Paper Tics 2011

PAPER TIC'S

EXAMEN DE GRADO – TERCERA AREA

GESTIÓN 2011

TERCERA AREA - EXAMEN DE GRADO - GESTION 2011

PAPER TIC’s C.A.M.C 1

CONTENIDO 1 Panorama general de las TIC 1.1. Introducción 1.1.1 Breve recorrido histórico de las tecnologías aplicadas a la educación a distancia 1.1.2 Sociedad de la Información / Sociedad del conocimiento 1.1.2.1 Sociedad de la Información 1.1.2.2 Sociedad del Conocimiento 1.1.3 La aplicación contemporánea de las TIC 1.2. Las herramientas tecnológicas de la información y la comunicación en la sociedad del

conocimiento para la educación a distancia 1.2.1 Internet 1.2.1.1 Aplicaciones 1.2.2 Administradores de contenido 1.2.3 Herramientas síncronas 1.2.4 Herramientas asíncronas 1.2.5 Multimedios 2 Modelos de Aplicación de las TIC a la Educación a Distancia. 2.1. Los diferentes modelos educativos y su apoyo tecnológico 2.1.1 La aproximación constructivista 2.2. La aproximación teórica y sus demandas tecnológicas 2.2.1 Los sistemas de evaluación 3 Las TIC en la educación: Estudio de casos 3.1 CISCO 3.2 Microsoft 3.3 Manpower 3.4 Tiendas Liverpool 4 Conclusiones y Perspectivas 4.1 La evolución de las TIC continuará 4.2 De la información se pasa al conocimiento 4.3 A medida que se hace omnipresente la tecnología molecular, las TIC son un requisito

básico 4.4 Se producirán cambios de paradigma en las avenidas de innovación de las TIC 4.5 La convergencia de las TIC convierte a la red en la computadora



1 Panorama general de las TIC

1.1. Introducción

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es el nombre que reciben las

tecnologías emergentes, definición que por lógica nos indica que las tecnologías nunca

serán las mismas, ya que continuamente se renuevan o cambian por completo.

Esto lo hemos visto en la historia que pueda alcanzar a recordar: piense en el fax, que

cuando salió al mercado era un tipo de tecnología novedosa y que ahorraba grandes

cantidades de dinero y tiempo, y que ahora aunque sigue utilizándose, ya puede ser

sustituida por otro tipo de tecnología más rápida o conveniente.

La definición que da la Asociación americana de tecnologías de la información

(http://www.itaa.org/) es: “el estudio, diseño, desarrollo, fomento, mantenimiento y

administración de la información por medio de sistemas informáticos, lo cual incluye a

todos los sistemas informáticos, no sólo a la computadora. Éste es solamente un medio

más, el más versátil, pero no el único; también los teléfonos celulares, la televisión, la

radio, los periódicos digitales, etc.”.

En términos más simples y aplicando la definición al tema que nos concierne, las TIC

tratan acerca de utilizar la tecnología y las aplicaciones informáticas para comunicarse,

administrar, gestionar, difundir, proteger, transformar y localizar datos requeridos, en este

caso particular, para la educación.

Cuando se utilizan las TIC, aparte de ayudarnos en la comunicación y muchas veces en el

trabajo o pasos de un proceso a realizar, desaparece la distancia geográfica y el tiempo.

Curiosamente, a últimas fechas se habla de la educación a distancia, en la que se

incorporan las tecnologías de la información y la comunicación y que nos dan la ventaja

de eliminar las distancias geográficas que puedan existir. Al referirnos a este término,

debemos pensar que es más enfocado a la flexibilidad que nos da la tecnología para no

asistir a un salón de clase.

En la educación a distancia, por lo general existe un sistema o plataforma educativa que

nos ayuda a comunicarnos con nuestros compañeros de estudio y el o los asesores; y nos



permite desarrollar un proceso de aprendizaje, ya sea de forma complementaria a clases

presenciales o bien completamente a distancia.

Esto podemos complementarlo con el uso de otras aplicaciones que nos ayuden en el

proceso de aprendizaje y comunicación de ideas.

1.1.1 Breve recorrido histórico de las tecnologías aplicadas a la educación a

distancia

Los inicios de la educación a distancia tienen que ver con la invención y uso de la

imprenta (año 1450), ya que al permitir tener plasmadas ideas y pensamientos, permitió

comenzar a difundir todo eso a personas que estaban preparadas para el auto aprendizaje,

aunque esta no fue la función principal de su invención.

Los primeros pasos en la educación a distancia fueron dados con el uso del correo postal,

enviando material impreso por correspondencia, y formando por esa misma vía un canal

bidireccional en donde el estudiante podía comunicarse con el profesor.

“Según estudios, la educación a distancia organizada se remonta al siglo XVII, con un

anuncio publicado en 1728 por la Gaceta de Boston, en donde se refería a un material

auto-instructivo para ser enviado a los estudiantes con posibilidades de tutorías por

correspondencia”. (EDUCADIS, 2002, p. 1)

Este medio era una forma pobre de comunicación, por los tiempos que había que esperar

la respuesta de la otra parte, y más en México, que el servicio postal no es tan eficiente

como en países más desarrollados. Esta metodología se conoció en México con algunos

cursos que se impartían por correspondencia aún hace algunos años.

Más adelante, con la llegada del telégrafo, la radio, el teléfono y la televisión, estas

tecnologías sirvieron como un medio de comunicación más eficiente, ya que permitieron

una comunicación más fluida en comparación con el correo postal.

A continuación se presenta una tabla con un compendio de la evolución en las

comunicaciones:



PERIODO CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

Prehistoria El hombre de la prehistoria se comunicaba a través de sonidos guturales,

movimientos del cuerpo y señas con sus manos. La comunicación se

establecía a distancias cortas.

Edad antigua Los egipcios plasmaban ideas en papel papiro, piedra, madera y otros

materiales, a través de jeroglíficos. Los griegos desarrollan un

procedimiento hacer señales telegráficas por medio de la reflexión de los

rayos del Sol, con el que construyen un código para entender los mensajes

que transmiten. La comunicación se realizaba a distancias más grandes,

aunque todavía es limitada.

Edad Media Los romanos utilizaban antorchas para comunicarse, con un código que

podían entender a distancia, para sus estrategias de guerra. Los aztecas se

comunicaban escribiendo los mensajes y enviándolos con hombres que

servían como mensajeros. En África se comunicaban por medio de sonidos

con algunos instrumentos y con cantos y sonidos. En América del Norte se

utilizaban las señales de humo.

Edad Moderna Se descubre la electricidad. Se inventa la imprenta.

Edad

Contemporánea

Se utilizan sistemas ópticos de señalización (banderas, semáforos), los

mensajes se transportan a caballo, se utiliza el correo. Comienza el uso del

telégrafo, más tarde del teléfono y conmutadores telefónicos, luego de la

radio, primero en amplitud modulada (AM) y luego en frecuencia

modulada (FM). Se desarrolla la tecnología de la televisión. Primero

aparece el teletipo, predecesor del fax. Aparece la primera computadora,

luego evoluciona con el invento del transistor, que reduce sus dimensiones

de forma significativa. Se realizan comunicaciones a través de microondas,

y más tarde el estudio que llevó a la fibra óptica para su uso en

comunicaciones a gran distancia. Se lanza el primer satélite artificial.

Entran a escena los circuitos integrados, lo cual reduce aún más el tamaño

del equipo de cómputo. Surge el proyecto Internet. Comienza el uso de

canales de banda ancha para transmitir datos. Comienza el uso de la

telefonía celular.



A través del tiempo, estas tecnologías se han aprovechado para fines educativos y de auto

aprendizaje, aunque no se hayan inventado o desarrollado específicamente con esa

finalidad, pero el avance que aportan a la comunicación ha permitido que las personas

que realizan un auto aprendizaje, puedan apoyarse en ellas para estudiar.

En la edad contemporánea, la tecnología permitió la comunicación masiva, haciendo más

cercana a la gente que estaba en distancias lejanas, por lo que la educación a distancia

pudo llevarse a lugares en donde no era sencillo abarcarla por medios comunes.

En México, las escuelas oficiales en estados de la República donde la población vive en

sitios marginados, cuando mucho hay una escuela en la región, con un salón donde un

solo profesor atiende a niños de todos los niveles de primaria, haciendo muy deficiente el

sistema educativo, sin contar que los alumnos deben recorrer grandes distancias para

poder asistir a clases.

Aún cuando a pesar de las deficiencias, había alumnos que lograban terminar la primaria,

pero continuar a la secundaria era una tarea aún más ardua, ya que no hay tantas escuelas

de ese nivel y por lo general están más retiradas que las primarias, lo que hacía que los

alumnos llegaran a terminar a lo más, la primaria.

En México, la telesecundaria inició en el año de 1968, atendiendo a los estados que

presentaban el problema de atención a alumnos en zonas alejadas o marginadas. Se

comenzó en Veracruz, Oaxaca, Hidalgo, Tlaxcala, Puebla, Estado de México, Morelos y

el Distrito Federal.

El alumno en esta modalidad se apoya en el medio masivo de la televisión para estudiar

cada lección o estudios de caso que se exponen. También se involucra en actividades en

las que analizará situaciones y aplicará lo aprendido en el material didáctico que se le

proporciona.

El profesor de esta modalidad comenzó siendo un maestro rural que era capacitado ya su

vez se encargaba de transmitir los conocimientos a los alumnos. A últimas fechas eso ha

evolucionado y los profesores cuentan con estudios de licenciatura, lo cual ha elevado el

nivel de esta metodología.



A partir de 1996 este modelo comenzó a exportarse a Centroamérica y a algunos estados

de los Estados Unidos donde hay grandes concentraciones de migrantes.

Gracias a la tecnología satelital digitalizada, se hizo posible que fuera transmitida la

señal educativa a nivel nacional. En diciembre de 1995, se crea la Red Edusat. En sus

inicios, Edusat, en el periodo de 1994 a 1995, pasó de plataforma analógica con el satélite

Morelos II, a una digital con el Satélite Solidaridad I. En su segunda etapa, de 1995 a

1998, se consolida con la migración hacia Satmex 5 y Digicipher II, con la que se logró

un desarrollo pleno.

Edusat ha crecido diez veces en comparación a la señal que se tenía con el satélite

Morelos II, y tres veces más que cuando trabajó con el Solidaridad I, cuenta con más de

35,000 equipos receptores en el sistema educativo mexicano y aproximadamente 1,000

distribuidos en diversos países del continente.

Cuando comenzó en 1994, Edusat tenía sólo un canal, para 1995 se transmitía en seis

canales, teniendo cobertura hasta el sur de los Estados Unidos y Centroamérica, y

actualmente transmite diez canales, con posibilidad de crecer hasta seis canales más, y

también reproduce la señal de Discovery Kids y Canal Cl@se, por los canales 21 y 22.

El 21 de noviembre de 2000, comenzó a operar la Videoteca Nacional Educativa (VNE),

la cual contribuye a la preservación y catalogación del acervo audiovisual nacional,

aparte de preservar en medios digitales nuestra memoria histórica.

En México, estas tecnologías han contribuido a nuestro desarrollo educativo, apoyando a

la educación en las necesidades específicas del país.

En la historia, la educación a distancia ha sido asociada como un medio de segunda clase,

enfocada a la gente que tiene rezagos, ya que la educación que se daba a través de ella

muchas de las veces no era educación formal, pero en los últimos años esta modalidad ha

llegado a las universidades, muchas de ellas bastante prestigiadas, como la UNAM.

La educación a distancia ha servido como apoyo a la educación tradicional, pero también

se han desarrollado nuevos modelos pedagógicos que permiten que esta educación se

apoye completamente en las tecnologías para la comunicación entre los participantes, y

pueda transformarse todo eso en un aprendizaje significativo para el alumno, a la vez que



los profesores se van actualizando en sus prácticas pedagógicas para asesorar a sus

alumnos, y también para la creación y actualización de sus contenidos.

1.1.2 Sociedad de la Información / Sociedad del conocimiento

Hay una diferencia enorme entre la información y el conocimiento; la primera puede

llevar a la segunda, pero por sí sola sólo son datos, cifras, imágenes, etc., pero al

analizarla, procesarla y comprenderla, podemos obtener conocimiento de ella.

Esto es justo lo que haremos con las TIC en la educación; obtener información de

diferentes medios de fácil acceso que nos comunicarán con otras personas que

participarán junto con nosotros a tener un aprendizaje colaborativo, y podremos realizar

actividades que hagan nuestro aprendizaje significativo. Todo esto nos llevará a tomar un

papel activo dentro de la construcción de nuestro conocimiento.

El conocimiento se obtiene a través de hacer ciertas actividades que nos permitan

reflexionar acerca de los temas que se nos exponen

1.1.2.1 Sociedad de la Información

En la última década, "sociedad de la información" es sin duda la expresión que se ha

consagrado como el término hegemónico, no porque exprese necesariamente una

claridad teórica, sino gracias al bautizo que recibió, en las políticas oficiales de los países

más desarrollados y la coronación que significó tener una Cumbre Mundial dedicada en

su honor.

Los antecedentes del término, sin embargo, datan de décadas anteriores. En 1973, el

sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo la noción de la «sociedad de

información» en su libro El advenimiento de la sociedad post-industrial, donde

formula que el eje principal de ésta será el conocimiento teórico y advierte que los

servicios basados en el conocimiento habrían de convertirse en la estructura central de la

nueva economía y de una sociedad apuntalada en la información, donde las ideologías

resultarían sobrando.

Esta expresión reaparece con fuerza en los años 90, en el contexto del desarrollo de

Internet y de las TIC. A partir de 1995, se lo incluyó en la agenda de las reuniones del G7

(luego G8, donde se juntan los jefes de Estado o gobierno de las naciones más poderosas



de la planeta). Se ha abordado en foros de la Comunidad Europea y de la OCDE (los

treinta países más desarrollados del mundo); también lo adoptaron el gobierno de Estados

Unidos, así como varias agencias de Naciones Unidas y el Grupo Banco Mundial. Todo

ello con gran eco mediático. A partir de 1998, fue escogido, primero en la Unión

Internacional de Telecomunicaciones y luego en la ONU, para el nombre de la Cumbre

Mundial a realizarse en 2003 y 2005.

En este contexto, el concepto de "sociedad de la información", como construcción

política e ideológica, se ha desarrollado de la mano de la globalización neoliberal, cuya

principal meta ha sido acelerar la instauración de un mercado mundial abierto y

"autoregulado". Política que ha contado con la estrecha colaboración de organismos

multilaterales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Fondo

Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial, para que los países débiles

abandonen las regulaciones nacionales o medidas proteccionistas que "desalentarían" la

inversión; todo ello con el conocido resultado de la escandalosa profundización de las

brechas entre ricos y pobres en el mundo.

En este contexto, si bien las tecnologías de la comunicación han sido un factor clave en la

aceleración de la globalización económica, su imagen pública está más asociada a

aspectos más "amigables" de la globalización, como Internet, telefonía celular e

internacional, TV por satélite, etc. Así, la sociedad de la información ha asumido la

función de "embajadora de buena voluntad" de la globalización, cuyos "beneficios"

podrían estar al alcance de todos/as, si solamente si pudiera estrechar la "brecha digital".

1.1.2.2 Sociedad del conocimiento

La noción de "sociedad del conocimiento" (knowledge society) emergió hacia finales de

los años 90; es empleada particularmente en medios académicos, como alternativa que

ciertos prefieren a "sociedad de la información".

La UNESCO, en particular, ha adoptado el término "sociedad del conocimiento", o su

variante, "sociedades del saber", dentro de sus políticas institucionales. Ha

desarrollado una reflexión en torno al tema, que busca incorporar una concepción más

integral, no ligado solamente a la dimensión económica. Por ejemplo, Abdul Waheed

Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información),



escribe (2003): "Information society is the building block for knowledge

societies. Whereas I see the concept of ‘information society’ as linked to the idea of

‘technological innovation’, the concept of ‘knowledge societies’ includes a dimension of

social, cultural, economical, political and institutional transformation, and a more

pluralistic and developmental perspective. In my view, the concept of ‘knowledge

societies’ is preferable to that of the ‘information society’ because it better captures the

complexity and dynamism of the changes taking place. (...) the knowledge in

question is important not only for economic growth but also for empowering and

developing all sectors of society".

Un matiz en este debate, que solo concierne a los idiomas latinos, es la distinción entre

"conocimiento" o "saber" (ambos en inglés se traducen como "knowledge"). La noción

de “saberes” implica certitudes más precisas o prácticas, mientras que conocimiento

abarca una comprensión más global o analítica. Por lo general, en este contexto se los

utiliza indistintamente, si bien en español, al menos, conocimiento parece ser

más usual.

1.1.3 La aplicación contemporánea de las TIC

Aunque el término de Tecnologías e la comunicación incluye a todas las formas de

transmisión de información y medios, y que gracias a esta definición podríamos entonces

catalogar señales de humo y ruido de instrumentos de pueblos indígenas, hoy en día, el

término es más bien aplicado a “nuevas tecnologías”, las cuales van cambiando

rápidamente, y se acuña más el término a la informática, multimedia, comunicaciones y

microelectrónica, a aquellas tecnologías que permiten la interactividad y la comunicación

en tiempo real, o bien, una comunicación de fácil acceso en la que se obtenga

rápidamente una retroalimentación.

La clave del crecimiento en estas tecnologías y sus medios, ha sido Internet, en donde se

puede almacenar y recuperar información de todos los temas imaginables. En la actual

sociedad donde el poder económico y político representa el manejo y acceso a la

información, no resulta extraño el crecimiento y la importancia que tiene este medio.



En la actualidad, las TIC se emplean en varios ámbitos, medicina, ingeniería,

entretenimiento, educación, entre otros. El aprovechar las ventajas y facilidades que nos

proporcionan estas tecnologías,

1.2 Las herramientas tecnológicas de la información y la comunicación en la

sociedad del conocimiento para la educación a distancia

1.2.1 Internet

La historia de Internet, en la parte de cómo fue concebida, da una idea muy clara de la

forma como funciona y las grandes ventajas que se obtienen al hacer uso de ella.

Internet comienza como un proyecto militar llamado Arpanet (Advanced Research

Projects Agency Network), creado por el Departamento de Defensa de Estados Unidos,

donde su objetivo era crear una red que funcionara aun en casos de desastres, como por

ejemplo algún bombardeo a alguna ciudad. Esto se justifico en aquel tiempo porque era

cuando se vivía la guerra fría con la desaparecida Unión Soviética.

Este tipo de funcionamiento se conseguiría al tener una red descentralizada, que no

dependiera de servidores centrales de los cuales dependiera la comunicación o el

almacenamiento de información.

En cuanto al equipo de red, se crearon dispositivos que permitieran que la información

viajara dividida en paquetes pequeños, los cuales podrían ir de origen a destino a través

de varias rutas, cada una seleccionada de acuerdo a las condiciones de la red en el

momento en que serian transferidos cada uno de esos paquetes.

El uso de esta red se abrió primero a algunas universidades de Estados Unidos, de hecho,

la Universidad de California fue la primera red en contar con un nodo, pero ante las

ventajas que aportaba para comunicarse con personas que estaban lejanas

geográficamente, el sistema de comunicación se volvió insuficiente, por lo que se

proyecto el diseño de un nuevo protocolo de red que garantizara su funcionamiento y

crecimiento futuro, de ahí nace el protocolo llamado TCP/IP, que es utilizado a la fecha

en cualquier tipo de red, sistema operativo, hardware y aplicación de red.



1.2.1.1 Aplicaciones

Las aplicaciones han tenido una evolución a lo largo del tiempo, pero Internet comenzó

con las siguientes aplicaciones, muchas de ellas todavía siguen en uso y se han

fortalecido.

Todos ellos tienen en común que utilizan una estructura cliente-servidor. De forma que

los usuarios tendrán instalados en su computadora una aplicación cliente que hará

peticiones a un computadora servidor.

World Wide Web (WWW o conocida simplemente como Web). También conocido

como WWW o Web, es el servicio más popular y utilizado de Internet. Los documentos

de la Web se denominan documentos de hipertexto, documento HTML o, simplemente,

páginas web y son visualizados gracias a unos programas denominados navegadores (o

browser). Las páginas web pueden contener imágenes, vídeos, sonidos, pero lo que más

les caracteriza son los hipervínculos (también llamados hiperenlaces, enlaces, etc.) que

nos permiten movernos de una forma cómoda a través de todos los recursos disponibles

en la Web, como pueden ser otros servidores Web, otras páginas, etc.

FTP. File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Archivos). Este servicio

permite conectar a través de Internet con un servidor y transferir archivos al mismo o

desde el mismo. Los archivos pueden ser de cualquier tipo, incluyendo archivos de texto,

archivos de texto con formato, archivos gráficos, de sonido, programas, etc. En Internet

existen millones de servidores FTP, que proporcionan libre acceso de lectura a parte de

sus carpetas y archivos dentro de sus discos duros. Cuando pueden copiarse los archivos

de un servidor, a través de FTP, por cualquier otro computadora sin necesidad de usar una

contraseña, se habla de FTP anónimo. Haciendo FTP anónimo podremos conseguir todo

tipo de software de libre distribución.

Telnet. Llamado también servicio de acceso remoto. Permite conectarse a una

computadora remoto de Internet haciendo que nuestra computadora local sea un terminal

de aquel. De esta forma podremos utilizar los recursos de esa computadora que nos estén

permitidos, de acuerdo a nuestro nombre de usuario y contraseña, por ejemplo ejecutar

determinadas aplicaciones de cálculo para las que nuestra computadora no tiene potencia

suficiente.



Correo electrónico (e-mail). Permite enviar y recibir mensajes escritos y también otro

tipo de información adjunta (programas, archivos gráficos, etc.) a otros usuarios de

Internet que tengan una dirección de correo electrónico. Los mensajes se envían y reciben

a través de un servidor de correo.

Listas de distribución. Es una variante del correo electrónico. Son listas temáticas a las

que los usuarios pueden suscribirse. Cuando un usuario envía un mensaje a una lista,

dicho mensaje es reenviado al resto de los usuarios de la lista que a su vez podrán enviar

respuestas a dicho mensaje. Todo este flujo de mensajes es gestionado por un

computadora llamado servidor de listas de distribución.

Grupos de noticias. (newsgroups o news) . Tienen cierta similitud con las listas de

distribución.

El equivalente a los mensajes de las listas son los artículos, que se encuentran agrupados

temáticamente. Cualquier usuario de Internet puede enviar y leer artículos de un grupo de

noticias sin más requerimiento que poseer un lector de news y tener acceso a un servidor

en el que se encuentren almacenados los grupos y artículos. No hace falta suscribirse,

como en el caso de las listas de correo, por lo que nuestra cuenta de correo no se verá

saturada de mensajes.

Las aplicaciones fueron evolucionando y más adelante se habló de Web 2, la cual es la

representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web

enfocadas al usuario final. Cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno

estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción

con el usuario.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia

aplicaciones que funcionan en la Web, enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones

que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

• La Web es la plataforma

• La información es el procesador

• Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.



• La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores

independientes.

• El fin del círculo de adopción de software ("Servicios en beta perpetuo")

La forma más fácil de comprender lo que significa la Web 2.0 es a través de ejemplos.

Podemos comparar servicios Web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0:

Web 1.0 Web 2.0

Descargas de música por Web Napster

Doubleclick Google AdSense

Enciclopedia Británica en línea Wikipedia

Sitios personales Blogs

Redes P2P BitTorrent

1.2.2 Administradores de contenido

El crecimiento que ha tenido la Web ha sido exponencial, debido en mucho a que su uso

es muy sencillo, la navegación no requiere profundos conocimientos de cómputo, por lo

que ahora es un eje importante en el desarrollo de sistemas de todo tipo, y no es difícil

explicar que en la educación tenga un uso tan cotidiano.

Un administrador de contenido o CMS (Content Management System), se iniciaron ante

la necesidad de administradores de sitios Web que manejaban una gran cantidad de

información o con actualizaciones muy frecuentes, tal como pasa en grandes

corporativos, periódicos o revistas.

Un CMS es un conjunto de herramientas alojadas en un servidor Web que trabajan con

una o varias bases de datos, y que en conjunto gestiona todas las partes del ciclo de vida

de un sitio Web, desde su análisis, desarrollo, publicación, actualización y

almacenamiento.

Dentro de los CMS podemos contemplar a los portales Web, foros de discusión, blogs,

repositorio de imágenes, wiki, sitios educativos (e-learning), entre otros.



Las ventajas de usar un CMS son:

� Consistencia en la información que presenta un sitio Web y reducción de la

duplicidad de datos.

� Reducción del tiempo necesario para realizar cambios o actualizaciones y gran

capacidad de crecimiento.

� Incremento de la seguridad del sitio.

� Mejoras en la navegación.

� Mejor administración de sitios.

� Permite uno o varios creadores de información.

� No se requiere experiencia en la creación de páginas Web ni de diseño gráfico.

En la actualidad existen diferentes administradores de contenidos, tanto comerciales

como de código abierto, los cuales en general integran una interfaz gráfica sencilla de

utilizar, y el uso de las bases de datos lo puede hacer incluso un administrador que no

tenga experiencia en el uso de base de datos.

Si requiere utilizar un CMS, para poder elegir el más adecuado, se tienen que investigar

las licencias que maneja el CMS, la cantidad de documentos o páginas que permite

manejar y compararlas con el tamaño del sitio que planea desarrollar, los requerimientos

en hardware para su instalación, si tiene requerimientos de instalación de software

adicional, el manejador de base de datos que deberá instalar, si existen manuales de

instalación y ayuda, si las páginas generadas se podrán visualizar en cualquier navegador

de Internet, y en general las características de funcionamiento y herramientas que ofrece

el CMS.

1.2.3 Herramientas síncronas

Son aquellas en el que el emisor y el receptor del mensaje en el proceso de comunicación

operan en el mismo tiempo y espacio (el espacio puede ser físico o virtual), es decir, para

que se pueda transmitir dicho mensaje es necesario que al menos dos personas estén

presentes al mismo tiempo utilizando la herramienta. Menciono que el espacio puede ser

virtual, porque generalmente estamos acostumbrados a pensar en espacios físicos, pero



éstos son los usados en la educación presencial, y a distancia se utilizan los espacios

virtuales, los que son accedidos generalmente a través de Internet.

Una herramienta síncrona se hace necesaria como agente socializador, aún cuando la

comunicación sea a distancia.

Entre los servicios que dispone Internet en la modalidad síncrona se pueden mencionar:

1.2.3.1 Chat

Aplicación que permite a varias personas interactuar directamente mediante la

comunicación escrita, vía teclado. Presupone una hora de encuentro determinada o una

cita previa, ya que la comunicación es directa, simultánea y en tiempo real.

El chat puede estar contenido en una página Web o tener su propio software de

aplicación.

1.2.3.2 Mensajería instantánea

Es una aplicación que permite la interacción entre varias personas mediante el

intercambio de mensajes de texto en tiempo real, incluyendo algunos elementos

multimedia en algunos casos, como emoticons, imagen, video o voz, incorporando el uso

de una Webcam.

Ejemplos de aplicaciones de mensajería instantánea son el MSN Messenger, el yahoo

Messenger, google talk o ICQ, entre otros.

1.2.3.3 Videoconferencia

En la videoconferencia se puede tener una comunicación directa entre dos o más personas

que a través de una cámara pueden verse en tiempo real, o casi, dependiendo del ancho de

banda de su conexión a Internet.

Hay dos tipos de videoconferencia que podemos utilizar, dependiendo del tipo de

recursos y presupuestos que se tengan.

El más común es el que utiliza una Webcam conectada a nuestra PC y que a través de un

programa como Netmeeting (este programa se encuentra en Windows) hace una conexión

con otros usuarios que también tienen Webcam, y a los cuales podemos ver de forma

simultánea. Para este tipo de comunicación se requiere una conexión a Internet que puede



ser por módem, donde se trabaja aceptablemente bien, o alguna opción de banda ancha,

que ya permite una comunicación más fluida.

La segunda forma de videoconferencia es más sofisticada, ya que se requiere equipo más

especializado, como cámaras de vídeo, micrófonos y monitores en cada uno de los puntos

de contacto, de modo que los participantes pueden oírse y verse entre sí; también pueden

mostrarse imágenes, proyectas presentaciones como Power Point, realizar esquemas

utilizando pizarras electrónicas, enviar imágenes de un DVD, ver páginas de Internet, etc.

Para este tipo de comunicación se requiere de una conexión a Internet de alta velocidad,

como una línea dedicada que nos permita transmitir video de alta calidad. Todo esto hace

que este tipo de videoconferencia resulte costosa, por el uso de una conexión de alta

velocidad y de la compra del equipo necesario.

Además de esto, la comunicación sólo se puede establecer con otros puntos que tengan el

mismo tipo de infraestructura para la videoconferencia, por lo que está enfocada a su uso

en Universidades o empresas grandes con buen poder adquisitivo, como el caso de la

Comisión Federal de Electricidad (CFE) o PEMEX.

Entre los beneficios que aporta la utilización de este equipo, es que a mediano plazo se

ahorra bastante dinero al evitar traslados de personal fuera de sus lugares de trabajo.

1.2.3.4 Juegos en línea

Los juegos en línea utilizan el mismo concepto de las consolas de juego, pero al hacerlo

en línea, se requiere que todos los jugadores estén conectados al mismo tiempo para

entrar al ambiente virtual y desempeñar un rol dentro del juego.

Ejemplos de estos juegos vienen incluidos en las últimas versiones de sistemas

operativos, tal como Windows XP. También hay estas opciones en consolas como X-box

o Play Station, donde varios participantes se integran a un mismo juego y se sumergen en

una misma ambientación virtual, teniendo cada uno una caracterización que los identifica

de forma única.

Este tipo de herramientas son muy utilizadas últimamente para introducir a los niños a

ambientes virtuales educativos, teniendo bastante éxito, ya que es una forma muy

atractiva y entretenida de aprender.



1.2.4 Herramientas asíncronas

Las herramientas asíncronas son aquellas que permiten la transmisión de un mensaje

entre el emisor y el receptor sin que tengan que coincidir en el mismo instante para

interactuar. Requieren necesariamente de un lugar físico y lógico (como un servidor, por

ejemplo) en donde se guardarán los mensajes o la comunicación, y tendrá también acceso

a los datos que forman el mensaje.

Este tipo de herramientas constituyen los recursos más valiosos para su utilización en la

modalidad a distancia, ya que el acceso en forma diferida en el tiempo de la información

se hace absolutamente necesaria por las características especiales que presentan los

alumnos que estudian en esta modalidad (limitación de tiempos, disponibilidad de equipo

de cómputo, situaciones laborales, etc.).

1.2.4.1 Páginas Web (World Wide Web)

Un sitio Web es un conjunto de páginas relacionadas (o enlazadas) entre sí mediante

hipertexto. En él puede haber archivos de diversos formatos (texto, gráficos, audio y

vídeo). Una página Web puede contener otros servicios que proporciona Internet,

mediante los llamados portales, que proveen funcionalidad como el correo electrónico,

FTP (File Transfer Protocol), y el Chat, por ejemplo. Ya que puede integrar recursos

interactivos que tienen las páginas Web, lo hace un espacio adecuado para trabajar a

distancia, de manejo sencillo para cualquier perfil de usuario.

Su uso se ha realizado de manera tan extensiva, que se puede encontrar información

dentro de la Web de prácticamente cualquier tema, y ha cambiado incluso el estilo de

vida que realiza la gente.

1.2.4.2 Correo electrónico

Consiste en el intercambio de mensajes de texto entre usuarios. Estos mensajes se

escriben en una computadora personal y se envían a través de Internet a sus destinatarios,

quienes deben disponer de una dirección de correo válida. Al correo electrónico se le

pueden anexar archivos de textos, gráficos, audio y video, aunque no es muy

recomendable hacer el envío de archivos demasiado grandes, ya que esta herramienta no



fue diseñada para el envío de archivos, sino para la comunicación escrita. Junto a las

páginas Web, son los servicios más utilizados en Internet.

Hay dos tipos de sistemas que nos permiten leer el correo electrónico. El primero es

cuando se tiene una cuenta de correo electrónico en un servidor público, como es el caso

de Hotmail, Yahoo o Gmail, entre otros.

En este tipo de servicio, el usuario se conecta a una dirección Web, teclea su nombre de

usuario y contraseña, se realiza su autentificación por parte del servidor de correo, y se le

despliega en una página todo el correo que tiene, tanto mensajes nuevos como los que ya

ha leído, con la posibilidad de crear carpetas que le ayuden a mantener organizado su

correo. En este sistema, todo el correo se almacena y se queda solamente en el servidor

de correo.

El segundo tipo de sistema, consiste en tener una cuenta y utilizar un programa cliente de

correo electrónico que permita administrar una o varias cuentas de correo dentro de la PC

del usuario. Ejemplos de estos programas son Outlook, Outlook Express, Eudora, Lotus

notes, etc., los cuales se configuran una vez con todas las cuentas que deseamos que

administre, los nombres de usuario y las contraseñas de cada cuenta se configuran la

primera vez y las subsecuentes veces el programa se encargará de autenticarlas, leyendo

el correo electrónico nuevo dentro del mismo programa. La manera en general que

funcionan, es que los mensajes los leen del servidor de correo, lo guardan en la PC en

donde son leídos los mensajes y se borran del servidor el correo, aunque mediante una

sencilla configuración, se pueden tener los mensajes tanto en el servidor como en la PC

donde se lee el correo.

1.2.4.3 Listas de distribución

Las listas de correo funcionan a través del correo electrónico, permitiendo la distribución

masiva de información contenida en un correo que es enviado entre múltiples usuarios de

la lista, de forma simultánea. Las listas por lo general tratan temas específicos entre sus

suscriptores, por ejemplo, puede haber una lista que trate exclusivamente de Informática

y otra que trate sólo de Música.



Las listas de correo se alojan en un servidor de correo que ejecuta una aplicación que

permite inscribir a una lista a varios usuarios, los cuales recibirán los correos que sean

enviados a la lista de correo. Los correos son enviados a la dirección de la lista (ej:

[email protected]) y le llega masivamente a todas las personas inscritas en la lista.

A veces se emplean listas de miles de direcciones de correo electrónico para el envío de

correo no deseado o spam.

También se les puede dar uso para mantener informadas a las personas principalmente

con noticias, publicidad e información de interés. Para no caer en prácticas de spam, los

correos se envían previa inscripción del destinatario, dándole la oportunidad de cancelar

la misma cuando guste el usuario.

La inscripción a este servicio se hace mediante comandos que son introducidos por medio

del correo electrónico, sin que haya necesidad de que un administrador intervenga en el

proceso de alta o baja de la lista.

1.2.4.4 Foros de discusión

Permite abrir un debate en el que la gente aporta sus propias ideas. Consiste en enviar y

recibir mensajes de un grupo específico de personas sobre un tema. Generalmente son de

uso público, pero también existen los de uso restringido, donde se requiere estar

registrado en el foro para poder hacer aportaciones. También se pueden diferenciar entre

moderados y no moderados, donde aún cuando se publique algo de forma inmediata en el

foro, el administrador puede borrarlo si le parece que la aportación es poco útil o sale del

tema.

Los mensajes se pueden visualizar en una tabla general sobre una página web, por lo

general presentados de forma anidada, quedando en primer lugar los mensajes más

antiguos y más abajo los mensajes más recientes. Esto es debido a la forma tradicional de

leer que tenemos, leemos de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha.

1.2.4.5 Blog

También conocido como weblog o cuaderno de bitácora o diario, es un sitio web que se

actualiza periódicamente, recopilando cronológicamente textos o artículos de uno o

varios autores, apareciendo primero el más reciente y más abajo los más antiguos, donde



el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Esta es

una característica que lo diferencia de un foro de discusión.

Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor

darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. El uso o temática de cada

weblog es particular, los hay de tipo educativo (edublogs), personal, periodístico,

empresarial, tecnológico, político, etc.

1.2.4.6 Wikis

Una wiki es un sitio Web colaborativo (de hecho es la herramienta más colaborativa que

puedan utilizar), el cual puede editarse por varios usuarios concurrentes o no. Los

usuarios de una wiki pueden crear, editar, borrar, modificar y actualizar el contenido de

una página Web, de forma rápida e inmediata, ya que los cambios se pueden visualizar

inmediatamente en la Web, sin pasar por algún tipo de revisión del administrador del

sitio.

La tecnología wiki permite que las páginas sean escritas a través de un navegador,

utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc., conservando un

historial de cambios que permite recuperar de manera sencilla cualquier estado anterior

de la página.

1.2.5 Multimedios

La multimedia engloba la visualización de contenido digital de manera atractiva, ya sean

por medio de imágenes, secuencias o películas, elementos estáticos o dinámicos, con

sonidos o sin ellos, todo conjugado para lograr una mejor comprensión del tema que se

aborda.

El término multimedios no es algo reciente, ya que antes era ocupado para describir la

visualización en proyector, las diapositivas o acetatos, o al despliegue en monitores. Con

el paso del tiempo el término se ha ido ocupando específicamente a los medios utilizados

en la computadora.

En años anteriores se utilizaban los mono-medios, es decir, sólo alguno de estos

elementos a la vez, por lo que multimedios permite la utilización de varios de estos

medios al mismo tiempo. Esta característica le ha dado un gran empuje a la Web, ya que



no es aburrido o tedioso hacer lecturas o ver información dentro de la red, en

comparación a lo que se puede tener en un medio impreso.

Como elementos separados o integrados, los multimedios han ido avanzando a un campo

más complejo, que permiten hacer interactivos los contenidos. En este caso, el material

cambiará de acuerdo a una intervención del usuario, lo cual hace necesario realizar un

diagrama bien diseñado acerca de las diferentes respuestas que puede dar el usuario, y

cuál será el resultado que obtendrá.

Todo el avance que va teniendo la presentación del material, va demandando en la gran

mayoría de las ocasiones, mayor velocidad en las redes. Ante esto, para no excluir a los

usuarios que tenían redes de poca capacidad, el material multimedia se distribuía en CD

ROM o ahora se puede hacer en DVD, y así se podría hacer una combinación de ver

algunos elementos a través de la red y otros interactuando con el CD o DVD.

Una vez que se tiene definido el público objetivo, su perfil y características de conexión a

la red, se puede estructurar dónde se colocarán los elementos multimedia. Así, para

elaborar multimedios se debe:

1. Conocer el contenido completo.

2. Comunicar contenido mediante los elementos elegidos.

3. Ofrecer al usuario interactividad con el material presentado.

4. Tener control de la navegación que realizará el usuario.

5. No dar prioridad a un buen diseño gráfico en vez de priorizar un diseño integral de

presentación de contenidos significativos.

A manera de conclusión, es interesante mostrar lo que resume Nick van Dam, autor de

"The e-Learning Fieldbook" (McGraw-Hill, 2004) en cuanto al futuro que pueden tener

los multimedios:

� El alumno retiene hasta un 10% de lo que LEE

� El alumno retiene hasta un 30% de lo que VE

� El alumno retiene hasta un 50% de lo que VE y OYE



� El alumno retiene hasta un 70% de lo que DICE o ESCRIBE

� El alumno retiene hasta un 90% de lo que HACE

Esto nos lleva a pensar que la multimedia interactiva es la que más se puede aprovechar

para desarrollar contenidos educativos que ayudarán a que el aprendizaje sea

significativo.

Tema 2 Modelos de Aplicación de las TIC a la Educación a Distancia.

2.1. Los diferentes modelos educativos y su apoyo tecnológico

Los modelos educativos son representaciones de teorías o enfoques pedagógicos que

ayudan a los especialistas en la elaboración y análisis de los programas de estudios, en la

sistematización del proceso de enseñanza-aprendizaje o bien, en la comprensión de

alguna parte de un programa de estudios.

Nos permiten definir de forma clara y sencilla las partes de un programa de estudios, o

bien los componentes de cada una de sus partes.



Los modelos educativos son, una ejemplificación del proceso de enseñanza-aprendizaje,

en la que se ve la distribución de funciones y la secuencia de operaciones en la forma

ideal que resulta de las experiencias recogidas al ejecutar una teoría del aprendizaje.

Pueden variar según la importancia que se dé a las teorías pedagógicas del momento, y

permite tener un panorama de cómo se elaboran los programas, las relaciones de

antecedente y consecuente que guardan entre sí, y de cómo operan y cuáles son los

elementos que desempeñan un papel determinante en un programa o en una planeación

didáctica.

Modelos Educativos Presenciales Modelos Educativos a Distancia

Se caracterizan por centrar el desarrollo del

proceso en el docente, relegando al estudiante a

ser un mero observador y oyente en la mayoría

de casos.

Este tipo de modelos ponderan mucho más la

enseñanza que el aprendizaje (Duart-Sangrà,

2001) y su aplicabilidad se limita a entornos

presenciales.

El docente cumple un papel protagónico en el

que conjuga la utilización de algunos recursos,

principalmente la pizarra y su voz; a través de

estos, logra lo que comúnmente conocemos

como “transmisión de conocimientos” más que

aprendizaje efectivo, siendo el resultado un

bajo nivel de asimilación y un consecuente

“conocimiento temporal” que tiende a olvidarse

con facilidad.

El estudiante, por su parte, es un receptor de la

transmisión que realiza el profesor; su

aprendizaje se limita, en muchos casos, a lo

que pueda memorizar como resultado de

“escuchar y ver”.

Por su naturaleza, carecen de un profesor que

guíe presencialmente el proceso, por lo que se

ven forzados a deslindar el papel protagónico

del docente y pasarlo al estudiante, es él quien

a través de una metodología adecuada y de los

medios necesarios para un diálogo didáctico,

consolida su propio aprendizaje y desarrollo.

El aprendizaje se basa en el trabajo, ya sea a

través de lecturas, actividades de aprendizaje,

trabajo colaborativo, evaluación formativa, etc.

Este trabajo tiene como ventaja que las

actividades de aprendizaje elevan el nivel de

asimilación del contenido, pues se aprende y se

asimila mejor lo que hacemos que aquello que

simplemente escuchamos y vemos. Un modelo

centrado en el estudiante es propicio para el

autoaprendizaje y la transmisión de valores; sus

diferentes componentes orientan sus esfuerzos

para facilitar el aprendizaje del estudiante,

proveyéndolo de recursos, que

complementados con las actividades

previamente planificadas, un adecuado



seguimiento y apoyo del profesor permiten

conseguir un aprendizaje más efectivo y

significativo.

2.1.1 La aproximación constructivista

El aprendizaje constructivista se basa en que el conocimiento no es algo que pueda

transferirse de una persona a otra, sino que se construye por el propio individuo.

El objetivo esencial en este esquema es la construcción de significados por parte del

alumno a través de dos tipos de experiencias: el descubrimiento, la comprensión y la

aplicación del conocimiento.

El profesor El profesor más que transmisor del conocimiento, pasa a ser un facilitador

que debe adecuar la forma de relacionarse con el estudiante y asumir

múltiples y complejas funciones. Sigue siendo el experto en la materia e

investiga casos prácticos relacionados con los contenidos del curso.

Es el encargado de crear una atmósfera de trabajo basada en la motivación

por aprender y facilitar el proceso de aprendizaje propiciando las

condiciones adecuadas basadas en la tecnología.

El método La motivación es un factor determinante para que el alumno se entérese en

aprender (cuando el aprendizaje es relevante surge la intención deliberada

de aprender Ausubel) Planear las actividades de aprendizaje con base en las

experiencia y conocimientos previos del alumno. Tener en cuenta que los

materiales deben organizarse de manera lógica y jerárquica, pues no solo

importa el conocimiento sino la forma en que se presenta el contenido en

que se presenta al que aprende, el profesor debe auxiliarse de medios

visuales como dibujos, diagramas, mapas conceptuales y fotografías.

El alumno El aprendizaje es centrado en el estudiante y es a través de una participación

activa, significativa y experiencial, como los estudiantes construyen nuevos

y relevantes conocimientos que influyen en su formación y derivan en la

responsabilidad y el compromiso por su propio aprendizaje.

La información Un aprendizaje centrado en el estudiante, este analiza situaciones reales,



complejas y retadoras presentadas por el profesor.

Busca información de diversas fuentes (Internet, consultas a expertos,

biblioteca, textos, artículos, y periódicos) para ofrecer soluciones

fundamentadas.

Socializa el conocimiento (compartir las soluciones con los miembros del

grupo)

Investiga a partir de los recursos tecnológicos a su alcance para interactuar

con el profesor y sus compañeros.

Comparte las responsabilidades del conocimiento generado con sus pares y

profesores.

2.2. La aproximación teórica y sus demandas tecnológicas

2.2.1 Los sistemas de evaluación

Podemos definir la evaluación como el proceso de recolección de evidencias con respecto

al conocimiento que ha experimentado el alumno sobre el contenido del curso que ha

estudiado.

La evaluación debe ser constructivista en el sentido de que invite a los participantes a

mostrar su entendimiento del curso y de su práctica, en vez de respuestas memorizadas o

procesos mecanizados.

La evaluación debe basarse en todo el sistema de actividades que se le encargarán a un

alumno, y debe relacionarse con los objetivos generales y específicos del curso, ya que se

evaluará si se cumplen o no los objetivos definidos por el profesor.

La evaluación cumple sus funciones si siempre se le informa al alumno:

• Lo que ha aprendido

• Lo que le falta por aprender

• La mejor manera de aprenderlo (si ha experimentado dificultades)



La evaluación tiene un carácter positivo para el alumno si éste tiene una idea clara de

¿por qué?, ¿de qué? y ¿cómo?, es decir:

• ¿Por qué se hace la evaluación?

• ¿Qué es lo que estamos evaluando?

• ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo?

Para el alumno, la evaluación debe ser una oportunidad de:

• Mostrar su entendimiento y sus habilidades

• Manifestar al profesor qué aprendió y qué cosas aun no quedan claras

• Manifestar qué cosas del curso fueron de utilidad y cuáles no

• Tener una retroalimentación del profesor

• Una fuente de sugerencias de acción para una mejor práctica docente

En los profesores, la evaluación también debe servir para:

• Una mejor práctica docente

• Realizar una selección de habilidades para resolver problemas que se presenten en

la práctica docente

• Hacer una reflexión crítica sobre su propia práctica docente

• Desplegar habilidades asociadas con la investigación

• La utilización efectiva de las bondades de la plataforma que se utilice

• Utilizar diferentes técnicas de evaluación

• Comparar los resultados obtenidos con los objetivos planteados al inicio del curso

2.2.10.1 Actividades de evaluación

Se recomiendan las evaluaciones periódicas en un curso, porque aumenta el compromiso,

la motivación por el curso y la autenticidad de las tareas.

La evaluación individual se realiza a través de cada una de las lecciones que intervienen

en las unidades temáticas, en ellas intervienen:



• Los criterios de evaluación por cada uno de los productos que el alumno debe

enviar.

• Escala de calificación de cada tarea y de cada criterio

Hay diferentes tipos de actividades que puede realizar un alumno, que le servirán al

profesor para evaluar los conocimientos adquiridos por el alumno, tal como:

2.2.10.2 Trabajos escritos

Los trabajos que entreguen los alumnos deben ser claros, precisos, tener coherencia,

buena presentación, incluir la bibliografía utilizada y comentarios del alumno acerca de

su dominio del contenido estudiado. Lo que hay que cuidar en este aspecto, es que

cuando un alumno entrega un trabajo, éste puede ser una copia de algún otro trabajo que

haya encontrado en la red, o simplemente que fuera un trabajo igual al de otro

compañero, al que sólo le cambió el formato y le agregó su nombre. Para estos casos, se

deben poner las reglas al inicio del curso, indicando que los trabajos que sean iguales

entre dos o más alumnos, serán penalizados de la forma que considere conveniente el

profesor, ya que esta práctica no contribuye a crear más que la habilidad de no hacer

tareas de forma individual, fomentando poca actividad creativa en el curso.

Los profesores también pueden realizar actividades complementarias para evaluar a sus

alumnos, con evaluaciones grupales o trabajos de investigación, realización de mapas

mentales, esquemas, etc.

2.2.10.3 Participación en foros o chats

La participación que tienen los alumnos en chats o foros de discusión puede ser un punto

a evaluar, pero se debe hacer una diferencia entre el número total de participaciones y la

calidad de las mismas. Un alumno puede tener muchas aportaciones en un foro, pero no

ser preciso en sus comentarios, desviar los temas propuestos o tener alguna actitud que no

contribuya al aprendizaje, por el contrario, puede haber alumnos con pocas

participaciones, pero que sean contribuciones valiosas para todos en su proceso de

aprendizaje.



2.2.10.4 Exámenes en línea

Los exámenes en línea pueden ser muy efectivos cuando se trata de evaluar a los alumnos

en ciertas habilidades o competencias particulares de los temas tratados en un curso. Para

que su efectividad se incremente, el número de preguntas que se almacenen en un banco

de preguntas deberá ser grande y etiquetar cada pregunta, para que se sepa a qué tema o

dificultad pertenece.

Por ejemplo, si un profesor desea hacer un examen de 20 preguntas a sus alumnos, debe

ingresas al sistema e-learning al menos entregar 60 preguntas, para que de entre ellas se

seleccionen 20 preguntas al azar al momento de armar un examen para cada alumno, y de

esta manera el profesor no tendrá que temer que dos alumnos se copien el examen si

están sentados en computadoras contiguas.

Las técnicas que ayudan mucho en este tipo de evaluación, es etiquetar cada pregunta de

un cuestionario, por ejemplo, si se va a evaluar en un mismo examen el tema 1, 2 y 3, se

pueden etiquetar las preguntas como de tema 1, tema 2 y tema3, para diferenciarlas.

También pueden tener una subdivisión en el etiquetado, tal como tipo de pregunta

sencilla, compleja o difícil. Con estas etiquetas, cuando un alumno no acredite un

examen, el profesor podrá saber cuál tema fue el que no aprobó, ya que puede darse el

caso de que no haya acreditado un solo tema pero los otros dos sí.

Cuando se detecta que un alumno no ha aprobado un tema, se le puede repetir el examen,

pero sólo que incluya preguntas del tema que no acreditó, para darle oportunidad a

estudiar ya solamente del tema que no ha comprendido.

En los exámenes en línea, entre mayor número de preguntas se tengan en un banco

almacenadas, menor será la posibilidad de que los alumnos puedan copiarse entre sí. Para

esto, se debe contar con una plataforma que permite hacer uso de esta característica, ya

que no todas cuentan con esto. De no ser así, hay otras herramientas externas a las

plataformas que pueden usarse para hacer exámenes en línea.

2.2.10.5 Autoevaluación

Lo recomendable es su utilización durante todo el curso. Aumenta la responsabilidad, la

implicación del alumno en la evaluación e incide en sus procesos cognitivos.



La idea de la autoevaluación es que los alumnos reflexionen sobre su aprendizaje y que

articulen las consecuencias de cada reflexión.

Estas actividades de autoevaluación pueden ser utilizadas por el profesor. Los tipos de

tareas que se dejen para la autoevaluación deben dar la oportunidad al alumno de valorar

inmediatamente si las respuestas son correctas o no y qué errores cometió.

2.2.10.6 Evaluación grupal

Aunque se piense complicado, si es posible tener actividades grupales a distancia. Esta

técnica ayuda en la comunicación alumno- alumno y en la formación de habilidades para

el trabajo grupal. Por lo general, las actuales plataformas e-learning tienen un espacio

para la organización de trabajos en grupo, pero en caso de que no existiera tal apartado,

es posible ayudarse con herramientas colaborativas utilizándolas fuera de la plataforma, y

al terminar el trabajo, colocarlo dentro del área específica señalada por el profesor para

proceder con su calificación.

En la orientación del trabajo se deben dar las indicaciones precisas sobre las

características del trabajo a entregar, medios a utilizar, métodos de búsqueda de

información y tiempo de entrega.

2.2.10.7 Tipos de calificación en exámenes y autoevaluaciones

Los tipos de calificación que se puedan realizar dentro de un sistema e-learning dependen

mucho de la herramienta que se utilice, ya que no todas tienen las mismas opciones.

Los tipos de calificación podemos categorizarlas en dos tipos: las de revisión automática

y las de revisión asistida.

2.2.10.8 Revisión automática

Son calificadas automáticamente por el sistema y la calificación se obtiene de forma

instantánea cuando el alumno termina su evaluación.

Existen varios tipos básicos de ejercicios de autoevaluación:

• Selección de una opción

• Selección de varias opciones



• Completar espacios en blanco con una sola palabra

• Enlazar columnas

• Realizar parejas

• Arrastrar (drag and drop)

• Seguimiento de series

• Rellenar huecos sobre una figura, etc.

En estos casos el profesor debe ser muy cuidadoso con la redacción de las preguntas, no

deben ser ambiguas o que den lugar a dudas. Por lo general se deben evitar las preguntas

que vayan relacionadas con la pregunta respuesta anterior, o que tengan opciones de

“Ninguna de las anteriores” o “Todas las anteriores”.

La redacción es una habilidad predominante de los profesores en este punto, ya que

cuando se redactan los materiales de estudio, por lo general estos son revisados por los

alumnos y pueden preguntar al profesor si quedan dudas, pero en el caso de los

exámenes, por lo general la duda se presenta al momento de presentar un examen, y en

ese momento a veces no se puede localizar de inmediato al profesor para preguntarle, por

lo que el alumno debe tener muy claro lo que se le está cuestionando y las opciones que

tiene para contestar o resolver lo pedido.

2.2.10.9 Revisión asistida

Se da cuando el alumno responde a una pregunta en lenguaje formal, la cual deberá ser

revisada posteriormente por su profesor y evaluada según sus criterios de evaluación.

En términos de uso del sistema, cuando el alumno termina de responder la evaluación,

presiona el botón aceptar para enviar las respuestas al sistema, el cual guarda todo lo

respondido por el alumno, y la evaluación queda pendiente de calificación hasta que el

profesor entre al sistema y asiente una calificación.



Tema 3 Las TIC en la educación: Estudio de casos

3.1 CISCO

La empresa Cisco Systems tiene en operación varios programas de estudios para obtener certificación en el uso de sus productos y temas referentes a las telecomunicaciones.

El programa se llama Cisco Networking Academy, y fue lanzado en octubre de 1997 en 64 instituciones educativas de Estados Unidos. A la fecha, participan más de 150 países que suman más de 500,000 estudiantes inscritos en aproximadamente 11,000 Academias ubicadas en escuelas secundarias, escuelas técnicas, preparatorias, universidades y organizaciones comunitarias.

A través de este programa se preparan estudiantes para obtener certificaciones con validez internacional en el ramo de las telecomunicaciones. El modelo que se sigue es mixto, ya que integra enseñanza presencial apoyada en una curricula que se consulta a través de un portal de Internet, el cual contiene ejercicios electrónicos, simulaciones, prácticas sugeridas a realizarse en laboratorio, autoevaluaciones y exámenes en línea.

El programa se ofrece sin costo a las instituciones educativas de nivel medio superior y superior, quienes lo imparten a sus estudiantes. Todo funciona a partir de un convenio de colaboración, donde las partes se comprometen a ofrecer los elementos necesarios para el buen funcionamiento del programa.

Cisco Systems provee la curricula para estudio en línea, soporte, una comunidad virtual y en ocasiones proporciona el entrenamiento a profesores. La institución educativa proporciona a los profesores, salas de cómputo con acceso a Internet, laboratorios y equipamiento para los laboratorios.

La organización de la Academia de Cisco se compone de los llamados CATCs (Cisco Academy Training Centres), que son Academias Regionales y Academias Locales. El CATC firma convenio directamente con Cisco, y su función es replicar el entrenamiento que le provee Cisco Systems, a sus instructores; y dar soporte a las Academias Regionales.

Las Academias Regionales también firman convenio con Cisco, y ofrecen soporte a 10 Academias Locales y reciben entrenamiento gratuito para dos de sus profesores. A su vez, las Locales firman convenio con la Academia Regional y son las encargadas de ofrecer los cursos a los estudiantes.

La curricula se ofrece en distintos idiomas, y con esa misma se capacita a instructores y alumnos, quienes realizan los exámenes en línea dentro de cada módulo de estudio, en compañía de su instructor. Al finalizar, según las calificaciones logradas, tienen oportunidad de obtener un cupón de descuento para realizar su examen de certificación.



La realización del examen de certificación tiene una logística diferente, ya que hay que ir a un centro de certificación autorizado por Cisco Systems, en donde el alumno se identifica y entra a una sala de cómputo a realizar su examen, donde es grabado y monitoreado para evitar que se realice algún tipo de fraude. Al finalizar, el alumno obtiene inmediatamente el resultado de su evaluación, obteniendo impresa su calificación, y en caso de ser aprobatoria, obtiene en su correo electrónico una notificación de los resultados obtenidos y los detalles para recibir su certificado impreso, por correo postal.

Este programa que inicialmente fue creado para preparar estudiantes para las certificaciones de Cisco Certified Network Associate (CCNA) y Cisco Certified Network Professional (CCNP), se ha extendido en una amplia variedad de cursos orientados a distintas especializaciones, como Fundamentos de Cableado de Voz y Datos (en colaboración con Panduit como patrocinador); Seguridad; Fundamentos de Tecnologías de Información; Fundamentos de Unix y Java; Redes inalámbricas y telefonía IP, entre otros.

La Academia de Cisco se enfrenta a varios problemas que tienen que ver con la operación del programa, como en el tema de los exámenes de módulo, ya que estos pueden encontrarse en la red, y algunos alumnos ya no estudian la currícula y sólo repasan las respuestas. Las Academias cuentan con equipo para realizar las prácticas sugeridas, y aunque los grupos de alumnos en instituciones educativas se limitan a 30 alumnos, a veces no todos los alumnos pueden utilizar el equipo, por lo que deben utilizar de manera adicional simuladores, que no sirven para todas las prácticas sugeridas.

Conscientes de estos problemas, en Cisco Systems se toma la decisión de contar con el apoyo de una organización sin fines de lucro llamada México Sin Brecha Digital (MSBD), dedicada a promover la adopción de programas educativos que impulsen el desarrollo de estudiantes y profesionistas en busca de mejores oportunidades para su vida laboral. Esto hará que a mediano plazo el nivel de estudios se eleve y se puedan ir resolviendo los problemas que se han generado a lo largo de estos años de operación.

Como resultado benéfico de este programa, en capacitación de sus empleados para ventas, Cisco convirtió un curso de 4 días y medio en una solución integrada por cursos presenciales y cursos en línea. La meta era capacitar al menos a 25 ingenieros de sistemas en habilidades de venta, instalación, configuración y mantenimiento de las tecnologías del software IOS (Internetworking Operative System). El retorno de inversión fue el siguiente:

• Estas actividades ocupaban 155 horas hombre. Con un costo total de $150,000 dólares, esto se traduce en $12,400 dólares horas laborales para un solo curso.

• El curso le ahorró un día de trabajo a cada Ingeniero. En costos, significa $ 1,200 dólares por persona (sumando gastos de viaje y hospedaje)

• Diecisiete ingenieros participaron del programa piloto para un ahorro total de $ 20,400 dólares. Cisco recuperó los costos de desarrollo en este primer programa y se ahorró $8,000 dólares sobre estos costos. En los próximos meses, el equipo



IOS podrá ofrecer dos clases de 40 ingenieros por mes. De esta manera, Cisco podrá ahorrar $ 1,152,000 dólares netos solamente para este curso en los próximos 12 meses.

3.2 Microsoft

La empresa Microsoft lanzó un proyecto de capacitación en línea de sus productos

oficiales. El proyecto se llama Microsoft eLearning, y sus cursos están diseñados para

proveer la mayor cantidad de conocimiento en el menor tiempo posible, aunque esto

depende totalmente del alumno y su motivación por aprender, utilizando las herramientas

que se le proporcionan.

Mediante los cursos, se publicita que se ofrece una experiencia de aprendizaje guiada,

con un tipo de aprendizaje interactivo, evaluaciones, simulaciones, laboratorios virtuales,

elementos multimedia, registro de progreso y todo es ofrecido en distintos idiomas.

Microsoft eLearning se encuentra disponible a través de Microsoft E-Learning Online,

todos los cursos son consultados a través de su portal Web, teniendo la flexibilidad de

estudiar on u offline.

Microsoft ofrece programas de capacitación para empresas, los cuales pueden ser

ajustados a las necesidades y requerimientos pedidos, o bien los ofrece también a

particulares e instituciones educativas.

Las empresas que tienen convenios empresariales o convenios selectos de licencias por

volumen pueden comprar soluciones de Microsoft Learning a través de su convenio de

licencias por volumen y obtener una solución de aprendizaje personalizada.

Las instituciones gubernamentales también están contempladas en los esquemas de

capacitación de Microsoft, quien tiene un programa especial para ellas, que de forma

similar es creada a la medida y preferencias de compra, con soluciones de licenciamiento

especiales.

Si un cliente particular de Microsoft desea tener acceso a los beneficios de este programa,

puede comprar cursos a través del portal, teniendo posibilidad de acceder a los contenidos



durante un periodo que normalmente es de un año, y también se le pueden ofrecer

soluciones personalizadas.

Microsoft también provee soluciones de licenciamiento a clientes académicos, cuyos

programas se eligen en función del tamaño y tipo de la institución, y de cómo adquirirá

software de Microsoft. Hay cuatro opciones por ahora:

• Campus Agreement es un programa por suscripción que permite que instituciones

de educación superior compren licencias de software basadas en una cuenta anual

de empleados full time.

• School Agreement es un programa por suscripción para escuelas K–12. Este

programa facilita el licenciamiento de todas las computadoras de un

establecimiento tras contarlas una sola vez al año.

• Academic Open es una alternativa para que escuelas o colegios de cualquier

tamaño puedan comprar software, empezando sólo con cinco licencias.

• Academic Select es un programa por volumen flexible, pensado para instituciones

con 250 o más computadoras, que pueden satisfacer sus necesidades de software

durante un periodo de tres años.

Aunque todos estos productos los anuncia Microsoft de una manera muy comercial, la

plataforma de capacitación que utilizan para proporcionar información al cliente y la

interfaz para acceder a los cursos, de repente proporciona mensajes de error porque no

encuentra las páginas solicitadas, o bien, pasa su interfaz al idioma inglés, con la que

muchas personas pueden llegar a confundirse, o en el peor de los casos, no entender.

Ante algunas preocupaciones de los estudiantes ante la idea de estudiar sin tener

físicamente la presencia de un profesor al cual pedirle apoyo para dudas, se tiene la

opción de asistir a una clase en aula virtual, mediante una conferencia por Live Meeting

que el alumno recibe en su computadora. Este programa es conocido como MODL (es

Microsoft Oficial Distance Learning), y le da al alumno la confianza de sentirs e atendido

al momento, combinando la flexibilidad de las clases en línea.



Aunque MODL y Microsoft E-Learning son programas a distancia, en MODL la

experiencia del curso se vuelve en partes síncrona y dirigida por el instructor, con

experiencias de interacción grupal, mientas que en Microsoft E-Learning la velocidad de

avance depende más del ritmo y motivación del alumno.

Actualmente los cursos que están siendo desarrollado para cubrir los productos y

tecnologías Microsoft son: Windows Server 2003, Microsoft SQL Server, Microsoft

.NET, Microsoft Visual Studio y Windows Vista.

3.3 Manpower

El 23 de julio de 2007 se firmó una alianza estratégica entre la Fundación Manpower y

Prepanet, programa del Tecnológico de Monterrey, para ofrecer alternativas de educación

a personas de escasos recursos. El programa “Empresa Comprometida con la Educación”

permite cursar preparatoria en línea para cubrir los rezagos que existen en este nivel de

educación.

Durante la primera etapa del proyecto, Prepanet y Fundación Manpower otorgaron a 24

personas con rezago educativo, becas del 90 por ciento a empleados de Manpower. Las

becas estuvieron disponibles en seis campus de la República Mexicana: Tlalpan, Santa

Fé, Atizapán de Zaragoza, Monterrey, Puebla y Veracruz.

El principal beneficio de esta alianza es el impulso al desarrollo humano, social y

económico cubriendo las necesidades de las regiones a través de educación en línea. Se

considera primordial atender la demanda de la educación media superior en el país por lo

cual esta alianza apoyará a cumplir este objetivo.

“Empresa Comprometida con la Educación” contribuye directamente a la formación de

las personas, ya que al concluir su bachillerato encontrarán mejores posibilidades de

empleo y contribuirán al desarrollo económico dentro de sus comunidades.

Prepanet representa una importante oportunidad para los jóvenes que por cuestiones

económicas, laborales o geográficas, no pueden cursar el bachillerato en sistema

escolarizado tradicional, ya que el programa permite a los alumnos organizar el tiempo

que dedican al estudio, de acuerdo a sus necesidades.



Con el objeto de detectar en los estudiantes sus habilidades laborales y desarrollar

aquellas que les permitan lograr un crecimiento integral, Fundación Manpower desarrolló

un esquema de evaluación de competencias exclusivo para los estudiantes de Prepanet.

Asimismo, ha desarrollado otros programas de apoyo a la educación como “Apadrina una

Oportunidad”, el esquema de voluntariado corporativo entre sus colaboradores, cuyo fin

es vincular a cada estudiante con un “asesor Manpower” que lo guiará y estimulará

durante su proceso de aprendizaje.

Para el 2008, se espera que esta alianza brinde apoyo a cerca de 300 estudiantes en las 24

entidades de la República Mexicana, donde Prepanet tiene presencia. Así como,

promover entre otras empresas la adopción de esta alternativa de estudio como una

práctica de Responsabilidad Social hacia sus empleados.

Prepanet es un programa de Preparatoria en línea para apoyar a personas de escasos

recursos, el cual se desarrolla bajo cuatro activos: social, financiamiento, perfiles

culturales y regionales y sentido de pertenencia al Tecnológico de Monterrey. Prepanet

cuenta actualmente con 2,345 alumnos inscritos, 893 tutores del Servicio Social

Comunitario, 24 campus del Tecnológico de Monterrey participan en el programa, 33

cursos diseñados por profesores del Tecnológico de Monterrey.

La misión de Fundación Manpower es aportar y respaldar programas dirigidos a impulsar

el empleo, autoempleo o capacitación de sectores marginados o en situación de

discriminación laboral en México, Centroamérica y República Dominicana. A través de

sus 3 programas: Caminemos Juntos, Eduempleo en Línea y Empresa Comprometida con

la Educación, ha apoyado a más de 2000 personas.

3.4 Tiendas Liverpool

En 2002, como respuesta a la búsqueda de complementar los proyectos de capacitación,

así como dar un valor agregado en materia de educación y formación a los integrantes de

la familia Liverpool, nace la Universidad Virtual Liverpool (UVL).

La UVL se conceptualiza por la fusión de ideales pertenecientes a destacadas

personalidades en ámbitos académicos y empresariales, lo que en resultado constituye



una compleja plataforma educativa fundamentada en procedimientos funcionales de

enseñanza y en los hechos que definen las acciones empresariales de hoy en día.

El concepto de la UVL se materializa por la creación de un portafolio multidisciplinario

de programas educativos para formar en cada persona una visión absoluta de

participación en diversos sectores profesionales del país.

El futuro es parte del presente de la UVL, ya que día a día el equipo operativo y docente

conjuga conceptos como son criterio, visualización y funcionalidad para concebir nuevos

programas educativos originados por las demandas competitivas de la actualidad.

Los grandes avances en tecnologías de información y comunicación han dado lugar a

importantes transformaciones en todos los campos de la humanidad generando una nueva

forma de relacionarse con el conocimiento, la cultura y la interactividad.

En el área de la educación, esta revolución ha dado como resultado profundos cambios en

las concepciones tradicionales. No sólo se trata de transmitirle al estudiante una serie de

conocimientos básicos, sino de prepararlo para afrontar los retos de una sociedad en

constante transformación que exige una formación más completa y mejor fundamentada.

Las posibilidades que ofrecen medios de comunicación como el Internet, han favorecido

la puesta en marcha de ambiciosos proyectos que buscan satisfacer de manera efectiva

estos nuevos requerimientos de la sociedad.

El uso de las tecnologías de información y comunicación como el Internet en el proceso

de enseñanza y aprendizaje permite:

• Llegar a un mayor número de personas sin importar su distribución geográfica.

• Tener acceso a los programas educativos sin necesidad de trasladarse a centros

sede.

• Que el estudiante actúe de acuerdo con su propio ritmo y necesidades de

aprendizaje.

• Reducir el tiempo requerido para llevar a cabo los programas.

• Fomentar el autoaprendizaje.

• Un manejo libre de la información, sin barreras y obstáculos de espacio o tiempo.



• Entrar en contacto con diferentes experiencias como son sociales, culturales y

económicas.

• Incorporar al estudiante a la cultura electrónica y a los nuevos recursos

tecnológicos en función de la educación.

• Fomentar el desarrollo de nuevas habilidades de pensamiento y acceso al

conocimiento.

La nueva forma de relacionarse con el conocimiento y con el aprendizaje ha propiciado el

cambio en no pocas instituciones educativas y organizaciones empresariales creadas bajo

el viejo modelo de la capacitación y educación presencial.

La incorporación de la tecnología en los proyectos educativos de la Universidad Virtual

Liverpool busca introducir al organismo, y a todo su capital humano, en esta evolución de

conocimiento cuyo principal reto es encaminarlos hacia modelos educativos orientados a

la formación de individuos capaces de comprender su entorno e interactuar con él de

manera productiva, además de hacer eficientes recursos, disminuyendo costos y tiempos

de respuesta para la formación del personal.

El uso racional de las herramientas educativas de vanguardia permitirá a toda compañía

obtener una formación de alto nivel, capaz de dar respuestas a las demandas de sus

integrantes y a sus necesidades de crecimiento y expansión para competir en un mundo

globalizado y regido por altos estándares de calidad.

Tomando como punto de partida el enfoque pedagógico, la UVL está concebida como un

proceso de enseñanza y aprendizaje al que el estudiante debe incorporarse de manera

gradual.

El uso de los medios y recursos tecnológicos está planteado siguiendo esta idea de

auxiliar al estudiante a familiarizarse con un ambiente de aprendizaje distinto del que

tradicionalmente se emplea en un curso presencial.

Fundada en 1847, Liverpool es actualmente la cadena más importante de tiendas

departamentales, con 61 almacenes en la República Mexicana.



El primer centro de distribución fue abierto en Tacubaya en el año de 1974 y en 1980 se

inaugura Perisur el primer centro comercial administrado por Liverpool, iniciando así un

nuevo concepto en México.

El Instituto de Formación Liverpool abrió sus puertas en el 2000 como parte del

departamento de Recursos Humanos, para formar vendedores profesionales y en el año

2002, el IFL obtuvo el RVOE para la Licenciatura en Administración y Ventas.

Actualmente cuenta con los siguientes programas:

Programas Académicos RVOE’s

Bachillerato General IFL Acuerdo No. 05/0325

Profesional Asociado en Ventas RVOE 2021078

Técnico Superior Universitario en Optometría RVOE en trámite

Licenciatura en Administración y Ventas RVOE 2022077

Especialidad en Compras RVOE 2005211

Maestría en Administración RVOE 2005212

Maestría en Gestión de la Mercadotecnia RVOE 2003108

Maestría en Finanzas Corporativas RVOE 2004036

Maestría en Liderazgo RVOE 2003109

Además de contar con programas de educación continua ofrecidos al personal de

Liverpool.

4 Conclusiones y Perspectivas

4.6 La evolución de las TIC continuará

Las tecnologías para capturar, interoperar, almacenar, transmitir y procesar información

son tan antiguas como la humanidad, y se ha demostrado a nivel empírico un ritmo de

crecimiento en su desempeño. Teóricamente no existe un impedimento para que esta

tendencia continúe durante un tiempo importante. Si se supone que los procesos de

información no digital no se ven afectados por la evolución de las TIC, se puede

asegurar que en 2006 se ha instalado la capacidad para difundir tres veces más



información a través de redes que en 1980 y casi dos veces más que en 1990; hubo 25

veces más capacidad de comunicación en 2006 que en 1980 y 19 veces más que en

1990; se podía almacenar 32.000 veces más información en 2006 que en 1980 y 5.300

más que en 1990 y había las posibilidades para procesar 477.000 veces más información

en 2006 que en 1980 y 9.500 que en 1990. En otras palabras, en la actualidad cada año se

capta, almacena y procesa más información que en los últimos cientos de años. Esto

lleva al hecho de que la cantidad de información que puede ser procesada por la

inteligencia artificial está igualando al caudal de información que puede ser procesado

por la inteligencia humana, teniendo en cuenta la capacidad limitada del cerebro. Por

supuesto que esto no deriva en diferencias cualitativas entre la inteligencia artificial y

biológica, pero convierte las TIC en los sistemas de procesamiento de información cada

vez más importantes.

El índice sostenido de innovación hace que el futuro sea cada vez más incierto. Se ha

visto avances en la elaboración de interfaces cerebrales que conectan los pensamientos

humanos directamente con máquinas informáticas mediante una suerte de “telepatía”

(del griego, sentimiento a distancia); la comunicación por teletransporte cuántico; la

recreación del procesamiento biológico por medio de la biotecnología y la

nanotecnología, y los enormes depósitos de información sobre virtualmente todos los

aspectos de la realidad, representan una nueva generación de TIC y un modo de pensar

evolutivo a la hora de diseñar las correspondientes políticas públicas. En la

formulación de políticas y en el análisis relacionado a las TIC se debe considerar la

naturaleza dinámica del progreso técnico, que probablemente se acelerará.

4.7 De la información se pasa al conocimiento

Distinguir entre las cuatro operaciones informáticas básicas es importante para no

confundir los diferentes efectos de las TIC. Uno de ellos es la mayor circulación de

información, mientras que otro –aunque no está relacionado automáticamente– tiene que

ver con la creación de conocimiento. Por supuesto que un mayor intercambio de

información podría conducir a una creación más rápida de conocimiento, ya que sin la

circulación de información no se crearía conocimiento alguno. Sin embargo, esta

causalidad no es inamovible. El conocimiento se puede entender como un algoritmo



compacto y dinámico que permite hacer predicciones sobre la conducta de cualquier

fuente de información. Se presentó el ejemplo del ajuste de curvas como metáfora.

Desde una perspectiva empírica hacia la creación de conocimiento, sería necesario

analizar grandes cantidades de información para extraer procedimientos compactos que

permitan hacer predicciones sobre la realidad. Como las computadoras son una

herramienta muy eficaz para este fin, las ciencias en su conjunto se benefician de esta

capacidad.

En el campo de la biología se ha logrado dilucidar el genoma humano antes de lo

esperado gracias al progreso alcanzado en la capacidad de procesamiento de las TIC. Los

físicos esperan avanzar en su búsqueda de una teoría unificada, mediante la creación

de un acelerador y colisionador de partículas de 27 kilómetros de largo que cuesta 6.000

millones de dólares (el gran colisionador de hadrones de la Organización Europea para la

Investigación Nuclear, CERN). En la astrofísica siempre se están construyendo sensores

más potentes para estudiar el espacio infinito. En la medicina se espera poder vigilar el

estado de salud de las personas por medio de biosensores, y en la administración de

empresas ya no se puede trabajar sin utilizar grandes sistemas de datos llamados CRM,

customer-relationship-manager (administrador de relaciones con el cliente), y ERP,

enterprise-resource-planning (planificación de los recursos de la empresa). Las cátedras

de economía y sociología en las universidades ya parecen ser cursos para aprender a

operar un software de estadísticas con el fin de explorar extensas bases de datos, y para

modelar la realidad de acuerdo con lo que identifique el programa. En síntesis, las TIC se

han convertido en el motor que impulsa la creación de conocimiento en todas las

ciencias.

Si bien esto es innegable, la percepción general es que el período pasado del paradigma

digital se ha caracterizado por un incremento explosivo en la transmisión y

almacenamiento de información y en la difusión de soluciones tecnológicas afines. El

rendimiento de las soluciones tecnológicas en el procesamiento del mayor caudal de

información no ha satisfecho las promesas que se hicieron sobre la inteligencia artificial

en los años ochenta (el llamado invierno de la IA). Parece ser que nuestra inteligencia

biológica no es capaz de procesar toda la información que circula en Internet de una

manera efectiva, y las sociedades de la información se están viendo desbordadas. Los



avances esporádicos que ayudan a catalogar toda esta información son ampliamente

celebrados; el servicio al cliente individualizado de Google y Amazon son algoritmos

compactos y dinámicos que hacen más fácil dar un significado a los datos. Asimismo, el

conocimiento que se ha acumulado en Google sobre cómo llegar al portal de Internet más

idóneo y el conocimiento que representa el servicio de negocio electrónico sobre las

preferencias de lectura del cliente, son resultados esperanzadores del progreso

embrionario que se ha alcanzado en el campo de la inteligencia artificial. El próximo

período del paradigma digital estará más enfocado en el procesamiento de la abundante

información existente y su conversión en conocimiento. Se espera que la perspectiva

cognitiva en las soluciones tecnológicas para producir inteligencia sea el eje central del

progreso técnico, en reemplazo de una mera infraestructura para transmitir y almacenar

información.

4.8 A medida que se hace omnipresente la tecnología molecular, las TIC son un

requisito básico

Según la teoría que se ha presentado sobre el recambio cada más rápido de los ciclos, el

predominio del paradigma digital debería estar llegando a su fin, ya que ha sido el

paradigma dominante durante más de tres décadas. El paradigma digital está siendo

permeado por tecnologías con las que se manipulan moléculas, como la nanotecnología y

la biotecnología, que se espera serán las tecnologías habilitadoras en la próxima onda

larga socioeconómica de la humanidad. En términos generales, las ondas largas

consecutivas se acumulan unas sobre otras; por ejemplo, el paradigma digital depende de

la disponibilidad de corriente eléctrica. Esto convierte al paradigma digital en una

condición sine qua non para el progreso socioeconómico, de la misma manera que los

anteriores paradigmas de la termodinámica y el motor de combustión son la base de

nuestra organización socioeconómica actual. El paradigma científico de la biotecnología

quedó en el centro de la atención pública cuando se descifró el genoma humano, y las

TIC fueron la clave para alcanzar ese logro. De la misma manera, las TIC son

esenciales cuando se piensa en manipular materiales a nivel molecular, ya que sin ellas

sería impensable la creación de nanomateriales.



4.9 Se producirán cambios de paradigma en las avenidas de innovación de las

TIC

Al mismo tiempo que se espera que continúe la evolución general de las TIC, también se

cree que habrá cambios de paradigma en casi todos los subsistemas tecnológicos. Varios

de los paradigmas de los subsistemas de TIC están llegando a su límite, lo que es una

señal de próximas innovaciones de sistemas que serán acompañadas de cambios de

paradigma tecnológico en sus avenidas de innovación. Las interfaces actuales no son

efectivas y cada vez más deben acercarse a una simbiosis entre seres humanos y

máquinas; las técnicas para producir hardware afrontan problemas de tamaño; está claro

que el método de la fuerza bruta de diseño de software e inteligencia artificial no ha

tenido los resultados esperados y que se deben aplicar esquemas cognitivos y

neurológicos; y las telecomunicaciones se han reorganizado totalmente mediante la

convergencia de redes. Las innovaciones de sistemas esperadas surgirán, como ha

ocurrido a menudo, de la integración de dos o más tecnologías simbióticas con las que se

intentará simplificar la estructura general del sistema tecnológico. La biotecnología y la

nanotecnología seguramente tendrán un papel decisivo en los nuevos paradigmas

tecnológicos de sistemas de TIC.

4.10 La convergencia de las TIC convierte a la red en la computadora

Es evidente que la convergencia de las TIC en el bit, es decir, el hecho de que todos los

procesos tecnológicos de información y comunicaciones se hacen interoperables a nivel

digital, conduce al surgimiento de la inteligencia de la red, una conclusión en la que se

debe ahondar.

Stallings (2007) describe tres características de la convergencia de las TIC en la octava

edición de su premiado libro sobre computación e ingeniería: no existe una diferencia

fundamental entre dispositivos de computación y transmisión de datos; no existe una

diferencia fundamental en la transmisión de diferentes formatos de información, como

datos, voz y video; y la frontera entre los dispositivos de computación y la red se hace

difusa (la red es la computadora). El hecho de que las cuatro operaciones informáticas se

apoyan en el bit permite la convergencia armónica en una red mayor. La infraestructura



de la información y las comunicaciones está siendo homo- logada, debido a la efectividad

de trabajar con la información en un formato binario.

Las repercusiones son importantes cuando se analiza la red desde un nivel superior. Si

se tiene en cuenta la arquitectura de una máquina de Turing como la que se ha

presentado anteriormente, una entidad de procesamiento de información requiere una

unidad de computación para manipular símbolos; un almacenamiento temporal para

respaldar la información; interfaces para capturar y difundir resultados y canales de

comunicación para transferir información entre estas instancias. Una computadora ya

constituye un pequeño sistema de TIC, que ahora se estaría reproduciendo en una red

digital armónica. El almacenamiento puede estar en otra ubicación que la unidad de

procesamiento, y los sensores podrían capturar la información desde un lugar distante.

Las redes digitales de banda ancha articulan el sistema, de la misma manera que un

conector de memoria une a la unidad central de procesamiento con la memoria principal

dentro de una computadora con arquitectura Von Neumann. Los estándares

interoperables son la base de la combinación armónica de todo tipo de texto, fotos y

videos en un solo esquema. En otras palabras, la convergencia de las TIC implica que la

red misma se convierte en la computadora, una entidad de procesamiento de información

al metanivel.

No obstante, es un diseño flexible de una computadora lo que refleja los cambios de la

realidad. El siempre cambiante panorama de hiperenlaces garantiza la flexibilidad y

universalidad de la red. Esto puede ocurrir de forma sincronizada en tiempo real, pero

también de manera asincrónica en los vastos depósitos de información. La no rivalidad

entre los datos digitales y las externalidades de la red aumenta el valor del contenido de

la misma, y se convierte en “un espejo realista (o la principal representación) de las

maneras en las que trabajamos, jugamos y socializamos” (Berners- Lee, 2005).

Para un número creciente de usuarios, lo que no está en la red no puede ser encontrado,

y por tanto, no existe; esta tendencia se acentúa con las comunicaciones móviles y los

servicios que revelan la situación y ubicación del usuario, y es menos probable que algún

lugar o una tienda puede ser encontrado si no está en la red. El valor exponencial de la

información en red, junto con la eficiencia, la efectividad y la transparencia de la



información digital, conduce a una representación cada vez más importante de la realidad

en el espacio virtual. En 2008, casi 100 millones de usuarios (más que los habitantes de

95% de los países del mundo) llevan una segunda vida en el ciberespacio (Second Life

y Habbo Hotel), mientras las autoridades tienen que investigar crímenes y asesinatos

reales basándose en los hechos que ocurren dentro de la red. La realidad esta cada vez

más interrelacionada con la realidad virtual. La red misma representa un algoritmo

gigantesco de conocimiento, un procedimiento eficaz y versátil que digitaliza la manera

de hacer las cosas. Así se crea un marco institucional para la sociedad de la

información, y se explica la importancia omnipresente de la tecnología.

Esta situación revela analogías con otros complejos sistemas autoorganizados, que son

esquemas dinámicos de aprendizaje compuestos de módulos semiindependientes que se

complementan para resolver problemas de forma colectiva. Los economistas conciben

el desarrollo como una red evolutiva (Nelson y Winter, 1982) de naturaleza

autoorganizativa (Krugman, 1996). Un sinnúmero de personas colabora dentro de un

marco simple de reglas, como los derechos de propiedad y la posesión de dinero para

producir ciertos bienes. La división del trabajo deriva en que un agente no sabe

necesariamente dónde está otro agente o lo que está haciendo, pero todos cooperan

para lograr metas comunes, como, por ejemplo, el suministro de alimentos o la

producción de un automóvil. Otros sistemas que se autoorganizan son los biológicos,

como el ecosistema de un bosque tropical y, por supuesto, la evolución de la red neuronal

del cerebro (Bloom, 2000). Como sostiene el economista Paul Krugman (1996), “lo que

tienen en común los embriones y los huracanes, los materiales magnéticos y las

neuronas, es que son sistemas que se autoorganizan, es decir, sistemas que –incluso

cuando nacen de un estado homogéneo o casi casual– espontáneamente forman

conjuntos de gran envergadura”. En la era de la conectividad digital omnipresente, esa

reflexión ha sido la inspiración de muchos textos sobre la creación de un cerebro

mundial que está “uniendo los miles de millones de mentes de la humanidad en un solo

sistema” (Russell, 1999). Ya en 1851 Nathaniel Hawthorne formuló la pregunta: “¿El

mundo de la materia se ha convertido en un gran nervio, vibrando a miles de kilómetros

en una milésima de segundo? ¡Más bien, el globo terráqueo es una vasta cabeza, un

cerebro, instinto con inteligencia!”. Las dos características comunes de esos complejos



sistemas adaptativos son una red común de comunicación para coordinar la actividad

colectiva y una masa crítica de partes que los constituyen.

Una de las preguntas más fascinantes que surgen de esta observación tiene que ver con

la naturaleza eventualmente emergente de la red. Los fenómenos emergentes (emergence)

han sido un tema de interés para la investigación científica desde hace mucho tiempo

(Lewes, 1875), y se describen como “el surgimiento de estructuras, patrones y

propiedades novedosos y coherentes durante el proceso de autoorganización en sistemas

complejos” (Goldstein, 1999). Un ejemplo clásico es el cerebro; lo conforman alrededor

de 100.000 millones de neuronas con una media de 1.000 conexiones por neurona, y

cada una de ellas ejecuta la función de estimular o inhibir. Cada una de estas neuronas

también posee su propia inteligencia y funciona acorde con su sensibilidad, experiencia y

programación genética. No obstante, su cantidad y sus innumerables conexiones hacen

que surja una inteligencia superior, que forma parte de un sistema que se denomina

cerebro humano.

El concepto de niveles es clave para entender este fenómeno. Hofstadter (1979) usa el

ejemplo de la “tía Hillary” para estudiar las diferencias entre niveles: señala la

diferencia entre una colonia de hormigas y cada una de las hormigas que la constituyen.

Desde el punto de vista de un oso hormiguero, la colonia entera actúa como un todo y

puede denominarse “tía Hillary” (A[u]nt Hill[ary], un juego de palabras en inglés).

Según la metáfora de Hofstadter, si bien las hormigas se comunican entre sí, la “tía

Hillary” se comunica con el oso hormiguero a un nivel superior. Esto ocurre por medio

de los patrones de información codificados en los senderos siempre cambiantes de la

colonia de hormigas. Al contrario de las hormigas a nivel individual, la “tía Hillary”

como un todo incluso puede mostrarse agradecida cuando el oso hormiguero devora su

estructura, porque le permite a la colonia renovar partes de su estructura y deshacerse

de partes innecesarias. “Cada una de las hormigas de la ‘tía Hillary’ es tonta… [pero] a

pesar de la extrema simpleza de este esquema en una escala menor, puede dar origen a

consecuencias muy complejas en una escala superior” (Hofstadter, 1979). Por supuesto

que al mismo tiempo el oso hormiguero mismo es un complejo sistema adaptativo

compuesto de innumerables células que funcionan sobre la base de una lógica bastante



simple, pero colaboran en sintonía para permitir que el animal se comunique con su

compañera, la “tía Hillary”.

En las últimas décadas se han realizado varias investigaciones sobre los sistemas

emergentes. Si bien en la literatura se le atribuye un origen místico al surgimiento de

formas superiores de inteligencia a partir de mecanismos básicos (Johnson, 2001), en

otros sectores se llevan a cabo ejercicios computarizados para reconstruir y comprender

paso por paso la naturaleza de ese fenómeno.3 Es evidente el vínculo que existe entre las

TIC y los fenómenos emergentes; como se ha explicado, los ingenieros de software

generalmente elaboran unidades independientes llamadas subrutinas o módulos y las

aglutinan en programas más complejos, a la vez que cada una de ellas resuelve un

subcómputo particular. Para constituir un programa bien compacto que aborde

problemas complejos, se requiere la integración de varias subrutinas que conduzca a un

diseño altamente modular con instrucciones en diferentes niveles jerárquicos; la

aplicación de diferentes niveles es la lógica básica para la creación de inteligencia

artificial.

Con esta meta, ingenieros e investigadores en el campo socioeconómico han creado

simuladores de sistemas complejos: diversas simulaciones computarizadas de la

economía demuestran cómo es posible que una masa crítica de agentes comunicado- res

se organice rápidamente de acuerdo con reglas específicas como los derechos de

propiedad o incentivos básicos, para poder alcanzar metas más amplias (Baum, 2000).

En este sentido, una economía digitalizada podría definirse como una entidad, ya que está

compuesta de una red de operaciones informáticas que –por medio de una masa crítica

de agentes que hacen su aporte y un sistema coherente de comunicación– está dedicada

a lograr metas específicas. Los objetivos de los cómputos que se realizan en este sistema

son congruentes con las metas de la empresa.

Parece ser que la convergencia de las TIC está creando un gran sistema de información

que abarca a múltiples tipos de agentes de procesamiento y almacenamiento en una red

armónica. Si se considera a la red de redes como un solo sistema informático, también

se podría aseverar que las sociedades de la información y del conocimiento están

comprendidas por esta red. Esta red incluye la inteligencia artificial y biológica;



algunas partes son implementadas con algoritmos computarizados y otras son el

resultado del conocimiento humano. En un nivel superior de abstracción, surge un

algoritmo dinámico que deriva en la interrogante: ¿qué es lo que se está procesando

en las sociedades de la información y del conocimiento? Serán necesarias

investigaciones más profundas para comprender esta dinámica.

Paper Tics 2011

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