Organizacion Alcaldia s. Salvador

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Propietario del sitio: http://www.gatelink.net/

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Fecha de consulta: 12 de diciembre de 2003

Información consultada: Firewall – Cortafuegos

Propietario del Sitio: Asociación de Internautas

22. http://catedratelefonica.unizar.es/tecnologias_de_red/tema7.ppt

Fecha de consulta: 12 de diciembre de 2003

Información consultada: Presentación sobre Conceptos y Prácticas de Seguridad

Informática por Antonio Sanz

Propietario del Sitio: Universidad de Zaragoza, Cátedra de Telefónica

GLOSARIO

En el presente trabajo se utilizan términos que pertenecen al vocabulario técnico de

ciertas áreas del conocimiento, y que pueden volver poco comprensible, la idea que

se desea expresar en el documento, sírvase utilizar el presente glosario para poder

comprender mejor estos términos.

En el documento dichos términos se encuentran en formato itálica para mejor

referencia.

A

Ancho de Banda: Término que se utiliza para describir la velocidad máxima a la que

un determinado dispositivo (como una tarjeta de red o módem) puede transferir

datos. El ancho de banda se mide en kilobits por segundo o megabits por segundo.

C

Cracker: Programador que trata de allanar una computadora con motivos maliciosos

y destructivos.

Concentrador: También se llama hub o MAU; un concentrador ayuda a garantizar la

robustez de la red asegurándose que ésta no se desconecte debido a una falla en los

cables.

Criptografía: Rama de la criptología, que se ocupa del cifrado de mensajes. Esta se

basa en que el emisor emite un mensaje en claro, que es tratado mediante un

cifrador con la ayuda de una clave, para crear un texto cifrado. Este texto cifrado, por

medio del canal de comunicación establecido, llega al descifrador que convierte el

texto cifrado, apoyándose en otra clave, para obtener el texto en claro original. Las

dos claves implicadas en el proceso de cifrado / descifrado pueden ser o no iguales

dependiendo del sistema de cifrado utilizado.

D

Download (bajar): Mover datos desde una computadora remota (por lo general más

grande) hacia una computadora local (por lo general más pequeña). Desde el punto

de vista del usuario, “bajar” significa recibir datos de otra computadora.

E

Empowerment: es un proceso que mejora la efectividad y el desempeño de los

negocios, introduce cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y

maximiza la utilización de las diferentes capacidades de las personas.

Ethernet: Topología de red de área local (LAN) basada en un método llamado

Acceso Múltiple de Percepción de Portadora con Detección de Colisiones; es la

topología de red más común en el mundo.

F

FDDI: Interfaz de Datos Distribuidos por Fibra Óptica, método de transmisión de

datos a través de una red utilizando láser y pulsos de luz que se envían a través de

un cable de fibra óptica en vez de utilizar electricidad a través de un alambre de

cobre.

Firewalls: Computadora que controla el acceso a una red conectada a Internet.

G

Gopher: Programa asistido por menús que le ayuda a localizar y recuperar

información en Internet.

Gopherspace, Gopherespacio: Similar al ciberespacio, el Gopherespacio es la suma

de todos los menús en todos los servidores Gopher en todo el mundo.

H

Hacker: Persona con abundantes conocimientos de informática y redes, que explora

(o penetra en) sistemas por puro reto.

Hub : Término coloquial que se utiliza para denominar a los concentradores de

Ethernet.

I

Interfaz: Es el medio físico y lógico común y necesario de dos sistemas para

intercambiar comunicación. Así, una computadora envía datos a una impresora a

través de una interfaz.

M

MAU : Unidad de Acceso a Multiestaciones, es el nombre que le da IBM a un

concentrador Token Ring.

Módem (módem): Abreviatura de modular-demodular. Es un dispositivo que se utiliza

para convertir las señales digitales a tonos analógicos que se puedan transmitir a

través de la red telefónica.

N

Nodo : En una red de computadoras, cualquier dispositivo físico, tal como una

computadora o impresora, que puede direccionarse mediante otros dispositivos.

P

Preceptivo: adjetivo. Que incluye precepto.(masculino. Orden, mandato, regla)

Protocolo: Estándar establecido. En términos de conectividad de redes, un protocolo

se utiliza para direccionar y asegurar la entrega de paquetes a través de una red.

Puente: Dispositivo que enlaza redes diferentes para formar una sola red lógica.

R

Repetidor: Dispositivo que permite que las redes se comuniquen de una manera

razonablemente eficiente. Un repetidor amplifica y limpia las señales digitales y las

envía hacia su destino.

S

Servidor: Computadora de una red que comparte un recurso específico (archivos,

impresoras, aplicaciones) con otras computadoras.

T

Telemática: Utilización combinada de las técnicas de la telecomunicación y la

computación para servir a las necesidades crecientes de información de la sociedad.

Token Ring (anillo de señales): Tipo de red que conecta nodos en un círculo cerrado

o anillo.

U

UPS: Acrónimo de Uninterruptible Power System (sistema de alimentación

ininterrumpida).

Dispositivos electrónicos que tienen como misión la de proporcionar corriente

eléctrica a los equipos informáticos en el caso de que exista un corte de suministro.

En función de la potencia de los dispositivos el ordenador podrá seguir funcionando

un tiempo, que varía desde el necesario para salvar el trabajo realizado y apagar

hasta continuar el trabajo durante varios minutos.

ANEXOS

A1. MAPA DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR

A2. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD PEQUEÑA

CONSEJO MUNICIPAL

ALCALDE (DESPACHO MUNICIPAL)

COMISIONES MUNICIPALES

SINDICATURA

SECRETARIA MUNICIPAL

POLICIA MUNICIPAL

CONTABILIDAD TESORERIA SERVICIOS GENERALES

SERVICIOS PUBLICOS

SERVICIOS JUR. /ADMIN.

CATASTRO MUNICIPAL

A3. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD MEDIANA

CONSEJO MUNICIPAL

COMISIONES MUNICIPALES SINDICATURA

DELEGACIÓN DE CTE. DE CTAS



POLICÍA MUNICIPAL

JEFATURA DE ADMINISTRACION

PROMOCIÓN SOCIAL Y RR.PP.

INFORMATICA

UNIDAD FINANCIERA

UNIDAD ADMINISTRATIVA

CONTABILIDAD

TESORERÍA

SERVICIOS GENERALES

PROVEEDURIA

RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DE SERVICIOS

SERVICIOS JUR./ADMIN.

SERVICIOS PUBLICOS

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

CATASTRO MUNICIPAL

DESARROLLO URBANO

INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

A4. MODELO DE ORGANIGRAMA DE MUNICIPALIDAD GRANDE

CONSEJO MUNICIPAL


AUDITORIA EXTERNA

DELEGACIÓN DE CTE. DE CTAS.

SINDICATURA



AUDITORIA EXTERNA

POLICÍA MUNICIPAL

GERENCIA GENERAL

COMITÉ CONSULTIVO

PROMOCIÓN SOCIAL

INFORMATICA

ASESORIA JURIDICA

RELACIONES PUBLICAS

GERENCIA FINANCIERA

GERENCIA ADMINISTRATIVA

GERENCIA DE SERVICIOS

GERENCIA DE PLANIFICACION

CONTABILIDAD

RECURSOS HUMANOS

PROVEEDURIA

SERVICIOS GENERALES

INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

SERVICIOS PUBLICOS

SERVICIOS JUR/ADMIN

TESORERIA CATASTRO MUNICIPAL

DESARROLLO URBANO

A5. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR

Gerencia deServicio a losCiudadanos

Gerencia deServicio a losCiudadanos

Gerencia deFinanzas

Gerencia deFinanzas

SubGerencia de Ingresos SubGerencia

de Ingresos

Gerencia deDistritos

Gerencia deDistritos

C.A.M.C.A.M.

SubGerencia de Saneamiento

Ambiental SubGerencia de

Saneamiento Ambiental

SubGerencia de Mercados

SubGerencia de Mercados

Gerencia General

Gerencia General

Unidad deModernización y

Control de Gestión Unidad de

Modernización yControl de Gestión

Concejo MunicipalConcejo Municipal

Despacho Comunicaciones y prensa Gestión Cooperación Internacional Relaciones Públicas

AuditoríaInterna

AuditoríaInterna

SindicaturaSindicatura

SecretaríaSecretaría

AlcaldeAlcalde

Sub Gerencia de Catastro

Sub Gerencia de Catastro

SubGerencia de Recursos

Humanos SubGerencia de Recursos

Humanos

SubGerencia de Servicios

Urbanos SubGerencia de Servicios

Urbanos

Gerencia de

Administración

Gerencia de

Administración

Sub Gerencia Financiera

Sub Gerencia Financiera

SubGerencia de Adquisiciones

y Servicios

SubGerencia de Adquisiciones

y Servicios

Gerencia del Distrito Centro

Histórico Gerencia del

Distrito Centro Histórico

SubGerencia de Registros y Servicios

SubGerencia de Registros y Servicios

UnidadContravencional

UnidadContravencional

SubGerencia de Organización y

Sistemas SubGerencia de Organización y

Sistemas

SubGerencia deParticipación Ciudadana

SubGerencia deParticipación Ciudadana

Nuevos ProyectosRastro Kioskos Relleno sanitario MIDES Parquímetros Servicios Sanitarios Públicos Jardines del Recuerdo Pequeñas Empresas de Recolección

SubGerencia de Planificación y

Gestión SubGerencia de Planificación y

Gestión

SubGerencia de Desarrollo

Local SubGerencia de

Desarrollo Local

Distrito(1)

Distrito (1) Distrito

(2) Distrito

(2) Distrito(3)


(4) Distrito

(4) Distrito (5)


(6) Distrito

(6)

Departamento de Desarrollo

Local

Departamento de Servicios

Internos

Departamento de Participación

Ciudadana

Departamentode Desarrollo

Local

Departamentode Servicios

Internos


Ciudadana


Local


Internos


Ciudadana Departamento de Participación

Ciudadana


Local


Internos


Ciudadana


Local


Internos


Local


Internos


Ciudadana

Distrito Planesde Renderos

Distrito Planesde Renderos

Unidad de Apoyo LegalUnidad de Apoyo Legal

Unidad Ejecutoradel Proyecto

Mercado Central

Unidad Ejecutoradel Proyecto

Mercado Central

GabineteMunicipalGabinete

Municipal

Unidad deProyectos

Municipales

Unidad deProyectos

Municipales

ENTIDADES AUTONOMAS Comité de Festejos Centro de formación LaboralAdministración de Cementerios Club Deportivo Social Municipal Parque Cuzcatlán Promocultura Finca El Espino

A6. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE MEJICANOS

CONSEJO MUNICIPAL

COMISIONES ESPECIALES

AUDITOR INTERNO

SINDICATURA ASESOR JURÍDICO

AUDITOR EXTERNO

SECRETARIA

ALCALDE (SA)

CAM DELEGADO CONTRAVENTOR

GERENCIA

UACI DEPTO. DE INFORMÁTICA

DEPTO. DE PLANIFICACIÓN

Y GESTIÓN

DEPTO. DE

ASUNTOS LEGALES

DEPTO. FINANCIERO

DEPTO. DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y A LA

CIUDADANÍA

DEPTO. DESARROLLO URBANO Y OBRAS

CIVILES

DEPTO. DE RELACIONES PUBLICAS Y

COMUNICACIONES

DEPTO DE RECURSOS HUMANOS

CONTABILIDAD CUENTAS CORRIENTE

RECUPERACIÓN DE MORA

TESORERÍA

CATASTRO CONTROL DE

DISTRITO

DESARROLLO SOCIAL

OMAN REGISTRO FAMILIAR

SANEAMIENTO AMBIENTAL

GANADERÍA Y RASTRO

MERCADOS

CEMENTERIO

MANTENIMIENTO GENERAL

SECRETARIA INFANTIL SECRETARIA

DE LACLÍNICA

SECRETARIA DE RECREACIÓN, CULTURAL Y DEPORTES

RECOLECCIÓN Y BARRIDO

ORNATO MEDIO AMBIENTE

PARQUEO MANTENIMIENTO INTERNO

MANTENIMIENTO EXTERNO

DESARROLLO HUMANO

TALLER ALMACÉN

ELÉCTRICO

A7. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE CIUDAD DELGADO

COMISIONES DEL CONSEJO SECRETARÍA

AUDITORÍA EXTERNA SINDICATURA

ASESOR MUNICIPAL AUDITORÍA INTERNA

CAM UACI

JURÍDICO MEDIO AMBIENTE

EQUIPO TÉCNICO

Tesoreria

Contabilidad

FINANZAS

Catastro

Atención a contribuyentes DS

CUENTAS CORRIENTES

Médico

MERCADO

Casa de la Cultura

PROMOCIÓN

Mantenimiento de Espacios Públicos

Aseo y Saneamiento

Recolección de Desechos Sólidos

Rastro

Alumbrado Público

Cementerio

SERVICIOS MUNICIPALES PALNIFICACIÓN

Cédulas

REGISTRO DELESTADO FAMILIAR

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

ALCALDE

CONSEJO

A8. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE CUSCATANCINGO

Comisiones Municipales

Sindicatura

Auditoria Externa

Auditoria Interna

ALCALDE DESPACHO MUNICIPAL

Secretaria Municipal

Policía Municipal (C A M)

Promoción Social y Relaciones

Públicas


Informática

ComitéTécnico

UNIDAD FINANCIERA

UNIDADADMINISTRATIVA

UNIDAD DE SERVICIOS

UNIDAD DE PLANIFIACION

Contabilidad

Partida doble

Cuentas Corrientes

Cobros y Recu. De Mora

Tesorería

Colectaría

Pagaduría

Servicios Generales

Bodega

Archivo

Proveeduría

Recursos Humanos

Servicios Jurídicos y Administrativos

Registro Estado Familiar

Registro de Ciudadanos

Servicios Públicos

Mercadeo

Catastro Municipal

Desarrollo Urbano

CONSEJO MUNICIPAL

A9. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE AYUTUXTEPEQUE

CONSEJO MUNICIPAL


SINDICATURA

COMISIONES DE TRABAJO

AUDITORIA INTERNA

DESPACHO DEL SEÑOR ALCALDE

PROMOCION CULTURA Y

DEPORTE

UACI

CDI

DEPARTAMENTO JURIDICO

GERENTE DE DESARROLLO Y PLANIFICACION

MUNICIPAL

UFI GERENTE ADINISTRATIVO Y

DE PERSONAL

COMITÉ TECNICO

ASISTENTE AL CONTRIBUYENTE

SERVICIOS GENERALES

BODEGA

COMPUTO

SERVICIOS MUNICIPALES

RECURSOS HUMANOS

CONTABILIDAD

TESORERIA

CUENTAS CORRIENTES

REGISTRO FAMILIAR Y CIUDADANO

CATASTRO Y REGISTRO

TRIBUTARIO

MERCADOS

CEMENTERIOS

PROYECCION SOCIAL

DESARROLLO URBANO Y

PROYECTOS

AUDITORIA

A10. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MARCOS CONCEJO

MUNICIPAL.

COMISIONES MUNICIPALES.

SECRETARIA MUNICIPAL.

U.A.C.I.

GERENCIA MUNICIPAL.

C.A.M. S.M.

AUDITORIA INTERNA.

PROYECCIÓN SOCIAL.

ALCALDE MUNICIPAL.

ASESORIA JURÍDICA.

AUDITORIA EX TERNA.

GERENCIA FINANCIERA

Departamento de Contabilidad.

Contabilidad Patrimonial.

Contabilidad de Proyectos.

Contabilidad de Ingresos.

Departamento de Tesorería.

Colecturía.

Pagaduría.

Departamento de Cuentas Corrientes

Inmuebles.

Impuestos.

MIDES.

GERENCIA ADMVA. Y RRHH.

Archivo General

Bodega.

Depto. Servicios Generales.

Cafetería.

Mensajería.

Recepción

GCIA DE DESAR. TERRITORIAL

Desarrollo Urbano.

Catastro

Inmuebles.

Empresas

Jurídico.

GCIA. DE SERVICIOS.

Depto de Registro

Administración de Cementerio.

Saneamiento Ambiental y Mantto.

Taller Mecánico.

Alumbrado Publico.

Recolección de Desechos

Administración de Mercados.

Guardería.

Mantenimiento de Obras.

A11. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE SANTA TECLA CONSEJO MUNICIPAL

AUDITORIA EXTERNA AUDITORIA INTERNA

SINDICATURA SECRETARIA

ALCALDE MUNICIPAL

COMUNICACIONES Y RR. PP.

CUERPO DE AGENTES MPALES

RELACIONES Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL

PLANIFICACIÓN ESTRATEGIA –PEP-

UNIDAD CONTRAVENCIONAL REG. FAMILIAR Y CIUDADANO

DEPARTAMENTO JURIDICO SISTEMAS DE INFORM. GEOGRÁFICA

GERENCIA GENERAL

RECURSOS HUMANOS EMPRESAS MUNICIPALES

GERENCIA FINANC. Y ADM.

MERCADOS MUNICIPALES

CEMENTERIO MUNICIPAL

RASTRO MUNICIPAL

GERENCIA ING. MPAL.

GERENCIA DE GEST. DEL MEDIO AMBIENTE

GERENCIA DE PROYECCION SOCIAL

Unidad Financiera UFI, (Tesorería, Contabilidad y

Presupuestos

Cuentas Corrientes

UACI

Informática

Recuperación de Mora

Inspectores de Registro Tributario

Fiscalización

Registro Tributario

Proyectos y Supervisión

Departamento de

Mantenimient

Desarrollo Urbano y

Centro Histórico

Unidad Ambiental Unidad de Prevenc. Y Mitigación

Administración (costos de operación, taller y

bodega)

Saneamiento ambiental

Parques y Zonas Verdes

Limpieza de calles y avenidas

Limpieza de quebradas y tragantes

Plan Diurno

Plan 24 horas

Prom. Y Org. Social

Juventud, Deporte y cultura

Planta de Admón. de transbordo y Composte

Genero

Salud comunitaria

Instalaciones deportivas

Unidad de Gestión y Orga. De Festejos

A12. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE ANTIGUO CUSCATLAN

TESOR ER ÍA SERVICIOS GENERALES C olecta r í a Pagadur ía

C O NTA B ILI D A D

C ont abil i dad G uber name ntal

Act i vo f ij o

C U EN TAS C O R R IEN TES

R ec . de M ora

Tas ac i ón Tr ibuta r ia

PR ESU PUESTO

C O N S E J O M U N I C I P A L

C O M I S I O N E S M U N I C I P A L E S

A U D I T O R I A E X T E R N A

A U D I T O R I A I N T E R N A S I N D I C A T U R A

S E C R E T A R I A

A L C A L D E

( D E S P A C H O M U N I C I P A L )

C A M

G E R E N C I A G E N E R A L

PROMO CIÓ N SO CIAL

GERE NCI A D E INF ORM

COMU NICA CIO NES

GERE NCI A D E SER VICIO S

REC URS OS H UMA NO

COMITÉ T ÉC NICO

GERE NCI A A DMINISTR ATIV A GERE NCI A D E PL ANIFIC ACIO N GERE NCI A FIN AN CIER A

REGIST RO DEL EST AD O F AMILIAR

DEPT O. JU RÍDIC O

UACI

Ta ll e res Saneami ent o a mbienta l B odega Archi vo

C e mente r i o Mercado A s eo A l umbra do Mantenimiento de ca ll es Mantenimiento de pa rques , z .v . y O rna to Cl í n ica Mu nicipa l Bibl io teca Muni c ipa l

C atast ro Munic i pa l D es a rrol l o U rbano Ingenie r í a y Arqui t ec t ura

Sopor t e Técni co Dis eño G ráf i co R edes LAN y W A N Segur idad de S is te Ingeni e r í a de P ro Ad món. D e si tio W Manteni mie nt o de

SERVICIOS PUBLICOS

A13. ORGANIGRAMA ALCALDIA MUNICIPAL DE SOYAPANGO

AUDITORIA EXTERNA COMISIONES

SINDICO

SECRETARIO AUDITORIA INTERNA

POLICIA MUNICIPAL COMUNICACIONES

ADMINISTRACION ASESORIA JURIDICA

INFORMATICA PROYECCION SOCIAL

MERCADO

ASEO

CEMENTERIO

ALUMBRADOY ESPACIOSPUBLICOS


TESORERIA

CONTABILIDAD

CUENTASCORRIENTES

REGISTROTRIBUTARIO

TASAS

FINANZAS

REF

REC

OTROSSERVICIOS

ADMINISTRATIVOS

SERVICIOSADMINISTRATIVOS

JURIDICOS

PROYECTOS

ORDENAMIENTOTERRITORIAL

PLANIFICACIONY

DESARROLLO URBANO

GERENTE GENERAL

ALCALDE

CONCEJO

A14. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE ILOPANGO

CONSEJO MUNICIPAL

COMISIONES

ASESORIA JURÍDICA

SINDICATURA

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA EXTERNA

DESPACHO MUNICIPAL

SECRETARIA MUNICIPAL AGENTES MUNICIPALES

CUENTAS CORRIENTE

S

ADQUISICIONES Y

CONTRIBUCIO NES

CONTABILIDAD

COMUNICACION

Y PRENSA

SERVICIOS GENERALES

REGISTRO DEL ESTADO

FAMILIAR

CATASTRO

RECUPERACIÓN DE MORA

MERCADOS

PROVEEDURÍA

TESORERÍ

A

RECURSOS

HUMANOS

ORGANIZACIÓN

COMUNITARIA

ORDENANZA RECEPCIÓN

SERVICIOS SANITARIOS

SECCIÓN MEDIO AMBIENTE

CEMENTERIO

SERVICIOS EXTERNOS

INSPECCIÓN

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MANTENIMIENTO

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COBRANZA

PROYECTOS

ALUMBRADO

GERENCIA

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DEPORTES

GENERO, ARTE Y CULTURA

A15. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MARTIN

CONSEJO MUNICIPAL

COMISIONES SINDICATURA


DESPACHO MUNICIPAL

REGISTRO Y

CONTROL TRIBUTARIO

CUENTAS CORRIENTES Y COBRO

GERENCIA GENERAL

UACI

PROYECCION SOCIAL Y PARTICIPACION CIUDADANA

INFORMATICA

TESORERIA

CONTROL DE EMPRESAS

ENCARGADO DE

COMUNICACIONES, ATENCION AL CLIENTE

CONTROL DE INMUEBLES

ENCARGADO DE

RECUPERACION DE MORA

ENC. DE REC. MORA

CONTABILIDAD

REGISTRO DEL ESTADO

FAMILIAR

DESARROLLO URBANO

CASA COMUNAL

MERCADO MUNICIPAL

PROYECTOS

MANTENIMIENTO

CEMENTERIO

ASESORIA JURÍDICA

PARQUE EL RECREO

AUDITORIA INTERNA

ASEO


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A16. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE APOPA

CONCEJO

COMISIONES SINDICATURA

AUDIT. INTERNA SECRET. MUNICIPAL

APOYO LEGAL AUDIT. EXTERNA

DESPACHO

DIR. DE PLANF. COMITÉ TECNICO

CAM

UACI PART.CIUDADAN.

COMUNICACIONES

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GERENCIA GERENCIA ADMIN.

REG. INMUEB.

CTAS. CTES.

REG. EMPRES.

FISCALIZAC.

COB/REC. MORA

CATASTRO

PAGADURIA

COLECTURIA

TESORERIA

PRESUPUEST.

PATRIMINIO

CONTABILIDAD RECURSOS HUM.

PROYECTOS

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REG. EST. FAM.

SERVIC. COMUNIT.

MTTO. Y DES. SOL.

PARQ. Y ARIATE

RASTRO

CEMENTERIO

ALUMBRADO PUBLIC.

ADMINISTRACIÓN DE MERCADO

MEDIO AMBIENTE

DES. URBANO

BIBLIOTECA

C.D.I.

CLINICA

GUARDA ALMAC.

A17. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE NEJAPA

CONSEJO MUNICIPAL

AUDITORIA INTERNA SINDICATURA


DESPACHO


GERENCIA DE

SERVICIOS

POLI

DEPORTIVO

ESCUELA DE EMPRESAS


UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

ORDENAMIENTO TERRITORIAL

CATASTRO

GERENCIA OPERATIV

A

MERCADO

CLIENTE

GUARDERIA

TESORERÍ

A

CONTABILIDAD

REGISTRO DEL ESTADO

FAMILIAR

BIBLIOTECA

TRANSPORTE PUBLICO

Y ADMINISTRATIVO

PAGADURIA

COLECTURIA BODEGA CUENTAS CORRIENTES

MANTENIMIEN TO DE

PARQUES

TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

SUMI NISTROS

OPERATIVOS

SUMINISTROS Y

FOTOCOPIA

RECEPCION

DESECHOS SÓLIDOS

PLANTA DE TRATAMIENTO

RANCHOS

UNIDAD AMBIENTAL

PROMOCIÓN

SOCIAL

VIVERO

JURIDICO

PROYECTOS

COMUNICACIONES

A18. ORGANIGRAMA DE ALCALDIA MUNICIPAL DE TONACATEPEQUE

Consejo Municipal

Comisiones Municipales Sindicatura

Secretaria Municipal Asesoria Jurídica

Auditoria Interna Asesoria Técnica

Despacho Municipal

Cuerpo de agentes Municipales Promoción Social

Gerencia General

Comité Técnico Unidad de adquisiciones y contrataciones

Proyectos Catastro Registro de Estado familiar Contabilidad Tesorería

Colecturía

Cuentas Corrientes

Cobro y Recuperación de Mora

Servicios Internos administrativos

Bodega

Archivo

Recepción

Informática

Servicios Públicos

Casa Comunal

Cementerio

Mercados

Alumbrado Publico

Parque y Zona Verde

Aseo

Polideportivo

A19. CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO GENERALES DEL TRABAJADOR GENERALES DEL CONTRATANTE PATRONAL

Nombre_________________________________ Nombre ________________________________ Edad __________________________________ Edad __________________________________ Estado Civil _____________________________ Estado Civil _____________________________ Profesión u Oficio ________________________ Profesión u Oficio ________________________ Domicilio_______________________________ Domicilio _______________________________ Residencia______________________________ Residencia ______________________________ Nacionalidad_____________________________ Nacionalidad_____________________________ DUI____________________________________ DUI____________________________________ Expedido en ____________________________ Expedido en_____________________________ El _____________________ de_____________ El________________________de ___________ Otros datos de identificación ________________ Otros datos de identificación ________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________

En representación de ________________________________________________________________(Razón Social o nombre del Patrono) NOSOTROS______________________________________________________________________ (Nombre del Contratante Patronal) __________________________________________________________________________________(Nombre del Trabajador) De las generales arriba indicadas y actuando en el carácter que aparece expresado,convenimos en celebrar el presente Contrato Individual de Trabajo sujeto a las estipulacionessiguientes: a) CLASE DE TRABAJO O SERVICIO: El trabajador se obliga a prestar sus servicios al patrono como________________________________ __________________________________________________________________________________Además, de las obligaciones que le impongan las leyes laborales y sus reglamentos, el Contrato Colectivo, si lo hubiere y el Reglamento Interno de Trabajo, tendrán como obligaciones propias de su cargo las siguientes: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) DURACION DEL CONTRATO Y TIEMPO DE SERVICIO: El presente Contrato se celebra por _____________________________________________________(Tiempo indefinido, plazo u obra. Si es por tiempo o plazo determinado, indicar la razón que motiva talplazo) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________A partir de ________________________________________________________________________cuando la iniciación del trabajo haya precedido a la celebración del presente Contrato, el tiempo deservicio se computará a partir del ______________________________________________________

( día, mes y año) Fecha desde la cual el trabajador presta servicios al patrono sin que la relación laboral se hayadisuelto. Queda estipulado para trabajadores de nuevo ingreso que los primeros treinta días serán deprueba y dentro de este término cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato sinexpresión de causa ni responsabilidad alguna. c) LUGAR DE PRESTACION DE SERVICIOS Y DE ALOJAMIENTO: El lugar de prestación de los servicios será _____________________________________________ y el trabajador habitará en______________________________________________________________dado que la Empresa (si) (no) le proporciona alojamiento d) HORARIO DE TRABAJO: Del día ____________________ al día__________________,de_______________.a_____________

Y de______________________ a_____________________ Día______________________________de____________________ a__________________________________________ Semana Laboral:___________________________________________horas. Únicamente podrán ejecutarse trabajos extraordinarios cuando se reciba la orden de verificarlos dada____________________________________________________________________(por escrito o verbalmente) por el patrono o_____________________________________________________________________(persona facultada) e) SALARIO: FORMA, PERIODO Y LUGAR DEL PAGO: El salario que recibirá el trabajador, por sus servicios será la suma de ____________________________________________________________________________________________________________(Indicar la forma de remuneración, por tiempo, por unidad de obra, por sistema mixto, por tarea, por comisión, etc.) Y se pagará en colones salvadoreños en________________________________________________________________________________(Lugar de pago: Ciudad) __________________________________________________________________________________Casa, Oficina, etc.) Dicho pago se hará de la manera siguiente:_______________________________________________(Mensual, quincenalmente, etc., por planillas, recibos de pagos, etc.) La operación del pago principiará y se continuará sin Interrupción, a más tardar dentro de las dos horas siguientes a la Terminación de la jornada de trabajo correspondiente a la fecharespectiva, y únicamente se admitirán reclamos después De pagada la planilla o el día_________________siguiente.

(Indicar el día) La operación del pago principiará y se continuará sin interrupción, a más tardar dentro de las doshoras siguientes a la Terminación de la jornada de trabajo correspondiente a la fecha respectiva, yúnicamente se admitirán reclamos después de pagada la planilla o el día siguiente f) HERRAMIENTAS Y MATERIALES: El patrono suministrará al trabajador las herramientas y materiales siguientes:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Que se entregan en_________________________ y deben ser devueltos así por el trabajador cuandosea requerida al efecto

(Estado y calidad) por sus inmediatos, salvo la disminución o deterioro causados por caso fortuito o fuerza mayor, opor la acción del tiempo, o por el consumo y uso normal de los mismos. g) PERSONAS QUE DEPENDEN ECONOMICAMENTE DEL TRABAJADOR: ___________________ ________________ ____________________ _________________________Nombre Apellido Edad Dirección __________________ ________________ ____________________ __________________________Nombre Apellido Edad Dirección _________________ _________________ ____________ __________________________________Nombre Apellido Edad Dirección _________________ _______________ ___________ _____________________________________Nombre Apellido Edad Dirección h) OTRAS ESTIPULACIONES: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________i) En el presente Contrato Individual de Trabajo se entenderán incluidos, según el caso, los derechos y deberes laborales establecidos por las leyes y reglamentos de trabajo pertinentes, por el reglamento interno y por el o los Contratos Colectivos de Trabajo que celebre el patrono; los reconocidos en las

sentencias que resuelvan conflictos colectivos de trabajo en la empresa, y los consagrados por lacostumbre. j) Este Contrato sustituye cualquier otro Convenio Individual de Trabajo anterior, ya sea escrito o verbal, que haya estado vigente entre el patrono y el trabajador, pero no altera en manera alguna losderechos y prerrogativas del trabajador que emanen de su antigüedad en el servicio; ni se entenderácomo negativo de mejores condiciones concedidas al trabajador en el Contrato anterior y que noconsten en el presente. En fe de la cual firmamos el presente documento por triplicado en_____________________________ a los__________días del mes de_______________de______. (f)_________________________________________ f)_____________________________ PATRONO O REPRESENTANTE TRABAJADOR SI NO PUEDE EL TRABAJADOR FIRMAR: (f)____________________________________________ A ruego del Trabajador f)______________________ Testigo de Identificación. (f)_______________________ Testigo de Identificación

Huellas digitales del Trabajador

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

I. SOLICITUD DE COLABORACION

Reciba un cordial saludo de parte de estudiantes egresados de la carrera de Sistemas

de Computación Administrativa de la Universidad Francisco Gavidia.

La presente es para solicitar su gentil colaboración en completar el cuestionario que se

detalla a continuación, sus respuestas servirán estrictamente para fines académicos,

específicamente para elaborar nuestro Trabajo de Graduación titulado “Diseño de un

Modelo de Tele-Timework para Incrementar la Competitividad Interna de las Áreas

Informática y Administrativa de las Alcaldías Municipales del Área Metropolitana de San

Salvador”

Anticipadamente agradecemos su colaboración.

II. DATOS DE CLASIFICACION

Área Administrativa Área Informática

Puesto de la persona encargada

Director Gerente Jefe Responsable

Otro (Especifique): ___________________________

III. CUERPO DEL CUESTIONARIO

INDICACIONES

Marque con una X en el espacio correspondiente y complete donde sea necesario.

1. ¿Cuántos empleados hay en el área? __________________________

2. ¿Cuál es el nivel académico requerido para desempeñarse en el área?

a) Educación Media

b) Técnico

c) Educación Superior

d) Otros (especifique):_____________________________________________

A20. HERRAMIENTA DE INVESTIGACION PARA JEFATURAS

3. Identifique en la siguiente tabla las actividades que se desarrollan en su área y

complemente la forma de realización y el tiempo que se requiere en desarrollarlas.

Forma en que realiza Tiempo en que se realiza Actividad

Manual Computadora Horas Hábiles Tiempo Extra

Atención al Ciudadano

Registros Contables

Facturación

Proceso de Datos

Emisión de Reportes

Otras(especificar)

4. ¿Actualmente el empleado tiene conocimientos de los diferentes procesos que se

desarrollan en el área?

a) SI

b) NO ¿Por qué?____________________________________________

_________________________________________________________________

5. Si la respuesta anterior es afirmativa, ¿Cómo se las dieron a conocer?

a) Capacitación

b) Seminarios

c) Reuniones internas

d) Otros (especifique): _______________________________________________

_________________________________________________________________

6. ¿Considera que entre las ventajas de conocer los diferentes procesos del área

están?

a) Mejora la competitividad interna

b) Cumplir con los objetivos

c) Contribuye a trabajar en equipo

d) Evita la duplicidad en los procesos

e) Otros (especifique)_______________________________________________

7. ¿Entre las acciones que aumentan la calidad y productividad en el área se

encuentran?

a) Cambios tecnológicos

b) Modernización de procedimientos

c) Fijación de objetivos

d) Horarios flexibles

e) Otros (especifique):_______________________________________________

8. ¿Cómo considera el espacio físico en el área?

a) Adecuado

b) Inadecuado

c) Aceptable

d) Se podría mejorar ¿especifique cómo?) _______________________________

_________________________________________________________________

9. ¿Cuál de las siguientes actividades cree que ayudan al empleado a prestar un mejor

servicio?

a) Tener jornadas laborales flexibles

b) Trabajar bajo objetivos

c) Trabajar en equipo

d) Uso eficiente de equipo asignado

e) Otros (especifique) _______________________________________________

10. ¿Entre las políticas que permiten la medición de logros o cumplimiento de metas

en el área se encuentran?

a) Fijar objetivos

b) Estandarizar procesos

c) Creación de estándares de tiempo

d) Listas de verificación de avances

e) Otro (especifique) ______________________________________________

11. ¿Entre los beneficios que el empleado recibe al desarrollar actividades fuera de su

horario normal se encuentran?

a) Pago de horas extras

b) Tiempo compensado

c) Viáticos por transporte o alimentación

d) Otro (especifique):_______________________________________________

12. ¿Cómo pueden administrarse mejor los recursos en el área y aumentar la

competitividad interna?

a) Analizando con profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos

b) Realizando un auto análisis periódicamente

c) Haciendo uso eficiente de la tecnología existente

d) Descentralizando las actividades

e) Otro (especifique):_______________________________________________

________________________________________________________________

13. ¿Conoce en qué consiste el trabajo de oficina a distancia?

a) SI

b) NO

14. ¿Cuenta el área con recurso humano externo para desarrollar actividades de

oficina?

a) SI ¿En qué actividad? ___________________________________

b) NO ¿Por qué? __________________________________________

_________________________________________________________________

15. ¿Entre los proyectos de modernización que se pueden implementar en el área se

encuentran?

a) Actualización de equipo

b) Reestructuración física

c) Modificación de horarios de servicio al ciudadano

d) Otros (especifique): ______________________________________________

16 ¿Entre las herramientas de comunicación informáticas que se utilizan en el área se

encuentran?

a) Internet

b) Intranet (red interna)

c) Correo electrónico

d) Otros (especifique): _______________________________________________

17. ¿Considera que entre los beneficios que genera la automatización de los procesos

se encuentran?

a) Disminución en la acumulación de trabajo.

b) Facilita la toma de decisiones.

c) Aumenta la productividad del empleado.

d) Otros (especifique):_______________________________________________

_________________________________________________________________

18. ¿Entre los medios que velan por la seguridad informática se encuentran?

a) Antivirus

b) Cortafuegos (Firewalls)

c) Criptografía

d) Claves de Acceso

e) Otros (especifique):_______________________________________________

IV. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Nombre del Encuestador: _____________________________________

Persona Encuestada: ________________________________________

Fecha: ____________________________________________________

Lugar de Realización de la Encuesta:____________________________

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN Reciba un cordial saludo de parte de estudiantes egresados de la carrera de Licenciatura en Sistemas de Computación Administrativa de la Universidad Francisco Gavidia. La presente es para solicitar su gentil colaboración en completar el cuestionario que se detalla a continuación, sus respuestas servirán estrictamente para fines académicos, específicamente para elaborar nuestro Trabajo de Graduación titulado “Diseño de un Modelo de Tele-Timework para Incrementar la Competitividad Interna de las Áreas Informática y Administrativa de las Alcaldías Municipales del Área Metropolitana de San Salvador”

Anticipadamente agradecemos su colaboración.

INDICACIONES

Marque con una X en el(los) espacio(s) correspondiente(s) y complete donde sea

necesario.

IV. DATOS DE CLASIFICACIÓN

¿Qué cargo desempeña?

_________________________________________________________

Área Administrativa Área Informática

Nivel Académico: Educación Media Técnico Educación Superior

V. CUERPO DEL CUESTIONARIO

1. ¿Está familiarizado con el uso de correo electrónico?

a) SI b) NO

2. ¿Posee conocimientos básicos sobre mantenimiento de computadoras?

a) SI b) NO

3. ¿Qué medios de seguridad informática conoce?

a) Antivirus b) Cortafuegos (Firewalls)

c) Claves de acceso d) Ninguno

e) Otros

(especifique)__________________________________________________________

4. ¿Cuál de las siguientes actividades cree que le ayuda a prestar un mejor servicio?

A21. HERRAMIENTA DE INVESTIGACION PARA EMPLEADOS

a) Trabajar bajo objetivos b) Trabajar en equipo

c) Uso eficiente del equipo asignado d) Conocer procesos

e) Otras (especifique)

__________________________________________________________

5. ¿Qué medidas practica para el cumplimiento de sus metas?

a) Fijar objetivos b) Establecer tiempos

c) Ninguno d) Mejorar procesos

e) Otras (especifique)

___________________________________________________________

6. ¿Considera importantes las reuniones internas?

a) SI b) NO

¿Por qué? _______________________________________________________

7. ¿Qué medios considera más adecuados para la actualización de conocimientos?

a) Capacitaciones b) Seminarios

c) Conferencias d) Reuniones

e) Otros (especifique)

_______________________________________________________________

8. ¿Conoce que es el trabajo a distancia?

a) SI b) NO

9. ¿Le gustaría trabajar desde su hogar?

a) SI b) NO

10. De poder trabajar en su hogar ¿Contaría con un lugar adecuado para realizar sus

actividades?

a) SI b) NO

11. De su cargo, ¿Qué actividades laborales realizaría de poder desempeñarlas desde

su hogar?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

____________________________

¿Posee computadora en su hogar?

a) SI b) NO

En caso de que la respuesta anterior sea NO. Finaliza el cuestionario.

12. ¿Cuáles de los siguientes equipos posee en su hogar?

a) Impresor b) Escáner

c) Fax d) Unidad de Zip drive externa

e) Quemador f) Unidad de CD

g) Lector óptico h) Cámara de video para PC

13. ¿Puede conectarse a Internet desde su hogar?

a) SI b) NO

14. ¿Qué medios de seguridad ha adoptado para proteger el equipo de daños físicos?

a) Regulador de voltaje y batería (UPS) b) Polarizado de tomacorriente

c) Mantenimiento periódico d) Ventilación adecuada

e) Otros (especifique) _________________________________________________

15. ¿Qué medios de seguridad posee la computadora de su hogar para proteger la

información?

a) Antivirus b) Cortafuegos (Firewalls)

c) Claves de acceso d) Ninguno

e) Otros (especifique) _________________________________________________

VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Nombre del encuestador: ____________________________________________

Fecha: ___________________ Hora:__________________________________

Lugar de realización de la encuesta:____________________________________

A22. ORGANIZADOR DE REUNIONES

Logo

Alcaldía

Alcaldía Municipal de_________________

Organizador de Reuniones

Fecha de Reunión: ______________

Lugar de Reunión: _____________________________________________________

Tema de la Reunión: ___________________________________________________

Hora Inicio: __________ Hora Finalización: ____________

No. Asistente Firma

Puntos tratados: ______________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Elaborado por: _______________________________________

A23. HOJA DE ASIGNACION DE TRABAJO

Logo Alcaldía


Hoja de Asignación de Trabajo

Nombre del Trabajo: ________________________________________________________________

Fecha de asignación:____________________ Fecha de Finalización:_____________________

Trabajo del área:________________________

Descripción del Trabajo a realizar:

Objetivos que se persiguen con este trabajo:

Personal Asignado al Trabajo

Nombre del Trabajador Cargo

1

2

3

4

F._________________________________ Nombre y Firma del Superior Inmediato

A24. ITINERARIO DE TRABAJO

Logo

Alcaldía


Itinerario de Trabajo

Nombre del Trabajo:________________________________________________________________

Nombre del trabajador:______________________________Cargo:___________________________

Trabajo del área:___________________________________ Fecha de elaboración del itinerario:_____________________

Periodo de realización de Actividades: ____/_________/______ al ___/_________/______

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 No.

Periodo

Actividad 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

F. _______________________ F_____________________

Firma del superior inmediato Firma del trabajador

Nota: El periodo puede establecerse en meses, semanas o días.

A25. HOJA DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Logo Alcaldía


Hoja de Establecimiento de Objetivos

Nombre Trabajo:____________________________________________________________________

Nombre del trabajador:______________________________Cargo:___________________________

Trabajo del área:___________________________________

Objetivos del Trabajo a Realizar: _________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Fecha: ____________

Actividades programadas para este día:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Hora Inicio de Actividades_________ Hora Finalización de Actividades: _________

Observaciones: _______________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

F.___________________

Firma del Trabajador

A26. INFORME DE AVANCE

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Alcaldía


Informe de Avance

Dirigido a:____________________________________________________________

Nombre del Trabajador a distancia:________________________________________

Fecha de envío:____________________________________________

Nombre del Trabajo:____________________________________________________

____________________________________________________________________

Resumen del avance del trabajo:

Fecha de envió del próximo Informe:

Observaciones:

Recibido por: ___________________________

A27. INFORME FINAL

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Alcaldía


Informe Final

Dirigido a:___________________________________________________________

Nombre del trabajador a distancia:________________________________________

Fecha:____________________________________________

Nombre del Trabajo:____________________________________________________

____________________________________________________________________

Contenido del Trabajo final:

Observaciones:

F._____________________ F._____________________

Firma de la superior inmediata Firma del trabajador

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