parcial habilidades

8/18/2019 parcial habilidades

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Habilidades de negocios

Parcial semana 4

Comenzado el viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:13

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:52

Tiempo empleado 39 minutos 15 segundos

Puntos 16,0/20,0

Calificación 80,0 de 100,0

Pregunta1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Los métodos auto compositivos se clasifcan en:

Seleccione una:

a. Latentes

b. El arbitraje

c. El defensor del consumidor financiero

d. Negociación, transacción y conciliación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Negociación, transacción y conciliación

Pregunta2


2/28

Correcta


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1. ¿u!les son los pasos del procedimiento de mediación"

Seleccione una:

a. Este paso tiene que ver principalmente con que las partes se identifiquen, conozcan el

conflicto, las necesidades y los intereses, por otra parte es importante que exista confianza y

que exista posibilidad de dialogo y por último es importante que se defina lugar y fecha para la

reunión

b. Luego de plantear la fecha de la primera reunión, lo que se debe hacer es recoger las

necesidades y perspectivas de cada una de las partes, identificar qué tipo de conflicto es, si es

latente cíclico, eso con el fin de conocer la historia que tiene el mismo, además se debe

incentivar una sensación de dialogo.

c. Luego de escuchar a cada una de las partes, lo ideal es ubicar el momento del conflicto,

para luego poder lograr trazar el camino en donde se busquen los beneficios para las dos

partes.

d. Una vez se trató de manera profunda el conflicto, comienza la etapa del arreglo, se

recomiendo que al acuerdo al que lleguen este por escrito, es importante que las partes

trabajen no solamente en la solución del mismo, sino en el mantenimiento de una relación

sólida entre las partes

e. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta3

Correcta



3/28

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1. Responda #also o verdadero a las siguientes afrmación:

• En la edad media de los métodos alternativos de solución de con$ictos% losciudadanos cristianos somet&an cada una de sus di#erencias a lo 'ue losobispos #allaran #rente a ellas.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

En la edad media las di#erencias eran sometidas ante el re(% es decir 'ue los

grandes #eudales decid&an la solución del con$icto.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta4

Correcta


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1. ¿u!l es la necesidad de los métodos alternativos de solución decon$ictos"

Seleccione una:

a. La adaptación del conflicto

b. La descongestión


4/28

c. La economía procesal

d. Cultura de la violencia

e. Las opciones b, c y d

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las opciones b, c y d

Pregunta5

Correcta


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1. ¿u!les son las caracter&sticas de la mediación"

Seleccione una:

a. Contractual

b. Autonomía

c. Legalidad

d. Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad

Pregunta6Correcta



5/28

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1. ¿)ue paso de la amigable composición tiene 'ue ver con los *onorariosdel amigable componedor"

Seleccione una:

a. 2

b. 11

c. 7

d. 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 6

Pregunta7

Incorrecta


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1. ¿u!l es el procedimiento 'ue se debe seguir en la amigable

composición% antes de *ablar de cada uno de los pasos es"

Seleccione una:

a. El sistema por el cual se nombrara el amigable componedor.


6/28

b. Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al amigable

componedor.

c. Como se va a manejar el procedimiento.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación


Pregunta8

Correcta


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1. ¿ )ue es la conciliación"

Seleccione una:a. Es un contrato a través del cual las partes deciden terminar el conflicto.

b. Es un proceso directo entre dos o más personas para resolver un conflicto, en donde existe

un gana gana para las dos partes.

c. Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona capacitada para conciliar,

ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero no toma ninguna

decisión

d. Es un método Heterocompositivo

Retroalimentación


7/28

La respuesta correcta es: Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona

capacitada para conciliar, ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero

no toma ninguna decisión

Pregunta9

IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0

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1. Responda #also o verdadero a las siguientes afrmaciones:

• Los elementos 'ue se deducen de la defnición de amigable composición

son% actores% oposición constante% luc*a ( Litis.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta10

Correcta


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1. ¿omo se clasifcan los métodos alternativos de solución del con$icto"

Seleccione una:


8/28

a. Derecho

b. Equidad

c. Técnicos

d. Informales

e. Legales, Heterocompositivos y auto compositivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Legales, Heterocompositivos y auto compositivos

Pregunta11

Correcta


Desmarcar


1. ¿)ue clases de amigable composición e+isten"

Seleccione una:

a. Legal

b. Heterocompositivo

c. En Derecho

d. En equidad y técnica

e. Derecho, equidad y técnica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Derecho, equidad y técnica

Pregunta12


9/28

Correcta


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1. Por medio de 'ué Le( se empe,ó *ablar de la amigable composición:

Seleccione una:

a. Ley 23 de 1991

b. Ley 664 de 1998

c. No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989

Pregunta13Correcta


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1. ¿u!l es el #undamento constitucional de los métodos alternativos desolución de con$ictos"

Seleccione una:

a. Artículo 116 del código de procedimiento civil


10/28

b. Artículo 1 de la constitución

c. Ley 23 de 1996

d. Artículo 116 de la Constitución Política

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Artículo 116 de la Constitución Política

Pregunta14

Correcta


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1. ¿)ué tipo de contrato es el 'ue opera entre el amigable componedor (las partes 'ue est!n en con$icto"

Seleccione una:

a. Mandato

b. Comodato

c. Permuta

d. Laboral

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mandato

Pregunta15

Correcta



11/28

Desmarcar


1. ¿)ue partes intervienen en la mediación"

Seleccione una:

a. Juez

b. La iglesia

c. Parte a, parte b y mediador

d. Conciliador

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Parte a, parte b y mediador

Pregunta16

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0Desmarcar


1. ¿)ue principios est!n estipulados para los métodos alternativos de

solución de con$ictos"Seleccione una:

a. Neutralidad

b. Celeridad


12/28

c. Economía, veracidad e imparcialidad

d. Legalidad, confidencialidad, Buena fe

e. Todas las anteriores

Retroalimentación


Pregunta17

Correcta


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1. ¿)ue se entiende por el principio de celeridad"

Seleccione una:

a. Las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociación.

b. Las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no

se susciten malas interpretaciones.

c. Tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los métodos.

d. La solución del conflicto debe ser rápida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La solución del conflicto debe ser rápida.

Pregunta18

Correcta



13/28

Desmarcar


1. ¿u!l es la responsabilidad del amigable componedor"

Seleccione una:

a. Fiscal

b. Disciplinaria

c. Civil- contractual

d. Penal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Civil- contractual

Pregunta19

Correcta



1. En la cartilla de la semana 4% se da una defnición de mediación seg-n

'ue autor:Seleccione una:

a. Vicente Fisas

b. Eduardo Zurita


14/28

c. Henry Louis Mencken

d. Ugo Fóscolo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eduardo Zurita

Pregunta20

Incorrecta


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1. La amigable composición es la me,cla entre:

Seleccione una:

a. Arbitraje y conciliación

b. Transacción y justicia restaurativa

c. Mediación y conciliación


Retroalimentación


E+amen fnal semana

Comenzado el sábado, 17 de octubre de 2015, 14:33

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 17 de octubre de 2015, 15:39


15/28

Tiempo empleado 1 hora 6 minutos

Puntos 13,0/20,0

Calificación 65,0 de 100,0

Pregunta1

Correcta


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Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los

conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en

principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de no

contar con algo. Este elemento sería

Seleccione una:

a. Alternativa para resolver un conflicto

b. Una política frente al conflicto

c. Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador

d. Una etapa del conflicto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un

mediador

Pregunta2

Incorrecta



16/28

Desmarcar


Una característica fundamental de un negociador suave es

Seleccione una:

a. Demasiado flexible en sus posiciones

b. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de diálogo

c. Es un negociador que entra a la discusión haciendo concesiones

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Considera a los participantes del conflicto como contraparte y

posibles amigos de diálogo

Pregunta3

CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar


El modelo cooperativo responde a

Seleccione una:

a. Cooperar, porque es sano para las partes

b. La creación de cooperativas de solución


17/28

c. Competir pero de modo cooperativo


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta4

Correcta


Desmarcar


La confrontación como fase de negociación consiste en

Seleccione una:

a. Discutir por la defensa de los intereses

b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se

discute

c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociación

d. Conversación sobre los criterios de negociación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los

cuales se discute

Pregunta5

Correcta



18/28

Desmarcar


El modelo competitivo de negociación consiste en

Seleccione una:

a. Dotar a las partes de competencias

b. Ganar por encima de todo

c. Desarrollar una competitividad sana


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ganar por encima de todo

Pregunta6

Correcta



La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Seleccione una:

a. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral

b. b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero

c. Diálogo moderado que evita la confrontación


19/28

d. Estudia la posición de la contraparte

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a untercero neutral

Pregunta7

Incorrecta


Desmarcar


. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,

Seleccione una:

a. Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al

pensador para romper con las habituales secuencias

b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado

c. Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas

d. Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las

ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias

Pregunta8

Incorrecta



20/28

Desmarcar


Uno de los siguientes puntos no sería una estrategia para identificar un conflicto

Seleccione una:

a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.

b. Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir

c. Identificar la decisión básica que la otra parte probablemente cree que se le está pidiendo

d. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jamás suponer que cada persona de

la otra parte tiene los mismos intereses.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir

Pregunta9Incorrecta


Desmarcar


Una característica que no dee faltar en un uen negociador es

Seleccione una:

a. Inteligencia superior

b. Capacidad de competencia


21/28

c. Fluidez verbal


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fluidez verbal

Pregunta10

Correcta


Desmarcar


El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a:

Seleccione una:

a. Proponer alternativas que antes no se habían visto

b. Alternar entre una resolución y otra

c. Desarrollar propuestas de modo creativo

d. Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o

complementarias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser

excluyentes o complementarias

Pregunta11

Incorrecta



22/28

Desmarcar


Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases

Seleccione una:

a. Colaboración

b. Preparación

c. Discusión

d. Señales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Discusión

Pregunta12

Incorrecta


Desmarcar


El modelo !lause"it# de negociación consiste en

Seleccione una:a. La guerra es una necesidad secundaria

b. La paz es posible por la guerra

c. La guerra es un medio válido para la negociación


23/28

d. La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo

Pregunta13

Correcta


Desmarcar


Uno de estos elementos es una fase de negociación

Seleccione una:

a. Conocimiento

b. Conversación

c. Discusión

d. Preparación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Discusión

Pregunta14

Correcta


Desmarcar



24/28

La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Seleccione una:

a. Conversar para saber qué piensa la contraparte

b. Estudiar la posición de la contraparte

c. Solución de un problema sin la intervención de un tercero

d. Diálogo moderado que evita la confrontación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solución de un problema sin la intervención de un tercero

Pregunta15Correcta


Desmarcar


Una arrera que limita la identificación del conflicto es:

Seleccione una:

a. Desconocer que hay un otro como yo

b. Aquí no pasa nada

c. Temor al cambio


Retroalimentación


Pregunta16

Correcta


25/28


Desmarcar


Un dilema es

Seleccione una:

a. No tener opciones

b. La encrucijada moral entre opciones

c. Tener múltiples opciones para escoger

d. Tener al menos una opción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La encrucijada moral entre opciones

Pregunta17

IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0

Desmarcar


La principal característica de un negociador duro esSeleccione una:

a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario

b. Conoce bien a su oponente


26/28

c. Es poco flexible en sus conceptos

d. Es crítico con su contraparte

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario

Pregunta18

Correcta


Desmarcar


La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en

Seleccione una:

a. Un diálogo moderado que evita la confrontación

b. Una solución de un problema sin la intervención de un tercero

c. El estudio de la posición de la contraparte

d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del

diálogo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita elreinicio del diálogo

Pregunta19

Correcta



27/28

Desmarcar


En un conflicto un actor es

Seleccione una:

a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación

b. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él

c. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él

d. Alguien que participa de manera neutral

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está

involucrado en él

Pregunta20

CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar


Lo particular del aritra$e esSeleccione una:

a. Delegar a un tercero neutral como observador

b. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos


28/28

c. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir

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