OSAKIDETZA · 33b) Kexak eta erreklamazioak SERVQUAL ereduan daude –eredu horrek bezeroaren...

2018ko otsailaren 14ko 180/2018

Erabakiaren bidez, egindako

Oposaketa-Lehiaketarako deia

(EHAA 45 Zkia. 2018ko martxoaren

5ekoa)

Concurso-Oposición convocado por

Resolución 180/2018 de 14 de febrero

de 2018 (B.O.P.V. Nº 45 de 5 de

marzo de 2018)

KATEGORIA:

GOI-MAILAKO TITULUDUNA - GOI-MAILAKO

TEKNIKARIA ANTOLAKUNTZAN

CATEGORÍA:

TITULADO SUPERIOR - TÉCNICO SUPERIOR

ORGANIZACIÓN

Proba eguna: 2018ko ekainaren 23a

Fecha prueba: 23 de junio de 2018

1. ariketa / 1er. ejercicio

A Eredua / Modelo A

EUSKARAZ

OSAKIDETZA OSAKIDETZA

1 MINTZEBERGEN ARABERA, BADIRUDI KONTROL-MEKANISMOEK ERAKUNDEEK BEREN

LANA NOLA KOORDINATZEN DUTEN AZALTZEN DUTELA. MEKANISMO HORIETATIK, ZEINEN BIDEZ LORTZEN DA KOORDINAZIOA KOMUNIKAZIO INFORMAL SINPLEAREKIN?

1a) Zuzeneko gainbegiratzearen bidez. 1b) Normalizazioaren bidez. 1c) Elkarren arteko egokitzapenaren bidez. 1d) Aurreko erantzunetako bat ere ez da zuzena. 2 KONTROL-ANALISTEK ERAKUNDEAREN ZER ZATITAN NORMALIZATZEN DITUZTE

LANEKO PROZESUAK? 2a) Sostengurako staffean. 2b) Teknoegituran. 2c) Eragiketa-zentroan. 2d) Erdiko lerroan. 3 ERAKUNDE BATEAN TREBETASUNEN NORMALIZAZIOA KOORDINAZIORAKO

MEKANISMO NAGUSIA BADA, ERAKUNDEAREN FUNTSEZKO ZATIA ERAGIKETA-GUNEA BADA ETA DESZENTRALIZAZIO-MOTA BERTIKALA NAHIZ HORIZONTALA BADA, ZER EGITURAZKO KONFIGURAZIO-MOTA DA?

3a) Burokrazia profesionala. 3b) Egitura sinplea. 3c) Burokrazia makinala. 3d) Egitura dibisionala. 4 ERAKUNDEAREN DISEINUAREN PARAMETROA DEN ALDETIK, LANAREN

ESPEZIALIZAZIOARI DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA? 4a) Lanpostuaren espezializazio horizontalak lana egitea eta lan hori administratzea bereizten ditu. 4b) Alderdi horizontalean egiten den lanpostuaren espezializazioa erakunde ororen zati intrintsekoa

da. 4c) Erakundean, zuzendaritzako lanpostuak izaten dira espezializazio urrienekoak. 4d) Lanpostu konplexuak, espezializazio horizontalekoak baina ez bertikalekoak, postu profesionaltzat

jotzen dira. 5 ZER ORGANORI DAGOKIO OSAKIDETZA-EUSKAL OSASUN ZERBITZUA ENTEAREN PLAN

ESTRATEGIKOA ONARTZEA? 5a) Administrazio Kontseiluari, Osakidetzako Zuzendaritza Nagusiak proposatuta. 5b) Osakidetzako Zuzendaritza Nagusiari, aldez aurretik Administrazio Kontseiluak aldeko txostena

eman eta gero. 5c) Osakidetzako Zuzendaritza Nagusiari, aldez aurretik zerbitzuetako erakundeetako zuzendaritza-

organoei kontsulta egin eta gero. 5d) Administrazio Kontseiluari, Kontseilu Tekniko Korporatiboak proposatuta.

6 OSASUN-ZERBITZUETAKO ESTATUTUPEKO PERTSONALAREN ESPARRU-ESTATUTUAN

EZARRITAKO ESTATUTUPEKO PERTSONALAREN SAILKAPENAREKIN BAT ETORRIZ, ADIERAZI ZEIN DEN ERANTZUN OKERRA.

6a) Osasun-zerbitzuetako estatutupeko pertsonala honako hauen arabera sailkatuko da: betetzen

duten funtzioa, sartzeko eskatu zaien titulu-maila, eta izendapen-mota. 6b) Sartzeko eskatzen zaien tituluaren maila akademikoaren arabera, estatutupeko pertsonal

sanitarioa honela dago sailkatuta: unibertsitate-hezkuntzako pertsonala eta lanbide-heziketako pertsonala.

6c) Aldi baterako estatutupeko pertsonalaren izendapena izan daiteke bitartekoa, aldi baterakoa edo ordezkapenekoa.

6d) Estatutupeko pertsonal finkoa da, dagokion hautatze-prozesua gainditu ostean, lanpostu baterako izendatzen dutena, non lanpostu horri dagozkion funtzioak modu iraunkorrean gauzatuko dituen.

7 ZERBITZUETAKO ERAKUNDEETAKO PLANTILLA FUNTZIONALA ALDATZEARI

DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN DA ZUZENA? 7a) Plantilla funtzionalean egiten diren aldaketak zuzendari gerentearen ebazpen baten bidez onartuko

dira. 7b) Plantilla funtzionalean egiten diren aldaketak zuzendari gerentearen ebazpen baten bidez onartuko

dira, baldin eta ez badakarte aldaketarik egiturazko plantillan. 7c) Administrazio Kontseilua soilik da eskuduna zerbitzuetako erakunde bateko plantilla funtzionalean

egiten diren aldaketak onartzeko. 7d) Zerbitzuetako erakundeetako plantilla funtzionala aldatu daiteke, egiturazko plantillan horretarako

beharrezko aldaketak egiten badira soilik. 8 OSAKIDETZAKO LANPOSTU FUNTZIONAL BAKOITZAK LANPOSTUAN JARDUTEKO

ESKATZEN DEN LANBIDE-PROFILA IZANGO DU. HONAKO ERANTZUN HAUETATIK, ZEIN EZ DA ESKATZEN DEN LANBIDE-PROFIL HORREN OSAGAIA?

8a) Hizkuntza-eskakizuna. 8b) Lanpostua betetzeko modua. 8c) Tituluak. 8d) Esperientzia. 9 EUSKADIKO OSASUN PLANA 2013-2020 HAINBAT FUNTSEZKO PRINTZIPIOTAN

OINARRITZEN DA, ETA PRINTZIPIO HORIEK EUSTEN DIETE PLANEAN BERTAN ZEHAZTEN ETA AURREIKUSTEN DIREN ESTRATEGIA, EKINTZA ETA POLITIKA GUZTIEI. «AUTO-LAGUNTZAREN ETA ERANTZUKIZUN PERTSONALAREN SUSTAPENA» EUSKADIKO OSASUN PLANEKO ZEIN FUNTSEZKO PRINTZIPIOREKIN DAGO LOTUTA?

9a) Osasun-zerbitzuen kalitatearekin. 9b) Unibertsaltasunarekin. 9c) Elkartasunarekin. 9d) Herritarren partaidetzarekin.

10 2013-2020 ALDIRAKO EUSKADIKO OSASUN PLANEAN AURREIKUSITAKO «EKITATEA ETA

ERANTZUKIZUNA» LEHENTASUN-ARLOARI DAGOKIONEZ, ERANTZUN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA?

10a) Familien eta etxeen baliabide ekonomiko eta materialak biztanleriaren bizi-kalitatearen eta

osasunaren gizarte-baldintzatzaile garrantzitsuenetakoak dira. 10b) Hautemandako osasun-egoera txarragoaren prebalentzia handiagoa dute gizarte-klaserik

baxueneko pertsonek, bai gizonek eta bai emakumeek. Aldeak handiagoak dira emakumeentzat. 10c) 1997. eta 2013. urteen artean, talde sozioekonomiko kaltetuenetako pertsonek tabakoa uzteko

joera gogorragoa erakutsi zuten. 10d) Lan-egoera, enpleguaren kalitatea, eta, batez ere, enpleguaren falta osasunean eragina duten

faktoreak dira. 11 «GAIXOTASUNAK DITUZTEN PERTSONEN GAINEAN ESKU HARTZEA, GAIXOTASUNEN

EZINTASUNA ETA GAIXOTZE-TASA MURRIZTEKO» 2013-2020 ALDIRAKO EUSKADIKO OSASUN PLANEKO LEHENTASUN-ARLOA DA. OSASUN-PLANEAN JASOTAKO INFORMAZIOARI DAGOKIONEZ, ADIERAZI ZEIN BAIEZTAPEN EZ DATORREN BAT ERREALITATEAREKIN:

11a) Larrialdi-zerbitzuetara jo zuten pertsonen % 30 inguruk uste du osasun-arazo arina izan zuela,

baina berehalako arreta behar zuela. 11b) 2010ean minbizia izan zen gizonen lehen heriotza-kausa eta emakumeen bigarrena. 11c) Gaixotasun infekziosoak dira heriotza eta ospitaleratzerako kausa nagusia, tumoreekin batera. 11d) Emakumeen % 24,3k eta gizonen % 15,5ek izan zituzten antsietate edo/eta depresioaren sintomak

2013an. 12 JARRAIAN AGERI DIREN OSASUNAREN ESPARRUKO GIZARTE-DESBERDINTASUNEN

BALDINTZATZAILEEN ARTETIK, ZEIN EZ DA EGITURAZKOA? 12a) Lan-merkatua. 12b) Etxeko lanak eta zaintza-lanak. 12c) Generoa. 12d) Gizarte-klasea. 13 AMIA ANALISI BATEAN, «ZUZENDARITZA ESTRATEGIKO ARGI BATEN GABEZIA»... 13a) barneko indargune potentziala da. 13b) kanpoko aukera potentziala da. 13c) barneko ahulezia potentziala da. 13d) kanpoko mehatxu potentziala da. 14 «OSAKIDETZAREN ERRONKAK ETA PROIEKTU ESTRATEGIKOAK 2017-2020»

DOKUMENTUAN, OSAKIDETZAREN BALIOAK DESKRIBATZEN DIRA. «PERTSONEN DUINTASUNA ERRESPETATZEN DUGU ETA HAIEN BIZITZA PROIEKTUAK ETA BIZI-KALITATEA BABESTEN DITUGU, HERRITARREN BERAIEN PARTE-HARTZEAREKIN» DESKRIBAPENA ZER BALIORI DAGOKIO?

14a) Zerbitzu publikoa izateko bokazioari. 14b) Gardentasuna eta gobernu ona balioari. 14c) Profesionaltasuna, erantzukizuna eta humanismoa balioari. 14d) Pertsona ardatz hartzen duen arretari.

15 «OSASUN-ARRETA EMATEKO EREMU ATSEGINAGOAK SORTZEA ETA DAUDENAK

HOBETZEA, PAZIENTEAREN ETA SENIDEEN ESPERIENTZIA HOBETU AHAL IZATEKO» EKINTZA OSAKIDETZAREN 2017-2020 ALDIRAKO ZEIN HELBURU ESTRATEGIKORI DAGOKIO?

15a) Herritarren parte-hartze eta ahalduntzeari. 15b) Arreta humanizatzeari. 15c) Pazientearen segurtasunari. 15d) Irisgarritasun asistentziala hobetzeari. 16 «LEHEN MAILAKO ARRETAREN EBAZTEKO GAITASUNA HANDITZEA, BATEZ ERE GAIXO

KRONIKOEI DAGOKIENEZ» EKINTZA OSAKIDETZAREN 2017-2020 ALDIRAKO ZEIN HELBURU ESTRATEGIKORI DAGOKIO?

16a) Irisgarritasun asistentziala hobetzeari. 16b) Osasun-emaitzetara bideratutako arretari. 16c) Arreta humanizatzeari. 16d) Pazientearen segurtasunari. 17 EUSKALITEN KUDEAKETA AURRERATUKO EREDUAREN ARABERA, ERAKUNDE BATEKO

DISEINU-PROZESUEN, PRODUKZIOAREN, ZERBITZUAK ESKAINTZEAREN ETA BANAKETAREN EFIKAZIA ETA EFIZIENTZIAREN EBALUAZIOAK ZERIKUSIA DU...

17a) bezeroekiko emaitzekin. 17b) berrikuntzaren emaitzekin. 17c) emaitza estrategikoekin. 17d) gizartearekiko emaitzekin. 18 «MERKATU EDOTA BEZERO-SEGMENTU BERRIAK SISTEMATIKOKI AZTERTZEA, ETA

ANTZEMATEA MERKATU HORIETAN LEHIAKORRAK IZATEKO PRODUKTUEK EDO ZERBITZUEK IZAN BEHARREKO FUNTSEZKO EZAUGARRIAK ZEIN DIREN» KUDEAKETA AURRERATUAREN ZEIN AZPI-ELEMENTUREKIN DAGO LOTUTA?

18a) Bezeroei zuzendutako produktuak eta zerbitzuak nola garatu eta merkaturatzen ditugun. 18b) Estrategia zehazteko beharrezko informazioa nola kudeatzen den. 18c) Berritzeko gure helburuak eta estrategia nola zehazten ditugun. 18d) Gure produktuak nola produzitu eta banatu eta gure zerbitzuak nola ematen diren. 19 KUDEAKETAN IZANDAKO AURRERAPEN-MAILAREN EBALUAZIOA EGIN AHAL IZATEKO,

KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUAK BI BALORAZIO TAULA DITU: BAT, EKINTZAKO ELEMENTUETARAKO, ETA, BESTEA, EMAITZETARAKO. HURRENGO BAIEZTAPENETATIK, ZEIN DA ZUZENA?

19a) Planteamenduak praktikara ordenatuta, zorrotz eta sistematikoki eramatea baloratzeko moduko

alderdia da emaitza-elementuen artetik. 19b) Ezarritako helburuak egokiak izatea, erdiestea edo gainditzea eta hobetzeko erabiltzea baloratzeko

moduko alderdia da, ekintza-elementuen ebaluazio eta doikuntzarekin lotura duena. 19c) Prozesuen eta beste tresna batzuen diseinuak lotura du planteamenduaren hedadurarekin,

ekintza-elementuen baloratzeko moduko alderdi gisa. 19d) Erakundearen efikazia eta efizientzia ezagutzeko erabilitako datuak eta informazioa –

etorkizunerako proiekzioak egiten laguntzen dute– emaitza-elementuekin daude lotuta.

20 KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUAK TAULEN ERABILERA MALGURAKO AUKERA EMATEN DU, ERAKUNDEAK BERE GOGOETA EGITEKO ERABILI NAHI DUEN SAKONTASUN- EDO ZORROZTASUN-MAILAREN ARABERA ETA KUDEAKETAN DUEN AURRERAPEN-MAILAREN ARABERA. AZPI-ELEMENTUEN ARABERAKO ERAKUNDEAREN KUDEAKETA-PRAKTIKEN BALORAZIOAREN KASUAN, ZER AURRERATZE-MAILA ERABILTZEN DIRA EREDUAN?

20a) Oinarrizkoa, tartekoa, garatua eta aurreratua. 20b) Hasierakoa, tartekoa, garatua eta aurreratua. 20c) Oinarrizkoa, erdikoa, garatua eta aurreratua 20d) Oinarrizkoa, tartekoa, bikaina eta aurreratua. 21 PRODUKTUA EGITEAREKIN ETA/EDO ZERBITZUA EMATEAREKIN ZUZENEAN LOTUTAKO

PROZESUEI NOLA DERITZE? 21a) Sostengukoak. 21b) Estrategikoak. 21c) Baliabideen kudeaketakoak. 21d) Operatiboak. 22 PROZESU BATEN FITXAN JASOTAKO INFORMAZIOARI DAGOKIONEZ (FITXA HORI

PROZESUAREN DIAGRAMAN ZEHAZTUTAKO JARDUEREN KONTROLERAKO NAHIZ PROZESUAREN KUDEAKETARAKO EZAUGARRI GARRANTZITSU GUZTIAK BILTZEKO INFORMAZIO-EUSKARRI GISA ULERTUTA), ADIERAZI BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN DAGOKION PROZESUAREN IRISMENARI:

22a) Prozesuaren irismena sarrerek eta irteerek baldintzatzen dute. 22b) Prozesuaren irismenak lehen jarduera eta azken jarduera ezarri nahi ditu. 22c) Prozesuaren irismenaren bidez, segimendua egin daiteke prozesua bere misioa edo xedea

betetzera nola bideratzen den ikusteko. 22d) Prozesuaren irismena da prozesuaren helburua. 23 PROZESU BATEN JARDUERAK PROZEDURA DOKUMENTATU BATEN BIDEZ AZALDU

DAITEZKE; HALA ERE, PROZESUA ETA PROZEDURA GAUZA DESBERDINAK DIRA. JARRAIAN PLANTEATZEN DIREN AUKERETATIK, ADIERAZI ZEIN EZ DUEN BEREZKOA PROZEDURA BATEK:

23a) Prozedurek eginkizun bat gauzatzeko eman beharreko urrats-segida definitzen dute. 23b) Emaitza bat lortzeko helburua dago prozeduren oinarrian. 23c) Prozedurak ezarri egiten dira. 23d) Prozedurak arauak betetzean ardazten dira. 24 ADIERAZLE BAT INFORMAZIO-EUSKARRI BAT DA (ESKUARKI, ZENBAKI-ADIERAZPEN

BAT); MAGNITUDE BAT ADIERAZTEN DU, ETA, MAGNITUDE HORREN ANALISIAREN BIDEZ, AHALBIDETZEN DA JARDUERA-PARAMETRO ELKARTUEI (KONTROL-ALDAGAI) BURUZKO ERABAKIAK HARTZEA. ADIERAZLE BAT EGOKITZAT HARTU AHAL IZATEKO, ZENBAIT EZAUGARRI IZAN BEHARKO LITUZKE. ADIERAZLE BATI BURUZ ESATEN DENEAN ADIERAZTEN DUEN MAGNITUDEAREN ALDAKETEN BERRI EMAN BEHAR DUELA, ADIERAZLEAREN ZER EZAUGARRIRI BURUZ ARI GARA?

24a) Adierazgarritasunari buruz. 24b) Fidagarritasunari buruz. 24c) Denboraren erlatibotasunari buruz. 24d) Sentsibilitateari buruz.

25 «TALDEKO KOLABORATZAILEAK, BEREN ERABAKIAK HARTU ETA HELBURUAK

ERDIESTEKO, BEHARREZKO INFORMAZIOAZ ETA BALIABIDEEZ HORNITZEA LORTZEKO GAITASUNARI» NOLA ESATEN ZAIO?

25a) Karisma. 25b) Ekimen. 25c) Baliabideen kudeaketa. 25d) Eskuordetze. 26 JOHARIREN LEIHOAREN EREDUAREN ARABERA, ZER DA «EREMU EZKUTUA»? 26a) Niri buruzko informazioa, nik neuk ezagutzen ez dudana eta gainerakoek ere ezagutzen ez dutena. 26b) Niri buruzko informazioa, beste batzuk ezagutzen dutena baina nik ezagutzen ez dudana. 26c) Niri buruzko informazioa, nik ezagutzen dudana eta beste batzuek ere ezagutzen dutena. 26d) Niri buruzko informazioa, nik ezagutzen dudana eta gainerakoek ezagutzen ez dutena. 27 «BETI OSO LANPETUTA DAGOEN ITXURA EMATEN DU, ETA HORRELA LORTZEN DU

INORI EZ BURURATZEA BERARI LAN GEHIAGO EMATERA JOATEA; (...) EZ NABARMENTZEN SAIATZEN DA, ORDUAN IRISTEN ETA JOATEN DA, EZ DU LANPOSTUA UZTEN, OPORRAK PROGRAMATUTAKO EGUNETAN HARTZEN DITU, EZ DU KEXARIK ADIERAZTEN ETA EZ DU EZTABAIDATZEN». ZUZENDARITZA-PORTAERA HORREK ZER LIDERGO-EREDU ADIERAZTEN DU?

27a) Adiskidetsua. 27b) Kontserbadorea. 27c) Oportunista. 27d) Axolagabea. 28 GATAZKEN KONPONBIDEARI DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN DAGOKIO

LIDERGO-ESTILO OPORTUNISTA BATI? 28a) Ikuspuntu bakar batetik aztertzen du egoera, eta pertsona bakoitzak gauzak ongi ulertu dituela eta

bere egitekoak ongi betetzen dituela bermatzen eta kontrolatzen saiatzen da. 28b) Eztabaida ireki eta zintzoari ihes egiten dio, bestela, anbiguotasunari eustea zaila izango litzateke

eta; ikuspuntu baten alde egitera eta norberaren usteak adieraztera behartzen du. 28c) Ez da eztabaidetan sartzen, bere inguruan gertatzen diren gauzetatik urrun dago. Hori dela eta, ez

du ezeren alde egin behar, gauzek beren bidea egin dezaten uzten du, eta zain egoten da beren kabuz konpon daitezen.

28d) Heldutasunez, objektibotasunez eta errealismoz jokatuz, lidergo-estilo honek irmo aldezten ditu bere usteak, baina ez dio intrantsigentziaz eusten bere jarrerari.

29 BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DATOR BAT ISO 9000:2015 ARAUAREN KALITATEAREN

DEFINIZIOAREKIN? 29a) Balioa ematea, bezeroen eta beste alderdi interesdunen behar eta espektatibak betez. 29b) Eskakizunen araberako goi-mailako ezaugarriak dituzten produktu eta zerbitzuak sortzeak

baldintzatzen du produktu eta zerbitzuen kalitatea. 29c) Erakunde baten produktu eta zerbitzuen kalitatea bezeroak gogobetetzeko gaitasunak

baldintzatzen du. 29d) Produktu eta zerbitzuen kalitatean, haien aurreikusitako funtzio eta performantzia ez ezik, haien

hautemandako balioa eta bezeroarentzako onura ere sartzen dira.

30 KALITATE-ESKAKIZUNAK BETETZEKO GAITASUNA HANDITZERA BIDERATUTAKO KALITATE-KUDEAKETAREN ATALARI NOLA ESATEAN ZAIO?

30a) Kalitatearen hobekuntza. 30b) Kalitatearen planifikazioa. 30c) Kalitatearen kontrola. 30d) Kalitatearen ziurtapena. 31 BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN DA ZUZENA, ISO 9001:2015 ARAUAREN ARABERA? 31a) Bere irismena finkatzeko, erakundeak kalitatearen kudeaketa-sistemaren mugak eta

aplikagarritasuna zehaztu beharra arauaren ohar bat da lidergoari dagokionez. 31b) Betekizun bat da kalitate-politikak eskuragarri egotea kasuan kasuko alderdi interesdunentzat. 31c) Goi-zuzendaritzak kalitate-politika bat finkatu, ezarri eta mantentzeko beharra arauak

erakundearen zuzendaritzari esleitzen dion ahalmen bat da. 31d) Kalitatearen kudeaketa-sistema bat finkatzea, inplementatzea, mantentzea eta etengabe hobetzea,

beharrezko prozesuak eta haien interakzioak barne, gomendio bat da. 32 ZER DA «ADOSTASUN-EZA»? 32a) Betekizun bat ez betetzea. 32b) Produktu edo zerbitzu akastun bat. 32c) Espezifikazioak ez betetzea. 32d) Produktuaren edo zerbitzuaren ezaugarri bat ez betetzea. 33 PAZIENTEAREN ARRETA-ZERBITZU BATEAN JASOTAKO KEXA ETA ERREKLAMAZIOEI

DAGOKIENEZ, ZEIN DA BAIEZTAPEN ZUZENA? 33a) Zuzeneko adierazle bat da, eta erakundeak betekizunak betetzeari buruz pazienteak duen

gogobetetze-maila neurtzen du. 33b) Kexak eta erreklamazioak SERVQUAL ereduan daude –eredu horrek bezeroaren gogobetetze-

maila neurtzen du–. 33c) Bezeroaren eskakizunak betetzearekin lotutako informazioa zuzenean lortzeko modu bat da. 33d) Kexak eta erreklamazioak SERVPERF ereduan jasota daude; eredu horrek pertzepzioa soilik

erabiltzen du bezeroaren gogobetetzera hurbiltzeko bide gisa. 34 GALDETEGIA FUNTSEZKO TRESNA DA GOGOBETETZE-MAILA NEURTZEKO PROZESU

BATEAN; IZAN ERE, AZTERTU NAHI DIREN ALDAGAIEI BURUZKO INFORMAZIOA BILTZEKO BALIATZEN DEN TRESNA DA. GALDETEGI BATEKO GALDERAK BALIOESTEKO, HAINBAT BALIOESPEN-ESKALA ERABILTZEN DIRA. NOLA ESATEN ZAIE EBALUATZEN DEN JARRERAREN MAILA DESKRIBATZEKO HITZAK EDO ESALDIAK ERABILTZEN DITUZTEN BALIOESPEN-ESKALEI?

34a) Likert eskala. 34b) Eskala diferentzial semantiko. 34c) SIMALTO eskala. 34d) Ahozko eskala. 35 FAKTORE-ANALISIA ZERTARAKO ERABILTZEN DA? 35a) Inkesta baten emaitzen konstruktuaren baliozkotasuna zehazteko. 35b) Inkesta baten fidagarritasuna zehazteko. 35c) Inkesta baten emaitzen edukiaren baliozkotasuna zehazteko. 35d) Inkesta baten emaitzen irizpideari dagokion baliozkotasuna zehazteko.

36 LORTUTAKO ESTIMAZIOA –ALBORAPENEN ABSENTZIAN– ERREALITATEAREKIN BAT

ETORTZEKO PROBABILITATEARI NOLA ESATEN ZAIO? 36a) Laginketa-errore. 36b) Konfiantza-maila. 36c) Populazio-tamaina. 36d) Populazio-bariantza. 37 ISO 14001:2015 ARAUAREN ARABERA, NOLA DERITZO INGURUMENAREKIN

INTERAKZIOA DUEN EDO IZAN DEZAKEEN ERAKUNDE BATEKO JARDUERARI, PRODUKTUARI EDO ZERBITZUETAKO ELEMENTUARI?

37a) Ingurumen-baldintza. 37b) Ingurumen-eragin. 37c) Ingurumen. 37d) Ingurumen-alderdi. 38 ISO 14001:2015 ARAUAK AIPATZEN DITUEN INGURUMEN-ALDERDI ESANGURATSUEI

DAGOKIENEZ, HAUETATIK ZEIN DA BAIEZTAPEN OKERRA? 38a) Erakundeak bere ingurumen-alderdi esanguratsuak jakinarazi behar ditu erakundeko maila eta

funtzioen artean, kasuan-kasuan. 38b) Ingurumen-alderdi esanguratsuen emaitzak ingurumen-eragin kaltegarri nahiz onuragarriekin

lotutako arriskuak eta aukerak izan daitezke. 38c) Erakundeak bere ingurumen-alderdi esanguratsuak zehazteko erabilitako irizpideei buruzko

informazio dokumentatua mantendu behar du. 38d) Ingurumen-alderdi esanguratsuen emaitzak ingurumen-eragin kaltegarriekin nahiz sendogarriekin

lotutako arriskuak eta aukerak izan daitezke. 39 ISO 14001:2015 ARAUAK, INGURUMEN-HELBURUEN PLANIFIKAZIOARI BURUZ HITZ

EGITEN DUENEAN, ADIERAZTEN DU ERAKUNDEAK HAINBAT ALDERDI ZEHAZTU BEHAR DITUELA. ALDERDI HAUETATIK ZEIN EZ DA AIPATZEN ARAUAN?

39a) Zer egingo den. 39b) Nor izango den arduraduna. 39c) Zertarako egingo den. 39d) Zer baliabide beharko diren. 40 ERAKUNDEAREN LEGEZKO BETEBEHARRAK ETA LANEKO SEGURTASUN- ETA OSASUN-

POLITIKA KONTUAN IZANIK, ERAKUNDEAK BERE GAIN HAR DEZAKEEN MAILA BATERA MURRIZTU DEN ARRISKUARI NOLA ESATEN ZAIO?

40a) Arrisku eramangarri. 40b) Arrisku onargarri. 40c) Arrisku jasangarri. 40d) Arrisku onesgarri.

41 OHSAS 18002:2008 ARAUAK JASOTZEN DUEN INTZIDENTE KONTZEPTUAREN

DEFINIZIOARI DAGOKIONEZ, ESAN HONAKO ESALDI HAUETATIK ZEIN EZ DEN ZUZENA. 41a) Emergentzia-egoera intzidente mota partikular bat da. 41b) Lanarekin lotutako gertaera bat edo batzuk, zeinen ondorioz kalteren bat, edo osasunaren

narriadura arina edo zorigaitza gertatu den edo gerta zitekeen. 41c) Intzidente batean ez bada kalterik, osasunaren narriadurarik edo zorigaitzik gertatu, esan daiteke

quasi-istripu bat dela. 41d) Kaltea, osasunaren narriadura edo zorigaitza eragin duen intzidente bat da istripua. 42 OHSAS 18001:2007 ARAUAK ESATEN DU LANEKO SEGURTASUN ETA OSASUNAREN

KUDEAKETA-SISTEMAK ESKATZEN DITUEN DOKUMENTUAK KONTROLATU EGIN BEHAR DIRELA. 4.4.5 APARTATUAN, DOKUMENTUEN KONTROLARI BURUZKOAN, ZER AGINTZEN DU?

42a) Dokumentu zaharkituak nahi gabe erabiltzea eragotzi behar da. 42b) Erregistroak 10 urtez mantendu behar dira. 42c) Indarrean dauden dokumentu eguneratuak soilik identifikatu behar dira; ez da beharrezkoa

dokumentu zaharkituak identifikatzea. 42d) Kanpokoak diren dokumentuak laneko segurtasun eta osasunaren kudeaketa-sisteman ez direla

sartzen ziurtatu behar da. 43 OHSAS 18001:2007 ARAUAREN 4.5 APARTATUA LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOA

KUDEATZEKO SISTEMAK ESKATZEN DITUEN BALDINTZA GUZTIAK BETETZEN DIRELA EGIAZTATZEARI BURUZKOA DA. AUDITORIARI DAGOKIONEZ (4.5.5 APARTATUA), ERANTZUN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA?

43a) Laneko segurtasun eta osasunaren kudeaketa-sistemaren kanpoko auditoriak aldizka egingo dira,

planifikatutako denbora-tarteetan. 43b) Erakundeak auditoria-programak planifikatu, ezarri, inplementatu eta mantendu behar ditu. 43c) Erakundeak auditoria-prozedura bat edo batzuk ezarri, inplementatu eta mantendu behar ditu. 43d) Auditoreak hautatzean eta auditoriak egitean, auditoria-prozesuaren objektibotasuna eta

inpartzialtasuna bermatu behar da. 44 ADIERAZLEEN ETA AGINTE-KOADROAREN DISEINUARI DAGOKIONEZ (UNE 66175:2003),

BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA? 44a) Erakundearen edo ebaluatutako eremuaren arrakastarako faktore kritikoen bilakaera baliozko

irizpidea da garatu beharreko adierazleak lehenesteko. 44b) Adierazle batek kontzeptu berbera modu desberdinetan formulatzen duenean, erredundantea dela

esaten da. 44c) Zenbaketa-modua da helburuak zer neurritan bete diren adierazteko erabiltzen den sistema. 44d) Informazioa hainbat modutan adieraz daiteke, hala nola diagramen bidez, taula zifratuen bidez,

marrazkien bidez... 45 UNE 66175:2003 ARAUAREN ARABERA, NOLA ESATEN ZAIO ERAKUNDEAREN HELBURU

ESTRATEGIKOAK ERAKUNDEAREN FUNTZIO ETA MAILETARA ERAMATEKO HELBURUZ GARATUTAKO METODOLOGIARI?

45a) Adierazle-sistema. 45b) Aginte-koadro. 45c) Hedapen. 45d) Plan estrategiko.

46 ADIERAZLE BAT GRAFIKO ERRADIAL BATEN BIDEZ IRUDIKATZEAK ZERTARAKO BALIO

DU? 46a) Denbora-unitate bakoitzean parametro batek izandako balioen bilakaerari jarraitzeko. 46b) Une jakin batean, osotasunaren barruan faktore bakoitzak zer banaketa duen alderatzeko. 46c) Osotasunaren barruan faktore bakoitzak egiten duen ekarpenaren bilakaera alderatzeko. 46d) Kontuan hartutako eremuei behatuz, hainbat parametrotan zenbait unitatek erdietsitako balioak

alderatzeko. 47 UNE 66175:2003 ARAUAN ERABILTZEN DIREN HITZ ETA DEFINIZIOEN ARABERA, ZEIN

KONTZEPTU DATOR BAT «NEURKETA-IRIZPIDE» KONTZEPTUAREKIN? 47a) Metrika. 47b) Neurketa. 47c) Neurri. 47d) Adierazle. 48 EBALUAZIO SISTEMATIKOA EGINGO ZAIE OSAKIDETZAKO ZERBITZU SANITARIOETAKO

ERAKUNDEEN PRESTAKUNTZA-PLANETAN JASOTA DAUDEN PRESTAKUNTZA-JARDUEREI, AURREIKUSITAKO HELBURUAK ZENBATERAINO BETE DIREN JAKITEKO. ARLO HORRI BURUZ INDARREAN DAGOEN LEGEDIAREN ARABERA, HAINBAT EREMU EBALUATUKO DIRA. JARRAIAN PROPOSATZEN DIREN ERANTZUNETATIK, ADIERAZI ZEIN EZ DAGOEN BERARIAZ JASOTA OSAKIDETZAKO ZUZENDARI NAGUSIAREN IRAILAREN 26KO 1580/2011 EBAZPENEAN.

48a) Parte-hartzaileen onura-mailaren ebaluazioa (trebetasunak ikasi eta eskuratu). 48b) Irakasleen ebaluazioa (gogobetetze-inkesta eta auditoria pedagogikoa). 48c) Prestakuntzan egindako inbertsioaren itzulkinaren ebaluazioa. 48d) Lanpostura transferitzearen ebaluazioa. 49 PRESTAKUNTZA-JARDUERA PRAKTIKOA DA, BATEZ ERE, FUNTSEZKO HELBURUTZAT

PARTE-HARTZAILEAK TREBETASUNAK GARATZEKO PRESTATZEA DUENA. HORRETARAKO, PARTE-HARTZE AKTIBOA BEHAR DA, ETA ETENGABEKO INTERAKZIOA IRAKASLEAREKIN. NOLA DERITZO PRESTAKUNTZA-JARDUERA HORRI?

49a) Ikastaro. 49b) Saio. 49c) Lantegi. 49d) Jardunaldi. 50 OSAKIDETZAREN PRESTAKUNTZAREN KUDEAKETA-EREDUAREN ARABERA

(PRESTAKUNTZA-IBILBIDEAREN EREDUAN OINARRITUA), PRESTAKUNTZA-IBILBIDE BAT ERAIKITZEKO, GAUZATZE-MAILA ETA PRESTAKUNTZA-JARDUEREN TIPOLOGIA KONTUAN HARTU BEHAR DIRA. ERANTZUN HAUETATIK, ADIERAZI ZEIN PRESTAKUNTZA-JARDUERAREN TIPOLOGIA DAGOKION OSAKIDETZAREN PRESTAKUNTZAREN KUDEAKETA-EREDUARI.

50a) Orokorrak, ardatzak eta espezifikoak. 50b) Orokorrak, nuklearrak eta espezifikoak. 50c) Orokorrak, ibilbidearekin erlazionatutakoak eta espezifikoak. 50d) Ibilbidearekin erlazionatutakoak, espezifikoak eta orokorrak.

51 PROFESIONAL BATEK PRESTAKUNTZA-IBILBIDEAN DUEN LEKUA ZEHAZTEARI

DAGOKIONEZ, ADIERAZI ZEIN DEN ERANTZUN OKERRA: 51a) Prestabide aplikazioak automatikoki egingo du ibilbideak dituen prestakuntza-programen hasierako

baliokidetze-proposamena. 51b) Profesional bakoitzak egoki iruditzen zaizkion ekarpenak txerta ditzake, Prestabidek egindako

prestakuntza-ibilbidearen hasierako proposamena balioztatzeko. 51c) Profesionalek beren prestakuntza-ibilbidean egindako ekarpenak prestakuntza-ibilbidea

berrikusteko batzordeak baimendu beharko ditu. 51d) Arduradunarekin bildu, eta elkarrekin berrikusiko dute prestakuntza-ibilbidea, profesional bakoitzak

ibilbidean duen lekua zehaztuko da eta oinarri gisa balioko du etorkizunean pertsonalaren prestakuntza planifikatzeko.

52 BAIEZTAPEN HAUETATIK, ADIERAZI ZEIN EZ DEN ZUZENA LANBIDE SANITARIOEN

JARDUNARI DAGOKIONEZ, ZEINA ARAUTUTA BAITAGO OSASUN LANBIDEEN ANTOLAMENDUARI BURUZKO LEGEAREN I. TITULUAN (44/2003 LEGEA, AZAROAREN 21EKOA).

52a) Osasun-zentroek gutxienez hiru urterik behin berrikusi beharko dute langile-zerrendan dituzten

profesional sanitarioek lanbidean jarduteko beharrezko baldintzak betetzen dituztela. 52b) Osasun-zentroek beren artean elkarketa estrategikoak baldin badauzkate edo kudeaketa

elkarrekin egiteko proiekturik baldin badaukate, profesionalek bi zentrotan edo gehiagotan lan egin ahal izango dute, nahiz eta bakar batera loturik egon.

52c) Profesionalen taldea da, eskatzen zaizkien zerbitzuak eraginkortasunez eta efizientziaz egiteko, erakunde asistentzialetako profesionalak eta gainerako pertsonala modu uniprofesionalean edo multiprofesionalean eta diziplinartekoan egituratzen diren oinarrizko unitatea.

52d) Arreta sanitario integralaren barruan sartzen dira diziplinarteko kooperazioa, prozesuen integrazioa eta arretaren jarraitutasuna, bai eta espezialistek eta tituludunek artatutako prozesu asistentzialen arteko gainezarpena eta zatikapena ere.

53 «PROFESIONALEN BERAIEN ARTEAN GIZARTEAN DUTEN ZEREGINARI BURUZKO

PERTZEPZIOA HOBETZEA, OSASUN-ARRETAKO SISTEMA OROKOR BATEKO AGENTE INDIBIDUAL DIREN ALDETIK, ETA HORREK DAKARTZAN ESKAKIZUN ETIKOEI BURUZKO PERTZEPZIOA HOBETZEA» ZER DA?

53a) Garapen profesionala aintzatesteko printzipio orokor bat. 53b) Etengabeko prestakuntzaren printzipio bat. 53c) Sistema sanitario publikoaren helburu bat. 53d) Lanbide sanitarioen arloko prestakuntza- eta irakaskuntza-jardueraren printzipio-gidari bat. 54 PRAKTIKA KLINIKOKO PROTOKOLOEI DAGOKIENEZ, ZEIN BAIEZTAPEN EZ DA ZUZENA? 54a) Modu orientagarrian erabiliko dira, talde bateko profesional guztientzat balioko duen erabakiak

hartzeko gida gisa. 54b) Zerbitzuetako erakundeetako Irakaskuntza Batzordeak aldizka eguneratuko ditu. 54c) Ebidentzia zientifikoan oinarrituko dira. 54d) Profesional sanitarioen jarduteko irizpideak bateratzeko bitarteko bat dira.

55 LANBIDE SANITARIOEN ARLOKO PRESTAKUNTZA- ETA IRAKASKUNTZA-JARDUERAREN

PRINTZIPIO GIDARIEN ARTEAN DAGO EZAGUTZAK ETENGABE EGUNERATZEA. OSASUN LANBIDEEN ANTOLAMENDUARI BURUZKO LEGEAREN 12. ARTIKULUAREKIN BAT ETORRIZ (44/2003 LEGEA, AZAROAREN 21EKOA), HAUETATIK ZEIN ERANTZUN EZ DA ZUZENA?

55a) Etengabeko prestakuntza erakundeetako eta zentro sanitarioetako profesionalek eskainiko dute. 55b) Ezagutzen etengabeko eguneraketa etengabeko prestakuntzaren bidez egingo da. 55c) Etengabeko prestakuntza profesional sanitarioen eskubide bat da. 55d) Etengabeko prestakuntza profesional sanitarioen betebehar bat da. 56 GIZONEK ETXEKO LANETAN ETA PERTSONEN ZAINKETAN PARTE HARTZEA: 56a) Ez da jotzen sexuagatiko diskriminazioa dakarren neurritzat. 56b) Sexuagatiko zuzeneko diskriminazioa dakarren neurritzat joko da, kasu guztietan. 56c) Sexuagatiko zeharkako diskriminazioa dakarren neurritzat joko da, kasu guztietan. 56d) Sexuagatiko zuzeneko edo zeharkako diskriminazioa dakarren neurritzat joko da, kasuen arabera. 57 «BIZITZAREN EREMU GUZTIETAN SEXUAREN ZIOZ GERTATZEN DIREN EGITATEZKO

EZBERDINTASUNAK EZABATZEKO EDO MURRIZTEKO, DENBORAN ONDO MUGATUTAKO BERARIAZKO NEURRI ZEHATZAK ABIARAZTEA» BAIEZTAPENA EMAKUMEEN ETA GIZONEN BERDINTASUNAREN ARLOAN EUSKAL HERRI-AGINTEEN JARDUKETA GIDATU ETA BIDERATUKO DUEN ZER PRINTZIPIO OROKORRI DAGOKIO?

57a) Aniztasuna eta ezberdintasuna errespetatzeari. 57b) Sexuaren araberako rolak eta estereotipoak desagerrarazteari. 57c) Genero-ikuspegia txertatzeari. 57d) Ekintza positiboari. 58 EMAKUMEEN ETA GIZONEN BERDINTASUNERAKO LEGEAREN ONDOREETARAKO

(4/2005 LEGEA, OTSAILAREN 18KOA), ZER KONTSIDERAZIO DU INTERES OROKORRA DELA-ETA EDO BALDINTZA TEKNIKO, EKONOMIKO EDO SOZIAL BEREZIAK DIRELA-ETA, EUSKAL AUTONOMIA ERKIDEGOAREN LURRALDE OSOAN MODU BATERATUAN BETE BEHAR DIREN EGINKIZUNAK, PROGRAMAK EDO ZERBITZUAK ESKAINTZEKO ESKUMENAK?

58a) Ekintza eskuordetu. 58b) Ekintza zuzen. 58c) Ekintza geroratu. 58d) Ekintza espezifiko. 59 LAU KIDE BAINO GEHIAGO DITUZTEN EPAIMAHAIETAN EDO ANTZEKO ORGANOETAN,

SEXU BAKOITZAK GUTXIENEZ EHUNEKO ZENBATEKO ORDEZKARITZA IZAN BEHARKO DU ORDEZKARITZA OREKATUTZAT JOTZEKO?

59a) % 30ekoa. 59b) % 50ekoa. 59c) % 40koa. 59d) % 45ekoa.

60 DATU PERTSONALAK BABESTEKO LEGE ORGANIKOAN ZEIN DA IZAERA

PERTSONALEKO DATUEN DEFINIZIOA? 60a) Pertsona fisiko edo juridikoen gaineko edozein informazio, betiere pertsona fisikoak identifikatuta

badaude eta pertsona juridikoak identifikatzeko modukoak badira. 60b) Identifikatutako edo identifikatzeko moduko pertsona fisikoen gaineko edozein informazio. 60c) Pertsona juridikoen gaineko edozein informazio, betiere identifikatzeko modukoak badira. 60d) Pertsona fisikoen gaineko edozein informazio, betiere pertsona fisiko horiek legea aplikagarria den

lurraldean badute egoitza. 61 DATUEN BABESERAKO LEGE ORGANIKOAREN TESTUINGURUAN, ZER DA DATUAK

LAGATZEA EDO KOMUNIKATZEA? 61a) Interesduna ez den beste pertsona bati datuen berri ematea. 61b) Interesduna ez den beste pertsona bati datuen berri ematea, betiere interesdunaren baimenarekin. 61c) Interesduna ez den beste pertsona bati datuen berri ematea sistema telematikoen bidez. 61d) Interesduna ez den beste pertsona fisiko edo juridiko bati datuen berri ematea, betiere

interesdunaren baimenarekin. 62 IZAERA PERTSONALEKO DATUAK INTERESDUNARENGANDIK JASO EZ DIRENEAN,

INFORMAZIO ZEHATZA ETA ZALANTZARIK GABEA EMAN BEHARKO ZAIO INTERESDUNARI. NORK EGINGO DU JAKINARAZPEN HORI? ADIERAZI ZEIN DEN ERANTZUNIK ZEHATZENA, DATUEN BABESERAKO LEGEAREN ARABERA.

62a) Datu-bilketaren arduradunak. 62b) Tratamenduaren arduradunak. 62c) Erakunde bakoitzak izaera pertsonaleko informazioa kudeatzeko izendatutako pertsonak. 62d) Tratamenduaren arduradunak edo haren ordezkariak. 63 TRATAMENDUAREN ARDURADUNAK INTERESDUNAK DUEN ZUZENTZE- EDO EZEREZTE-

ESKUBIDEA ERAGINGARRI EGITEKO BETEBEHARRA IZANGO DU. ZER EPE IZANGO DU HORRETARAKO?

63a) 10 egun. 63b) 20 egun. 63c) 5 egun. 63d) 15 egun. 64 JARRAIAN AGERI DIREN AUKERETATIK ADIERAZI ZEIN EZ DATORREN BAT

ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAN JASOTAKO «INTERESDUN» KONTZEPTUAREKIN.

64a) Prozedura bat sustatu dutenak, eskubide edo interes legitimo indibidual nahiz kolektiboen titular

modura. 64b) Prozedura beraiek ez hasi arren, prozeduran hartuko den erabakiak uki ditzakeen eskubideak

dituztenak. 64c) Arau zibilen arabera jarduteko gaitasuna duten pertsona fisiko edo juridikoak; halaber, kontuan

hartzen dira adingabeak ordenamendu juridikoaren arabera hori egin dezaketen kasuetan, beren eskubideez baliatzeko eta interesen alde egiteko.

64d) Ebazpenak uki ditzakeen interes legitimo indibidual nahiz kolektiboak dituztenak, behin betiko ebazpena eman baino lehen aurkezten badira prozeduran.

65 ERANTZUN HAUETATIK, ZEIN EZ DATOR BAT ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN

ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAREN 53. ARTIKULUAN ADMINISTRAZIO-PROZEDURA BATEAN INTERESDUN DIRENEK AITORTUTA DAUKATEN ESKUBIDE BATEKIN?

65a) Jada administrazio publikoen esku dauden datuak ez aurkezteko eskubidea. 65b) Prozedurari aplikatzekoak diren arauetan eskatzen ez den datu eta dokumenturik ez aurkeztu

behar izatea. 65c) Prozesuan interesduna identifika dezakeen izaera pertsonaleko daturik ez aurkeztu behar izatea. 65d) Izaera pertsonaleko daturik ez aurkeztu behar izatea, administrazio publikoek prestatuak baldin

badira. 66 ADMINISTRAZIO-EGINTZEN BETEKIZUNEI ETA EFIKAZIARI DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN

HAUETATIK ZEIN EZ DATOR BAT ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAREKIN?

66a) Administrazio-egintzak idatziz emango dira beti. 66b) Arrazoitu egin behar dira eskubide subjektiboak edo interes legitimoak murrizten dituzten egintzak. 66c) Salbuespen moduan, atzeraeragina eman dakieke administrazio-egintzei. 66d) Administrazio-egintzen jakinarazpena hamar eguneko epean egin beharko da, egintza ematen den

egunetik zenbatuta. 67 JARRAIAN AIPATZEN DIREN KASUETATIK, ADMINISTRAZIO PUBLIKOEK ZERTARAKO EZ

DIETE ESKATUKO INTERESDUNEI SINADURA NAHITAEZ ERABILTZEKO? 67a) Errekurtsoak jartzeko. 67b) Erantzukizunpeko adierazpenak edo komunikazioak aurkezteko. 67c) Akzioetan atzera egiteko. 67d) Identifikazioa ziurtagiri elektroniko aitortu bidez egiten denean. 68 INTZIDENTE KRITIKOAREN METODOA, JARDUERAREN EBALUAZIOA EGITEKO

ERABILTZEN DENA, KONPETENTZIAK EBALUATZEKO METODO BAT DA. ZERTAN OINARRITZEN DA METODO HORI?

68a) Ezaugarrietan. 68b) Portaeran. 68c) Emaitzetan. 68d) Kausen azterketan. 69 «KONPETENTZIA» KONTZEPTUAREN DEFINIZIOAN, SPENCER ETA SPENCERREK

ESATEN DUTE KONPETENTZIA «GIZABANAKOARENGAN DAGOEN AZPIKO EZAUGARRI BAT» DELA, ZER ESAN NAHI DA HORREKIN?

69a) Konpetentzia nortasunaren zati sakon bat dela, eta, haren bidez, laneko hainbat erronka eta

egoeratan zer portaera izango den aurreikus daitekeela. 69b) Konpetentziak sorrarazten edo aurreikusten duela portaera eta jarduna. 69c) Konpetentziaren bidez, egiazki aurreikus daitekeela nork egiten duen zerbait ongi eta nork gaizki,

irizpide orokor edo estandar baten arabera neurtuta. 69d) Konpetentzia portaera gailen bat dela, lanpostu edo egoera jakin bateko arrakasta-estandar bati

dagokionez.

70 KONPETENTZIEN EBALUAZIO BATI, NON PERTSONA BAT BERE NAGUSIAK, BERE

BERDINEK ETA –INOIZ– BEZEROEK EBALUATZEN DUTEN, NOLA ESATEN ZAIO? 70a) 360 graduko ebaluazio. 70b) 90 graduko ebaluazio. 70c) 180 graduko ebaluazio. 70d) Ebaluazio tradizional. 71 CLAUDE LEVY-LEBOYER LANAREN PSIKOLOGO FRANTZIARRAK KONPETENTZIEN

ZERRENDA BAT EGIN ZUEN, ETA KONPETENTZIA HORIEI «SUPRAKONPETENTZIA» DEITU, ETA LAU TALDETAN SAILKATU ZITUEN. «KOLABORATZAILEAK ZUZENTZEA» KONPETENTZIA ZER TALDERI DAGOKIO?

71a) Egokitzapena taldeari. 71b) Emaitzetara bideratuak taldeari. 71c) Intelektualak taldeari. 71d) Pertsonartekoak taldeari. 72 MOTIBAZIOA EGOKITZAPENEZKO PROZESU BAT DA, NON HAINBAT OSAGAIK ESKU

HARTZEN DUTEN. HORIETAKO BAT DA «HELBURUA ERABAKITZEA ETA HAUTATZEA». BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA HELBURUAREN BALIOAREN ETA HURA LORTZEKO ITXAROPENAREN ARTEKO LOTURAN INPLIKATUTAKO HIRU ALDAGAIEI DAGOKIONEZ?

72a) Balioa handia denean eta arrakasta lortzeko itxaropena handia denean, helburura zuzendutako

portaera motibatua oso handia da, betiere gutxieneko nahi edo beharrik baldin badago. 72b) Balioa txikia denean eta arrakasta lortzeko itxaropena ere txikia denean, helburura zuzendutako

portaera motibatu bat izateko probabilitatea oso txikia da; hala ere, kasu horretan, nahi edo behar handia izateak portaera gertatzeko probabilitatea areagotu egin dezake.

72c) Balioa handia denean eta txikia arrakasta lortzeko itxaropena, nahi edo behar handiak maximizatu egiten du balioa, eta minimizatu arrakasta lortzeko itxaropena, eta areagotu egiten da portaera motibatua gertatzeko probabilitatea.

72d) Balioa txikia denean eta handia arrakasta lortzeko itxaropena, nahi edo behar handiak maximizatu egiten du balioa, eta minimizatu arrakasta lortzeko itxaropena, eta murriztu egiten da portaera motibatua gertatzeko probabilitatea.

73 «EMOZIOAREN BIZIPEN SUBJEKTIBOA, ESPERIENTZIA EMOZIONAL BAKOITZAREN

EZAUGARRI DIREN ALDAKETA FISIOLOGIKOEN IRUDIKAPEN MENTALEZ OSATUA, BAI ETA PROZESAMENDU EMOZIONALA ERAGITEN DUTEN OBJEKTU ETA EGOEREZ ERE». ZER DEFINITZEN DU?

73a) Sentimendua. 73b) Aldartea. 73c) Afektua. 73d) Umorea.

74 EMOZIOAREN SORRERAN PARTE HARTZEN DUTEN SISTEMA NEURONALEI DAGOKIENEZ, ERANTZUN HAUETATIK ZEIN DAGOKIO AMIGDALARI?

74a) Inguruneari buruzko aldez aurreko arretazko analisi-sistema baten gisa jarduten du, estimulu

anbiguoen edo beldurra edo saria eragin dezaketen estimuluen detekzio goiztiarra eginez. 74b) Bi nukleoz osatuta dago: nukleo ildaskatua, zeina, halaber, bi nukleoz osatuta baitago (putamena

eta isats-nukleoa), eta nukleo zurbila. 74c) Prozesamendu emozional kontrolatuan parte hartzen du, hau da, erantzun emozionalen

erregulazio kontzientean. 74d) Zeregin erabakigarria du zigorraren eta sariaren irudikapenean, aldaketan eta ebaluazioan, bai eta

aurrez neutroak diren estimuluen eta indartzaile primarioen arteko asoziazioen ikaskuntzan ere. 75 AIPATZEN DIREN EMOZIOETATIK, ZEIN DA EGOKIENA ENPATIA IZATEKO? 75a) Tristura. 75b) Harridura. 75c) Jakingura. 75d) Poza. 76 HITZ EGITEN DUGUNEAN EGITEN DUGUN EKINTZAREN ARABERA, BAIEZTAPENAK ETA

ADIERAZPENAK BEREIZTEN DITUGU. ERANTZUN HAUETATIK, ADIERAZI ZEIN DEN ZUZENA GIZA HIZKUNTZAREN BAIEZTAPEN ETA ADIERAZPENEI DAGOKIENEZ.

76a) Baieztapenak egiazkoak edo faltsuak izan daitezke. 76b) Deskripzio deituriko hizkuntza-ekintzaren motari dagozkio adierazpenak. 76c) Baieztapenak baliozkoak edo baliogabeak dira, haiek egiten dituen pertsonaren boterearen

arabera. 76d) Adierazpenek gertakarien deskribapenarekin dute zerikusia. 77 JUDIZIOEI DAGOKIENEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA? 77a) Judizioak oinarridunak edo oinarrigabeak izan daitezke, oinarritzat hartzen duten iraganaren

arabera. 77b) Judizioak baliodunak edo baliogabeak izan daitezke, haiek egiten dituen pertsonari emandako

autoritatearen arabera. 77c) Judizioak adierazpenak dira, baina adierazpen oro ez da, ezinbestean, judizio bat. 77d) Judizioak baieztapenak dira, denboran irauten duten ezaugarriak baitituzte. 78 ELKARRIZKETA BATEAN «NAHIKOA DA» ESATEN BADUGU, ZER MOTATAKO

ADIERAZPENA ERABILTZEN ARI GARA? 78a) Ezjakintasun-adierazpen bat. 78b) Ukatze-adierazpen bat. 78c) Esker oneko adierazpen bat. 78d) Barkamen-adierazpen bat. 79 BESTE PERTSONA BATZUEKIN EKINTZAK KOORDINATZEKO BALIO DUEN HIZKUNTZA-

EKINTZARI NOLA ESATEN ZAIO? 79a) Promesa. 79b) Ukatze. 79c) Baieztapen. 79d) Judizio.

80 PROFESIONAL BATEK TALDEARI EGITEN DION EKARPEN NAGUSIA IDEIAK EKINTZETAN

ERALDATZEA BADA, BELBINEN TALDE-ROLEN ARTETIK ZEIN IZANGO DU GARATUEN? 80a) Inplementatzaile. 80b) Finalizatzaile. 80c) Espezialista. 80d) Monitore ebaluatzaile. 81 BELBINEN ROLETATIK BULTZATZAILEARENA GARATUEN DUTEN PROFESIONALEK

HARREMAN HOBEAK IZATEN DITUZTE EZTABAIDATU DEZAKETEN LANKIDE DINAMIKOEKIN. HORRI DAGOKIONEZ, BELBINEN ZEIN ROL IZANGO LITZATEKE EGOKIENA PERTSONA BULTZATZAILE BATEKIN HARREMANAK IZATEKO?

81a) Garuna. 81b) Kohesionatzailea. 81c) Baliabideen ikertzailea. 81d) Finalizatzailea. 82 BELBINEN TALDE-ROLEN INDARGUNEAK AHULEZIA JAKIN BATI LOTUTA DAUDE

NORMALEAN. AHULEZIA HORIEI BAIMENDUTAKO AHULEZIA ESATEN ZAIE. BELBINEN ZEIN TALDE-ROLI DAGOKIO XEHETASUNAK BAZTER UZTEN ETA MODU ERAGINKORREAN KOMUNIKATZEKO ZAILTASUNAK IZATEAN DATZAN AHULEZIA?

82a) Inplementatzailearenari. 82b) Garunarenari. 82c) Bultzatzailearenari. 82d) Ebaluatzailearenari. 83 BELBINEN TALDE-ROL GUZTIAK ORDEZKATUTA DAUDEN LAN-TALDE BATEAN, ZEIN

TALDE-ROL DAGOKIO PERTSONA ANTOLATZAILE EFIZIENTEARI? 83a) Inplementatzailea. 83b) Monitore ebaluatzailea. 83c) Koordinatzailea. 83d) Kohesionatzailea. 84 PARTE HARTZEKO PROZESU BATEAN, NORI DAGOKIO PARTE HARTZEKO

FUNTZIONAMENDU BAT SARTZEA? 84a) Jabeari. 84b) Zesarrari. 84c) Sustatzaileari. 84d) Erraztaileari. 85 PARTE HARTZEKO PROZESU BATEAN, ZER GERTATUKO DA PARTE-HARTZAILEAK

EGITEKOAREN INGURUAN KONPROMISO ETA INTERES HANDIA BADUTE, BAINA JABEAK OSO PARTE-HARTZE BAXUA ESKATZEN BADU?

85a) Saioak iraupen laburra izango du. 85b) Egoera horretan, jabearen sinesgarritasuna indartu egingo da. 85c) Erraztaileak ahalegin handiak egin beharko ditu, bertaratutako pertsonen parte-hartzea sustatzeko. 85d) Parte-hartzea batzar kaotikoa bilaka daiteke, pilatu daitezkeen energia eta emozioen ondorioz.

86 PARTE HARTZEKO PROZESU BATEAN, PROZESUA HASI ETA GERO, NORI DAGOKIO

EGITEKOAREKIN KONTAKTUAN JARTZEA? 86a) Erraztaileari. 86b) Jabeari. 86c) Sustatzaileari. 86d) Adituari. 87 JARRAIAN AIPATZEN DIREN ALDERDIETATIK, ADIERAZI ZEIN EZ DATORREN BAT PARTE

HARTZEKO PROZESU BATEKO MUGALDE-BALDINTZEN DEFINIZIOAREKIN. 87a) Mugalde-baldintzak dira jabeak parte-hartzaileen jardun-eremuan jartzen dituen mugak. 87b) Mugalde-baldintzak parte hartzeko saioak garatuko diren espazio fisikoaren antolaketarekin

erlazionatuta daude. 87c) Mugalde-baldintzek aldatu behar ez den guztia adierazten dute. 87d) Mugalde-baldintzek zerikusia dute proposatutako soluzioek bete behar dituzten irizpideekin. 88 ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAN

AURREIKUSITAKO EPEEN ZENBAKETARI DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN DA ZUZENA?

88a) Egunetan adierazitako epeak zenbatzeko, lehen eguna egintza jakinarazten edo argitaratzen den

eguna izango da. 88b) Egun bat baliogabea bada interesduna bizi den udalerrian edo autonomia-erkidegoan, eta

balioduna administrazio-organoaren egoitzan, balioduntzat hartuko da beti epeen zenbaketaren ondorioetarako.

88c) Epeak ordutan zehazturik badaude, ordu horiek baliodunak izango dira. 88d) Jakinarazpena, argitalpena edo administrazio-isiltasuna gertatu den egunaren biharamunean

amaituko da epea. 89 ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAREN 74.

ARTIKULUAREKIN BAT ETORRIZ, PROZEDURAN SORTZEN DIREN ARAZO INTZIDENTALEK, ARE JARDUKETEN DEUSEZTASUNARI BURUZKOAK BADIRA, EZ DUTE IZAPIDETZEA ETENGO. ZERK ETENGO DU IZAPIDETZE HORI, ORDEA?

89a) Ebazpenak. 89b) Errekusazioak. 89c) Errebokatzeak. 89d) Uko egiteak. 90 (ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN ADMINISTRAZIO PROZEDURA ERKIDEAREN LEGEAREN

112.3 ARTIKULUA) ADMINISTRAZIO-XEDAPEN OROKORREN AURKA... 90a) aukerako berraztertze-errekurtsoa jarri ahal izango da. 90b) gora jotzeko errekurtsoa aurkez daiteke. 90c) ezin da inolako errekurtsorik jarri. 90d) ezin da errekurtsorik aurkeztu administrazio-bidean.

91 NORK ERABAKI AHAL IZANGO DU ETA ADMINISTRAZIO PUBLIKOEI KOMUNIKATU NOIZNAHI, HORRETARAKO JARTZEN DIREN EREDU NORMALIZATUEN BIDEZ, HANDIK AURRERAKO JAKINARAZPENAK BITARTEKO ELEKTRONIKOZ EGIN DAITEZELA EDO HALA EGITEARI UTZ DAKIOLA?

91a) Jakinarazpen elektronikoa jasotzera beharturik dauden interesdunek. 91b) Prozeduran pertsonatutako pertsona fisikoek edo juridikoek. 91c) Espedientean interesa duen edozein pertsonak. 91d) Jakinarazpen elektronikoa jasotzera beharturik ez dauden interesdunek. 92 ESTATUTUPEKO PERTSONALAREN IZAERARI UKO EGITEA OSASUN ZERBITZUETAKO

ESTATUTUPEKO LANGILEEN ESPARRU-ESTATUTU MARKOA ONARTZEN DUEN ABENDUAREN 16KO 55/2003 LEGEAREN V. TITULUAN DAGO ARAUTUTA. ADIERAZI HAUETATIK ZEIN DEN ERANTZUN ZUZENA.

92a) Estatutupeko pertsonalaren izaerari uko egitea borondatezkoa da, eta 55/2003 Legearen 22.

artikuluan jasotako azkentzeko zergatietako batekin bat etorri beharko du. 92b) Estatutupeko pertsonalaren izaerari uko egitea interesdunak eskatu beharko du, uko egitea

gauzatu baino 30 egun lehenago, gutxienez. 92c) Ezintasun iraunkorra estatutupeko pertsonalaren izaera ezerezteko kausa da, Gizarte

Segurantzaren Araubide Orokorraren arau erregulatzaileen arabera aitortu baldin bada, legez aurreikusitako edozein gradutan.

92d) Zerbitzutik kentzeko diziplina-zigorrak, behin betiko izaera badu, estatutupeko pertsonalaren izaeraren galera dakar.

93 ZEIN DA, ZERBITZU SANITARIOAK HORNITZEKO, OSASUN-ARLOAN ESKUMENA DUEN

SAILAREN ETA OSAKIDETZA-EUSKAL OSASUN ZERBITZUA ENTE PUBLIKOAREN ERAKUNDEEN ARTEKO HARREMANAK MODU ZUZENEAN ANTOLATZEKO TRESNA JURIDIKOA?

93a) Aurrekontua. 93b) Finantzaketa-erregimena. 93c) Kontratu-programa. 93d) Zerbitzu sanitarioen hornidurako hitzarmena. 94 HISTORIA KLINIKOARI DAGOKIONEZ, BAIEZTAPEN HAUETATIK ZEIN EZ DA ZUZENA? 94a) Historia klinikoa, funtsean, pazienteari asistentzia egokia bermatzeko tresna bat da. 94b) Helburu judizialekin historia klinikoa kontsultatu ahal izateko, pazientearen identifikazio

pertsonaleko datuak izaera klinikoko datuekin batera gorde beharko dira. 94c) Konstanteen grafikoa historia klinikoaren gutxieneko edukiaren zati bat da, ospitalizazio-prozesuak

direnean edo berariaz hala erabakitzen denean soilik eska daitekeena. 94d) Historia klinikoak pazientearen osasun-egoeraren berri egiaz eta eguneraturik jakiteko

garrantzizkotzat jotzen den informazioa jasoko du. 95 EUSKADIKO SISTEMA SANITARIOAN, PERTSONEK OSASUNAREN SUSTAPENERAKO ETA

GAIXOTASUNAREN PREBENTZIORAKO ESKUBIDEA DUTE: INGURUNE OSASUNGARRIAK, OHITURA OSASUNGARRIETAN HEZTEA, TXERTOAK, DIAGNOSTIKO GOIZTIARRA ETA ARRISKU-FAKTOREEN KONTROLA. LOTU ESKUBIDE HORI ERANTZUN ZUZENAREKIN.

95a) Harreman asistentzialen eremuarekin lotutako eskubidea da. 95b) Nork bere osasunaren kudeaketan modu arduratsuan parte hartzearekin lotutako eskubidea da. 95c) Euskadiko sistema sanitarioaren antolaketarekin eta kudeaketarekin lotutako eskubidea da. 95d) Politika sanitario espezifikoekin lotutako eskubidea da.

96 ADINEZ NAGUSI DEN PERTSONA OROK, EPAI BIDEZ GAITASUNA KENDU EZ BAZAIO ETA

ASKATASUNEZ ARI BADA, ESKUBIDEA DU BERE BIZI-HELBURU ETA BALIOAK ETA TRATAMENDUARI BURUZKO JARRAIBIDEAK ADIERAZTEKO, ETA, BERE NAHIA ADIERAZI EZINEKO EGOERA BATEAN DAGOENEAN, ERRESPETATU EGIN BEHARKO DITU BERA ARTATZEN ARI DEN MEDIKUAK EDO TALDE SANITARIOAK. ESKUBIDEA DU, OROBAT, ORDEZKARI BAT EDO BATZUK IZENDATZEKO, MEDIKUAREN EDO TALDE SANITARIOAREN SOLASKIDE BALIOZKO IZAN DAITEZEN, ETA ORDEZKARI HORRI EDO HORIEI BERE BALIO ETA JARRAIBIDEAK INTERPRETATZEKO GAITASUNA EMATEKO. ONDORIO HORIETARAKO, ZEIN IZAN DAITEKE ORDEZKARI?

96a) Agiri-egilearen ezkontidea edo izatezko bikotea. 96b) Notarioa. 96c) Aurretiazko Borondateen Agiria egiteko aukeratu diren lekukoak. 96d) Agiriaren egilearen osasun-zainketa finantzatzen duten erakundeetako langileak. 97 «SEKTOREAREN ERAGINKORTASUNA HOBETZEA, LAGUNTZAKO ETA OSASUN

PUBLIKOKO EREDU INTEGRATUEN BIDEZ» HELBURUA 2013-2020 ALDIRAKO EUSKADIKO OSASUN PLANEKO ZER PRINTZIPIOK INSPIRATZEN DU?

97a) Osasun-zerbitzuen kalitateak. 97b) Jasangarritasunak. 97c) Unibertsaltasunak. 97d) Herritarren partaidetzak. 98 (ADIERAZI ZEIN DEN ERANTZUN ZUZENA). EGONALDI ERTAIN ETA LUZEKO

OSPITALEETAN, ALTA EMATERAKOAN, OSPITALE BARRUKO II. MAILATIK GORAKO PRESIO-ULTZEREN TASA, ZEINAK ZAINERI/OSANAIA INFORMATIKA-PROGRAMAREN BIDEZ AITORTZEN DIREN, ZER ADIERAZLE MOTA DA?

98a) Kontratu-programaren ebaluazioan jasota ez dagoen adierazle bat da. 98b) Kontratu-programaren ebaluazioan jasotako adierazle bat da. 98c) 4. ekintza-ildoarekin lotutako adierazle bat da: pazientearen segurtasun-arloak jakinarazteko eta

ikasteko sistema. 98d) Segimendua sei hilabetean behin egiten zaion adierazle bat da. 99 «INTEGRAZIORAKO KULTURA INDARRA HARTZEN ARI DA» EUSKADIKO EREMU

SOZIOSANITARIOAREN AZTERKETA EGITEKO AMIA ANALISIAN AGERI DA («EUSKADIKO ARRETA SOZIOSANITARIOAREN LEHENTASUN ESTRATEGIKOAK 2017-2020 DOKUMENTUA»). ZER ADIERAZTEN DU?

99a) Mehatxua. 99b) Aukera. 99c) Indargunea. 99d) Ahulezia. 100 JARDUN-EREMU HAUETATIK ZEIN EZ DAGO JASOTA 2013-2019 ALDIRAKO

OSAKIDETZAN EUSKARAREN ERABILERA NORMALIZATZEKO 2. PLANEAN? 100a) Kanpo-harremanak. 100b) Hizkuntza-prestakuntza. 100c) Barne-harremanak. 100d) Irudia eta komunikazioa.

ERRESERBAKO GALDERAK

101 ERRONKA HAUETATIK ZEIN EZ DAGO JASOTA «OSAKIDETZAREN ERRONKAK ETA

PROIEKTU ESTRATEGIKOAK 2017-2020» DOKUMENTUAN? 101a) Integrazio asistentziala eta kronikotasuna. 101b) Pertsonak arretaren ardatz nagusi, eta desberdintasunak osasun-arloan. 101c) Pertsonak eta osasun-emaitzak arretaren ardatz. 101d) Osasuna sustatzea eta gaixotasunak prebenitzea. 102 NOLA DERITZO ERAKUNDE BATEKO KUDEAKETA-SISTEMA OSATZEN DUTEN

PROZESUEN EGITURAREN IRUDIKAPEN GRAFIKOARI? 102a) Prozesuen diagrama. 102b) Prozesuen fluxu. 102c) Prozesuen mapa. 102d) Aurreko erantzunetako bat ere ez da zuzena. 103 BALIOAK ZEHAZTEA ETA ADOSTEA, ALDIZKA BERRIKUSIZ ETA EGUNERATUZ. ZEIN DA

EGITEKO HORREN JOERA? 103a) Pertsonak garatzea. 103b) Ikuspegia garatzea eta zabaltzea. 103c) Kohesioa sustatzea. 103d) Kudeaketa-sistema garatzea. 104 «ERAKUNDE BATEN INGURUMEN-JARDUNAREKIN LOTUTAKO ASMOAK ETA

ZUZENDARITZA-JARDUNA, HAREN GOI-ZUZENDARITZAK FORMALKI ADIERAZTEN DITUEN GISARA». ISO 14001:2015 ARAUAK NOLA IZENDATZEN DU?

104a) Ingurumena kudeatzeko sistema. 104b) Ingurumen-politika. 104c) Ingurumen-adierazpen. 104d) Erakundearen ingurumen-konpromisoa. 105 IBILBIDEAN, PRESTAKUNTZA-PROGRAMEK HIRU FASE BEREIZI IZANGO DITUZTE, HAIEN

GAUZATZE-EGOERA KONTUAN IZANDA. FASE HAUETATIK ZEIN EZ DAGO JASOTA OSAKIDETZAREN PRESTAKUNTZA-IBILBIDEETAN OINARRITUTAKO PRESTAKUNTZAKO KUDEAKETA-EREDUAN?

105a) Gauzatu gabea. 105b) Eguneratu beharrekoa. 105c) Gauzatua. 105d) Bete beharrekoa. 106 SPENCER ETA SPENCERREN USTEZ, BOST DIRA KONPETENTZIA-MOTAK. JARRERAK

ETA BALIOAK ZEIN KONPETENTZIA-MOTAREKIN LOTZEN DITUZTE? 106a) Ezagutzarekin. 106b) Nork bere buruari buruz duen ideiarekin. 106c) Trebetasunarekin. 106d) Motibazioarekin.

107 AIPATZEN DIREN EMOZIOETATIK, ZEINEK EZ DU AKTIBATZEN NERBIO-SISTEMAREN

ADAR PARASINPATIKOA? 107a) Segurtasunak. 107b) Erruduntasunak. 107c) Mirespenak. 107d) Tristurak. 108 EGIAZTAPENARI LOTUTAKO PROPOSIZIO BATI, ZEINA GEZURTA BAILITEKE, NOLA

DERITZO? 108a) Proposiziozko hizkuntza-ekintza. 108b) Egiazko baieztapen. 108c) Baieztapen faltsu. 108d) Konfirmazio-baieztapen. 109 PARTE HARTZEKO PROZESU BATEAN, ZEIN FASETAN ANTOLATZEN ETA LEHENESTEN

DIRA PROPOSAMENAK? 109a) Lanaren fasean. 109b) Hasieran. 109c) Prestatze-lanetan. 109d) Itxiera-fasean. 110 PAZIENTEAREN SEGURTASUNARI BURUZKO PROGRAMA KORPORATIBOAK HIRU

OINARRI DITU. HAUETATIK ZEIN EZ DA BERARIAZ AIPATZEN DOKUMENTUAN, SEGURTASUNEKO ERAKUNDE-EREDUAREN ESPARRUAN?

110a) Segurtasuneko talde korporatiboaren arduraduna. 110b) Segurtasuneko erreferenteak. 110c) Segurtasuneko talde korporatiboa. 110d) Proiektu korporatibo bakoitzerako lantalde espezifikoak.





5ekoa)



de 2018 (B.O.P.V. Nº 45 de 5 de

marzo de 2018)

KATEGORIA:



CATEGORÍA:


ORGANIZACIÓN




A Eredua / Modelo A


1 ¿CON CUÁL DE LOS MECANISMOS DE CONTROL, QUE SEGÚN MINTZBERG PARECEN

EXPLICAR LAS FORMAS EN QUE LAS ORGANIZACIONES COORDINAN SU TRABAJO, SE CONSIGUE LA COORDINACIÓN CON LA SIMPLE COMUNICACIÓN INFORMAL?

1a) La supervisión directa. 1b) La normalización. 1c) La adaptación mutua. 1d) Ninguna de las anteriores es correcta. 2 ¿EN QUÉ PARTE DE LA ORGANIZACIÓN LAS PERSONAS ANALISTAS DE CONTROL

NORMALIZAN LOS PROCESOS DE TRABAJO? 2a) En el staff de apoyo. 2b) En la tecnoestructura. 2c) En el núcleo de operaciones. 2d) En la línea media. 3 ¿CON QUÉ TIPO DE CONFIGURACIÓN ESTRUCTURAL SE CORRESPONDE UNA

ORGANIZACIÓN EN LA QUE EL PRINCIPAL MECANISMO DE COORDINACIÓN ES LA NORMALIZACIÓN DE LAS HABILIDADES, LA PARTE FUNDAMENTAL DE LA ORGANIZACIÓN ES EL NÚCLEO DE OPERACIONES Y EL TIPO DE DESCENTRALIZACIÓN ES TANTO VERTICAL COMO HORIZONTAL?

3a) La burocracia profesional. 3b) La estructura simple. 3c) La burocracia maquinal. 3d) La forma divisional. 4 EN RELACIÓN CON LA ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO COMO PARÁMETRO DE DISEÑO

DE LA ORGANIZACIÓN, ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES NO ES CORRECTA? 4a) La especialización horizontal del puesto separa la realización del trabajo y la administración del

mismo. 4b) La especialización del puesto en la dimensión horizontal constituye una parte intrínseca de toda

organización. 4c) Los puestos directivos suelen ser los menos especializados de la organización. 4d) Los puestos complejos, de especialización horizontal pero no vertical, suelen considerarse

profesionales. 5 ¿A QUÉ ÓRGANO CORRESPONDE LA APROBACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL ENTE

PÚBLICO OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD? 5a) Al Consejo de Administración a propuesta de la Dirección General de Osakidetza. 5b) A la Dirección General de Osakidetza previo informe favorable del Consejo de Administración. 5c) A la Dirección General de Osakidetza previa consulta a los órganos directivos de las

organizaciones de servicios. 5d) Al Consejo de Administración a propuesta del Consejo Técnico Corporativo.

6 DE CONFORMIDAD CON LA CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL ESTATUTARIO

ESTABLECIDA EN EL ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL ESTATUTARIO DE LOS SERVICIOS DE SALUD, INDIQUE LA RESPUESTA INCORRECTA.

6a) El personal estatutario de los servicios de salud se clasifica atendiendo a la función desarrollada,

al nivel del título exigido para el ingreso y al tipo de su nombramiento. 6b) Atendiendo al nivel académico del título exigido para el ingreso, el personal estatutario sanitario se

clasifica en personal de formación universitaria y personal de formación profesional. 6c) Los nombramientos de personal estatutario eventual podrán ser de interinidad, de carácter

temporal o de sustitución. 6d) Es personal estatutario fijo el que, una vez superado el correspondiente proceso selectivo, obtiene

un nombramiento para el desempeño con carácter permanente de las funciones que de tal nombramiento se deriven.

7 EN RELACIÓN CON LA MODIFICACIÓN DE LA PLANTILLA FUNCIONAL DE LAS

ORGANIZACIONES DE SERVICIOS, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES CORRECTA?

7a) Las modificaciones de la plantilla funcional serán aprobadas por Resolución del Director Gerente

de las mismas. 7b) Las modificaciones de la plantilla funcional serán aprobadas por Resolución del Director Gerente

únicamente si no conllevan alteración de la plantilla estructural. 7c) El único órgano competente para aprobar la modificación de la plantilla funcional de una

organización de servicios es el Consejo de Administración. 7d) La plantilla funcional de las organizaciones de servicios solamente se puede modificar mediante la

oportuna modificación de la plantilla estructural. 8 CADA PUESTO FUNCIONAL DE OSAKIDETZA LLEVARÁ APAREJADO EL

CORRESPONDIENTE PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO PARA SU DESEMPEÑO. DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA SIGUIENTES DIGA LA QUE NO SE CORRESPONDE CON UNO DE LOS ATRIBUTOS QUE CONFORMAN ESTE PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO:

8a) El perfil lingüístico. 8b) El modo de provisión. 8c) La titulación. 8d) La experiencia. 9 EL PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020 SE ASIENTA EN UNA SERIE DE PRINCIPIOS

ESENCIALES QUE IMPREGNAN TODAS Y CADA UNA DE LAS ESTRATEGIAS, ACCIONES Y POLÍTICAS QUE DEFINE Y CONTEMPLA. LA “PROMOCIÓN DE LA AUTOAYUDA Y LA RESPONSABILIDAD PERSONAL”, ¿CON QUÉ PRINCIPIO ESENCIAL DEL PLAN DE SALUD DE EUSKADI ESTÁ RELACIONADA?:

9a) Con la calidad de los servicios de salud. 9b) Con la universalidad. 9c) Con la solidaridad. 9d) Con la participación ciudadana.

10 EN RELACIÓN CON LA “EQUIDAD Y RESPONSABILIDAD”, ÁREA PRIORITARIA

CONTEMPLADA EN EL PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA?:

10a) La disponibilidad económica y material de las familias y los hogares es uno de los determinantes

sociales más importantes de la salud y de la calidad de vida de la población. 10b) Las personas de la clase social más baja tienen una mayor prevalencia de mala salud percibida

tanto en hombres como en mujeres, siendo estas diferencias mayores para estas últimas. 10c) Entre los años 1997 y 2013, las personas de los grupos socioeconómicos más desfavorecidos

presentaron una tendencia más fuerte de abandono del tabaquismo. 10d) La situación laboral, la calidad del empleo y, especialmente, la carencia de empleo son factores

que afectan la salud. 11 INTERVENIR SOBRE LAS PERSONAS CON ENFERMEDAD PARA DISMINUIR LA

MORBIMORTALIDAD Y LA DISCAPACIDAD DE LAS ENFERMEDADES ES UN ÁREA PRIORITARIA DE PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020. EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN EL PLAN DE SALUD, INDIQUE LA AFIRMACIÓN QUE NO SE CORRESPONDE CON LA REALIDAD:

11a) Aproximadamente el 30% de las personas que acudieron a los servicios de urgencia consideró

que tenía un problema de salud leve que necesitaba atención inmediata. 11b) En 2010 el cáncer fue la primera causa de muerte en hombres y la segunda en mujeres. 11c) Las enfermedades infecciosas son la principal causa de mortalidad y hospitalización, junto con los

tumores. 11d) El 24,3% de las mujeres y el 15,5% de los hombres presentaron síntomas de ansiedad y/o

depresión en 2013. 12 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES DETERMINANTES DE LAS DESIGUALDADES EN SALUD NO

ES ESTRUCTURAL? 12a) El mercado de trabajo. 12b) El trabajo doméstico y de cuidados. 12c) El género. 12d) La clase social. 13 EN UN ANÁLISIS DAFO, “LA FALTA DE UNA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA CLARA” ES: 13a) Un punto fuerte interno potencial. 13b) Una oportunidad externa potencial. 13c) Un punto débil interno potencial. 13d) Una amenaza externa potencial. 14 EN EL DOCUMENTO “RETOS Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE OSAKIDETZA 2017-

2020”, SE DESCRIBEN LOS VALORES DE OSAKIDETZA. “RESPETAMOS LA DIGNIDAD, APOYAMOS EL PROYECTO DE VIDA Y BUSCAMOS LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS CONTANDO CON LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA”, ¿CON QUÉ VALOR SE CORRESPONDE?

14a) Vocación de servicio público. 14b) Transparencia y buen gobierno. 14c) Profesionalidad, responsabilidad y humanismo. 14d) Atención centrada en la persona.

15 “CREAR Y MEJORAR ESPACIOS MÁS AMABLES EN LOS QUE SE PRESTA LA ATENCIÓN

SANITARIA CON VISTAS A MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE Y LOS FAMILIARES.” ES UNA ACCIÓN QUE SE CORRESPONDE CON EL SIGUIENTE OBJETIVO ESTRATÉGICO DE OSAKIDETZA PARA EL PERÍODO 2017-2020:

15a) Empoderamiento y participación ciudadana. 15b) Humanización de la atención. 15c) Seguridad del paciente. 15d) Mejora de la accesibilidad asistencial. 16 “AUMENTAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE LA ATENCIÓN PRIMARIA,

ESPECIALMENTE EN EL ÁMBITO DE LOS ENFERMOS CRÓNICOS.” ES UNA ACCIÓN QUE SE CORRESPONDE CON EL SIGUIENTE OBJETIVO ESTRATÉGICO DE OSAKIDETZA PARA EL PERÍODO 2017-2020:

16a) Mejora de la accesibilidad asistencial. 16b) Atención orientada a los resultados en salud. 16c) Humanización de la atención. 16d) Seguridad del paciente. 17 SEGÚN EL MODELO DE GESTIÓN AVANZADA DE EUSKALIT, “LA EVALUACIÓN DE LA

EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE DISEÑO, PRODUCCIÓN, PRESTACIÓN DE SERVICIO O DISTRIBUCIÓN” DE UNA ORGANIZACIÓN TIENEN QUE VER CON:

17a) Los resultados en clientes. 17b) Los resultados de la innovación. 17c) Los resultados estratégicos. 17d) Los resultados en la sociedad. 18 “ANALIZAR SISTEMÁTICAMENTE NUEVOS MERCADOS O SEGMENTOS DE CLIENTES,

IDENTIFICANDO CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS CLAVE QUE DEBEN POSEER PRODUCTOS O SERVICIOS PARA SER COMPETITIVOS”, ¿CON QUÉ SUB-ELEMENTO DE LA GESTIÓN AVANZADA ESTÁ RELACIONADO?

18a) Cómo se desarrollan y comercializan productos y servicios orientados hacia los clientes. 18b) Cómo se gestiona la información necesaria para definir la estrategia. 18c) Cómo definimos nuestros objetivos y estrategia para innovar. 18d) Cómo se producen y distribuyen nuestros productos y se prestan nuestros servicios. 19 PARA REALIZAR LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN, EL MODELO

DE GESTIÓN AVANZADA DISPONE DE DOS TABLAS DE VALORACIÓN, UNA PARA LOS ELEMENTOS DE ACCIÓN Y OTRA PARA RESULTADOS. DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES INDIQUE LA CORRECTA:

19a) Que los planteamientos se lleven a la práctica de manera ordenada, rigurosa, ágil y sistemática es

un aspecto a valorar de los elementos de resultados. 19b) Que los objetivos establecidos sean apropiados, se alcancen o superen y se utilicen para mejorar

es un aspecto a valorar que tiene que ver con la evaluación y ajuste de los elementos de acción. 19c) El diseño de procesos y otros instrumentos tiene relación con el despliegue del planteamiento

como aspecto a valorar de los elementos de acción. 19d) Los datos empleados para conocer la eficacia y eficiencia de la organización que ayudan a realizar

proyecciones a futuro, están relacionados con los elementos de resultados.

20 EL MODELO DE GESTIÓN AVANZADA PERMITE UN USO FLEXIBLE DE LAS TABLAS DE

EVALUACIÓN DEL GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN, DEPENDIENDO DE LA PROFUNDIDAD O RIGUROSIDAD CON LA QUE LA ORGANIZACIÓN DESEE HACER SU REFLEXIÓN Y DE SU GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE AVANCE A QUE HACE REFERENCIA EL MODELO EN EL CASO DE LA VALORACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN POR SUBELEMENTOS?

20a) Básico, Intermedio, Desarrollado o Avanzado. 20b) Inicial, Intermedio, Desarrollado o Avanzado. 20c) Básico, Medio, Desarrollado o Avanzado 20d) Básico, Intermedio, Excelente o Avanzado. 21 LOS PROCESOS DIRECTAMENTE LIGADOS CON LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y/O

LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, SE DENOMINAN: 21a) De apoyo. 21b) Estratégicos. 21c) De gestión de recursos. 21d) Operativos. 22 EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA FICHA DE UN PROCESO

(ENTENDIDA COMO UN SOPORTE DE INFORMACIÓN QUE PRETENDE RECABAR TODAS AQUELLAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DEFINIDAS EN EL DIAGRAMA DE PROCESO, ASÍ COMO PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO) INDIQUE DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES LA QUE SE CORRESPONDE CON EL ALCANCE DEL PROCESO:

22a) El alcance del proceso está marcado por las entradas y las salidas. 22b) El alcance del proceso pretende establecer la primera actividad y la última. 22c) El alcance del proceso permite hacer un seguimiento de cómo el proceso se orienta hacia el

cumplimiento de su misión u objeto. 22d) El alcance del proceso es el propósito del mismo. 23 LAS ACTIVIDADES DE UN PROCESO SE PUEDEN EXPLICAR A TRAVÉS DE UN

PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO, SIN EMBARGO, PROCESO Y PROCEDIMIENTO SON DOS CUESTIONES DIFERENTES. DE LAS OPCIONES QUE SE PLANTEAN A CONTINUACIÓN, INDIQUE LA QUE NO ES PROPIA DE UN PROCEDIMIENTO:

23a) Los procedimientos definen la secuencia de pasos para ejecutar una tarea. 23b) Los procedimientos están impulsados por la consecución de un resultado. 23c) Los procedimientos se implementan. 23d) Los procedimientos se centran en el cumplimiento de las normas.

24 UN INDICADOR ES UN SOPORTE DE INFORMACIÓN (HABITUALMENTE EXPRESIÓN NUMÉRICA) QUE REPRESENTA UNA MAGNITUD, DE MANERA QUE A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL MISMO SE PERMITE LA TOMA DE DECISIONES SOBRE LOS PARÁMETROS DE ACTUACIÓN (VARIABLES DE CONTROL) ASOCIADOS. PARA QUE UN INDICADOR SE PUEDA CONSIDERAR ADECUADO DEBERÍA CUMPLIR UNA SERIE DE CARACTERÍSTICAS. CUANDO SE DICE DE UN INDICADOR QUE DEBE PERMITIR SEGUIR LOS CAMBIOS DE LA MAGNITUD QUE REPRESENTA, ¿A QUÉ CARACTERÍSTICA DEL INDICADOR SE HACE REFERENCIA?:

24a) A la representatividad. 24b) A la fiabilidad. 24c) A la relatividad en el tiempo. 24d) A la sensibilidad. 25 A LA “CAPACIDAD DE CONSEGUIR QUE LOS COLABORADORES DEL EQUIPO

DISPONGAN DE LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS NECESARIOS PARA TOMAR DECISIONES Y LOGRAR SUS OBJETIVOS”, SE LE DENOMINA:

25a) Carisma. 25b) Iniciativa. 25c) Gestión de recursos. 25d) Delegación. 26 SEGÚN EL MODELO DE LA VENTANA DE JOHARI, LA “ZONA OCULTA” SE

CORRESPONDE CON: 26a) Aquella información sobre mí que no es conocida ni por mí ni por los demás. 26b) Aquella información sobre mí que otros conocen pero yo no. 26c) Aquella información sobre mí que yo conozco y que otros también conocen. 26d) Aquella información sobre mí que yo conozco y que los demás no conocen. 27 CON QUÉ ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS PROPUESTOS A CONTINUACIÓN SE

CORRESPONDE UN COMPORTAMIENTO DIRECTIVO CUYO “PROPÓSITO ES DAR LA IMAGEN DE ESTAR SIEMPRE MUY OCUPADO DE MANERA QUE A NADIE SE LE OCURRA LA MALA IDEA DE IR A DARLE TRABAJO (…) TRATA DE NO LLAMAR LA ATENCIÓN, LLEGA PUNTUAL Y SALE PUNTUAL, NO SE AUSENTA DEL TRABAJO, COGE LAS VACACIONES EN LAS FECHAS PROGRAMADAS, NO SE QUEJA NI DISCUTE”.

27a) Amistoso. 27b) Conservador. 27c) Oportunista. 27d) Indiferente. 28 INDIQUE CUÁL DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES SE CORRESPONDE CON UN ESTILO

DE LIDERAZGO OPORTUNISTA EN RELACIÓN CON LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

28a) La indagación es en un solo sentido y busca asegurarse y controlar que cada persona ha

comprendido y lleva a cabo sus responsabilidades adecuadamente. 28b) Rehúye la discusión abierta y sincera ya que esto hace difícil el mantenerse ambiguo, obliga a

optar por uno de los puntos de vista y fuerza a mostrar las convicciones propias. 28c) No se involucra en discusiones, está ajeno a todo lo que ocurre a su alrededor. De esa manera no

tiene nada que defender, sólo deja pasar las cosas y espera que se resuelvan. 28d) Actuando de forma madura, objetiva y realista, este liderazgo es firme en sus convicciones pero no

mantiene su posición de manera intransigente.

29 INDIQUE DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES LA QUE NO SE CORRESPONDE CON LA

DEFINICIÓN DE CALIDAD DE LA NORMA ISO 9000:2015. 29a) Proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y

otras partes interesadas pertinentes. 29b) La calidad de productos y servicios está determinada por la generación de productos o servicios

de elevadas prestaciones conformes a los requisitos. 29c) La calidad de los productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad

para satisfacer a los clientes. 29d) La calidad de los productos y servicios incluye no solo su función y desempeño previstos, sino

también su valor percibido y el beneficio para el cliente. 30 ¿COMO SE DENOMINA LA PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA A

AUMENTAR LA CAPACIDAD DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA CALIDAD? 30a) Mejora de la calidad. 30b) Planificación de la calidad. 30c) Control de la calidad. 30d) Aseguramiento de la calidad. 31 INDIQUE DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES LA CORRECTA DE CONFORMIDAD CON LO

ESTABLECIDO EN LA NORMA ISO 9001:2015. 31a) Que la organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la

calidad para establecer su alcance es una nota de la Norma en relación con el liderazgo. 31b) Que la política de la calidad debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según

corresponda es un requisito. 31c) Que la alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad es una

capacidad que la norma atribuye a la dirección de la organización. 31d) Que la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema

de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones es una recomendación.

32 ¿QUÉ ES UNA “NO CONFORMIDAD”?: 32a) El incumplimiento de un requisito. 32b) Un producto o servicio defectuoso. 32c) No cumplir con las especificaciones. 32d) El incumplimiento de una característica de producto o servicio. 33 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS QUEJAS

O RECLAMACIONES RECIBIDAS EN UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE: 33a) Es un indicador directo que mide la satisfacción de un paciente sobre el cumplimiento de los

requisitos por parte de la organización. 33b) Las quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVQUAL de medición de la

satisfacción de cliente. 33c) Es una manera indirecta de obtener información relacionada con el cumplimiento de los requisitos

de cliente. 33d) Las quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVPERF que utiliza exclusivamente la

percepción como una buena aproximación a la satisfacción de cliente.

34 UN CUESTIONARIO ES LA HERRAMIENTA CLAVE EN UN PROCESO DE MEDICIÓN DE

SATISFACCIÓN, YA QUE ES EL INSTRUMENTO A TRAVÉS DEL QUE SE RECOGE LA INFORMACIÓN SOBRE LAS VARIABLES QUE SE QUIEREN ESTUDIAR. PARA LA VALORACIÓN DE LAS DISTINTAS PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO SE UTILIZAN DIFERENTES ESCALAS DE VALORACIÓN. ¿CÓMO SE DENOMINAN LAS ESCALAS DE VALORACIÓN QUE UTILIZAN PALABRAS O FRASES PARA DESCRIBIR EL NIVEL DE LA ACTITUD QUE SE EVALÚA?

34a) Escalas Likert. 34b) Escalas diferenciales semánticas. 34c) Escalas SIMALTO. 34d) Escalas verbales. 35 EL ANÁLISIS FACTORIAL ES UN MÉTODO DE ANÁLISIS EMPLEADO PARA: 35a) Determinar la validez de constructo de los resultados de una encuesta. 35b) Determinar la fiabilidad de la encuesta. 35c) Determinar la validez de contenido de los resultados de una encuesta. 35d) Determinar la validez de criterio de los resultados de una encuesta. 36 LA PROBABILIDAD DE QUE LA ESTIMACIÓN QUE SE HA OBTENIDO, EN AUSENCIA DE

SESGOS, SE AJUSTE A LA REALIDAD, SE DENOMINA: 36a) Error muestral. 36b) Nivel de confianza. 36c) Tamaño poblacional. 36d) Varianza poblacional. 37 SEGÚN LA NORMA ISO 14001:2015, EL ELEMENTO DE LAS ACTIVIDADES, PRODUCTOS O

SERVICIOS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE INTERACTÚA O PUEDE INTERACTUAR CON EL MEDIO AMBIENTE SE DENOMINA:

37a) Condición ambiental. 37b) Impacto ambiental. 37c) Medio ambiente. 37d) Aspecto ambiental. 38 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA INCORRECTA EN RELACIÓN CON LOS

ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS A QUE HACE REFERENCIA LA NORMA ISO 14001:2015.

38a) La organización debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes

niveles y funciones de la organización, según corresponda. 38b) Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades

asociados con impactos ambientales tanto adversos como beneficiosos. 38c) La organización debe mantener información documentada de los criterios usados para determinar

sus aspectos ambientales significativos. 38d) Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades

asociados con impactos ambientales tanto debilitadores como fortalecedores del medio ambiente.

39 ISO 14001:2015 CUANDO HABLA DE LA PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS

AMBIENTALES ESTABLECE QUE LA ORGANIZACIÓN DEBE DETERMINAR DISTINTOS ASPECTOS. INDIQUE, DE LOS SIGUIENTES, EL QUE EXPRESAMENTE NO SE CITA.

39a) Qué se va a hacer. 39b) Quién será responsable. 39c) Para qué se va a hacer. 39d) Qué recursos se requerirán. 40 AL RIESGO QUE SE HA REDUCIDO A UN NIVEL QUE PUEDE SER TOLERADO POR LA

ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CONSIDERACIÓN SUS OBLIGACIONES LEGALES Y SU PROPIA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SE LE DENOMINA:

40a) Riesgo tolerable. 40b) Riesgo aceptable. 40c) Riesgo soportable. 40d) Riesgo admisible. 41 INDIQUE, DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES, LA QUE NO ES CORRECTA EN RELACIÓN

CON LA DEFINICIÓN DE INCIDENTES QUE RECOGE OHSAS 18002:2008. 41a) Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente. 41b) Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un daño, o

deterioro de la salud leve, o una fatalidad. 41c) Se puede hacer referencia a un incidente donde no se ha producido un daño, deterioro de la salud

o una fatalidad como cuasi accidente. 41d) Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño, deterioro de la salud o a una fatalidad. 42 LA NORMA OHSAS 18001:2007 ESTABLECE QUE SE DEBEN CONTROLAR LOS

DOCUMENTOS REQUERIDOS POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST. EN EL APARTADO 4.4.5. DEDICADO AL CONTROL DE DOCUMENTOS ESTABLECE QUE SE DEBE:

42a) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos. 42b) Mantener los registros durante 10 años. 42c) Identificar sólo los documentos actualizados que estén en vigor, no siendo necesario identificar los

obsoletos. 42d) Asegurarse de la no incorporación de documentos de origen externo al sistema de gestión de la

SST. 43 EL APARTADO 4.5 DE OHSAS 18001:2007 ESTÁ DEDICADO A LA VERIFICACIÓN DEL

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. EN RELACIÓN CON LA AUDITORÍA (APARTADO 4.5.5), INDIQUE DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA QUE SE PROPONEN LA QUE NO ES CORRECTA.

43a) Las auditorías externas del sistema de gestión de la SST se realizarán de forma periódica a

intervalos planificados. 43b) La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditoría. 43c) La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos de

auditoría. 43d) La selección de los auditores y la realización de las auditorías deben asegurar la objetividad y la

imparcialidad del proceso de auditoría.

44 EN RELACIÓN CON EL DISEÑO DE INDICADORES Y CUADROS DE MANDO (UNE

66175:2003), ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA? 44a) La evolución de los factores críticos de éxito de la organización o área evaluada es un criterio

válido para priorizar los indicadores a desarrollar. 44b) Cuando un indicador formula un mismo concepto de diferentes formas se dice que es redundante. 44c) La forma de cálculo es el sistema que se emplea para representar el grado de cumplimiento de los

objetivos. 44d) La información se puede representar de diferentes formas tales como: diagramas, tablas cifradas,

dibujos, etc. 45 ¿LA METODOLOGÍA DESARROLLADA CON EL PROPÓSITO DE TRASLADAR LOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN A LAS DISTINTAS FUNCIONES Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, SEGÚN UNE 66175:2003, SE DENOMINA?

45a) Sistema de indicadores. 45b) Cuadro de mando. 45c) Despliegue. 45d) Plan estratégico. 46 LA REPRESENTACIÓN DE UN INDICADOR MEDIANTE UN GRÁFICO RADIAL, PERMITE: 46a) Seguir la evolución de los valores alcanzados por un parámetro en cada unidad de tiempo. 46b) Comparar la distribución de distintos factores a un total en un determinado momento. 46c) Comparar la evolución de la contribución de distintos factores a un total. 46d) Comparar los valores alcanzados en diversos parámetros por distintas unidades mediante la

observación de las áreas abarcadas. 47 SEGÚN LOS TÉRMINOS Y DEFINICIONES UTILIZADOS EN UNE 66175:2003, “CRITERIO DE

MEDICIÓN” SE CORRESPONDE CON: 47a) Métrica. 47b) Medición. 47c) Medida. 47d) Indicador. 48 LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS INCLUIDAS EN LOS PLANES DE FORMACIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES DE SERVICIOS DE OSAKIDETZA SE SOMETERÁN A EVALUACIÓN SISTEMÁTICA AL OBJETO DE CONOCER EL NIVEL DE LOGRO DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS. SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE EN ESTA MATERIA LA EVALUACIÓN SE REALIZARÁ EN DISTINTOS ÁMBITOS. DE LAS ALTERNATIVAS DE RESPUESTA QUE SE PROPONEN A CONTINUACIÓN, INDIQUE LA QUE EXPRESAMENTE NO ESTÁ RECOGIDA EN LA RESOLUCIÓN 1580/2011, DE 26 DE SEPTIEMBRE, DEL DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA.

48a) Evaluación del grado de aprovechamiento de asistentes (aprendizaje y adquisición de

habilidades). 48b) Evaluación del profesorado (encuesta de satisfacción y auditoría pedagógica). 48c) Evaluación del retorno de la inversión formativa. 48d) Evaluación de la transferencia al puesto de trabajo.

49 UNA ACCIÓN FORMATIVA PREDOMINANTEMENTE PRÁCTICA CUYO OBJETIVO

FUNDAMENTAL ES LA CAPACITACIÓN DE LAS PERSONAS ASISTENTES PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES, QUE REQUIERE DE LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE ÉSTAS Y DE LA CONSTANTE INTERACCIÓN CON EL/LA DOCENTE, SE DENOMINA:

49a) Curso. 49b) Sesión. 49c) Taller. 49d) Jornada. 50 SEGÚN EL MODELO DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE OSAKIDETZA, BASADO EN

ITINERARIOS FORMATIVOS, UN ITINERARIO FORMATIVO SE CONSTRUYE ATENDIENDO AL NIVEL DE REALIZACIÓN Y A LA TIPOLOGÍA DE ACTIVIDADES FORMATIVAS. DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA SIGUIENTES, INDIQUE LA TIPOLOGÍA DE ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE SE CORRESPONDE CON EL MODELO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN DE OSAKIDETZA.

50a) Generales, troncales y específicas. 50b) Generales, nucleares y específicas. 50c) Nucleares, asociadas a itinerario y específicas. 50d) Asociadas a itinerario, específicas y generales. 51 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA ERRÓNEA EN RELACIÓN CON LA

DETERMINACIÓN DEL LUGAR EN EL ITINERARIO FORMATIVO DE UN/UNA PROFESIONAL. 51a) La aplicación Prestabide realizará de forma automática una propuesta de convalidación inicial de

programas formativos incluidos en el itinerario. 51b) Cada profesional incorporará las aportaciones que considere oportunas para validar la propuesta

inicial de itinerario realizada por Prestabide. 51c) Las aportaciones realizadas por los/las profesionales en su itinerario formativo deberán ser

autorizadas por la comisión de revisión del itinerario formativo. 51d) En entrevista con el mando se hará una revisión conjunta del itinerario, se determinará el lugar de

cada profesional en el itinerario y servirá de base para planificar a futuro la formación del personal. 52 DE LAS QUE SE CITAN, INDIQUE LA AFIRMACIÓN QUE NO ES CORRECTA EN RELACIÓN

CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN SANITARIA REGULADO EN EL TÍTULO I DE LA LEY 44/2003, DE 21 DE NOVIEMBRE, DE ORDENACIÓN DE LAS PROFESIONES SANITARIAS.

52a) Los centros sanitarios revisarán, cada tres años como mínimo, que los profesionales sanitarios de

su plantilla cumplen los requisitos necesarios para ejercer la profesión. 52b) Los profesionales podrán prestar servicios conjuntos en dos o más centros, aun cuando

mantengan su vinculación a uno solo de ellos, cuando se mantengan alianzas estratégicas o proyectos de gestión compartida entre distintos establecimientos sanitarios.

52c) El equipo de profesionales es la unidad básica en la que se estructuran de forma uni o multiprofesional e interdisciplinar los profesionales y demás personal de las organizaciones asistenciales para realizar efectiva y eficientemente los servicios que les son requeridos.

52d) La atención sanitaria integral supone la cooperación multidisciplinaria, la integración de los procesos y la continuidad asistencial, así como el fraccionamiento y la superposición entre procesos asistenciales atendidos por distintos titulados o especialistas.

53 “MEJORAR EN LOS PROPIOS PROFESIONALES LA PERCEPCIÓN DE SU PAPEL SOCIAL,

COMO AGENTES INDIVIDUALES EN UN SISTEMA GENERAL DE ATENCIÓN DE SALUD Y DE LAS EXIGENCIAS ÉTICAS QUE ELLO COMPORTA” ES:

53a) Un principio general para el reconocimiento del desarrollo profesional. 53b) Un objetivo de la formación continuada. 53c) Un objetivo del sistema sanitario público. 53d) Un principio rector de la actuación formativa y docente en el ámbito de las profesiones sanitarias. 54 EN RELACIÓN CON LOS PROTOCOLOS DE PRÁCTICA CLÍNICA, ¿QUÉ AFIRMACIÓN NO

ES CORRECTA? 54a) Deberán ser utilizados de forma orientativa, como guía de decisión para todos los profesionales de

un equipo. 54b) Serán regularmente actualizados por el Comité de Docencia de las organizaciones de servicios. 54c) Estarán basados en la evidencia científica. 54d) Son un medio para unificar los criterios de actuación de los/las profesionales sanitarios. 55 ENTRE LOS PRINCIPIOS RECTORES DE LA ACTUACIÓN FORMATIVA Y DOCENTE EN EL

ÁMBITO DE LAS PROFESIONES SANITARIAS ESTÁ LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE CONOCIMIENTOS. INDIQUE, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 12 DE LA LEY 44/2003, DE 21 DE NOVIEMBRE, DE ORDENACIÓN DE LAS PROFESIONES SANITARIAS, LA OPCIÓN DE RESPUESTA QUE NO ES CORRECTA.

55a) La formación continuada se realizará por profesionales de las instituciones y centros sanitarios. 55b) La actualización permanente de conocimientos se realizará mediante la formación continuada. 55c) La formación continuada es un derecho de los profesionales sanitarios. 55d) La formación continuada es un deber de los profesionales sanitarios. 56 LA INCORPORACIÓN DE LOS HOMBRES AL TRABAJO DOMÉSTICO Y DE CUIDADO DE

LAS PERSONAS: 56a) No se considera una medida constitutiva de discriminación por razón de sexo. 56b) Se considerará una medida constitutiva de discriminación directa por razón de sexo, en todo caso. 56c) Se considerará una medida constitutiva de discriminación indirecta por razón de sexo, en todo

caso. 56d) Se considerará una medida constitutiva de discriminación directa o indirecta, según los casos. 57 LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS ESPECÍFICAS Y TEMPORALES DESTINADAS A ELIMINAR O

REDUCIR LAS DESIGUALDADES DE HECHO POR RAZÓN DE SEXO EXISTENTES EN LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE LA VIDA, ¿CON CUÁL DE LOS PRINCIPIOS GENERALES QUE DEBEN REGIR Y ORIENTAR LA ACTUACIÓN DE LOS PODERES PÚBLICOS VASCOS EN MATERIA DE IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES SE CORRESPONDE?

57a) Respeto a la diversidad y a la diferencia. 57b) Eliminación de roles y estereotipos en función del sexo. 57c) Integración de la perspectiva de género. 57d) Acción positiva.

58 LA COMPETENCIA DE EJECUCIÓN RESPECTO A AQUELLAS FUNCIONES, PROGRAMAS O

SERVICIOS QUE POR SU INTERÉS GENERAL O POR SUS ESPECÍFICAS CONDICIONES TÉCNICAS, ECONÓMICAS O SOCIALES TENGAN QUE SER PRESTADOS CON CARÁCTER UNITARIO EN TODO EL TERRITORIO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI, SE CONSIDERA, A LOS EFECTOS DE LA LEY 4/2005, DE 18 DE FEBRERO, PARA LA IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES:

58a) Acción delegada. 58b) Acción directa. 58c) Acción diferida. 58d) Acción específica. 59 SE CONSIDERA QUE EXISTE UNA REPRESENTACIÓN EQUILIBRADA CUANDO EN LOS

TRIBUNALES, JURADOS U ÓRGANOS AFINES DE MÁS DE CUATRO MIEMBROS CADA SEXO ESTÁ REPRESENTADO AL MENOS AL:

59a) 30% 59b) 50% 59c) 40% 59d) 45% 60 LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DEFINE DATOS DE CARÁCTER

PERSONAL COMO: 60a) Cualquier información concerniente a personas físicas o jurídicas, siempre que las primeras estén

identificadas y las segundas puedan ser identificables. 60b) Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables. 60c) Cualquier información concerniente a personas jurídicas siempre que puedan ser identificables. 60d) Cualquier información concerniente a personas físicas con sede social en el territorio de aplicación

de la norma. 61 EN EL CONTEXTO DE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS SE ENTENDERÁ

POR CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS: 61a) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado. 61b) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado con su consentimiento. 61c) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado mediante sistemas

telemáticos. 61d) Toda revelación de datos realizada a una persona física o jurídica previo consentimiento de la

persona interesada. 62 CUANDO LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL NO HAYAN SIDO RECABADOS DE LA

PERSONA INTERESADA, ÉSTA DEBERÁ SER INFORMADA DE FORMA EXPRESA, PRECISA E INEQUÍVOCA. ¿QUIÉN REALIZARÁ DICHA COMUNICACIÓN? DEBERÁ ELEGIR LA RESPUESTA MÁS PRECISA SEGÚN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

62a) La persona responsable de la recogida de los datos. 62b) La persona responsable del fichero. 62c) La persona designada por cada organización para la gestión de la información de carácter

personal tratada. 62d) La persona responsable del fichero o su representante.

63 LA PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE HACER

EFECTIVO EL DERECHO DE RECTIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA PERSONA INTERESADA EN EL PLAZO DE:

63a) 10 días. 63b) 20 días. 63c) 5 días. 63d) 15 días. 64 DE LAS OPCIONES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN IDENTIFIQUE LA QUE NO SE

CORRESPONDE CON EL CONCEPTO DE INTERESADO RECOGIDO EN LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

64a) Quienes promuevan un procedimiento como titulares de derechos o intereses legítimos

individuales o colectivos. 64b) Quienes, sin haber iniciado el procedimiento, tengan derechos que puedan resultar afectados por

la decisión que en el mismo se adopte. 64c) Las personas físicas o jurídicas que ostenten capacidad de obrar con arreglo a las normas civiles,

incluidos los menores de edad para el ejercicio y defensa de aquellos de sus derechos e intereses cuya actuación esté permitida por el ordenamiento jurídico.

64d) Aquellos cuyos intereses legítimos, individuales o colectivos, puedan resultar afectados por la resolución y se personen en el procedimiento en tanto no haya recaído resolución definitiva.

65 DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES, ¿CUÁL NO SE CORRESPONDE CON UNO DE LOS

DERECHOS RECONOCIDOS A LAS PERSONAS INTERESADAS EN UN PROCEDIMIENTO EN EL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

65a) A no presentar datos que ya se encuentren en poder de las Administraciones Públicas. 65b) A no presentar datos y documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que

se trate. 65c) A no presentar datos de carácter personal que puedan identificarle en el proceso. 65d) A no presentar datos que hayan sido elaborados por la Administración Pública. 66 EN RELACIÓN CON LOS REQUISITOS Y LA EFICACIA DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS,

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA DE CONFORMIDAD CON LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

66a) Los actos administrativos se producirán siempre por escrito. 66b) Serán motivados los actos que limiten derechos subjetivos o intereses legítimos. 66c) Excepcionalmente, podrá otorgarse eficacia retroactiva a los actos administrativos. 66d) La notificación de los actos administrativos deberá ser cursada dentro del plazo de diez días a

partir de la fecha en que el acto haya sido dictado. 67 ¿EN QUÉ SUPUESTO DE LOS QUE SE CITAN A CONTINUACIÓN LAS ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS NO REQUERIRÁN A LAS PERSONAS INTERESADAS EL USO OBLIGATORIO DE FIRMA?

67a) Interponer recursos. 67b) Presentar declaraciones responsables o comunicaciones. 67c) Desistir de acciones. 67d) Cuando la identificación se realice mediante certificados electrónicos reconocidos.

68 EL MÉTODO DE INCIDENTE CRÍTICO UTILIZADO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, ES UN MÉTODO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS:

68a) Basado en características. 68b) Basado en el comportamiento. 68c) Basado en resultados. 68d) Basado en análisis de causas.

69 EN LA DEFINICIÓN DE COMPETENCIA DE SPENCER Y SPENCER, CUANDO DICEN QUE LA COMPETENCIA “ES UNA CARACTERÍSTICA SUBYACENTE EN EL INDIVIDUO”, SIGNIFICA QUE:

69a) La competencia es una parte profunda de la personalidad y puede predecir el comportamiento en una amplia variedad de situaciones y desafíos laborales.

69b) La competencia origina o anticipa el comportamiento y el desempeño. 69c) La competencia realmente predice quién hace algo bien y quién pobremente, medido sobre un

criterio general o estándar. 69d) La competencia es un comportamiento superior en relación con un estándar de éxito en un puesto

o situación determinados.

70 UNA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS EN LA QUE UNA PERSONA ES EVALUADA POR SU JEFE/A, SUS PARES Y –EVENTUALMENTE- LOS CLIENTES, SE DENOMINA:

70a) Evaluación 360º 70b) Evaluación 90º 70c) Evaluación 180º 70d) Evaluación tradicional.

71 LA PSICÓLOGA DEL TRABAJO FRANCESA CALUDE LEVY-LEBOYER HACE UN LISTADO DE COMPETENCIAS QUE DENOMINA “SUPRACOMPETENCIAS” Y QUE CLASIFICA EN CUATRO GRUPOS. LA SUPRACOMPETENCIA QUE DENOMINA “DIRIGIR COLABORADORES”, ¿CON QUE GRUPO SE CORRESPONDE?

71a) Adaptabilidad. 71b) Orientación a resultados. 71c) Intelectuales. 71d) Interpersonales.

72 LA MOTIVACIÓN ES UN PROCESO ADAPTATIVO EN EL QUE INTERVIENEN DIVERSOS COMPONENTES. UNO DE ELLOS ES LA “DECISIÓN Y ELECCIÓN DE LA META”. ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS TRES VARIABLES IMPLICADAS EN LA RELACIÓN ENTRE EL VALOR DEL OBJETIVO Y LA EXPECTATIVA DE CONSEGUIRLO?

72a) Cuándo el valor es elevado y la expectativa de éxito también elevada, la probabilidad de una conducta motivada dirigida al objetivo es muy elevada, siempre y cuando exista un mínimo de deseo o de necesidad.

72b) Cuándo el valor es bajo y la expectativa de éxito también baja, la probabilidad de una conducta motivada dirigida al objetivo es muy baja, aunque, en este caso, el deseo o la necesidad elevados pueden incrementar la probabilidad de ocurrencia de la conducta.

72c) Cuándo el valor es elevado y la expectativa de éxito es baja, el elevado deseo o necesidad maximiza el valor y minimiza la expectativa de éxito, incrementando la probabilidad de ocurrencia de la conducta motivada.

72d) Cuando el valor es bajo y la expectativa de éxito elevada, el elevado deseo o necesidad maximiza el valor y minimiza la expectativa de éxito, reduciendo la probabilidad de que aparezca la conducta motivada.

73 A LA “EXPERIENCIA SUBJETIVA DE LA EMOCIÓN FORMADA POR REPRESENTACIONES

MENTALES DE LOS CAMBIOS FISIOLÓGICOS QUE CARACTERIZAN A CADA UNA DE LAS EXPERIENCIAS EMOCIONALES, ASÍ COMO DE LOS OBJETOS Y ESTADOS QUE PROVOCAN EL PROCESAMIENTO EMOCIONAL”, SE LE DENOMINA:

73a) Sentimiento. 73b) Estado de ánimo. 73c) Afecto. 73d) Humor. 74 EN RELACIÓN CON LOS SISTEMAS NEURONALES IMPLICADOS EN LA GÉNESIS DE LA

EMOCIÓN, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES DE RESPUESTA SE CORRESPONDE CON LA AMÍGDALA?

74a) Actúa como un sistema de análisis preatencional del entorno, realizando la función de detección

temprana de estímulos ambiguos o ante aquellos que pueden inducir miedo o recompensa. 74b) Está formada por dos núcleos: el núcleo estriado formado a su vez por dos núcleos (putamen y

núcleo caudado); y el núcleo pálido. 74c) Está implicada en el procesamiento emocional controlado, esto es, en la regulación consciente de

la respuesta emocional. 74d) Juega un papel decisivo en la representación, alteración y evaluación del castigo y la recompensa,

así como en las asociaciones en el aprendizaje entre los estímulos previamente neutros y los reforzadores primarios.

75 DE LAS EMOCIONES QUE SE CITAN, ¿CUÁL ES LA MÁS INDICADA PARA EMPATIZAR? 75a) Tristeza. 75b) Sorpresa. 75c) Curiosidad. 75d) Alegría. 76 EN FUNCIÓN DE LA ACCIÓN QUE REALIZAMOS AL HABLAR DISTINGUIMOS ENTRE

AFIRMACIONES Y DECLARACIONES. DE LAS SIGUIENTES OPCIONES DE RESPUESTA SEÑALE LA CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS AFIRMACIONES Y DECLARACIONES DEL LENGUAJE HUMANO.

76a) Las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. 76b) Las declaraciones corresponden al tipo de acto lingüístico denominado descripciones 76c) Las afirmaciones son válidas o inválidas según el poder de la persona que las hace. 76d) Las declaraciones tienen que ver con la descripción de hechos. 77 EN RELACIÓN CON LOS JUICIOS, INDIQUE DE LAS SIGUIENTES LA AFIRMACIÓN QUE NO

ES CORRECTA. 77a) Los juicios pueden ser fundados o infundados según el pasado en el que se sustentan. 77b) Los juicios pueden ser válidos o inválidos dependiendo de la autoridad otorgada a la persona que

los hace. 77c) Los juicios son declaraciones, pero no toda declaración es necesariamente un juicio. 77d) Los juicios son afirmaciones al estar caracterizados por rasgos que permanecen en el tiempo.

78 CUANDO EN UNA CONVERSACIÓN DECIMOS “BASTA”, ¿QUÉ TIPO DE DECLARACIÓN ESTAMOS UTILIZANDO?

78a) Una declaración de ignorancia. 78b) Una declaración de negación. 78c) Una declaración de gratitud. 78d) Una declaración de perdón. 79 EL ACTO LINGÜÍSTICO QUE PERMITE COORDINAR ACCIONES CON OTRAS PERSONAS

SE DENOMINA: 79a) Promesa. 79b) Negación. 79c) Afirmación 79d) Juicio. 80 UN/UNA PROFESIONAL CUYA CONTRIBUCIÓN PRINCIPAL AL EQUIPO ES TRANSFORMAR

LAS IDEAS EN ACCIONES, ¿QUÉ ROL DE EQUIPO BELBIN TENDRÍA MÁS DESARROLLADO?

80a) Implementador. 80b) Finalizador. 80c) Especialista. 80d) Monitor evaluador. 81 AQUELLOS/AS PROFESIONALES QUE TIENEN MÁS DESARROLLADO EL ROL BELBIN DE

IMPULSORES/AS SE RELACIONAN MEJOR CON COLEGAS DINÁMICOS CON LOS QUE LES SEA POSIBLE DEBATIR. EN ESTE SENTIDO, ¿CUÁL SERÍA EL ROL DE EQUIPO BELBIN MÁS ADECUADO PARA RELACIONARSE CON UNA PERSONA IMPULSORA?

81a) Cerebro. 81b) Cohesionador. 81c) Investigador de recursos. 81d) Finalizador. 82 LOS PUNTOS FUERTES DE LOS ROLES DE EQUIPO BELBIN ESTÁN COMÚNMENTE

ASOCIADOS A UNA DETERMINADA DEBILIDAD. ÉSTAS RECIBEN EL NOMBRE DE DEBILIDADES PERMITIDAS. ¿CON QUÉ ROL DE EQUIPO BELBIN SE CORRESPONDE LA DEBILIDAD CONSISTENTE EN IGNORAR LOS DETALLES Y TENER DIFICULTADES PARA COMUNICARSE EFICAZMENTE?

82a) Implementador. 82b) Cerebro. 82c) Impulsor. 82d) Evaluador. 83 EN UN EQUIPO DE TRABAJO EN EL QUE ESTÁN REPRESENTADOS TODOS LOS ROLES

DE EQUIPO BELBIN, ¿QUÉ ROL DE EQUIPO SE CORRESPONDERÍA CON LA PERSONA ORGANIZADORA EFICIENTE?

83a) Implementador. 83b) Monitor evaluador. 83c) Coordinador. 83d) Cohesionador.

84 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, ¿A QUIÉN LE CORRESPONDE INTRODUCIR UN

FUNCIONAMIENTO PARTICIPATIVO? 84a) Al propietario. 84b) Al césar. 84c) Al promotor. 84d) Al facilitador. 85 ¿QUÉ SUCEDERÁ SI LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN UN PROCESO DE

PARTICIPACIÓN VIENEN CON UN NIVEL ALTO DE COMPROMISO E INTERÉS POR LA TAREA PERO LA PERSONA PROPIETARIA INVITA A UN NIVEL MUY BAJO DE PARTICIPACIÓN?

85a) Que la sesión tendrá una duración corta en el tiempo. 85b) Que en esta situación la credibilidad del propietario se verá reforzada. 85c) Que el facilitador tendrá que hacer grandes esfuerzos para promover la participación de las

personas asistentes. 85d) Que la participación puede llegar a ser un caos asambleario por el acumulo de energía y

emociones que pueden surgir. 86 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, UNA VEZ REALIZADA LA APERTURA DEL PROCESO,

¿A QUIÉN LE CORRESPONDE CONTACTAR CON LA TAREA? 86a) Al facilitador. 86b) Al propietario. 86c) Al promotor. 86d) Al experto. 87 DE LOS ASPECTOS QUE SE CITAN A CONTINUACIÓN, INDIQUE EL QUE NO SE

CORRESPONDE CON LA DEFINICIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTORNO EN UN PROCESO DE PARTICIPACIÓN.

87a) Las condiciones de contorno son las acotaciones que pone la persona propietaria al ámbito de

actuación de las personas participantes. 87b) Las condiciones de contorno están relacionadas con la disposición del espacio físico en el que se

van a desarrollar las sesiones de participación. 87c) Las condiciones de contorno hacen referencia a todo aquello que no ha de cambiar. 87d) Las condiciones de contorno tienen que ver con los criterios que las soluciones propuestas han de

cumplir. 88 ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES ES CORRECTA EN RELACIÓN CON EL CÓMPUTO

DE PLAZOS PREVISTO EN LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

88a) Los plazos expresados en días se contarán desde el día en que tenga lugar la notificación o

publicación del acto de que se trate. 88b) Cuando un día fuese inhábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que residiese el

interesado, y hábil en la sede del órgano administrativo se considerará día hábil a los efectos del cómputo de los plazos.

88c) Cuando los plazos se señalen por horas, éstas serán hábiles. 88d) El plazo concluirá al día siguiente en que se produjo la notificación, publicación o silencio

administrativo.

89 DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 74 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, LAS CUESTIONES INCIDENTALES QUE SE SUSCITEN EN EL PROCEDIMIENTO, INCLUSO LAS QUE SE REFIERAN A LA NULIDAD DE ACTUACIONES, NO SUSPENDERÁN LA TRAMITACIÓN DEL MISMO, SALVO:

89a) La resolución. 89b) La recusación. 89c) La revocación. 89d) La renuncia. 90 CONTRA LAS DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL (ARTÍCULO

112.3 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS):

90a) Cabrá recurso potestativo de reposición. 90b) Cabrá recurso de alzada. 90c) No cabrá ningún tipo de recurso. 90d) No cabrá recurso en vía administrativa. 91 ¿QUIÉNES PODRÁN DECIDIR Y COMUNICAR EN CUALQUIER MOMENTO A LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, MEDIANTE LOS MODELOS NORMALIZADOS QUE SE ESTABLEZCAN AL EFECTO, QUE LAS NOTIFICACIONES SUCESIVAS SE PRACTIQUEN O DEJEN DE PRACTICARSE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS?

91a) Las personas interesadas obligadas a recibir notificaciones electrónicas. 91b) Las personas físicas o jurídicas personadas en el procedimiento. 91c) Cualquier persona interesada en el proceso. 91d) Las personas interesadas que no estén obligadas a recibir notificaciones electrónicas. 92 INDIQUE LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA EN RELACIÓN CON LA RENUNCIA A LA

CONDICIÓN DE PERSONAL ESTATUTARIO REGULADA EN EL CAPÍTULO V DE LA LEY 55/2003, DE 16 DE DICIEMBRE, DEL ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL ESTATUTARIO DE LOS SERVICIOS DE SALUD.

92a) La renuncia a la condición de personal estatutario tiene carácter voluntario y deberá ajustarse a

una de las causas de extinción recogidas en el artículo 22 de la Ley 55/2003. 92b) La renuncia a la condición de personal estatutario deberá ser solicitada por la persona interesada

con una antelación mínima de 30 días a la fecha en que se desee hacer efectiva. 92c) La incapacidad permanente es una causa de extinción de la condición de personal estatutario

cuando haya sido declarada conforme a las normas reguladoras del Régimen General de la Seguridad Social en cualquiera de los grados legalmente previstos.

92d) La sanción disciplinaria de separación del servicio, cuando adquiera carácter firme, supone la pérdida de la condición de personal estatutario.

93 ¿CÓMO SE DENOMINA EL INSTRUMENTO JURÍDICO MEDIANTE EL CUAL SE ARTICULAN

DE MANERA DIRECTA LAS RELACIONES ENTRE EL DEPARTAMENTO COMPETENTE EN MATERIA DE SANIDAD Y LAS ORGANIZACIONES DEL ENTE PÚBLICO OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS?

93a) Presupuesto. 93b) Régimen de financiación. 93c) Contrato-programa. 93d) Convenio para la provisión de servicios sanitarios.

94 ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES NO ES CORRECTA EN RELACIÓN CON LA

HISTORIA CLÍNICA? 94a) La historia clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a garantizar una asistencia

adecuada al paciente. 94b) El acceso a la historia clínica con fines judiciales obliga a preservar los datos de identificación

personal del paciente junto con los de carácter clínico asistencial. 94c) El gráfico de constantes es parte del contenido mínimo de la historia clínica sólo exigible cuando

se trate de procesos de hospitalización o expresamente se determine. 94d) La historia clínica incorporará la información que se considere trascendental para el conocimiento

veraz y actualizado del estado de salud del paciente. 95 EN EL SISTEMA SANITARIO DE EUSKADI, LAS PERSONAS TENEMOS DERECHO A LA

PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD FACILITANDO ENTORNOS SALUDABLES, EDUCACIÓN EN HÁBITOS SALUDABLES, VACUNACIÓN, DIAGNÓSTICO PRECOZ Y CONTROL DE FACTORES DE RIESGO. RELACIONE ESTE DERECHO CON LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA.

95a) Es un derecho relacionado con el ámbito de las relaciones asistenciales. 95b) Es un derecho relacionado con la participación responsable en la gestión de la propia salud. 95c) Es un derecho relacionado con la organización y gestión del sistema sanitario de Euskadi. 95d) Es un derecho relacionado con las políticas sanitarias específicas. 96 CUALQUIER PERSONA MAYOR DE EDAD QUE NO HAYA SIDO JUDICIALMENTE

INCAPACITADA PARA ELLO Y ACTÚE LIBREMENTE TIENE DERECHO A MANIFESTAR SUS OBJETIVOS VITALES Y VALORES PERSONALES, ASÍ COMO LAS INSTRUCCIONES SOBRE SU TRATAMIENTO, QUE EL MÉDICO O EL EQUIPO SANITARIO QUE LE ATIENDAN RESPETARÁN CUANDO SE ENCUENTRE EN UNA SITUACIÓN EN LA QUE NO LE SEA POSIBLE EXPRESAR SU VOLUNTAD. ASIMISMO PODRÁ DESIGNAR UNO O VARIOS REPRESENTANTES PARA QUE SEAN LOS INTERLOCUTORES VÁLIDOS DEL MÉDICO O DEL EQUIPO SANITARIO Y FACULTARLES PARA INTERPRETAR SUS VALORES E INSTRUCCIONES. ¿QUIÉN PUEDE SER REPRESENTANTE A ESTOS EFECTOS?

96a) El cónyuge o pareja de hecho de la persona otorgante. 96b) El notario. 96c) Las personas que actúen como testigos al formalizar el documento de voluntades anticipadas. 96d) El personal de las instituciones que financien la atención sanitaria de la persona otorgante. 97 ¿CON QUÉ PRINCIPIO INSPIRADOR DEL PLAN DE SALUD PARA EUSKADI 2013-2020 SE

CORRESPONDE LA “MEJORA DE LA EFICIENCIA DEL SECTOR MEDIANTE MODELOS INTEGRADOS DE ASISTENCIA Y DE SALUD PÚBLICA”?

97a) Calidad de los servicios de salud. 97b) Sostenibilidad. 97c) Universalidad. 97d) Participación ciudadana.

98 (INDIQUE LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA). LA TASA DE ÚLCERAS POR PRESIÓN

INTRAHOSPITALARIAS A PARTIR DE GRADO II AL ALTA, DECLARADAS A TRAVÉS DEL PROGRAMA INFORMÁTICO ZAINERI/OSANAIA, EN HOSPITALES DE MEDIA Y LARGA ESTANCIA:

98a) Es un indicador no incluido en la evaluación del contrato programa. 98b) Es un indicador incluido en la evaluación del contrato programa. 98c) Es un indicador relacionado con la Línea de acción nº 4: Sistema de notificación y aprendizaje en

seguridad del paciente. 98d) Es un indicador con una periodicidad de seguimiento semestral. 99 “UNA CULTURA DE INTEGRACIÓN EMERGENTE” EN EL ANÁLISIS DAFO REALIZADO

PARA HACER EL ANÁLISIS DEL ESPACIO SOCIO SANITARIO EN EUSKADI (DOCUMENTO “PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA 2017-2020”) ES:

99a) Una amenaza. 99b) Una oportunidad. 99c) Una fortaleza. 99d) Una debilidad. 100 INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES ÁREAS DE ACTUACIÓN NO ESTÁ CONTEMPLADA

COMO TAL EN EL 2º PLAN DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA EN OSAKIDETZA 2013-2019.

100a) Relaciones externas. 100b) Formación lingüística. 100c) Relaciones internas. 100d) Imagen y comunicación.

PREGUNTAS RESERVA

101 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES RETOS NO ESTÁ INCLUIDO EN EL DOCUMENTO “RETOS Y

PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE OSAKIDETZA 2017-2020”? 101a) Integración asistencial y cronicidad. 101b) La persona como eje central y las desigualdades en salud. 101c) Atención centrada en la persona y resultados en salud. 101d) Promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 102 ¿CÓMO SE DENOMINA A LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA DE LOS

PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE CONFORMAN SU SISTEMA DE GESTIÓN? 102a) Diagrama de procesos. 102b) Flujo de procesos. 102c) Mapa de procesos. 102d) Ninguna de las anteriores es correcta.

103 DEFINIR Y CONSENSUAR LOS VALORES, REVISÁNDOLOS PERIÓDICAMENTE Y

ACTUALIZÁNDOLOS, ES UNA TAREA TENDENTE A: 103a) Desarrollar a las personas. 103b) Desarrollar y desplegar la visión. 103c) Fomentar la cohesión. 103d) Desarrollar el sistema de gestión. 104 ¿CÓMO DENOMINA ISO 14001:2015 A “LAS INTENCIONES Y DIRECCIÓN DE UNA

ORGANIZACIÓN RELACIONADAS CON EL DESEMPEÑO AMBIENTAL, COMO LAS EXPRESA FORMALMENTE SU ALTA DIRECCIÓN”?

104a) Sistema de gestión ambiental. 104b) Política ambiental. 104c) Declaración ambiental. 104d) Compromiso ambiental de la organización. 105 LOS PROGRAMAS FORMATIVOS EN EL ITINERARIO PODRÁN TENER TRES ESTADIOS

DIFERENCIADOS ATENDIENDO A SU ESTADO DE REALIZACIÓN. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ESTADIOS NO ESTÁ CONTEMPLADO EN EL MODELO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN BASADO EN ITINERARIOS FORMATIVOS DE OSAKIDETZA?

105a) Pendiente de realizar. 105b) A actualizar. 105c) Realizado. 105d) A completar. 106 PARA SPENCER Y SPENCER SON CINCO LOS PRINCIPALES TIPOS DE COMPETENCIAS.

LAS ACTITUDES Y VALORES SE CORRESPONDEN CON EL TIPO DE COMPETENCIA QUE DENOMINAN:

106a) Conocimiento. 106b) Concepto de uno mismo. 106c) Habilidad. 106d) Motivación. 107 DE LAS EMOCIONES QUE SE CITAN, ¿CUÁL DE ELLAS NO ACTIVA LA RAMA

PARASIMPÁTICA DEL SISTEMA NERVIOSO? 107a) Seguridad. 107b) Culpa. 107c) Admiración. 107d) Tristeza. 108 UNA PROPOSICIÓN SUJETA A CONFIRMACIÓN QUE PUDIERA SER REFUTADA RECIBE

EL NOMBRE DE: 108a) Acto lingüístico propositivo. 108b) Afirmación verdadera. 108c) Afirmación falsa. 108d) Afirmación confirmativa.

109 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, ORGANIZAR Y PRIORIZAR LAS PROPUESTAS SE

REALIZA EN LA FASE DE: 109a) Trabajo. 109b) Apertura. 109c) Preparativos. 109d) Cierre. 110 EL PROGRAMA CORPORATIVO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE SE ENCUENTRA

SUSTENTADO POR TRES ELEMENTOS. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES NO SE CITA EXPRESAMENTE EN EL DOCUMENTO EN EL MARCO DEL MODELO ORGANIZATIVO DE SEGURIDAD?

110a) Responsable del equipo corporativo de seguridad. 110b) Referentes de seguridad. 110c) Equipo corporativo de seguridad. 110d) Grupos de trabajo específicos para cada proyecto corporativo.





5ekoa)



de 2018 (B.O.P.V. Nº 45 de 5 de

marzo de 2018)

KATEGORIA:



CATEGORÍA:


ORGANIZACIÓN




B Eredua / Modelo B


1 LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS INCLUIDAS EN LOS PLANES DE FORMACIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES DE SERVICIOS DE OSAKIDETZA SE SOMETERÁN A EVALUACIÓN SISTEMÁTICA AL OBJETO DE CONOCER EL NIVEL DE LOGRO DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS. SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE EN ESTA MATERIA LA EVALUACIÓN SE REALIZARÁ EN DISTINTOS ÁMBITOS. DE LAS ALTERNATIVAS DE RESPUESTA QUE SE PROPONEN A CONTINUACIÓN, INDIQUE LA QUE EXPRESAMENTE NO ESTÁ RECOGIDA EN LA RESOLUCIÓN 1580/2011, DE 26 DE SEPTIEMBRE, DEL DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA.

1a) Evaluación del grado de aprovechamiento de asistentes (aprendizaje y adquisición de

habilidades). 1b) Evaluación del profesorado (encuesta de satisfacción y auditoría pedagógica). 1c) Evaluación del retorno de la inversión formativa. 1d) Evaluación de la transferencia al puesto de trabajo. 2 UNA ACCIÓN FORMATIVA PREDOMINANTEMENTE PRÁCTICA CUYO OBJETIVO

FUNDAMENTAL ES LA CAPACITACIÓN DE LAS PERSONAS ASISTENTES PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES, QUE REQUIERE DE LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE ÉSTAS Y DE LA CONSTANTE INTERACCIÓN CON EL/LA DOCENTE, SE DENOMINA:

2a) Curso. 2b) Sesión. 2c) Taller. 2d) Jornada. 3 SEGÚN EL MODELO DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE OSAKIDETZA, BASADO EN

ITINERARIOS FORMATIVOS, UN ITINERARIO FORMATIVO SE CONSTRUYE ATENDIENDO AL NIVEL DE REALIZACIÓN Y A LA TIPOLOGÍA DE ACTIVIDADES FORMATIVAS. DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA SIGUIENTES, INDIQUE LA TIPOLOGÍA DE ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE SE CORRESPONDE CON EL MODELO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN DE OSAKIDETZA.

3a) Generales, troncales y específicas. 3b) Generales, nucleares y específicas. 3c) Nucleares, asociadas a itinerario y específicas. 3d) Asociadas a itinerario, específicas y generales. 4 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA ERRÓNEA EN RELACIÓN CON LA

DETERMINACIÓN DEL LUGAR EN EL ITINERARIO FORMATIVO DE UN/UNA PROFESIONAL. 4a) La aplicación Prestabide realizará de forma automática una propuesta de convalidación inicial de

programas formativos incluidos en el itinerario. 4b) Cada profesional incorporará las aportaciones que considere oportunas para validar la propuesta

inicial de itinerario realizada por Prestabide. 4c) Las aportaciones realizadas por los/las profesionales en su itinerario formativo deberán ser

autorizadas por la comisión de revisión del itinerario formativo. 4d) En entrevista con el mando se hará una revisión conjunta del itinerario, se determinará el lugar de

cada profesional en el itinerario y servirá de base para planificar a futuro la formación del personal.

5 DE LAS QUE SE CITAN, INDIQUE LA AFIRMACIÓN QUE NO ES CORRECTA EN RELACIÓN

CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN SANITARIA REGULADO EN EL TÍTULO I DE LA LEY 44/2003, DE 21 DE NOVIEMBRE, DE ORDENACIÓN DE LAS PROFESIONES SANITARIAS.

5a) Los centros sanitarios revisarán, cada tres años como mínimo, que los profesionales sanitarios de

su plantilla cumplen los requisitos necesarios para ejercer la profesión. 5b) Los profesionales podrán prestar servicios conjuntos en dos o más centros, aun cuando

mantengan su vinculación a uno solo de ellos, cuando se mantengan alianzas estratégicas o proyectos de gestión compartida entre distintos establecimientos sanitarios.

5c) El equipo de profesionales es la unidad básica en la que se estructuran de forma uni o multiprofesional e interdisciplinar los profesionales y demás personal de las organizaciones asistenciales para realizar efectiva y eficientemente los servicios que les son requeridos.

5d) La atención sanitaria integral supone la cooperación multidisciplinaria, la integración de los procesos y la continuidad asistencial, así como el fraccionamiento y la superposición entre procesos asistenciales atendidos por distintos titulados o especialistas.

6 “MEJORAR EN LOS PROPIOS PROFESIONALES LA PERCEPCIÓN DE SU PAPEL SOCIAL,

COMO AGENTES INDIVIDUALES EN UN SISTEMA GENERAL DE ATENCIÓN DE SALUD Y DE LAS EXIGENCIAS ÉTICAS QUE ELLO COMPORTA” ES:

6a) Un principio general para el reconocimiento del desarrollo profesional. 6b) Un objetivo de la formación continuada. 6c) Un objetivo del sistema sanitario público. 6d) Un principio rector de la actuación formativa y docente en el ámbito de las profesiones sanitarias. 7 EN RELACIÓN CON LOS PROTOCOLOS DE PRÁCTICA CLÍNICA, ¿QUÉ AFIRMACIÓN NO

ES CORRECTA? 7a) Deberán ser utilizados de forma orientativa, como guía de decisión para todos los profesionales de

un equipo. 7b) Serán regularmente actualizados por el Comité de Docencia de las organizaciones de servicios. 7c) Estarán basados en la evidencia científica. 7d) Son un medio para unificar los criterios de actuación de los/las profesionales sanitarios. 8 ENTRE LOS PRINCIPIOS RECTORES DE LA ACTUACIÓN FORMATIVA Y DOCENTE EN EL

ÁMBITO DE LAS PROFESIONES SANITARIAS ESTÁ LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE CONOCIMIENTOS. INDIQUE, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 12 DE LA LEY 44/2003, DE 21 DE NOVIEMBRE, DE ORDENACIÓN DE LAS PROFESIONES SANITARIAS, LA OPCIÓN DE RESPUESTA QUE NO ES CORRECTA.

8a) La formación continuada se realizará por profesionales de las instituciones y centros sanitarios. 8b) La actualización permanente de conocimientos se realizará mediante la formación continuada. 8c) La formación continuada es un derecho de los profesionales sanitarios. 8d) La formación continuada es un deber de los profesionales sanitarios. 9 LA INCORPORACIÓN DE LOS HOMBRES AL TRABAJO DOMÉSTICO Y DE CUIDADO DE

LAS PERSONAS: 9a) No se considera una medida constitutiva de discriminación por razón de sexo. 9b) Se considerará una medida constitutiva de discriminación directa por razón de sexo, en todo caso. 9c) Se considerará una medida constitutiva de discriminación indirecta por razón de sexo, en todo

caso. 9d) Se considerará una medida constitutiva de discriminación directa o indirecta, según los casos.

10 LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS ESPECÍFICAS Y TEMPORALES DESTINADAS A ELIMINAR O

REDUCIR LAS DESIGUALDADES DE HECHO POR RAZÓN DE SEXO EXISTENTES EN LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE LA VIDA, ¿CON CUÁL DE LOS PRINCIPIOS GENERALES QUE DEBEN REGIR Y ORIENTAR LA ACTUACIÓN DE LOS PODERES PÚBLICOS VASCOS EN MATERIA DE IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES SE CORRESPONDE?

10a) Respeto a la diversidad y a la diferencia. 10b) Eliminación de roles y estereotipos en función del sexo. 10c) Integración de la perspectiva de género. 10d) Acción positiva. 11 LA COMPETENCIA DE EJECUCIÓN RESPECTO A AQUELLAS FUNCIONES, PROGRAMAS O

SERVICIOS QUE POR SU INTERÉS GENERAL O POR SUS ESPECÍFICAS CONDICIONES TÉCNICAS, ECONÓMICAS O SOCIALES TENGAN QUE SER PRESTADOS CON CARÁCTER UNITARIO EN TODO EL TERRITORIO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI, SE CONSIDERA, A LOS EFECTOS DE LA LEY 4/2005, DE 18 DE FEBRERO, PARA LA IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES:

11a) Acción delegada. 11b) Acción directa. 11c) Acción diferida. 11d) Acción específica. 12 SE CONSIDERA QUE EXISTE UNA REPRESENTACIÓN EQUILIBRADA CUANDO EN LOS

TRIBUNALES, JURADOS U ÓRGANOS AFINES DE MÁS DE CUATRO MIEMBROS CADA SEXO ESTÁ REPRESENTADO AL MENOS AL:

12a) 30% 12b) 50% 12c) 40% 12d) 45% 13 LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DEFINE DATOS DE CARÁCTER

PERSONAL COMO: 13a) Cualquier información concerniente a personas físicas o jurídicas, siempre que las primeras estén

identificadas y las segundas puedan ser identificables. 13b) Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables. 13c) Cualquier información concerniente a personas jurídicas siempre que puedan ser identificables. 13d) Cualquier información concerniente a personas físicas con sede social en el territorio de aplicación

de la norma. 14 EN EL CONTEXTO DE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS SE ENTENDERÁ

POR CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS: 14a) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado. 14b) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado con su consentimiento. 14c) Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado mediante sistemas

telemáticos. 14d) Toda revelación de datos realizada a una persona física o jurídica previo consentimiento de la

persona interesada.

15 CUANDO LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL NO HAYAN SIDO RECABADOS DE LA PERSONA INTERESADA, ÉSTA DEBERÁ SER INFORMADA DE FORMA EXPRESA, PRECISA E INEQUÍVOCA. ¿QUIÉN REALIZARÁ DICHA COMUNICACIÓN? DEBERÁ ELEGIR LA RESPUESTA MÁS PRECISA SEGÚN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

15a) La persona responsable de la recogida de los datos. 15b) La persona responsable del fichero. 15c) La persona designada por cada organización para la gestión de la información de carácter

personal tratada. 15d) La persona responsable del fichero o su representante. 16 LA PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE HACER

EFECTIVO EL DERECHO DE RECTIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA PERSONA INTERESADA EN EL PLAZO DE:

16a) 10 días. 16b) 20 días. 16c) 5 días. 16d) 15 días. 17 DE LAS OPCIONES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN IDENTIFIQUE LA QUE NO SE

CORRESPONDE CON EL CONCEPTO DE INTERESADO RECOGIDO EN LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

17a) Quienes promuevan un procedimiento como titulares de derechos o intereses legítimos

individuales o colectivos. 17b) Quienes, sin haber iniciado el procedimiento, tengan derechos que puedan resultar afectados por

la decisión que en el mismo se adopte. 17c) Las personas físicas o jurídicas que ostenten capacidad de obrar con arreglo a las normas civiles,

incluidos los menores de edad para el ejercicio y defensa de aquellos de sus derechos e intereses cuya actuación esté permitida por el ordenamiento jurídico.

17d) Aquellos cuyos intereses legítimos, individuales o colectivos, puedan resultar afectados por la resolución y se personen en el procedimiento en tanto no haya recaído resolución definitiva.

18 DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES, ¿CUÁL NO SE CORRESPONDE CON UNO DE LOS

DERECHOS RECONOCIDOS A LAS PERSONAS INTERESADAS EN UN PROCEDIMIENTO EN EL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

18a) A no presentar datos que ya se encuentren en poder de las Administraciones Públicas. 18b) A no presentar datos y documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que

se trate. 18c) A no presentar datos de carácter personal que puedan identificarle en el proceso. 18d) A no presentar datos que hayan sido elaborados por la Administración Pública. 19 EN RELACIÓN CON LOS REQUISITOS Y LA EFICACIA DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS,

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA DE CONFORMIDAD CON LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

19a) Los actos administrativos se producirán siempre por escrito. 19b) Serán motivados los actos que limiten derechos subjetivos o intereses legítimos. 19c) Excepcionalmente, podrá otorgarse eficacia retroactiva a los actos administrativos. 19d) La notificación de los actos administrativos deberá ser cursada dentro del plazo de diez días a

partir de la fecha en que el acto haya sido dictado.

20 ¿EN QUÉ SUPUESTO DE LOS QUE SE CITAN A CONTINUACIÓN LAS ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS NO REQUERIRÁN A LAS PERSONAS INTERESADAS EL USO OBLIGATORIO DE FIRMA?

20a) Interponer recursos. 20b) Presentar declaraciones responsables o comunicaciones. 20c) Desistir de acciones. 20d) Cuando la identificación se realice mediante certificados electrónicos reconocidos. 21 EL MÉTODO DE INCIDENTE CRÍTICO UTILIZADO PARA LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO, ES UN MÉTODO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS: 21a) Basado en características. 21b) Basado en el comportamiento. 21c) Basado en resultados. 21d) Basado en análisis de causas. 22 EN LA DEFINICIÓN DE COMPETENCIA DE SPENCER Y SPENCER, CUANDO DICEN QUE LA

COMPETENCIA “ES UNA CARACTERÍSTICA SUBYACENTE EN EL INDIVIDUO”, SIGNIFICA QUE:

22a) La competencia es una parte profunda de la personalidad y puede predecir el comportamiento en

una amplia variedad de situaciones y desafíos laborales. 22b) La competencia origina o anticipa el comportamiento y el desempeño. 22c) La competencia realmente predice quién hace algo bien y quién pobremente, medido sobre un

criterio general o estándar. 22d) La competencia es un comportamiento superior en relación con un estándar de éxito en un puesto

o situación determinados. 23 UNA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS EN LA QUE UNA PERSONA ES EVALUADA POR

SU JEFE/A, SUS PARES Y –EVENTUALMENTE- LOS CLIENTES, SE DENOMINA: 23a) Evaluación 360º 23b) Evaluación 90º 23c) Evaluación 180º 23d) Evaluación tradicional. 24 LA PSICÓLOGA DEL TRABAJO FRANCESA CALUDE LEVY-LEBOYER HACE UN LISTADO

DE COMPETENCIAS QUE DENOMINA “SUPRACOMPETENCIAS” Y QUE CLASIFICA EN CUATRO GRUPOS. LA SUPRACOMPETENCIA QUE DENOMINA “DIRIGIR COLABORADORES”, ¿CON QUE GRUPO SE CORRESPONDE?

24a) Adaptabilidad. 24b) Orientación a resultados. 24c) Intelectuales. 24d) Interpersonales.

25 LA MOTIVACIÓN ES UN PROCESO ADAPTATIVO EN EL QUE INTERVIENEN DIVERSOS

COMPONENTES. UNO DE ELLOS ES LA “DECISIÓN Y ELECCIÓN DE LA META”. ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS TRES VARIABLES IMPLICADAS EN LA RELACIÓN ENTRE EL VALOR DEL OBJETIVO Y LA EXPECTATIVA DE CONSEGUIRLO?

25a) Cuándo el valor es elevado y la expectativa de éxito también elevada, la probabilidad de una

conducta motivada dirigida al objetivo es muy elevada, siempre y cuando exista un mínimo de deseo o de necesidad.

25b) Cuándo el valor es bajo y la expectativa de éxito también baja, la probabilidad de una conducta motivada dirigida al objetivo es muy baja, aunque, en este caso, el deseo o la necesidad elevados pueden incrementar la probabilidad de ocurrencia de la conducta.

25c) Cuándo el valor es elevado y la expectativa de éxito es baja, el elevado deseo o necesidad maximiza el valor y minimiza la expectativa de éxito, incrementando la probabilidad de ocurrencia de la conducta motivada.

25d) Cuando el valor es bajo y la expectativa de éxito elevada, el elevado deseo o necesidad maximiza el valor y minimiza la expectativa de éxito, reduciendo la probabilidad de que aparezca la conducta motivada.

26 A LA “EXPERIENCIA SUBJETIVA DE LA EMOCIÓN FORMADA POR REPRESENTACIONES

MENTALES DE LOS CAMBIOS FISIOLÓGICOS QUE CARACTERIZAN A CADA UNA DE LAS EXPERIENCIAS EMOCIONALES, ASÍ COMO DE LOS OBJETOS Y ESTADOS QUE PROVOCAN EL PROCESAMIENTO EMOCIONAL”, SE LE DENOMINA:

26a) Sentimiento. 26b) Estado de ánimo. 26c) Afecto. 26d) Humor. 27 EN RELACIÓN CON LOS SISTEMAS NEURONALES IMPLICADOS EN LA GÉNESIS DE LA

EMOCIÓN, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES DE RESPUESTA SE CORRESPONDE CON LA AMÍGDALA?

27a) Actúa como un sistema de análisis preatencional del entorno, realizando la función de detección

temprana de estímulos ambiguos o ante aquellos que pueden inducir miedo o recompensa. 27b) Está formada por dos núcleos: el núcleo estriado formado a su vez por dos núcleos (putamen y

núcleo caudado); y el núcleo pálido. 27c) Está implicada en el procesamiento emocional controlado, esto es, en la regulación consciente de

la respuesta emocional. 27d) Juega un papel decisivo en la representación, alteración y evaluación del castigo y la recompensa,

así como en las asociaciones en el aprendizaje entre los estímulos previamente neutros y los reforzadores primarios.

28 DE LAS EMOCIONES QUE SE CITAN, ¿CUÁL ES LA MÁS INDICADA PARA EMPATIZAR? 28a) Tristeza. 28b) Sorpresa. 28c) Curiosidad. 28d) Alegría.

29 EN FUNCIÓN DE LA ACCIÓN QUE REALIZAMOS AL HABLAR DISTINGUIMOS ENTRE AFIRMACIONES Y DECLARACIONES. DE LAS SIGUIENTES OPCIONES DE RESPUESTA SEÑALE LA CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS AFIRMACIONES Y DECLARACIONES DEL LENGUAJE HUMANO.

29a) Las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. 29b) Las declaraciones corresponden al tipo de acto lingüístico denominado descripciones 29c) Las afirmaciones son válidas o inválidas según el poder de la persona que las hace. 29d) Las declaraciones tienen que ver con la descripción de hechos. 30 EN RELACIÓN CON LOS JUICIOS, INDIQUE DE LAS SIGUIENTES LA AFIRMACIÓN QUE NO

ES CORRECTA. 30a) Los juicios pueden ser fundados o infundados según el pasado en el que se sustentan. 30b) Los juicios pueden ser válidos o inválidos dependiendo de la autoridad otorgada a la persona que

los hace. 30c) Los juicios son declaraciones, pero no toda declaración es necesariamente un juicio. 30d) Los juicios son afirmaciones al estar caracterizados por rasgos que permanecen en el tiempo. 31 CUANDO EN UNA CONVERSACIÓN DECIMOS “BASTA”, ¿QUÉ TIPO DE DECLARACIÓN

ESTAMOS UTILIZANDO? 31a) Una declaración de ignorancia. 31b) Una declaración de negación. 31c) Una declaración de gratitud. 31d) Una declaración de perdón. 32 EL ACTO LINGÜÍSTICO QUE PERMITE COORDINAR ACCIONES CON OTRAS PERSONAS

SE DENOMINA: 32a) Promesa. 32b) Negación. 32c) Afirmación 32d) Juicio. 33 UN/UNA PROFESIONAL CUYA CONTRIBUCIÓN PRINCIPAL AL EQUIPO ES TRANSFORMAR

LAS IDEAS EN ACCIONES, ¿QUÉ ROL DE EQUIPO BELBIN TENDRÍA MÁS DESARROLLADO?

33a) Implementador. 33b) Finalizador. 33c) Especialista. 33d) Monitor evaluador. 34 AQUELLOS/AS PROFESIONALES QUE TIENEN MÁS DESARROLLADO EL ROL BELBIN DE

IMPULSORES/AS SE RELACIONAN MEJOR CON COLEGAS DINÁMICOS CON LOS QUE LES SEA POSIBLE DEBATIR. EN ESTE SENTIDO, ¿CUÁL SERÍA EL ROL DE EQUIPO BELBIN MÁS ADECUADO PARA RELACIONARSE CON UNA PERSONA IMPULSORA?

34a) Cerebro. 34b) Cohesionador. 34c) Investigador de recursos. 34d) Finalizador.

35 LOS PUNTOS FUERTES DE LOS ROLES DE EQUIPO BELBIN ESTÁN COMÚNMENTE

ASOCIADOS A UNA DETERMINADA DEBILIDAD. ÉSTAS RECIBEN EL NOMBRE DE DEBILIDADES PERMITIDAS. ¿CON QUÉ ROL DE EQUIPO BELBIN SE CORRESPONDE LA DEBILIDAD CONSISTENTE EN IGNORAR LOS DETALLES Y TENER DIFICULTADES PARA COMUNICARSE EFICAZMENTE?

35a) Implementador. 35b) Cerebro. 35c) Impulsor. 35d) Evaluador. 36 EN UN EQUIPO DE TRABAJO EN EL QUE ESTÁN REPRESENTADOS TODOS LOS ROLES

DE EQUIPO BELBIN, ¿QUÉ ROL DE EQUIPO SE CORRESPONDERÍA CON LA PERSONA ORGANIZADORA EFICIENTE?

36a) Implementador. 36b) Monitor evaluador. 36c) Coordinador. 36d) Cohesionador. 37 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, ¿A QUIÉN LE CORRESPONDE INTRODUCIR UN

FUNCIONAMIENTO PARTICIPATIVO? 37a) Al propietario. 37b) Al césar. 37c) Al promotor. 37d) Al facilitador. 38 ¿QUÉ SUCEDERÁ SI LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN UN PROCESO DE

PARTICIPACIÓN VIENEN CON UN NIVEL ALTO DE COMPROMISO E INTERÉS POR LA TAREA PERO LA PERSONA PROPIETARIA INVITA A UN NIVEL MUY BAJO DE PARTICIPACIÓN?

38a) Que la sesión tendrá una duración corta en el tiempo. 38b) Que en esta situación la credibilidad del propietario se verá reforzada. 38c) Que el facilitador tendrá que hacer grandes esfuerzos para promover la participación de las

personas asistentes. 38d) Que la participación puede llegar a ser un caos asambleario por el acumulo de energía y

emociones que pueden surgir. 39 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, UNA VEZ REALIZADA LA APERTURA DEL PROCESO,

¿A QUIÉN LE CORRESPONDE CONTACTAR CON LA TAREA? 39a) Al facilitador. 39b) Al propietario. 39c) Al promotor. 39d) Al experto.

40 DE LOS ASPECTOS QUE SE CITAN A CONTINUACIÓN, INDIQUE EL QUE NO SE CORRESPONDE CON LA DEFINICIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTORNO EN UN PROCESO DE PARTICIPACIÓN.

40a) Las condiciones de contorno son las acotaciones que pone la persona propietaria al ámbito de

actuación de las personas participantes. 40b) Las condiciones de contorno están relacionadas con la disposición del espacio físico en el que se

van a desarrollar las sesiones de participación. 40c) Las condiciones de contorno hacen referencia a todo aquello que no ha de cambiar. 40d) Las condiciones de contorno tienen que ver con los criterios que las soluciones propuestas han de

cumplir. 41 ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES ES CORRECTA EN RELACIÓN CON EL CÓMPUTO

DE PLAZOS PREVISTO EN LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS?

41a) Los plazos expresados en días se contarán desde el día en que tenga lugar la notificación o

publicación del acto de que se trate. 41b) Cuando un día fuese inhábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que residiese el

interesado, y hábil en la sede del órgano administrativo se considerará día hábil a los efectos del cómputo de los plazos.

41c) Cuando los plazos se señalen por horas, éstas serán hábiles. 41d) El plazo concluirá al día siguiente en que se produjo la notificación, publicación o silencio

administrativo. 42 DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 74 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO

ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, LAS CUESTIONES INCIDENTALES QUE SE SUSCITEN EN EL PROCEDIMIENTO, INCLUSO LAS QUE SE REFIERAN A LA NULIDAD DE ACTUACIONES, NO SUSPENDERÁN LA TRAMITACIÓN DEL MISMO, SALVO:

42a) La resolución. 42b) La recusación. 42c) La revocación. 42d) La renuncia. 43 CONTRA LAS DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS DE CARÁCTER GENERAL (ARTÍCULO

112.3 DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS):

43a) Cabrá recurso potestativo de reposición. 43b) Cabrá recurso de alzada. 43c) No cabrá ningún tipo de recurso. 43d) No cabrá recurso en vía administrativa. 44 ¿QUIÉNES PODRÁN DECIDIR Y COMUNICAR EN CUALQUIER MOMENTO A LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, MEDIANTE LOS MODELOS NORMALIZADOS QUE SE ESTABLEZCAN AL EFECTO, QUE LAS NOTIFICACIONES SUCESIVAS SE PRACTIQUEN O DEJEN DE PRACTICARSE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS?

44a) Las personas interesadas obligadas a recibir notificaciones electrónicas. 44b) Las personas físicas o jurídicas personadas en el procedimiento. 44c) Cualquier persona interesada en el proceso. 44d) Las personas interesadas que no estén obligadas a recibir notificaciones electrónicas.

45 INDIQUE LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA EN RELACIÓN CON LA RENUNCIA A LA

CONDICIÓN DE PERSONAL ESTATUTARIO REGULADA EN EL CAPÍTULO V DE LA LEY 55/2003, DE 16 DE DICIEMBRE, DEL ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL ESTATUTARIO DE LOS SERVICIOS DE SALUD.

45a) La renuncia a la condición de personal estatutario tiene carácter voluntario y deberá ajustarse a

una de las causas de extinción recogidas en el artículo 22 de la Ley 55/2003. 45b) La renuncia a la condición de personal estatutario deberá ser solicitada por la persona interesada

con una antelación mínima de 30 días a la fecha en que se desee hacer efectiva. 45c) La incapacidad permanente es una causa de extinción de la condición de personal estatutario

cuando haya sido declarada conforme a las normas reguladoras del Régimen General de la Seguridad Social en cualquiera de los grados legalmente previstos.

45d) La sanción disciplinaria de separación del servicio, cuando adquiera carácter firme, supone la pérdida de la condición de personal estatutario.

46 ¿CÓMO SE DENOMINA EL INSTRUMENTO JURÍDICO MEDIANTE EL CUAL SE ARTICULAN

DE MANERA DIRECTA LAS RELACIONES ENTRE EL DEPARTAMENTO COMPETENTE EN MATERIA DE SANIDAD Y LAS ORGANIZACIONES DEL ENTE PÚBLICO OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS?

46a) Presupuesto. 46b) Régimen de financiación. 46c) Contrato-programa. 46d) Convenio para la provisión de servicios sanitarios. 47 ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES NO ES CORRECTA EN RELACIÓN CON LA

HISTORIA CLÍNICA? 47a) La historia clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a garantizar una asistencia

adecuada al paciente. 47b) El acceso a la historia clínica con fines judiciales obliga a preservar los datos de identificación

personal del paciente junto con los de carácter clínico asistencial. 47c) El gráfico de constantes es parte del contenido mínimo de la historia clínica sólo exigible cuando

se trate de procesos de hospitalización o expresamente se determine. 47d) La historia clínica incorporará la información que se considere trascendental para el conocimiento

veraz y actualizado del estado de salud del paciente. 48 EN EL SISTEMA SANITARIO DE EUSKADI, LAS PERSONAS TENEMOS DERECHO A LA

PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD FACILITANDO ENTORNOS SALUDABLES, EDUCACIÓN EN HÁBITOS SALUDABLES, VACUNACIÓN, DIAGNÓSTICO PRECOZ Y CONTROL DE FACTORES DE RIESGO. RELACIONE ESTE DERECHO CON LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA.

48a) Es un derecho relacionado con el ámbito de las relaciones asistenciales. 48b) Es un derecho relacionado con la participación responsable en la gestión de la propia salud. 48c) Es un derecho relacionado con la organización y gestión del sistema sanitario de Euskadi. 48d) Es un derecho relacionado con las políticas sanitarias específicas.

49 CUALQUIER PERSONA MAYOR DE EDAD QUE NO HAYA SIDO JUDICIALMENTE

INCAPACITADA PARA ELLO Y ACTÚE LIBREMENTE TIENE DERECHO A MANIFESTAR SUS OBJETIVOS VITALES Y VALORES PERSONALES, ASÍ COMO LAS INSTRUCCIONES SOBRE SU TRATAMIENTO, QUE EL MÉDICO O EL EQUIPO SANITARIO QUE LE ATIENDAN RESPETARÁN CUANDO SE ENCUENTRE EN UNA SITUACIÓN EN LA QUE NO LE SEA POSIBLE EXPRESAR SU VOLUNTAD. ASIMISMO PODRÁ DESIGNAR UNO O VARIOS REPRESENTANTES PARA QUE SEAN LOS INTERLOCUTORES VÁLIDOS DEL MÉDICO O DEL EQUIPO SANITARIO Y FACULTARLES PARA INTERPRETAR SUS VALORES E INSTRUCCIONES. ¿QUIÉN PUEDE SER REPRESENTANTE A ESTOS EFECTOS?

49a) El cónyuge o pareja de hecho de la persona otorgante. 49b) El notario. 49c) Las personas que actúen como testigos al formalizar el documento de voluntades anticipadas. 49d) El personal de las instituciones que financien la atención sanitaria de la persona otorgante. 50 ¿CON QUÉ PRINCIPIO INSPIRADOR DEL PLAN DE SALUD PARA EUSKADI 2013-2020 SE

CORRESPONDE LA “MEJORA DE LA EFICIENCIA DEL SECTOR MEDIANTE MODELOS INTEGRADOS DE ASISTENCIA Y DE SALUD PÚBLICA”?

50a) Calidad de los servicios de salud. 50b) Sostenibilidad. 50c) Universalidad. 50d) Participación ciudadana. 51 (INDIQUE LA OPCIÓN DE RESPUESTA CORRECTA). LA TASA DE ÚLCERAS POR PRESIÓN

INTRAHOSPITALARIAS A PARTIR DE GRADO II AL ALTA, DECLARADAS A TRAVÉS DEL PROGRAMA INFORMÁTICO ZAINERI/OSANAIA, EN HOSPITALES DE MEDIA Y LARGA ESTANCIA:

51a) Es un indicador no incluido en la evaluación del contrato programa. 51b) Es un indicador incluido en la evaluación del contrato programa. 51c) Es un indicador relacionado con la Línea de acción nº 4: Sistema de notificación y aprendizaje en

seguridad del paciente. 51d) Es un indicador con una periodicidad de seguimiento semestral. 52 “UNA CULTURA DE INTEGRACIÓN EMERGENTE” EN EL ANÁLISIS DAFO REALIZADO

PARA HACER EL ANÁLISIS DEL ESPACIO SOCIO SANITARIO EN EUSKADI (DOCUMENTO “PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA 2017-2020”) ES:

52a) Una amenaza. 52b) Una oportunidad. 52c) Una fortaleza. 52d) Una debilidad. 53 INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES ÁREAS DE ACTUACIÓN NO ESTÁ CONTEMPLADA

COMO TAL EN EL 2º PLAN DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA EN OSAKIDETZA 2013-2019.

53a) Relaciones externas. 53b) Formación lingüística. 53c) Relaciones internas. 53d) Imagen y comunicación.

54 ¿CON CUÁL DE LOS MECANISMOS DE CONTROL, QUE SEGÚN MINTZBERG PARECEN

EXPLICAR LAS FORMAS EN QUE LAS ORGANIZACIONES COORDINAN SU TRABAJO, SE CONSIGUE LA COORDINACIÓN CON LA SIMPLE COMUNICACIÓN INFORMAL?

54a) La supervisión directa. 54b) La normalización. 54c) La adaptación mutua. 54d) Ninguna de las anteriores es correcta. 55 ¿EN QUÉ PARTE DE LA ORGANIZACIÓN LAS PERSONAS ANALISTAS DE CONTROL

NORMALIZAN LOS PROCESOS DE TRABAJO? 55a) En el staff de apoyo. 55b) En la tecnoestructura. 55c) En el núcleo de operaciones. 55d) En la línea media. 56 ¿CON QUÉ TIPO DE CONFIGURACIÓN ESTRUCTURAL SE CORRESPONDE UNA

ORGANIZACIÓN EN LA QUE EL PRINCIPAL MECANISMO DE COORDINACIÓN ES LA NORMALIZACIÓN DE LAS HABILIDADES, LA PARTE FUNDAMENTAL DE LA ORGANIZACIÓN ES EL NÚCLEO DE OPERACIONES Y EL TIPO DE DESCENTRALIZACIÓN ES TANTO VERTICAL COMO HORIZONTAL?

56a) La burocracia profesional. 56b) La estructura simple. 56c) La burocracia maquinal. 56d) La forma divisional. 57 EN RELACIÓN CON LA ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO COMO PARÁMETRO DE DISEÑO

DE LA ORGANIZACIÓN, ¿QUÉ AFIRMACIÓN DE LAS SIGUIENTES NO ES CORRECTA? 57a) La especialización horizontal del puesto separa la realización del trabajo y la administración del

mismo. 57b) La especialización del puesto en la dimensión horizontal constituye una parte intrínseca de toda

organización. 57c) Los puestos directivos suelen ser los menos especializados de la organización. 57d) Los puestos complejos, de especialización horizontal pero no vertical, suelen considerarse

profesionales. 58 ¿A QUÉ ÓRGANO CORRESPONDE LA APROBACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL ENTE

PÚBLICO OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD? 58a) Al Consejo de Administración a propuesta de la Dirección General de Osakidetza. 58b) A la Dirección General de Osakidetza previo informe favorable del Consejo de Administración. 58c) A la Dirección General de Osakidetza previa consulta a los órganos directivos de las

organizaciones de servicios. 58d) Al Consejo de Administración a propuesta del Consejo Técnico Corporativo.

59 DE CONFORMIDAD CON LA CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL ESTATUTARIO

ESTABLECIDA EN EL ESTATUTO MARCO DEL PERSONAL ESTATUTARIO DE LOS SERVICIOS DE SALUD, INDIQUE LA RESPUESTA INCORRECTA.

59a) El personal estatutario de los servicios de salud se clasifica atendiendo a la función desarrollada,

al nivel del título exigido para el ingreso y al tipo de su nombramiento. 59b) Atendiendo al nivel académico del título exigido para el ingreso, el personal estatutario sanitario se

clasifica en personal de formación universitaria y personal de formación profesional. 59c) Los nombramientos de personal estatutario eventual podrán ser de interinidad, de carácter

temporal o de sustitución. 59d) Es personal estatutario fijo el que, una vez superado el correspondiente proceso selectivo, obtiene

un nombramiento para el desempeño con carácter permanente de las funciones que de tal nombramiento se deriven.

60 EN RELACIÓN CON LA MODIFICACIÓN DE LA PLANTILLA FUNCIONAL DE LAS

ORGANIZACIONES DE SERVICIOS, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES CORRECTA?

60a) Las modificaciones de la plantilla funcional serán aprobadas por Resolución del Director Gerente

de las mismas. 60b) Las modificaciones de la plantilla funcional serán aprobadas por Resolución del Director Gerente

únicamente si no conllevan alteración de la plantilla estructural. 60c) El único órgano competente para aprobar la modificación de la plantilla funcional de una

organización de servicios es el Consejo de Administración. 60d) La plantilla funcional de las organizaciones de servicios solamente se puede modificar mediante la

oportuna modificación de la plantilla estructural. 61 CADA PUESTO FUNCIONAL DE OSAKIDETZA LLEVARÁ APAREJADO EL

CORRESPONDIENTE PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO PARA SU DESEMPEÑO. DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA SIGUIENTES DIGA LA QUE NO SE CORRESPONDE CON UNO DE LOS ATRIBUTOS QUE CONFORMAN ESTE PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO:

61a) El perfil lingüístico. 61b) El modo de provisión. 61c) La titulación. 61d) La experiencia. 62 EL PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020 SE ASIENTA EN UNA SERIE DE PRINCIPIOS

ESENCIALES QUE IMPREGNAN TODAS Y CADA UNA DE LAS ESTRATEGIAS, ACCIONES Y POLÍTICAS QUE DEFINE Y CONTEMPLA. LA “PROMOCIÓN DE LA AUTOAYUDA Y LA RESPONSABILIDAD PERSONAL”, ¿CON QUÉ PRINCIPIO ESENCIAL DEL PLAN DE SALUD DE EUSKADI ESTÁ RELACIONADA?:

62a) Con la calidad de los servicios de salud. 62b) Con la universalidad. 62c) Con la solidaridad. 62d) Con la participación ciudadana.

63 EN RELACIÓN CON LA “EQUIDAD Y RESPONSABILIDAD”, ÁREA PRIORITARIA

CONTEMPLADA EN EL PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA?:

63a) La disponibilidad económica y material de las familias y los hogares es uno de los determinantes

sociales más importantes de la salud y de la calidad de vida de la población. 63b) Las personas de la clase social más baja tienen una mayor prevalencia de mala salud percibida

tanto en hombres como en mujeres, siendo estas diferencias mayores para estas últimas. 63c) Entre los años 1997 y 2013, las personas de los grupos socioeconómicos más desfavorecidos

presentaron una tendencia más fuerte de abandono del tabaquismo. 63d) La situación laboral, la calidad del empleo y, especialmente, la carencia de empleo son factores

que afectan la salud. 64 INTERVENIR SOBRE LAS PERSONAS CON ENFERMEDAD PARA DISMINUIR LA

MORBIMORTALIDAD Y LA DISCAPACIDAD DE LAS ENFERMEDADES ES UN ÁREA PRIORITARIA DE PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020. EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN EL PLAN DE SALUD, INDIQUE LA AFIRMACIÓN QUE NO SE CORRESPONDE CON LA REALIDAD:

64a) Aproximadamente el 30% de las personas que acudieron a los servicios de urgencia consideró

que tenía un problema de salud leve que necesitaba atención inmediata. 64b) En 2010 el cáncer fue la primera causa de muerte en hombres y la segunda en mujeres. 64c) Las enfermedades infecciosas son la principal causa de mortalidad y hospitalización, junto con los

tumores. 64d) El 24,3% de las mujeres y el 15,5% de los hombres presentaron síntomas de ansiedad y/o

depresión en 2013. 65 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES DETERMINANTES DE LAS DESIGUALDADES EN SALUD NO

ES ESTRUCTURAL? 65a) El mercado de trabajo. 65b) El trabajo doméstico y de cuidados. 65c) El género. 65d) La clase social. 66 EN UN ANÁLISIS DAFO, “LA FALTA DE UNA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA CLARA” ES: 66a) Un punto fuerte interno potencial. 66b) Una oportunidad externa potencial. 66c) Un punto débil interno potencial. 66d) Una amenaza externa potencial. 67 EN EL DOCUMENTO “RETOS Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE OSAKIDETZA 2017-

2020”, SE DESCRIBEN LOS VALORES DE OSAKIDETZA. “RESPETAMOS LA DIGNIDAD, APOYAMOS EL PROYECTO DE VIDA Y BUSCAMOS LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS CONTANDO CON LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA”, ¿CON QUÉ VALOR SE CORRESPONDE?

67a) Vocación de servicio público. 67b) Transparencia y buen gobierno. 67c) Profesionalidad, responsabilidad y humanismo. 67d) Atención centrada en la persona.

68 “CREAR Y MEJORAR ESPACIOS MÁS AMABLES EN LOS QUE SE PRESTA LA ATENCIÓN

SANITARIA CON VISTAS A MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE Y LOS FAMILIARES.” ES UNA ACCIÓN QUE SE CORRESPONDE CON EL SIGUIENTE OBJETIVO ESTRATÉGICO DE OSAKIDETZA PARA EL PERÍODO 2017-2020:

68a) Empoderamiento y participación ciudadana. 68b) Humanización de la atención. 68c) Seguridad del paciente. 68d) Mejora de la accesibilidad asistencial. 69 “AUMENTAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE LA ATENCIÓN PRIMARIA,

ESPECIALMENTE EN EL ÁMBITO DE LOS ENFERMOS CRÓNICOS.” ES UNA ACCIÓN QUE SE CORRESPONDE CON EL SIGUIENTE OBJETIVO ESTRATÉGICO DE OSAKIDETZA PARA EL PERÍODO 2017-2020:

69a) Mejora de la accesibilidad asistencial. 69b) Atención orientada a los resultados en salud. 69c) Humanización de la atención. 69d) Seguridad del paciente. 70 SEGÚN EL MODELO DE GESTIÓN AVANZADA DE EUSKALIT, “LA EVALUACIÓN DE LA

EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE DISEÑO, PRODUCCIÓN, PRESTACIÓN DE SERVICIO O DISTRIBUCIÓN” DE UNA ORGANIZACIÓN TIENEN QUE VER CON:

70a) Los resultados en clientes. 70b) Los resultados de la innovación. 70c) Los resultados estratégicos. 70d) Los resultados en la sociedad. 71 “ANALIZAR SISTEMÁTICAMENTE NUEVOS MERCADOS O SEGMENTOS DE CLIENTES,

IDENTIFICANDO CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS CLAVE QUE DEBEN POSEER PRODUCTOS O SERVICIOS PARA SER COMPETITIVOS”, ¿CON QUÉ SUB-ELEMENTO DE LA GESTIÓN AVANZADA ESTÁ RELACIONADO?

71a) Cómo se desarrollan y comercializan productos y servicios orientados hacia los clientes. 71b) Cómo se gestiona la información necesaria para definir la estrategia. 71c) Cómo definimos nuestros objetivos y estrategia para innovar. 71d) Cómo se producen y distribuyen nuestros productos y se prestan nuestros servicios. 72 PARA REALIZAR LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN, EL MODELO

DE GESTIÓN AVANZADA DISPONE DE DOS TABLAS DE VALORACIÓN, UNA PARA LOS ELEMENTOS DE ACCIÓN Y OTRA PARA RESULTADOS. DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES INDIQUE LA CORRECTA:

72a) Que los planteamientos se lleven a la práctica de manera ordenada, rigurosa, ágil y sistemática es

un aspecto a valorar de los elementos de resultados. 72b) Que los objetivos establecidos sean apropiados, se alcancen o superen y se utilicen para mejorar

es un aspecto a valorar que tiene que ver con la evaluación y ajuste de los elementos de acción. 72c) El diseño de procesos y otros instrumentos tiene relación con el despliegue del planteamiento

como aspecto a valorar de los elementos de acción. 72d) Los datos empleados para conocer la eficacia y eficiencia de la organización que ayudan a realizar

proyecciones a futuro, están relacionados con los elementos de resultados.

73 EL MODELO DE GESTIÓN AVANZADA PERMITE UN USO FLEXIBLE DE LAS TABLAS DE

EVALUACIÓN DEL GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN, DEPENDIENDO DE LA PROFUNDIDAD O RIGUROSIDAD CON LA QUE LA ORGANIZACIÓN DESEE HACER SU REFLEXIÓN Y DE SU GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE AVANCE A QUE HACE REFERENCIA EL MODELO EN EL CASO DE LA VALORACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN POR SUBELEMENTOS?

73a) Básico, Intermedio, Desarrollado o Avanzado. 73b) Inicial, Intermedio, Desarrollado o Avanzado. 73c) Básico, Medio, Desarrollado o Avanzado 73d) Básico, Intermedio, Excelente o Avanzado. 74 LOS PROCESOS DIRECTAMENTE LIGADOS CON LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y/O

LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, SE DENOMINAN: 74a) De apoyo. 74b) Estratégicos. 74c) De gestión de recursos. 74d) Operativos. 75 EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA FICHA DE UN PROCESO

(ENTENDIDA COMO UN SOPORTE DE INFORMACIÓN QUE PRETENDE RECABAR TODAS AQUELLAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DEFINIDAS EN EL DIAGRAMA DE PROCESO, ASÍ COMO PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO) INDIQUE DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES LA QUE SE CORRESPONDE CON EL ALCANCE DEL PROCESO:

75a) El alcance del proceso está marcado por las entradas y las salidas. 75b) El alcance del proceso pretende establecer la primera actividad y la última. 75c) El alcance del proceso permite hacer un seguimiento de cómo el proceso se orienta hacia el

cumplimiento de su misión u objeto. 75d) El alcance del proceso es el propósito del mismo. 76 LAS ACTIVIDADES DE UN PROCESO SE PUEDEN EXPLICAR A TRAVÉS DE UN

PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO, SIN EMBARGO, PROCESO Y PROCEDIMIENTO SON DOS CUESTIONES DIFERENTES. DE LAS OPCIONES QUE SE PLANTEAN A CONTINUACIÓN, INDIQUE LA QUE NO ES PROPIA DE UN PROCEDIMIENTO:

76a) Los procedimientos definen la secuencia de pasos para ejecutar una tarea. 76b) Los procedimientos están impulsados por la consecución de un resultado. 76c) Los procedimientos se implementan. 76d) Los procedimientos se centran en el cumplimiento de las normas.

77 UN INDICADOR ES UN SOPORTE DE INFORMACIÓN (HABITUALMENTE EXPRESIÓN NUMÉRICA) QUE REPRESENTA UNA MAGNITUD, DE MANERA QUE A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL MISMO SE PERMITE LA TOMA DE DECISIONES SOBRE LOS PARÁMETROS DE ACTUACIÓN (VARIABLES DE CONTROL) ASOCIADOS. PARA QUE UN INDICADOR SE PUEDA CONSIDERAR ADECUADO DEBERÍA CUMPLIR UNA SERIE DE CARACTERÍSTICAS. CUANDO SE DICE DE UN INDICADOR QUE DEBE PERMITIR SEGUIR LOS CAMBIOS DE LA MAGNITUD QUE REPRESENTA, ¿A QUÉ CARACTERÍSTICA DEL INDICADOR SE HACE REFERENCIA?:

77a) A la representatividad. 77b) A la fiabilidad. 77c) A la relatividad en el tiempo. 77d) A la sensibilidad. 78 A LA “CAPACIDAD DE CONSEGUIR QUE LOS COLABORADORES DEL EQUIPO

DISPONGAN DE LA INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS NECESARIOS PARA TOMAR DECISIONES Y LOGRAR SUS OBJETIVOS”, SE LE DENOMINA:

78a) Carisma. 78b) Iniciativa. 78c) Gestión de recursos. 78d) Delegación. 79 SEGÚN EL MODELO DE LA VENTANA DE JOHARI, LA “ZONA OCULTA” SE

CORRESPONDE CON: 79a) Aquella información sobre mí que no es conocida ni por mí ni por los demás. 79b) Aquella información sobre mí que otros conocen pero yo no. 79c) Aquella información sobre mí que yo conozco y que otros también conocen. 79d) Aquella información sobre mí que yo conozco y que los demás no conocen. 80 CON QUÉ ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS PROPUESTOS A CONTINUACIÓN SE

CORRESPONDE UN COMPORTAMIENTO DIRECTIVO CUYO “PROPÓSITO ES DAR LA IMAGEN DE ESTAR SIEMPRE MUY OCUPADO DE MANERA QUE A NADIE SE LE OCURRA LA MALA IDEA DE IR A DARLE TRABAJO (…) TRATA DE NO LLAMAR LA ATENCIÓN, LLEGA PUNTUAL Y SALE PUNTUAL, NO SE AUSENTA DEL TRABAJO, COGE LAS VACACIONES EN LAS FECHAS PROGRAMADAS, NO SE QUEJA NI DISCUTE”.

80a) Amistoso. 80b) Conservador. 80c) Oportunista. 80d) Indiferente. 81 INDIQUE CUÁL DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES SE CORRESPONDE CON UN ESTILO

DE LIDERAZGO OPORTUNISTA EN RELACIÓN CON LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

81a) La indagación es en un solo sentido y busca asegurarse y controlar que cada persona ha

comprendido y lleva a cabo sus responsabilidades adecuadamente. 81b) Rehúye la discusión abierta y sincera ya que esto hace difícil el mantenerse ambiguo, obliga a

optar por uno de los puntos de vista y fuerza a mostrar las convicciones propias. 81c) No se involucra en discusiones, está ajeno a todo lo que ocurre a su alrededor. De esa manera no

tiene nada que defender, sólo deja pasar las cosas y espera que se resuelvan. 81d) Actuando de forma madura, objetiva y realista, este liderazgo es firme en sus convicciones pero no

mantiene su posición de manera intransigente.

82 INDIQUE DE LAS AFIRMACIONES SIGUIENTES LA QUE NO SE CORRESPONDE CON LA

DEFINICIÓN DE CALIDAD DE LA NORMA ISO 9000:2015. 82a) Proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y

otras partes interesadas pertinentes. 82b) La calidad de productos y servicios está determinada por la generación de productos o servicios

de elevadas prestaciones conformes a los requisitos. 82c) La calidad de los productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad

para satisfacer a los clientes. 82d) La calidad de los productos y servicios incluye no solo su función y desempeño previstos, sino

también su valor percibido y el beneficio para el cliente. 83 ¿COMO SE DENOMINA LA PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA A

AUMENTAR LA CAPACIDAD DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA CALIDAD? 83a) Mejora de la calidad. 83b) Planificación de la calidad. 83c) Control de la calidad. 83d) Aseguramiento de la calidad. 84 INDIQUE DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES LA CORRECTA DE CONFORMIDAD CON LO

ESTABLECIDO EN LA NORMA ISO 9001:2015. 84a) Que la organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la

calidad para establecer su alcance es una nota de la Norma en relación con el liderazgo. 84b) Que la política de la calidad debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según

corresponda es un requisito. 84c) Que la alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad es una

capacidad que la norma atribuye a la dirección de la organización. 84d) Que la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema

de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones es una recomendación.

85 ¿QUÉ ES UNA “NO CONFORMIDAD”?: 85a) El incumplimiento de un requisito. 85b) Un producto o servicio defectuoso. 85c) No cumplir con las especificaciones. 85d) El incumplimiento de una característica de producto o servicio. 86 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS QUEJAS

O RECLAMACIONES RECIBIDAS EN UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE: 86a) Es un indicador directo que mide la satisfacción de un paciente sobre el cumplimiento de los

requisitos por parte de la organización. 86b) Las quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVQUAL de medición de la

satisfacción de cliente. 86c) Es una manera indirecta de obtener información relacionada con el cumplimiento de los requisitos

de cliente. 86d) Las quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVPERF que utiliza exclusivamente la

percepción como una buena aproximación a la satisfacción de cliente.

87 UN CUESTIONARIO ES LA HERRAMIENTA CLAVE EN UN PROCESO DE MEDICIÓN DE

SATISFACCIÓN, YA QUE ES EL INSTRUMENTO A TRAVÉS DEL QUE SE RECOGE LA INFORMACIÓN SOBRE LAS VARIABLES QUE SE QUIEREN ESTUDIAR. PARA LA VALORACIÓN DE LAS DISTINTAS PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO SE UTILIZAN DIFERENTES ESCALAS DE VALORACIÓN. ¿CÓMO SE DENOMINAN LAS ESCALAS DE VALORACIÓN QUE UTILIZAN PALABRAS O FRASES PARA DESCRIBIR EL NIVEL DE LA ACTITUD QUE SE EVALÚA?

87a) Escalas Likert. 87b) Escalas diferenciales semánticas. 87c) Escalas SIMALTO. 87d) Escalas verbales. 88 EL ANÁLISIS FACTORIAL ES UN MÉTODO DE ANÁLISIS EMPLEADO PARA: 88a) Determinar la validez de constructo de los resultados de una encuesta. 88b) Determinar la fiabilidad de la encuesta. 88c) Determinar la validez de contenido de los resultados de una encuesta. 88d) Determinar la validez de criterio de los resultados de una encuesta. 89 LA PROBABILIDAD DE QUE LA ESTIMACIÓN QUE SE HA OBTENIDO, EN AUSENCIA DE

SESGOS, SE AJUSTE A LA REALIDAD, SE DENOMINA: 89a) Error muestral. 89b) Nivel de confianza. 89c) Tamaño poblacional. 89d) Varianza poblacional. 90 SEGÚN LA NORMA ISO 14001:2015, EL ELEMENTO DE LAS ACTIVIDADES, PRODUCTOS O

SERVICIOS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE INTERACTÚA O PUEDE INTERACTUAR CON EL MEDIO AMBIENTE SE DENOMINA:

90a) Condición ambiental. 90b) Impacto ambiental. 90c) Medio ambiente. 90d) Aspecto ambiental. 91 INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA INCORRECTA EN RELACIÓN CON LOS

ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS A QUE HACE REFERENCIA LA NORMA ISO 14001:2015.

91a) La organización debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes

niveles y funciones de la organización, según corresponda. 91b) Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades

asociados con impactos ambientales tanto adversos como beneficiosos. 91c) La organización debe mantener información documentada de los criterios usados para determinar

sus aspectos ambientales significativos. 91d) Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades

asociados con impactos ambientales tanto debilitadores como fortalecedores del medio ambiente.

92 ISO 14001:2015 CUANDO HABLA DE LA PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS

AMBIENTALES ESTABLECE QUE LA ORGANIZACIÓN DEBE DETERMINAR DISTINTOS ASPECTOS. INDIQUE, DE LOS SIGUIENTES, EL QUE EXPRESAMENTE NO SE CITA.

92a) Qué se va a hacer. 92b) Quién será responsable. 92c) Para qué se va a hacer. 92d) Qué recursos se requerirán. 93 AL RIESGO QUE SE HA REDUCIDO A UN NIVEL QUE PUEDE SER TOLERADO POR LA

ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CONSIDERACIÓN SUS OBLIGACIONES LEGALES Y SU PROPIA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SE LE DENOMINA:

93a) Riesgo tolerable. 93b) Riesgo aceptable. 93c) Riesgo soportable. 93d) Riesgo admisible. 94 INDIQUE, DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES, LA QUE NO ES CORRECTA EN RELACIÓN

CON LA DEFINICIÓN DE INCIDENTES QUE RECOGE OHSAS 18002:2008. 94a) Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente. 94b) Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un daño, o

deterioro de la salud leve, o una fatalidad. 94c) Se puede hacer referencia a un incidente donde no se ha producido un daño, deterioro de la salud

o una fatalidad como cuasi accidente. 94d) Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño, deterioro de la salud o a una fatalidad. 95 LA NORMA OHSAS 18001:2007 ESTABLECE QUE SE DEBEN CONTROLAR LOS

DOCUMENTOS REQUERIDOS POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST. EN EL APARTADO 4.4.5. DEDICADO AL CONTROL DE DOCUMENTOS ESTABLECE QUE SE DEBE:

95a) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos. 95b) Mantener los registros durante 10 años. 95c) Identificar sólo los documentos actualizados que estén en vigor, no siendo necesario identificar los

obsoletos. 95d) Asegurarse de la no incorporación de documentos de origen externo al sistema de gestión de la

SST. 96 EL APARTADO 4.5 DE OHSAS 18001:2007 ESTÁ DEDICADO A LA VERIFICACIÓN DEL

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. EN RELACIÓN CON LA AUDITORÍA (APARTADO 4.5.5), INDIQUE DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA QUE SE PROPONEN LA QUE NO ES CORRECTA.

96a) Las auditorías externas del sistema de gestión de la SST se realizarán de forma periódica a

intervalos planificados. 96b) La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditoría. 96c) La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos de

auditoría. 96d) La selección de los auditores y la realización de las auditorías deben asegurar la objetividad y la

imparcialidad del proceso de auditoría.

97 EN RELACIÓN CON EL DISEÑO DE INDICADORES Y CUADROS DE MANDO (UNE

66175:2003), ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA? 97a) La evolución de los factores críticos de éxito de la organización o área evaluada es un criterio

válido para priorizar los indicadores a desarrollar. 97b) Cuando un indicador formula un mismo concepto de diferentes formas se dice que es redundante. 97c) La forma de cálculo es el sistema que se emplea para representar el grado de cumplimiento de los

objetivos. 97d) La información se puede representar de diferentes formas tales como: diagramas, tablas cifradas,

dibujos, etc. 98 ¿LA METODOLOGÍA DESARROLLADA CON EL PROPÓSITO DE TRASLADAR LOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN A LAS DISTINTAS FUNCIONES Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, SEGÚN UNE 66175:2003, SE DENOMINA?

98a) Sistema de indicadores. 98b) Cuadro de mando. 98c) Despliegue. 98d) Plan estratégico. 99 LA REPRESENTACIÓN DE UN INDICADOR MEDIANTE UN GRÁFICO RADIAL, PERMITE: 99a) Seguir la evolución de los valores alcanzados por un parámetro en cada unidad de tiempo. 99b) Comparar la distribución de distintos factores a un total en un determinado momento. 99c) Comparar la evolución de la contribución de distintos factores a un total. 99d) Comparar los valores alcanzados en diversos parámetros por distintas unidades mediante la

observación de las áreas abarcadas. 100 SEGÚN LOS TÉRMINOS Y DEFINICIONES UTILIZADOS EN UNE 66175:2003, “CRITERIO DE

MEDICIÓN” SE CORRESPONDE CON: 100a) Métrica. 100b) Medición. 100c) Medida. 100d) Indicador.

PREGUNTAS RESERVA

101 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES RETOS NO ESTÁ INCLUIDO EN EL DOCUMENTO “RETOS Y

PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE OSAKIDETZA 2017-2020”? 101a) Integración asistencial y cronicidad. 101b) La persona como eje central y las desigualdades en salud. 101c) Atención centrada en la persona y resultados en salud. 101d) Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

102 ¿CÓMO SE DENOMINA A LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA DE LOS

PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE CONFORMAN SU SISTEMA DE GESTIÓN? 102a) Diagrama de procesos. 102b) Flujo de procesos. 102c) Mapa de procesos. 102d) Ninguna de las anteriores es correcta. 103 DEFINIR Y CONSENSUAR LOS VALORES, REVISÁNDOLOS PERIÓDICAMENTE Y

ACTUALIZÁNDOLOS, ES UNA TAREA TENDENTE A: 103a) Desarrollar a las personas. 103b) Desarrollar y desplegar la visión. 103c) Fomentar la cohesión. 103d) Desarrollar el sistema de gestión. 104 ¿CÓMO DENOMINA ISO 14001:2015 A “LAS INTENCIONES Y DIRECCIÓN DE UNA

ORGANIZACIÓN RELACIONADAS CON EL DESEMPEÑO AMBIENTAL, COMO LAS EXPRESA FORMALMENTE SU ALTA DIRECCIÓN”?

104a) Sistema de gestión ambiental. 104b) Política ambiental. 104c) Declaración ambiental. 104d) Compromiso ambiental de la organización. 105 LOS PROGRAMAS FORMATIVOS EN EL ITINERARIO PODRÁN TENER TRES ESTADIOS

DIFERENCIADOS ATENDIENDO A SU ESTADO DE REALIZACIÓN. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ESTADIOS NO ESTÁ CONTEMPLADO EN EL MODELO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN BASADO EN ITINERARIOS FORMATIVOS DE OSAKIDETZA?

105a) Pendiente de realizar. 105b) A actualizar. 105c) Realizado. 105d) A completar. 106 PARA SPENCER Y SPENCER SON CINCO LOS PRINCIPALES TIPOS DE COMPETENCIAS.

LAS ACTITUDES Y VALORES SE CORRESPONDEN CON EL TIPO DE COMPETENCIA QUE DENOMINAN:

106a) Conocimiento. 106b) Concepto de uno mismo. 106c) Habilidad. 106d) Motivación. 107 DE LAS EMOCIONES QUE SE CITAN, ¿CUÁL DE ELLAS NO ACTIVA LA RAMA

PARASIMPÁTICA DEL SISTEMA NERVIOSO? 107a) Seguridad. 107b) Culpa. 107c) Admiración. 107d) Tristeza.

108 UNA PROPOSICIÓN SUJETA A CONFIRMACIÓN QUE PUDIERA SER REFUTADA RECIBE

EL NOMBRE DE: 108a) Acto lingüístico propositivo. 108b) Afirmación verdadera. 108c) Afirmación falsa. 108d) Afirmación confirmativa. 109 EN UN PROCESO PARTICIPATIVO, ORGANIZAR Y PRIORIZAR LAS PROPUESTAS SE

REALIZA EN LA FASE DE: 109a) Trabajo. 109b) Apertura. 109c) Preparativos. 109d) Cierre. 110 EL PROGRAMA CORPORATIVO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE SE ENCUENTRA

SUSTENTADO POR TRES ELEMENTOS. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES NO SE CITA EXPRESAMENTE EN EL DOCUMENTO EN EL MARCO DEL MODELO ORGANIZATIVO DE SEGURIDAD?

110a) Responsable del equipo corporativo de seguridad. 110b) Referentes de seguridad. 110c) Equipo corporativo de seguridad. 110d) Grupos de trabajo específicos para cada proyecto corporativo.

OSAKIDETZA · 33b) Kexak eta erreklamazioak SERVQUAL ereduan daude –eredu horrek bezeroaren...

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