Santiago, 27 de Junio de 2013
PLAN DE NEGOCIOS “PREUNIVERSITARIO OPPORTUNITY”
Integrantes: Paul Backhouse Oreamuno
Nicolás Blanchet Caldentey
Álvaro de la Fuente Goycoolea
Juan José Lozano Monreal
Egla Rojas Torres
Camel Soler Huerta
Profesor: Juan Luis Salas Zavala
Ramo: Modelos de Negocios por Internet
Contenido
Contenido.........................................................................................................................................................2
1. Resumen Ejecutivo....................................................................................................................................3
2. Descripción..................................................................................................................................................4
2.1 Visión.........................................................................................................................................................4
2.2 Misión.........................................................................................................................................................4
2.3 Equipo de Dirección.................................................................................................................................5
2.4 Estructura de la Empresa........................................................................................................................5
Costo de oportunidad de trabajar en un emprendimiento v/s un empleo promedio de un egresado. .7
2.5 Estrategias de la compañía.....................................................................................................................7
3. Nuestros Servicios......................................................................................................................................8
3.1 Características del Servicio.....................................................................................................................8
3.2 Desarrollo del Producto.........................................................................................................................10
3.3 Producción del producto........................................................................................................................11
4. Mercado y Estrategia de Marketing.......................................................................................................12
4.1 El Mercado..............................................................................................................................................12
4.2 Competidores..........................................................................................................................................14
4.2.1 Análisis de precios.............................................................................................................................14
4.2.2 Análisis de servicios............................................................................................................................15
4.2.3 Infraestructura......................................................................................................................................16
4.2.4 Resultados promedios de estos preuniversitarios..........................................................................17
4.3 Estrategias de marketing.......................................................................................................................17
5. Operaciones..............................................................................................................................................19
5.1 Predicción de demanda.........................................................................................................................19
5.2 Creación de contenido...........................................................................................................................19
5.3 Bonos de incentivos a trabajadores.....................................................................................................20
6. Plan de financiamiento.............................................................................................................................20
Conclusiones.................................................................................................................................................21
Anexos............................................................................................................................................................22
A) Preguntas de Magretta............................................................................................................................22
B) Costos.......................................................................................................................................................23
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1. Resumen Ejecutivo
La cantidad de estudiantes que deben prepararse para rendir la Prueba de Selección Universitaria
(PSU) en Chile, de acuerdo a cifras entregas este año, dice relación a que cerca de 280.000
alumnos en el año 2012. De ese universo un 50% asistió a un preuniversitario para prepararse. De
acuerdo a cifras entregadas por los principales actores del mercado, el año pasado 100.000
personas fueron las que prepararon la Prueba de Selección Universitaria asistiendo a un
preuniversitario, de ellos el 43% lo hizo a través de Cpech, el 27% en el Pedro de Valdivia, el 8%
en el Preutech, el 2% a través de la Universidad Católica de Chile, el 5% en preuniversitarios
pequeños o locales y el 15% restante en el mercado informal. Este mercado informal está
compuesto por profesores que instruyen fuera del establecimiento educativo, pequeños centros de
preparación fuera del marco legal o quienes ofrecen el servicio de clases particulares.
Junto con ello de acuerdo a la cantidad de inscritos para rendir esta prueba un 71% de los
corresponden a egresados de la enseñanza media y 29% a no escolares. Más del 35% de los
alumnos que se matriculan en los preuniversitarios, han rendido la PSU previamente, de los cuales
la mayoría pertenece al segmento socio económico C2 y C3. Estos tienen un valor promedio de
US$70 dólares mensuales y duran un año escolar (de Abril a Noviembre).
Bajo la premisa de “Un Preuniversitario Accesible para Todos” queremos presentar esta propuesta
que permitirá entregar una alternativa a miles de jóvenes que podrán recibir educación de docentes
altamente calificados junto con una apuesta innovadora utilizando la plataforma web con
aplicaciones móviles que le permitan al estudiante estar conectado a nuestros servicios las 24
horas y los 7 días a la semana a un costo mensual de US$ 40 dólares.
Nuestros esfuerzos estarán enfocados en entregar un servicio de calidad a bajo costo,
considerando bajo estos aspectos una inversión de US$ 2.279.315 dólares permitiendo recuperar
dicha inversión en un horizonte de 35 meses. El plan de financiamiento contemplado para este
proyecto es bajo el concepto de Crowdfunding.
Creemos que esta propuesta es de alto impacto social, ya que entrega conocimiento y
aprendizajes significativos de manera concreta e innovadora haciendo uso de las tecnologías de la
información a cientos de jóvenes que no pueden costear el ingreso a un preuniversitario tradicional
y que tiene limitado su tiempo debido a los compromisos académicos que tiene en sus colegios.
Este proyecto es la mejor combinación de calidad a bajo costo.
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2. Descripción.
El Preuniversitario online, pretende ser una gran herramienta formada en casi su totalidad por
profesores calificados que idean constantemente formas de apoyar el surgimiento de cuyos
estudiantes que por diversos motivos no pueden asistir a los grandes preuniversitarios
convencionales.
Esta idea, ofrece a un bajo costo el servicio de preparación de la PSU a todos los estudiantes. El
Preuniversitario incluye un programa de formación especial, vía online para alumnos de terceros
medios, los cuales al finalizar satisfactoriamente su programa, son automáticamente inscritos para
el programa de cuartos medios y egresados. El programa especial de terceros medios incluye
preparación en las áreas de Lenguaje, Matemáticas, Humanidades y Ciencias. El programa de
cuartos medios y egresados contempla la preparación en todas las áreas elegidas por el alumno,
es decir, “Lenguaje, Matemáticas y Ciencias con profundización”, programa que se realiza de lunes
a domingo.
Los estudiantes podrán tener acceso a través de diversos medios vía internet como por ejemplo:
Aplicaciones para dispositivos móviles, el cual hace llegar al alumno constantemente diversas
preguntas, con el de estar a todo momento preparándose. Así también aplicaciones para una
determinada marca de sistema operativo de tablet, el cual tendrá la herramienta de agilizar el
estudio, permitiendo el aprendizaje de “cómo aprender a preparar la PSU”.
2.1 Visión
Ser una herramienta educacional de calidad y líder en la preparación de estudiantes con respecto
al ingreso a la universidad. Rompiendo las barreras al libre acceso hacia conocimiento a través de
la participación, la comunicación fluida e integrada de profesores, profesionales y estudiantes, que
conforman el núcleo más importante, fuerte y pertinente. Estos son los actores fundamentales que
involucrados en un trabajo asociado pueden formar un equipo correlacionado, en especial para
trabajar en redes de aprendizaje online.
2.2 Misión.
Dar y Transmitir los conocimientos suficientes para satisfacer a los estudiantes, mediante el
potenciamiento de sus habilidades, con el propósito de cumplir sus metas relacionadas con el
ingreso a la universidad, a través de instrumentos innovadores.
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2.3 Equipo de Dirección
Gerente General: Es responsable de todos los aspectos del funcionamiento de la empresa.
Planificará, dirigirá y coordinará los diversos aspectos que se vinculen con el trabajo necesario
para alcanzar los objetivos centrales del proyecto. El se asegurará de que los colaboradores y los
proveedores estén debidamente compensados y que continúen satisfaciendo las necesidades
requeridas.
Subgerente de Ventas: Tendrán la misión de dirigir, organizar y controlar el área comercial de la
empresa, preparar planes y presupuestos de ventas, calcular la demanda y dar un pronóstico de
las ventas, publicidad, promoción de ventas, investigación de mercado entre otros.
Subgerente Tecnológico: Deberá coordinar con el Área de Desarrollo Educacional las propuestas
necesarias para los distintos requerimientos que se soliciten junto con liderar, estructura y verificar
las labores del Ingeniero de Software y del Programador.
Subgerente Educacional: Estará a cargo de organizar las labores de los docentes y tutores, a su
vez con planificar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de las actividades y procesos que
permitan alcanzar con eficiencia los objetivos pedagógicos que la organización desea alcanzar.
Deberá estimular la generación de nuevos proyectos que apoyen el quehacer educativo.
2.4 Estructura de la Empresa
Asesor Jurídico: Asesora a las distintas áreas de la empresa, especialmente a la Gerencia
General. Deberá orientar periódicamente a las distintas unidades en relación a las disposiciones
legales y reglamentarias pertinentes.
Ventas y Marketing: Los servicios administrativos proveen un apoyo clave para el funcionamiento
de la empresa. El gerente general es responsable de asegurar que estos servicios se completen y
dirijan de manera oportuna. Muchos de estos servicios se relacionan con los documentos diarios y
la nómina de pagos. También se establecen las estrategias de venta del producto que potencien la
competitividad de la empresa.
Relacionador Público: Estará a cargo de sintetizar la esencia de la organización, hacerla
compatible con las expectativas e intereses de quienes la rodean y lograr que ello se perciba
acertadamente para conseguir la integración de la misma en su entorno, de esta forma conseguir
que el target se identifique con el producto que la empresa ofrece y le parezca atractivo.6
Ingeniero en Software: Deberá comprometerse a convertir el análisis, especificación, diseño,
implementación, pruebas y mantenimiento de software en una plataforma sustentable que
responda a las necesidades del producto y del cliente (interno y externo).
Programador: Desarrollar eficientemente las funciones de programación y mantención de los
sistemas computacionales desarrollados en respuesta a las peticiones del ingeniero de software.
Actualizar los programas computacionales acorde a las nuevas tecnologías. Elaborar estadísticas
e informes a nivel de usuario y programador, actualizar la página web en coordinación con la
oficina TIC.
Profesores: Principalmente sus labores estarán enfocadas a desarrollar los planes de estudio y
seleccionar las materias que se abordarán de acuerdo al diseño de las evaluaciones que se rigen
según las exigencias del Mineduc. Además debe entregar la motivación, retroalimentación, diálogo
y orientación personalizada a los alumnos del portal cuando estos recursos sean requeridos y a
su vez debe contemplar el acceso a los contenidos intruccionales, la materia de estudio,
intercambio de información, ideas, ayuda no jerarquizada
Tutores: El tutor como profesional encargado de la formación integral, entiéndase la formación
encaminada al desarrollo de conocimientos, actitudes, habilidades y valores en el plano intelectual,
humano, y profesional, de los estudiantes bajo su responsabilidad, debe ser poseedor de las
siguientes cualidades, conocimientos y capacidades: Dominar las técnicas de diagnostico y
observación, con la finalidad de conocer en profundidad las particularidades de sus tutorados y
satisfacer sus requerimientos educativos, todo esto a través de la presencia virtual en los foros de
nuestra plataforma virtual.
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Costo de oportunidad de trabajar en un emprendimiento v/s un empleo promedio de un egresado
¿Por qué ser empresario? ésta es la pregunta que debemos respondernos, y la respuesta, como
todo en la vida no es simple. En primer lugar, cabe cuestionarse si tenemos las capacidades de
necesarias para ser un buen empresario, es decir tenemos capacidad de análisis, sabemos
organizar actividades, sabemos comunicar, somos responsables y perseverantes, poniendo
esfuerzo en las cosas que nos gustan. Las otras capacidades, considerando que somos jóvenes,
se pueden desarrollar en la práctica de las virtudes.
La segunda cuestión que nos puede ayudar en el proceso de decisión es ver si las oportunidades
que se brindan a nuestro talento, merecen la pena, es decir, hay problemas relevantes que
resolver. En el siglo XXI, hay muchos problemas importantes que resolver, para nuestro caso la
educación y el aporte que podemos brindar con las herramientas que disponemos.
Y además existen otras preguntas muy importantes que conviene tener en consideración: Existen
inversores interesados en este sector? ¿Cuál es el beneficio y costo personal que asumo en este
proyecto? Ya con las estimaciones, los estudios de mercado, los análisis de costo y la
contemplación de variables críticas adecuadas, podemos ser capaces de responder estas
interrogantes y evaluar la decisión que tomaremos para enfrentar el escenario propuesto.
2.5 Estrategias de la compañía
Nuestra estrategia principal se verá enfocada en la satisfacción al cliente y las buenas prácticas
realizadas dentro de la empresa, posicionándonos como los primeros en satisfacer las necesidades
de los clientes y lograr lo que muchos intentan, que es la transparencia publicitaria.
Cómo lograr esta satisfacción como producto sustituto, es la pregunta que nos hacemos, y la
resolveremos de la mejor manera, ya que nuestro servicio es nuevo dentro del mercado de la
educación preuniversitaria, comparado también con la modalidad que actualmente se entrega en
este servicio es más cómodo y accesible, el cual el cliente en cualquier horario y lugar puede
acceder a nuestros servicios moldeándose a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
De esta manera el atraer nuevos clientes no nos será difícil gracias a que es un producto
innovador basado en las tecnologías de la información; y que con respecto a los precios de la
competencia es relativamente más económico y atractivo.
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Nuestros clientes nos verán posicionados como una de las mejores empresas en el mercado, por
el cumplimiento de lo que ofrecemos, cercanía con el cliente, calidad de servicios y precios
razonables. Junto a ello poseer una imagen de marca reconocida por los clientes a través del
tiempo, que generará confianza y cercanía con estos. Esto lleva a que nuestros clientes decidan
aceptar nuestros servicios y productos sin problema.
En cuanto a su competencia, existen diversas empresas que ofrecen productos de características
similares. Será uno de nuestros mayores compromisos la innovación y la creación de nuevos
servicios aprovechando los recursos tecnológicos y humanos, brindando de esta forma las mejores
opciones al mercado; los cuales se llevarán a cabo integrando estos servicios en el mediano a
largo plazo.
Algunos servicios que podemos mencionar son:
- Monitorear iniciadores nacionales educativos (secundarios como un SIMCE (regional,
provincial, comunal )
- Preparación para pruebas de idiomas para postular a intercambio.
- Consultor y evaluador independiente del desempeño del establecimiento
3. Nuestros Servicios
El Preuniversitario Online “Opportunity” desea entregar un servicio de apoyo académico y
asesoramiento educativo y vocacional a nuestros clientes, alumnos de terceros y cuartos medios
junto con egresados de la enseñanza media mediante la utilización de nuestra plataforma web y de
aplicaciones móviles que tendrán a su disposición.
3.1 Características del Servicio
Servicio Postventa.
Nuestro servicio Post Venta está basado en un estricto vínculo con nuestros clientes, es nuestro
interés poder desarrollar diversas temáticas que sean un aporte en el trayecto que deberá recorrer
nuestros alumnos y egresados. Uno de los aspectos destacables en esta área es la información de
ponderaciones requeridas para cada carrera, un perfil de cada universidad, porcentajes de
deserción de las carreras, empleabilidad, entre otras variables; información obtenida mediante la
recopilación a través de portales como ingresa, mi futuro del ministerio de educación y otras
fuentes de información oficiales. A partir de toda la información recopilada se procede a entregar a 9
nuestros usuarios análisis de acuerdo a sus áreas de interés, a las posibilidades que tengan de
acuerdo a su rendimiento académico y de los resultados que va obteniendo en el desarrollo de los
módulos. Otro aspecto relevante es la disponibilidad de asesoría en la postulación a becas y
créditos universitarios entregando información fidedigna y oportuna para la toma de la mejor
decisión de acuerdo a la realidad de nuestro alumno y su familia. También tendrán a su disposición
psicólogos vocacionales que les permita responder dudas, inquietudes, planificar de mejor forma
sus técnicas de estudio, manejar de buena forma el estrés, entre otros ámbitos relacionados a su
área.
Sistema Estadístico
El sistema estadístico que se implementara en el servicio se enfoca principalmente a tres grupos.
El primero es a la persona, en donde muestra detalladamente los rendimientos y desempeños,
tales como aumento porcentual, ranking, disminución en errores por tema, posibles causas de bajó
desempeño (horario, día de la semana, carga académica, festivo, etc.). Todo este estudio se hace
a través de distintos grupos de manera de motivar al estudiante a pasar a un mejor nivel y siempre
manteniendo su atención y perseverancia. Tendrá un funcionamiento con divisiones en donde a
medida de mayor conocimiento sujeto a los menores errores el alumno irá escalando. Existirán
medidores de esfuerzo, que permitirá a los estudiantes menos capaces/preparados tengan un
incentivo al estudio.
Por otro lado está el análisis y diagnóstico que los colegios podrán tener a medida que sus jóvenes
se mantengan ensayando o estudiando , donde permite analizar las correlaciones entre los
alumnos y las diferentes falencias que pueden estar arrastrando de cursos anteriores , ve la
inferencia que pueden tener distintos maestros en los cursos y también permite evaluar el
rendimiento esperado global del establecimiento previo a la prueba y como poder tomar acciones
para así poder mejorar en el futuro o realizar acciones correctivas inmediatas. Otro punto de
nuestros servicios será permitir a los colegios ver la eficiencia que tiene de enseñanza, pudiendo
comparar con las otras instituciones que cuenta con nuestros servicios, y así poder buscar las
mejores maneras de influir en el desempeño de los jóvenes.
Apoyo Digital y Herramientas Tecnológicas
Este será el núcleo de nuestro proyecto ya que aquí estarán las principales herramientas con las
cuales los alumnos se podrán ir potenciando mediante tecnologías actualizadas y a bajo costo, lo
cual será de gran ayuda para ellos a la hora de agilizar sus aprendizajes debido a que no es un
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método monótono, y esto a su vez nos dará una potente herramienta diferenciadora con respecto a
nuestros principales competidores.
Herramientas principales:
Uso de Kindle. : El Kindle es un tablet de Amazon que tiene la característica de ser
barato y de buena calidad, el cual se utilizara especialmente para los
ensayos generales para la PSU, lo que agilizara las correcciones de
estos.
Aplicaciones para
dispositivos móviles.
: Una aplicación para Smatphones y para tablets, lo cual hace una
conectividad más fácil con el preuniversitario, haciendo llegar cada
cierto tiempo preguntas, identificando al alumno automáticamente y sus
necesidades.
Usuario web : Obviamente este proyecto se basara en una página web, en donde el
núcleo de esta idea será identificar al usuario con su respectivo plan de
estudio, en donde el alumno no necesariamente tendrá que estudiar
todas las materias de un ramo, sino en la materia donde el alumno está
más débil.
3.2 Desarrollo del Producto
Una de las áreas medulares de nuestra propuesta se centra en el aspecto de la presentación de
los contenidos. A través del desarrollo de los mismos buscaremos realizar los estudios pertinentes
en el ámbito conceptual donde definiremos los requerimientos necesarios para que el aprendizaje
sea efectivo en nuestros alumnos. El conocimiento y la real internalización de los mismos son los
factores que aseguran que los alumnos tengan aprendizajes significativos y sean capaces no sólo
de memorizar sino de aprender realmente todo aquello que le encuentra sentido y lógica, es decir
que sea un aprendizaje auténtico, de la experiencia; ya que cualquier otro aprendizaje será
puramente mecánico, memorístico, coyuntural: como por ejemplo el aprendizaje para aprobar un
examen, aprobar alguna materia, etc. El aprendizaje significativo es un aprendizaje relacional ya
que el sentido lo da la relación del nuevo conocimiento con conocimientos ya adquiridos o
anteriores, asociados a situaciones cotidianas y con la propia experiencia, con situaciones reales,
con vivencias. Dicho esto, nuestro aporte con esta iniciativa es potenciar las capacidades de
nuestros estudiantes y entregarles las herramientas necesarias para que los conocimientos
adquiridos sean realmente fundamentales no sólo en la rendición de la Prueba de Selección
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Universitaria, sino que le permita competir de la mejor forma en el ingreso a su vida en la
Educación Superior. Para el logro de este objetivo contares con profesionales altamente calificados
para la puesta en marcha de este proceso.
3.3 Producción del producto
Definido los lineamientos de nuestro producto principal, es decir cuáles serán los ejes principales,
procedemos a realizar la solicitud de producción de cada modulo que se entregará. Estos módulos
estarán asociados a temas de las áreas de Lenguaje, Matemáticas, Humanidades y Ciencias para
los alumnos que están cursando Tercero Medio; para los alumnos de Cuartos Medios y Egresados
tendrán a su disposición en contenidos relacionados a Lenguaje, Matemática y Ciencias
Profundizadas.
Sumando a los contenidos que se entregarán, los cuales serán entregados por un equipo de
expertos en el área educativa, tendremos a disposición de nuestros usuarios profesores calificados
que permitan responder y aclarar las dudas de ellos, orientar su estudio y generar las vías de
retroalimentación con sus alumnos para la mejora de sus aprendizajes. Por otro lado, el soporte
que le entregará los tutores a nuestros clientes permitirá en la mediación de los foros satisfacer los
requerimientos y solicitudes que se generen en el área educativa como en la entrega de
información relacionada a temáticas de postulación, información de plataformas informáticas, entre
otros aspectos. Finalmente con el apoyo de tecnologías mediante plataforma web y aplicaciones
móviles pretendemos complementar la entrega de conocimientos de aprendizajes significativos,
herramientas que actualmente son elementales para estar conectados 24 horas con nuestros
alumnos y facilitarles a ellos su participación en estos cursos ya que la tecnología es la herramienta
principal que utilizan nuestro clientes.
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4. Mercado y Estrategia de Marketing
4.1 El Mercado
Para el estudio de mercado y determinar que tan atractiva es esta industria se realizó el siguiente
análisis de las cinco fuerzas de Porter:
Análisis Porter
Rivalidad en la industria
Analizando esta industria, se puede decir que competidores hay bastantes. Se encuentra la
existencia de preuniversitarios tradicionales presenciales; entre ellos los más importantes son
Preuniversitario Pedro de Valdivia y Cpech los cuales cuentan con instalaciones variadas en todo
el país por lo que son quienes cuentan con mayor participación de mercado. Por otra parte,
tenemos la existencia de cursos gratuitos para preparar la prueba de selección universitaria en
toda la web; cualquier persona con acceso a internet puede acceder a estos, y en general están
más orientados a alumnos de bajos recursos que no puedan acceder a un curso pagado. Por tanto,
considerando los antecedentes anteriores, se concluye que la amenaza de esta fuerza es
relativamente alta.
Amenaza de proveedores
Los recursos e insumos vitales para que este negocio funcione correctamente, tienen que ver con
adquisición de software, ingenieros de software y profesores que se puedan dedicar a estar al
servicio de nuestros clientes. Como en el mercado podemos encontrar una amplia gama de
posibilidades y la oferta es relativamente amplia, se considera que el poder de esta amenaza es
baja.
Amenaza de sustitutos
Analizando este negocio, si hay existencia de sustitutos para un preuniversitario online. La
existencia de preuniversitarios tradicionales presenciales tiene una amplia participación de
mercado y hoy en día son la primera opción de los clientes. Además está la existencia de páginas
gratuitas en la web que ayudan a estudiantes a prepararse para rendir la prueba de selección
universitaria, y cualquier persona que tenga acceso a internet puede acceder a éstas.
Considerando los antecedentes mencionados, la amenaza de esta fuerza es media.
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Amenaza de compradores
Es necesario hacer una distinción. Si bien los clientes directos al cual se busca apuntar son los
colegios, también son clientes los alumnos, que serán en el fondo los usuarios principales y a
quienes se busca otorgar el mejor servicio. Lo que se busca con este negocio es ser un servicio
complementador al colegio, para preparar de mejor manera a sus alumnos para rendir la prueba de
selección universitaria. Al ser un servicio que en un principio es nuevo, puede ser que la amenaza
de los compradores tenga vital relevancia, por que los colegios pueden no tener la confianza en
este servicio, que pretende en primera instancia otorgar valor a los alumnos y a los colegios
fundamentalmente. Considerando los antecedentes mencionados se considera una amenaza
relativamente media.
Amenaza de nuevos competidores
La amenaza de nuevos competidores se concluye media alta, puesto que para acceder a este
negocio no se necesita de recursos difíciles de acceder, basta con tener el dinero suficiente para
entrar y para darse a conocer. No existen otras barreras importantes como leyes que restringen el
acceso.
Conclusión
De acuerdo al análisis realizado se concluye entrar en este negocio es una apuesta un tanto
arriesgada, en el sentido que se desea ofrecer un servicio que es totalmente nuevo debido que se
busca llegar a los alumnos a través de sus propios colegios. El objetivo principal es entregar un
servicio que agregue valor al colegio, y por tanto a los alumnos. Actualmente los preuniversitarios
tradicionales tienen contacto directo con los alumnos, vale decir, sin intermediación de los colegios.
La propuesta del servicio se basa en lograr el éxito a través de una gran e importante coordinación
con los colegios, para que estos puedan mejorar su imagen cuando los alumnos tengan mejores
resultados en las pruebas de selección universitaria.
Finalmente podemos decir que si se ofreciese un servicio parecido al de otros preuniversitarios en
la actualidad, el negocio no tendría mucha rentabilidad, debido a la importante participación de
mercado de la competencia, bajas barreras de entradas entre otras. Sin embargo, se busca innovar
en este negocio de modo de lograr una buena coordinación con los colegios para entregar un
servicio de calidad. Por tanto para que resulte nuestra iniciativa, es clave considerar el poder de los
compradores, poder entregarles lo que esperan y que estén dispuestos a pagar por nuestro
servicio.
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4.2 Competidores
En este mercado al cual se quiere entrar, se puede decir que hay varios competidores tales como:
Preuniversitario UC, PreUniversia, Preufech, Feusach, Preuniversitario on line UNIACC. Sin
embargo quienes tienen mayor presencia en el negocio y que cuentan con amplia cobertura a nivel
nacional son solo dos: Preuniversitario Pedro de Valdivia y Cpech. Es por tanto, que el análisis de
la competencia se basa principalmente en estos dos grandes participantes.
4.2.1 Análisis de precios
Es preciso señalar que los precios no son los mismos en cada sede de los preuniversitarios
analizados, generalmente varían mucho por comuna. Los resultados que se muestran a
continuación representan un promedio generalizado de estos datos para poder tener una
referencia, por lo menos en la región Metropolitana.
Preuniversitario Pedro de Valdivia.
Preuniversitario Pedro de Valdivia
Clases presenciales Rango Precios
Matemática $200.000-$300.000
Lenguaje $200.000-$300.000
Ciencias sociales $200.000-$300.000
Ciencias mención física $200.000-$300.000
Ciencias mención biología $200.000-$300.000
Ciencias mención química $200.000-$300.000
Pack 2 cursos $600.000 - $700.000
Pack 3 cursos $800.000- $1.200.000
Preuniversitario Pedro de Valdivia15
Preuniversitario online Precios referenciales
Matematica $ 175.000
Lenguaje $ 175.000
Ciencias sociales $ 175.000
Ciencias mención física $ 175.000
Ciencias mención biología $ 175.000
Ciencias mención química $ 175.000
Pack 2 cursos $ 245.000
Pack 3 cursos $ 245.000
Preuniversitario Cpech.
Preuniversitario Cpech
Preuniversitario online Precios referenciales
Matemática $100.000 - $200.000
Lenguaje $100.000 - $200.000
Ciencias sociales $100.000 - $200.000
Ciencias mención física $100.000 - $200.000
Ciencias mención biología $100.000 - $200.000
Ciencias mención química $100.000 - $200.000
Pack 2 cursos $300.000- $500.000
Pack 3 cursos $600.000 - $700.000
Cabe señalar que para efectos de comparación solo se consideraron estos dos competidores. Sin
embargo, hay preuniversitarios que ofrecen los mismos servicios a precios bastante bajos los
cuales van orientados a alumnos de menos recursos. También hay disponibles en la web diversos
cursos gratuitos que imparten muchas universidades, lo cual hay que considerar.
4.2.2 Análisis de servicios
En general, los servicios que ofrecen estos preuniversitarios son servicios tradicionales, servicios
online (no es impartida en Cpech) y grupos de estudio.
El servicio tradicional que ofrecen los preuniversitarios consta de clases presenciales en distintas
sedes. Se ofrecen clases de Matemáticas, Lenguaje, Ciencias Sociales, Ciencias mención física,
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Ciencias mención biología, Ciencias mención química. Dentro de este modo, ofrecen a sus
clientes otros subservicios como los que se mencionarán a continuación:
Ensayos mensuales en todas las asignaturas.
Talleres de apoyo, que pueden enfocarse en la materia o en el rendimiento del alumno.
Asesoría vocacional
Material de apoyo en internet, en los cuales los alumnos pueden acceder a ensayos y
ejercitación complementaria.
El servicio online, es un modo de tipo preuniversitario virtual en los cuales los alumnos pueden
acceder a contenidos referentes a cada curso que soliciten. Entre los subservicios que ofrecen se
observa:
Tutores de acompañamiento, los cuales poseen labores de asesoramiento y acompañan a
los alumnos en línea.
Profesores en línea los cuales se dedican a resolver dudas de los alumnos
Tutores vocacionales, los cuales se enfocan en mejorar técnicas de estudio y desempeño.
El servicios de grupos de estudio, generalmente va enfocados a pequeños grupos de alumnos, en
modo presencial. Estos cursos que ofrecen algunos preuniversitarios están orientados en
desarrollar habilidades blandas en los alumnos, detectar debilidades de éstos para ir puliéndolos
de forma constante.
4.2.3 Infraestructura
Como se ha mencionado, los dos principales preuniversitarios abarcan a lo largo y ancho del
territorio nacional.
En el caso del preuniversitario Cpech, cuenta con 44 en total. Estas se distribuyen del siguiente de
la siguiente forma en nuestro país:
Zona norte: cuenta con 14 sucursales.
Zona centro: cuenta con 16 sucursales.
Zona sur: cuenta con 14 sucursales.
En cuanto al preuniversitario Pedro de Valdivia, este cuenta con 25 sede en Chile. Se distribuyen
de la siguiente manera:
Región Metropolitana: cuenta con 10 sucursales.
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Región de Valparaíso: cuenta con 3 sucursales.
Zona norte: Cuenta con 3 sucursales.
Zona sur: cuenta con 9 sucursales.
4.2.4 Resultados promedios de estos preuniversitarios.
De acuerdo a un análisis de los resultados de la prueba de selección universitaria rendida el
pasado año 2012, se destaca los siguientes resultados:
- Preuniversitario Pedro de Valdivia. (Fuente preuniversitariodevaldivia.cl)
Se obtuvo 9970 puntajes sobre 700 puntos en la PSU.
Obtuvo 113 puntajes nacionales en todo el país.
- Cpech (Fuente cepech.cl)
Obtuvo 47 puntajes nacionales en todo el país
4.3 Estrategias de marketing
Como principal estrategia pretendemos diferenciarnos de la competencia al integrar a nuestro
sistema de venta y negocios, con una mejor utilización de la tecnología y crear un sistema de
captación de clientes que sea percibido en toda la industria como único, teniendo en cuenta la
inversión inicial para esto diferenciarnos en el trato con los clientes a mejorar en la práctica del rol
de la empresa con el cliente, es decir, afirmar lazos de confianza por medio de los resultados en la
PSU.
Penetración de Mercados:
- Ofrecer a los clientes actuales otros servicios que todavía no han adquirido.
- Elevar el gasto publicitario
- Ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las actividades
publicitarias. Con respecto a lo anterior, nos enfocaremos en que se cumplirán al pie de la
letra lo que se ofrece en la publicidad, así reafirmar confianza del cliente con la empresa.
Como estrategia de desarrollo pretendemos desarrollar un plan de expansión estructural creciente
ya que la tasa de crecimiento de la industria es alta y nuestra participación relativa en el mercado
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seria baja por ser una empresa nueva, esto cambiaria a medida de que al pasar el tiempo nos
vayamos solidificando como empresa y que ese resultado no solo lo veamos nosotros como
empresa sino también nuestros clientes ayudando a solidificar su confianza en nosotros y también
que nuestro público objetivo puede visualizar nuestra seriedad y compromiso con ellos, cambiando
nuestra posición de una empresa incógnita a una posición alta dentro del mercado.
El proceso de marketing se aplicará en la empresa totalmente visualizando el buen trabajo y
buenas prácticas, es decir, seguir el apto desarrollo de los procesos y buscar la mejor calidad
logrando un ambiente de trabajo totalmente satisfactorio.
Con respecto al marketing estratégico, se planificarán los pasos a seguir para lograr la ejecución y
cumplir las metas esperadas del proyecto, mediante buenas políticas de calidad y definiendo metas
a corto y largo plazo.
Marketing operativo se centrará en la puesta en marcha de nuestro proyecto, aplicando lo
planteado como realidad, incluyendo la promoción, publicidad y relaciones públicas para lograr un
impacto positivo en los consumidores.
Como parte de nuestra estrategia y muy importante es el cómo vamos a ser percibidos en primera
instancia, lo que la publicidad toma un valor muy importante, ya que será nuestra entrada al
mercado, por lo que integraremos aparte de nuestra base publicitaria lo siguiente:
Avisos en el diario
Patrocinar o auspiciar a colegios, institutos o liceos con la plataforma para que en
conjunto con fundaciones como "enseña Chile" ,"fundación por una carrera " o "paso a
paso " poder aplicar el proyecto.
Este último punto es muy importante ya que con el respaldo de asociaciones que ayudan a los
estudiantes y son reconocidas no nos constara mucho penetrar el mercado.
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5. Operaciones
5.1 Predicción de demanda.
Debido a que no tenemos datos históricos anteriores, porque no se ha ejecutado este servicio, por
lo que no se pueden aplicar técnicas objetivas de predicción, como la técnica de suavización
exponencial, regresión lineal, etc. Entonces esta predicción se basara en datos estadísticos sobre
puntajes de PSU.
Se pretende segregar el mercado, apuntando a los colegios que están bajo el promedio de puntaje
en la PSU, los cuales pertenezcan a los colegios subvencionados y pagados dentro de la región
metropolitana. Esto con la idea de que los alumnos puedan costear nuestro programa de
preparación.
Dichos datos, fueron filtrados de acuerdo a nuestra segregación, los cuales en resumen se
muestran en la siguiente tabla:
Tipo de colegio. Nº de colegios Nº de alumnos
Pagados. 15 2.400
Subvencionados. 30 4.800
De dicha tabla se realizo una estimativa que dentro de esos 45 colegios, al menos 5 contratarían
nuestro plan de preparación, los cuales dejan alrededor de 800 alumnos en el primer año de
funcionamiento, lo que en porcentaje seria un 11%.
5.2 Creación de contenido.
La creación de contenido se basara única y exclusivamente de acuerdo a las necesidades de cada
alumno, ya que una de las ideas más importantes de este plan de estudio, es ir ayudando cada
alumno de acuerdo a sus debilidades detectadas por el sistema, así ir corrigiéndole
constantemente y no ir redundando en lo que el alumno ya maneja. Esto se ve reflejado en el
momento en que el alumno hace su toma de ramos con énfasis en alguna materia del ramo.
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5.3 Bonos de incentivos a trabajadores
De acuerdo a lo antes descrito, los bonos correspondientes dirigidos a los trabajadores concluye
principalmente en bonos e incentivos relacionados con las metas de cada trabajador, es decir, si un
trabajador cumple con las expectativas y buen desarrollo del trabajo en el tiempo será premiado ,
incentivado y reconocido por su trabajo realizado, cubriendo desde el interior de la empresa el
ambiente laboral, transformándolo en un plus mas que en un problema, llevando a nuestros
trabajadores a trabajar mejor y con más entusiasmo.
6. Plan de financiamiento
El sistema de financiamiento va a ser mixto debido a que se van a diferenciar en los porcentajes
entre los inversionistas estratégicos y los inversionistas masivos, pero también va a depender del
periodo en que se encuentre debido a que tienen múltiples objetivos la de tener inversionistas,
como la de dirigir en uno de orden estratégico y publicitar en uno masivo.
Debido a una nueva ley que permite la creación de sociedades por acciones, donde a diferencia de
las sociedades abiertas, las acciones no pueden ser cotizadas en la bolsa y son de venta privada.
Este es un sistema que permite los capitales de riesgo y el financiamiento de emprendimientos.
Este concepto se llama crowdfunding y ha permitido que se realicen miles de proyectos en
distintas partes del mundo con gran número de interesados.
El perfil de los inversionistas masivos va a corresponder en parte a los clientes y futuros clientes
que queremos captar, en donde exista una posibilidad de un negocio para ellos, como también un
seguimiento detallado de que las personas que están detrás del servicio están haciendo bien el
trabajo.
El perfil del inversionista estratégico corresponde a la invitación de diferentes actores políticos o
públicos que han tenido algún desempeño o conocimiento sobre los temas educativos y que
quisieran participar en un proyecto rentable y visionario para empezar a nivelar las posibilidades.
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Conclusiones
Después del extenso análisis realizado al proyecto “PREUNIVERSITARIO ONLINE
OPPORTUNITY” establecemos que pese a las dificultades que se presentan en el arranque de su
desarrollo, se prevén muchas opciones que en el largo plazo retribuyen los esfuerzos económicos
y las apuestas que sin duda representa el hecho de hacerse cargo de un desafío emprendedor
como el que se configura en nuestra propuesta.
Es sabido que en nuestro país existe una necesidad insatisfecha respecto de los planes que
pretenden equiparar la brecha educacional existente entre las distintas clases sociales y los
diferentes accesos a los cuales tienen alcance según las limitaciones económicas que se suscitan,
en ese sentido, consideramos muy viable instalar un proyecto que funcione como apoyo a los
establecimientos de educación que preparan a los estudiantes para que rindan las pruebas de
acceso a las universidades y a su vez sacar un provecho monetario de esta intención como un
modelo de negocio factible y realizable, que contempla todos los factores necesarios para
determinar una estimación concreta.
Sabemos que no es una tarea fácil y que representa un gran desafío, pero estamos dispuestos a
abordarlo a través de un proyecto emprendedor que nace desde la base de la innovación,
aprovechando las herramientas que la tecnología nos entrega en una era como la que nos toca
vivir, apoyándonos en inversionistas que creen en la capacidad productiva del servicio que se
propone y en los responsables que hemos designado para cada área involucrada.
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Anexos
A) Preguntas de Magretta
¿Cuál es el cliente?
Los colegios subvencionados y algunos privados considerando que en promedio los puntajes de
PSU de estas instituciones fluctúan entre 450 – 600 puntos. Lo que nos deja la posibilidad de
atacar la necesidad de subir los puntajes. Además no cuentan con demasiados recursos como
para impartir por su cuenta un pre Universitario.
¿Cuál es el valor para el cliente?
Acceder a una plataforma de bajo costo y de calidad, que permite el registro y control del historial
de los alumnos que rinden los ensayos de preparación. A su vez contar con asociaciones con
reconocidas marcas que otorgan un incentivo para los usuarios.
¿Lógica que respalda el valor v/s precio?
En comparación a la competencia (Preu On line) se establecen incentivos diferenciadores y a los
Preu tradicionales, se provee un acceso a la plataforma desde cualquier lugar y momento que el
usuario disponga. Todo esto por un precio muy asequible para el sector de clase media.
¿Cómo obtener un beneficio económico de este proyecto?
A través de asociaciones con marcas reconocidas y la venta de publicidad, también aplicando un
cobro directo a los clientes por concepto de matrícula, mensualidad y mantención.
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B) CostosNúmero de módulos 16Costo unitario por módulo 1.000Número de pruebas por módulo 16Costo unitario por prueba 500Costo total 24.000Nro profesores/moderadores 4Costo unitario profesores/moderadores 1.500Costo total profesores/moderadores 6.000Nro gurúes 4Costo unitario gurúes 10.000Costo total de gurúes 40.000Nro Periodista/Diseñador 1Costo unitario Periodista/Diseñador 1.500Costo Total Periodista/Diseñador 1.500 Nro banda ancha internet 2Costo unitario banda ancha internet 400Costo total banda ancha internet 800Nro Material de apoyo (ej:kindle) 300Costo unitario material de apoyo 69Costo total material de apoyo 20.700Computador y software propios 4.200Ingeniero de software 1.500Servicio integral de servidor web 100sub gerente de ventas 1 2.500sub gerente de ventas 2 2.500Sub gerente educacional 2.500Sub gerente tecnológico 2.500Abogado 400Gastos comunes 750Arriendo de instalaciones 800Relacionador Publico 2.000Gerente General 3.000Nro fines de semana a publicar (máximo 4) 1Costo weekend publicidad en diario 2.000Costo total publicidad 2.000Costos Totales (en US$) 117.750
Gastos comunes : Se refiere a los gastos cobrados por la comunidad donde se pretenda instalar las oficinas nuestras + gastos de cuentas, como luz, agua, etc.
Arriendo de instalaciones.
: Se refiere al costo de arrendar un lugar para instalar nuestras oficinas.
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