Organización, clima laboral, incorporación de enfermería
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EL PROCESO DE GESTION ADMINISTRATIVA
PlanificaciónEstratégica
Programación
ContabilidadGestión de
Procesos
Motivación Liderazgo Trabajo en
Equipo
Adm. de personal
Autoridad,Delegación
EvaluaciónCalidad
Control de procesos
Planear Organizar CoordinarDirigir
o Comandar
Controlar
LO BASICO QUE DEBE SABER UNA ENFERMERA
GESTION DE SERVICIOS DE SALUD
ORG
ANIZACIONESORGANIZ
ACIONES
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
ORGANIZACION
Empresa InstituciónHospital
CESFAMClínica
Laboratorio Otros
Formas de coordinación y relación de grupos humanos,
Recursos materiales y económicos
-METAS-PRODUCTOS-SERVICIOS
SERVICIOS =PRESTACIONES DE SALUD
ORGANIZACIÓNSupone el establecimiento de una estructura intencionada de recursos para la obtención de los fines de la empresa
Se preocupa de la interacción entre el entorno interno y externo y del desarrollo organizacional
En salud hay diferencias de organización entre el sector público y privado.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES DE SALUD
Muy Compleja
De alta burocracia
Gran centralización
Alta división de tareas
Organización con
enfoque medico
Múltiples grupos de poder
ADMINISTRACIÓNDEBE
ENFRENTAR PROBLEMAS DE:
•Comunicación•Poder• Status
•Autonomía• Responsabilidad
ética y legal• Déficit de recursos
5 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEÑO DEL TIPO DE ESTRUCTURA
TIPO DE SERVICIO O PRODUCTO
CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL
CREENCIAS Y VALORES DE AQUELLOS QUE SON
RESPONSABLES DEL PERSONAL Y DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS
LA TECNOLOGÍA UTILIZADA
LA NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS
USUARIOS O CONSUMIDORES DE LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS QUE PRESTA LA INSTITUCIÓN Yoder Wise Patricia W.(2007)
ESTRUCTURA FORMALCONSTITUCIÓN Y COMPOSICIÓN
UNIDADES ORGANICAS, OPERACIONALES O PARTES
INTERACCIÓN DE LAS PARTES Y DIVISIÓN DEL
TRABAJO
DEFINICIÓN DE CARGOS,FUNCIONES Y TAREAS
NIVELES DE PODER Y AUTORIDAD
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
SISTEMAS DE CONTROL
CULTURA ORGANIZACIONAL
TIPOS DE ESTRUCTURA FORMAL
ENFERMERA JEFE
SUPERVISORA SUPERVISORA SUPERVISORA
JEFE SALA JEFE SALAJEFE SALARESPONSABLE
C.I.I
RESPONSABLE DE DOCENCIA
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERAS
CLÍNICAS
ENFERMERAS
CLÍNICAS
ENFERMERAS
CLÍNICAS
ESTRUCTURA MATRICIAL
ESTRUCTURA HORIZONTAL O PLANA
ESTRUCTURADA EN LÍNEA O POR PRODUCTOSESTRUCTURA FUNCIONAL
ESTRUCTURA INFORMALLAS PERSONAS Y SUS INTERACCIONES
AMISTAD ANTIGUEDAD PODER INDIVIDUAL CONTACTOS LIDERAZGOS INFORMACIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL
FUNCIONAMIENTODOCUMENTOS QUE SON NECESARIOS PARA LA ORGANIZACIÓN
Manuales de Organización
Manuales de Inducción
Protocolos y guías clínicas
Manuales de Procedimientos Técnicos y administrativos
Manuales de Organización y funciones del Personal
Otros
COMO UNA ENFERMERA(O) SE INVOLUCRA EN LA ORGANIZACIÓN
1.- EN LA ESTRUCTURA FORMAL:
Constituyendo las Unidades de Gestión del Cuidado Es necesario establecer las normas generales para implementar efectivamente el
“Modelo de Gestión del cuidado de Enfermería” en los Establecimientos Hospitalarios de Alta y mediana Complejidad.
Definiendo responsabilidades, funciones
Ej: Entrega manual de cargos a Enf, TPM y AS
Determinando las vías de información y comunicaciones Ej: Define tipo de reuniones técnicas, de eventos del servicio,
difusión normas y otros
2.-EN LA ESTRUCTURA INFORMAL: Proporciona vínculos de apoyo y comunicación
Ej.Pasa visita y presta atención a problemas del personal
Colabora con el equipo para establecer un buen Clima organizacional Ej.Se ve trabajando de igual a igual con el resto del equipo, especialmente en casos de
sobrecarga de trabajo
COMO UNA ENFERMERA(O) SE INVOLUCRA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
• Terapia Individual: • Elaboración del Plan de cuidados individual, diseñado en base a las
necesidades de cuidados y el plan terapéutico decidido por el médico (diseño pensando en el alta)
• Gestión Asistencial: • Eficiencia en el uso de recursos: sistemas de turnos, protocolos, planes de
cuidados estandarizados para disminuir variabilidad• Gestión de casos, gestión de camas• Categorización de pacientes en niveles de riesgo-dependencia
• Gestión de la Unidad: • Programación de la actividad de enfermería con estándares de
calidad• Asegurar los recursos adecuados a la producción• Control de gestión y de calidad de la Unidad (gestión de por
procesos, acreditación)
CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA“Percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, al ambiente físico, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales que afectan dicho trabajo” Rodríguez D., Diagnóstico Organizacional 2002
CULTURAEs el reflejo de las normas, valores o tradiciones de la institución y se demuestran en las conductas de los miembros de a organización que traducen dichos valores y creencias
Yoder- Wise Patricia W.(2007)
CULTURA ORGANIZACIONAL
Expresión Formal:Medios de comunicación escritosDescripciones de puestosPolíticas
Expresión Informal:Como se vive en la institución, consistencia entre lo que se dice y hace Afecta la motivación de las personas hacia el trabajo y el clima
organizacional
(Conflictos- Frustraciones-Moral de trabajo ) Yoder Wise Patricia W.(2007)Chiavenaro Idalberto 2001
CLIMA ORGANIZACIONAL
Es una propiedad o cualidad del ambiente interno de la organización (cultura) percibida o experimentada por los miembros de la organizaciónForma habitual de pensar y comportarse que es compartida por los miembros de una organización
Se transmite y debe ser aprendida y adoptada por los recién
llegados Es una combinación de suposiciones, percepciones, valores. símbolos, lenguaje y conductas que llegan a constituir las normas y valores de la organización
“ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN”ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN”
RELEVANCIA DEL CLIMA PARA LAORGANIZACIÓN
“ …Gracias a Dios Gracias a Dios que es que es viernes….”viernes….”
”…”…Me levanto Me levanto estresado porque estresado porque tengo que ir a tengo que ir a trabajar…” trabajar…”
“… “… Lo único que Lo único que sueño es sacarme sueño es sacarme el Kino para no el Kino para no tener que ir a tener que ir a trabajar…”trabajar…”
DISPOSICIÓNDISPOSICIÓNPARAPARA
TRABAJARTRABAJAR
CONFIANZACONFIANZA CAMBIOCAMBIO
COMPROMISOCOMPROMISO
IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN
CLIMACLIMA
VALORES POLITICAS
ESTRUCTURA
ESTILOS LIDERAZGO
CARACTERISTICAS MIEMBROS