MANAGERMANAGER@arantxado@arantxado

¿Qué es un Community Manager? Un buen Community

Manager es la persona

encargada de crear,

gestionar y dinamizar

una comunidad de

usuarios en Internet

con independencia de la

plataforma que empleen.

BUENAS PRACTICASEstablecer unos objetivos.

Piensa en tu perfil

Vigila la seguridad.

Dedicale tiempo y se paciente.

Da cierta informalidad a la

comunicación.

Participa en las conversaciones.

Abierto a recibir feedback.

Se transparente.

Entiende que no controlamos el mensaje

Da para recibir. Aprende de las

buenas prácticas.

Investiga y trastea. Prueba y

error.

SOCIAL MEDIA PLAN

Con todo esto, deberemos definir un SOCIAL

MEDIA PLAN, será el plan donde se recojan

todas las acciones a llevar a cabo en las redes

sociales. Tienen que ser claras, medibles y

fáciles de implementar. Si no es así, no lo

haremos :)

PUNTOS DE UN SOCIAL MEDIA PLAN

- Nos marcaremos unos

OBJETIVOS.

- ¿Cómo vamos a conseguir

estos objetivos? Para esto

tendremos que definir nuestra

ESTRATEGIA

- ¿Cómo sabemos si

conseguimos esos objetivos?

CONTROL Y MONITORIZACIÓN

OBJETIVOSEJEMPLOS DE OBJETIVOS:

- nº de seguidores en un

determinado periodo de

tiempo, por ejemplo: 6meses.

- Interacciones con los usuarios.

- Incremento de ventas.

- tráfico de visitas a la página.

- reconocimiento, notoriedad.

- posicionamiento

RECORDAR: Los OBJETIVOS deben ser MARTE: medibles, alcanzables, retantes, en

un determinado tiempo y específicos.

ESTRATEGIA

Línea de comunicación

Elección de medios de

comunicación

Recursos Humanos

Planificación de contenidos.

Estrategia de captación

Protocolo de respuesta.

CONTROL Y MONITORIZACIÓNTWEETSTATS: mide el número de tweets por meses

http://tweetstats.com/

TWITALYZER: mide la influencia en twitter http://www.twitalyzer.com/

THEMECRAFT también para sacar estadísticas de influencia en

twitter. http://themecraft.net/www/twitteranalyzer.com

TWEETREACH: Usuarios alcanzados por nuestros tweets.

http://tweetreach.com/

TWEETGRADER: potencial de nuestro twitter del 0 al 100

http://tweet.grader.com/

CONTROL Y MONITORIZACIÓN

KLOUT: mide grado de influencia. http://klout.com/home

LOCAFOLLOW busca usuarios en función de criterios que puedes

definir como localidad, intereses, etc. MUY INTERESANTE:

http://www.locafollow.es

SOCIAL OOMPH permite automatizar mensajes de bienvenida para

nuevos followers y hacer follow back https://www.socialoomph.com/

TUNFOLLOW: nos envia aviso cuando alguien deja de seguirnos.

http://twunfollow.com/

¡¡¡ GRACIAS !!!!

:-)@arantxado

http://www.linkedin.com/in/arantxado