Organización Internacional para la Estandarización

(ISO)

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas que se pueden aplicar en cualquier tipo de Organización.

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I S O ISO son las siglas de International Standard Organization, la cual tiene su sede en la Ciudad de Ginebra, Suiza. Está conformada por 140 países miembros representados por organismos de cada país. Está formada por 240 comités técnicos de diferentes disciplinas.

¿Cuando aparece?La familia de normas apareció por

primera vez en 1987 teniendo como base una norma estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, estando actualmente en su versión 2000.

I S O 9 0 0 0

Son normas genéricas complementarias a las especificaciones de los productos, que crean Sistemas de Calidad que den como resultado el mejoramiento continuo de la calidad y una satisfacción creciente de todos los clientes de una organización.

No son especificaciones técnicas de producto No son mandatorias No son programas de corta duración No son el punto final de la mejora continua.

Beneficios del ISO 9000

Internos: Una mejor estructura e integración en las operaciones Mejor comunicación y calidad en la información Definición clara de las responsabilidades dentro de la

organización Conocer las causas reales de los problemas Disminución de costos a causa de rechazos,

desperdicios y retrabajos Prevención de los problemas, no corrección

Beneficios del ISO 9000

Externos: Entrar a nuevos mercados Mejor imagen exterior Reducción de auditorias por parte de los clientes Satisfacción de requerimientos de los clientes

Implantación en las organizaciones.

Los principales beneficios son:Reducción de rechazos e incidencias

en la producción o prestación del servicio;

Aumento de la productividad; Mayor compromiso con los requisitos

del cliente;Mejora continua.

Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.

La principal forma es: ISO 9001 – 2000. Sistemas de gestión de la calidad – guías de

mejoras del funcionamiento. En 1994, se aplicaba exclusivamente a

procesos, por lo tanto era muy rígido. Actualmente se puede aplicar sin problemas a

sistemas de administración e incluso a la administración pública.

Composición actual de la Familia ISO-9000

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la CalidadNMX-CC-9000-IMNC-2000Fundamentos y Vocabulario

ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la CalidadNMX-CC-9001-IMNC-2000Requisitos

ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de la CalidadNMX-CC-9004-IMNC-2000 Directrices para la mejora del desempeño

Desventajas de ISO 9000

Largo plazo para su implementación Dificultad en la interpretación de la Norma Costo para obtener y mantener la certificación Se puede perder flexibilidad en el Sistema Resistencia al cambio del personal El estar certificado, no garantiza entrar a nuevos

mercados. El estar certificado no siempre garantiza producir

productos de calidad.

ISO 9001:2000Principios de la Gestión de Calidad

Enfoque al Cliente Liderazgo Participación del Personal Enfoque basado en procesos Enfoque de Sistema para la Gestión Mejora Continua Enfoque basado en hechos para la toma de Decisión Relaciones mutuamente beneficiosas con el

Proveedor

ISO – 14000.

. En la década de los 90, en consideración a la problemática ambiental, muchos países comienzan a implementar sus propias normas ambientales las que variaban mucho de un país a otro.

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) fue invitada a participar a la Cumbre para la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Río de Janeiro -Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales internacionales, después denominadas, ISO 14.000.

Las normas estipuladas por ISO 14.000 no fijan metas ambientales para la prevención de la contaminación, ni tampoco se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de producción al interior de una empresa u organización, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente.

Las normas ISO - 14000

En octubre de 1996, la primer serie de estándares ISO 14000.

Revolucionó los campos empresariales, legales y técnicos.

Estos estándares proveerán un lenguaje común para la gestión ambiental al establecer un marco para la certificación de sistemas de gestión ambiental por terceros y al ayudar a la industria a satisfacer la demanda de los consumidores y agencias gubernamentales de una mayor responsabilidad ambiental.

Vertientes de la ISO – 14000.

1. La certificación del Sistema de Gestión Ambiental, mediante el cual las empresas recibirán el certificado, y

2. El Sello Ambiental, mediante el cual serán certificados los productos ("sello verde").

La ISO 14000 se basa en la norma Inglesa BS7750, que fue publicada oficialmente por la British Standards Institution (BSI) previa a la Reunión Mundial de la ONU sobre el Medio Ambiente (ECO 92).

Conformación de los subcomités.

Subcomité 01: Sistema de Gestión Ambiental – Reino Unido · Subcomité 02: Auditorias Ambientales – Holanda

· Subcomité 03: Sellos Ecológicos (Sellos Verdes) Australia

· Subcomité 04: Evaluación del Desempeño Ambiental- Estados Unidos

· Subcomité 05: Análisis del Ciclo de Vida – Francia

· Subcomité 06: Términos y Definiciones Noruega

PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 14000

Deben resultar en una mejor gestión ambiental;

deben ser aplicables a todas las naciones;

deben promover un amplio interés en el publico y en los usuarios de los estándares;

deben ser costo efectivas, no prescriptivas y flexibles, para poder cubrir diferentes necesidades de organizaciones de cualquier tamaño en cualquier parte del mundo;

como parte de su flexibilidad, deben servir a los fines de la verificación tanto interna como externa;

deben estar basadas en conocimiento científicos;

y por sobre todo, deben ser practicas, útiles y utilizables.

Relación de las normas ISO.

Para las normas de la serie ISO 9000 el cliente es quien compra el producto;

Para las ISO 14000 son las "partes interesadas", donde éstas incluyen desde las autoridades públicas, los seguros, socios, accionistas, bancos, y asociaciones de vecinos o de protección del ambiente.

En cuanto al producto, para las serie 9000 el producto es la calidad, o sea producto intencional resultado de procesos o actividades;

Mientras que en las de gestión ambiental, es un producto no intencional: residuos y contaminantes.

La reacción de la industria a la ISO 14000

La norma ISO 14000 se diseña con el fin de ayudar a las empresas en el manejo de sus impactos ambientales. (ISO 14000;1996, Introducción).

Existen 2 ámbitos donde un sistema de gestión ambiental como el de la ISO 14000 puede contribuir a reducir costos.

Por un lado puede mejorar la eficiencia de la producción;

Por otro, puede bajar los gastos administrativos y financieros ligados con el acatamiento de las regulaciones ambientales.

Conclusión.

Auque las normas ISO nunca han sido obligatorias, se han hecho necesarias en aquellas empresas que desean dar a conocer en el mercado global sus productos, y no solamente la calidad de ellos sino también la gestión que se realiza en la organización para disminuir los impactos negativos sobre el medio ambiente, es decir, asegurar la aceptación internacional.

Continuación.

Día a día serán más relevantes, y se convertirán en requisitos para desarrollar comercio Internacional y tener un mejoramiento continuo que redundará obviamente en beneficio de todos, gobierno, empresa, clientes, el mundo.

Continuación.

En el caso de las normas ISO 14000 ya el producto en sí no se vende a una persona, se vende la imagen, se vende la empresa, la organización, su entorno, no se beneficia nadie en particular sino todas aquellas personas que tengan acceso y que estén en contacto con el medio ambiente que es afectado con los procesos de ésta.

3 MODELOS IMPORTANTES

ISO 9000

ISO – 9001DESARROLLO DEL PRODUCTO

Y SU PRODUCCIÓN Y SU INSTALACIÓN Y SERVICIO

ISO – 9002MODELO

PARA PRODUCCIÓNE INSTALACIÓN.

ISO – 9003MODELO PARA LA INSPECCIÓN

Y PRUEBASFINALES.

Contaminación por ruido.

Un problema que afecta a la sociedad en general, en especial a aquellas personas que viven en grandes núcleos urbanos. Este problema, conocido muy bien, por las personas que residen en las ciudades, es el de la contaminación acústica.

Que es la contaminación por ruido.

La contaminación acústica es considerada por la mayoría de la población de las grandes ciudades como un factor medioambiental muy importante, que incide de forma principal en su calidad de vida. La contaminación ambiental urbana o ruido ambiental es una consecuencia directa no deseada de las propias actividades que se desarrollan en las grandes ciudades.

El término contaminación por ruido.

La contaminación acústica es considerada por la mayoría de la población de las grandes ciudades como un factor medioambiental muy importante, que incide de forma principal en su calidad de vida. La contaminación ambiental urbana o ruido ambiental es una consecuencia directa no deseada de las propias actividades que se desarrollan en las grandes ciudades.

Efectos.

Los efectos producidos por el ruido pueden ser fisiológicos, como la pérdida de audición, y psicológicos, como la irritabilidad exagerada.

El ruido se mide en decibelios (dB); los equipos de medida más utilizados son los sonómetros. Un informe de la Organización Mundial de la Salud (OMS), considera los 50 dB como el límite superior deseable.

¿Técnicamente que es el ruido?.

Técnicamente, el ruido es un tipo de energía secundaria de los procesos o actividades que se propaga en el ambiente en forma de ondulatoria compleja desde el foco productor hasta el receptor a una velocidad determinada y disminuyendo su intensidad con la distancia y el entorno físico.

Límites máximos permisibles de emisión de ruido en motocicletas (NOM 082 – 1994).

Desplazamiento del motor en cm3

Límite Máximo permisible en dB (A)

Hasta 499 86

De 450 en adelante 89

LMP. NOM 079 – 1994.

Peso Bruto Vehicular (kg) LMP. dB(A)

Hasta 3000 79

> 3000 - 10000 81

> 10000 84

¿Qué es el decibel?.

Es una relación matemática del tipo logarítmica donde si se aumenta 3 dB un ruido, significa que aumenta al doble la energía la energía sonora percibida.

NOM – 011 STPS. Condiciones de Seguridad e higiene en los centros de trabajo.

NER dB (A) TMPE

90 8 horas

93 4 horas

96 2 horas

99 1 hora

102 30 min.

105 15 min.

Ejemplos.

Despegue de un avión de turbo hélice a 500 m de la pista: 109 – 100;

Sobrevuelo de un avión reactor en aterrizaje, a 2 km de la pista: 115 – 116;

Sobrevuelo de un avión reactor a 300m de altitud: 112 - 103;

Sobrevuelo de un avión de hélice a 300m de altitud: 97 - 88