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Octubre-Diciembre de 2015

SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS (SIUBEN)

[INFORME TRIMESTRAL] Evaluar el desempeño institucional sobre la base de las metas definidas en el plan estratégico y los planes operativos anuales es señalada en el Manual de Funciones del Sistema Único de Beneficiarios, como una de la tarea asignada al Departamento de Planificación. Los Informes Trimestrales de Actividades que, mediante la alimentación suministrada por los diferentes estamentos institucionales elabora este Departamento, son los indicadores potenciales para la evaluación del desempeño sugerido.

INFORME TRIMESTRAL Octubre-Diciembre de 2015

Planificación y Desarrollo - SIUBEN Página 1

Gabinete de Coordinación de la Política Social

Sistema Único de Beneficiarios

INFORME DE ACTIVIDADES

(Octubre - Diciembre 2015)

Santo Domingo, R.D.

Enero, 2016



ÍNDICE GENERAL

Página

INTRODUCCIÓN 4

1. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN 5

2. DIRECCIÓN DE OPERACIONES

2.1 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN Y CONTROL DE LA

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

2.2 GERENCIAS REGIONALES

9

9

10

3. UNIDAD DE CALIDAD DEL DATO 14

4. DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

SOCIOECONÓMICA

15

5. DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS (RRHH) 17

6. DIVISIÓN DE COMUNICACIONES 23

7. OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO 28

8. DEPARTAMENTO FINANCIERO ADMINISTRATIVO 29

ANEXOS 31

ACTIVIDADES GERENCIAS REGIONALES 32



ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1 Resumen Ejecutivo de Punto Solidario por Regional Enero 2014-

diciembre 2015

CUADRO 2 Resumen Ejecutivo de Punto Solidario por Regional Enero 2015-

diciembre 2015

CUADRO 3 Resumen Ejecutivo de Punto Solidario por Casuística Enero 2014-

diciembre 2015

CUADRO 4 Resumen Ejecutivo de Punto Solidario por Casuística Enero 2015-

diciembre 2015

CUADRO 5 Solicitudes de Ingresos por Demanda.

CUADRO 6 Solicitudes Actualización de Hogares.

CUADRO 7 Atención al Ciudadano.

CUADRO 8 Requerimientos atendidos por el Departamento de Análisis

CUADRO 9 Cantidad de solicitudes de información, por canal o vía

CUADRO 10

Presupuesto SIUBEN 2015. Ejecución Presupuestaria por Cuenta

(Pagado) al 30/12/2015.



INTRODUCCIÓN

El presente informe describe las actividades desarrolladas por el Sistema

Único de Beneficiarios durante el último trimestre del año 2015. La

presentación del mismo se logra gracias a la remisión al Departamento de

Planificación y Desarrollo, de los reportes de cada unidad ejecutora, los

cuales se consolidan para la toma de decisiones futuras.

Luego de estar en borrador original, se remite a las fuentes primarias, en

interés de establecer un conocimiento de consenso de toda la institución,

respecto a dónde estamos y hacia dónde vamos.

Los informes trimestrales, además de servir como indicativo de los avances

en las actividades contempladas en el Plan Operativo Anual, se constituyen

en el material fundamental para la elaboración de la Memoria Anual del

SIUBEN.



1. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN

En correspondencia con la normativa constitucional y legal del país y en

estricto apego a la Guía para la Rendición de Cuentas del Ministerio de la

Presidencia, el Departamento de Planificación del SIUBEN elaboró y remitió

primero el Resumen Ejecutivo, como fue solicitado (lunes 14 de diciembre)

y luego, las Memorias 2015 (martes 29 de diciembre) completa, oportuna y

encuadernada. Más tarde, se remitió a través de la página web del ministerio

y de un CD.

Rendición de Cuentas Memorias Institucionales

2015

De igual manera, en cumplimiento de la Ley 340-06 sobre Compras y

Contrataciones Públicas, fue elaborado con el apoyo de todas las áreas y

cargado al sistema según lo dispone la Dirección de Compras y

Contrataciones Públicas, el Plan SIUBEN de Compras y Contrataciones de

Bienes y Servicios correspondiente al año 2016.



Con la participación del Lic. Edgar Matos, abogado de la Consultoría

Jurídica del Gabinete, se elaboró el documento “Matriz de Leyes, Decretos y

Normas vinculadas al SIUBEN”. Dicho documento formó parte esencial de

los requisitos para la auditoría al Sistema de Gestión Integral.

Para responder a una solicitud del Ministerio de Administración y Personal

en la persona de la Sra. Johana Guerrero, Encargada de la Dirección de

Simplificación de Trámite del MAP, el Departamento de Planificación

solicitó a las áreas responsables de los cinco (5) servicios comprometidos en

la Carta Compromiso al Ciudadano, evidencias en el cumplimiento de los

estándares e indicadores de los mismos. En base a las informaciones

recopiladas fue elaborado y remitido al MAP el documento “Estadísticas de

Indicadores Servicios Comprometidos en la Carta Compromiso al

Ciudadano”.

El Departamento de Planificación fue el responsable de coordinar la gestión

de la pasantía ofrecida por el SIUBEN a una delegación del personal técnico

de los Programas del Nuevo Sistema de Protección e Inclusión Social del

Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) de la República de Panamá. La

pasantía sobre el Sistema de Focalización Dominicano se desarrolló del 7 al

11 de diciembre en la oficina principal del SIUBEN y en ella se abordaron y

compartieron experiencias acerca: La selección objetiva de beneficiarios, la

importancia de la cartografía y la geo-referenciación y el seguimiento de las

condiciones de vida de las familias beneficiadas, entre otros temas

relevantes.



Parte de los técnicos panameños que participaron en la pasantía sobre el Sistema

Dominicano de Focalización que se desarrolló del 7 al 11 de diciembre 2015 en la oficina

principal del SIUBEN.

En el equipo del proyecto “Sistema de Gestión Integral (SGI)” planificación

mantiene una integración de parte de sus colaboradores. Durante el trimestre

Octubre-Diciembre se ejecutaron las actividades relacionadas a Calidad y

Seguridad de la Información que a continuación se presentan:

1. Curso Auditores Internos ISO 27001:2013

2. Curso Auditores Internos ISO 90001:2008

3. Distribución y Difusión de los Documentos del Alcance Calidad y

SGSI

4. Inducción a los proveedores de Seguridad de la Información

5. Inducción Rol Gerencial con el Compromiso con la Calidad



6. Taller Compromiso con la Calidad

7. Reforzamiento de la Política del Sistema de Gestión Integral

8. Señalización en áreas restringidas

9. Colocación de los lockers para equipos de tecnología en la recepción

10. Distribución de guía de buenas prácticas de Seguridad de la

Información

11. Distribución del Plan de Tratamiento de la Gestión de Riesgos a los

activos de las áreas dentro del alcance

12. Auditoría Interna y entrega del informe final de la Auditoría Interna

13. Presentación de los resultados de la Auditoría Interna a la Dirección

14. Elaboración de Plan para seguimiento a las No Conformidades

15. Prueba Piloto del Plan de Recuperación ante Desastre (DRP)

16. Auditoria Certificación INTECO



2. DIRECCIÓN DE OPERACIONES

1.1 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD

DE LA INFORMACIÓN

El Departamento de Digitación y Control de la Calidad de la Información

mantuvo durante el trimestre Octubre-Diciembre 2015, una intensa labor

que abarcó la recepción de 15,855 expedientes y la digitalización de 12,465

formularios correspondientes al proceso de titulación de tierras de Maimón,

la encuestas de satisfacción de servicios y del proceso IPM-2. Ver resumen a

continuación:

Fuente: Departamento de digitación y control de la calidad de la información

1 Recepcion de solicitudes de actualizaciones via Punto Solidario 2850

2 Recepcion de solicitudes de nuevas inclusiones 2015

3 Recepcion y digitacion de casos especiales 426

4 Recepcion de actualizaciones de hogares gestionadas por regionales 4975

5 Recepcion y digitacion de recuperacion de cedulas 209

6 Digitacion poceso titulacion de tierras de Maimon 96

7 Digitacion e informe de encuestas de satisfaccion de servicios 2852

8 Estimado de digitacion de inclusiones y actualizaciones de hogares 8036

Proceso IPM-2

Recepcion de formularios (codigo 1) IPM 3981

Recepcion de formularios Adicionales (Colchon) 169

Digitacion de un 37 % de formularios (codigo 1) IPM 1481

Recepcion de formularios (codigo Dif. De 1) IPM 1230

Total de formularios IPM recibidos 6861

DEPARTAMENTO DE DIGITACION Y CONTROL DE CALIDAD

RESUMEN DE OPERACIONES

TRIMESTRAL OCTUBRE-DICIEMBRE 2015

9



2.2 GERENCIAS REGIONALES.

Todas las gerencias regionales y oficinas de la institución forman parte de la

red de ventanilla única de servicio directo denominado Punto Solidario. En

un Punto Solidario, los interesados pueden solicitar cualquier servicio

relacionado a PROSOLI, ADESS o SIUBEN. En lo que respecta al SIUBEN,

las principales solicitudes son:

• Cambio en la composición familiar,

• Cambio en las características de la vivienda,

• Cambio en la dirección de ubicación del hogar,

• Cambio de jefe de hogar,

• Reevaluación de ICV y

• Solicitud de inclusión.

Según puede ser observado en el Cuadro 1, en el periodo comprendido entre

enero 2014 al corte de diciembre 2015, en el SIUBEN se han recibidos

280,897 solicitudes, de las cuales 120,991 (43%) se han procesados y

159,906 (57%) se encuentran en proceso de definición.



Fuente: Departamento de Operaciones SIUBEN

Cuando se analiza la ventanilla única respecto al movimiento de las

solicitudes realizadas solo en el 2015 (Cuadro 2), se destaca que al igual que

las acumuladas, el 43% han sido procesadas y el restante 57% se encuentra

en proceso.

Procesadas % En Proceso % Total %

CENTRAL 6,492 5.4 10,764 6.7 17,256 6.1

DN Y MTEPLATA 9,903 8.2 18,818 11.8 28,721 10.2

EL VALLE 9,682 8.0 4,177 2.6 13,859 4.9

ENRIQUILLO 11,731 9.7 15,178 9.5 26,909 9.6

ESTE 24,857 20.5 16,260 10.2 41,117 14.6

NORCENTRAL 14,311 11.8 17,568 11.0 31,879 11.3

NORDESTE 8,303 6.9 12,224 7.6 20,527 7.3

NOROESTE 13,588 11.2 10,009 6.3 23,597 8.4

SANTO DOMINGO 16,768 13.9 42,079 26.3 58,847 20.9

VALDESIA 5,356 4.4 12,829 8.0 18,185 6.5

TOTAL 120,991 100.0 159,906 100.0 280,897 100.0

RegionalTotal de Solicitudes

Cuadro 1

Resumen Ejecutivo de Puntos Solidarios por Regional

Enero 2014 - Diciembre 2015


CENTRAL 3,311 3.8 6,792 5.9 10,103 5.0

DN Y MTEPLATA 6,681 7.6 13,502 11.8 20,183 10.0

EL VALLE 8,224 9.4 3,288 2.9 11,512 5.7

ENRIQUILLO 7,799 8.9 11,966 10.5 19,765 9.8

ESTE 17,030 19.4 12,828 11.2 29,858 14.8

NORCENTRAL 14,020 16.0 14,022 12.3 28,042 13.9

NORDESTE 4,352 5.0 7,800 6.8 12,152 6.0

NOROESTE 10,158 11.6 7,916 6.9 18,074 9.0

SANTO DOMINGO 13,402 15.3 27,226 23.8 40,628 20.1

VALDESIA 2,770 3.2 8,818 7.7 11,588 5.7

TOTAL 87,747 100.0 114,158 100.0 201,905 100.0


Cuadro 2

Resumen Ejecutivo de Puntos Solidarios por Regional

Enero - Diciembre 2015



El resumen ejecutivo de las solicitudes de servicios hechas a través de Punto

Solidario visto en función a la casuística o motivo que la genera, tanto para

el caso de todas las recibidas como para el caso de solo las del 2015,

evidencia que, se les ha dado prioridad a procesar los casos de Solicitud de

inclusión, Cambio en la composición familiar y Cambio en la dirección de

los hogares. Ver cuadros 3 y 4.




Cambio Composición Familiar 32,609 27.0 43,571 27.2 76,180 27.1

Cambio de características de vivienda 1,729 1.4 1,772 1.1 3,501 1.2

Cambio de Dirección 30,882 25.5 30,675 19.2 61,557 21.9

Cambio de jefe 3,861 3.2 6,037 3.8 9,898 3.5

Reevaluación de ICV 9,210 7.6 8,202 5.1 17,412 6.2

Solicitud de Inclusión 42,700 35.3 69,649 43.6 112,349 40.0

TOTAL 120,991 100.0 159,906 100.0 280,897 100.0

Cuadro 3

Resumen Ejecutivo de Puntos Solidarios por Casuística

Enero 2014 - Diciembre 2015



Cambio Composición Familiar 25,504 29.1 40,611 35.6 66,115 32.7

Cambio de características de vivienda 704 0.8 575 0.5 1,279 0.6

Cambio de Dirección 23,559 26.8 22,086 19.3 45,645 22.6

Cambio de jefe 3,380 3.9 4,957 4.3 8,337 4.1

Reevaluación de ICV 6,499 7.4 5,666 5.0 12,165 6.0

Solicitud de Inclusión 28,101 32.0 40,263 35.3 68,364 33.9

TOTAL 87,747 100.0 114,158 100.0 201,905 100.0

Cuadro 4

Resumen Ejecutivo de Puntos Solidarios por Casuística

Enero - Diciembre 2015




Un resumen de las principales actividades regionales se expone en los

cuadros 6, 7, y 8. Más detalles se pueden ver en el Anexo I de este informe.

De manera general, se evidencia que se recibieron 2,229 solicitudes de

Ingreso por Demanda y 1,390 solicitudes de Actualizaciones, sin incluir los

servicios que ofrecen las regionales a través de Punto Solidarios. Por otra

parte, 15,865 ciudadanos fueron atendidos en las oficinas regionales.

Cuadro No. 6

SOLICITUDES ACTUALIZACIONES DE HOGARES

CANTIDAD %

Origen 1,390 100.00

PROGRESANDO - 0.00

SENASA 25 1.80

CONADIS 2 0.14

CONAPRE - 0.00

PUNTO SOLIDARIO

- 0.00

OFICINA 900 64.75

OTRAS 463 33.31

Cuadro No. 5

SOLICITUDES INGRESO POR DEMANDA

CANTIDAD %

Origen

2,229 100

PROGRESANDO -

0

SENASA

5 1

CONADIS -

0

CONAPRE -

0

PUNTO SOLIDARIO -

0

OFICINA

1,366 61

OTRAS

858 38



Cuadro No. 7 ATENCION AL CIUDADANO

CANTIDAD %

Origen 15,865 100

GENERALES-SIUBEN 9,269 58

DE OTRAS INSTITUCIONES 1,388 9

STATUS 5,029 32

OTRAS 179 1 Fuente: Formulario para Informe de las Oficinas Regionales (Intranet SIUBEN). Departamento de

Planificación y Desarrollo

3. UNIDAD DE CALIDAD DEL DATOS

No. Actividad Descripción

1 Certificación del 3er. corte de la gestión

2015 de la Base de Datos SIUBEN.

Se terminó de certificar el 3er. corte de la Base

de Datos del SIUBEN, en el que se trabajó 2,909

registros de hogar. Esta información es agregada

a la Base de Datos final, constituyéndose en la

nueva Base actualizada.

2

Elaboración de documentación de la

Unidad, para la certificación de las normas

internacionales ISO 9001 e ISO 27001.

De acuerdo a solicitud del Proyecto del Sistema

de Gestión Integral, se elaboraron una serie de

documentos que sustentan de manera detallada

los procesos y procedimientos de la Unidad de

Calidad del Dato.

3

Revisión y Lectura de los procedimientos

contemplados en las normas 9001 y 27001,

de los Documentos Controlados SIUBEN.

Con la participación de todos los colaboradores

de La Unidad de Calidad del Dato, se procedió a

dar lectura conjunta de todos los procedimientos

elaborados por las Áreas del SIUBEN, en el

marco del Sistema de Gestión Integral. Esta

lectura conjunta, permitió aclarar los conceptos

y procedimientos descritos en los Documentos

Controlados del SGI.

4 Apoyo Al Departamento de Logística en la

digitación de formularios IPM.

Todo el mes de diciembre, los colaboradores de

la Unidad de Calidad del Dato, apoyaron a la

Unidad de Logística en la digitación de los

formularios IPM.



4. DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

SOCIOECONÓMICA

Durante el trimestre octubre-diciembre se llevaron a cabo en el

Departamento de Análisis de la Información Socioeconómica varias

actividades vinculadas con el proyecto IPM-RD, entre las que se encuentran:

Conclusión de manuales.

Capacitación al personal de campo

Supervisión del levantamiento

Las cifras preliminares del levantamiento IPM-RD ofrecen una cantidad de

5,061 hogares gestionados.

RELACION IPM

1 FORMULARIOS COD. 1 RECIBIDOS 3831

2 FORMULARIOS DIF. DE 1 RECIBIDOS 1230

TOTAL DE HOGARES GESTIONADOS 5061

3 FORMULARIOS ADICIONALES RECIB. 169

4 TOTAL FORMULARIOS DIGITADOS 3784

Por otra parte, el Departamento de Análisis, durante el trimestre abril-junio

2015 correspondió con la entrega de 14 servicios de requerimientos de

información, entregados a 10 instituciones relacionadas con la atención de la

población en condiciones de precariedad. En el cuadro 8 se presentan los

detalles de los requerimientos.



Cuadro 8

Requerimientos atendidos por el Departamento de Análisis de la Información Socioeconómica

ID Institución

solicitante

Persona

solicitante Requerimiento

Fecha

recepción

Fecha

Compromiso

Fecha

Entrega

46 Vicepresidencia Laura

Encarnación

Información sobre

elegibles y Beneficiarios,

por ICV

1-Oct-15 1-Oct-15 1-Oct-15

47 SIUBEN Matilde Chavez

Realizar comentarios a

noticias del Periódico el

Dinero. Requer VP

5-Oct-15 7-Oct-15 6-Oct-15

48 CNSS Rafael Pérez

Modesto

Protocolo para la

asignación de Pensiones

Solidarias

5-Oct-15 15-Oct-15 16-Oct-15

49 CONADIS

Magino

Corporán

Lorenzo

Completar cuestionario

sobre Discapacidad según

la información de la BD

del SIUBEN

5-Oct-15 12-Oct-15 12-Oct-15

50 OPHI John Hammock Contestar unas preguntas

ONLINE sobre IPM OPHI 5-Oct-15 8-Oct-15 8-Oct-15

51 Banco Mundial

Lucia Solbes /

Miriam

Monegro

Población indocumentada

y elegibles / beneficiarios 5-Oct-15 20-Oct-15 16-Oct-15

52 Vicepresidencia

Matilde

Chavez/Frank

Olivares

Reporte Panel sobre

Cambio Climático en

FUNGLODE

5-Oct-15 15-Oct-15 14-Oct-15

53

Gabinete de

Coordinación de

Política Social

Rosa María

Suárez

(Directora)

Mujeres Jefes de Hogar

beneficiarias 12-Oct-15 28-Oct-15 21-Oct-15

54 Senador de Monte

Plata

Charles Mariotti

Jr.

información

socioeconómico de monte

plata (condiciones de la

vivienda y servicios

básicos)

15-Oct-15 26-Oct-15 26-Oct-15

55 Presidencia-

DIGEPEP Lidio Cadet

Quisqueya Aprende

Contigo. Análisis de BD

completa para

beneficiarios y potenciales

22-Oct-15 6-Nov-15 18-Nov-15

56

Gabinete de

Coordinación de

Política Social

Rosa María

Suarez

Información para

consultor Alejandro

Bonilla - Solicitud Base de

Dato del Siuben

6-Nov-15 11-Nov-15 9-Nov-15

57 CNSS Rafael Pérez

Modesto

Pensiones Solidarias -

elegibles resultantes 6-Nov-15 6-Nov-15 6-Nov-15

58 Congreso IDEICE Matilde Chavez Presentación SIUBEN 25-Nov-15 2-Dec-15 2-Dec-15

59 Presidencia-

DIGEPEP Lidio Cadet

Quisqueya Aprende

Contigo, BBDD de

personas que abandonaron

el programa y que se

encuentran en SIUBEN

26-Nov-15 2-Dec-15 1-Dec-15



5. DEPARTAMENTO RECUROS HUMANOS

1. Criterio “Planificación de RRHH”

La planificación del Área de RRHH fue desarrollada según las necesidades y

tomando en cuenta los criterios establecidos por la institución en la

planificación estratégica, específicamente en el eje 1 “Fortalecimiento

Institucional”, a fin de alcanzar los objetivos plantados para el 2015 y

siguiendo los lineamientos del MAP.

2. Criterio “Organización del Trabajo”

Como parte de la planificación estratégica de SIUBEN y con el objetivo de

alinearnos a los procedimientos del Ministerio de Administración Pública, el

departamento de RR.HH del SIUBEN cuenta con una Estructura de Cargo

aprobada por el MAP, que responda a los lineamientos estratégicos de la

institución. En ese mismo orden un Manual de Cargos y de Funciones.

Así mismo, el SIUBEN cuenta con un Mapa de Procesos que garantiza la

correcta ejecución de los mismos.

3. Criterio “Gestión del Empleo”

El SIUBEN cuenta con pruebas técnicas de concomimientos para todas las

áreas, las cuales son utilizadas durante el proceso de evaluación del personal

de nuevo ingreso y promociones internas. Así como también con una

evaluación por competencias transversal.



AUSENTISMO: para la gestión del ausentismo, utilizamos un sistema de

control de asistencia y una política de permisos, ausencias y tardanzas,

además del portal de colaboración el cual ha servido para regular, controlar y

disminuir el absentismo del personal. En tal sentido el Absentismo para el

SIUBEN en este años 2015 es de 21.37%.

ROTACIÓN DEL PERSONAL: La rotación externa para el 2015 fue de

0.47% de un total de 292 colaboradores/as, lo que demuestra que los

colaboradores/as se sienten totalmente identificados/as y satisfechos con la

institución y con su puesto de trabajo. Igualmente la rotación interna superó

el 18.14%, con una rotación vertical de 15.92% y una horizontal de 2.21%,

lo cual evidencia el fomento del desarrollo y el crecimiento de los recursos

humanos, por parte de la institución.

4. Criterio “Gestión del Rendimiento”

EMPLEADOS RECONOCIDOS CON MEDALLA AL MERITO

En este año 2015 el SIUBEN realizó el levantamiento de información

correspondiente al personal, a fin de determinar los que cumplían con los

requisitos establecidos (haber servido al estado por más de 25 años con

lealtad, honradez y eficiencia), para poder hacer entrega de la medalla al

mérito. Los colaboradores postulados fueron:

• Rigoberto María Reyes (Encargado de Almacén)

• Rafael Vizcaino (Encargado de Logística)



EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

El SIUBEN ha asumido el nuevo procedimiento de evaluación del

desempeño por competencias según los lineamientos establecidos por el

Ministerio de Administración Pública, el cual está basado en tres (3)

componentes, que son: 1) Logro de Metas o Resultados, 2) Competencias o

Capacidad para ejecutar el trabajo y 3) Cumplimiento del Régimen Ético y

Disciplinario.

4. Criterio “Gestión de la Compensación”

El SIUBEN cuenta con una escala salarial para todos los colaboradores del

gabinete de coordinación de políticas sociales, aprobada por el Ministerio de

Administración Pública.

6. Criterio “Gestión del Desarrollo”

DIPLOMADOS, CURSOS Y TALLERES

Basado en la Planificación Estratégica Institucional, en los resultados de la

evaluación del desempeño, en la detección de necesidades de capacitación y

en los requerimientos de supervisor del área, El SIUBEN planificó el plan

anual de capacitación y desarrollo, con un total de 1,265 horas programadas,

de las cuales se han ejecutado 981 horas, lo que representa un cumplimiento

de un 78%. Se realizaron un total de capacitaciones y se invirtieron 8,209

horas hombres.



7. Criterio “Gestión de las Relaciones Humanas y Sociales”

REPRESENTANTE DESIGNADO DE COMISIÓN DE PERSONAL

El SIUBEN cuenta con una consultoría Jurídica que nos apoya en todos los

casos concernientes a la ley, en tal sentido, este año tuvimos dos casos de

comisión de personal, ya que dos colaboradores fueron suspendidos y

posteriormente desvinculados de la organización, por incurrir en falta de

tercer grado. Ambos casos fueron conciliados favorablemente.

TALLER RELACIONES LABORALES

Como parte de la planificación estratégica el SIUBEN concluyó

satisfactoriamente, los talleres de relaciones laborales de la Ley 41-08 de

Función Pública y su reglamento de aplicación, a los fines de que todo el

personal conozca sus derechos y deberes como servidores públicos y los

procedimientos disciplinarios de la ley.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGOS LABORALES

En la actualidad contamos con un departamento de salud ocupacional

interinstitucional que ofrece servicios de consultorio y dispensario médico y

especialistas en las ramas de medicina general, ginecología, urología,

cardiología, psicología y nutrición.

En el año 2015 el SIUBEN realizó su cuarta jornada de salud, en el mes de

octubre, según lo planificado anualmente, en donde el tema fundamental fue

sobre la prevención y promoción del Dengue y del Cáncer de Mamas.

Asimismo, estuvimos realizando consultas médicas en las áreas descritas en

el párrafo anterior.



Con relación a Riesgo Laboral, el SIUBEN ya ha capacitado y conformado

el comité y ha puesto en marcha la mayoría de las actividades planificadas en

su plan, apoyando así también la implementación de la norma ISO

27001:2013, correspondiente a seguridad de la información.

8. Criterio “Organización de la Función de Recursos Humanos”

AUDITORÍA DE OFICINA DE RR HH

Como parte de nuestra planificación estratégica de alinear nuestros procesos

y subsistemas a las normativas del MAP, el año pasado el área de RR.HH del

SIUBEN fue auditada por técnicos del área de Diagnóstico de la Función de

Recursos Humanos del MAP, obteniendo resultados favorables para la

gestión.

Igualmente, en este año 2015 fue auditado el proceso de evaluación del

desempeño, recibiendo felicitaciones del MAP pro la correcta ejecución del

mismo.

TALLERES DE FUNCIÓN PÚBLICA

Como parte de la planificación estratégica el SIUBEN concluyó

satisfactoriamente, los talleres de socialización de la Ley 41-08 de función

pública y sus reglamentos de aplicación, a los fines de que todo el personal

conozca sus derechos y deberes como servidores públicos. Al mismo tiempo

se llevó a cabo las charlas sobre Régimen Ético del Servidor Público, en

cumplimiento con uno de los objetivos de la Comisión de Ética del SIUBEN.



9. Criterio “Gestión de la Calidad”

AUTOEVALUACIÓN CAF

En la actualidad el SIBUEN se encuentra en la etapa de certificación del

sistema de gestión Integral en las Normas ISO 9001:2008 e ISO 27001:2013,

igualmente, ha realizado cuatro autoevaluaciones bajo la metodología CAF,

dos para la provincia de Santiago en donde obtuvo medalla de bronce y plata

para los años 2014 y 2015 respectivamente y dos para la ciudad de Santo

Domingo, en donde obtuvo medalla de plata para el 2014 y en espera de la

premiación para este año 2015. Asumiendo previamente más del 80% de las

mejoras identificadas en el plan de acción previo a la postulación de este año.

TALLERES METODOLOGÍA CAF

El equipo técnico de evaluadores internos del SIUBEN ya ha participado en

los talleres de autoevaluación basado en la metodología CAF para el año

2014 y 2015, así como también en los talleres de priorización de mejoras y

de elaboración de memorias de postulación.



6. DIVISIÓN DE COMUNICACIONES

Notas de prensas:

Consejo Consultivo conoce en pasantía alcance programas sociales

Integrantes del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil participaron en una

pasantía organizada por la Vicepresidencia de la República a través del

Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales (GCPS), para conocer el

funcionamiento y los mecanismos de acción, así como los alcances de los

diversos programas y proyectos que ejecuta la vicepresidenta doctora

Margarita Cedeño en el combate a la pobreza.

Regional Norcentral participa en conversatorio del MAP

La Regional Norcentral participó en el II Seminario Compartiendo Buenas

Prácticas: Hacia la Excelencia en la Gestión, realizado por el Ministerio de

Administración Pública (MAP), donde participaron tres de las nueve

instituciones galardonadas con medalla de plata en la segunda Entrega del

Premio Provincial a la Calidad.

Líderes emergentes de Canadá y el Caribe visitan programas del

Gabinete de Políticas Sociales

Una docena de representantes del Diálogo de Líderes del Caribe-Canadá

(CCELD, por sus siglas en inglés) visitó la República Dominicana para

conocer de primera mano la labor desarrollada por el Gabinete de

Coordinación de Políticas Sociales (GCPS), que dirige la doctora Margarita

Cedeño, en su lucha contra la pobreza.



Me Solidarizo con mi Comunidad San Pedro de Macorís

La Regional Este del Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) realizó el

pasado jueves 8 de octubre un importante donativo de alimentos al Hogar

Escuela Caridad Misionera que alberga a 25 niñas huérfanas en la provincia

San Pedro de Macorís.

Regional Valdesia se solidariza con comunidad

El Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) a través de la Regional

Valdesia se solidarizó con el Hogar De Niñas Hijas De La Altagracia, del

municipio Baní, provincia Peravia en el marco del programa de

responsabilidad social “Me Solidarizo con La Comunidad” que realiza la

institución.

Regional Distrito se solidariza con la Fundación Amigos Contra el

Cáncer


Distrito llevó esperanza y alegría a la Fundación Amigos Contra el Cáncer al

realizar una donación de alimentos y otros artículos, además compartir con

algunos infantes que son asistidos.

Regional Noroeste se solidariza con comunidad de Mao


Noroeste mostró su lado humano y solidario el entregar una donación de

alimentos y productos de aseo personal al Asilo Para Ancianos Mao,

provincia Valverde.



Regional Nordeste se solidariza con comunidad de Salcedo

Regional Nordeste SIUBEN a través del programa “me solidarizo con mi

comunidad” visito este miércoles 18 de noviembre la “Casa de la Tercera

Edad” en el municipio Salcedo, provincia Hermanas Mirabal.

Regional Enriquillo es solidariza con la comunidad de Barahona


Enriquillo se solidarizó con la comunidad de Barahona al entregar productos

comestibles y de aseos al Centro Amanecer Infantil, ubicado en el barrio

Enriquillo.

Apoyo a la Campaña Ni Una más

Apoyo en las redes sociales a la campaña #NiUnaMásRD #AUnaVoz

organizada por Vicepresidencia de la República por motivo del DIA

INTERNACIONAL DE LA ELIMINACION DE LA VIOLENCIA

CONTRA LA MUJER.

Audiovisuales

Se realizaron audiovisuales cortos y fotografías con el personal del SIUBEN,

las que fueron compartidas por las redes, según lineamientos de VP.

Campaña Prevención contra el Dengue

Campaña de sensibilización por la lucha contra el dengue. Se realizaron

audiovisuales con los colaboradores de la institución ofreciendo mensajes



informativos, sus experiencias y recomendaciones generales para ayudar a

mitigar la epidemia desde sus hogares.

Realización de brouchures

Los mismos fueron entregados a todo el personal y versaron sobre diferentes

tópicos.

Cápsulas informativas

Difundidas por las pantallas de televisión, disponibles en las áreas de mayor

tránsito de la institución.

Campaña sobre el Sistema de Gestión integral (Yo Soy ISO)

Con la finalizada de que todo el personal conozca los conceptos generales

del Sistema de Gestión Integral, los interioricen y puedan apoyar al logro de

los objetivos, se realizó una campaña de difusión, capacitación y

sensibilización bajo el lema: YO SOY ISO.

Coordinación general de los encuentros comunitarios:

Encuentro Comunitario Guerra

Encuentro Comunitario Laguna Salada – Valverde

Encuentro Comunitario Samaná

Encuentro Comunitario Neyba

Encuentro Comunitario Yamasá

Encuentro Comunitario Santiago Rodríguez

Encuentro Comunitario Montecristi



Carpeta de Fotografía

Capacitación IPM con las regionales

Cartografía para IPM

Charla sobre el cáncer de mama

Charla sobre el dengue

Reunión con delegación de BID y el Departamento de Cartografía

Reunión de IPM con Salud Pública y regionales

Socialización de la política de Recursos Humanos

Taller de Auditoría de SGI

Visita de auditores por departamento

Auditoría interna de SGI

Reunión con proveedores de Estado

Pasantía: Una década de Lucha Contra la Pobreza y el Hambre

Reunión de la entrega de resultado de los auditores de ISO

Socialización de la política con los colaboradores de SIUBEN

Socialización de política con proveedores del estado

Campaña Yo soy ISO

6to Congreso Internacional sobre Educación y Desarrollo

Visita de consultor Diego Zavaleta en campo con IPM-RD

Encendido de Arbolito de SIUBEN

Levantamiento de IPM en Bonao con autoridades de PNUD

Pasantía con el Ministerio de Desarrollo Social de Panamá en el SIUBEN

Reunión con el Consultor Diego Zavaleta sobre IPM- RD

Visita de Técnicos de Banco Mundial



7. OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

La Oficina de Atención al Usuario que funciona en el edificio central del

SIUBEN, recibió por diferentes vías o canales de comunicación, durante el

trimestre Octubre-Diciembre la cantidad de 2,634 solicitudes de los

ciudadanos y ciudadanas que procuraron información. De estas solicitudes,

el 79.2% se efectuó de manera presencial, el 20.6% fueron usuarios que lo

hicieron por teléfono y el 3.2% son casos especiales que se atienden por

diversas vías. El cuadro 9 contiene los detalles de estos requerimientos:

Cuadro 9

SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Cantidad de solicitudes de información, por canal o vía

CANAL O VÍA OCTUBRE-DICIEMBRE %

Presencial o Física

2,086 79.20

Telefónica 543 20.62

Entidades y Dirigentes de Junta de Vecinos

5

0.19

Casos especiales 86

3.26

TOTALES 2,634 100.00 Fuente: OAU-RAS



8. DEPARTAMENTO FINANCIERO-ADMINISTRATIVO

La ejecución por cuentas del presupuesto del SIUBEN para el periodo

octubre-diciembre 2015, destaca que lo pagado por concepto de “Otros

Servicios” alcanzó 41.94 %, “Sueldos fijos” un 24.50 % y “Sueldos personal

contratado e igualado” con un 7.45% corresponden a las cuentas con

mayores erogaciones en el referido periodo, según se expone en el cuadro 10.



Fuente: Departamento Financiero SIUBEN. SIGEF

CÓDIGO AGRUPACIÓN VALOR RD$ %

2.1.1.1.01 Sueldos fijos 56,895,006.38 24.50

2.1.1.2.01 Sueldos personal contratado e igualado 17,289,334.37 7.45

2.1.1.4 Sueldo Anual No. 13 6,348,954.83 2.73

2.1.1.5.01 Prestaciones Económicas 868,505.06 0.37

2.1.1.6 Vacaciones 184,614.43 0.08

2.1.2 Sobresueldos 2,162,064.52 0.93

2.1.5 Contribuciones a la Seguridad Social 5,100,970.12 2.20

2.1.5.2 Contribuciones al seguro de pensiones 5,206,553.01 2.24

2.1.5.3 Contribuciones al seguro de riesgo laboral 698,928.04 0.30

2.2.1 Servicios básicos 13,711,463.14 5.91

2.2.2 Publicación, impresión y encuadernación 217,912.44 0.09

2.2.3 Viáticos 3,814,323.71 1.64

2.2.4 Transporte y almacenaje 430,142.00 0.19

2.2.5 Alquileres y Rentas 115,216.00 0.05

2.2.6 Seguros 1,402,939.16 0.60

2.2.7 Conservación, reparaciones menores 3,448,064.24 1.49

2.2.8 Otros Servicios No Incluidos Ante 97,379,508.68 41.94

2.3.1 Alimentos y productos agroforestales 3,522,792.94 1.52

2.3.2 Textiles y vestuario 167,474.73 0.07

2.3.3 Productos de papel, cartón e impresos 678,618.99 0.29

2.3.7 Combustibles, lubricantes, productos químicos 7,591,692.21 3.27

2.3.5 Productos de cuero, caucho y plásticos 896,156.59 0.39

2.3.9 Productos y Útiles Varios 2,696,195.95 1.16

2.6.1 Mobiliario y equipo 1,356,870.48 0.58

TOTAL 232,184,302.02 100.00

Cuadro 10

SISTEMA ÚNICO DE BENEFICIARIOS

PRESUPUESTO SIUBEN 2014

Ejecución por Cuenta (Pagado)

Al 31/12/2015



ANEXO

(Actividades Gerencias Regionales Oct.-Dic. 2015)



Fuente: Plantilla para Informe de las Oficinas Regionales (Intranet SIUBEN). Departamento de Planificación y Desarrollo.

Distrito Sto. Dgo. Valdesia Enriquillo Nordeste Este Central Norcentral Noroeste El Valle

Interna 6 6 6 7 27 7 6 2 8 5

Nivel Central 2 7 1 3 1 4 2 0 2 1

SCTRIS 2 0 0 3 0 1 0 1 1 1

ADESS 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0

SENASA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

DIDA 0 0 0 2 1 4 0 0 0 0

PROSOLI 0 0 0 2 17 0 1 0 0 0

Otras 2 2 2 0 1 7 4 0 9 0

ADMINISTRACIÓN Y

CANALIZACIÓN DE

LLAMADAS

RECLUTAMIENTO

PERSONAL PROCESO

IPM

ENVIO DE ENCUESTAS

SATISFACCION AL

CLIENTE

PREPARACIÓN DE

SOLICITUDES PARA

GESTIONAR LAS

REPOSICIONES DE

FONDOS.

REMISIÓN Y

TRAMITACIÓN

DOCUMENTOS VARIOS

INSTALACIÓN DE

PLANTA ELÉCTRICA

REGIONAL.

SOLICITUDES

REPOSICION

PENDIENTES

PAGO CORAASAN ME SOLIDARIZO CON MI

COMUNIDAD: ASILO

PARA ANCIANOS

SOLICITUD VIATICO IPM

ELABORACIÓN

INFORME MENSUAL

SOLICITUD DE LOCAL

PARA AREA DE

ATENCION AL USUARIO

SOLICITUD DE PAGO

COMBUSTIBLE PARA

EL GERENTE

ORGANIZACIÓN DE LOS

PREPARATIVOS PARA

CAPACITACIÓN IPM.

SOLICITUD DE

REPOSICIÓN DE CAJA

CHICA, VIÁTICOS Y

COMBUSTIBLES.

SE SOLICITARON Y SE

RECIBIERON

REPOSICIONES DE

FONDOS.

AUDITARON LOS

FONDOS MANEJADOS

EN LA REGIONAL

REPOSICIÓN FONDOS

VIÁTICOS

ENVIÓ DE FORMULARIOS

ENCUESTA DE

SATISFACCIÓN

REPOSICION

COMBUSTIBLE PARA

MOTORES

SOLICITUDES DE

RESPOSICIONES DE

FONDOS.

REPOSICIONES

PENDIENTE DE

VIÁTICOS PERSONA DE

CAMPO SIUBEN

JORNADA CONTRA EL

DENGUE

ALQUEOS DE FONDOS

OPERATIVOS.

LEVANTAMIENTO 45

ENCUESTAS EN TRES

UPMs DE LA PROVINCIA

SAMANA.

LAS CAMIONETAS

NISSAN FRONTIER Y LA

FORD RANGER

RECIBIERON

MANTENIMIENTO.

ENVIO AL TALLER JEEP

REGIONAL PENDIENTE

RECIBIR

REPOSICIÓN FONDO DE

COMBUSTIBLE

SOLICITAMOS:

ASIGNACIÓN

COMBUSTIBLE GERENTE,

PAGO SOPORTE, PAGO

TRANSPORTE.

REMISION DE FICHAS DE

INCLUSION POR

DEMANDA.-

Progresando 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

SENASA 0 4 0 0 0 1 0 0 0 0

CONADIS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

CONAPE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Punto Solidario 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Oficina 0 2 0 0 20 1 488 827 4 24

Otras 550 11 0 135 0 56 0 90 0 16

TALLER CAPACITACION

IPM

TALLER

LEVANTAMIENTO IPM

TALLER MITIGACIÓN Y

RIESGOS

TALLER AUDITOR

INTERNO ISO

TALLER

LEVANTAMIENTO IPM.

TALLER

LEVANTAMIENTO IPM

LEVANTAMIENTO IPM TALLER

LEVANTAMIENTO IPM

TALLER LEVANTAMIENTO

IPM

CURSO TALLER AUDITOR

INTERNO

TALLER

LEVANTAMIENTO IPM

TALLER

LEVANTAMIENTO IPM

TALLER NORMAS ISO

9001:2008

REFORZAMIENTO

AUDITOR INTERNO

TALLER NORMAS ISO CAPACITACION IPM.-

Cartografía

0 ACTUALIZACIÓN

CARTOGRAFÍA PARA

IPM

0 ACTUALIZACIÓN

CARTOGRAFÍA PARA

IPM.

0 ACTUALIZACIÓN

CARTOGRÁFICA PARA

IPM

0 0 ENVÍO 14 SEGMENTOS

ACTUALIZADOS PARA

LEVANTAMIENTO IPM

ACTUALIZACION A

MANO ALZADA EN

PADRE LAS CASAS.-

Progresando 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

SENASA 0 25 0 0 0 0 0 0 0 0

CONADIS 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0

CONAPE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Punto Solidario 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Oficina 0 0 0 0 103 17 416 336 28 0

Otras 51 25 0 0 0 62 263 79 1 44

Acerca SIUBEN 166 808 1640 2070 11 524 390 2392 703 565Otras Inst. 103 558 202 0 0 135 84 90 1 215

Estatus 410 372 64 0 800 1275 695 1208 0 205

Otras 0 0 0 0 50 113 0 50 20 59

Atención a

Ciudadanos

ACTIVIDADES GERENCIAS REGIONALES (OCTUBRE-DICIEMBRE 2015)

Actualizacione

s

Reuniones

Asuntos

Administrativo

s

Solicitud de

Ingresos por

Demanda

Cursos

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