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Oferta Comercial Versión: 2 Código: FO-CO-063 Fecha: 14/Feb./2017




Bogotá, Febrero 21 de 2017 Señores UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA NIT 891.780.111-8. Ciudad Respetados Señores un gusto en saludarlos. Con base en las reuniones que hemos sostenido previamente, las cuales me han permitido conocer de cerca sus necesidades y retos perseguidos en torno a una solución tecnológica para la administración y apoyo del Sistema de Gestión de su organización y el cumplimiento normativo, he preparado la presente Oferta Comercial, la cual considero reúne los elementos necesarios para satisfacer las necesidades identificadas, en términos de software y servicios. Lo(a) invito a revisar detenidamente el contenido de este documento, con el propósito de lograr que su alcance, duración y aspectos técnicos estén alineados con su requerimiento con el fin de asegurar el éxito de este proceso. La presente Oferta Comercial incluye el licenciamiento y los servicios asociados al software ISOLUCIÓN® CALIDAD – EDUCACION teniendo en cuenta la capacitación e implementación, el servicio de soporte y la garantía según su alcance. ISOLUCIÓN S.A. pone a disposición de su organización los mejores recursos humanos y tecnológicos los cuales garantizan el éxito de la implementación y puesta en marcha del producto y su plena satisfacción. La madurez de nuestros procesos y satisfacción de nuestros clientes nos ha llevado a consolidarnos como líderes en el mercado local y regional, alcanzando ya más de 500 instalaciones exitosas en organizaciones públicas y privadas de todos los sectores de la economía. En caso que requiera ampliar cualquier aspecto del presente documento, no dude en comunicarse directamente conmigo. Atentamente,

Martha Elena Delgado Consultor Comercial Celular: 3204904591 [email protected]




1. ALCANCE DE LA OFERTA Se ofrece para la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA la posibilidad de adquirir la herramienta Isolución, la cual permitirá apoyar a la organización en la Administración y Gestión del Sistema Integrado de Gestión. Se ofrece la licencia para 80 usuarios Nombrados y usuarios ilimitados de consulta. La oferta cuenta con dos documentos “Propuesta Comercial” y “Oferta de valor” (En donde se detalla el modelo de Isolución para llevar a cabo la implementación. Se ofrece la licencia de HSEQ Plataforma Integral para la administración del sistema de Gestión con los componentes de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el trabajo, De igual forma se incluye el módulo de Planeación Estratégica. Se ofrece para la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA el modelo Multicompañía, para incluir al modelo de Sistema Integrado de Gestión a dos Unidades del sistema las cuales son:

Centro de Conciliación

Laboratorios Para un total de 3 compañías implementadas en el sistema. El periodo de garantía de la herramienta será de 12 meses contados a partir de la entrega de finalización e implementación del proyecto. Una vez terminado el periodo de garantía se podrá tomar la opción o no de tomar el contrato de mantenimiento por 12 meses más. Según lo definido en el numeral 2.5., del documento oferta de valor el cual forma parte integral de esta oferta comercial- El tiempo de uso de la licencia es perpetua. Según lo definido en el numeral 3., del documento oferta de valor el cual forma parte integral de esta oferta comercial- Los módulos a contratar son los definidos en el numera 2.1 “Módulos y Funcionalidades”., de esta oferta comercial.

1.1. ALCANCE DEL PROYECTO Presentamos a su organización los componentes y la descripción detallada del software ISOLUCIÓN® HSEQ – EDUCACION Y PLANEACION ESTRATEGICA herramienta integral para la administración eficiente, el cumplimiento y la conformidad de los modelos de gestión de las organizaciones bajo la Norma ISO 9001/ SG-SST/ NTCGP: 1000/ MECI 1000/ ISO 14001/OHSAS 18001. A continuación describimos los productos y servicios que hacen parte de la oferta.

1.2. SOFTWARE Y SERVICIOS INCLUIDOS

Producto(s): ISOLUCIÓN HSEQ – EDUCACION – PLANEACION ESTRATEGICA

Versión del software 4.6

Número de usuarios 80




Usuarios de consulta ILIMITADOS

Instalación En sitio, Nube (SAAS) SI

Capacitación presencial SI

Implementación presencial SI

Personalización de modelos documentales (Adicional) SI

Asistencia Documental (Adicional) SI

Soporte y mantenimiento SI

Modelo Multicompañía SI

Garantía SI

2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

MEJORA DE PROCESOS ISO 9001:2015 ISO 14001 SG-SST

El software que permite la

optimización de los procesos a través de la Documentación de la

operación, su Medición y Mejoramiento.

El software más completo y de

mayor experiencia para la administrar integrada, ágil y eficaz

de su SGC ISO 9001:2015 y su articulación con otros modelos de

cumplimiento normativo.

Software para automatizar el

cumplimiento de ISO 14001, su plan de emergencias, matriz de

aspectos e impactos ambientales, requisitos legales.

El software que lo guía paso a paso para implementar y cumplir con el Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el Trabajo (SG-SST), de acuerdo al Decreto 1072.

ISO/IEC 27001 ISO 31001 – SARO – DAFP CNA INTEGRACIÓN

Gestión práctica y eficiente de la norma ISO/IEC 27001. Administre la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información, los

activos, riesgos, contextos, controles y documentación.

Gestión ágil y eficaz del Riesgo

basado en la norma ISO 31001 o SARO o Riesgo DAFP. Permite la

integración con otros Sistemas de Gestión de la organización.

Automatización del Sistema de

Acreditación en Educación Superior. Facilita la

implementación, control y mantenimiento del Sistema de acuerdo a las guías del Consejo Nacional de Acreditación (CNA)

Plataforma integrada que permite

una gestión más ágil y eficiente para líderes y usuarios de los Sistemas de Calidad ISO 9001, Ambiental ISO 14001 y SG-SST

(Decreto 1072 de 2015)

S.O.G.C. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA - BSC

Plataforma que permite la administración de los módulos de

Habilitación, Seguridad del Paciente, P.A.M.E.C. y Acreditación.

Administre las diferentes fases del mapa estratégico, el Balance Score Card, el plan estratégico y táctico. Visualice el cumplimiento de los objetivos, las perspectivas y las

iniciativas.

• Incluye la funcionalidad de “Acciones para abordar riesgos” en el módulo de Mejora. • Funcionalidades para la Gestión de DOFA para la identificación del contexto estratégico. • Nuevas “plantillas” documentales que facilitan el control de la información asociada al Riesgo.




2.1. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES

Documentación Cargar Documentos como adjuntos Seguridad en documentos Listados Maestros de Documentos Listados Maestros de Registros Listados Maestros de Documentos

Externos Modelos documentales predefinidos Glosario de Términos Plantillas predefinidas (Álbum) Mapa de Procesos Listado Temático de Documentos Personalizar Modelos Documentales

Según el alcance Solicitudes documentales Listados Maestros de Actas Notificaciones documentales Clasificación temática Motor de búsqueda de información Copias impresas controladas

Actas Divulgación y comunicación (Intranet)

Tareas Listado maestro de Tareas Programación de Tareas Cronogramas Reportes

Mejora Acciones Correctivas Acciones Preventivas Notas de Mejora PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) Filtros de consultas Acciones para abordar Riesgos Producto no conforme

Gráficas Estadísticas Revisión por la Dirección Reporte Diagrama de Pareto Planes y Programas

Revisión por la dirección Informe de la Revisión por la dirección.

Medición HV Indicadores visualización Reportes Medición Importación de Mediciones

Estadísticas de Mejoramiento* Generación de acciones a partir de

mediciones

Auditorias Cronograma de auditorias Planeación de entrevistas Listas de chequeo Registro de hallazgos Informe de auditoría como adjunto Reporte de Mejoramiento* Generación Automática de informe*

Calificación de auditores*

Tableros Avanzados en Indicadores HV Indicadores Cargue Masivo de Indicadores Visualización de Tableros

Manuales Manual de Calidad Manual Sistema Integrado

Proveedores Creación de Proveedores Criterios de Calificación Momentos de Calificación Calificación Generación de acciones a partir de

mediciones

Históricos de calificación

Talento Humano Publicación de Documentos Cuestionarios Organigrama Manejo de HV y Perfiles de Cargo

Evaluación de competencias*




Clientes Listados de clientes Listas de distribución Newsletters Encuestas de satisfacción Resultados

Control de Equipos Hojas de vida de equipos Programas de mantenimientos Solicitudes de mantenimientos

Configuración Crear grupos de usuarios Tablas básicas Tablas Avanzadas Exportación a Excel listados maestros

de docs Alterar Bitácora de Acciones Opciones avanzadas FAQ's

Interface de Datos Tablas básicas Incidente/Accidente

ACREDITACIÓN EN EDUCACIÓN Autoevaluación Institucional Autoevaluación de Programas de

Pregrado Graficas lo obtenido vs. lo Ideal Administración de los factores

Reportes Gestión Documental Tareas Medición Indicadores Mejora continua Seguimiento a planeas de acción

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Marco estratégico

Balance Score Card

Plan estratégico Plan táctico

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Autoevaluación Encuesta sociodemográfica Matriz de Peligros y Riesgos Matriz de requisitos Legales Programas de SST Registro de Incidentes y Accidentes Entrega de EEP

Evaluaciones Médicas Cronograma de Inspecciones Gestión Documental Tareas Medición Indicadores Mejora continua

AMBIENTAL ISO 14001 Matriz de requisitos Legales Plan de Emergencias Matriz de Aspectos Ambientales Incluye Isolución Gestión

Tareas Medición Indicadores Mejora continua Gestión Documental

2.2. ISOLUCIÓN® MULTICOMPAÑÍA La versión Multicompañía de ISOLUCIÓN®, facilita habilitar a partir de una instalación ya existente, nuevos ambientes de trabajo para otras compañías que operen diferentes Sistemas de Gestión, manteniendo la misma configuración y la parametrización ya definida en el ambiente inicialmente instalado. La versión ISOLUCIÓN® Multicompañía ofrecerá las siguientes características funcionales para los usuarios del CLIENTE:

A partir de la instalación ya existente, se habilitará un ambiente adicional en el mismo servidor para la cantidad de usuarios nombrados y de consulta definidos.

La configuración y parametrización de ISOLUCIÓN® será única para los dos ambientes, a partir de la configuración inicial del software ya instalado. Entendiéndose que la aplicación de un parámetro hará que los dos ambientes se comporten por igual. Por ejemplo: manejo de segundo responsable




en la gestión de acciones correctivas, que en el caso de ser activada funcionará de igual forma para cada compañía habilitada.

El ingreso de los usuarios se hará mediante la autenticación directa con el sistema de usuarios de ISOLUCIÓN® y el nivel de acceso será otorgado permisos asignados a los grupos de usuarios.

Un usuario podrá pertenecer a una o a varias compañías según el nivel de permisos, existiendo la posibilidad de tener usuarios de nivel global o general, los cuales podrán ingresar a cada uno de los ambientes definidos para cada compañía.

La documentación creada y administrada con el Sistema de Gestión Documental de ISOLUCIÓN® por cada empresa, será visible únicamente para los usuarios que se encuentren matriculados a esa compañía. Es decir, cada compañía podrá tener su propio mapa de procesos particular y vincular la documentación desde allí.

En el caso que las compañías comparten la documentación de uno o varios procesos, la información asociada a estos procesos podrá ser visualizada por las compañías definidas bajo esta operación. En el caso de realizarse cambios en la documentación que se comparta, sólo se tendrá que hacer en el ambiente donde se definió inicialmente y el cambio se verá reflejado en los demás.

La definición de los indicadores y sus mediciones será particular a cada una de las compañías configurada bajo este esquema, con la posibilidad que un usuario de nivel global o general puede visualizar la información filtrando por cada compañía configurada.

En el Sistema de Mejora Continua, las acciones generadas como parte del proceso de la autoevaluación diaria, es decir el registro, tratamiento y gestión de acciones correctivas AC, acciones preventivas AP, notas de mejora, así como las relacionadas con hallazgos de no conformes y observaciones; producto de la verificación programada vía auditorías internas serán administradas de forma independiente para cada una de las compañías configuradas.

De igual forma, en el Sistema de Mejora Continua podrán tipificarse los hallazgos por tipo de Sistema de Gestión en caso que las compañías adopten más de uno (calidad, ambiental, BPM o Seguridad de la Información; por mencionar algunos), permitiendo luego hacer consultas mediante la combinación de criterios a través de filtros de búsqueda.

Nota: En caso, que algunas de las anteriores consideraciones no sean válidas o cercanas a los objetivos funcionales definidos por el CLIENTE con la entrega o alquiler de este producto, agradecemos notificarlo para re-evaluar las condiciones del producto y su alcance bajo otra especificación.

2.3. OPCIONES DE INSTALACIÓN

En Sitio En la nube - SAAS Multicompañía

El cliente adquiere la licencia del software a perpetuidad y el aplicativo se instala en el servidor

del cliente. Incluye la implementación y capacitación y el primer año de soporte y

mantenimiento.

Arrendamiento de las licencias para uso del software el cual se encuentra alojado la Nube de ISOLUCIÓN S.A. Total seguridad de la información y muy bajo impacto financiero. Incluye todos los

servicios.

Opción para Implementar, automatizar y administrar diferentes SGC de varias compañías de

un mismo grupo empresarial. Compartiendo e independizando su documentación, mejora,

indicadores, proveedores, entre otros.




2.4. METODOLOGIA DE IMPLEMENTACION

Dentro de la metodología de Isolución para la implementación de la Herramienta está la de llevar a cabo el proceso de implementación en nuestra Nube, es decir en los servidores de Isolución tanto en ambiente de pruebas como de producción, y una vez terminada la implementación o en su fase final se hace el traslado a la plataforma de la Universidad, es decir durante el proceso de implementación el cual estimamos sea de 3 a 4 meses. La premisa técnica en este modelo es que sea sobre servidores Windows y base de Datos SQL sin importar las versiones. El hecho de usar esta metodología tendrá para el proyecto las siguientes ventajas.

Facilita el rápido inicio de las actividades de parametrización, capacitación e implementación, ya

que el ambiente puede ser configurado en corto tiempo (Un día).

Permite el aseguramiento de la plataforma y sus requisitos por parte del equipo de Tecnología de la Información de parte del cliente.

Permite que la versión del software se preserve actualizado durante la fase de implementación del mismo, ya que será objeto permanente de actualización.

Facilita el proceso de atención de incidentes y el proceso de aseguramiento de calidad del producto, gracias a la conexión permanente con el servidor y la base de datos.

Facilita las actividades de instalación, revisión, pruebas y entrega de los Modelos documentales “plantillas”, así como de ajustes funcionales en caso que estén incluidos.

Minimiza el riesgo de seguridad informática por acceso a los servidores del cliente, teniendo en cuenta que en los servidores actualmente operan otras aplicaciones del negocio, y por lo tanto no es posible tener acceso a la Base de Datos.

Las sesiones de capacitación se pueden realizar desde cualquier sitio con conexión a internet.

Una vez se finalice la fase de implementación, ISOLUCION realiza el traslado al servidor final del cliente.

Claramente este modelo estará acompañado de la firma de acuerdos de Confidencialidad respectivos.




3. INVERSIÓN

ÍTEM EN SITIO NUBE

Licencia de uso de ISOLUCIÓN® HSEQ - EDUCACION para 80 usuarios nombrados, incluye módulos descritos en el alcance

$72.800.000 $3.400.000

Modelo Multicompañía para 2 Sistemas de Gestión adicionales, en total quedará con un modelo para 3 Incluye la construcción del Mapa de Procesos para cada una de las emopresas involucradas.

$8.000.000 $220.000

Valor mensual si se adopta la modalidad SAAS Nube. Se iniciará su facturación al mes siguiente de la firma del contrato. $3.620.000 + IVA

Instalación remota. (via Team Viewer/Terminal server bajo supervisión de IT del cliente). Ambiente de Producción Ambiente de Capacitación para 25 usuarios

INCLUIDO INCLUIDO

Implementación. Sesiones de Implementación durante 40 horas, de forma presencial por una única vez, en sesiones de 4 horas. INCLUIDO $6.000.000

Capacitación. Sesiones de capacitación en administración y el manejo de los módulos que lo componen, para 25 usuarios por 40 horas, de forma presencial por una única vez, en sesiones de 4 horas.

INCLUIDO $5.000.000

Soporte Atención telefónica y asistencia remota para 30 consultas al mes INCLUIDO INCLUIDO

Garantía a partir de la fecha de entrega del software, que incluyen las correcciones por eventuales imperfectos del software

INCLUIDO INCLUIDO

Ajustes particulares a los modelos documentales, propios de la Organización Mapa de Procesos, caracterización de procesos, procedimientos e instructivos.

INCLUIDO INCLUIDO

Tablas RETENCIÓN DOCUMENTAL INCLUIDO INCLUIDO

Módulo Planeación Estratégica INCLUIDO INCLUIDO

Módulo Ambiental INCLUIDO INCLUIDO

Seguridad y Salud en el Trabajo SST para dar cumplimiento al decreto 1072

INCLUIDO INCLUIDO

TOTAL INVERSIÓN $ 80.800.000 +

IVA $11.000.000 + IVA

3.1. SISTEMAS, MÓDULOS Y/O SERVICIOS OPCIONALES (ADICIONALES)

ÍTEM EN SITIO NUBE

Servicio de asistencia documental: 30 días hábiles para el cargue de documentos vigentes del Sistema de Gestión. Este servicio se presta de manera remota.

$4.600.000 + IVA

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3.2. EXCLUSIONES ISOLUCIÓN S.A. enumera a continuación las funcionalidades, actividades, productos y servicios que no se encuentran contenidos en el alcance de la presente oferta:

Cargue de información del Sistema de Gestión o de cualquier otro sistema de información no incluido en el alcance de la oferta.

Desarrollo de Personalizaciones

Entrega de código fuente del software ISOLUCIÓN®,

Instalación y configuración de la plataforma tecnológica sobre la que funcionará el software (instalación de equipos, configuración de sistemas operativos, bases de datos y programas de desarrollo).

Backup de la información de la base de datos y repositorio de la documentación de ISOLUCIÓN® excepto cuando ésta se encuentre alojada en los servidores de ISOLUCIÓN S.A.

Licencias de software del servidor (sistema operativo, bases de datos, ambientes de desarrollo o runtime) y Hardware en el que se instalará el software. Aplica para instalaciones En Sitio. Si el software es bajo la modalidad SAAS o se instala en la plataforma de Hosting de ISOLUCIÓN S.A., estas licencias se proveen como parte de un servicio, pero son de propiedad de ISOLUCIÓN S.A. De lo contrario deben ser provistas por el CLIENTE.

Interfaces para intercambio de datos con otros aplicativos del CLIENTE. Excepto la autenticación del Directorio activo la cual se realizará dentro del proyecto.

Soporte técnico para funcionalidades diferentes a las relacionadas con el software ISOLUCIÓN.

Servicio de hosting luego de la entrega (cuando es instalación En Sitio)

Personalización de plantillas adicionales a las definidas en el alcance de la presente oferta.

4. TIEMPO DE EJECUCIÓN A partir de la aprobación formal de esta oferta de valor, ISOLUCIÓN S.A. requerirá de 5 días hábiles para el inicio de las actividades, tiempo durante el cual se asignará el equipo de trabajo y realizarán las actividades de planificación necesarias para la adecuada gestión. Una vez la aprobación:

o Se realiza la apertura oficial del proceso de implementación del software con la aceptación formal del CLIENTE, mediante orden de compra o firma de contrato entre las dos partes.

o Por solicitud expresa del CLIENTE, ISOLUCIÓN S.A. acepta como válido una comunicación formal de aceptación de la Oferta Comercial, donde se debe especificar fecha de la Oferta, valor y tiempo de entrega. Este documento también debe tener validez para realizar el proceso de facturación.

El tiempo de entrega del software se estima en 80 días hábiles a partir de la reunión de inicio de implementación previa aprobación formal del cliente y firma del contrato, en caso que aplique. El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad de agendas para el desarrollo de las actividades por parte del CLIENTE. Cabe anotar que la prestación de los servicios de capacitación e implementación podrá ser posterior a la firma del acta de entrega del software sin que ello impida la facturación y pago del mismo, considerando que el CLIENTE discrecionalmente podrá acordar el recibir total o parcialmente las horas pendientes de cada servicio. ISOLUCIÓN S.A. acordará los tiempos de prestación de estos servicios de forma remota desde desde las oficinas principales de ISOLUCIÓN en los horarios acordados con ISOLUCIÓN S.A.

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El anterior tiempo de entrega pueden tener una variación de hasta el 20%, por posibles imprevistos en el desarrollo o la capacidad de asignación por parte de ISOLUCIÓN S.A., sin que esto se considere formalmente incumplimiento. Los retrasos causados por circunstancias atribuibles únicamente al CLIENTE prolongarán las fechas definidas en el Plan de Trabajo.

5. CONDICIONES 5.1. COMERCIALES 5.1.1 Forma de pago EN SITIO:

ISOLUCIÓN S.A. realizará una factura por el 40% del valor total de la oferta a la entrega documento de adquisición de licencias, entrega del cronograma de trabajo y/o aprobación, orden de compra y/o firma de contrato y el pago se realizará por el 100% de la factura a treinta (30) días calendario de la fecha de radicación de factura.

ISOLUCIÓN S.A. realizará una segunda factura por el 30% restante del valor total de la oferta a la instalación del software en el servidor del cliente o en hosting y el pago se realizará por el 100% de la factura a treinta (30) días calendario de la fecha de radicación de factura.

ISOLUCIÓN S.A. realizará una tercera factura por el 30% restante del valor total de la oferta a la firma del acta de entrega del software y el pago se realizará por el 100% de la factura a treinta (30) días calendario de la fecha de radicación de factura.

5.1.2 Forma de pago SAAS (En la Nube): Para los servicios iniciales de configuración se pagará 50% al inicio y 50% a la entrega de los servicios.

Las mensualidades del servicio SAAS se iniciará la facturación mensual anticipada una vez se entregue el documento de instalación del sitio/se firme del contrato de arrendamiento SAAS y el pago se realizará por el 100% de la factura a treinta (30) días calendario de la fecha de radicación de factura.

NOTA: La anterior forma de pago será indistinta al avance de la entrega del software. El retraso en el pago de alguna de estas facturas, luego del tiempo otorgado, por razones ajenas a ISOLUCIÓN S.A., generará una interrupción en el desarrollo de las actividades, las cuales se reanudarán una vez cancelada la factura vencida. Las actividades de capacitación y/o Implementación no restringen el cierre y la entrega del software así como el pago. En caso que estas sesiones no se puedan desarrollar por razones no atribuibles a ISOLUCIÓN S.A., sino al CLIENTE, la falta de este entregable no impedirá la facturación de los servicios y su pago.

5.1.3 Moneda e Impuestos:

Los valores se expresan en pesos colombianos y no incluyen el valor del IVA (19%). En caso de variación de alguno de ellos, o de la creación de nuevos gravámenes, los precios se afectarán proporcionalmente.

5.1.4 Medios de pago:

Transferencia bancaria, Cheque de gerencia, Tarjetas de crédito (Aplican cargos adicionales).

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5.1.5 Forma de Entrega: Entrega inmediata del documento de inicio de los servicios profesionales a la fecha de radicación de la factura.

5.1.6 Lugar de Entrega:

En la ciudad de Santa Marta o su instalación en servidor en alguna red especificada vía remota desde las oficinas principales de ISOLUCIÓN. En caso de tratarse de ciudades diferentes, los gastos de desplazamientos serán asumidos en su totalidad por el cliente, previo acuerdo con éste. Para este caso de la Universidad se ofrecen dos viajes durante la vigencia del contrato para llevar a cabo la implementación y lo definido dentro del alcance.

5.1.7 Vigencia de la Oferta Comercial:

30 días calendario. 5.1.8 Modificaciones:

Las modificaciones y/o cambios posteriores a las aprobaciones parciales por parte del cliente, generarán costos adicionales que serán facturados de acuerdo a la complejidad de los mismos, previo acuerdo comercial.

5.1.9 Nuevas Especificaciones:

Las nuevas especificaciones no incluidas en esta Oferta Comercial que el cliente requiera, generarán costos adicionales que serán plasmados en una nueva Oferta Comercial y será objeto de una aprobación por sí misma. Estas se considerarán como otro proyecto, cuya gestión, desarrollo y cobro serán completamente independientes.

5.1.10 Personalizaciones:

ISOLUCIÓN S.A., en aras de garantizar a sus clientes la conservación de las personalizaciones incluidas en la presente oferta comercial, las incluirá al software, como parámetros de uso del producto, que hará parte integrante del software ISOLUCIÓN®. Con base en lo anterior y por cuanto dichas personalizaciones no constituyen obra por encargo en los términos previstos en el Artículo 20 de la Ley 23 de 1982, los derechos patrimoniales de autor serán y pertenecerán en todo momento a ISOLUCIÓN S.A., quien es el gestor y desarrollador de los mismos, aplicando los criterios de independencia para su ejecución, es decir, sin planes detallados o suministrados por el mismo contratante.

FIN DE OFERTA COMERCIAL

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