A NUESTRO PERSONAL, CLIENTES, INVERSIONISTAS, PROVEEDORES Y PÚBLICO EN GENERAL:La economía mundial atraviesa por uno de los momentos más difíciles en muchas décadas, el enfoque hacia la economía doméstica, la banca de desarrollo, la inversión en infraestructura, la educación y sobre todo el empleo son las principales fortalezas que como país debemos impulsar y que se contemplan en el Acuerdo Nacional para el Bienestar Familiar y el Empleo. Desde que se fundó Grupo Carso, hace 44 años, los principios de eficiencia, competitividad, inversión y compromiso social en los países, sectores y mercados en que participamos han sido y seguirán siendo parte fundamental de nuestra responsabilidad y convicción, especialmente en los momentos de crisis como los que hoy vivimos. Como lo hemos destacado públicamente desde el inicio de 2009, nuestra actividad en los ámbitos empresarial y social continuará con más intensidad y por ello nos permitimos informar la contribución, inversiones y acciones más importantes para este año en México.

Programa de inversiones del Grupo para 2009 $29,280,000,000.00Creación de nuevos empleos directos en 2009 34,885Total de empleos directos 2009 en México 209,483Total proveedores mexicanos (80% de los cuales son Pymes) 37,590Impuestos generados y retenidos en 2008 $117,162,000,000.00Aportaciones para seguridad social en 2008 $7,931,000,000.00

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE NUESTRAS FUNDACIONES PARA 2009

Inversión 2009: $7,900,000,000.00Familias Beneficiadas en Salud y Educación en 2009: 399,045

y muchas más a través de las actividades deportivas, culturales, fianzas sociales, apoyo en desastres naturales, medio ambiente y financiamiento social.

SALUDAMANECE (Atención Materna, Neonatal,Crecimiento y Estimulación Temprana)

Accionesparalareduccióndelamortalidadmaterno-infantilylaatencióndeproblemasdesaludtemprana.En2009seatenderáa32,000 mujeres embarazadas y sus recién nacidos, y 108 mil actividadesparaprevenirdefectosdenacimiento.

Cirugía extramurosContemplamosrealizar120,000 cirugíasenpoblacionesquecarecendeseguridad social, proporcionando instrumental, materiales y viáticos, encolaboraciónconlaSecretaríadeSaludylaAcademiaNacionaldeCirugía.

Hogar saludableReduccióndehasta80%de lacontaminación intradomiciliariayenun70%elconsumodeleña,encincoentidadesfederativas,beneficiandoa11,500 personasen2009.

Becas en salud1,240 becas vigentesen2009.

Premios Carlos Slim en Salud2 reconocimientos de 100 mil dólares cada uno por trayectoriapersonalyalainstituciónexcepcionalenLatinoamérica.

Observatorio de la SaludParael2009secontaráconuna reddecasi300 investigadoresde80institucionesde18paísesdeAméricaLatinaparagenerarydifundirmejoresprácticasenlossistemasdeSalud.

InvestigaciónDonaciónparalainfraestructurayequipamientodelosnuevoslaboratoriosde Infectología del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y NutriciónSalvadorZubirán.

Longevidad saludableModelo de atención de enfermedades crónicas, con solucionestecnológicas,médicasyeducativas,beneficiandoenel2009a29,700 personas.

Tómatelo a PechoMateriales científicos para capacitación y difusión para la deteccióntempranadelcáncerdemama,logrando65,000 impactos mediáticosenesteaño.

Telecomunicación para la SaludSolucionesvía internety telefoníacelularyfijaunidascon losavancesmásexitososde lamedicinay la telemetríaparamonitoreoyaccionesde prevención en salud, alcanzando 780,000 interacciones de comunicaciónpara2009.

CasaludDiseñoyasesoríadeunnuevomodelodeatenciónenclínicaspúblicas.32 Clínicas Casaludencoordinacióncon9gobiernosestatalesen2009,quepuedenatendercadaunaa10,000personasalañoyofrecer24,000consultas.

Comunicación Educativa en SaludElaboraciónde17 Manuales Carso de Mantenimiento de la Salud,desdeelnacimientohastalavejez.

Salud Pública GenómicaInvestigaciónparaeldescubrimientodelosgenescausantesde10tiposdecáncerenelmundo,deladiabetesenmexicanosydelaenfermedadrenalcrónica,queseanalizadesarrollarenalianzaconEricLander,delBroad Institute (Universidad de Harvard-MIT y el Instituto Nacional deMedicinaGenómicadeMéxico).

Trasplantes de órganos y tejidos Apoyoenlarealizaciónde625 trasplantesen2009.

FomentodelaCulturadeladonación,con43 millones de credencialesdistribuidasalafecha.

Conveniosdeincentivoscon13EstadosdelaRepúblicaen2009,paraelimpulsoaladonaciónytrasplantes.

Iniciativa Mesoamericana de Salud PúblicaFasedePlaneacióndelaIniciativa,quetienecomoobjetivosenlaregiónmesoamericana: Erradicarlamalariaycontrolareldengue. NutriciónBásica. Programadevacunación. SaludMaterno-Infantil.Además, se fortalecerán los recursos humanos con la creación delInstitutoMesoamericanodeSaludPública.

Fundación AlasCompromisoparapromoverlasaludylaeducacióndeniñosde0a6añospor1,650millonesdepesosenLatinoamérica.

Teletón Apoyoydonacionesenefectivo,desdesufundación.

EDUCACIÓNEducación y Estimulación Temprana

Programay talleresdecapacitaciónparadocentesypadresde familiay elaboración de manuales y materiales, para instituciones públicasyprivadas,queatiendenaniñosde1a4añosdeedad.En2009secapacitaráa1,060 personas.

Educación DigitalCasasTelmexparamásde10,000 niñosMochilaTelmex:seestándonando80,000 equipos de cómputo.BecaDigitalFundaciónCarlosSlimalpersonaldeGrupoCarsoconhijosestudiando:23,767 hogaresen2009.Impulsoalacreacióndebibliotecasvirtualesentodoelpaís.Apoyo a la universalización del acceso a internet de alta velocidad(infinitum) con el objetivo de que en 3 años al menos 2 de cada 3mexicanostenganaccesoaserviciosdebandaancha.

Ver para aprender22,000 lentesen2009.

Ayúdame a llegar:36,500 bicicletasen2009,enapoyoaniñosquesedesplazanpormásdeunahoracaminandoparallegarasuescuela.

Becas Telmex para estudios superiores En 2009: 16,000 (medio salario mínimo, computadora y conexión ainfinitum).

ASUMEPrograma de desarrollo humano beneficiando en 2009 a 37,056personas.

DEPORTECiudad Jardín Neza Bicentenario

Centro deportivo público gratuito de 600,000 m2 con 54 canchas, 2gimnasios,ciclopista,estadioolímpicoyparquerecreativo.

Copa Telmex12,000 equiposen2009.(RécordGuinness2007y2008,porsereltorneodefutbolmásgrandedelmundo).

Apoyo de Eventos Deportivos Internacionales7 eventos deportivosen2009(SerieMundialdeClavados,VueltaCiclistaMéxico-Telmex,CongresoMundialdelDeporte,ClásicoMundialdeBéisbolySeriedelCaribe,entreotros).

Funciones de lucha libre100 luchas.Entradagratuita.

Ring Telmex19 boxeadores profesionales y amateursbecadosen2009.

Escuela de Raúl Barreda43 atletasdealtorendimientoapoyadosen2009.

Liga Telmex Nájera de Basquetbol45,000 jugadoresen2009.

Juegos Nacionales Escolares22,000 escuelas y 3 millones de niñosen2009.

Apoyo olimpiadas4 Becas a los medallistas olímpicos mexicanosdel2008al2012.

Escudería TelmexApoyoapilotosmexicanos,eventosinternacionalesenMéxicoydifusióndelautomovilismo.Durante2009sehanobtenido:el2olugarenlas24horasdeDaytonayelactualliderato.EnGP2(antesaladelaFórmulaUno),laEscuderíaTelmex cuenta con el piloto más joven de la historia en ganar 3 podiumsconsecutivos(dos1osyun2o)enesteserial.

CULTURA Museo Soumaya

315,000visitantesestimadosen2009.Entradagratuita.451,000 visitantes estimados en 2009 a la Plaza de San Francisco.Entradagratuita.NuevoMuseoSoumayaAperturaen2010.

Centro de Estudios de Historia de México CarsoCercade80,000volúmenes1,000coleccionesdearchivos.Apoyoadiversasactividadesculturales:15 becas en 2009,paraestudiantesdenivelLicenciatura.

Apoyo en la difusión de actividades culturales de ConacultaPromocióndeeventosenmediosmasivos.Acercarlaculturaalagentedondeseencuentre.Brindarmásespacios,másopciones,mayorfrecuenciaalasactividadesculturales.Darleaccesibilidadalacultura.Quelaculturaseaparatodos,cercanaycotidiana.Incluyeconciertos,libreríasitinerantes,caravanasartísticas,cineenplazaspúblicas,núcleoscomunitariosdesensibilizaciónartística,atención a los 100 municipios más pobres y 300 comunidades con mayor índice de violencia.

Primer Concurso Iberoamericano de Libro Ilustrado y Narrativa para niños y jóvenes: “Invenciones”

Colaboración con Nostra Ediciones y el Centro Cultural de España enMéxico.Cadaganadortendráunpremiode10mildólares.

JUSTICIA9,000 fianzas sociales en2009.

APOYO EN DESASTRES NATURALESSebrindaayudaatodaslaspoblacionesquesufrenalgúndesastrenatural,con ayuda humanitaria, plantas potabilizadoras de agua y transporteterrestre,aéreoymarítimo,queesenviadoalazona.

MEDIO AMBIENTECiudad Neza

Proyectode rescateecológicoque transformó losbasurerosencentrodeportivo,centrocomercial,unhospitaldebajocosto,unauniversidadyunaCasaTelmex.Captaciónde5millonesdelitrosdeaguaalaño.350,000m2deáreasverdes(equivalentealáreatotaldelosviverosdeCoyoacán).Disminucióndemásde93,000toneladasdeCO2porañoqueequivalena37millonesdeviajesdevehículosquerecorran50km.

Alianza World Wild Fund y Fundación Carlos SlimDesarrollandounaagendamexicanaqueidentificaseisregionesprioritariasdeconservación(revitalizaciónyrestauración):GolfodeCalifornia,DesiertodeChihuahua,Arrecifemesoamericano,Oaxaca,RegióndelaMariposaMonarca, Selva Lacandona y el Triunfo.Asimismo, incluye numerososproyectosenapoyoypromocióndelaspolíticaspúblicas.

Fundación Mario MolinaApoyoenlarealizacióndeestudiosquerealizaestaFundaciónenmateriademedioambienteyenergía,encabezadaporelmexicanoMarioMolina(PremioNobeldeQuímicaen1995).

Jardín Botánico FundaciónCarlosSlimdesarrollará un JardínBotánico en el sur de laCiudaddeMéxico,conaccesogratuitoatodoelpúblico.

CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE MÉXICOEn la revitalizacióndelCentroHistórico continuamosnuestraactividad,queiniciamosenagostode2001,conlaFundacióndelCentroHistórico.

Acuerdo con el World Monument FundSe creó un fondo que dispone hoy de 2 millones de dólares; unoaportadoporelWMFyelotroporlaFundacióndelCentroHistórico,enapoyoalarestauracióndelCentroHistórico.

Tres Proyectos para 2009:RestauracióndelaCasadelCondedeJaba.ReconversióndelHotelBameradepartamentos.Plaza Capuchinas (cines, estacionamientos, comercio, hotel ydepartamentos).

FINANCIAMIENTO SOCIALMicro crédito

SociedadconGrameenBankencabezadoporelProfesorYunus(PremioNobeldelaPazen2006)paraimpulsarelempleoatravésdelmicrocréditoenMéxico.

Clinton Global InitiativeProyectos sociales y económicoscuyoobjetivoesproveer el ambientepropicio para la creación de trabajos sustentables y generación deriqueza,pormediodelaorientaciónatemascomosaludpública,accesoalasfinanzasyeducaciónparapromoverlainiciativaempresarial.

OTRAS INSTITUCIONES SOCIALES APOYADAS105 institucionesen2009.

PLAN

2009

Una parte sustancial de nuestras actividades empresariales y sociales se orienta a la formación y desarrollo de capital físico (infraestructura) así como de capital humano (salud y educación impulsando la cultura digital). Fomentamos también el empleo, la cultura, el deporte, la justicia social, la conservación de la biodiversidad, el medio ambiente y nuestra memoria histórica, que nos da identidad. Consideramos que nuestras actividades empresariales y de las fundaciones contribuyen a que nuestro país esté más fuerte y preparado para insertarse en esta nueva civilización con

bienestar para su población.

Atentamente

www.carlosslim.com

Con Profesor 24 horas

¡Aprende en infinitum®! Infinitum es la conexión más rápida a

internet de TELMEX que otorga numerosos beneficios para ti, con el fin de darle más valor

a tu conexión, mejorar tu experiencia en navegación y ahorrar.

Disfruta ya de Profesor 24 horas por sólo $120 pesos anuales, IVA incluido.

Contrátalo en www.telmex.com/profesor24horas

Profesor 24 horas

Este es uno de los Beneficios Infinitum que cientos de familias mexicanas han incorporado, por ser un sistema de asesoría académica por internet que se ha convertido en una de las mejores herramientas de apoyo educativo en casa.

Profesor 24 horas es la mejor alternativa en línea con avanzada tecnología en internet al servicio de la educación, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año, que ofrece contenidos, apoyo en las tareas y orientación académica personalizada, especialmente dirigidos a estudiantes de primaria, secundaria y bachillerato.

Con una simple computadora y conexión a Prodigy Infinitum, es posible acceder a este servicio que hace del aprendizaje una experiencia enriquecedora y de gran interacción, que completa la educación recibida en el salón de clases con las diversas herramientas multimedia que ofrece.

Entre las herramientas con que cuenta este servicio, respaldado por el prestigio e infraestructura de TELMEX y Aula24horas, incluye:

• Profesor Web que es un maestro virtual que ofrece asesoría académica en línea de manera permanente, confiable y actualizada.

• La Papelería de don Paco, que tiene mapas, estampas, imágenes y esquemas listos para ser impresos.

• LinkEduc, con más de cinco mil sitios seguros de internet relacionados con el tema de búsqueda.

• Acceso a la Encyclopedia Britannica® Online School Edition

• Aulanews, con las noticias más actuales. • Un Día como Hoy, con efemérides diarias de

todo el mundo.• Aulateens y Aulakids, con fichas pedagógicas

y apoyos bibliográficos para los estudios.

VOCES 467 | �

Durante los 12 combates de las rondas eliminatorias, los estudiantes de educación superior de 13 instituciones públicas y privadas de 9 entidades de nuestro país, presentaron prototipos equipados con armas intercambiables como palas de volteo, cañones de agua y dispositivos de empuje, con lo que mostraron su ingenio, habilidades y conocimientos y ofrecieron a los asistentes encuentros llenos de emoción.

De viva voz:

Muchos niños y jóvenes tienen el entusiasmo o la inquietud por la Robótica, pero no encuentran el lugar, la guía o los materiales para realizar sus ideas y proyectos, por ello, Casa TELMEX les da estas herramientas para acercarlos a la tecnología.Ricardo Ortiz, Coordinador e Instructor de Casa TELMEX.

Casa TELMEXpresente en la3ª Guerra

Hoy, esta aspiración es conocida como Robótica, término acuñado por el bioquímico y escritor ruso, Isaac Asimov, y se define como la técnica que aplica la

informática al diseño y empleo de aparatos que, en sustitución de personas, realizan operaciones o trabajos, por lo general en instalaciones industriales.

Una de las manifestaciones de la Robótica, se celebró el 26 y 27 de febrero en la Unidad Profesional Interdisciplinaria en Ingeniería y Tecnologías Avanzadas (UPIITA), del Instituto Politécnico Nacional (IPN), en la Ciudad de México, donde estudiantes y profesionistas de esta disciplina, provenientes de varios estados de la República Mexicana, se dieron cita para participar en la tercera edición de la Guerra de Robots.

TELMEX fue uno de los patrocinadores del evento, además, estuvo presente un stand de Casa TELMEX, en donde algunos de sus instructores dieron a conocer este proyecto a todos los visitantes, e impartieron los Talleres: Pico Crickets, Bases de motor eléctrico y Principios de electricidad estática, dirigidos tanto a alumnos del plantel como a todos los que acudieron al acontecimiento.

“Desde pequeño me gustaba dibujar artefactos y hacerlos con papel pero no tenía los conocimientos. Ahora que ya los tengo, me gusta mucho construirlos y participar en estos eventos. Los robots participantes están muy bien y pueden tener aplicaciones muy útiles, por ejemplo, mi robot tiene tracción en sus ruedas y podría colocarse bajo una camilla para trasladar enfermos o entrar a sitios con ambientes tóxicos”.Miguel Ángel Alvarado, estudiante del 10º semestre de Ingeniería Mecatrónica en la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Tecnología Avanzadas (UPIITA).

Ganadores1º lugar,Robot Haka Ka Mate construído por alumnos del Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica y la Universidad San Carlos.2º lugar,Robot Diestro, creado por estudiantes de la Universidad del Valle de México de San Luis Potosí y de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí.

Materializar el deseo humano de crear seres a su semejanza que le quiten cargas de trabajo, ha sido su sueño

desde la época de los egipcios.

Los visitantes al Stand de Casa TELMEX.

El escenario de los combates.

Los felices ganadores.

El reconocimiento para el ingeniero Carlos Slim, fue entregado por el titular del organismo el Sr. José Sulaimán, el 3 de marzo de 2009, y consiste en un valioso cinturón verde y oro que solamente se da a campeones mundiales arriba del ring y a los más altos dignatarios. También se le entregó el Calendario Azteca y la Resolución de la convención firmada por los 10 presidentes de las confederaciones mundiales afiliadas.

Nunca antes se habían reunido en un lugar tantos campeones y ex campeones del mundo; tal vez esto jamás vuelva a ocurrir; el evento amerita que todos ustedes estén presentes. Carlos Slim no sólo es un gran empresario, sino un buen ser humano, con una visión filantrópica hacia la humanidad y una filosofía que promueve el deporte y la educación, enfatizó José Sulaimán.

Al recibir este distintivo, el Ing. Slim comentó: “La actividad empresarial, aunque no es tan intensa como el boxeo, tiene mucha semejanza, porque hay que tener vocación y esfuerzo. Agradezco este reconocimiento que me estimula y compromete a trabajar”.

En el evento, imágenes y recuerdos desfilaron de manera inédita ante la congregación de casi todos los campeones del pugilismo mexicano como José Ángel Mantequilla Nápoles, Chucho Castillo, Carlos Zárate, Julio César Chávez, Miguel Canto, Guty Espadas, Humberto Chiquita González, Rubén Púas Olivares, Alfonso Zamora y Pipino Cuevas. Entre las figuras internacionales estuvieron el boxeador Evander Holyfield y el promotor Don King.

El Ing. Carlos Slim Helú, el Hombre del Año por el CMB

El Consejo Mundial de Boxeo (CMB), designó al Ing. Carlos Slim Helú Hombre

del Año 2008, como reconocimiento a su apoyo al boxeo profesional y amateur

a través de Fundación TELMEX y del Instituto TELMEX del Deporte.

distinguido como

Y en esta esquina…José Guadalupe GarcíaJosé Guadalupe, es un telefonista que además de laborar en el área de Planta Exterior del C.T. Chairel, desde hace 25 años, es profesor de educación física por la Normal Superior de Oaxaca y ha destacado en numerosos deportes como en remo, basquetbol, futbol soccer, box, y desde hace 27 años, es Réferi Internacional de Box, y está ubicado entre los tres primeros del ranking mundial, luego de participar como oficial en 56 Campeonatos Mundiales en los cinco continentes, desde peso paja hasta peso completo, en aproximadamente seis mil peleas.

TELMEX para mí lo es todo, y luego de 25 años de trabajo me siento realizado porque puedo servir a los clientes de forma oportuna y con calidad. Estoy muy agradecido por el apoyo que me ha brindado la Empresa y el Sindicato de Telefonistas, ya que he podido capacitarme para mi trabajo, le he dado una mejor condición de vida a mi familia y puedo representar a mi país en eventos de boxeo internacional, como uno de los mejores del mundo, lo cual no es fácil ya que implica una gran responsabilidad, tenemos en nuestras manos las vidas de los peleadores, muchos intereses, así como la presión de la gente y tenemos que estar preparados para todo. Es difícil llegar, pero es más difícil mantenerse.

El Ingeniero Carlos Slim Helú, Presidente de la Fundación que lleva su nombre, al lado de Don King, recibe el premio de manos de José Sulaimán, Presidente del Consejo Mundial de Boxeo.

El Ing. Slim junto al Hijo del Santo y destacados pugilistas, abajo, al lado de José Guadalupe García, Telefonista y Réferi internacional de box.

6 | VOCES 467

Educación y Cultura DigitalReporte Especial

� | VOCES 467 VOCES 467 | �

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

Casa TELMEX es un espacio educativo integral, en donde se conjugan el conocimiento, los valores y la belleza estética para la educación de sus integrantes.

Desde hace poco más de un año y hasta esta edición, hemos leído en nuestra Revista VOCES algún artículo o nota referente a la inauguración

de las 11 Casas TELMEX que actualmente operan y las que se encuentran en construcción.

En esta ocasión hablaremos del primer aniversario de dos de ellas: Casa TELMEX Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, inaugurada el 31 de enero de 2008

y Casa TELMEX Sedena Naucalpan, ubicada en el Campo Militar No. 1, en Naucalpan, estado de México, que inició formalmente sus actividades el

19 de febrero, Día del Ejército, del año 2008.

Con motivo de su aniversario, en Tuxtla Gutiérrez, se celebró la Semana de Actividades Culturales, en la que del 3 al 7 de febrero, niños, jóvenes, maestros, padres de familia y los Instructores de la Casa, participaron en actividades culturales y recreativas como talleres, exposiciones y

concursos.

Para continuar con la celebración de este aniversario, el 4 de marzo se llevó a cabo un acto oficial en Casa TELMEX con la presencia del Gobernador de Chiapas, Juan Sabines Guerrero y en representación del Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim, el Rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México (Inttelmex), Dr. Javier Elguea Solís.

Casa TELMEX Sedena Naucalpan también tuvo su Semana Cultural, que cerró el 27 de febrero con una ceremonia en donde se reconoció

“La noble labor que se hace a través de Fundación TELMEX, con el liderazgo de Carlos y Héctor Slim, ha impulsado diversos proyectos en beneficio de la gente, en especial de los chiapanecos que viven en municipios de alta marginación”.Lic. Juan Sabines Guerrero,Gobernador de Chiapas.

“Lo que era un sueño para todos nosotros, hoy es la Casa TELMEX más exitosa del país, la que ha dado los mejores resultados, los mayores avances. Es un modelo a seguir para el resto de las Casas TELMEX y para los sistemas y planteles educativos en todo el país”.Dr. Javier Elguea,Presidente del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

Las expectativas de estas dos Casas son tan grandes como lo es el programa educativo más ambicioso de TELMEX y Fundación Carlos Slim, y a un año del inicio de sus actividades, hacemos un recuento de los éxitos y logros obtenidos en voz de sus Directores, Instructores, niños y adultos que acuden a sus instalaciones para complementar su educación.

“Definitivamente hay muchas experiencias vividas en este primer año, pero la más significativa es sin duda, ver los rostros de felicidad de las personas que han acudido día a día con la inquietud de descubrir este mundo llamado tecnología. El trabajo realizado por todo el personal ha sido extenuante, pero indiscutiblemente ha valido la pena” .Joaquín Kerlegand Solís, Director de Casa TELMEX Tuxtla Gutiérrez.

“Es regocijante y satisfactorio para cada uno de nosotros encontrarnos con la sonrisa de un niño o con un rostro lleno de logros en un adulto, al ver cada uno de sus productos terminados..., desde una lamparita, hasta el funcionamiento de un robot..., eso nos hace sentir que los esfuerzos mutuos con seguridad transforman la realidad de nuestros visitantes”. Manuel de Jesús Schmaeck Pascacio, Instructor de Casa TELMEX Tuxtla Gutiérrez.

“He notado que desde que mis hijos vienen a Casa TELMEX se han vuelto independientes, se han desarrollado mejor, tanto a nivel de conocimientos como a nivel personal”.Sra. Inés López Lorenzo. Casa TELMEX Naucalpan

2,400 inscripcionesMás de 1,500 asistentes por semana en promedio.6,026 actividades educativas impartidas.

Casa TELMEX Tuxtla Gutiérrez2,200 inscripcionesMás de 1,400 asistentes por semana en promedio.6,026 actividades educativas impartidas.

En los próximos meses, las restantes cinco Casas TELMEX que están funcionando, cumplirán también su primer año de actividades. Para ese entonces, otras serán inauguradas o iniciarán su proceso de construcción. En resumen, Casa TELMEX, es un proyecto que por su naturaleza e importancia siempre está en constante evolución y ebullición, al contener entre sus paredes, toda la fuerza, vitalidad y hambre de aprender de nuestra niñez y juventud.

“Mi comunidad ha sido impactada positivamente con la inserción de esta Casa TELMEX, ya que ahora cuenta con un espacio para el desarrollo integral tanto de niños como de adultos, con tecnología de punta que de otra forma habría sido difícil contar con ella”.Teniente Coronel Enfermera Eugenia Martínez Maldonado, Directora Casa TELMEX Naucalpan.

“Después de un año, los niños y papás han avanzado en el manejo de la computadora; como instructora me siento satisfecha de contribuir con la educación y formación de los niños”. Verónica May Cocom, Instructora de Casa TELMEX Naucalpan.

“A mis hijos les gusta venir a casa TELMEX, ya que aquí se les apoya con la tarea, además, se están volviendo unos expertos en la computación, me gusta que les hablen de valores. Espero que este proyecto continúe por el bien de los niños de esta Unidad, felicidades por su primer año.”Sra. Elizabeth Frances.

Un primergran paso

el trabajo y esfuerzo de los instructores e instituciones educativas que los han apoyado; en ésta participaron, el General de Brigada Diplomado de Estado Mayor, Director de Seguridad Social Militar, General Jaime Castañeda Bravo, el Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México (Inttelmex), en representación del Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, así como distinguidas personalidades de la Secretaría de la Defensa Nacional y de Casa TELMEX.

General Brigadier Diplomado de Estado Mayor, Sócrates Alfredo Herrera Pegueros, Subdirector General de Seguridad Social Militar; Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Inttelmex; y el General de Brigada Diplomado de Estado Mayor, Jaime Castañeda Bravo, Director General de Seguridad Social Militar.

Educación y Cultura Digital

�0 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

El Dr. Elguea comentó para VOCES que “Esta invitación es un reconocimiento a la Empresa porque gracias al esfuerzo interno que ha hecho en capacitación para cambiar su cultura laboral al elevar el nivel académico de sus trabajadores de 6 a 15 años y ahora, esta experiencia la está llevando a todo el país a través del Programa de Educación y Cultura Digital, con lo que nos hemos convertido en una

fuerza educativa importante en el país“.

El Rector del Inttelmex explicó que el objetivo de esta Misión fue reunir a un grupo de rectores de universidades e institutos educativos, tanto de México como de Reino Unido, para explorar posibles intercambios de experiencias exitosas en educación, en donde se acordaron los siguientes Convenios:

1.-Obtención e intercambio de software educativo de instituciones educativas para nivel básico.2.-Intercambio de mejores prácticas en entrenamiento de maestros y desarrollo de contenidos curriculares.

“Los comentarios recibidos por el Programa de Educación TELMEX y Fundación Carlos Slim fueron muy positivos, -comentó el Dr. Elguea-, tanto, que personal especializado en tecnología educativa del Imperial College, la Universidad de Cambridge y la de Cranfield, vendrán a nuestro país y realizarán un recorrido por nuestras Casas y Aulas TELMEX para conocerlas y exportar las mejores prácticas, principalmente a los países en vías de desarrollo donde tienen presencia.

El Dr. Elguea explicó que Reino Unido ha solucionado sus problemas educativos al reformar exitosamente la educación básica y media, gracias al aprovechamiento de la tecnología y sobre todo, un aspecto primordial de esta transformación fue la selección y entrenamiento de maestros, a través de la mejora en los métodos de selección, ascenso y entrenamiento continuo de profesores, porque si se logra mejorar la calidad de los docentes, automáticamente mejorará la calidad de la educación en todo el sistema educativo.

“Por supuesto, esta selección y entrenamiento de maestros se aplica en el Programa de Educación desde sus inicios porque los instructores de Casa TELMEX y la capacitación que se da a través del Programa de Acompañamiento Educativo, contribuye a la enseñanza de habilidades digitales para maestros, adecuado a la realidad mexicana”.

Por el impacto y trascendencia que ha tenido el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim en México, nuestra Empresa fue la única compañía invitada para acompañar al

Presidente Felipe Calderón Hinojosa, en la visita de estado que realizó en marzo del 2009 al Reino Unido, en la que el Dr. Javier Elguea Solís, Rector del INTTELMEX, y Responsable del Programa de Educación, acudió

en representación de TELMEX.

Los efectos del uso de las computadoras y el acceso a internet se manifiestan de manera muy especial en la educación, ya que a través de estas herramientas, los alumnos tienen:

Un medio de expresión para la creación, Un canal de comunicación, Un instrumento para procesar la información, Una fuente de información, y Un recurso interactivo para el aprendizaje significativo

“Como sabemos, la Fundación Carlos Slim se orienta a resolver tres grandes retos: salud, generación de empleo y educación y el Programa de Educación está inspirado en esta idea, por lo que los resultados ya se están cosechando y uno de ellos es nuestra participación en esta Misión Académica para importar mejores prácticas educativas y ponerlos a disposición de todos los mexicanos a través de las 10 Casas TELMEX, 140 Aulas TELMEX, 100 mil computadoras y demás esfuerzos que están beneficiando a más de 1 millón de niños y jóvenes”.

En palabras del Dr. Elguea Solís, luego de esta exitosa participación en 2009 el Programa de Educación estará concentrado en mejorar la calidad y consolidar la red de educación mediante la evaluación de los proyectos, y a partir de los resultados, se replanteará para seguir creciendo y extender estos beneficios.

“Afortunadamente todos los gobiernos de los estados entienden que la educación es una prioridad, y cada uno incorpora en sus programas el Programa de Educación y Cultura Digital, porque la tecnología tiene mucho atractivo para los niños y jóvenes, y genera un gran entusiasmo por aprender a través de estas herramientas de última generación, además de que ya estamos viendo a través de las evaluaciones que hemos realizado, que los niños empiezan a mostrar avances en su razonamiento verbal, matemático, y solución de problemas”.

Contribuciones del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim:

Detección de necesidades educativasDesarrollo de contenidos educativos en formato digital o impreso

(libros, manuales, evaluaciones, etc.)Selección y entrenamiento de maestrosUso de tecnología educativaEvaluación y mejora continua

Sin proponérselo, TELMEX es ya una fuerza educativa, tanto internamente a través del Inttelmex, que ha desarrollado las habilidades de los trabajadores y elevado el promedio de escolaridad a 15 años, como de manera externa con el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, que pone al servicio de la comunidad nuestra experiencia al dar acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación a niños, jóvenes, maestros y padres de familia, mismo que ahora, exportará esta experiencia exitosa al extranjero.

El Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, exporta su experiencia al mundo

TELMEX es una fuerza educativa para México

Directivos de Universidades de México y de Reino Unido, rodean al Dr. Javier Elguea, (segundo de derecha a izquierda), en el laboratorio de la Universidad de Cranfield.

Educación y Cultura Digital

�2 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Con la presencia del Gobernador, Lic. Emilio González Márquez; el Rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México (Inttelmex), Dr. Javier Elguea Solís; el Secretario de Educación de Jalisco, Lic. Miguel Ángel Martínez Espinosa; el Director Divisional Centro, Ing. Miguel Macías Viveros, acompañados por las autoridades de las escuelas beneficiadas, el 3 de marzo de 2009, se llevó a cabo la entrega de equipos de cómputo a escuelas y alumnos de primaria y secundaria de zonas marginadas.

Al analfabetismo tradicional se suma el digital, quien no sabe manejar una computadora, quien no la utiliza para comunicarse, incluso, quien no sabe aprovechar sus bondades para entretenerse, está en desventaja comparado con jóvenes de todas partes del mundo que saben utilizarla. Agradecemos a TELMEX y a Fundación Carlos Slim por este esfuerzo, que busca disminuir esa brecha digital, y lograr que podamos competir de tú a tú con jóvenes de cualquier parte del mundo.

Lic. Emilio González Márquez,Gobernador de Jalisco.

Para estimular el esfuerzo de niños y jóvenes que se forman en las escuelas de Tabasco, este 26 de febrero el Gobernador, Q.F.B. Andrés Granier Melo, acompañado por el Ing. Hiram Ontiveros Medrano, Director Divisional Sur, hicieron entrega de computadoras a escuelas primarias y secundarias de la entidad.

Estos apoyos constituyen un compromiso con la educación, para lo cual seguiremos gestionando acuerdos como el que tenemos con TELMEX, para generar mayores oportunidades de desarrollo, traducidas en mayor riqueza, productividad y empleos.

Q.F.B. Andrés Granier Melo,Gobernador de Tabasco.

El 20 de enero, el Gobernador, Lic. Ulises Ruiz Ortiz y el Director Divisional Sur, Hiram Ontiveros Medrano, iniciaron la entrega de computadoras en beneficio de alumnos de primaria y secundaria de escuelas públicas de Oaxaca, como parte del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

Reitero la disposición del gobierno oaxaqueño de trabajar de manera conjunta con TELMEX para aprovechar al máximo los avances tecnológicos y la actualización de conocimientos que coadyuven al mejoramiento de los programas de enseñanza y al desarrollo de la entidad.

Lic. Ulises Ruiz Ortiz,Gobernador de Oaxaca.

Con más computadoras,El Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, continúa trabajando para cumplir con el reto de colocar a alumnos y docentes a la vanguardia en el aprovechamiento de los avances tecnológicos, dotando a las instituciones educativas de nivel básico de equipos de cómputo y apoyando a sus maestros con

las herramientas y la asesoría necesarias para integrar estos instrumentos al aula.

Educación y Cultura Digital

675 computadoras28 escuelas16 mil 728 niños y jóvenes beneficiados

Jalis

co

2,000 computadoras53 escuelas23 mil 600 niños y jóvenes beneficiados

Oax

aca 1,900 computadoras

76 escuelas19 mil 680 niños y jóvenes beneficiados.

Taba

sco

Nau

calp

an

de J

uáre

z,

esta

do d

e M

éxic

o

1,000 computadoras53 escuelas28 mil 986 niños y jóvenes beneficiados

El 12 de marzo, el Ing. José Luis Durán Reveles, Presidente Municipal de Naucalpan de Juárez, y el Director de la División Metro, Ing. Oscar Lucio Aguilar Ramírez, firmaron un convenio de colaboración para dar inicio en este municipio al Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, que beneficiará directamente a casi 30 mil alumnos de escuelas primarias y secundarias de cien comunidades.

En la medida que se suman las voluntades, los recursos y los esfuerzos, de esa forma avanzamos mucho más rápido y si el propio Ayuntamiento o TELMEX, tenían la capacidad de entregar 500 computadoras, sumados los dos, otorgamos mil equipos.

Ing. José Luis Durán Reveles, Presidente Municipal de Naucalpan de Juárez.

avanzamos por la educación digital

�� | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Baj

aC

alifo

rnia 600 computadoras

20 escuelas12 mil niños y jóvenes beneficiados

Gue

rrer

o

500 computadoras25 escuelas 8 mil niños y jóvenes beneficiados

San

Lui

s P

otos

í 1,000 computadoras13 escuelas1 mil niños y jóvenes beneficiados

Pue

bla 1,000 computadoras50 escuelas16, 253 niños y jóvenes beneficiados

El Gobernador Lic. José Guadalupe Osuna Millán, conjuntamente con TELMEX y la Fundación Carlos Slim, firmaron este 18 de marzo un convenio de colaboración para aplicar el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim entregaron equipos de cómputo como parte del proyecto Mochila Digital, para apoyar la educación de estudiantes de primarias y secundarias de 5 municipios del estado.

Quiero felicitar a TELMEX por esta iniciativa de respaldar la educación básica, particularmente a nuestro estado Baja California, ya que el día de hoy está dotando a los alumnos de primaria y secundaria de una computadora que les permitirá mejorar su aprendizaje. Yo quiero expresar mi pleno acuerdo y mi satisfacción por los alcances de este convenio que firmamos el día de hoy y que seguramente redundará en beneficios concretos para miles de alumnos de nuestra entidad.

Lic. José Guadalupe Osuna Millán, Gobernador de Baja California.

El 18 de marzo, el Gobernador C.P. Carlos Zeferino Torreblanca Galindo y TELMEX, firmaron un convenio de colaboración para dar inicio al Programa de Educación y Cultura Digital con el fin de que niños y jóvenes tengan acceso a la tecnología digital y a la nueva era de la información.

Me da mucho gusto que TELMEX siga con su vocación y su compromiso de acercarse a las poblaciones más modestas, que aquí en Guerrero son muchas. Es incompleto hoy y lo sabemos, que los maestros enseñen sin un aliado tecnológico de punta. Es simplemente inconcebible que sigamos teniendo dos Guerreros; nosotros queremos tener uno solo, donde el acceso a las tecnologías de la información sea para todos y TELMEX nos está apoyando en este sentido.

C.P. Carlos Zeferino Torreblanca,Gobernador de Guerrero.

El 27 de abril de 2009, el Gobernador Mario Marín Torres y el Rector del Instituto Tecnológico de TELMEX, Dr. Javier Elguea Solís, firmaron el convenio para iniciar el Programa de Educación y acercar la tecnología a niños y jóvenes.

Si queremos mejores generaciones, debemos seguir invirtiendo en educación, porque la calidad se obtiene con el equipo moderno, alumnos que quieran ser más, en todos los rincones del estado.

Lic. Mario Marín TorresGobernador de Puebla

Este 30 de abril, el Gobernador Lic. Marcelo de los Santos Fraga, y el Lic. Raymundo Paulín Velasco, Director Divisional Norte de TELMEX, firmaron el convenio para implementar el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

Gracias a la Fundación Carlos Slim, nos incorporamos al Programa de Educación y Cultura Digital, para convertirnos en el estado número 32 en participar de ese beneficio, ya que estamos convencidos de que debemos continuar nuestro camino, trabajando con todo el ánimo posible para ofrecer a nuestros niños una vida digna.

Lic. Marcelo de los Santos Fraga,Gobernador de San Luis Potosí

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

�6 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

VOCES 467 | ��

Nuestra Esencia

�6 | VOCES 467

Fieles a Nuestra

El Distintivo ESR, otorgado a TELMEX durante 8 años consecutivos, corrobora que nuestra

cultura empresarial está basada en principios éticos aplicados al actuar cotidiano y refleja

las acciones que llevamos a cabo para combatir problemas sociales, culturales y ambientales en

beneficio de miles de mexicanos.

Por octavo año, TELMEX recibió el 12 de marzo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) en su edición 2009. En esta ocasión, el Lic. Isidoro Ambe Attar, Director Comercial de Mercado Empresarial, fue quien acudió en representación de nuestra Empresa, a la entrega del Distintivo otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, A. C., (Cemefi) y por la Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE).

¿Qué es una Empresa Socialmente Responsable?Aquella que está comprometida con la sociedad y el medio ambiente, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades, y el medio ambiente para la construcción del bien común.

Para identificar y distinguir a las empresas que cumplen con los estándares de responsabilidad social y ofrecer una herramienta útil en el diagnóstico y mejora para la adopción de la misma, se instituyó en el año 2000 el Distintivo ESR. Actualmente, este Distintivo cuenta con la participación de 750 empresas de todos los sectores productivos, pero TELMEX fue precursora en la aplicación de la Responsabilidad Social en el sector privado por participar desde el 2001, además de ser de las primeras organizaciones de origen mexicano en interesarse por integrar en sus acciones los cuatro principios básicos de la responsabilidad social:

Es fundamental entender lo importante que es la imagen de nuestra Empresa, misma que debemos refrendar día a día con base en nuestro Código de Ética y con una operación siempre Socialmente Responsable.

Lic. Isidoro Ambe Attar.

1. Calidad de Vida en la Empresa

2. Vinculación e Impacto con la Comunidad

3. Cuidado y Prevención del Medio Ambiente

4. Ética Empresarial

VOCES 467 | ��

1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad.

2. Hace públicos sus valores, combate interna y externamente prácticas de corrupción y se desempeña con base en un código de ética.

3. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y respeto a los derechos humanos, así como a la dignidad humana.

4. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (empleados, familiares, accionistas y proveedores).

5. Respeta el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.

De viva voz:

Una Empresa Socialmente Responsable, es la que no se contradice entre lo que dice y lo que hace, responde a sus compromisos, respeta su entorno y medio ambiente, su sociedad, honra sus compromisos, entre muchas otras cosas, además de hacer un gran esfuerzo filantrópico. Por lo que este reconocimiento responde a los esfuerzos que hacemos de cara a la sociedad y a nuestra actividad empresarial diaria.

Para mí como empleado, es un orgullo el pertenecer a esta Empresa, que opera de forma ética, con respeto y compromiso con la sociedad, esto se traduce en orgullo para quienes estamos dentro de TELMEX y sin duda, para nuestros clientes que se ven beneficiados porque su aliado en telecomunicaciones es una Empresa Socialmente Responsable.

Lic. Isidoro Ambe Attar, Director Comercial de Mercado Empresarial.

6. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solución, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.

7. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de acción empresarial.

8. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.

9. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cámaras, agrupaciones o gobierno, en la discusión, propuestas y atención de temas sociales de interés público.

10. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversión y desarrollo social.

Fuente: www.cemefi.org/esr

De esta manera, según el Cemefi, una Empresa Socialmente Responsable:

El Distintivo ESR, es el primero en su tipo en América Latina y es un elemento que promueve la Responsabilidad Social Empresarial, mismo que es otorgado después de una minuciosa evaluación a las empresas que asumen voluntaria y públicamente el compromiso de una gestión socialmente responsable, como parte de su cultura y estrategia de negocio.

Conozco y me comprometo con el Código de Ética

TELMEX

A través de la certificación del Código de Ética, en TELMEX podemos evaluar qué tanto conocemos y aplicamos el documento en el que se plasma nuestra Misión, Visión y Valores.

Nuestra Esencia

VOCES 467 | ���� | VOCES 467

22 | VOCES 46722 | VOCES 467

Un tema de estudioEl compromiso es un tema que ha interesado desde hace varias décadas a los directivos y a los estudiosos del comportamiento humano en las organizaciones. Así, en 1977, R.M. Steers en su libro: Antecedentes y resultados del compromiso organizacional, lo definió como “...la fuerza relativa de identificación y de involucramiento de un individuo con una organización”. Y propuso un modelo probado en varias organizaciones, que plantea tres fuentes del compromiso:

• Características personales (necesidad de logro, realización, etc.).

• Características del trabajo (superar retos, identificarse con la tarea, interactuar con otros, recibir retroalimentación, etc.).

• Experiencias en el trabajo (actitudes del grupo, inversión de tiempo y esfuerzo, expectativas de recompensa, confianza en la organización, capacitación, etc.).

De este modelo se concluye que el talento y el compromiso de los empleados son factores estratégicos, sin embargo la relevancia del compromiso es mayor, porque si no existe, los talentos no sirven para nada.

La calidad en el servicio nos distingueUno de nuestros Principios empresariales es el Servicio al Cliente, por ello, todos debemos comprometernos a proporcionar un servicio de calidad y solucionar las necesidades del cliente, porque ese es el secreto para ser los mejores y porque está comprobado que el placer que se experimenta en los negocios no se debe a lo que vendes, sino al buen servicio que ofreces al cliente y a resolver sus problemas.

Comprometerse también implica estar alineados, es decir, unidos. Hay que terminar con esa creencia popular que afirma que los mexicanos no sabemos trabajar en equipo, que somos individualistas. Recordemos que como sociedad hemos solucionado numerosos problemas gracias a nuestra solidaridad, ¿por qué no aplicar este principio en nuestro trabajo, con nuestros jefes y compañeros? No es difícil, sólo debemos trabajar por un objetivo común, con empatía, con conexión emocional y visión compartida porque al final, trabajamos en la misma Empresa y queremos conservar nuestra fuente de trabajo.

Comprometámonos y demos más valor a lo que hacemos, porque con ello promovemos lo mejor de cada uno y lo mejor de TELMEX.

Comprometerse con TELMEX y con nuestro trabajo:

• Nos identifica como parte fundamental de la organización.

• Nos motiva a ser mejores y a comportarnos con ética.

• Nos ayuda a desarrollar nuestros talentos y capacidades.

• Nos invita a estar unidos y alineados con las causas y retos de nuestra Empresa.

• Nos guía para simplificar y mejorar nuestros procesos productivos.

• Nos apoya para trabajar con austeridad, optimizando los recursos que disponemos.

La cultura es más que recreación y disfrute estéticos; es una de las actividades económicas más importantes de la sociedad del siglo XXI y como tal, goza de un enorme potencial para contribuir al desarrollo social y económico de nuestro país en el difícil momento por el que

atraviesa la economía mundial.

Vive la Cultura con Fundación TELMEX

Acciones de esparcimiento y recuperación del espacio público para la convivencia familiar y la atención de jóvenes y adolescentes

Música:•180 conciertos a nivel nacional durante 2009.

Cine en plazas y barrios:•Proyección de películas nacionales al aire libre.

Teatro, danza y ópera:•Pasaporte del Arte 2009: encaminado a los festejos del Bicentenario de la

Independencia y Centenario de la Revolución Mexicana.•920 funciones de teatro.•Presentaciones de ópera para niños en 17 recintos del interior del país.•Noches de Museos, que incrementará el público.•Alas y raíces: festivales, talleres, exposiciones, espectáculos en plazas

públicas, museos, centros de desarrollo infantil y áreas de fácil acceso para la población.

Literatura:•Programa Librobús: venta de material bibliográfico a precios accesibles

en 200 municipios que no cuentan con recursos suficientes para tener una librería estable.

•México Lee, con el que se mejorarán las librerías y bibliotecas mexicanas y bibliotecas escolares y de aula y salas de lectura.

•Inicio del Sistema para el Registro del Precio Único del Libro•Salas de Lectura en parques y plazas públicas en zonas rurales, indígenas

o de alto riesgo delictivo.

Acciones de mediano y largo plazo para la población vulnerable y la atención en municipios más pobres y con mayor inseguridad

•Núcleos de aprendizaje musical.•Núcleos de sensibilización artística en bibliotecas y centros escolares.•Programa Arteterapia: que llevará actividades lúdicas de pintura, música

y literatura, además de equipos de cómputo a niños y adolescentes, en situación hospitalaria terminal.

•Arte y cultura para niños en situación de violencia y riesgo.•Programa Salas de Lectura en hospitales y reclusorios.

VOCES 467 | 2�

Fundación TELMEX

Con base en lo anterior, Fundación TELMEX y el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), firmaron el 22 de enero de 2009 en el Palacio de Bellas Artes, el Programa Vive la Cultura, el cual contempla las siguientes estrategias:

De viva voz: De todo corazón, muchas gracias a Fundación TELMEX por su participación, bienvenidos a esta gran labor y esperamos que sirva de ejemplo para que otras instituciones se sumen a este gran esfuerzo social.

Mtro. Sergio Vela Martínez, Presidente del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes.

Agradezco al Conaculta, por ser un gran promotor de este convenio que vale mucho la pena. En Fundación TELMEX estamos muy orgullosos de ser parte de él y vamos a hacer que funcione muy bien, para otra vez llevar la educación al corazón, y llevar salud al alma, estoy seguro de que es algo que siempre los mexicanos van a recibir bien

Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación TELMEX.

TELMEX, a través de su Fundación, construye con acciones como esta, una mejor sociedad, beneficiando a miles de mexicanos en el aspecto educativo, cultural, psicológico, deportivo y de salud, con lo que eleva su calidad de vida y sus oportunidades de desarrollo.

2� | VOCES 467 VOCES 467 | 2�

En su oportunidad, el vicepresidente de Thales, Olivier Hoossin, destacó que “el éxito del proyecto se basa en la colaboración de esa empresa con el gobierno local y con TELMEX”.

El Proyecto Bicentenario Ciudad Segura es un sistema integrado por 8 mil 80 cámaras que monitorearán la ciudad conectados a un Centro de Mando Principal llamado C-4, a cinco centros regionales y dos móviles denominados C-2, que se harán cargo tanto del procesamiento de llamadas de los ciudadanos, como de la vigilancia, apoyándose en la red de telecomunicaciones de TELMEX, la más moderna, robusta y con la más amplia cobertura, lo que garantiza la mayor seguridad.

Al centro, el Lic. Marcelo Ebrard, Jefe del Gobierno del D.F. y el Lic. Héctor Slim, Director General de TELMEX rodeados de directivos y funcionarios de gobierno.

Este es el Proyecto más importante de seguridad de este gobierno, con el que la Ciudad de México se convertirá en referente mundial del sistema más moderno de seguridad disponible en el mundo. Lo hemos preparado con el Instituto Politécnico Nacional y con muchos técnicos mexicanos. Ahora, con la cooperación franco mexicana y con TELMEX, la ciudad podrá tener un sistema complejo de seguridad. Lic. Marcelo Ebrard, Jefe de Gobierno del D. F.

De viva voz

Ciudad Segura es uno de los programas de seguridad más importantes del mundo, que operará con un sistema tecnológico de punta, infraestructura y capacidad humana, en el que TELMEX aportará su infraestructura para la conectividad, al contar con una red de fibra óptica, un anillo metropolitano de telecomunicaciones, enlaces de amplia capacidad y velocidad de sistemas de monitoreo y supervisión.El Lic. Héctor Slim Seade,Director General de TELMEX.

Presentan TELMEX, el Gobierno del D.F. y Thales el proyecto Bicentenario Ciudad Segura

TELMEX, el gobierno de la Ciudad de México y Thales, empresa líder en sistemas de detección, información y comunicación, presentaron este 9 de marzo de 2009, el Proyecto Bicentenario Ciudad Segura, que incluye

la instalación de 8 mil 80 videocámaras en el Distrito Federal, conectadas a Centros ubicados estratégicamente, donde personal capacitado monitoreará incidentes y recibirá llamadas de emergencia, canalizándolos con las autoridades correspondientes para su atención.

En la presentación estuvieron el Jefe de Gobierno capitalino, el Lic. Marcelo Ebrard Casaubón; el Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim Seade; el Vicepresidente Ejecutivo de la empresa francesa Thales, Olivier Hoossin, así como otros funcionarios de gobierno e invitados especiales.

TELMEX informa que el 6 de abril de 2009, concluyó exitosamente su participación en

el programa e-México 2 y 3

e-México es un proyecto de gran trascendencia para TELMEX, ya que aunado a sus programas de telefonía rural, surgió con el objetivo de impulsar la conectividad digital en las áreas del país que no contaban con acceso de banda ancha, por lo que se implantó en 4 mil 800 Centros Comunitarios Digitales de entidades apartadas a lo largo de todo el territorio nacional.

Como antecedente, TELMEX ganó por licitación participar en el Sistema Nacional e-México, el cual, fue suscrito el 2 de febrero de 2005 por el Presidente de la

República, Lic. Vicente Fox Quesada, como testigo de honor, el Lic. Héctor Slim Seade, entonces Director de Soporte a la Operación, y por el Subsecretario de Comunicaciones y Transportes, Lic. Jorge Álvarez Hoth.

e-México consiste en el desarrollo de tres ejes rectores: Conectividad, Contenidos y Sistemas.

1.- La Conectividad, dada por TELMEX mediante la instalación de Centros Comunitarios Digitales que son sitios que dan acceso a la población a equipos de cómputo con internet y se ubicaron en la Secretaría de Educación Pública (SEP), Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI), Dirección General de Bibliotecas (DGB), Instituto

Mexicano del Seguro Social (IMSS), Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL) y la Secretaría de Salud (SSA).

2.- Los Contenidos Digitales, ofrecen a la población datos, información, conocimientos, capacitación, trámites y servicios digitales sobre educación, salud, economía, ciencia, tecnología, industria, turismo y gobierno.

3.- Los Sistemas, basados en modernas plataformas tecnológicas, ofrecen las herramientas y oportunidades que hoy es posible alcanzar por medio de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

Este 6 de abril concluyó el contrato que TELMEX tenía para la prestación de estos servicios, que en adelante y por decisión de la

Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), serán proporcionados por dicha dependencia, tanto en su operación como en su mantenimiento.

Para TELMEX, es un motivo de gran satisfacción el éxito que alcanzó este Programa bajo su responsabilidad, ya que benefició a 2 mil 761 instituciones del Sector Educativo, 883 instituciones del Sector Salud y 1 mil 156 instituciones en municipios y representaciones del gobierno federal, con ello, dio acceso a la información para incrementar el desarrollo en todos los ámbitos del quehacer humano, disminuir la brecha digital y abatir la desigualdad entre países y personas.

Nuestra EmpresaNuestra Empresa

Guía de Productos y Servicios

�2 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Nuestra Empresa

Así como el agua potable o la energía eléctrica se convirtieron en servicios sociales básicos, el desafío actual es permitir el acceso de todos a los servicios avanzados de telecomunicaciones. Acceder a internet también es disfrutar de igualdad de

oportunidades para que nuestros niños se eduquen en el mundo de hoy, para que nuestras micro, pequeñas y medianas empresas encuentren nuevos mercados con

posibilidades de intercambio y aprovechar las nuevas condiciones de un mundo globalizado.

Cultura digital, es sinónimo de desarrollo

Diversos factores como la crisis económica y la devaluación, han provocado que las inversiones del sector de las telecomunicaciones se contraigan; aunado a esto, TELMEX está sujeto, en primer lugar, a la indefinición de las autoridades para permitir la modificación de su Título de Concesión con el fin de ofrecer servicios de televisión directa al público; en segundo, a la aplicación del Plan Técnico Fundamental de Interconexión e Interoperabilidad (PTFII), que impone condiciones que trasgreden, principalmente, la libre competencia e imponen obligaciones expropiatorias para compartir nuestra infraestructura y la decisión de consolidar las ASL y en tercero, el entorno competitivo que cada día es más agresivo.

No obstante, el compromiso de TELMEX con México no ha cesado y muestra de ello es que al cierre del 2008 superamos la meta de los 5 millones de suscriptores.

¿Qué hace TELMEX para aumentar la penetración de computadoras?De acuerdo con cifras de la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OCDE), México es el quinto país miembro con mayor crecimiento de banda ancha, sin embargo, el porcentaje de hogares con computadora es similar al de hace 16 años.

TELMEX, de manera permanente, ofrece condiciones favorables para la adquisición de equipos de cómputo para todos los presupuestos, manteniéndose como el principal vendedor en México. De forma TELMEX asume que el acceso a

la información en la sociedad moderna no es un privilegio de algunos, es un recurso básico para el desarrollo, la equidad, la transparencia y la democracia, por lo cual ha puesto a disposición de los mexicanos el

servicio de banda ancha en condiciones muy competitivas en el mercado internacional.

En México, el 25.7% de los hogares cuentan con al menos una PC y el 24.7% tienen servicio de banda ancha, esto quiere decir que el 96% de las casas con PC disponen de banda ancha. En este sentido, está demostrado que existe una relación directa entre la penetración de computadoras en los hogares y la penetración de banda ancha en un país.

Para promover un círculo virtuoso de crecimiento de internet en el país, TELMEX ha emprendido una intensa campaña para promover que más hogares tengan computadora, y desde hace más de 9 años ha promovido la adquisición de equipos ofreciendo precios atractivos y facilidades de financiamiento, comercializando 1.8 millones de computadoras a diciembre del 2008.

Usuarios en México 25 millones 217 mil 50058% son hombres 42% mujeres41% de los usuarios pertenecen a un nivel socioeconómico alto64% tienen menos de 25 años 79% tiene menos de 40 años

69% de los usuarios de Internet se conectan desde cafés públicos, casas de amigos y bibliotecas 61% lo hace desde sus casas

¿Para qué usan internet?Revisar correo 93%Mensajería instantánea (MSN) 83%Envío de documentos 83%Trabajos de escuela 80%Consultar noticias 78%Compras por internet 12%

Las principales razones por las que no usan internetNo les interesa 31%No tienen computadora 28%No saben usarla 24%79% de los usuarios manifiestan pasar el mismo o más tiempo con su familia desde que usan internet.

Fuente: Estudio 2009 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre internet y diversas tecnologías asociadas. Centro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI) División de Posgrados e Investigación. Departamento de Comunicación y Arte Digital. División de Ciencias Sociales y Humanidades. Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México.

Información relacionada

Datos demográficos del usuario de internet en México.

paralela, nuestros clientes pueden elegir atractivos Paquetes multiservicios para su Línea telefónica y para navegar por internet.

Nuestro país tiene todavía un gran potencial de crecimiento, que redundará en una mayor productividad, una mayor inclusión y competitividad.

La conectividad de mañana y el futuro del país dependen de las decisiones que hoy se tomen.

La ITU (International Telecommunication Union), dependiente de la ONU, que es el más importante organismo internacional de telecomunicaciones afirma:

“Para aquellos países que luchan por aumentar y fomentar el desarrollo de banda ancha, la introducción de servicios de video por parte de los proveedores de telecomunicaciones, es un facilitador clave para tal desarrollo. Los servicios de video sobre las redes del operador de telecomunicaciones más importante, tiene un enorme potencial no sólo para incrementar la competencia en el mercado de video, sino también para cumplir los objetivos de acceso de banda ancha de muchos países”.

�� | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

Práctica PaísConvergencia plena• Todos los servicios para todas las redes. • Estrategia agresiva de difusión de la IPTV (TV interactiva de las

telefónicas).

Chile y todos los países de OCDE, excepto México.

Agenda digital Un amplio acuerdo público-privado sobre la estrategia de país para

aumentar la penetración de las TIC mirando a corto y mediano plazo, enfocado en la educación y capacitación, Objetivo: alinear los esfuerzos de los principales actores: los gobiernos, la iniciativa privada, sindicatos, sociedad civil y organizaciones empresariales.

Chile, Argentina, Colombia y todos los países de OCDE, excepto México.

Acceso• Ampliación de la cobertura de conectividad en zonas rurales o con

déficit de conectividad.

Chile, Argentina, Grecia, Turquía, Corea, Singapur.

Alfabetización digital• Campañas a desempleados, profesores y niños desde nivel

preescolar, funcionarios del gobierno, micro, medianas y grandes empresas.

• Banda ancha y computadoras en todas las escuelas en poblaciones con más de 5,000 habitantes. Dominio del inglés básico.

• Provisión de una nueva generación de recursos digitales, como textos escolares en versión digital y con hipertexto.

Chile, Grecia, Turquía.

• Más contenidos, más aplicaciones y más trámites en el idioma local.

Chile, Argentina, Grecia, Turquía, Corea, Singapur.

Más PC en HogaresEliminación de impuestos a PC. Subsidios a la adquisición. Chile.

Estado en línea • Profundizar el E-Gobierno para el gobierno federal/Estatal/

Municipal.• Crear más trámites en línea, no sólo websites.• Agenda Digital de Salud. Modernización de la ventanilla

electrónica y marketplace de comercio, uso de la factura y recibos de honorarios electrónicos, así como la simplificación de trámites empresariales y el E-comercio.

Todo en OCDE, Chile.

Despegue de la industria TIC• Promover el desarrollo y uso de las TIC en industrias concentradas

y relacionadas entre sí.• Incorporación de las TIC en procesos productivos de las empresas.• Posicionar al país como plaza para desarrollar servicios tecnológicos

remotos.• Consolidar las empresas nacionales proveedoras de productos y

servicios digitales de calidad mundial.

EE.UU., Irlanda, India, Francia, Italia, Chile.

La experiencia internacional ha aplicado las siguientes mejores prácticas para crecer en banda ancha:

TELMEX, como una Empresa Socialmente Responsable, es consciente de que para que la población de nuestro país tenga mayores oportunidades de desarrollo y crecimiento, es fundamental que los servicios avanzados de telecomunicaciones se conviertan en servicios sociales básicos.

Nuestra Empresa

1. Paquetes TELMEX Infórmate cómo contratar, qué opciones incluyen los Paquetes y cómo aprovecharlos al máximo.2. Infinitum Encuentra aquí cómo contratar, cómo configurar este servicio y cómo navegar, entre otras respuestas.3. Prodigy Móvil (WiFi)Checa cómo conectarte en sitios públicos y conoce todos sus beneficios.4. Beneficios InfinitumConsulta en este espacio cuáles son estos beneficios, tanto los que no tienen costo, como aquellos que sí lo implican.5. Larga DistanciaVerifica cómo suscribirte a algún Plan, su vigencia y su conveniencia para cada tipo de consumo.

¡Es tiempo de Responder!Guía de Preguntas Frecuentes sobre

Productos y Servicios TELMEX

6. TelcardComprueba qué es este servicio, qué tarifas maneja y qué vigencia tiene.7. OperadorasEncuentra en este apartado en qué consisten estos servicios, cuáles son sus costos y cómo se pagan.8. Servicios DigitalesEntérate qué son, cómo funcionan, cómo identificas los cargos en tu Recibo TELMEX y mucho más. 9. Líneas TELMEXInfórmate dónde reportar fallas en tu servicio, cómo contratar, los tiempos de instalación y los trámites para realizar cambios de titular o de número.10. Planes de Llamadas LocalesVerifica en este espacio qué opciones de Planes existen, cómo contratarlos y qué incluyen.

Esta Guía de Preguntas Frecuentes es un esfuerzo conjunto para que todos en TELMEX estemos informados y podamos orientar, resolver dudas y promover nuestros productos y servicios TELMEX resaltando todos sus beneficios entre nuestros clientes, familiares y amigos.

Cuando alguna persona te pregunte o te llame telefónicamente solicitándote información, no la ignores, consulta esta Guía y soluciona su problema con cortesía.Recuerda, mantener nuestro liderazgo es un reto de equipo, en el que la participación de cada uno es fundamental.

¡Es tiempo de responder!Todos somos promotores

Ya puedes consultar la Guía de Preguntas Frecuentes, concebida para ofrecerte una visión general de los productos y servicios de TELMEX que debemos promover y colocar entre nuestros clientes,

familiares, amigos y conocidos.En esta ocasión te presentamos un resumen del contenido de esta Guía,

en la que podrás encontrar respuestas y argumentos valiosos que te serán muy útiles.También puedes consultarla en la Intranet Corporativa TELMEX siguiendo la ruta: Comunicación > Campañas > Es tiempo de responder > Información relacionada.

11. VideollamadaAclara tus dudas sobre el uso de este servicio y su compatibilidad con otras opciones de comunicación. 12. Facturación Recibo TELMEXUbica qué hacer si no te llega tu Recibo TELMEX, cómo consultarlo por internet o cómo domiciliar los pagos, entre otras respuestas.13. Servicios 900, Celular y MembresíasResponde tus dudas sobre la facturación de estos servicios, la forma de habilitarlos o bloquearlos y más.14. TarjetasEntérate qué son y para qué sirven las Tarjetas Ladatel y Multifon, dónde se adquieren y qué beneficios te ofrecen.

Esta Guía está divida en los siguientes temas:

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

�6 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

VOCES 467 | ��

Hoy día, Ciudades Vecinas de TELMEX ha beneficiado en todo el país a 15 millones 140 mil 495 habitantes en 71 pares de ciudades con colindancia geográfica y estrechos lazos económicos, en 23 estados de la República Mexicana.

CampecheSeyba Playa – CampecheTenabo – CampecheChampotón – CampechePalizada – Cd. del Carmen

357 mil 390

AguascalientesSan Francisco de los Romos – AguascalientesPabellón de Arteaga – AguascalientesPabellón de Arteaga – Jesús MaríaSan Francisco de los Romos – Jesús María

742 mil 361

QuerétaroPedro Escobedo – San Juan del RíoEzequiel Montes – TequisquiapanCadereyta – Tequisquiapan

183 mil 107

San Luis PotosíTamuín – Ciudad VallesTamasopo – Ciudad VallesAquismon – Tanquián de Escobedo

146 mil 575

Baja California Guadalupe Victoria – MexicaliCiudad Morelos – Mexicali 722 mil 807

DurangoPeñón Blanco – Cuencamé de CenicerosFrancisco I. Madero – Guadalupe VictoriaNuevo Ideal – Santiago Papasquiaro

69 mil 422

Chihuahua Julimes – Ciudad DeliciasSan Francisco del Oro – Parral 239 mil 634

Morelos Huitzilac – CuernavacaPuente de Ixtla – Jojutla 749 mil 814

Quintana Roo Cozumel – Playa del Carmen 171 mil 784

Yucatán Uman – MéridaAcanceh – Mérida 836 mil 029

Coahuila

San Buenaventura – MonclovaNadadores – MonclovaMieleras – TorreónMúzquiz – San Juan SabinasMúzquiz – Nueva RositaMúzquiz – Sabinas

1 millón 478 mil 606

Veracruz

Yanga – CórdobaEspinal – JalapaAntón Lizardo – VeracruzMandinga – VeracruzMedellín de Bravo – VeracruzEl Faisán – Villa CardelPaso de Ovejas – Villa Cardel

1 millón 290 mil 913

Tabasco Huimanguillo – CárdenasNacajuca – Villahermosa 477 mil 736

MichoacánAntúnez – ApatzingánIndaparapeo – MoreliaCharo – MoreliaTangancicuaro – Zamora

944 mil 298

HidalgoTepatepec – ActopanAtotonilco el Grande – PachucaAcaxochitlan – Tulancingo

499 mil 953

GuanajuatoPueblo Nuevo – IrapuatoSarabia – SalamancaValle de Santiago – SalamancaRomita – Silao

684 mil 800

Tamaulipas Ciudad Camargo – Ciudad Miguel AlemánEstación Cuauhtémoc – Tampico 613 mil 602

Total 15 millones, 140 mil 495

Nuestra Empresa

�6 | VOCES 467

TELMEX une a millones de

mexicanos con el Plan Ciudades Vecinas

En abril de 2007, TELMEX puso en marcha el Plan Ciudades Vecinas, que beneficia el desarrollo regional a lo largo del territorio nacional, al reducir la tarifa de Larga Distancia Nacional a $0.50 centavos por minuto (más IVA), en todas las llamadas que se realicen entre cada par de ciudades con colindancia geográfica y estrechos lazos económicos, en apoyo a la economía de los habitantes e industrias regionales.

De esta manera, Ciudades Vecinas es el resultado de un intenso trabajo por parte de nuestra Empresa para ofrecer los mejores servicios de telecomunicaciones a tarifas altamente competitivas, ya que aplica desde cualquier Línea TELMEX-LADA Residencial o Comercial, en cualquier horario del día y sin límite de llamadas, por lo que nuestros clientes no tendrán que suscribir otro plan comercial.

De abril de 2007 a marzo de 2009, TELMEX ha puesto en operación el Plan Ciudades Vecinas en las siguientes entidades:

Estado CiudadPoblación Beneficiada

Veracruz Córdoba – Orizaba 404 mil 663

SinaloaNavolato – CuliacánAngostura – GuamúchilMochicahui Pueblo (Constancia) – Los Mochis

848 mil 689

Chiapas San Pedro Chenalhó – San Cristóbal de las CasasParedón – Tonalá 152 mil 215

Nuevo LeónGeneral Zuazua – MonterreyCiénega de las Flores – MonterreyPesquería – Monterrey

3 millones 013 mil 615

Baja California Sur

Todos los Santos – Cabo San LucasTodos los Santos – San José del Cabo 95 mil 199

Sonora Huatabampo – NavojoaBacame Nuevo – Navojoa 133 mil 293

ZacatecasMiguel Auza – Juan AldamaChalchihuites – SombrereteCalera Víctor Rosales – ZacatecasPánuco – Zacatecas

283 mil 990

Guía de Productos y ServiciosPor Ana Cecilia Morales Urzúa

�0 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Guía de Productos y ServiciosNuestra Empresa

TELMEX recibe dos premiosProveedor Estrella

2009 Nuestra Empresa demuestra una vez más que está comprometida con sus clientes, a brindarles el mejor servicio especializado en soluciones de telecomunicación, por lo que recibió dos Premios Proveedor Estrella 2009 por séptimo año consecutivo, otorgado por la compañía PROSA, en las categorías de Mejor Alianza y Mejor Red de Transporte.

El Lic. Isidoro Ambe Attar, Director Comercial de Mercado Empresarial, asistió a la ceremonia de premiación celebrada el pasado 12 de marzo de 2009, y recibió las estrellas plateadas en nombre de TELMEX.

PROSA entrega estos reconocimientos con el fin de impulsar la competencia y la competitividad de sus proveedores, quienes cada vez hacen un mayor esfuerzo por elevar sus niveles de servicio, tiempos de respuesta y las propuestas de solución para los clientes.

Este premio representa la congruencia de TELMEX con su Código de Ética, en el que sus Valores: Trabajo, Crecimiento, Responsabilidad Social y Austeridad, orientan sus recursos tecnológicos, humanos y financieros para ofrecer los productos y servicios de telecomunicación más avanzados.

Con la obtención de este distintivo, TELMEX comprueba su experiencia y capacidad tecnológica, que le permite asegurar a empresas como PROSA, el servicio, la atención, la cobertura y el respaldo que requieren para brindar sus soluciones de telecomunicaciones a los clientes.

Lic. Isidoro Ambe, Director Comercial de Mercado Empresarial con el Lic. José Molina, Director General de PROSA.

Promoción y Operaciones, S.A. de C.V., (PROSA), es una compañía líder en México dedicada a procesar transacciones electrónicas de tarjetas de crédito y débito.

En esta sección te presentamos las muestras de agradecimiento dedicadas a todos los que formamos parte de este gran equipo: TELMEX, por nuestra labor como Empresa de telecomunicaciones,

pero sobre todo, por los Programas Sociales que impulsamos, y que además son

testimonio de nuestras acciones como Empresa Socialmente Responsable.

Nuestra Empresa

�0 | VOCES 467

De nuestro correo

�2 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

La OCDE, presenta sus resultados en dólares de mercado y en dólares ajustados por PPP (Purchasing Power Parity), que es una paridad que se usa para comparar grandes agregados económicos como el Producto Interno Bruto (PIB), –cabe mencionar que la misma OECD no recomienda usar PPP para comparar indicadores desagregados como precios individuales–.

En el informe anual llamado Communications Outlook 2007 que edita la OCDE para México, se toma una paridad de mercado de 10.89 pesos por un dólar, y para el PPP, la paridad que utiliza es 7.19, lo que hace que el PIB y los precios en México se eleven considerablemente con una paridad ficticia en dólares PPP.

Derivado del uso de la paridad PPP, que no refleja la realidad, se han suscitado numerosas opiniones de que en México las tarifas de los servicios de telecomunicaciones no son competitivas, pero la verdad es que las tarifas de nuestro país son de las más baratas, como se detalla en los cuadros anexos.

Para elaborar este estudio, la empresa de telecomunicación con mayor número de clientes de cada país miembro, envía a la OCDE las tarifas más competitivas de sus planes y paquetes que aplican a la mayoría de los clientes, tanto de la renta básica residencial y comercial, el servicio medido local, la larga distancia y las llamadas de teléfono fijo a celular.De acuerdo a este análisis, México se ubica en:

TELMEXtiene precios

competitivos a nivel mundial

Canasta Lugar de México Gasto anual por cliente entre 30 países (Dólares de Mercado)Residencial Bajo uso 4 287 USDUso medio 3 367 USDAlto uso 4 540 USDComercial Unilínea 5 420 USDMultilínea 7 563 USD

Fuente: OECD, Communications Outlook 2007. Paridades: fxtop.com, Marzo 2009 para México, 1 dólar = 15.31 pesos

Esta información se clasifica en 5 canastas, es decir, en cinco patrones de consumo:1. Residencial bajo uso.- Cliente que hace un uso bajo de llamadas

locales, larga distancia nacional, internacional y mundial, así como llamadas a celular.

2. Residencial uso medio.- Cliente que hace un uso medio de llamadas locales, larga distancia nacional, internacional y mundial, así como llamadas a celular.

3. Residencial alto uso.- Cliente que hace un uso alto de llamadas locales, larga distancia nacional, internacional y mundial, así como llamadas a celular.

4. Comercial unilínea.- Pequeños negocios con una línea comercial.5. Comercial multilínea.- Pequeñas y medianas empresas con 30

líneas comerciales.

TELMEX ofrece a sus clientes precios competitivos a nivel mundial, y de acuerdo al estudio bianual que realiza la Organización para la Cooperación

y el Desarrollo Económico (OCDE, por sus siglas en español y OECD, en inglés), México está entre los países más baratos, e incluso por abajo del promedio.

Agenda TELMEX

En la siguiente tabla, se ejemplifica el lugar que México ocupa dentro de la canasta de clientes residenciales de uso bajo, en el Communications Outlook 2007, en donde es el octavo más barato de 30 países, ya que en promedio, un cliente gasta 403 dólares al año en servicios telefónicos.

Independientemente de que este estudio no refleja la realidad de México al compararlo con los demás países miembros, sus resultados demuestran que las tarifas de TELMEX se ubican entre las más económicas, porque son más baratas que las que ofrece Polonia, Grecia, Italia, España, Reino Unido o Japón.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), es una organización de cooperación internacional fundada en 1960 y compuesta por 30 países, 27 de alto-ingreso y tres de ingreso medio-alto (México, Polonia y Turquía) según el Banco Mundial, cuyo objetivo es promover la democracia y economía de mercado, proveer estadísticas, datos comparativos, análisis y perspectivas económicas, además de analizar y producir perspectivas económicas.

Canasta Residencial de bajo usoPaís Gasto anual por cliente USD

1. Corea 293.172. Turquía 301.643. Estados Unidos 310.644. República Eslovaca 316.385. Canadá 334.096. Hungría 369.277. Suecia 385.478. México 403.759. Islandia 425.2310. Polonia 426.7111. Alemania 426.9612. Dinamarca 432.1513. Luxemburgo 432.8914. Grecia 434.8015. Italia 438.1716. Reino Unido 439.6917. España 440.3018. Suiza 443.9819. Austria 447.4120. Nueva Zelanda 451.3421. República Checa 452.5022. Países Bajos 454.1523. Francia 458.9124. Portugal 471.0225. Japón 475.5826. Australia 478.1827. Finlandia 489.7528. Bélgica 502.5029. Noruega 525.4230. Irlanda 545.76

Promedio OCDE 426.93

�6 | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Con el propósito de apoyar la procuración (detección, asignación y distribución de órganos y tejidos) de estos procedimientos en México, Fundación TELMEX, el Instituto Carso de Salud, la Fundación Nacional de Trasplantes, A.C. (Funat), así como la Fundación de Asistencia Privada ALE, firmaron un convenio de colaboración con las Secretarías de Salud de 13 estados de la República.

En representación del Instituto Carso de Salud y de Funat estuvo el Lic. Marco Antonio Slim; de Fundación TELMEX, el Lic. Arturo Elías Ayub, Director General; del Centro Nacional de Trasplantes y representando al Dr. José A. Córdova Villalobos, Secretario de Salud, asistió el Dr. Arturo Dib Kuri, Director General del Cenatra; de Fundación ALE, Lic. Carlos A. Castro Sánchez y Adriana Castro, y los Secretarios de Salud de los estados de Baja California Sur, Sonora, Sinaloa, estado de México, Puebla, Zacatecas, Querétaro, Tamaulipas, Tabasco, Colima, Hidalgo, Michoacán y Tlaxcala.

Este convenio tiene dos propósitos fundamentales:

1. Apoyar con infraestructura y equipamiento médico a unidades hospitalarias.

2. Brindar incentivos económicos para los equipos procuradores de órganos.

El Lic. Carlos Castro Sánchez, Director Operativo de Fundación ALE, comentó para VOCES: “En nuestro país, la donación es bajísima y no es por la falta de conocimiento, hemos comprobado que el 80 % de los casos en los que se solicita la donación, los familiares del fallecido aceptan, por ello, la verdadera causa es que, en primer lugar, no existe la suficiente infraestructura humana para solicitar de forma adecuada a los deudos que donen, y en segundo lugar, carecemos de una adecuada infraestructura médica y material para continuar con el proceso.

“A través de estos convenios, -continuó-, se creó un fondo con aportaciones económicas de Funat y ALE, cuyos recursos serán destinados a estímulos e infraestructura para los profesionales médicos, con el fin de garantizar la procuración de la donación y los trasplantes, para que se aprovechen las más de 13 mil muertes cerebrales que ocurren en México.

Alianzas porla salud

De viva voz:En la Fundación Nacional de Trasplantes (Funat), trabajamos en tres líneas de acción: otorgar apoyo económico a personas de escasos recursos para ser trasplantados; fomentar la cultura de la donación y contribuir a una adecuada procuración de órganos y tejidos. Hoy firmamos estos convenios que básicamente contemplan un programa de incentivos económicos para los equipos médicos que participan en este proceso, en el que gobierno, iniciativa privada y las organizaciones de la sociedad civil, nos comprometemos a que todo mexicano pueda vivir más y mejor.

Lic. Marco Antonio Slim,Presidente del Instituto Carso de la Salud y

de Funat.

Hoy es un día histórico porque estos convenios tendrán gran trascendencia y significado en el futuro de la donación y trasplantes en el país. La primera persona interesada en México en el tema fue la Sra. Soumaya Domit de Slim, porque padeció esta enfermedad y desde 1982, comenzó a organizar campañas para promover la donación, desde entonces, se ha logrado mucho al disponer de organismos dedicados a esta tarea, centros hospitalarios y equipos médicos especializados dentro de un marco legal y ético.

Dr. Arturo Dib Kuri,Director General del Centro Nacional de

Trasplantes (Cenatra).

Es muy importante contar con la participación y fomentar el interés de toda la población en materia de donación y trasplante de órganos y tejidos. Hay que informarse para borrar las dudas y temores que al

respecto de este tema suelen concebirse, para que todos respondamos con mayor entusiasmo y confianza a favor de esta cultura por la vida.

En México, más de 18 mil personas necesitan un trasplante, y en el 2008 se registraron 337 donaciones debido a la escasez

de donadores de órganos y tejidos. Esto se ha convertido en un problema de salud pública, por lo que todos debemos informarnos,

convertirnos en donadores voluntarios y manifestarlo a nuestros familiares y amigos.

La donación es un acto de amor. Perder a un ser querido es doloroso para sus deudos, pero en contraparte, la familia del paciente que recibe un órgano estará feliz porque recuperará la esperanza de vivir.

Alejandra Castro,Presidenta de Fundación ALE.

“En nuestro país se hacen muy pocos trasplantes, -comentó al final de la plática el Lic. Castro-, por ejemplo, en 2008 apenas se realizaron 2 mil 200 trasplantes de riñón y existen decenas de miles de enfermos renales. En trasplantes de córnea se hicieron 2 mil 137, siendo que prácticamente, todas las personas que fallecen pueden donar sus córneas, sin embargo no se les informa. Otro dato importante, es que en el Hospital General de la Ciudad de México mueren seis personas al día en promedio, si tres de ellos donaran sus córneas, al año habría 1,095 córneas disponibles para los 5 mil pacientes que están en lista de espera”.

Principales causas de pérdida de donaciones potenciales:

Falta de infraestructura material y humana.

Imposibilidad de complementar el diagnóstico de muerte cerebral.

Poco acompañamiento psicológico para el manejo del dolor.

Negativa familiar de pacientes que han sufrido muerte cerebral.

Instituto Carso de Salud

�� | VOCES 467 VOCES 467 | ��

Instituto Carso de la Salud

Premio Carlos Slim

E s esta segunda edición, la entrega de premios contó con la presencia del Ing. Carlos Slim Helú, Presidente de Fundación Carlos Slim; Lic. Marco Antonio Slim Domit, Presidente del Consejo

Directivo del Instituto Carso de la Salud; Dr. José Córdova Villalobos, Secretario de Salud; Dr. Roberto Tapia-Conyer, Director General del Instituto Carso de la Salud; Dra. María Isabel Gutiérrez Martínez, Directora del Instituto Cisalva; Dr. Guillermo Ruiz-Palacios y Santos, Jefe del Departamento de Infectología del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán; Mtra. Victoria Márquez Mees, Directora de Inversión Social del Instituto Carso de Salud.

ObjetivoEl Premio Carlos Slim en Salud impulsa el desarrollo del capital humano a favor del bienestar en América Latina y el Caribe, estimulando la formación de líderes en el campo de la salud, cuyas investigaciones e innovaciones promuevan el bienestar de la población de la región.

Dr. Guillermo Ruiz PalaciosRecibió este premio por sus aportaciones al conocimiento de la historia natural de las infecciones gastrointestinales, el papel de la leche materna y los estudios sobre inmunidad y protección natural de la infección por rotavirus, contribuyendo al desarrollo de la vacuna humana contra esta grave enfermedad.

Su artículo fue escogido entre más de 700 mil textos, por la calidad del trabajo y el impacto que tendrá la vacuna contra el rotavirus en la reducción de la mortalidad y la alta morbilidad en niños de todo el mundo.

El Premio Carlos Slim en Salud figura entre los más importantes en América Latina por la notoriedad de sus nominaciones y el nivel de su jurado.Los ganadores reciben una estatuilla oficial y 100 mil dólares, para que puedan continuar con sus investigaciones.

Instituto CisalvaObtuvo el galardón por su labor en la construcción de comunidades seguras, así como de la prevención de violencia y la promoción de convivencia.

De viva voz:“La intención de esta convocatoria, es premiar los resultados en el terreno de la ciencia y su aplicación y reconocer a personas que dan ejemplo de que es posible desarrollar proyectos que favorecen el bienestar de la población”.Lic. Marco Antonio Slim Domit,Presidente del Consejo Directivo del Instituto Carso de la Salud.

“Hago una invitación a todos los empresarios, a que de manera conjunta con el Gobierno federal, contribuyan en programas para hacer llegar los servicios de salud al mayor número de ciudadanos del país, así como en las labores filantrópicas y no sólo en factores económicos”.Mtro. José Córdova Villalobos, Secretario de Salud.

Por su contribución a la nutrición y salud infantil, así como a la promoción de ciudades seguras y sin violencia, el Instituto Carso de la Salud entregó el Premio Carlos Slim en Salud al investigador

mexicano, Dr. Guillermo Ruiz Palacios y al Instituto Cisalva, Centro de Investigación de la Universidad del Valle de Colombia, en un evento realizado el 30 de marzo en la Ciudad de México.

en Salud

El Ing. Carlos Slim, Dra. María I. Gutiérrez Martínez, Dr. José Angel Córdova, Dr. Guillermo Ruíz Palacios, Lic Marco A. Slim y Dr. Roberto Tapia.

El Dr. José Angel Córdova y el Ing. Carlos Slim entregan el premio al Instituto Cisalva.

Los ganadores: el Instituto Cisalva y su Directora, Dra. María I. Gutiérrez Martínez con el Dr. Guillermo Ruíz.

´

Tanto el gobierno federal mexicano como los estados, organismos y entidades públicas y privadas, están organizando actividades para celebrar estos

acontecimientos, uno de estos organismos es el Centro de Estudios de Historia de México Carso, cuyo objetivo es adquirir, conservar, catalogar y difundir libros y documentos referentes a la historia de México, que en su haber, cuenta con 800 mil piezas de colecciones selectas.

El Dr. Manuel Ramos Medina, Director General de este Centro, explicó en entrevista para VOCES: “Estas celebraciones son fundamentales porque deben hacerse presentes en la memoria de nuestro país lo más objetivamente posible. Con estos festejos recordamos y consolidamos nuestra identidad como mexicanos y lo transmitimos a las nuevas generaciones”.

Para el doctor Ramos, lo que debe permanecer en la memoria es que en 1810

México no existía, era el Virreinato de la Nueva España, y la Independencia se gestó desde fines del siglo XVIII. El movimiento armado estalló en 1810 y este proceso continuó hasta 1836, cuando España nos reconoció como nación independiente. De la misma forma, la Revolución fue un proceso doloroso que comenzó en 1910, pero alrededor de esa fecha hay mucho más, inclusive hay historiadores que dicen que terminó hasta 1929 con las Guerras Cristeras*.

El Centro de Estudios de Historia de México Carso, es una fuente valiosa de información que ya sea visitándolo físicamente o por internet, preserva y difunde nuestra historia y cultura a través de invaluables colecciones como una carta de Cristóbal Colón, la Colección de libros Incunables del siglo XVI, el Plan de Iguala (1821), el Plan de Ayala (1911), el Archivo de Salvador Novo, de la actriz Dolores del Río, el Códice Totomextlahuaca (1554), o Los Tratados de Miramar (1864), por citar algunos.

Acciones del Centro de Estudios de Historia de México Carso para conmemorar el Bicentenario de la Independencia y el Centenario de la Revolución MexicanasHacia nuestros Centenarios.

1.- Concurso 2009 por Becas de Apoyo a la Investigación, para la elaboración de tesis de estudiantes de licenciatura, maestría y doctorado.

2.- Ciclo de Conferencias Nuestros Becarios Toman la Palabra.

3.- Ciclo de Conferencias semestrales de historiadores y expertos en estos periodos, nacionales y extranjeros.

4.- Serie de 26 entrevistas transmitidas por Canal 11 TV.

5.- www.cehm.com.mx que describe el acervo cultural del Centro de Estudios, Convocatorias, Publicaciones así como las conferencias en línea del Ciclo Hacia nuestros Centenarios.

6.- Digitalización de 80 mil volúmenes en libros y 1,000 fondos documentales, con la finalidad de facilitar la investigación a todo público.

7.- Ciclo de Conferencias, Historia de México, Independencia y Revolución para los cadetes del Heroico Colegio Militar.

8.- Congreso La Ilustración, preámbulo de la Independencia, en Tlaxcala con ponencias de historiadores de México, Colombia, España, Filipinas y Portugal.

9.- Congreso La Iglesia, Independencia y Revolución.

* Levantamiento armado entre el gobierno de Plutarco Elías Calles y la Iglesia católica que duró de 1926 a 1929.

De viva voz:“Es tiempo de celebrar nuestra unidad e identidad nacional; de reflexionar y participar en la visión común del México que queremos para 2010 y el futuro. Si los mexicanos tuviéramos mayor conciencia histórica, nos acercaríamos más a la justicia, a la convivencia armónica, al desarrollo y a ser más competitivos”.

Dr. Manuel Ramos Medina,Director General del Centro de Estudios de Historia de México Carso.

VOCES 467 | ��

2010 año de la PatriaHacia nuestros Centenarios

�� | VOCES 467

Nuestra Historia

La historia de una nación es el cimiento sobre el que todos los días se construye su porvenir, y recordarla nos explica de dónde venimos y hacia dónde vamos, por esto, desde 2007 han iniciado los preparativos para festejar el Bicentenario de la Independencia y el Centenario de la Revolución Mexicanas, dos procesos que gestaron al México que hoy conocemos.

Imág

enes

: wiki

med

ia.or

g

Viaja Sergio Pérez al mítico Mónaco a hacer historia

Mónaco y sus calles son el escenario soñado para cualquier piloto

por toda la historia que existe ahí, y con esa motivación en mente,

el piloto de la Escudería TELMEX, Sergio Pérez, arribó este lunes 18 de

mayo a ese lugar para participar dentro de las rondas 3 y 4 de la GP2,

categoría antesala de la Fórmula 1.

Luego de sus primeras dos competencias celebradas en Barcelona,

Sergio Pérez Mendoza y el equipo TELMEX Arden Internacional,

llegarán dispuestos a revertir la mala fortuna que tuvo el mexicano

en el trazado catalán de Montmeló, sabiendo que tienen las armas

necesarias para conseguir los resultados esperados por el piloto

tapatío y su equipo.

Podio en Laguna Seca para la dupla Rojas/Pruett

En Monterey, California, este 17 de mayo, bajo temperaturas que

castigaron en verdad a los pilotos y a las máquinas, la dupla Rojas/

Pruett del TELMEX/Chip Ganassi Racing con Félix Sabates consiguió

subir al podio en el segundo puesto en la carrera denominada

Verizon Festival of Speed, cuarta fecha puntuable de los Prototipos

Daytona de la Grand-Am Series, realizado en el Mazda Raceway de

Laguna Seca.

Memo Rojas Jr., campeón vigente de los Prototipos Daytona, dominó

la prueba durante una hora y 31 minutos que manejó en su turno,

antes de entregárselo en primera posición a su coequipero y co-

campeón Scott Pruett.

Cuarta victoria consecutiva para “El Chapulín” y Adrián

FernándezA pesar de la presión, la dupla Díaz/Fernández tuvieron una

actuación impecable este 17 de mayo en Salt Lake City, Utah,

capturando la victoria de su clase LMP2 y tercer sitio general en los

últimos minutos del Gran Premio Larry H. Miller Dealership Utah.

Luis Díaz arrancó la carrera, sobreviviendo el caótico inicio y

luchando rueda con rueda en contra de los Mazdas, que tenían

mucha más velocidad en la recta. Cuando hizo su parada en los

fosos en la vuelta 36, en la marca de los 60 minutos de carrera, le dio

el control del auto a Fernández colocado en tercer lugar general y

primero de su clase, con lo que fue suficiente para llevarse su cuarta

victoria de la temporada.

Rompe la barrerade la velocidad

Continúa la emoción del automovilismo y la cosecha de triunfos para la Escudería

TELMEX, que derrocha entusiasmo y experiencia para superar las marcas pasadas, y demostrar la capacidad de

los pilotos al volante, dispuestos a dar lo mejor de sí, a pesar de la crisis económica

mundial que ha afectado a la industria automotriz y, por consiguiente, al

automovilismo deportivo.

Escudería TELMEX

60 | VOCES 467

Con Profesor 24 horas

¡Aprende en infinitum®! Infinitum es la conexión más rápida a

internet de TELMEX que otorga numerosos beneficios para ti, con el fin de darle más valor

a tu conexión, mejorar tu experiencia en navegación y ahorrar.

Disfruta ya de Profesor 24 horas por sólo $120 pesos anuales, IVA incluido.

Contrátalo en www.telmex.com/profesor24horas

Profesor 24 horas

Este es uno de los Beneficios Infinitum que cientos de familias mexicanas han incorporado, por ser un sistema de asesoría académica por internet que se ha convertido en una de las mejores herramientas de apoyo educativo en casa.

Profesor 24 horas es la mejor alternativa en línea con avanzada tecnología en internet al servicio de la educación, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año, que ofrece contenidos, apoyo en las tareas y orientación académica personalizada, especialmente dirigidos a estudiantes de primaria, secundaria y bachillerato.

Con una simple computadora y conexión a Prodigy Infinitum, es posible acceder a este servicio que hace del aprendizaje una experiencia enriquecedora y de gran interacción, que completa la educación recibida en el salón de clases con las diversas herramientas multimedia que ofrece.

Entre las herramientas con que cuenta este servicio, respaldado por el prestigio e infraestructura de TELMEX y Aula24horas, incluye:

• Profesor Web que es un maestro virtual que ofrece asesoría académica en línea de manera permanente, confiable y actualizada.

• La Papelería de don Paco, que tiene mapas, estampas, imágenes y esquemas listos para ser impresos.

• LinkEduc, con más de cinco mil sitios seguros de internet relacionados con el tema de búsqueda.

• Acceso a la Encyclopedia Britannica® Online School Edition

• Aulanews, con las noticias más actuales. • Un Día como Hoy, con efemérides diarias de

todo el mundo.• Aulateens y Aulakids, con fichas pedagógicas

y apoyos bibliográficos para los estudios.

A NUESTRO PERSONAL, CLIENTES, INVERSIONISTAS, PROVEEDORES Y PÚBLICO EN GENERAL:La economía mundial atraviesa por uno de los momentos más difíciles en muchas décadas, el enfoque hacia la economía doméstica, la banca de desarrollo, la inversión en infraestructura, la educación y sobre todo el empleo son las principales fortalezas que como país debemos impulsar y que se contemplan en el Acuerdo Nacional para el Bienestar Familiar y el Empleo. Desde que se fundó Grupo Carso, hace 44 años, los principios de eficiencia, competitividad, inversión y compromiso social en los países, sectores y mercados en que participamos han sido y seguirán siendo parte fundamental de nuestra responsabilidad y convicción, especialmente en los momentos de crisis como los que hoy vivimos. Como lo hemos destacado públicamente desde el inicio de 2009, nuestra actividad en los ámbitos empresarial y social continuará con más intensidad y por ello nos permitimos informar la contribución, inversiones y acciones más importantes para este año en México.

Programa de inversiones del Grupo para 2009 $29,280,000,000.00Creación de nuevos empleos directos en 2009 34,885Total de empleos directos 2009 en México 209,483Total proveedores mexicanos (80% de los cuales son Pymes) 37,590Impuestos generados y retenidos en 2008 $117,162,000,000.00Aportaciones para seguridad social en 2008 $7,931,000,000.00

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE NUESTRAS FUNDACIONES PARA 2009

Inversión 2009: $7,900,000,000.00Familias Beneficiadas en Salud y Educación en 2009: 399,045

y muchas más a través de las actividades deportivas, culturales, fianzas sociales, apoyo en desastres naturales, medio ambiente y financiamiento social.

SALUDAMANECE (Atención Materna, Neonatal,Crecimiento y Estimulación Temprana)

Accionesparalareduccióndelamortalidadmaterno-infantilylaatencióndeproblemasdesaludtemprana.En2009seatenderáa32,000 mujeres embarazadas y sus recién nacidos, y 108 mil actividadesparaprevenirdefectosdenacimiento.

Cirugía extramurosContemplamosrealizar120,000 cirugíasenpoblacionesquecarecendeseguridad social, proporcionando instrumental, materiales y viáticos, encolaboraciónconlaSecretaríadeSaludylaAcademiaNacionaldeCirugía.

Hogar saludableReduccióndehasta80%de lacontaminación intradomiciliariayenun70%elconsumodeleña,encincoentidadesfederativas,beneficiandoa11,500 personasen2009.

Becas en salud1,240 becas vigentesen2009.

Premios Carlos Slim en Salud2 reconocimientos de 100 mil dólares cada uno por trayectoriapersonalyalainstituciónexcepcionalenLatinoamérica.

Observatorio de la SaludParael2009secontaráconuna reddecasi300 investigadoresde80institucionesde18paísesdeAméricaLatinaparagenerarydifundirmejoresprácticasenlossistemasdeSalud.

InvestigaciónDonaciónparalainfraestructurayequipamientodelosnuevoslaboratoriosde Infectología del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y NutriciónSalvadorZubirán.

Longevidad saludableModelo de atención de enfermedades crónicas, con solucionestecnológicas,médicasyeducativas,beneficiandoenel2009a29,700 personas.

Tómatelo a PechoMateriales científicos para capacitación y difusión para la deteccióntempranadelcáncerdemama,logrando65,000 impactos mediáticosenesteaño.

Telecomunicación para la SaludSolucionesvía internety telefoníacelularyfijaunidascon losavancesmásexitososde lamedicinay la telemetríaparamonitoreoyaccionesde prevención en salud, alcanzando 780,000 interacciones de comunicaciónpara2009.

CasaludDiseñoyasesoríadeunnuevomodelodeatenciónenclínicaspúblicas.32 Clínicas Casaludencoordinacióncon9gobiernosestatalesen2009,quepuedenatendercadaunaa10,000personasalañoyofrecer24,000consultas.

Comunicación Educativa en SaludElaboraciónde17 Manuales Carso de Mantenimiento de la Salud,desdeelnacimientohastalavejez.

Salud Pública GenómicaInvestigaciónparaeldescubrimientodelosgenescausantesde10tiposdecáncerenelmundo,deladiabetesenmexicanosydelaenfermedadrenalcrónica,queseanalizadesarrollarenalianzaconEricLander,delBroad Institute (Universidad de Harvard-MIT y el Instituto Nacional deMedicinaGenómicadeMéxico).

Trasplantes de órganos y tejidos Apoyoenlarealizaciónde625 trasplantesen2009.

FomentodelaCulturadeladonación,con43 millones de credencialesdistribuidasalafecha.

Conveniosdeincentivoscon13EstadosdelaRepúblicaen2009,paraelimpulsoaladonaciónytrasplantes.

Iniciativa Mesoamericana de Salud PúblicaFasedePlaneacióndelaIniciativa,quetienecomoobjetivosenlaregiónmesoamericana: Erradicarlamalariaycontrolareldengue. NutriciónBásica. Programadevacunación. SaludMaterno-Infantil.Además, se fortalecerán los recursos humanos con la creación delInstitutoMesoamericanodeSaludPública.

Fundación AlasCompromisoparapromoverlasaludylaeducacióndeniñosde0a6añospor1,650millonesdepesosenLatinoamérica.

Teletón Apoyoydonacionesenefectivo,desdesufundación.

EDUCACIÓNEducación y Estimulación Temprana

Programay talleresdecapacitaciónparadocentesypadresde familiay elaboración de manuales y materiales, para instituciones públicasyprivadas,queatiendenaniñosde1a4añosdeedad.En2009secapacitaráa1,060 personas.

Educación DigitalCasasTelmexparamásde10,000 niñosMochilaTelmex:seestándonando80,000 equipos de cómputo.BecaDigitalFundaciónCarlosSlimalpersonaldeGrupoCarsoconhijosestudiando:23,767 hogaresen2009.Impulsoalacreacióndebibliotecasvirtualesentodoelpaís.Apoyo a la universalización del acceso a internet de alta velocidad(infinitum) con el objetivo de que en 3 años al menos 2 de cada 3mexicanostenganaccesoaserviciosdebandaancha.

Ver para aprender22,000 lentesen2009.

Ayúdame a llegar:36,500 bicicletasen2009,enapoyoaniñosquesedesplazanpormásdeunahoracaminandoparallegarasuescuela.

Becas Telmex para estudios superiores En 2009: 16,000 (medio salario mínimo, computadora y conexión ainfinitum).

ASUMEPrograma de desarrollo humano beneficiando en 2009 a 37,056personas.

DEPORTECiudad Jardín Neza Bicentenario

Centro deportivo público gratuito de 600,000 m2 con 54 canchas, 2gimnasios,ciclopista,estadioolímpicoyparquerecreativo.

Copa Telmex12,000 equiposen2009.(RécordGuinness2007y2008,porsereltorneodefutbolmásgrandedelmundo).

Apoyo de Eventos Deportivos Internacionales7 eventos deportivosen2009(SerieMundialdeClavados,VueltaCiclistaMéxico-Telmex,CongresoMundialdelDeporte,ClásicoMundialdeBéisbolySeriedelCaribe,entreotros).

Funciones de lucha libre100 luchas.Entradagratuita.

Ring Telmex19 boxeadores profesionales y amateursbecadosen2009.

Escuela de Raúl Barreda43 atletasdealtorendimientoapoyadosen2009.

Liga Telmex Nájera de Basquetbol45,000 jugadoresen2009.

Juegos Nacionales Escolares22,000 escuelas y 3 millones de niñosen2009.

Apoyo olimpiadas4 Becas a los medallistas olímpicos mexicanosdel2008al2012.

Escudería TelmexApoyoapilotosmexicanos,eventosinternacionalesenMéxicoydifusióndelautomovilismo.Durante2009sehanobtenido:el2olugarenlas24horasdeDaytonayelactualliderato.EnGP2(antesaladelaFórmulaUno),laEscuderíaTelmex cuenta con el piloto más joven de la historia en ganar 3 podiumsconsecutivos(dos1osyun2o)enesteserial.

CULTURA Museo Soumaya

315,000visitantesestimadosen2009.Entradagratuita.451,000 visitantes estimados en 2009 a la Plaza de San Francisco.Entradagratuita.NuevoMuseoSoumayaAperturaen2010.

Centro de Estudios de Historia de México CarsoCercade80,000volúmenes1,000coleccionesdearchivos.Apoyoadiversasactividadesculturales:15 becas en 2009,paraestudiantesdenivelLicenciatura.

Apoyo en la difusión de actividades culturales de ConacultaPromocióndeeventosenmediosmasivos.Acercarlaculturaalagentedondeseencuentre.Brindarmásespacios,másopciones,mayorfrecuenciaalasactividadesculturales.Darleaccesibilidadalacultura.Quelaculturaseaparatodos,cercanaycotidiana.Incluyeconciertos,libreríasitinerantes,caravanasartísticas,cineenplazaspúblicas,núcleoscomunitariosdesensibilizaciónartística,atención a los 100 municipios más pobres y 300 comunidades con mayor índice de violencia.

Primer Concurso Iberoamericano de Libro Ilustrado y Narrativa para niños y jóvenes: “Invenciones”

Colaboración con Nostra Ediciones y el Centro Cultural de España enMéxico.Cadaganadortendráunpremiode10mildólares.

JUSTICIA9,000 fianzas sociales en2009.

APOYO EN DESASTRES NATURALESSebrindaayudaatodaslaspoblacionesquesufrenalgúndesastrenatural,con ayuda humanitaria, plantas potabilizadoras de agua y transporteterrestre,aéreoymarítimo,queesenviadoalazona.

MEDIO AMBIENTECiudad Neza

Proyectode rescateecológicoque transformó losbasurerosencentrodeportivo,centrocomercial,unhospitaldebajocosto,unauniversidadyunaCasaTelmex.Captaciónde5millonesdelitrosdeaguaalaño.350,000m2deáreasverdes(equivalentealáreatotaldelosviverosdeCoyoacán).Disminucióndemásde93,000toneladasdeCO2porañoqueequivalena37millonesdeviajesdevehículosquerecorran50km.

Alianza World Wild Fund y Fundación Carlos SlimDesarrollandounaagendamexicanaqueidentificaseisregionesprioritariasdeconservación(revitalizaciónyrestauración):GolfodeCalifornia,DesiertodeChihuahua,Arrecifemesoamericano,Oaxaca,RegióndelaMariposaMonarca, Selva Lacandona y el Triunfo.Asimismo, incluye numerososproyectosenapoyoypromocióndelaspolíticaspúblicas.

Fundación Mario MolinaApoyoenlarealizacióndeestudiosquerealizaestaFundaciónenmateriademedioambienteyenergía,encabezadaporelmexicanoMarioMolina(PremioNobeldeQuímicaen1995).

Jardín Botánico FundaciónCarlosSlimdesarrollará un JardínBotánico en el sur de laCiudaddeMéxico,conaccesogratuitoatodoelpúblico.

CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE MÉXICOEn la revitalizacióndelCentroHistórico continuamosnuestraactividad,queiniciamosenagostode2001,conlaFundacióndelCentroHistórico.

Acuerdo con el World Monument FundSe creó un fondo que dispone hoy de 2 millones de dólares; unoaportadoporelWMFyelotroporlaFundacióndelCentroHistórico,enapoyoalarestauracióndelCentroHistórico.

Tres Proyectos para 2009:RestauracióndelaCasadelCondedeJaba.ReconversióndelHotelBameradepartamentos.Plaza Capuchinas (cines, estacionamientos, comercio, hotel ydepartamentos).

FINANCIAMIENTO SOCIALMicro crédito

SociedadconGrameenBankencabezadoporelProfesorYunus(PremioNobeldelaPazen2006)paraimpulsarelempleoatravésdelmicrocréditoenMéxico.

Clinton Global InitiativeProyectos sociales y económicoscuyoobjetivoesproveer el ambientepropicio para la creación de trabajos sustentables y generación deriqueza,pormediodelaorientaciónatemascomosaludpública,accesoalasfinanzasyeducaciónparapromoverlainiciativaempresarial.

OTRAS INSTITUCIONES SOCIALES APOYADAS105 institucionesen2009.

PLAN

2009

Una parte sustancial de nuestras actividades empresariales y sociales se orienta a la formación y desarrollo de capital físico (infraestructura) así como de capital humano (salud y educación impulsando la cultura digital). Fomentamos también el empleo, la cultura, el deporte, la justicia social, la conservación de la biodiversidad, el medio ambiente y nuestra memoria histórica, que nos da identidad. Consideramos que nuestras actividades empresariales y de las fundaciones contribuyen a que nuestro país esté más fuerte y preparado para insertarse en esta nueva civilización con

bienestar para su población.

Atentamente

www.carlosslim.com