PERFIL

CORPORATIVO

¿POR QUÉ ELEGIRCUSHMAN & WAKEFIELD?

Que hace que Cushman & Wakefield sea la primera opción? Es simple.

Nuestros profesionales son competentes, creativos y garantizan resultados

y soluciones para propietarios, inquilinos e inversores en todo el mundo.

NUESTROS SERVICIOS

Brokerage Comercialización

Capital MarketsMercados de Capitales

Corporate Occupier & Investor Services Soluciones Integradas

Asset Management Services Gestión y Operación de Propiedades

LA PROPUESTA DE CUSHMAN & WAKEFIELD

Asesorar y apoyar la decisión de nuestros clientes en cada etapa del pro-

ceso inmobiliario, optimizando sus negocios, protegiéndolos y agregándo-

les valor en cualquier parte del mundo.

Nuestros servicios ayudan a los clientes para transformar activos f ijos en

activos dinámicos, que contribuyen mucho al desempeño organizacional,

independientemente de los ciclos de mercado o de la economía.

NUESTRO PERSONAL

Reclutamos, mantenemos y entrenamos

a los profesionales más experimentados y

competentes, ofreciéndoles la flexibilidad

y la plataforma global necesarias para que

generen valor a los negocios. Nuestros más

de 13 mil empleados en todo el mundo,

actuando en 234 oficinas en 61 países,

evalúan las necesidades de cada cliente,

proponen e implementan soluciones

adaptadas a los objetivos estratégicos,

financieros y operacionales trazados.

NUESTROS SERVICIOS

Actuamos acompañando a nuestros clientes

en todas las etapas de los procesos de

negocios inmobiliarios, representándolos en

la compra, venta, financiamiento, locación,

administración y evaluación de activos.

También ofrecemos soluciones en gestión

de propiedades y proyectos, planeamiento

estratégico, investigación de mercado, análisis

de portfolio y localización, entre otros

servicios de consultoría.

NUESTROS RESULTADOS

Vemos más allá del corto plazo, pues

maximizamos el potencial de un inmueble y

determinamos su uso más adecuado en cual-

quier circunstancia. Creamos las mejores

oportunidades para propietarios, inquilinos

e inversores, así como para las comunidades

en las cuales vivimos y trabajamos.

7

TENANT REPRESENTATION Representación de Inquilinos/Compradores

Nuestros recursos integrados ayudan a in-

quilinos y ocupantes a alcanzar sus metas en

cualquier mercado. Analizamos cada uno de

los objetivos corporativos de un inquilino y

proponemos la solución inmobiliaria más ade-

cuada. Servicios de mudanzas, consolidación

de espacios, nuevas locaciones, expansión,

sublocación y renegociación de contratos se

suman a la planificación estratégica, releva-

mientos demográficos, estudio de regiones y

análisis financiero comparativo.

Nuestro alcance incluye el entendimiento de las

necesidades del cliente en términos de área, re-

gión, especificaciones técnicas e infraestructura.

Buscamos fundamentos en análisis financieros

comparativos y en investigaciones de mercado

para identificar los inmuebles que posean las

premisas definidas, además de negociar con

propietarios con el objetivo de obtener las

mejores condiciones comerciales con respecto

al valor de locación, periodo de gracia, índices

de reajuste, multas, entre otros. En el caso de

renegociación de contratos de locación, realiza-

mos análisis de mercado para obtener el valor

más ventajoso para el cliente.

Nuestros objetivos son, a partir de la necesidad

del cliente, definir estrategias y ofrecer espacios

que no sólo sean accesibles, flexibles y funciona-

les, sino que también propicien mayor producti-

vidad, creatividad y rentabilidad.

Nuestros profesionales de comercialización se distinguen por su actuación,

conocimiento y red de contactos en todos los centros mundiales más

importantes. Ellos posicionan propiedades en el mercado, negocian de modo

eficiente y descubren nuevas oportunidades para nuestros clientes.

Respaldados por una estructura de investigación con cobertura mundial,

proporcionan inteligencia de mercado orientada al cliente, lo que hace que

cada recomendación sea personalizada.

BROKER AGE

Comerc ia l i zac ión

Servicios

Tenant RepresentationRepresentación de Inquilinos/Compradores

Landlord RepresentationRepresentación de Propietarios/Vendedores

Agency LeasingLocación de inmuebles

Áreas de Actuación

OfficeMercado de Oficinas

IndustrialMercado de Industrias y Distribución

RetailLocales comerciales

HospitalityMercado Hotelero

LandsTerrenos

8 9AGENCY LEASING Locación de Inmuebles

El área de Agency Leasing ofrece servicios

orientados a los inversores de inmuebles para

arrendamiento. Estos servicios son gerenciados

por profesionales de las áreas de Comercia-

lización y Gerenciamiento de Propiedades y

apoyados por las estructuras de investigación de

mercado, evaluación y consultoría. Trabajando

en conjunto con el cliente, el equipo de Agency

Leasing desarrolla un plan estratégico para una

propiedad o cartera, detallando acciones para

atraer, retener y atender demandas de inqui-

linos. El proceso es respaldado por informes

periódicos de inteligencia de mercado. Dichos

informes, precisos y de alta calidad, contienen

desde detalles de la ocupación hasta sofisticados

análisis y proyecciones financieras.

Brindamos un servicio flexible, abarcativo y

estratégico, que combina locación, gestión de

inmuebles y de proyectos, evaluación, análisis

financiero y estudio de mercado a través de

una atención centralizada. Esta solución fue

proyectada para ofrecer total flexibilidad, per-

mitiendo administrar y comercializar propie-

dades de manera estratégica y adaptada a las

necesidades del cliente.

Actuamos como una interfaz efectiva entre

el propietario y el inquilino, desde la negocia-

ción para la compra o locación, pasando por la

mudanza, ocupación e inicio de las actividades

hasta la gestión de las operaciones a largo plazo.

LANDLORD REPRESENTATION Representación de Propietarios/Vendedores

Las particularidades del mercado inmobiliario

exigen mucho conocimiento y creatividad por

parte de los responsables por la venta y locación

de propiedades. Ofrecemos servicios de comer-

cialización integrados, concebidos especialmente

para atender las necesidades de los propietarios

de inmuebles. Nuestros consultores desarrollan

estrategias para elevar el valor de la propiedad a

través de cuatro puntos claves:

• Posicionamiento correcto del inmueble en

el mercado;

• Identificación de compradores con perfil

compatible al del inmueble;

• Creación de estrategias, acciones y mate-

riales de marketing personalizados; y

• Gerenciamiento integrado del proceso,

incluyendo acciones adicionales para

alcanzar los objetivos propuestos.

Nuestro amplio conocimiento de los diversos

segmentos del mercado y de las prácticas de in-

quilinos y compradores durante la búsqueda y la

negociación de inmuebles, nos permite potenciar

los resultados en las ventas y locaciones cuando

actuamos en nombre de los propietarios.

Ofrecemos soluciones inmobiliarias especial-

mente desarrolladas para los objetivos espe-

cíficos de empresas nacionales y multinacio-

nales, desarrolladores e inversores privados

e institucionales, agregando valor al negocio,

reduciendo costos y elevando el valor de su

portfolio inmobiliario.

Nuestros servicios de comercialización están

sustentados por un amplio banco de datos,

interpretación de las tendencias actuales, co-

nocimiento de los principales players y por la

experiencia adquirida en un sinnúmero de nego-

cios realizados a lo largo de nuestra existencia.

Nuestra experiencia en la adquisición, venta y

locación de edificios comerciales, industrias,

terrenos, haciendas, comercios, entre otros, se

traduce en la satisfacción de nuestros clientes.

Garantizamos resultados adecuados a los ob-

jetivos de los propietarios, así como procesos

claros y lógicos, siempre establecidos en conjun-

to con el cliente.

BROKER AGE

Comerc ia l i zac ión

10 11Retail Locales comerciales

Desde shopping centers, retail parks y strip

centers hasta locales a la calle, outlets, comer-

cios de venta directa de fábrica, agencias banca-

rias y sitios para telecomunicaciones, nuestros

especialistas en retail poseen profundo conoci-

miento del sector y utilizan su perspectiva de

actuación global para maximizar los objetivos

de nuestros clientes. En procesos de disposi-

ción y adquisición, asesoramos y representamos

a inquilinos y propietarios en la compra y venta

de propiedades. Eso incluye desde negocios

aislados hasta proyectos de ampliación de calles

comerciales y desde locación de puntos en

shopping centers hasta portfolios completos de

propiedades. Contando con un amplio conoci-

miento de las culturas locales de negocios en

todo el mundo, facilitamos el acceso del cliente

a los mercados consumidores, identificamos

puntos comerciales de acuerdo con requisitos

sociodemográficos específicos y optimizamos el

networking del cliente para generar oportuni-

dades de reducción de costos.

Hospitality Mercado Hotelero

Con un equipo mundial especializado en ho-

telería, identificamos oportunidades de ad-

quisición y realizamos análisis financieros que

contemplan el aprovechamiento de la inversión,

creando la estrategia perfecta para el inver-

sor. La experiencia de nuestros profesionales

en transacciones inmobiliarias en el segmento

hotelero, sumada a la de Cushman & Wakefield

en evaluación y consultoría, permite ofrecer a

los inversores de hotelería, un servicio planea-

do de acuerdo con sus necesidades.

Lands Terrenos

Contando con un equipo de profesionales ex-

perimentados, permanentemente actualizados

con las dinámicas de mercados locales y atentos

a las perspectivas de valorización inmobiliaria

de regiones en todo el mundo, identificamos,

negociamos y comercializamos terrenos para la

incorporación y construcción de proyectos para

los más variados fines.

BROKER AGE

Comerc ia l i zac ión

ÁREAS DE ACTUACIÓN

Office Mercado de Oficinas

Todos los años, realizamos US$ 70 billones en

negocios, representando a nuestros clientes en

todo el mundo. El espacio incluido en las tran-

sacciones llega a 50 millones de metros cuadra-

dos, incluyendo torres corporativas, business y

office parks, edificios multifuncionales y proyec-

tos de uso mixto.

Nuestros profesionales, siempre atentos a la

importancia del timing en el mercado inmobilia-

rio, agilizan procesos de adquisición, disposición,

negociaciones de locación y otros mecanismos,

por medio de innovadoras estrategias de marke-

ting, operaciones estructuradas y planeamiento

financiero. De este modo, las transacciones se

ejecutan rápidamente y maximizando el valor,

independientemente de la localización o de las

condiciones de mercado.

Industrial Mercado de Industrias y Distribución

Creamos soluciones personalizadas en empren-

dimientos industriales para empresas locales,

nacionales y multinacionales, desarrolladores

y propietarios. Buscamos satisfacer sus obje-

tivos estratégicos, agregando valor al negocio,

minimizando costos y aumentando el valor de

la cartera. Los servicios de comercialización

en el mercado industrial incluyen: adquisición y

disposición; negociaciones de locación y venta

fundamentadas en un profundo conocimiento

del mercado; investigación periódica consistente

y seguimiento de las actuales tendencias; apoyo

a la negociación de incentivos; análisis y planea-

miento de proyectos build-to-suit.

13ADVISORY SERVICES Servicios de Asesoramiento Inmobiliario

El área tiene como objetivo dar a nuestros clien-

tes, informaciones sobre los valores de mercado

y sobre la evolución esperada de propiedades e

inversiones inmobiliarias; evaluar el desempeño

de portfolios de inversión; facilitar la identifica-

ción de oportunidades vinculadas al momento

de mercado (timing ideal), incluyendo adquisi-

ciones o disposición de activos; y proyectar el

impacto de tendencias económicas y demográfi-

cas en el mercado inmobiliario.

Feasibility Study Estudios de Viabilidad

Actuamos en conjunto con nuestros clientes en

la evaluación de riesgos y en la prospección de

oportunidades, a través del análisis de la relación

riesgo-retorno de las inversiones inmobiliarias. Eva-

luamos las condiciones económicas, demográficas

y de mercado, actuales y proyectadas, que puedan

tener impacto sobre los activos, con énfasis en las

consideraciones tradicionalmente usadas en análisis

de inversiones. Nuestros servicios incluyen aseso-

ramiento para la toma de decisiones, evaluación de

las condiciones de mercado, previsión de desempe-

ño y evaluación de riesgos y oportunidades.

En suma, Capital Markets ayuda a sus

clientes a determinar y maximizar el valor

de sus activos inmobiliarios a través de

sofisticadas estrategias financieras y de la

estructuración de soluciones en esta área.

Nuestra actuación incluye, entre otros

mecanismos, compra y venta, joint ventures

y disposición patrimonial y alquiler a largo

plazo para el vendedor (sale & leaseback).

El área de Capital Markets ofrece asesoramiento, intermediación,

planeamiento, preparación e implementación de soluciones para clientes

interesados en la compra y venta como inversión, f inanciamiento

o construcción de inmuebles que generan renta y/o apreciación de

capital. Nuestros clientes son personas físicas, instituciones, fondos

de inversión, gestores de inversiones institucionales, corporativos y

familiares, además de propietarios u ocupantes corporativos que precisan

de soluciones f inancieras vinculadas a sus activos inmobiliarios.

Advisory ServicesServicios de Asesoramiento Estratégico Inmobiliario

Agency ExecutionsTransacciones de Inversión

Investment ManagementGerenciamiento de Inversiones Inmobiliarias

Market ResearchInvestigación de Mercado

CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les

14 15inmobiliario y en la integración con los recursos

del área de brokerage. Cushman & Wakefield

realiza transacciones anuales de aproximada-

mente US$ 40 billones en proyectos en los

mercados de capitales.

Corporate Finance Gestión Financiera para Portfolios Inmobiliarios

Asesoramos a nuestros clientes para proyectar

y ejecutar mecanismos financieros innovadores

para la gestión de sus inmuebles o carteras.

Estos mecanismos se elaboran para alcanzar ob-

jetivos de flujo de caja y objetivos estratégicos,

además de promover el uso eficiente de recur-

sos de capital y crédito, optimizando el impacto

de la carga fiscal.

INVESTMENT MANAGEMENT Gestión de Activos Inmobiliarios

En esta área, ofrecemos diversas soluciones en ges-

tión de inversiones a clientes en búsqueda de opor-

tunidades en el mercado inmobiliario, de modo que

se beneficien con la experiencia que adquirimos en

operaciones mundiales. El conocimiento del mer-

cado en tiempo real que obtenemos al comprar,

vender, financiar y evaluar activos inmobiliarios se

reúne, analiza y utiliza en beneficio de nuestros

clientes. Este servicio se ofrece a través de Cush-

man & Wakefield Investors, del cual forma parte el

Net Lease Trust, fondo de inversión inmobiliario

que adquiere propiedades de empresas sin clasifica-

ción de riesgo – o con clasificación por debajo del

grado de inversión – por medio de operaciones de

disposición patrimonial y alquiler a largo plazo para

el vendedor (sale & leaseback). Los contratos de

usufructo (trusts) nos permiten facilitar la finan-

ciación a empresas en búsqueda de fuentes alter-

nativas de capital, garantizando a los inversores un

retorno atractivo y de riesgo moderado.

CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les

Valuation Advisory Services Servicios de Evaluación y Tasación

Cushman & Wakefield mantiene el mayor equipo

integrado de servicios de valuación de inmuebles

del mundo y es la principal proveedora de solucio-

nes en esa área. Los servicios ofrecidos incluyen

valuaciones, análisis de uso (highest & best use)

y análisis de viabilidad financiera de emprendi-

mientos para todas las finalidades y sectores de

la economía. Nuestra red de profesionales en los

cinco continentes permite que la empresa analice

y evalúe carteras de cualquier tamaño, aunque se

encuentren geográficamente dispersas, y que tam-

bién brinde, a nuestros clientes, actualizaciones en

tiempo real. Nuestras especialidades incluyen ges-

tión de evaluaciones, apoyo en disputas y litigios,

renegociación de contratos, fusiones y adquisicio-

nes y actualización contable de cualquier tipo de

propiedad, desde residencias, oficinas, industrias y

locales comerciales, hasta los sectores de hotele-

ría, hospitales y salud, restaurantes, estaciones de

servicio, máquinas y equipamientos.

AGENCY EXECUTIONS Estructuración e Implementación

Esta área asesora, estructura y realiza diversos

tipos de operaciones en el mercado de capitales,

incluyendo inversiones inmobiliarias y préstamos;

obtención de inversiones directas en los empren-

dimientos o vía deuda; sale & leaseback; financia-

miento de operaciones de construcción a medida

(build-to-suit); fondos de inversión inmobiliaria; y

joint ventures. Estas soluciones se conciben con el

objetivo de optimizar el flujo de caja y el proceso

contable, además de asegurar estructuras ideales

de capital, gestión y gobierno apuntadas a la admi-

nistración y propiedad de los activos.

Investment Sales Estructuración de Venta de Inmuebles de Inversión

Esta especialidad ofrece soluciones de financia-

miento vía mercado de capitales en el mundo y

vía inversores institucionales, para propietarios,

inversores y usuarios. Estos servicios se basan

en los fundamentos de nuestro conocimiento

16 Los portfolios inmobiliarios corporativos o de inversión no pueden ser

gerenciados y mantenidos con un enfoque difuso y desconectado. La

División de Corporate Occupier & Investor Services propone un enfoque

estratégico para la gestión de carteras locales y mundiales de ocupantes

corporativos e inversores.

Business ConsultingConsultoría Estratégica

Project ConsultingConsultoría en Proyectos Inmobiliarios

Client Care: our 360º perspectiveFoco en el Cliente: enfoque de 360º

CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas

CAPITAL MARKETSMercados de Capi ta les

MARKET RESEARCH Investigación de Mercado

Cushman & Wakefield es reconocida mun-

dialmente por la originalidad y calidad de su

estructura de investigación de mercado y por

el valor que esa área agrega a los negocios de

los clientes. Los datos y análisis de nuestra área

de investigación de mercado son frecuente-

mente usados como fuente de información en

los medios nacionales e internacionales, y son

considerados como la principal referencia en el

segmento inmobiliario. La inversión y el conoci-

miento en investigación son la base de la pro-

puesta de creación de valor que le ofrecemos al

cliente. Además de nuestra premiada publicación

Marketbeat®, que traza un perfil periódico de

la marcha de los mercados inmobiliarios en los

grandes centros económicos mundiales, brin-

damos información a propietarios, inquilinos e

inversores con estudios y análisis personalizados

para atender las necesidades específicas.

Proprietary Data Información Propia

El Site Solutions II®, aplicación vía Web desarro-

llada internamente, monitorea más de 1 billón

de metros cuadrados de inmuebles comerciales

e industriales en todo el mundo. Este sofistica-

do sistema alimenta todas las otras áreas de la

empresa con informaciones detalladas sobre el

mercado (ya sean especificaciones técnicas o

comerciales de una única propiedad, o el desa-

rrollo y las perspectivas de una región específica

o de un mercado entero), proporcionando infor-

maciones completas y en tiempo real.

Detailed Market/Submarket Analysis Seguimiento Periódico de Mercados y Regiones

Decisiones sobre la ocupación de inmuebles

dependen de informaciones actualizadas, preci-

sas y completas sobre disponibilidad de espa-

cios, movimiento de la actividad de locación y

de los valores pedidos y practicados, además de

perspectivas de crecimiento y valorización de

las diversas regiones. Inquilinos y usuarios deben

estar siempre bien informados sobre la expec-

tativa de performance del mercado para funda-

mentar sus estrategias de crecimiento. Nuestra

área de investigación posee conocimiento sólido

y especializado para analizar las condiciones

actuales del mercado y orientar las estrategias

de nuestros clientes.

18 19BUSINESS CONSULTING Consultoría Estratégica

El área de business Consulting se concentra

en las propiedades de cada cliente a partir

de tres perspectivas distintas e igualmente

importantes. Nuestros especialistas en global

Workplace Portfolio Solutions, global Supply

Chain Solutions y Performance Management

Consulting elaboran análisis profundos y

desarrollan el conocimiento necesario para

permitir que el cliente compatibilice las

características de su portfolio inmobiliario con

sus objetivos de negocios.

Global Workplace Portfolio Solutions Soluciones Estratégicas Globales

Esta línea de servicios le ofrece al cliente,

consultoría abarcativa de portfolios y activos

inmobiliarios para alinear su cartera de propie-

dades con sus objetivos corporativos estraté-

gicos. Brinda un modelo que orienta todas las

estrategias de ocupación, localización, adquisi-

ción y disposición. El equipo realiza evaluacio-

nes abarcativas de carteras regionales, sedes y

activos individuales. A partir de eso, optimiza la

performance del negocio por medio de estra-

tegias de relocación, consolidación de espacios

y desarrollo de alternativas de ocupación que

equilibran proyecto, especificaciones técnicas

adecuadas, confort de los empleados y eficiencia

en el flujo de trabajo. El objetivo es desarrollar

espacios de trabajo que aumenten la productivi-

dad y el retorno sobre la inversión de nuestros

clientes en inmuebles.

La División de Corporate Occupier

& Investor Services es una estructura

de negocios diversificada y global que

ofrece soluciones integradas a través de

varias líneas de servicios. Con su visión

holística de los portfolios inmobiliarios,

crea soluciones abarcativas y estratégicas

en todo el mundo, para todos los tipos

de propiedades y objetivos de negocio.

Establecemos un nivel de equipo de trabajo

que les posibilita a nuestros clientes

concentrarse en su negocio clave, con

la tranquilidad de saber que los mayores

especialistas en inmuebles están cuidando

de cada detalle estratégico y operacional

necesario para la eficiente administración

de una propiedad o de una cartera.

Nuestro servicio diferencial, ofrece al

cliente una interfaz estratégica en el

gerenciamiento de su portfolio, ya sea local,

regional o mundial.

Strategic Account Management Gestión de Cuentas Corporativas

Un gerente de cuentas con autonomía, se-

leccionado por medio de rigurosos procesos,

actúa como representante del cliente dentro

de Cushman & Wakefield. Él es responsable

por la formulación y por la implementación de

soluciones que utilizan estratégicamente todos

los recursos y especialidades de la empresa. El

objetivo de este ejecutivo es aumentar la calidad

y la eficiencia del portfolio y de la operación del

cliente, economizando tiempo y dinero.

Transaction Management Negociaciones Comerciales

La División de Corporate Occupier & Investor

Services posee un enfoque abarcativo de las

negociaciones comerciales. Trabaja en conjunto

con el cliente para desarrollar una plataforma

operacional que define los criterios de adqui-

sición y disposición, con el objetivo de reducir

los costos y mejorar los procesos. Este progra-

ma estratégico incluye definición de objetivos,

metas, alcance y habilidades necesarias, además

de presupuesto, cronograma y medición de

resultados. Para garantizar consistencia, calidad

y gestión proactiva, los proyectos pueden ser

monitoreados y acompañados permanentemen-

te, así se trate de un portfolio local o geográfi-

camente disperso.

CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas

20 21mantenimiento de sistemas como ascen-

sores, aire acondicionado y automatiza-

ción de edificios;

• Recomendaciones sobre características

arquitectónicas o de terminaciones que

tienen impacto en los costos de limpieza,

seguridad y mantenimiento general de las

instalaciones;

• Soporte técnico en la definición de la de-

manda y en la contratación de energía;

• Soporte en la contratación de instala-

ciones de IT, conserjería, café, gimnasio,

restaurante y otros servicios;

• Sugerencias sobre alternativas de logística

interna, como circulación de personas,

carga y descarga, estacionamiento y re-

moción de basura; y

• Apoyo en la elaboración de la convención

y del reglamento de copropietarios.

CLIENT CARE: OUR 360º PERSPECTIVE Foco en el Cliente: enfoque de 360º

Nuestro compromiso con la creatividad y con

la disponibilidad de soluciones abarcativas va

más allá de la satisfacción de las necesidades

inmediatas de nuestros clientes. A través de

nuestro programa Client Care, recolectamos

y analizamos datos relacionados con la calidad

general de nuestra atención para garantizar

mejoras constantes en el desempeño. Reali-

zamos también benchmarking de portfolios y

métricas operacionales de los diversos sectores

de la economía y utilizamos esas informaciones

para aplicar siempre las mejores prácticas en los

negocios de nuestros clientes.

Global Supply Chain Solutions Soluciones Globales para Cadenas de Abastecimiento

Nuestros especialistas analizan la plataforma

operacional del cliente, focalizando en la eficien-

cia de ocupación industrial, costos operacionales

y composición de carteras. La propuesta es

optimizar procesos, reducir riesgos operaciona-

les y crear iniciativas estratégicas que generen

ventajas competitivas. Por medio del análisis

de las operaciones del cliente, los consultores

del área crean plataformas inmobiliarias que

mejoran la performance del negocio, generan

reducciones de costos y garantizan alto nivel

de eficiencia, actuando sobre variables como

personal, eficacia organizacional, ambiente de

trabajo, flujo operacional, interfaz con el cliente

y eficiencia en la cadena de abastecimiento.

Performance Management Consulting Consultoría para la Mejora de la Performance

Con el objetivo de aumentar la eficiencia en

la organización de los inmuebles corporativos

de nuestros clientes, este grupo desarrolla,

en conjunto con ellos, estrategias y procesos

para maximizar la eficiencia departamental por

medio de la evaluación crítica de estructura y

objetivo de la cartera.

PROJECT CONSULTING Consultoría en Proyectos Inmobiliarios

En las fases de concepción, proyecto y cons-

trucción de emprendimientos inmobiliarios, un

equipo especializado de consultores ofrece so-

porte al cliente sobre los aspectos operaciona-

les de la futura propiedad. Ese equipo elabora

informes y opiniones con análisis, comentarios,

sugerencias y recomendaciones. Colocan a dis-

posición del cliente, informaciones de carácter

técnico, teórico y práctico sobre emprendi-

mientos inmobiliarios similares y brinda suge-

rencias para maximizar la performance energé-

tica y operacional del proyecto. Algunos ítems

abordados en la consultoría son:

• Sugerencias en el proyecto arquitectóni-

co, apoyando la adopción de soluciones

que aseguren la eficiencia energética del

edificio;

• Eficiencia de la infraestructura de soporte,

como áreas comunes, paisajismo y control

de acceso;

• Recomendaciones con respecto al sistema

de protección y combate de incendios,

dispositivos de seguridad y helipuerto;

• Sugerencias en el proyecto del sistema

de automatización de edificios, como por

ejemplo, cantidad de puntos y sensores;

• Definición de políticas de seguridad, salud

y medio ambiente;

• Provisión de reportes estandarizados y

análisis del alcance de proveedores de

servicios y mantenimientos especializados;

• Apoyo en la fase de obra, para la negocia-

ción de garantías y futuros contratos de

CORPOR ATE OCCUPIER & INVESTOR SERVICESSo luc iones Integ radas

23FACILITIES MANAGEMENT Gerenciamiento de Instalaciones e Infraestructura

Cushman & Wakefield ofrece soluciones en

facilities management desde hace más de 90

años en los Estados Unidos y desde hace déca-

das en América del Sur, habiendo sido una de

las primeras empresas internacionales en entrar

al mercado sudamericano y en promover este

servicio en la región.

Desde servicios de gerenciamiento operacional

y soporte al negocio hasta gerenciamiento finan-

ciero y relaciones con el ocupante, brindamos

soluciones de facilities management eficientes

y económicas en todas las etapas del ciclo de

vida de la propiedad. Algunas de las mayores

corporaciones globales confían sus instalaciones

a nuestros cuidados. Actualmente, gerenciamos

más de 50 millones de m² en todo el mundo, un

crecimiento del 25% en cinco años, con más de

mil empleados on site cubriendo más de 9.300

propiedades de todos los tamaños, tipos, fun-

ciones y mercados. Nuestro objetivo es actuar

como una extensión del cliente para garantizar

eficiencia operacional y financiera por medio de

nuestra experiencia, conocimiento y especializa-

ción, con sistemas integrados, prácticas compro-

badas y gerenciamiento completo.

Sabemos que los ahorros no se logran a costa

de la integridad de la infraestructura, de los

sistemas o de las personas. Por lo tanto, nuestra

filosofía es brindarle al cliente la mejor estrate-

gia, con costos optimizados y con aumento de

la calidad a través de mejoras en el proceso y en

el proyecto organizacional, incluyendo análisis

y perfeccionamiento del modelo de gestión

existente; evaluación, implantación y gestión de

servicios tercerizados; análisis de alternativas de

contratación de energía; outsourcing de com-

pras; ejecución de servicios de mantenimiento

de edificios; operación de sitios críticos; gestión

remota de servicios; gestión de documentos; y

desarrollo, certificación y gestión de proveedo-

res. Todo el proceso es auditado periódicamen-

te, basándose en benchmarkings adecuados a las

características locales, desarrollados específica-

mente para garantizar una total eficiencia en la

gestión y operación de instalaciones.

Forma parte de nuestro alcance básico el geren-

ciamiento de las siguientes actividades:

• Mantenimiento general y especializado;

• Conservación y limpieza;

• Seguridad patrimonial;

• Prevención de incendios;

• Alteraciones de layout, space planning,

mudanzas y reformas;

En un ambiente de negocios cada vez más competitivo, las empresas de más

éxito están orientando su foco y sus recursos para las principales demandas

de su actividad. Para operar y mantener ambientes de trabajo seguros y

productivos con costos reducidos, las mismas cuentan con la experiencia y

la especialización en el gerenciamiento de instalaciones e infraestructuras

corporativas e industriales.

Facilities Management Gerenciamiento de Instalaciones e Infraestructura

Property Management Gerenciamiento de Propiedades

Project Management Gestión de Proyectos

Sustainability Consulting Services Consultoría en Sustentabilidad

ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades

24 25Contract Administration Gerenciamiento de Contratos

Nuestra área de gerenciamiento de contratos

es una iniciativa más creada para garantizar el

conocimiento especializado y la eficiencia para la

mejora de la performance del negocio del clien-

te. El sistema Facility Solutions® es la platafor-

ma tecnológica que da soporte a todo el proce-

so, garantizando gestión eficiente y seguimiento

online por el cliente en tiempo real.

Supplier Contract Administration Gestión de Contratos de Proveedores

Nos especializamos en la gestión y administra-

ción de contratos con proveedores de ser-

vicios y productos, incluyendo organización,

archivo y regularización para la gestión con

tecnología agregada.

• Organización, archivo y centralización de

documentos y contratos disponibles en la

sede del cliente y rescate de los documen-

tos archivados en otros sitios;

• Centralización y archivo de todos los

documentos y contratos, manteniéndo-

los organizados y archivados en carpetas

individuales;

• Registro y digitalización de los contratos

y otros documentos en el sistema Facility

Solutions®;

• Diagnóstico de la situación documental de

cada inmueble y del proceso;

• Regularización de los contratos, anexos

y documentos, siguiendo los estándares

jurídicos del cliente; y

• Monitoreo constante de los principales

eventos relativos a cada contrato, inclu-

yendo notificación de fechas de venci-

miento, reajustes, multas y renovaciones.

ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades

• Control de acceso;

• Recepción y portería;

• Gerenciamiento y control de energía eléc-

trica, agua, gas y combustible;

• Gestión de impacto ambiental, calidad del

aire y del agua y reciclado de residuos;

• Control de plagas;

• Help Desk Central;

• Gerenciamiento de mailroom, almacenado

y transporte, insumos para oficinas y red

de copiadoras;

• Compras;

• Gerenciamiento de servicios de centro

de convenciones, restaurante y estaciona-

miento;

• Gestión de depósitos;

• Gestión de contratos de terceros, presta-

dores de servicios;

• Gestión de flota vehicular

• Servicios de conserjería;

• Encuestas de comportamiento y satis-

facción; y

• Otros servicios específicos adecuados a la

demanda del cliente.

Prestamos servicios específicos con equipos

propios, entrenados para cada tipo de exigencia,

siempre con el objetivo de adaptar la solución al

objetivo estratégico del cliente y a las demandas

específicas de la operación. Hemos desarro-

llado software y sistemas de gerenciamiento

administrativo-financiero en plataforma Web,

apuntando a lograr el máximo de ahorros y la

formación de un equipo eficaz en su interacción

con el cliente.

Maintenance Services Servicios de Mantenimiento

En consonancia con nuestra misión, la cual pro-

mueve brindar servicios de alto valor agregado,

Cushman & Wakefield también ejecuta servi-

cios de mantenimiento de edificios a través de

equipos propios, compuestos por profesionales

altamente calificados. Consideramos el manteni-

miento como el núcleo de una operación inmo-

biliaria y de proyectos de property o de facilities

management. De este modo, para asegurar que

esos servicios se pauten al mismo nivel de ex-

celencia que ofrecemos en la gestión de infraes-

tructura inmobiliaria, adoptamos una estrategia

fundamentada en los siguientes enfoques:

• Selección estructurada del personal,

alineada con las características específicas

de las instalaciones;

• Capacitación continua del personal técni-

co y de los líderes;

• Foco en las mejores prácticas de man-

tenimiento preventivo y en técnicas de

predicción;

• Aplicación de planes y de procedimientos

estandarizados;

• Uso de técnicas de análisis de riesgo para

evaluación de la infraestructura; y

• Uso de aplicaciones de gestión del mante-

nimiento vía Web.

Este mix de soluciones resulta en un servicio

capaz de atender a los más elevados patrones

de requisitos técnicos y demandas operaciona-

les, como la atención de instalaciones de misión

crítica en las mayores instituciones financieras

internacionales y de servicios de call center,

áreas en las cuales somos líderes de mercado.

26 27PROPERTY MANAGEMENT Gerenciamiento de Propiedades

Focalizada en la gestión de edificios comercia-

les multifuncionales y en plantas industriales,

nuestra área de gerenciamiento de propiedades

elabora programas que apuntan a disminuir los

gastos y a aumentar los ingresos operacionales

de emprendimientos a través de la retención

de los inquilinos, integrando locación y gestión

estratégica, operacional y financiera. Nuestro

objetivo es aumentar el valor de la propiedad

del cliente y alinearla con sus objetivos de inver-

sión de corto y largo plazo.

Contando con equipos altamente capacitados en

la operación administrativa y técnica, garantiza-

mos el perfecto funcionamiento de la propiedad

durante toda la vida útil de la infraestructura

instalada, además de promover economías de

escala, siempre priorizando el confort de los

usuarios. Nuestras soluciones incluyen:

• Control total de los gastos e ingresos de

forma transparente y de fácil entendi-

miento por los consorcistas;

• Recepción de expensas y alquileres;

• Gerenciamiento de todos los servicios y

facilidades del emprendimiento;

• Comercialización; y

• Consultoría técnica.

PROJECT MANAGEMENT Gestión de Proyectos

Proyectar y construir ambientes de trabajo

corporativos, comerciales e industriales son

actividades que presentan una serie de desafíos,

haciendo que sea fundamental la elección con-

sistente de la empresa que gerencia el proceso.

Nuestros profesionales de Project Management

prestan un servicio confiable, empleando mode-

los y benchmarkings perfeccionados a partir de

proyectos anteriores, manteniendo un extenso

banco de datos de costos y soluciones.

Nuestro equipo de gerenciamiento de proyec-

tos coordina y ejecuta todos los detalles en

procesos de ocupación, disposición y obras,

desde due diligence para adquisición hasta

retrofit y construcción. Nuestra actuación

permite que propietarios y ocupantes optimi-

cen sus inversiones, moderen costos, gerencien

el flujo de caja y acompañen todo el proceso.

Desde el planeamiento hasta la ocupación final,

ayudamos al cliente a alcanzar sus objetivos

inmobiliarios, agregando valor por medio de ar-

quitectura, ingeniería, gestión de presupuestos,

tasaciones e integración total de los involucra-

dos en el proceso.

Entendemos gestión de proyectos como un

proceso que comienza con una idea y concluye

con el inicio de una operación, desarrollándose

en diferentes fases y teniendo como objetivo

asegurar la conclusión de un proyecto dentro de

cronograma, presupuesto y calidad contratados.

Para asegurar un rígido control, utilizamos una

ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades

Lease Management Gestión de Contratos de Locación

Ofrecemos servicios completos de adminis-

tración de locaciones, incluyendo elección de

sistemas y desarrollo de bancos de datos perso-

nalizados, con el objetivo de realizar una ges-

tión proactiva que minimice costos y riesgos al

portfolio del cliente. Nuestro sistema recolecta,

registra y mantiene el banco de datos, permi-

tiendo que los procesos involucrados cumplan

con los estándares de transparencia.

• Elaboración de minutas de contratos de

locación;

• Control de pagos, recepción y aplicación

de multas;

• Control de plazos y fianzas;

• Elaboración de informes de valores recibi-

dos y pagados;

• Control de registro de ocupantes;

• Derivación al departamento Jurídico para

acciones de desalojo, cobranzas judiciales

y recuperación de inmuebles; y

• Control de los demás trámites necesarios.

Documentation Management Gestión de Documentos Legales Inmobiliarios

Gestión de carteras inmobiliarias de gran escala,

comprendiendo relevamiento, organización,

administración y coordinación de regularización

de los documentos inmobiliarios.

• Registro y digitalización de los docu-

mentos;

• Diagnóstico de la situación documental de

cada inmueble;

• Identificación de los organismos involucra-

dos y accionamiento de gestores contra-

tados por el cliente para la regularización

de litigios;

• Coordinación del pago de tasas, salarios y

honorarios de los profesionales involucra-

dos en el proceso;

• Alimentación del sistema Facility Solu-

tions® con las actualizaciones necesarias

en función de las regularizaciones; y

• Elaboración de un informe detallado

de todo el proceso, incluyendo costos

recurrentes de las regularizaciones de la

documentación.

28 29SUSTAINABILITY CONSULTING SERVICES Consultoría en Sustentabilidad

El área de Sustainability Consulting Services

fue creada para contener, de forma completa y

eficiente, la certificación de emprendimientos

por LEED® Green Building Rating System (Lea-

dership in Energy & Environmental Design), ya

sea por USGBC (United States Green Building

Council), o por el Argentina Green Buil-

ding Council.

Nuestro equipo de especialistas, lide-

rado por profesionales acreditados por

USGBC (AP – Accredited Professional),

tiene el objetivo de alinear el proyecto

o el inmueble de nuestro cliente para

la obtención de la certificación LEED®.

Buscamos evaluar, entre las diversas

alternativas, la que ofrezca la mejor

relación costo-beneficio para atender a

los créditos que alcancen la puntuación

necesaria para la obtención de la certificación

pretendida por nuestros clientes.

El trabajo de consultoría se divide en etapas

que incluyen diagnóstico, estudio de viabilidad,

desarrollo, implementación, entrenamiento,

designación de comisiones y supervisión de la

sujeción a los créditos. El proceso tiene su inicio

en un análisis técnico detallado de proyectos,

memorias técnicas, informes y todos los demás

documentos necesarios para el proceso de cer-

tificación. Después del estudio de diagnóstico,

que determina la viabilidad de certificación de

una construcción, la conclusión de las etapas de

consultoría prevé el desarrollo y el seguimiento

rígido de todos los proyectos y actividades de

construcción o retrofit del emprendimiento.

Nuestra área de Sustainability Consulting Servi-

ces asesora al cliente de manera completa, con-

tando con la sinergia de una actuación perfec-

tamente integrada y transversal entre todas las

áreas de la empresa: partimos de una idea del

cliente o de una demanda específica, ya sea del

mercado o de la legislación, y llegamos

a la sujeción a los créditos para certifi-

cación, a la obtención del sello LEED®

y al mantenimiento de los requisitos de

sustentabilidad durante toda la vida útil

del emprendimiento.

ASSET MANAGEMENT SERVICESGes t ión y Operac ión de Propiedades

estrategia de seis fases que contempla planea-

miento, gerenciamiento, diseño e implantación

de proyectos inmobiliarios con diferentes nive-

les de complejidad.

Feasibility Analysis Análisis de Viabilidad

• Programa de necesidades;

• Análisis de viabilidad física, legal y financie-

ra del proyecto;

• Alternativas de funding.

Pre-Design Anteproyecto

• Revisión de los parámetros de viabilidad;

• Definición de los objetivos del proyecto; y

• Preparación del presupuesto y cronograma

básico para las demás etapas del proyecto.

Design Desarrollo del Proyecto

• Revisión de las soluciones propuestas para

arquitectura e ingeniería, con el fin de

asegurar su concordancia con los objeti-

vos estratégicos;

• Monitoreo del cronograma de desarrollo

y de subproductos, como documentación

producida, estandarizaciones y coordina-

ciones; y

• Conceptos básicos de Ingeniería de Valor.

Pre-Construction Preconstrucción

• Coordinación de proyectos ejecutivos;

• Definición de estrategias para insumos;

• Creación e implementación de proceso de

licitaciones y compras;

• Negociación de contratos de aprovisiona-

miento;

• Monitoreo de presupuesto;

• Alternativas de Ingeniería de Valor; y

• Monitoreo del cronograma del proyecto y

estrategias de movilización.

Construction Construcción

• Coordinación de proyectos ejecutivos;

• Definición de estrategias para insumos;

• Creación e implementación de procesos

de licitaciones y compras;

• Negociación de contratos de aprovisiona-

miento;

• Monitoreo de presupuesto;

• Alternativas de Ingeniería de Valor; y

• Monitoreo del cronograma del proyecto y

estrategias de movilización.

Occupancy – Relocation Ocupación – Relocación

• Monitoreo de cronogramas de final de

obra y mudanza;

• Coordinación del proceso de mudanza

física, evitando cualquier tipo de disconti-

nuidad de las actividades;

• Seguimiento de la solución de la lista de

pendientes (punch list); y

• Soporte al cliente en las demás activida-

des relacionadas al inicio de su operación.

31CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Responsabilidad Social Corporativa

Cuando se tienen más de 13 mil empleados y

234 oficinas en 61 países, el foco no se resume

en rentabilidad. Desde ayuda humanitaria hasta

proyectos de mejoras en escuelas, estamos

comprometidos en transformar el mundo en un

lugar mejor para vivir, paso a paso, actuando en

todas las comunidades.

Con respecto al medio ambiente, somos líderes

en promover iniciativas de gestión energética y

sustentabilidad en los inmuebles que adminis-

tramos. Nuestra experiencia muestra que las

certificaciones Energy Star® y LEED® resultan

en menores costos operacionales, mayor valor

para el emprendimiento, ambiente de trabajo

más saludable, con bajo ausentismo y más pro-

ductividad, además de una mejor relación con

las autoridades locales.

OUR COMMITMENT TO DIVERSITY Compromiso con la Diversidad

Nos empeñamos en promover la diversidad,

tanto en el ambiente de trabajo como en la rela-

ción con socios y proveedores.

Un Ambiente de Trabajo DiversoTeniendo la diversidad como uno de nuestros

valores fundamentales, buscamos activamente

reclutar, entrenar y orientar personas de di-

ferentes formaciones y culturas que muestren

tener talento e iniciativa. Además, a través de

trabajos conjuntos con ONGs, garantizamos la

inclusión de portadores de necesidades especia-

les en el mercado de trabajo en los cuadros de la

empresa.

Un Canal Diversificado con el ProveedorPreocupados por la inclusión social en todos

nuestros segmentos de actuación, mantenemos

trabajos en conjunto con instituciones idóneas

en todo el mundo, garantizándoles a los clientes

el beneficio de trabajar con empresas prestado-

ras de servicios que apuntan a la diversidad y a

las minorías.

Nuestros trabajos en conjunto con Concor-

dis Real Estate, en los Estados Unidos, y con

Integrare, en Brasil, promueven la integración a

la cadena productiva de grupos históricamente

excluidos del proceso económico, como porta-

dores de deficiencias y minorías étnicas.

Cushman & Wakefield, fundada en 1917 y con 234 oficinas en el mundo, es

hoy la mayor empresa privada mundial en el área inmobiliaria. Con más de

13 mil empleados, optimizamos, protegemos y creamos valor para nuestros

clientes en todas las etapas del ciclo inmobiliario.

Corporate Social ResponsibilityResponsabilidad Social Corporativa

Our Commitment to DiversityCompromiso con la Diversidad

The Cushman & Wakefield AdvantageLa Ventaja Cushman & Wakefield

Nuestros Valores

SOBRE LA EMPRESA

32 33Servicios y Recursos CrosfuncionalesCushman & Wakefield trabaja en equipo, coor-

dinando las diversas especialidades de sus líneas

de servicios para ofrecerle al cliente soluciones

concebidas para alcanzar sus metas y objetivos

específicos.

Compromiso con la TecnologíaLa capacidad de Cushman & Wakefield de

presentar soluciones integradas en negocios

inmobiliarios para clientes en todo el mundo se

concreta a través de su plataforma tecnológica

global. Una combinación de trabajo en equipo y

de herramientas desarrolladas internamente nos

permite gerenciar la comunicación, los proyec-

tos y el desempeño en toda la empresa.

EstabilidadCushman & Wakefield es una empresa finan-

cieramente estable desde su fundación. En

2007, IFIL concluyó la adquisición del 71,5% de

participación en la empresa que pertenecían al

grupo Rockefeller, mientras que la dirección y

los empleados fueron depositarios del 28,5%

restante. Esa transacción nos permite conti-

nuar con nuestra estrategia de crecimiento,

tanto orgánico como a través de adquisiciones.

IFIL, de la familia Agnelli, es uno de los mayo-

res holdings europeos y administra un portfolio

de 10 billones de euros que incluye inversiones

en las empresas Fiat, Ferrari, Sequana Capital,

SGS, Alpitour y Juventus, entre otras.

Alcance GlobalCushman & Wakefield es una de las mayores

proveedoras de servicios inmobiliarios del

mundo. Ofrecemos soluciones por medio de

operaciones en los más importantes centros de

negocios mundiales y somos líderes de mercado

en todas nuestras actividades.

THE CUSHMAN & WAKEFIELD ADVANTAGE La Ventaja Cushman & Wakefield

ValoresPoner en práctica diariamente valores como

integridad, trabajo en equipo y búsqueda de

la excelencia es nuestra herencia y la base de

relaciones a largo plazo con los clientes. Los

valores de Cushman & Wakefield, además de

conectar a nuestros profesionales en el mundo

entero con la cultura de la empresa, se suman

a la calidad de performance y generan proximi-

dad con el cliente, formando la base de nuestra

reputación global.

Capacidad ProfesionalEl conocimiento especializado, la experiencia y

el talento de nuestros profesionales distinguen a

Cushman & Wakefield. Nuestro personal tiene

la autonomía y los recursos tecnológicos nece-

sarios para agregar valor en todas las etapas del

proceso inmobiliario.

Foco en la CalidadCushman & Wakefield está integralmente

comprometida con la evaluación continua de las

necesidades de sus clientes y con la aplicación

de las mejores prácticas, sistemas, tecnologías y

servicios para atenderlos.

Foco en el ClienteBuscamos, en primer lugar, entender los ob-

jetivos y las necesidades de nuestros clientes

para solo entonces desarrollar, en conjunto

con ellos, una visión estratégica y un plan

operacional personalizado. De esa forma,

pensamos y actuamos como una extensión de

nuestros clientes.

SOBRE LA EMPRESA

CLIENTES – Nuestros clientes están en primer lugar.

INTEGRIDAD – Nuestra principal norma de conducta es la integridad.

TRABAJO EN EQUIPO – Cada empleado es un miembro de nuestro

equipo y contribuye al el éxito de la empresa.

EXCELENCIA – Nos esforzamos individual y colectivamente para alcanzar

la excelencia en todo lo que hacemos.

RESPETO Y DIGNIDAD – Tratamos a nuestros colegas, clientes, socios

y proveedores con respeto y dignidad.

CIUDADANÍA – Estamos comprometidos con las comunidades en las

cuales vivimos y trabajamos.

DIVERSIDAD – Generamos valor al reclutar, desarrollar y orientar

individuos talentosos de diversos orígenes, culturas y formaciones.

RENTABILIDAD – La rentabilidad otorga dirección a nuestra

capacidad de invertir, mejorar y ser exitosos.

NUESTROS VALORES

SãoPaulo•RíodeJaneiro•Manaus•BuenosAires

Bogotá•Caracas•Lima•Montevideo•Quito•Santiago

www.cushmanwakefield.com

+57 (1) 212-6068