Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq

Pines, Recargas y Transacciones Electrónicas

2011Conceptos Base y modelo de negocio

¿Qué son Pines y Recargas Electrónicas?

Es la nueva manera de comprar y vender tiempo aire para teléfonos celulares, planes de Internet, contenido y muchos otros servicios, sin necesidad de usar tarjetas prepago sino usando diversos medios de comunicación (Inalámbrica, Línea telefónica, Internet, etc.).

Estos servicios pueden comercializarse en dos maneras:Recargas AutomáticasPines Electrónicos

RECARGAS AUTOMÁTICAS

Consiste en el servicio para venta de tiempo aire celular, mediante el cual el cliente final solicita una recarga y el valor se acredita directamente a su celular por la operadora ante una orden solicitada por nuestro sistema

En Ecuador para las Operadoras Movistar y Alegro las recargas electrónicas pueden ser solicitadas por cualquier valor inclusive centavos desde US$ 0,25 hasta US$ 70

En el caso de Claro , actualmente las recargas solo se pueden solicitar por los mismos valores que las tarjetas prepago (de $3 a $30).

En ambos casos el cliente final recibirá una confirmación vía

mensaje de texto enviada por la operadora indicando que

“su recarga electrónica se ha abonado exitosamente”.

PINES ELECTRÓNICOS

A diferencia de las recargas electrónicas, los PINES ELECTRÓNICOS son tickets que el sistema imprime con el producto solicitado por el cliente, por ejemplo tiempo aire celular de US$ 3, servicio de Internet por US$ 10, el horóscopo del día, etc.

En el caso del tiempo aire celular consisten en el producto que el cliente pide en el Punto de Venta, por un valor fijo ($3, $6, $10, $15, etc.) y el vendedor le entrega en el ticket con el código secreto impreso. El cliente debe ingresar este código o PIN en el teléfono celular que requiere cargar.

Los PINES están disponibles únicamente en los valores predefinidos en el sistema.

CONCEPTOS GENERALES

Qué es un Gestor

Es una empresa de servicios dedicada a la comercialización de tiempo aire de manera electrónica mediante una red de puntos de ventas.Ej. Codepret, Gamacel, Ameritel

Qué es un punto de venta ?

Constituye la persona o lugar que tiene un terminal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final.

Ej. Cibers, Locutorios, Locales Agripac

CONCEPTOS GENERALES

Quién es el cliente?

Es quien efectúa las llamadas y para ello consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados

Qué es el consumo, tráfico o ventas?

Es la sumatoria de recargas realizadas exitosamente, en un tiempo establecido, se mide en dinero.

Cadena de Valor del Negocio – Análisis

Quién es?

Es quien efectúa las llamadas y consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados. Qué Aporta?

Necesidad de comunicación / Feedback sobre el servicio.

Cliente

Cliente


Qué es?

Constituye el canal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. Es imprescindible que los puntos de venta se encuentren en las mejores condiciones para vender tráfico.ÉL ES NUESTRO REAL CLIENTE A QUIEN HAY QUE DESAROLLAR Qué Aporta?

Explotación del negocio / Atención al Cliente / Oportunidades de mejora en el servicio / Feedback del servicio

ClientePunto de

venta

Punto de Venta


Quién es?

Es una empresa de servicios, dedicada a la comercialización de tráfico de Recargas Electrónicas mediante una red de puntos de ventas. Qué Aporta?

Contrato con la Operadora / Capacidad de Coordinación / Capacidad de Gestión / Atención al Agente / Aporta a la conformación de precios / Marketing Operativo

ClientePunto de

ventaGestor

EL GESTOR (Codepret, Radioline, Gamacel P.Ej)


Quiénes son?

Podríamos considerarlas como las proveedoras del acceso y del tráfico que comercializa EL GESTOR. Los acuerdos que se logren con estas, tendrán una importante implicancia sobre los márgenes de contribución que se esperan obtener.

Qué Aporta?

Instalación de líneas / Accesibilidad a la comunicación / Acuerdo de prestación / Conformación de precios / Homologación de equipamientos.

ClientePunto de

ventaGestorOperadora

Las Operadoras (Ej. Movistar)


Quién es?

Son empresas que provee el hardware y el software necesario para la ejecución del negocio, así también será responsable de la adecuada capacitación para el manejo de esas tecnologías Qué Aporta?

Equipamiento (Hardware y Software) /Capacitación / Soporte de 2do nivel al IT

ClientePunto de


Proveedores Tecnológicos Ej. Discar, Utiba

Proveedor Tecnología

Gestor de Plataforma Transaccional

Quién es?

Es la responsable de crear la estructura del negocio y gestionar la operación base de EL GESTOR en este negocio. Transmite el know-how, fruto de su experiencia en el ejercicio de las Recargas Electrónicas, y apoya a las GESTOR, para asegurar la adecuada prestación del servicio. Realiza negociaciones globales con distintos proveedores.Desarrolla Nuevos productos, servicios e incorpora nuevas líneas de negocio al GESTOR. Qué Aporta?

Propuestas de Nuevos Negocios / Identifica las necesidades globales del Cliente / Capacidad de puesta en marcha

ClientePunto de


Proveedores de Plataforma Transaccional Ej. XY Prepago


Plataforma Transaccional


Quién es?

Es el actor que impone el marco regulatorio para la actividad

Qué Aporta?

Homologación de equipamientos / Marco Regulatorio

ClientePunto de


Ente Regulador – SUPTEL, SENATEL



Entes Reguladores


Quién es?

Es el responsable de las funciones de soporte una vez puesto en marcha un punto, servicio técnico telefónico de post venta y ayuda a puntos de ventas. Qué Aporta?

Bienvenida del punto de venta / Mantenimiento de la red / Soporte de 1er nivel

ClientePunto de


Contact Center y Postventa (Interno o Tercerizado)



Entes Reguladores

Contact Center


Quién es?

Es la responsable de la búsqueda e identificación de distintos puntos de ventas, contactar prospectos, negociar condiciones y cerrar acuerdos. Qué Aporta?

Ubicación de Puntos de Venta / Obtención de Carta Intención / Firma del contrato

ClientePunto de


Las comercializadoras o Distribuidores Ej. Solucintegsa, Lulucel



Entes Reguladores

Contact Center

Comercializadora con sus

Mayoristas


Quiénes son?

Son los proveedores de productos y/o servicios varios necesarios para la gestión del negocio y la obra civil en los puntos de ventas. Qué Aporta?

Equipamientos para punto de venta/ Materiales promocionales/ Hardware / Otros productos / otro Software

ClientePunto de


Otros proveedores Ej. Telalca, Spectra, Updatecom, Creative



Entes Reguladores

Contact Center


Mayoristas

Otros Proveedores

Cadena de Valor del Negocio

ClientePunto de ventaGestorOperadora

Cadena de Valor Completa



Entes Reguladores

Contact Center


Mayoristas

Otros Proveedores

OPORTUNIDAD DE

COMUNICACIÓN

$$$

Las oportunidades de comunicación se deben aprovechar ese momento, no se mantienen permanentes en el tiempo

COMO GANAN LOS DISTRIBUIDORES,

MAYORISTAS, XY PREPAGO

Cliente

MayoristasVendedores


OperadoraGestor de recargas

Distribuidores o Comercializadora

Punto de Venta

FACTURA SERVICIO SOBRE LAS TRANSACCIONES

FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS AL GESTOR

FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTASAL COMERCIALIZADOR

COMPRA CON DESCUENTO + REBATE A LA OPERADORA

PVP

COMPRA CON DESCUENTOAL GESTOR

Esquema Tributario y Facturación

MODELO CENTRALIZADO

Dinero

Gestores CLARO

GestoresALEGRO

GestoresMOVISTAR

PDV

Facturas gestores

Claro

Facturas gestores Alegro

Facturas gestores Movistar

Productos

Dinero

Dinero

Esquema de DistribuciónMultimarca , MUTIBODEGA,

MULTIGESTOR

CLARO ALEGROMOVISTAR Puntos Distribuidor 1

Distribuidor 1

Distribuidor 2

Distribuidor 3

Distribuidor 4

PDV

PDVPDVPDV

PDV

PDV

PDVPDVPDV

PDV

PDV

PDVPDVPDV

PDV

PDV

PDVPDVPDV

PDV

GESTOR 1GESTOR 2GESTOR 3

GESTOR 4GESTOR 5GESTOR 6

GESTOR 7GESTOR 8

Puntos Distribuidor 2



Esquema de Operación Integrador Tecnológico

claro


Distribuidor 1

Distribuidor 2

Distribuidor 3

Distribuidor 4

PDV

PDVPDVPDV

PDV



PDV

PDVPDVPDV

PDV

PDV

PDVPDVPDV

PDV

Elementos de la SoluciónXY prepago

Productos y Servicios ON-LINE

Consumidores

PUNTOS DE VENTADE VARIOS DISTRIBUIDORES

TERMINALES TELESUPERVISADOS

TERMINALES PMC3000TELEGESTIONADOS

LOCUTORIOS WEBPOS

TERMINALES SMS

RECARGAS,

PINES CELULAR,

APUESTAS,

SEGUROS,

TICKETS,

BOLETOS,

PINES ELECTRICIDAD,

E-AxessPlataforma Transaccional

Discar

Gestores Proveedores

SUQUÍA

Esquema de funcionamiento

Consumidores

Punto de ventaPlataforma

Transaccional

OperadorasProveedores

Consultas o Reportes por distribuidor o canal

INTERNET

1 2 3

456

A fin de ejemplificar los procesos transaccionales de integración que realiza la Plataforma de DISCAR, se presenta el siguiente esquema donde se observan los diferentes pasos en una transacción típica

El Servicio de recargas como punto de partida

Recargas Electrónicas de todos los operadores y otros servicios Prepagados de diferentes proveedores (internet, calling cards, etc) y en general se ampliará hasta efectuar una serie de transacciones electrónicas de cualquier índole (Pagos varios)

Por qué con XY PREPAGO

Respaldo de un grupo empresarial con más de 10 años de presencia en el PaísUn solo desarrollo para obtener todos los servicios

La Solidez financiera asegura el continuo abastecimiento

Desarrollo e innovación permanente en nuevos servicios

Ecuatorianos trabajando para Ecuador

Por qué con XY PREPAGO ?

Detalle de transferencias de saldo en línea

Revisión en línea, por ciudad, por canal, por horario del SALDO disponible de los Puntos de Venta

Control en línea del Negocio

Fiscalización y Control en Línea

Poderosa pero sencilla Interfaz para manejo del negocio


Detalle de Puntos Activos y saldos disponibles


Detalle de Ventas por fecha


Ingreso en línea de nuevos depósitos

Por qué con XY PREPAGO?

Enfoque en el Servicio… El Margen no hace la diferencia

La mayor variedad de formas de venta y dispositivos del mercado

Call Center para soporte y asistencia02-6000427

Sistemas de atención automática 24hs para recepción de depósitos

Herramientas en línea para verificar estado de los puntos de venta

Indicadores automáticos ante baja en la facturación media de un punto

Oportunidades de negocio

Más allá de las ventas cruzadas…

El esquema creado mediante la plataforma permite que cada actor se concentre en su función:

Los canales a Vender

El gestor mantiene las relaciones y busca acuerdos con las operadoras

La Plataforma Transaccional, realiza investigación y desarrollo en nuevos productos

Opciones De Dispositivos:

Host 2 Host – Integración de servidores Vía Webservices

Las recargas se convierten en un ítem más de la caja

Requiere un desarrollo simple y coordinación de las áreas de sistemas de ambas empresas

El método más transparente y simple para el dependiente

Se consume vía Webservices con seguridad


WEB-POS

No requiere ninguna instalación

Maneja hasta 10 usuarios

Múltiples Reportes

Listo en 1 h


SMS-POS

Simple de usar

No requiere ninguna instalación

Se activa en cualquier línea Movistar

El mensaje no tiene costo

Se puede habilitar para que transfiera saldo a otros puntos de venta

Ideal para comercios de trafico mediano, sin computadora y sin acceso a Internet


MOVIL-POS

Es una aplicación que se puede instalar en cualquier teléfono que soporte JAVA

Facilita la escritura de los SMS del SMSPOS, convirtiéndolo en el POS más simple y económico del mercado.


POS GPRS

No requiere conexión a línea telefónica

Funciona con modem celular interno

Un solo usuario

Mínimo espacio de uso de mostrador

Simple de usar

Las recargas solo son la punta del iceberg

Venta de recargas electrónicas

Venta de otros productos como TV prepagada, entradas a espectáculos

Cobro de servicios básicos (Agua, Luz, Teléfonos)

Pago de remesas de dinero

Mineo de datos para promociones focalizadas

Plan es de fidelización de clientes, gestión de CRM

Desarrollo de soluciones Moviles personalizadas

Fidelización de clientes

El manejo conjunto de la información permite definir los lugares habituales de compras de los clientes

Un usuario prepago o del plan controlado el 70% de las veces carga en el mismo sitio

Este comportamiento nos permite focalizar otro tipo de información hacia el cliente en el lugar ideal

Remesas y pagos vía celular

Los acuerdos locales con la banca e internacionales permiten hacer del celular un medio de pago o de recepción de dinero

El “Cash Out” permite liberar efectivo en la caja de los locales

Mayor información

[email protected]@codepret.com.ec

Gracias

08.4473473 02.6000427

mailto:[email protected]




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