PERFIL DE FACEBOOK PARA LA COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

José Rafael Blanco ÁvilaC.I. 10528710

Maestría en comunicación corporativa Ciencia y Tecnología de la Comunicación

Porque en Facebook Facebook es la reina

de las redes sociales, muy por delante de otras redes también muy populares como Twitter, Linkedin, Google+ o Pinterest. Hoy en día cuenta con más de 1.110 millones de usuarios y está traducida a más de 100 idiomas. Es la primera red social en alcanzar este número. 

El valor principal de Facebook es precisamente la masa de usuarios que reúne en un mismo lugar, aunque también es importante destacar la calidad de los mismos (engagement). No solo se trata de miles de millones de usuarios cualesquiera, sino de personas que pasan mucho tiempo dentro de la red social interactuando con otras personas (subiendo fotos, generando contenidos propios, difundiendo contenido ajeno, comentando...). Entran más veces al día y pasan más tiempo en ella que en otras redes sociales.

Actualmente el 70% de las empresas Fortune 500 (las 500 empresas estadounidenses con más ventas) tiene presencia en Facebook, según el estudio del Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts

Porque en Facebook Imagen de

marca

Difusión

Conversación

Conversión

B2B (Business to

Business)Abaratamie

nto de costos

Atención al cliente

Visibilidad

Promoción

Aumenta las posibilidades de ser encontrado por personas que buscan tus productos o servicio

Gestionar un canal como Facebook, que permite el diálogo con tus clientes de una forma sencilla, mejora tu imagen de marca y ayuda a prevenir y reparar posibles declives de popularidad.

Facebook es un canal ideal para dar a conocer nuevos productos o servicios a un público objetivo muy amplio y heterogéneo.

De la misma manera que promocionas ofertas y eventos en otros medios tradicionales, puedes utilizar las funcionalidades de Facebook para hacerlo de modo más fácil y rápido.

Puedes crear una comunidad alrededor de tu marca o producto. Esta a su vez atraerá de forma natural a otras personas que en principio no conocían la marca y que se convertirán en seguidoras.

Gracias a las acciones que realizas en Facebook, un porcentaje de tus seguidores se convertirán en compradores.

Debido a su facilidad para generar relaciones, en Facebook puedes ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado que en otros canales sería más complicado. Creación de

vínculos con otras empresas para posibles sinergias.

La utilización del canal es gratuita aunque seas empresa, excepto en el caso de que contrates anuncios (Facebook Ads).

Cual es la mejor opción en el uso de Facebook corporativo

-Una página:

-Un perfil: 

-Test:

-Encuesta:

-Concurso:

Perfil o fan page Una empresa no es una persona

Si das clic en la opción “Crear página para mi empresa” en la página de registro de Facebook, lo pone claramente: “Crear una página para: negocio local; marca, producto u organización o artista, grupo de música o personaje público”.

Si creamos un perfil de persona para una empresa, se considera perfil falso, y puede ser que lo cierren.

Un perfil de persona no puede superar los 5.000 amigos. Obviamente nadie tiene tantos. Por lo cual, si creemos que nuestra empresa, producto, marca o personaje público  puede superar esta cifra, hagámosle una fan page

Una fan page nos permite mandar actualizaciones a todos nuestros fans. Un perfil de persona no permite mandar mensajes directos a todos los amigos.

Una fan page se puede personalizar. Un perfil de persona no

Perfil o fan page Los perfiles de personas permiten ver todo la información de los amigos: fotos, videos, notas, muro… Ello puede generar desconfianza y ser un freno para que alguien se haga amigo nuestro. Sin embargo, quien gestiona una página de empresa no tiene acceso a los datos de los admiradores.

Podemos crear anuncios que promocionen el perfil de la empresa. De un perfil de persona no.

Es posible poner la cuenta de Twitter y el canal de YouTube de la empresa, personaje o marca en las pestañas.

Podemos saber los datos demográficos de los fans: rangos de edad, ciudad y país de origen, idioma…; saber los porcentajes de interacción, el número de “me gusta”, qué contenido es el que más interesan.

Conclusión: Todo aquello que no sea una persona física con más de 5.000 amigos reales, debe tener una fan page.

Una fan page exitosa

Definir la marca en el perfil: Debemos tener un núcleo de mensaje que es el que le dirá a los usuarios, quienes somos, que hacemos y que les podemos aportar.

¿Con que acción vas a comenzar ?:Si quieres crear una Fanpage en Facebook pero que tenga éxito, deberás preparar una acción para llamar la atención de tu público objetivo y que sepan que ya tienes presencia en Redes sociales gracias a crearte una  Fanpage en Facebook.Puede ser un concurso o sorteo.

Video o imagen “Bienvenida a la Fanpage”:Si acabamos de crearnos una Fanpage los usuarios querrán saber quién eres, que haces y que le puedes aportar, así que puedes crear un vídeo de presentación o una imagen del equipo, para que conozcan un poco más de tu marca y quien hay detrás de esa Fanpage “Si es un video mucho mejor ya que son más virales”.

 Crea una Newsletter:Crear un apartado dentro de la Fanpage para que la gente que les siga pueda seguir tus contenidos, así puedes seguir aumentando base de datos para seguir enviándoles información de valor. ¿Qué contenidos le enviaras? Este contenido deberá ser de valor, consejos o trucos relacionados con tus productos o tu sector y que ayuden en algún aspecto a tus seguidores, también puedes incluir logros y acciones de tu marca.

Aplicaciones de FB:Facebook tiene un sistema para poder instalar en tu Fanpage varias aplicaciones que te podrán ser de gran utilidad como por ejemplo enlazar a  twitter, YouTube, Eventos y otras que te ayudaran a aumentar tu base de datos.

Los álbumes de fotos: Tienes la oportunidad de crear varios álbumes de fotos, donde puedes explicar de qué trata cada álbum “Productos, nosotros, trucos…”.En estos álbumes deberá de haber contenido de la marca, como por ejemplo el equipo el proyecto de la marca.

Fotos de perfil y portada de FB: Es recomendable comenzar con el logo de empresa, para que el usuario vaya cogiendo el contacto con la marca y por su puesto debemos tener la misma imagen en las diferentes redes sociales donde estemos.

Crear un calendario conversacional: ¿Qué mensaje de bienvenida habéis elegido para el comienzo de vuestra Fanpage? Pues podréis ir creando los temas y acciones a partir del vídeo o imagen de bienvenida, recuerda que lo recomendable es hablar de la marca un 30% y de cosas de interés que aporten valor sobre tu sector a tus fans o seguidores un 70% del contenido.

Calendario de notas de prensa:Es importante crear una conexión entre tu Fanpage y el mundo offline, y esto se puede realizar creando comunicaciones en redes sociales a la par que las comunicaciones en medios tradicionales.

Escucha: que dicen y que buscan tus seguidores para proporcionales el contenido de valor que ellos buscan y recuerda que Facebook es una plataforma donde la gente busca divertirse y compartir cosas de interés a sus amigos.

Fuentes consultadas http://www.inboundcycle.com/blog-de-inb

ound-marketing/desvelamos-los-secretos-del-aso-el-seo-de-las-apps-0

http://ivanmb.com/crear-una-fanpage-en-facebook/