Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Es un programa de Asistencias de Salud y Hogar que le da acceso a beneficios exclusivos a usted y su familia (hijos menores de 18 años). Comience a usar estos beneficios con esta Guía de Uso.

Para solicitar cualquiera de los servicios de asistencias siga los siguientes pasos:

Solicitud de atención

Elección deproveedor

Acudebeneficiario

Se verificaatención

Garantía deservicio

Coordinaruna cita

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Plan Dental

Asistencia Hogar

Programa Visión

Conexión de Emergencias

Orientación Médica

Asistencia Legal Telefónica

Asistencia Durante Embarazo

Club de Descuentos

Asistencia Psicológica

Llamadas Ilimitadas

Asistencia Nutricional

Plan Funerario

Asistencia Fitness

Descuentos Médicos

SALUD

HOGARMarcar al: (55) 5809 4816

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Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Tiene derecho por parte de profesionales dentales de la Red de Odontólogos a los siguientes servicios:

Consulta, (previa cita) preventiva o diagnóstica.

Evaluación Detallada (diagnóstica y de control).

Profilaxis en Adultos. Límite de un evento semestral.

Consulta Oral y atención de Emergencia (dolor agudo). Sin límite de eventos.

Radiografía periapical (diagnósticas). Las necesarias que considere el profesional.

Instrucción sobre higiene oral e información nutricional, sin límite de eventos.

Aplicación de flúor gratuita en niños de 3 a 12 años de edad. Limitado a un evento semestral.

PLAN DENTAL

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Tiene derecho a los siguientes servicios:

Examen de la vista sin costo.

Reposición de lentes a precio preferencial.

Armazones oftálmicos graduados a precios preferenciales desde $299.00 (IVA incluido) armazón con micas blancas CR-39 visión sencilla o bifocal flap top ( terminadas ) o lentes de contacto suaves de uso anual ( no cosméticos).

Descuento en conceptos no cubiertos, descuentos desde el 10% hasta el 20% (no incluye armazones de línea).

PROGRAMA VISIÓN

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Disponible 24 horas, 365 días del año, esta orientación no será con fines de prescripción y/o diagnóstico de ningún tipo de padecimiento:

Emergencias médicas y primeros auxilios.

Reacciones adversas a algún medicamento.

Recomendaciones higiénicas.

Efectos y evolución de distintos tratamientos.

Información sobre efectos secundarios y contra indicaciones de medicamentos (sin emitir recetas, ni tratamientos).

A criterio del equipo médico, recomendación de acudir a consulta médica.

Orientación sobre enfermedades, pruebas diagnósticas y especialidades médicas.

ORIENTACIÓN MÉDICA

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Asesoramiento a las mujeres titulares y/o integrante de la familia del programa y que se encuentren en estado de embarazo:

Determinación del tiempo de embarazo.

Ejercicios prenatales.

¿Parto o cesárea? Recomendaciones.

Principales cambios hormonales, físicos y emocionales durante el embarazo.

ASISTENCIA DURANTE EMBARAZO

Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Tiene derecho a los siguientes servicios:

El número de Asistencias Psicológicas Telefónicas son ilimitadas.

Asistencia telefónica que orienta a usted y su familia, a través de profesionales especialistas.

En caso de solicitarlo, le enviaremos un profesional a su domicilio con costo preferencial para el titular y/o familiares.

Si realiza citas en centros hospitalarios o consultorios especialistas, serán con costo el usuario titular y/o familiar.

Apoyo familiar, de pareja o individual, en situaciones de tipo emocional con el fin de obtener la ayuda apropiada de acuerdo a su caso.

ASISTENCIA PSICOLÓGICA

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Un grupo de expertos atenderá sus necesidades y brindarán ayuda telefónica en los temas de:

Cálculo del peso ideal y masa corporal.

Diseño de dietas y rutinas de ejercicio.

Referencias con especialistas nutricionales.

Información sobre eventos deportivos.

Orientación telefónica sobre suplementos y/o desórdenes alimenticios.

ASISTENCIA NUTRICIONAL TELEFÓNICA

Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Orientación sobre rutinas básicas de acondicionamiento físico de acuerdo a las necesidades de cada persona:

Estructura de una sesión de acondicionamiento físico.

Aumento de la intensidad de una sesión de ejercicios.

Cálculo del índice de masa muscular y porcentaje de grasa.

El número de Asistencias Telefónicas Fitness son ilimitadas.

Adaptaciones fisiológicas que se producen en el organismo derivadas de la práctica del ejercicio.

ASISTENCIA FITNESS

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A)

B)

La cobertura es a nivel nacional en las principales ciudades. El número es de acceso ilimitado.

Consultas con médicos generales: Atención médica de primer contacto sobre una patología sencilla que se pueda resolver en un consultorio, podrá tener acceso a las siguientes especialidades: Médico General. Las consultas estarán al alcance y por cuenta del titular a costos desde $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 MXN).

Consultas con Médicos Especialistas: Atención médica para patologías específicas de algún órgano o sistema, se le proporcionará referencia de médicos especialistas en donde se titular tendrá acceso a todas las especialidades de acuerdo a su necesidad. Estas estarán al alcance y por cuenta del titular y/o de la familiar a costos desde $450.00 (cuatrocientos cincuenta pesos 00/100 MXN).

RED DE DESCUENTOS MÉDICOS

Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Sin costo con límite de 2 eventos de cada beneficio al año, hasta por $600.00 MXN (seiscientos pesos 00/100 MXN) por evento incluyendo los costos de mano de obra y materiales dentro del monto.

A)

B)

C)

Cerrajería: Consiste en la reparación, apertura de chapas y cerraduras dañadas por descompostura, accidente o robo de las puertas exteriores que den acceso al inmueble habitacional y que puedan atentar, en caso de no reparar, contra la seguridad y pongan en peligro el hogar o al titular y/o familiar.

Plomería: Se consideran las fallas por rotura o fuga en instalaciones hidráulicas o sanitarias que requieran reparación de emergencia por causar daño al inmueble de uso habitacional.

Electricidad: Reinstalación o reparación del circuito eléctrico a causa de un corto circuito cuando esta falla se haya originado en el interior del inmueble habitacional del titular como son reparación o cambio del tablero eléctricos, switchs de cuchillas, interruptores (breaks), fusibles dañados por corto circuito o sobrecarga y que pertenezcan a la instalación eléctrica del inmueble.

ASISTENCIA EN EL HOGAR

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D) Vidriería: Cambio de vidrios rotos ya sea en puertas o ventanas que den a la calle y puedan atentar, en caso de no reparar, contra la seguridad y pongan en peligro el hogar o al titular y/o integrante de la familia.

Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

Escoge entre una de las 2 coberturas (A o B). Estos Beneficios se proporcionarán con límite de 2 eventos anuales, ya sea del mismo beneficio o combinado, el resto de los beneficios serán a costos preferenciales y deberán ser pagados por usted:

A)

B)

ENVÍO DE MÉDICO GENERAL A DOMICILIO POR EMERGENCIA MÉDICA.

ENVÍO DE AMBULANCIA TERRESTRE EN CASO DE EMERGENCIA O ENFERMEDAD GRAVE.

En caso de que el titular y/o familiar, sufriera una emergencia médica a determinarse por el médico en cabina de atención telefónica, por accidente y/o enfermedad grave, y necesite de atención personal, podrá solicitar el envío de un médico general a su domicilio. El prestador del beneficio asumirá los gastos de la visita al domicilio del titular y/o integrante de la Familia.

En caso de que el titular y/o familiar, sufriera una emergencia médica por accidente y/o enfermedad grave, y necesite el traslado en ambulancia terrestre a consideración del equipo médico, podrá solicitar el envío de la ambulancia al lugar donde se encuentre el titular y/o familiar, y hasta el centro hospitalario más cercano , el prestador del beneficio asumirá los gastos de dichos traslados.

CONEXIÓN DE EMERGENCIAS

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Orientación legal, civil, penal y familiar mientras el servicio de Protección Familiar se encuentre vigente:

El número de orientaciones legales telefónicas, es ilimitada.

Referencia con abogados penalistas: acceso a abogados penalistas a nivel nacional.

Referencias con otras instancias legales: para exponer su situación de interés.

Asesoría en caso de robo: contactar al titular y/o integrante de la familia con las autoridades competentes para reportar el robo.

ASISTENCIA LEGAL

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Programa promocional en establecimientos:

CLUB DE DESCUENTOS

Programa con mayor cobertura en el país orientado a dar amplios beneficios al titular e integrantes de la familia.

Más de 11,000 establecimientos afiliados.

Restaurantes, cines, variedad de tiendas y comercios.

Descuentos y promociones al momento de realizar sus compras y consumos.

El otorgamiento de descuentos es responsabilidad del establecimiento.

Aplicación móvil para localización y búsqueda de establecimientos afiliados y fácil consulta de descuentos y promociones.

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Solicite un servicio de llamadas ilimitadas:

El usuario podrá hacer la llamada de celular a celular y telefónica de larga distancia, únicamente con el número de acceso y/o las claves generales de seguridad (NIP).

El acceso a la llamada de celular a celular y telefónica de larga distancia, se deberá realizar a través de telefonía fija o celular de números o códigos de áreas de servicio local (ASL) de cualquier ciudad de la República Mexicana.

Las llamadas con terminación a celulares, serán con destino exclusivo a México, E.U y Canadá.

Una vez que el titular haya iniciado la llamada de celular a celular y de telefonía de larga distancia a través del número de acceso y/o la clave de seguridad (NIP), se reproducirá un mensaje de audio previo a la conexión la llamada telefónica de larga distancia.

Toda llamada por medio de este servicio no durará más de 5 (cinco) minutos, podrá volver a llamar inmediatamente cuantas veces necesite.

LLAMADAS ILIMITADAS

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Para llamadas ilimitadas: (55) 5350 8352 Asistencias: (55) 5809 4816

2.-

1.-

3.-

¿Desde qué celular puedo realizar las llamadas gratuitas Ilimitadas?

Se pueden realizar las llamadas gratuitas desde cualquier celular de México (excepto radios Nextel) sin importar si plan es de pre pago o de pos pago.

¿Cómo obtengo el servicio de llamadas ilimitadas?

¿Debo tener saldo en mi celular para realizar una llamada?

Sí, por lo menos debe tener saldo mínimo para realizar una llamada local, pero dicho saldo no se descontará de su plan.

PREGUNTAS FRECUENTES

Marque al: (55) 5350 8352.

Proporcione su nombre y recibirá si NIP telefónico.

Digite el número al cual desea llamar con clave de país y ciudad.

El ejecutivo de atención le dará un número telefónico para usar el servicio, marque y digite su NIP, sólo la 1ª ocasión.

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4.- ¿A dónde puedo llamar con este beneficio?

Podrá realizar llamadas gratuitas a celulares y teléfonos fijos de México, Estados Unidos y Canadá, además de teléfono fijos de más de 43 países alrededor del mundo.

6.-

7.-

5.-

¿Cómo hago una llamada a un celular?

Cuando el sistema se lo indique, deberá marcar 044 o 045 antes de marcar al celular que quiera.

Ej: 044 o 045 + Clave de ciudad + Número Telefónico + #.

¿Por qué se corta la llamada a los 5 minutos?

El beneficio de llamadas ilimitadas está programado para funcionar de esta forma, pero puede volver a llamar cuantas veces quiera siempre y cuando su PIN este vigente.

¿Por qué me descuenta saldo de mi plan si ya ingresé el PIN?

Para que no se genere ningún cargo o descuento en su saldo, cada vez que quiera realizar una llamada gratuita deberá de seguir los pasos de las instrucciones de marcado. No es una recarga.

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Solicite un servicio de plan funerario:

ASISTENCIA FUNERARIA

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Se trata de un servicio integral hasta por $25,000.00 que cubre cualquier causa de muerte:

Traslado funerario: traslado del cuerpo, hasta el lugar de residencia habitual o sala de velación dentro de la localidad, municipio o zona conurbada donde se encuentre el cuerpo.

Gestión de trámites administrativos: gestión para que el deudo o reclamante obtenga los documentos oficiales de Acta de Defunción y Certificado Médico.

Preparación estética del cuerpo: se coordinará para que se realice el embalsamamiento del cuerpo del beneficiario fallecido.

Sala de velación o velación en domicilio: Se coordinará en su domicilio particular o en la sala de la funeraria, de acuerdo a la selección de los familiares del beneficiario fallecido.

Incluye urna de madera económica o ataúd metálico estándar.

Cremación del cuerpo y urna estándar: trámites para obtener la urna y el nicho con título de propiedad, el costo de este será a cargo de los familiares.

Traslado del cuerpo: en carroza fúnebre para su inhumación o cremación dentro de la localidad, municipio o zona conurbada del estado donde haya fallecido.

Asistencia legal telefónica referente a: sucesiones, pensiones, seguros, contratos de arrendamiento, reclamaciones a terceros y cualquier asunto relacionado con el fallecimiento.

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Av. México 516, Col. San Jerónimo Aculco, Del. Magdalena Contreras, CDMX