PEVA - Metodo de Solucion de Problemas

8/9/2019 PEVA - Metodo de Solucion de Problemas

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GESTIN DE LA CALIDAD TOTAL

Unidad: 1 Semana: 2

Mag. Ing. Gustavo Manuel Yez Wendorff

PEVA - MSP


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MEJORAMIENTO CONTINUO


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MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS


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Identificacin del Problema


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Observacin


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Anlisis


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Que?, Quien?,Cuando?,

Donde?, Porque?, Como?

Plan de Accin


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Ejecucin


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Verificacin


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Estandarizacin


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Conclusin


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2) Identificacin del problema

CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY

Problemas que se presentan en la recepcin de bienesempleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL



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3) Observacin3.1) Tapas y tuberas de concreto, fierro fdo. y pvc,remitidos por los proveedores al almacn sin elCertificado de Pruebas

3) ObservacinMTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS


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3) Observacin


3.2) Demora en la certificacin de la calidad de

accesorios de pvc, y fierro fdo.

3) Observacin



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3.3) Problemas de comunicacin

3) Observacin



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3) Observacin


3.4) Proveedores de accesorios de pvc, no remiten el N de piezas indicadas en el Plan de Muestreo de la NormaTcnica para el Control de Calidad.

3) Observacin



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3) Observacin


3.5) Rechazos de bienes empleados en trabajos ensaneamiento en SEDAPAL

3) Observacin



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3) Observacin


3.6) En algunos Pedidos de Bienes no se indica

claramente las especificaciones tcnicas y/o la NormaTcnica.

3) Observacin

Pedido de Bienes : 4500002154 Proveedor : Tuboplast S.A.Usuario : Equipo Operacin y Mantenimiento de Plantas

Posicin Cdigo Texto breve Cantidad10 20805 Codo pvc DN 40*90 p/agua 1020 20812 Codo pvc DN 50*90 Ssch-80 t/socket 1530 20838 Reduccin bushing pvc DN 40 a 25 mm cl10 1040 20837 Reduccin bushing pvc DN 50 a 25 mm cl10 10

Descripcin ampliada de la Posicin 10 :Codo de pvc simple presin para agua de dimetro = 40 mm ( 1 )

Movimiento 103 04/08/00Movimiento 104 27/12/00 Demora de 185 dasMovimiento 103 05/02/01 en darse la conformidadMovimiento 105 05/02/01


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4) Anlisis : Diagrama Causa - EfectoTapas y Tuberas si n el Cert i fi cado

de Pruebas

Son rechazados por el Al macn

Deben solicitar certif icar su produccin

Costos de no cal i dad

Demora en cert i fi cacin de cal i dad de accesori os de pvc y fe fdo.

M ov. 103 SIGASAP R/ 3

Reclamo de Proveedores Presi n de usuarios

Prdida de tiempo en l a recepcin

Problemas de

comuni cacin

Usuarios

EINPF

EPAB

EGA

EO

Proveedores de accesori os no remi ten el Npi ezas i ndi cadas en el Pl an de M uestreo de l a N.T .

Prdi da de ti empo hasta que se consi guen l as muestras

Rechazos de bi enes empl eados en t rabajos de saneami ento en SED APAL

29 i tems 09 M emornda de rechazo en el

ao 2,000

En algunos Pedidos de Bi enes no son cl aras las Esp. Tcni cas y/o l a Norma Tcni ca

P.B. 4500002154 Codo pvc DN 40*90

p/agua 2r = 40 mm(1" ) No se cumple cronograma de entrega

Problemas en l a recepcin de bi enes empl eados en t rabajos de saneami ento en SEDAPAL

4) Anlisis : Diagrama Causa -Efecto


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5) Plan de Accin


5.1) Qu ser hecho?

Se actualizar la Gua para el Control de Calidad en laRecepcin de Bienes, aprobada con la Resolucin deGerencia General N258-2000-G.G.

5.2) Cundo ser hecho?En las semanas 43 y 44

(23/10/00 - 03/11/00)



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5) Plan de Accin

5.3) Quin deber hacerlo?

5.4) Dnde ser hecho?

5.5) Porqu deber ser hecho?Para establecer criterios y mecanismos para laestandarizacin del Control de Calidad en la Recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en

SEDAPAL.

CCP Rolly

En el EGA



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5) Plan de Accin


5.6) Cmo ser hecho?

Cada integrante del CCP RROLY aportar sus ideas yexperiencias.

Se coordinar con las reas que emplean o administran losbienes

5.7) Que se pretende lograr con la implementacin de laGua?

Reducir el nmero de rechazos de bienes empleados entrabajos de saneamiento en SEDAPAL y los consiguientescostos de no calidad



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6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL

6.1) Objetivo

Establecer criterios y mecanismos para la estandarizacindel Control de Calidad en la Recepcin de bienesempleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL



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6.2) Polticas / Lineamientos

Tipologa y Plazos del Control de Calidad en la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL




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6.2.2) Bienes que requieren contar con el nmero de piezas queindicado en el Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, para elControl de Calidad de Bienes.

- Accesorios de pvc




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6.2.3) Bienes que no requieren contar con nmero de piezas

que indicado en el Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, parael Control de Calidad de Bienes.

- Accesorios de fierro fundido




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6.2.4) Bienes que requieren certificacin del Aseguramientode la Calidad ISO 9001

- Accesorios, Tubos y Tapas importados.




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6.2.5) Bienes que cuenten con el Sello SEDAPAL, norequieren conformidad por lote de produccin.

u

14 u

14 u

Figura N 1 .- Sello SEDAPAL

Texto:

tipo : arial tamao : sedapalu

resto :0.75 u

color : azul




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6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcinde bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL

Anexo 01

Pg. 01

Tipo Descripcin de la Actividad Ejecutor Coordinador Instrumentacin Plazo (*)

1 Compr obar que los bienes entr egados por el Prov eedor A sis tente de Ges tin de A lmac enes Conf or midad( f irma) en la Gua de 1corr esponden a la marca, modelo, procedenc ia, ao de Remisinfabricacin, etc, y cumplen con las caractersticas oespecificaciones tcnicas indicadas en el Pedido de Bienes

2 Comprobar lo indicado en el paso I y verif icar el Delegado del Area Usuaria / Conformidad( firma) en la Gua de 5funcionamiento de los bienes o de sus componentes, o su Representante Tcnico Asistente de Gestin de Almacenes Remisincorrespondencia con muestras o prototipos aceptados

como compromiso de calidad.

3 Comunicar, mediante Informe dirigido al Equipo Gestin de Area Usuaria / Informe 10(**) Almacenes haber comprobado los aspectos comprendidos Area Especializada Asistente de Gestin de Almacenes

en los pasos I y II y/o efectuar las pruebas o anlisis

escenciales para verificar niveles de calidad.

4 Realizar el Control de Calidad de Bienes, mediante la Area Usuaria / Analista de Gestin de Almacenes Inf orme / Certif icado 15

(**) presentacin de Certificados de Calidad otorgados por Area Especializada /una Institucin acr editada ante el INDECOPI u organismo Representante Tcnicosimilar en el pas de origen de los bienes.Seleccionar muestras para pruebas de calidad.

5 Bienes empleados en trabajos de saneamiento en Sedapal

5 ,1 Requ ie ren con ta r con e l Cert if icado de Pruebas emit ido Delegado del Equipo de Obras Ana lis ta de Gest in de Almacenes Cert if icado de Pruebas 1

por el Grupo de Control de Calidad del Equipo de Obras Asistente de Gestin de Almacenes para ser aceptados en el Almacn - Tubera pvc, concreto y fiero - Tapas de concreto y/o fierro fundido

Tpologa y Plazos del Control de Calidad

Gua para el Control de Calidad en la Recepcin de Bienes

Anexo 02 de

la Gua parael Control deCalidad en laRecepcin deBienmes

Pg. 01



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6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcinde bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL

Anexo 01

Pg. 02

Tipo Descripcin de la Actividad Ejecutor Coordinador Instrumentacin Plazo (*)

5 ,2 Req uie ren co nt ar c on el n mer o de piez as que in dic a el De le gad o de l Equ ip o de Obr as A na lis ta de Ges tin de Alma ce nes Cer tif ic ado de Pr ueba s 1 0

Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, para efectuar el Delegado del Area usuaria Asistente de Gestin de Almacenes Conformidad en Gua de Remisin

el Control de Calidad

- Acces orios de pvc

5 ,3 No requie ren con ta r con e l nmero de p iezas que indica De legado del Equipo de Obras Ana lis ta de Gest in de Almacenes Cert if icado de Pruebas 10

el Plan de muestreo de la Norma Tcnica, para efectuar el Delegado del Area usuaria Asistente de Gestin de Almacenes Conformidad en Gua de Remisin

Control de Calidad

- Accesorios de fierro fundido

5,4 Requieren que el fabricante acredite la certificacin del Delegado del Area Usuaria Analista de Gestin de Almacenes Copia de Certificado de Aseguram. 10 Aseguramiento de la Calidad ISO 9000 Asistente de Gestin de Almacenes de la Calidad ISO 9000

- Accesorios, Tubos y Tapas importados. Conformidad en Gua de Remisin

5 ,5 L os pr ov ee dor es que s e ha yan inc or po ra do a l Sis tema A na lis ta de Ges tin de A lma ce nes Copia de l Se llo Se dap al 1

de Calidad Concertada y que sus productos cuenten con Asistente de Gestin de Almacenes

el Sello SEDAPAL, no requieren confo rmidad por lote de

produccin

(*) Das tiles

(**) Equipos de Informtica, Salud e Higiene Ocupac ional, Bienestar Social, Telecomunicaciones y Electric idad, Operac in de Plantas, et c.

En los Tipos 2, 3, 4 y 5 se remite correo electrnico al representante tcnico del Areas Usuaria / Atea Especializada para comunicar la llegada de los bienes a los Almacenes de la Gerenciade Logstica y Servicios; y /o para coordinar el Control de Calidad

Tpologa y Plazos del Control de Calidad

Gua para el Control de Calidad en la Recepcin de Bienes

Anexo 02 de

la Gua parael Control deCalidad en laRecepcin deBienmes

Pg. 02



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CONTROL DE CALIDAD DE BIENES

PROVEEDORPEDIDO D E BIENESGUIA DE REMISION N

CODIGO

N

FECHA

T IPO DE BI EN : PLAN DE OBTEN CIN PED ID O D IR EC TO BIENES CON CERTIFICADO DE PRUEBAS (*)

010203040506070809101112131415

ITEM CODIGO DESCRIPCION CANTIDADESTADO

OBSERVACIONES POR ITEM (*)

N MUESTRAS

VALORES

APROBADO (A)

RECHAZADO (R) CALIDAD CERTIFICADODE PRUEBASCANTIDAD

MOTIVO DEL RECHAZO

RECEPCION

NOMBREFICHAFIRMA

AREA USUARIA

NOMBREFICHAFIRMA

CONTROL DE CALIDAD

NOMBREFICHAFIRMA

ALMACEN CENTRALECONOMATO ALMACEN LA ATARJEAOTRO ALMACEN (**) AREA USUARIA (** )

LUGAR DE CONTROL

A R

(*) ANOTAR EN LAS OBSERVACIONES POR ITEM : EL NUMERO DE CERTIFICADO DE PRUEBAS SI LO TUVIERA (** ) DETALLAR EL LUGAR DE CONTROL AL REVERSO

UMMUESTRAS

N

TIPO DE CONTROL

ENSAMBLEFUNCIONAMIENTODIMENSIONES ATRIBUTOS

LABORATORIOTALLER

OBRA ( ** )

CORRELATIVO ALMACEN

USUARIO

N ALMACEN

C.E.

Formato: Control Calidad de Bienes




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7) Verificacin

7.1) Cundo se verificar?

A partir de la semana 45 del ao 2,000 (06/11/00)

7.2) Cmo se verificar?

En la recepcin en los Pedidos de Bienes empleados entrabajos de saneamiento en SEDAPAL



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8) Estandarizacin

Con Memorndum N 116-2001/EGA, el 27 de marzo del

2,001 se remiti a la Gerencia de Logstica y Servicios laactualizacin de la Gua para el Control de Calidad en laRecepcin de Bienes aprobada con la Resolucin deGerencia General N 258-2000-G.G., con el propsito de

estandarizar dicha actividad, la cual incorpora los cambiospropuestos por el CCP RROLY.



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8) Estandarizacin

Con la Resolucin de Gerencia General N 099-2001-G.G.

Del 10 de abril del 2,001, se aprob los cambiospropuestos por el CCP RROLY a la Gua para el Control deCalidad en la Recepcin de Bienes



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9) Conclusiones

9.1) Se mejorar el control de calidad en la recepcin delos bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL.



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9) Conclusiones

9.3) Colaborar en el logro de SEDAPAL como unaempresa de excelencia.



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CARAR 2013 GDI


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CARAR 2013 GDI


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CARAR 2013 GDI


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CARAR 2013SEDAPAL


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CARAR 2013SEDAPAL


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CARAR 2013SEDAPAL


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CARAR 2014 GDI


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