Panorama del Diseño en Chile

Levantamiento de datos y análisis inicial de información: Alumnos de Diseño,

Catedra Marketing II, Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad de Chile

Supervisión y coordinación de estudio: Rodrigo Jimenez y Karen Hormazabal.

Contenido: Maximiliano Baeza, Gonzalo Cáceres, Camila Martin, Pablo Morales,

Esteban Norambuena y Camila Vera.

Diseño Infografíco: Matheus Aravena, Marisol Jarpa, Francisca Paillas, Sebastian Reinoso,

Javiera Trincado, Vicente Zúñiga.

Diseño Editorial: Lucía Aragón, Catherine Blasco, Jessica Faúndez, Josefa Montagna,

Marcela Pastor, Genisis Rosales.

Producción Material Impreso: Javiera Aylwin, Néstor Briones, Sussan Jun, Romina Olguín,

Sebastián San Juan.

Visualización y Producción: Daniela Abarca, María José Adedo, Constanza Ramos, Camila Rojas,

Javiera Segovia, Katherine Suil, Romina Vega.

Panorama del diseño en ChileUna visión desde el Marketing.

14 Introducción.15 Alcances.19 Ubicación geográfica.20 Tipos de instituciones.23 Acreditación.25 Duración de carrera.28 Vías de ingreso.31 Matrícula y titulación.37 Posgrados.40 Malla perfil de egreso.

47 Análisis Macro.52 Análisis Micro.56 Criterios de análisis y entrevista hacia los principales oferentes.74 Análisis de resultados.

86 Entrevista a practicantes de diseño gráfico e industrial.88 Análisis de Encuesta de Graduados 2011-2014 / Fau Uchile.90 Entrevista a FreeLancer.98 Entrevista a empresas de diseño gráfico e industrial.

OFERTA ACADÉMICA DE DISEÑO EN CHILE

ANÁLISIS DE LA RELEVANCIA QUE LAS TIPOLOGÍAS DE

OFERENTES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENEN DENTRO DE LA INDUSTRIA DE DISEÑO.

VARIABLES QUE SE INVOLUCRAN EN EL ESTABLECIMIENTO DE ORECIOS EN LA

INDSUTRIA DEL DISEÑO

114 Relevancia.115 Tipo de instituciones en donde se ofrece trabajo.116 Entrevista a egresados de la Uchile117 Participación de las tipologías de mercados en la economía de Chile.120 Tipo de mercado y necesidad de especialidades de diseño que requiere.186 Conclusiones

195 Identificación de los productos y servicios que conforman el área de diseño.210 Oferta de productos y servicios de diseño en Chile.216 Demanda de productos y servicios de diseño en Chile.220 Análisis productos y servicios más ofrecidos v/s los más demandados.225 Rol de diseñador.229 Disciplinas con las que se relaciona el diseño.235 Conclusiones

240 Relevancia.242 Tendencias del Diseño en el mundo.249 Tendencias del Diseño en Chile.

REQUERIMIENTO DE DISEÑO EN LOS

MERCADOS DE CHILE

COMPENDIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, OFRECIDOS Y

DEMANDADOS EN CHILE

TENDENCIAS DEL DISEÑO EN CHILE

Prólogo

La presente publicación es el resultado del trabajo realizado por los alumnos de la asignatura Marketing II de la carrera de diseño, durante el segundo semestre del año 2016.Con este trabajo se ha querido querido acercar el marketing al mundo del diseño a través de la realización de un estudio de mercado de la profesión del diseño y el mercado laboral al que los diseñadores se enfrentan al momento de salir de la Universidad.En esta cátedra se solicitó realizar un estudio de benchmarking del mercado de diseño en Chile, representado en una publicación que represente una investigación, análisis y exposición de los resultados obtenidos en diferentes temáticas que

atañen directamente al desempeño de la disciplina.El semestre estuvo basado en el trabajo grupal con orientación permanente y continua de los profesores, a través de evaluaciones sumativas y formativas cada sesión de clases, a través de correcciones grupales y entregas parcializadas.En una primera etapa se conformaron equipos según los intereses y habilidades de los alumnos, centrando las principales temáticas: análisis de las ofertas académicas de las carreras de diseño a nivel nacional; tipologías y estadísticas de la industria chilena del diseño; segmentación de los mercados del diseño; tendencias de diseño predominantes en la actualidad; variables cualitativas y cuantitativas que afectan al

establecimiento de precios en la industria del diseño y compendio de productos y servicios de diseño en Chile. Estos temas han pasado a conformar cada uno de los capítulos presentes en esta publicación. Durante esta etapa se realizó la impartición de los contenidos docentes para la realización del proyecto, en donde los profesores Rodrigo Jiménez y Karen Hormazábal orientaron a los alumnos para el planteamiento de objetivos y las delimitaciones temáticas de la investigación de marketing. En una segunda etapa, los alumnos se dedicaron al trabajo mancomunado necesario para la realización de la publicación que tienen en sus manos, para lo cual fue necesario realizar trabajos correspondientes a diseño editorial, de contenidos e infográfico,

además de la producción del material impreso y su viralización en redes sociales y plataformas web.Esperamos que este esfuerzo no quede solo en el planteamiento de buenas intenciones, ya que tenemos la certeza que esta publicación es un buen comienzo para el desarrollo de nuevos enfoques temáticos de la asignatura de marketing, por lo que los invitamos a que comiencen la lectura de este importante e interesante mapeo del desarrollo de la gestión del diseño y con ello poder desarrollar nuevos modelos de negocio pertinentes a la entrega que podemos realizar como profesionales.

Karen HormazábalDiseñadora Industrial

Doctora © en diseño fabricación y gestión de proyectos industriales. Universidad Politécnica de Valencia

INTRODUCCIÓN¿Por qué se realiza esta investigación?

La disciplina del Diseño en Chile es relativamente nueva y sólo en los últimos años se ha comenzado a desarrollar y reconocer la labor del diseñador como aporte a la sociedad. Es por esta razón que no existen o no se cuenta con muchos estudios o material actualizado sobre esta rama. Es de esta manera como tanto estudiantes y profesionales interesados en esta disciplina se ven enfrentados a una falta de información necesaria para comprender con mayor profundidad las opciones existentes hoy en día, tanto en el mundo académico como laboral y hacia dónde apunta este campo.Sumado a esto, diversas instituciones educativas ofrecen planes de estudio que no están acordes a las necesidades, oportunidades y limitaciones del

mercado , formando profesionales que no cuentan con una perspectiva clara para saber cómo insertarse en él, permitiendo enfocar sus habilidades para solucionar los requerimientos que este presenta tanto en la actualidad como en el futuro cercano. De la misma manera previo al ingreso al mundo profesional, los estudiantes interesados en el área del Diseño, no cuentan con una plataforma, establecimiento, organización o sitio adonde acudir para lograr crear un panorama a escala real de sus opciones en lo que respecta a la oferta académica, para llevar a cabo el cumplimiento de sus aspiraciones y motivaciones para ingresar a una carrera universitaria o técnica profesional que se halle dentro de este campo de estudio.

Es así como se realiza esta investigación con el fin de otorgar un documento que sea utilizado como una herramienta para el campo del Diseño, el cual se enfoca principalmente en estudiantes que aspiren a ingresar a este rubro, diseñadores profesionales o cualquier interesado netamente en el rubro del Diseño y el camino que este ha tomado y está tomando en Chile.

OFERTA ACADÉMICA DE DISEÑO EN CHILE 1

14

Intr

oduc

ciónEn esta etapa del estudio se ha trabajado en el análisis de ofertas académicas de carreras de diseño a nivel nacional entre el período 2015-2016, determinando aquellas instituciones que imparten nuestra carrera con el fin de conocerla en su totalidad, esto realizado por medio de una recopilación de datos de distintas casas de estudio, con el objetivo de, conocer aquellos factores influyentes y determinantes tales como; mallas curriculares, perfiles de egreso, acreditación,

programas de postgrado, entre otros, con la finalidad de otorgar la información con respecto a nuestros futuras competencias y en segundo lugar permitir a futuros estudiantes e interesados, conocer la información necesaria y básica para elegir la institución correcta de acuerdo a sus requerimientos y necesidades.

15

Alcances¿Qué instituciones imparte la carrera de diseño?

De un total de 33 instituciones, se considerarán sólo aquellas que tuviesen un alto porcentaje de empleabilidad al 1er año de egreso (igual o sobre un 50%), ya que corresponde a un indicador primordial a la hora de acceder a un puesto de trabajo. Por otra parte, dentro de los alcances de este informe se espera conocer datos a nivel nacional de las diversas menciones que posee la carrera de Diseño, tomando en cuenta las instituciones que las imparten.

Considerando el análisis de aquellas Instituciones que respondan a un índice de 50% o más de empleabilidad al primer año de egreso, se presenta un universo de 34 establecimientos los cuales se estudiarán sólo 23 que corresponden a las siguientes casas de estudio.

16

Empleabilidad ¿Qué porcentaje de empleabilidad existe por carrera?

Este concepto representa un dato estadístico que se obtuvo del portal de gobierno y que cruza los datos de titulados de la educación superior con los inicios de actividades en el SII. (mifuturo, 2016) Las universidades con mayor porcentaje son la Universidad de Chile, Pontificia Universidad Católica de Chile y la UTEM quienes están sobre el 80%. Mientras que Universidad de la Serena, AIEP e IP Los Leones, se encuentran en el límite de la muestra.

En general, la mayoría de las universidades están sobre el 60%, las que no lo están son principalmente estatales; mientras que los institutos profesionales están por debajo de esta cifra.

18

RANG

OS D

E EM

PLEA

BILI

DAD

19

Ubicación geográfica¿En qué ciudades del país se imparte el diseño?

Existe una mayor concentración en la capital de nuestro país con 17 instituciones y luego la región de Valparaíso con 6 establecimientos en Viña del Mar y Valparaíso. A lo largo del país los institutos profesionales están presentes en casi todas las regiones incluyendo los dos extremos: Arica y Punta Arenas. Por el contrario, las universidades solo se encuentran en las regiones más centrales como la del Bío-Bío, Maule, Valparaíso y Coquimbo

20

Tipos de Instituciones

Universidades (Privadas o Estatales) que ofrecen carreras profesionales y técnicas de nivel superior, y puede otorgar toda clase de grados académicos. Institutos Profesionales (IP) imparten carreras profesionales y técnicas de nivel superior como las universidades, pero a diferencia de ellas no pueden entregar grados académicos. Centros de formación Técnica o CFT que ofrecen solamente carreras de nivel técnico superior.

De las instituciones mencionadas anteriormente que pertenecen a aquellas donde la carrera de diseño tiene una empleabilidad mayor o igual al 50% obtuvimos que hay 17 universidades, de las cuales 7 son estatales y 10 son privadas. Mientras que institutos profesionales sólo hay 6, y ningún centro de formación técnica entró en esta categoría

21

¿Cuánta variedad académica existe realmente en el rubro?

Existe una gran variedad de carreras relacionadas al área del Diseño ofrecidas por el mercado, entendiendo esto como la composición de ramos y planes de estudio que dichas Instituciones están dispuestas a impartir. Por medio de éste gráfico, se dará a conocer la información sobre aquellas carreras que respondan al requisito de empleabilidad previamente mencionado.

Finalmente, en esta sección encontramos 39 ofertas correspondiente a las 23 instituciones, dentro de las cuales sólo hay dos carreras técnicas (de diseño gráfico y diseño de vestuario) y el resto son profesionales. De estas últimas la mayoría de los nombres apuntan a una especialización del diseño y predominan las del área gráfico con un 54% de la oferta.

22

VARI

EDAD

DE

OFER

TA A

CADÉ

MIC

A

23

Acreditación¿Qué instituciones están acreditadas por más años?

La acreditación es un proceso al cual se someten las instituciones de manera voluntaria, para ser evaluadas con el propósito de obtener una certificación de calidad de parte de la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), organismo que surge el año 2006 con el objetivo de crear un sistema que asegure la calidad de la educación superior. Existen dos modalidades de acreditación, acreditación institucional y acreditación por carrera. En este caso se tomará

en cuenta sólo la acreditación por carrera, la cual en palabras del portal de internet mifuturo señala que “Certifica la calidad en función a sus propósitos declarados y de los criterios establecidos por las respectivas comunidades académicas y profesionales.” (Ministerio de educación, gobienro de chile mifuturo, s.f.) De este modo, se clasificaron las ofertas de cada institución por rangos establecidos, tales como: sin acreditación, acreditación por 1 a 3 años, por 4 a 5

años y por 6 a 7 años. Se desprende de esta clasificación que la mayoría de los establecimientos están acreditadas, mayoritariamente entre 4 a 5 años, entrando dentro de esta categoría la Universidad de Chile con 5 años. Cabe destacar que aquellas instituciones con carreras con el máximo puntaje de acreditación, 7 años, son la Pontificia Universidad Católica de Chile y el Instituto Profesional Duoc UC pertenecientes a los mismos beneficiarios.

25

Duración de la carrera¿Cuál es la duración real de la carrera?

El objetivo de este ítem es dar cuenta de las diferencias respecto a los años de estudio en los distintos tipos de instituciones, es por esto que se han diferenciado por rangos: el primero de 5 semestres, el segundo entre 7 y 8 semestres y entre 9 y 10 semestres el tercero. Los resultados de esta clasificación se encuentran en la gráfica adjunta a continuación. Se observa que los institutos suelen tener carreras de menor duración, esto porque las carreras que ofrecen son técnicas, o bien sus egresados no logran tener el grado de Licenciado en Diseño. En el caso de las universidades, la única que dura entre 7 y 8 semestres es la Andrés Bello, mientras que el resto se encuentra en el último rango. Las carreras con más

duración se extienden hasta los 10 semestres, como la Pontificia Universidad Católica de Chile y Valparaíso, Universidad de Chile, UTEM, Universidad Diego Portales, entre otras.

26

DURA

CIÓN

DE

LAS

CARR

ERAS

DE

DISE

ÑO

27

Todas estas cifras no parecen salirse del rango que se encuentra la mayoría la mayoría de las carreras a lo largo de nuestro país, esto sólo si no lo comparamos con la duración real de la carrera. Dentro del promedio de los institutos estudiados (sin diferenciar área del diseño), la duración formal de la carrera son 7 semestres, sin embargo en el documento “Duración real de las carreras en Chile” (mifuturo, 2016), se mencionan algunas áreas del diseño impartido por IP con una duración real que va entre los 10,8 y los 14,5 semestres (en diseño gráfico e industrial respectivamente) lo que significa que la carrera puede llegar a durar casi el doble. (Aliaga; Lara & Ronaldo, 2014)

28

Vías de ingreso¿Cómo se ingresa a estudiar diseño?

Actualmente, en nuestro país existen variadas vías de ingreso a la educación superior, entre ellas se encuentran: Prueba de Selección Universitaria (PSU), notas de enseñanza media (NEM y Ranking) y programas especiales (refiriéndose a ingresar directamente desde la educación media). Cada institución decide cómo filtrar el ingreso de los alumnos. Con esta información de antemano se han encontrado diferencias, por ejemplo en el caso de las

universidades, sólo aquellas pertenecientes al Sistema Único de Admisión del Consejo de Rectores (Ministerio de educación, gobienro de chile mifuturo, s.f.) consideran PSU, el NEM y “ranking” como mecanismo de selección, en esta sección se encuentran 15 de la totalidad de instituciones estudiadas entre privadas y estatales. Para este estudio se ha decidido analizar los puntajes de ingreso a las carreras de diseño, para eso se han observado los últimos matriculados de diseño en distintas universidades e institutos.En el caso de los “IP” ninguno requiere de un sistema de prueba para ingresar, algunos sólo piden PSU rendida y en otros casos las notas de enseñanza media. En resumen, para ingresar a estudiar diseño no es

29

un requisito obligatorio dar la prueba de selección universitaria, sólo lo es en caso de querer aspirar a ingresar a algunas de las universidades del SUA (sistema único de admisión). En cuanto a los resultados de la prueba, el puntaje promedio para ingresar es de 515 puntos que se acerca al promedio nacional del proceso de admisión 2016.Compendio estadístico proceso de admisión año académico 2015 realizado por la Universidad de Chile, Vicerrectoría de asuntos estudiantiles y DEMRE (Universidad de Chile, vicerrectoria de asuntos estudiantiles, & demre, 2015)

31

Matrícula y titulación¿Cuántos estudiantes ingresan y se titulan?

Para el análisis de este factor, se trabajó a base de la cantidad de alumnos matriculados por año en cada carrera con sus correspondientes egresados y porcentajes de alumnos que no egresa al término de esta, con el fin de realizar comparaciones y analizar porcentajes de atrasos por carrera. Dentro de los 7 Institutos Profesionales analizados, la cantidad total de matriculados es de 2.129 alumnos de los cuales 949 terminan la carrera en el tiempo

que corresponde, ingresando al mundo laboral por otro lado los dos institutos con más matriculados son DUOC UC con diseño gráfico (458) e INACAP (440) incluyendo todas sus sedes. En el caso de las 23 Universidades estudiadas, el total de alumnos nuevos matriculados es de 1.689, de los cuales 755 egresan cuando corresponde, es decir el número de personas que ingresa es mucho menor comparado con los IP. La universidad con más estudiantes

nuevos es la PUC con 158, en el caso de los que no egresan al término formal de la carrera está la Universidad del Pacífico con un mayor porcentaje del 79%, por el contrario en la PUCV casi todos sus estudiantes terminan en los semestres correspondientes.

32

“Cada año se agregan más 1500 nuevos profesionales del diseño al mundo laboral, donde son la mayoría del área gráfico”

33

Aranceles, Matrículas y Títulos: ¿Cuánto cuesta estudiar diseño en Chile?Un factor importante a considerar a la hora de ingresar a la Educación Superior son los montos que cobra cada institución a estudiantes para poder acceder a ellas, tales como aranceles de matrículas, valor de la carrera y título profesional. Este corresponde a un indicador que existe desde el año 2006, el cual es aplicado en todas las instituciones que imparten carreras de Educación Superior. Estos montos son fijados cada año por el Ministerio de Educación y varían dependiendo del tipo de Institución al que pertenezcan, más otros factores relevantes (como tasas de titulación, calidad docente, entre otras) los cuales no entraremos en detalle. Es importante tener en cuenta esta brecha al momento de realizar la elección

de la casa de estudios, por lo general el monto es mayor en universidades y menor en institutos profesional y centros de formación técnica. Con respecto a los aranceles, aquellas instituciones que cobran menos, entre 1 y 2 millones, corresponden a la minoría (4), siendo los institutos privados, quienes alcanzan a ser el arancel más bajo de, incluyendo IP AIEP con todas sus carreras. Por otro lado, se obtuvo que en la mayoría de los casos los aranceles se encuentran entre los rangos de 2-3 millones y 4-6 millones, encontrándose en el rango más alto sólo universidades privadas, destacando por tener un valor notablemente más alto que el resto la Universidad del Desarrollo con un arancel de $5.739.190

34

para su carrera de Diseño Mención Espacios y Objetos. En el caso al valor de matrícula, en 3 de los 4 rangos entran tanto institutos como Universidades, encontrándose la mayoría de los Institutos en el menor rango, el cual va desde los $0 - $100.000, de las 10 instituciones dentro de este rango, 6 no cobran por su matrícula. En el valor del título, la mayoría de las Instituciones se encuentran en el rango de aquellas que no cobran, de las que cobran cuesta desde los $200.000 a los $500.000, encontrándose 7 instituciones en cada rango las cuales corresponden tanto a universidades como institutos.A continuación, se presenta una tabla de aranceles anuales de cada institución, los precios están en $CLP.

37

Posgrados¿Qué instituciones ofrecen continuidad de estudios?

Debemos entender que un programa de Postítulo o Postgrado corresponde a un complemento positivo, una ventaja competitiva en el perfil de cada diseñador dotándolo de mayores herramientas y conocimientos, éstos a la hora de buscar trabajo se transforman en un atributo que a mediano o largo plazo lo hacen atractivo en un mercado tan competitivo como lo es el área del Diseño en Chile. Son 15 las Instituciones que ofrecen estos tipos de programas

para la mejor nutrición de cada diseñador con variadas categorías y áreas abordadas de diferente manera dependiendo siempre del tipo de institución como lo son: gestión, madera, moda, editorial, comunicación digital, medios digitales, fotografía, territorio, smart city (endesa, s.f.), ilustración, storytelling, fabricación y textil. Aquí la mayoría de la oferta son de diplomados y luego magísteres. Como resultado de la investigación de los postgrados y postítulos

presentados, pudimos rescatar que actualmente en Chile existe un único postítulo de Doctorado el cual se realiza en Valparaíso, sin embargo sólo se relaciona con el diseño debido a un tema cultural y social, ya que no abarca un área especializada dentro del Diseño.

38

TIPO

S DE

POS

GRAD

O E

INST

ITUC

IONE

S QU

E LO

IM

PART

EN

40

Malla y perfil de egreso¿Existe coherencia entre la malla y el perfil de egreso de las universidades que imparten la carrera?

Se ha considerado pertinente realizar un análisis a perfiles de egreso otorgados por cada institución. A modo de síntesis, se observa que hay ciertas instituciones que buscan tener un egresado que tenga autonomía para poder trabajar independientemente, otras en cambio su enfoque radica en que el egresado pueda operar y trabajar vinculado a una empresa. A raíz de este estudio, se observa claramente la existencia de universidades las cuales usan términos como “creatividad, propuestas, integral, proyectual” mientras que Institutos ocupan términos tales como “técnica, producir, elaborar”esto tiene coherencia al proyectar su campo laboral, ya que en los institutos profesionales

se preparan para realizar de manera óptima actividades que se les pueda requerir en los futuros empleos, mientras que a estudiantes universitarios se les prepara para que sean capaces de crear, buscar soluciones y tener a cargo un equipo de trabajo.

41

¿Qué tópicos se repiten en los perfiles de los egresados?

interdisciplinar valores

empleado

investigaciónsocialtécnicaestrategiaidentidad poética

independencia

creatividadliderazgo

competencias pensamiento crítico comunicacióngestión

proyectualinnovación

metodología especialidad artísticoproducciónperceptual

integralmercado

emprendimiento

propuestas

sustentableproceso

A continuación se presentarán mapas de influencia relacionadas con el “tag cloud” anterior, el cual se realiza por universidad y estima cual es la proyección valórica y disciplinar de cada institución estudiada.

42

PERF

IL G

ENER

AL D

E LO

S EG

RESA

DOS

DE D

ISEÑ

O EN

EL

PAÍS

ANÁLISIS DE LA RELEVANCIA QUE LAS TIPOLOGÍAS DE OFERENTES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENEN DENTRO DE LA INDUSTRIA DEL DISEÑO 2

La industria del diseño en Chile forma parte de las industrias creativas, las cuales están destinadas no solo a satisfacer las necesidades de recreación y estética, sino también a mejorar la economía del país.

I. Análisis macro

¿Qué tipologías de oferentes conforman la industria del diseño chileno en la actualidad?

Se identificaron 4 grandes grupos (nombrados a continuación) , los cuales fueron seleccionados debidoa su gran influencia en la promoción, regulación, generación de redes y creación de productos/servicios los cuales aportan e inf luyen directamente en el desarrollo de la industria del Diseño en el país.

1) Actores Reguladores: Organismos gremiales que promueven el continuo desarrollo de la disciplina y sus practicantes. Se orientan a impulsar el diseño dentro de la economía mostrando sus beneficios y, al mismo tiempo, a reunir y generar redes entre sus socios y los actores privados. Además, pretenden establecer vínculos entre la disciplina y los actores públicos.

2) Académicos: Dentro de este grupo se identifican variadas iniciativas que buscan aportar al desarrollo de la industria. Estas pueden ser iniciativas locales dependientes de cada casa de estudio, Y a la vez se encuentran las iniciativas globales, como son los Workshops y seminarios, los que están presentes en todo el ámbito académico y cualquier casa de estudio puede proponerlos.

¿Qué hace y ofrece cada uno de los actores?

3) Actores Públicos: Son los organismos estatales que mantienen en marcha y están la promoción y la protección.Proporcionan apoyo y mantienen el control de los actores privados.

4) Actores Privados: Se dividen en 12 categorías activas más desarrolladas e influyentes en la industria chilena del diseño.

Diseñadores Freelance: Diseñadores autónomos que trabajan de manera independiente, para terceros que requieren sus servicios para tareas determinadas.

Estudios de Diseño: Son empresas dedicadas al desarrollo de estrategias principalmente gráficas. Trabajan a modo de consultorías.

Agencias de Publicidad: Se dedican a desarrollar, preparar y colocar la publicidad, para un anunciante que

busca encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas.

Laboratorios de Diseño: Son espacios de investigación, exploración, experimentación y desarrollo de proyectos de diseño, enfocados al área industrial y de nuevas tecnologías.

Agencias de Diseño: Se dedican a la fabricación y producción de un producto

Agencias Productoras: Son empresas dedicadas a la producción de eventos.

Imprentas: El diseñador se involucra principalmente en el área de pre prensa y en la preparaciónde los originales digitales previos al proceso de impresión.

Editoriales: El diseñador se involucra en la creación de libros, algunas veces solamente digitales, por lo que requiere conocimiento en los programas asociados.

También es necesario conocimiento sobre impresión, originales digitales en el área editorial y buena ortografía.conocimiento sobre impresión, originales digitales en el área editorial y buena ortografía.

Estudio de Animación: Puede estar enfocado a cine o televisión, puede producir largometrajes, cortometrajes o series. Involucra todos los procesos desde la planeación, pasando por el diseño y la maquetación hasta la producción en sí. Puede utilizar distintas técnicas, pero actualmentela más requerida es la de animación

digital en 3D.

Boutique de Diseño: Los diseñadores vende directamente sus productos, sin acudir a undistribuidor o a otra tienda. Se puede establecer un contacto directo con los clientes y realizar pruebas de los productos.

Agencias de Diseño Interior: Desarrollan proyectos de decoración y asesoría en la selección de estilos, colores, cubiertas de pisos y paredes, muebles y otros detalles. Es necesario tener en cuenta la disposición de muros, divisiones, exhibidores, iluminación y otros accesorios.Además hay que estimar costos y

materiales requeridos. Agrupa a interiores de tiendas, empresas y vitrinas.

Agencias Digitales: Desde el área del marketing y la comunicación, acercan a las empresas y personas mediante soluciones digitales a medida, que responda a los objetivos trazados

por la organización que corresponda.

II. Análisis micro

¿Cuál es el principal actor más influyente dentro de la industria del diseño?

De los grupos nombrados en el análisis macro, se escogió a uno en particular por tener un impactodirecto y una mayor relevancia en el desarrollo de la disciplina del diseño: los actores privados u oferentes de productos y servicios.

A continuación se presenta un mapa conceptual que resume cómose clasifican y organizan. Es este caso se divide en dos grandes áreas: el área Industrial y el Área Gráfica respectivamente.

Estudios

ÁREA INDUSTRIAL

Laboratorios de diseño

Agenciasproductoras

Departamentos de Diseño

(U. Privadas)

Agencias Creativas

AgenciasBoutique

Boutique de Diseño

Agencias de D. Interior

Diseñadores Freelance

Agencias de Diseño de Objetos y Productos

Agencias de Diseño

Mobiliario

Agencias de Diseño de

Indumentaria

Enfoque Comunicacional Enfoque Publicitario Enfoque Digital

Enfoque Gráfico

ÁREA GRÁFICA

Agencias de Comunicaciones

Agencias de Medios

Agencias Creativas de Producción

Audiovisual y Medios

Agencias de Publicidad

Agencias de Marketing

Estudios de Diseño

Estratégico

Estudio de Branding, Diseño y Comunicación

Estudio de Animación

Imprentas

Editoriales

Agencias Boutique de

Diseño Gráfico

III. Criterios de análisis y entrevista hacia los principales oferentes

Se definen criterios de análisis con el objetivo de identificar las posibles tipologías de los oferentes activos dentro de la industria del diseño. Dicho esto se plantea la siguiente pregunta:

¿Qué necesitamos saber de cada tipología de oferente?

Para contestar la interrogante expues ta anter iormente, se identificaron 4 factores principales que definen el campo de acción del análisis y la posterior formulación de los cuestionarios realizados para la entrevista. A continuación se muestran unos cuadros con la descripción de cada factor.

56

57

Identidad: Definición empresa/trabajador diferenciación

Equipo de trabajo: Características de los trabajadores , relaciones interdisciplinares

Oferta: Productos/servicios que ofrecen, y demanda del mercado.

Perfil del diseñador: Características requeridas en el diseñador actual.

Además, previo a la elaboración de los cuestionarios, se identificaron dos casos de estudio general dentro del grupo de profesionales del Diseño: Trabajadores Freelance y Empresas de Diseño. Estos fueron analizados de forma paralela debido al carácter opuesto de sus metodologías de trabajo. En los cuadros de a continuación se detalla cada caso.

Freelance: Trabajador independiente que realiza trabajos determinadosa terceros de forma autónoma.

Empresas: Organismos privados conformados por 2 o más personasque realizan prestación de servicios o desarrollo de productospertenecientes al rubro del diseño.

58

Resultados de entrevista diseñadores freelanceSe muestran los resultados de la encuesta anónima realizada a 18 diseñadores freelance, con el fin de conocer la percepción real que existe con respecto a los sectores específicos en los que incide directamente el diseño en la industria. (Anexo del cuestionario utilizado).

Las respuestas se ordenan según los criterios definidos anteriormente, los cuales a su vez se subdividen según la pregunta realizada dentro de ese tema.

59

Funciones del diseñador freelance

Realizar todo el proceso

Solo la gestión

Trabajos específicos

50%12,5%37,5%

Desde el contacto con el cliente, proceso creativo, producción, entrega y cobros.

Gestionar los proyectos y externalizar los trabajos a otros diseñadores.

Trabajos específicos de dise;o, no participa del proyecto completo.

3,5añospromedio

1 mes / 8 años

3 años

Tiempo de trabajo freelance

rango total

mediana y moda

Funciones del diseñador freelance

Realizar todo el proceso

Solo la gestión

Trabajos específicos

50%12,5%37,5%

Desde el contacto con el cliente, proceso creativo, producción, entrega y cobros.

Gestionar los proyectos y externalizar los trabajos a otros diseñadores.

Trabajos específicos de dise;o, no participa del proyecto completo.

$562.500Sueldo del diseñador

freelance

prom

edio

$50.000 a $1.200.000$250.000 Variación en las ganancias mensuales

Rango total

60

Producto/servicio que ofreceEn su mayoría predomina el área gráfica. Realizan trabajos corporativos específicos como diseño web, branding y también editorial.

Cómo da a conocer su trabajoLas plataformas online son la manera más común y accesible que tienen

los freelancers para dar a conocer su trabajo. Pero también comparten en común otros medios más tradicionales como el Portafolio y recomendaciones mediante el “Boca a boca”

Diferenciación de su trabajoSu mayor ventaja competitiva es entregar un trabajo de Calidad, con

una personalización del proceso y un fuerte seguimiento del cliente.

Productos/servicios más demandados por el mercadoSegún los freelancers encuestados, hay mayor demanda de productos o servicios relacionados con la imagen corporativa de una empresa y su difusión.

Oferta

62

Con qué otras disciplinas se relacionan (relaciones interdisciplinares)El diseño se caracteriza por ser interdisciplinar, pero existe una gran tendencia a colaborar con publicistas, sociólogos, periodistas e ilustradores, especialmente en el área gráfica.

Equipo de trabajo

Título UniversitarioLa mayoría de los diseñadores freelance son profesionales egresados de Diseño gráfico, algunos tienen especialidades y postgrados en áreas relacionadas.

OcupaciónMayoritariamente realizan trabajos relacionados con su título universitario. Se destacan ocupaciones gráficas, específicamente editorial y diseño web.

Perfil del diseñador

63

Edad del diseñador

18 a 60 años

24 años

40 años

rango total

Promedio más jóvenes

Promedio más antiguos

32añospromedio

$835.000Sueldo del diseñador

prom

edio

$350.000 a $1.400.00030% Recibe bonos adicionales

Rango total

5promedio

Empleados diseñadores por empresa

3 a 8 personas45%

rango total

del total

11promedio

Empleados diseñadores por empresa

4 a 25 personas

25% empresasrango total

no tiene número fijo

64

Resultados de entrevista a estudios de diseñoSe analizan los resultados de una entrevista realizada a 14 empresas dedicadas a algún sector de la disciplina, con el fin de conocer la percepción real que existe de parte de las empresas activas con respecto a las áreas en las que incide el diseño en la Industria chilena.

¿Cóm

o de

fine

la e

mpr

esa

en la

que

trab

aja?

9%

9%

9%

54%

18%

65

Más del 50% de las empresas se define como “Estudio de Diseño” sin ejecutar como tal, lo que señala una gran desinformación de parte de las mismas empresas sobre las tipologías y roles existentes en la Industria del Diseño. chilena.

66

¿Cóm

o se

dife

renc

ian

del r

esto

del

mer

cado

?

Las ventajas competitivas que más se repiten son la calidad del trabajo y la rapidez, pero otro factor muy importante es la cercanía en la trata con los clientes, privilegiando crear vínculos con estos. chilena.

18,8%

12,5%

12,5%

6,3%

6,3%

6,3%

6,3%

6,3%

6,3%

6,3%12,5%

67

¿En

qué

univ

ersi

dad

o in

stitu

to e

stud

iaro

n su

s di

seña

dore

s?

4,2%

16,8

8,4%

8,4%

8,4%

8,4%

8,4%

8,4%

4,2%4,2%4,2%

16,8%

68 ¿Cuá

les

son

prod

ucto

s/ s

ervi

cios

más

dem

anda

dos?

¿En qué productos/ servicios se especializan?

Al igual que con los Freelance, las tendencias de demanda que identifican están mayoritariamente ligadas al desarrollo de imagen corporativa y la difusión de esta.Productos/servicios en que se especializanEntre los más destacados se encuentran el branding y el diseño web. Esto señala que la mayoría de las empresas siguen las tendencias del mercado y realizan servicios ligados al diseño gráfico.

14,4%

19,2%

4,8%

4,8%

4,8%

4,8%

4,8%

9,6%

9,6%14,4%

69

¿Qué

otr

o tip

o de

pro

fesi

onal

es h

ay e

n la

em

pres

a/es

tudi

o?

Más del 50% de las empresas se define como “Estudio de Diseño” sin ejecutar como tal, lo que señala una gran desinformación de parte de las mismas empresas sobre las tipologías y roles existentes en la Industria del Diseño. chilena.

15%

15%

20%

5%5%

10%10%

20%

70

¿Con

qué

otr

as d

isci

plin

as

trab

ajan

?

Los programadores encabezan la lista de profesionales esporádicos que apoyan a los equipos de trabajo en las empresas encuestadas , estos cumplen un rol fundamental en algunas tareas pero no es necesario tenerlos permanentemente.

6,7%

6,7%

6,7%

26,8%

6,7%6,7%6,7%

6,7%6,7%

20,1%

71

¿Qué

per

fil b

usca

n a

la h

ora

de c

ontr

atar

a

un d

iseñ

ador

?

La mayoría de los diseñadores en las empresas estudiadas ejercen diversas tareas específicas en cada área, sin embargo en todos los equipos hay por lo menos un diseñador encargado de labores de dirección y desarrollo de manera permanente.

6,6%6,6%

6,6%

6,6%6,6%

6,6%

3,3%

3,3%3,3%3,3%3,3%3,3%19,8%

19,8%

72 ¿Al m

omen

to d

e co

ntra

tar a

un

dise

ñado

r pre

fiere

n al

guna

cas

a de

est

udio

en

espe

cífic

o?

En general, no hay un perfil de egreso con mayor demanda, pero algunas de las características en común que más valoran estas empresas a la hora de contratar a

sus diseñadores son la creatividad, sociabilidad, y por sobre todo una personalidad proactiva que permita la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas.

25%

75%

25%25%

25%

25%

50,1%

16,7%16,7%

16,7%

IV. Análisis de resultados¿Qué ganancia económica ofrece la industria al diseñador?

El sueldo promedio obtenido de las entrevistas realizadas a distintas empresas de Diseño arrojó como resultado que la suma llega hasta un total de 835.000 pesos chilenos. Ahora bien, no se tiene conocimiento exacto de la edad en la que se alcanza esta suma,Basándose en la Nueva Encuesta

Suplementaria de Ingresos (NESI), realizada a finales de 2013, se detecta una desigualdad de ingresos en Chile: “El 53,5% de los trabajadores chilenos gana menos de $300.000 y el 70% menos de $426.000 líquidos”. (INE, 2014)En la información extraída de las entrevistas realizadas no se

menciona ningún monto que sea inferior a 300.000 pesos, pero sí se puede destacar que en el 40% de las empresas entrevistadas presentó que los trabajadores recibían sueldos por debajo de los 426.000 pesos. Esto se da en un 40% aproximado delas empresas, lo que no quiere decir que todos los sueldos dentro de estas

74

correspondan al mismo rango.Según la misma fuente, a partir de datos del 2014, el promedio de ingresos de los trabajadores chilenos es de 473.251 pesos. En el caso de los diseñadores contratados por empresas su ingreso promedio es de 835.000 pesos aproximadamente y en el caso de los que trabajan de forma

freelance esta suma baja a 560.000 pesos aproximadamente.La ganancia mínima promedio supera por casi 100.000 pesos a la del promedio nacional. Lo que otorga resultados económicamente positivos hacia la disciplina. Ahora bien, al revisar los datos en lo que respecta al ingreso promedio de los trabajadores

chilenos asalariados que corresponde a 525.020 pesos y se compara con el ingreso promedio de los diseñadores asalariados, este también lo supera, aunque por un rango mínimo.

75

¿Cómo influye el lugar de estudio del egresado para la industria del diseño?

De los datos obtenidos, se expone que compartiendo el primer puesto de casas de estudio de los diseñadores de las empresas entrevistadas encontramos a DUOC con un 16,8%, compartiendo la misma proporción con la Pontificia Universidad Católica.Al sumar solo los porcentajes de empleados del instituto DUOC e INACAP,

tendríamos que aproximadamente el 25% de los empleados tienen algún grado técnico relacionado con la disciplina.Basándose en los datos de la plataforma del ministerio de educación de Chile mifuturo en la sección de estadísticas por carrera, específicamente en diseño, presenta

que el total de egresados de esta carrera es de 477 personas. Al revisar luego los datos de las carreras universitarias, para contrastar la información anterior, la Pontificia Universidad Católica en su carrera de Diseño en el año 2014 tuvo 64 egresados, la Universidad de Chile tuvo 94 egresados y La Universidad

76

Diego Portales 122, en promedio 93 personas egresadas al año. Lo que se contrasta con el dato de que DUOC, tomando en cuenta solo sus sedes en Santiago, tuvo 206 egresados en la carrera de diseño gráfico.. (mifuturo.cl, s.f.)La diferencia en la cantidad de titulados es bastante grande si se

compara al DUOC con la Pontificia Universidad Católica, dado que en la encuesta realizada comparten el ranking de mayor cantidad de empleados, 206 (solo del área gráfica) contra 64 (sin mención). Aun así, esto no se ve reflejado en los porcentajes totales de empleados donde predominan las universidades con

3⁄4 del personal aproximadamente. De lo anterior se deduce que el resto de los estudiantes técnicos, o están en agencias no tan conocidas o más pequeñas o trabaja de forma freelance.

77

¿Qué actor privado es el más relevante como oferente en Chile actualmente?

Se dividieron los actores privados en dos grandes áreas: gráfica e industrial, para comprender mejor los enfoques de cada empresa o entidad.Se revisaron una gran cantidad de empresas vía internet que se catalogaron de acuerdo a su oferta de productos y servicios, lo que asentó la base para la clasificación antes

mencionada. La entrevista realizada no abarca todos los enfoques, logrando aplicar el instrumento solamente a las siguientes clasificaciones de entidades: Estudio de animación, Estudio de diseño, Agencia de Diseño, Boutique de Diseño y Tienda. Esta cantidad corresponde al 21% aproximado de la diversidad de

actoresidentif icados. A pesar de este porcentaje, este grupo si es representativo, ya que integra a las dos clases de actores que dominan de forma absoluta el mercado de los actores públicos. Los casos no estudiados corresponden a un porcentaje muy reducido de estos.

78

79

El actor más relevante como oferente, en estos momentos en Santiago de Chile, sería la empresa de tipo Estudio de diseño que además cumple servicios en segundo plano de Agencia de Diseño. De la mano con esto, el producto o servicio más requerido es la Identidad empresarial, seguido de Branding y, en tercer lugar, Web y redesLos tres productos/ser vicios nombrados anteriormente se relacionan con el mundo empresarial, el marketing y el valor agregado.

Desde el punto de vista del diseño, se podría decir que los trabajos requieren de una preparación ligada a la conceptualización, la concepción de ideas y planes, más que de la producción o generación de material industrial o audiovisual. Se sintetiza entonces, que el enfoque del diseño actual, se encuentra muy ligado a lo que son páginas web, redes sociales y apps. y el diseñador como medio de expresión de sus contenidos, sobretodo en el área gráfica.De la reflexión anterior surge la

interrogante: ¿dónde queda el sector industrial?. Como primer punto, es probable que los empleados diseñadores industriales se reparten en empresas relacionadas con sectores que no corresponden en su totalidad a diseño. El otro punto importante, es que Chile al ser un país exportador de materias primas, donde el área del diseño y la producción no está desarrollada, afecta de manera significativa el campo laboral del diseño industrial.

¿Qué perfil de diseñador busca la industria del diseño?

La siguiente relación es una herramienta para la preparación al salir hacia el mundo laboral. Las dos características más importantes que se buscan en los posibles empleados son: buenas relaciones sociales, personalidad adecuada con el grupo de trabajo y autogestión, proactividad. Entre esos dos elementos conforman

el 40% del perfil de un diseñador.Se realiza una comparación con los perfiles de las distintas universidades. Anteriormente se mencionó que los empleados son mayoritariamente de la Pontif icia Universidad Católica y del DUOC, sus perfiles de egresados debieran coincidir con estas características. Desde la

página web de la Escuela de Diseño de Universidad Católica se rescatan conceptos como: creatividad, social, servicio, espíritu crítico e innovación. Desde la página de DUOC rescatamos: integral, compromiso, social y valores. (DiseñoUC, 2016)Los conceptos y valores ofrecidos por ambas casas de estudio se relacionan

80

a un ámbito más profesional y de inserción o aporte del individuo a lo social. A raíz de esto se observa que las habilidades o características más buscadas por las empresas no se derivan de las que se pretenden enseñar, sino que deben surgir desde la misma persona. En varios casos se comentó que se valoraba más

la disposición de la persona por desempeñarse en un medio que le apasione, en donde pueda trabajar y aprender al mismo tiempo, que las habilidades o conocimientos que pueda traer previamente.Por este motivo cobra sentido que al 75% de las empresas no les importe la casa de estudios de los postulantes,

ya que no son ellas las que entregan las características que buscan en un diseñador.

81

¿Con quién trabaja el diseñador?

Dentro de las agencias y estudios el diseñador no trabaja solo, necesita de otros profesionales, entre estos los más comunes son publicistas y programadores. El publicista se relaciona a los primeros doselementos más requeridos a las agencias, mientras que el programador entra directamente a

ayudar al diseñador en Web y apps,. Aparte de estas dos otras disciplinas que representan un 50% de los profesionales con los cuales trabajan los diseñadores, existen varias otras, aunque en menor medida. Se deduce entonces que el diseñador tiene que estar constantemente vinculandose con otras personas y trabajando

en equipo, Además, según los resultados, las empresas de diseño están compuestas en promedio por 5 personas aproximadamente, por lo que es vital el buen clima en el funcionamiento y la producción creativa asociada a círculos sociales tan pequeños.Al dialogar con los diseñadores que

82

83

están involucrados en esta industria, se aprecia que las empresas de diseño se enfocan en prestar servicios a otras empresas de diversas áreas que necesiten apoyo en su identidad y comunicación. Actúan como el puente entre los grandes clientes y el diseñador, que por sí solo no podría tomar proyectos tan extensos. Aquí es donde se integran los freelance a esta cadena productiva más clásica,Muchas veces prestan servicios de apoyo cuando las empresas de diseño necesitan más mano de obra o un

diseñador especializado en ciertas tareas. Aquí se unen ambos modos de trabajo. Por lo tanto el freelance no se ve limitado a trabajar solo y además, puede abarcar un público mayor respondiendo también a necesidades de clientes más pequeños. Es por esto que las ganancias recibidas fluctúan entre los 50.000 hasta 1.200.000 pesos. Aunque hay que decir que esto depende del tamaño de los trabajos, el tipo de cliente y su duración, por lo que es algo muy relativo, pero que creemos haber aclarado un poco más

cuando hablamos de las ganancias promedio.De esta manera se van vinculando los diversos actores de la industria del diseño en nuestro país y van generando una cadena productiva enfocada en ciertas necesidades propias del medio y del rumbo económico del país en donde el diseño está participando cada vez de manera más activa.

VARIABLES QUE SE INVOLUCRAN EN EL ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS EN LA INDUSTRIA DEL DISEÑO 3

86

Sueldo

¿Los practicantes reciben sueldo?

Entr

evis

ta a

pra

ctic

ante

s de

di

seño

grá

fico

e in

dust

rial.

Todos de los entrevistados recibieron o están recibiendo remuneración por su trabajo en elperiodo de práctica, esto da a entender que la oferta para los estudiantes de diseño se encuentra en óptimas condiciones para establecer un precio competitivo en el mercado, así lo demuestra el siguiente gráfico.

¿Los practicantes reciben sueldo?

La remuneración no necesariamente se condice con las exigencias establecidas por la empresa, tampoco con la experiencia

(portafolio) del diseñador. Cada empresa pide sus propios requisitos para que puedan solicitar la práctica.

87

Síntesis de remuneración:

Frente al análisis obtenido, se considera que el precio en los practicantes de diseño no es el factor de mayor relevancia al momento de seleccionar una práctica, esto se hace evidente en los resultados de las remuneraciones:

88 Anál

isis

de

Info

rmac

ión

obte

nida

en

Encu

esta

de

Grad

uado

s 20

11-2

014

/ Fa

culta

d de

Arqu

itect

ura

y Ur

bani

smo,

UC

HILE

De 79 personas que fueron analizadas a la hora de la encuesta, se puede observar que un 71% seencuentra trabajando para una institución privada y solo el 5% trabajan en una ONG. 55% concreta que hay una relación con los estudios y el trabajo que se encuentra practicando actualmente.

42% trabaja en empresas de máximo 10 personas y 27% en empresas de más de 200 trabajadores. Eldiseñador se entiende que prefiere trabajar mejor en una empresa con un grupo más pequeño.

89

¿Cuánto es el sueldo de un diseñador graduado de la Universidad de Chile?

El sueldo de un diseñador varía entre 300-1.400.000 mil pesos.El precio que se fija dependiendo la jornada laboral varía entre:

Media jornada: 300-550 mil pesosJornada completa: 500-1.400.000 mil pesos

¿Cuánto gana un diseñador graduado de la Universidad de Chile según su sexo?

Las mujeres ganan por hora entre 1,500-17.000 mil pesos

Los hombres ganan por hora entre 1.500-19.000 mil pesos

90 Entr

evis

ta a

trab

ajad

ores

in

depe

ndie

ntes

del

di

seño

grá

fico

e in

dust

rial

(Fre

eLan

cer)

Dentro de la entrevista, en el aspecto que se expone la experiencia y prestigio del diseñador FreeLancer, se puede concluir tres informaciones relevantes, desde las siguientes preguntas:

¿Los años de experiencia definen los valores del diseñador?Sí aumenta la tarifa a medida que aumentan los años de experiencia y la expertise deldiseñador, como se demuestra en el siguiente gráfico.

91

Se considera relevante el poseer un portafolio (aunque éste sea básico), al momento de iniciar la actividad laboral.

El nivel de estudio no es considerado para el incremento de los precios. Avalado por el 57,1% de los encuestados.

¿Es necesario tener un portafolio?

¿El nivel de estudio definen los precios del diseñador?

92

En contraste con la última afirmación, se debe destacar que una de las entrevistadas (sujeto 1) lleva menos de 1 año desarrollándose como FreeLancer y ha recibido cerca de 10 millones de pesos en su proyecto más importante trabajando para el gobierno. Este dato, sepuede contrastar con otro de los entrevistados (sujeto 5), quien lleva 8 años trabajando de esta forma y en su proyecto que le generó más ingresos (también trabajando para el gobierno) recibió $1.200.000.

De esta comparación, se puede suponer que las mayores ganancias monetarias se consiguen trabajando con instituciones estatales (ver gráfico de clientes). Además, la cantidad de años de experiencia no necesariamente va de la mano con un incremento en las ganancias de un proyecto o servicio de diseño. Se infiere que lo necesario para obtener una mejor remuneración es la grandimensión del cliente, pero sobre todo la constante búsqueda de oportunidades.

93

¿Cuáles son los clientes de un diseñador?

Los tipos de clientes con el que el FreeLancer se vincula, en su mayoría son trabajos para personas. En segundo lugar, son las instituciones estatales, esto es probable

a la adquisición de proyectos por concursos. Exceptuando casos, se trabaja con clientes B2C más que B2B.

94

Según un 85,7% de las personas entrevistadas el precio es variable, es decir, no existe un precio preestablecido por proyecto. Por otro lado, 71,4 % de los mismos, declara que el precio se eleva si el

cliente es mayor, es decir, que sea una gran empresa o que sea estatal. El mismo porcentaje, que manifestó trabajar más con B2B que con B2C.

Tamaño del Cliente

Contacto¿Por dónde se contacta a un cliente?

El medio o canal para contactar a los clientes se basa en la recomendación. El uso de redes sociales es una ayuda importante tanto para ser contactado como para buscar alguna oferta laboral temporal.La recomendación como forma de adherencia de clientes demuestra ser la más efectiva. Se vincula con las personas que más han generado ingresos con sus

trabajos, demostrando que tener un reconocimientode parte de alguien ayuda para formar una reputación y así ir incrementando los precios. La totalidad de los encuestados afirman cobrar un anticipo del 50% al iniciar un proyecto o servicio, el cual, es aplicado para trabajos menores. Los proyectos de alto costo, se van cobrando según el avance de etapas, con porcentajes menores al 50%.

95

¿Por dónde se contacta un cliente? 7 respuestas

Recomenda...

Redes sociales...

Búsqueda o...

Otro

0

0 (0 %)

2 (28,6 %)

2 (28,6 %)

6 (85,7 %)

0,5 1 1,5 2 3 4 5 62,5 3,5 4,5 5,5

96

La totalidad de los encuestados afirman cobrar un anticipo del 50% al iniciar un proyecto o servicio, el cual, es aplicado para trabajos menores. Los proyectos de alto

costo, se van cobrando según el avance de etapas, con porcentajes menores al 50%.

Cobro por anticipo de proyecto

97

En el aspecto del establecimiento del precio, los entrevistados indican que al momento de elaborar unpresupuesto, se toma en cuenta las horas trabajadas. Sin embargo, en el caso de los diseñadores industriales, existen otras variables además del tiempo, tales como investigaciones, compra de materiales, trayectos y exigencias adicionales.

Las grandes diferencias de ingresos por proyectos similares, o que no se condice con los años de experiencia de un diseñador, sumados al hecho que algunos diseñadores FreeLancer puedan fijarse un sueldo mensual base bastante óptimo a diferencia de la mayoría, es el reflejo de un gran desconocimiento y arbitrariedad en la definición de los valores o precios.

Consideraciones al momento de hacer un presupuesto

98 Entr

evis

ta a

em

pres

as d

e di

seño

grá

fico

e in

dust

rial Se aplicó una entrevista a 6

trabajadores y/o representantes de diversas empresas de diseño gráfico eindustrial con diferentes tipos de servicio.

¿Por dónde se contacta a un cliente?

En relación a si el precio de cobro aumenta gracias a reconocimientos que haya obtenido la empresa, se afirma que los clientes no lo consideran y, por ende, no influye en una ganancia adicional para la empresa. En cambio, sí influye más el tiempo que se encuentra la empresa consolidada en el mercado, pues se

van sumando clientes.Todas las empresas están dispuestas a bajar un porcentaje del precio final, pero depende el contexto.Muchas de ellas exageran el primer monto para que el cliente, cuando solicite una rebaja, sea finalmenteel monto original que se les iba a cobrar.

99

Multas y Retrasos

El medio de comunicación con el cliente se basa en el envío de correos, donde se hacen las consultas, se envía la cotización y planilla de precios con sus especificaciones en un PDF, Excel o PowerPoint. Al no existir un contrato o acuerdo notarial donde ambas partes estén de acuerdo con las definiciones de metodologías y precios, tanto las responsabilidades de la empresa como las del cliente se ven con cierta libertad. Este dato se vincula con la inexistencia de una

política de multa en caso de no pago o retraso del pago.Uno de los factores determinantes del buen funcionamiento de la empresa, es el buen manejo de losingresos por proyecto que recibe. Por ejemplo, si un cliente se retracta de continuar con el encargo y laempresa no supo administrar el dinero adelantado, puede llegar a perder cifras significativas.

100

Clientes para una empresa de diseño Las empresas trabajan más frecuentes con personas,

que PYMES y otras empresas de mayor dimensión.A su vez, el porcentaje que trabaja con el estado u ONG es el mínimo.

Se presume que esto se debe aque las grandes empresas ya tienen sus empresas de diseño establecidas, y los que han trabajado con elestado han sido por licitaciones.

La mitad de las empresas estudiadas cobra en UF y la otra mitad en pesos chilenos.

¿Se cobra en UF oPeso?

101

¿Cuánto gana un diseñador dentro de una empresa de diseño?

A la hora de contratar a nuevos empleados no buscan que éstos tengan un título o alguna especialidad, pero sí se jerarquiza la posición de los empleados dentro de la empresa, debido a que se les da importancia a los logros que aportan cada uno de ellos dentro de la compañía.

El rango de precio base que un diseñador puede llegar a ganar mes a mes dentro de una empresa de diseño, varía entre $400.000 y $1.000.000. Este sueldo puede llegar aumentar según los proyectos que reciba la empresa (Cifras contextualizadas al 2016). El siguiente gráfico muestra

el promedio de ganancias de diseñadores que respondieron la encuesta.

102

Con respecto al establecimiento del precio, las empresas indican que al momento de elaborar unpresupuesto, se toma en cuenta el

proyecto y esto se cobra por etapas. Se exige un porcentaje inicialantes de iniciar el proyecto, el que no asciende el 50% del monto final.

¿Qué se considera al momento de hacer un presupuesto en una empresa de diseño?

103

¿Quién fija los precios en una empresa de diseño?

El 66,7% de las empresas tiene un(a) diseñador(a) como representante a cargo de fijar un precio a un proyecto. Sin embargo, continúa otro porcentaje alto, que indica a otra persona con otra profesión, novinculada directamente al diseño, como encargado(a) de esta labor, por ejemplo, un ejecutivo decuentas.

Esto deja como cuestionamiento ¿por qué una persona ajena al mercado del diseño tiene la tarea de establecer el precio, sin conocer las exigencias reales que pueden aumentar el precio de un servicio o producto?

104

DERE

CHOS

DE

AUTO

R

Se puede conjeturar, que existe un vínculo entre conocer quiénes cobran por derecho de autor y quiénes no. El resultado arrojó que un 66,7% de los entrevistados no cobra por derecho de autor. Casualmente quienes admiten hacerlo, son empresas ligadas al diseño industrial y quienes no, son empresas ligadas al diseño gráfico. Se puede suponer, que sí cobran derecho de autor es porque introducen normas donde el diseño es propiedad industrial, por ejemplo:

un documento de fabricación o un rendir de modelos, vienen bajo una cláusula donde se informa al cliente que dichos diseños son de pertenencia de laempresa.

105

CUESTIONARIO FREELANCE

¿Cuánto tiempo te has desarrollado como freelance?

¿Posees un portafolio?

Menos de 1 año1-2 años

2-4 años4-6 años

8-10 añosMás de 10 años

SíNo

¿Has incrementado el precio quecobras debido a tu experiencialaboral?

SíNo

¿Tu nivel de estudios es detonantea la hora de cobrar?

SíNo

¿Cuáles han sido los proyectos dediseño más representativos quehas realizado?

¿Cuánto cobraste?

$1-$100.000$100.000-$300.000

$300.000-$600.000$600.000-$1.000.000Más de $1.000.000

1563

106

¿Cuál es tu gama de clientes?

¿Has trabajado con clientes:B2B y/o B2C?

PersonasPymes

EmpresasInstituciones

Otros...

B2BB2C

¿Cuál es el medio que usas para contactar a tus clientes?

RecomendaciónRedes Sociales

¿Tienes un sistema de cobro en precio fijo o precio variable?

FijoVariable

¿Cuál es el método que usas a lahora de cobrar?

Por horaPor ProyectoOtro...

¿Dependiendo del tamaño de tucliente, esto incluye en tu pauta decobro?

SíNo

¿Considera una noción de los precios establecidos en el contexto país al momento de ofrecer un precio porservicio o producto?

SíNo

¿Al momento de cobrar exiges un porcentaje antes de empezarun proyecto?

No50%

Porcentaje Variable

Búsqueda o Publicidad WebOtro...

7

98

10

12

13

14

11

107

CUESTIONARIO FREELANCE

¿Te armas un sueldo mensual?¿De Cuánto?

¿Tienes una política de cobro conrespecto a la cantidad de revisionesdel cliente?

SíNo

¿Cómo se involucran los gastos externos de un proyecto (fotografía,audiovisual, etc)?

UFPesos chilenosDólaresOtro..

¿Cobras por derechos de autor?

SíNo

¿Cuando negocias los precios, considerasuna rebaja de precio? ¿Cuánto?

No negociaNo sabe10%-15%Otro...

¿Cobras por UF, pesos chilenos,dólares?

No$100.000-$200.000$200.000-$500.000

$500.000-$800.000$800.000-$1.000.000Otro

Especificado en PresupuestoPaga el ClienteOtro

15

16

17

18

19

20

108

CUESTIONARIO ANÁLISIS DE PRACTICANTES

¿Poseías portafolio antes de hacer la práctica?

¿Cuál consideras que es tu área deexpertiz o interés?

SíNo

¿Qué requisitos te pidieron al solicitar la práctica?

PortafolioManejo de Programas(Adobe, Autodesk, etc)

Manejo de segundoidiomaOtro...

¿En qué empresa realizas o realizaste la práctica?

¿Por qué escogiste esa empresa?Temática (Área de Trabajo)Desarrollo (Aprendizaje)UnicaciónAmbiente Laboral

Otros...

¿Cuántas horas trabajas/te en lapráctica?

1-8 horas semanales8-16 horas semanales

16-32 horas semanalesOtro...3

24

65

1

109

CUESTIONARIO ANÁLISIS DE PRACTICANTES

¿Tienes remuneración?

¿Cuánto te pagan/pagaron por mes?

SíNoOtro...

Comentarios Adicionales(No obligatorio)

$0$1-$30.000$30.000-$60.000

$60.000-$90.000$90.000-$120.000Otro...

7

98

CUESTIONARIO EMPRESAS

¿Cuál es el rubro de su empresa?

¿Ha obtenido reconocimientos que certifiquen la calidad de sus trabajos?

SíNo

¿De ser así, ha influido en los precios?

SíNo

¿Cuántos años de vigencia llevasu empresa en el mercado?

¿Su trayectoria o consolidación enel mercado le ha permitido incrementar el precio de sus productos?

¿Cuál es su gama de clientes?

Menos de 1 año1-5 años

5-10 añosMás de 10 años

PersonasPymes

EmpresasOrganizacionesGubernamentales

Organizaciones noGubernamentales(ONG)

15

3 6

4

¿Tiene una tarifa o precio preestablecido por proyectos dediseño?

¿Qué mide el cobro de sus Proyectos?

SíNo

HorasProyectoOtro...

¿Quién es la persona que determinael valor a cobrar o precio a cobrar por un proyecto?

RepresentanteDiseñador/a

¿Toma en cuenta los precios establecidos en el mercado al momento de dar un precio por el servicio o producto que desarrolla?

¿Tiene una modalidad de cobrosdependiendo del número de revisiones que hace al proyectodel cliente?

¿Cómo introduce los gastos externos al proyecto? (Fotografía, Producción audiovisual, arriendo de espacios, copias de impresiones, maquinarias, etc)?

¿Cobra en UF, pesos chilenos, dólares?

UFPesos chilenosDólaresOtro

¿Cuenta con un porcentaje deganancia fijo por proyecto?

SíNo

Ejecutivo/a de cuentasOtro...

Sí No

Sí No

Se agrega al precioPaga el cliente aparte

Se especifica en presupuesto

7

98

10

12

13

14

11

REQUERIMIENTO DE DISEÑO EN LOS MERCADOS DE CHILE 4

114

Rele

vanc

iaLa creciente necesidad de implementar profesionales del área del diseño en los distintos sectores económicos de nuestra sociedad es debido a un reconocimiento sobre los beneficio que esta profesión puede ofrecer. Pese a esto, suele existir un desconocimiento por parte de los profesionales y estudiantes de diseño respecto a qué es lo que requieren las empresas y otros organismos en este ámbito.Es debido a esto que se hace necesario una fuente de información que permita a los profesionales y estudiantes

de diseño saber qué es lo que las empresas necesitan. Con el objetivo de levantar la información anteriormente señalada, se abordarán los mercados que actualmente participan activamente en la demanda de diseño, junto con la necesidad que cada uno presenta, para tener una mejor visión del panorama actual y analizar cuáles son las posibilidades de desarrollo para el diseño en Chile.

115

Tipos de instituciones¿Qué tipo de instituciones están ofreciendo trabajo a los diseñadores?

Como primera instancia se puede observar los datos de empleabilidad de la Universidad de Chile respecto al seguimiento de egresados entre el 2011 y el 2014.Respecto a los datos de empleabilidad, se tiene que el 71% de los egresados sondeados desarrolla su trabajo en instituciones de carácter privado, el 16% en emprendimientos propios, 8% instituciones públicas y el 2% en ONG u otras instituciones.De acuerdo a esto, el 42% se desempeña en microempresa, 27% en grandes empresas, 18% en pequeñas empresas y 14% en medianas empresas.

71%19%

8%3%

PRIVADA

EMPRENDIMIENTO PROPIO

PÚBLICA

ONG, ENTRE OTROS

De acuerdo al empleo principal declarado por los encuestados

Fuente: Estudio de graduados y titulados 2011-2014Facultad de Arquitectura y Urbanismo; Universidad de Chile; Aplicación 2015

Tipo de institución del trabajo actual

116

EntrevistaEntrevista a egresados de la Universidad de ChilePara tener una primera visión respecto a los requerimientos del mercado, se presenta una encuesta de carácter opinático, con un universo de encuestados que corresponde a una muestra aleatoria restringida a profesionales del mundo del diseño, y consta de 18 formularios respondidos de forma voluntaria.

¿Cuánta variedad académica existe realmente en el rubro?

¿Cómo se valora el rol del diseñador por parte de los clientes?

Frente a la proyección del rol del diseñador detectada por los encuestados, el principal concepto gira en torno a la evolución hacia un diseñador integral y multidisciplinario, y la noción de que la evolución del diseñador es viable en tanto las empresas sean capaces de invertir en innovación.

Respecto a la sección de comentarios libres, toma relevancia el hecho de que el cliente, no le asigna un lugar de relevancia o preponderante al trabajo del diseñador, reflejado en la intención de pago, la solicitud constante de cambios al proyecto, la utilización de plazos irreales para la entrega, pero que, es responsabilidad de los profesionales del diseño darle valor a la actividad, luchando contra la trivialización ya sea con capacidad productiva y/o la diferenciación del servicio en torno a la calidad y contenido.

117

Tipologías de mercado¿Cuáles son los mercados en Chile?

Para hacer un mapeo efectivo de las tipologías de mercados que existen en Chile, es necesario investigar cómo participan en la economía del país, ya que la creación de nuevas empresas o el crecimiento en un determinado sector permite visualizar en qué mercados los estudiantes y profesionales del diseño deberían poner atención a futuro o en que se deberían alejar para no estancarse en un mercado que va en retroceso. Este último aspecto es relevante, ya que en los últimos

años la matriz productiva del país ha experimentado una transformación productiva, incrementando de forma considerable la participación relativa de los sectores industriales en desmedro de las actividades primarias y extractivas, las cuales han ido disminuyendo tanto en número de empresas como en términos de generación de empleo. Asimismo, los servicios siguen representando la mayor parte de nuestra economía, y a pesar de que se han quedado rezagados en cuanto al crecimiento

de sus ventas, son los que han mostrado el mayor aumento en su valor agregado.En el gráfico se muestra el porcentaje de participación sectorial en las ventas totales de todo el país (Arellano & Carrasco, 2014).

118 -

Participación sectorial en las ventas totales del país

24,9%20,6%

14,0%6,5%

6,0%5,7%

5,2%5,0%4,5%

3,2%1,2%

0,8%0,8%0,8%0,5%0,3%0,0%0,0% SECTOR TERCIARIO

SECTOR PRIMARIO

SECTOR SECUNDARIO

Comercio al por mayor y menor

Intermediación financiera

Transporte, alm. y comunicaciones

Act. inmobiliarias empresariales y de alquiler

Enseñanza

Servicios sociales y de salud

Hoteles y restaurantes

Otras actividades y servicios

Adm. pública y defensa

Organizaciones y órganos extraterritoriales

Consejo de adm. de edificios y condominios

Industrias manufactureras no metálicas

Construcción

Suministro de electricidad, gas y agua

Industrias manufactureras metálicas

Explotación de minas y canteras

Agricultura, ganadería, caza y silvicultura

Pesca

Cada tipología de mercado será analizado y clasificado en B2B o B2C dependiendo de la tendencia que manifieste a través de la tabla realizada. Una vez clasificado el tipo de mercado, se procederá con un análisis del tipo de trabajo que solicitan las empresas de dicho sector a los diseñadores. Para esto se utilizaran las empresas que se encuentran en el Anexo como caso de estudio.

119

PescaMineríaComercioEducaciónTransporteAgriculturaManufacturaConstrucciónTelecomunicacionesHoteles y RestaurantesElectricidad, gas y aguaIntermediación financieraAct. Servicios de salud y socialesAct. Inmobiliarias y empresarialesOtras Act. Culturales y Ambientales

¿Qué especialidades de diseño son requeridas por las empresas? Finalmente se expondrán las especialidades de diseño basadas en los requerimientos de las empresas. Estas categorías son 9 y permiten abarcar a los productos y servicios que se encuentran hoy en día en Chile.

Las tipologías que serán analizadas corresponden a:WebEditorialBrandingAudiovisualExperienciaManufacturaManagementInterfaz UI/UXGráfica publicitaria

Las tipologías que serán analizadas corresponden a:

120

Necesidad de diseñoTipo de mercado y necesidad de especialidades de diseño que requiere

A continuación se presenta una tabla que permite separar los mercados para poder dar una mejor visión de cómo se están comportando los sectores B2B y B2C, indicando la tendencia de cada mercado, esto permite realizar un mejor análisis y diferenciar los comportamientos que se dan entre cada sector.

Esta clasificación no es definitoria, es decir, la clasificación del mercado no representa completamente a todas las empresas, organizaciones o instituciones que se encuentran en determinados sectores, sino que se representa en la tabla la tendencia del sector.

121

AGRICULTURA

Método promocional principal: publicidad

Canales de distribución intermediarios

Énfasis en ventas masivas

Comunicación web mayoritariamente para promoción y transacciones

Centros de compras enfocados encentros comerciales, sucursales y tiendas

Ventas dirigidas a un consumidor final

Compra productos ya procesados

Tipo de compradores más personales

Relación comprador-vendedor impersonal

Método promocional principal: venta personal

Canales de distribución cortos

Énfasis en ventas especializadas

Comunicación web dirigida a entregar información y canales de comunicación

Centros de compras enfocados en ferias comerciales o exposiciones

Ventas dirigidas a organizaciones, empresas comerciales, gobiernos, etc.

Compra productos como insumos y materias primas

Tipo de compradores más profesionales

Relación comprador-vendedor cercana presente en el sector

¿Cómo opera el diseño en la Agricultura?Este sector es B2B ya que extrae mayoritariamente materia prima, la cual está pensada para que otra empresa la compre, transforme o distribuya, es decir, la venta de este producto está dirigida a una estrategia de compra de empresa a empresa.

122

Análisis de especialidades de diseño que se solicitan

A grandes rasgos, el sector de cultivos no se caracteriza por emitir una gran demanda de diseño, en especial las empresas más pequeñas o agricultores independientes a nivel nacional, pues su mercado está principalmente en la venta directa con otras empresas como intermediarios mayoristas. Esto también se ve reflejado en la distribución del producto, en donde no pasa por intermediarios sino que se realiza la transacción de manera directa. Debido a esto, sus páginas webs son más informativas

que transaccionales ya que dan a conocer su producto y un poco de la empresa y su prestigio. A través de esta información se busca captar nuevos clientes, dejando los medios de contacto formales para que otras empresas, instituciones u organizaciones hagan contacto.Si bien las empresas que destinan sus produc tos al mercado internacional si recurren al diseño más frecuentemente, son elementos básicos y no del todo considerados como un factor influyente, sino más

bien como un valor agregado.En su conjunto, el mercado agrícola se ha visto limitado por variados factores derivados de la innovación, la sustentabilidad y la competitividad, áreas donde el diseño integrado en la cadena de valor puede llegar a involucrarse de forma más adecuada y producente, creando valor en los productos mediante la diferenciación y mejora de los procesos productivos.

123

AGRICULTURA

WebManufactura

Editorial

124

¿Cómo opera el diseño en la Pesca?

El sector de pesca se caracteriza por ser mayoritariamente B2B, ya que el comercio de sus productos se da directamente entre empresas, por lo que sus canales de distribución son cortos, hay un énfasis en ventas personales y hay una relación estrecha con el comprador. Las comunicaciones que se dan en los diferentes sitios web de pesca son dirigidas a comunicar sobre estudios de sus ventas, información de sus procesos productivos, y actividades que destacan a la empresa en ámbitos

Pesca

empresariales de su área. Otras formas de lograr posicionarse dentro del mercado y darse a conocer es la asistencia a ferias comerciales, exposiciones y eventos relacionados con su rubro.

125

PESCA



















126


El sector artesanal de la pesca extractiva no demanda diseño, ya que por lo general son familias que se dedican a la empresa y venden sus productos de forma directa con el cliente.Por su parte, el sector industrial de la pesca demanda diseño corporativo, interfaz y diseño de información, ya que las imágenes de las empresas pesqueras en Chile no cuentan con una buena reputación y necesitan informar de temas como las pesca sustentable. Se incluye en el sector

industrial, el diseño de packaging, para la venta de sus productos dentro y fuera del país.Otra parte en la que el diseño juega un rol importante dentro de este sector es en la creación de memorias anuales, ya que muchas de estas empresas mantienen al tanto a sus inversores, y la creación de memorias empresariales es necesaria para mantener un estatus y comunicación con las empresas inversoras.

127

PESCA

Web

Audiovisual

Branding

Editorial

128

¿Cómo opera el diseño en la Minería?

La minería al igual que los otros dos sectores primarios se caracteriza por tener una orientación mayoritariamente B2B, por lo que se reitera nuevamente la relaciones estrechas entre empresas para la compraventa de materias primas extraídas por este mercado.Este sector proyecta sus ventas importando y vendiendo a empresas que van a transformar las materias extraídas en productos ya procesados, como es el caso del cobre, en donde se extrae y luego se vende para que este sea transformado.

Minería

Como los clientes de este sector son tan específicos, no es necesario que sus páginas web se centren en la venta del producto ni en su promoción, sino que estas se enfocan en informar, mostrar datos, dar a conocer las últimas actividades realizadas en la empresa, etc.

129

MINERÍA



















130


Este sector se caracteriza por demandar una gran cantidad de material corporativo en el cual se van integrando diferentes facetas del diseño, entre ellas se genera un gran trabajo de branding, material audiovisual con diseño corporativo en todo sentido, desde la creación de identidad de empresa, marca, hasta la creación de merchandising para la misma empresa, diseño de información para dar a conocer los distintos procedimientos de la empresa con el programa de “Minería Transparente”, diseño informático, diseño sustentable

y en el área industrial se requiere para la mejora y desarrollo de maquinaria, el packaging, y la infraestructura que requiere esta área. El diseño editorial juega un rol primordial en la creación de estas publicaciones, la gráfica publicitaria también logra posicionarse, pero no cumpliendo el rol de destacar esta empresa por sobre otra, sino que al tener iniciativas de sustentabilidad se crean campañas para mostrar esta imagen a la comunidad.

131

MINERÍA

Web

Audiovisual

Gráfica Publicitaria

Branding

Editorial

132

¿Cómo opera el diseño en la Manufactura?

La industria manufacturera está principalmente conformada por empresas que se encargan de transformar materias primas para desarrollar y elaborar productos intermedios o finales, siendo el caso particular de nuestro país, la producción de bienes de carácter intermedio relacionada con el refinamiento de materias primas tales como celulosa o cobre, y siento los productos del rubro agropecuario los principales productos finales, que luego pasan a ser distribuidos por otras empresas destinadas al consumidor final.Mediante los factores declarados con anterioridad, se estableció que el comportamiento de las empresas pertenecientes al rubro de manufacturas corresponde al de las empresas B2B, principalmente porque sus actividades no

están destinadas a un consumidor, sino que a otras empresas que desarrollen productos de consumo final. Debido a que este tipo de empresas ofrecen productos especializados y no sustituibles, se centran en mercados de tipo nicho, disponiendo sus bienes solo a compradores que los requieran, entablando relaciones y canales de comunicación más directos.

Manufactura

133

MANUFACTURA



















134


Debido a las características de los bienes ofrecidos por las empresas manufactureras del país, el diseño no forma parte fundamental del proceso productivo, y no influye de manera relevante en las características de los bienes que se desarrollan. Esto no significa que no exista participación del diseño, por el contrario, al no estar presente en la producción interna, de cierta forma compensa esta ausencia al involucrarse en distintas áreas de la gestión de estas empresas. Las empresas del ámbito manufacturero

suelen requerir cuidar la presencia tanto f ísica como económica que posee, lo cual les exige recurrir al branding en términos de diseño, pues requiere tener una imagen corporativa constante e identificable por sus clientes y asociados, que logre representar y transmitir las características y valores de la empresa. Su imagen corporativa es fundamental para el desarrollo de otras áreas del diseño, pues solo mediante la fijación de la marca se es posible desarrollar el resto de las

actividades. Se suele encontrar con diversos trabajos de diseño con un enfoque puramente hacia la mejor comunicación con sus clientes, comenzando por su página web, que debe presentarse clara, accesible e informativa. Como elemento necesario de toda empresa existen también elementos de brochure, pero en algunas empresas, más allá de aplicarlo solo a las memorias anuales, logran aprovechar la herramienta de forma completa al integrar el diseño de informes y diversas publicaciones

135

destinadas para las mismas organizaciones, sus inversionistas y sus clientes. Otro elemento de diseño fundamental para la empresa es el desarrollo de exhibiciones para las distintas instancias promocionales en los eventos en los que participa, complementando las características naturales de su diseño corporativo, lo cual le da coherencia a su puesta en escena, presentándose frente a sus clientes como una empresa con altos estándares de calidad.

MANUFACTURA Web

Experiencia

Audiovisual

Gráfica PublicitariaBranding

Editorial

136

¿Cómo opera el diseño en las empresas de electricidad, gas y agua?

Tanto el sector como las empresas por separado, presentan cierta dificultad para poder encasillarlos dentro de un segmento específico de B2B o B2C, debido a la naturaleza de sus servicios, los cuales son requeridos en mayor o menor medida por todos los agentes presentes en la economía, desde las grandes industrias hasta las personas naturales.Es por esto, que al aplicar las variables de discriminación para cada segmento de mercado, se presenta esta dualidad entre algunas características, traducido en la capacidad

de algunas empresas por desarrollar ambos mercados de forma simultánea.En los tres grandes rubros de energía, existen empresas destinadas a ambos mercados, como lo es el caso de Enel en electricidad, Aguas Andinas en agua Gasco en gas, que deben abastecer a las distintas comunidades de los servicios que ofrecen, y también se relacionan con empresas de otros rubros para poder aportar un servicio especializado.

Electricidad, gas y agua

137

ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA



















138


Las empresas de carácter B2B posee un perfil determinado que desea mostrar a sus clientes, decisión que generalmente se inclina hacia soluciones gráficas. Dentro del tipo de diseño que se utiliza se encuentra claramente el diseño web, donde nos encontramos una página totalmente capacitada para cualquier eventualidad que se necesite de la empresa, desde pagar las cuentas y tramitar situaciones particulares de los usuarios, como informar y ofrecer canales de comunicación para las empresas que necesiten los servicios. Nuevamente

se presenta el diseño brochure como parte fundamental del funcionamiento comunicacional interno de la empresa, mediante memorias e informes.Debido a su carácter B2C poseen desarrollo de las redes sociales, lo cual da espacio para desarrollar otros trabajos de diseño ligados principalmente a la publicidad, y en el caso de no ser necesario, lo realizan con el fin de mantener una comunicación fluida, constante y cercana con los consumidores finales.

139

EGA B2B

EGA B2C

Web

Web

ExperienciaExperiencia

Audiovisual


Editorial

Editorial

140

¿Cómo opera el diseño en la Construcción?

Con un carácter mayoritariamente B2B, las empresas de construcción no recurren a formas masivas de promoción de sus trabajos, sino más bien, acuden a instancias especializadas en donde sus productos y servicios sean totalmente requeridos y apreciados por los compradores a los cuales quiere llegar. Instancias nacionales como la Feria Internacional de la Construcción o Construye Patagonia, son algunos de los principales eventos donde se es posible acceder a la oferta de las empresas de construcción.

Construcción

141

CONSTRUCCIÓN



















142


La página web y el brochure se presentan nuevamente como diseños necesarios y comunes para la empresa, incluyendo esta vez un catálogo de proyectos, donde la fotografía se hace más necesaria por sobre el diseño editorial presente. De forma paralela la empresa crea catálogos de los productos y servicios que ofrece, requiriendo diseño editorial, y de forma complementaria trabajos de fotografía, para mostrar de forma más fidedigna el cómo y dónde desarrollan sus trabajos.

Es fundamental que en empresas que dispongan de plantas y edificaciones para desarrollar sus actividades deban recurrir al diseño de señalética especializada, para crear un ambiente apto para sus trabajadores. Si bien la promoción en este tipo de empresa de tipo B2B no recae en la publicidad tradicional, si invierte en exhibiciones de ventas para los eventos a los cuales incurre para mostrar sus productos y servicios.

143

CONSTRUCCIÓN

WebManufactura

Experiencia

Editorial

144

¿Cómo opera el diseño en el Comercio?

La tipología de este sector es B2C, el cual comprende además características como: la venta indirecta, ya que el producto primario es procesado hasta ser revendido a una empresa mayorista que lo distribuye a un consumidor final. Se puede ver reflejada en que no existe una relación estrecha con los clientes o el vendedor, sino que a través del producto se busca crear una impresión en el cliente y así diferenciarse de la competencia.

ComercioAnálisis de especialidades de diseño que se solicitanComo habíamos mencionado con anterioridad, en el comercio hay una fuerte competencia entre las empresas, debido a esto el diseño empieza a cobrar un papel importante en la industria a la hora de hacer que las empresas destaquen y seduzcan al consumidor. Este sector concentra gran variedad en tipos de diseño, ya que invierte grandes cantidades de dinero en publicitar su marca. Lo solicitado va desde la creación audiovisual que puede ser comercial, diseño editorial que comprende catálogos de temporada, gráfica publicitaria empleada a diferentes productos como por ejemplo las bolsas que ofrece el retail, etc.

145

COMERCIO



















146

COMERCIO

Web Manufactura

Experiencia

Audiovisual


Management

Interfaz UI / UX

Branding Editorial

147

¿Cómo opera el diseño en los Hoteles y Restaurantes?El subsector de Hoteles agrupa el hospedaje de personas y provisión de servicios de alimentación. En este caso, se incluyen los servicios de hospedaje de Hoteles, Moteles, Residenciales y otros tipos de hospedaje temporales como camping, albergues posadas y refugios similares. Si bien este sector es netamente B2C, existe un punto en común con el mercado B2B que son las ferias comerciales o exposiciones en que participan como método de promocionar sus servicios.

Hoteles y restaurantesAnálisis de especialidades de diseño que se solicitanEn este sector el branding es un elemento esencial que asegura la diferenciación y para destacar entre otras empresas hoteleras. Dependiendo de la imagen que quieran dar a los clientes, generalmente buscan representar prestigio, lujo y seguridad. Estos conceptos también son reflejados a través del diseño de experiencia en el hotel ya que las habitaciones y ambientes deben estar bien pensados y organizados para dar sensaciones agradables y de confort. Los medios que se utilizan para promocionar esta experiencia son generalmente sitios web, aplicaciones, material audiovisual, existiendo gráfica publicitaria para ambos sectores. Se crea material editorial que se ocupa principalmente para catálogos, folletos, menús, material de apoyo para empleados y material corporativo de la empresa.

148

HOTELES Y RESTAURANTES



















149

HOTELES Y RESTAURANTES

Experiencia

Audiovisual


Interfaz UI / UX

BrandingEditorial

150

Los camiones son el principal modo de transporte de mercancías, quedado considerablemente atrás el transporte marítimo y aéreo. El transporte de carga tiene como tendencia al sector B2B, ya que las transacciones que se realizan dentro de las empresas son de manera directa.

Transporte de carga¿Cómo opera el diseño en el Transporte?

El sector Transporte comprende actividades de transporte de pasajeros o de carga, por ferrocarril, por carretera, por vía acuática y por vía aérea y de transporte de carga por tuberías, de manipulación y almacenamiento de la carga (abarca también el alquiler de equipo de transporte con conductor u operador, e incluye actividades postales y de mensajería). Y por otra, el sector Telecomunicaciones abarca los servicios de telefonía fija, servicios de telefonía móvil, servicios de internet, portadores telefónicos de larga distancia, servicios de telefonía no abierta, centros de acceso a telefonía e internet, centro de llamados (incluye envío de fax), entre otros.Para clasificar este sector en mercados B2B y B2C enfocaremos en las dos últimas cifras por separado ya que existen diferencias significativas en cuanto al modo de operar de cada modo de transporte.

Transporte

151

TRANSPORTE DE CARGA



















152

TRANSPORTE DE CARGA

Web

Editorial


Este sector cuenta con un menor despliegue de tipos de diseño porque no necesita publicitarse, ya que su relación con las empresas con las cuales trabajan es muy estrecha. Debido a esto mantienen ciertas plataformas alrededor de la web para dar información relevante respecto al sector y sus actividades. También podemos observar que llevan un tiempo incursionando en el diseño editorial como una forma de informar al gremio de camioneros sobre lo que sucediendo actualmente en su sector.

153

TRANSPORTE COLECTIVO



















El transporte colectivo de Chile comprende metro, colectivos, buses, taxis, trenes, y vuelos nacionales. Este sector pertenece al mercado B2C.Al observar los sitios web de estas empresas se puede afirmar que existe un interés por informar a los consumidores sobre el servicio, recorridos y el estado actual de la empresa.

Transporte de colectivo

154


Este sector se diferencia mucho del transporte de carga por el servicio que ofrece y respecto a la variedad de tipos de diseño que necesita al diferenciarse del rubro. Este sector se diferencia mucho del transporte de carga por el servicio que ofrece y respecto a la variedad de tipos de diseño que necesita al diferenciarse del rubro. Tiene una necesidad el informar y comunicar a sus usuarios a través de diferentes medios. El diseño en este punto cumple un rol vital ya que debe contar con un gran

del servicio, como campañas para pagar el transporte, el mejor uso del servicio y el respeto de vías exclusivas entre otras.

número de señaléticas, aplicaciones que permitan saber la ubicación del bus y cómo llegar a destino, y además de la creación de gráficas que guíen a los usuarios en los recorridos como infografías cartográficas, mapas, folletos informativos, etc. Toda esta información es recopilada y apoyada con gráfica complementaria y material audiovisual en la página web del servicio. Otro papel importante que juega el diseño es en el apoyo de la creación de campañas informativas y educacionales

155

TRANSPORTE COLECTIVO

Web

Audiovisual

Gráfica PublicitariaInterfaz UI / UX

Branding

Editorial

156

¿Cómo opera el diseño en las Telecomunicaciones?

Actualmente las telecomunicaciones cumplen un rol fundamental en el quehacer del país. Esta comprende los servicios de telefonía, fija y móvil, portadores telefónicos de larga distancia, servicios de televisión no abierta, proveedores de internet, centros de llamado y centros de acceso a internet. De forma mayoritaria, el mercado de las telecomunicaciones se puede considerar un B2C, ya que se enfocan en la venta masiva, a consumidores directos, sin embargo, existen proveedores del servicio dedicados para empresas u organizaciones, sean estas personas jurídicas, o personas naturales con giro comercial o con remuneraciones a honorarios.

Telecomunicaciones

157

TELECOMUNICACIONES (PERSONAS)



















158

TELECOMUNICACIONES (EMPRESAS)



















159


En sus divisiones dirigidas a personas naturales, el diseño gráfico cumple un papel fundamental, de esta manera se observa que el fuerte de el sector de telecomunicaciones radica en el marketing del servicio, enfocado fuertemente en la publicidad en soportes de papel, web y audiovisual, además del merchandising, e incluso incorporando elementos de endomarketing, y fidelización de los trabajadores a la filosofía de la empresa.

del soporte técnico y comercial, en aplicaciones para dispositivos móviles, en los que la interfaz es esencialmente enfocada al cliente, por lo tanto debe ser posible de entender por un público amplio y de estratos socioculturales diversos.El diseño industrial, tiene participación en la construcción de stands e islas para centros comerciales como puntos de venta de equipos y servicios, esto en conjunto con diseño de gráficas y branding.

En cuanto al diseño, en soporte de papel, web y audiovisual, este se enfoca en la transmisión de la información comercial, precios, productos, servicios y condiciones. lo que debe ser claro y específico, para no incurrir en publicidad engañosa, además de esto, en términos de diferenciación se aspira a la idea de la adquisición de una actitud o estatus, mediante imágenes afines y asociadas a los equipos (teléfonos móviles).En cuanto al soporte web, junto con la publicidad, se enfoca además

160

Movistar y Entel cuentan con la división dirigida a empresas, esta tiene su diferenciación en que su estrategia de diseño se enfoca en un cliente preparado técnicamente, de esta forma, si bien en base utiliza los mismos métodos y soportes, es la forma de entregar la información la que se ve alterada.La principal intención es proyectar confianza y eficiencia a los clientes y prospectos.Respecto de esto, también varía el canal de distribución, que en

este caso se enfoca en la atención personalizada, para esto el diseño se incorpora a las plataformas de atención a clientes que difieren del masivo, orientadas al intermediario encargado de la cuenta. También los stands van dirigidos a la presentación en ferias dirigidas a empresas, siendo partícipe el diseño del proceso de marketing y gestión.A continuación se muestran las especialidades de diseño que requiere el mercado de las telecomunicaciones.

161

TELECOMUNICACIONES

Web

Manufactura

Audiovisual


Interfaz UI / UX

BrandingEditorial

162

¿Cómo opera el diseño en el Intermediación financiera?

Esta sección comprende las actividades de servicios financieros, incluidas las actividades de seguros, reaseguros y fondos de pensiones y las actividades auxiliares de los servicios financieros. También se incluyen las actividades de tenencia de activos, como las actividades de las sociedades de cartera y las de los fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similares.

Intermediación Financiera

163

INTERMEDIACIÓN FINANCIERA (PERSONAS)



















164

INTERMEDIACIÓN FINANCIERA (EMPRESAS)



















165


De lo inicialmente expuesto, podemos afirmar que tiene una componente B2C, que tiende al uso de la publicidad para transmitir seguridad y confianza, centrándose en otorgar una plataforma de comunicación directa a los clientes y las opciones de incorporación de clientes nuevos, haciendo de la plataforma web una herramienta de transmisión de información técnica y branding. Incluyendo herramientas y canales web externas como Youtube en función de la implementación de herramientas audiovisuales de

información, fidelización, y publicidad. Así, el diseño se presenta en el marketing y en la gestión del servicio.

La componente B2B se centra en la atención de pymes y empresas grandes, que si bien no tienen el volumen de operaciones del canal personas, mueven mucho más ingresos con menos operaciones, y en el caso de la web se centra en la comunicación técnica, más que la promoción de una idea.A nivel de gestión, se observa la existencia de diseño de experiencia,

ya sea por el proceso de atención diferenciado, entre clientes comunes, clientes premium, pymes, empresas, comercio exterior y universidades, presentando en cada escenario un plan de acción particular, incorporando también merchandising en cada caso, clasificando por sectores incluso teniendo publicaciones de editorial para un espectro de clientes.Esto incluso se podría observar en la implementación de endomarketing respecto de la filosofía de la empresa y publicaciones informativas y

166

compilatorias de información comercial. En ambos casos se puede encontrar nichos de desarrollo en la aplicación de innovación en el diseño tanto de los productos como de los servicios, reflejados en cambios tecnológicos, sean a los cajeros automático, terminales de punto de venta, tarjetas de crédito y débito, banca móvil, pagos móviles, cajeros multiservicios, banca comunal o solidaria (farmacias, bodegas y supermercados cumpliendo el rol de pequeña sucursal bancaria), y la banca electrónica. (Hurtado, 2013)

INTERMEDIACIÓN FINANCIERA

Web

Experiencia

Audiovisual


Interfaz UI / UX

Branding

Editorial

167

¿Cómo opera el diseño en las Inmobiliarias y empresariales?

En esta clase se incluyen la compra, venta, alquiler y explotación de bienes inmuebles propios, alquilados o de terceros, tales como edificios de apartamentos, viviendas y edificios no residenciales; la urbanización y el fraccionamiento de terrenos en solares, etc. También se incluyen el acondicionamiento y la venta de terrenos, así como de lotes en cementerios, la explotación de apartamentos con servicios de hotel y de zonas residenciales para viviendas móviles.La actividad concreta del sector inmobiliario se concentra en enfocar su producto en consumidores finales, sean por la venta o el arriendo de inmuebles, en este sentido las actividades inmobiliarias están ligadas estrechamente con la actividad de construcción. Esto derivaría en que en la categorización caben también las obras de manejo de sueños, el arriendo de maquinarias y servicio de operarios especializados.

Actividades Inmobiliarias y empresas

168

ACTIVIDADES INMOBILIARIAS Y EMPRESARIALES



















169





















Se observa un fuerte apoyo de la plataforma web y diseño audiovisual, como vitrina, muestra de proyectos y filosofía de la empresa. Así como para generar un canal de contacto con el cliente, apuntando particularmente a la incorporación del diseño como eje de los proyectos inmobiliarios, desde la perspectiva del estudio del comportamiento del usuario, reforzando la imagen de la entidad como una organización multidisciplinar enfocada a dar solución a las necesidades de los clientes, y no solo como publicitaria de los proyectos.


Web

Manufactura

Experiencia

Audiovisual


Management

Branding

170

CORRETAJE DE PROPIEDADES



















171

Análisis de especialidades de diseño que se solicitanEn este subsector, se hace uso de la publicidad en el espectro de marketing del servicio, haciendo énfasis en las ventajas comparativas de los inmuebles y la venta de la idea asociada al estilo de vida. Sumando a esto, la posibilidad de generar canales de comunicación con el cliente.Se observa una participación mixta en los mercados B2B y B2C, b2b en el aspecto de corretaje de propiedades para empresas de arriendo de inmuebles, o enfocadas en el usuario persona.

CORRETAJE DE PROPIEDADES

Web


172

SALUD, ENSEÑANZA Y SERVICIOS SOCIALES

Branding



















173

¿Cómo opera el diseño en los Servicios de salud y sociales?

Este sector apunta mayoritariamente a un gran sector de consumidores finales, ya que se trata de servicios dirigidos a los intereses de una gran parte de la población sobre todo tratándose de temas sociales, de salud y educación, es por esto que los esfuerzos de este sector se concentran en las características B2C ya que este sector busca llegar a una gran cantidad de personas como consumidor final para las cuales se hacen imprescindibles este tipo de servicios.

Salud, enseñanza y servicios sociales

174

Análisis de especialidades de diseño que se solicitanLa utilización del diseño en este sector va por el lado educador que posee el diseño, en el cual se puede entregar orientación, prevenir, educar, informar de una manera clara y que cualquier persona pueda entender.Además de ayudar con el área gráfica, el diseño está siendo empleado para mejorar los espacios en los que se mueve la gente, sobre todo en hospitales y clínicas, en los cuales se busca crear ambientes propicios para la mejora de los pacientes, creando espacios de experiencias de servicios para una rápida recuperación de los pacientes que se encuentran en un hospital o clínica.

Salud

175

Sistema privado

En el sector privado se concentran las isapres y clínicas las cuales buscan generalmente hacerse publicidad y destacar por sobre otras isapres en el mercado, queriendo adquirir un mayor número de cotizantes dando a conocer a través del diseño los planes que tienen, sus beneficios, afiliados, y cómo se diferencian de las demás empresas.Una de las características que resaltan en este sector es el trabajo de plataformas web, las cuales se usan mayoritariamente para dar información

entregados a la comunidad, agendas, material corporativo y material publicitario tanto en piezas visuales como material audiovisual, además de piezas gráficas con las que van actualizando las distintas campañas y eventos que van realizando.Otra característica que destaca en este sector respecto al diseño es la implementación de señalética de sistemas para la orientación, comunicación, información e identificación de espacios públicos.

a los afiliados. Se muestran números de contacto, servicios que ofrecen, convenios, la posibilidad de ingresar a una plataforma en la cual se pueden revisar resultados médicos y la posibilidad de pagar cuentas por vía web.También se están creando aplicaciones que permiten a los usuarios realizar más fácilmente los servicios que se ofrecen en su página web, pero a través del celular. Resalta la creación de material editorial como revistas mensuales, folletos educativos que son

176

Sistema público

En este sector el diseño toma un rol importante en la creación de campañas preventivas, de educación, precaución, informativas, etc. Todo esto dado bajo el contexto de que estas campañas deben llegar a un público muy amplio, y por esto el diseño debe ser claro y entendible por la mayor cantidad de personas posibles, incluyendo el flexibilizarse y ser entendible incluso por personas que no saben leer o tienen discapacidades, ya que es un sector público y por ello se debe buscar ser integral, ya que va dirigido a todos.

Una de las características que sale a resaltar es la necesidad constante por el diseño de campañas, folletos educativos e informativos, la creación de revistas y material para redes sociales. El Hospital Clínico de la Universidad de Chile cuenta con un departamento de comunicaciones en el cual se encuentran diseñadores que están encargados de apoyar en las labores de diseño de folletería, campañas, comunicaciones internas, entre otros. (Laborum.cl, 2016)

177

¿Cómo opera el diseño en la Educación?

El diseño puede ser un aliado estratégico para transformar el enfoque de la educación y entregar a los alumnos de hoy las herramientas adecuadas para enfrentar el mundo de mañana.Hoy en día los alumnos están hiperconectados a un mundo virtual y veloz. Actualmente el sistema educativo chileno propone métodos de enseñanza basados principalmente en métodos de repetición y de memorización. Con el diseño se puede innovar la manera en el que se entregan los conocimientos de una manera más atractiva y potente para los alumnos, de este modo se propicia una nueva metodología del aprendizaje en el entorno educativo.

Educación

178

Enseñanza privada

El sector privado, ya sea de la educación tradicional o especializada, utiliza con más frecuencia las herramientas que el mundo del diseño dispone. Si bien en Chile no hay una gran presencia de innovación a nivel educativo, es cada vez más frecuente observar en la oferta del sector privado características de adaptación

a los nuevos medios tecnológicos e informativos presentes en el mundo actual.Además, debido a su característica de empresas privadas, suelen concentrar su atención a nichos definidos de usuarios, lo cual ayuda a seleccionar e integrar áreas del diseño para llegar a tales personas, al igual que les incita

a mantener una constante atención en lo que significa el diseño para cualquier tipo de educación posible. En el sector de enseñanza privada, particularmente en el de las universidades, se puede observar una gran competencia, dando paso a una gran preocupación por el branding de la “marca” de la universidad, que se

179

ve reflejada en el mensaje que buscan entregar, tanto en los servicios que ofrecen y en la imagen que proyectan, como se aplica la marca en los distintos medios publicitarios y de material corporativo de la universidad siendo el diseño un medio eficiente el cual permite destacar por sobre otras instituciones. Esto se ve reflejado en las campañas publicitarias realizadas antes de los procesos de matrículas, en las cuales se despliegan publicidades en paraderos de micros, folletos, gigantografias, anuncios en sitios web, etc.

Una particularidad que se había mencionado anteriormente es como el diseño va apoyando el área educativa, a través nuevas plataformas que permiten el desarrollo de cursos online, permitiendo a personas hacer carreras en su casa, solo necesitando internet y su computador.

180

A diferencia del área privada, la enseñanza pública se ve limitada por los recursos que el estado que dispone para los distintos niveles educacionales.Más allá de la limitación monetaria, la enseñanza pública tiene la obligación de presentarse disponible para un rango de personas mucho más amplio y general que una institución de enseñanza privada, por lo cual tiene que mantener cierto estándar para llegar al público objetivo.En este sentido, la educación pública es el área de enseñanza que más se ve

limitada por el modelo educativo, pues este no permite espacios para integrar el diseño como una herramienta de ayuda.Es por esto que la innovación y el diseño a nivel educativo público se concentra en la iniciativa de las instituciones gubernamentales para sus posibles cambios, pues tales medidas deben pasar primero por una instancia de aprobación que declare su universalidad dentro del público objetivo chileno.En este caso el diseño publicitario no desaparece, pero la inversión realizada para este tipo de trabajo es menor

que el sector privado, la mayoría de estas piezas gráficas son ocupadas principalmente en los alrededores de las facultades, y lo que más se muestra son carteles informativos. También existe una fuerte inversión en el tema de branding, al incorporar el logo de la universidad a papelería, material informativo, y distintos soportes de gráfica institucional.

Enseñanza pública

181

SALUD SISTEMA PRIVADO

SALUD SISTEMA PÚBLICO

ENSEÑANZAPRIVADA

ENSEÑANZAPÚBLICA

Web

WebWeb

Web

Audiovisual

Audiovisual

Audiovisual

Audiovisual





Management

Interfaz UI / UX

Branding

Branding

Branding

Editorial

Editorial

Editorial

Editorial

182

OTRAS ACTIVIDADES CULTURALES Y AMBIENTALES



















183

¿Cómo opera el diseño en otras actividades Culturales y Ambientales?

En este sector nos encontramos con que se comparten algunas características del sector B2B y B2C, existiendo empresas que ofrecen sus servicios especialmente a otras empresas como serían realizaciones de eventos, e instituciones como museos y lugares históricos que dirigen sus servicios a un público más amplio como consumidor final. Las comunicaciones que se dan en el sector público apuntan a informar, y crear contenido que es mayoritariamente educativo, y en sus plataformas web se crean instancias

Otra actividades

para informar, promocionar e invitar al público a eventos y exposiciones que se están realizando. Las empresas del sector privado utilizan sus plataformas digitales para dar a conocer los servicios que prestan y generar canales de contacto con posibles interesados en sus servicios o productos.

184


El sector de actividades culturales y ambientales comparte muchos rasgos con el sector de salud y de educación, en estos tres últimos sectores se busca principalmente crear contenido educativo e informativo sobre las actividades que se están realizando, tanto de talleres, cursos, charlas, muestras y exposiciones. El diseño está orientado a cumplir un rol educativo y comunicador en la mayoría de las veces, esto se muestra y se refleja la disposición por dar a conocer lo que se está haciendo dentro de este sector con un gran desarrollo en la parte

comunicacional y de diseño del área que invita a las personas a tomar estas oportunidades de conocer y aprender.En el caso de los museos, principalmente el Museo Nacional de Bellas Artes, cuentan con una gran cantidad de publicaciones en el área editorial, en la cual se van recapitulando las exposiciones presentadas y se crea una memoria en forma de libro. Además de contar con publicaciones más tradicionales como folletos, revistas y libros, se crea materia audiovisual de apoyo.

Una característica distintiva dentro de esta área es la creación de diseño de experiencia, dentro de las exposiciones realizadas existe una fuerte preocupación en cómo se muestran elementos y cómo se van creando espacios, también en muchos casos utilizando el diseño de señalética de acuerdo a la exposición que se está realizando, esto se engloba en el diseño de museografía, en el cual se pone especial atención al cuidado y mantención de los objetos que conforman una exhibición en un museo.

185

OTRAS ACTIVIDADESCULTURALES Y AMBIENTALES

Web

Experiencia

Audiovisual

Gráfica PublicitariaEditorial

186

Conclusiones¿Qué se puede concluir del sector B2B?

En el caso del segmento B2B, se destacan claramente dos tipos de diseño como los más recurrentes, lo que es el caso del diseño web y el diseño editorial. En el caso de las páginas web, las empresas B2B tienen como misión principal informar a sus clientes sobre las características y la situación actual de los factores presentes en la empresa, estableciendo medios de contacto, dando a conocer estudios específicos sobre el rubro, su misión, etc. De esta manera se busca generar una imagen positiva, responsable y profesional, lo que ayudaría a captar potenciales clientes, que necesitan empresas con esas características para llevar a cabo negocios de gran envergadura. Por otra parte, el diseño editorial se encarga de complementar esta plataforma de información, mediante la creación de

elementos tangibles para formar una comunicación más fluida y efectiva, ya sea con sus propios trabajadores, inversionistas o clientes.Si bien no se observa un gran uso de nuevos medios digitales, si existe un gradual interés hacia desarrollar material audiovisual con fines informativos, ya sea para el mismo círculo empresarial o incluso para la comunidad en cierta forma afectada por las actividades de estas empresas, información que permite formar un vínculo con las personas naturales, en el sentido de poder informar, educar y comunicar las actividades de la empresa, y su posible incidencia en la cotidianidad de la comunidad. Esta informacion se puede observar en el siguiente grafico extraido de los requerimientos de los distintos mercados analizados.

187

Conclusiones Sector B2B

Branding

Web

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual

Editorial

Gráfica publicitaria

Manufactura

14%

22%

5%8%

11%

22%11%

1%

3%

188

¿Qué se puede concluir del sector B2C?

A diferencia del mercado B2B, en las empresas B2C se puede observar un mayor uso de tipologías de diseño, abarcando de manera heterogénea las distintas áreas identificadas en el mercado chileno. Esto se justifica bajo las mismas características de los mercados B2C, que al tener como clientes los consumidores finales, deben buscar métodos y medios bajo los cuales poder llegar a la mayor cantidad de personas, de forma atractiva hacia los potenciales clientes. Si bien hay actividades de uso más frecuente, se puede

identificar una naciente inclinación hacia los nuevos medios digitales de producción y comunicación, con el fin de responder adecuadamente a las solicitudes contemporáneas de sus posibles clientes. El fin es lograr acceder a todos los posibles medios bajo los cuales el consumidor final se desenvuelve, no de manera invasiva, pero sí de forma persuasiva, con tal de reducir las decisiones circunstanciales que implican consumir una marca y lograr crear un compromiso previo a la compra.

189

Conclusiones Sector B2C

Branding

Web

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual

Editorial

Gráfica publicitaria

Manufactura

16%16%

14%9%

4%

17%

12%14%

1%

190

¿Qué se puede concluir entre ambos sectores?

Es posible observar como empiezan a resaltar las principales diferenciaciones que se hacen por sector, entre ellas se puede mencionar como el sector B2C engloba más variedades y desarrollo de diseño comparado con el sector B2B, el cual tiende a ser más tradicional en esta materia. Por otro lado el desarrollo en el sector B2C tiende a ser cada vez más innovativo y busca adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado, convirtiéndose en un área más versátil en la cual se pueden tomar más libertades en cuanto a los trabajos creativos que se pueden realizar a través del diseño. Una de las características que comparten los dos sectores tanto B2B como B2C en la demanda de diseño es un gran requerimiento la utilización de plataformas web como un elemento fundamental para establecer canales de

comunicación, entregar información sobre los servicios/productos ofrecidos y dar a conocer la empresa. Sin embargo esta característica en común que los une también empieza a presentar diferencias que se manifiestan entre los dos sectores, ya que los sitios web de parte del sector B2C son más desarrollados gráficamente al ser comparados con los sitios que existen en las empresas del sector B2B. Otra característica en común es la solicitud de diseño editorial la cual se ve ampliamente requerida por ambos sectores, porque es una forma de comunicación y de creación de contenidos más seria y corporativa. Este tipo de diseño es ocupado principalmente en el sector B2B para la creación de memorias anuales, ya que se preocupa de

191

mantener a sus inversionistas informados sobre cómo se va manejando la empresa. También dentro de este sector se crea material editorial como revistas corporativas que van informando periódicamente acerca de las actividades de la empresa. En el sector B2C el diseño editorial también es fundamental en la creación de revistas corporativas en las cuales se puede observar las actividades que se están realizando, pero además se utiliza para realizar folletos, manual informativos, catálogos, publicidad y un sin fin de trabajos que hacen que el diseño editorial tome un rol más activo e importante en el sector B2C.

COMPENDIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, OFRECIDOS Y DEMANDADOS EN EL MERCADO 5

194

Intr

oduc

ciónActualmente en Chile, el área del diseño está conformada por una gran variedad de expresiones o subsectores, como son, el diseño gráfico, industrial, mobiliario, interfaces, de textiles, etc. Estando en estrecha relación con el uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información y la relación de esta disciplina con diversos sectores de la economía. (Aspillaga, 2014)

El crecimiento del Diseño en Chile, ha llegado a niveles tales, que se imparten carreras relacionadas con el área en 32 universidades, 14 IP y 9 CFT. (Aspillaga, 2014) Es por todo lo anterior, que existe la necesidad de identificar los Productos y Servicios que conforman el área del diseño, cómo el diseñador se desempeña en su entorno de trabajo y cómo el diseño se une interdisciplinariamente con otras áreas.

195

Identificación de los productos y servicios que componen el área del diseño¿Cuáles son los productos y servicios de diseño que se ofrecen en Chile?

Se recopiló la información ofrecida sobre productos/servicios de 60 empresas de diseño en sus sitios web. A raíz de ello se obtuvo una primera aproximación a nuestra pregunta ¿qué se ofrece actualmente en Chile?

En primera instancia se determinó que existen muchos tipos de p/s que en esencia son lo mismo, pero van adquiriendo diferentes nomenclaturas o variaciones. Este es el caso de diseño de logos, que a su vez es asociado como diseño de marca, diseño de identidad, branding, identidad corporativa respondiendo a un tipo p/s muy parecidos, que si bien tiene variaciones estás más que nada se dan en el enfoque al cliente/

usuario, o a la cantidad de trabajo; diseño de identidad, sería un servicio “amplio” donde se incluye la realización de logotipos, que sería una especie de subproducto dentro de esta definición. Por tanto existen empresas donde se ofrece un servicio más amplio o completo y otras donde el servicio es más específico y acotado. Por otro lado vemos que diseño de identidad e identidad corporativa serían un p/s similar solo que varía el cliente,

196

en el diseño de identidad 1 se deja abierto a cualquier tipo de cliente desde la identidad de una banda de música hasta la de un restaurante, y en diseño corporativo2 se enfoca en empresas u organizaciones.

Esta reflexión de carácter cualitativo que permite identificar las características que se deben tener en cuenta sobre el diseño en Chile; “los productos y servicios ofrecidos actualmente muchas veces siendo similares respecto al trabajo y resultado entregado al cliente tienen nombres diferentes, dependiendo de su especificidad o enfoque”; no busca determinar si es un aspecto positivo o negativo, sino que debe considerarse como un

1Definición de diseño de identidad y otros p/s en item “Definiciones P/S”

2Corporativo-> Corporación -> “Organización compuesta por personas que, como miembros de ella, la gobiernan”

/ “Empresa, normalmente de grandes dimensiones, en especial si agrupa a otras menores”, según la RAE.

factor al momento de estar inmerso en el mercado, ya sea como cliente, proveedor, diseñador etc. Puesto puede inducir a errores, confusiones o posteriores análisis erróneos. Más casos como el ejemplo anterior son:“papelería, folletería, flyers y afiches “o “interiorismo, diseño de oficinas, diseño layout y diseño de espacios”.Además se determinó, a través de estos nombres, de que la oferta de p/s tiende a ser variada en sus especificidad, esto quiere decir que, así como existen empresas que entregan un servicio de diseño completo y/o complejo (por ejemplo, toda la identidad corporativa) hay otras que ofrecen el producto específico, por ejemplo, solo el logo, o solo un afiche, no toda

la folletería; solo una invitación o unas tarjetas de presentación y no toda la papelería.

Finalmente, esto plantea la necesidad de generar una nomenclatura o forma de clasificar los p/s de Chile con el fin de comprender y ordenar los datos obtenidos de manera más sintética, sin entrar en ambigüedades o matices pequeños como “diseño de identidad v/s identidad corporativa” que fue el ejemplo propuesto.

197

Descripción de los servicios ofrecidos por las Agencias de Diseño y Diseñadores Freelance, según el estudio realizado.

A raíz del listado generado se consideró definir algunos de los productos y servicios más relevantes o novedosos con el fin de comprender de qué tratan. Al no tener una clasificación clara aún, se ordenan por:

A) Servicios3 B) Productos4

3gráfico, industrial e integral (que involucre ambas áreas o una tercera) 4gráfico, industrial, e integral

198

SEO: Es el posicionamiento en buscadores o en motores de búsquedas de una página web específica, esto con el fin de mejorar la visibilidad de ésta en los resultados orgánicos (que no son pagados). (¿Qué es el SEO y porqué lo necesito?, s.f.)

E-Commerce: También llamado Comercio Electrónico, como su nombre se refiere a la compra/venta de productos y servicios, vía medios electrónicos (internet, redes sociales, etc). (Leoni, 2012)

Social Media: Son aquellos sitios que sirven de soporte e intermediario entre la información y quienes la comparten. Está conformado por las Redes Sociales y las Comunidades Virtuales (foros). Es una evolución del concepto de Medios Masivos, en donde un intercomunicador elegía el contenido a difundir. En Social Media, son los propios usuarios quienes generan el contenido. (¿Qué significa social media?, s.f.)

A) Servicios: Gráfico:

199

Layout de Tienda: Se refiere al tamaño y ubicación de cada departamento de la tienda, especificando las estructuras que están presentes en ésta, los lugares de fijación y los patrones de tráfico. Es destacable que esta organización no tiene sólo en cuenta los puntos de venta o exhibición de productos, sino que también las bodegas, oficinas y las áreas de “no venta” (pasillos, servicio al cliente, etc). (Carpinteyro, 2014)

Interiorismo: También conocido como Diseño de interiores, tiene como fin, crear un espacio óptimo que satisfaga las necesidades de quién hará uso de éste. Este tipo de diseño se realiza sobre lugares ya construidos. (Mata, 2015)

Industrial:

Management de Diseño: También llamada gestión de diseño, es aquella que se encarga del proceso de diseño propiamente tal, de las decisiones comerciales y las estrategias que permiten crear productos bien facturados, servicios, comunicaciones, ambientes y marcas que mejoran la calidad de vida y proveen éxito organizacional (Design management institute, 2015)

Integral:

200

Naming: Es nombrar o “bautizar” una marca. Detrás tiene un proceso creativo en donde las técnicas de creación de la marca tienen una labor fundamental, puesto que es esto, lo que le otorga un significado y ayuda a que la marca se reconocible y atractiva. (Diseñadores de marca, 2012)

Cultura de Marca: Es la creación de un marco común, donde los empleados de una marca deben ser capaces de pensar, actuar y sentir como lo hace la marca (de la forma en que se establecieron su misión, valores, etc). La marca debe ser el centro de lo que hacen, dicen o piensan sus empleados, estando o no de acuerdo con estos pensamientos, puesto que son los empleados quienes representan los valores y atributos de la misma. (Banzai, 2015)

Identidad Sensorial de una Marca: Es aquella que se enfoca en la forma en que la marca apela a los sentidos del usuario. No está basado únicamente en la estética propiamente tal de la marca, sino que en la forma en que los productos que éstas manufacturan crean experiencias positivas en el usuario. (Mocholi, 2012)

201

Identidad Verbal de una Marca: Es la forma en que una marca transmite su mensaje de forma auténtica, forjando las percepciones adecuadas y que éstas estén adecuadas a su propuesta de valor y personalidad. (Banzai, 2015) Identidad Conductual de una Marca:

Es cómo la marca se desenvuelve a niveles generales, desde cómo ésta fija parámetros, para hacerse reconocible, hasta como se presenta al mundo e intenta posicionarse en el mercado. (alpha-nouvelles, 2015) Diseño de Interacción: El diseño de

interacción busca que un usuario utilice un producto, para las funciones que ha sido diseñado, esto de forma intuitiva, sencilla y estimulante. Para ello debe tener en cuenta todos los aspectos que pueden influir en las experiencias del usuario, estos van desde la edad, características físicas, hasta incluso aspecto sociales, culturales o del contexto en dónde puede usar el producto. (Huerta, 2014) Puesta en Escena: Es la composición

202

del escenario (teatro) o del plano (en cine o TV). En otras palabras, es el lugar del escenario (teatro) o encuadre (tv) donde se coloca cada elemento y cada actor, además de sus movimientos y la forma de interacción de éste con el contexto que ha sido creado. (Ecured, s.f.) Implementación de Material POP:

El Material POP, son todas aquellas gráficas que tienen el logo de marca, empresa u organización. Esto con el fin de impulsar al reconocimiento de las marcas por parte del usuario. La implementación de éste tipo de gráficas, busca la mayor visualización de las marcas en el contexto en donde ésta se desempeña. (Definista, 2014) Viralización de Contenido: También

conocido como “Efecto Viral”. Es la propagación, a través de los Medios Sociales de cierto contenido específico, éste tipo de contenido va desde fotos, videos hasta páginas web. La viralización se logra, a través de interacción del contenido con los usuarios de internet y cómo éste genera una reacción en ellos. (Saez, 2014)

203

B) Producto Gráfico

Logotipos: Es la creación de una marca o la re-formulación de una ya existente. A diferencia del branding, éste no requiere de la formulación de la misión/visión de una empresa, ni tampoco de la construcción de su identidad corporativa.

Brochure: Corresponde a la folletería propia que representa a una compañía. Abarca desde trípticos publicitarios acerca de un nuevo producto o servicio, hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan tanto de forma interna como externa. (Brochure design team, s.f.) Mapping: Es una técnica, en donde se proyectan imágenes sobre superficies reales, en general inanimadas, para conseguir el efecto de movimiento o de 3D en ésta. (Baitic, 2009)

Ilustración: Por definición, se considera a la ilustración como el estampado, grabado o dibujo que acompaña a un texto, complementándolo o realizándolo.Actualmente se considera ésta práctica como la producción de imágenes asociadas con palabras, o sea, imágenes con un concepto detrás. (A.Diseño, 2012)

204

Fotografía: Es una forma de obtención de imágenes, a través de un dispositivo, en donde se representa la realidad, a través de la “captura” de ésta.La fotografía es muy demandada en diseño, puesto que sirve como complemento para diversos productos y servicios, ayudando a enfatizarlos. (La fotografía aplicada, 2012)

Infografía: La infografía combina imágenes sintéticas, que son explicativas y fáciles de entender, con el de dar a entender el mensaje visualmente, facilitando su entendimiento. Además de ilustraciones propiamente tal, se pueden usar gráficos simples que se puedan entender instantáneamente. (Ofifacil, 2010)

Diseño de Señalética: La señalética desarrolla un sistema de comunicación visual sintetizado en un conjunto de símbolos o señales, cuya función es ayudar a los usuarios a identificar, regular y facilitarles el acceso a los servicios que les son requeridos en un entorno definido. Señalética =/= Señalización, ésta última requiere de un código homologado y normalizado. (Mikiwaka, 2015)

205

Industrial:

Branding: Es crear la imagen de marca de la empresa u organización aquella que la representa íntegramente, teniendo en cuenta el mensaje que buscan entregar, sus productos y sus servicios. Este servicio además de la formulación de la marca, también propone la idea de imagen corporativa y cómo ésta se crea, a través de la aplicación de la marca en diversos medios. (Camacho, 2012)

Packaging: Se refiere al empaque, envase o embalaje de un producto. Se considera un servicio integral, puesto que el diseño del envase propiamente tal, es una labor del Diseñador Industrial, mientras que el desarrollo de las gráficas a utilizar en éste son una labor del Diseñador Gráfico. (Perez Porto & Gardey, 2013)

Museografía: Es el arte o las técnicas de la exposición en un museo. Apunta a una exhibición adecuada de los objetos presentes en el museo. La labor del diseñador en este tipo de producto, requiere de especial conocimiento y atención al cuidado y mantención de los objetos que conforman una exhibición en un museo. ( Desvallées & Mairesse, 2010)

206

¿Cómo se clasifica los p/s descritos anteriormente?

Debido a la necesidad de ordenar los diferentes p/s ofrecidos, por los motivos planteados anteriormente, se buscó una manera de poder clasificarlos de acuerdo a los datos recabados en la recopilación de sitios web de empresas, y las entrevistas realizadas.Para generar esta clasificación se ocupó como base un listado de campos de aplicación del diseño (ver anexo 5) generado por el profesor Félix Maldonado.Para ello se analizó el listado de productos y servicios ofrecidos en

Chile que fue complementado por las entrevistas (ver anexo 4), y se comparó con el listado de “campos de aplicación” (ver anexo 5) de la disciplina obteniendo así nueve categorías que permiten abarcar a los productos y servicios que se encuentran hoy en día en Chile.

Estas categorías son:BRANDINGWEBINTERFAZ UI/UXEXPERIENCIAMANAGEMENTAUDIOVISUALEDITORIALGRÁFICA PUBLICITARIAMANUFACTURA

207

Descripción de categoríasPara comprender la formación de cada categoría, a continuación, se describirán y nombrarán los p/s que encajan en ellas. Estos nueve nombres de categorías buscan ser generales (para poder abarcar a todos los otros nombres de p/s que le rodeen) por lo que es necesario no confundir las definiciones de estas con las definiciones de p/s en específico descritas en el punto anterior.

Branding: Esta categoría abarca a todos los p/s relacionados a la generación y refuerzo de la identidad, ya sea de una empresa, organización, banda, grupo de personas, cultura u otro. p/s que entrarían en esta categoría: Diseño de logotipos, diseño identidad, identidad corporativa, papelería, packaging, merchandising, manuales de marca, diseño de marca, identidad sensorial de marca, cultura de marca, branding, arte de discos, etiquetas.

Web: Esta categoría abarca a todos los p/s que tengan relación con la generación, mantención, administración de sitios webp/s que entrarían en esta categoría: diseño web, social media, E-commerce, SEO. Interfaz ux/ui: Esta categoría abarca a los p/s relativos al desarrollo de interfaz y experiencia de usuario y/o generación de plataformas en medios digitales.p/s que entrarían en esta categoría: diseño de apps, interacción, interfaz.

208

Experiencia: p/s centrados en el usuario y su interacción con un todo que lo rodea, la experiencia del usuario va más allá de un medio digital-p/s que entrarían en esta categoría: Layout, Museografía, interiorismo, diseño de espacios, retail, puesta en escena, visual, vitrinas.

Managment: p/s mayoritariamente son servicios orientados a planificar, organizar, asesorar y/o gestionar recursos de diseño y proyectos (BIM management steering, 2004) también tomamos como una categoría relacionada con la parte de conceptualización del diseño.p/s que entrarían en esta categoría: Asesoría de diseño, consultoría de diseño, estrategia de comunicación, dirección de arte, desarrollo de mensaje, social media, marketing digital, gestión de producción, diseño de eventos, naiming.

Audiovisual: p/s donde se utilicen técnicas de animación análoga, 2d, 3d, o videos para transmitir un mensaje.p/s que entrarían en esta categoría: Motion Graphics, animación de…. (logos, tipografías, ilustraciones) , efectos especiales, infografías animadas, diseño transiciones, Integración de gráfica y Video, comerciales, edición de videos

209

Editorial: p/s orientados, a la diagramación de publicaciones, textos, creación de libros, discos, así como en el mundo impreso también en el digitalp/s que entrarían en esta categoría: libros, memorias anuales, folletos, catálogos, revistas, diagramación, creación de portadas, ilustración. Gráfica Publicitaria: p/s destinados

a la promoción ya sea de empresas, eventos, ideas, personas, relacionados con el mundo de la publicidad, impresión y actualmente con medios digitales.p/s que entrarían en esta categoría: pendones, afiches, gigantografías, gráfica para redes sociales, banners, tarjetas de presentación, flyers, stickers, packaging, merchandising, retroiluminados, carteles, poster, presentaciones. Manufactura: p/s relacionados

al diseño industrial, creación de objetos, manejo y conocimiento de materiales.p/s que entrarían en esta categoría: diseño de muebles, diseño textil, POP, diseño de stands y mobiliario, montaje, exhibidores, pop ups, packaging,

210

II. Oferta de productos y servicios de diseño en Chile ¿Cuáles son los productos y servicios más ofrecidos en Chile?Mayor oferta

La oferta relacionada con el área del diseño varía dependiendo del profesional o de la agencia que la ofrece. Algunas agencias ofrecen ciertos trabajos en áreas especializadas, como todo lo relacionado a la editorial o al área publicitaria, mientras que hay otras que ofrecen su trabajo en múltiples áreas al mismo tiempo ya que tienen los profesionales para hacerlo. Las que tienen una especialidad (que son más específicas en lo que

ofrecen), entregan un trabajo más específico, por lo que cuentan con trabajadores que son contactados para labores delimitadas, en caso de que no cuenten con personal que trabaje en las áreas solicitadas por los clientes. Para saber cuáles son los productos y servicios, relacionadas con el diseño, mayormente ofrecidos en Chile, se investigó alrededor de 60 empresas, estudios, agencias de diseño que describían los productos y/o servicios que ofrecían en sus

sitios web. Con ello se genera una primera aproximación a la oferta de productos y servicios mediante una tabla que compila todos los p/s ofrecidos por estas personas y que posteriormente se complementó con los resultados de las entrevistas a empresas e independientes. (Ver anexo 6) Posteriormente fueron ordenados a través de las nueve clasificaciones que se mencionaron anteriormente, dando el siguiente resultado, que se muestra acontinuación en el gráfico:

Mayor oferta según categoría

Productos/servicios más ofertados según recopilación ofertas sitios web de empresas de diseño

Branding

Web

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual

Editorial

Manufactura

Gráficapublicitaria

211

212

Como se puede observar, hay un fuerte predominio en Chile en el área del diseño gráfico más que en la de industrial. Esto puede estar vinculado con que en Chile hay un enfoque más fuerte en el área gráfica que la industrial; esto se relaciona, por ejemplo, con las carreras ofrecidas por las distintas universidades e instituciones según el portal “Mi futuro” (Mifuturo, s.f.) en donde el diseño industrial es “menos ofrecida” como una carrera independiente o particular mientras que el área gráfica es ofrecida en múltiples lugares, e incluso tiene subdivisiones relacionadas a ella. Las áreas más son ofertadas

son las siguientes: gráfica publicitaria, branding, editorial, web, y manufactura. Esto se debe a que, sobre todo las tres primeras, abarcan muchos tipos de trabajos y “subproductos de diseño”. Por ejemplo, dentro de gráfica publicitaria tenemos desde papelería y folletería, afiches, gráfica de un packaging hasta banners para internet.

Si tomamos la investigación de Rodrigo Gajardo “Modelos de negocio para empresas emergentes de diseño” publicada en el 2010, las 4 áreas del diseño gráfico más ofertadas en 2010 son las mismas arrojadas por este estudio en 2016,

Acontiuación se muestra el gráfico “Modelos de negocio para empresas emergentes de diseño” de Rodrigo Gajardo:

por lo que podemos inferir que a pesar de haber una diferencia de 6 años entre la publicación de Gajardo con esta, no ha habido un cambio considerable en la oferta en las empresas de diseño.

SERVICIOSOFRECIDOS

213

214

Hay que también considerar que las primeras 3 áreas tienen un desarrollo histórico en Chile que ha estado presente durante años, además el diseño de páginas webs ha sido muy importante para las agencias y empresas, ya que pueden publicitar sus productos y sobretodo porque actualmente el internet ha sido el lugar donde la gente busca información y donde se realizan pagos y transacciones. Si observamos los resultados hechos en la publicación “Reboot, reporte sobre experiencias sobre personas en los medios digitales”, podemos observar que en Chile el cliente se ha adaptado al uso de los medios digitales y los utiliza para informar, entretener, interactuar, opinar, etc.

haciendo que el tener un buen sitio web estable y navegable sea de vital importancia para atraer al público objetivo. Debemos considerar que manufactura sería el área que representa el diseño industrial y que está 4° lugar entre las más ofertadas, haciendo hincapié a lo dicho anteriormente sobre la comparación entre las dos tradicionales áreas de división del diseño. Dentro de los trabajos más frecuentes en la categoría de manufactura se encuentran; la realización de stands, exhibidores y productos para retail como pop ups. Volviendo al trabajo de Gajardo,

él clasifica las distintas áreas en secciones más específicas, pero si juntamos algunos términos de acuerdo a nuestra investigación, podemos observar que tampoco tiene un porcentaje pequeño, sin embargo no supera a las otras de la disciplina gráfica. Dentro del “ranking” de los más ofertados, en último lugar se encuentra audiovisual. Si lo comparamos con lo que investigó Rodrigo Gajardo, podemos observar que audiovisual y animación no es lo que menos se oferta, sin embargo, tampoco tiene tanto campo como las otras áreas vistas anteriormente.

215

¿Cuáles son los productos y servicios menos ofrecidos en Chile?

El término audiovisual puede abarcar distintas ramas como animación, cortos, comerciales, motion graphic, etc. Chile, lamentablemente, no tiene mucha historia en este ámbito en comparación a los otros (que tienen una trayectoria más tradicional), esta área hace pocos años comenzó a tener su boom en Chile y se considera que va a aumentar su oferta a futuro, pero que aún se encuentra en sus primeros años de desarrollo (alrededor de 10 o 15 años), se podría especular que empezó a tomar más peso entre la década del 90 y 2000. Esta área proyecta un buen futuro, además el reciente

interés luego de que Chile ganara un Oscar en Febrero del 2016, con el cortometraje “Bear Story” (Historia de un Oso) por Gabriel Osorio, hace que la animación chilena sea vista y tomada en consideración. (Marín, 2016) Para finalizar se concluye que los productos mayormente ofrecidos en Chile el 2016, además de no diferir del estudio realizado en 2010 por R. Gajardo, tienen un fuerte desarrollo en el área del diseño gráfico y estos (gráfica publicitaria, branding, diseño web) se relacionan sobre todo a una necesidad de promover un producto, promocionar una empresa o darle identidad, quedan en la primera fase del desarrollo de una empresa, o en tareas específicas

como crear un logotipo, un afiche o pendón, por ejemplo, y aún no hay una oferta en áreas más estratégicas del diseño o innovadoras, como el managment, siendo que mediante estas herramientas se podría potenciar y “enganchar” a un cliente dándole mejores herramientas de comunicación y promoción, adecuadas a su target y coherentes con su propuesta de valor por ejemplo. Por otro lado, al resaltar la oferta de diseño web, que no solo incluye diseño sino que la administración y generación de contenido como el denominado social media, nos habla de que el diseño está buscando ser un medio de comunicar y conectarse con los clientes/usuarios.

Mayor demanda según categoría

Branding

Web

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual

Editorial

Manufactura


Productos/servicios más demandados según entrevistados216

III. Demanda de productos y servicios de diseño en Chile

Productos y servicios (demanda) Así como se investigó la oferta de productos y servicios, es necesario indagar en la demanda, para ello tomaremos como “índice de demanda” las respuestas de nuestros entrevistados al respecto. ( ver anexo 7) Es importante aclarar que esta primera aproximación a la demanda de productos/servicio de diseño 2016 es en base a la percepción de los entrevistados (recordar que las entrevistas fueron en base a una muestra probabilística) y por tanto estos datos serán analizados y comparados con otras fuentes de información secundaria para asegurar una interpretación más

completa.

Posteriormente fueron ordenados a través de las nueve clasificaciones que se mencionaron anteriormente, dando el siguiente resultado, que se muestra acontinuación en el gráfico:

¿Cuáles son los productos y servicios más demandados en Chile?

Mayor demanda según categoría

Branding

Web

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual

Editorial

Manufactura


Productos/servicios más demandados según entrevistados 217

218

De acuerdo a los datos aportados por los entrevistados, en orden, los productos y servicios más demandados son: Gráfica publicitaria, branding, web, editorial, manufactura.(de acuerdo a las categorías de clasificación de productos/servicios 2016, establecidas en esta investigación) Esto quiere decir que para la percepción de los entrevistados la demanda de productos/servicios de diseño actualmente va alineada a el diseño de afiches, flyers, pendones, gigantografías así como al diseño de banners (gráfica publicitaria).Como se vio en la sección de

ofertas, esto se debe la tradición y trayectoria que tiene esta área, y donde el diseño es más conocido en Chile. También habla de la visión del diseño, pensado como una manera de promover un producto y no como un motor para potenciar una estrategia de negocio, o una idea. Además, se puede observar que las áreas más demandadas son las misma que las más ofertadas, por lo que se puede inferir que algunas áreas seguirán siendo predominantes en Chile, ya que al ser las más se promocionadas en la web, tienen más probabilidades de ser contratadas por sus servicios.

219

Hay 3 áreas que son las menos demandadas según las respuestas de los entrevistados: interfaz ui/ux, experiencia y audiovisual. Si tomamos en cuenta el análisis de la oferta, esto se debe a que son áreas nuevas y aún en desarrollo en Chile. Ya se analizó en el ítem de oferta la situación actual en Chile sobre la sección de audiovisual, por lo cual se procederá a analizar las otras dos. A pesar que se hace “diseño de experiencia” en Chile por algunos años, no es muy conocido por

la población general, y como normalmente los clientes no saben de lo que realmente se trata, por lo que no se toma muy en cuenta al momento de contratar por sus servicios a los diseñadores.Se considera que el diseño de experiencia (que incluye el desarrollo de layout, interiorismo, visual, museografía) es pedido por clientes de mayor rango, como empresas de retail, museos, o grandes empresas, supermercados, debido a que en estos casos se justifica y se puede invertir más en la experiencia del usuario, esto reduce la cantidad

de demanda y se a esto se suma que este tipo de diseño se solicita con poca frecuencia, por ejemplo: se organiza una oficina una vez, probablemente se vuelva a requerir de interiorismos o diseño de espacio en unos cuantos años más o, en el caso de retail, por temporadas; la adquisición de este servicio es más larga, lo que también reduciría su demanda. La interfaz ui/ux es el área más reciente en el mundo y sobretodo en Chile, actualmente se relaciona con el desarrollo de apps para teléfonos

¿Cuáles son los productos y servicios menos demandados en Chile?

220

celulares, tablets, etc. por lo cual no tiene mucha trayectoria o historia, y si bien puede que este tipo de tecnología sea masiva, quizás el nombre no es muy conocido por el público, o las personas tienen interés en esta, pero aún no se atreven a invertir en ella, Se encuentra recién adentrándose al mercado en Chileno.

IV. Análisis productos y servicios más ofrecidos v/s los más demandados

¿Cuáles son los p/s más ofrecidos y demandados?

Comparación entre oferta y demanda Después de observar y ordenar los resultados en ambos ítems, podemos comparar ambos para poder ver la situación de cada área en el mercado chileno , como se muestar en el gráfico a continucación:

COMPARACIÓN OFERTA/DEMANDA

221

222

Como se puede analizar a primera vista, muchas de las áreas están sobresaturadas de ofertas sin poder llegar a la demanda deseada, esto da a entender que la competencia en esta disciplina es dura y con poco campo, provocando que estas agencias e independientes deban encontrar las estrategias necesarias para poder captar a su público objetivo. Esto ocurre porque, las áreas a las que normalmente se dedican los diseñadores son tradicionales y no se ha modificado la visión que tiene la gente en Chile

acerca del diseño (la cual es la manufactura, diseño publicitario, editorial y branding). Lo que se puede observar en el gráfico son algunas grandes diferencias que existen entre oferta y demanda, ui/ux, manufactura y management son las que presentan mayor diferencia entre oferta y demanda.

223

Como se mencionó anteriormente, la razón por la cual ui/ux tiene poca demanda hoy en día, podría ser por el poco conocimiento que existe sobre esta área, en el sentido de saber a que se dedican, a pesar de ser un sistema viable para el mercado actual, sobre todo por las nuevas tecnología y el mundo digital (lo que incluye web y aplicaciones). Otra razón podría ser la poca experiencia que tiene Chile aún en temas tecnológicos, sobre todo en páginas web.Si tomamos la publicación “Reboot, reporte sobre experiencias sobre

personas en los medios digitales”, se menciona el caso del primer “Cyber Monday” que hubo en Chile. Al no tener en cuenta sobre los nuevos tipos de clientes y sobre el manejo de los sitios web en caso de estos eventos, las páginas que tenían ofertas colapsaron, haciendo que el servicio se suspendiera por un tiempo. Se puede también analizar los datos de que en Chile, en comparación a otros países desarrollados, las empresas utilizan la publicidad en forma digital y web en un 7% en comparación a las empresas de otros países

que utilizan un 25% (tomando en cuenta que ellos estimaron que para el 2014 esto subiría a un 33%, probablemente esta estimación sea para el año 2016).Esto da como conclusión que Chile aún necesita adaptarse a la era digital para poder utilizar los nuevos medios existentes para el marketing y publicidad. La percepción del mercado actual hace pensar que, los clientes actualmente preguntan más por el desarrollo de aplicaciones e interfaces, y por tanto se considera

¿Cómo son los p/s menos ofrecidos y demandados?

224

que la demanda debiese ser más grande que la oferta, lo que difiere de los resultados de este análisis. En la búsqueda de fuentes secundarias para comparar los datos no se encontró nada referente a demanda de p/s así que se deja la interrogante si existe mayor demanda de diseño ui/ux que la arrojada por este análisis. Ahora bien, puede que haya un mayor interés pero aún no tan fuerte como para hacer una decisión de compra de este tipo de productos, la interrogante es dejada. Revisando a los que son más demandados qué ofertados, se reconocieron 2 casos: audiovisual y web.Como se mencionó anteriormente,

en caso de audiovisual, ha sido una disciplina que ha crecido de a poco. Este desarrollo es un paulatino, y a pesar de ser los menos ofertados y demandados sacados de la investigación, se puede inferir que está creciendo de a poco, creando nuevas oportunidades a nuevos diseñadores. Está recién desarrollándose en Chile y junto con el interés por desarrollar piezas gráficas animadas o videos comerciales etc. ha aumentado por factores culturales y por el atractivo de estas.Por otra parte, en el caso de la categoría web se considera que existe una necesidad de comunicar y mostrarse a través de los medios digitales y es por ello que esta

categoría (desarrollo de paginas, posicionamiento, social media) es demandada, debido a la necesidad de una gestión, mantenimiento y posicionamiento en el entorno digital (más que el desarrollo de páginas web).

225

V. Rol de diseñador

El rol del diseñador varía mucho, según lo observado en las entrevistas, existe una relación entre el tamaño del estudio/colectivo de diseño con la división de tareas y los roles que puede cumplir un diseñador.El rol del diseñador es diverso, de acuerdo a los resultados de las entrevistas (ver anexo 3), se observa una relación entre las dimensiones del estudio/colectivo de diseño con la distribución de labores y roles que puede efectuar un diseñador. Es decir, entre más pequeño es el

estudio de diseño (en número de trabajadores) más son los roles y labores que debe cumplir el diseñador. Esta relación es apreciada en las diferencias entre empresas e independientes, los independientes o freelance manifiestan en general, realizar todo el trabajo de diseño, externalizando la producción en el caso de materiales impresos o desarrollo de objetos en grandes cantidades.

226

¿Cómo se dividen las tareas y los roles que puede cumplir un diseñador?

En el caso de las respuestas dadas por las empresas, se detectó que existe una categorización en los tipos de diseñadores y su función. Así, se clasificar en diseñador junior que cumple el rol de principiante, practicante o aquel que tiene poca experiencia en el área, y un diseñador senior que tiene más experiencia y por lo tanto asume un rol más importante dentro del estudio, definiendo planteamientos generales de los proyectos, siendo director de arte o coordinador y definiendo el trabajo que se debe

realizar; según lo comentado por estudios como “Otros Pérez” en este proceso de toma de decisiones el diseñador senior es quien manda, sin embargo se trata de incluir a los junior con el propósito de promover el aprendizaje. Por lo general el diseñador “junior” es un agente productor, teniendo labores específicas, y dependiendo del estudio son las oportunidades de ir mejorando el conocimiento y aprendiendo nuevas labores; y el diseñador “senior” es el agente

creativo, o sea aquel que dirige un proyecto, lo que se asimila a la labor de un “director de arte” dependiendo del estudio. Un ejemplo concreto de esta forma de estructurar el trabajo del diseñador, es el equipo del estudio “Otros Perez” compuesto por 8 diseñadores: las labores de estos diseñadores se dividen de la siguiente manera.

227

Director Creativo: es parte de los procesos de diseño, intercambia ideas con el equipo de diseño, entre input, presenta a clientes.

Directora de Proyectos: organiza el trabajo de la oficina, define prioridades, guía diseñadores, presenta a clientes.

Productora: coordina todo el trabajo de la oficina, realiza cotizaciones, envíos a clientes, peticiones de clientes, cambios de archivos, creación de originales.

Encargada de Administración y Finanzas: cotiza los proyectos, coordina proveedores, pagos y cobros.

Diseñadores: trabajan en los distintos proyectos, normalmente son dos asignados al mismo encargo, para tener variedad, cuando es un encargo más complejo o un proceso de naming, también pueden participar 4, cuando es algo simple que ya fue aprobado y hay que hacer ajustes lo puede hacer solo uno.

Por otro lado, los diseñadores independientes o freelance, en general realizan todo el servicio solo o con ayuda de externos a los que contratan, a veces existen formas de asociarse llamadas “colectivos”, donde diseñadores independientes se agrupan para desarrollar proyectos en particular.Desde el contacto con el cliente, la gestión, desarrollo creativo y conceptual, en este punto se marca la diferencia, algunos siguen el proceso solos y otros externalizan la producción, y solo se dedican a gestionar el proyecto.

Al externalizar el trabajo de un proyecto de diseño, se generan sub-productos y sub-roles donde un diseñador o profesional pertinente desarrolla funciones acotadas de producción, por ejemplo, diagramar un libro, o arreglar unas imágenes de forma digital.Todas estas conclusiones son sacadas a partir de las respuestas obtenidas en las entrevistas tanto a empresas como freelance.

228

DISCIPLINASQUE TRABAJANCON EL DISEÑO

229

VI. Disciplinas con las que se relaciona el diseño

Acorde a los datos recopilados en las entrevistas (ver anexo 8), se notó una afiliación notoria con los programadores, en segundo lugar disciplinas como la publicidad, y posteriormente, ilustración, economistas y fotografía. Como se muestra en el siguiente gráfico:

¿Cuáles son las disciplinas que tienen más afiliación con el diseñador?

230

En un contexto en donde los usuarios están cada vez más conectados al área digital y donde las tecnologías siguen un gran avance, destaca la gran relación entre el diseño y los programadores, quienes, a medida que ciertos procesos se complejizan o cambian, sus conocimientos forman parte de un eslabón principal en el desarrollo de páginas web, aplicaciones, interfaz, programas computacionales, sistemas, u otros objetos con tecnología digital.Esta relación se produce ya que los programadores han sido instruidos desde otro prisma del conocimiento, que no está ligado a lo visual pero si al aspecto funcional de un sistema digital (programar el sistema de búsqueda de una página web,

hacer el sistema de compra para un e-comerse) , mientras el diseñador es quien debe guiar al programador hacia un resultado que comunique de forma correcta la información al usuario, usando el lenguaje visual; puede ser el programador quien ayude al diseñador a concretar las ideas visuales y de interacción con un usuario, al tener el conocimiento específico en el área de la programación, matemática, manejo y creación de códigos y sistemas avanzados entre otros, que escapa del conocimiento del diseñador. Teniendo en cuenta los diferentes servicios que se ofrecen y los productos que se crean en el área del diseño, se puede inferir, cómo

en agencias el rol del publicista es esencial, ya que la mayoría de estas tienen, lo que podríamos denominar, un enfoque comercial.Dentro de las competencias de un publicista está el poseer conocimientos que van más allá de lo estrictamente visual, cómo el saber de qué forma apelar directamente al público objetivo de un producto o campaña específico, por lo que es de suma importancia que el diseñador sea capaz de trabajar colaborativamente con él, esto en razón de que los clientes que acuden a Agencias de Diseño lo hacen esperando recibir un trabajo que sea efectivo con los proyectos que estos pretenden realizar. Desde la construcción de una marca, pasando

231

por la formulación de la imagen de un producto determinado, la asesoría a un grupo específico o la creación de un producto audiovisual, gran parte del trabajo de diseño requiere de la opinión de un publicista con el fin de resolver de forma íntegra y efectiva las comisiones presentadas por los clientes. Bajo esta misma mirada podemos entender el rol de un ilustrador, fotógrafo o programador en la cadena productiva, ya que sus conocimientos especializados otorgan al diseñador piezas fundamentales para el ámbito más técnico del proceso creativo. En el caso del ilustrador y fotógrafo,

en general, son comisionados cuando se requiere de su trabajo. Si bien no es una labor colaborativa de “dependencia”, propiamente tal como la que se establece entre un publicista/diseñador, podríamos considerarla, como una relación de dependencia esporádica, en donde se acude a su trabajo en casos específicos. En estas ocasiones el trabajo visual entregado por un ilustrador o un fotógrafo forman parte fundamental del trabajo de diseño, condicionando el resultado visual de una pieza (o piezas) gráfica específica. Es importante destacar que dentro de las competencias que poseen los ilustradores y fotógrafos, está el poder responder de forma efectiva

a peticiones estéticas específicas, con el fin de que el uso de su trabajo sea acorde a la idea original del diseñador y que no la condicione. Es necesario hacer la acotación de que si bien el diseñador puede poseer conocimientos acerca de ilustración o fotografía, estos no son específicos a tal cabalidad como los de una persona que se formó profesionalmente en dichas áreas o que tiene la experiencia previa en éstas. Existen excepciones a la regla, puesto que hay diseñadores que si cuentan con esta experiencia, sin embargo en un nivel de instrucción profesional propiamente tal el diseñador se instruye con conocimientos que se

232

relacionan más con la comunicación e interacción entre los elementos gráficos que la producción de estos. Según se dio a entender en las entrevistas, es frecuente el trabajo con personas relacionadas al área de la economía (lo que incluye ingenieros comerciales o técnicos, marketing), donde cumplen una labor administrativa, guían y supervisan los gastos que se realizan, además se proponer estrategias que se deberían seguir para realizar de forma práctica y eficiente los procesos legales y económicos que involucra tener una agencia y un equipo de trabajo remunerado, así como establecer precios y cobros.

La alta relación entre diseño-economía demostrada a través de la entrevista a agencias y diseñadores, se puede entender sobretodo en el trabajo con las agencias, que deben tener a un agente especializado para la correcta administración de esta, pensada desde el punto de vista de una empresa. Es de vital importancia reconocer la versatilidad del diseño, y con la gran cantidad de disciplinas con las que puede interactuar, no estableciéndose ningún límite de interacción entre éstas. Dentro de otras las disciplinas afines que forman parte de la interacción con diseñadores, nos

detenemos en explicar la relación con disciplinas como Antropología y Sociología que puede complementar el trabajo debido a su enfoque en el ser humano, haciendo observaciones, investigaciones que estén relacionadas con el evaluar conductas de individuos particulares, comprender una cultura, situarse en el lugar del usuario. Visto de otra forma, son las investigaciones realizadas por las disciplinas ya mencionadas, las que pueden establecer parámetros (de diversa índole, culturales, de conducta, gustos, entender a un otro) y que posteriormente pueden ser usadas en el área del diseño con el fin de apelar de forma efectiva a quienes se enfoque un trabajo específico.

233

Una de las disciplinas que consideramos tienen bastante relación con el diseño, a pesar de no verse reflejado en la cantidad de resultados obtenidos en las encuestas es, periodismo, esta relación se crea a partir de la necesidad del periodista por hacer uso de los conocimientos del diseñador con respecto al diseño editorial, con ello, respecto al diseño de información. Los periodistas buscan la creación de una diagramación que esté acorde a su trabajo, y con la que se puedan disponer elementos, otra clase de elementos gráficos y otros que conformen la totalidad de su trabajo, logrando

así una visualidad armoniosa y acorde a un formato específico. En general podemos establecer un cierto patrón con las disciplinas que menos se reiteran en las encuestas y es que la interacción con éstas es eventual u ocasional, esto podríamos inferir que se da porque son disciplinas que no se encuentran ligadas de forma estricta al diseño, en otras palabras este tipo de disciplinas son aquellas que no necesitan del diseño para llevarse a cabo, por lo que no se establece una relación de dependencia, como en las mencionadas anteriormente, ejemplificando, esto es también comparable con los resultados obtenidos en los productos más

ofrecidos, en donde, diseño web, gráfica publicitaria y diseño editorial, son de los más ofertados/demandados en las agencias de diseño, vemos entonces que se justifica el trabajar en conjunto con programadores, para poder atender a las necesidades de los clientes, son estas necesidades las que se convierten en una constante y es justamente lo que logra diferenciar la relación entre diseño y las disciplinas que fueron más mencionadas y las que fueron menos mencionadas.Las disciplinas menos mencionadas están claramente ligadas a trabajos o proyectos específicos o esporádicos, en dónde se debÍa recurrir a estos con el

Ilustra

dores

Calígrafos

Publicistas

Economistas

Animadores

Periodistas

Modelos

Médicos

Sociólogos

Antropólogos

Guionistas

Cineastas

Prensistas

Músicos

Maestros

Arquitectos

Prod. POP

Fotografoss

Informátic

os

Branding

Interfaz/UI

Experiencia

Management

Audiovisual


Editorial

Manufactura

Web

234

fin de obtener información, ideas o asesoramiento con respecto a problemáticas que no están dentro del nivel de conocimiento regular de un diseñador, o para apoyar un trabajo donde el diseñador forma parte de una cadena productiva, como en el caso de la animación, guionistas, modelos y audio.

En el siguiente gráfico se muestra la recopilación de trabajos con otras disciplinas y cuáles son las mas requeridas:

235

VII. Conclusiones

Los productos y servicios ofrecidos actualmente muchas veces siendo similares respecto al trabajo y resultado entregado al cliente tienen nombres diferentes, dependiendo de su especificidad o enfoque De acuerdo a los investigado se pudo obtener una categorización de los productos y servicios del diseño en Chile, como se menciona en el punto “Clasificación, son nueve categorías: BRANDING

WEBINTERFAZ UI/UXEXPERIENCIAMANAGEMENTAUDIOVISUALEDITORIALGRÁFICA PUBLICITARIAMANUFACTURA Mediante la clasificación, se logró dar cuenta de qué es lo que se ofrece en chile y la cuál es la percepción de la demanda de productos y/o servicios por parte de quienes los ofrecen.Aquí destacan la gráfica publicitaria

y el branding, en un segundo plano el diseño editorial, web y manufactura. Esto lleva concluir que en Chile “el fuerte del diseño” está en el área gráfica y productos/servicios mayoritariamente enfocados en la promoción comercial, estética de empresas, pyme, etc. Por tanto, hay un fuerte predominio en Chile en el área del diseño gráfico más que en la de industrial. Los p/s más ofertados se relacionan sobre todo a una necesidad de promover un producto, promocionar

236

una empresa o darle identidad, quedando en la primera fase del desarrollo de una empresa, o en tareas específicas como crear un logotipo, un afiche o pendón. Por este motivo también que una de las disciplinas con las que más trabajan los diseñadores y las agencias actualmente, es con publicidad. La adquisición de servicios como diseño de experiencia es más larga, lo que también reduciría su demanda, junto con que es posible de adquirir por clientes grandes como empresas o retail o supermercados. La categoría web y animación que incluyen p/s como (social media,

diseño web, motion graphics, comerciales) están siendo más demandas, en donde la oferta es menor en relación a la demanda. Lo que crea una oportunidad para que los diseñadores busquen desarrollarse y ofrecer p/s de estas categorías. En el caso de las respuestas dadas por las empresas se detectó que existe una categorización en los tipos de diseñadores, según su experiencia y función:Diseñadores Junior - Diseñadores Senior Por otro lado, se concluyó que el diseñador se mueve siempre en dos ámbitos, se ocupa de todo el

proceso de creación en empresas y colectivos pequeños, o de una parte específica, ya sea producción o proceso creativo en estudios más grandes, en donde puede tomar una posición de liderazgo o ser un miembro del equipo, dependiendo de su cargo y competencias. Es decir, entre más pequeño es el estudio de diseño (en número de trabajadores) más son los roles y labores que debe cumplir el diseñador. Por tanto, los independientes o freelance manifiestan en general realizar todo el trabajo de diseño, externalizando la producción en el caso de materiales impresos o

237

desarrollo de objetos en grandes cantidades. En cambio las empresas más grandes van sectorizando y dividiendo la función del diseñador. En el caso de la interdisciplinariedad, programadores, publicistas, ilustradores y economistas son relevantes en el trabajo actual del diseñador, seguido de cerca por fotografía. Además, estas disciplinas ayudan a que el diseño sea más eficiente y completo, lo meten dentro de una cadena productiva, donde su principal función es dar valor mediante el uso de herramientas como la comunicación visual en todos sus contextos, y significados. Programación es la disciplina más relacionada al diseño, junto con

publicidad, ilustración y economía. Las disciplinas con las que más trabajan los diseñadores están en directa relación con los productos más ofrecidos y más demandados:Programadores-Diseño web/ Diseño Ui/Ux- Publicidad – Gráfica Publicitaria (relacionado al mundo de las agencias de diseño también y por tanto a la Economía en su labor de administración de la empresa, fijación de precios)

TENDENCIASDEL DISEÑOEN CHILE 6

240

Rele

vanc

iaDar a conocer el escenario actual en cuanto a tendencias en Chile, permite identificar las áreas en las que los diseñadores deberían instruirse para que al encontrarse con el mercado laboral, tengan conocimiento sobre las tendencias como tecnología y enfoques de diseño, y por tanto no quedar obsoletos frente al mercado actual.De acuerdo con Óscar Castellanos y sus colaboradores, “el análisis de tendencias permite organizar, cuantificar, procesar y disponer de la

información como un elemento útil hacia el desarrollo de innovaciones”. (Dominguez, Montañez, vMrtínez, & D.C., 2011)

El primer paso es definir los conceptos para no confundirlos entre sí, estos son: Tendencia, influencia, potencia y moda. Significados según la RAE.

¿Qué se entiende por tendencias del diseño?

241

Tendencia: Propensión o inclinación en los hombres y en las cosas hacia determinados fines.Influencia: Poder, valimiento, autoridad de alguien para con otra u otras personas o para intervenir en un negocio. Dicho de una persona o una cosa: ejercer predominio o fuerza moral.Potencia: Capacidad para ejecutar algo o producir un efecto.Moda: Uso, modo o costumbre, que está en boga durante algún tiempo o en determinado país.

En conclusión, la tendencia es un término global, que define una línea ideológica que adopta un comportamiento social de un grupo representativo de personas en un contexto y tiempo determinado. Esta se materializa en diferentes grupos sociales a través de la moda.De esta forma surgen las interrogantes respecto de las tendencias de diseño en el chile de hoy.Las tendencias de Diseño mundiales de la actualidad se basan en temas e intereses sociales que se comparten a

nivel global, temas que se relacionan, según WorldDesignRankings.com se clasifican a todos los países en función del número de diseñadores que han recibido el Premio de Diseño A ‘ .Dentro del ranking Top 10 se encuentran Estados Unidos de América, Turquía, China, Hong Kong, Italia, Taiwán, Gran Bretaña, Japón, Alemania, Brasil.

242

Diag

ram

a es

quem

átic

o de

las

ten

denc

ias

del

dise

ño e

n el

m

undo

, en

rel

ació

n a

su o

rigen

en

la a

cade

mia

y t

emát

icas

de

sarr

olla

das.

TEND

ENCI

AS D

EL M

UNDO

243

Chile es considerado un país de ingreso alto y en vías de desarrollo. Sus más de 18 millones de habitantes promedian índices de alfabetización, calidad de vida, crecimiento económico, desarrollo humano, esperanza de vida, globalización y PIB per cápita que se encuentran entre los más altos de América Latina.Los países con un alto PIB per cápita tienden a tener una alta inversión en I+D (Innovación y desarrollo), como se puede apreciar en el documento de la CEPAL “Innovación para el desarrollo,

Reflexiones desde América Latina y el Caribe”. (Bárcena, 2008) Esto se debe a que la principal fuente de financiamiento en I+D en países de altos ingresos viene del sector privado al ser países industrializados. (UNESCO, 2016)Sin embargo, Chile invierte tan solo un 0,4% del PIB en Innovación y desarrollo, en donde la mayor parte del financiamiento proviene de las universidades, seguido por las empresas y en última instancia por parte del Gobierno. Esto se

explica por qué Chile no es un país industrializado. (UNESCO, 2016)Por tanto Chile es un país que principalmente exporta materias primas y no la que le añade valor a las mismas.

244

Tendencias del Diseño en el mundo¿Cuáles son las tendencias predominantes en el mundo?

En el artículo: “Tendencias en Diseño y Desarrollo de Productos desde el factor humano” (Lagos, Acosta, & K.L., 2012) se proponen siete tendencias que, adaptadas a la actualidad, se podrían reconocer y re organizar como:

245

1.- Diseño colaborativoDesarrollado por el auge de las TIC, el cual facilita la interacción de las partes interesadas en el diseño en tiempo real.

Design thinkingMetodología que busca generar innovación mediante la observación, visualización de ideas, prototipos rápidos, análisis de negocios y estudio de los usuarios, a fin de dar soluciones acordes a los problemas que estos puedan tener.

FabLabsEs una red global de laboratorios locales, que propician un espacio de creatividad e invención, a través de herramientas para la fabricación digital. Son de “código abierto”, es decir que está abierto a cualquier persona interesada en el desarrollo de proyectos.

Smart CityUna “Ciudad inteligente”, se puede describir como aquella ciudad que aplica las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) con evl objetivo de proveerla de una infraestructura que garantice: Un desarrollo sostenible y un incremento de la calidad de vida de los ciudadanos.

246

Diseño emocionalDiseño que establece una relación emocional con el usuario y el objeto, a través de la usabilidad, estética y funcionalidad del objeto. Donal Norman en su libro “El diseño emocional” establece tres tipos de diseño emocional, el visceral, el conductual y reflexivo.

Usabilidad e interfazBusca identificar problemas de interacción durante el uso de productos o plataformas digitales para mejorar la experiencia. La usabilidad diagnostica problemas entre las tecnologías, sus lenguajes, los conocimientos y valores de los usuarios y los contextos de uso, para predecir y orientar los niveles de efectividad, eficacia y satisfacción.

Diseño universal.Se enfoca en la generación de productos que resuelvan problemáticas para la adaptación e inclusión de todas las personas, independientemente de cuáles sean sus habilidades o limitaciones. Esta tendencia se ocupa de la diferencia y diversidad en las habilidades humanas que determinan el uso de productos o sistemas en la vida cotidiana.

2 - Diseño basado en el usuarioSe considera al usuario como la principal fuente de información. Se enfoca en el uso del sistema aplicando conocimientos de la ergonomía, los factores humanos y la usabilidad.

247

Mercados globalesFenómeno que ha impulsado a compañías que han expandido sus productos a nivel internacional, a incorporar saberes y tradiciones de diferentes culturas, lenguajes y condiciones económicas en el mundo.

Transferencia tecnológicaSe pretende acercar los conocimientos utilizados globalmente en el diseño de un bien o servicio al uso de las personas en el ámbito local.

3 - Diseño transculturalSe considera al usuario como la principal fuente de información.

248

A + DVinculación del diseño al proceso artesanal para otorgarle valor comercial e insertarlo en el sistema urbano con el objetivo de mantener vivos los saberes tradicionales y las técnicas ancestrales.

Identidad Visual“La idea de identidad está formada por aquellas características que definen a las cosas y los seres y las hacen singulares. Una organización social, cultural o mercantil tiene también una identidad que deberá ser potenciada por medio del cuidado de su imagen”. (Vega)

4 - Patrimonio e identidadEl patrimonio cultural no se limita a monumentos y colecciones de objetos, sino que comprende también tradiciones o expresiones vivas heredadas de nuestros antepasados y transmitidas a nuestros descendientes.

249

Tendencias del Diseño en Chile

En el caso de chile se puede analizar desde la perspectiva de los actores representativos de la entidad pública y privada.

Academia: Instituciones educativas de diseño.Sociocultural: Contexto que promuevan el diseño popular.Mercado: Lugares en los que se genera la transacción de compra y venta de diseño.Estado: Organismos que ejecutan instancias y programas de diseño para un bien social y/o económico.

250

1 - Academia:¿Cómo se acerca la academia en chile a las tendencias del diseño en el mundo?

En el campo investigativo de la academia, se identifican cinco organismos desde los cuales es posible encontrar tendencias de diseño:(ver anexo 9)

U. Católica - U. de Chile - U. Diego Portales - PUCV - U. Biobío

A. Cátedra o AsignaturaEn esta área se encuentran con mayor frecuencia en universidades son: innovación , sustentabilidad, emprendimiento, Cad/Cam.B. Seminarios:Reunión especializada, técnica o académica, que intenta desarrollar un estudio profundo sobre una

determinada materia.En esta área, los seminarios que se presentan con mayor frecuencia son: innovación , sustentabilidad, emprendimiento, diseño emocional.C. Investigaciones:Líneas de investigación que desarrollan las universidades.Las investigaciones que se presentan

251

son: Patrimonio, innovación, sustentabilidad, diseño emocional, interacciones educativas.D. Workshops:Talleres de trabajo intensivo que se desarrollan en grupos interdisciplinarios conformados habitualmente por: diseñadores, arquitectos, artistas, ecólogos, etc.Las temáticas de los workshops más frecuentes son: emprendimiento, sustentabilidad, diseño emocional.

E. Publicaciones:Temáticas de publicaciones presentadas con mayor frecuencia en las universidades son: sustentabilidad y medioambiente, Cultura e identidad chilena.

252

2 - Sociocultural¿Cómo influyen las tendencias en la sociedad?

Dentro del ámbito sociocultural, se detectan tres áreas de las cuales se desprenden tendencias de diseño.

Festivales y Exposiciones - FabLabs - Barrios de fomentación de diseño.

A. Festivales y ExposicionesFIIS:Festival internacional de innovación social, busca entregar visibilidad a todas aquellas ideas y/o personas que elaboran proyectos enfocados en el desarrollo de negocios sustentables y con impacto social. (Salamanca, 2015)

Conceptos claves: Identidad/patrimonio Plataformas colaborativas Globalización Vida Sana UX Educación Emprendimiento y negocios Naturaleza

253

FILSA: Feria Internacional del Libro de Santiago, persigue impulsar la libre circulación de las ideas, promover la difusión del libro, el fomento de la lectura; y la apreciación del libro como soporte cultural. (FILSA, 2016)

Conceptos claves: Identidad latinoamericana Ilustración Colaboración

B. FabLabs

Fab Lab Santiago: “Es un espacio de exploración, experimentación y desarrollo de proyectos de diseño, enfocados en el área industrial y de nuevas tecnologías”. (FabLabSantiago, 2016)

Mobiliario con Sobrantes de Vivienda Social: Este proyecto realizado con Fundación Vivienda busca desarrollar mobiliario con planchas de OSB

residuales de la actividad de dicho organismo.MAKECARE: Este proyecto se trata de una línea de objetos de prevención y uso cotidiano para adolescentes con Epidermólisis Bullosa (piel de cristal) que se encuentran en distintos niveles de desarrollo de sindactilia.GPS Bicicletas: Busca generar un dispositivo que pueda registrar las experiencias de los usuarios al recorrer la ciudad, con el fin de evaluar la infraestructura urbana.

254

MAQUINAR.IO: Es una tienda online de venta de objetos de diseño producidos a través de nuevas tecnologías de fabricación digital. Concentra una oferta de productos con un alto estándar de diseño, a precios justos y accesibles a todo público.En base a lo anteriormente expuesto, las tendencias que aparecen en el Fab Lab son:• Smart City• Usabilidad e Interfaz• Diseño Universal• Transferencia Tecnológica

C. Barrios de fomento de diseñoSon los principales barrios del país, que reúne actores influyentes a la percepción general de lo que la sociedad reconocerá como diseño. Son espacios de la ciudad, los cuales conforman una cultura alrededor del diseño, Aquí convergen tanto locales destinados a la venta de diseño, como locales que promueven la vida de barrio y el tiempo de ocio. De esta manera es como se cruzan dos campos de estudios: el Sociocultural y el Mercado. Es así

como se observa que la sociedad y las tendencias a seguir se ven fuertemente influenciadas por el mercado.Barrio Italia - Barrio Lastarria.Estos barrios se caracterizan por su mercado.

255

3 - Mercado¿Cómo se reflejan las tendencias de diseño en el mercado de diseño?

Espacios de venta - Agencias de diseño - Plataforma de divulgación. A. Espacios de ventaEn los lugares, se puede apreciar una gran venta de productos artesanales o A + D.Los locales que tienen un carácter de retail, tienden a importar productos más que a producirlos.

Es el caso de Interdesign o Parque Arauco.Los productos de alta tecnología, son comercializados en masa por las grandes cadenas del Retail, como: Ripley, Falabella, Paris, etc…B. Agencias de diseñoLa gran mayoría se enfoca en el Marketing y la comunicación

digital, y dentro de estas mismas, los trabajos del año vigente se enfocan en el desarrollo de Social Media y Multiplataforma pese a que diseño editorial y branding son los más consumidos. Así mismo visualización de datos y motion graphics también se ven reflejados, pero a menor medida.

256

C. Plataformas de divulgación a través de la red.DiseniaApoyo al diseño emergente y consolidado, apostando por el talento local que destaque, y a los avances del e-commerce nacional. Cuenta con el apoyo de organizaciones como Wayra, Chilediseño, Startup Chile y CORFO.Algunos de los diseñadores a los cual promueve son: Nueve Design Studio; Chol1; Lilacat; 1 a 10 design; Comunno; Azzularq.

StartupEs una empresa creada por el gobierno de Chile, el cual busca apoyar a emprendedores para que entren al mercado, cvreando redes entre empresas y mentores.Además de subvencionar y prestar el espacio de trabajo, Startup ofrece un programa de aceleración, el cual incluye apoyo en la formación académica, conexiones globales y locales, la participación en eventos y la creación de comunidad.

257

4 - Estado:¿De qué forma el estado apoya la innovación en diseño?

A. Laboratorio de GobiernoDirectorio interministerial del Gobierno de Chile mandatado a desarrollar, facilitar y promover procesos de innovación centrado en los usuarios dentro de las instituciones del Estado chileno”. (LabGobierno, 2016)

Este organismo desarrolla soluciones a problemáticas públicas utilizando el pensamiento de diseño como recurso estratégico, Busca potenciar el proceso participativo y la co-creación de innovaciones a través de la convergencia entre usuarios, funcionarios del sector público y otros actores, como

emprendedores y la academia.Se observa una fuerte predominancia en temas que respecta a la Innovación social colaborativa y pública.Secundariamente, que algunas de las temáticas abordan ideas y conceptos provenientes de la preocupación por el medio ambiente

258

y la eficiencia social respecto a su cuidado y una inclinación hacia la innovación a través del uso de tecnología que haga posible el desarrollo y surgimiento de las ideas, soluciones y proyectos.

B. Consejo de la CulturaOrganismo del Estado encargado de implementar las políticas públicas para el desarrollo cultural.En el área de diseño está orientada a establecer canales de participación, por parte del Estado, en el impulso

necesario que se necesita para el fomento del diseño en todas sus dimensiones. (CNCA, 2016)

C. Corporación de Fomento de la Producción (Corfo)Organismo que busca mejorar la competitividad y la diversificación productiva del país, a través del fomento a la inversión, la innovación y el emprendimiento, fortaleciendo, además, el capital humano y las capacidades tecnológicas para alcanzar el desarrollo sostenible

y territorialmente equilibrado. (CORFO, 2016)

Principales líneas estratégicas: Innovación y Emprendimiento Identidad y Patrimonio. Internacionalización. Interés o Valor Público. Tecnología y Nuevos Medios.

Dentro de las tendencias se observan: SUSTENTABILIDAD - INNOVACIÓN - INTERFAZ Y USABILIDAD

259

Cruc

e de

tend

enci

as m

undi

ales

y lo

cale

s.El

dia

gram

a re

pres

enta

el c

ruce

e in

fluen

cia

de la

s te

nden

cias

mun

dial

es y

su

influ

enci

a en

chi

le, d

e m

odo

info

gráfi

co.

CatedraI S E UI FAB

SeminariosI S E

InvestigacionesP I S DE UI

WorkshopsE S DE

InvestigacionesP S

FablabsUI DU SC C

I C

CORFOI S UI

Laboratorios deGobierno

Consejo Nacionalde la Cultura

P IV

A+ MG I

Espacios deventa

Consejo Nacionalde la Cultura

IV UI C

DT C

Laboratorios deGobierno

P C

Espacios deventa

Barrios defomentación

P: Patrimonio e IdentidadA+ D: Artesanía - DiseñoIV: Identidad visual

MG: Mercados globalesUI: Usabilidad e interfazDE: Diseño emocionalDU: DIseño universal

I: InnovaciónS: SUstentabilidadE: Emprendimiento

DT: Design ThinkingC: Diseño colaborativoFAB: Fab LabSC: SMart CIty

Tendencias

260

Cruce de tendencias mundiales y locales.¿Cuáles son las tendencias predominantes en el país actualmente?

Las tendencias predominantes en Chile se clasifican en tres corrientes de influencia con origen mundial y dos locales:Mundiales:DISEÑO COLABORATIVO, PATRIMONIO E IDENTIDAD, DISEÑO BASADO EN EL USUARIOLocales:SUSTENTABILIDAD, INNOVACIÓN

Lo más relevante con respecto al patrimonio e identidad, no es A+D lo predominante en la tendencia si no el patrimonio en sí.Otras tendencias predominantes en el país es la innovación y la sustentabilidad, sin embargo, ésta última se presenta con mayor frecuencia en la academia.

En cuanto a la innovación las instituciones que más incentivan esta tendencia son el estado y la academia.El diseño colaborativo es la tendencia que se encuentra presente en todos los campos de estudio (academia, sociocultural, mercado, estado).

261

Conclusiones:Según los resultados obtenidos de la investigación, se concluye, que las tendencias mundiales presentes en Chile en la actualidad son:

DISEÑO COLABORATIVO (Design Thinking, Fablabs, Smart City)

PATRIMONIO E IDENTIDAD (A+D, Identidad Visual)

DISEÑO BASADO EN EL USUARIO (Usabilidad e Interfaz, Diseño Emocional, Diseño Universal).

262

¿Qué determina la tendencia del diseño en Chile y cómo se relaciona esto con las principales tendencias de diseño en el mundo?

Chile se encuentra atrasado al presentar la innovación y la sustentabilidad como tendencias, cuando las principales potencias en el diseño ya pasaron esta etapa.Otro factor que da cuenta del atraso del país respecto a las tendencias mundiales es la precaria creación de tecnologías y diseños exportables,

ya que no existe industria para el desarrollo de capital tecnológico que traspase fronteras. La economía de nuestro país está volcada a la extracción y exportación de materias primas y servicios, por ende la creación de valor a través del diseño y fabricación de productos se ve mermado por la falta de industria local.

Chile no traspasa conocimiento ni tecnologías al mundo del diseño, sino más bien absorbe lo que llega del exterior. Esto se comprueba, con la ausencia de la tendencia global de DISEÑO TRANSCULTURAL (Mercados Globales, Transferencias de Tecnología global y local).

263

Otro punto a concluir y a destacar, es el incentivo que el país le brinda al Diseño Colaborativo, ya que desde todos los campos de estudios investigados se encontraba presente, transformándose en la tendencia más predominante. Esta tendencia se presenta como una oportunidad a los diseñadores del país, brindándoles herramientas para lograr impacto tanto globales como locales, a través de plataformas comunicativas que otorga una manera nueva de diseñar,

crear y llevar a cabo proyectos pensados en el mejoramiento de la sociedad, la cual a su vez se construye a partir de múltiples miradas en dónde el usuario podría llegar a ser partícipe directo y activo del proceso de diseño.

Lo anterior sumado a las tendencias de Diseño Basado en el Usuario y Patrimonio e Identidad, que siendo menos predominantes que la tendencia anterior, entregan hoy en día a los diseñadores

un escenario que ocupado estratégicamente, podría llegar a resultados favorables para el desarrollo de conocimiento y diseño a nivel mundial tanto como local.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Desvallées, A., & Mairesse, F. (2010). Conceptos clave de museología. Armand Colin. Recuperado el diciembre de 2016

¿Qué es el SEO y porqué lo necesito? (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de , https://www.40defiebre.com/guia-seo/que-es-seo-por-que-necesito/

¿Qué significa social media? (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-significa-Social-Media.php

A.Diseño. (7 de junio de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es la ilustración?: https://anediseno.wordpress.com/2012/06/06/que-es-la-ilustracion/

Aliaga; Lara & Ronaldo. (Marzo de 2014). Duración real de las carreras en chile Programas de Pregrado y Posgrado. Obtenido de mifuturo: http://www.mifuturo.cl/images/Estudios/Estudios_SIES_DIVESUP/duracion_real_de_las_carreras_pregrado_marzo2014.pdf

alpha-nouvelles. (2 de julio de 2015). Recuperado el diciembre de 2016, de Cómo hacer una identidad corporativa: http://es.alpha-nouvelles.com/article/cmo-hacer-una-identidad-corporativa

Arellano, P., & Carrasco, C. (2014). Las empresas en Chile por tamaño y sector

económico desde el 2005 a la fecha. Obtenido de Ministerio de Economía, Fomento y Turismo : http://www.economia.gob.cl/wp-content/uploads/2014/06/Bolet%C3%ADn-Empresas-en-Chile-por-Tama%C3%B1o-y-Sector-2005-2012.pdf

Aspillaga, A. (Enero de 2014).Mapeo de las Industrias Creativas en Chile. Obtenido de Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Gobierno de Chile: http://www.cultura.gob.cl/mapeo-industrias-creativas-en-chile/

Baitic. (4 de noviembre de 2009). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es el video mapping?: http://www.baitic.com/innovacion/%C2%BF-que-es-el-video-mapping-sorprendete.html

Banzai. (2015). Recuperado el diciembre de 2016, de Cultura de marca: cómo construirla: http://www.branzai.com/2013/03/cultura-de-marca-como-construirla.html

Bárcena, A. (1 de Diciembre de 2008). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Obtenido de Innovacón para el desarrollo, Reflexiones desde América Latina y el Caribe: http://www.cepal.org/noticias/paginas/8/33638/081112_CTSD-ABI-12NOVIEMBRE2008_HG.pdf

BIM management steering. (junio de 2004). Recuperado el diciembre de 2016, de Building information modeling y nuevos modelos de negocios:

http://www.talent.upc.edu/esp/professionals/presentacio/codi/206401/bim-management-steering-building-information-modeling-nuevos-modelos-negocio

Brochure design team. (s.f.). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es un Brochure?: http://espana.brochuredesignteam.com/Que-Es-Un-Brochure-0500.html

Camacho, L. (29 de mayo de 2012). Mercadeo global. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el branding?: http://mercadeoglobal.com/blog/branding/Carpinteyro, D. (30 de diciembre de 2014).

Carpinteyro, D. (30 de diciembre de 2014). Obtenido de layout de punto de venta: http://es.slideshare.net/danberpro/layout-de-punto-de-venta

CNCA. (2016). Información Institucional CNCA. Obtenido de Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Gobierno de Chile: http://www.cultura.gob.cl/diseno/informacion-institucional/

CORFO. (2016). Corfo Corporación de Fomento de la Producción. Obtenido de CORFO: http://www.corfo.cl/sobre-corfo

Definista. (2014). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es material P.O.P.? - Su definición, concepto y significado: http://conceptodefinicion.de/material-p-o-p/

Design management institute. (1 de agosto de 2015). Recuperado el diciembre de 2016, de What is design management?: http://www.dmi.org/?What_is_Design_Manag

Diseñadores de marca. (20 de septiembre de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el branding o naming?: http://innovanity.com/2012/09/naming-y-branding-creando-una-marca/

DiseñoUC, E. (Diciembre de 2016). Obtenido de ESCUELA DE DISEÑO FACULTAD DE ARQUITECTURA. DISEÑO Y ESTUDIOS URBANOS: http://diseno.uc.cl/

Domestika. (2004). Recuperado el diciembre de 2016, de Retroiluminados: https://www.domestika.org/es/forums/9-diseno/topics/18086-retroiluminados

Dominguez, C., Montañez, O., Mrtínez, A. &., & D.C. (2011). Análisis de tendencias de la información hacia la innovación.

Ecured. (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de Puesta escena: https://www.ecured.cu/Puesta_en_escena

Endesa. (s.f.). endesa. Recuperado el diciembre de 2016, de Smart cities: http://www.endesaeduca.com/Endesa_educa/recursos-interactivos/smart-city/

FILSA. (2016). Feria Internacional del Libro de

Santiago. Recuperado el 28 de Noviembre de 2016, de Camara chilena del libro: https://camaradellibro.cl/ferias/filsa/

FabLabSantiago. (2016). FABLAB SANTIAGO. Obtenido de: http://fablabsantiago.org/que-somos/

Gajardo, R. (2010). Modelos de negocio para empresas emergentes de diseño. santiago,chile: Creative Commons. Recuperado el diciembre de 2016, de: http://mneed.rodrigogajardo.cl/descargas/MNEeD-Rodrigo-Gajardo-2010.pdf

Gecom. (2010). Recuperado el diciembre de 2016, de Corner y Expositores-Diseño y montaje de stands:http://www.gecom.es/serveis.php?idioma=cas&quin_servei=3

Gestión de compras. (diciembre de 2016). Obtenido de Moldeo por soplado: http://www.gestiondecompras.com/es/productos/piezas-plasticas/moldeo-por-soplado

Huerta, E. (2014). Diseño de interacción. Recuperado el Diciembre de 2016, de: www.esdi.es/content/pdf/diseno-de-interaccion.pdf

Hurtado, A. (2013). Innoación financiera y bancarización-Opinión. Recuperado el 13 de Diciembre de 2016, de Eluniversal: http://www.eluniversal.com/opinion/130811/innovacion-financiera-y-bancarizacion

INE. (2014). Síntesis de Resultados NESI. Obtenido de Instituto Nacional de Estadísticas Chile: http://www.ine.cl/filenews/files/2015/septiembre/sintesis_NESI_2014.pdf

La fotografía aplicada. (23 de noviembre de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de Fotografía aplicada: https://lafotografiaplicada.wordpress.com/

LabGobierno. (2016). Cuentas Claras de la luz. Obtenido de Laboratorio de Gobierno: https://lab.gob.cl/cuentas-claras

Laborum.cl. (2016). Práctica Diseño Gráfico. Recuperado el 13 de Diciembre de 2016, de Laborum.com: http://www.laborum.cl/empleos/practica-diseno-grafico-hospital-clinico-universidad-de-chile-1110106709.html

Lagos, P., Acosta, D., & K.L., G. &. (12 de Octubre de 2012). Tendencias en diseño y desarrollo de productos desde el factor humano: Una aproximación a la responsabilidad social. Recuperado el 27 de Noviembre de 2016, de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5204341.pdf

Leoni, J. (2012). Debitoor. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el e-comerce?

Marín, L. O. (2016). ¿Qué pasa con la industria de la animación en Chile. lifestyle. Recuperado el diciembre de 2016, de http://lifestyle.americaeconomia.com/articulos/que-pasa-con-la-industria-de-la-animacion-en-chile

Mata, L. (28 de septiembre de 2015). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es el interiorismo?: http://decoracion.about.com/od/laprofesion/a/Que-Es-El-Interiorismo.htm

mifuturo. (2016). Recuperado el diciembre de 2016, de Ministerio de educacióngobierno de chile mi futuro: http://www.mifuturo.cl/index.php/informes-sies/duracion-sobreduracion

mifuturo. (diciembre de 2016). ministerio de educación, gobierno de chile mifuturo. Recuperado el diciembre de 2016, de buscador de empleabilidad e ingresos: http://www.mifuturo.cl/index.php/futuro-laboral/buscador-por-carrera-d-institucion

Mifuturo. (s.f.). Mifuturo.cl. Recuperado el diciembre de 2016, de Ministerio de educación Gobierno de chile mifuturo.cl Buscador de carrras: http://www.mifuturo.cl/index.php/donde-y-que-estudiar/buscador-de-carreras

mifuturo.cl. (s.f.). mifuturo.cl. Recuperado el Diciembre de 2016, de Ministerio de Educación Gobierno de Chile mifuturo.cl: http://www.mifuturo.cl/index.php/futuro-laboral/buscador-por-carrera?tecnico=false&cmbareas=0&cmbinstituciones=0&start=20

Mikiwaka. (18 de junio de 2015). waka. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es la señalética?:http://www.somoswaka.com/blog/2015/06/que-es-la-senaletica/ 29

Ministerio de educación, gobienro de chile mifuturo. (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de mi futuro: http://www.mifuturo.cl/

Mocholi, s. (11 de junio de 2012). Brandemia. Recuperado el diciembre de 2016, de Barnding sensorial: Automatizando la emoción: http://www.brandemia.org/branding-sensorial-automatizando-la-emocion

Ofifacil. (2010). Recuperado el diciembre de 2016, de Qué es una infografía, como se hacen, como se diseña una infografía: http://www.ofifacil.com/ofifacil-infografias-que-es-definicion-como-se-hacen.php

Perez Porto, J., & Gardey, A. (2013). Definición.de. Recuperado el diciembre de 2016, de Definición de packaging: http://definicion.de/packaging/

Quiminet. (2015). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el termoformado?: http://www.quiminet.com/articulos/que-es-el-termoformado-32016.htm

rectores, c. d. (2016). consejo de rectores universidades chilenas. Recuperado el diciembre de 2016,de.sistemadeadmision.consejoderectores: http://www.sistemadeadmision.consejoderectores.cl/

Rivassanti.net. (s.f.). El Community Manager y las comunidades virtuales. Recuperado el 7 de Diciembre de 2016, de ¿Qué significa social media? Optimización del SMO: http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-significa-Social-Media.php

Saez, N. (14 de marzo de 2014). Somos marca. Recuperado el diciembre de 2016, de La viralización o efecto viral: https://somosmarcas.com/2014/03/14/la-viralizacion-o-efecto-viral-que-es/

Salamanca, C. L. (2015). FiiS 2015: En Chile comienza el cambio. La Tercera. Recuperado el Diciembre de 2016, de La Tercera: http://www.latercera.com/noticia/fiis-2015-en-chile-comienza-el-cambio/

UNESCO, I. d. (2016). ¿Cuánto invierte tu país en I+D ? Recuperado el 2 de Diciembre de 2016, de http://www.uis.unesco.org/_LAYOUTS/UNESCO/research-and-development-spending/?SPSLanguage=EN#!lang=es

Universidad de Chile, vicerrectoria de asuntos estudiantiles, & demre. (2015). COMPENDIO ESTADÍSTICO PROCESO DE ADMISIÓN AÑO ACADÉMICO 2015. Santiago: PSU®. Recuperado el diciembre de 2016, de http://www.psu.demre.cl/estadisticas/documentos/p2015/2015-compendio-estadistico.pdf

Vega, E. (s.f.). Fundamentos de Diseño. Recuperado el 3 de Noviembre de 2016, de http://www.eugeniovega.es/paidos/brand.pdf

Wikipedia. (1928). Recuperado el diciembre de 2016, de Moldelo por inyección: https://es.wikipedia.org/wiki/Moldeo_por_inyección

WorldDesignRankings. (2016). Recuperado el 27 de Noviembre de 2016, de World Design Rankings: http://worlddesignrankings.com/

Desvallées, A., & Mairesse, F. (2010). Conceptos clave de museología. Armand Colin. Recuperado el diciembre de 2016

¿Qué es el SEO y porqué lo necesito? (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de , https://www.40defiebre.com/guia-seo/que-es-seo-por-que-necesito/

¿Qué significa social media? (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-significa-Social-Media.php

A.Diseño. (7 de junio de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es la ilustración?: https://anediseno.wordpress.com/2012/06/06/que-es-la-ilustracion/

Aliaga; Lara & Ronaldo. (Marzo de 2014). Duración real de las carreras en chile Programas de Pregrado y Posgrado. Obtenido de mifuturo: http://www.mifuturo.cl/images/Estudios/Estudios_SIES_DIVESUP/duracion_real_de_las_carreras_pregrado_marzo2014.pdf

alpha-nouvelles. (2 de julio de 2015). Recuperado el diciembre de 2016, de Cómo hacer una identidad corporativa: http://es.alpha-nouvelles.com/article/cmo-hacer-una-identidad-corporativa

Arellano, P., & Carrasco, C. (2014). Las empresas en Chile por tamaño y sector

económico desde el 2005 a la fecha. Obtenido de Ministerio de Economía, Fomento y Turismo : http://www.economia.gob.cl/wp-content/uploads/2014/06/Bolet%C3%ADn-Empresas-en-Chile-por-Tama%C3%B1o-y-Sector-2005-2012.pdf

Aspillaga, A. (Enero de 2014).Mapeo de las Industrias Creativas en Chile. Obtenido de Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Gobierno de Chile: http://www.cultura.gob.cl/mapeo-industrias-creativas-en-chile/

Baitic. (4 de noviembre de 2009). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es el video mapping?: http://www.baitic.com/innovacion/%C2%BF-que-es-el-video-mapping-sorprendete.html

Banzai. (2015). Recuperado el diciembre de 2016, de Cultura de marca: cómo construirla: http://www.branzai.com/2013/03/cultura-de-marca-como-construirla.html

Bárcena, A. (1 de Diciembre de 2008). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Obtenido de Innovacón para el desarrollo, Reflexiones desde América Latina y el Caribe: http://www.cepal.org/noticias/paginas/8/33638/081112_CTSD-ABI-12NOVIEMBRE2008_HG.pdf

BIM management steering. (junio de 2004). Recuperado el diciembre de 2016, de Building information modeling y nuevos modelos de negocios:

http://www.talent.upc.edu/esp/professionals/presentacio/codi/206401/bim-management-steering-building-information-modeling-nuevos-modelos-negocio

Brochure design team. (s.f.). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es un Brochure?: http://espana.brochuredesignteam.com/Que-Es-Un-Brochure-0500.html

Camacho, L. (29 de mayo de 2012). Mercadeo global. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el branding?: http://mercadeoglobal.com/blog/branding/Carpinteyro, D. (30 de diciembre de 2014).

Carpinteyro, D. (30 de diciembre de 2014). Obtenido de layout de punto de venta: http://es.slideshare.net/danberpro/layout-de-punto-de-venta

CNCA. (2016). Información Institucional CNCA. Obtenido de Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Gobierno de Chile: http://www.cultura.gob.cl/diseno/informacion-institucional/

CORFO. (2016). Corfo Corporación de Fomento de la Producción. Obtenido de CORFO: http://www.corfo.cl/sobre-corfo

Definista. (2014). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es material P.O.P.? - Su definición, concepto y significado: http://conceptodefinicion.de/material-p-o-p/

Design management institute. (1 de agosto de 2015). Recuperado el diciembre de 2016, de What is design management?: http://www.dmi.org/?What_is_Design_Manag

Diseñadores de marca. (20 de septiembre de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el branding o naming?: http://innovanity.com/2012/09/naming-y-branding-creando-una-marca/

DiseñoUC, E. (Diciembre de 2016). Obtenido de ESCUELA DE DISEÑO FACULTAD DE ARQUITECTURA. DISEÑO Y ESTUDIOS URBANOS: http://diseno.uc.cl/

Domestika. (2004). Recuperado el diciembre de 2016, de Retroiluminados: https://www.domestika.org/es/forums/9-diseno/topics/18086-retroiluminados

Dominguez, C., Montañez, O., Mrtínez, A. &., & D.C. (2011). Análisis de tendencias de la información hacia la innovación.

Ecured. (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de Puesta escena: https://www.ecured.cu/Puesta_en_escena

Endesa. (s.f.). endesa. Recuperado el diciembre de 2016, de Smart cities: http://www.endesaeduca.com/Endesa_educa/recursos-interactivos/smart-city/

FILSA. (2016). Feria Internacional del Libro de

Santiago. Recuperado el 28 de Noviembre de 2016, de Camara chilena del libro: https://camaradellibro.cl/ferias/filsa/

FabLabSantiago. (2016). FABLAB SANTIAGO. Obtenido de: http://fablabsantiago.org/que-somos/

Gajardo, R. (2010). Modelos de negocio para empresas emergentes de diseño. santiago,chile: Creative Commons. Recuperado el diciembre de 2016, de: http://mneed.rodrigogajardo.cl/descargas/MNEeD-Rodrigo-Gajardo-2010.pdf

Gecom. (2010). Recuperado el diciembre de 2016, de Corner y Expositores-Diseño y montaje de stands:http://www.gecom.es/serveis.php?idioma=cas&quin_servei=3

Gestión de compras. (diciembre de 2016). Obtenido de Moldeo por soplado: http://www.gestiondecompras.com/es/productos/piezas-plasticas/moldeo-por-soplado

Huerta, E. (2014). Diseño de interacción. Recuperado el Diciembre de 2016, de: www.esdi.es/content/pdf/diseno-de-interaccion.pdf

Hurtado, A. (2013). Innoación financiera y bancarización-Opinión. Recuperado el 13 de Diciembre de 2016, de Eluniversal: http://www.eluniversal.com/opinion/130811/innovacion-financiera-y-bancarizacion

INE. (2014). Síntesis de Resultados NESI. Obtenido de Instituto Nacional de Estadísticas Chile: http://www.ine.cl/filenews/files/2015/septiembre/sintesis_NESI_2014.pdf

La fotografía aplicada. (23 de noviembre de 2012). Recuperado el diciembre de 2016, de Fotografía aplicada: https://lafotografiaplicada.wordpress.com/

LabGobierno. (2016). Cuentas Claras de la luz. Obtenido de Laboratorio de Gobierno: https://lab.gob.cl/cuentas-claras

Laborum.cl. (2016). Práctica Diseño Gráfico. Recuperado el 13 de Diciembre de 2016, de Laborum.com: http://www.laborum.cl/empleos/practica-diseno-grafico-hospital-clinico-universidad-de-chile-1110106709.html

Lagos, P., Acosta, D., & K.L., G. &. (12 de Octubre de 2012). Tendencias en diseño y desarrollo de productos desde el factor humano: Una aproximación a la responsabilidad social. Recuperado el 27 de Noviembre de 2016, de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5204341.pdf

Leoni, J. (2012). Debitoor. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el e-comerce?

Marín, L. O. (2016). ¿Qué pasa con la industria de la animación en Chile. lifestyle. Recuperado el diciembre de 2016, de http://lifestyle.americaeconomia.com/articulos/que-pasa-con-la-industria-de-la-animacion-en-chile

Mata, L. (28 de septiembre de 2015). Recuperado el Diciembre de 2016, de ¿Qué es el interiorismo?: http://decoracion.about.com/od/laprofesion/a/Que-Es-El-Interiorismo.htm

mifuturo. (2016). Recuperado el diciembre de 2016, de Ministerio de educacióngobierno de chile mi futuro: http://www.mifuturo.cl/index.php/informes-sies/duracion-sobreduracion

mifuturo. (diciembre de 2016). ministerio de educación, gobierno de chile mifuturo. Recuperado el diciembre de 2016, de buscador de empleabilidad e ingresos: http://www.mifuturo.cl/index.php/futuro-laboral/buscador-por-carrera-d-institucion

Mifuturo. (s.f.). Mifuturo.cl. Recuperado el diciembre de 2016, de Ministerio de educación Gobierno de chile mifuturo.cl Buscador de carrras: http://www.mifuturo.cl/index.php/donde-y-que-estudiar/buscador-de-carreras

mifuturo.cl. (s.f.). mifuturo.cl. Recuperado el Diciembre de 2016, de Ministerio de Educación Gobierno de Chile mifuturo.cl: http://www.mifuturo.cl/index.php/futuro-laboral/buscador-por-carrera?tecnico=false&cmbareas=0&cmbinstituciones=0&start=20

Mikiwaka. (18 de junio de 2015). waka. Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es la señalética?:http://www.somoswaka.com/blog/2015/06/que-es-la-senaletica/ 29

Ministerio de educación, gobienro de chile mifuturo. (s.f.). Recuperado el diciembre de 2016, de mi futuro: http://www.mifuturo.cl/

Mocholi, s. (11 de junio de 2012). Brandemia. Recuperado el diciembre de 2016, de Barnding sensorial: Automatizando la emoción: http://www.brandemia.org/branding-sensorial-automatizando-la-emocion

Ofifacil. (2010). Recuperado el diciembre de 2016, de Qué es una infografía, como se hacen, como se diseña una infografía: http://www.ofifacil.com/ofifacil-infografias-que-es-definicion-como-se-hacen.php

Perez Porto, J., & Gardey, A. (2013). Definición.de. Recuperado el diciembre de 2016, de Definición de packaging: http://definicion.de/packaging/

Quiminet. (2015). Recuperado el diciembre de 2016, de ¿Qué es el termoformado?: http://www.quiminet.com/articulos/que-es-el-termoformado-32016.htm

rectores, c. d. (2016). consejo de rectores universidades chilenas. Recuperado el diciembre de 2016,de.sistemadeadmision.consejoderectores: http://www.sistemadeadmision.consejoderectores.cl/

Rivassanti.net. (s.f.). El Community Manager y las comunidades virtuales. Recuperado el 7 de Diciembre de 2016, de ¿Qué significa social media? Optimización del SMO: http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-significa-Social-Media.php

Saez, N. (14 de marzo de 2014). Somos marca. Recuperado el diciembre de 2016, de La viralización o efecto viral: https://somosmarcas.com/2014/03/14/la-viralizacion-o-efecto-viral-que-es/

Salamanca, C. L. (2015). FiiS 2015: En Chile comienza el cambio. La Tercera. Recuperado el Diciembre de 2016, de La Tercera: http://www.latercera.com/noticia/fiis-2015-en-chile-comienza-el-cambio/

UNESCO, I. d. (2016). ¿Cuánto invierte tu país en I+D ? Recuperado el 2 de Diciembre de 2016, de http://www.uis.unesco.org/_LAYOUTS/UNESCO/research-and-development-spending/?SPSLanguage=EN#!lang=es

Universidad de Chile, vicerrectoria de asuntos estudiantiles, & demre. (2015). COMPENDIO ESTADÍSTICO PROCESO DE ADMISIÓN AÑO ACADÉMICO 2015. Santiago: PSU®. Recuperado el diciembre de 2016, de http://www.psu.demre.cl/estadisticas/documentos/p2015/2015-compendio-estadistico.pdf

Vega, E. (s.f.). Fundamentos de Diseño. Recuperado el 3 de Noviembre de 2016, de http://www.eugeniovega.es/paidos/brand.pdf

Wikipedia. (1928). Recuperado el diciembre de 2016, de Moldelo por inyección: https://es.wikipedia.org/wiki/Moldeo_por_inyección

WorldDesignRankings. (2016). Recuperado el 27 de Noviembre de 2016, de World Design Rankings: http://worlddesignrankings.com/

Panorama del Diseño en Chile

Design

Transcript of Panorama del Diseño en Chile