Percepción y Comunicación de Riesgos, George Gray
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Percepción y Comunicación
de Riesgos
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
George Gray
Centro de Ciencias del Riesgo y Departamento de
Salud Pública Ambiental y Ocupacional Instituto Milken
de Salud Pública
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Comunicación de Riesgos
• La comunicación de riesgos tiene éxito en la medida en que eleve el
nivel de comprensión respecto de asuntos o acciones relevantes y
la información distribuida a los participantes les sea satisfactoria,
siendo notificados dentro de los límites de la información disponible.
• La comunicación de riesgos es un componente de la gestión de riesgos. Una comunicación de riesgos exitosa no garantiza que las decisiones tomadas por el área de gestión aumenten el bienestar general; sólo asegura que las personas a cargo comprendan lo que ya se conoce sobre las repercusiones en el nivel de bienestar y las opciones disponibles.
Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication
Comunicación de Riesgos
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
• Un proceso de comunicación de riesgos que distribuye información precisa no es exitoso a menos que los receptores potenciales alcancen un nivel de comprensión suficiente. Los receptores deben ser capaces de entender completamente la información que requieren.
• La comunicación de riesgos es más que una transmisión
unilateral de conocimiento emitida por los expertos para
aquellos que no están informados. Los mensajes sobre
este conocimiento son necesarios para el proceso de
comunicación de riesgos. Sin embargo, no son suficientes
para que el proceso tenga éxito.
Fuente: NRC-NAS (1989) Improving Risk Communication
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
La Importancia de la Comunicación de Riesgos
• Informar a las personas para que tomen decisiones firmes en cuanto al riesgo.
• Fomentar la comprensión de los esfuerzos sociales para la gestión de riesgos.
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Percepciones sobre la Calidad del Ambiente
• Pensando en un país como un todo en sí mismo, ¿cree usted que la calidad del aire en EUA es mejor, peor o similar a la que tenía en 1970, cuando la Ley de Aire Limpio entró en vigor?
• Mejor 29%
• Peor 38%
• Similar 31%
• No sabe/ No contesta 2%
N=1000
Fuente: Foundation for Clean Air Progress
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Tendencias en la calidad del aire
De acuerdo con datos de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos * entre 1970 y 2003:
• Las emisiones de óxidos de nitrógeno
han disminuido en un 17%
• Las emisiones de dióxido de azufre
han disminuido en un 49%
• Las emisiones de plomo han disminuido en un 98%
• Las emisiones de monóxido de carbono han
disminuido en un 41%
• Los compuestos orgánicos volátiles han
disminuido en un 48%,
• Las emisiones de partículas
procedentes de la combustión han
disminuido en un 82%
*Fuente: http://www.epa.gov/airtrends
Durante el mismo periodo:
• La población de EUA se incrementó en un
42%, hasta alcanzar 291 millones.
• El consumo total de energía se incrementó en un 43%, para llegar a los 97.351 billones de BTU.
• La tasa de empleo total en EUA se incrementó en un 95%, para llegar a los138 millones.
• La cantidad de vehículos registrados se
incrementó en un 111%, hasta los 235
millones.
• El Número de Millas Recorridas Anualmente se incrementó en un 151%, para alcanzar los 2.8 billones de millas.
• El Producto Interno Bruto “real” se incrementó en un 175%, para llegar a $10.381 billones.
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
¿Cuál es su percepción?
P ¿Qué ha causado más muertes por cáncer en los últimos 50
años?
Radiación nuclear
El Sol
R Cada año, solamente en los Estados Unidos, hay 1.3 millones de
casos de cáncer de piel, casi todas por exposición al sol. 7,800
personas mueren a causa del melanoma cada año. En los 60 años
que han pasado desde Hiroshima y Nagasaki, se han dado a raíz
de ello 500 muertes a causa del cáncer. Ninguna otra descarga de
radiación se ha relacionado con un incremento de muertes por
cáncer, incluyendo los casos de Three Mile Island y Chernobyl
(aunque la Organización Mundial de la Salud ha hecho estima en
sus predicciones unas 4000).
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
¿Cuál es su percepción?
P ¿Qué factor está considerado como uno de los responsables por más casos de cáncer?
El consumo de alcohol
La contaminación ambiental
R El Centro Harvard para la Prevención del
Cáncer sugiere que el alcohol es responsable
por un 3% de los casos, comparado con un
número menor al 2% causado por la
contaminación ambiental.
¿Cuáles son las Consecuencias de un
Error de Percepción?
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
• Influye en los esfuerzos para protegerse a sí mismo y a la familia.
• Las fuentes de riesgo compiten por recursos y atención
• Alimentación
• Accidentes (detectores de humo)
• Riesgos en el entorno
• Los individuos desempeñan funciones en las decisiones colectivas que se toman sobre un riesgo.
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Factores que Influyen en la Percepción de Riesgos
¿Qué tan grande es el riesgo?
¿Cómo se puede comparar con otros riesgos?
Dimensiones
Cuantitativas
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
La importancia del
aspecto científico
• Una comunicación adecuada requiere de información adecuada
• Dimensiones del riesgo
• Fuentes del riesgo
• Posibles opciones de gestión del riesgo
• Las decisiones tomadas con base solamente en la
percepción pueden aumentar los riesgos, en lugar de
disminuirlos.
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
T H E GEORGE
WASH I NGTON
UN I VERS I TY
Comunicación de la Ciencia
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Factores que Influyen en la Percepción de Riesgos*
¿Qué más
sé acerca del riesgo que influya en
mi percepción?
* A lo largo de esta presentación se han tomado varios ejemplos de las siguientes
fuentes: 1) Kahneman, Slovic y Tversky (1982); 2) Morgan y Henrion (1990) y
3) Ropeik, D. (2010) How Risky Is It, Really?: Why Our Fears Don't Always
Match the Facts. McGraw Hill.
Atributos
Cualitativos
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Pensando en Riesgos
• Los prejuicios y la heurística – Tomando decisiones en condiciones de incertidumbre
• Percepción del Riesgo – ¿Cómo nos “sentimos” acerca de los riesgos?
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Decisiones en Condiciones de Incertidumbre
• Al enfrentarse con incertidumbre (respecto de un riesgo), las personas dependen de un número limitado de reglas básicas o heurísticas en el momento de tomar una decisión
• Las decisiones en condiciones de incertidumbre pueden
estar sujetas a manipulación por medio de sus
elementos variables
• La heurística es una herramienta a menudo útil y
valiosa- aunque puede inducir a cometer errores
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Algunos procesos Heurísticos
• Representatividad
• Disponibilidad
• Anclaje y ajustes
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Representatividad
• Al estimar la probabilidad de que un objeto (o idea) pertenezca a una clase determinada o sea generado por un proceso en específico, las personas buscan características de la clase general en el ejemplo específico:
• ¿Cuál es el resultado más probable de 8 volados a cara (H) o cruz (T) con una moneda?
• H T H T T H T H
• H H H H T T T T
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Representatividad
• Otra de las distorsiones relacionadas con la representatividad es la ausencia de consideración en cuanto al tamaño del elemento.
En un pueblo hay dos hospitales dando servicio. En el de mayor
tamaño, hay alrededor de 45 nacimientos diarios, mientras que en el
menor se dan cerca de 15. Como sabe, alrededor del 50% son niñas.
Sin embargo, el porcentaje diario tiende a variar.
En el transcurso de un año, cada hospital registró los días en que el
porcentaje de niñas era superior al 60%. ¿Qué hospital cree que tuvo el
mayor registro?
El de mayor tamaño
El de menor tamaño
Hubo una similitud (con un margen de 5%)
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Representatividad
• Para un número de 95 estudiantes universitarios
El de mayor tamaño (21)
El de menor tamaño (21)
Hubo una similitud (con un margen de 5%) (53)
• En este caso, la probabilidad del resultado en la
muestra se estimó basándose en la similitud
respecto del resultado de la población total, sin
importar el tamaño de la muestra.
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Disponibilidad
• Se presenta cuando las personas estiman la probabilidad de un
evento según la facilidad con la que puedan recordar eventos
similares.
• Las personas de más edad pueden sobreestimar la
probabilidad de sufrir ataques cardiacos, puesto que pueden
recordar un mayor número de casos en su círculo social.
• Las personas de menor edad pueden sobreestimar la
incidencia de accidentes de tránsito más comunes entre los
automovilistas con menor experiencia.
• Se han reportado más muertes por botulismo que por ataques de apoplejía.
Center for Risk Science an
Estimado Anual de Mortandad
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Disponibilidad
Otras distorsiones de la disponibilidad:
• Pertinencia (prominencia) – un recuerdo más sólido
incrementa la estimación de la probabilidad; los eventos
recientes tienen más impacto que los antiguos.
• Efectividad de un conjunto de búsqueda – las personas
suelen emprender “búsquedas” mentales para encontrar información relevante.
"Si tomo como muestra una palabra cualquiera (mayor de
tres letras) en inglés, ¿qué es más probable, que empiece
con ‘r’ o que ‘r’ sea su tercera letra?"
Dado que resulta más fácil pensar en letras que empiecen
con ‘r’, la mayoría estimará que esto es más probable. No
lo es.
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Anclaje y ajustes
• Las personas suelen formarse juicios cuantitativos partiendo de un valor inicial que se ajusta con la información suplementaria.
• Los fundamentos suelen tener alguna prejuicio
• Los ajustes a menudo son demasiado pequeños
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Anclaje y ajustes
• Se le preguntó a un grupo de personas por un estimado del número de países africanos que forman parte de las Naciones Unidas.
• Primero, se hizo girar en su presencia una rueda de la fortuna con números del 1 al 100. La rueda estaba diseñada para detenerse en el 10 o el 65.
Punto inicial Mediana estimada
10 25
65 45
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Anclaje en Estimaciones de Muertes Anuales
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Anclaje Cuando el Tiempo es Limitado
• Haga una estimación del resultado de la
siguiente operación matemática. Tiene 5
segundos.
Grupo A 1 x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 x 7 x 8
Grupo B 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1
• Mediana (respuesta)
• Grupo A 512
• Grupo B 2,250
Respuesta correcta - 40,320
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Modelo Clásico de
Percepción de Riesgos
No es Fatal
No hay Impacto Global
Voluntario
Controlable
Justo
Nivel
Individual
Sólo Afecta a la Generación
Actual Se Reduce
De Fácil Reducción
¿Qué Influye en el Temor?
Fatal
Hay Impacto Global
Involuntario
Incontrolable
Injusto
Catastrófico
Afecta a las Generaciones Futuras
Se Incrementa
De Difícil Reducción
Center for Risk Science and Public Health
Observable
Conocida
De Efecto
Inmediato
Riesgo Antiguo
Conocida por la Ciencia
¿Qué Influye en la Familiaridad?
No Observable
Desconocida
De Efecto Retardado
Riesgo Reciente
Desconocida por la Ciencia
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Natural
Riesgo Sólo en Adultos
Medios institucionales confiables
Negligencia de Medios
Víctimas Estadísticas
Información Accesible
Otros Factores
Hecho por el Hombre
Riesgo en Niños
Medios institucionales no confiables
Enfoque de Medios
Víctimas Identificables
Información Suprimida
La Probabilidad de la Incidencia no es la Única Preocupación
Controlable
No es temible
No es una catástrofe global No tiene consecuencias fatales
Equitativa
Nivel individual
De bajo riesgo para las
generaciones futuras
El riesgo se va reduciendo
Voluntaria
Slovic, P. Science 236:280-285
Es observable
Es conocida
Es de efecto inmediato
Riesgo antiguo
Riesgo conocido para la ciencia
Incontrolable
Es temible
Es una catástrofe global Tiene consecuencias fatales
No es equitativa
Nivel catastrófico
De alto riesgo para las
generaciones futuras
El riesgo va aumentando
Involuntaria
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
¿RIESGO VS. BENEFICIO?
• Vacunas
• Edulcorantes artificiales
• Mamografías y diagnóstico por rayos X
• Medicamentos de prescripción médica
• Esquí
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Lecciones
Dimensiones cuantitativas
Atributos
Cualitativos
• Las personas tienen dificultades para formar juicios en condiciones de incertidumbre y utilizan como apoyo procesos heurísticos.
• Se ha sugerido que muchos factores influyen en la percepción pero existen dificultades de predicción
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
Center for Risk Science and P
No hay escasez de riesgos
Centro de Ciencias del Riesgo y Salud Pública
¿Cuál es la Importancia?
• Nos formamos juicios sobre riesgos a diario
• El punto de vista colectivo influye en las decisiones
sociales de gestión de riesgos
• Existen consecuencias de salud pública reales por la “brecha de percepción de riesgos”