Reus, 10 – 25 març 2015

Curs Màrqueting i exportació

Sessió 2: Pla de comunicació digital, processos de treball per a una participació organitzada

CoMeDPro

Març 2015

2

CoMeDPro

Març 2015

Tenim dos objectius de treball per avui:

• Identificar el marc de treball d'un pla de comunicació efectiu i enfocat a la comercialització.

● Iniciar la reflexió per dissenyar un pla de comunicació a mida, adaptat a cada un dels participants.

3

CoMeDPro

Març 2015

Començarem el procés de disseny d'un pla de comunicació digital.

L'índex per a avui:

1

4

CoMeDPro

Març 2015

Els elements de l’estratègia de comunicació digital organitzats per capes

Nosaltres, la nostra empresa i els nostres productes són un dels elements que cal tenir en compte en una activitat digital enfocada. Els entorns digitals com Twitter, Facebook etc. són també un element més. D’altres? La competència, els condicionats de la xarxa, les persones a qui volem arribar...

Haurem d’esbocinar cada element per comprendre'l. Després caldrà reconstruir La nostra pròpia estratègia, única i adaptada a allò que busquem i que volem aconseguir.

5

CoMeDPro

Març 2015

El màrqueting abans i ara, canvis importants

Abans Ara

Busca els clients Preocupa’t perquè et trobin

Segmenta per criteris demogràfics Segmenta per comportament

Anuncia’t en grans mitjans Treballa la comunicació 1 a 1

Busca accions d’impacte puntual Construeix una comunicació continua

Tria el canal més adient Expandeix-te, vés en canals integrats

Aplica la intuïció Automatitza i valora dades objectives

Font: https://twitter.com/prosales/status/495156122370584576

6

CoMeDPro

Març 2015

Qui hi ha a la xarxa, què hi busca?

7

CoMeDPro

Març 2015

Tenim en compte el destinatari

8

CoMeDPro

Març 2015

El suport de participació a la Xarxa?

9

CoMeDPro

Març 2015

Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la descoberta

https://twitter.com/CervesaMatollhttps://vimeo.com/101894385https://twitter.com/CARLANIACELLERhttps://twitter.com/aeabellaires

10

CoMeDPro

Març 2015

Algun exemple de com els petits treballen per despertar l’interès

https://www.facebook.com/CaRossethttps://www.facebook.com/BionofreVilamallahttp://instagram.com/alpotpetithiha

11

CoMeDPro

Març 2015

Algun exemple de com els petits treballen per facilitar l’experiència

https://twitter.com/CARLANIACELLER

https://twitter.com/masgalceran

https://www.diguesblat.com/

12

CoMeDPro

Març 2015

Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la fidelització

https://www.facebook.com/CaRossethttps://www.facebook.com/HortEcologicLalbercoquerhttps://www.facebook.com/pages/Cerveses-Les-Clandestines-de-Montferri/175719745820045

13

CoMeDPro

Març 2015

Algun exemple de com els petits treballen per fer possible la prescripció

https://www.facebook.com/alpotpetithiha

https://twitter.com/cellercantorres

14

CoMeDPro

Març 2015

A qui busco a la xarxa?

A qui m'adreço? Amb qui vull interaccionar?

En què utilitzen el temps?

Quin tipus de connexions estableixen?

A què són sensibles? Què comprenen com a proposta de valor?

Quant estan disposats a oferir/pagar per una proposta de valor?

Per a què es deixen influenciar?

Què guia el seu comportament?

Què diuen que guia el seu comportament?

A través de quin canal - mitjà - entorn, volen actuar?

15

CoMeDPro

Març 2015

Definim objectius, marquem indicadors, alguns exemples

Vull que m'identifiquin i em localitzin amb un territori, el producte n...

Vull mantenir un contacte habitual amb clients i possibles clients.

Tre

ballo

pe

rIn

dica

dors

Vull que els clients repeteixin

Vull que vinguin a tastar el meu oli /vi

Vull fer nous clients que venen per recomanació d'altres clients

obje

ctiu

s

Augmentar el nombre de subscriptors i lectors del butlletí electrònic

Nous subscriptors

Correus oberts

Resposta a les comunicacions

16Març 2015

CoMeDPro

Foto de Matheus Fernandes a Flickrdodecaedro - papercraft

Segmentar per dispersar

Per seleccionar les seccions del lloc web.

Per generar continguts propis a les xarxes socials.

Per definir les campanyes de publicitat de pagament per clic.

Per interactuar amb portals i mitjans digitals especialitzats.

Per vendre a través de mercats digitals.

Per triar els continguts d'un butlletí electrònic.

Per fer-ho tot comprensible i reconstruir una identitat complerta.

17Març 2015

CoMeDProLa connexió entre eines i recursos digitals

És important triar bé on obres un perfil i com l'integres a la feina.

En essència és recomanable:

• Participar ens els entorns on hi ha la teva gent: clients, companys de gremi, col·laboradors...

• Distribuir els continguts en diferents espais, perquè no tothom és a la mateixa xarxa socials i perquè en cas que alguna de les xarxes estrenyi en excés les condicions de participació o plegui, tinguis ja alternatives per continuar amb la teva activitat digital.

• Connectar els perfils a través dels ginys i aplicacions que ja et proporcionen i que et permeten fer publicació simultània d'un mateix contingut.

18Març 2015

CoMeDProEnfocant la vida digital a una intenció concreta

Activitats presencials

Dispersió digital

Fomentar l'acció

Fomentar la repetició

Establir vincles

Visites a l'hort, la vinya, l'obrador.

Tastos.

Presència a fires amb accions que convidin a passar per la parada.

Regal de mostres, a canvi d'una experiència conscient.

Informació organitzada en el propi web.

Presència a les xarxes amb bona presentació.

Mostra de valors fonamentals, de l'activitat del dia a dia, del producte.

Informació per crear bones expectatives.

Joc, bon humor, sentit lúdic.

Donar motius per a crear el pas cap a l'experiència.

Convidar al contacte, a l'atenció directa.

Premiar la repetició.

Escoltar i valorar l'opinió del client.

Resoldre noves solucions, oferir noves propostes.

Reforçar els valors inherents a tu i a la teva feina.

Regal de mostres a canvi de res.

Crear pactes entre iguals. (guanyes/guanyo)

Compartir activitats i recursos.

Donar per rebre.

19

CoMeDPro

Març 2015

Fins ara tenim:

• Objectius• Indicadors• Matèria comunicativa • Perfils i entorns digitals on interactuar• Feina organitzada

Ara ens cal:

Agrupar les dades que es generen d'aquest procés i contrastar-les amb l'estratègia i l'activitat global de l'empresa.

Ens cal un quadre de registre de dades, un quadre de comandaments.

Combinar, gestionar, analitzar dades

20

CoMeDPro

Març 2015

Ep, fem ben grossa la lletra petita!

Cal que tinguis en compte:

A la Xarxa no hi ha receptes. Hi ha bones idees, bones pràctiques que podràs adaptar al teu cas, bons exemples, però la teva participació a la Xarxa ha de ser genuïna i única.

A la Xarxa hi ha poques veritats rotundes i poques negacions inapel·lables.De fet per això no hi ha receptes, cal aplicar reflexió i criteri per a participar-hi amb sentit.

Res bo s'aprèn en 4 horesAvui et donarem un cúmul d'informació i tu valoraràs si t'interessa i si la pots aplicar. Fes-te teu tot allò que creguis interessant i aplica-ho al teu ritme, trigaràs setmanes i mesos a tenir un bon pla de comunicació: no passa res!

La tecnologia córrer molt però les persones anem al ritme de sempre.La participació a la Xarxa demana temps, paciència i constància. Al començament demana esforç i per collir cal esperar, però segurament això ja et passa amb la teva feina, veritat? Saps de què parlo, segur!

21Març 2015

CoMeDPro

Gràcies, ;-)

Per a tot allò que et convingui, ara, demà i sempre, em trobaràs:

* Parlarem sempre que vulguis a través de Twitter, m’hi trobaràs com a @bfarriol

* Recollirem bons materials per a compartir amb tu a http://pensant-xarxa.tumblr.com/