PC microtorre Compaq 500B/505B: diagnóstico

Interpretación de códigos acústicos de diagnóstico

La autoprueba de encendido (POST) consiste en una serie de pruebas de diagnóstico que se ejecutan

automáticamente cuando el equipo se enciende. Si la POST detecta un error, suena un código acústico audible.

Los códigos acústicos de la POST no vienen necesariamente acompañados de un código de error visible o de un

mensaje de error asociado.

La siguiente tabla muestra los códigos acústicos de la POST, su significado y las acciones que se recomiendan

para solucionar el problema.

Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del

sistema. Para reducir el riesgo de sufrir daños personales por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de

desconectar el cable de alimentación de la toma de pared y deje que los componentes internos del sistema se

enfríen antes de tocarlos.

Códigos acústicos de diagnóstico

Pitidos Diagnóstico Acción recomendada

1 pitido corto, 1

pitido largo, pausa

de 3 segundos

Memoria defectuosa o error de

configuración de memoria.

Compruebe que los módulos de memoria se han

instalado correctamente y que se utilizan los

módulos apropiados.

2 pitidos cortos, 1

pitido largo, pausa

de 3 segundos

No se ha instalado o inicializado la

tarjeta gráfica.

Para los sistemas con una tarjeta gráfica:

1. Vuelva a colocar la tarjeta gráfica.

Encienda el sistema.

2. Sustituya la tarjeta gráfica.

3. Sustituya la placa del sistema.

Para los sistemas con gráficos integrados,

sustituya la tarjeta de sistema.

3 pitidos cortos, 1

pitido largo, pausa

de 3 segundos

Error de configuración de la CPU o se

ha detectado una CPU no válida antes

de que la tarjeta gráfica se inicialice.

1. Actualice el BIOS con la versión

correcta.

2. Cambie el procesador.

1 pitido corto, pausa

de 1 segundo

No se ha encontrado ninguna unidad

óptica o de disquete anterior

1. Revise las conexiones de los cables.

2. Ejecute la utilidad de configuración y

compruebe que el puerto del dispositivo

está activado.

2 pitidos cortos,

pausa de 3 segundos

No se ha encontrado ningún disquete o

CD

1. Compruebe el tipo de unidad que utiliza

y use el tipo de soporte correcto.

2. Sustituya el disquete o CD por otro

nuevo.

Códigos acústicos de diagnóstico

Pitidos Diagnóstico Acción recomendada

3 pitido cortos,

pausa de 3 segundos

Actualización no preparada (falta

utilidad, archivo de imagen de BIOS,

etc.)

Actualice el BIOS con la versión correcta.

4 pitidos cortos,

pausa de 3 segundos

Operación de actualización fallida

(error de suma de comprobación,

imagen dañada, etc.)

1. Verifique que sea la memoria ROM

correcta.

2. Ejecute una operación de flash en la

memoria ROM si es necesario.

3. Si ha añadido recientemente una placa

de expansión, quítela y compruebe si

todavía hay problemas.

4. Borre el CMOS.

5. Si el mensaje desaparece, es posible que

haya un problema con la tarjeta de

expansión.

6. Sustituya la placa del sistema.

5 pitidos cortos,

pausa de 3 segundos Recuperación satisfactoria del BIOS No se requiere ninguna acción.

Códigos LED

En la siguiente tabla se describen los estados de LED para los PC de sobremesa Compaq 500B y 505B MT.

LED Estado Estado de indicador LED

Indicador de luz de

encendido

Sistema encendido (funcionamiento

normal) Verde fijo

Suspensión a memoria RAM Parpadea en color verde cada 2

segundos

Equipo apagado Indicador LED no encendido

Indicador LED de la unidad Actividad normal del disco duro El indicador LED verde de la unidad

parpadea

Acceso a HP Insight Diagnostics

La utilidad HP Insight Diagnostics puede utilizarse para visualizar información sobre la configuración de

hardware del equipo. También puede llevar a cabo pruebas de diagnóstico del hardware en el equipo y sus

subsistemas, lo que aporta información para la solución de problemas.

HP Insight Diagnostics se ejecuta desde los discos de recuperación. Para tener acceso a HP Insight Diagnostics,

el usuario debe crear primero un conjunto de discos de recuperación a partir de la imagen de recuperación del

disco duro. A continuación, pueden acceder a HP Insight Diagnostics con el arranque desde el disco de

recuperación que contiene la utilidad.

Para crear un conjunto de discos de recuperación, el usuario debe realizar los pasos siguientes.

1. Haga clic en Inicio > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager .

2. Haga clic en Siguiente para abrir el asistente de Backup and Recovery.

3. Seleccione Crear para crear un conjunto de discos de recuperación y haga clic en Siguiente.

4. Siga las instrucciones del asistente para crear un conjunto de discos de recuperación.

5. Utilice el Explorador de Windows para buscar el conjunto de discos de recuperación para el CD en el

directorio /Hpdiags.

6. Inserte el CD en la unidad óptica del equipo.

7. Reinicie el equipo y el sistema arrancará desde el CD.

8. Haga clic en el idioma deseado y en Siguiente .

9. Haga clic en Acepto en la página del contrato de licencia del usuario final. La utilidad se inicia

mostrando la ficha Encuesta .

Prueba de los módulos de memoria

Los zócalos o módulos de memoria que presentan algún defecto pueden provocar errores de memoria, bloqueos

del sistema operativo o apagados frecuentes del sistema. Los problemas en la memoria pueden estar causados

por el sobrecalentamiento, problemas de alimentación o corrosión entre el módulo de memoria y el zócalo que

debilita la conexión eléctrica.

HP System Diagnostics permite que los usuarios puedan ejecutar pruebas en la unidad de disco duro del

sistema, en la memoria y en la CPU. La herramienta de diagnóstico puede comprobar los módulos DIMM para

detectar si están configurados o instalados de forma incorrecta o presentan algún defecto.

Para acceder a las herramientas de diagnóstico de HP, el usuario pulsa el botón F9 al arrancar el equipo.

Si las herramientas de diagnóstico de HP o los códigos sonoros de la POST indican que existe un error en la

memoria, compruebe los siguientes problemas de memoria comunes antes de asumir que el módulo DIMM

presenta algún defecto.

Motivo Resultado Solución

Configuración

incorrecta

El usuario no ha seguido las reglas de

configuración correctas y puede no tener la

pieza correcta para el sistema.

Compruebe el número de referencia y

asegúrese de que los módulos DIMM

son compatibles con el sistema.

Instalación incorrecta

El módulo DIMM no está colocado

correctamente o el zócalo de DIMM está

estropeado o inutilizado.

Abra la carcasa del equipo y vuelva a

colocar el módulo DIMM. Si esto no

funciona, intente utilizar otro zócalo.

Compruebe que no hay suciedad ni

corrosión en el zócalo.

Defectuosa

Si las soluciones anteriores no permiten

resolver el problema con el módulo DIMM,

es posible que este presente algún defecto.

Coloque el DIMM.

Mensajes de advertencia/error de la POST

Cuando la pantalla esté disponible, el BIOS debe clasificar todos los errores detectados durante la POST en 3

categorías y presentarlos como se especifica a continuación:

Errores críticos por los que es necesario apagar el sistema (por ejemplo, error en el ventilador de la

CPU):

Se borra la pantalla, se muestra el mensaje de error correspondiente, se realiza la pausa especificada y, a

continuación, se apaga el sistema.

Errores graves que requieren atención y respuesta por parte del usuario (por ejemplo, el error de

SMART durante la POST):

Se muestra el mensaje de error correspondiente, se espera la acción por parte del usuario y, a

continuación, se procede según la selección.

Alertas/advertencias que requieren atención por parte del usuario (por ejemplo, Error de suma de

comprobación de la CMOS -> carga de valores predeterminados):

Se muestra el mensaje correspondiente y se realiza una breve pausa, tal y como se especifica. Si el

mensaje incluye una opción para que el usuario pulse alguna tecla y el usuario responde con la pulsación

de la misma, se procede según la selección. De lo contrario, se continúa con el proceso de la POST.

Cuando se producen varios errores durante la POST, aplique la siguiente directriz:

Si entre los diversos errores se incluye al menos un error crítico, el sistema se apagará inmediatamente

después de gestionar el primer error crítico.

Si entre los diversos errores no se incluye un error crítico, gestione primero los errores graves, uno por

uno, y vaya a las alertas/advertencias. Por ejemplo, si el BIOS ha detectado un error de SMART (error

grave), un error en la unidad de disquete (error grave) y un error de suma de comprobación de la CMOS

(alerta/advertencia) durante la POST, el BIOS los gestionará de la siguiente forma:

Para las SKU que incluyen OS=MSV o OS=LX en los datos de tipo 11 de SMBIOS,

1. Se gestiona el primer error grave, error de SMART, de la siguiente forma:

Se muestra el mensaje "xxx: Error de disco inminente... Pulse F10 para configurar, F2 para

continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuración. Sin embargo, si el usuario

selecciona F2 , el BIOS llevará a cabo el paso 2 a continuación.

2. Se gestiona el segundo error grave, error en la unidad de disquete, de la siguiente forma:

Se muestra el mensaje "Error en la unidad de disquete... Pulse F10 para configurar, F2 para

continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuración. Sin embargo, si el usuario

selecciona F2 , el BIOS debe pasar al paso 3 a continuación.

3. Se gestiona el mensaje de alerta/advertencia, error de suma de comprobación de la CMOS, de la

siguiente forma:

Se muestra el mensaje "Se ha cargado la configuración predeterminada del BIOS... Pulse F10

para configurar, F2 para continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuración. Sin

embargo, si el usuario selecciona F2 , el BIOS llevará a cabo el paso 2 a continuación.

Para el resto de SKU,

Utilice F1 en lugar de F10 en las operaciones anteriores.

Si un dispositivo no responde mientras el BIOS intenta configurarlo durante la POST, el BIOS no debe hacer

que el sistema parezca bloqueado efectuando un bucle infinito o llevando a cabo una espera prolongada. En

lugar de eso, el BIOS debe agotar el tiempo de espera después de un período razonable (el tiempo cambia según

el dispositivo) y pasar al siguiente proceso.

A menos que se haya especificado en este documento como en los puntos anteriores, el BIOS no debe detener el

proceso de POST con ninguna pantalla de diagnóstico o mensaje de error de POST que solicite la atención del

usuario. Por ejemplo, HP no considera como condición de error la sustitución de una unidad de disco duro o

CPU.

Botón de encendido/LED del botón de encendido

El botón de encendido se encuentra bajo el control del BIOS durante la POST, en la configuración del BIOS y

después de arrancar con un sistema operativo que no sea ACPI. El BIOS debe responder inmediatamente

cuando se pulsa el botón de encendido en estos entornos. Para los sistemas operativos compatibles con ACPI

como Windows, el BIOS debe transferir la información del botón de encendido al sistema operativo mediante la

tabla ACPI, como se indica en las especificaciones de ACPI.

Si una plataforma ofrece un LED para el botón de encendido con dos colores, el BIOS programará el LED del

botón de encendido para que cambie de color entre el estado de encendido (ACPI S0) y el estado de espera (S3).

Al hacerlo, el LED no parpadeará, sino que se mantendrá constante. Consulte con el gestor de la plataforma

correspondiente para conocer los colores predeterminados para los estados de encendido y espera. El color del

LED del botón de encendido en el estado de hibernación (ACPI S4) es el mismo que en el estado S5.

Para saber si el LED del botón de encendido del sistema tiene capacidad para dos colores, consulte la estructura

de datos de tipo 11 de SMBIOS. Si la estructura de datos de tipo 11 de SMBIOS contiene la cadena DLED (NO

distingue entre mayúsculas y minúsculas), el sistema admite el LED del botón de encendido de dos colores y,

por lo tanto, se necesita la compatibilidad con el BIOS descrita anteriormente.

Uso de la utilidad de configuración

Se accede a la utilidad de configuración del BIOS pulsando el botón F10 durante el arranque. La utilidad de

configuración del BIOS le permite:

Cambiar los valores predeterminados de fábrica

Configurar la fecha y la hora del sistema

Configurar, visualizar, cambiar o verificar la configuración del sistema, incluida la configuración de

gráficos, audio, almacenamiento, comunicaciones y dispositivos de entrada

Visualizar la configuración del procesador y la memoria

Modificar el orden de los dispositivos de arranque, como por ejemplo, las unidades de disco duro,

unidades de disquete, unidades ópticas o medios USB

Llevar a cabo pruebas en el disco duro

Establecer una contraseña de supervisor que controle el acceso a la utilidad de configuración

Actualizaciones de BIOS

HP publica periódicamente actualizaciones del BIOS del sistema, que están disponibles en el sitio Web de HP.

Estas actualizaciones contienen con frecuencia correcciones a problemas conocidos del BIOS.

Para saber si un equipo necesita una actualización del BIOS, compare el número de versión del BIOS actual con

el de la versión más reciente disponible para descargar. Para determinar la versión del BIOS actual, debe llevar

a cabo los siguientes pasos:

1. Haga clic en Inicio > Apagar equipo .

2. Seleccione Reiniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar .

3. Cuando aparezca la primera pantalla, pulse F10 para acceder a la configuración. El número de revisión

del BIOS aparece en el menú principal.

4. Anote la versión actual del BIOS.

5. Salga de la configuración pulsando Esc , seleccionando Sí y pulsando Intro .

Borrado del CMOS

El puente CLEAR CMOS le permite eliminar la RAM del reloj de tiempo real (RTC) en CMOS. Puede eliminar

la fecha, hora y parámetros de configuración del sistema de la memoria CMOS borrando los datos de RAM

(RTC) de CMOS. La batería de célula del botón integrado activa los datos de RAM en CMOS, que incluye

información de configuración del sistema, por ejemplo contraseñas del sistema.

Para borrar la memoria RAM del RTC:

Excepto cuando utilice esta función, no retire la tapa del puente de la posición predeterminada o puede

producirse un fallo al arrancar el sistema.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

2. Retire la batería del RTC.

3. Desconecte el teclado, el monitor y todos los dispositivos externos conectados al equipo.

4. Retire el panel de acceso.

5. Busque el cabezal del puente CMOS en la placa base de la siguiente forma:

o En el modelo 500B está etiquetado como E18.

o En el modelo 505B está etiquetado como CLEAR CMOS.

6. Retire el puente de las patillas 2-3 y colóquelo en las patillas 1-2 para omitir CMOS. Mantenga las tapas

en las patillas 1-2 durante 5 a 10 segundos.

7. Sustituya el puente en las patillas 2-3.

8. Instale la batería nuevamente.

9. Vuelva a colocar el panel de acceso, el equipo externo y vuelva a conectar el cable de alimentación.

10. Encienda el equipo.

11. Mantenga pulsada la tecla F1 durante el arranque y acceda a la configuración del BIOS para volver a

introducir los datos.