Como optimizar mi negocio a través de la WEB 2.0

BLOGS Y REDES SOCIALES

El blog y las redes sociales son la mano que se da al cliente para

fidelizarlo

¿Por qué?• Un estudio realizado por Zed Digital que indica que un 39% de los

usuarios de blogs compraron un producto online después de haber leído una crítica positiva en un blog

• Un 41% declara haber dejado de comprar un producto o un servicio en la Web después de haber leído una crítica negativa.

• En Europa, cerca de 40 millones de personas consultan al menos un

blog antes de comprar en una tienda de comercio electrónico.

• Actualmente hay 1600 millones de usuarios de internet en el mundo

• 400 millones de miembros en Facebook

• En Reino Unido la inversión publicitaria on-line supera a la TV

Empresas que se han embarcado

• Desde grandes a pequeñas. De barrio, de centros comerciales, de pueblos, de ciudades. De ocio, de industria, de bienestar….

• Ejemplos: Ikea, E-dreams, Pirobloc, Hegoa, La Sexta, Mango, Carrefour, Talaia Paisaje, Museu Marítim de Barcelona, NH Hoteles, Conservas Serrats, Coca Cola, Abando Seguridad, Panadería Mariel…

¿Te resistes?

• Te aporta interactividad con el cliente• Es un gran escaparate para tu negocio• Un buen medio de comunicación• El 85% de los ciudadanos afirma que las empresas que

tienen blog las perciben más cercanas• Aprende a contrarrestar las críticas• Ábrete a nuevas sugerencias y recomendaciones• Todos los sectores pueden estar en la Web 2.0• El éxito se basa en hablar claro, tratar temas de interés,

ser honesto y actualizarlo con frecuencia