Universidad nacional de Colombia

Plan empresarial para Magno T.I

Presentado por: Larry Alonso Padilla Duarte 809042 Luis Alberto Vélez Tascon 9115131

Legislación tecnológica 16/11/2012

Pág 1 de 24

CONTENIDO I. Resumen ejecutivo ..................................................................................................................................................... 2

II. Productos y servicios ................................................................................................................................................. 4

Análisis del sector tecnológico y de innovación en Colombia ................................................................................... 4

El producto y los servicios que presta ....................................................................................................................... 4

Tipos de servicio: ....................................................................................................................................................... 5

III. Equipo Directivo ....................................................................................................................................................... 7

IV. Plan de Marketing .................................................................................................................................................... 9

Tamaño del Mercado ................................................................................................................................................. 9

Necesidades del Cliente ........................................................................................................................................... 11

Análisis de los Competidores ................................................................................................................................... 11

Ventajas Competitivas de Magno T.I ....................................................................................................................... 12

Promoción y Distribución de Servicios .................................................................................................................... 13

Fijación de los Precios .............................................................................................................................................. 13

Servicio de Atención al Cliente: ............................................................................................................................... 14

V. Organización de Magno T.I ..................................................................................................................................... 15

Estructura organizativa y estilo de dirección ........................................................................................................... 15

Filosofia empresarial ................................................................................................................................................ 15

Misión ...................................................................................................................................................................... 17

Visión ........................................................................................................................................................................... 17

Objetivos ...................................................................................................................................................................... 18

Filosofía empresarial: .............................................................................................................................................. 18

Organigrama ............................................................................................................................................................ 18

Localización de operaciones. ................................................................................................................................... 19

Planificación de plantilla .......................................................................................................................................... 19

VI. Calendario de Realización....................................................................................................................................... 20

Estrategia de crecimiento ........................................................................................................................................ 20

Plan de desarrollo .................................................................................................................................................... 21

VII. Análisis de Riesgos ................................................................................................................................................. 22

Crisis económica ...................................................................................................................................................... 22

Seguridad y Acceso .................................................................................................................................................. 22

Cultura Tecnológica ................................................................................................................................................. 22

VIII. Estudio Financiero ................................................................................................................................................ 23

Estado de resultado proyectado .............................................................................................................................. 23

Pág 2 de 24

I. RESUMEN EJECUTIVO

Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informáticas en el campo del

desarrollo de software para pequeñas y medianas empresas, se proyecta como una compañía

de servicios especializada en la implementación de proyectos en Internet para terceras

empresas y servicios de biometría informática.

Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales

especificas pequeñas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto

con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnología de Software + Servicio. Al ser una

empresa que se enfoca en el sector de Pymes ayuda a buscar soluciones óptimas sin que esto

implique grandes costos para ellos.

Ahora otro punto que es visto por las Pymes es tener un crecimiento económico mas rápido,

una de las formas de hacer esto es concentrarse en sus competencias principales para lograr su

objetivos comerciales, por esta razón se busca externalizar dichas actividades que no son

propias de su razón de ser, como lo son las TI y su infraestructura tecnológica y de

comunicaciones.

Las Tecnologías de Información (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008

US$750,000 millones y se espera continúe creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias más atractivas

para los países de América Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes

de diferentes sectores, especialmente aquellas que históricamente invierten bastante

presupuesto en tecnologías de la información como el sector financiero, manufacturero,

gobierno y servicios.

La empresa estará localizada en Manizales la ciudad con mas industria del triángulo del café,

sus potencialidades de adopción de tecnología y de empresas sin tecnología nos permite entrar

a un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes

que tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a

sus empresas filiales.

Pág 3 de 24

Las empresas TI en Manizales están mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas,

pero no proponen un sistema de información integral que permita externalizar por completo el

área de su infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por otra parte no se encontró

empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informática lo

que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria

informática.

Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero

se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre

margen si no generar una fidelización de empresas cliente, para así generar una estabilidad

sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir

progresando poco a poco en las metas del negocio

Pág 4 de 24

II. PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANÁLISIS DEL SECTOR TECNOLÓGICO Y DE INNOVACIÓN EN COLOMBIA

El gobierno Colombiano a solicitado a varias entidades financieras internacionales apoyo para

desarrollar un nueva política de estímulos en el sector de tecnología e innovación. El objetivo es

conseguir un presupuesto para potencializar Colciencias como uno de los núcleos de desarrollos

en los próximos 10 años y lograr que este sector sea una estructura vital en el progreso del país.

Según el informe trimestral (julio - septiembre 2011) del Dane, el sector de las TIC tuvo un

crecimiento de 9,5% frente al mismo período del 2010 y se constituye en el tercero con mayor

crecimiento en el país y el mayor de los últimos años.

En 2007, cuando el sector crecía a dos dígitos, la penetración celular era de tan sólo 67% y el

crecimiento del sector TIC se explicaba por el aumento de la telefonía móvil. Actualmente, la

penetración móvil es superior a 103% y el crecimiento de la industria TIC se explica por el

incremento de banda ancha que pasó de 2,2 millones de conexiones a 4,6 este año.

Vemos que la adopción de las TIC en el país esta creciendo, requiriendo en los próximos años

servicios en TI, especialmente web y móviles debido a tasa de crecimiento que se esta

evidenciando. Magno T.I estará en capacidad de proveer diferentes productos y servicios para

cubrir estas necesidades ya que contamos en nuestro equipo de trabajo profesionales en el

área de desarrollo de software, consultoría TI, y Comercio electrónico.

EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS QUE PRESTA

Magno T.I proporcionara diversos tipos de servicios clasificados en diferentes niveles de

acuerdo la necesidad de la empresa ya sean necesidades de Help desk remoto y presencial

(nivel I) , desarrollo de portal empresarial e implementación de plataformas de software (nivel

II), desarrollo soluciones empresariales a medida (nivel III), servicios de biometria informática.

Magno T.I Provee algunos servicios y aplicaciones en la nube como:

Worktracer: Aplicación web destinada a los talleres de mantenimiento. Lleva una trazabilidad

de las ordenes de mantenimiento, permitiendo a los administradores saber la totalidad de

productos ofrecidos, el estado de los mantenimientos o reparaciones y saldo total de las

reparaciones terminadas y cartera de cobro.

Pág 5 de 24

RedAlquila: Provee una plataforma tipo red social consultar mediante una aplicación web y

móvil la información de las inmobiliarias tal como que casas tienen en arriendo o venta,

haciendo de puente entre arrendadores, constructores, arrendatarios y compradores

TIPOS DE SERVICIO:

Nivel I:Help desk ofrecemos un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y

solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de

requerimientos relacionados con las TICs .

Este servicio en general será atendido por o Tecnólogos de sistemas o electrónicos. El costo de

este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y se pagara

por horas de servicio.

Nivel II: Desarrollo de portales empresariales e Implementación de plataformas de software.

Ejemplos:

Portales basados en CMS(ej. wordpress)

Tiendas virtuales (ej. Prestashop)

Plataformas de CRM (ej Sugarcrm)

Plataformas ERP (ej. Openbravo)

Pasarela de pagos electrónicas (ej. Pagosenlinea, PSE)

El costo de este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y

se pagara por semanas de trabajo.

Nivel III: Desarrollo soluciones empresariales a medida.

En este nivel se hace una consultoría a la empresa para detectar posibles potencialidades y

oportunidades a nivel de TI y de acuerdo a la decisión que tome la empresa se desarrollara las

soluciones integrales, desarrollo de software a medida, capacitaciones.

Pág 6 de 24

Nivel IV: Servicio de biometria informatica.

En este nivel se emplea soluciones integrales en el reconocimiento de rasgos físicos intrínsecos

pensando en la seguridad, control, identificación y vigilancia que pueda ser necesaria en

algunos sectores empresariales, para llevar acabo este tipo de servicio se empleara personal

altamente especializado, el costo sera según el tipo de administración que se solicite.

Pág 7 de 24

III. EQUIPO DIRECTIVO

El equipo de trabajo de Magno T.I esta compuesta por personas idóneas, calificadas y

dispuestas a dar lo mejor de si para que este proyecto salga adelante, proporcionando al

proyecto sus habilidades y destrezas adquiridos en cada una de sus profesiones, para hacer de

esto un trabajo exitoso y apoyado en las experiencias de cada integrante del grupo.

Luis Alberto Velez Tascon, Analista de sistemas-Director ejecutivo

Tecnologo en sistemas de la Universidad del Valle, administrador de sistemas informáticos de la

Universidad Nacional de Colombia, consultor IT y director general durante dos años en

Elements Applications, docente en areas de informatica y tecnologia en Compudatos Ltda.

durante un año y cuatro meses. Por su experiencia en areas tecnologicas le ha permitido tener

una gran visión de mercado acerca de las tendencias TI, su experiencia precia le permite un

buen manejo de personal y de relaciones interpersonales.

Larry Alonso Padilla Duarte, Director de tecnologías.

Estudiante de Ingenieria Electronica de la Universidad Nacional de Colombia, Mediador de

Conflictos del grupo HERMES capacitado por la Cámara de Comercio de Bogota durante los

años de 2006-2008, tiene altas cualidades en desarrollo de software en Matlab, Phyton, diseño

y elaboración de hardware de comunicaciones y control, anteriormente desarrollo un software

de reconocimiento de señas para la traducción del lenguaje de personas sordo-mudas.

Oscar Eduardo Calambas Marin, Director financiero.

Técnico Administrativo del área financiera con amplia experiencia en todos los aspectos de

presupuesto publico, administración del régimen subsidiado para entes territoriales, análisis y

proyecciones de ingresos y gastos, análisis de capacidad de endeudamiento y deuda publica.

participación en la elaboración de los últimos tres planes financieros de Planes de Desarrollo

2004-2007, 2008-2011 y 2012-2015, rendición de informes a entes de control publico y fiscal.

Martha Patricia Duarte Parrra, Consultora senior en biometria informatica y seguridad.

Pág 8 de 24

Realizo un curso Técnico en Policia Judicial con experiencia laboral de 25 años en la Policia

Nacional de Colombia en el área de Telemática (DIJIN) en la cual apoya y trabaja con la revisión

diariamente de los servicios del sistema AFIS, monitorea el rendimiento, crecimiento y/o

llenado de la base de datos Oracle, revisa los errores reportados de los sistemas AIX (equipos

que realizan el cotejo o matcher de huellas), administra el aplicativo de Metamorpho, coordina

con la firma SAGEM SEGURIDAD COLOMBIA, el mantenimiento correctivo y/o preventivo del

AFIS, los equipos morphorapid y/o estaciones de trabajo ademas cuenta con los siguientes

cursos: Diplomado Base de Datos enfocado a la Administración, seminario de sistema de

gestión integral, curso de dirección y mando, seminario investigador testigo, seminario de

Telecomunicaciones e Infraestructura, seminario de Switching y Cisco Works, curso DB2 uso en

la Web-Net Data, curso de QMF for Windows end user Workshop, curso de HACMP

implementación e instalación, curso de AIX Ver.4 Básico, curso de Oracle- Desarrollo de

aplicaciones PL-SQL, curso de RS/6000 SP Administración, curso de Visual Basic, curso de

Windows NT/User Versión 3.5, certificación cuidadano digital, operación y administración del

AFIS METAMORPHO, mantenimiento básico preventivo y predictivo para garantizar el

funcionamiento del Hardware (SENA), mantenimiento correctivo de los equipos de computo

(SENA), curso de auditores internos BASC, seminario en herramientas tecnologicas.

Pág 9 de 24

IV. PLAN DE MARKETING

TAMAÑO DEL MERCADO

Las Tecnologías de Información (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008

US$750,000 millones y se espera continúe creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias más atractivas

para los países de América Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes

de diferentes sectores, especialmente aquellas que históricamente invierten bastante

presupuesto en tecnologías de la información como el sector financiero, manufacturero,

gobierno y servicios.

La siguiente gráfica exhibe el porcentaje correspondiente a los sectores económicos para los

que las empresas desarrollan software. Se observa que los sectores que más demanda

presentan son: los de servicios, comercio, industrial y de gobierno con porcentajes respectivos

de 16.23%, 14.04%, 11.84% y 11.40%. Los sectores que en el eje cafetero exigen menos

demanda de software son los de construcción, financiero, solidario y energético 1.

Ahora dado que en el eje cafetero no se presta mucha atención al sector financiero y la mayoría

de empresas de software no se enfocan en productos para sectores específicos de la economía,

de allí que la industria, el comercio, los servicios, el Gobierno y el sector financiero son los que

Pág 10 de 24

1más demandan software y otros servicios relacionados2, Si la oferta local se enfoca en los

servicios Financieros, Gobierno, Manufactura y Servicios profesionales, llegaría a ser un

mercado muy representativo, ya que éste según lo visto en el aparte de la demanda de

servicios de TI2, representa el 70% del gasto de dichos servicios y según la Tasa Anual de

Crecimiento Compuesto (TACC) estos tienden a crecer un porcentaje promedio del 7% para el

año 2011 datos, aplicaciones de contenido, entre otras(2); lo que respecta a nivel geográfico

nuestros productos se lanzaran inicialmente en la ciudad de Manizales, teniendo en cuenta la

cantidad de empresas asociadas al sector en el que se dirige Magno T.I, nuestro propósito es

empezar con las pequeñas y medianas empresas, para lo cual las previsiones del mercado en la

ciudad de Manizales son:3

1 Caracterización de la industria del software en el Triangulo del Café - Colombia Entre Ciencia e Ingeniería, ISSN 1909-8367 Año

No. 7 – Primer semestre de 2010, páginas 76 - 87

2 MASIFICACIÓN DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNCACIONES (TIC's) EN LAS MIPYMES DE

MANIZALES, ESTADO ACTUAL Y PERSPECTIVAS FUTURAS. -- Cámara de comercio de manizales pag21 y 43

3 listado de número de empresas asociadas a cámara de comercio de manizales http ://ccm.org.co/dynamic_page.aspx?p=1203

Pág 11 de 24

NECESIDADES DEL CLIENTE

Uno de los aspectos cruciales en la competitividad de una empresa es el acceso a las

tecnologías y uno de los puntos centrales es darse a conocer, es por eso que la primera

necesidad que tienen las Pymes, es la precensia en Internet, sin duda la mayoría de las Pymes

ya son conscientes de que Internet puede aportar a a la empresa valor, innovación y una clara

ventaja competitiva, pero para ello se debe de entender primero sus necesidades y hablar de

las realidades que viven para lograr que apuesten a las tecnologías, es por eso la necesidad de

integrar una estrategia de exposición de marca y de servicios, para mejorar la visibilidad y

controlar las operaciones hechas por las Pymes, también dichas empresas necesitan centrarse

en desarrollar una visión unitaria de la información transfiriendo los datos y los documentos a

dispositivos de almacenamiento electrónico permitiendo a sus asociados, distintos

departamentos de la empresa y proveedores tener la información necesaria acerca de los

negocios que se establecen, asimismo las preocupaciones relativas a la fuga de tecnología y a la

información confidencial deberían incitar a las empresas a reforzar la seguridad de los

dispositivos que procesen este tipo de información. Ahora otro punto que es visto por las

Pymes es tener un crecimiento económico mas rápido, una de las formas de hacer esto es

concentrarse en sus competencias principales para lograr su objetivos comerciales, por esta

razón se busca externalizar dichas actividades que no son propias de su razón de ser, como lo

son las TI y su infraestructura tecnológica y de comunicaciones.

ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES

Magno T.I competirán con las siguientes empresas tecnológicas de manera directa o indirecta:

● Heinsohn Business Technology: Heinsohn compañía de servicios de Tecnología en

Colombia. Con un crecimiento de personal y rentabilidad constante desde 1977. Las

soluciones de Heinsohn se utilizan en más de 1.500 compañías del sector financiero,

Gobierno, Industria y Comercio a nivel Latinoamericano; sus especialidades son: SOA /

BPM, Architecture, Cloud Computing, Enterprise Mobility, Business Continuity, Security.

● Apolo Ingenieria Casa Software: Es una empresa con sede en Bogota, Manizales y

Pereira, nace para dar respuesta a requerimientos de carácter administrativo como:

facturación, inventario, tesorería, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, desarrollan el

Sistema Integrado Fenix, lanza las nuevas versiones de sus programas en ambiente

Pág 12 de 24

gráfico (Windows a 32 bits) como: Apolo Profesional y Fenix Empresarial, incorporando

los modelos más avanzados en seguridad, búsqueda y almacenamiento de información y

Hacia el 2007 se desarrolla Mekano ERP & CRM, un aplicativo con tecnología de punta

(Delphi 2009), que tiene como principal ventaja poder crear aplicaciones IntraWeb.

Incorpora un avanzado esquema de conectividad y empaquetamiento XML que hace

que este software cuente con la estabilidad y seguridad de un aplicación de escritorio

combinada con las ventajas de la conexión vía web.

● E-Sare:Son una compañía especializada en servicios de asistencia y respaldo empresarial

para organizaciones que deseen ingresar al mercado a través de Internet y posesionarse

de manera exitosa en él. Esto se logra a través de estrategias de marketing (E-

commerce, E - businnes y E - branding), entre sus productos tiene: AldeaPyme el cual es

un portal de negocios con herramientas electrónicas dispuestas estratégicamente para

que su empresa pueda establecer contactos comerciales en línea con sus respectivos

clientes y proveedores, además con la posibilidad de ofertar y comprar productos y

servicios.

Las empresas TI en Manizales están mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas,

pero no proponen un sistema de información integral que permita externalizar por completo el

área de su infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por otra parte no se encontró

empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informática lo

que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria

informática.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE MAGNO T.I

● Especialización de mercado: Al ser una empresa que se enfoca en el sector de Pymes

ayuda a externalizar sus actividades de TI proporcionando servicios a su medida sin que

esto implique grandes costos para ellos, ya que para estas Pymes sera difícil el contratar

empresas como las que se presentan en la competencia, de las cuales, algunas

solamente proporcionan software, esto hará entrar en gastos a la empresa al tener que

capacitar a su personal para el manejo de dichos software.

● Second Mover advantage: Al ofrecer servicios de biometria informática aprovechamos

el mercado que han abierto otras empresas y nos evitamos de cierta forma los costos de

educar al publico sobre este tipo de productos, lo que nos da la ventaja de solo

dedicarnos a ofrecer estos servicios y evitarnos costos en estudios especializados en

mercadeo y especialización.

Pág 13 de 24

● Soluciones verticales: Al proveer este tipo de soluciones se puede ofrecer una cadena

de servicio que sirva a la empresa desde el nivel técnico y operativo hasta la alta

gerencia, lo que permite que seamos una empresa competitiva en todo nivel

organizativo, esto hara que las empresas sean clientes fieles de nuestros servicios y no

tengan que buscar otras empresas para hacer otras tareas de TI.

PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS

El canal de promoción seleccionado para anunciar nuestros servicios preferiblemente va ser los

anuncios electrónicos y el buzzmarketing buscando así un mayor impacto en nuestra

promoción ya que la fuente primaria para buscar servicio tecnológicos es el Internet y la

recomendación voz a voz ya que los empresarios prefieren confiarle los servicios tecnológicos a

empresas que sean recomendadas ya que para ellos lo esencial es la confiablidad,

confidencialidad y sentido de urgencia, la mejor manera para dar a conocer estos aspectos es

mediante recomendación de clientes y casos de éxito.

Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, en todos lados que llegan a aturdir al

consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros pósibles clientes es utilizar

buzzmarketing.

El escepticismo a los medios de comunicación. Los consumidores ya son más educados y no

confían en los medios de comunicación tan fácilmente. Sin embargo la mayoría confía en la

recomendación de buena fe que hace un amigo.

La conectividad, el Internet, mensajes de celular, ayudan a difundir de manera mas rápida las

recomendaciones, que los medios tradicionales; lo cual permite, llegar a un mejor mercado

especifico y a menor costo.

FIJACIÓN DE LOS PRECIOS

En cuanto a la estrategia de fijación de precios se seguirá nuestra estructura de niveles de

servicios que se caracteriza por manejar diversos tipos de especialización que permite adecuar

nuestros costos a las necesidades de TI de las empresas sin recurrir en sobrecostos a nuestras

empresas clientes ajustando el servicio y la tarifa de acuerdo al requerimiento de TI de nuestra

empresa cliente.

Nivel I: Este nivel de servicio tendrá un costo mínimo de un salario mínimo diario vigente y

como máximo 4 salarios mínimos diarios vigentes.

Nivel II: Este nivel de servicio tendrá un costo mínimo de 1 salario mínimo mensual vigente por

profesional empleado en el proyecto para un proyecto que tenga como mínimo un tiempo

Pág 14 de 24

estimado 40-80 horas. si el proyecto excede este limite inferior se establecerá como tope de

este nivel proyectos que consuman 192 horas y 3 profesionales nivel II, y sera pasado como

proyecto asociado a nivel III.

Nivel III: Este nivel de servicio al ser el mas especializado y de mas demanda de conocimiento

especifico tendrá un costo por hora de proyecto de 4 salarios mínimos diarios vigentes por

profesional asociado al proyecto.

Nivel IV:Este nivel no se establece el precio especifico ya que va directamente asociado a la

dimensión del proyecto.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Magno TI se caracterizará por su atención prioritaria a sus clientes con sentido de urgencia,

por que sabemos que cuando un servicio es solicitado es por que es prioritario para la empresa

y sera tratado como tal, como si fuera una urgencia de nuestra propia organizacion, haciendo

sentir a nuestras empresas clientes no solo como un prestador de servicios mas, sino como un

miembro mas del staff, comprometido con los objetivos misionales de la empresa cliente.

Pág 15 de 24

V. ORGANIZACIÓN DE MAGNO T.I

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y ESTILO DE DIRECCIÓN

Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informáticas en el campo del

desarrollo de software para pequeñas y medianas empresas, se proyecta como una compañía

de servicios especializada en la implementación de proyectos en Internet para terceras

empresas y servicios de biometría informática.

Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales

especificas pequeñas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto

con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnología de Software + Servicio

Magno T.I tendrá esencialmente 3 líneas estratégicas:

Desarrollo de Aplicaciones a medida: Desarrollo profesional de aplicaciones web y portales de

e-commerce para pymes

Servicios de biometria informática:Desarrollo, despliegue y consultoría en servicios de

biometria informática

Consultoría T.I: Asesoramos a las empresas para que implementen diversas plataformas de

software de acuerdo a la situación de la empresa y le ayudamos en todo el proceso desde

adquisición, adecuación, pruebas y capacitaciones.

FILOSOFIA EMPRESARIAL

En Magno T.I prestamos servicios basados en un conjunto de personas con calidad humana,

fomentando valores colectivos que nos permiten ser la primera opción para nuestros clientes.

Decir la verdad

Somos una empresa que cree en brindar diariamente la libertad para que la gente tome

decisiones que facilite las operaciones entres sus áreas y con sus clientes. Para ese propósito es

esencial que la cultura de la empresa se base en la honestidad y la transparencia. Los Asesores

Magno T.I deberán actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer el interés general,

Magno T.I jamás aceptará o tolerará cualquier conducta que no esté de acuerdo con este

principio.

Responsabilidad

Pág 16 de 24

Reconocer y aceptar las consecuencias de nuestras decisiones u omisiones el Asesor Magno T.I

debe cumplir cabalmente con sus deberes, cuanto más elevado sea el grado de una labor

mayor es su responsabilidad para el cumplimiento de las disposiciones de este manual de ética.

Orientación al cliente

Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente deberá reflejarse en el respeto por sus

derechos como consumidor, cumplimiento oportuno y la búsqueda de soluciones, buscando

siempre su fidelización con Magno T.I.

Respeto y autoestima

Nuestra conducta siempre debe ser de integridad, confianza y lealtad, así como de valoración

del ser humano en su privacidad, individualismo y dignidad. No aceptamos ninguna actitud

irrespetuosa respecto de raza, religión, clase social, sexo, preferencia sexual, edad o limitación

física.

Puertas abiertas

Todo asesor tiene el derecho de hablar con cualquier superior y de sentirse cómodo al hacerlo,

todos los asesores pueden hablar sin cita previa con cualquier nivel gerencial incluidos los

principales directivos de la organización.

Trabajo en equipo

Las relaciones en el trabajo deben basarse en la cortesía y el respeto. Cada coordinador formal

o informal debe dar el ejemplo a los demás con sus acciones cotidianas.

Conocer la empresa, productos y servicios

Todos los asesores deben conocer cómo funciona la empresa en todas las áreas. La empresa

entrenará y alentará a todos los asesores para que conozcan todos los procesos, productos y

servicios.

Meritocracia

Magno T.I reconocerá el merito de todos los asesores y asegurará que se genere igualdad de

oportunidades de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de ellos. No puede haber

promociones debidas a relaciones personales si no al claro cumplimiento de metas.

Pág 17 de 24

Compromiso

Todos los asesores asumirán un compromiso sólido frente a cada tarea asignada lo que

impartirá fortaleza a la compañía, además velará por la promoción y divulgación de la compañía

asegurando postura y crecimiento de Magno T.I.

Lideres y no empleados

Todos los asesores deben actuar como verdaderos líderes incluso cuando no tengan un rol

formal en tal sentido. Solo contando con líderes y no simples empleados alcanzaremos nuestra

misión y definiremos un nuevo estándar de mercadeo para las actividades de Magno T.I.

Sentido de Urgencia

Como Asesores Magno T.I entendemos que el requerimiento de nuestros servicios implica una

urgencia para nuestros clientes, por ello actuaremos a la atención de las necesidades de cada

cliente de forma rápida y oportuna.

MISIÓN

Proveer servicios en tecnologías de información haciendo uso de las últimos desarrollos y

conocimientos en el área de las computadoras e información, para satisfacer las necesidades

de cuidado, prevención, seguridad y sistematización en pequeñas y medianas empresas.

VISIÓN

Proyectados que en 5 años se posicionará como empresa líder de servicios informáticos,

integración de sistemas de información y servicios de biometria informática en la región del

triángulo de el café.

Pág 18 de 24

OBJETIVOS

● Brindar soluciones informáticas a nuestros clientes en la automatización de sus

operaciones.

● Ofrecer a nuestros clientes una consultoría técnica oportuna y confiable.

● Brindar a nuestros clientes asesoría en la adquisición de nuevas tecnologías con el fin de

prevenir la pronta obsolescencia tecnológica dentro de la organización

FILOSOFÍA EMPRESARIAL:

Magno T.I tiene como filosofía empresarial, siempre ofrecer la solución informática mas

adecuada a la situación actual de la empresa no sometiéndola a las imposiciones de un

desarrollo independiente, se le darán diversas opciones para la resolución de los problemas en

TI.

ORGANIGRAMA

Pág 19 de 24

LOCALIZACIÓN DE OPERACIONES.

La empresa estará localizada en Manizales la ciudad con mas industria del triángulo del café, sus

potencialidades de adopción de tecnología y de empresas sin tecnología nos permite entrar a

un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes que

tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a sus

empresas filiales.

Teniendo en cuenta que Manizales se esta convirtiendo en uno de los referentes de ciudades

digitales lo que permite estar en un entorno idóneo para desarrollar la actividad económica

propuesta por la empresa.

PLANIFICACIÓN DE PLANTILLA

En la anterior tabla esta el pronostico de talento humano para las diferentes clasificaciones de

cargos, aunque algunos empleados pueden pertenecer a dos clasificaciones, se puede notar que

se empezara con mas cantidad de empleados nivel I por que inicialmente son los servicios que

mas se conocen en la industria y serian la puerta de entrada para ofrecer los demás servicios de

la empresa. Nuestra demanda puede cambiar de acuerdo a las necesidades.

Pág 20 de 24

VI. CALENDARIO DE REALIZACIÓN

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

En el desarrollo de toda empresa existen factores importantes y que son determinantes para su

consolidación, hay cuatro factores que la empresa Magno TI empleara en su estrategia de

crecimiento a nivel del eje cafetero y que le permitirá poco a poco crecer a nivel nacional de tal

forma que pueda alcanzar un tamaño que permita a la propia organización mejorar sus

procesos productivos, su capacidad de innovación y comenzar su internacionalización, estas

estrategias que se manejaran son:

● Desarrollo de mercado: Esto se llevara acabo encontrando nuevas aplicaciones o

nuevas formas de uso para nuestro productos o servicios, llevando a que el sector

objetivo empiece a crecer; por ejemplo nosotros no pensamos en ser simplemente los

que llaman, van, hacen y volvemos hasta que halla otra necesidad, lo que pretendemos

es que por medio de nuestros servicios vean que nosotros como empresa podemos

manejar toda su infraestructura tecnológica, buscamos que depositen su confianza en

nosotros y ser una división mas de su empresa de tal forma que incurran en menos

gastos.

● Desarrollo del producto: Consiste en dotar de características nuevas o superiores a los

productos que ofrecemos, para conseguir que el sector objetivo adquiera los nuevos

servicios o sienta la necesidad de renovarlos y que nuevos clientes prefieran nuestros

productos debido a las mejoras continuas que pueden ir presentando de esta forma

nuestra clientela empezara a crecer.

● Desarrollo de la necesidad: Con esto buscamos desarrollar el concepto de necesidad,

que cosiste en conseguir un nicho de mercado que se considere indispensable o de

mucha utilidad con un tipo de producto especifico, es por eso que uno de nuestros

productos va a cumplir esa función, el cual consideramos que es bastante útil y es usado

en la ciudad de Manizales y el eje cafetero, este es el de la biometria informática, pues

la seguridad es algo indispensable en las empresas, mas sin estas manejan grandes

cantidades de dinero y de información importante, de esta forma al hacer el análisis de

competidores nos pudimos dar cuenta que no contamos con competencia alguna en

este ámbito lo que nos da la oportunidad de ponernos como numero uno en este tipo

de servicio en la región.

Pág 21 de 24

PLAN DE DESARROLLO

Magno TI empezara a ejercer funciones desde su mismo día de fundación cumpliendo en primer

lugar con la socialización y la promoción de sus servicios de Nivel I y así progresivamente al

encontrar clientes poder ir ofreciendo los demás servicios asociados, proyectando que para dos

meses ya estemos implementando los Niveles II y III; durante el primer año nos concentraremos

principalmente en el sector de servicio y comercio para posteriormente por medio de estas

empresas ir entrando al sector manufacturero e ir implementando el Nivel IV y así constituirnos

a este sector en dos años y medio, de tal forma que los primeros tres años se centraran en

construir empresa y a establecer un equipo de trabajo fuerte y consistente con lo que se ofrece,

para construir una buena reputación de tal forma que para el cuarto año estemos trabajando a

nivel regional con algunas empresas del sector de servicio y comercio, ya para el quinto año

aspiramos tener una confianza bien constituida entre nuestros clientes, que nos permita tener

algunas empresas del sector financiero y gubernamental, además de iniciar el estudio de un

plan para establecernos con mas fuerza en la región y empezar a buscar clientes nacionalmente.

Pág 22 de 24

VII. ANÁLISIS DE RIESGOS

Ausencia de empresas con infraestructura tecnológica ó con infraestructura tecnológica fuerte

Debido a que nos estamos dirigiendo a las Pymes existe la posibilidad de que muchas de estas

no tengan oficinas las cuales manejen el tema de la infraestructura tecnológica y de las TI, por

lo cual son empresas que quizás sean esquivas a adoptar este tipo de servicios en su empresa;

también existe la posibilidad de que dichas empresas empiecen a surgir pensando en que ellas

mismas deban de tener sus propias oficinas en TI fortaleciéndolas de una manera exagerada lo

que lleve a que tal ves no estén dispuestas a pedir este tipo de servicios debido a que ellos

mismos se suplen estas necesidades de una manera costosa.

CRISIS ECONÓMICA

Se sabe que Caldas cuenta con varias empresas manufactureras y de servicios pero por distintas

crisis económicas y por situaciones de geografía han hecho que muchas de estas empresas

emigren de acá y que la ciudad de Manizales se vea afectada con desempleo, si la economía se

sigue prestando para estos hechos hará que un gran mercado como lo es este, empiece a

disminuir en gran medida lo cual haría que la empresa pierda clientes o posibles clientes.

SEGURIDAD Y ACCESO

Existe el riesgo de que información confidencial o sensitiva quede a disposición de personas que

no tienen la autorización apropiada para obtenerla, lo que haría que nuestra reputación este en

juego y nuestra credibilidad baje es por eso que cuando se esté manejando información muy

importante debe de manejarse con la mayor discreción posible.

CULTURA TECNOLÓGICA

El desarrollo tecnológico es un proceso complejo, que implica algo más que la aceptación

manifiestos de los adelantos materiales y técnicos. Es también un proceso cultural, social y

psicológico, al cual corresponden cambios de las actitudes, pensamientos, valores, creencias y

comportamientos humanos que afectan el cambio técnico. Estos cambios que no tienen

carácter físico, son más delicados, aun y cuando con frecuencia sean ignorados o

menospreciados por las políticas de transferencia de tecnología. Sin embargo el efecto que con

el tiempo estas llegando a producir se verifica por lo que influyen en otros aspectos culturales, y

por el grado de alteración que pueden producir en el contexto en el cual se proyectan es por

eso la importancia de poner especial atención al efecto que esto puede ocasionar y las

limitantes que nos pone.

Pág 23 de 24

VIII. ESTUDIO FINANCIERO

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO

En estado de resultados proyectado esperamos un crecimiento constante sobre los costos

operacionales de un 17% y con un estimado del personal estimado para los 5 años

pretendemos ir incrementando poco a poco durante los primeros 3 años y finalmente en los

últimos 2 años con la empresa posicionada y el ofrecimiento de servicios de biometría

informática incrementar nuestra utilidad liquida

Pág 24 de 24

El gráfico anterior muestra que se tratara de mantener un margen corto, pero creciente entre el

costo de los servicios y los ingresos operacionales, esperamos como es natural que en los

primeros años la utilidad no sea muy alta pero que al menos no sean perdidas , pero a medida

del tiempo la utilidad será creciente aunque corta, según la naturaleza del mercado.

En cuanto a los ingresos brutos esperamos que vayan creciendo según como vayamos

incorporando profesionales de nivel 3 y 4 ya que la finalidad es que estos potencien los ingresos

de acuerdo se vayan incorporando y generando nuevos proyectos para la empresa.

La mayoría de los ingresos brutos se espera que sea consumida por el costo de los servicios ya

que la empresa contratará empleados profesionales y les pagara un salario competente para el

mercado para así mantener en la empresa con poca rotación de personal para así mantener el

conocimiento generado en la organización dentro de ella y para que nuestras empresas clientes

sientan que van a contar con un personal estable dentro de sus procesos de TI

Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero

se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre

margen si no generar una fidelización de empresas cliente, para así generar una estabilidad

sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir

progresando poco a poco en las metas del negocio.