Qu hacer si lascosas van mal

Falta del punto de vista del usuario

Implicar a los usuarios enel proceso evitará quejasinjustificadas, sabotajes,errores, falta decolaboración, etc.

Imperfecta definición de losrequerimientos

Seguir tres consejos: serconcretos, añadir anexosde definición de terminos yutilizar el mismo lenguajeentre cliente-proveedor.

Cambios en losrequerimientos del servicio

Es comun realizar cambiossobre la marcha y es poreso que en el contrato seestipulen clausulas dondeeste determinado quehacer para el beneficiomutuo.

Inadecuado soporte de la dirección

Seleccione a personascompetentes para larealización del contrato yrealice periodicamenteinformes de avances.

Incompetencia delproveedor

Se puede presentar de dosformas, con la malaeleccion del proveedor osobrevenida. Orientatepara hacer una buenaelección.

Falta de recursos

Esta continjencia le puedesuceder incluso a mejorproveedor y en ese casodebemos identificar lacausa objetiva y buscarotro proveedor.

Expectativas no realistas

Los objetivos deben serambiciosos, realistas,específicos, razonablementemedibles y localizados en eltiempo.

Tiempos no realistas

No trate de imponer suscriterios temporales. Elsistema de incentivospuede ser su mejor aliado,junto con el juicio expertode un consultorindependiente.

Tecnologías nuevasLas personas requierentiempo y formación paraadoptarlas.

Objetivos poco clarosLos objetivos no se debencontradecir.

Principales causas del fracaso

outsourcing.mmap - 12/11/2011 - Mindjet