LA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXIUNIVERSIDAD CATOLICA TECNOLOGICA DEL CIBAOUCATECIAdministracin AvanzadaFacilitador: Jos A. Francisco PolancoMGF / e-mail:jfrancpolaco@gmail.com

LA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

LA ORGANIZACINDEL SIGLO XXILos clientes se han multiplicado exponencialmente y sus exigencias son mucho mayores:

Exigencia de calidad y precio, Exigencia de un servicio pormenorizado y especial, adaptado a sus necesidades reales.

Se est construyendo una gran sociedad virtual donde todos debemos redefinir nuestro papel: Virtualizar los procesosConstruir centros de apoyo al cliente integrado en Internet

Futuros Inciertos: En una sociedad en la que el cambio es la nica constante, no se pueden desarrollar modelos que se basen en predicciones seguras sobre el mercado

Se precisan buenas dosis de imaginacin y esfuerzo para replantearse la misin, estrategia y estructura de los negocios.

La nueva Realidad: denominada como economy, est configurando un nuevo orden de mercado y una nueva forma de trabajar y hacer negocios.

La progresiva virtualizacin del dinero cambia conceptos ancestrales en la historia del hombre

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Las organizaciones en este nuevo escenario se enfrentan a varios retos:

Obsolescencia de los diseos de los negocios. Aparicin de los nuevos competidores. Disminucin del umbral de comercializacin: Cualquier organizacin, por pequea que sea, puede acceder con muy poco dinero a millones de potenciales clientes.Reduccin del ciclo de vida de los productos y servicios. Aumento de la especializacin.Trnsito de una economa de oferta a otra demanda.Relacin estrecha entre cliente/proveedorLA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

Globalizacin de los mercadosReduccin de la actividad del EstadoDesregulacin econmicaMayores diferencias entre pases desarrollados y el restoEl valor del producto depende de la creatividad.La instantaneidad de respuesta, la globalidad de los mercados y la intercomunicacin brindan una gran oportunidad comercial.El factor humano ser decisivo. (La cultura, la preparacin superior).

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Se precisan nuevos esquemas mentales: Informacin y conocimiento son las armas para competir y sobrevivir.

Los modelos de liderazgo del pasado estaban arraigados en el carisma personal, y la tecnologa tena una importancia tangencial. Se demanda que el nuevo lder est familiarizado con la tecnologa en una era en la que sin duda dominarn las eComunications.

El Conocimiento. Las cualidades fundamentales del trabajador del milenio sern su flexibilidad profesional, su capacidad de aprendizaje y la disposicin que muestre a mejorar continuamente.LA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

Cualidades Fundamentales de la Empresa:

Flexibilidad, para adaptarse al cambio permanente.

Especializacin, para aprovechar y rentabilizar al mximo sus recursos y fortalezas.

Mayor eficiencia, que genere sinergias y reduzca costos y riesgos.

Las empresas tienen que responder al nuevo entorno con un mejoramiento (Reingeniera) de procesos que aporte un enfoque ms prctico y mejore su capacidad competitiva. LA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

Ante la reduccin de diferencias entre los productos, las empresas cada vez tendrn mayores similitudes entre s.

Idnticos medios tcnicos, mercados, materias y recursos, sus diferencias radicarn nicamente en su talento humano.

Las personas, son la nica fuente de diferenciacin y ventaja competitiva sostenible a largo plazo: De su preparacin, condiciones y motivacin depender su xito.

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Importancia de la Interaccin:

Las reuniones fsicas y los encuentros peridicos siguen siendo imprescindibles. La gente necesita que su jefe sea quien le diga las cosas que necesita saber y que lo haga cara a cara. Que el jefe hable ms con sus colaboradores.

Comunicar tambin es escuchar. Tener empata y ser capaces de ocupar el lugar del que nos habla.LA ORGANIZACINDEL SIGLO XXI

Las responsabilidades funcionales individuales y los triunfos parciales, o personales, estn subordinados a la eficacia colectiva.

La tradicional estructura piramidal est cambiando en muchas organizaciones hacia una estructura ms lineal y flexible. Su rigidez no permite afrontar los problemas actuales, ni los tiempos de respuesta.

- El 60% de las grandes empresas mundiales han iniciado proyectos de cambio de su estructura para el tercer milenio con ste nuevo modelo.LA ORGANIZACIN POR PROCESOSLA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

LA ORGANIZACIN POR PROCESOS Se estructura en equipos de trabajo: Los equipos de trabajo se orientan tanto a los procesos como a los resultados, intercambian informacin y opiniones.

Asumen mayor autonoma y margen operativoPropician la creatividad.Los equipo de trabajo comparten solidariamente los objetivos de la organizacin.Enfoque Sistmico: La organizacin es gestionada como una sola unidad que se integra en todas partes.LA ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

Los nuevos tiempos motivan a entender la empresa como un sistema integral y abierto, dentro de otro mayor que es la sociedad.

La empresa est en continua interaccin con su entorno en las relaciones sociales, econmicas, legales y polticas.

Se debe enfocar la organizacin como un sistema social; de aqu nace el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

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Abierta al exterior, que site el poder en el lugar donde se realiza el negocio y se lidera el proceso, que aporte ms valor al cliente. Bien gestionada y que aproveche todo su potencial para reducir costos y precios, donde el gran protagonista sea el cliente.Esta concepcin de la empresa implica contemplar y conocer lo que hace (enfoque mecanicista); cmo lo hace (Enfoque psicosociolgico); para qu se hace (sustentando en unos valores ideales).LA ORGANIZACIN POR PROCESOSLA ORGANIZACIN DEL SIGLO

RESUMEN ORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

Estructura : No burocrtica.Con menor nmero de niveles.Con liderazgo de la Alta Direccin. - Sistemas de informacin:Informacin de rendimiento en toda la organizacin de servicios, mercados y resultados financieros.Sistemas de entrenamiento y capacitacin.

- Cultura Orientada al exterior.Empowerment.Efectiva en la toma de decisiones.Abierta y honesta.Ms preparada para afrontar el riesgo.

VARIABLES NUEVO PARADIGMA SIGLO XXIPlanificacinTecnologa y estrategiaParadigma Gestin de ProcesosTipo de trabajadorConocimientoEstructura organizativaPlanaManagementPersonaLderEmocional y generalistaContrato psicolgicoAutoconfianzaCompromisoBasado en el desempeoSeleccinPor habilidadesRecompensas Por contribucinRESUMENORGANIZACIN DEL SIGLO XXI

FIN

GRACIAS POR SU ATENCION