PLAN DE DISEPLAN DE DISEÑÑO WEB DE LA O WEB DE LA EMPRESA EXPORTADORAEMPRESA EXPORTADORA

www.promperu.gob.pewww.perumarketplaces.com

PROMPERU República de Panamá 3647, San IsidroTelf: (511) 222-1222 E- mail : sae@promperu.gob.pe

sae1@promperu.gob.pe

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

7. Modelo de Tecnología Requerida

1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor

2. Modelo de Aprovisionamiento

3. Modelo de Distribución

4. Modelo de Generación de Demanda

5. Modelo de Ingresos

6. Modelo de Soporte al Cliente

Tomado de “Diseño de Negocios Electrónicos” de Luis Madrid

1: Modelo de Negocios y Cadena de ValorPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

Infraestructura Tecnológica

Proveedores de

Contenido

Data CenterCall Center

NegocioTradicional

Usuarios

Empresas

Productos y Servicios

Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

Propuestas de valorpara los clientes: necesidades del clientey beneficios a ofrecer.

Propuesta de valor para los proveedores

Cadena de Valor de PorterCadena de Valor de Porter

Abastecimiento del producto/servicio a ofrecer.

Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepción y pago del producto/servicio.

2: Modelo de AprovisionamientoPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

Xc

j

w

z

y

E-Business

3: Modelo de Distribución

Retailers (minoristas detallistas).

Distribución física del producto.

Documentos electrónicos.

Seguimiento de envíos por toda la red de transporte multimodal.

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

4: Modelo de Generación de Demanda

Marketing Tradicional

- Publicidad en medios: escritos, radio, TV.

- Campañas de lanzamiento: publicidad en empresas.

- Cartas físicas, catálogos, brochures.

- Auspicio de eventos.

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

e-Marketing

- E-Mailing

- Posicionamiento en buscadores

- Portales: banners,

- Intercambio de links

- Grupos de discusión y foros

5: Modelo de Ingresos

Publicidad: Banners

Venta de información

Comisión por venta de productos

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

6: Modelo de Soporte al Cliente

Call Center

Portal (Web)

Data Center

E-mail

Fax

Plan de Implementación de Negocios Electrónicos

7: Modelo de Tecnología RequeridaPlan de Implementación de Negocios Electrónicos

INTERNET

EmpresaEmpresa

RouterRouter

DistribuidorDistribuidor

RouterRouter

ProveedorProveedor

RouterRouter

M od em B an k

1 2 3

4 5 6

7 8 9

* 8 #

PBXPBX

1 2 3

4 5 6

7 8 9

* 8 #

1 2 3

4 5 6

7 8 9

* 8 #

Call CenterCall Center

RouterRouter

Data CenterData Center

ServidoresServidores

Página WebWebsite

Web Site

Un grupo de páginas web enlazadas a disposición del público a través de la World Wide Web

Básicamente esta compuesto por información ( texto e imágenes) e hiperenlaces (links) y en algunos casos pueden contener aplicaciones

Existen Paginas Estáticas cuyo contenido esta predeterminado Paginas Dinámicas cuyo contenido se genera al momento de

visitarla o solicitarla al servidor web.

Presencia en Internet

Un Web site bien desarrollado Promoción constante del Web site Interacción frecuente con el publico usando

el Web site e Internet como medios de comunicación

Crear y utilizar aplicaciones del Web site Otras herramientas como e-mail, ftp, voz

por ip, …..

Componentes de un Web site

1. Dominio / Nombre de Dominio

2. Hosting / Alojamiento

3. Diseño - Desarrollo

1. Dominio / Nombre de Dominio

Es el nombre que identifica un sitio web. Es único en Internet.

CaracterísticasCorto (en lo posible)Fácil recordaciónQue no sea confundido con otrosFácil pronunciaciónRelacionado al negocio

Extensiones de Dominio

.com .org .net .info .edu .gob

.mil .biz .tv .name etc…

Donde registrar? Dominios globales

http://www.icann.org/registrars/accreditation-qualified-list.html http://www.networksolutions.com http://www.godaddy.com http://www.gkg.net http://www.domain.com http://www.register.com http://smallbusiness.yahoo.com/domains/Costo aprox. $10 anuales

Dominios peruanos http://nic.peCosto aprox. s/110 anuales

2: Hosting / Alojamiento

Hospedaje de los archivos del Web Site en un servidor conectado las 24 horas del día a Internet para permitir a los usuarios navegar por sus páginas.

http://www.networksolutions.comhttp://www.godaddy.comhttp://www.winsave.comhttp://www.webhosting4life.comhttp://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/

Que hace a un sito bueno?

Dirigido al público correcto Apariencia estética Adecuado tiempo de

descarga Facilidad de Navegación Facilidad de Uso -

Funcionalidad Compatibilidad con varios

navegadores (browsers)

Interactividad Recolección de datos de

usuario Seguridad Incluir políticas de

privacidad Credibilidad Monitoreo Varios lenguajes

3: Diseño y Desarrollo

Jackob Nielsen definió Usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web

Usabilidad :La facilidad en el uso de un sitiowebLa experiencia del usuario (UX): Placer en el

uso

Usabilidad

Que información debo publicar?

Las siguientes son algunas secciones y páginas comunes que deberían estar publicadas en su website:

Acerca de… Productos y Servicios Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions - FAQ) Servicio al Cliente Información de Contacto Contenido adicional (Noticias, eventos, recursos, etc.) Mapa del sitio o un buscador Políticas de privacidad o información legales.

Un Web site es un medio para lograr un fin, no el fin.

1. Estructura del Portal

2. Principales Prestaciones

3. Principales Pantallas

Tomado de “Diseño de Negocios Electrónicos” de Luis Madrid

Prototipo del Portal del Negocio

Estructura del PortalPrototipo del Portal del Negocio

Página Principal

- Búsquedas (por producto, empresa, categoría de producto)

- Carrito de Compras

- Catálogo de Productos (promociones, ofertas)

- Información para proveedores (Seguimiento de órdenes de compra)

- Información de interés, noticias

- Links relacionados

- Lista de preguntas frecuentes

Principales PrestacionesPrototipo del Portal del Negocio

Subastas en línea

Solicitud de cotización de productos

Pasarela de pagos

Seguimiento de órdenes de compra por parte de proveedores

Calificación del proveedor por parte del cliente.

Principales PantallasPrototipo del Portal del Negocio

Se trata de la habilidad en modificar una página web para que alcance las posiciones más elevadas en los buscadores.

Una buena optimización de una página web, puede dar como resultado una mejor posición en los buscadores y por consiguiente un considerable aumento de las visitas.

Search Engine Optimization - SEO Optimización para motores de búsqueda

Estructura de una página web<html> ----INICIO DE PAGINA

<head> ---- INICIO DE CABECERA<title>Página de Demostración</title> ------TITULO DE PAGINA

<meta name="keywords" content="demostracion, estructura, pagina web"><meta name="description" content="Página de demostración de la estructura de una página

web.">

</head> ---FIN DE CABECERA

<body> ---- INICIO DE CUERPO<h1>Página de Demostración </h1><p>En esta página va el contenido de la página web. </p><p>Esta parte es visible para el visitante. </p><p>Se debe estructurar la página de acuerdo a los objetivos del sitio web. </p></body> ----FIN DE CUERPO

</html> ---- FIN DE PAGINA

Titulo de la pagina

Cuerpo

Los meta-tags no son visibles para el usuario

MUCHAS GRACIAS

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