PCO 1-01Revisin de la Gerencia.

Procedimiento ESPECFICOSISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

ISO 9001:2008 - NCh 2728:2003PLANIFICACIN Y CONTROL DEL SUMINISTRO

DE LA CAPACITACIN

Fecha de Vigencia

02.01.2013Edicin N:

1Procedimiento N:

PE701Pgina:

1 de 4

Aplicable a:

TODA LA ORGANIZACIN

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

ISO 9001:2008 - NCh 2728:2003PLANIFICACIN Y CONTROL DEL SUMINISTRO

DE LA CAPACITACIN

Fecha de Vigencia

30.09.2013Edicin N:

1Procedimiento N:

PE701Pgina:

2 de 4

1. OBJETIVO.

Sealar la forma en que ASPRO: Planifica e implementa los procesos que son necesarios para el suministro del Servicio de Capacitacin.

Planifica y efecta el suministro del servicio en condiciones controladas. Controla los resultados del suministro del servicio de capacitacin.2.RESPONSABILIDADES.

La responsabilidad por el cumplimiento del presente procedimiento es de la Directora de Proyectos, bajo supervisin del Gerente General.Es responsabilidad del rea de Operaciones o quien se designe informar al Alumno y a la Empresa acerca de las condiciones y reglamento general de la organizacin.3.DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO.

3.1 Planificacin del suministro del servicio de capacitacin.

Los procesos para el suministro del servicio de capacitacin son:

Anlisis y planificacin de la actividad de capacitacin. Diseo de la actividad de Capacitacin. Ejecucin de la actividad. Evaluaciones.Estos procesos son analizados en una reunin de coordinacin en la cual participan el Gerente General y el rea de Operaciones, y se podr invitar a otras personas, siempre y cuando el Gerente General as lo estime conveniente. En esta reunin se analizaran y planificaran todos los detalles que sean necesarios para realizar la capacitacin y as cumplir los requerimientos de los clientes. Todos los acuerdos, comentarios, recursos necesarios y otros temas resueltos en esta reunin debern quedar registrados en el formulario FO701/F1 ORDEN DE COMPRA. 3.2 Diseo del Curso o capacitacin.

El proceso de diseo de la actividad de capacitacin es monitoreado por el rea de Operaciones o la persona que el designe y los Relatores cuando corresponda.

Este proceso se ejecuta por medio del anlisis de los cursos que se encuentran autorizados por SENCE, en caso que el curso solicitado este ya autorizado por este Organismo, se ejecuta, y en caso contrario, se analizan los requerimientos formulados por el OTIC y/o el Cliente, se procede a confeccionar un nuevo curso con los antecedentes existentes y los temas expresamente sealados en los requerimientos, procediendo, posteriormente, a efectuar la solicitud de autorizacin y codificacin de este nuevo curso en SENCE. Segn lo indicado en el Procedimiento PE703 DISEO DE ACTIVIDAD DE CAPACITACIN.

Los requerimientos llegan a ASPRO a travs de las siguientes fuentes: a) Por medio de una comunicacin formulada por un OTIC, en la cual se seala el tipo de curso a ejecutar, la nmina de alumnos participantes, el periodo de ejecucin del curso, el lugar y horario de clases en el caso de cursos presenciales.

b) Por medio de una comunicacin formulada por una empresa, en la cual se seala el tipo de curso a ejecutar, la nmina de alumnos participantes, el periodo de ejecucin del curso o el lugar y horario de clases en el caso de cursos presenciales.

c) Por medio de un llamado a Licitacin Pblica y/o invitacin a participar en un proceso de licitacin abierta o cerrada.

En los tems a) y b) ASPRO verifica si el curso solicitado se encuentra codificado, en caso afirmativo se contina con el proceso de ejecucin, en caso negativo se solicita a SENCE la autorizacin para el curso y su correspondiente codificacin.

En el c) se analiza la nmina de actividades de capacitacin licitadas, se determinan aquellas que son posibles de realizar y se confecciona la respectiva Propuesta de Presentacin

Una vez cumplida esta etapa se ejecuta el curso; en el caso de las licitaciones, este paso se lleva a efecto una vez determinado si se ganaron los cursos a los que se postul y una vez comunicado este resultado y firmado el correspondiente contrato.

3.3 Seleccin y Contratacin del PersonalPara la ejecucin del curso, se reclutan los relatores desde la nmina existente.En funcin del curso a dictarse y las caractersticas de la empresa, el rea de Operaciones define las competencias necesarias que del relator se requiere.

Se buscar en el listado de Relatores si alguno de ellos cumple con los requerimientos para el curso. En caso de no disponer de un candidato con las competencias requeridas, se proceder al reclutamiento a travs de contactos o por algn medio de comunicacin (internet, diarios y otros).

En caso que una capacitacin sea realizada por personal de ASPRO, no ser necesario realizar la Prueba de Seleccin de Relatores.

Para el personal que ser contratado para trabajar en la administracin de la OTEC, se le realizar una induccin la cual deber quedar registrada en el formulario FO601/F4 INDUCCIN AL PERSONAL NUEVO.3.4 Actividad del Curso o capacitacin.

Segn donde sea realizado el cuso o donde sea atendido el cliente o el alumno, se les debe informar acerca de las condiciones y reglamento general de la organizacin durante el procesos de capacitacin, esta informacin ser la que se describe en el formulario REGLAMENTO INTERNO PARA ACTIVIDADES DE CAPACITACIN. En este formulario se detallar los aspectos relacionados a: La evaluacin y asistencia

La disciplina

Del retiro de los alumnos

De los reclamos

Valores de la actividad de capacitacin

3.5 Actividad del Curso o capacitacin.

a) Control de Ejecucin del Curso o Capacitacin

Las actividades de capacitacin presenciales sern controladas sobre la base del documento denominado LIBRO DE CONTROL DE CLASES. El libro de clases se encuentra especialmente diseado por SENCE y en base a estos instrumentos se ejecutan los controles, tales como:

Fecha de inicio y termino de la actividad

Nmina de alumnos participantes

Asistencia de los alumnos

Desarrollo de contenidos

Calificaciones parciales y finales de los participantes

Es responsabilidad del Relator asegurar que todos los alumnos asistentes a la clase firmen correctamente el Libro de Clases.

b) Evaluacin de los Alumnos por el Relator

Durante el desarrollo del curso se ejecutan controles de calificacin a travs de ejercicios prcticos, grupales y/o individuales.

Se realiza una evaluacin final para verificar el conocimiento adquirido en el proceso de capacitacin. Esta accin es terica y/o prctica, la cual definir con que nota el alumno aprueba o reprueba el curso.Una vez finalizado el curso o capacitacin el relator deber entregar al alumno un Certificado de aprobacin.

c) Evaluacin del Curso y Relatores por el Alumno

El Relator deber entregar al alumno una vez finalizado el curso el formulario FO701/F7 EVALUACIN DEL CURSO POR LOS ALUMNOS, para que este evale la capacitacin realizada y el desempeo del relator.d) Evaluacin de la Ejecucin del Curso.

Una vez finalizado el curso la el rea de Operaciones realizara una supervisin del servicio prestado a travs del formulario FO701/F8 VERIFICACIN DE CAPACITACIN.

4. CONTROL DE REGISTROS

Nombre

del registroIdentificacin

del registroAlmacenamientoProteccinRecuperacinTiempo de retencinDisposicin

Orden de CompraFO701/F1Oficina OTECEn Archivador con fundas PlsticasOperaciones2 aosEliminacin

Reglamento Interno del AlumnoReglamento Interno del AlumnoOficina OTECEn Archivador con fundas PlsticasOperaciones2 aosEliminacin

Libro de Control de ClasesLibro de ClasesOficina OTECEn Archivador con fundas PlsticasOperaciones2 aosEliminacin

Encuesta de Servicios de CapacitacionesEncuesta de Servicios de CapacitacionesOficina OTECEn Archivador con fundas PlsticasOperaciones2 aosEliminacin

Verificacin de CapacitacinFO701/F8Oficina OTECEn Archivador con fundas PlsticasOperaciones2 aosEliminacin

5.CONTROL DE EDICIONES.

Edicin NIdentificacin de la modificacinFecha

0Edicin Inicial02.01.2013

1Se modifica el nombre de la Minuta de Reunin por la Orden de Compra30.09.2013

Preparado y Revisado por: Representante de la Gerencia

Carolina Galleguillos Gonzlez Aprobado por: Gerente GeneraPatricia Gonzlez