7/25/2019 Plan de Calidad DEMING

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Hola Eduardo:

Un plan de calidad es el resultado de la planificacin de la calidad de tu producto , proceso o

proyecto. Es una vista grfica de los recursos asociados que se aplican para el cumplimiento de los

requisitos de un producto, proceso o producto.

No tengo a la mano alguno en estos momentos pero te explico un ejemplo:

Te debes basar en el diagrama de flujo de un proceso por ejemplo, lo incertas en una table de

excel o en word como gustes como primera columna, a cada actividad del diagrama de flujo le das

una linea, y por cada actividad de dicho diagrama vas a indicar en columnas: quien es el

responsable de su ejecucin, en otra columna que documento utiliza para dicha actividad (manual,

procedimiento, instructivo) cuales son los indicadores en otra columna, qu registros genera, que

equipo o herramientas utiliza, y que hacer en caso de no cumplir con los indicadores, entre otros

recursos que consideres apropiado.

El plan de calidad, an cuando la norma no lo pide como requisito, si establece que el resultado de

la planificacin debe presentarse de forma adecuada para la metodologa de operacin de una

organizacin. El plan de calidad es un ejemplo de ello.

Saludos

7/25/2019 Plan de Calidad DEMING

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Cmo implantar el Ciclo PDCA en una organizacin?Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

1. Planificar (Plan):Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se

establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizargrupos de trabajo, escuchar las opiniones de los trabajadores, buscar nuevas

tecnologas mejores a las que se estn usando ahora, etc. (verHerramientas de

Planificacin).Las herramientas de planifcacin son metodologas usadas en lasorganizaciones para planifcar la orma de gestionar procesos o proyectos.

Estas herramientas pueden servir para dos cosas:

Para acilitar y estandarizar la metodologa de planifcacin de proyectos,

actividades y tareas.

Para ayudar a disear productos, procesos y servicios seg!n los re"uisitos yunciones previstas en el uturo.

Puedes consultar las siguientes herramientas de planificacin de la lista:

Diagrama de Gantt Planificacin y seguimiento de actividades y proyectos.

Las 5S Sistemtica para lograr lugares de trabajo mejor organizados.

Las 7S de ManKinsey Siete factores bsicos para la estrategia de cualquier organizacin.

2. Hacer (Do):Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta.

Generalmente conviene hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes

de realizar los cambios a gran escala.

3. Controlar o Verificar (Check):Una vez implantada la mejora, se deja un periodo

de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las

expectativas iniciales habr que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados.

(verHerramientas de Control).

Las herramientas de evaluacin sirven para controlar el estado actual de un

proyecto, proceso, producto o servicio con el objetivo de tener una visin detallada

de su estado, evaluarlo o buscar formas de mejorarlo posteriormente.

Puedes consultar las siguientes herramientas de evaluacin de la lista:

http://www.pdcahome.com/planificacion/http://www.pdcahome.com/planificacion/http://www.pdcahome.com/diagrama-de-gantthttp://www.pdcahome.com/diagrama-de-gantthttp://www.pdcahome.com/4157/metodologia-5s-guia-de-implantacion/http://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinseyhttp://www.pdcahome.com/evaluacion/http://www.pdcahome.com/diagrama-de-gantthttp://www.pdcahome.com/4157/metodologia-5s-guia-de-implantacion/http://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinseyhttp://www.pdcahome.com/evaluacion/http://www.pdcahome.com/planificacion/http://www.pdcahome.com/planificacion/

7/25/2019 Plan de Calidad DEMING

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Diagrama de Pareto La famosa curva 80%-20% para organizar datos y centrar los

esfuerzos en lo ms importante.

Diagrama de correlacin Representacin grfica que muestra la relacin de una variable

con respecto a otra.

Diagrama de Ishikawa Estudio para localizar las causas de los problemas.

Cuadro de mando Modelo de gestin, con un soporte de informacin peridica para ladireccin de los procesos de la empresa.

Check list Listas de Control.

Diagramas de control Metodologa para supervisar procesos de produccin.

4. Actuar (Act):Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar

los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber

sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantar la mejora

de forma definitiva, y si no lo son habr que decidir si realizar cambios para ajustar los

resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer

paso peridicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Hay varias formas de aplicar los principios de Planificar, Hacer, Controlar y Actuar.

Para saber ms puedes leer este artculo sobre cmo implantarProgramas de

Acciones(Correctivas, Preventivas y de Mejora), y tambin puedes consultar nuestro

apartado deHerramientas de mejora.

http://www.pdcahome.com/diagrama-de-paretohttp://www.pdcahome.com/diagramas-de-correlacionhttp://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2http://www.pdcahome.com/cuadro-de-mandohttp://www.pdcahome.com/check-listhttp://www.pdcahome.com/check-listhttp://www.pdcahome.com/diagramas-de-controlhttp://www.pdcahome.com/diagramas-de-controlhttp://www.pdcahome.com/6339/implantar-programa-de-acciones-correctivas-mejora-continua/http://www.pdcahome.com/6339/implantar-programa-de-acciones-correctivas-mejora-continua/http://www.pdcahome.com/mejora/http://www.pdcahome.com/mejora/http://www.pdcahome.com/diagrama-de-paretohttp://www.pdcahome.com/diagramas-de-correlacionhttp://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2http://www.pdcahome.com/cuadro-de-mandohttp://www.pdcahome.com/check-listhttp://www.pdcahome.com/diagramas-de-controlhttp://www.pdcahome.com/6339/implantar-programa-de-acciones-correctivas-mejora-continua/http://www.pdcahome.com/6339/implantar-programa-de-acciones-correctivas-mejora-continua/http://www.pdcahome.com/mejora/