Perfil Gerente de Servicio - ETB
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Perfil Gerente de Servicio Experiencia Gerente de Servicio con 6 años de experiencia Descripción Profesional con postgrado o especialización con experiencia en operación, soporte, mantenimiento o proyectos de implementación de soluciones y con experiencia en mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS Formación Profesional con postgrado o especialización PMI ITIL V.3 Cobit eTom Conocimientos del negocio Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles. Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE. Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta. Conocimientos requeridos Funcionalidad General de cada aplicación
Transcript of Perfil Gerente de Servicio - ETB
Perfil Gerente de Servicio
Experiencia Gerente de Servicio con 6 años de experiencia
Descripción
Profesional con postgrado o especialización con experiencia en
operación, soporte, mantenimiento o proyectos de implementación de
soluciones y con experiencia en mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional con postgrado o especialización
PMI
ITIL V.3
Cobit
eTom
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad General de cada aplicación
Perfil Líder de Servicio
Experiencia Líder de Servicio con 4 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3.
Enfoque en procesos Soporte
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Especifica de cada aplicación
Perfil Líder de generación de cifras, estadísticas y tendencias
Experiencia Líder de generación de cifras, estadísticas y tendencias con 1 año de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
Office (excel generación de macros, Power)
SQL
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Especifica de cada aplicación
1.1.1.1 OSM – ASAP
Perfil Gestor de incidentes OSM – ASAP
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
Perfil Analista de Incidentes OSM – ASAP
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
Perfil Líder de Back Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java - SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
Perfil Analista de Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java
SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
Perfil Líder de service delivery OSM - ASAP
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación OSM - ASAP
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
Perfil Gestor de problemas OSM – ASAP
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
Xquery
Java
XML
OCA
Protocolos HTTP
Webservices
Service rest
Telnet
Perfil Analista de Problemas OSM – ASAP
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
Xquery
Java
XML
OCA
Protocolos HTTP
Webservices
Service rest
Telnet
1.1.1.2 METASOLV
Perfil Gestor de incidentes METASOLV
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
Perfil Analista de Incidentes METASOLV
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
Perfil Líder de Back Office de Integración METASOLV
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java - SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
Perfil Analista de Office de Integración METASOLV
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java
SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.
Webservices
Perfil Líder de service delivery METASOLV
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación METASOLV
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Perfil Gestor de problemas METASOLV
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
jms server
herramientas de monitoreos
shell script
server admin
jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
BPEL
Perfil Analista de Problemas METASOLV
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7
Weblogic
Configuración Clusters,
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
BPEL
1.1.1.3 SMALLWORLD
Perfil Gestor de incidentes SMALLWORLD
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Smallworld 4.3
Perfil Analista de Incidentes SMALLWORLD
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Smallworld 4.3
Perfil Líder de service delivery SMALLWORLD
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación SMALLWORLD
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Jboss
Perfil Gestor de problemas SMALLWORLD
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
Magic
Perfil Analista de Problemas SMALLWORLD
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
Magic
