Santiago, 27 de Junio de 2013

PLAN DE NEGOCIOS “PREUNIVERSITARIO OPPORTUNITY”

Integrantes: Paul Backhouse Oreamuno

Nicolás Blanchet Caldentey

Álvaro de la Fuente Goycoolea

Juan José Lozano Monreal

Egla Rojas Torres

Camel Soler Huerta

Profesor: Juan Luis Salas Zavala

Ramo: Modelos de Negocios por Internet

Contenido

Contenido.........................................................................................................................................................2

1. Resumen Ejecutivo....................................................................................................................................3

2. Descripción..................................................................................................................................................4

2.1 Visión.........................................................................................................................................................4

2.2 Misión.........................................................................................................................................................4

2.3 Equipo de Dirección.................................................................................................................................5

2.4 Estructura de la Empresa........................................................................................................................5

Costo de oportunidad de trabajar en un emprendimiento v/s un empleo promedio de un egresado. .7

2.5 Estrategias de la compañía.....................................................................................................................7

3. Nuestros Servicios......................................................................................................................................8

3.1 Características del Servicio.....................................................................................................................8

3.2 Desarrollo del Producto.........................................................................................................................10

3.3 Producción del producto........................................................................................................................11

4. Mercado y Estrategia de Marketing.......................................................................................................12

4.1 El Mercado..............................................................................................................................................12

4.2 Competidores..........................................................................................................................................14

4.2.1 Análisis de precios.............................................................................................................................14

4.2.2 Análisis de servicios............................................................................................................................15

4.2.3 Infraestructura......................................................................................................................................16

4.2.4 Resultados promedios de estos preuniversitarios..........................................................................17

4.3 Estrategias de marketing.......................................................................................................................17

5. Operaciones..............................................................................................................................................19

5.1 Predicción de demanda.........................................................................................................................19

5.2 Creación de contenido...........................................................................................................................19

5.3 Bonos de incentivos a trabajadores.....................................................................................................20

6. Plan de financiamiento.............................................................................................................................20

Conclusiones.................................................................................................................................................21

Anexos............................................................................................................................................................22

A) Preguntas de Magretta............................................................................................................................22

B) Costos.......................................................................................................................................................23

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1. Resumen Ejecutivo

La cantidad de estudiantes que deben prepararse para rendir la Prueba de Selección Universitaria

(PSU) en Chile, de acuerdo a cifras entregas este año, dice relación a que cerca de 280.000

alumnos en el año 2012. De ese universo un 50% asistió a un preuniversitario para prepararse. De

acuerdo a cifras entregadas por los principales actores del mercado, el año pasado 100.000

personas fueron las que prepararon la Prueba de Selección Universitaria asistiendo a un

preuniversitario, de ellos el 43% lo hizo a través de Cpech, el 27% en el Pedro de Valdivia, el 8%

en el Preutech, el 2% a través de la Universidad Católica de Chile, el 5% en preuniversitarios

pequeños o locales y el 15% restante en el mercado informal. Este mercado informal está

compuesto por profesores que instruyen fuera del establecimiento educativo, pequeños centros de

preparación fuera del marco legal o quienes ofrecen el servicio de clases particulares.

Junto con ello de acuerdo a la cantidad de inscritos para rendir esta prueba un 71% de los

corresponden a egresados de la enseñanza media y 29% a no escolares. Más del 35% de los

alumnos que se matriculan en los preuniversitarios, han rendido la PSU previamente, de los cuales

la mayoría pertenece al segmento socio económico C2 y C3. Estos tienen un valor promedio de

US$70 dólares mensuales y duran un año escolar (de Abril a Noviembre).

Bajo la premisa de “Un Preuniversitario Accesible para Todos” queremos presentar esta propuesta

que permitirá entregar una alternativa a miles de jóvenes que podrán recibir educación de docentes

altamente calificados junto con una apuesta innovadora utilizando la plataforma web con

aplicaciones móviles que le permitan al estudiante estar conectado a nuestros servicios las 24

horas y los 7 días a la semana a un costo mensual de US$ 40 dólares.

Nuestros esfuerzos estarán enfocados en entregar un servicio de calidad a bajo costo,

considerando bajo estos aspectos una inversión de US$ 2.279.315 dólares permitiendo recuperar

dicha inversión en un horizonte de 35 meses. El plan de financiamiento contemplado para este

proyecto es bajo el concepto de Crowdfunding.

Creemos que esta propuesta es de alto impacto social, ya que entrega conocimiento y

aprendizajes significativos de manera concreta e innovadora haciendo uso de las tecnologías de la

información a cientos de jóvenes que no pueden costear el ingreso a un preuniversitario tradicional

y que tiene limitado su tiempo debido a los compromisos académicos que tiene en sus colegios.

Este proyecto es la mejor combinación de calidad a bajo costo.

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2. Descripción.

El Preuniversitario online, pretende ser una gran herramienta formada en casi su totalidad por

profesores calificados que idean constantemente formas de apoyar el surgimiento de cuyos

estudiantes que por diversos motivos no pueden asistir a los grandes preuniversitarios

convencionales.

Esta idea, ofrece a un bajo costo el servicio de preparación de la PSU a todos los estudiantes. El

Preuniversitario incluye un programa de formación especial, vía online para alumnos de terceros

medios, los cuales al finalizar satisfactoriamente su programa, son automáticamente inscritos para

el programa de cuartos medios y egresados. El programa especial de terceros medios incluye

preparación en las áreas de Lenguaje, Matemáticas, Humanidades y Ciencias. El programa de

cuartos medios y egresados contempla la preparación en todas las áreas elegidas por el alumno,

es decir, “Lenguaje, Matemáticas y Ciencias con profundización”, programa que se realiza de lunes

a domingo.

Los estudiantes podrán tener acceso a través de diversos medios vía internet como por ejemplo:

Aplicaciones para dispositivos móviles, el cual hace llegar al alumno constantemente diversas

preguntas, con el de estar a todo momento preparándose. Así también aplicaciones para una

determinada marca de sistema operativo de tablet, el cual tendrá la herramienta de agilizar el

estudio, permitiendo el aprendizaje de “cómo aprender a preparar la PSU”.

2.1 Visión

Ser una herramienta educacional de calidad y líder en la preparación de estudiantes con respecto

al ingreso a la universidad. Rompiendo las barreras al libre acceso hacia conocimiento a través de

la participación, la comunicación fluida e integrada de profesores, profesionales y estudiantes, que

conforman el núcleo más importante, fuerte y pertinente. Estos son los actores fundamentales que

involucrados en un trabajo asociado pueden formar un equipo correlacionado, en especial para

trabajar en redes de aprendizaje online.

2.2 Misión.

Dar y Transmitir los conocimientos suficientes para satisfacer a los estudiantes, mediante el

potenciamiento de sus habilidades, con el propósito de cumplir sus metas relacionadas con el

ingreso a la universidad, a través de instrumentos innovadores.

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2.3 Equipo de Dirección

Gerente General: Es responsable de todos los aspectos del funcionamiento de la empresa.

Planificará, dirigirá y coordinará los diversos aspectos que se vinculen con el trabajo necesario

para alcanzar los objetivos centrales del proyecto. El se asegurará de que los colaboradores y los

proveedores estén debidamente compensados y que continúen satisfaciendo las necesidades

requeridas.

Subgerente de Ventas: Tendrán la misión de dirigir, organizar y controlar el área comercial de la

empresa, preparar planes y presupuestos de ventas, calcular la demanda y dar un pronóstico de

las ventas, publicidad, promoción de ventas, investigación de mercado entre otros.

Subgerente Tecnológico: Deberá coordinar con el Área de Desarrollo Educacional las propuestas

necesarias para los distintos requerimientos que se soliciten junto con liderar, estructura y verificar

las labores del Ingeniero de Software y del Programador.

Subgerente Educacional: Estará a cargo de organizar las labores de los docentes y tutores, a su

vez con planificar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de las actividades y procesos que

permitan alcanzar con eficiencia los objetivos pedagógicos que la organización desea alcanzar.

Deberá estimular la generación de nuevos proyectos que apoyen el quehacer educativo.

2.4 Estructura de la Empresa

Asesor Jurídico: Asesora a las distintas áreas de la empresa, especialmente a la Gerencia

General. Deberá orientar periódicamente a las distintas unidades en relación a las disposiciones

legales y reglamentarias pertinentes.

Ventas y Marketing: Los servicios administrativos proveen un apoyo clave para el funcionamiento

de la empresa. El gerente general es responsable de asegurar que estos servicios se completen y

dirijan de manera oportuna. Muchos de estos servicios se relacionan con los documentos diarios y

la nómina de pagos. También se establecen las estrategias de venta del producto que potencien la

competitividad de la empresa.

Relacionador Público: Estará a cargo de sintetizar la esencia de la organización, hacerla

compatible con las expectativas e intereses de quienes la rodean y lograr que ello se perciba

acertadamente para conseguir la integración de la misma en su entorno, de esta forma conseguir

que el target se identifique con el producto que la empresa ofrece y le parezca atractivo.6

Ingeniero en Software: Deberá comprometerse a convertir el análisis, especificación, diseño,

implementación, pruebas y mantenimiento de software en una plataforma sustentable que

responda a las necesidades del producto y del cliente (interno y externo).

Programador: Desarrollar eficientemente las funciones de programación y mantención de los

sistemas computacionales desarrollados en respuesta a las peticiones del ingeniero de software.

Actualizar los programas computacionales acorde a las nuevas tecnologías. Elaborar estadísticas

e informes a nivel de usuario y programador, actualizar la página web en coordinación con la

oficina TIC.

Profesores: Principalmente sus labores estarán enfocadas a desarrollar los planes de estudio y

seleccionar las materias que se abordarán de acuerdo al diseño de las evaluaciones que se rigen

según las exigencias del Mineduc. Además debe entregar la motivación, retroalimentación, diálogo

y orientación personalizada a los alumnos del portal cuando estos recursos sean requeridos y a

su vez debe contemplar el acceso a los contenidos intruccionales, la materia de estudio,

intercambio de información, ideas, ayuda no jerarquizada

Tutores: El tutor como profesional encargado de la formación integral, entiéndase la formación

encaminada al desarrollo de conocimientos, actitudes, habilidades y valores en el plano intelectual,

humano, y profesional, de los estudiantes bajo su responsabilidad, debe ser poseedor de las

siguientes cualidades, conocimientos y capacidades: Dominar las técnicas de diagnostico y

observación, con la finalidad de conocer en profundidad las particularidades de sus tutorados y

satisfacer sus requerimientos educativos, todo esto a través de la presencia virtual en los foros de

nuestra plataforma virtual.

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Costo de oportunidad de trabajar en un emprendimiento v/s un empleo promedio de un egresado

¿Por qué ser empresario? ésta es la pregunta que debemos respondernos, y la respuesta, como

todo en la vida no es simple. En primer lugar, cabe cuestionarse si tenemos las capacidades de

necesarias para ser un buen empresario, es decir tenemos capacidad de análisis, sabemos

organizar actividades, sabemos comunicar, somos responsables y perseverantes, poniendo

esfuerzo en las cosas que nos gustan. Las otras capacidades, considerando que somos jóvenes,

se pueden desarrollar en la práctica de las virtudes.

La segunda cuestión que nos puede ayudar en el proceso de decisión es ver si las oportunidades

que se brindan a nuestro talento, merecen la pena, es decir, hay problemas relevantes que

resolver. En el siglo XXI, hay muchos problemas importantes que resolver, para nuestro caso la

educación y el aporte que podemos brindar con las herramientas que disponemos.

Y además existen otras preguntas muy importantes que conviene tener en consideración: Existen

inversores interesados en este sector? ¿Cuál es el beneficio y costo personal que asumo en este

proyecto? Ya con las estimaciones, los estudios de mercado, los análisis de costo y la

contemplación de variables críticas adecuadas, podemos ser capaces de responder estas

interrogantes y evaluar la decisión que tomaremos para enfrentar el escenario propuesto.

2.5 Estrategias de la compañía

Nuestra estrategia principal se verá enfocada en la satisfacción al cliente y las buenas prácticas

realizadas dentro de la empresa, posicionándonos como los primeros en satisfacer las necesidades

de los clientes y lograr lo que muchos intentan, que es la transparencia publicitaria.

Cómo lograr esta satisfacción como producto sustituto, es la pregunta que nos hacemos, y la

resolveremos de la mejor manera, ya que nuestro servicio es nuevo dentro del mercado de la

educación preuniversitaria, comparado también con la modalidad que actualmente se entrega en

este servicio es más cómodo y accesible, el cual el cliente en cualquier horario y lugar puede

acceder a nuestros servicios moldeándose a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

De esta manera el atraer nuevos clientes no nos será difícil gracias a que es un producto

innovador basado en las tecnologías de la información; y que con respecto a los precios de la

competencia es relativamente más económico y atractivo.

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Nuestros clientes nos verán posicionados como una de las mejores empresas en el mercado, por

el cumplimiento de lo que ofrecemos, cercanía con el cliente, calidad de servicios y precios

razonables. Junto a ello poseer una imagen de marca reconocida por los clientes a través del

tiempo, que generará confianza y cercanía con estos. Esto lleva a que nuestros clientes decidan

aceptar nuestros servicios y productos sin problema.

En cuanto a su competencia, existen diversas empresas que ofrecen productos de características

similares. Será uno de nuestros mayores compromisos la innovación y la creación de nuevos

servicios aprovechando los recursos tecnológicos y humanos, brindando de esta forma las mejores

opciones al mercado; los cuales se llevarán a cabo integrando estos servicios en el mediano a

largo plazo.

Algunos servicios que podemos mencionar son:

- Monitorear iniciadores nacionales educativos (secundarios como un SIMCE (regional,

provincial, comunal )

- Preparación para pruebas de idiomas para postular a intercambio.

- Consultor y evaluador independiente del desempeño del establecimiento

3. Nuestros Servicios

El Preuniversitario Online “Opportunity” desea entregar un servicio de apoyo académico y

asesoramiento educativo y vocacional a nuestros clientes, alumnos de terceros y cuartos medios

junto con egresados de la enseñanza media mediante la utilización de nuestra plataforma web y de

aplicaciones móviles que tendrán a su disposición.

3.1 Características del Servicio

Servicio Postventa.

Nuestro servicio Post Venta está basado en un estricto vínculo con nuestros clientes, es nuestro

interés poder desarrollar diversas temáticas que sean un aporte en el trayecto que deberá recorrer

nuestros alumnos y egresados. Uno de los aspectos destacables en esta área es la información de

ponderaciones requeridas para cada carrera, un perfil de cada universidad, porcentajes de

deserción de las carreras, empleabilidad, entre otras variables; información obtenida mediante la

recopilación a través de portales como ingresa, mi futuro del ministerio de educación y otras

fuentes de información oficiales. A partir de toda la información recopilada se procede a entregar a 9

nuestros usuarios análisis de acuerdo a sus áreas de interés, a las posibilidades que tengan de

acuerdo a su rendimiento académico y de los resultados que va obteniendo en el desarrollo de los

módulos. Otro aspecto relevante es la disponibilidad de asesoría en la postulación a becas y

créditos universitarios entregando información fidedigna y oportuna para la toma de la mejor

decisión de acuerdo a la realidad de nuestro alumno y su familia. También tendrán a su disposición

psicólogos vocacionales que les permita responder dudas, inquietudes, planificar de mejor forma

sus técnicas de estudio, manejar de buena forma el estrés, entre otros ámbitos relacionados a su

área.

Sistema Estadístico

El sistema estadístico que se  implementara en el servicio se enfoca principalmente a tres grupos.

El primero es a la persona, en donde muestra detalladamente los rendimientos y desempeños,

tales como aumento porcentual, ranking, disminución en errores por tema, posibles causas de bajó

desempeño (horario, día de la semana, carga académica, festivo, etc.). Todo este estudio se hace

a través de distintos grupos de manera de motivar al estudiante a pasar a un mejor nivel y siempre

manteniendo su atención y perseverancia. Tendrá un funcionamiento con divisiones en donde a

medida de mayor conocimiento sujeto a los menores errores el alumno irá escalando. Existirán

medidores de esfuerzo, que permitirá a los estudiantes menos capaces/preparados tengan un

incentivo al estudio.

Por otro lado está el análisis y diagnóstico que los colegios podrán tener a medida que sus jóvenes

se mantengan ensayando o estudiando , donde permite analizar las correlaciones entre los

alumnos y las diferentes falencias que pueden estar arrastrando de cursos anteriores , ve la

inferencia que pueden tener distintos maestros en los cursos y también permite evaluar el

rendimiento esperado global del establecimiento previo a la prueba y como poder tomar acciones

para así poder mejorar en el futuro o realizar acciones correctivas inmediatas. Otro punto de

nuestros servicios será permitir a los colegios ver la eficiencia que tiene de enseñanza, pudiendo

comparar con las otras instituciones que cuenta con nuestros servicios, y así poder buscar las

mejores maneras  de influir en el desempeño de los jóvenes.

Apoyo Digital y Herramientas Tecnológicas

Este será el núcleo de nuestro proyecto ya que aquí estarán las principales herramientas con las

cuales los alumnos se podrán ir potenciando mediante tecnologías actualizadas y a bajo costo, lo

cual será de gran ayuda para ellos a la hora de agilizar sus aprendizajes debido a que no es un

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método monótono, y esto a su vez nos dará una potente herramienta diferenciadora con respecto a

nuestros principales competidores.

Herramientas principales:

Uso de Kindle. : El Kindle es un tablet de Amazon que tiene la característica de ser

barato y de buena calidad, el cual se utilizara especialmente para los

ensayos generales para la PSU, lo que agilizara las correcciones de

estos.

Aplicaciones para

dispositivos móviles.

: Una aplicación para Smatphones y para tablets, lo cual hace una

conectividad más fácil con el preuniversitario, haciendo llegar cada

cierto tiempo preguntas, identificando al alumno automáticamente y sus

necesidades.

Usuario web : Obviamente este proyecto se basara en una página web, en donde el

núcleo de esta idea será identificar al usuario con su respectivo plan de

estudio, en donde el alumno no necesariamente tendrá que estudiar

todas las materias de un ramo, sino en la materia donde el alumno está

más débil.

3.2 Desarrollo del Producto

Una de las áreas medulares de nuestra propuesta se centra en el aspecto de la presentación de

los contenidos. A través del desarrollo de los mismos buscaremos realizar los estudios pertinentes

en el ámbito conceptual donde definiremos los requerimientos necesarios para que el aprendizaje

sea efectivo en nuestros alumnos. El conocimiento y la real internalización de los mismos son los

factores que aseguran que los alumnos tengan aprendizajes significativos y sean capaces no sólo

de memorizar sino de aprender realmente todo aquello que le encuentra sentido y lógica, es decir

que sea un aprendizaje auténtico, de la experiencia; ya que cualquier otro aprendizaje será

puramente mecánico, memorístico, coyuntural: como por ejemplo el aprendizaje para aprobar un

examen, aprobar alguna materia, etc. El aprendizaje significativo es un aprendizaje relacional ya

que el sentido lo da la relación del nuevo conocimiento con conocimientos ya adquiridos o

anteriores, asociados a situaciones cotidianas y con la propia experiencia, con situaciones reales,

con vivencias. Dicho esto, nuestro aporte con esta iniciativa es potenciar las capacidades de

nuestros estudiantes y entregarles las herramientas necesarias para que los conocimientos

adquiridos sean realmente fundamentales no sólo en la rendición de la Prueba de Selección

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Universitaria, sino que le permita competir de la mejor forma en el ingreso a su vida en la

Educación Superior. Para el logro de este objetivo contares con profesionales altamente calificados

para la puesta en marcha de este proceso.

3.3 Producción del producto

Definido los lineamientos de nuestro producto principal, es decir cuáles serán los ejes principales,

procedemos a realizar la solicitud de producción de cada modulo que se entregará. Estos módulos

estarán asociados a temas de las áreas de Lenguaje, Matemáticas, Humanidades y Ciencias para

los alumnos que están cursando Tercero Medio; para los alumnos de Cuartos Medios y Egresados

tendrán a su disposición en contenidos relacionados a Lenguaje, Matemática y Ciencias

Profundizadas.

Sumando a los contenidos que se entregarán, los cuales serán entregados por un equipo de

expertos en el área educativa, tendremos a disposición de nuestros usuarios profesores calificados

que permitan responder y aclarar las dudas de ellos, orientar su estudio y generar las vías de

retroalimentación con sus alumnos para la mejora de sus aprendizajes. Por otro lado, el soporte

que le entregará los tutores a nuestros clientes permitirá en la mediación de los foros satisfacer los

requerimientos y solicitudes que se generen en el área educativa como en la entrega de

información relacionada a temáticas de postulación, información de plataformas informáticas, entre

otros aspectos. Finalmente con el apoyo de tecnologías mediante plataforma web y aplicaciones

móviles pretendemos complementar la entrega de conocimientos de aprendizajes significativos,

herramientas que actualmente son elementales para estar conectados 24 horas con nuestros

alumnos y facilitarles a ellos su participación en estos cursos ya que la tecnología es la herramienta

principal que utilizan nuestro clientes.

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4. Mercado y Estrategia de Marketing

4.1 El Mercado

Para el estudio de mercado y determinar que tan atractiva es esta industria se realizó el siguiente

análisis de las cinco fuerzas de Porter:

Análisis Porter

Rivalidad en la industria

Analizando esta industria, se puede decir que competidores hay bastantes. Se encuentra la

existencia de preuniversitarios tradicionales presenciales; entre ellos los más importantes son

Preuniversitario Pedro de Valdivia y Cpech los cuales cuentan con instalaciones variadas en todo

el país por lo que son quienes cuentan con mayor participación de mercado. Por otra parte,

tenemos la existencia de cursos gratuitos para preparar la prueba de selección universitaria en

toda la web; cualquier persona con acceso a internet puede acceder a estos, y en general están

más orientados a alumnos de bajos recursos que no puedan acceder a un curso pagado. Por tanto,

considerando los antecedentes anteriores, se concluye que la amenaza de esta fuerza es

relativamente alta.

Amenaza de proveedores

Los recursos e insumos vitales para que este negocio funcione correctamente, tienen que ver con

adquisición de software, ingenieros de software y profesores que se puedan dedicar a estar al

servicio de nuestros clientes. Como en el mercado podemos encontrar una amplia gama de

posibilidades y la oferta es relativamente amplia, se considera que el poder de esta amenaza es

baja.

Amenaza de sustitutos

Analizando este negocio, si hay existencia de sustitutos para un preuniversitario online. La

existencia de preuniversitarios tradicionales presenciales tiene una amplia participación de

mercado y hoy en día son la primera opción de los clientes. Además está la existencia de páginas

gratuitas en la web que ayudan a estudiantes a prepararse para rendir la prueba de selección

universitaria, y cualquier persona que tenga acceso a internet puede acceder a éstas.

Considerando los antecedentes mencionados, la amenaza de esta fuerza es media.

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Amenaza de compradores

Es necesario hacer una distinción. Si bien los clientes directos al cual se busca apuntar son los

colegios, también son clientes los alumnos, que serán en el fondo los usuarios principales y a

quienes se busca otorgar el mejor servicio. Lo que se busca con este negocio es ser un servicio

complementador al colegio, para preparar de mejor manera a sus alumnos para rendir la prueba de

selección universitaria. Al ser un servicio que en un principio es nuevo, puede ser que la amenaza

de los compradores tenga vital relevancia, por que los colegios pueden no tener la confianza en

este servicio, que pretende en primera instancia otorgar valor a los alumnos y a los colegios

fundamentalmente. Considerando los antecedentes mencionados se considera una amenaza

relativamente media.

Amenaza de nuevos competidores

La amenaza de nuevos competidores se concluye media alta, puesto que para acceder a este

negocio no se necesita de recursos difíciles de acceder, basta con tener el dinero suficiente para

entrar y para darse a conocer. No existen otras barreras importantes como leyes que restringen el

acceso.

Conclusión

De acuerdo al análisis realizado se concluye entrar en este negocio es una apuesta un tanto

arriesgada, en el sentido que se desea ofrecer un servicio que es totalmente nuevo debido que se

busca llegar a los alumnos a través de sus propios colegios. El objetivo principal es entregar un

servicio que agregue valor al colegio, y por tanto a los alumnos. Actualmente los preuniversitarios

tradicionales tienen contacto directo con los alumnos, vale decir, sin intermediación de los colegios.

La propuesta del servicio se basa en lograr el éxito a través de una gran e importante coordinación

con los colegios, para que estos puedan mejorar su imagen cuando los alumnos tengan mejores

resultados en las pruebas de selección universitaria.

Finalmente podemos decir que si se ofreciese un servicio parecido al de otros preuniversitarios en

la actualidad, el negocio no tendría mucha rentabilidad, debido a la importante participación de

mercado de la competencia, bajas barreras de entradas entre otras. Sin embargo, se busca innovar

en este negocio de modo de lograr una buena coordinación con los colegios para entregar un

servicio de calidad. Por tanto para que resulte nuestra iniciativa, es clave considerar el poder de los

compradores, poder entregarles lo que esperan y que estén dispuestos a pagar por nuestro

servicio.

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4.2 Competidores

En este mercado al cual se quiere entrar, se puede decir que hay varios competidores tales como:

Preuniversitario UC, PreUniversia, Preufech, Feusach, Preuniversitario on line UNIACC. Sin

embargo quienes tienen mayor presencia en el negocio y que cuentan con amplia cobertura a nivel

nacional son solo dos: Preuniversitario Pedro de Valdivia y Cpech. Es por tanto, que el análisis de

la competencia se basa principalmente en estos dos grandes participantes.

4.2.1 Análisis de precios

Es preciso señalar que los precios no son los mismos en cada sede de los preuniversitarios

analizados, generalmente varían mucho por comuna. Los resultados que se muestran a

continuación representan un promedio generalizado de estos datos para poder tener una

referencia, por lo menos en la región Metropolitana.

Preuniversitario Pedro de Valdivia.

Preuniversitario Pedro de Valdivia

Clases presenciales Rango Precios

Matemática $200.000-$300.000

Lenguaje $200.000-$300.000

Ciencias sociales $200.000-$300.000

Ciencias mención física $200.000-$300.000

Ciencias mención biología $200.000-$300.000

Ciencias mención química $200.000-$300.000

Pack 2 cursos $600.000 - $700.000

Pack 3 cursos $800.000- $1.200.000

Preuniversitario Pedro de Valdivia15

Preuniversitario online Precios referenciales

Matematica $ 175.000

Lenguaje $ 175.000

Ciencias sociales $ 175.000

Ciencias mención física $ 175.000

Ciencias mención biología $ 175.000

Ciencias mención química $ 175.000

Pack 2 cursos $ 245.000

Pack 3 cursos $ 245.000

Preuniversitario Cpech.

Preuniversitario Cpech

Preuniversitario online Precios referenciales

Matemática $100.000 - $200.000

Lenguaje $100.000 - $200.000

Ciencias sociales $100.000 - $200.000

Ciencias mención física $100.000 - $200.000

Ciencias mención biología $100.000 - $200.000

Ciencias mención química $100.000 - $200.000

Pack 2 cursos $300.000- $500.000

Pack 3 cursos $600.000 - $700.000

Cabe señalar que para efectos de comparación solo se consideraron estos dos competidores. Sin

embargo, hay preuniversitarios que ofrecen los mismos servicios a precios bastante bajos los

cuales van orientados a alumnos de menos recursos. También hay disponibles en la web diversos

cursos gratuitos que imparten muchas universidades, lo cual hay que considerar.

4.2.2 Análisis de servicios

En general, los servicios que ofrecen estos preuniversitarios son servicios tradicionales, servicios

online (no es impartida en Cpech) y grupos de estudio.

El servicio tradicional que ofrecen los preuniversitarios consta de clases presenciales en distintas

sedes. Se ofrecen clases de Matemáticas, Lenguaje, Ciencias Sociales, Ciencias mención física,

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Ciencias mención biología, Ciencias mención química. Dentro de este modo, ofrecen a sus

clientes otros subservicios como los que se mencionarán a continuación:

Ensayos mensuales en todas las asignaturas.

Talleres de apoyo, que pueden enfocarse en la materia o en el rendimiento del alumno.

Asesoría vocacional

Material de apoyo en internet, en los cuales los alumnos pueden acceder a ensayos y

ejercitación complementaria.

El servicio online, es un modo de tipo preuniversitario virtual en los cuales los alumnos pueden

acceder a contenidos referentes a cada curso que soliciten. Entre los subservicios que ofrecen se

observa:

Tutores de acompañamiento, los cuales poseen labores de asesoramiento y acompañan a

los alumnos en línea.

Profesores en línea los cuales se dedican a resolver dudas de los alumnos

Tutores vocacionales, los cuales se enfocan en mejorar técnicas de estudio y desempeño.

El servicios de grupos de estudio, generalmente va enfocados a pequeños grupos de alumnos, en

modo presencial. Estos cursos que ofrecen algunos preuniversitarios están orientados en

desarrollar habilidades blandas en los alumnos, detectar debilidades de éstos para ir puliéndolos

de forma constante.

4.2.3 Infraestructura

Como se ha mencionado, los dos principales preuniversitarios abarcan a lo largo y ancho del

territorio nacional.

En el caso del preuniversitario Cpech, cuenta con 44 en total. Estas se distribuyen del siguiente de

la siguiente forma en nuestro país:

Zona norte: cuenta con 14 sucursales.

Zona centro: cuenta con 16 sucursales.

Zona sur: cuenta con 14 sucursales.

En cuanto al preuniversitario Pedro de Valdivia, este cuenta con 25 sede en Chile. Se distribuyen

de la siguiente manera:

Región Metropolitana: cuenta con 10 sucursales.

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Región de Valparaíso: cuenta con 3 sucursales.

Zona norte: Cuenta con 3 sucursales.

Zona sur: cuenta con 9 sucursales.

4.2.4 Resultados promedios de estos preuniversitarios.

De acuerdo a un análisis de los resultados de la prueba de selección universitaria rendida el

pasado año 2012, se destaca los siguientes resultados:

- Preuniversitario Pedro de Valdivia. (Fuente preuniversitariodevaldivia.cl)

Se obtuvo 9970 puntajes sobre 700 puntos en la PSU.

Obtuvo 113 puntajes nacionales en todo el país.

- Cpech (Fuente cepech.cl)

Obtuvo 47 puntajes nacionales en todo el país

4.3 Estrategias de marketing

Como principal estrategia pretendemos diferenciarnos de la competencia al integrar a nuestro

sistema de venta y negocios, con una mejor utilización de la tecnología y crear un sistema de

captación de clientes que sea percibido en toda la industria como único, teniendo en cuenta la

inversión inicial para esto diferenciarnos en el trato con los clientes a mejorar en la práctica del rol

de la empresa con el cliente, es decir, afirmar lazos de confianza por medio de los resultados en la

PSU.

Penetración de Mercados:

- Ofrecer a los clientes actuales otros servicios que todavía no han adquirido.

- Elevar el gasto publicitario

- Ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las actividades

publicitarias. Con respecto a lo anterior, nos enfocaremos en que se cumplirán al pie de la

letra lo que se ofrece en la publicidad, así reafirmar confianza del cliente con la empresa.

Como estrategia de desarrollo pretendemos desarrollar un plan de expansión estructural creciente

ya que la tasa de crecimiento de la industria es alta y nuestra participación relativa en el mercado

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seria baja por ser una empresa nueva, esto cambiaria a medida de que al pasar el tiempo nos

vayamos solidificando como empresa y que ese resultado no solo lo veamos nosotros como

empresa sino también nuestros clientes ayudando a solidificar su confianza en nosotros y también

que nuestro público objetivo puede visualizar nuestra seriedad y compromiso con ellos, cambiando

nuestra posición de una empresa incógnita a una posición alta dentro del mercado.

El proceso de marketing se aplicará en la empresa totalmente visualizando el buen trabajo y

buenas prácticas, es decir, seguir el apto desarrollo de los procesos y buscar la mejor calidad

logrando un ambiente de trabajo totalmente satisfactorio.

Con respecto al marketing estratégico, se planificarán los pasos a seguir para lograr la ejecución y

cumplir las metas esperadas del proyecto, mediante buenas políticas de calidad y definiendo metas

a corto y largo plazo.

Marketing operativo se centrará en la puesta en marcha de nuestro proyecto, aplicando lo

planteado como realidad, incluyendo la promoción, publicidad y relaciones públicas para lograr un

impacto positivo en los consumidores.

Como parte de nuestra estrategia y muy importante es el cómo vamos a ser percibidos en primera

instancia, lo que la publicidad toma un valor muy importante, ya que será nuestra entrada al

mercado, por lo que integraremos aparte de nuestra base publicitaria lo siguiente:

Avisos en el diario

Twitter

Facebook

Patrocinar o auspiciar a colegios, institutos o liceos con la plataforma para que en

conjunto con fundaciones como "enseña Chile" ,"fundación por una carrera " o "paso a

paso " poder aplicar el proyecto.

Este último punto es muy importante ya que con el respaldo de asociaciones que ayudan a los

estudiantes y son reconocidas no nos constara mucho penetrar el mercado.

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5. Operaciones

5.1 Predicción de demanda.

Debido a que no tenemos datos históricos anteriores, porque no se ha ejecutado este servicio, por

lo que no se pueden aplicar técnicas objetivas de predicción, como la técnica de suavización

exponencial, regresión lineal, etc. Entonces esta predicción se basara en datos estadísticos sobre

puntajes de PSU.

Se pretende segregar el mercado, apuntando a los colegios que están bajo el promedio de puntaje

en la PSU, los cuales pertenezcan a los colegios subvencionados y pagados dentro de la región

metropolitana. Esto con la idea de que los alumnos puedan costear nuestro programa de

preparación.

Dichos datos, fueron filtrados de acuerdo a nuestra segregación, los cuales en resumen se

muestran en la siguiente tabla:

Tipo de colegio. Nº de colegios Nº de alumnos

Pagados. 15 2.400

Subvencionados. 30 4.800

De dicha tabla se realizo una estimativa que dentro de esos 45 colegios, al menos 5 contratarían

nuestro plan de preparación, los cuales dejan alrededor de 800 alumnos en el primer año de

funcionamiento, lo que en porcentaje seria un 11%.

5.2 Creación de contenido.

La creación de contenido se basara única y exclusivamente de acuerdo a las necesidades de cada

alumno, ya que una de las ideas más importantes de este plan de estudio, es ir ayudando cada

alumno de acuerdo a sus debilidades detectadas por el sistema, así ir corrigiéndole

constantemente y no ir redundando en lo que el alumno ya maneja. Esto se ve reflejado en el

momento en que el alumno hace su toma de ramos con énfasis en alguna materia del ramo.

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5.3 Bonos de incentivos a trabajadores

De acuerdo a lo antes descrito, los bonos correspondientes dirigidos a los trabajadores concluye

principalmente en bonos e incentivos relacionados con las metas de cada trabajador, es decir, si un

trabajador cumple con las expectativas y buen desarrollo del trabajo en el tiempo será premiado ,

incentivado y reconocido por su trabajo realizado, cubriendo desde el interior de la empresa el

ambiente laboral, transformándolo en un plus mas que en un problema, llevando a nuestros

trabajadores a trabajar mejor y con más entusiasmo.

6. Plan de financiamiento

El sistema de financiamiento va a ser mixto debido a que se van a diferenciar en los porcentajes

entre los inversionistas estratégicos y los inversionistas masivos, pero también va a depender del

periodo en que se encuentre debido a que tienen múltiples objetivos la de tener inversionistas,

como la de dirigir en uno de orden estratégico y publicitar en uno masivo.

Debido a una nueva ley que permite la creación de sociedades por acciones, donde a diferencia de

las sociedades abiertas, las acciones no pueden ser cotizadas en la bolsa y son de venta privada.

Este es un sistema que permite los capitales de riesgo y el financiamiento de emprendimientos.

Este concepto se llama crowdfunding y  ha permitido que se realicen miles de proyectos en

distintas partes del mundo con gran número de interesados.

El perfil de los inversionistas masivos va a corresponder en parte a los clientes y futuros clientes

que queremos captar, en donde exista una posibilidad de un negocio para ellos, como también un

seguimiento detallado de que las personas que están detrás del servicio están haciendo bien el

trabajo.

El perfil del inversionista estratégico corresponde a la invitación de diferentes actores políticos o

públicos que han tenido algún desempeño o conocimiento sobre los temas educativos y que

quisieran participar en un proyecto rentable y visionario para empezar a nivelar las posibilidades.

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Conclusiones

Después del extenso análisis realizado al proyecto “PREUNIVERSITARIO ONLINE

OPPORTUNITY” establecemos que pese a las dificultades que se presentan en el arranque de su

desarrollo, se prevén muchas opciones que en el largo plazo retribuyen los esfuerzos económicos

y las apuestas que sin duda representa el hecho de hacerse cargo de un desafío emprendedor

como el que se configura en nuestra propuesta.

Es sabido que en nuestro país existe una necesidad insatisfecha respecto de los planes que

pretenden equiparar la brecha educacional existente entre las distintas clases sociales y los

diferentes accesos a los cuales tienen alcance según las limitaciones económicas que se suscitan,

en ese sentido, consideramos muy viable instalar un proyecto que funcione como apoyo a los

establecimientos de educación que preparan a los estudiantes para que rindan las pruebas de

acceso a las universidades y a su vez sacar un provecho monetario de esta intención como un

modelo de negocio factible y realizable, que contempla todos los factores necesarios para

determinar una estimación concreta.

Sabemos que no es una tarea fácil y que representa un gran desafío, pero estamos dispuestos a

abordarlo a través de un proyecto emprendedor que nace desde la base de la innovación,

aprovechando las herramientas que la tecnología nos entrega en una era como la que nos toca

vivir, apoyándonos en inversionistas que creen en la capacidad productiva del servicio que se

propone y en los responsables que hemos designado para cada área involucrada.

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Anexos

A) Preguntas de Magretta

¿Cuál es el cliente?

Los colegios subvencionados y algunos privados considerando que en promedio los puntajes de

PSU de estas instituciones fluctúan entre 450 – 600 puntos. Lo que nos deja la posibilidad de

atacar la necesidad de subir los puntajes. Además no cuentan con demasiados recursos como

para impartir por su cuenta un pre Universitario.

¿Cuál es el valor para el cliente?

Acceder a una plataforma de bajo costo y de calidad, que permite el registro y control del historial

de los alumnos que rinden los ensayos de preparación. A su vez contar con asociaciones con

reconocidas marcas que otorgan un incentivo para los usuarios.

¿Lógica que respalda el valor v/s precio?

En comparación a la competencia (Preu On line) se establecen incentivos diferenciadores y a los

Preu tradicionales, se provee un acceso a la plataforma desde cualquier lugar y momento que el

usuario disponga. Todo esto por un precio muy asequible para el sector de clase media.

¿Cómo obtener un beneficio económico de este proyecto?

A través de asociaciones con marcas reconocidas y la venta de publicidad, también aplicando un

cobro directo a los clientes por concepto de matrícula, mensualidad y mantención.

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B) CostosNúmero de módulos 16Costo unitario por módulo 1.000Número de pruebas por módulo 16Costo unitario por prueba 500Costo total 24.000Nro profesores/moderadores 4Costo unitario profesores/moderadores 1.500Costo total profesores/moderadores 6.000Nro gurúes 4Costo unitario gurúes 10.000Costo total de gurúes 40.000Nro Periodista/Diseñador 1Costo unitario Periodista/Diseñador 1.500Costo Total Periodista/Diseñador 1.500 Nro banda ancha internet 2Costo unitario banda ancha internet 400Costo total banda ancha internet 800Nro Material de apoyo (ej:kindle) 300Costo unitario material de apoyo 69Costo total material de apoyo 20.700Computador y software propios 4.200Ingeniero de software 1.500Servicio integral de servidor web 100sub gerente de ventas 1 2.500sub gerente de ventas 2 2.500Sub gerente educacional 2.500Sub gerente tecnológico 2.500Abogado 400Gastos comunes 750Arriendo de instalaciones 800Relacionador Publico 2.000Gerente General 3.000Nro fines de semana a publicar (máximo 4) 1Costo weekend publicidad en diario 2.000Costo total publicidad 2.000Costos Totales (en US$) 117.750

Gastos comunes : Se refiere a los gastos cobrados por la comunidad donde se pretenda instalar las oficinas nuestras + gastos de cuentas, como luz, agua, etc.

Arriendo de instalaciones.

: Se refiere al costo de arrendar un lugar para instalar nuestras oficinas.

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