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Liceo Domingo Santa María Plan Integral de seguridad escolar
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INDICE
Introducción 02
Misión 03
Objetivos básicos del plan. 03
Descripción del establecimiento. 04
Comité de seguridad escolar. 05
Metodología ACCEDER 09
Metodología AIDEP. 11
Formas de actuar ante emergencias. 13
Procedimientos en la operación de evacuación. 14
Las 10 normas básicas de un simulacro de evacuación. 17
Brigada de seguridad por curso. 18
Procedimientos de actuación ante una emergencia. 19
Procedimientos generales en primeros auxilios. 26
Procedimientos en caso de evacuación externa del establecimiento. 29
Misión unidades de emergencia. 37
Anexos. 41
- Organigrama unidades de emergencia del establecimiento. 42
- Calendario simulacros evacuación. 43
- Relación teléfonos de emergencia. 43-44
- Plano evacuación sector A con puntos críticos 45
- Plano evacuación sector B 46
- Plano evacuación sector C con puntos críticos 47
- Plano evacuación externa. 48
- Plano ruta evacuación alternativa. 49
- Cronograma de capacitación 50
- Ficha de puntos críticos 51
- Plano de evacuación externa con puntos de riesgos 52
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INTRODUCCIÓN Trabajar en la implementación de una cultura de la prevención es tarea de
todos. Es así que el Liceo Domingo Santa María elabora su Plan Integral de
Seguridad Escolar que no sólo abarca simulacros y formas de actuar ante
emergencias telúricas, sino también, frente a otras formas catastróficas como son
los incendios.
La prevención, al ser tarea de todos, implica a cada uno de los integrantes
de la unidad educativa y, especialmente, a los integrantes del Comité de
Seguridad quienes tienen un rol esencial en la proposición y divulgación de los
planes y acciones elaborados para mitigar los efectos de eventuales catástrofes.
En la elaboración del presente plan se han considerados los documentos
relacionados con la temática en cuestión, incluyendo específicamente las
metodologías AIDEP Y ACCEDER las cuales permiten dar mayor profundidad y
solidez a nuestro plan.
En la confección del presente Plan se tuvieron en cuenta los siguientes
documentos:
Del Ministerio de Educación: Circular 778/79, circular 780/79 Normas mínimas
de seguridad que deben imperar en los establecimientos educacionales del
país a todo nivel contenidas en circular 781/78, circular 782/79 Operación
Deyse, Decreto Nº 35 que crea la Comisión permanente de seguridad escolar,
circular 829/79, circular 612/80, circular 38/84. Decreto Supremo Nº 17.752 de
1958 MINEDUC, Decreto Supremo Nº 35 de 1976 del Ministerio de Educación,
Decreto Supremo Nº 2531 de 1979 MINEDUC.
Disposiciones de la oficina regional de Emergencia.
Plan Provincial de Emergencia, Plan Comunal de Emergencia.
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MISIÓN
Orientar todos los recursos humanos y materiales del Liceo Domingo Santa
María, para que los alumnos, docentes, personal administrativo y de
servicio estén en condiciones de enfrentar cualquier situación de
emergencia que se presente, como producto de un evento natural o
provocado por el hombre, a partir del momento de la alerta y hasta que se
retorne a la normalidad.
OBJETIVOS BÁSICOS DEL PLAN
Adoctrinar al personal docente, administrativo y de servicios y
fundamentalmente alumnos, de modo que actúen en forma ordenada en
caso de emergencia.
Guiar a padres y apoderados de manera que éstos también sepan las
acciones a seguir en caso de presentarse una emergencia durante el
tiempo que los alumnos se encuentren en el establecimiento.
Formar conciencia de la seguridad en los diversos estamentos
pertenecientes al Liceo.
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DESCRIPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO.
a. Edificio de un piso casi en su totalidad, contando con dos pabellones
de segundo (uno en el sector C y otro en el sector A) y otro pabellón
de tercer piso.
b. Escalas de acceso a algunas dependencias: Orientación, Servicio
Médico y Dental, pabellones de segundo piso sectores A y C y
pabellón de tercer piso sector A..
c. Número de salas de clases:
d. Número total de alumnos: Aproximadamente, 4000
e. Número total de funcionarios: 264
f. Tipo de Enseñanza impartida: Pre-básica, Básica, Media con
modalidad Humanístico- Científica y Técnico Profesional.
g. Lugares de salida del establecimiento hacia el exterior: 6, cuatro por
calle Pedro de Valdivia, uno por calle Brasil y uno por Avda. Santa
María.
h. Ubicación de zonas de seguridad: Patio principal sectores A y B,
cancha deportiva sector A y C.
i. Extintores disponibles: 20
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COMITÉ DE SEGURIDAD ESCOLAR.
Cargo y descripción.
1.- DIRECTOR. Es el responsable de la seguridad en el establecimiento
educacional. Preside y apoya al comité en todo lo referente a las acciones
preventivas en cuanto a la seguridad de los miembros del Liceo.
2.- MONITOR O COORDINADOR DE LA SEGURIDAD ESCOLAR DEL
ESTABLECIMIENTO. Coordina las acciones del comité, velando que sus
integrantes actúen de consenso, aprovechando las reuniones periódicas, además
de mantener actas, registros y documentos generados por el comité. Será su
responsabilidad mantener contacto oficial con bomberos, carabineros y
representantes de la salud, solicitando apoyo especializado en las materias
respectivas.
3.- REPRESENTANTES DE LOS PROFESORES, ALUMNOS,
PADRES/APODERADOS Y PARADOCENTES. Aportan su particular visión
desde la perspectiva respectiva a sus roles que cumplen en el establecimiento y,
además, llevan a cabo las acciones y tareas que el comité les asigne. También
deberán replicar en sus respectivos estamentos las materias relacionadas con la
cultura del la prevención.
4.- REPRESENTANTE DE CARABINEROS, BOMBEROS Y SALUD. Son
instancias de apoyo técnico teniendo como misión reforzar las actividades del
comité no sólo en temas de prevención sino que también en la atención efectiva
cuando se ha producido la emergencia.
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COMITÉ DE SEGURIDAD ESCOLAR:
LICEO DOMINGO SANTA MARÍA
Estamento Especificar si la persona es parte del estamento
directivo, educador, administrativo, padre, etc.
RECTOR:
LUIS ROCO OPAZO
Cargo /
Status
En el caso de funcionarios, indicar cargo: De lo
contrario, se indicará nuevamente el estamento.
COORDINADOR DE SEGURIDAD
ESCOLAR:
NELSON HERMOSILLA PARODI
ELIUD SOTOMAYOR SOTO
Curso Precisar sólo quienes tienen una referencia directa
con algún curso.
FECHA CONSTITUCIÓN DEL COMITÉ:
FIRMA
DIRECTOR ESTABLECIMIENTO
Rol Responsabilidad específica otorgada en el plan de
seguridad.
Rol JUNJI Código de identificación que otorga JUNJI al
autorizar el funcionamiento del jardín infantil y/o
sala cuna.
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Nombre Estamento Cargo / Status Curso Rol Firma
Luis Roco Opazo Directivo Director Todos los
cursos
Responsable de la
seguridad
Nelson Hermosilla
Parodi
Directivo Coordinador
General
Todos los
cursos
Encargado de la
seguridad
Eliud Sotomayor
Soto
Directivo Inspector
General (E.M.)
Todos los
cursos
Encargado de la
seguridad
Raúl Mansilla
Andueza
Directivo Inspector
General (E.B.)
Todos los
cursos
Encargado de la
Seguridad
Felipe Cuitiño
Aguilera
Experto
Asesor
Empresa
Todos el
Liceo
Experto en Prevención de
Riesgo
Franz Schmauck
Quinteros
ONEMI Director
Regional
ONEMI
Apoyo Técnico
Paola Osorio
Nahuenhual
ONEMI ONEMI (Jefa
depto.
Protección
civil)
Apoyo Técnico
Javier Miranda
Vargas
Defensa Civil Defensa Civil Apoyo Técnico
Personal a cargo. Carabineros
de Chile
Carabineros de
Chile
Apoyo Técnico
Francisco Chong
Araya
Bomberos Bomberos Apoyo Técnico
Gonzalo Cerda
Espinoza
Docente Monitor de
seguridad
Cursos
sector C
Coordina actividades del
sector
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Jorge Hernández
Diocares
Apoderados Presidente
Centro de
Padres
Dámary Klapp
Fuentes
Paradocente Monitor de
seguridad
Cursos
sector C
Coordina actividades del
sector
Fernanda Romero
Ayala
Estudiantes Presidenta
Centro de
Alumnos
Cursos
sector A
Beatriz Ayala
Manríquez
Paradocente Monitor de
Seguridad
Cursos
sector B
Coordina actividades del
sector
Dániza Morán
Alvarez
Paradocente Monitor de
seguridad
Cursos
sector A
Coordina actividades del
sector
NOTA: Se adjunta nómina de asistentes del comité, con la firma correspondiente, a la reunión respectiva.
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METODOLOGÍA ACCEDER
ACTIVIDADES DESCRIPCIONES RESPONSABLE(S) PLAZO EVALUACIÓN (SÍ / NO)
Definir e implementar un
sistema de alarma.
Sistema de alarma. Es la alerta que proporciona la o
las personas de la unidad educativa.
En el caso de nuestro establecimiento educacional la alarma consiste en un toque
prolongado de campana.
Personal de Inspectoría. Profesores monitores
coordinadores de seguridad escolar
Definido. Sí.
Coordinación y asignación de roles según
emergencias.
Roles en función de las amenazas: Cortar llaves de pasos:
Manipuladoras de alimentos. Abrir puertas: Portero.
Líder del grupo: Profesor monitor de seguridad.
Alarma: Inspector de patio o profesor monitor de seguridad.
Decidir ruta alternativa de evacuación: Director, encargados
Funcionarios del colegio (porteros, inspectores,
auxiliares) Profesores.
Director. Encargados de seguridad.
Profesores monitores encargados de la seguridad.
Definido Sí.
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de seguridad. Guiar grupo de alumnos a zona de
seguridad: Profesores.
Comunicación e información en función a los roles, según amenaza.
Pasos de comunicación e información:
1) Cadena de comunicación 2) Manejo de la información.
3) Lista de responsables. 4) Autoconvocatoria.
Director. Encargados de seguridad. Profesores monitores de
seguridad.
Definido. Sí.
ACTIVIDADES DESCRIPCIONES RESPONSABLE(S) PLAZO EVALUACIÓN (SÍ / NO)
Evaluación primaria
Responde a : ¿Qué pasó? ¿Qué se dañó? ¿Cuántos y quiénes resultaron
afectados?
Director. Encargados de seguridad. Profesores monitores de
seguridad. Profesores jefes y de
asignaturas.
Definido Sí.
Decisiones De acuerdo a los impactos, daños y necesidades evaluadas, se
tomarán decisiones de atención a las personas
Director. Encargados de seguridad
Definido.
Evaluación secundaria
Se realiza una segunda evaluación, la cual tiene por
finalidad contar con antecedentes más detallados sobre la
emergencia que afectó o aún está afectando a la unidad educativa. Esta evaluación depende de la
magnitud de la emergencia.
Director. Encargados de seguridad.
Profesores monitores encargados de seguridad.
Definido
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Readecuación del plan.
Se realizan las correcciones necesarias y reubicaciones, para minimizar los riesgos y peligros, incorporando nuevas medidas
necesarias.
Director. Encargados de seguridad.
Definido. Sí.
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METODOLOGÍA AIDEP
ANÁLISIS HISTÓRICO: ¿Qué nos ha pasado?
Si bien el establecimiento educacional no existía, podemos mencionar los
años 1868 y 1877 como los años en los cuales ocurrieron sendos sismos de
magnitud 8,5 (escala Richter) que afectaron tanto a la infraestructura de la ciudad
como a las personas que la habitaban en ese entonces, provocando grandes
daños materiales y pérdidas de vidas humanas.
Hoy se habla de una laguna sísmica que permite pronosticar un sismo de
magnitud catastrófica para la ciudad, razón por la cual se realizan todas las
acciones preventivas con el propósito de aminorar los posibles efectos tanto del
terremoto como posible y posterior tsunami.
Desde su existencia, el establecimiento no se ha visto expuesto a grandes
emergencias como las mencionadas, excepto algunos temblores de cierta
magnitud que han alarmado a la población pero que, al mismo tiempo, han
permitido la puesta en práctica de los planes pertinentes.
INVESTIGACIÓN EN TERRENO: ¿Dónde están los riesgos y los recursos?
El establecimiento educacional se encuentra dividido, para su mejor
funcionamiento, en sectores denominados A (correspondiente a estudiantes de
enseñanza media), B (donde realizan sus actividades alumnos y alumnas de
educación General Básica) y C (estudiantes de pre kínder).
Sector A: Existencia de un tanque de gas ubicado en el pasillo que une el patio
central con la multicancha.
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Sector B: Existencia de tanque de gas localizado en el sector que une el patio
central con pasillo de servicios.
En ambos casos el riesgo se traduce en emanaciones de gas, posibles
incendios y/o explosiones.
Para disminuir el riesgo, es misión de las manipuladoras de alimentos cerrar la
válvula respectiva en caso de una emergencia.
Sector C: No presenta situaciones de riesgo.
DISCUSIÓN DE PRIORIDADES.
El riesgo de roturas de cañerías y posibles emanaciones de gas, así como
posibles incendios y/o explosiones se minimiza con el actuar de las manipuladoras
de alimentos quienes deben cerrar las válvulas respectivas.
También se ha hecho la revisión pertinente para determinar el estado y
funcionamiento de todos los extintores existentes en el establecimiento. Resultado
de ello es que todos están en perfectas condiciones de operatividad.
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FORMAS DE ACTUAR ANTE EMERGENCIAS.
Ante una situación de emergencia de cualquier índole que afecte al edificio
o bien parte de él o ante una práctica del Plan de Seguridad Escolar se adoptará
la organización que se indica:
Se procederá a dar la alarma correspondiente, actuándose de inmediato con la
orden del Director o Inspector General. En caso de ausencia de ambos se
designará a una tercera persona.
Los inspectores y profesores tendrán a cargo la tarea de coordinar la situación
de emergencia mientras ella se produzca.
La organización que se adoptará en tal situación seguirá la siguiente línea:
1. Dirección del Establecimiento
2. Inspectores
3. Profesores de diversos niveles
4. Auxiliares de servicio
5. Alumnos organizados en torno a líderes o monitores
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PROCEDIMIENTOS EN LA OPERACIÓN DE EVACUACIÓN
Sabida la importancia que reviste el Plan Integral de Seguridad y los objetivos que
persigue se entregan algunos procedimientos e instrucciones que se deben seguir:
1. El toque de campana o alarma eléctrica, que anuncia un operativo de
emergencia es LARGO Y CONTINUO.
2. El profesor que está a cargo de un curso durante un operativo de emergencia
debe seguir las siguientes instrucciones.
a) Al escuchar la alarma DEBE SUSPENDER INMEDIATAMENTE el trabajo
de aula, ante esto el alumnado deberá protegerse bajo las mesas, en
especial aquellos más cercanos a las ventanas, se recomienda ensayar
esto en consejo de curso, y sòlo procederá a evacuar el aula cuando cese
el primer toque de campana o timbre eléctrico, que indica el tiempo de
duración del movimiento telúrico y comience el segundo toque de campana
o timbre más pausado, que significará que se debe iniciar la evacuación del
alumnado a la zona de seguridad correspondiente.
b) Debe hacer levantarse a los alumnos en completo orden.
c) Debe abrir o hacer abrir la puerta de la sala de clases.
d) Debe hacer abandono de la sala de clases comenzando con la fila de
alumnos más cercana a la puerta de salida en forma rápida y ordenada,
para continuar después con las demás filas sucesivas de alumnos,
cuidando que no corran, sino que se desplacen en forma ordenada.
e) El profesor debe abandonar la sala llevando la lista del curso.
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f) El profesor debe formar con su curso en el patio que corresponda (Zona de
Seguridad) y esperar allí el análisis de la OPERACIÓN DE EVACUACIÓN y
las instrucciones pertinentes.
3. En las zonas de seguridad interna profesores e inspectores desarrollarán las
siguientes tareas:
Evitarán desórdenes.
Impedirán que los alumnos abandonen el área.
Realizarán ejercicios corporales o juegos tendientes a relajar y distraer a los
alumnos.
4. En la eventualidad de un sismo real, todo el alumnado deberá permanecer en
la ZONA DE SEGURIDAD, esperando las instrucciones de la autoridad del
establecimiento.
5. El personal de las unidades de INSPECTORIA, ORIENTACION, UTP,
ADMINISTRATIVOS, BIBLIOTECA, COMPUTACION, COMEDOR, COCINA,
deben abandonar sus oficinas y dirigirse de inmediato al patio o zona de
seguridad correspondiente.
6. La BIBLIOTECARIA, debe hacer salir a los alumnos en forma rápida y
ordenada dirigiéndose a la zona asignada.
7. El profesor de COMPUTACIÓN, debe desconectar el sistema eléctrico de su
aula y dirigirse con los alumnos a su cargo, al patio señalado para su
protección.
8. Los inspectores y profesores deben colaborar con el mantenimiento del orden y
disciplina general del colegio.
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9. Los profesores que estén SIN CURSO, deben colaborar con el mantenimiento
del orden y disciplina del colegio por lo que deben dirigirse a las ZONAS DE
SEGURIDAD, asignadas.
10. Debe invitarse a los apoderados y a toda persona que se encuentre en el
establecimiento, a concurrir a las ZONAS DE PROTECCION, determinadas.
11. Las MANIPULADORAS DE ALIMENTOS deben cortar el gas y cooperar con la
salida de los alumnos del comedor.
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LAS 10 NORMAS BÁSICAS DE UN SIMULACRO DE EVACUACIÓN
1. La alarma puede sonar en cualquier instante, OBEDÉZCALA
INMEDIATAMENTE.
2. El alumno más cerca de la puerta debe abrirla.
3. Abandone la sala en forma ordenada.
4. El desplazamiento por los pasillos debe realizarse en forma ordenada,
SERENA Y CAUTELOSA.
5. La evacuación debe hacerse con paso rápido y firme. SIN CORRER.
6. En silencio, sin hablar ni gritar.
7. No lleve objeto en la boca ni en las manos.
8. No retroceda en busca de objetos olvidados.
9. Dirigirse a la zona de seguridad que le corresponda.
10. Sólo regrese a su sala cuando se dé la señal de retorno.
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BRIGADA DE SEGURIDAD POR CURSO
Para lograr el éxito de los simulacros de evacuación, orientados a asegurar la
protección de las vidas de los estudiantes de los distintos establecimientos
educacionales, es fundamental el compromiso de ellos para que tal operativo
funcione correctamente, por lo que se hace necesario que los alumnos se vuelvan
participantes activos de su seguridad. Por ello es importante que se organicen
internamente en brigadas de colaboración para el correcto funcionamiento del
Plan de Seguridad Escolar.
Cada profesor jefe deberá crear en su curso una BRIGADA ESCOLAR DE
SEGURIDAD (articulo 5 del Dec. 14/84)
Esta brigada de seguridad está orientada a servir de ayuda para los profesores de
aula en caso de que ocurra un siniestro. La brigada en cuestión, estará compuesta
por 5 alumnos, que se distinguirán del resto de sus compañeros por llevar un
brazalete distintivo de color rojo con una cruz blanca en el centro de éste. Las
dimensiones de este brazalete, que debe ir en el brazo derecho son de 7 cm de
alto, una letra S de 5 cm de alto por 3.5 cm de ancho.
Tal brigada deberá ser integrada por:
1. Encargado del botiquín del curso.
2. Encargado de la nómina del curso.
3. Encargado de abrir la puerta.
4. Encargado de cooperar con el profesor en el mantenimiento el
orden de los alumnos.
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PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA
1. EN CASO DE SISMO
1.1 ALUMNOS EN CLASES
En caso de estar los alumnos en clases y se produjese un sismo de
cualquier grado, en forma automática o bien a orden del profesor, los
alumnos deberán protegerse de inmediato bajo sus bancos de clases;
dependiendo del tipo de mobiliario con que se cuente.
El profesor a cargo del curso en ese momento deberá evaluar la situación y
en caso que la intensidad del movimiento telúrico aumente, deberá disponer
la evacuación inmediata hacia los lugares de seguridad.
Deberá evitarse al máximo el pánico incontrolado, lo que se logrará
fundamentalmente con la actitud de los profesores.
Papel importante cumplirán los alumnos, que por sus características
especiales de tranquilidad, calma, etc, estén en condiciones de ayudar a
sus compañeros (brigada de seguridad).
Pueden nombrarse monitores, por filas, hileras o grupos de alumnos. Los
alumnos designados, tendrán por misión ayudar al profesor en la
evacuación del curso y responderán en mantener a los alumnos reunidos
para que no se produzca un desbande de niños.
Deberán también, profesores y/o alumnos, encargarse de aquellos
estudiantes que por algún impedimento físico, no puedan evacuar con la
misma velocidad que sus compañeros.
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Disposiciones generales:
A. Al producirse la evacuación, los alumnos se formarán en dos filas para dirigirse
a la zona de seguridad.
B. Nadie deberá correr.
C. Serán los profesores los únicos autorizados para dar instrucciones de cómo
proceder.
D. Los alumnos deberán mantener silencio y actuar sólo conforme a lo previsto.
E. Deberán alejarse de aquellos lugares que tengan riesgo de desprendimiento
tales como techos, cornisas, lámparas, revestimientos, etc.
F. Los alumnos no deberán llevar consigo ningún elemento ni útiles escolares.
G. Están especificadas en este Plan las rutas de evacuación claramente, las que
estarán en conocimiento de todos los funcionarios y alumnos.
H. Los profesores deberán saber cabalmente las rutas de evacuación de todas las
salas de clases en las cuales les corresponda trabajar.
I. Deberán fijarse para cada curso rutas de evacuación alternativas.
J. Deberá exigirse la actitud seria y responsable tanto de profesionales como de
alumnos, sea que se trate de un ejercicio como de una emergencia real.
K. Los profesores que ante una situación de práctica o en un caso real se
encuentren tomando controles escritos u orales deberán suspenderlos
inmediatamente y proceder a ejecutar el Plan.
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L. Ya en la zona de seguridad, deberán alejarse de los cables eléctricos u otros
elementos que sean peligrosos.
1.2. ALUMNOS EN RECREO
Si se produjere un sismo de cualquier intensidad, los alumnos deberán;
primero, mantener la calma e inmediatamente deberán dirigirse hacia la
zona de seguridad más cercana a su posición y esperar que cese el evento.
Luego del movimiento los alumnos deberán esperar instrucciones de parte
de la autoridad del colegio, tendientes a reagruparlos por cursos para
facilitar el conteo de los mismos.
Los docentes que se encuentren en el patio, sala de profesores u otro lugar
deberán concurrir de inmediato a los lugares de seguridad y adoptarán
todas las medidas tendientes a tranquilizar a los alumnos.
El personal docente y de inspectoría deberán verificar que todos los
alumnos se encuentren en la zona de seguridad y darán cuenta de las
observaciones que pudieran presentarse a la persona encargada del
ordenamiento de los recursos en esta situación.
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3. EN REUNIONES DE APODERADOS
En caso de producirse un sismo de cualquier grado en reuniones de
apoderados, en forma automática o bien a orden del profesor a cargo, los
apoderados deberán protegerse, alejándose principalmente de ventanas,
ventanales y luminarias, siempre guardando la calma.
El profesor a cargo de la reunión deberá evaluar la situación y en caso que
la intensidad del movimiento aumente, deberá disponer la evacuación
inmediata de la sala de clases hacia la zona de seguridad correspondiente.
Deberá al evitarse al máximo el pánico incontrolado.
Si existieren apoderados que no pudieran evacuar la sala de clases a la
misma velocidad que las demás personas asistentes a la reunión, los
apoderados más serenos y calmados, conjuntamente con el profesor
deberán ayudarlos a llegar a la zona de seguridad correspondiente.
Disposiciones generales
Al momento de la evacuación deberán tener las siguientes consideraciones:
- Nadie deberá correr y deberán mantener silencio.
- El apoderado más cerca de la puerta debe abrirla.
- Deberán abandonar la sala en forma ordenada, serena y cautelosa
- La evacuación debe hacerse con paso rápido, firme, sin correr y en
fila.
- Deberán alejarse de aquellos lugares con riesgo de
desprendimientos de objetos
- Al momento de la evacuación no deberán llevar ningún elemento en
la boca o manos que entorpezca la evacuación y no deberán
retroceder a recoger objetos olvidados.
- Dirigirse hacia la zona de seguridad.
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2. EN CASO DE INCENDIO
Generalidades
En caso de detectarse un amago o conato de incendio se debe detectar su
origen y magnitud.
Luego comunicar al personal encargado de la seguridad del establecimiento
(profesores, inspectores, etc.)
Las personas pertenecientes a la unidad contra incendio deben acudir al
lugar para proceder a la extinción de éste, utilizando como recurso los
extintores distribuidos en el colegio, más cercano al amago.
En caso de que no estén disponibles o no se encuentren los miembros de
dicha unidad, la extinción del fuego estará a cargo de auxiliares de servicio
o inspectores de patio debidamente capacitados en el uso de extintores.
Los profesores que tengan conocimiento y estén capacitados para tal
evento, no podrán abandonar la sala de clases para ayudar, en caso que se
encuentren con alumnos trabajando.
En caso que el siniestro sobrepase la capacidad de acción de las
maniobras de control de fuego, los brigadistas no deben arriesgar su
integridad física, por tanto inmediatamente deben comunicarse con
bomberos vía telefónica lo más rápidamente posible.
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2.1 EN CASO DE INCENDIO (ALUMNOS EN CLASES)
La primera persona que detecte la ocurrencia de un siniestro o amago,
deberá ir al lugar a identificar la magnitud de éste y la ubicación precisa de
él.
A continuación y de inmediato dar cuenta de la situación a las personas que
tengan conocimiento sobre el problema (inspectores, profesores, auxiliares,
etc.)
Se deberá activar el sistema de alarma de evacuación (alarma sonora)
Los profesores que se encuentren en clases con alumnos, deberán, en lo
posible, tratar de identificar la situación, transmitirla con calma a los
alumnos y disponer la evacuación desde la sala de clases a la zona de
seguridad respectiva.
Ningún profesor por motivo alguno deberá abandonar la clase y dejar a los
alumnos solos, con el pretexto de ir a interiorizarse de lo que está pasando.
Para salir de la sala de clases los alumnos utilizarán los pasillos
inmediatamente próximos a ellas. Deberán cumplir con sus funciones
alumnos que estén instruidos sobre cómo proceder en tal situación a fin de
asumir la monitoría correspondiente.
Las personas encargadas de disponer el retorno a clases, una vez
superada la emergencia, serán el Director o Inspector General.
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2.2 EN CASO DE INCENDIO (ALUMNOS EN RECREO)
La primera persona que detecte la ocurrencia de un siniestro deberá
identificar la magnitud de éste y la ubicación precisa de él.
Acto seguido dará aviso de inmediato a la Dirección del establecimiento o a
quien corresponda (encargados).
Se deberá activar el sistema de alarma.
Los alumnos en forma oportuna, deberán formar en la zona de seguridad
respectiva y los profesores deberán concurrir de inmediato a este lugar, con
el objetivo de pasar lista y verificar si todos los alumnos se encuentran en el
lugar de reunión.
Si faltaran alumnos en ese momento, los profesores deberán comunicar a
inspectoría para que concurra a buscarlos y los traiga al lugar de reunión.
2.3 EN CASO DE INCENDIO EN REUNIONES DE APODERADOS
En caso de la detección de un conato o amago de incendio se procederá a
evaluar la magnitud de éste y se dispondrá la activación de la alarma
sonora correspondiente.
Luego se evacuará la sala de clases hacia las respectivas zonas de
seguridad.
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3. PROCEDIMIENTOS GENERALES EN PRIMEROS AUXILIOS Muchas personas, cuando tienen que enfrentar una situación de emergencia, lo
hacen precipitadamente y en forma desorganizada.
Por las razones circunstanciales es comprensible la inacción momentánea, pero
quien posea una capacitación debe reaccionar rápidamente para prestar su ayuda.
A) Lo que se debe hacer: Conserve la calma, adopte una actitud serena. Actúe con rapidez, pero sin precipitación. Tranquilice al lesionado. Hable con voz firme y de órdenes eficaces, pensadas. Mantenga ocupado a los mirones delegando funciones. Pida ayuda médica en forma inmediata, pero no deje solo al lesionado. Observe rápidamente el sitio y las circunstancias del accidente. Sólo en caso de peligro inminente retire al lesionado del lugar del accidente. No mueva al lesionado sin antes examinarlo. Mantenga al lesionado en posición de shock. Compruebe si hay pulso y respiración. Examínelo cuidadosamente siguiendo el orden establecido. Determine prioridad de atención, según lesiones:
1. Reanimación cardio–respiratoria.
2. Control de hemorragias.
3. Atención de shock.
4. Atención de quemaduras.
5. Atención de heridas.
6. Atención de fracturas.
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Realice la atención de primeros auxilios de acuerdo a las lesiones encontradas.
Mantenga la temperatura, cúbralo sin exagerar.
Si está consciente, averigüe signos, tranquilícelo e impida que vea sus
lesiones.
No se apresure en hacer pronósticos de las lesiones.
Recuerde:
Inmovilice al lesionado con cuidado, evite ser brusco.
A un lesionado inconsciente o con heridas en el abdomen o con sospecha de
hemorragia interna, NO debe darle ningún líquido a beber.
Inmovilice solamente para aliviar el dolor y facilitar el traslado, evite reducir
fracturas.
Para detener hemorragias evite usar el torniquete.
BOTIQUIN
En todo lugar (trabajo, hogar, etc.), debe haber un botiquín dotado con una
implementación mínima, observándose las siguientes condiciones:
Debe estar ubicado en un sitio de fácil acceso, pero a la vez protegido de los
niños.
Debe estar en un sitio con buena iluminación, cerca de una llave de agua.
Debe restringirse su acceso sólo a las personas capacitadas para utilizar los
elementos que contiene.
Debe comunicarse en forma inmediata la pérdida o necesidad de algún
elemento del botiquín.
Debe mantenerse limpio y ordenado, revisar en forma periódica y eliminar
productos vencidos.
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Renovar, cuando se necesite, aquellos elementos que tienen fecha de
vencimiento de esterilidad (gasas, apósitos, instrumental, sueros, etc.).
Tener a mano la lista de teléfonos de emergencia, listado con antídotos
específicos, etc.
CONTENIDO MINIMO
Tijera recta normal.
Pinza sin dientes.
Termómetro.
Carrete tela adhesiva.
Vendas diferentes tamaños 5 – 10 cm.
Triángulo de género.
Tablillas de cartón de diferentes tamaños.
Férulas inflables.
Paquetes con gasas estériles.
Paquete con apósitos estériles.
Algodón.
Alcohol
Agua oxigenada 10%
Tintura de yodo 2% (polividona yodada).
Leche de magnesio.
Suero fisiológico (en plástico de 250 cc).
Colirio oftalmológico analgésico.
Un cuello ortopédico.
Nota:
También es de suma importancia tener una camilla y frazadas.
Además se debe contar con tres megáfonos, uno por cada sector, para impartir
instrucciones en caso de un siniestro.
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PROCEDIMIENTO EN CASO DE EVACUACIÓN EXTERNA
DEL ESTABLECIMIENTO
DISPOSICIONES GENERALES
En caso de ocurrir una situación que amerite la evacuación total de los alumnos
hacia la zona de seguridad fuera del establecimiento, por la ocurrencia de algún
siniestro de grandes proporciones, como por ejemplo un maremoto y/o tsunami, se
deberá seguir el siguiente procedimiento:
A. Los alumnos saldrán por las distintas vías de evacuación hacia el exterior con
que cuenta el establecimiento.
Los alumnos del sector Pedro de Valdivia lo harán por las salidas que
conducen a la Avda. Santa María o la calle Brasil.
Los alumnos del primer ciclo básico lo harán por las puertas A y B de la
calle Pedro de Valdivia.
B. En la evacuación los alumnos se ordenarán en filas de tres frentes.
C. En cada columna se ubicarán los niños más pequeños adelante y los mayores
atrás.
D. La ruta que seguirán hacia la zona de seguridad será por Avda. Gonzalo
Cerda, hasta las canchas deportivas de Avda. Azola.
E. La evacuación se hará por la calle.
F. Encargados de ir deteniendo el tránsito serán los inspectores.
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G. Los alumnos esperarán en las canchas deportivas ubicadas en Avda. Azola
(liga el morro), hasta que sus padres accedan a retirarlos.
H. Los padres y apoderados no deben concurrir al establecimiento en caso de
siniestro, sino que retirarán a sus hijos en la cota de seguridad correspondiente
(Avda. Azola).
I. Los profesores deberán llevar las listas de los alumnos, en caso de evacuación
del establecimiento, lo que facilitará el control de los alumnos.
Procedimiento de Evacuación para Edificios de 2º y 3º Piso de Sectores A y
C del Liceo Domingo Santa María
El siguiente procedimiento está orientado a optimizar y agilizar los
desplazamientos de evacuación por las escalas disponibles en las dependencias
de más de un piso del establecimiento, en caso de alguna emergencia natural o
creada por el hombre. Para lograr la aplicabilidad y eficiencia de este
procedimiento es necesario contar con recursos materiales y humanos; además
de señales auditivas que ayuden a facilitar la evacuación del edificio. A
continuación, se mencionarán los recursos necesarios para lograr el
funcionamiento de este procedimiento.
Recurso humano necesario
Monitores de pasillos: Estos monitores serán inspectores o profesores,
con características especiales de serenidad, capacidad de actuación
positiva frente a las emergencias y un liderazgo enérgico, capacitados para
disponer la evacuación parcelada de los cursos, de los respectivos pisos,
para evitar entorpecimientos y estorbamientos en el uso de las escalas de
evacuación, para llegar hacia las zonas de seguridad.
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32
Estas instrucciones deberán ser impartidas mediante una señal auditiva
(silbato) para que los alumnos evacuen por donde corresponda.
Estas personas también deberán tener presente la escala de evacuación
que le corresponda a cada sala de su sector de pasillo.
Recursos materiales necesarios
Silbato
Significado de las señales auditivas
Comienzo de la evacuación : 1 pito largo y continuo
Evacuación en proceso : Pitos cortos sucesivos
Término de la evacuación : 2 pitos largos
Salas y escalas de evacuación correspondiente
Sector A
1. Edificio de 3º piso:
Salas 6, 7, 11, 12, 13 y baños. Escala de emergencia
Salas 8, 9, 10, 14, 15 y 16 Escala principal
2. Edificio de 2º piso:
Salas 33, 34, 35, 36 Escala principal
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Sector C
1. Edificio de 2º piso:
Salas 24, 25 y 26. Escala principal
Salas 27 y 28. escala de emergencia.
Procedimiento General.
1. En caso de ocurrencia de alguna emergencia, para facilitar la evacuación
del edificio, deberán existir monitores de pasillos, los cuales dispondrán de
señales auditivas (silbatos) destinados a indicar el comienzo parcelado de
la evacuación del edificio. Esta señal auditiva será un pito largo y continuo.
2. Cada monitor de pasillo debe cautelar el desplazamiento ligero de los
alumnos de su sector hacia las zonas de seguridad, especialmente los del
primer y segundo piso, para evitar que los alumnos no se aglomeren y
entorpezcan la evacuación.
3. Los monitores deberán ayudar, a los profesores a cargo de cada curso en
horario de clases, a guiar a los alumnos hacia la escala de evacuación que
le corresponda.
Procedimientos específicos de evacuación: Sector A
Edificio de 3 pisos:
1. En caso de ocurrencia de alguna emergencia, los cursos deberán seguir los
procedimientos estipulados en la operación de evacuación, para abandonar
las salas de clases y dirigirse hacia las zonas de seguridad.
2. Los alumnos, luego de hacer abandono de la sala de clases, se dirigirán
hacia las escalas de evacuación correspondiente a su sector.
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3. Se debe tener presente que los desplazamientos que se realicen por lo
pasillos y escalas, se hagan con paso ligero, pero con serenidad para evitar
accidentes.
4. Para agilizar la evacuación por pasillos y escalas; monitores (inspectores o
profesores), provistos de señales auditivas (silbatos) ayudarán a dirigir la
evacuación hacia las zonas de seguridad.
5. La evacuación de 2º y 3º piso del edificio se realizará de la siguiente
manera:
Las salas 6, 7, 11, 12, 13 y baños evacuarán hacia la zona de
seguridad por la escala de emergencia. Esta evacuación se realizará
en 2 filas de frente, a paso ligero, sin correr y evitando empujones,
para evitar caídas y accidentes.
Las salas 8, 9, 10, 14, 15 y 16 evacuarán hacia la zona de seguridad
por la escala principal. Esta evacuación se realizará en 3 filas de
frente, a paso ligero, sin correr y evitando empujones, para evitar
caídas y accidentes.
El orden de evacuación de las salas de clases hacia las escalas de
emergencia será la siguiente:
Escala de emergencia: En el 2º piso: Sala 6 y 7 respectivamente
En el 3º piso: Sala 11, 12 y 13 respectivamente
Escala principal: En el 2º piso: Sala 8, 9 y 10 respectivamente
En el 3º piso: Sala 14, 15 y 16 respectivamente
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6. Se debe cautelar que la evacuación que se realice en las salas del 1º piso,
sea lo más expedita posible hacia las zonas de seguridad, para evitar que
los alumnos que vienen evacuando de los pisos superiores no encuentren
obstáculos en su desplazamiento. Por lo tanto, la sala 3 deberá ser la que
agilice su evacuación, ya que ella se encuentra justo en la desembocadura
de la escala de evacuación.
Edificio de 2º piso
1. En caso de la ocurrencia de una emergencia, se debe seguir el mismo
procedimiento estipulado para la evacuación de las salas de clases.
2. Se deberá seguir el mismo procedimiento para evacuar el edificio de 3º
pisos; es decir, la salida deberá realizarse en forma ordenada, ligera
evitando accidentes.
3. Cuando se realice la evacuación del segundo piso, también existirá un
monitor que ayudará en la evacuación del sector, utilizando para ello una
señal auditiva.
4. La evacuación de 2º piso del edificio se realizará de la siguiente manera:
Las salas 34, 35 y 36 evacuarán hacia las zonas de seguridad por la
escala principal del sector. Esta evacuación se realizará a paso
ligero y seguro, sin correr y sin empujones, en 2 filas de frente para
agilizar y optimizar la salida.
El orden de evacuación de las salas pertenecientes al edificio, hacia
las zonas de seguridad, será de la siguiente manera: sala 34, 35 y 36
respectivamente.
5. Se debe cautelar que la evacuación de todo el sector bajo, ( salas 31, 32,
33, 37, 38 y 39) debe ser lo más ligero posible hacia las zonas de seguridad
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para evitar estancamientos y estorbamientos de los alumnos, que vienen
evacuando del piso superior.
Procedimientos específicos de evacuación: Sector C
1. En caso de ocurrencia de alguna emergencia, los cursos deberán seguir
los procedimientos estipulados en la operación de evacuación, para la
salida de las salas de clases hacia las zonas de seguridad.
2. Los alumnos, luego de hacer abandono de la sala de clases, se dirigirán
hacia las escalas de evacuación correspondiente a su sector.
3. Se tiene que tener presente que los desplazamientos que se realicen por lo
pasillos y escalas, deben realizarse a paso ligero, pero con serenidad para
evitar accidentes.
4. Para agilizar la evacuación por pasillos y escalas; monitores (inspectores o
profesores), provistos de señales auditivas (silbatos) ayudarán a dirigir la
evacuación hacia las zonas de seguridad.
5. La evacuación de 2º piso del edificio se realizará de la siguiente manera:
a. Las salas 27 y 28 evacuarán hacia la zona de seguridad por la
escala de emergencia. Esta evacuación se realizará en 2 filas de
frente, a paso ligero, sin correr y evitando empujones, para evitar
caídas y accidentes.
b. Las salas 24, 25 y 26 evacuarán hacia la zona de seguridad por la
escala principal. Esta evacuación se realizará en 2 filas de frente, a
paso ligero, sin correr y evitando empujones, para evitar caídas y
accidentes.
c. El orden de evacuación de las salas de clases hacia las escalas de
emergencia será la siguiente:
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Escala de emergencia: En el 2º piso: Sala 28 y 27 respectivamente
Escala principal: En el 2º piso: Sala 26, 25 y 24 respectivamente
6. Se debe cautelar que la evacuación que se realice en las salas del 1º piso,
sea lo más expedita posible hacia las zonas de seguridad, para evitar que
los alumnos que vienen evacuando de los pisos superiores no encuentren
obstáculos en sus desplazamientos.
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MISION DE CADA UNIDAD QUE DEBE EXISTIR EN EL ESTABLECIMIENTO
EN CASO DE EMERGENCIA
A. Dirección del establecimiento
Tendrá la responsabilidad de elaborar la planificación para la evacuación de su
establecimiento.
Instruirá a todo el cuerpo docente, administrativo y alumnos, de la totalidad del
Plan, como asimismo de las obligaciones de cada uno.
Instruirá a los padres y apoderados de todos los aspectos que les conciernen,
como por ejemplo el lugar en el cual deben retirar a sus pupilos en caso de
evacuación, etc.
Tendrá la obligación de velar por el buen funcionamiento de las alarmas, con
indicación del nombre de la persona que operará.
Organizará las brigadas de acuerdo con su disponibilidad de medios.
Mantedrá actualizada la relación de teléfonos de emergencia de los servicios
de utilidad publica.
Dispondrá las prácticas correspondientes, planteando diferentes situaciones,
tanto a los profesores como alumnos (no necesariamente todo el
establecimiento, puede ir efectuándose por sector).
Podrá solicitar información a la Oficina Provincial de Emergencia para cualquier
aspecto de Planificación.
En la organización de las brigadas deberá considerar que, preferentemente,
éstas estén constituidas por personal no académico para que los profesores
puedan preocuparse por los alumnos.
Dispondrá de planos del edificio en diferentes sectores, con indicación de las
zonas de seguridad, rutas de evacuación, ubicación de extintores, etc.
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B. UNIDAD CONTRA INCENDIOS
Actuar ante cualquier conato de incendio, desde el momento en que se
produzca el amago, hasta la extinción total de éste o la llegada de bomberos.
Mantener el buen estado de funcionamiento, todos los elementos contra
incendios con que cuenta el establecimiento.
Velar porque los extintores se mantengan en buenas condiciones operativas y
con su tarjeta de seguridad al día.
Instruir al personal integrante de la unidad, en el uso de los extintores.
Realizar simulacros en las fechas determinadas.
Coordinar con el cuerpo de bomberos, a objeto que el personal de esta
institución pueda prestar asesoría a esta unidad, ya sea a través de charlas,
instrucciones, material de difusión, etc.
Dar las facilidades al cuerpo de Bomberos que concurra al establecimiento,
indicando el lugar de siniestro, los lugares de acceso, el abastecimiento de
agua más cercano, etc.
Proponer a la Dirección del Establecimiento, un sistema de alarmas que
identifiquen claramente que se trata de incendio
C. UNIDAD DE PRIMEROS AUXILIOS
Prestar atención de primeros Auxilios, al personal de establecimiento que
pueda resultar lesionado.
Solicitar a la dirección los elementos básicos, para conformar un botiquín de
emergencia.
Coordinar con la institución pertinente la posibilidad de recibir asesoría en
materia de primeros auxilios.
Establecer puestos de atención de heridos. Indicar también, quién o quiénes
serán los encargados de trasladarlos a otro lugar más especializado, quiénes
acompañan, etc.
Capacitar a los integrantes en forma permanente.
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D) UNIDAD DE SALVATAJE
Rescatar elementos físicos de importancia del establecimiento, tales como
documentación y elementos de alto costo, evitando el riesgo de exponer su
seguridad física en el rescate.
La documentación y elementos rescatados deberán ser ubicados en alguna
dependencia que se haya salvado del siniestro, para hacer posteriormente
entrega al Director del Establecimiento.
E) UNIDAD DE SEGURIDAD
Ayudar a los alumnos a ubicarse en la zona de seguridad, de modo que la
actividad de formar, sea en orden y con seguridad.
Alejar de los lugares inseguros a los alumnos y en general a todo el personal
del establecimiento, con excepción de quienes pertenecen alguna Brigada o
Unidad, a objeto de que no se produzcan accidentes o lesionados.
Controlar los accesos y salidas del Establecimiento, de modo de impedir el
ingreso o salida de cualquier persona que no tenga relación con lo que se está
produciendo.
En caso de evacuar a otro lugar fuera del establecimiento, hacia una zona de
seguridad externa, velar por el orden de los alumnos y deberán tenerlos
reunidos para facilitar la entrega de ellos a sus padres.
F) GRUPO DE LÍDERES O MONITORES.
Este grupo tendrá como misión básica el organizar a un número de alumnos
para cooperar con el cuerpo docente del establecimiento en todas aquellas
funciones tendientes a controlar la situación de emergencia que se está
produciendo.
Este grupo colaborara en aquellas funciones que puedan requerirse y que los
docentes o Administrativos del Establecimiento no podrán desarrollar por estar
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cumpliendo otras funciones, tales como: Transmisión de órdenes, transporte de
elemento de seguridad, cuidado con los alumnos menores.
G) ENLACE COORDINACION Y MANDO
Para el enlace con carabineros, bomberos, Hospital u Oficina Provincial de
Emergencia, se utilizará principalmente el teléfono comunicándose con los
números correspondientes.
En caso de requerir comunicación interna se utilizará el citófono del lugar con
el que se requiera contactar.
Si no fuera posible utilizar ninguno de estos medios de comunicación, el enlace
se hará mediante mensajeros.
H) ANEXOS
Organigrama del Establecimiento.
Organización de los medios.
Relación de Teléfono de Emergencia.
Plano del Establecimiento con indicaciones de calles circundantes, vías de
evacuación, zonas de seguridad, etc.
Plano de ruta alterna de evacuación hacia el punto de encuentro.
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ORGANIGRAMA DE LAS UNIDADES DE EMERGENCIA DEL
ESTABLECIMIENTO
DIRECCION ENCARGADO
DE SEGURIDAD
UNIDAD CONTRA
INCENDIO
UNIDAD DE
PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD DE SALVATAJE
UNIDAD DE SEGURIDAD
GRUPO DE MONITORES
UNIDAD DE
COORDINACION
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CALENDARIO DE SIMULACRO DE EVACUACIONES
Mes / Año 2016 2017 2018 2019 2020
Marzo 21-09
Abril 28-04
Mayo 25-05
Junio 21-06
Julio 29-07
Agosto 25-08
Septiembre 26-09
Octubre 28-10
Noviembre 27-11
Diciembre
RELACION DE TELEFONOS DE EMERGENCIA
ENTIDADES TELEFONO
Carabineros 133
Bomberos 132
Hospital / Ambulancia 131
Defensa Civil 222 11 00
Gobernación Marítima 137
Oficina provincial de emergencia 2 252382
Cruz Roja 2 231094
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RELACIÓN DE TELÉFONOS DE EMERGENCIA DE LAS
PERSONAS ENCARGADAS DE LA SEGURIDAD DEL
ESTABLECIMIENTO
Cargo Nombre Teléfono
Director(a) LUIS ROCO OPAZO 2587711
Administrador MARIA LORETO
LETELIER SALSILLI
2587713
Inspector General (E.M.) ELIUD SOTOMAYOR
SOTO
2587734
Inspector General (E. B.) RAÚL MANSILLA
ANDUEZA
2587742
Coor. Gral. EPB/EGB NELSON HERMOSILLA PARODI
2587741
Jefe de UTP Básica IRIS PARRA CANALES 2587742
Jefe de UTP Media MERCEDES CORRALES SALAS
2587718
Asesor de seguridad A. CH. S. 2231239 / 2251543
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CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES
Las actividades relativas al tema de la seguridad escolar, para el año escolar 2016
se pueden desglosar de la siguiente manera.
Curso de mejoramiento conductual en prevención de riesgos ACHS
Charla sobre seguridad escolar a cargo de la ACHS.
Capacitación a los integrantes de Seguridad ofrecidos por la ACHS
Capacitación interna ejecutadas por el experto en Seguridad
NOTA:
Las fechas serán definidas de acuerdo a necesidades y disponibilidad de ofertas
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FICHA DE PUNTOS CRÍTICOS.
La presente ficha se puede desprender del análisis que se realizó al colegio
empleando la metodología AIDEP.
Sector A. En el pasillo que une el patio principal con el sector de la multicancha se
encuentra ubicado un estanque que contiene el gas licuado que se utiliza para la
cocina de dicho sector. Constituye un punto riesgoso pues implica, en caso de un
sismo mayor, la posibilidad de fuga, incendio y/o explosión.
Sector C. En el pasillo que une el patio principal con el pasillo de servicios que
presenta salida hacia calle Santa María se encuentra ubicado un estanque que
contiene el gas licuado que se utiliza para la cocina de dicho sector. Constituye un
punto riesgoso pues implica, en caso de un sismo mayor, la posibilidad de fuga,
incendio y/o explosión. Más aún, cuando dicho pasillo se puede utilizar como una
vía alternativa de evacuación en caso de ser necesario.
Para ambas situaciones se han dado instrucciones a las manipuladoras de
alimentos quienes tienen la misión de, en caso de una emergencia, cerrar las
válvulas de paso de dichos estanques.