Operación de Sistemas Informáticos

7/23/2019 Operación de Sistemas Informáticos

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Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos

1

Guía de aprendizaje y

Evaluación del certificado

de profesionalidad de

Operación de Sistemas

Informáticos




2

La Guía de aprendizaje y evaluación del

certificado de profesionalidad de Operación de

Sistemas Informáticos ha sido financiada por el

Servicio Público de Empleo Estatal, como una

acción del plan de trabajo que ha realizado el

Centro Nacional de Formación Profesional

Ocupacional de Getafe (Madrid) en marzo de2012.




3

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD:

Operación de Sistemas Informáticos

GUÍA PARA EL APRENDIZAJE Y LA EVALUACIÓN




4

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

Pág. 5

I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD MONTAJE Y REPARACIÓN DE SISTEMAS

MICROINFORMÁTICOS

Pág. 6

II. IDENTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Pág. 9

UBICACIÓN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIÓN CON OTROS CERTIFICADOS,

CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TÍTULOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL……………… Pág. 12

III. DESARROLLO MODULAR

Pág. 16

ESTRUCTURA Y SECUENCIACIÓN

……………………………………………………………………………………………………………… Pág. 16

MÓDULO FORMATIVO 1 Instalación y configuración de sistemas operativos Pág. 21

MÓDULO FORMATIVO 2 Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos

………………………………………………………………………………………………………………

Pág. 67

MÓDULO FORMATIVO 3 Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos

………………………………………………………………………………………………………………

Pág. 125

MÓDULO FORMATIVO 4 Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos

………………………………………………………………………………………………………………

Pág. 172

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES

………………………………………………………… Pág. 214




5

INTRODUCCIÓN

Esta GUÍA DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

DE OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS tiene por objetivo apoyar y orientar al

personal docente a la hora de impartir las acciones formativas correspondientes a estecertificado.

Con esta Guía de Aprendizaje y Evaluación se pretende:

Proporcionar a los formadores estrategias metodológicas, procedimientos, métodos y

recursos didácticos para desarrollar los procesos de enseñanza/aprendizaje y

evaluación.

Atender las características de los destinatarios y establecer condiciones que

favorezcan el desarrollo del proceso de aprendizaje, seleccionar materiales, medios y

recursos didácticos, impartir el curso utilizando técnicas y métodos de comunicación,analizar las condiciones y recursos del entorno donde se desarrolla la acción

formativa, son los aspectos esenciales en los procesos de aprendizaje y son tratados

en esta Guía.

Otro aspecto esencial que se recoge es la evaluación del aprendizaje, que ha de

realizarse con criterios objetivos, fiables y válidos, comprobando, mediante una

evaluación continua y final de los módulos y unidades formativas, si se alcanzan los

resultados previstos.

Facilitar al alumno la adquisición de las competencias profesionales en sus distintas

dimensiones que incluyen también las capacidades personales y sociales vinculadas

a la profesionalidad, así como la capacidad para aprender por sí mismo y de trabajar

en equipo.

Favorecer la homogeneidad en las acciones formativas que de un mismo certificado

se impartan en los distintos centros y por los diferentes formadores.

Contribuir a la calidad de la planificación, impartición y evaluación de la Formación

Profesional para el Empleo.

Esta Guía, además, cuenta con un documento de apoyo en el que, por una parte, se recogen

alternativas metodológicas y técnicas de dinamización en el aula, y, por la otra, las pautas y

procedimientos para evaluar el aprendizaje y los criterios para elegir los métodos e

instrumentos más adecuados a los conocimientos, destrezas y/o habilidades a comprobar.

Es importante que el docente tenga siempre presente el perfil profesional del Certificado de

forma que cada módulo formativo se enfoque considerando el contexto profesional puesto que

la formación se dirige finalmente a la adquisición de las competencias que hay que demostrar

en la práctica profesional.




6

I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Las siguientes orientaciones están inspiradas en la concepción de la formación profesionaly, concretamente, de la formación del Subsistema de Formación Profesional para el

Empleo, cuya primera finalidad es favorecer la formación a lo largo de la vida de los

trabajadores desempleados y ocupados, mejorando su capacitación profesional y

desarrollo personal.

La oferta formativa del certificado de profesionalidad ha de proporcionar los

conocimientos y las prácticas adecuados a las competencias profesionales recogidas en el

perfil profesional del mismo.

Para ello, el marco que ha de orientar el desarrollo de la formación viene recogido en los

siguientes puntos:

Concepción y diseño de la formación

La concepción de una formación abierta, flexible y accesible, estructurada en

forma modular que facilite el aprendizaje permanente a través de la oferta

formativa.

La realización de la oferta por la totalidad de los módulos formativos asociados al

certificado, o bien por módulos formativos asociados a cada una de las unidades

de competencia del mismo, ofertados de modo independiente, a efectos de

favorecer la acreditación de dichas unidades de competencia.

La posibilidad de dividir los módulos formativos en unidades formativas, siempre

que proceda, con el fin de promover la formación a lo largo de la vida.

La consideración de aprendizaje desde una perspectiva integradora y ligada al

contexto profesional; vinculando los aspectos teóricos y prácticos y atendiendo a

las distintas dimensiones de la competencias profesional (conocimientos,

destrezas cognitivas y prácticas, y habilidades vinculadas a la profesionalidad).

Impartición de la acción formativa

El desarrollo de la formación en un contexto en el que se cumplen los

parámetros sobre requisitos mínimos que deben reunir los formadores; los

espacios, instalaciones y equipamientos y los criterios de acceso de alumnos.

La consideración de distintas modalidades de impartición de la formación: de

forma presencial, a distancia, teleformación o mixta.

Estrategias metodológicas




7

La utilización de estrategias metodológicas que faciliten la participación activa

de los alumnos en la construcción de sus aprendizajes, el desarrollo de la

motivación, la autonomía, la iniciativa y la responsabilidad necesarias en el

desarrollo profesional y personal.

La realización de prácticas durante la formación que faciliten la transferencia delos aprendizajes a la hora de abordar situaciones, realizar actividades y resolver

problemas propios del ámbito laboral.

El empleo de los medios y recursos didácticos adecuados a los conocimientos y

capacidades a adquirir y en conexión con el contexto profesional.

Evaluación del aprendizaje

La realización de la evaluación por los formadores que impartan las acciones

formativas, a través de métodos e instrumentos que garanticen la fiabilidad yvalidez, tomando como referencia las capacidades y los criterios de evaluación

establecidos para cada uno de los módulos formativos.

La evaluación del alumno por módulos y en su caso por unidades formativas, de

forma sistemática y continua, con objeto de comprobar los resultados de

aprendizaje y, en consecuencia, la adquisición de las competencias

profesionales.

El reflejo documental, por parte de los formadores, de los resultados obtenidos

por los alumnos en cada uno de los módulos del Certificado, de manera que

puedan estar disponibles en los procesos de seguimiento y control de la calidadde las acciones formativas.

La elaboración por los formadores de un acta de evaluación en la que quede

constancia de los citados resultados, indicando si han adquirido o no (apto o no

apto) las capacidades de los módulos formativos.

Prácticas profesionales no laborales

El desarrollo de un módulo de prácticas profesionales no laborales con objeto de

completar las competencias profesionales no adquiridas en el contexto formativo,facilitar la identificación con la realidad del entorno productivo y la transferencia

de los aprendizajes adquiridos en la formación.

Calidad. Evaluación, seguimiento y control de las acciones formativas

El compromiso de favorecer una formación de calidad que favorezca el

aprendizaje y garantice el valor de las acreditaciones obtenidas, ajustándose a

los dispositivos de calidad que se implanten en el Subsistema de Formación para

el Empleo.

La realización de un proceso de evaluación, seguimiento y control, según el Plan

Anual de Evaluación que determine el Servicio Público de Empleo Estatal, en




8

coordinación con las Comunidades Autónomas, en el que se incluirán acciones

de control y evaluación internas y externas, con fines de diagnóstico y mejora de

la calidad.

Expedición del certificado de profesionalidad

La expedición del certificado se realizará a los alumnos que lo soliciten y

demuestren haber superado todos los módulos formativos del mismo.

Certificación de módulos

Quienes no superen la totalidad de los módulos asociados al certificado de

profesionalidad y superen los módulos asociados a una o varias unidades de

competencia del mismo, recibirán una certificación de los módulos superados

que tendrá efectos de acreditación parcial acumulable de las competenciasprofesionales adquiridas.

Justificación de unidades formativas

Se podrá obtener una justificación de haber superado unidades formativas

siempre que se hayan desarrollado con los requisitos de calidad establecidos

para impartir el módulo al que pertenecen.

Esta justificación tendrá validez en el ámbito de la Administración laboral. La

superación de todas las unidades formativas definidas para el módulo, siempreque el participante curse de forma consecutiva al menos una unidad formativa

por año, dará derecho a la certificación de módulo formativo y a la acreditación

de la unidad de competencia correspondiente.




9

II. IDENTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Operación de sistemas informáticos.

Código: IFCT0210

Familia profesional: Informática y Comunicaciones.

Área profesional: Sistemas y telemática.

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia:

IFC300_2 Operación de Sistemas Informáticos (Real Decreto 1295/2007, de 14 de

septiembre).

Competencia general:

Aplicar procedimientos de administración y configuración del software y hardware del

sistema informático, así como solucionar las incidencias que se puedan producir en el

normal funcionamiento del mismo y monitorizar sus rendimientos y consumos, siguiendo

especificaciones recibidas.

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.

UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.

UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el Software

de base y de aplicación de cliente.

UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas

informáticos.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o

privadas de cualquier tamaño, que dispongan de equipos informáticos para su gestión, en

el área de sistemas del departamento de informática.

Sectores productivos

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos deempresas: empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión;

empresas dedicadas a la comercialización de equipos y servicios informáticos; empresas




10

que prestan servicios de asistencia técnica informática; redes de telecentros; en las

distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la

organización.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados

3812.1023 Técnicos/as en Sistemas microinformáticos.

Operador de sistemas.

Técnico de soporte informático.

Duración de la formación asociada: 600 horas




11

UBICACIÓN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIÓN CON OTROS CERTIFICADOS,

CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TÍTULOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL

MAPA DE LA FAMILIA PROFESIONAL DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES

NIVEL 1

NIVEL 2

Área Profesional:Desarrollo

Área Profesional:Sistemas y telemática

Área Profesional:Comunicaciones

Certificado: IFCT0108Operaciones Auxiliares de

Montaje y Mantenimiento deSistemas Microinformáticos.(RD 1218/2009, de 17 de julio)

Certificado: IFCT0309Montaje y Reparación de

Sistemas Microinformáticos.(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCM0110Operación en Sistemas deComunicaciones de Voz y

Datos.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCT0209Sistemas Microinformáticos

(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCT0210Operación de Sistemas

Informáticos(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCT0110Operación de Redes

Departamentales.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCM0210Mantenimiento de Primer

Nivel en Sistemas deRadiocomunicaciones.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCD0110Confección y Publicación de

Páginas web.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)




12

(*) certificado aprobado y pendiente de publicación a junio de 2013




13

MAPA DE LA FAMILIA PROFESIONAL DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES

Área Profesional:

Desarrollo

Área Profesional:

Sistemas y telemática

Área Profesional:

Comunicaciones

Certificado: IFCT0410Administración y Diseño de

Redes Departamentales.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCM0410Gestión y Supervisión de

Alarmas en Redes deComunicaciones.

(RD 1531/2011, de 31 deoctubre)

Certificado: IFCD0211(*) Sistemas de Gestión de

Información.

Certificado: IFCT0409Implantación y Gestión deElementos Informáticos en

Sistemas de Domóticos/Inmóticos, de Control de

Accesos y Presencia, y deVideovigilancia.

(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCT0610Administración y

Programación en Sistemasde Planificación de RecursosEmpresariales y de Gestiónde Relaciones con Clientes.

(RD 1531/2011, de 31 deoctubre)

Certificado: IFCT0509Administración de Servicios

Internet.(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCT0609Programación de Sistemas

Informáticos.(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCT0310Administración de Bases de

Datos.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCD0311(*) Programación con LenguajesOrientados a Objetos y Bases

de Datos Relacionales.

Certificado: IFCM0310Gestión de Redes de Voz y

Datos.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCD0210Desarrollo de Aplicaciones

con Tecnología web.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

Certificado: IFCT0510Gestión de Sistemas

Informáticos.(RD 1531/2011, de 31 de

octubre)

NIVEL 3

Certificado: IFCD0111(*)Programación en Lenguajes

Estructurados deAplicaciones de Gestión.

Certificado: IFCT0109Seguridad Informática.

(RD 686/2011, de 13 de mayo)

Certificado: IFCM0111(*) Mantenimiento de Segundo

Nivel en Sistemas deRadiocomunicaciones.




14

(*) certificado aprobado y pendiente de publicación a junio de 2013




15

UC0954_2: Reparar y

RELACI N ENTRE T TULO DE FP Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

UC0220_2: Instalar ,configurar y verificar loselementos de la red localsegún procedimientosestablecidos.UC0955_2: Monitorizar losprocesos decomunicaciones de la redlocal.UC0956_2: Realizar losprocesos de conexión entreredes privadas y redespúblicas.

IFCT0110: Operación deredes departamentales.

(RD 1531/2011)

TÍTULO FPTÉCNICO .........(RD 1692/2007) CERTIFICADOS DE

PROFESIONALIDAD

T TULO FPTÉCNICO EN SISTEMASMICROINFORMÁTICOS Y

REDES.RD 1691/2007

+

+

+

+

UC0219_2: Instalar yconfigurar el software baseen sistemasmicroinformáticos.UC0220_2: Instalar ,configurar y verificar loselementos de la red localsegún procedimientos

establecidos.UC0221_2: Instalar,configurar y mantenerpaquetes informáticos depropósito general yaplicaciones específicas.UC0222_2: Facilitar alusuario la utilización depaquetes informáticos depropósito general yaplicaciones específicas.

UC0953_2: Montar equiposmicroinformáticos.UC0219_2: Instalar yconfigurar el software baseen sistemasmicroinformáticos.UC0954_2: Reparar yampliar equipamientomicroinformático.

IFC078_2 Sistemasmicroinformáticos.

(RD 295/2004)

IFC298_2 Montaje yreparación de sistemas

microinformáticos.(RD 1201/2007)

CUALIFICACIONES

IFCT0209: SistemasMicroinformáticos

(RD 686/2011)

UC0220_2: Instalar ,configurar y verificar loselementos de la red localsegún procedimientosestablecidos.UC0955_2: Monitorizar losprocesos decomunicaciones de la redlocal.UC0956_2: Realizar losprocesos de conexión entreredes privadas y redespúblicas.

IFC299_2 Operación deredes departamentales.

(RD 1201/2007)

UC0219_2: Instalar yconfigurar el software baseen sistemasmicroinformáticos.UC0220_2: Instalar ,configurar y verificar loselementos de la red localsegún procedimientos

establecidos.UC0221_2: Instalar,configurar y mantenerpaquetes informáticos depropósito general yaplicaciones específicas.UC0222_2: Facilitar alusuario la utilización depaquetes informáticos depropósito general yaplicaciones específicas.

UC0953_2: Montar equiposmicroinformáticos.UC0219_2: Instalar yconfigurar el software baseen sistemasmicroinformáticos.UC0954_2: Reparar yampliar equipamientomicroinformático.

IFCT0309: Montaje yreparación de sistemas

microinformáticos (RD 686/2011)




16

RELACIÓN ENTRE TÍTULO DE FP Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

TÍTULO FPTÉCNICO .........(RD 1692/2007) CERTIFICADOS DE

PROFESIONALIDAD

T TULO FPTÉCNICO EN SISTEMASMICROINFORMÁTICOS Y

REDES.(RD 1691/2007)

+

UC0219_2: Instalar yconfigurar el software baseen sistemasmicroinformáticos.UC0957_2: Mantener yregular el subsistema físicoen sistemas informáticos..UC0958_2: Ejecutarprocedimientos deadministración ymantenimiento en elsoftware base y deaplicaciones del cliente.UC0959_2: Mantener laseguridad de lossubsistemas físicos ylógicos en sistemasinformáticos.

IFC300_2 Operación desistemas informáticos.

(RD 1201/2007)

CUALIFICACIONES

UC0219_2: Instalar yconfigurar el software base

en sistemasmicroinformáticos.UC0957_2: Mantener yregular el subsistema físicoen sistemas informáticos..UC0958_2: Ejecutarprocedimientos deadministración ymantenimiento en elsoftware base y deaplicaciones del cliente.UC0959_2: Mantener laseguridad de lossubsistemas físicos ylógicos en sistemasinformáticos.

IFCT0210: Operación deSistemas informáticos.

(RD1531/2011)




17

III. DESARROLLO MODULAR

ESTRUCTURA Y SECUENCIACIÓN

Módulos

Formativos

Unidades

Formativas Duración

Nº Prácticas

representativas

Transversalidad

MF1

MF0219_2:

Instalación y

configuración de

sistemas

operativos

140 h

UF1

UF0852:

Instalación yactualización de

sistemasoperativos

80 h

UA 1:Introducción a lossistemasoperativos

10 h

3

Con Certificados:

IFCT0209 (Sistemas

microinformáti-

cos)

IFCT0309:

(Montaje y reparación

de sistemas

microinformáti-cos)

UA 2: Sistemasoperativosactuales

10 h

UA 3: Instalacióny configuracióndel sistemaoperativo

25 h

UA 4: Replicaciónde particiones ydiscos duros

25 h

UA 5:Actualización delsistema operativo

10 h

UF2

UF0853:

Explotación de lasfuncionalidades

del sistemamicroinformático

60 h

UA 1: Utilidadesdel sistemaoperativo yorganización ygestión de discos yarchivos

10 h

8UA 2:Configuración delentorno de trabajo

20 h

UA 3:Herramientas delSistema y Gestiónde Procesos y

Recursos30 h




18

Módulos

Formativos

Unidades


Nº Prácticas

representativas

Transversalidad

MF2

MF0957_2:

Mantenimiento

del subsistema

físico de sistemas

informáticos

150 h

UF1

UF01349:

Mantenimiento einventario del

subsistema físico

90 h

UA1:

El subsistemafísico de unsistemainformático.

20 h

8

UA2:

Mantenimiento de

los dispositivos de

almacenamien-to.

30 h

UA3: Sustitución

de materialfungible en

sistemas

informáticos

30 h

UA4: Las

herramientas de

inventario en

sistemas

informáticos.

10 h.

UF2

UF1350

Monitorización ygestión de

incidencias de lossistemas físicos

60 h

UA1:

Monitorización de

dispositivos

físicos.

30 h.

3UA2:

Gestión de

incidencias en el

subsistema físico.

30 h.

MF3

MF0958_2:

Mantenimiento

del subsistema

lógico de sistemas

informáticos

UF1

UF01351:

Gestión yoperativa del

software de unsistema

UA1:

Inventario y

componentes

software de um

sistema

informático

30 h

4




19

Módulos

Formativos

Unidades


Nº Prácticas

representativas

Transversalidad

150 h informático

90 h

UA2:

Instalación y

actualización de

Aplicaciones

30 h

UA3:

Administración y

mantenimiento del

sistema

30 h

UF2

UF01352:

Monitorización ygestión de

incidencias delsoftware

60 h

UA1:

Parámetros de

rendimiento desoftware

30 h 2

UA2:

Gestión de

incidencia y

alarmas

30 h

MF4

MF0959_2:

Mantenimiento de

la seguridad en

sistemas

informáticos

120 h

UF1

UF1353:

Monitorización delos accesos al

sistemainformático

90 h

UA1:

Acceso al sistema

informático y

mecanismos deseguridad

30 h

4

UA2:

El sistema de

trazas

30 h

UA3:

Monitorización de

accesos y gestión

de incidencias

30 h

UF2

UF1354:

Copia deseguridad y

restauración de lainformación 30 h

UA1:

Copia de

seguridad y

restauración

20 h

2UA2:

Condiciones

ambientales y de

seguridad de los

equipos físicos

10 h

Duración Total 560 h




20

MF0219_2: Instalación y configuración de sistemas operativos.

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Las unidades de aprendizaje de las respectivas unidades formativas se realizarán de

forma secuencial.

MF0957_2: Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos.



forma secuencial.

MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos.



forma secuencial.

MF0222_2: Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos.



forma secuencial.

MP0286: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación de SistemasInformáticos.

Se desarrollará en función de las secuencias programadas por el tutor de formación y

el de la empresa (ver apartado “Módulo de prácticas profesionales no laborales” al

final de la guía).




21

MÓDULO FORMATIVO 1

Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS

OPERATIVOS

Código: MF0219_2

Nivel de cualificación: 2

Asociado a la unidad de competencia: UC0219_2 Instalar y configurar el software

base en sistemas microinformáticos.

Duración: 140 horas

Objetivo general

Al finalizar el módulo el alumno será capaz de instalar y configurar el sistema

operativo en un equipo microinformático para ponerlo en explotación y de realizar la

actualización y clonación del mismo, ajustándose a los criterios de realizaciónestablecidos en la unidad de competencia correspondiente.




22

CERTIFICADO:Operación de Sistemas Informáticos

M DULO FORMATIVO 1MF0219_2

Instalación y configuración deSistemas Operativos


Mantenimiento de la seguridad ensistemas informáticos

MÓDULO FORMATIVO 2MF0957_2

Mantenimiento del subsistemafísico de sistemas informáticos


Mantenimiento del subsistemalógico de sistemas informáticos

UNIDADFORMATIVA 1

UF0852Instalación y

actualización deSistemas Operativos

UA 1 Introducción a los sistemasoperativos

UA 2 Sistemas Operativos actuales

UA 3 Instalación y configuración delSistema Operativo

UA 4 Replicación de particiones ydiscos duros

UA 5 Actualización del SistemaOperativo

UNIDADFORMATIVA 2

UF0853Explotación de las

funcionalidades delsistema

microinformático

UA 1 Utilidades del sistemaoperativo y organización y gestiónde discos y archivos

UA 2 Configuración del entorno detrabajo

UA 3 Herramientas del sistema ygestión de procesos y recursos.

MÓDULO DE PRÁCTICASPROFESIONALES NO LABORALES

MP0286




23

Orientaciones sobre el módulo y su evaluación

Para garantizar el objetivo general de este modulo, la formación se ha organizado

en dos Unidades Formativas (UF), que a su vez están estructuradas en un total denueve unidades de aprendizaje (UA). Tanto las unidades formativas como las unidades

de aprendizaje tienen una pretensión específica y se han de impartirse de forma

secuencial, para favorecer el aprendizaje significativo del alumno y por tanto el logro

de las capacidades del Módulo.

La Unidad Formativa 1, que se estructura en cinco UA, capacita al alumnado para

instalar y actualizar el sistema operativo en un solo equipo microinformático o en

varios de las mismas características (clonación)

La Unidad Formativa 2, estructurada en tres UA, capacita para utilización del

sistema operativo y sus utilidades, para la explotación del mismo.

Se ha planteado esta Guía para que pueda ser utilizada de forma flexible, es decir,

con la posibilidad de adaptarla a las características del alumnado. Se ha de incidir en

la adquisición de aquellos conocimientos, que sustenten las distintas destrezas y

habilidades implicadas en las competencias profesionales que se tendrán que

demostrar en la práctica laboral.

En el desarrollo de cada Unidad de aprendizaje se tendrán en cuenta las técnicas

y principios de pedagogía activa, participativa y flexible, establecidas en sus propias

estrategias metodológicas. Se procurará, en todo momento, despertar el interés del

alumnado, con el fin de que sigan el proceso de aprendizaje y obtengan los logros

esperados.

Se recomienda la utilización de presentaciones tipo Power Point en las

exposiciones de cada unidad de aprendizaje que facilitan considerablemente las

explicaciones.

También se recomienda la utilización de herramientas de virtualización que

permitan realizar demostraciones de los procesos de instalación y actualización del

sistema operativo sobre el equipo del profesor.

En algunas de las prácticas se requiere acceso a Internet para obtener información

de las características de los distintos sistemas operativos, versiones de evaluación,

distribuciones de software libre, así como para realizar la actualización de los sistemas

operativos una vez instalados.




24

En cada unidad de aprendizaje se realizará una evaluación continua, con el fin de

detectar el ritmo de aprendizaje de cada alumno/a, así como las dificultades de

adquisición de conocimientos y destrezas. A la vista de esto, el formador/a deberá

reforzar o reorientar las estrategias utilizadas.

Durante el desarrollo del Módulo se propone la realización de varias prácticas

representativas, al menos una para cada UF, que integran todas las unidades de

aprendizaje de las mismas. Con el conjunto de estas prácticas se sigue el proceso

completo de montaje y puesta en marcha de un equipo microinformático, así como la

instalación y configuración de los principales periféricos.

1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado

Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final, planteándoles

que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que pueda aplicar de

manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas unidades de aprendizaje.

La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de

las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado

correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”.

Prácticas representativas del módulo Duración

Unidades de aprendizaje

que integra cada práctica

P1: Instalación de un sistema operativo.1 3 h UA3 de la UF1

P2: Clonación del sistema operativo en varios

Equipos.3 h UA4 de la UF1

P3: Actualización del Sistema Operativo 2 h UA5 de la UF1

P4: Manejo de utilidades del sistema operativo. 3 h UA1 de la UF2

P5: Operaciones con discos. 2 h UA1 de la UF2

P6: Operaciones con carpetas. 3 h UA1 de la UF2

P7: Operaciones con archivos. 3 h UA1 de la UF2

P8: Configuración del entorno de trabajo.1 1 h UA2 de la UF2

P9: Configuración de accesibilidad. 3 h UA2 de la UF2

P10:Utilización de las herramientas del sistema 5 h UA3 de la UF2

P11: Gestión de procesos y Recursos. 4 h UA3 de la UF2




25

Si el alumno/a obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le

considerará apto en dicho módulo (capacidades adquiridas). En caso contrario, se le

considerará no apto (capacidades no adquiridas).

Organización y temporalización del módulo

Unidades

formativas

Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática

Unidad

Formativa 1

UF0852

80

UA 1:

Introducción a los sistemas operativos. 10 X

UA 2:

Sistemas operativos actuales10 X

UA 3:

Instalación y configuración del sistema operativo25 X

UA 4:

Replicación de particiones y discos duros.25 X

UA 5: Actualización del sistema operativo.

10 X

Unidad

Formativa 2

UF0853

60

UA 1:

Utilidades del sistema operativo y organizacióny gestión de discos y archivos.

10 X

UA 2:

Configuración del entorno de trabajo.20 X

UA 3:

Herramientas del sistema y gestión de procesosy recursos.

30 X




26

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS

Código: UF0852

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1,

RP2.



Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos

27

Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Logro de las siguientes

capacidades:

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Resultados de aprendizaje a comprobar

según dimensiones de la competencia

CONTENIDOS

C1: Clasificar las funcionesy características delsoftware base para elfuncionamiento de unsistema microinformático.

CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas

1. Arquitecturas de un sistema microinformático.

- Esquema funcional de un ordenador.

Subsistemas- La unidad central de proceso y sus elementos.

Memoria interna, tipos y características.Unidades de entrada y salida.Dispositivos de almacenamiento.

- Buses.Tipos.Características

- Correspondencia entre los Subsistemas físicos ylógicos.

2. Funciones del sistema operativo informático.

- Conceptos básicos.Los procesos.Los archivos.Las llamadas al sistema.El núcleo del sistema operativo.

El intérprete de comandos.- Funciones.

Interfaz de usuario.Gestión de recursos.Administración de archivos.Administración de tareas.Servicio de soporte.

3. Elementos de un sistema operativo informático.

- Gestión de procesos.

CE1.1: Describir las principalesarquitecturas de sistemasmicroinformáticos detallando lamisión de cada uno de los bloquesfuncionales que las componen.

CE1.2: Explicar el concepto desistema operativo e identificar lasfunciones que desempeña en elsistema microinformático.

CE1.3: Distinguir los elementos deun sistema operativo identificandolas funciones de cada uno deellos, teniendo en cuenta susespecificaciones técnicas.

CE1.4: Clasificar los sistemasoperativos y versiones que seutilizan en equipos informáticos

detallando sus principalescaracterísticas y diferencias, segúnunas especificaciones técnicas.

CE1.5: Identificar las fases queintervienen en la instalación delsistema operativo comprobando losrequisitos del equipo informáticopara garantizar la posibilidad de lainstalación.




28



capacidades:




CONTENIDOS

- Gestión de memoria.- El sistema de Entrada y Salida.- Sistema de archivos.- Sistema de protección.- Sistema de comunicaciones.- Sistema de interpretación de órdenes.

Línea de comandos.Interfaz gráfica.

- Programas del sistema.

4. Sistemas operativos informáticos actuales.

- Clasificación de los sistemas operativos.- Software libre.- Características y utilización.- Diferencias.- Versiones y distribuciones.

C2: Aplicar procesos deinstalación y

configuración de sistemasoperativos para activar lasfuncionalidades delequipo informático, deacuerdo a unasespecificacionesrecibidas.


5. Instalación y configuración de sistemas operativos

informáticos.

- Requisitos para la instalación. Compatibilidadhardware y software.

- Fases de instalación.Configuración del dispositivo de arranque dela BIOS.Formateado de discos.Particionado de discos.Creación del sistema de ficheros.Configuración del sistema operativo y de losdispositivos.

CE2.2: Identificar losprocedimientos que se utilizan

para automatizar la instalación desistemas operativos en equiposinformáticos de las mismascaracterísticas mediante el uso deherramientas software declonación y otras herramientas deinstalación desasistida.

CE2.1: Realizar la instalación de unsistema operativo en un equipo informático

para su puesta en funcionamiento:- Comprobar que el equipo informático

cumple con los requisitos y cuentacon los recursos necesarios para lainstalación del software base.

- Preparar el equipo destino de lainstalación formateando y creando lasparticiones indicadas en lasespecificaciones.

- Instalar el sistema operativo siguiendo




29



capacidades:




CONTENIDOS

los pasos de la documentacióntécnica.

- Configurar el sistema con losparámetros indicados.

- Instalar los programas de utilidadindicados en las especificaciones.

- Verificar la instalación mediante

pruebas de arranque y parada.- Documentar el trabajo realizado.

CE2.3: Realizar la instalación de unsistema operativo en equipos informáticoscon las mismas características, de acuerdoa unas especificaciones recibidas:- Preparar uno de los equipos para

instalar el sistema operativo y lasutilidades indicadas.

- Instalar y configurar el sistemaoperativo siguiendo los pasos de ladocumentación técnica.

- Instalar los programas de utilidadindicados en las especificaciones.

- Seleccionar la herramienta softwarepara realizar el clonado de equipos.

- Proceder a la obtención de lasimágenes del sistema instalado para

su posterior distribución.- Implantar, mediante herramientas degestión de imágenes de disco,aquellas obtenidas en varios equiposde iguales características al originalpara conseguir activar sus recursosfuncionales.

- Realizar pruebas de arranque y paradapara verificar las instalaciones.

- Documentar el trabajo realizado.

Instalación y configuración de utilidades yaplicaciones.

- Tipos de instalación.Instalaciones mínimas.Instalaciones estándares.Instalaciones personalizadas.

Instalaciones atendidas o desatendidas.Instalaciones en red.Restauración de una imagen.

- Verificación de la instalación. Pruebas dearranque y parada.

- Documentación de la instalación yconfiguración.

6. Replicación física de particiones y discos duros.

- Programas de copia de seguridad.- Clonación.- Funcionalidad y objetivos del proceso de

replicación.- Seguridad y prevención en el proceso de

replicación.- Particiones de discos.

Tipos de particiones.Herramientas de gestión.

- Herramientas de creación e implantación de

imágenes y réplicas de sistemas:Orígenes de información.Procedimientos de implantación de imágenesy réplicas de sistemas.




30



capacidades:




CONTENIDOS

CE2.4: Interpretar la documentacióntécnica asociada, incluso si está editadaen la lengua extranjera de uso másfrecuente en el sector, utilizándola deayuda en la instalación del sistemaoperativo.

C3: Actualizar el sistemaoperativo de un equipoinformático para incluirnuevas funcionalidades ysolucionar problemas deseguridad, atendiendo aunas especificacionestécnicas.


7. Actualización del sistema operativo informático.

- Clasificación de las fuentes de actualización.- Actualización automática.- Los centros de soporte y ayuda.- Procedimientos de actualización.- Actualización de sistemas operativos.- Actualización de componentes software.

Componentes críticos.Componentes de seguridad.Controladores.Otros componentes.

- Verificación de la actualización.- Documentación de la actualización.

CE3.1: Identificar loscomponentes software de unsistema operativo susceptibles dereajuste para realizar suactualización, teniendo en cuentasus especificaciones técnicas.

CE3.2: Identificar y clasificar lasfuentes de obtención deelementos de actualización pararealizar los procesos deimplantación de parches yactualizaciones del sistemaoperativo.

CE3.3: Describir losprocedimientos para la

actualización del sistemaoperativo teniendo en cuenta laseguridad y la integridad de lainformación en el equipoinformático.

CE3.4: En supuestos prácticos,debidamente caracterizados, realizar laactualización de un sistema operativo parala incorporación de nuevasfuncionalidades, de acuerdo a unasespecificaciones recibidas:- Identificar los componentes a

actualizar del sistema operativo.- Comprobar los requisitos de

actualización del software.- Actualizar los componentes

especificados.- Verificar los procesos realizados y la

ausencia de interferencias con el restode componentes del sistema.

- Documentar los procesos deactualización.

HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD

Saber aplicar los conocimientos y capacidades.




31



capacidades:




CONTENIDOS

Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.

Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.

Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.

Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.

Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.

Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.

CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA

Medios de producción

Equipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de

actualización de sistemas operativos. Documentación técnica asociada a los sistemas operativos. Software libre.

Productos y resultados

Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados.

Información utilizada o generada

Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de sistemas operativos. Manuales de las aplicacionesincluidas en el sistema operativo. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de seguridad y calidad de la

organización. Informes de instalación, configuración y actualización del sist ema operativo.




32


UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 10 h

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS

Objetivo/s específico/s

Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:

C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema

microinformático, en lo relativo a la arquitectura del sistema microinformático y a los conceptos básicos

relacionados con un sistema operativo.

Criterios de evaluación

Contenidos

Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:

Conocimientos

CE1.1: Describir las principales arquitecturas de sistemas

microinformáticos detallando la misión de cada uno de los

bloques funcionales que las componen.

CE1.2: Explicar el concepto de sistema operativo e identificar las

funciones que desempeña en el sistema microinformático.

CE1.3: Distinguir los elementos de un sistema operativo

identificando las funciones de cada uno de ellos, teniendo en

cuenta sus especificaciones técnicas.

Habilidades personales y sociales

Saber aplicar los conocimientos

Cumplimiento de las normas y los procedimientos,

garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos

y de la información.

Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.

1. Arquitecturas de un sistema

microinformático.

- Esquema funcional de un

ordenador.

- Subsistemas

- La unidad central de

proceso y sus elementos.

- Memoria interna, tipos y

características.

- Unidades de entrada y

salida.

- Dispositivos de

almacenamiento.

- Buses.

- Tipos.

- Características

- Correspondencia entre

los Subsistemas físicos

y lógicos.

2. Funciones del sistema operativo

informático.

- Conceptos básicos.

- Los procesos.

- Los archivos.

- Las llamadas al

sistema.

- El núcleo del sistema

operativo.

-

El intérprete decomandos.

- Funciones.




33

- Interfaz de usuario.

- Gestión de recursos.

- Administración de

archivos.- Administración de

tareas.

- Servicio de soporte.

3. Elementos de un sistema

operativo informático.


- Gestión de memoria.

- El sistema de Entrada y

Salida.- Sistema de archivos.

- Sistema de protección.

- Sistema de comunicaciones.

- Sistema de interpretación

de órdenes.

- Línea de comandos.

- Interfaz gráfica.

- Programas del sistema.


Explicación y exposición por el formador de la arquitectura de un sistema microinformático;

identificando, sobre un equipo real, cada uno de los elementos.

Explicación y exposición por parte del formador de los conceptos básicos y de las funciones

de un sistema operativo relacionándolas con la arquitectura del sistema microinformático.

Medios

Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores instalados en red y conexión a Internet.Software de base. Maqueta de un equipo informático.




35



C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistemamicroinformático en lo relativo a la identificación de las fases que intervienen en la instalación del

sistema operativo.

C2: Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las

funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas, en lo relativo a

la instalación del sistema operativo.


Contenidos


Conocimientos

CE1.5: Identificar las fases que intervienen en la instalación del

sistema operativo comprobando los requisitos del equipo

informático para garantizar la posibilidad de la instalación.

Destrezas cognitivas y prácticas.

CE2.1: Realizar la instalación de un sistema operativo en un

equipo informático para su puesta en funcionamiento:

Comprobar que el equipo informático cumple con losrequisitos y cuenta con los recursos necesarios para la

instalación del software base.

Preparar el equipo destino de la instalación formateando y

creando las particiones indicadas en las especificaciones.

Instalar el sistema operativo siguiendo los pasos de la

documentación técnica.

Configurar el sistema con los parámetros indicados.

Instalar los programas de utilidad indicados en las

especificaciones.

Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y

parada.

Documentar el trabajo realizado.



Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las

especificaciones técnicas.


garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y

5. Instalación y configuración

de sistemas operativos

informáticos.

- Requisitos para la

instalación.

Compatibilidad hardware

y software.

- Fases de instalación.

- Configuración del

dispositivo de

arranque de la BIOS.

- Formateado dediscos.

- Particionado de

discos.

- Creación del sistema

de ficheros.

- Configuración del

sistema operativo y

de los dispositivos.

- Instalación y

configuración deutilidades y

aplicaciones.

- Tipos de instalación.

- Instalaciones

mínimas.

- Instalaciones

estándares.

- Instalaciones

personalizadas.

- Instalacionesatendidas o




36

de la información.

Orientación a la calidad, verificando el correcto

funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.




desatendidas.

- Instalaciones en red.

- Restauración de una

imagen.- Verificación de la

instalación. Pruebas de

arranque y parada.

- Documentación de la

instalación y

configuración.


Explicación y exposición por el formador de los requisitos, fases de la instalación, tipos de

instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.

Exposición del proceso de verificación y documentación asociada a la instalación del

sistema operativo.

Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de distintos tipos instalaciones

(estándar, personalizada, desatendida) de sistemas operativos. Verificando y documentando

el proceso.

Medios

Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores sin el sistema operativo instalado.

Herramientas de particionado y formateo de unidades de disco. Discos de instalación de distintos tiposde sistemas operativos.




37


REPLICACIÓN DE PARTICIONES Y DISCOS DUROSObjetivo/s específico/s



funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas, en lo relativo a

los procesos de automatización de la instalación y configuración de varios equipos similares.


Contenidos


Conocimientos

CE2.2: Identificar los procedimientos que se utilizan para

automatizar la instalación de sistemas operativos en equipos

informáticos de las mismas características mediante el uso de

herramientas software de clonación y otras herramientas de

instalación desasistida.


CE2.3: Realizar la instalación de un sistema operativo en equipos

informáticos con las mismas características, de acuerdo a

unas especificaciones recibidas:

- Preparar uno de los equipos para instalar el sistema

operativo y las utilidades indicadas.

- Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los

pasos de la documentación técnica.

- Instalar los programas de utilidad indicados en las

especificaciones.- Seleccionar la herramienta software para realizar el

clonado de equipos.

- Proceder a la obtención de las imágenes del sistema

instalado para su posterior distribución.

- Implantar, mediante herramientas de gestión de

imágenes de disco, aquellas obtenidas en varios

equipos de iguales características al original para

conseguir activar sus recursos funcionales.

- Realizar pruebas de arranque y parada para verificar lasinstalaciones.

6. Replicación física de

particiones y discos duros.

- Programas de copia de

seguridad.

- Clonación.

- Funcionalidad y objetivos

del proceso de

replicación.

- Seguridad y prevención

en el proceso de

replicación.- Particiones de discos.

- Tipos de particiones.

- Herramientas de

gestión.

- Herramientas de creación

e implantación de

imágenes y réplicas de

sistemas:

- Orígenes de

información.

- Procedimientos de

implantación de

imágenes y réplicas

de sistemas.




38


CE2.4: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso siestá editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en

el sector, utilizándola de ayuda en la instalación del sistema

operativo.





Cumplimiento de las normas y los procedimientos,garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y

de la información.







Explicación y exposición por el formador de los procedimientos de replicación o clonación de

discos y particiones.

Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de clonación de equipos

informáticos con las mismas características. Verificando y documentando el proceso.

Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de implantación de imágenes y

herramientas de recuperación de imágenes en equipos informáticos. Verificando y

documentando el proceso.

Medios

Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado yconfigurado. Herramientas de particionado y formateo de unidades de disco. Herramientas declonación de discos. Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas del sistema.




39


ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVOObjetivo/s específico/s


C3: Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas funcionalidades y

solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificaciones técnicas.


Contenidos


Conocimientos

CE3.1: Identificar los componentes software de un sistema

operativo susceptibles de reajuste para realizar su

actualización, teniendo en cuenta sus especificaciones

técnicas.

CE3.2: identificar y clasificar las fuentes de obtención de

elementos de actualización para realizar los procesos de

implantación de parches y actualizaciones del sistema

operativo.

CE3.3: Describir los procedimientos para la actualización delsistema operativo teniendo en cuenta la seguridad y la

integridad de la información en el equipo informático.


CE3.4: Realizar la actualización de un sistema operativo para la

incorporación de nuevas funcionalidades, de acuerdo a unas

especificaciones recibidas:

- Identificar los componentes a actualizar del sistemaoperativo.

- Comprobar los requisitos de actualización del

software.

- Actualizar los componentes especificados.

- Verificar los procesos realizados y la ausencia de

interferencias con el resto de componentes del

sistema.

- Documentar los procesos de actualización.


7. Actualización del sistema

operativo informático.

- Clasificación de las

fuentes de actualización.

- Actualización automática.

- Los centros de soporte y

ayuda.

- Procedimientos de

actualización.

- Actualización de sistemas

operativos.

- Actualización de

componentes software.

- Componentes

críticos.

- Componentes de

seguridad.

- Controladores.

- Otros componentes.

- Verificación de la

actualización.

- Documentación de la

actualización.




41

Modelo de práctica/s

MF: 1 UNIDADES DE

APRENDIZAJE A LAS

QUE RESPONDE:

UA3 de la UF1 Duración: 3 hPRÁCTICA Nº: 1

INSTALACIÓN DE UN SISTEMA OPERATIVO

DESCRIPCIÓN

La práctica consiste en la instalación de un sistema operativo, en un disco duro virgen, dejándolo

preparado para la instalación de otro sistema operativo en otra partición, de acuerdo con las

instrucciones y especificaciones del profesor. Para realizar las particiones y el formateo del disco duro

se utilizarán los comandos fdisk y format.

MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN

Ordenador con disco duro nuevo preparado como principal, de acuerdo con las

especificaciones del fabricante.

Disco de inicio.

CD del sistema operativo.

PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR

El formador presentará el puesto de montaje recordando las normas básicas de seguridad

frente a riesgos eléctricos y las técnicas a emplear en el manejo de componentes

eléctricos.

El formador invitará a los alumnos a realizar la instalación del sistema operativo, siguiendo

las pautas establecidas en la demostración realizada al exponer los contenidos de la

unidad formativa y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

El formador proporcionara las especificaciones de la práctica a realizar: sistema de fichero,

tamaño de las particiones, particiones extendidas, unidades lógicas, establecimiento de la

partición activa, etc.

El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación concreto.




42

ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA

Resultados a comprobar Indicadores de logro

1. Instalación de un sistemaoperativo dejando preparado eldisco duro para la instalación deun segundo sistema operativo,de acuerdo con lasinstrucciones y especificacionesrecibidas. (Conforme a loscriterios de evaluación CE 2.1 yCE 2.4.)

Indicadores de procedimiento:

1.1. Realiza las particiones del disco, utilizando elcomando fdisk, de acuerdo las instrucciones recibidas.

1.2. Formatea las particiones, utilizando el comandoformat, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

1.3. Instala el sistema operativo en la partición activa, deacuerdo con las especificaciones del fabricante.

1.4. Soluciona los problemas derivados de los mensajesde error producidos en el proceso.

Indicadores de Calidad:

1.5. Ejecuta los procedimientos en el orden adecuado.

1.6. Utiliza el tiempo adecuadamente.

1.7. Maneja con destreza las herramientas software.




43

Sistema de valoración

Definición de indicadores y escalas de medida


1.1. Realiza las particiones del disco, utilizando el comando fdisk, deacuerdo las instrucciones recibidas.

1.2. Formatea las particiones, utilizando el comando format, de acuerdo con

las instrucciones recibidas.

1.3. Instala el sistema operativo en la partición activa, de acuerdo con lasespecificaciones del fabricante.

1.4. Soluciona los problemas derivados de los mensajes de error producidosen el proceso.


1.5. Ejecuta los procedimientos en el orden adecuado.



Escala - Indicadores de procedimiento y calidad.

- Lista de cotejo con valores: SI y NO.

Puntuación - Indicadores de procedimiento y calidad

Máximo posible: 60 puntos.

Mínimo exigible: 40 puntos.

Puntuación - Prueba práctica completa

Máximo posible: 60 puntos.

Mínimo exigible: 40 puntos.




45

Evaluación de la Unidad Formativa 1

La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre

“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”

ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS

EVIDENCIAS DE COMPETENCIA

Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad

RESULTADOS A COMPROBAR

1. Realizar el proceso de instalación y configuración de un sistema operativo, así como la clonación

del mismo y su implantación en otro equipo, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN

Preparación del disco duro (particionado y

formateado) del equipo informático de

acuerdo con las especificacionesestablecidas.

Instalación del sistema operativo de

acuerdo con la documentación técnica

proporcionada por el fabricante

Configuración del sistema operativo de

acuerdo con las instrucciones recibidas.

Configuración del sistema operativo para

que pueda realizar actualizaciones

automáticas. Clonación del equipo informático e

implantación de las imágenes de disco en

otro equipo.

Verificación del funcionamiento de los

equipos mediante arranque y parada.

Escalas graduadas y/o listas de cotejo en

cada indicador.

En todos los indicadores ha de alcanzarse

el valor mínimo que se determine

MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Los instrumentos de evaluación de este apartado serán:

Método de observación consistente en la realización de una prueba práctica de instalación yconfiguración de un sistema operativo, así como la clonación del mismo y su implantación en otro

equipo, de acuerdo con las instrucciones recibidas.




46


Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas


Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:

Arquitecturas de un sistema microinformático.

Sistemas operativos: conceptos, elementos, clasificación.

Clonación.


Identificación de la respuesta correcta.

1. Se valorara cada respuesta correcta con 1

punto.

2. Cálculo de la suma total de respuestas

correctas. Corrección del azar con penalización

de los errores.

3. Mínimo exigible: la mitad de la puntuación

máxima que se pueda obtener mediante el

instrumento de evaluación.


Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:

- Método objetivo:

Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.




47

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: EXPLOTACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA

MICROINFORMÁTICO

Código: UF0853

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.




48




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Utilizar lasaplicaciones queproporcionan los sistemasoperativos, para laexplotación del mismo deacuerdo a unasespecificaciones técnicas.


1. Utilidades del sistema operativo.

- Características y funciones.- Configuración del entorno de trabajo.- Administración y gestión de los sistemas de archivo.- Gestión de procesos y recursos.- Gestión y edición de archivos.

2. Organización del disco y sistema de archivos.

- El sistema de archivos.FAT.NTFS.

- Unidades lógicas de almacenamiento.- Estructuración de los datos.

Carpetas o directorios.Ficheros.

- Tipos de ficheros.- Carpetas y archivos del sistema.- Estructura y configuración del explorador de archivos.- Operaciones con archivos.

Creación.Copiar y mover.Eliminación y recuperación.Búsqueda de archivos.

3. Configuración de las opciones de accesibilidad.

- Opciones para facilitar la visualización de pantalla.- Uso de narradores.- Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del

CE1.5: Describir lasaplicacionesproporcionadas por elsistema operativo para laexplotación de lasfuncionalidades de losperiféricos conectados alsistema, de acuerdo a lasnecesidades de uso.

CE1.6: Clasificar losmensajes y avisos

proporcionados por elsistema microinformáticopara discriminar suimportancia y criticidad, yaplicar procedimientos derespuesta de acuerdo aunas instrucciones dadas.

CE1.1: Utilizar las aplicaciones

proporcionadas por el sistema operativodescribiendo sus características para eluso y explotación del mismo, teniendo encuenta sus especificaciones técnicas ynecesidades funcionales.

CE1.2: Utilizar las aplicacionesproporcionadas por el sistema operativopara la organización del disco y el sistemade archivos, de acuerdo a unasespecificaciones técnicas recibidas.

CE1.3: Utilizar las opciones deaccesibilidad que tienen los sistemasoperativos actuales, para configurarentornos accesibles para personas condiscapacidades, de acuerdo a unasespecificaciones técnicas y funcionales.

CE1.4: Configurar las opciones delentorno de trabajo utilizando lasherramientas y aplicaciones queproporciona el sistema operativo,siguiendo especificaciones recibidas ynecesidades de uso.




50



capacidades:




CONTENIDOS










Equipos informáticos con el sistema operativo instalado. Periféricos básicos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos.

Documentación técnica asociada a los sistemas operativos.


Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas operativos configurados y en explotación. Equipoinformático organizado lógicamente.


Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo. Plan de seguridad y

calidad de la organización.




51


UTILIDADES DEL SISTEMA OPERATIVO Y ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE DISCOS Y ARCHIVOS



C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del mismo

de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la organización de discos y sistemas de

archivos.


Contenidos



CE1.2: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema

operativo para la organización del disco y el sistema de

archivos, de acuerdo a unas especificaciones técnicas

recibidas.

CE1.7: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si

está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en

el sector, utilizándola de ayuda en el manejo del sistema

operativo.







de la información.






1. Utilidades del sistema

operativo.

- Características y

funciones.

- Sistemas de ayuda y

documentación en línea.

- Configuración del entorno

de trabajo.

- Administración y gestión

de los sistemas dearchivo.

- Gestión de procesos y

recursos.

- Gestión y edición de

archivos.

2. Organización del disco y

sistema de archivos.

- El sistema de archivos.

- FAT- NTFS

- Unidades lógicas de

almacenamiento.

- Estructuración de los

datos.

- Carpetas o

directorios.

- Ficheros.

- Tipos de ficheros.

- Carpetas y archivos delsistema.




52

- Estructura y

configuración del

explorador de archivos.

- Operaciones con archivos.- Creación.

- Copiar y mover.

- Eliminación y

recuperación.

- Búsqueda de archivos.


Explicación y exposición por el formador de las funcionalidades proporcionadas por el

sistema operativo.

Exposición por parte del formador de las fuentes de información (manuales) proporcionadapor el fabricante o por terceros en el propio sistema y en la red.

Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de búsqueda de documentación

relativa al sistema operativo utilizado

Medios

Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado.




53


CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJOObjetivo/s específico/s



de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la configuración del entorno de trabajo y

de las opciones de accesibilidad.


Contenidos


Conocimientos

CE1.5: Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema

operativo para la explotación de las funcionalidades de los

periféricos conectados al sistema, de acuerdo a las

necesidades de uso.


CE1.3: Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen lossistemas operativos actuales, para configurar entornos

accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a

unas especificaciones técnicas y funcionales.

CE1.4: Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando

las herramientas y aplicaciones que proporciona el sistema

operativo, siguiendo especificaciones recibidas y necesidades

de uso.

Habilidades personales y socialesSaber aplicar los conocimientos y capacidades.





de la información.





3. Configuración de las

opciones de accesibilidad.

- Opciones para facilitar la

visualización de pantalla.

- Uso de narradores.

- Opciones para hacer más

fácil el uso del teclado o

del ratón.

- Reconocimiento de voz

- Uso de alternativasvisuales y de texto para

personas con dificultades

auditivas

4. Configuración del sistema

informático.

- Configuración del entorno

de trabajo.

- Personalización del

entorno visual.

- Configuraciónregional del equipo

- Personalización de

los periféricos

básicos (teclado y

ratón).

- Otros.

- Administrador de

impresión.

- Administrador de

dispositivos.

- Protección del sistema.




55


HERRAMIENTAS DEL SISTEMA Y GESTIÓN DE PROCESOS Y RECURSOSObjetivo/s específico/s



de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la utilización de las herramientas del

sistema e interpretando los posibles mensajes y avisos proporcionados por el mismo.


Contenidos


Conocimientos

CE1.6: Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el

sistema microinformático para discriminar su importancia y

criticidad, y aplicar procedimientos de respuesta de acuerdo a

unas instrucciones dadas.


CE1.1: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema

operativo describiendo sus características para el uso yexplotación del mismo, teniendo en cuenta sus

especificaciones técnicas y necesidades funcionales.







de la información.






5. Utilización de las

herramientas del sistema.

- Desfragmentado de disco.

- Copias de seguridad.

- Tipos de copias de

seguridad.

- Liberación de espacio.

- Programación de tareas.

- Restauración del sistema.

- Puntos derestauración.

6. Gestión de procesos y

recursos.

- Mensajes y avisos del

sistema.

- Eventos del sistema.

- Rendimiento del sistema.

- Administrador de tareas.

- Editor del registro delsistema.


Explicación y exposición por el formador de las distintas herramientas proporcionadas por el




56

sistema operativo.

Explicación por parte de los contenidos relativos a la gestión de procesos y recursos.

-

Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de:- Desfragmentación de discos.


- Organización del espacio en disco.



- Identificación de tareas y procesos.

- Edición del registro.

- Etc.Medios

Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado.




57


MF: 1 UNIDADES DE

APRENDIZAJE A LAS

QUE RESPONDE:

UA2 de la UF2 Duración: 1 hPRÁCTICA Nº: 8

CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO

DESCRIPCIÓN

La práctica consiste en la personalización del entorno de trabajo de acuerdo con las instrucciones y

especificaciones del profesor.


Sistema microinformático operativo.


El formador invitará a los alumnos a realizar la personalización del entorno de trabajo deacuerdo con las instrucciones y especificaciones que les proporcionará.

El formador proporcionara las especificaciones de la práctica a realizar: parámetros

necesarios para la personalización del entorno de trabajo.

El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación concreto.




58



1. Personalización de determinadosparámetros del entorno de trabajode acuerdo con las instruccionesrecibidas. (Conforme a loscriterios de evaluación CE 1.4.)


1.1. Modifica los parámetros del teclado de acuerdo lasinstrucciones recibidas.

1.2. Modifica los parámetros del puntero del ratón deacuerdo con las instrucciones recibidas.

1.3. Realiza los cambios del menú de inicio de acuerdocon las instrucciones recibidas.

1.4. Realiza los cambios de la configuración de número,moneda, hora y fecha de acuerdo con las instruccionesrecibidas.

1.5. Configura las propiedades de ahorro de energía delequipo de acuerdo con las instrucciones recibidas.

1.6. Realiza los cambios de configuración necesariospara que el funcionamiento de las carpetas, así como, la

manera de mostrar su contenido se realice de acuerdocon las instrucciones recibidas.







60

Práctica: Configuración del entorno de trabajo.

Resultados a comprobar Indicadores de logro (procedimiento)

Escala

Ponderación

( )

Puntuación

NO SÍ Max. Obtenida

1. Personalización

de determinadosparámetros del

entorno de trabajo de

acuerdo con las

instrucciones

recibidas. (Conforme

a los criterios de

evaluación CE 1.4.)

Modifica los parámetros del teclado de acuerdo las instruccionesrecibidas.

0 1 5 5

Modifica los parámetros del puntero del ratón de acuerdo con lasinstrucciones recibidas.

0 1 5 5

Realiza los cambios del menú de inicio de acuerdo con lasinstrucciones recibidas. 0 1 10 10

Realiza los cambios de la configuración de número, moneda, hora yfecha de acuerdo con las instrucciones recibidas.

0 1 10 10

Configura las propiedades de ahorro de energía del equipo deacuerdo con las instrucciones recibidas.

0 1 5 5

Realiza los cambios de configuración necesarios para que elfuncionamiento de las carpetas, así como, la manera de mostrar sucontenido se realice de acuerdo con las instrucciones recibidas.

0 1 20 20

Indicadores de logro (calidad)

Utiliza el tiempo adecuadamente. 0 1 2 2Maneja con destreza las herramientas software. 0 1 3 3

Puntuación máxima 60Puntuación mínima exigible: 40 puntos Puntuación obtenida




61








Configuración del sistema microinformático, de acuerdo con las instrucciones recibidas y la

documentación técnica proporcionada por el fabricante.


Organización del disco y del sistema de

archivos, de acuerdo con las

especificaciones técnicas recibidas. Configuración del entorno de trabajo

incluyendo las opciones de accesibilidad,

de acuerdo con las instrucciones recibidas

y la documentación técnica proporcionada

por el fabricante.

Configuración de los dispositivos de

impresión de acuerdo con las

instrucciones recibidas y la documentación

técnica proporcionada por el fabricante.


cada indicador.




Los instrumentos de evaluación de este apartado serán:

Método de observación consistente en la realización de una prueba práctica de Configuración del

sistema microinformático, de acuerdo con las instrucciones recibidas.




62





Utilidades del sistema operativo.

Organización del disco y sistemas de archivos.

Herramientas del sistema.

Gestión de procesos y recursos.


Identificación de la respuesta correcta.

1. Se valorara cada respuesta correcta con 1

punto.

2. Cálculo de la suma total de respuestas


de los errores.

3. Mínimo exigible: la mitad de la puntuación

máxima que se pueda obtener mediante el



Método Objetivo: Pruebas objetivas consistentes en la formulación de preguntas mediante una

prueba escrita de selección múltiple.




63

MÓDULO FORMATIVO 2

Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS

INFORMÁTICOS.

Código: MF0957_2


Asociado a la unidad de competencia: UC0957_2: Mantener y regular el

subsistema físico en sistemas informáticos


Objetivo general

Al finalizar el módulo el alumno será capaz de realizar el mantenimiento e inventario

del subsistema físico, así como de la monitorización y gestión de incidencias del

mismo, ajustándose a los criterios de realización establecidos en la unidad decompetencia correspondiente.




64






MÓDULO FORMATIVO 3MF0958_2Mantenimiento del subsistema

lógico de sistemas informáticos

UNIDADFORMATIVA 1

UF1349Mantenimiento e

inventario delsubsistema físico

UA 1 El subsistema físico de unsistema informático

UA 2 Mantenimiento de losdispositivos de almacenamiento

UA 3 Sustitución del materialfungible en sistemas informáticos

UNIDADFORMATIVA 2

UF1350Monitorización y

gestión deincidencias de lossistemas físicos

UA 1 Monitorización de dispositivosfísicos

UA 2 Gestión de incidencias en elsubsistema físico

M DULO DE PR CTICAS

PROFESIONALES NO LABORALESMP0286


Instalación y configuración desistemas operativos

UA 4 Las herramientas deinventario en sistemas informáticos




67

Si el alumno/a obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le







68


Unidades

formativas


Unidad

Formativa 1

UF1349

90

UA 1:

El subsistema físico de un sistema

informático.

20 X

UA 2:

Mantenimiento de los dispositivos de

almacenamiento.

30 X

UA 3:

Sustitución de material fungible en

sistema informáticos.

30 X

UA4:

Las herramientas de inventario en

sistemas informáticos.

10 X

Unidad

Formativa 2

UF1350

60

UA 1:

Monitorización de dispositivos físicos. 30 X

UA 2:

Gestión de incidencias en el

subsistema físico.

30 X




70




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Identificar los

componentes físicos del

sistema informático

detallando sus conexiones y

principales indicadores de

funcionamiento y estado

para obtener parámetros de

explotación adecuados,

según unas especificaciones

establecidas.

CONOCIMIENTOS

DESTREZAS cognitivas y

prácticas

1. Componentes de un sistema informático.

-

Los sistemas informáticos.Definición.Componentes.Clasificación.Estructura de un sistema informático.

- El sistema central.La unidad central de proceso.El sistema de memoria principal.

- El sistema de E/S.Funciones y tipos.Procesadores de E/S.Subsistema de E/S.Subsistema de comunicaciones.

- Conexión entre componentes.Jerarquía de buses. Clasificación.Direccionamiento. Tipos de transferencia.Temporización (síncrono, asíncrono, ciclopartido).

- Puertos y conectores.- Arquitecturas multiprocesador.

Características de funcionamiento.Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo)vs SMP (Multiprocesamiento simétrico).

- Arquitecturas escalables y distribuidas.Características.Ventajas e inconvenientes.Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.

- Herramientas de diagnóstico.

CE.1.1. Identificar los tipos

de componentes físicos delsistema clasificándolos según

diferentes criterios: funciones

y tipos del dispositivo, entre

otros.

CE.1.2. Describir las

tecnologías de conexión de

dispositivos, ranuras de

expansión y puertos

detallando las características

básicas para identificar las

posibilidades de interconexión

de componentes con el

sistema, según


CE1.3. Describir las técnicas

y herramientas de inventario

utilizadas en el sistema para

realizar el registro de

componentes físicos así como

los cambios en los mismos

según las indicaciones

CE.1.4. Identificar los

dispositivos físicos que forman el

sistema, para clasificarlos y

describir su funcionalidad:

- Clasificar los dispositivossegún su tipología yfuncionalidad.

- Reconocer los indicadores y elestado de funcionamiento delos dispositivos segúnindicaciones del manualtécnico.

- Interpretar la documentacióntécnica asociada, incluso siestá editada en la lenguaextranjera de uso másfrecuente en el sector,utilizándola de ayuda.

- Comprobar el registro de losdispositivos en el inventario yregistrar los cambiosdetectados.

- Relacionar dispositivos físicoscon sus respectivosconectores.




73



capacidades:




CONTENIDOS

Características y especificaciones.Componentes de una unidad de cinta.Procedimiento de instalación de una unidad decinta.

- Tipos de mensajes de la unidad de cinta einterpretación.

Identificación de problemas.Procedimientos de intervención del operador.El Estándar TapeAlert.

- Panel de control e indicadores.- Cartuchos de cinta.

Tipos de cartuchos de cinta y características.Formatos.Componentes externos y memoria de uncartucho.Cartuchos WORM (Write Only Read Many).Información, manejo y cuidado.Procedimientos de limpieza.

- Sistema de cintas.- Librería de cintas.

Precauciones de seguridad y medio ambiente.Componentes principales de una librería decintas.El panel de operador.

Funcionamiento de una librería de cintas.Componentes funcionales de un bastidor de unabiblioteca de cintas.Soportes de almacenamientos de cinta.Modalidades y estados operativos de una libreríade cintas.Descripción de los controles e indicadores deuna librería de cintas.Procedimientos operativos básicos a realizardesde el panel de operador.




74



capacidades:




CONTENIDOS

Procedimientos operativos avanzados a realizardesde el gestor de biblioteca.Procedimientos operativos en modo manual.Acciones del operador ante anomalías en labiblioteca.

- Virtualización en cinta.

9. Técnicas de inventario en sistemas informáticos.

- Registros de inventario de dispositivos físicos.Ciclo de Vida de un inventario.Información relevante para un inventario.Técnicas de inventariado (escaneo pasivo,activo).Metodología ITIL.

- Herramientas software de inventario del sistemainformático.

Funciones básicas.Componentes.Configuración.Interpretación de los informes.Utilización básica de un software de inventario.

C2: Manipular los tipos de

material fungible asociando

los mismos a los

dispositivos físicos, para

garantizar su funcionalidad,

según especificaciones

técnica.

CONOCIMIENTOS

DESTREZAS cognitivas y

prácticas

5. Material fungible de dispositivos físicos en un

sistema informático.

- Tipos de dispositivos que utilizan materialfungible.

- Clasificación del material fungible.- Reciclaje.

Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el quese aprueba el reglamento para la ejecución dela Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos ypeligrosos.Definiciones.

CE2.1. Describir los tipos de

dispositivos que utilizan

material fungible como parte

de su operativa de

funcionamiento para aplicar

los procedimientos de control

y sustitución del mismo según


CE2.2. Clasificar los tipos de

material fungible atendiendo a

criterios de fabricante, de

función, de duración, de material,

de grado de reutilización y

posibilidad de reciclaje entre

otros para identificar las

características de los mismos.




76



capacidades:




CONTENIDOS

con el nuevo material fungible.- Aplicar los procedimientos de

manipulación del materialfungible establecidos:inserción, extracción,manipulación para el recicladoy manipulación para la recarga

de una unidad fungible entreotros.

- Documentar los procesosrealizados.

- Componentes principales y su localización.- Áreas funcionales.- Tipos de interfaces.- El panel de control.- Tipos de material fungible y su duración.- Alimentación de papel manual y continuo.

Almacenamiento.- Reemplazo del material fungible.- Responsabilidades y tareas del operador.- Limpieza de la impresora.

8. Impresoras de inyección de tinta.

- Seguridad en el manejo de impresoras deinyección de tinta.

Advertencias y precauciones. Simbología.Instrucciones de seguridad en la instalación,mantenimiento, manipulación de los cartuchosde tinta y en el manejo de la impresora.

- Piezas de una impresora de inyección de tinta.- Limpieza de la impresora.- Lubricación.- Consumibles.- Sustitución de consumibles.

Comprobación del estado del cartucho de tintaa través del panel de control, de indicadoresluminosos o a través del controlador de laimpresora.Sustitución de cartuchos de tinta.

- Sustitución de la caja de mantenimiento.




77


Cumplir las normas de seguridad en la utilización de material fungible.

Seguir las instrucciones del técnico responsable.

Mostrar la responsabilidad y autonomía requeridas por el nivel de cualificación.

Procurar la calidad en la instalación y actualización de productos informáticos así como en la atención al cliente.



Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media

("minis") y grande ("mainframes"). Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión,

herramientas para la confección de cableado. Material fungible para el funcionamiento del sistema. Sistemas operativos. Software de inventariado

automático. Herramientas ofimáticas. Software de diagnóstico.


Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con subsistema físico en funcionamiento óptimo y una

utilización adecuada de sus recursos.


Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base

del sistema. Manuales de operación del software de inventariado. Documentación técnica de los fabricantes de elementos fungibles. Documentacióntécnica de diagnóstico del sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Normas de seguridad e

higiene en el trabajo. Informes de incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos

fungibles.




79




Cumplimiento de las normas y los procedimientos,garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos







- Característicastécnicas y funcionales.

Subsistema decomunicaciones.- Procesadores de

comunicaciones.- Elementos físicos de la

red de comunicaciones.- Conexión entre

componentes.Jerarquía de buses.Clasificación.Direccionamiento. Tiposde transferencia.Temporización (síncrono,asíncrono, ciclo partido).

- Puertos y conectores.- Arquitecturas

multiprocesador.Características defuncionamiento.Tipología: MPP(Procesamiento ParaleloMasivo) vs SMP(Multiprocesamientosimétrico).

- Arquitecturas escalables ydistribuidas.

Características.

Ventajas e inconvenientes.Conceptos de Clusters,multiclusters y GRID.

- Herramientas dediagnóstico.

Tipos de herramientas.Detección de dispositivos

2. Los dispositivos de

almacenamiento masivo.

- Conceptos sobre dispositivosde almacenamiento masivo.

Tiempo de acceso.

Capacidad.Velocidad detransferencia, etc.

- Tipos de dispositivos.- Interfaces de

almacenamiento/tecnologías de conexión.

Integrated DeviceElectronics (IDE).Fibre Channel (FC).Small COmputer SystemInterface (SCSI).

Serial-Attached SCSI(SAS).Internet SCSI (iSCSI).




80

- Arquitecturas/tecnologíasavanzadas dealmacenamiento.

Protección discos RAID.Redes dealmacenamiento.- Storage Area Networks

(SAN)- Network Attached

Storage (NAS).Gestor de volúmeneslógicos (LVM).


Explicación y exposición de las diferencias entre equipos de gama baja, media y alta omainframes, realizando una visita, en caso de que sea posible, a una empresa donde

apreciar las explicaciones del formador.

A falta de equipos físicos medianos o grandes, el formador mostrará los componentes físicos

de un sistema microinformático, mostrando mediante vídeos, fotos etc. los componentes

físicos de grandes sistemas, acompañando los mismos de las explicaciones pertinentes.

El formador explicará y mostrará utilizando el acceso a internet las distintas tecnologías de

conexión que se utilizan en la interconexión de dispositivos de almacenamiento masivo.

El formador mostrará y explicará cómo se ensambla un equipo microinformático.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes,periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Acceso a equipos de gamamedia ("minis") y grande ("mainframes"). Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas deensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado.Sistemas operativos. Herramientas ofimáticas.




81


MANTENIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO



C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y

principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación

adecuados, según unas especificaciones establecidas, en lo relativo al mantenimiento de los

dispositivos de almacenamiento masivo.


Contenidos


Conocimientos

CE.1.1. Identificar los tipos de componentes físicos del sistema

clasificándolos según diferentes criterios: funciones y tipos

del dispositivo, entre otros.

CE.1.2. Describir las tecnologías de conexión de dispositivos,

ranuras de expansión y puertos detallando las características

básicas para identificar las posibilidades de interconexión de

componentes con el sistema, según especificacionestécnicas.


CE.1.4. Identificar los dispositivos físicos que forman el

sistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad:

- Clasificar los dispositivos según su tipología y

funcionalidad.

- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento

de los dispositivos según indicaciones del manual técnico.

- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si

está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en

el sector, utilizándola de ayuda.

- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos

conectores.



3. Dispositivos de disco.

- Componentes de unsubsistema dealmacenamiento en disco.

Controladora.Unidades de disco.Fuente de alimentación.Cables.

LEDs, controles y tipos deconectores.

- Procedimientos dediagnóstico.

Los indicadores dediagnóstico.Herramientas software dediagnóstico.Herramientas hardware dediagnóstico.

- Actualización o sustituciónde componentes.

Precauciones en elmanejo de componentessensibles a la estática.Sustitución de unidadesde disco.Sustitución de otroscomponentes.Comprobación overificación delfuncionamiento.

- Cableado del subsistema dealmacenamiento en disco.

-

Configuraciones básicas delhardware.- Gestores de

almacenamiento,




82




garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientosy de la información.






- Conceptos generales sobreinstalación de armarios demontaje.

Identificación decomponentes y

descripción deindicadores.Procedimiento desustitución o extracciónde unidades de disco.Interconexión decomponentes.Simbología.Manejo ESD.

4. Dispositivos de

almacenamiento en cinta.

-

Tareas básicas de unoperador.

Encendido y apagado delas unidades montadas enrack.Protección o habilitaciónde escritura de loscartuchos.Precaución en el manejode cartuchos.Inserción y extracciónmanual de cartuchos decinta.

Identificación decartuchos defectuosos.Limpieza de las unidadesde cinta.Carga del programainicial.Tareas con el menú delsistema.- Conectar o desconectar

unidades en línea.- Ver la configuración.

- Unidades de cinta.

Características yespecificaciones.Componentes de unaunidad de cinta.Procedimiento deinstalación de una unidadde cinta.

- Tipos de mensajes de launidad de cinta einterpretación.

Identificación deproblemas.

Procedimientos deintervención del operador.El Estándar TapeAlert.

- Panel de control e




86

dispositivo.

- Elegir el material fungible para el dispositivo según

criterios de funcionalidad y economía.

-

Interpretar la documentación técnica asociada, incluso siestá editada en la lengua extranjera de uso más

frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.

- Interpretar las señales del dispositivo acerca del material

fungible según indicaciones de la documentación

técnica.

- Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo


- Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el

nuevo material fungible.

- Aplicar los procedimientos de manipulación del material

fungible establecidos: inserción, extracción,

manipulación para el reciclado y manipulación para la

recarga de una unidad fungible entre otros.

- Documentar los procesos realizados.













seguridad en lainstalación,mantenimiento,manipulación del papel yen el manejo de la

impresora.- Componentes principales y

su localización.- Tipos de interfaces.- El panel de control.- Cintas de impresora.- Colocación y/o sustitución

de cartuchos de cinta.- Alimentación de papel

manual y continuo.- Sistemas de gestión de las

impresoras.- Realización de pruebas de

impresión.- Configuración de la

impresora.- Búsqueda de errores y

diagnósticos.

7. Impresoras láser.

- Seguridad en el manejo deimpresoras láser.

Advertencias yprecauciones. Simbología.Instrucciones de

seguridad en lainstalación,mantenimiento,manipulación de loscartuchos de tóner,manejo de la impresora,radiación láser yseguridad de ozono.

- Componentes principales ysu localización.

- Áreas funcionales.- Tipos de interfaces.- El panel de control.- Tipos de material fungible y

su duración.- Alimentación de papel

manual y continuo.Almacenamiento.

- Reemplazo del materialfungible.

- Responsabilidades y tareasdel operador.

- Limpieza de la impresora.

8. Impresoras de inyección de

tinta.

- Seguridad en el manejo deimpresoras de inyección de




88


LAS HERRAMIENTAS DE INVENTARIO EN SISTEMAS INFORMÁTICOS



C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y

principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación

adecuados, según unas especificaciones establecidas, en lo relativo a las técnicas y herramientas

de inventario.


Contenidos


Conocimientos

CE1.3. Describir las técnicas y herramientas de inventario

utilizadas en el sistema para realizar el registro de componentes

físicos, así como los cambios en los mismos según las

indicaciones técnicas especificadas.


CE.1.4. Identificar los dispositivos físicos que forman elsistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad:

- Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario yregistrar los cambios detectados.



Planificación y organización en el trabajo, siguiendo lasespecificaciones técnicas.









9. Técnicas de inventario en

sistemas informáticos.

- Registros de inventario dedispositivos físicos.

Ciclo de Vida de uninventario.Información relevantepara un inventario.Técnicas de inventariado(escaneo pasivo, activo).

Metodología ITIL.- Herramientas software de

inventario del sistemainformático.

Funciones básicas.Componentes.- Agente remoto de

monitorización- Agente de gestión

remota.- Interfaz de usuario de

administración.- Escáner de dispositivos.- Módulo de generación

de informes.Configuración.- Configuración de los

agentes.- Configuración del

escaneo de losdispositivos.

Interpretación de losinformes.Utilización básica de unsoftware de inventario.




89


Exposición y explicación de la herramienta software de inventario utilizada.

Demostración por parte del formador de cómo se utiliza la herramienta de inventario.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes,periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos. Softwarede inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de diagnóstico.




91


1. Clasifica y ordena los elementosfísicos del sistema necesarios para

la práctica.Conforme a los criterios deevaluación: CE 1.1

2. Monta e Instala la placa base.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

3. Monta e Instala el procesador y elventilador.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

4. Instala los jumper del sistema.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

5. Monta e Instala los dispositivosPCI.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

6. Monta e Instala los dispositivosAGP.Conforme a los criterios de

evaluación: CE1.2 y CE1.4

7. Selecciona la memoria adecuadae instálala.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

8. Monta e instala el disco duro.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.4

9. Monta la fuente de alimentación

Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2 y CE1.410. Realiza el conexionadonecesario.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.2

11. Registra los componentes en elinventario.Conforme a los criterios deevaluación: CE1.3

1.1. Organización del Plan de Trabajo.

2.1 Instalación correcta y ensamblaje de la placa base.

3.1 Correcta instalación del microprocesador junto con elventilador.

4.1 Correcta configuración de los jumper.

5.1. Correcta Instalación de las tarjetas PCI.

6.1 Correcta instalación de tarjetas AGP en suscorrespondiente ranuras.

7.1. Correcta instalación de los tipos de memoriadependiendo del ordenador.

8.1 Correcta instalación de los Discos Duros.

9.1 Correcta instalación de la fuente de alimentación y suconexionado.

10.1 Utilización de las herramientas de montaje.




92

11.1 Documentación y registro de inventario.




93



El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación , eligiendo losindicadores de logro, ajustando las puntuaciones máximas y mínimas, así como,la ponderación de cada criterio y cuantos otros parámetros sean necesarios.

1.- Planificación/Organización.-

Capacidad para desarrollar un Plan de Trabajo.Organización de los componentes de la práctica

2.- Manejo de instrumentos.-Demostrar la habilidad para utilizar las herramientas de montaje de ordenadores

3.- Exactitud.-

Capacidad para instalar correctamente la placa base, los dispositivos PCI AGP,memorias, discos duros y fuente de alimentación

4.- Funcionalidad.-

Correcto funcionamiento de los componentes instalados, según el Plan detrabajo

6- Documentación.-

Correcta asignación del inventario y documentación de la práctica

Mínimo exigible

Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SIIndicadores con Escala graduada: media de 2,5

Ver tabla siguiente.




94

Práctica: ENSAMBLAJE E INSTALACIÓN DE UN ORDENADOR

Indicador de LogroOrganización

Habilidad en el manejo

de instrumentos

Exactitud en la

configuración

Funcionalidad del

resultadoP. Máx. Obtenido

Orden en los componentesSI

NO

1

01

Utilización de las herramientas deinstalación.

0–1-2-3-4-5 5

Instalación de Placa Base 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11

Instalación de Memoria. 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11

Instalación de discos duros 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0–1 11

Instalación de tarjetería PCI 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11

Instalación de tarjetas AGP 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11

Instalación de fuente de alimentación 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11

Inventario 0–1-2-3-4-5 5

Valor mínimo exigible: 42

Valor máximo / valor obtenido 77




95






Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la

profesionalidad


1. Conoce las normas de seguridad y los elementos a utilizar en una práctica de ensamblaje de unordenador

2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de Instalación de

componentes en un ordenador


Identifica y utiliza correctamente los

elementos de seguridad y de protección

necesarios para la práctica.

Selecciona los dispositivos necesarios para

la instalación de un ordenador

Instala y pone en funcionamiento los

elementos necesarios para el

funcionamiento de un PC.

Escalas graduadas o listas de cotejo en

cada indicador.

Mínimo exigible:

Superar al menos el 60% de la

puntuación máxima posible que se

pueda obtener mediante el




- Método objetivo: Prueba escrita de respuesta abierta.

- Método de observación: Prueba práctica consistente en la realización en un supuesto práctico

debidamente caracterizado.




96





Tipos de placas a instalar en un ordenador

Tipos de discos a instalar en un ordenador

Tipos de memoria

Sistemas y procedimientos para el correcto ensamblaje de un ordenador.

Técnicas y herramientas de inventariado de componentes físicos


Identificación de la respuesta correcta

Se valorará cada respuesta correcta con 1

punto.

Cálculo de la suma total de respuestas

correctas. Corrección del azar con

penalización de los errores.

Mínimo exigible:

Superar al menos el 60% de la

puntuación máxima posible que se

pueda obtener mediante el


METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN


- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.




97

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS

SISTEMAS FÍSICOS.

Código: UF1350

Duración: 60 horas





98




capacidades:




CONTENIDOS

C1.Regular el rendimiento

de los dispositivos físicos

utilizando herramientas de

monitorización, siguiendo

unas especificaciones

dadas.

CONOCIMIENTOS

DESTREZAS cogni tivas y

prácticas

1. Introducción a la evaluación y a las métricas de

rendimiento.

- Definiciones y conceptos básicos de la evaluacióndel rendimiento.

Sistema de procesamiento de información.Prestaciones.Rendimiento.

- Recursos y componentes críticos de los sistemasinformáticos.

- Técnicas de evaluación del rendimiento.Medición. Índices.Simulación. Carga de trabajo.Modelado analítico.

- Sistemas de referencia.- Métricas de rendimiento.

Métricas de rendimiento de red.Métricas de rendimiento de sistema.Métricas de rendimiento de servicios.

2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento

de los dispositivos físicos.

- Representación y análisis de los resultados de lasmediciones.

- Rendimiento de los dispositivos físicos.- Parámetros de configuración y rendimiento.

3. Herramientas de monitorización.

- Procedimiento de instalación de una plataformade monitorización.

CE1.1 Detallar los

componentes críticos que

afectan al rendimiento del

sistema informático, para

identificar las causas de

posibles deficiencias en el

funcionamiento del equipo,

según especificaciones

técnicas.

CE1.2 Explicar los tipos de

métricas utilizadas para la

realización de pruebas y

determinación del rendimiento

de dispositivos físicos, segúnespecificaciones técnicas de

los propios dispositivos.

CE1.3 Identificar los

parámetros de configuración y

rendimiento de los dispositivos

físicos del sistema para

CE1.5 Aplicar procedimientos de

medida del rendimiento físico

utilizando las herramientas

indicadas para comprobar que la

funcionalidad del sistema

informático está dentro de

parámetros prefijados, según unas

especificaciones técnicas dadas.


verificación y detección de

anomalías en los registros de

eventos y alarmas de rendimiento

en los dispositivos físicos para su

notificación al administrador delsistema, siguiendo unas

especificaciones técnicas dadas.

CE1.7 Realizar la evaluación del


físicos del sistema para

comprobar su funcionalidad y

operatividad, según




99



capacidades:




CONTENIDOS

optimizar la funcionalidad y

calidad en los servicios

desempeñados por el equipo

informático teniendo en cuenta

parámetros de calidad y

rendimiento.

CE1.4 Describir las

herramientas de medida del

rendimiento físico y

monitorización del sistema,

clasificando las métricas

disponibles en cada caso, para

aplicar los procedimientos de

evaluación en los elementos del

sistema informático, según

especificaciones técnicas

recibidas.

especificaciones de rendimiento

dadas:

- Seleccionar la herramienta demedición segúnespecificaciones dadas oindicaciones del

administrador.- Ejecutar procedimientos de

medida utilizando laherramienta seleccionada.

- Revisar los resultadosobtenidos para comprobar quelas medidas están dentro delos parámetros normales,actuando segúnprocedimientos establecidosante situaciones anómalas.

- Realizar cambios deconfiguración en losdispositivos físicos indicadosde acuerdo a especificacionesrecibidas.

- Registrar en el inventario loscambios de configuraciónrealizados.

- Documentar el trabajo

realizado detallando lassituaciones anómalasdetectadas.

- Requisitos técnicos.- Conceptos generales relacionados con la

monitorización.Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).Repositorios de información:CMDB (Base de Datos de la Gestión de

Configuración).MIB (Base de Información Gestionada).Elementos o instancias a monitorizar.Tipos de instancias.Tipos de eventos.Los Servicios.La supervisión.

- Arquitectura de una plataforma de monitorización.Consola de gestión.Componentes de una plataforma demonitorización.

- La consola de monitorización.Descripción.Gestión de eventos, tipos y acciones.Otros tipos de gestión.Funcionalidades para gestionar y supervisar lainfraestructura.Sistema de notificaciones.

4. Monitorización de dispositivos físicos.

- El estándar IPMI.- Herramientas de monitorización en distintas

plataformas.Monitorización de recursos.Monitorización del uso de servicios de red.Parámetros de configuración y rendimiento delos dispositivos físicos.Definición de alarmas activas, pasivas, eventosy alertas.




100



capacidades:




CONTENIDOS

C2.Interpretar las

incidencias y alarmas

detectadas en el subsistema

físico y realizar acciones

correctivas para su solución

siguiendo unas

especificaciones dadas.

CONOCIMIENTOS

DESTREZAS cogni tivas y

prácticas

5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de

Servicios según ITIL

- Estructura de procesos en ITIL y la relación entreellos.

- Responsabilidades, funciones, niveles depersonal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.

- Procesos y procedimientos del Centro de Servicioal Usuario.

6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas

del subsistema físico.

- Clasificación de incidencias y alarmas de losdispositivos físicos.

Caídas del sistema.Servicios no disponibles.Alertas automáticas de fallos de periféricos.Umbral de uso de espacio en disco excedido.Otras incidencias y alarmas.

- Estrategias para detectar situaciones anómalas enel funcionamiento del subsistema.

- Herramientas de diagnóstico de incidencias yalarmas de los dispositivos físicos.

- Métodos establecidos para solución incidencias.Herramientas de gestión remota de dispositivos(consolas virtuales, terminales remotos, etc.)Herramientas de gestión de incidencias

CE2.2 Explicar las estrategias

para detectar situaciones

anómalas en el funcionamiento

del subsistema.

CE2.1 Identificar incidencias de

funcionamiento producidas por los

dispositivos físicos que forman el

subsistema para clasificar las

acciones correctivas a aplicar

según las especificaciones

recibidas.

CE2.3 Aplicar procedimientos para

la detección de incidencias

mediante el uso de herramientas

específicas y el control de los

indicadores de actividad de los

dispositivos físicos del sistema

teniendo en cuenta las

especificaciones técnicas de

funcionamiento.

CE2.4 Aplicar procedimientos

establecidos de respuesta para la

resolución de incidencias

detectadas en el funcionamiento y


físicos según unas


CE2.5 Realizar acciones




101



capacidades:




CONTENIDOS

correctivas para solucionar el mal

funcionamiento de dispositivos

físicos del sistema, dados unos

procedimientos a aplicar:

- Ejecutar procedimientos demedida utilizando la

herramienta seleccionada. - Comprobar las conexiones de

los dispositivos.- Comparar los resultados de las

medidas con los resultadosesperados para comprobar sise ha producido o no unaincidencia.

- Sustituir o actualizar elcomponente o dispositivocausante de la averíaasegurando su compatibilidadcon el sistema.

- Ejecutar procedimientosestablecidos de respuesta antelas incidencias producidas.

- Registrar en el inventario lasacciones correctivas


realizado detallando lassituaciones de incidenciaproducidas.


Saber aplicar los conocimientos y capacidades para detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de los dispositivos físicos de acuerdo con

los procedimientos establecidos por la organización.

Cumplir las normas de seguridad e higiene en el trabajo.

Planificación y organización en el trabajo.




102



capacidades:




CONTENIDOS

Cumplimiento de las normas y los procedimientos empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.

Orientación a la calidad.

Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.

Iniciativa personal en la resolución de incidencias.



Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media («minis») y

grande («mainframes»). Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de

diagnóstico. Herramientas de administración.

Productos y resultado

Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con subsistema físico en funcionamiento óptimo y una utilización adecuada

de sus recursos.


Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del

sistema. Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Documentación técnica de diagnóstico del

sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Normas de seguridad e higiene en el trabajo. Informes de

incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del

rendimiento del subsistema físico.




104

anomalías en los registros de eventos y alarmas de

rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al

administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones

técnicas dadas.

CE1.7 Realizar la evaluación del rendimiento de los

dispositivos físicos del sistema para comprobar su

funcionalidad y operatividad, según especificaciones de

rendimiento dadas:

- Seleccionar la herramienta de medición segúnespecificaciones dadas o indicaciones del administrador.

- Ejecutar procedimientos de medida utilizando laherramienta seleccionada.

- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que lasmedidas están dentro de los parámetros normales,actuando según procedimientos establecidos antesituaciones anómalas.

- Realizar cambios de configuración en los dispositivosfísicos indicados de acuerdo a especificaciones recibidas.

- Registrar en el inventario los cambios de configuraciónrealizados.

- Documentar el trabajo realizado detallando las situacionesanómalas detectadas.


Saber aplicar los conocimientos y capacidades para

detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de

los dispositivos físicos de acuerdo con los procedimientos

establecidos por la organización.



Cumplimiento de las normas y los procedimientos

empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas,

los equipamientos y de la información.


Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizaje

continuo.


Repositorios de información:CMDB (Base de Datos de laGestión de Configuración).

MIB (Base de InformaciónGestionada).Elementos o instancias amonitorizar.Tipos de instancias.Tipos de eventos.Los Servicios.

La supervisión.- Perfiles de usuario.- Responsabilidades.

- Arquitectura de una plataforma demonitorización.

Consola de gestión.Componentes de una plataformade monitorización.- Servidor central.- Repositorio de componentes.- Agentes de monitorización.- Proxies, gestión remota.

- La consola de monitorización.Descripción.Gestión de eventos, tipos yacciones.Otros tipos de gestión.

Funcionalidades para gestionar ysupervisar la infraestructura.Sistema de notificaciones.

4. Monitorización de dispositivos

físicos.

- El estándar IPMI.- Herramientas de monitorización en

distintas plataformas.Monitorización de recursos.- Carga de procesador.- Espacio libre en filesystems.- Uso de la memoria física.- Número de operaciones de

entrada/salida.- Número de ficheros abiertos.- Monitorización de impresoras.- Monitorización de otros

recursos.Monitorización del uso deservicios de red.- Correo electrónico (SMTP,

POP3).- Conexiones HTTP abiertas.- Conexiones remotas seguras

(SSH).- Otros servicios.Parámetros de configuración y




105

rendimiento de los dispositivosfísicos.- Optimización de la memoria

caché.- Tamaño del fichero de

paginación.- Tamaño de memoria dedicada

a la Maquina Virtual Java.- Otros parámetros.Definición de alarmas activas,pasivas, eventos y alertas.


Exposición de los temas por el formador con preguntas a los alumnos para comprobar su

comprensión.

Simultáneamente a la explicación de los temas, el profesor instalará un gestor de monitorización

del sistema en su ordenador y clientes en los ordenadores de los alumnos.

Configurará la consola de monitorización y mostrará a los alumnos con distintas métricas el

rendimiento de cada uno de sus ordenadores.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos,cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos. Software deinventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de diagnóstico.Herramientas de administración.




106


GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL SUBSISTEMA FÍSICO



C2.Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar acciones

correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.


Contenidos


Conocimientos

CE2.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones

anómalas en el funcionamiento del subsistema.


CE2.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidaspor los dispositivos físicos que forman el subsistema para

clasificar las acciones correctivas a aplicar según las


CE2.3 Aplicar procedimientos para la detección de

incidencias mediante el uso de herramientas específicas y el

control de los indicadores de actividad de los dispositivos

físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones

técnicas de funcionamiento.

CE2.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para

la resolución de incidencias detectadas en el funcionamiento

y rendimiento de los dispositivos físicos según unas


CE2.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal

funcionamiento de dispositivos físicos del sistema, dados unos

procedimientos a aplicar:

- Ejecutar procedimientos de medida utilizando laherramienta seleccionada.

- Comprobar las conexiones de los dispositivos.- Comparar los resultados de las medidas con los resultados

5. Modelos de gestión y

monitorización: Gestión de

Servicios según ITIL

- Estructura de procesos en ITILy la relación entre ellos.

- Responsabilidades, funciones,niveles de personal, etc., del

- Centro de Servicio al Usuario.- Procesos y procedimientos del

Centro de Servicio al Usuario.

6. Técnicas de diagnóstico de

incidencias y alarmas del

subsistema físico.

- Clasificación de incidencias yalarmas de los dispositivosfísicos.

Caídas del sistema.Servicios no disponibles.Alertas automáticas defallos de periféricos.Umbral de uso de espacioen disco excedido.

Otras incidencias y alarmas.- Estrategias para detectar

situaciones anómalas en elfuncionamiento delsubsistema.

- Herramientas de diagnósticode incidencias y alarmas delos dispositivos físicos.

- Métodos establecidos parasolución incidencias.

- Herramientas de gestiónremota de dispositivos

(consolas virtuales, terminalesremotos, etc.)

- Herramientas de gestión de




107

esperados para comprobar si se ha producido o no unaincidencia.

- Sustituir o actualizar el componente dispositivo causantede la avería asegurando compatibilidad con el sistema.

- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta antelas incidencias producidas.

- Registrar en el inventario las acciones correctivas.- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones

de incidencias producidas.


Saber aplicar los conocimientos y capacidades para

detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de

los dispositivos físicos de acuerdo con los procedimientos

establecidos por la organización.



Cumplimiento de las normas y los procedimientos

empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas,

los equipamientos y de la información.


Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizajecontinuo.


incidencias.Registro de incidentes y suvaloración.Cierre temporal y cierredefinitivo.Rechazar / reclamarincidencias.Registro tiempo actuación yControl de tiemposmáximos.Elaboración de informes.


Exposición de contenidos por parte del formador

El profesor creará un Centro de Atención al Usuario, asignando tareas y niveles a distintos

grupos de alumnos.

El profesor creara una incidencia y simulará juntamente con los alumnos el proceso

completo de gestión de la incidencia: llamada, recepción y clasificación de la incidencia,

asignación a un técnico, escalado en su caso, solución y documentación.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes,periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos.Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software




108

de diagnóstico. Herramientas de administración.




109


MF: 2 UNIDADES DE

APRENDIZAJE A LAS

QUE RESPONDE:

UA1, UA2 de UF2 Duración: 2 hPRÁCTICA Nº: 2

MONITORIZACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE UN ORDENADOR

DESCRIPCIÓN

De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.

Cada grupo de manera alternativa realizará:

- Instalar software de monitorización de un ordenador (NMS, gestores de rendimiento).

- Instalar software que nos permita gestionar las alertas e incidencias de un PC.

- Instalar un gestor de alertas.

- Asociar los componentes a monitorizar correctamente.

- Análisis y verificación de las salidas esperadas.

- Personalizar las alertas de un ordenador.

Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor

cantidad de tráfico posible.


PCs instalados en red y conexión a Internet.

Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red:concentradores, conmutadores y encaminadores.

Software de seguridad y antivirus.

Software de monitorización de red.

Gestores de rendimiento.

Máquinas destinadas para la administración de las alertas

Gestor de Alertas

Software de gestión de red

Mapa de red


Solventar dudas razonables en cuanto a la interpretación de las especificaciones técnicas

de la práctica.

Dirigir y, en su caso, ordenar la asignación de tareas a cada grupo de trabajo.

Verificar las normas de seguridad de la práctica.

Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto a

destrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.






110

1. Identifica los parámetros de control y

monitorización de un ordenadorConforme a los criterios de evaluación: CE 1.1

2. Instala y configura un gestor de alertas

Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2

y CE1.3

3. Instala y configura gestores de

rendimiento.

Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4

4. Instala los componentes necesarios para

la asociación de una máquina al gestor de

alertas


5. Personaliza las alertas e incidencias.


6. Documenta las alertas e incidencias

recogiendo los ficheros de registro de

actividad.


1.1. Organización del Plan de Trabajo.

2.1 Correcto funcionamiento de los gestoresde alertas

3.1 Correcto funcionamiento de los gestores de

rendimiento

4.1. Correcto funcionamiento de lasestaciones de gestión de incidencias

5.1. Correcto funcionamiento de las alarmas yalertas configurados.

6.1 Documentación y registro de actividadcorrectamente realizado.




Orden en la utilización de las herramientas de monitorización.

2.- Manejo de instrumentos.-

Demostrar la habilidad para instalar un gestor de alertas

Demostrar habilidad para instalar un gestor de rendimiento

Demostrar habilidad para asociar las maquinas a monitorizar con el gestor de alertas.

3.- Exactitud.-




111

Capacidad para configurar correctamente un gestor de alertas

Capacidad para configurar correctamente un gestor de rendimiento

4.- Funcionalidad.-

Correcto funcionamiento de los componentes instalados, según el Plan de trabajo.

5- Documentación.-

Correcta documentación de los registros requeridos en la práctica.

Escala graduada: 0 documentación muy deficiente -5 documentación completa

Mínimo exigible

Para los indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI

Para los indicadores con Escala graduada: media de 2,5

Ver tabla siguiente




112

Práctica: MONITORIZACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE UN ORDENADOR

Indicador de Logro Organización

Habilidad en el

manejo de

instrumentos

Exactitud en la

configuración

Funcionalidad del


Orden en la utilización de las

herramientas de monitorización.

SI

NO

1

0 1

Instalación de gestores de

rendimiento0-1-2-3-4-5 0-1-2-3-4-5 0-1 11

Instalación de gestores de

alertas0-1-2-3-4-5 0-1-2-3-4-5 0–1

11

Instalación de la plataforma de

gestión0-1-2-3-4-5 0-1 6

Documentación

0-1-2-3-4-5 5

Valor mínimo exigible: 19 Valor máximo / valor obtenido 34




113

Evaluación final de la Unidad Formativa 2





Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la

profesionalidad


1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de análisis de rendimiento de un ordenador y lasnormas de seguridad.

2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de monitorización de alertas deun ordenador.





Selecciona los dispositivos necesarios para

el análisis de alertas e incidencias de un

ordenador.


elementos necesarios para el análisis de

rendimiento.


cada indicador.





- Método objetivo:

Prueba escrita de respuesta abierta.

- Método de observación:

Prueba práctica consistente en la realización de una análisis de rendimiento de un

ordenador.




114




Asimilación de conceptos y aplicación de procedimientos y normas relativos a:

Protocolos de gestión.

Tipos de información para la monitorización

Tipos de incidencias y alertas

Sistemas y procedimientos para la monitorización de un ordenador.

Modelos de gestión de incidencias

Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.


Contestación de la respuesta correcta

Identificación de la respuesta correcta


punto.



de los errores. Mínimo exigible:

Superar al menos el 60% de la puntuación

máxima posible que se pueda obtener

mediante el instrumento de evaluación.



- Método objetivo:

Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.

Prueba escrita de respuesta abierta.




115

MÓDULO FORMATIVO 3

Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS

INFORMÁTICOS

Código: MF0958_2


Asociado a la unidad de competencia: UC0958_2 Ejecutar procedimientos de

administración y mantenimiento en el software base y aplicación de cliente.


Objetivo general

Al finalizar el módulo el alumno será capaz de actualizar y mantener las aplicaciones

de usuario, realizar tareas de administración del software de base y monitorización del

rendimiento, así como el control de los inventarios del software, ajustándose a los

criterios de realización establecidos en la unidad de competencia correspondiente.




117


El módulo 3 se corresponde con la unidad de competencia UC0958_2 “Ejecutar

procedimientos de administración y mantenimiento en el software de base y de

aplicación de cliente”. En este sentido comprende las siguientes realizaciones

profesionales:

- Mantener y comprobar la actualización de las aplicaciones de usuario

para garantizar su funcionamiento.

- Realizar tareas de administración del software de base para mantener

el sistema informático en funcionamiento.

-

Monitorizar el rendimiento del software de base y de aplicación,informando de los resultados obtenidos.

- Controlar y revisar los inventarios de software para asegurar su validez y

actualización.

El módulo comprende un total de 150 horas divididas en dos unidades formativas. La

primera duraría 90 horas y la segunda 60. Para completar el módulo

satisfactoriamente el alumnado deberá:

- Identificar los componentes software de un sistema informático

detallando sus características y parámetros.- Instalar y actualizar programas del software de aplicación.

- Aplicar procedimientos de administración y mantener el

funcionamiento del sistema dentro de unos parámetros.

- Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de

aplicación utilizando herramientas de monitorización.

- Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema

lógico.

El presente módulo se organiza sobre el entorno profesional del sector servicios:

mantenimiento, actualización y desarrollo de software de base y de aplicaciones

informáticas de cualquier organización que se sirva de software y aplicaciones

informáticas para desarrollar su labor.

Para desarrollar el módulo se utilizarán estrategias metodológicas expositivas. El

formador expondrá los contenidos del módulo al alumnado. Esta exposición se

completará con demostraciones prácticas en las que participará el alumnado, videos y

visitas a Centros de Cálculo y Centros de Atención al Usuario, siempre que sea posible.




118

Prácticas representativas del módulo Duración



P1. Instalación y configuración de software de

gestión. 1

2 h UF1: UA1,UA2 y UA3

P2. Actualización de software a través dedistribuciones propietarias. 2 h UF1: UA2 y UA3

P3. Personalización del funcionamiento delsistema.

2 h UF1: UA3

P4. Análisis de rendimiento con herramientas degestión.

2 h UF1: UA1

P5. Rendimiento, monitorización y alertas de

software de base.1 2 h UF2: UA1 y UA2

P6. Gestión de rendimiento a través de las alertas

e incidencias3 h UF2: UA1 y UA2

Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final por alumno,

planteándoles que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que

pueda aplicar de manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas

unidades de aprendizaje.

La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una delas unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado

correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”

Si el alumno obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le


considerará no apto (capacidades no adquiridas).1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado


Unidades

formativas


Unidad

Formativa 1

UF1351

90

UA1:

Inventario y componentes software de

un sistema informático

30 X

UA2:

Instalación y actualización de

aplicaciones

30 X

UA3:

Administración y mantenimiento del

sistema

30 X

Unidad

Formativa 260 UA1:

Parámetros de rendimiento de software30 X




119

UF1352UA2:Gestión de incidencias y alarmas

30 X




121




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Identificar los

componentes software de


detallando sus

características y los

parámetros de configuración

CONOCIMIENTOSDESTREZAS cognitivas y

prácticas

1. El Software en el sistema informático.

-

Definición de “Software”. - Clasificación del software.

Según el propósito.Según las funciones,Según el modo de ejecución.

- Software de sistema y software de usuario.Funciones y características.

- Interfaces de usuario.Definiciones de interfaz.Características de una interfaz.Tipos de interfaces.

- Elementos de configuración de los componentessoftware.

3. El inventario de software.

- Registros y bases de datos del software instalado.- Herramientas software de inventario.

Funciones básicas.El Inventario de Software.

CE1.1 Citar los tipos de

software para realizar suclasificación según el

propósito, las funciones y los

modos de ejecución entre

otros, según las


fabricantes de software.

CE1.2 Describir las

características de los

componentes software del

sistema, distinguiendo sus

funcionalidades, teniendo en

cuenta las especificaciones

técnicas.

CE1.3 Explicar y describir

los tipos de interfaces deusuario discriminando las

principales características de

cada uno de ellos, según


los sistemas utilizados.

CE1.4 Identificar los elementos

de configuración de los

componentes software para

garantizar el funcionamiento del

sistema, según especificaciones

recibidas.

CE1.5 Realizar la identificación

de componentes software del

sistema para su utilización,

según unas especificaciones

dadas.

C2: Instalar y actualizar CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas yprácticas 2. El software de gestión y mantenimiento de activos




122



capacidades:




CONTENIDOS

programas del software de

aplicación para ofrecer

funcionalidades a los

usuarios, siguiendo unas


CE2.2 Enumerar los

principales procedimientos

para mantener el software

actualizado, según las

especificaciones técnicas del

tipo de software y del

fabricante.

CE2.3 Describir los

procedimientos, para aplicar

una actualización, detallando

los problemas de seguridad

en la instalación y

actualización de software

para mantener los parámetrosfuncionales del equipo.

CE2.1 Realizar la instalación de

componentes software de aplicación

para añadir funcionalidad al

sistema:

- Comprobar los requisitos de

instalación del software aimplantar en el sistema.

- Interpretar la

documentación técnica

asociada, incluso si está

editada en la lengua

extranjera de uso más

frecuente en el sector

utilizándola de ayuda.

- Verificar que las licencias

de utilización de los

componentes software

cumplen la legislación

vigente.

- Realizar los procedimientos

de instalación decomponentes.

- Configurar los componentes

software instalado para

utilizar los periféricos y

dispositivos del sistema

informático.

- Realizar los procedimientos

informáticos.

- El software de gestión y mantenimiento de activosinformáticos.

- Funciones básicas de un software de gestión ymantenimiento de activos informáticos.

Gestión de usuarios.Inventario de Hardware y Software.

Avisos.Medición de aplicaciones.Gestión de licencias.Distribución de software.Otras funciones.

- Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento deactivos informáticos.

Componentes y requisitos del sistema.Instalación de componentes: parámetros yconfiguración.Servidor de Base de Datos.Cliente. Herramientas de despliegue remoto.La consola del sistema.El Gateway del servidor.El Gateway de cliente.Instalación y configuración de la base de datos.

- Aplicación de configuraciones específicas a clientes,

grupos y/o departamentos.- Gestión de usuarios.

4. Procedimientos para la instalación de componentes

software.

- Licencias del software.Definiciones.Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución delsoftware.Licencias más importantes de software nopropietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.




124



capacidades:




CONTENIDOS

- Localizar las

actualizaciones, puesta a

disposición por el

fabricante, aún no

implantadas.

- Identificar los "parches" yotros módulos de código

disponibles para aumentar

la funcionalidad del

componente o para corregir

un comportamiento no

adecuado.

- Verificar y comprobar que

las licencias de utilización

de los componentes

software cumplen la

legislación vigente.

- Desinstalar los

componentes implicados

antes de aplicar alguna

actualización, segúnindicaciones de la

documentación

- técnica, procedimientos

establecidos e indicaciones

del administrador.

- Aplicar las actualizaciones

anteriormente identificadas




125



capacidades:




CONTENIDOS

al componente software

según indicaciones de la

documentación técnica,

procedimientos

establecidos e indicaciones

del administrador.

- Configurar el componente

software de acuerdo a las

especificaciones dadas

después de la

actualización.

- Verificar que el

componente software tiene

la funcionalidad deseada

realizando pruebas de

funcionamiento.

- Documentar el proceso de

actualización detallando las

incidencias producidas.

- Mantener el inventario de

software actualizadoregistrando los cambios

realizados.

C3: Aplicar procedimientos

de administración y

mantener el funcionamiento

del sistema dentro de unos


prácticas5. Procedimientos de mantenimiento de software.

- Tipos de mantenimiento del software.Correctivo.

CE3.2 Explicar los tipos

de soportes físicos para el

CE3.1 Identificar las

herramientas administrativas




126



capacidades:




CONTENIDOS

parámetros especificados almacenamiento de

información detallando las

tareas para el

mantenimiento de sus

estructuras de datos.

CE3.3 Describir los tiposde tareas de

administración de

sistemas informáticos

detallando sus

características, modos de

ejecución y mecanismos

disponibles, para su

ejecución automática

teniendo en cuenta las


CE3.4 Citar las técnicas

de mantenimiento de la

configuración del software

de base y de aplicación

que se necesitan paramantener la operatividad

del sistema.

disponibles en el sistema

detallando sus características y

usos, para realizar los

procedimientos de

administración.

CE3.5 Realizar tareas de

administración para el

mantenimiento de los

componentes del sistema,

siguiendo unas especificaciones

dadas:

- Seleccionar la herramienta

administrativa.

- Interpretar la

documentación técnica

asociada, incluso si está

editada en la lengua

extranjera de uso más

frecuente en el sector

utilizándola de ayuda.

- Aplicar procedimientosestablecidos para el

mantenimiento de los

soportes de información.

Evolutivo.- Objetivos de un plan de mantenimiento.- Procedimientos de gestión del mantenimiento.

Control de cambios.Gestión de peticiones de cambio y responsables delas mismas.

-

Proceso de actualización del software de aplicación.

Similitudes con el proceso de instalación.Verificación de requisitos de actualización.Proceso de desinstalación del software no utilizado.Proceso de actualización del software.Restauración del software previo a la actualización.Realización de pruebas.

- Mantenimiento de la base de datos.Eliminación de datos, equipos y usuarios.Eliminación de aplicaciones y programas.Exportación e importación de datos.Copias de seguridad.

6. Procedimientos de administración.

- Conceptos básicos sobre administración de sistemas enred.

El sistema operativo de red.Tareas básicas de administración.Entornos de sistema, perfiles y propiedades.Controladores y dispositivos hardware.Administración de procesos, servicios y eventos.Automatizar tareas administrativas, directiva yprocedimientos.




127



capacidades:




CONTENIDOS

- Aplicar procedimientos

establecidos para el

mantenimiento de la

configuración del software

de base y de aplicación.

- Configurar y verificar elfuncionamiento de los

dispositivos instalados

desde el software de

aplicación.

- Ejecutar y comprobar la

programación de las tareas

administrativas

automáticas.

- Ejecutar programas y

guiones administrativos

según indicaciones del

administrador.

- Documentar todos los

procedimientos aplicados

detallando las incidenciasdetectadas.


software actualizado

registrando los cambios

realizados.

- Tipos de tareas administrativas más comunes,características y modos de ejecución.

- Herramientas administrativas.Mantenimiento del sistema de archivos y soportes deinformación.Mantenimiento de la configuración del software debase y de aplicación.

Administración de impresoras de red y servicios deimpresión.Ejecución de tareas administrativas automáticas.Ejecución de programas y guiones administrativos.

- Herramientas de gestión remota.




128


Saber aplicar los conocimientos y capacidades y seguir las instrucciones del técnico responsable.







Capacidad y disposición de atención a usuarios

Mostrar la responsabilidad y autonomía requeridas por el nivel de cualificación.

Procurar la calidad en la instalación y actualización de productos informáticos así como en la atención al cliente.



Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas.

Software de aplicación. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Software

de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.


Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico.

Manuales de operación del software de inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones

ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas. Informes

de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación.




129


INVENTARIO Y COMPONENTES SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO



C1:Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los

parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas.


Contenidos


Conocimientos

CE1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación

según el propósito, las funciones y los modos de ejecución

entre otros, según las especificaciones técnicas de


CE1.2 Describir las características de los componentes software

del sistema, distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en

cuenta las especificaciones técnicas.

CE1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario

discriminando las principales características de cada uno de

ellos, según especificaciones técnicas de los sistemas

utilizados.


CE1.4 Identificar los elementos de configuración de los

componentes software para garantizar el funcionamiento del

sistema, según especificaciones recibidas.

CE1.5 Realizar la identificación de componentes software del

sistema para su utilización, según unas especificaciones

dadas.

- Operar con el interfaz de usuario del componente

software utilizando los mecanismos habituales para cadatipo.

- Operar con las opciones funcionales de cada componente

software según indicaciones de la documentación

técnica.

- Identificar la configuración de un componente software

según indicaciones de procedimientos establecidos.

- Comprobar el registro de un componente software en el

inventario y registrar los cambios detectados.

- Comprobar las licencias de utilización del software

teniendo en cuenta los derechos de autor y la legislaciónvigente.


- Definición de “Software”.

- Clasificación del software.

- Según el propósito.- Según las funciones.

- Según el modo de ejecución.

- Software de sistema y software de

usuario.

- Funciones y características.

- Interfaces de usuario.

- Definiciones de interfaz.

- Características de una interfaz.

- Tipos de interfaces.

- Elementos de configuración de los


3. El inventario de software.

- Registros y bases de datos del

software instalado.

- Herramientas software de inventario.

- Funciones básicas.

- El Inventario de Software.

- Obtención de aplicaciones

instaladas.

- Realización de consultas a

la base de datos.- Generación de informes.

- Administración de licencias.

- Otras operaciones.




130



Planificación y organización en el trabajo, siguiendo lasespecificaciones técnicas.


garantizando la seguridad de los sistemas, los

equipamientos y de la información.







Explicación y exposición por parte del formador de los distintos componentes software mediante elacceso al registro de componentes en el inventario, realizando preguntas al alumnado para valorar sucomprensión.

El formador mostrará cómo se utiliza el software de inventario, así como sus funciones básicas, demanera que los alumnos puedan practicar para obtener los datos deseados.

El formador mostrará cómo operar con el interfaz de usuario de los distintos componentes software(Sistemas operativos, aplicaciones, etc.) así como con las opciones funcionales de los mismos, demanera que los alumnos puedan practicar.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Soportes deinformación: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software deaplicación. Software de monitorización. Software de inventariado automático.




131


INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES



C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios,

siguiendo unas especificaciones dadas.


Contenidos


Conocimientos

CE2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantenerel software actualizado, según las especificaciones técnicas

del tipo de software y del fabricante.

CE2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una

actualización, detallando los problemas de seguridad en la

instalación y actualización de software para mantener los

parámetros funcionales del equipo.


CE2.1 Realizar la instalación de componentes software de

aplicación para añadir funcionalidad al sistema:

- Comprobar los requisitos de instalación del software a

implantar en el sistema.


está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente

en el sector utilizándola de ayuda.

- Verificar que las licencias de utilización de los

componentes software cumplen la legislación vigente.

- Realizar los procedimientos de instalación de

componentes.

- Configurar los componentes software instalados para

utilizar los periféricos y dispositivos del sistema

informático.

- Realizar los procedimientos de desinstalación de

componentes software, si fuera necesario.

- Verificar los procesos realizados y la ausencia de

interferencias con el resto de componentes del sistema.

- Documentar los procesos de instalación y desinstalación

realizados detallando las actividades realizadas.

- Mantener el inventario de software actualizado registrando

los cambios realizados

CE2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un

2. El software de gestión y mantenimiento

de activos informáticos.

- El software de gestión y

mantenimiento de activos

informáticos.

- Funciones básicas de un software de

gestión y mantenimiento de activos

informáticos.

- Gestión de usuarios.

- Inventario de Hardware y

Software.

- Avisos.- Medición de aplicaciones.

- Gestión de licencias.

- Distribución de software.

- Otras funciones.

- Requisitos de un sistema gestión y

mantenimiento de activos

informáticos.

- Componentes y requisitos del

sistema.

- Instalación de componentes:

parámetros y configuración.- Servidor de Base de Datos.

- Cliente. Herramientas de

despliegue remoto.

- La consola del sistema.

- El Gateway del servidor.

- El Gateway de cliente.

- Instalación y configuración de la

base de datos.

- Aplicación de configuraciones

específicas a clientes, grupos y/o

departamentos.- Gestión de usuarios




132

sistema para reajustarlo a las nuevas necesidades:

- Identificar la versión del componente software a actualizar

y los condicionantes de compatibilidad a tener en cuenta

para la actualización.

- Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por elfabricante, aún no implantadas.

- Identificar los "parches" y otros módulos de código

disponibles para aumentar la funcionalidad del

componente o para corregir un comportamiento no

adecuado.

- Verificar y comprobar que las licencias de utilización de

los componentes software cumplen la legislación vigente.

- Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar

alguna actualización, según indicaciones de la

documentación

- técnica, procedimientos establecidos e indicaciones deladministrador.

- Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al

componente software según indicaciones de la

documentación técnica, procedimientos establecidos e

indicaciones del administrador.

- Configurar el componente software de acuerdo a las

especificaciones dadas después de la actualización.

- Verificar que el componente software tiene la

funcionalidad deseada realizando pruebas de

funcionamiento.

- Documentar el proceso de actualización detallando lasincidencias producidas.

- Mantener el inventario de software actualizado registrando

los cambios realizados.













4. Procedimientos para la instalación de


- Licencias del software.

- Definiciones.

- Tipos de licencia: propiedad, usoy distribución del software.

- Licencias más importantes de

software no propietario: GPL,

BSD, MPL, EUPL.

- Derechos de autor y normativa

vigente.

- Instalación y prueba de componentes

software de aplicación.

- Identificación de los requisitos

del sistema.

- Documentación del fabricante.- Parámetros y configuración del

sistema en el proceso de

instalación.

- El Proceso de instalación.

- Instalaciones programadas e

instalaciones remotas.

- Configuración de aplicaciones

para el acceso a periféricos.

- Realización de pruebas.

- Registros y bases de datos del

software instalado.- Herramientas para la distribución del

software.

- Obtención de información de la

distribución del software.

- Realización de consultas a la

base de datos.

- Generación de informes.

- Administración de paquetes

software.

- Creación y distribución de

paquetes.- Programación del

despliegue.

- Publicación de paquetes.

- Instalaciones no

automatizadas.

- Creación de

instaladores y archivos

de comando.

- Otras funciones.


Exposición de contenidos por parte del formador, realizando preguntas al alumnado para valorar su




133

comprensión.

Utilización del acceso a páginas web de fabricantes para explicar los distintos tipos de licencias desoftware, y analizar los parámetros y características de cada una de ellas.

Realización de prácticas por parte de los alumnos con un software de gestión y mantenimiento deactivos informáticos, o similar, con el objetivo de conocer las funciones básicas del mismo.

Exposición, por parte del profesor, de los procedimientos de instalación. Simultáneamente instalará elS.O. y otras aplicaciones como apoyo a su explicación.

Realización de prácticas de instalación, desinstalación, configuración, actualización, etc., decomponentes software, por parte de los alumnos.

El formador mostrará cómo utilizar las herramientas para la distribución del software, programandodespliegue, instalaciones automatizadas, etc.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Soportes deinformación: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software deaplicación. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores dearranque. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.




134


ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA



C3:Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema dentro de unos

parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y necesidades de uso.


Contenidos


Conocimientos

CE3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el

almacenamiento de información detallando las tareas para el

mantenimiento de sus estructuras de datos.

CE3.3 Describir los tipos de tareas de administración de

sistemas informáticos detallando sus características, modos

de ejecución y mecanismos disponibles, para su ejecución

automática teniendo en cuenta las especificaciones

técnicas.

CE3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración

del software de base y de aplicación que se necesitan para

mantener la operatividad del sistema


CE3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en

el sistema detallando sus características y usos, para realizar

los procedimientos de administración.

CE3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento

de los componentes del sistema, siguiendo unas

especificaciones dadas:

- Seleccionar la herramienta administrativa.


está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente

en el sector utilizándola de ayuda.

- Aplicar procedimientos establecidos para el

mantenimiento de los soportes de información.

- Aplicar procedimientos establecidos para el

mantenimiento de la configuración del software de base y

de aplicación.

- Configurar y verificar el funcionamiento de los

dispositivos instalados desde el software de aplicación.

- Ejecutar y comprobar la programación de las tareas

5. Procedimientos de mantenimiento de

software.

- Tipos de mantenimiento del software.

- Correctivo.

- Evolutivo.

- Objetivos de un plan de

mantenimiento.

- Procedimientos de gestión del

mantenimiento.

- Control de cambios.

- Gestión de peticiones de cambio

y responsables de las mismas.

- Proceso de actualización del software

de aplicación.

- Similitudes con el proceso de

instalación.

- Verificación de requisitos de

actualización.

- Proceso de desinstalación del

software no utilizado.

- Proceso de actualización del

software.

- Restauración del software previo

a la actualización.


- Mantenimiento de la base de datos.

- Eliminación de datos, equipos y

usuarios.

- Eliminación de aplicaciones y

Programas.

- Exportación e importación de

datos.


6. Procedimientos de administración.

- Conceptos básicos sobre

administración de sistemas en red.

- El sistema operativo de red.

- Tareas básicas de




135

administrativas automáticas.

- Ejecutar programas y guiones administrativos según


- Documentar todos los procedimientos aplicados

detallando las incidencias detectadas.

- Mantener el inventario de software actualizado

registrando los cambios realizados.













administración.

- Entornos de sistema, perfiles y

propiedades.

- Administración de

aplicaciones y procesos.- Controladores y dispositivos

hardware.

- Administración de procesos,

servicios y eventos.

- Automatizar tareas

administrativas, directiva y

procedimientos.

- Tipos de tareas administrativas más

comunes, características y modos de

ejecución.

-

Herramientas administrativas.- Mantenimiento del sistema de

archivos y soportes de

información.

- Tipos de soportes físicos

para el almacenamiento de

información.

- Mantenimiento de medios

de almacenamiento

extraíbles.

- Desfragmentación de

discos.- Compresión de unidades,

carpetas y archivos.

- Liberación de espacio de

disco.

- Realización de copias de

seguridad y recuperación de

datos.

- Mantenimiento de la

configuración del software de

base y de aplicación.

-

Administración deimpresoras de red y

Servicios de impresión.

- Instalación y configuración

de impresoras locales y de

red.

- Gestión de los trabajos.

- Ejecución de tareas

administrativas automáticas.

- Asistentes y utilidades en

línea de comandos.

- Administración de tareasprogramadas.





137


MF: 3UNIDADES A LAS QUE

RESPONDE:

UF1: UA1,UA2 y

UA3

Duración: 2 h

PRÁCTICA Nº: 1

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN

DESCRIPCIÓN



- Actualizar el sistema para la instalación de software de gestión

- Instalar en las máquinas indicadas el software de Gestión.

- Estudiar los procesos necesarios para la instalación y desinstalación de software deaplicación propietario siguiendo la documentación del fabricante.

- Instalar las herramientas que permitan distribuir el software necesario para el correcto

funcionamiento de la máquina.

- Distribuir de licencias a través de aplicaciones que puedan validar las aplicaciones

instaladas.

Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor cantidad

de tráfico posible.




Analizadores de red.


Aplicaciones propietarias para la obtención del rendimiento de la máquina

Software de gestión de red

Mapa de red.

Software de distribución de imágenes y licencias.


Asignar el orden de realización de las practicas a los grupos

Supervisar el licenciamiento del software de cada grupo

Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto a

destrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.




138



1. Identifica los componentes necesarios para la

instalación del software de aplicación.

Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4 y

CE1.5

2. Instala una base de datos para el registro de

las aplicaciones.


3. Instala aplicaciones para la distribución de

software y licencias.


4. Configura las actualizaciones automáticas

para el software desatendido.


1.1. Correcta identificación de los elementos.

2.1. Registro correcto de las aplicaciones degestión.

3.1. Correcta distribución del software deaplicación y de sus licencias.

4.1.Las actualizaciones automáticas se realizancorrectamente.




139




Orden en la identificación de componentes


Demostrar la habilidad para instalar software de gestión.

Demostrar habilidad para instalar software de distribución de aplicaciones.

3.- Exactitud.-

Capacidad para configurar correctamente las actualizaciones automáticas.

4.- Funcionalidad.-

Correcto funcionamiento del software de Gestión.

Correcto funcionamiento del software de distribución de aplicaciones.

Correcto funcionamiento de las actualizaciones automáticas.

Mínimo exigible

Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI

Indicadores con Escala graduada: media de 2,5





140

Práctica: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN

Indicador de Logro

Organización/

Planificación

Habilidad en el

manejo de

instrumentos

Exactitud en la

configuración

Funcionalidad del


Identificación de componentesSI

NO

0

11

Instalación del software de

Gestión0–1-2-3-4-5 0-1 6

Instalación de software de

distribución de aplicaciones0–1-2-3-4-5 0–1 6

Configuración de las

actualizaciones automáticas0–1-2-3-4-5 0-1 6

Valor mínimo exigible: 22

Valor máximo / valor obtenido 9




141








1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de Instalación de software de Gestión y las

normas de seguridad.

2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba distribución de

aplicaciones con su pertinentes licencias.

INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN




Selecciona los componentes necesarios

para instalación de software de Gestión


elementos necesarios para la distribución

y actualización de software de Gestión

La distribución del software y la

asignación de licencias se realiza


cada indicador:

Mínimo exigible:





Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar,serán:

- Método de observación: Realización en supuestos prácticos debidamente caracterizados.


Demostración de conocimientos y estrategias cognitivas



Aplicaciones de Gestión




142

Información para la actualización del software

Procedimientos para la instalación de software

Tipos de software de distribución de aplicaciones

Sistemas y procedimientos para el diseño correcto de un plan de mantenimiento.


Identificación de la

respuesta correcta

Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.

Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección

del azar con penalización de los errores.

Mínimo exigible:

Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible

que se pueda obtener mediante el instrumento de

evaluación.

METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION






143

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL

SOFTWARE.

Código: UF1352

Duración: 60 horas





144




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Identificar los

parámetros de rendimiento

del software base y de

aplicación utilizando

técnicas y herramientas

específicas de

monitorización y medida

para verificar la calidad y

funcionalidad de los

servicios prestados por el

sistema informático.


prácticas1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de

los elementos de software.

- Conceptos básicos sobre evaluación y métricas delrendimiento.

- Parámetros de configuración y rendimiento de loscomponentes software.

Parámetros de configuración y rendimiento delsoftware base.Parámetros de configuración y rendimiento delsoftware de aplicación.

- Herramientas de monitorización del software.Herramientas de medida del rendimiento delsoftware.

- Procedimiento de medida del rendimiento.Configuración de la supervisión del rendimiento.Selección de contadores adecuados de supervisión.

CE1.1 Explicar los

fundamentos de la

medida del rendimiento

de software detallando las

técnicas utilizadas para la

evaluación de la

funcionalidad del sistema.

CE1.3 Describir las

herramientas de medida

del rendimiento del

software, clasificando las

métricas disponibles en

cada caso, teniendo en

cuenta las


asociadas.

CE1.4 Explicar las

técnicas de

monitorización y medida

efectuadas por las

herramientas, para

mejorar el rendimiento del

CE1.2 Identificar los parámetros

de configuración y rendimientode los elementos del software

base y de aplicación, para

monitorizar el sistema.


verificación y detección de

anomalías en los registros de

eventos y alarmas de rendimiento

en el software, para su

notificación al administrador del

sistema, siguiendo unas


CE1.6 Realizar la medición del

rendimiento del software base y

aplicación para detectar

situaciones anómalas, siguiendo

unas especificaciones dadas:


de medición según

indicaciones del




145



capacidades:




CONTENIDOS

software base y de

aplicación, teniendo en

cuenta las


asociadas.

administrador.

- Ejecutar procedimientos de

medida utilizando la

herramienta seleccionada.

- Revisar los resultados

obtenidos para comprobarque las medidas están

dentro de los parámetros

normales, actuando según

indicaciones recibidas.


realizado.

C2: Identificar las

incidencias y alarmas

detectadas en elsubsistema lógico para

realizar acciones

correctivas según unas


CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas yprácticas

1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de

los elementos de software.

- Procedimiento de medida del rendimiento.

Descripción de problemas de rendimiento típicos.Estrategias de optimización, prueba de equipos yresolución de problemas.

- Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.

2. La plataforma de gestión de operaciones.

- Conceptos de seguridad de una plataforma de gestiónde operaciones.

Terminología.Perfiles, descripción y ámbito.

CE2.1 Clasificar las

incidencias y alarmas de

funcionamiento y acceso

producidas en los

elementos software del

sistema para detectar

problemas de

funcionamiento en el

software.

CE2.3 Aplicar procedimientos

especificados de respuesta para

atender incidencias detectadas

en el funcionamiento del software

base y aplicación, siguiendo las

instrucciones dadas.

CE2.4 Aplicar las acciones

correctivas para solventar el mal

funcionamiento del software base

y aplicación siguiendo unas




146



capacidades:




CONTENIDOS

CE2.2 Clasificar las

herramientas de

diagnóstico a utilizar para

aislar la causa que

produce la alerta o

incidencia, teniendo encuenta los procedimientos

de resolución de

incidencias dados.


- Identificar las incidencias

detectadas en el

funcionamiento del

software base o de

aplicación.

- Utilizar herramientas de

diagnóstico en caso de mal

funcionamiento del

software.

- Ejecutar procedimientos

establecidos de respuesta

ante las incidencias

producidas.

- Utilizar herramientas de

gestión local o remota del

sistema para resolver la

incidencia.


realizado detallando las

situaciones de incidenciaproducidas.


software actualizado

registrando las incidencias

y los cambios realizados.

- Componentes básicos de una plataforma de gestión deoperaciones.

- La consola de operaciones.Descripción de la consola de Operaciones.

- Descripción de los módulos de los módulos deadministración.

- Los monitores.- Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.- Incidencias y alarmas

Identificación de las incidencias y alarmas.Clasificación de la gravedad.Resolución de incidencias y alarmas mediante laejecución de tareas.Configuración de notificaciones.

- Creación de informes.




147









CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADO A LA UNIDAD FORMATIVA


Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software

de aplicación. Software de monitorización. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas

administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.


Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico.

Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidadde la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información.

Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del

subsistema lógico.




148

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 30 hPARÁMETROS DE RENDIMIENTO DEL SOFTWARE



C1:Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas

específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por

el sistema informático.


Contenidos


Conocimientos

CE1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimientode software detallando las técnicas utilizadas para la

evaluación de la funcionalidad del sistema.

CE1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento

del software, clasificando las métricas disponibles en cada

caso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas

asociadas.

CE1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida

efectuadas por las herramientas, para mejorar el

rendimiento del software base y de aplicación, teniendo encuenta las especificaciones técnicas asociadas.


CE1.2 Identificar los parámetros de configuración y

rendimiento de los elementos del software base y de

aplicación, para monitorizar el sistema.

CE1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de

anomalías en los registros de eventos y alarmas derendimiento en el software, para su notificación al

administrador del sistema, siguiendo unas


CE1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base

y aplicación para detectar situaciones anómalas, siguiendo


- Seleccionar la herramienta de medición según


- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la

herramienta seleccionada.

- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que

1. Técnicas de monitorización y medida del

rendimiento de los elementos de software.

- Conceptos básicos sobre evaluación y

métricas del rendimiento.

- Parámetros de configuración y

rendimiento de los componentes

software.

- Parámetros de

configuración y

rendimiento del software

base.

- Parámetros deconfiguración y

rendimiento del software

de aplicación.

- Herramientas de monitorización del

software.

- Herramientas de medida

del rendimiento del

software.

- El Monitor del sistema.


- La interfaz de monitor.- La configuración del monitor.

- Registros y alertas de

rendimiento.

- Utilidades de supervisión

del rendimiento desde la

línea de comandos.

- Procedimiento de medida del

rendimiento.

- Configuración de la

supervisión del

rendimiento.- Método y frecuencia de la

supervisión.




149

las medidas están dentro de los parámetros normales,

actuando según indicaciones recibidas.














- Componentes y aspectos de la

supervisión.

- Registro de los datos del

rendimiento.- Selección de contadores adecuados

de supervisión.


Exposición de contenidos por parte del formador.

El profesor utilizará el Administrador del equipo, para que los alumnos vean las posibilidades deadministración de todos los elementos software del equipo: Visor de sucesos, Registro de alertas,Almacenamiento, Servicios, etc.

Realización de prácticas, por parte de los alumnos, en las que se apliquen los conceptos explicados.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Herramientas administrativas.Software de inventariado automático.




150


GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y ALARMAS



C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas


Contenidos


Conocimientos

CE2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y

acceso producidas en los elementos software del sistemapara detectar problemas de funcionamiento en el software.

CE2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para

aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo

en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias

dados.


CE2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para

atender incidencias detectadas en el funcionamiento del

software base y aplicación, siguiendo las instrucciones

dadas.

CE2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal

funcionamiento del software base y aplicación siguiendo


- Identificar las incidencias detectadas en el

funcionamiento del software base o de aplicación.

- Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal

funcionamiento del software.

- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante

las incidencias producidas.

- Utilizar herramientas de gestión local o remota del

sistema para resolver la incidencia.

- Documentar el trabajo realizado detallando las

situaciones de incidencia producidas.

- Mantener el inventario de software actualizado

registrando las incidencias y los cambios realizados.


1. Técnicas de monitorización y medida del

rendimiento de los elementos de software.

- Procedimiento de medida del

rendimiento.

- Descripción de problemas de

rendimiento típicos.

- Estrategias de optimización,

prueba de equipos y resolución de

problemas.

- Supervisión del uso de la

memoria.

- Supervisión de la actividad del

procesador- Supervisión de la actividad del

disco.

- Supervisión de la actividad de la

red.

- Supervisión de los servicios

disponibles en el sistema

operativo.

- Mantenimiento remoto: herramientas y

configuración.

2. La plataforma de gestión de operaciones.

- Conceptos de seguridad de una

plataforma de gestión de operaciones.

- Terminología.

- Perfiles, descripción y

ámbito.

- Componentes básicos de una

plataforma de gestión de operaciones.

- La consola de operaciones.

- Descripción de la

consola de Operaciones.

- Características y funciones.- Acceso a la consola.

- Descripción de los módulos de los




151












módulos de administración.

- Los monitores.

- Las reglas para la obtención de datos y

sus tipos.- Incidencias y alarmas

- Identificación de las incidencias y

alarmas.

- Clasificación de la gravedad.

- Resolución de

- Incidencias y alarmas

mediante la ejecución

de tareas.

- Configuración de

notificaciones.

- Creación de informes.Estrategias metodológicas


Como ejemplo, el profesor configurará alarmas en el Administrador de equipos, simulará incidencias yanalizará el resultado, comentando este con los alumnos.

El profesor instalara una plataforma de gestión de operaciones(p.e: HP OpenView) configurando lasalertas y las notificaciones con los alumnos.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Herramientas administrativas.Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.




152


MF: 3 UNIDADES A LAS QUE

RESPONDE:

UF2: UA1 y UA2 Duración: 2 hPRÁCTICA Nº: 2

RENDIMIENTO, MONITORIZACIÓN Y ALERTAS DE SOFTWARE BAS

E

DESCRIPCIÓN


Cada grupo de manera alternativa realizará

- Instalación y configuración del software base

- Configuración de los parámetros para el correcto rendimiento del software base

- Instalar las distintas herramientas pertenecientes al sistema para la monitorización del

software base instalado en la máquina

- Identificar las posibles alertas que pueden producirse en software

- Conocer la posibles resolución de las fallas determinadas por las alertas


de tráfico posible




Analizadores de red.

Software base

Gestor de alertas (visor de sucesos)

Software de distribución

Mapa de red


El formador asignará a cada grupo los parámetros de rendimiento que considere.

El formador indicará a cada grupo las alertas que tiene que controlar.






153

1. Identifica los parámetros del software base.


2. Conoce y utiliza las herramientas de medida ymonitorización del software


3. Crea indicadores de rendimiento.


4. Identifica las incidencias y alarmas.


5. Resuelve las alarmas a través de visores de

sucesos.


1.1. Correcto conocimiento de los parámetros

del software de base

2.1. Correcta utilización de las herramientas de

medida y monitorización,

3.1 Correcta selección de los indicadores de

rendimiento

4.1. Correcta identificación de incidencias y

alarmas

5.1. Correcta resolución de las alarmas




154




Identificación correcta de los parámetros del software base.


Demostrar la habilidad para utilizar las herramientas de medida y monitorización

3.- Exactitud.-

Capacidad para seleccionar correctamente los indicadores de rendimiento

Capacidad para identificar correctamente las incidencias y alarmas

4.- Funcionalidad.-

Correcto resolución de las alarmas

Mínimo exigible

Para los indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI

Para los indicadores con Escala graduada:media de 2,5

Ver tabla siguiente




155

Práctica: RENDIMIENTO, MONITORIZACIÓN Y ALERTAS DE SOFTWARE BASE

Indicador de Logro Planificación/

Organización

Habilidad en el

manejo de

instrumentos

ExactitudFuncionalidad del


Identificación de los parámetros

del software base

0–1- 2 -3- 4- 5 5

Utilización de las herramientas

de monitorización.0–1- 2 -3- 4- 5 5

Identificación de las incidencias

y alarmas0–1- 2 -3- 4- 5 5

Identificación de indicadores del

rendimiento0–1- 2 -3- 4- 5 5

Resolución de las incidencias y

alarmas

SI

NO

1

01

Valor mínimo exigible 11 Valor máximo / valor obtenido 21




156








1. Conoce las normas de seguridad y los elementos a utilizar en una práctica de análisis derendimiento de un software base

2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de gestión de alarmas e

incidencias con su pertinente resolución





Selecciona los dispositivos necesarios

para monitorización de software base


elementos necesarios para el análisis y

gestión de rendimiento de un software

base

Escalas graduadas y/o listas de cotejo en cada

indicador:

Mínimo exigible:










157





Tipos de componentes compatibles con un software base

Tipos de monitorización a realizar sobre un software base

Técnicas de monitorización de software base

Sistemas y procedimientos para la instalación, configuración y monitorización de un software

base

Mantenimiento remoto

La plataforma de gestión de operaciones



respuesta correcta

Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.

Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección del

azar con penalización de los errores.

Mínimo exigible:

Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible quese pueda obtener mediante el instrumento de evaluación.







159



Instalación y configuración deSistemas Operativos






Mantenimiento del subsistema

lógico de sistemas informáticos

UNIDADFORMATIVA 1

UF1353Monitorización de los

accesos al sistemainformático

UA 1 Accesos al sistemainformático y mecanismo deseguridad

UA 2 El sistema de trazas

UA 3 Monitorización de loa accesosy gestión de incidencias

UNIDADFORMATIVA 2

UF1354Copia de seguridad y

restauración de lainformación

UA 1 Copia de seguridad yrestauración

UA 2 Condiciones ambientales y deseguridad de los equipos físicos

M DULO DE PR CTICASPROFESIONALES NO LABORALES




160


El módulo 4 se corresponde con la unidad de competencia UC0959_2 “Mantener

la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos”. En este

sentido comprende las siguientes realizaciones profesionales:

- Revisar los accesos al sistema informático, para asegurar la aplicación

de los procedimientos establecidos y el plan de seguridad, informando

de las anomalías detectadas.

- Comprobar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad

establecidos informando de las anomalías detectadas a personas de

responsabilidad superior.- Realizar la copia de seguridad, para garantizar la integridad de los

datos, según los procedimientos establecidos y el plan de seguridad.

- Verificar que las condiciones ambientales y de seguridad se mantienen

según los planes establecidos, informando de posibles anomalías.

El módulo comprende un total de 120 horas divididas en dos unidades formativas. La

primera duraría 90 horas y la segunda 30. Para completar el módulo

satisfactoriamente el alumnado deberá:

-

Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como losmecanismos de seguridad del mismo describiendo sus características

principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el

uso de los recursos del sistema.

- Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del

sistema identificando situaciones anómalas.

El entorno profesional de este Módulo corresponde al sector servicios, y más

concretamente a todas las áreas de la empresa relacionadas con la seguridad lógica

del sistema y la recuperación de desastres.

Para desarrollar el módulo se utilizarán estrategias metodológicas expositivas. El

formador expondrá los contenidos del módulo al alumnado. Esta exposición se

completará con demostraciones prácticas en las que participará el alumnado, videos y

visitas a Centros de Cálculo y Centros de Atención al Usuario, siempre que sea posible.

Prácticas representativas del módulo Duración Unidades de aprendizaje





161

P1. Securización de un sistema informático. 1 3 h UF1:UA1, UA2 y UA3

P2. Creación segura de copias de seguridad. 1

. 2 h UF2: UA1 y UA2

P3. Creación de listas de acceso basadas encontenido. 2 h UF1:UA2

P4. Configuración de un HIPS según los sensoresdeterminados en LAN.

2 h UF1:UA2 y UA3

P5. Creación de perfiles seguros de acceso.1 2 h UF1:UA1,UA2 y UA3

P6. Automatización de las copias de seguridad. 3 h UF2:UA1

Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final por alumno,

planteándoles que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que

pueda aplicar de manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas

unidades de aprendizaje.

La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de

las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado

correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”.

Si el alumno obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le







162


Unidades

formativas Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática

Unidad

Formativa 1

UF1353

90

UA1:

Acceso al sistema informático y

mecanismos de seguridad

30 X

UA2:

El sistema de trazas30 X

UA3:

Monitorización de los accesos y gestión

de incidencias

30 X

Unidad

Formativa 2UF1354

30

UA1:

Copia de seguridad y restauración20 X

UA2:Condiciones ambientales y deseguridad de los equipos físicos

10 X




163

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO

Código: UF1353

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y

RP2.




164




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Identificar los tipos de

acceso al sistema

informático así como los

mecanismos de seguridad

del mismo describiendo sus

características principales y

herramientas asociadas más

comunes para garantizar el

uso de los recursos del

sistema.


prácticas

1. Gestión de la seguridad informática

-

Objetivo de la seguridad.- Términos relacionados con la seguridad- informática.- Procesos de gestión de la seguridad.

Objetivos de la gestión de la seguridad.Beneficios y dificultades.Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protecciónde Datos de carácter personal.Análisis de riesgo.Plan de seguridad.

- Interrelación con otros procesos de lastecnologías de la información.

- Seguridad física y seguridad lógica.

2. Seguridad lógica del sistema

- Acceso al sistema y al software de aplicaciónConcepto de usuario, cuenta, grupo de usuario,permisos, lista de control de accesos(ACL).Políticas de seguridad respecto de los usuarios

Autenticación de usuariosHerramientas para la gestión de usuarios.

- Confidencialidad y Disponibilidad de la información enel puesto de usuario final.

Sistemas de ficheros y control de acceso a losmismos.Permisos y derechos sobre los ficheros.

- Seguridad en el puesto de usuario.Tipología de software malicioso.Software de detección de virus y programas

CE1.1 Describir los

mecanismos del sistema decontrol de acceso detallando

la organización de usuarios y

grupos para garantizar la

seguridad de la información y

funcionalidades soportadas

por el equipo informático,


técnicas.

CE1.2 Explicar los

procedimientos de los

sistemas para establecer

permisos y derechos de

usuarios, detallando su

organización y herramientas

administrativas asociadaspara organizar políticas de

seguridad, según los

procedimientos establecidos

en el software base


mecanismos de protección

del sistema contra virus y

CE1.3 Clasificar los mecanismos de

seguridad comunes en sistemas

detallando sus objetivos,

características y herramientas

asociadas para garantizar la

seguridad de la información y

funcionalidades soportadas por el

equipo informático

CE1.5 Identificar los mecanismos

de seguridad del sistema para

mantener la protección del mismo,

según unos procedimientos de

operación especificados:

- Identificar los usuarios y

grupos definidos en el

sistema operando con las

herramientas

administrativas indicadas

en los procedimientos

dados.

- Localizar, para cada

usuario, los permisos de

acceso y las políticas de




165



capacidades:




CONTENIDOS

programas maliciosos para

asegurar su actualización.

seguridad asociadas,

operando con las

herramientas

administrativas indicadas

en los procedimientos

dados.

- Verificar que las

aplicaciones antivirus y de

protección contra

programas maliciosos están

actualizadas.

- Comprobar el registro de

los usuarios y grupos en el

inventario, registrando los

cambios detectados.

maliciosos.Técnicas de recuperación y desinfección de datosafectados.

- Herramientas de gestión remota de incidencias.

C2: Interpretar las trazas demonitorización de los

accesos y actividad del

sistema identificando

situaciones anómalas,

siguiendo unas

especificaciones dadas

CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas yprácticas

3. Procedimientos de monitorización de los accesos y la

actividad del sistema

- Objetivos de la monitorización y de la gestión deincidentes de seguridad.

- Procedimientos de monitorización de trazas.Identificación y caracterización de aspectosmonitorizables o auditables.Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, deaplicación, de seguridadMecanismos de monitorización de trazas: Logs delsistema, consolas de monitorización de usuarios

CE2.1 Enumerar losmecanismos del sistema

de trazas de acceso y de

actividad para su

monitorización detallando

su ámbito de acción,

características principales

y herramientas asociadas.

CE 2.3 Identificar las

herramientas para extraer losficheros de traza de conexión de

usuarios y los ficheros de

actividad del sistema para

facilitar su consulta y

manipulación, de acuerdo a sus





166



capacidades:




CONTENIDOS

CE2.2. Describir las

incidencias producidas en

el acceso de usuarios y de

actividad del sistema

clasificándolas por niveles

de seguridad para

detectar situacionesanómalas en dichos

procesos.

CE2.4 Interpretar el contenido

de ficheros de traza de conexión

de usuarios y los ficheros de

actividad del sistema para

localizar accesos y actividades no

deseadas siguiendo el

procedimiento indicado por eladministrador.

CE2.5 En supuestos prácticos,

donde se cuenta con ficheros de

traza de conexión de usuarios y

ficheros de actividad del sistema,

realizar el análisis y la evaluación

de los mismos para detectar

posibles accesos y actividades no

deseadas, según unas


- Identificar las

características de un

conjunto de registros de

usuarios siguiendo lasindicaciones del

administrador.

- Localizar un registro de un

usuario dado y explicar sus

características.

- Extraer y registrar las

situaciones anómalas

Información de los registros de trazas.- Técnicas y herramientas de monitorización.

Técnicas: correlación de logs, de eventos.Herramientas de monitorización.

- Informes de monitorización.Recolección de información.

Análisis y correlación de eventos.Verificación de la intrusión.Alarmas y acciones correctivas.

- Organismos de gestión de incidentes:Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.Internacionales. CERT, FIRST.




167



capacidades:




CONTENIDOS

relativas a un usuario

siguiendo las indicaciones

del administrador.

- Documentar las acciones

realizadas.

CE2.6 Distinguir las herramientas

utilizadas para el diagnóstico y

detección de incidencias tanto en

aplicación local como remota, para

su gestión, solución o escalado de

las mismas, según unas










Capacidad y disposición de atención a usuarios




168



Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus.

Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos

de seguridad.


Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento. Sistema informático asegurado frente accesos y acciones no deseadas.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación del software

de monitorización. Manuales de operación de los dispositivos y herramientas de seguridad. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la

organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información.

Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de accesos al sistema. Informes de incidencias de los mecanismos de seguridad del sistema.

Informes de incidencias de copias de seguridad.




169


ACCESO AL SISTEMA INFORMÁTICO Y MECANISMOS DE SEGURIDAD



C1:Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de seguridad del mismo

describiendo sus características principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el uso de

los recursos del sistema.


Contenidos


Conocimientos

CE1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso

detallando la organización de usuarios y grupos para garantizar la

seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el

equipo informático, según las especificaciones

técnicas.

CE1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para

establecer permisos y derechos de usuarios, detallando su

organización y herramientas administrativas asociadas para

organizar políticas de seguridad, según los procedimientos

establecidos en el software base.

CE1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistemacontra virus y programas maliciosos para asegurar su

actualización.


CE1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en

sistemas detallando sus objetivos, características y

herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la

información y funcionalidades soportadas por el equipo

informático

CE1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para

mantener la protección del mismo, según unos

procedimientos de operación especificados:

- Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema

operando con las herramientas administrativas indicadas

en los procedimientos dados.

- Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las

políticas de seguridad asociadas, operando con las

herramientas administrativas indicadas en losprocedimientos dados.

1. Gestión de la seguridad informática

- Objetivo de la seguridad.

- Términos relacionados con laseguridad informática.

- Procesos de gestión de la seguridad.

- Objetivos de la gestión de la

seguridad.

- Beneficios y dificultades.

- Política de seguridad. La Ley

Orgánica de Protección de Datos

de carácter personal.

- Análisis de riesgo.

- Identificación de recursos.

- Identificación devulnerabilidades y

amenazas: atacante externo

e interno.

- Medidas de protección.

- Plan de seguridad.

- Interrelación con otros procesos de

las tecnologías de la información.


2. Seguridad lógica del sistema

- Acceso al sistema y al software de

aplicación- Concepto de usuario, cuenta,

grupo de usuario, permisos, lista

de control de accesos (ACL).

- Políticas de seguridad respecto

de los usuarios

- Autenticación de usuarios

- Definición y conceptos

básicos.

- Sistemas de autenticación

débiles y fuertes

- Sistemas de autenticaciónbiométricos y otros

sistemas.




170

- Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección

contra programas maliciosos están actualizadas.

- Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el

inventario, registrando los cambios detectados













- Acceso local, remote y

Single Sing-On.

- Herramientas para la gestión de

usuarios.

- El servicio de directorio:conceptos básicos,

protocolos e

implementaciones.

- Directorios: LDAP, X500,

Active Directory.

- Herramientas de

administración de usuarios

y equipos.

- Administración básica del

servicio de directorio.

-

Confidencialidad y Disponibilidad dela información en el puesto de

usuario final.

- Sistemas de ficheros y control de

acceso a los mismos.

- Permisos y derechos sobre los

ficheros.

- Seguridad en el puesto de usuario.

- Tipología de software malicioso.

- Software de detección de virus y

programas maliciosos.

- Antivirus, antispyware,firewall, filtros antispam,

etc.

- Técnicas de recuperación y

desinfección de datos afectados.

- Herramientas de gestión remota de

incidencias.


Exposición por parte del profesor de los contenidos.

El profesor realizará una política de seguridad de acceso de los usuarios del sistema, pe: grupos de

usuarios, roles…

Sobre el Active Directory implementará las políticas definidas, para que el alumno compruebe las

exposiciones que ha realizado.

El profesor dirigirá a los alumnos para que instalen software antivirus, antispyware, firewall , etc. y lo

configuren de manera que conozcan y sean capaces de controlar los intentos de accesos no permitidos

y los riesgos de los ataques de intrusos.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Software de compresión de ficheros.Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.




171




172


EL SISTEMA DE TRAZAS



C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones

anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas, en lo relativo al conocimiento del sistema de trazas de

acceso y las incidencias de acceso de usuarios


Contenidos


Conocimientos

CE2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de

acceso y de actividad para su monitorización detallando su

ámbito de acción, características principales y herramientas

asociadas.

CE2.2.Describir las incidencias producidas en el acceso de

usuarios y de actividad del sistema clasificándolas por

niveles de seguridad para detectar situaciones anómalas en

dichos procesos.


CE 2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de

traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del

sistema para facilitar su consulta y manipulación, de

acuerdo a sus especificaciones técnicas.

CE2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión

de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para

localizar accesos y actividades no deseadas siguiendo el

procedimiento indicado por el administrador.










3. Procedimientos de monitorización de los

accesos y la actividad del sistema

- Objetivos de la monitorización y de la

gestión de incidentes de seguridad.

- Procedimientos de monitorización de

trazas.

- Identificación y caracterización

de aspectos monitorizables o

auditables.

- Clasificación de eventos e

incidencias: de sistema, deaplicación, de seguridad

- Mecanismos de monitorización

de trazas: logs del sistema,

consolas de monitorización de

usuarios

- Información de los registros de

trazas.




173





Exposición de contenidos por parte del formador.

El profesor realizara distintos volcados de log del sistema, explicará su contenido y los mecanismospara seguir los eventos del sistema.

Con distintos log, dirigirá a los alumnos para que agrupen las incidencias de acceso y los eventos delsistema por categorías y prioridades.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Software de compresión de ficheros.Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.




174


MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS



C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones

anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas, en lo relativo al control de los accesos de los usuarios al

sistema y la solución de las incidencias producidas


Contenidos


Conocimientos


CE2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de

traza de conexión de usuarios y ficheros de actividad del

sistema, realizar el análisis y la evaluación de los mismos

para detectar posibles accesos y actividades no deseadas,

según unas especificaciones dadas:

- Identificar las características de un conjunto de registros

de usuarios siguiendo las indicaciones del administrador.

- Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus

características.

- Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un

usuario siguiendo las indicaciones del administrador.

- Documentar las acciones realizadas.

CE2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y

detección de incidencias tanto en aplicación local como

remota, para su gestión, solución o escalado de las mismas,

según unas especificaciones dadas.











3. Procedimientos de monitorización de los

accesos y la actividad del sistema

- Técnicas y herramientas de

monitorización.

- Técnicas: correlación de logs, de

eventos.

- Herramientas de monitorización.

- Herramientas propias del

sistema operativo.

- Sistemas basados en equipo

(HIDS).

- Sistemas basados en red

(NIDS).

- Sistemas de prevención de

intrusiones(IPS).

- Informes de monitorización.

- Recolección de información.

- Análisis y correlación de eventos.

- Verificación de la intrusión.

- Alarmas y acciones correctivas

- Organismos de gestión de incidentes:

- Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.

- Internacionales. CERT, FIRST.




175





Simultáneamente a la exposición de los contenidos, el profesor realizará:

- Instalación y análisis de un sistema de detección de intrusos en host.

- Instalación y análisis de un sistema de detección de intrusos basado en red.

- Instalación de un IPS y análisis de los log.

- Instalación de un sistema remoto de gestión de incidencias.

En todos los casos, dirigirá a los alumnos en la realización de preguntas y descubrimientos delfuncionamiento de cada una de las herramientas instaladas en la clase.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software decompresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas ydispositivos de seguridad.




176


MF: 4UNIDADES A LAS QUE

RESPONDE:

UF1: UA1,UA2 y

UA3

Duración: 3 h

PRÁCTICA Nº: 1

SECURIZACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

DESCRIPCIÓN



- Determinar y configurar los modos y accesos de un sistema informático

- Personalizar el equipo para identificar las amenazas y vulnerabilidades potenciales de

sistemas. - Creación de listas de acceso para el control de tráfico

- Creación de un sistema AAA para la autenticación, autorización y contabilidad de los

accesos

- Instalación de un sistema de gestión seguro a través de un HIPS

- Monitorización de un sistema para auditar las seguridad creada


de tráfico posible.




Software HIPS (CSA).


Herramientas de auditoría de seguridad.

Software de gestión de red.

Mapa de red.


Solventar dudas razonables en cuanto a la interpretación de las especificaciones técnicas

de la práctica.

Dirigir y, en su caso, ordenar la asignación de tareas a cada grupo de trabajo.

Verificar las normas de seguridad de la práctica.

Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto adestrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.




177



1. Identifica y asigna los parámetros de control y

monitorización de la red local.

Conforme a los criterios de evaluación: CE1.1 y

CE2.1 Y CE2.3

2. Define de los recursos a securizar


CE2.1

3. Crea ACL para la securización de accesos.


4. Crea un Plan de contramedidas dado un

ataque.


CE2.6

5. Configura un software IDS en host (HIPS).


CE2.6

6. Documenta recogiendo los ficheros de registro

de actividad.


1.1 Correcta identificación y asignación de los

parámetros de control y monitorización de red.

2.1. Correcta definición de los recursos.

3.1 Creación adecuada de las ACL´s.

4.1. Funcionamiento de la autenticación de

usuarios correcta.

5.1 Correcta configuración de un HIDS.

5.2 Funcionamiento correcto de las

herramientas de auditoría de seguridad

6.1 Documentación y registro de actividad

acorde con lo realizado.




178



1.- Identificación y asignación

Capacidad para identificar y asignar los parámetros de monitorización y control

Capacidad para identificar y asignar las herramientas de auditoria

2.- Exactitud

Capacidad para crear y configurar ACLCapacidad para configurar HIPS

Capacidad para crear contramedidas

3.- Funcionalidad

Funcionamiento de ACL

Funcionamiento de HIPS

Funcionamiento de contramedidas

4.- Funcionalidad.-

Correcta documentación de los registros requeridos en la práctica.

Mínimo exigible

Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos 1

Indicadores con Escala graduada: media de 2,5





179

Práctica: SECURIZACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Indicador de Logro Registro de

actividades Identificación y

asignación

Exactitud en la

configuración

Funcionalidad del

resultadoP Máx. Obtenido

Parámetros de

monitorización y control0-1 1

Herramientas de

auditoria0–1-2-3-4-5 5

Creación y configuración

de las listas de acceso0–1-2-3-4-5

SI

NO

1

06

Instalación de software

HIPS0–1-2-3-4-5

SI

NO

1

0 6

Creación de

contramedidas0–1-2-3-4-5

SI

NO

1

0 6

Documentación 0–1-2-3-4-5 5

Valor mínimo exigible: 16,5 Valor máximo/valor obtenido 29




180








1. Identifica y conoce los elementos a utilizar en una práctica de análisis de seguridad de una red

2. Toma las decisiones necesarias y adecuadas de manera autónoma en una prueba de Análisis de

seguridad de un sistema basado en Host (HIPS)





Crea un plan de contramedidas acordescon el ataque a estudiar

Crea las listas de control de acceso en el

orden y lugar correctos


cada indicador.

Mínimo exigible:Superar al menos el 60% de la puntuación



METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION






181





Tipos de Listas de Acceso

Tipos de IDS para la instalación de PC

Tipos de controles de acceso para usuarios

Sistemas y procedimientos para la securización de una red con la creación de perfiles de

acceso.


Identificación de la respuesta

correcta.


punto.



de los errores.

Mínimo exigible:


máxima posible que se pueda obtener mediante

el instrumento de evaluación.







182

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Código: UF1354

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y

RP4.




183




capacidades:




CONTENIDOS

C1: Aplicar procedimientos

de copia de seguridad y

restauración, verificar su

realización y manipular los

medios de almacenamiento

para garantizar la integridad

de la información del

sistema informático,

siguiendo unas



prácticas1. Copias de seguridad

- Tipos de copias de seguridad (total, incremental,

diferencial).- Arquitectura del servicio de copias de respaldo.- Medios de almacenamiento para copias de seguridad.- Herramientas para la realización de copias de

seguridad.Funciones básicas.Configuración de opciones de restauración y copiasde seguridad.Realización de copias de seguridad.Restauración de copias y verificación de la integridadde la información.

- Realización de copias de seguridad y restauración ensistemas remotos.

3. Reglamentos y normativas

- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos decarácter personal (RD1720/2007).

- La guía de seguridad.

CE1.1 Clasificar losdistintos medios de

almacenamiento y

seguridad de datos del

sistema informático para

utilizarlos en los procesos

de copia en función de


establecidas.

CE1.2 Explicar los

procedimientos y

herramientas para la

realización de copias de

seguridad y

almacenamiento de datos

del sistema informático

para garantizar la

integridad de la

información del sistema.

CE1.3 Explicar los

procedimientos y


CE1.5 En un sistema de

almacenamiento de datos convarios dispositivos, realizar copias

de seguridad para garantizar la

integridad de datos, dados unos

procedimientos a seguir:

- Seleccionar el dispositivo

de almacenamiento y

herramienta para realizar la

copia.

- Realizar la copia de

seguridad según la

periodicidad y el

procedimiento

especificado, o bien a

indicación del

administrador.

- Verificar la realización de la

copia.

- Etiquetar la copia

realizada y proceder a su

almacenaje según las

condiciones ambientales,

de ubicación y de




184



capacidades:




CONTENIDOS

restauración de datos de


para la recuperación de la

información del sistema,


dadas.

CE1.4 Explicar los

procedimientos y


verificación de la copia de

seguridad y de la

restauración de datos para

asegurar la fiabilidad del

proceso según las


seguridad especificadas.

- Comprobar y registrar las

incidencias detectadas.

- Documentar los procesos

realizados.

CE1.6 Realizar la restauración de

copias de seguridad para

recuperar la información

almacenada, dados unos



para realizar la restauración

de acuerdo al tipo y soporte

de copia de seguridad

realizada.

- Realizar el proceso de

restauración según las


-Verificar el proceso de

restauración comprobando

el destino de la misma.

- Comprobar y registrar las

incidencias detectadas.

- Documentar los procesos

realizados.

C2: Describir las CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas yprácticas




185



capacidades:




CONTENIDOS

condiciones ambientales y

de seguridad para el

funcionamiento de los

equipos y dispositivos

físicos que garanticen los

parámetros de explotación

dados.

CE2.1Describir los

factores ambientales que

influyen en la ubicación y

acondicionamiento deespacios de dispositivos

físicos, material fungible y

soportes de información

para cumplimentar los

requisitos de instalación

de dispositivos, según las


de los mismos.


factores de seguridad y

ergonomía a tener en

cuenta en la ubicación de

equipos y dispositivos

físicos para garantizar loscondicionantes de

implantación de los

dispositivos, según las


de los mismos.

CE2.3 Comprobar las condiciones

ambientales para asegurar la

situación de equipos y

dispositivos físicos, de acuerdo a

las normas especificadas:

- Comprobar que laubicación de los

dispositivos físicos,

material fungible y soportes

de información cumplen

las normas establecidas y

las especificaciones

técnicas.

- Comprobar el registro de

ubicación de dispositivos

físicos y material fungible

en el inventario,

registrando los cambios

detectados.

- Identificar las condiciones

de seguridad y ambientalesadecuadas y no adecuadas.

- Proponer acciones

correctivas para asegurar

los requisitos de seguridad

y de condiciones

ambientales.

2. Entorno físico de un sistema informático.

- Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.Ubicación y acondicionamiento de espacios dedispositivos físicos.

- Agentes externos y su influencia en el sistema.- Efectos negativos sobre el sistema.

- Creación del entorno adecuado.Condiciones ambientales: humedad temperatura.Factores industriales: polvo, humo, interferencias,ruidos y vibraciones.Factores humanos: funcionalidad, ergonomía ycalidad de la instalación.Otros factores.

- Factores de riesgo.Conceptos de seguridad eléctrica.Requisitos eléctricos de la instalación.Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.Electricidad estática.Otros factores de riesgo.

- Los aparatos de medición.- Acciones correctivas para asegurar requisitos de

seguridad y ambientales.- El Centro de Proceso de datos (CPD).

Requisitos y ubicación de un CPD.

Condiciones del medio ambiente externo.Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.Acondicionamiento.Sistemas de seguridad física.

- Plan de Emergencia y Evacuación.


- El estándar ANSI/TIA-942-2005.- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de

carácter personal (RD 1720/2007).




186



capacidades:




CONTENIDOS

La guía de seguridad.




187









CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADO A LA UNIDAD FORMATIVA


Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software para la realización de copias de seguridad.

Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas

y dispositivos de seguridad.


Copias de seguridad del sistema para evitar pérdidas de información. Sistema informático organizado en condiciones de seguridad ambientales.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación de los dispositivos

y herramientas de seguridad. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad.

Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de copias de

seguridad.




188

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 20 hCOPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN



C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y manipular los medios

de almacenamiento para garantizar la integridad de la información del sistema informático, siguiendo unas


Criterios de evaluación Contenidos


Conocimientos

CE1.1.Clasificar los distintos medios de almacenamiento y

seguridad de datos del sistema informático para utilizarlos

en los procesos de copia en función de especificaciones

técnicas establecidas.

CE1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la

realización de copias de seguridad y almacenamiento de

datos del sistema informático para garantizar la integridad

de la información del sistema.


restauración de datos de un sistema informático para la

recuperación de la información del sistema, según las



verificación de la copia de seguridad y de la restauración

de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según las



CE1. 5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios

dispositivos, realizar copias de seguridad para garantizar la

integridad de datos, dados unos procedimientos a seguir:

- Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y

herramienta para realizar la copia.

- Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y

el procedimiento especificado, o bien a indicación del

administrador.

- Verificar la realización de la copia.

- Etiquetar la copia realizada y proceder a su

almacenaje según las condiciones ambientales, de

ubicación y de seguridad especificadas.

1. Copias de seguridad

- Tipos de copias de seguridad (total,

incremental, diferencial).

- Arquitectura del servicio de copias de

respaldo.

- Medios de almacenamiento para copias

de seguridad.

- Herramientas para la realización de

copias de seguridad.


- Configuración de opciones de

restauración y copias de seguridad.- Realización de copias de

seguridad.

- Restauración de copias y

verificación de la integridad de la

información.

- Realización de copias de seguridad y

restauración en sistemas remotos.


- Medidas de seguridad en el tratamiento

de datos de carácter personal(RD1720/2007).





189

- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.


CE1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para

recuperar la información almacenada, dados unos


- Seleccionar la herramienta para realizar la restauración

de acuerdo al tipo y soporte de copia de seguridad

realizada.

- Realizar el proceso de restauración según las


- Verificar el proceso de restauración comprobando el

destino de la misma.- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.






Cumplimiento de las normas y los procedimientos,garantizando la seguridad de los sistemas, los











190


El profesor realizará un ejemplo de cada uno de los sistemas de copia: Total, diferencial e incremental,

utilizando el software de copia de seguridad de que disponga. Realizará a continuación un simulacro de desastre y restaurará los datos perdidos utilizando el mismo

software.

Para ello, según va explicando cada uno de los ítems de la Unidad de Aprendizaje, irá instalando yconfigurando el software de copia, de acuerdo con las especificaciones técnicas y del tipo de copia quese desea realizar.

Los alumnos bajo las indicaciones del profesor pueden ir realizando copias de sus propios ficheros yrestauración de estos.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información.Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software para la realización de copias de seguridad. Software antivirus.Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas.Herramientas y dispositivos de seguridad.




191


CONDICIONES AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD DE LOS EQUIPOS FÍSICOS Objetivo/s específico/s


C2:Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los equipos y dispositivos

físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.


Contenidos


Conocimientos

CE2.1Describir los factores ambientales que influyen en laubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos

físicos, material fungible y soportes de información para

cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos,

según las especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener

en cuenta en la ubicación de equipos y dispositivos físicos

para garantizar los condicionantes de implantación de los

dispositivos, según las especificaciones técnicas de los

mismos.


CE2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la

situación de equipos y dispositivos físicos, de acuerdo a

las normas especificadas:

- Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos,

material fungible y soportes de información cumplen

las normas establecidas y las especificaciones técnicas.

- Comprobar el registro de ubicación de dispositivosfísicos y material fungible en el inventario, registrando

los cambios detectados.

- Identificar las condiciones de seguridad y ambientales

adecuadas y no adecuadas.

- Proponer acciones correctivas para asegurar los

requisitos de seguridad y de condiciones ambientales.



2. Entorno físico de un sistema informático.

- Los equipos y el entorno: adecuación

del espacio físico.

- Ubicación y acondicionamiento de

espacios de dispositivos físicos.

- Factores ambientales.

- Factores de seguridad y

ergonomía.

- Ubicación y acondicionamiento de

material fungible y soportes de

información.

- Agentes externos y su influencia en elsistema.

- Efectos negativos sobre el sistema.

- Creación del entorno adecuado.

- Condiciones ambientales:

humedad temperatura.

- Factores industriales: polvo, humo,

interferencias, ruidos y vibraciones.

- Factores humanos: funcionalidad,

ergonomía y calidad de la

instalación.

- Otros factores.- Factores de riesgo.

- Conceptos de seguridad eléctrica.

- Requisitos eléctricos de la

instalación.

- Perturbaciones eléctricas y

electromagnéticas.

- Electricidad estática.

- Otros factores de riesgo.

- Los aparatos de medición.

- Acciones correctivas para asegurar




192











requisitos de seguridad y ambientales.

- El Centro de Proceso de datos (CPD).

- Requisitos y ubicación de un CPD.

- Condiciones del medio ambienteexterno.

- Factores que afectan a la seguridad

física de un CPD.

- Acondicionamiento.

- Sistemas de seguridad física.



- El estándar ANSI/TIA-942-2005.

- Medidas de seguridad en el tratamiento

de datos de carácter personal(RD1720/2007).




Se proyectarán vídeos de distintos tipos de CPD.

Se realizará una visita guiada a un Centro de Proceso de Datos.

Medios

Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base.Aplicaciones ofimáticas. Software antivirus. Herramientas y dispositivos de seguridad.




193


MF: 4 UNIDADES A LAS QUE

RESPONDE:

UF2: UA1 Duración: 2 hPRÁCTICA Nº: 2

CREACIÓN SEGURA DE COPIAS DE SEGURIDAD

DESCRIPCIÓN



- Crear permisos y accesos para la realización de las copias.

- Instalar los componentes necesarios para la realización seguras de copias de seguridad.

- Instalar y revisar el comportamiento los distintos componentes externos para el guardado

de datos.

- Realizar la copia de seguridad.

- Realizar un plan de restauración de datos perdidos y/o dañados

- Restaurar los datos copiados.

- Realizar un informe sobre la vida útil de los soportes externos de guardados de datos.



Software de copias de seguridad.

Soportes externos de almacenamiento.

Software de gestión de red.

Mapa de red.


Ordenar los grupos de trabajo.

Asignar distintos tipos de soportes de copias a los grupos.

Solventar las dudas en cuanto a los permisos y accesos.






194

1. Crea los accesos y privilegios para la

realización de copias de seguridad.

Conforme a los criterios de evaluación: CE1.1 yCE1.2

2. Instala los distintos medios externos de

almacenamiento.

Conforme a los criterios de evaluación: CE1,5

3. Instala y configura el software de Copia de

Seguridad.


4. Realiza la copia de seguridad.


5. Prueba la restauración de las copas de

seguridad.


6. Documenta la vida útil de los soportes

externos.


CE1.6

1.1. Correcta creación de accesos y privilegios

conforme a las normas de seguridad

2.1. Instalación correcta de los elementos de

copia

3.1. Instalación y configuración correcta del

software de copia de seguridad

4.1. Copia de seguridad realizada

correctamente

5.1. Restauración correcta de los datos

6.1. Documentación y realizada de acuerdo a

las normas de seguridad




195



1.- Exactitud.-

Capacidad para crear accesos y privilegios para la copia de seguridad.

Capacidad para instalar y configurar el software de copia de seguridad.

Escala graduada : 0 sin capacidad-5 capacidad completa

2- Funcionalidad.-

Realización de la copia de seguridad

Restauración de datos

Escala de cotejo: 0/1

3.- Habilidad en el manejo de instrumentos

Demostrar habilidad para instalar los dispositivos de copia de seguridad

Escala graduada : 0 sin habilidad-5 totalmente hábil

4- Documentación.-

Correcta documentación del informe de vida útil de los soportes de copia de

seguridad requeridos en la práctica

Escala graduada : 0 documentación muy deficiente -5 documentación completa

Mínimo exigible

Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos 1

Indicadores con Escala graduada:media de 2,5





196

Práctica: CREACIÓN SEGURA DE COPIAS DE SEGURIDAD

Indicador de Logro Organización/

Planificación

Habilidad en el

manejo de

instrumentos

ExactitudFuncionalidad del

resultadoP Máx. Obtenido

Creación de accesos y privilegios 0–1-2-3-4-5 5

Instalación de dispositivos para

la copia de seguridad0–1-2-3-4-5 5

Instalación y configuración de

software para la realización de

las copias

0–1-2-3-4-5 5

Realización de copia de

seguridad

SI

NO 1

0

1

Realización de restauración de

datos

SI

NO 1

0

1

Documentación 0–1-2-3-4-5 5

Valor mínimo exigible: 12 Valor máximo / valor obtenido 22




197








1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de Creación de una copia incremental de

seguridad

2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de copia diaria

automatizada





Selecciona e instala los dispositivos

necesarios para el guardado externo

Instala y pone en funcionamiento el

software de gestión de las copias de

seguridad

Escalas graduadas y/o listas de cotejo en cadaindicador.

Mínimo exigible:





Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar,serán:





198





Copias de Seguridad

Tipos de copias de seguridad

Tipos de medios de almacenamiento

Sistemas y procedimientos para la securización a través de perfiles para la realización de copias

se seguridad.

Entorno físico de un sistema informático

Reglamentos y normativas



respuesta correcta

- Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.

- Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección del

azar con penalización de los errores.

- Mínimo exigible:Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible que

se pueda obtener mediante el instrumento de evaluación.







199

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE

SISTEMAS INFORMÁTICOS

Código: MP0286

Duración: 40 horas

Concepción y finalidad del módulo

Es un bloque de formación específica que se desarrolla en un ámbito productivo real,

la empresa, donde los alumnos pueden observar y desempeñar las actividades y

funciones propias de los distintos puestos de trabajo del perfil profesional y conocer la

organización de los procesos productivos o de servicios y las relaciones laborales.

Este módulo tiene por finalidad:

Facilitar la identificación con la realidad de un entorno productivo y la posibilidad

de la inserción profesional.

Evidenciar las competencias profesionales adquiridas en el centro formativo y de

aquellos aspectos que resultan más difíciles de ser comprobados por requerir

situaciones reales de producción.

Completar aquellas capacidades, que por motivos normalmente estructurales, no

se pudieron concluir en el centro formativo, incluidas las actitudes relacionadas

con la profesionalidad.

Para la obtención del certificado de profesionalidad es necesaria la superación del

módulo de prácticas no laborales.

Estarán exentos de realizar este módulo los alumnos de los programas de formación en

alternancia con el empleo, en el área del correspondiente certificado, así como

quienes acrediten una experiencia laboral de al menos tres meses, que se corresponda

con las capacidades recogidas en el citado módulo.

La experiencia laboral se acreditará mediante la certificación de la empresa donde se

haya adquirido la experiencia laboral, en la que conste específicamente la duración

del contrato, la actividad desarrollada y el periodo de tiempo en el que se ha realizado

dicha actividad. En el caso de trabajadores por cuenta propia, se exigirá la

certificación de alta en el censo de obligados tributarios, con una antigüedad mínima

de tres meses, así como una declaración del interesado de las actividades más

representativas.




200

Las solicitudes de exención de este módulo por su correspondencia con la práctica

laboral se realizarán de acuerdo con lo regulado por las administraciones laborales

competentes, que expedirán un certificado de exención del mismo.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y

procedimientos establecidos en la empresa.

CE1.1 Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo

comprobando los requisitos del equipo informático.

CE1.2 Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema

operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas

especificaciones recibidas y las necesidades del cliente.

CE1.3 Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.

CE1.4 Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la

explotación del mismo.

CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la

empresa.

C2: Mantener y regular el sistema informático empresarial, así como la seguridad de

los subsistemas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y dependiendo del

administrador del sistema o persona en quien delegue.

CE2.1 Realizar tareas de comprobación y verificación de las conexiones de los

componentes físicos del sistema, así como de los propios equipos, procediendo a

su sustitución o actualización, de acuerdo con los procedimientos de la empresa o

del administrador del sistema.

CE2.2 Sustituir los elementos fungibles a petición de los usuarios o cuando así

lo indique una alarma, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la

empresa, verificando posteriormente el funcionamiento del equipo.

CE2.3 Colaborar en la monitorización del rendimiento del subsistema físico y

lógico, ejecutando los programas de medición, bajo la supervisión del

administrador del sistema, informándole de los resultados obtenidos y

colaborando, cuando sea necesario, en las medidas correctivas.

CE2.4 Realizar o revisar el inventario del sistema, de acuerdo con las normas de

la organización, anotando las incidencias detectadas para su uso posterior, de

acuerdo con los procedimientos establecidos.

CE2.5 Realizar procesos de diagnósticos en los equipos clientes, así como,

instalar y actualizar las aplicaciones de usuario de acuerdo con las indicaciones

del administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.

CE2.6 Colaborar en tareas de administración del software de base y de

aplicación por indicación del administrador del sistema

CE2.7 Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad




202

- Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de

trabajo.

- Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

- Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y

protección del medio ambiente.

- protección del medio ambiente.

Organización del módulo

El módulo de formación práctica en centros de trabajo se realizará preferentemente

una vez superados el resto de los módulos formativos de cada certificado de

profesionalidad, si bien también podrá desarrollarse simultáneamente a la realización

de aquéllos.

En ningún caso se podrá programar este módulo de forma independiente.

La realización de este módulo se articulará a través de convenios o acuerdos entre los

centros formativos y los centros de trabajo.

Para el desarrollo del módulo de prácticas no laborales, se designarán dos tutores: uno

por la empresa correspondiente y, otro, por el centro formativo de entre los formadores

del certificado de profesionalidad.

Funciones del tutor designado por el centro formativo:

Sus dos funciones principales son:

Acordar el programa formativo con la empresa.

Realizar, junto con el tutor designado por la empresa, el seguimiento y la

evaluación de los alumnos.

Para acordar el programa formativo tendrá en cuenta las características y aspectos

que ha de reunir el mismo según se indica a continuación.

Respecto al seguimiento y evaluación de los alumnos programará una serie de

actividades con objeto de facilitar el desarrollo de este módulo, entre las que se

incluyen:

-

Explicar a los alumnos las condiciones tecnológicas de la empresa (actividades,puestos de trabajo, seguridad y salud laboral; etc.)

- Presentar a los alumnos en la empresa.




203

- Periódicamente (en función de la duración del módulo) visitar la empresa para

realizar el seguimiento de las actividades.

- Acción tutorial con los alumnos (dificultades, aclaraciones; etc.).- Planificar y realizar la evaluación de los alumnos junto con el tutor de empresa.

Para ello se tendrá en cuenta lo establecido sobre procedimientos, métodos e

instrumentos de evaluación recogidos en el Anexo II de la Guía.

Funciones del tutor designado por la empresa:

- Dirigir las actividades formativas de los alumnos en el centro de trabajo.

- Orientar a los alumnos durante el periodo de prácticas no laborales en la empresa.

- Valorar el progreso de los alumnos y evaluarlos junto con el tutor del centro

formativo.

Características del programa formativo: Dicho programa incluirá:

Las prácticas no laborales a desarrollar:

o Estarán referidas a la realización de actividades productivas profesionales que

permitan la adquisición de las capacidades y el tratamiento de los contenidos

recogidos para este módulo.

o Estarán programadas en tiempo y concretadas en puestos formativos y métodos

de realización y medios de trabajo.

Los procedimientos de seguimiento y evaluación del módulo, incluyendo criteriosde evaluación observables y medibles.

El programa ha de reunir los siguientes aspectos:

o Imbricarse con la actividad que se desarrolle en la empresa.

o Contemplar un nivel de exigencia para el alumno similar al de los trabajadores

de la empresa.

o Respetar el convenio colectivo.

o Respetar las normas de seguridad y salud laboral.

o Ser realista y que se pueda cumplir.




204

o Adaptarse a las condiciones establecidas.

o Ser evaluable.

Evaluación del módulo

Se llevará a cabo una planificación de la evaluación considerando las actividades

desarrolladas en el centro de trabajo y atendiendo a las capacidades que incluyen y a

criterios de evaluación observables y medibles.

Para planificar la evaluación se establecerán las especificaciones de evaluación, los

métodos e instrumentos, según se indicado para el resto de los módulos.




205

ANEXO DEL CERTIFICADO

Anexo II del Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecendoce certificados de profesionalidad de la familia profesional informática y

comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de

profesionalidad.




206

ANEXO II

I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Operación de Sistemas Informáticos.

Código: IFCT0210

Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.

Área Profesional: Sistemas y telemática.


Cualificación profesional de referencia:

IFC300_2 Operación de Sistemas Informáticos (Real Decreto 1201/2007, de 14 de

septiembre).

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.

UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el Software

de base y de aplicación de cliente.


informáticos.

Competencia general:

Aplicar procedimientos de administración y configuración del software y hardware del

sistema informático, así como solucionar las incidencias que se puedan producir en el

normal funcionamiento del mismo y monitorizar sus rendimientos y consumos, siguiendo





207

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o

privadas de cualquier tamaño, que dispongan de equipos informáticos para su gestión, en

el área de sistemas del departamento de informática.

Sectores productivos:

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de

empresas: empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión;

empresas dedicadas a la comercialización de equipos y servicios informáticos; empresasque prestan servicios de asistencia técnica informática; redes de telecentros; en las

distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la

organización.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

3812.1023 Técnico en sistemas microinformáticos.

Operador de sistemas.

Técnico de soporte informático.

Duración de la formación asociada: 600 horas

Relación de módulos formativos y de unidades formativas.

MF0219_2: (Transversal) Instalación y configuración de sistemas operativos. (140 horas)

UF0852: Instalación y actualización de sistemas operativos. (80 horas)

UF0853: Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático. (60 horas)

MF0957_2: Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos. (150 horas)

UF1349: Mantenimiento e inventario del subsistema físico. (90 horas)

UF1350: Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos. (60 horas)

MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos. (150 horas)

UF1351: Gestión y operativa del software de un sistema informático. (90 horas)

UF1352: Monitorización y gestión de incidencias del software. (60 horas)

MF0959_2: Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos. (120 horas)

UF1353: Monitorización de los accesos al sistema informático. (90 horas)




208

UF1354: Copia de seguridad y restauración de la información. (30 horas)

MP0286: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación de Sistemas

Informáticos (40 horas).

II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Unidad de competencia 1

Denominación: INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE DE BASE EN SISTEMAS

MICROINFORMÁTICOS.

Nivel: 2

Código: UC0219_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Realizar procesos de instalación de sistemas operativos para su utilización en

sistemas microinformáticos, siguiendo especificaciones recibidas.

CR1.1 Las características de los sistemas operativos se clasifican, para decidir laversión a instalar y el tipo de instalación, en función de las especificaciones técnicas

recibidas.

CR1.2 Los requisitos de instalación del sistema operativo se comprueban, para

verificar que hay suficiencia de recursos y compatibilidad en el equipo destino de la

instalación, siguiendo el procedimiento establecido.

CR1.3 El equipo destino de la instalación se prepara para ubicar el sistema

operativo, habilitando la infraestructura en los dispositivos de almacenamiento

masivo, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.4 El sistema operativo se instala aplicando los procesos indicados en losmanuales de instalación que acompañan al mismo, para obtener un equipo

informático en estado funcional, siguiendo el procedimiento establecido.

CR1.5 El sistema operativo se configura para su funcionamiento, dentro de los

parámetros especificados, siguiendo los procedimientos establecidos y lo indicado en

la documentación técnica.

CR1.6 Los programas de utilidad incluidos en el sistema operativo se instalan para

su uso, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.7 La verificación de la instalación se realiza para comprobar la funcionalidad

del sistema operativo, mediante pruebas de arranque y parada, y análisis delrendimiento, siguiendo procedimientos establecidos.




209

CR1.8 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su

uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

CR1.9 La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la

lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Actualizar el sistema operativo para garantizar su funcionamiento, siguiendo

especificaciones técnicas recibidas y procedimientos de la organización.

CR2.1 Las versiones del software base, complementos del sistema y controladores de

dispositivos se comprueban para asegurar su idoneidad, siguiendo el procedimiento

establecido.

CR2.2 Las versiones obsoletas del software de base, complementos del sistema y

controladores de dispositivos se identifican para proceder a su actualización y

asegurar su funcionalidad, siguiendo especificaciones técnicas y procedimientosestablecidos.

CR2.3 Los complementos y "parches" para el funcionamiento del software base se

instalan y configuran, a indicación del administrador del sistema para mantener la

seguridad en el mismo, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

CR2.4 La verificación de la actualización se realiza, para probar la funcionalidad del

sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y análisis de rendimiento,

según procedimientos establecidos.

CR2.5 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su

uso posterior, según las normas establecidas por la organización.RP3: Explotar las funcionalidades del sistema microinformático mediante la utilización

del software base y aplicaciones estándares, teniendo en cuenta las necesidades de uso.

CR3.1 Las funciones y aplicaciones proporcionadas por el software base se

identifican para su utilización, de acuerdo a las instrucciones de la documentación

técnica y las necesidades de uso.

CR3.2 Las operaciones con el sistema de archivos se realizan utilizando la interfaz

que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones técnicas y según

necesidades de uso.

CR3.3 Las herramientas de configuración que proporciona el sistema operativo seejecutan para seleccionar opciones del entorno de trabajo, según especificaciones

recibidas y necesidades de uso.

CR3.4 Los procesos de ejecución de aplicaciones se realizan, para explotar las

funciones de cada una de ellas de acuerdo a las necesidades operacionales y

funcionales.

CR3.5 Los mensajes proporcionados por el software base se interpretan, para

controlar el funcionamiento del sistema microinformático mediante la consulta de

manuales, documentación proporcionada por el fabricante y especificaciones dadas

por la organización.




210

CR3.6 Los procedimientos de uso y gestión de los periféricos conectados al sistema

microinformático, por parte de los usuarios, se realizan para explotar sus

funcionalidades, siguiendo la documentación técnica y procedimientos estipulados


Contexto profesional


Equipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones

incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de actualización de sistemas operativos.

Documentación técnica asociado a los sistemas operativos. Software libre.


Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas

operativos configurados y en explotación. Equipo informático organizado lógicamente.

Sistemas operativos actualizados.


Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de

sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo.

Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de

seguridad y calidad de la organización.


Denominación: MANTENER Y REGULAR EL SUBSISTEMA FÍSICO EN SISTEMAS

INFORMÁTICOS.

Nivel: 2

Código: UC0957_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización:

RP1: Comprobar el estado y mantener las conexiones de los dispositivos físicos para su

utilización, siguiendo los procedimientos establecidos.

CR1.1 El funcionamiento de los dispositivos físicos se comprueba utilizando las

herramientas y técnicas adecuadas bajo condiciones de seguridad suficientes y


CR1.2 Los dispositivos físicos averiados, con mal funcionamiento o bajo rendimientoson actualizados o sustituidos por componentes iguales o similares que cumplan su




211

misma función y aseguren su compatibilidad en el sistema para mantener operativo

el mismo, según procedimientos establecidos.

CR1.3 Las tareas de comprobación y verificación para asegurar la conexión de los

dispositivos físicos son realizadas según procedimientos establecidos o según

indicación del administrador del sistema y siempre bajo condiciones de seguridad

suficientes.

CR1.4 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso

contrario se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos

establecidos.

CR1.5 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos se interpreta,

en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Revisar y asegurar los elementos fungibles para el funcionamiento del sistema

informático según las especificaciones establecidas y las necesidades de uso.

CR2.1 Los elementos fungibles se comprueban, para garantizar su compatibilidad y

funcionalidad utilizando herramientas y técnicas, según procedimientos establecidos

y bajo condiciones de seguridad suficientes.

CR2.2 Los elementos fungibles agotados, deteriorados o inservibles se sustituyen por

otros iguales o similares que cumplan su misma función y aseguren su

compatibilidad con los dispositivos del sistema siguiendo el procedimiento

establecido, normas del fabricante y bajo condiciones de seguridad suficientes.

CR2.3 El funcionamiento del sistema informático, con los elementos fungibles

instalados, se comprueba para asegurar su operatividad, según el procedimiento

establecido.

CR2.4 Los procedimientos de reciclaje y reutilización de materiales fungibles se

aplican, para la consecución de objetivos tanto medioambientales como económicos,

según normativa de la organización y especificaciones medioambientales.

CR2.5 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso

contrario se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos

establecidos.

CR2.6 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos se interpreta,

en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP3: Monitorizar el rendimiento del subsistema físico informando de las incidencias

detectadas según especificaciones establecidas.

CR3.1 Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su

funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.

CR3.2 Las herramientas de monitorización se utilizan para detectar posibles

anomalías en el funcionamiento de los dispositivos físicos del sistema, siguiendo

procedimientos establecidos por la organización.

CR3.3 Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva,

para su uso posterior, según procedimientos establecidos.




212

CR3.4 Los programas de medición se ejecutan, para comprobar el rendimiento de los

dispositivos físicos, según procedimientos establecidos y necesidades de uso.

CR3.5 Las acciones correctivas establecidas para responder a determinadas alarmas

e incidencias se llevan a cabo según procedimientos establecidos.

CR3.6 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en otro caso

se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos

establecidos.

RP4: Controlar y revisar los inventarios del subsistema físico para asegurar su validez

según los procedimientos establecidos.

CR4.1 Los inventarios de los componentes físicos del sistema se comprueban, para

asegurar su validez, según las normas de la organización.

CR4.2 Los cambios detectados en las características, configuración o situación de

componentes físicos se documentan según procedimientos establecidos, para

mantener el inventario actualizado.

CR4.3 Las incidencias detectadas sobre componentes averiados, cambios no

autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos

indebidos de los mismos se documentan y se archivan para su uso posterior según

procedimientos establecidos.




213



Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para

equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media ("minis") y grande ("mainframes").

Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje,

medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado. Material fungible

para el funcionamiento del sistema. Sistemas operativos. Software de inventariado

automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de

diagnóstico. Herramientas de administración.


Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con

subsistema físico en funcionamiento óptimo y una utilización adecuada de sus recursos.


Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del

sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación

del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado.

Documentación técnica de los fabricantes de elementos fungibles. Documentación técnica

de diagnóstico del sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones

ambientales de seguridad. Normas de seguridad e higiene en el trabajo. Informes de

incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de

mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del rendimiento del

subsistema físico.


Denominación: EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y

MANTENIMIENTO EN EL SOFTWARE DE BASE Y DE APLICACIÓN DE CLIENTE.

Nivel: 2

Código: UC0958_2




214


RP1: Mantener y comprobar la actualización de las aplicaciones de usuario para garantizar

su funcionamiento, según especificaciones técnicas y procedimientos de la organización.

CR1.1 El software de aplicación se instala para soportar las necesidades funcionales

de los usuarios a indicación del administrador del sistema y según procedimientos

establecidos.

CR1.2 El software de aplicación no utilizado se desinstala para evitar un mal

aprovechamiento del espacio de almacenamiento, según procedimientos

establecidos.

CR1.3 Las actualizaciones del software de aplicación se realizan para mantener y

renovar las funcionalidades del sistema, según especificaciones técnicas del

fabricante y normas de la organización.

CR1.4 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, caso contrario

se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos

establecidos.

CR1.5 Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han

detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el

fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.



RP2: Realizar tareas de administración del software de base para mantener el sistema

informático en funcionamiento, según procedimientos establecidos.

CR2.1 El mantenimiento físico y lógico y la limpieza de soportes de información se

llevan a cabo periódicamente, con las herramientas específicas, para asegurar su

integridad y funcionamiento, según procedimientos establecidos.

CR2.2 Las tareas de administración para el mantenimiento de la configuración del

software de base y de aplicación en los equipos cliente se realizan según

procedimientos establecidos y necesidades de uso.

CR2.3 Los periféricos conectados a los equipos cliente se configuran lógicamente enel software de aplicación, para su explotación, según procedimientos establecidos y


CR2.4 La ejecución de tareas de administración se realiza utilizando herramientas

software específicas que faciliten su ejecución, según especificaciones técnicas y

necesidades de uso.

CR2.5 La ejecución de tareas de administración programadas se comprueba, para

asegurar su funcionamiento y periodicidad, según procedimientos establecidos y

necesidades de uso.




215

CR2.6 La ejecución de programas o guiones se realiza, a indicación del

administrador, y según procedimientos establecidos, para llevar a cabo tareas

administrativas, documentándose el resultado obtenido.

CR2.7 Las incidencias detectadas se comprueban para establecer si están

registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior, según


CR2.8 Las incidencias detectadas se resuelven o escalan, para proceder a su

solución, según procedimientos establecidos.



RP3: Monitorizar el rendimiento del software de base y de aplicación, informando de los

resultados obtenidos, según procedimientos establecidos.

CR3.1 Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su

funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.

CR3.2 Las herramientas de monitorización se utilizan para detectar posibles

anomalías en el funcionamiento del software de base y de aplicación del sistema,

siguiendo procedimientos establecidos por la organización.

CR3.3 Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva

para su uso posterior, según procedimientos establecidos.

CR3.4 Los programas de medición del software se ejecutan, para comprobar el

rendimiento de los procesos, según procedimientos establecidos.

CR3.5 Las acciones correctivas establecidas, para responder a determinadas alarmas

e incidencias se llevan a cabo, según procedimientos establecidos.

CR3.6 Las incidencias detectadas se comprueban, para establecer si están

registradas, en caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior,


RP4: Controlar y revisar los inventarios de software para asegurar su validez y

actualización, según especificaciones recibidas.

CR4.1 Los inventarios de los componentes lógicos del sistema se comprueban, para

asegurar su validez, según las normas de la organización.

CR4.2 Los cambios detectados en la versión, configuración o situación de

componentes lógicos, se documentan para mantener el inventario actualizado, según


CR4.3 Los identificadores de los componentes lógicos sujetos a derechos de autor se

comprueban, para mantener control sobre las licencias instaladas, según la

legislación vigente.

CR4.4 Las incidencias detectadas sobre malfuncionamiento de software, cambios no

autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos




216

indebidos de los mismos se documentan para su uso posterior, según procedimientos

establecidos.



Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-

ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de

aplicación. Software de monitorización. Parches y actualizaciones. Software de

compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas

administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.


Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con

subsistema lógico en funcionamiento.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica

del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico. Manuales de

operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de

inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la

organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente

acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de

herramientas administrativas. Informes de incidencias de mantenimiento de software de

base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema lógico.


Denominación: MANTENER LA SEGURIDAD DE LOS SUBSISTEMAS FÍSICOS Y

LÓGICOS EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.

Nivel: 2

Código: UC0959_2


RP1: Revisar los accesos al sistema informático, para asegurar la aplicación de los

procedimientos establecidos y el plan de seguridad, informando de las anomalías

detectadas.




217

CR1.1 Las herramientas de monitorización, para trazar los accesos y la actividad del

sistema se comprueban para asegurar su funcionamiento, según el plan de seguridad

del sistema.

CR1.2 Los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del

sistema se recopilan para localizar la existencia de accesos o actividades no

deseados.

CR1.3 Las incidencias detectadas en el acceso al sistema son comprobadas para

establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso

posterior según procedimientos establecidos.

CR1.4 Los cambios detectados en la configuración de control de acceso de usuarios

al sistema se documentan, para mantener el inventario actualizado, según


RP2: Comprobar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad establecidos

informando de las anomalías detectadas a personas de responsabilidad superior.

CR2.1 Los permisos de acceso de los usuarios al sistema se comprueban, para

asegurar su validez, según el plan de seguridad del sistema.

CR2.2 Las políticas de seguridad de usuario se comprueban, para cerciorar su

validez, según el plan de seguridad del sistema.

CR2.3 Los sistemas de protección antivirus y de programas maliciosos se revisan, en

lo que respecta a su actualización y configuración funcional, para garantizar la

seguridad del equipo, según los procedimientos establecidos por la organización.

CR2.4 Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están

registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior,

siguiendo procedimientos establecidos e informando al inmediato superior.

CR2.5 Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han

detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el

fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.

RP3: Realizar la copia de seguridad, para garantizar la integridad de los datos, según los

procedimientos establecidos y el plan de seguridad.

CR3.1 Las copias de seguridad se realizan, para proteger los datos del sistema,

según la periodicidad, soporte y procedimiento establecidos en el plan de seguridad

del sistema.

CR3.2 Las copias de seguridad se verifican, para asegurar la utilización de las

mismas, según los procedimientos establecidos en el plan de seguridad del sistema.

CR3.3 El almacenaje de las copias de seguridad, para evitar pérdidas de la

información, se realiza en las condiciones y según el procedimiento indicado en el

plan de seguridad del sistema y las recomendaciones del fabricante del soporte.




218

CR3.4 Las incidencias detectadas son comprobadas, para establecer si están

registradas, de otro modo se documentan y registran para su uso posterior, según


RP4: Verificar que las condiciones ambientales y de seguridad se mantienen según los

planes establecidos, informando de posibles anomalías.

CR4.1 Las especificaciones técnicas de los dispositivos se comprueban para asegurar

que se cumplen las recomendaciones de los fabricantes en cuanto a condiciones

ambientales y de seguridad.

CR4.2 La ubicación de los equipos y dispositivos físicos se revisa para asegurar que

se cumplen los requisitos en cuanto a seguridad, espacio y ergonomía establecidos


CR4.3 Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están

registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior

siguiendo procedimientos establecidos e informando al inmediato superior.

CR4.4 Las acciones correctivas establecidas para solucionar determinadas

incidencias detectadas se realizan según procedimientos establecidos.



Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base.

Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software para la realización de

copias de seguridad. Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de

compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas

administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.


Copias de seguridad del sistema para evitar pérdidas de información. Sistema informático

con subsistema lógico en funcionamiento. Sistema informático asegurado frente accesos

y acciones no deseadas. Sistema informático organizado en condiciones de seguridad

ambientales.


Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica

del software de base del sistema. Manuales de operación del software de monitorización.

Manuales de operación de los dispositivos y herramientas de seguridad. Organigrama de

la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y

recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de

datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas.




219

Informes de incidencias de accesos al sistema. Informes de incidencias de los

mecanismos de seguridad del sistema. Informes de incidencias de copias de seguridad.




220

III. FORMACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MÓDULO FORMATIVO 1

Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS.

Código: MF0219_2


Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0219_2 Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.

Duración: 140 horas.

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS

Código: UF0852

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.


C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un

sistema microinformático.

CE1.1 Describir las principales arquitecturas de sistemas microinformáticos detallandola misión de cada uno de los bloques funcionales que las componen.

CE1.2 Explicar el concepto de sistema operativo e identificar las funciones que

desempeña en el sistema microinformático.

CE1.3 Distinguir los elementos de un sistema operativo identificando las funciones de

cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas.

CE1.4 Clasificar los sistemas operativos y versiones que se utilizan en equipos

informáticos detallando sus principales características y diferencias, según unas


CE1.5 Identificar las fases que intervienen en la instalación del sistema operativocomprobando los requisitos del equipo informático para garantizar la posibilidad de la




221

instalación.


funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas. CE2.1 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la instalación de

un sistema operativo en un equipo informático para su puesta en funcionamiento:

- Comprobar que el equipo informático cumple con los requisitos y cuenta con los

recursos necesarios para la instalación del software base.

- Preparar el equipo destino de la instalación formateando y creando las

particiones indicadas en las especificaciones.

- Instalar el sistema operativo siguiendo los pasos de la documentación técnica.

- Configurar el sistema con los parámetros indicados.

- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.- Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y parada.


CE2.2 Identificar los procedimientos que se utilizan para automatizar la instalación de

sistemas operativos en equipos informáticos de las mismas características mediante el

uso de herramientas software de clonación y otras herramientas de instalación

desasistida.

CE2.3 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la instalación de un

sistema operativo en equipos informáticos con las mismas características, de acuerdo

a unas especificaciones recibidas:- Preparar uno de los equipos para instalar el sistema operativo y las utilidades

indicadas.

- Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los pasos de la

documentación técnica.

- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.

- Seleccionar la herramienta software para realizar el clonado de equipos.

- Proceder a la obtención de las imágenes del sistema instalado para su posterior

distribución.

- Implantar, mediante herramientas de gestión de imágenes de disco, aquellasobtenidas en varios equipos de iguales características al original para conseguir

activar sus recursos funcionales.

- Realizar pruebas de arranque y parada para verificar las instalaciones.


CE2.4 Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la

lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la

instalación del sistema operativo.

C3: Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas

funcionalidades y solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificacionestécnicas.




222

CE3.1 Identificar los componentes software de un sistema operativo susceptibles de

reajuste para realizar su actualización, teniendo en cuenta sus especificaciones

técnicas.

CE3.2 Identificar y clasificar las fuentes de obtención de elementos de actualización

para realizar los procesos de implantación de parches y actualizaciones del sistema

operativo.

CE3.3 Describir los procedimientos para la actualización del sistema operativo teniendo

en cuenta la seguridad y la integridad de la información en el equipo informático.

CE3.4 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la actualización de

un sistema operativo para la incorporación de nuevas funcionalidades, de acuerdo a

unas especificaciones recibidas:

- Identificar los componentes a actualizar del sistema operativo.

- Comprobar los requisitos de actualización del software.

- Actualizar los componentes especificados.

- Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de

componentes del sistema.

- Documentar los procesos de actualización.




223

Contenidos

1. Arquitecturas de un sistema microinformático.

- Esquema funcional de un ordenador.

- Subsistemas.

- La unidad central de proceso y sus elementos.

- Memoria interna, tipos y características.

- Unidades de entrada y salida.

- Dispositivos de almacenamiento, tipos y características.

- Buses.

- Tipos.- Características.

- Correspondencia entre los Subsistemas físicos y lógicos.

2. Funciones del sistema operativo informático.


- Los procesos.

- Los archivos.

- Las llamadas al sistema.

- El núcleo del sistema operativo.

- El intérprete de comandos.

- Funciones.

- Interfaz de usuario.

- Gestión de recursos.

- Administración de archivos.

- Administración de tareas.

- Servicio de soporte.

3. Elementos de un sistema operativo informático.


- Gestión de memoria.

- El sistema de Entrada y Salida.

- Sistema de archivos.

- Sistema de protección.

- Sistema de comunicaciones.




224

- Sistema de interpretación de órdenes.

- Línea de comando.

- Interfaz gráfica.- Programas del sistema.

4.Sistemas operativos informáticos actuales.

- Clasificación de los sistemas operativos.

- Software libre.

- Características y utilización.

- Diferencias.

- Versiones y distribuciones.

5.Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.

- Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.

- Fases de instalación.

- Configuración del dispositivo de arranque en la BIOS.

- Formateado de discos.

- Particionado de discos.

- Creación del sistema de ficheros.

- Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.

- Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.

- Tipos de instalación.

- Instalaciones mínimas.

- Instalaciones estándares.

- Instalaciones personalizadas.

- Instalaciones atendidas o desatendidas.

- Instalaciones en red.

- Restauración de una imagen.- Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.

- Documentación de la instalación y configuración.

6.Replicación física de particiones y discos duros.

- Programas de copia de seguridad.

- Clonación.

- Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.

- Seguridad y prevención en el proceso de replicación.

- Particiones de discos.




225

- Tipos de particiones.

- Herramientas de gestión.

- Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas:- Orígenes de información.

- Procedimientos de implantación de imágenes y réplicas de sistemas.

7.Actualización del sistema operativo informático.

- Clasificación de las fuentes de actualización.

- Actualización automática.

- Los centros de soporte y ayuda.

-

Procedimientos de actualización.- Actualización de sistemas operativos.

- Actualización de componentes software.

- Componentes críticos.

- Componentes de seguridad.

- Controladores.

- Otros componentes.

- Verificación de la actualización.

- Documentación de la actualización.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: EXPLOTACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA

MICROINFORMÁTICO

Código: UF0853

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3


C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del

mismo de acuerdo a unas especificaciones técnicas.

CE1.1 Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo describiendo sus

características para el uso y explotación del mismo, teniendo en cuenta sus

especificaciones técnicas y necesidades funcionales.CE1.2 Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la




226

organización del disco y el sistema de archivos, de acuerdo a unas especificaciones

técnicas recibidas.

CE1.3 Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen los sistemas operativos actuales,

para configurar entornos accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a

unas especificaciones técnicas y funcionales.

CE1.4 Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando las herramientas y

aplicaciones que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones

recibidas y necesidades de uso.

CE1.5 Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la

explotación de las funcionalidades de los periféricos conectados al sistema, de

acuerdo a las necesidades de uso.

CE1.6 Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el sistema microinformático

para discriminar su importancia y criticidad, y aplicar procedimientos de respuesta de

acuerdo a unas instrucciones dadas.

CE1.7 Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la

lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en el

manejo del sistema operativo.

Contenidos

1.Utilidades del sistema operativo.

- Características y funciones.

- Configuración del entorno de trabajo.

- Administración y gestión de los sistemas de archivo.

- Gestión de procesos y recursos.

- Gestión y edición de archivos.




227

2.Organización del disco y sistema de archivos.

- El sistema de archivos.

- FAT.- NTFS.

- Unidades lógicas de almacenamiento.

- Estructuración de los datos.

- Carpetas o directorios.

- Ficheros.

- Tipos de ficheros.

- Carpetas y archivos del sistema.

- Estructura y configuración del explorador de archivos.

- Operaciones con archivos.

- Creación.

- Copiar y mover.

- Eliminación y recuperación.

- Búsqueda de archivos.

3.Configuración de las opciones de accesibilidad.

- Opciones para facilitar la visualización de pantalla.

- Uso de narradores.

- Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del ratón.

- Reconocimiento de voz

- Uso de alternativas visuales y de texto para personas con dificultades auditivas

4.Configuración del sistema informático.

- Configuración del entorno de trabajo.

- Personalización del entorno visual.

- Configuración regional del equipo.

- Personalización de los periféricos básicos.

- Otros.

- Administrador de impresión.

- Administrador de dispositivos.

- Protección del sistema.

- Configuración avanzada del sistema




228

5.Utilización de las herramientas del sistema.

- Desfragmentado de disco.


- Liberación de espacio.



6.Gestión de procesos y recursos.

- Mensajes y avisos del sistema.

- Eventos del sistema.

- Rendimiento del sistema.

- Administrador de tareas.

- Editor del registro del sistema.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas

Duración total en horas

de las unidades

formativas

Nº de horas máximas

susceptibles de formación a

distancia

Unidad formativa 1-

UF085280 40

Unidad formativa 2-

UF085360 30

Secuencia:


Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de

profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 2




229

Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS

INFORMÁTICOS.

Código: MF0957_2



UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.


UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FÍSICO.

Código: UF1349

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 y

RP4.


C3: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones

y principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de

explotación adecuados, según unas especificaciones establecidas.

CE3.1 Identificar los tipos de componentes físicos del sistema clasificándolos según

diferentes criterios: funciones y tipos del dispositivo, entre otros.

CE3.2 Describir las tecnologías de conexión de dispositivos, ranuras de expansión y

puertos detallando las características básicas para identificar las posibilidades de

interconexión de componentes con el sistema, según especificaciones técnicas.

CE3.3 Describir las técnicas y herramientas de inventario utilizadas en el sistema

para realizar el registro de componentes físicos así como los cambios en los mismos

según las indicaciones técnicas especificadas.

CE3.4 Identificar los dispositivos físicos que forman el sistema, para clasificarlos y

describir su funcionalidad:

- Clasificar los dispositivos según su tipología y funcionalidad.

- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos

según indicaciones del manual técnico.




230

- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la

lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.

- Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios

detectados.

- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos conectores.

C4: Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos

físicos, para garantizar su funcionalidad, según especificaciones técnicas.

CE4.1 Describir los tipos de dispositivos que utilizan material fungible como parte de

su operativa de funcionamiento para aplicar los procedimientos de control y

sustitución del mismo según especificaciones técnicas.

CE4.2 Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a criterios de fabricante,

de función, de duración, de material, de grado de reutilización y posibilidad dereciclaje entre otros para identificar las características de los mismos.

CE4.3 Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento para cada tipo de

material fungible según especificaciones técnicas de la documentación asociada.

CE4.4 Explicar la forma de manipular los tipos de materiales fungibles para

garantizar la seguridad e higiene en el trabajo según las especificaciones indicadas en

la documentación técnica.

CE4.5 Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento de residuos de

materiales fungibles para cumplir la normativa medioambiental.

CE4.6 Realizar la manipulación de material fungible para sustituirlo o reponerlo,según unas especificaciones dadas:

- Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos correspondientes,

según especificaciones técnicas del dispositivo.

- Elegir el material fungible para el dispositivo según criterios de funcionalidad y

economía.


lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.

- Interpretar las señales del dispositivo acerca del material fungible según

indicaciones de la documentación técnica.- Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones

técnicas.

- Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el nuevo material fungible.

- Aplicar los procedimientos de manipulación del material fungible establecidos:

inserción, extracción, manipulación para el reciclado y manipulación para la

recarga de una unidad fungible entre otros.





231

Contenidos

1.Componentes de un sistema informático.

- Los sistemas informáticos.

- Definición.

- Componentes.

- Clasificación.

- Estructura de un sistema informático.

- El sistema central.

- La unidad central de proceso.

- Funciones y tipos.

- Propósito y esquema de funcionamiento.- Estructura interna.

- Microprocesadores actuales. Características principales.

- Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC.

- El sistema de memoria principal.


- Jerarquía de memorias.

- Características de la memoria principal.

- Espacios de direccionamiento y mapas de memoria.

- El sistema de E/S.


- Procesadores de E/S.




232

- Subsistema de E/S.

- Controladores de periféricos.

- Dispositivos periféricos.

- Clasificación y tipos.

- Características técnicas y funcionales.

- Subsistema de comunicaciones.

- Procesadores de comunicaciones.

- Elementos físicos de la red de comunicaciones.

- Conexión entre componentes.

- Jerarquía de buses. Clasificación.

- Direccionamiento. Tipos de transferencia.

- Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).- Puertos y conectores.

- Arquitecturas multiprocesador.

- Características de funcionamiento.

- Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento

simétrico).

- Arquitecturas escalables y distribuidas.

- Características.

- Ventajas e inconvenientes.- Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.

- Herramientas de diagnóstico.

- Tipos de herramientas. Detección de dispositivos.

2.Los dispositivos de almacenamiento masivo.

- Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo.

- Tiempo de acceso.

- Capacidad.

- Velocidad de transferencia, etc.

- Tipos de dispositivos.

- Interfaces de almacenamiento/ tecnologías de conexión.

- Integrated device Electronics (IDE).

- Fibre Channel (FC)

- Small Computer System Interface (SCSI)

- Serial-Attached SCSI (SAS)

- Internet SCSI (iSCSI)

- Arquitecturas / Tecnologías avanzadas de almacenamiento.- Protección discos RAID.




233

- Redes de almacenamiento.

- Storage Area Networks (SAN)

- Network Attached Storage (NAS).

- Gestor de volúmenes lógicos (LVM).

3.Dispositivos de disco.

- Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco.

- Controladora.

- Unidades de disco duro.

- Fuente de alimentación.

- Cables.

- LEDs, controles y tipos de conectores.

- Procedimientos de diagnóstico.

- Los Indicadores de diagnóstico

- Herramientas software de diagnóstico.

- Herramientas hardware de diagnóstico.

- Actualización o sustitución de componentes.

- Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática.

- Sustitución de unidades de disco.

- Sustitución de otros componentes.

- Comprobación o verificación del funcionamiento.- Cableado del subsistema de almacenamiento en disco.

- Configuraciones básicas del Hardware.

- Gestores de almacenamiento.

- Conceptos generales sobre Instalación de armarios de montaje.

- Identificación de componentes y descripción de indicadores.

- Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco.

- Interconexión de componentes.

- Simbología.

- Manejo ESD.

4.Dispositivos de almacenamiento en cinta.

- Tareas básicas de un operador.

- Encendido y apagado de las unidades montadas en rack.

- Protección o habilitación de escritura de los cartuchos.

- Precaución en el manejo de cartuchos.

- Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta.

- Identificación de cartuchos defectuosos.- Limpieza de las unidades de cinta.




234

- Carga del programa inicial.

- Tareas con el menú del sistema.

- Conectar o desconectar unidades en línea.

- Ver la configuración.

- Unidades de cinta.

- Características y especificaciones.

- Componentes de una unidad de cinta.

- Procedimiento de instalación de una unidad de cinta.

- Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación.

- Identificación de problemas.

- Procedimientos de intervención del operador.

- El Estándar TapeAlert.- Panel de control e indicadores.

- Cartuchos de cinta.

- Tipos de cartuchos de cinta y características.

- Formatos.

- Componentes externos y memoria de un cartucho.

- Cartuchos WORM (Write Only Read Many).

- Información, manejo y cuidado.

- Procedimientos de limpieza.

- Sistema de cintas.

- Librería de cintas.

- Precauciones de seguridad y medio ambiente.

- Componentes principales de una librería de cintas.

- El panel de operador.

- Funcionamiento de una librería de cintas.

- Modo automatizado.

- Modo manual. Tareas de un operador.

- Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas.

- Soportes de almacenamientos de cinta.

- Modalidades y estados operativos de una librería de cintas.

- Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas.

- Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.

- Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.

- Procedimientos operativos en modo manual.

- Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.

- Virtualización en cinta.

5.Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.

- Tipos de dispositivos que utilizan material fungible.




235

- Clasificación del material fungible.

- Reciclaje.

- Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento parala ejecución de la Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos.

- Definiciones.

- Etiquetado y envasado. Pictogramas.

- Almacenamiento.

- Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.

- Las Fichas de Datos de Seguridad.

- Identificación de peligros.

- Primeros auxilios.

- Manipulación y almacenamiento.

- Otros datos.

- Reutilización del material fungible.

6.Impresoras matriciales de puntos y de líneas.

- Seguridad en el manejo de impresoras matriciales.

- Advertencias y precauciones. Simbología.

- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación

del papel y en el manejo de la impresora.

- Componentes principales y su localización.


- El panel de control.

- Cintas de impresora.

- Colocación y/o sustitución de cartuchos de cinta.

- Alimentación de papel manual y continuo.

- Sistemas de gestión de las impresoras.

- Realización de pruebas de impresión.

- Configuración de la impresora.

- Búsqueda de errores y diagnósticos.

7.Impresoras láser.

- Seguridad en el manejo de impresoras láser.


- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación delos cartuchos de tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de

ozono.




236

- Componentes principales y su localización.

- Áreas funcionales.


- El panel de control.

- Tipos de material fungible y su duración.

- Alimentación de papel manual y continuo. Almacenamiento.

- Reemplazo del material fungible.

- Responsabilidades y tareas del operador.

-

Limpieza de la impresora.8.Impresoras de inyección de tinta.

- Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta.


- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de

los cartuchos de tinta y en el manejo de la impresora.

- Piezas de una impresora de inyección de tinta.

- Limpieza de la impresora.

- Lubricación.

- Consumibles.

- Sustitución de consumibles.

- Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control,

de indicadores luminosos o a través del controlador de la impresora.

- Sustitución de cartuchos de tinta.

- Sustitución de la caja de mantenimiento.

9.Técnicas de inventario en sistemas informáticos.

- Registros de inventario de dispositivos físicos.

- Ciclo de Vida de un inventario.

- Información relevante para un inventario.

- Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo).

- Metodología ITIL.

- Herramientas software de inventario del sistema informático.


- Componentes.

- Agente remoto de monitorización

- Agente de gestión remota




237

- Interfaz de usuario de administración

- Escáner de dispositivos

- Módulo de generación de informes

- Configuración.

- Configuración de los agentes

- Configuración del escaneo de dispositivos

- Interpretación de los informes.

- Utilización básica de un software de inventario.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS

FÍSICOS.

Código: UF1350

Duración: 60 horas



C2: Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de

monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Detallar los componentes críticos que afectan al rendimiento del sistema

informático, para identificar las causas de posibles deficiencias en el funcionamiento

del equipo, según especificaciones técnicas.

CE2.2 Explicar los tipos de métricas utilizadas para la realización de pruebas y

determinación del rendimiento de dispositivos físicos, según especificaciones técnicas

de los propios dispositivos.

CE2.3 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos

físicos del sistema para optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios

desempeñados por el equipo informático teniendo en cuenta parámetros de calidad y

rendimiento.

CE2.4 Describir las herramientas de medida del rendimiento físico y monitorización

del sistema, clasificando las métricas disponibles en cada caso, para aplicar los

procedimientos de evaluación en los elementos del sistema informático, según

especificaciones técnicas recibidas.

CE2.5 Aplicar procedimientos de medida del rendimiento físico utilizando las

herramientas indicadas para comprobar que la funcionalidad del sistema informático

está dentro de parámetros prefijados, según unas especificaciones técnicas dadas.




238

CE2.6 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros

de eventos y alarmas de rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al

administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones técnicas dadas.

CE2.7 Realizar la evaluación del rendimiento de los dispositivos físicos del sistema

para comprobar su funcionalidad y operatividad, según especificaciones de

rendimiento dadas:

- Seleccionar la herramienta de medición según especificaciones dadas o


- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.

- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro

de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante

situaciones anómalas.

- Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de

acuerdo a especificaciones recibidas.

- Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados.

- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas.

C3: Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar

acciones correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.

CE3.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidas por los dispositivos

físicos que forman el subsistema para clasificar las acciones correctivas a aplicar

según las especificaciones recibidas.CE3.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones anómalas en el

funcionamiento del subsistema.

CE3.3 Aplicar procedimientos para la detección de incidencias mediante el uso de

herramientas específicas y el control de los indicadores de actividad de los dispositivos

físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de

funcionamiento.

CE3.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para la resolución de

incidencias detectadas en el funcionamiento y rendimiento de los dispositivos físicos

según unas especificaciones dadas.CE3.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal funcionamiento de

dispositivos físicos del sistema, dados unos procedimientos a aplicar:


- Comprobar las conexiones de los dispositivos.

- Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para

comprobar si se ha producido o no una incidencia.

- Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avería

asegurando su compatibilidad con el sistema.

- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidenciasproducidas.

- Registrar en el inventario las acciones correctivas.




239

- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia

producidas.

Contenidos

1.Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.

- Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.

- Sistema de procesamiento de información.

- Prestaciones.

- Rendimiento.

- Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.

- Técnicas de evaluación del rendimiento.- Medición. Índices.

- Simulación. Carga de trabajo.

- Modelado analítico.

- Sistemas de referencia.

- Métricas de rendimiento

- Métricas de rendimiento de red.

- Métricas de rendimiento de sistema.

- Métricas de rendimiento de servicios.

2.Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.

- Representación y análisis de los resultados de las mediciones.

- Rendimiento de los dispositivos físicos.

- Parámetros de configuración y rendimiento.

3.Herramientas de monitorización.

- Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.

- Requisitos técnicos.

- Conceptos generales relacionados con la monitorización.

- Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).

- Repositorios de información:

- CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).

- MIB (Base de Información Gestionada).

- Elementos o instancias a monitorizar.

- Tipos de instancias.

- Tipos de eventos.- Los Servicios.

- La supervisión.




240

- Perfiles de usuario.

- Responsabilidades.

- Arquitectura de una plataforma de monitorización.- Consola de gestión.

- Componentes de una plataforma de monitorización.

- Servidor central.

- Repositorio de componentes.

- Agentes de monitorización.

- Proxies, gestión remota.

- La consola de monitorización.

- Descripción.

- Gestión de eventos, tipos y acciones.- Otros tipos de gestión.

- Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.

- Sistema de notificaciones.

4.Monitorización de dispositivos físicos.

- El estándar IPMI.

- Herramientas de monitorización en distintas plataformas.

- Monitorización de recursos.

- Carga de procesador.- Espacio libre en filesystems.

- Uso de la memoria física.

- Número de operaciones de entrada/salida.

- Número de ficheros abiertos.

- Monitorización de impresoras.

- Monitorización de otros recursos.

- Monitorización del uso de servicios de red.

- Correo electrónico (SMTP, POP3).

- Conexiones HTTP abiertas.- Conexiones remotas seguras (SSH).

- Otros servicios.

- Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.

- Optimización de la memoria caché.

- Tamaño del fichero de paginación.

- Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.

- Otros parámetros.

- Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.

5.Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL

- Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.




241

- Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al

Usuario.

- Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.

6.Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.

- Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.

- Caídas del sistema.

- Servicios no disponibles.

- Alertas automáticas de fallos de periféricos.

- Umbral de uso de espacio en disco excedido.

- Otras incidencias y alarmas.

- Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento delsubsistema.

- Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.

- Métodos establecidos para solución incidencias.

- Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales

remotos, etc.)

- Herramientas de gestión de incidencias

- Registro de incidentes y su valoración.

- Cierre temporal y cierre definitivo.- Rechazar / reclamar incidencias.

- Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.

- Elaboración de informes.




242



Unidades formativas


de las unidades

formativas



distancia

Unidad formativa 1-

UF134990 50

Unidad formativa 2-

UF135060 40

Secuencia:





MÓDULO FORMATIVO 3

Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS

INFORMÁTICOS.

Código: MF0958_2



UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software

base y de aplicación de cliente.


UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Código: UF1351




243

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 y RP4.


C1: Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus

características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales

dadas.

CE1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación según el propósito, las

funciones y los modos de ejecución entre otros, según las especificaciones técnicas de


CE1.2 Describir las características de los componentes software del sistema,distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.

CE1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario discriminando las

principales características de cada uno de ellos, según especificaciones técnicas de

los sistemas utilizados.

CE1.4 Identificar los elementos de configuración de los componentes software para

garantizar el funcionamiento del sistema, según especificaciones recibidas.

CE1.5 Realizar la identificación de componentes software del sistema para su

utilización, según unas especificaciones dadas:

- Operar con el interfaz de usuario del componente software utilizando losmecanismos habituales para cada tipo.

- Operar con las opciones funcionales de cada componente software según

indicaciones de la documentación técnica.

- Identificar la configuración de un componente software según indicaciones de


- Comprobar el registro de un componente software en el inventario y registrar los

cambios detectados.

- Comprobar las licencias de utilización del software teniendo en cuenta los

derechos de autor y la legislación vigente.

C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a

los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Realizar la instalación de componentes software de aplicación para añadir

funcionalidad al sistema:

- Comprobar los requisitos de instalación del software a implantar en el sistema.


lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.

- Verificar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen

la legislación vigente.

- Realizar los procedimientos de instalación de componentes.




244

- Configurar los componentes software instalados para utilizar los periféricos y

dispositivos del sistema informático.

- Realizar los procedimientos de desinstalación de componentes software, si fuera

necesario.

- Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de

componentes del sistema.

- Documentar los procesos de instalación y desinstalación realizados detallando

las actividades realizadas.

- Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios

realizados.

CE2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantener el software actualizado,

según las especificaciones técnicas del tipo de software y del fabricante.

CE2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una actualización, detallando los

problemas de seguridad en la instalación y actualización de software para mantener

los parámetros funcionales del equipo.

CE2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un sistema para reajustarlo

a las nuevas necesidades:

- Identificar la versión del componente software a actualizar y los condicionantes

de compatibilidad a tener en cuenta para la actualización.

- Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el fabricante, aún no

implantadas.

- Identificar los "parches" y otros módulos de código disponibles para aumentar

la funcionalidad del componente o para corregir un comportamiento no

adecuado.

- Verificar y comprobar que las licencias de utilización de los componentes

software cumplen la legislación vigente.

- Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar alguna actualización,

según indicaciones de la documentación

- técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador.

- Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al componente software

según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos

e indicaciones del administrador.

- Configurar el componente software de acuerdo a las especificaciones dadas

después de la actualización.

- Verificar que el componente software tiene la funcionalidad deseada realizando

pruebas de funcionamiento.

- Documentar el proceso de actualización detallando las incidencias producidas.


realizados.




245

C3: Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema

dentro de unos parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y

necesidades de uso.

CE3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en el sistema detallando

sus características y usos, para realizar los procedimientos de administración.

CE3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información

detallando las tareas para el mantenimiento de sus estructuras de datos.

CE3.3 Describir los tipos de tareas de administración de sistemas informáticos

detallando sus características, modos de ejecución y mecanismos disponibles, para su

ejecución automática teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.

CE3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración del software de base y de

aplicación que se necesitan para mantener la operatividad del sistema.

CE3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento de los componentes del

sistema, siguiendo unas especificaciones dadas:

- Seleccionar la herramienta administrativa.


lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.

- Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de los soportes de

información.

- Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de la configuración

del software de base y de aplicación.

- Configurar y verificar el funcionamiento de los dispositivos instalados desde el

software de aplicación.

- Ejecutar y comprobar la programación de las tareas administrativas

automáticas.

- Ejecutar programas y guiones administrativos según indicaciones del

administrador.

- Documentar todos los procedimientos aplicados detallando las incidencias

detectadas.


realizados.

Contenidos


- Definición de “Software”.

- Clasificación del software.

- Según el propósito.

- Según las funciones,- Según el modo de ejecución.




246

- Software de sistema y software de usuario.

- Funciones y características.

- Interfaces de usuario.

- Definiciones de interfaz.

- Características de una interfaz.

- Tipos de interface

- Elementos de configuración de los componentes software.




247

2.Procedimientos para la instalación de componentes software.

- El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.

- Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activosinformáticos.


- Inventario de Hardware y Software.

- Avisos.

- Medición de aplicaciones.

- Gestión de licencias.

- Distribución de software.

- Otras funciones.

- Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.

- Componentes y requisitos del sistema.

- Instalación de componentes: parámetros y configuración.

- Servidor de Base de Datos.

- Cliente. Herramientas de despliegue remoto.

- La consola del sistema.

- El Gateway del servidor.

- El Gateway de cliente.

- Instalación y configuración de la base de datos.

- Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.


3.El inventario de software.

- Registros y bases de datos del software instalado.

- Herramientas software de inventario.


- El Inventario de Software.

- Obtención de aplicaciones instaladas.

- Realización de consultas a la base de datos.


- Administración de licencias.

- Otras operaciones.

4.Procedimientos para la instalación de componentes software.

- Licencias del software.

- Definiciones.

- Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.- Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.




248

- Derechos de autor y normativa vigente.

- Instalación y prueba de componentes software de aplicación.

- Identificación de los requisitos del sistema.- Documentación del fabricante.

- Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.

- El Proceso de instalación.

- Instalaciones programadas e instalaciones remotas.

- Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.


- Registros y bases de datos del software instalado.

- Herramientas para la distribución del software.

- Obtención de información de la distribución del software.- Realización de consultas a la base de datos.


- Administración de paquetes software.

- Creación y distribución de paquetes.

- Programación del despliegue.

- Publicación de paquetes.

- Instalaciones no automatizadas.

- Creación de instaladores y archivos de comando.

- Otras funciones.

5.Procedimientos de mantenimiento de software.

- Tipos de mantenimiento del software.

- Correctivo.

- Evolutivo.

- Objetivos de un plan de mantenimiento.

- Procedimientos de gestión del mantenimiento.

- Control de cambios.

- Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.

- Proceso de actualización del software de aplicación.

- Similitudes con el proceso de instalación.

- Verificación de requisitos de actualización.

- Proceso de desinstalación del software no utilizado.

- Proceso de actualización del software.

- Restauración del software previo a la actualización.


- Mantenimiento de la base de datos.

- Eliminación de datos, equipos y usuarios.




249

- Eliminación de aplicaciones y programas.

- Exportación e importación de datos.


6.Procedimientos de administración.

- Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.

- El sistema operativo de red.

- Tareas básicas de administración.

- Entornos de sistema, perfiles y propiedades.

- Administración de aplicaciones y procesos.

- Controladores y dispositivos hardware.

- Administración de procesos, servicios y eventos.

- Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.

- Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de

ejecución.

- Herramientas administrativas.

- Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.

- Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información.

- Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles.

- Desfragmentación de discos.

- Compresión de unidades, carpetas y archivos.- Liberación de espacio de disco.

- Realización de copias de seguridad y recuperación de datos.

- Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.

- Administración de impresoras de red y servicios de impresión.

- Instalación y configuración de impresoras locales y de red.

- Gestión de los trabajos.

- Ejecución de tareas administrativas automáticas.

- Asistentes y utilidades en línea de comandos.

- Administración de tareas programadas.- Programación de tareas.

- Ejecución de programas y guiones administrativos.

- Tipos de archivos de comando.

- Contenido de los archivos de comando.

- Asignación de archivos de comandos.

- Herramientas de gestión remota.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SOFTWARE.




250

Código: UF1352

Duración: 60 horas



C1: Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando

técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y

funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.

CE1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando

las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.CE1.2 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del

software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.

CE1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento del software,

clasificando las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta las

especificaciones técnicas asociadas.

CE1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las

herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo

en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.

CE1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en losregistros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al

administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para

detectar situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas:

- Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador.


- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de

los parámetros normales, actuando según indicaciones recibidas.

- Documentar el trabajo realizado.C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar

acciones correctivas según unas especificaciones dadas.

CE2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en

los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el

software.

CE2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que

produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de

incidencias dados.




251

CE2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para atender incidencias

detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las

instrucciones dadas.

CE2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del

software base y aplicación siguiendo unas especificaciones dadas:

- Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de

aplicación.

- Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software.

- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.

- Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la

incidencia.

- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia

producidas.

- Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los

cambios realizados.

Contenidos

1.Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.

- Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.

- Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.

- Parámetros de configuración y rendimiento del software base.

- Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.

- Herramientas de monitorización del software.

- Herramientas de medida del rendimiento del software.

- El Monitor del sistema.


- La interfaz del monitor.

- La configuración del monitor.- Registros y alertas de rendimiento.

- Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.

- Procedimiento de medida del rendimiento.

- Configuración de la supervisión del rendimiento.

- Método y frecuencia de la supervisión.

- Componentes y aspectos de supervisión.

- Registro de los datos del rendimiento.

- Selección de contadores adecuados de supervisión.

- Descripción de problemas de rendimiento típicos.

- Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.




252

- Supervisión del uso de la memoria.

- Supervisión de la actividad del procesador.

- Supervisión de la actividad del disco.

- Supervisión la actividad de la red.

- Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.

- Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.

2.La plataforma de gestión de operaciones.

- Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.

- Terminología.

- Perfiles, descripción y ámbito.

- Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.- La consola de operaciones.

- Descripción de la consola de Operaciones.

- Características y funciones.

- Acceso a la consola.

- Descripción de los módulos de los módulos de administración.

- Los monitores.

- Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.

- Incidencias y alarmas

- Identificación de las incidencias y alarmas.

- Clasificación de la gravedad.

- Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.

- Configuración de notificaciones.

- Creación de informes.



Unidades formativas


de las unidades

formativas



distancia

Unidad formativa 1-

UF135190 50

Unidad formativa 1-UF1352 60 40

http://technet.microsoft.com/es-es/library/dd440879.aspx

http://technet.microsoft.com/es-es/library/dd440879.aspx




253

Secuencia:





MÓDULO FORMATIVO 4

Denominación: MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.

Código: MF0959_2




informáticos.


UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO.

Código: UF1353

Duración: 90 horas



C1: Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de

seguridad del mismo describiendo sus características principales y herramientas asociadas

más comunes para garantizar el uso de los recursos del sistema.

CE1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso detallando laorganización de usuarios y grupos para garantizar la seguridad de la información y




254

funcionalidades soportadas por el equipo informático, según las especificaciones

técnicas.

CE1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para establecer permisos y

derechos de usuarios, detallando su organización y herramientas administrativas

asociadas para organizar políticas de seguridad, según los procedimientos establecidos

en el software base.

CE1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en sistemas detallando sus

objetivos, características y herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la

información y funcionalidades soportadas por el equipo informático.

CE1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistema contra virus y programas

maliciosos para asegurar su actualización.

CE1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para mantener la

protección del mismo, según unos procedimientos de operación especificados:

- Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema operando con las

herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados.

- Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las políticas de seguridad

asociadas, operando con las herramientas administrativas indicadas en los

procedimientos dados.

- Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección contra programas maliciosos

están actualizadas.

- Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el inventario, registrando los

cambios detectados.

C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema

identificando situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de acceso y de actividad para

su monitorización detallando su ámbito de acción, características principales y

herramientas asociadas.

CE2.2 Describir las incidencias producidas en el acceso de usuarios y de actividad

del sistema clasificándolas por niveles de seguridad para detectar situaciones

anómalas en dichos procesos.CE2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de traza de conexión de

usuarios y los ficheros de actividad del sistema para facilitar su consulta y

manipulación, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.

CE2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión de usuarios y los

ficheros de actividad del sistema para localizar accesos y actividades no deseadas

siguiendo el procedimiento indicado por el administrador.

CE2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de traza de conexión de

usuarios y ficheros de actividad del sistema, realizar el análisis y la evaluación de los

mismos para detectar posibles accesos y actividades no deseadas, según unasespecificaciones dadas:




255

- Identificar las características de un conjunto de registros de usuarios siguiendo las


- Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus características.

- Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un usuario siguiendo las


- Documentar las acciones realizadas.

CE2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y detección de

incidencias tanto en aplicación local como remota, para su gestión, solución o

escalado de las mismas, según unas especificaciones dadas.

Contenidos

1.Gestión de la seguridad informática

- Objetivo de la seguridad.

- Términos relacionados con la seguridad informática.

- Procesos de gestión de la seguridad.

- Objetivos de la gestión de la seguridad.

- Beneficios y dificultades.

- Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter

personal.

- Análisis de riesgo.- Identificación de recursos.

- Identificación de vulnerabilidades y amenazas: atacante externo e interno.

- Medidas de protección.

- Plan de seguridad.

- Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.


2.Seguridad lógica del sistema

- Acceso al sistema y al software de aplicación

- Concepto de usuario, cuenta, grupo de usuario, permisos, lista de control de

accesos (ACL)

- Políticas de seguridad respecto de los usuarios

- Autenticación de usuarios

- Definición y conceptos básicos.

- Sistemas de autenticación débiles y fuertes

- Sistemas de autenticación biométricos y otros sistemas.

- Acceso local, remote y Single Sing-On- Herramientas para la gestión de usuarios.




257

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Código: UF1354

Duración: 30 horas



C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y

manipular los medios de almacenamiento para garantizar la integridad de la información

del sistema informático, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.1 Clasificar los distintos medios de almacenamiento y seguridad de datos del

sistema informático para utilizarlos en los procesos de copia en función de

especificaciones técnicas establecidas.

CE1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la realización de copias de

seguridad y almacenamiento de datos del sistema informático para garantizar la

integridad de la información del sistema.

CE1.3 Explicar los procedimientos y herramientas para la restauración de datos de

un sistema informático para la recuperación de la información del sistema, según las


CE1.4 Explicar los procedimientos y herramientas para la verificación de la copia de

seguridad y de la restauración de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según

las especificaciones dadas.

CE1.5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios dispositivos, realizar

copias de seguridad para garantizar la integridad de datos, dados unos procedimientos

a seguir:

- Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y herramienta para realizar la copia.

- Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y el procedimiento

especificado, o bien a indicación del administrador.

- Verificar la realización de la copia.

- Etiquetar la copia realizada y proceder a su almacenaje según las condiciones

ambientales, de ubicación y de seguridad especificadas.



CE1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para recuperar la información

almacenada, dados unos procedimientos a seguir:

- Seleccionar la herramienta para realizar la restauración de acuerdo al tipo y soporte

de copia de seguridad realizada.




258

- Realizar el proceso de restauración según las indicaciones recibidas.

- Verificar el proceso de restauración comprobando el destino de la misma.



C2: Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los

equipos y dispositivos físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.

CE2.1 Describir los factores ambientales que influyen en la ubicación y

acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos, material fungible y soportes de

información para cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos, según las

especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener en cuenta en la

ubicación de equipos y dispositivos físicos para garantizar los condicionantes deimplantación de los dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la situación de equipos

y dispositivos físicos, de acuerdo a las normas especificadas:

- Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos, material fungible y soportes

de información cumplen las normas establecidas y las especificaciones técnicas.

- Comprobar el registro de ubicación de dispositivos físicos y material fungible en el

inventario, registrando los cambios detectados.

- Identificar las condiciones de seguridad y ambientales adecuadas y no adecuadas.

- Proponer acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y decondiciones ambientales.

Contenidos

1.Copias de seguridad

- Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).

- Arquitectura del servicio de copias de respaldo.

-

Medios de almacenamiento para copias de seguridad.

- Herramientas para la realización de copias de seguridad.


- Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.

- Realización de copias de seguridad.

- Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.

- Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.

2.Entorno físico de un sistema informático.

- Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.- Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.




259

- Factores ambientales.

- Factores de seguridad y ergonomía.

- Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de

información.

- Agentes externos y su influencia en el sistema.

- Efectos negativos sobre el sistema.

- Creación del entorno adecuado.

- Condiciones ambientales: humedad temperatura.

- Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.

- Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.

- Otros factores.

- Factores de riesgo.

- Conceptos de seguridad eléctrica.

- Requisitos eléctricos de la instalación.

- Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.

- Electricidad estática.

- Otros factores de riesgo.

- Los aparatos de medición.

-

Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.- El Centro de Proceso de datos (CPD).

- Requisitos y ubicación de un CPD.

- Condiciones del medio ambiente externo.

- Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.

- Acondicionamiento.

- Sistemas de seguridad física.


3.Reglamentos y normativas

- El estándar ANSI/TIA-942-2005.

- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD

1720/2007).





260



Unidades formativas


de las unidades

formativas



distancia

Unidad formativa 1-

UF135390 50

Unidad formativa 1-

UF135430 20

Secuencia:








262

administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.

CE2.6 Colaborar en tareas de administración del software de base y de aplicación por

indicación del administrador del sistema

CE2.7 Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad establecidos por la

empresa, así como los accesos al sistema, así como, realizar las copias de seguridad,

establecidas en los procedimientos, o por indicación del administrador del sistema.

CE2.8 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y

procedimientos empresariales.

C3: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e

instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

CE3.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los

trabajos a realizar.

CE3.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.

CE3.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de

que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.

CE3.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.

CE3.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.

CE3.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y


Contenidos

1.Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos de acuerdo

con los procedimientos de la empresa.

- Instalación y configuración del software de base.

- Participación en la instalación y configuración de redes de área local.

- Colaboración en la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia al

usuario de paquetes informáticos de acuerdo con los procedimientos

empresariales.

2.Mantenimiento y políticas de seguridad del sistema informático empresarial.

- Arquitectura del sistema informático de la empresa.

- Funciones del operador de sistemas informáticos.

- El inventario del sistema y las aplicaciones corporativas.

- Las plataformas de monitorización y el software de gestión y mantenimiento de

activos informáticos empresariales.

- Procedimientos de operación para el mantenimiento del subsistema físico.

- Procedimientos de mantenimiento lógico de la organización.

- Las políticas de seguridad de la organización

- Procedimientos de copias de seguridad y restauración.

3.Integración y comunicación en el centro de trabajo




263

- Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

- Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.

- Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.

- Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de

trabajo.

- Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

- Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y





264

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Módulos

Formativos

Acreditación requerida

*Experiencia profesional requerida

en el ámbito de la Unidad de

competencia

Con acreditación Sin acreditación

MF0219_2:

Instalación y

configuración

de sistemas

operativos.

Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de

grado correspondiente u otros títulos

equivalentes

Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto

Técnico o el título de grado correspondiente u

otros títulos equivalentes

Técnico Superior en la familia de Informática y

comunicaciones

Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la

familia profesional de Informática y

comunicaciones, área de Sistemas y telemática

1 año 3 años

MF0957_2:

Mantenimiento

del subsistema

físico en

sistemas

informáticos.



equivalentes




Técnico Superior en la familia de Informática y

comunicaciones




2 años 4 años

MF0958_2:

Mantenimiento

del subsistema

lógico en

sistemasinformáticos.



equivalentes




Técnico Superior en la familia de Informática ycomunicaciones




2 años 4 años

MF0959_2:

Mantenimiento

de la seguridad

en sistemas

informáticos.



equivalentes




Técnico Superior en la familia de Informática ycomunicaciones


2 años 4 años

Operación de Sistemas Informáticos

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