PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN SPA EN LA …
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UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN SPA EN LA CIUDAD DE QUEVEDO, PERÍODO 2012 AUTOR: WALTER DAVID ROJAS AGUILERA DIRECTOR: ING. ELIZABETH NUÑEZ QUEVEDO-LOS RÍOS-ECUADOR 2012 Tesis de Grado previa la obtención del Título de Ingeniero en Gestión Empresarial
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UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN SPA
EN LA CIUDAD DE QUEVEDO, PERÍODO 2012
AUTOR:
WALTER DAVID ROJAS AGUILERA
DIRECTOR:
ING. ELIZABETH NUÑEZ
QUEVEDO-LOS RÍOS-ECUADOR
2012
2012
Tesis de Grado previa la obtención del
Título de Ingeniero en Gestión
Empresarial
ii
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL
TEMA:
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN SPA
EN LA CIUDAD DE QUEVEDO, PERÍODO 2012
APROBADO POR:
____________________________
PRESIDENTE DE TRIBUNAL
____________________________
MIEMBRO DEL TRIBUNAL
____________________________
MIEMBRO DEL TRIBUNAL
Tesis de Grado previa la obtención del
Título de Ingeniero en Gestión
Empresarial
iii
RESPONSABILIDAD
El suscrito autor de la Tesis de Grado “PLAN DE NEGOCIOS PARA
LA CREACIÓN DE UN SPA EN LA CIUDAD DE QUEVEDO,
PERÍODO 2012” certifica que los resultados, conclusiones y
recomendaciones vertidas en la presente investigación son de
exclusiva responsabilidad de la misma.
Atentamente,
_______________________________
Walter David Rojas Aguilera
Autor
iv
CERTIFICACIÓN
Ing. Elizabeth Núñez., Docente de la Facultad de Ciencias
Empresariales, de la carrera Ingeniería en Gestión Empresarial de
la UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO.
Certifico:
Que el egresado Walter David Rojas Aguilera, realizó el presente
trabajo de Investigación. Titulado PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UN SPA EN LA CIUDAD DE QUEVEDO,
PERÍODO 2012.
El mismo que fue desarrollado, bajo mi dirección, habiendo
cumplido con las disposiciones reglamentarias establecidas para el
efecto.
Atentamente,
________________________________
Ing. Elizabeth Núñez M. Sc.
Director
v
DEDICATORIA
A mi madre la autora y responsable de mis logros académicos que
con su esfuerzo y sacrificio jamás desmayo en darme sus sabios
consejos con el afán ser mejor cada día a ese amor incondicional
que me da las fuerza para seguir adelante y mejorar cada día, a mi
hija Andreina Rojas Guerrero, a mi incondicional amigo y gran
consejero DIOS que siempre está allí en las buenas y en las malas
y a todas y cada una de las personas que de alguna manera
estuvieron pendientes de este suceso de mi vida.
Walter Rojas Aguilera
vi
AGRADECIMIENTO
Este Proyecto de Investigación pudo ser realizado gracias al apoyo de muchas
personas que de otra manera supieron orientarme para el desarrollo de la
misma.
A la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, por haberme manifestado la
oportunidad de culminar mis estudios superiores.
A la Facultad de Ciencias Empresariales y Escuela de Gestión Empresarial.
Al Ec. Jhon Boza, Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales.
Al Master Edgar Pastrano Sub Decano de la Facultad de Ciencias
Empresariales.
A la Ing. Elizabeth Núñez Directora de este Proyecto de Investigación, por el
apoyo y colaboración durante la elaboración de mi trabajo.
Así mismo, quiero expresar mi agradecimiento a todos quienes estuvieron
vinculados de alguna manera a este proyecto, que me acompañaron y que
con un granito de arena hicieron un inestimable aporte
A todos mis amigos y amigas mi agradecimiento y gratitud.
Walter Rojas Aguilera
vii
ESQUEMA DE CODIFICACION
1 TITULO M Plan de negocios para la creación de un Spa en la Ciudad Quevedo, Periodo 2012
2 CREADOR M Walter David Rojas Aguilera; Universidad Técnica Estatal de Quevedo
3 MATERIA M Ciencias Empresariales; carrera de Ing en Gestión Empresarial
4 DESCRIPCION M
Este trabajo tiene como Objetivo determinar la factibilidad para la creación de un SPA en la ciudad de Quevedo, mediante estudios que contribuyan a disminuir la incertidumbre sobre la inversión en esta empresa, período 2012.
5 EDITOR M FCE: Carrera de Ing en Gestión Empresarial; Walter David Rojas Aguilera
6 COLABORACION O Ing: Elizabeth Nuñez
7 FECHA M 19/12/2012
8 TIPO M Trabajo de Investigación: Tesis de Grado
9 FORMATO R Word 2010; Excel 2010
10 IDENTIFICADOR M http://biblioteca.uteq.edu.ec
11 FUENTE O Plan de Negocios
12 LENGUAJE M Español
13 RELACION O Ninguna
14 COBERTURA O Dirección: Ubicación del Proyecto
15 DERECHOS M Ninguno
16 AUDIENCIA O Trabajo de Investigación de Pregrado
viii
DUBLIN CORE
1 TITLE M Business Plan for the creation of a Spa in the City Quevedo, Period 2012
2 CREATOR M Walter David Rojas Aguilera; State Technical University Quevedo
3 SUBJECT M Business Studies, Ing Career in Business management
4 DESCRIPTION M
This study aims to determine the feasibility for creating a spa in the city of Quevedo, through studies to help reduce uncertainty about investing in this company, period 2012.
5 PUBLISHER M FCE: Ing Race in business management; Walter David Rojas Aguilera.
6 CONTRIBUTOR O Ing: Elizabeth Nuñez
7 DATE M 19/12/2012
8 TYPE M Research Paper: Thesis
9 FORMAT R Word 2010; Excel 2010
10 IDENTIFIER M http://biblioteca.uteq.edu.ec
11 SOURCE O Business Plan
12 LANGUAJE M Spanish
13 RELATION O Neither
14 COVERAGE O Address: Project Location
15 RIGHTS M Neither
16 AUDIENCE O Undergraduate Research Paper
ix
RESUMEN EJECUTIVO
Quevedo hace algunos años era considerada como una ciudad tranquila, en
donde se podía respirar aire puro y la paz de sus pobladores era evidente, hoy
en día gracias al avance de la ciencia, la tecnología y el crecimiento mismo de
la ciudad se puede apreciar que ya no gozamos de la paz de antaño, lo que
trae consigo el surgimiento de la enfermedad del milenio que es el estrés.
Por lo expuesto, para poder emprender este estudio fue importante efectuar
una descripción de cada uno de los servicios que se podrá ofrecer, donde se
determinará la insatisfacción de la población, el análisis de la competencia, la
comercialización del servicio que permitirá diferenciarnos de los demás, para
poner en práctica es indispensable contar con el recurso humano calificado y
necesario, que permitirá ofrecer un servicio profesional y personalizado; para
finalmente, emprender con el resto de etapas del proyecto de inversión, que
ayudará a determinar la inversión requerida, fuentes de financiamiento,
capacidad de producción, factibilidad, punto de equilibrio, así como los
resultados y el dinero que se manejará mes a mes durante el primer año de
funcionamiento, con el fin de establecer cuan rentable será el Proyecto.
Dentro de este contexto se propuso responder la siguiente pregunta de
investigación: Es viable la estructuración de un plan de negocios, iniciado con
el estudio de mercado que cree oportunidades para la creación de un SPA, que
contribuyan a la inversión de este tipo de empresas en la ciudad de Quevedo
en el período 2012.
El objetivo general que se planteó para esta investigación fue: Determinar la
factibilidad para la creación de un SPA en la ciudad de Quevedo, mediante
estudios que contribuyan a disminuir la incertidumbre sobre la inversión en esta
empresa, período 2013., derivando sus principales objetivos específico: realizar
el estudio de mercado, analizando la demanda del servicio que ofrecerá el
x
SPA, se pudo Efectuar el estudio técnico que determino el tamaño, la
distribución y localización de la empresa, así como el flujo de los procesos y así
Determinar el estudio financiero del proyecto, elaborando presupuestos para
determinar los costos, inversiones y financiamiento.
Cabe recalcar que la investigación se basó en una investigación descriptiva y
aplicada, orientada a estudiar, analizar, describir y si es necesario modificar la
realidad de la presente naturaleza del problema de estudio.
La investigación adicionalmente se apoyó en la utilización de las técnicas
como son las entrevistas y la encuesta donde se pretende obtener información
proporcionadas directamente para así sacar las conclusiones de que el
Estudio de mercado señala que existe la demanda suficiente, para poner en
práctica el proyecto del SPA lo que generará utilidades anuales adecuadas, por
esta razón se considera posible la apertura y analizando desde el punto de
vista técnico y financiero la propuesta es viable por los ingresos calculados ya
que disponen de todas las instrumentos necesarios para llevar a efecto el
proyecto ya que los índices financieros VAN294,271.71 TIR: 133.23%
demuestran que son cantidades que justifican el desarrollo y viabilidad de del
mismo.
xi
ABSTRACT
Quevedo few years ago was considered a quiet town, where you could breathe
fresh air and peace of its people was evident today with the advancement of
science, technology and the growth of the city can be seen that no longer enjoy
the peace of old, which brings the emergence of disease is stress millennium.
For these reasons, in order to undertake this study was important to make a
description of each of the services that will be offered, which will determine the
dissatisfaction of the population, competitive analysis, marketing service that
will differentiate ourselves , to implement is essential to have the necessary
skilled workforce and that will provide a professional and personalized service,
to finally undertake the remaining stages of the investment project, which will
help determine the required investment, funding sources , production capacity,
feasibility, balance point, and the results and the money will be handled every
month during the first year of operation, in order to establish how the project will
be profitable.
Within this context set out to answer the following research question: Is it
feasible to structure a business plan, which began with the market research that
creates opportunities for the creation of a SPA, which contribute to the
investment in such companies the city of Quevedo in the period 2012.
The general objective was raised for this research was: To determine the
feasibility of creating a spa in the city of Quevedo, through studies to help
reduce uncertainty about investing in this company, period 2013., Deriving their
main specific objectives : conducting market research, analyzing the demand
for the service offered by the SPA, could Perform technical study that
determined the size, distribution and location of the company and the process
flow and determine the financial study project, developing budgets to determine
the costs, investments and financing.
xii
It should be noted that the research was based on a descriptive and applied
research aimed at studying, analyzing, describing and if necessary change the
reality of the present nature of the problem under study.
Further research will support the use of techniques such as interviews and
survey where information is sought and provided directly to draw conclusions
from the Market research indicates that there is sufficient demand, to implement
the project SPA which will generate adequate annual profits, for this reason it is
considered possible opening and analyzing from a technical and financial
feasibility of the proposal by the estimated revenues as they have all the tools
needed to implement the project as VAN financial indices: 294,271.71 TIR:
133.23% shows that are quantities that justify the development and viability of
the same.
xiii
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................... 1
II. PROBLEMATIZACIÓN ...................................................................... 3
2.1. Diagnóstico ........................................................................................ 3
2.2. Pronóstico .......................................................................................... 3
2.3. Control de pronóstico ......................................................................... 3
2.4. Planteamiento del problema de investigación .................................... 4
2.5. Sistematización del problema ............................................................ 4
III. JUSTIFICACIÓN ................................................................................ 5
IV. OBJETIVOS ....................................................................................... 6
4.1. GENERAL .......................................................................................... 6
4.2. ESPECÍFICOS ................................................................................... 6
V. HIPÓTESIS ........................................................................................ 7
VARIABLES ........................................................................................................ 7
VI. MARCO TEÓRICO ............................................................................ 9
6.1. MARCO REFERENCIAL ................................................................... 9
6.1.1. Concepto de SPA............................................................................... 9
6.1.2. Clasificación de spa ........................................................................ 11
6.1.2.1. Termoterapia .................................................................................... 11
6.1.2.2. Kinesiterapia .................................................................................... 11
6.1.2.3. Electroterapia ................................................................................... 12
6.1.2.4. Ozonoterapia ................................................................................... 12
6.1.2.5. Aromaterapia ................................................................................... 13
6.1.2.6. Telasoterapia ................................................................................... 13
6.1.2.7. Hidrocinesiterapia ............................................................................ 14
6.2. MARCO CONCEPTUAL .................................................................. 14
6.2.1. Estudio de mercado ......................................................................... 14
6.2.1.1. Definición de producto ..................................................................... 15
6.2.1.2. Análisis de la Demanda 4 ................................................................ 15
xiv
6.2.1.3. Análisis de la oferta .......................................................................... 16
6.2.1.4. Precio ............................................................................................... 16
6.2.1.5. Comercialización .............................................................................. 16
6.2.1.6. Canales de distribución .................................................................... 17
6.2.1.7. Muestreo .......................................................................................... 17
6.2.1.8. Determinación del tamaño de la muestra ......................................... 17
6.2.2. Estudio técnico ................................................................................. 17
6.2.2.1. Tamaño ............................................................................................ 17
6.2.2.2. Localización ..................................................................................... 18
6.2.2.3. Ingeniería del proyecto ..................................................................... 18
6.2.2.4. Tecnología ....................................................................................... 18
6.2.2.5. Procesos productivos ....................................................................... 18
6.2.2.6. Infraestructura .................................................................................. 19
6.2.2.7. Determinación de necesidades de insumos ..................................... 19
6.2.3. Promoción ........................................................................................ 19
6.2.4. Publicidad ........................................................................................ 20
6.2.5. Financiamiento ................................................................................. 20
6.2.6. Presupuesto ..................................................................................... 20
6.2.7. Estudio económico ........................................................................... 20
6.2.7.1. Inversión .......................................................................................... 20
6.2.7.2. Ingresos ........................................................................................... 21
6.2.7.3. Depreciación .................................................................................... 21
6.2.8. Estudios Financieros ........................................................................ 21
6.2.8.1. Construcción de flujos de fondos netos ........................................... 21
6.2.8.2. Estado de resultados ....................................................................... 22
6.2.9. Indicadores de rentabilidad .............................................................. 22
6.2.9.1. VAN .................................................................................................. 22
6.2.9.2. TIR ................................................................................................... 22
6.2.9.3. Periodo de Recuperación de Inversión ............................................ 23
6.2.9.4. Relación beneficio y costo .............................................................. 23
6.2.9.5. Análisis de Sensibilidad ................................................................... 23
6.3. Procedimiento Metodológico ............................................................ 24
xv
6.3.1. Análisis de la oferta .......................................................................... 24
6.3.2. Análisis de la demanda .................................................................... 24
6.3.3. Análisis económico del proyecto ..................................................... 24
6.3.4. Evaluación financiera ....................................................................... 25
VII. MATERIALES Y MÉTODOS ............................................................ 27
7.1. Localización ............................................................................................ 27
7.2. Materiales y Equipos ............................................................................... 27
7.3. Tipos de Investigación ............................................................................ 27
7.4. Técnicas de Investigación ....................................................................... 28
7.4.1. Fuentes Primarias ................................................................................ 28
7.4.2. Fuentes Secundarias ........................................................................... 28
7.5. Métodos de Investigación ....................................................................... 28
7.5.1. Método Analítico .................................................................................. 28
7.5.2. Método Deductivo ................................................................................ 29
7.5.3. Método Inductivo ................................................................................. 29
7.6. Población y Muestra ................................................................................ 29
VIII. RESULTADOS ................................................................................. 31
IX. CONCLUSIONES ............................................................................ 54
X. RECOMENDACIONES .................................................................... 55
XI. LITERATURA CITADA ..................................................................... 56
XII. ANEXOS .......................................................................................... 58
1
I. INTRODUCCIÓN
El refinamiento de los cuidados era enorme en la antigüedad. Las fórmulas
secretas embellecían a las reinas de Egipto, también se considera que Grecia fue
la civilización de la antigüedad que primeriaba la tranquilidad de sus habitantes
ante cualquier otra cosa. De hecho, fueron los griegos quienes difundieron por
Europa gran cantidad de productos y así crearon cultos dedicados al cuerpo y a lo
espiritual.
Quevedo hace algunos años era considerada como una ciudad tranquila, en
donde se podía respirar aire puro y la paz de sus pobladores era evidente, hoy en
día gracias al avance de la ciencia, la tecnología y el crecimiento mismo de la
ciudad se puede apreciar que ya no gozamos de la paz de antaño, lo que trae
consigo el surgimiento de la enfermedad del milenio que es el estrés.
A diferencia de los SPA de destino turístico que existen en otros lugares del país,
el presente trabajo surge como un modo de respuesta al estilo de vida de los
tiempos modernos, donde el relajamiento y el placer se delimitan obligados por
nuestras responsabilidades laborales, la meta como profesional en el área
administrativa de este centro se vería realizada, satisfaciendo las necesidades de
una población que busca mejorar su estilo de vida, así como, brindar fuentes de
trabajo.
Por lo expuesto, para poder emprender este estudio es importante efectuar una
descripción de cada uno de los servicios que se podrá ofrecer, donde se
determinará la insatisfacción de la población, el análisis de la competencia, la
comercialización del servicio que permitirá diferenciarnos de los demás, para
poner en práctica es indispensable contar con el recurso humano calificado y
necesario, que permitirá ofrecer un servicio profesional y personalizado; para
finalmente, emprender con el resto de etapas del proyecto de inversión, que
ayudará a determinar la inversión requerida, fuentes de financiamiento, capacidad
de producción, factibilidad, punto de equilibrio, así como los resultados y el dinero
2
que se manejará mes a mes durante el primer año de funcionamiento, con el fin
de establecer cuan rentable será el Proyecto.
El mercado de un SPA en general ha experimentado en los últimos años un
crecimiento vertiginoso en el país y en el mundo entero. Es por ésta razón que la
empresa a implementarse requiere la renovación y el mejoramiento continuo para
ingresar y permanecer en el mercado, apuesta a ser un centro de relajación
integral.
3
II. PROBLEMATIZACIÓN
2.1. Diagnóstico
En un mundo fuertemente inclinado hacia la globalización donde cada vez se
requiere una mayor capacidad de adaptarse al cambio y responder rápidamente a
los problemas cotidianos, se incrementa la presión, el estrés y el ritmo de vida de
las personas es alterado. En éste entorno se producen cada vez más síntomas de
ansiedad, irritabilidad, rigidez muscular, falta de sueño y concentración, que son
factores desencadenantes del malestar en las personas, por lo cual es necesario
preocuparse por la salud y cuidar de ella para responder mejor a las adversidades
que se presentan diariamente, tomando las medidas necesarias que permitan
tener un ambiente más confortable y así eliminar el estrés generado
cotidianamente.
2.2. Pronóstico
La creación de un SPA es una opción muy conveniente para personas que viven
bajo estas circunstancias y requieren satisfacer estas necesidades con un estilo
de vida más saludable. Las personas aspiran a un bienestar a través de métodos
no farmacológicos buscando un cuerpo relajado, libre de dolencias y tensiones
que conllevan el estresante ritmo de la vida actual, especialidades como la
cosmetología, reflexología, aromaterapia, etc. incursionan en algunos temas que
tienen relación no solo con verse bien, sino sentirse bien.
2.3. Control de pronóstico
En el presente Plan de Negocios, se deberá determinar cuáles son los factores
que permitirán diseñar un Plan de Negocios para la creación de un Centro SPA,
en la ciudad de Oruro. Una vez descritos los problemas por los cuáles
atravesamos en la actualidad, principalmente en la salud, observamos éstos como
una oportunidad de negocio.
4
Quevedo es una de las ciudades más prósperas y de mayor crecimiento
poblacional del país, tiene un comercio muy activo y se ha convertido en puerto
terrestre de intercambio entre sierra y costa donde su población mantiene ritmos
de vida muy acelerados y estresados, es por eso que esta investigación presenta
la propuesta para crear una empresa que además de contribuir a la generación de
empleos y a un desarrollo más equilibrado en la ciudad de Quevedo, ayude a
satisfacer la demanda de las personas que desean cuidar, embellecer y relajar su
cuerpo con un concepto innovador para la urbe.
2.4. Planteamiento del problema de investigación
¿Es viable la estructuración de un plan de negocios, iniciado con el estudio de
mercado que cree oportunidades para la creación de un SPA, que contribuyan a
la inversión de este tipo de empresas en la ciudad de Quevedo en el período
2012?
2.5. Sistematización del problema
¿En qué consiste la oferta de empresa que brindan el servicio de un centro
de SPA, en la ciudad de Quevedo?
¿Existen estudios de mercados que permitan determinar cuáles son los
requerimientos demandados para la implementación de un centro de SPA en el
mercado Quevedeño?
¿Cómo se implementará el estudio técnico para encontrar el tamaño,
distribución y localización a través de los procesos de creación de un SPA?
¿Existen estudios financieros que permitan evaluar la viabilidad de creación
de un centro de SPA para determinar los costos, inversiones y financiamiento?
5
III. JUSTIFICACIÓN
El presente plan de negocios para la creación de un spa en la ciudad de Quevedo
se justifica debido a los siguientes aspectos:
En un mundo fuertemente inclinado hacia la globalización donde cada vez se
requiere una mayor capacidad de adaptarse al cambio y responder rápidamente a
los problemas cotidianos, lo cual incrementa la presión, el estrés y el ritmo de vida
de las personas. Por lo que es necesario preocuparse por la salud y cuidar de ella
para responder mejor a las adversidades que se presentan diariamente. Tomando
las medidas necesarias que permitan tener un ambiente más confortable y así
eliminar el estrés generado diariamente. La actual forma de vida ha cambiado
sustancialmente, la belleza tiene un lugar privilegiado en la actual sociedad, y las
últimas investigaciones médicas demuestran que cuando existe estrés en las
personas, el sistema inmunológico falla, lo que es necesario tomar en cuenta.
La inversión del Spa, es con la finalidad de resaltar el apasionante mundo de la
imagen corporal y tener un lugar de relajación, es de singular importancia por lo
que este constituye el área donde ofreceremos originalidad y profesionalismo,
dependiendo en gran parte nuestra calidad de producto utilizado. Se dedicará a
ofrecer servicios con las mejores profesionales de belleza en Estética,
Cosmetología así como profesionales en masajes de relajación con todos los
conocimientos más actuales y las técnicas más avanzadas en el arte de elevar la
máxima expresión y atractivo de ambos sexos. Por otra parte la apertura de la
empresa generará mercado ocupacional, atendiendo los deseos y necesidades de
cada cliente, adaptándose al carácter y la forma de ser de cada uno de ellos para
su satisfacción.
6
IV. OBJETIVOS
4.1. GENERAL
Determinar la factibilidad para la creación de un SPA en la ciudad de Quevedo,
mediante estudios que contribuyan a disminuir la incertidumbre sobre la
inversión en esta empresa, período 2012.
4.2. ESPECÍFICOS
Realizar el estudio de mercado, analizando la demanda del servicio que
ofrecerá el SPA.
Efectuar el estudio técnico que determine el tamaño, la distribución y
localización de la empresa, así como el flujo de los procesos.
Determinar el estudio financiero del proyecto, elaborando presupuestos
para determinar los costos, inversiones y financiamiento.
7
V. HIPÓTESIS
La creación de un centro de Spa en la ciudad de Quevedo brindará satisfacción a
los clientes, al encontrar todos los servicios de relajación corporal y
embellecimiento en un mismo local.
VARIABLES
Variable Dependiente
Creación del Spa.
Variable Independiente
Estudio de mercado
8
Matriz de Conceptualización y Operacionalización de Variable
Variable Definición Dimensión Subdimensión
(Indicadores)
Dependiente
Centro de Spa
Es un sector de la
economía el cual está
constituido por centros o
lugares que ofrecen
servicios donde se brinda
el bienestar por medio de
tratamientos con agua y
se busca en mayor grado
conseguir relax, vitalidad
y salud, este además
dispone de gabinete de
estética y belleza.
1. Modelo
1.1. Spa’s Independientes
(balnearios urbanos).
1.2. Spa’s en Hotel
1.3. Spa’ en centros
deportivos.
2. Tipología 2.1. Lúdicos
2.2. Tratamientos
3. Destino
3.1. Playa
3.2. Montaña
3.3. Urbano
Independiente
Estudio de
Mercado
Es la recopilación y el
análisis de información,
en lo que respecta al
mundo de la empresa y
del mercado, realizados
de forma sistemática o
expresa, para poder
tomar decisiones dentro
del campo del marketing
estratégico y operativo.
1. Investigación
de mercado
1.1 Actual
1.2 Futuro
2. Oferta
2.1 Histórica
2.2 Actual
2.3 Futura
3. Demanda
3.1 Histórica
3.2 Actual
3.3 Futura
4. Estudio
económico
4.1 Inversión
4.2 Ingresos
4.3 Depreciación
5. Estudios
Financieros
5.1 Flujos de Fondos
Netos
5.2 Estado de resultados
5.3 Indicadores de
rentabilidad
9
VI. MARCO TEÓRICO
6.1. MARCO REFERENCIAL
6.1.1. Concepto de SPA1
En base a la información obtenida, se define al SPA “Salud per Aquam” (Salud
por medio del agua), “es un espacio en donde se brinda bienestar por medio de
tratamientos que se realizan con agua” 11. Esto quiere decir que el SPA busca en
mayor grado conseguir relax, vitalidad y salud, este además dispone de gabinete
de estética y belleza.
Considerando lo anterior los SPA deben ser elegantes y con amplias instalaciones
donde la luz del sol, el espacio y la armonía se mezclan de forma exquisita con el
refinamiento, la atención al detalle y un servicio inmejorable, tanto para relajarse
como para mimarse un poco. Las instalaciones de primera categoría incluyen
jacuzzis, saunas, salas de vapor, duchas terapéuticas y un área de relajación,
como también un gran gimnasio, una sala de fitness, un bar de frutas, y una
piscina cubierta.
El tomar baños de agua caliente o mineral de manantial para curar enfermedades
y relajarse, se remonta a tiempos de los romanos e incluso antes, hoy en día
según la Asociación Internacional de SPA (ISPA) se puede decir que: el SPA
brinda un momento de relax, reflexión, revitalización y de regocijo.
Hoy hay muchos y diferentes tipos de spas - spas de aguas de manantial, spas
médicos etc. - pero todos comparten un objetivo común: promocionar el bienestar,
para que cuando se vaya lo haga sintiéndose mejor, mucho mejor, que cuando
vino. La experiencia de SPA consiste también en ser cuidado y cuidarse.
Descubriendo simplemente hábitos y rituales que puede continuar en su vida
diaria y que se convertirán en parte de su saludable estilo de vida. El objetivo es
1 Pág. web: google.com
10
ayudarle a descubrir los beneficios de la experiencia de SPA y que se incentive
los principios de la filosofía de bienestar. Pues, a saber los masajes intervienen en
tres campos principales: medicinal, cuidado de la belleza y deportivo.
Medicinalmente para curar las afecciones de los huesos y articulaciones y
trastornos de nervios y músculos.
Estéticamente para cuidar lo que popularmente se dice “la línea”, eliminando
exceso de grasa y celulitis y tonificando los músculos y la piel. Deportivamente
para ofrecer al cuerpo más destreza y ligereza y reducir la fatiga y el dolor, ya que
ha de someterse a un amasijo de las manos, pellizqueo, vibraciones y al infaltable
duchazo.
Pero el SPA no queda tan solo en el esquema descrito, este va más allá: sujeta
los puntos de energía de la persona para lograr un balance de su mente, cuerpo y
espíritu.
Para masajes de relajación a base de utilización de piedritas suaves,
redondeadas y calentadas. Para realizar tracciones y presiones suaves en el
cuero cabelludo y espina dorsal en pos de restaurar su simetría. Para los que
sufren de migrañas o jaquecas y tienen el síndrome de disfunción dolorosa de la
articulación temporomandibular y problemas nasales. Para aliviar tensiones
concentradas en la cabeza, hombros y cuello.
Para ubicar espasmos e híper-contracciones de los tejidos, restaurar el
alineamiento de la postura y reconstruir el tejido lesionado; al igual que para
aumentar la flexibilidad y el flujo sanguíneo.
También para tratamientos con vendas y más elementos purificantes, vapor,
humectantes, sales, exfoliantes, etc. Se ha de insistir en que el masajista debe ser
un profesional a cabalidad, pero además, ávido de conocimientos médicos y su
observancia a ellos, para lo cual ha de mantener relaciones directas con los
facultativos, quienes le proporcionarán sus prescripciones, por ejemplo en casos
de personas cardíacas, diabéticas, con presión sanguínea alta o baja, intoxicados,
etc.
11
Ha de conocer el uso apropiado del gimnasio, del ropaje menester, del tiempo
adecuado en cada sesión de tratamiento, de los productos a ocuparse en cada
terapia, inclusive de las tarifas que atraigan a los clientes y que hagan del servicio
competitivo en costos y calidad.
6.1.2. Clasificación de spa
Las propiedades de las aguas ya eran conocidas por los antiguos pobladores,
desde los baños celtas y romanos. Hoy en día los denominados SPA, se
clasifican de acuerdo al tipo de terapias o tratamientos que ofrecen, así:
6.1.2.1. Termoterapia
La termoterapia es la aplicación con fines terapéuticos de calor sobre el
organismo por medio de cuerpos materiales de temperatura elevada, por encima
de los niveles fisiológicos. El agente terapéutico es el calor, que se propaga desde
el agente térmico hasta el organismo, produciendo en principio una elevación de
la temperatura y, como consecuencia de esta elevación, surgen los efectos
terapéuticos. Para que un agente térmico se considere caliente debe estar entre
los 34 y 36º C como mínimo. El límite superior está fijado con respecto a la
sensibilidad cutánea y no debe sobrepasar los 58º C.
6.1.2.2. Kinesiterapia
La kinesiterapia es el conjunto de procedimientos que tienen como objetivo la
prevención y tratamiento de las enfermedades a través del movimiento en sus
diferentes expresiones La kinesiterapia o cinesiterapia se clasifica según el tipo de
movimiento que se realiza: La kinesiterapia pasiva puede realizarse de manera
manual, en la que la fuerza externa será aplicada por un fisioterapeuta o
instrumental, en la que se utilizarán equipos instrumentales o técnicas como las
cargas directas o indirectas, órtesis o tirantes de fijación.
12
6.1.2.3. Electroterapia
La electroterapia es la parte de la fisioterapia que, mediante una serie de
estímulos físicos producidos por una corriente eléctrica, consigue desencadenar
una respuesta fisiológica, la cual se va a traducir en un efecto terapéutico La
corriente va a producir la contracción del músculo al crear una diferencia de
potencial entre la membrana y el interior de la fibra nerviosa excitada.
También tiene un efecto analgésico, antiespasmódico, hiperemiánte y térmico.
Indicadas para el tratamiento de afecciones del sistema neuromuscular como las
neuritis, neuralgias, mialgias, miosotis, lumbalgias y contracturas musculares,
afecciones del sistema circulatorio y, generalmente, patologías que cursan con
problemas de irrigación o edemas. También se utiliza para tratar afecciones
osteoarticulares como la artrosis, artritis, procesos traumáticos, distensiones
músculo tendinosas y rotura fibrilar.
6.1.2.4. Ozonoterapia
El ozono es un gas que se encuentra en las capas altas de la atmósfera. Se
descubrió en el siglo XIX como aplicación terapéutica, obteniéndose por la
modificación de la estructura molecular del oxígeno (O2), al aumentarle una
molécula, formando (O3), conocido por ozono terapéutico.
Posteriormente, se van desarrollando y descubriendo un mayor número de
propiedades y aplicaciones, por lo que podemos definir que la ozonoterapia es la
aplicación de ozono médico (O3) con fines terapéuticos. Las indicaciones
terapéuticas de la ozonoterapia se basan en las propiedades que posee el ozono
como funguicida, bactericida y antivírica.
Tiene poder de alta oxidación por lo que retarda el envejecimiento celular y
estimula los glóbulos blancos aumentando las defensas del organismo. Es
activador del metabolismo de los glóbulos rojos, aumentando el transporte de
oxígeno a las células y la circulación sanguínea en general.
13
6.1.2.5. Aromaterapia
La aromaterapia es la terapia que utiliza los efectos producidos sobre el
organismo por los aromas provenientes de la naturaleza (flores, plantas, árboles,
etc.) con fines terapéuticos. La aromaterapia tiene propiedades antisépticas,
antivíricas, estimulan el sistema inmunológico, son cicatrizantes y energéticas.
Todas estas indicaciones dependerán del tipo de aroma que se utilice.
Los principios activos de los aceites esenciales van a tener efectos beneficiosos
sobre las afecciones pulmonares, rinitis, faringitis, afectaciones hepáticas,
problemas gastrointestinales, alteraciones del sistema nervioso, afecciones de las
vías urinarias y trastornos cutáneos, bronquitis crónicas, colitis, enteritis y reuma.
Crioterapia: La crioterapia es una técnica fisioterápica basada en la aplicación de
frío sobre el organismo con fines terapéuticos.
Los efectos que produce la crioterapia, en un estímulo de corta duración,
provocan como primera reacción una vasoconstricción con descenso de la
temperatura local. Si el estímulo es de larga duración se ponen en marcha otros
mecanismos, como el aumento del metabolismo de glúcidos y grasas en hígado y
músculos, produciendo una contracción muscular. La crioterapia va a producir un
aumento del metabolismo basal.
6.1.2.6. Telasoterapia
La Talasoterapia es un método terapéutico que se basa en la utilización del medio
marino (agua de mar, algas, barro y otras sustancias extraídas del mar) y del
clima marino como agente terapéutico.
Es totalmente natural, el agua se recoge lejos de la orilla, se depura y esteriliza
para garantizar la ausencia de agentes patógenos antes de su aplicación en los
distintos tratamientos. Etimológicamente proviene del griego Thalasso (Mar) y
Therapeia (Terapia). Las algas marinas se nutren del mar, almacenando todo tipo
14
de sustancias marinas y siendo portadoras de vitaminas A, B, C, E, F y K, un alto
contenido en hierro y calcio, proteínas y un gran número de minerales.
6.1.2.7. Hidrocinesiterapia
La realización de ejercicios en agua de mar aprovechando las ventajas de
desgravitación del agua de mar, al igual que en los balnearios de aguas termales
o mineromedicinales. Vamos a hacer una pequeña referencia a las más
importantes como son: Hidromasaje: Se aplica la acción controlada de chorros de
agua a presión y aire en una bañera de agua de mar, muy eficaz para problemas
circulatorios y relajación muscular. (Pazos Rosales & González Represas,
2002).
6.2. MARCO CONCEPTUAL
6.2.1. Estudio de mercado
El estudio de mercado está compuesto por bloques, buscando identificar y
cuantificar, a los participantes y los factores que influyen en su comportamiento.2
El estudio de mercado busca probar que existe un número suficiente de
consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones,
presentan una demanda que justifican la inversión en un programa de producción
de un bien durante cierto período de tiempo. 3
Hay que realizar un estudio que permita definir la situación actual con y sin el
proyecto, además de un estudio proyectado que concluya cual será el mercado
particular que pueda tener la empresa, con la determinación de la estrategia
comercial, que es importante para los nuevos productos, por lo tanto es necesario
contar con un estudio acerca del consumidor, sus hábitos y motivaciones de
compra.4
2 Mariotti, (2008), 3 Blanco, (2008) 4 Hernández, (2001)
15
6.2.1.1. Definición de producto
El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización.
El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de
diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una
imagen determinada.5
También se puede clasificar los productos en una forma general como bienes de
consumo intermedio (industrial) y bienes de consumo final. 7
6.2.1.2. Análisis de la Demanda 4
El término demanda se puede definir como el número de unidades de un
determinado bien y servicio que los consumidores están dispuestos a adquirir
durante un período determinado de tiempo y según determinadas condiciones de
precio, calidad, ingresos, gustos de los consumidores, si los gustos y preferencias
aumentan, la demanda de éste aumenta y viceversa. 7
A que parte de la sociedad estará dirigido. En este aspecto hay que tener
presente que el estudio del total de la población por la cual existe interés es
demasiado grande, y que por lo tanto el estudio llevaría tiempo y su costo de
realización sería demasiado alto, es por eso que se hace necesario recurrir a sólo
una parte de esa población llamada muestra, la cual debe ser representativa de
tal forma, que nos permita sacar conclusiones acerca del comportamiento de la
población de la cual se extrajo la muestra. 8
5 Bonta y Farber (2008),
16
6.2.1.3. Análisis de la oferta
Si son pocos los oferentes, se debe buscar información, como por ejemplo:
capacidad instalada, producción real y potencial, programas de expansión,
posicionamiento, etc. Los aspectos a considerar pueden ser: prestigio de la
marca, políticas de expansión, costos de producción, niveles de competencia,
distancias con los centros de consumo, tipos y costos de transporte y períodos y
motivos por los que se eleva o baja la producción.6
Hay artículos que sólo se pueden producir bajo ciertas condiciones naturales:
temperatura, lluvia, grado de humedad, etc., por lo tanto la cantidad que se pueda
producir, dependerá de que las condiciones naturales sean óptimas. 7
6.2.1.4. Precio
El precio es una evaluación efectuada sobre un producto y que traducida a
unidades monetarias expresa la aceptación o no del consumidor hacia el conjunto
de atributos de dicho producto, atendiendo su capacidad para satisfacer
necesidades.7
6.2.1.5. Comercialización
Serán cruciales para su desempeño las áreas de producción, costos, desarrollo
de producto, ventas, relaciones públicas, departamento de legales, logística,
atención a clientes, etc.8
Para llevar a cabo la venta de sus productos, el empresario (productor) recurre a
la selección de canales de distribución, los cuales son la ruta que sigue un
producto de los centros de producción hasta el consumidor final, teniendo en
consideración que entre mayor sea el número de intermediarios que participen en
6 Merino, (2008) 7 Diccionario de Marketing, (2000) 8 Díaz de Castro, (2007)
17
esta etapa, el precio de las mercancías irá aumentando aplazar de un punto a
otro. 7
6.2.1.6. Canales de distribución
Es el circuito a través del cual los fabricantes (o productores) ponen a disposición
de los consumidores (o usuarios finales) los productos para que los adquieran.
Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribución, son
empresas de distribución situadas entre el productor y el usuario final; en la
mayoría de los casos son organizaciones independientes del fabricante.9
6.2.1.7. Muestreo
El cálculo de probabilidades nos dice que en la mayor parte de los casos habrá
algunas diferencias entre la muestra y la población. La diferencia se llama sesgo,
y en alguna medida casi siempre está presente en la muestra, simplemente por el
carácter accidental del muestreo. Sin embargo, si tenemos razones para
sospechar de la presencia de un sesgo sistemático en la muestra, debiéramos
siempre intentar encontrar cuál es y ver si puede ser eliminado. 12
6.2.1.8. Determinación del tamaño de la muestra
En Estadística el tamaño de la muestra es el número de sujetos que componen la
muestra extraída de una población, necesarios para que los datos obtenidos sean
representativos de la población.
6.2.2. Estudio técnico
6.2.2.1. Tamaño
9 Cochran, (2007)
18
El tamaño de un proyecto se mide por su capacidad de producción de bienes o de
prestación de servicios, definido en términos técnicos en relación con la unidad
de tiempo de funcionamiento normal de la empresa. 7
6.2.2.2. Localización
La selección de la localización del proyecto se define en dos ámbitos: el de la
macro localización, donde se elige la región o zona; y el de micro localización, que
determina el lugar específico donde se instalara el proyecto.10
6.2.2.3. Ingeniería del proyecto
Comprende los aspectos técnicos y de infraestructura que permitan el proceso de
fabricación del producto o la prestación del servicio, así tenemos:
6.2.2.4. Tecnología
Consiste en definir el tipo de maquinarias y equipos serán necesarios para poder
fabricar el producto o la prestación del servicio, por ejemplo en el caso de una
empresa metal mecánica tenemos las máquinas de soldar, máquinas de cortar
metal, etc., en una empresa textil tenemos las máquinas de costura recta,
bordadoras, etc.
6.2.2.5. Procesos productivos
En toda actividad productiva existen procesos que permiten llevar a cabo la
producción de un producto de una manera eficiente que permite un flujo constante
de la materia prima, eficiencia en el uso del tiempo, orden, etc. Por tal motivo es
importante diseñar los subprocesos dentro del proceso de producción de tal
manera que pueda darse un proceso óptimo en la fabricación del producto, o la
prestación del servicio. 10
10 Sapag, (2007)
19
6.2.2.6. Infraestructura
Todo proceso de fabricación o de prestación de servicios se realiza en un lugar
físico y dicho lugar debe responder a las necesidades de los procesos que allí se
van a realizar, en tal sentido establecer las características del local o de la
infraestructura en donde se van a llevar estos procesos de producción o de
prestación de servicios.
6.2.2.7. Determinación de necesidades de insumos
En todo proceso productivo el uso de materia prima o de insumos que permitan
llevar a cabo el proceso de fabricación del producto es necesario y en todo
proceso de planeación es importante prever y por consiguiente determinar las
necesidades de insumos durante el horizonte temporal del proyecto, va a
depender de los insumos que se empleen en la fabricación del producto en cuanto
a variedad y cantidad, sumado a ello la política de inventarios para insumos que
en la empresa se puedan establecer (proyecto).13
6.2.3. Promoción
La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto,
fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta.
El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una compañía -
llamado su mezcla promocional- está formado por la mezcla específica de
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales que
utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia.11
11 Kotler y Keller, (2006)
20
6.2.4. Publicidad
Utilización de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y
recordar a los consumidores un producto u organización, es una poderosa
herramienta de promoción. Los mercadólogos estadounidenses gastan más de
$109 mil millones anuales en publicidad, la cual puede ser muy variada y tener
diferentes usos directos.12
6.2.5. Financiamiento
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad
económica, con la característica de que generalmente se trata de sumas tomadas
a préstamo que complementan los recursos propios.13
6.2.6. Presupuesto
Estimación financiera anticipada, generalmente anual, de los egresos e ingresos
necesarios para cumplir con las metas de los programas establecidos. Asimismo,
constituye el instrumento operativo básico que expresa las decisiones en materia
de política económica y de planeación. 13
6.2.7. Estudio económico
En esta etapa del proyecto se tiene por objetivo ordenar y sistematizar la
información de carácter monetario que proporcione las etapas anteriores como es
elaborar los cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la evaluación del
proyecto.14
6.2.7.1. Inversión
12 Iniesta, (2001) 13 Burbano y Ortiz, (2006) 14 Sapag y Sapag, (2000)
21
La inversión es la transformación de bienes circulantes o líquidos rentables o
productivos. El término es aplicable tanto al acto transformación inmediata, como
a los compromisos contractuales de futuras adquisiciones o construcciones con
pagos diferidos, para lo cual quedan afectados los fondos o valores de
disponibilidad actual o futura.15
Inversión consiste en la aplicación de recursos financieros a la creación,
renovación, ampliación o mejora de la capacidad operativa de la empresa16
6.2.7.2. Ingresos
Son entradas o salidas de dinero o valores que lo representen, se originan en las
ventas de bienes o servicios durante un período de tiempo determinado.
Es la cantidad que se dispone para gastos de consumo personal y ahorros.
También es proveniente de sueldos, salarios, dividendos, rentas, intereses,
negocios, etc.17
6.2.7.3. Depreciación
Es la pérdida del valor de los bienes de activos fijos al uso, deterioro o desuso.18
6.2.8. Estudios Financieros
6.2.8.1. Construcción de flujos de fondos netos
La construcción del flujo de fondos, es decir, resumir los ingresos y egresos que el
proyecto tendrá durante la vida útil, constituye el primer gran paso en la
evaluación financiera de proyectos de inversión o en general en el análisis de
toma de decisiones. Una vez que se haya realizado la construcción del flujo de
15 Dávalos, (2000) 16 Tarrágo Sabatéla, (2006) 17 Spiller y Gosman, (2001) 18 Ayala, (2001)
22
fondos, el siguiente paso es encontrar los indicadores de rentabilidad que son
señales que indican la viabilidad del proyecto.19
6.2.8.2. Estado de resultados
Es un resumen de las operaciones de una empresa en el que se revelan los
ingresos descargados y los gastos con los cuales se calcula una utilidad neta.
Es un documento contable complementario donde se informa detallada y
ordenadamente el resultado de las operaciones (utilidad, pérdida remanente y
excedente) de una entidad durante un periodo determinado.20
El estado de resultados está compuesto por las cuentas nominales, transitorias o
de resultados, o sea las cuentas de ingresos, gastos y costos. Los valores deben
corresponder exactamente a los valores que aparecen en el libro mayor y sus
auxiliares, o a los valores que aparecen en la sección de ganancias y pérdidas de
la hoja de trabajo. 21
6.2.9. Indicadores de rentabilidad
6.2.9.1. VAN
Es el método más conocido, mejor y más generalmente aceptado por los
evaluadores de proyecto. Mide la rentabilidad deseada después de recuperar la
inversión.
El valor actual neto (VAN) se define como el valor presente de los rendimientos
futuros descontados del costo de capital menos el costo de la inversión.21
6.2.9.2. TIR
19 Hernández y Hernández, (2001) 20 Terranova, (2000) 21 Ortega, (2002)
23
Sigla de tasa interna de rentabilidad, también denominado rendimiento interno de
un activo. Se utiliza generalmente para definir la rentabilidad de un activo de renta
fija en función de comparar su cupón con su precio de mercado. 21
6.2.9.3. Periodo de Recuperación de Inversión
El periodo de recuperación de la inversión - PRI - es uno de los métodos que en el
corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la hora de evaluar
sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de
Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que mide tanto la
liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite anticipar los
eventos en el corto plazo.
Puesto que el plazo de recuperación no mide ni refleja todas las dimensiones que
son significativas para la toma de decisiones sobre inversiones, tampoco se
considera un método completo para poder ser empleado con carácter general
para medir el valor de las mismas. 21
6.2.9.4. Relación beneficio y costo
Se utiliza para evaluar las inversiones gubernamentales o de interés. Tanto los
beneficios como los costos no se cuantifican como se hace en un proyecto de
inversión privada, sino que se toma en cuenta criterios sociales. 24
6.2.9.5. Análisis de Sensibilidad
Los análisis de sensibilidad de los proyectos de inversión tienen por finalidad
mostrar los efectos que sobre la Tasa Interna de Retorno (TIR) tendría una
variación o cambio en el valor de una o más de las variables de costo o de
ingreso que inciden en el proyecto (por ejemplo la tasa de interés, el volumen y/o
el precio de ventas, el costo de la mano de obra, el de las materias primas, el de
la tasa de impuestos, el monto del capital, etc.), y, a la vez, mostrar la holgura con
que se cuenta para su realización ante eventuales cambios de tales variables en
el mercado.
24
6.3. Procedimiento Metodológico
6.3.1. Análisis de la oferta
Para determinar la oferta sobre la comercialización de servicios en un centro de
recreación familiar, se visitará cada uno de los locales que tienen este tipo de
servicio, de quienes se obtendrá datos como: Características de comercialización
de productos, Cantidad demandada, Cantidad ofertada, Canal de
comercialización, Los Costos o Precios.
6.3.2. Análisis de la demanda
De la misma manera se encuestará a los habitantes asentados en la localidad que
requieren servicios de SPA para conocer los precios en que fluctúa dichos
servicios, ya que el objetivo del presente proyecto es extenderse en las mismas
dimensiones de precio que la competencia.
6.3.3. Análisis económico del proyecto
Para realizar el análisis económico del proyecto se realizará la proyección que se
apoyará en la información primaria obtenida de la encuesta a dueños de SPA, de
donde se obtendrá parámetros de oferta, demanda, comercialización y precios.
Los costos se proyectaran de los resultados obtenidos de la investigación de
mercado e información secundaria.
Los ingresos serán tomados de la proyección de producción y el precio de venta
se obtendrá de los ingresos que generarán las ventas en el SPA.
El estado de pérdidas y ganancias se realizará con la proyección de costos e
ingresos con el fin de determinar la utilidad neta.
Con las entradas y salidas de dinero se proyectará el flujo de caja, a fin de
determinar el superávit o déficit.
25
6.3.4. Evaluación financiera
Para la evaluación financiera los flujos de fondos se clasificaran en flujo de
inversión, operacional y neto.
Con la utilización de la fórmula del VAN (Valor Actual Neto), se podrá determinar
la rentabilidad en función del financiamiento.
VAN = -I + FNE .+, FNE + .................... E, + VR
(l +i)1 (l+i)2 (1 + i)
Donde:
VAN = Valor actual neto
FNE = Flujo neto de efectivo
I = Inversión
n = Número de años
Í = Tasa de interés
VR = Valor residual
La Tasa interna de Retorno (TIR) Se utilizará para determinar la rentabilidad en
función de porcentaje. La fórmula a emplear es la siguiente:
TIR - Tm + (TM-Tm) (Vanm)
(Vanm - VANM)
Donde:
TÍR = Tasa interna de retorno
Tm = Tasa menor
TM = Tasa mayor o tasa superior
26
Vanm = Valor actual neto menor
VANM = Valor actual neto mayor
Para determinar la rentabilidad de la empresa se utilizará la relación beneficio/
costo mediante la siguiente fórmula:
BN R (B/C) = ; Donde CT
R (B/C) = Relación beneficio/costo
BN = Beneficio neto
CT = Costo total
27
VII. MATERIALES Y MÉTODOS
7.1. Localización
El presente proyecto se lo realizará en la ciudad de Quevedo que está ubicado en
la costa ecuatoriana, en la Provincia de Los Ríos, es considerada como la novena
ciudad más importante del Ecuador. Esta ciudad es la principal arteria económica
y comercial de toda la provincia, constituyéndose como uno de los puertos
fluviales más importantes del país. La ubicación geográfica es Latitud: 1° 2' 30" S;
Longitud: 79 ° 28'30" O; Clima: 23º C a 32º C
7.2. Materiales y Equipos
Equipos y materiales que se utilizaran en la investigación:
1 Pen Drive
200 Copias
2 Lápiz
2 Borrador
4 Resmas de hojas A4
1 Computadora
1 Scanner
1 Impresora
2 Calculadoras
50 Internet (horas)
1 Cámara fotográfica
7.3. Tipos de Investigación
Los tipos de investigación a emplear son: descriptiva, explicativa y explorativa.
Descriptiva, por cuanto a través de la información obtenida se va a
clasificar como en este trabajo en elementos y estructuras para caracterizar
una realidad.
28
Explicativa, porque nos permite un análisis del fenómeno para su
rectificación como en este trabajo.
Explorativa, considerada como el primer acercamiento científico a un
problema. Se utiliza cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido
suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aún
determinantes como en este trabajo.
7.4. Técnicas de Investigación
7.4.1. Fuentes Primarias
Observación directa, estará basada en la información a través de las
entrevistas que proporcionaran los demandantes de SPA en Quevedo.
Encuestas, se utilizará un formulario de encuesta que respalden la
formulación de los objetivos arrojando resultados que sustentaran la
factibilidad del proyecto.
7.4.2. Fuentes Secundarias
Se recurrirá a textos, folletos, revistas e internet que sustentaron el trabajo de
investigación, lo cual se indica en el marco teórico.
7.5. Métodos de Investigación
Para el desarrollo del tema de la investigación se aplicaran los siguientes
métodos:
7.5.1. Método Analítico
Permitió realizar en el presente trabajo el análisis del plan de factibilidad aplicando
como instrumento encuestas con preguntas pre-estructuradas a los propietarios
29
de las empresas SPA de la localidad para determinar la oferta y demanda de
dicho servicio en el mercado local, además se analizaran la inversión, costos fijos
y costos variables que intervienen directamente en el proceso de producción para
cumplir con los objetivos de la presente investigación.
7.5.2. Método Deductivo
Con este método se utilizará el razonamiento en el presente trabajo para obtener
conclusiones que parten de hechos particulares aceptados como válidos, para
llegar a conclusiones, cuya aplicación sea de carácter general.
7.5.3. Método Inductivo
A través de este método se realizará un estudio en general del proceso funcional,
productivo y administrativo del SPA, la información obtenida por medio de la
observación y las encuestas servirán para la elaboración del proyecto y establecer
conclusiones al final del proceso investigativo.
7.6. Población y Muestra
La ciudad de Quevedo en el área urbana cuenta con 144.750 22 están
comprendidos entre los estratos bajo medio y alto, de los cuales se consideraran
como población únicamente a los considerados mayores de 15 años y que estén
en el estrato de ingresos medios y altos.
Clase Social Habitantes Porcentaje Habitantes +15 años
Baja 108,056 74.65% 81,042
Media 34,624 23.92% 25,968
Alta 2,070 1.43% 1,552
Total 144,750 100.00% 75%
Fuente: INEC Elaboracion: Autor
22 INEC, base de datos proyección de la población por provincia, disponible www.inec.gob.ec
30
La información correspondiente se obtendrá a través de un diseño de muestreo
probabilistico aleatorio simple.23
Esta técnica permitirá generalizar los resultados hacia toda la población a partir de
una muestra representativa de la población, para el efecto se aplicará: la siguiente
fórmula:
pqZNE
pqNZn
22
2
Dónde:
n: es el tamaño de la muestra;
Z: es el nivel de confianza; (1,96)
p: es la variabilidad positiva; (0,50)
q: es la variabilidad negativa;(0,50)
N: es el tamaño de la población;( 27,521 habitantes mayores de 15
años)
E: es la precisión o el error. (8%)
n= 3.84 0,25 27,521
= 26431
=149 27,521 0.0064 + 0.961 177
El tamaño de la muestra es de 149 encuestas
23 HERNÁNDEZ Abraham y HERNÁNDEZ (2001).
31
VIII. RESULTADOS
8.1. ESTUDIOS DE MERCADOS
CUADRO 1. Sabe usted que es un "Spa"
Sabe usted de un SPA Cantidad Porcentaje
SI 93 62,16%
NO 56 37,84%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor.
Fuente: Encuestas
GRAFICO 1. Sabe usted que es un "Spa"
El 62% de los encuestados manifestaron que si saben lo que es un SPA, mientras
que el 38% no saben.
SI62%
NO38%
Sabe usted de un SPA
32
CUADRO 2. Ha visitado algún "Spa"
Ha asistido algún SPA Cantidad Porcentaje
SI 92 62,16%
NO 57 37,84%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor.
Fuente: Encuestas
GRAFICO 2. Ha visitado algún "Spa"
El 62% de los encuestados manifestaron que si han asistido a un SPA, mientras
que el 38% no.
SI62%
NO38%
Ha asistido algun SPA
33
CUADRO 3. Con que frecuencia utiliza los servicios de un "Spa"
Frecuencia utiliza SPA Cantidad Porcentaje
Una vez por semana 30 32,61%
una vez al mes 42 45,65%
de 2 a 3 veces por mes 20 21,74%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor.
Fuente: Encuestas
GRAFICO 3. Con que frecuencia utiliza los servicios de un "Spa"
El 46% de los encuestados manifestaron que una vez al mes utilizan los servicios
de un SPA, el 32% una vez por semana, mientras que el 22% acuden de dos a
tres veces al mes.
Una vez por semana
32%
una vez al mes46%
de 2 a 3 veces por mes
22%
Frecuencia utilza SPA
34
CUADRO 4. Conoce algún "Spa" en la ciudad de Quevedo.
Conoce algun SPA Cantidad Porcentaje
SI 92 100,00%
NO 0 0,00%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 4. Conoce algún "Spa" en la ciudad de Quevedo.
El 100% de los encuestados manifestaron que si conocen un SPA en la Ciudad
de Quevedo.
SI100%
NO0%
Conoce algun SPA
35
CUADRO 5. Cómo calificaría la atención que recibe en el "Spa" en la ciudad
de Quevedo que usted conoce.
Califica atención SPA Cantidad Porcentaje
Excelente 2 2,17%
Buena 18 19,57%
Regular 30 32,61%
Mala 42 45,65%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 5. Cómo calificaría la atención que recibe en el "Spa" en la ciudad
de Quevedo que usted conoce.
El 46% de los encuestados manifestaron que la atención que reciben en el SPA
es mala, el 33 % es regular, el 19% buena, mientras que apena el 2% dicen que
es excelente.
Exelente2%
Buena19%
Regular33%
Mala46%
Atencion SPA
36
CUADRO 6. Cómo calificaría las instalaciones que tiene el "Spa" en la
ciudad de Quevedo que usted conoce.
Califica instalaciones SPA Cantidad Porcentaje
Excelente 2 2,17%
Buena 18 19,57%
Regular 30 32,61%
Mala 42 45,65%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor.
Fuente: Encuestas
GRAFICO 6. Cómo calificaría las instalaciones que tiene el "Spa" en la
ciudad de Quevedo que usted conoce.
El 46% de los encuestados manifestaron que las instalaciones que cuenta el SPA
es mala, el 33 % es regular, el 19% buena, mientras que apena el 2% dicen que
es excelente.
Exelente2%
Buena19%
Regular33%
Mala46%
Instalaciones SPA
37
CUADRO 7. Cómo calificaría los precios que se ofrecen en el "Spa" en la
ciudad de Quevedo que usted conoce.
Califica precios SPA Cantidad Porcentaje
Muy altos 28 30,43%
Altos 26 28,26%
Medios 19 20,65%
Baratos 19 20,65%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 7. Cómo calificaría los precios que se ofrecen en el "Spa" en la
ciudad de Quevedo que usted conoce.
El 30% de los encuestados manifestaron que los precios que ofrecen por el
servicio del SPA son muy altos, el 28 % altos, el 21% medios baratos, mientras
que el 21% expresan que son baratos.
Muy altos30%
Altos28%
Medios21%
Baratos21%
Precios SPA
38
CUADRO 8. La ubicación que tiene el "Spa" en la ciudad de Quevedo que
usted conoce es para usted
Ubicación SPA Cantidad Porcentaje
Excelente 12 13,04%
Buena 28 30,43%
Regular 35 38,04%
Mala 17 18,48%
TOTAL 92 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 8. La ubicación que tiene el "Spa" en la ciudad de Quevedo que
usted conoce es para usted
El 38% de los encuestados manifestaron que ubicación del SPA es regular, el 30
% es buena, el 19% mala, mientras que el 13% expresan que es excelente.
Exelente13%
Buena30%
Regular38%
Mala19%
Ubicacion SPA
39
CUADRO 9. Enumere de acuerdo al orden de uso de los siguientes servicios
(donde 1 es el más utilizado y 6 el menos utilizado) ¿cuál de los siguientes
servicios ha utilizado.
Servicios más utilizados en el SPA Cantidad Porcentaje
Tratamientos corporales 33 21,62%
Tratamientos faciales 42 28,38%
Masajes relajantes 51 34,46%
Aromaterapias 23 15,54%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 9. Enumere de acuerdo al orden de uso de los siguientes servicios
(donde 1 es el más utilizado y 6 el menos utilizado) ¿cuál de los siguientes
servicios ha utilizado.
El 34% de los encuestados manifestaron que los servicios que más utilizan el
SPA son los masajes relajantes, el 28 % tratamientos faciales, el 22%
tratamientos corporales, mientras que el 16% expresan que utilizan es la
aromaterapia.
Tratamientos corporales
22%
Tratamientos faciales
28%
Masajes relajantes
34%
Aromaterapias16%
Servicios mas utilizados en el SPA
40
CUADRO 10. Si existiera un lugar que le proporcione alguno de estos
servicios, indique con una "x" a cuál de estos asistiría y deje sin contestar
los servicios a los que no asistiría o le parecen irrelevantes.
Servicios más utilizados en el SPA Cantidad Porcentaje
Fango terapia 36 23,65%
Envolturas de algas marina 22 14,86%
Faciales contra acné 21 14,19%
Dieta spa 32 21,62%
Hidratación anti - edad 6 4,05%
Tratamiento anti - estrés 32 21,62%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 10. Si existiera un lugar que le proporcione alguno de estos
servicios, indique con una "x" a cuál de estos asistiría y deje sin contestar
los servicios a los que no asistiría o le parecen irrelevantes.
El 24% de los encuestados manifestaron que los servicios más utilizaría en el
SPA son la fango terapia, el 22 % tratamientos anti - estrés, el 21% dieta spa, el
15% envolturas de algas marinas, el 14% faciales contra acné, mientras que el
4% expresan que utilizarían hidratación anti edad
Fangoterapia24%
Envolturas de algas marina
15%Faciales contra acne
14%
Dieta spa21%
Hidratacion anti - edad
4%
Tratamiento anti - estrés
22%
Servicios mas utilizados en el SPA
41
CUADRO 11. Si existiera un lugar con los servicios que usted eligió donde le
gustaría que estuviera ubicado.
Ubicación de su preferencia de un SPA Cantidad Porcentaje
Vía San Carlos 37 24,32%
Vía Valencia 52 35,14%
Vía Buena Fe 42 28,38%
Vía El Empalme 18 12,16%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 11. Si existiera un lugar con los servicios que usted eligió donde
le gustaría que estuviera ubicado.
El 35% de los encuestados manifestaron que ubicación del SPA estuviera
ubicada en la vía a Valencia, el 29 % vía Buena Fe, el 24% vía San Carlos,
mientras que el 12% expresan vía El Empalme.
Via San Carlos24%
Via Valencia35%
Via Buena Fe29%
Via El Empalme
12%
Ubicación de su preferencia de un SPA
42
CUADRO 12. El precio que estaría dispuesto (a) a pagar por estos servicios.
valor a pagar por los servicios en el SPA Cantidad Porcentaje
Fango terapia de 6 a 10 dólares 36 23,65%
Envolturas de algas marina más de 11 dólares 22 14,86%
Faciales contra acné menos de 5 dólares 21 14,19%
Dieta spa más de 11 dólares 32 21,62%
Hidratación anti - edad de 6 a 10 dólares 6 4,05%
Tratamiento anti - estrés más de 11 dólares 32 21,62%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 12. El precio que estaría dispuesto (a) a pagar por estos servicios.
El 24% de los encuestados manifestaron que los valores a pagar en el SPA por la
fango terapia es de seis a diez dólares, el 22 % por el tratamientos anti – estrés
más de once dólares, el 21% dieta spa más de once dólares, el 15% envolturas
de algas marinas más de once dólares, el 14% faciales contra acné menos de
cinco dólares, mientras que el 4% expresan que por el pago del servicio de
hidratación anti edad pagarían de seis a diez dólares.
Fangoterapia de 6 a 10 dolares
24%
Envolturas de algas marina mas
de 11 dolares15%
Faciales contra acne menod de 5
dolares14%
Dieta spa mas de 11 dolares
21%
Hidratacion anti -edad de 6 a 10
dolares4%
Tratamiento anti -estrés mas de 11
dolares22%
valor a pagar por los servicios en el SPA
43
CUADRO 13. Cómo sería su forma de pago.
Forma de Pago Cantidad Porcentaje
Efectivo 54 35,81%
Cheque 23 15,54%
Tarjeta de Crédito 72 48,65%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 13. Cómo sería su forma de pago.
El 49% de los encuestados manifestaron que forma de pago por utilizar los
servicios del SPA fuera por tarjeta de crédito, el 36 % cancelarían en efectivo,
mientras que el 15% en cheque.
Efectivo36%
Cheque15%
Tarjeta de Credito
49%
Forma de Pago
44
CUADRO 14. El rango de ingresos mensuales que recibe usted.
Rango de Ingreso Mensuales Cantidad Porcentaje
Menos de 300 dólares 23 14,86%
De 301 a 500 dólares 80 54,05%
De 501 a 1000 dólares 39 26,35%
Más de 1001 dólares 7 4,73%
TOTAL 149 100,00%
Elaboración: Autor. Fuente: Encuestas
GRAFICO 14. El rango de ingresos mensuales que recibe usted.
El 54% de los encuestados manifestaron que rango de ingresos mensuales es de
($301 a $501) dólares, el 26 % ($501 a $1000) dólares, el 15% menos de $300)
dólares, mientras que el 5% expresan que su rango de ingreso mensual es de
más de $1001 dólares.
Menos de 300 dolares
15%
De 301 a 500 dolares
54%
De 501 a 1000 dolares
26%
Mas de 1001 dolares
5%
Rango de Ingreso Mensuales
45
8.2. ESTUDIO ECONÓMICO
Inversión
A continuación se presentan los montos de inversión del proyecto.
El monto total de la inversión asciende a 129690 USD. (EL DETALLE DE LAS
INVERSIONES FIJAS, DIFERIDAS Y DE CAPITAL DE TRABAJO.
CUADRO 15 INVERSIONES FIJAS
BIENES AÑO 0
EQUIPOS DE COSMETOLOGÍA 7,631.25
EQUIPOS DE PELUQUERÍA 3,235.26
EQUIPOS DE OFICINA 4,683.85
EQUIPOS DE SPA 3,525.58
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 875.23
SUBTOTAL INVERSIONES 19,951.17
IMPREVISTOS (3%) 598.54
TOTAL INVERSIONES 20,549.71
Fuente: investigación directa
Elaboración: Autor
CUADRO 16 INVERSIONES DIFERIDAS
BIENES AÑO 0
PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO 100,00
ASOCIACIONES Y GREMIO DE ARTESANOS 100,00
PERMISO DE SALUD 50
COSTOS DEL PROYECTO 500
SUBTOTAL INVERSIONES 750
IMPREVISTOS (3%) 22,50
TOTAL INVERSIONES 772,5
Fuente: investigación directa
Elaboración: Autor
46
CUADRO 17 CAPITAL DE TRABAJO
BIENES AÑO 0
REMUNERACIONES 2,270.00
ENERGÍA ELÉCTRICA 597.00
AGUA 12.00
TELÉFONO 225.00
INTERNÉT 105.00
ÚTILES DE ASEO 120.00
ÚTILES DE OFICINA 90.00
INSUMOS DEL SPA 34,925.99
SUBTOTAL INVERSIONES 38,344.99
IMPREVISTOS (3%) 1,150.35
TOTAL INVERSIONES 39,495.34
Fuente: investigación directa
Elaboración: Autor
CUADRO 18 RESUMEN DE LA INVERSIÓN DEL PROYECTO
BIENES AÑO 0
INVERSIONES FIJAS 20,549.71
INVERSIONES DIFERIDAS 772.50
CAPITAL DE TRABAJO 39,495.34
TOTAL 60,817.55 Fuente: Resultado de la investigación
Elaboración: Autor
Ingresos
Para la determinación del ingreso se han considerado los precios que constan en
el cuadro 1, 2 y 3 de anexos, a lo cual se añaden los servicios que se prestarán
según se aprecia en el cuadro.
47
CUADRO 19 RESUMEN DE INGRESOS
SERVICIO
AÑOS
1 (70%) 2 (80%) 3 (90%) 4 (100%) 5 (100%)
SPA 36,550.88 41,772.43 46,993.99 52,215.54 52,215.54
ESTÉTICA 63,385.70 72,440.80 81,495.90 90,551.00 90,551.00
PELUQUERÍA 78,674.40 89,913.60 101,152.80 112,392.00 112,392.00
VALOR RESIDUAL
3,806.00
TOTAL INGRESOS 178,610.98 204,126.83 229,642.69 255,158.54 258,964.54
Fuente: Resultado de la investigación
Elaboración: Autor
CUADRO 20 COSTOS Y GASTOS
Fuente: Resultado de la investigación
Elaboración: Autor
COSTOS Y GASTOS COSTO
MENSUAL
AÑOS
1 2 3 4 5
GASTOS ADMINISTRATIVOS 4,311.67 51,740.04 51,740.04 51,740.04 51,740.04 51,740.04
GASTOS GENERALES 207.90 37,421.79 42,412.22 47,402.65 46,563.30 46,564.30
COSTOS DE MANTENIMIENTO 75.50 906.00 906.00 906.00 906.00 906.00
GASTOS DE PUBLICIDAD 685.00 1,435.00 510.00 510.00 510.00 510.00
TOTAL 5,280.07 91,502.83 95,568.26 100,558.69 99,719.34 99,720.34
48
Estados Financieros.
CUADRO 21 BALANCE GENERAL
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2013 – 2017
(En dólares)
AÑO 1 = 2013
ACTIVO
CORRIENTES
DISPONIBLES
3,841.63
CAJA BANCO
3,841.63
INVENTARIO
104,553.00
TOTAL DE INVENTARIOS
104,553.00
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
108,394.63
NO CORRIENTES
ACTIVOS FIJOS DEPRECIABLES
EQUIPOS DE COSMETOLOGÍA
7,631.00
EQUIPOS DE PELUQUERÍA
3,235.00
EQUIPOS DE OFICINA
4,684.00
EQUIPO DE SPA
3,526.00
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
875.00
(-)DEPRECIACIÓN ACUMULADA DE EQUIPOS
1,345.00
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
18,606.00
TOTAL ACTIVO
127,000.63
PASIVO
NO CORRIENTES
OBLIGACIONES BANCARIAS LARGO PLAZO
90,783.00
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE
90,783.00
TOTAL PASIVO
90,783.00
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
33,391.23
UTILIDAD DEL EJERCICIO
2,826.40
TOTAL PATRIMONIO
36,217.63
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
127,000.63 Fuente: Resultado de la investigación
Elaboración: Autor
49
Estado de Resultados
CUADRO 22 ESTADO DE RESULTADOS
INGRESOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
VENTA DEL SERVICIO 178,610.98 204,126.83 229,642.69 255,158.54 258,964.54
VALOR RESIDUAL
3,806.00
INGRESOS NETOS 178,610.98 204,126.83 229,642.69 255,158.54 262,770.54
COSTO DE VENTAS COSTO DE PRODUCCIÓN 69,851.99 79,830.84 89,809.70 88,128.99 88,128.99
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 108,758.99 124,295.99 139,832.99 167,029.55 174,641.55
COSTOS OPERACIONALES GASTOS ADMINISTRATIVOS ADMINISTRADOR 15,380.04 15,380.04 15,380.04 15,380.04 15,380.04
ASISTENTE 11,880.00 11,880.00 11,880.00 11,880.00 11,880.00
SECRETARIA 11,880.00 11,880.00 11,880.00 11,880.00 11,880.00
GUARDIA 4,200.00 4,200.00 4,200.00 4,200.00 4,200.00
ALQUILER DEL LOCAL 8,400.00 8,400.00 8,400.00 8,400.00 8,400.00
DEPRECIACIÓN 957.34 957.34 957.34 957.34 957.34
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 52,697.38 52,697.38 52,697.38 52,697.38 52,697.38
GASTOS GENERALES ENERGÍA ELÉCTRICA 1,186.80 1,186.80 1,186.80 1,186.80 1,186.80
AGUA 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00
TELÉFONO 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
INTERNET 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
ÚTILES DE ASEO 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00
ÚTILES DE OFICINA 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00
INSUMOS DEL CENTRO DE BELLEZA 34,925.99 39,915.42 44,904.85 44,064.50 44,064.50
TOTAL DE GASTOS GENERALES 37,420.79 42,410.22 47,399.65 46,559.30 46,559.30
COSTOS DE MANTENIMIENTO EQUIPO DE COMPUTACIÓN 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00
EQUIPO DE PELUQUERÍA 96.00 96.00 96.00 96.00 96.00
EQUIPO DE COSMETOLOGÍA 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00
EQUIPO DE SPA 360.00 360.00 360.00 360.00 360.00
EQUIPO DE OFICINA 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00
TOTAL DE COSTO DE MANTENIMIENTO 906.00 906.00 906.00 906.00 906.00
GASTOS DE PUBLICIDAD PUBLICIDAD TELEVISIVA 1,000.00 500.00 500.00 500.00 500.00
TARJETAS PERSONALES EL CIENTO 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
GUINDOLAS X 5 125.00 LETRERO LUMINOSO 300.00 TOTAL DE GASTOS DE PUBLICIDAD 1,435.00 510.00 510.00 510.00 510.00
TOTAL COSTOS DE OPERACIÓN 92,459.17 96,523.60 101,513.03 100,672.68 100,672.68
continua…
50
UTILIDAD EN OPERACIÓN 16,299.82 27,772.39 38,319.96 66,356.88 73,968.88
GASTOS FINANCIEROS INTERESES PAGADOS 11,866.25 9,852.81 7,538.68 4,878.95 1,822.01
TOTAL GASTOS OPERACIONALES 11,866.25 9,852.81 7,538.68 4,878.95 1,822.01
UTILIDAD ANTES PART. TRAB. E IMP 4,433.57 17,919.58 30,781.28 61,477.93 72,146.87
PARTICIPACIÓN A TRAB. 15% 665.04 2,687.94 4,617.19 9,221.69 10,822.03
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 3,768.53 15,231.64 26,164.09 52,256.24 61,324.84
IMPUESTO A LA RENTA 25% 942.13 3,807.91 6,541.02 13,064.06 15,331.21
UTILIDAD NETA 2,826.40 11,423.73 19,623.07 39,192.18 45,993.63
Fuente: Resultado de la investigación
Elaboración: Autores
Es preciso establecer un proceso contable para determinar el Estado de
resultados de la empresa. Al evaluarlo, se puede notar que en todos los años se
calculan utilidades netas, según la proyección detallada. (Ver cuadro 26)
Financiamiento
La forma de financiar el proyecto será el 30% de inversión total por los socios y
otro 70% mediante préstamo solicitado a la CFN.
CUADRO 23 FINANCIAMIENTO
CAPITAL PROPIO 33,391.23
CAPITAL AJENO 90,783.00
TOTAL 124,174.23 Fuente: Resultado de la investigación Elaboración: Autores
51
Flujo de caja
El Flujo de caja proyectado indica los valores disponibles con los que la empresa
se desempeña durante los años estimados.
CUADRO 24
SPA ESTÉTICA Y PELUQUERÍA
CONCEPTO
PERIODO
0 1 2 3 4 5
INGRESOS 178,610.98 204,126.83 229,642.69 255,158.54 258,964.54
COSTOS DE PRODUCCIÓN (69,851.99) (79,830.84) (89,809.70) (88,128.99) (88,128.99)
REMUNERACIONES (51,740.04) (51,740.04) (51,740.04) (51,740.04) (51,740.04)
MATERIALES Y SERVICIOS BÁSICOS (2,495.80) (2,496.80) (2,497.80) (2,498.80) (2,499.80)
COSTOS DE MANTENIMIENTO (906.00) (906.00) (906.00) (906.00) (906.00)
GASTOS DE PUBLICIDAD (1,435.00) (510.00) (510.00) (510.00) (510.00)
DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS (957.34) (957.34) (957.34) (957.34) (957.34)
BENEFICIO POR VENTA DE BIENES (Valor de rescate) - - - - 3,806.00
INGRESOS ANTES DE IMPUESTOS 4,433.57 17,919.58 30,781.28 61,477.93 72,146.87
IMPUESTOS (36,25% ) (1,607.17) (6,495.85) (11,158.22) (22,285.75) (26,153.24)
INGRESOS DESPUÉS DE IMPUESTOS 2,826.40 11,423.73 19,623.07 39,192.18 45,993.63
REEDICIÓN DEPRECIACIÓN 957.34 957.34 957.34 957.34 957.34
INVERSIÓN DIFERIDA (772.50)
INVERSIÓN EN OBRAS FÍSICAS (20,549.71)
INVERSIÓN EN CAPITAL DE TRABAJO (39,495.34)
FLUJO NETO (60,817.55) 57,834.96 91,490.62 123,425.29 189,759.06 210,972.96
Fuente: Resultado de la investigación Elaboración: Autor
52
8.3. EVALUACIÓN FINANCIERA
Valor Actual Neto (VAN)
El VAN y el TIR se lo puede obtener empleando la ecuación
FNE1 FNE2 FNE3 FNE4 + VR
VAN= - 1 + + + +
(1+ i)n (1+i)n+1 (1+i)n+2 (1+i)n+3
(VAN)(Tm)
TIR=Tm + (TM-Tm)
(VAN)(Tm) – VAN (Tm – TM)
VAN= $ 294,271.71 USD
TIR= 133.23%
El VAN obtenido fue superior a cero lo cual indica que al ejecutarse el proyecto se
recuperara la inversión total y dará un Superávit de $ 294,271.71 USD.
El TIR se representa superior a la tasa de mercado empleada en la investigación.
8.4. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
Organigrama
ACCIONISTAS
GERENTE
SECRETARIA ASISTENTE
ESTILISTA MASAJISTA DERMOESTETICISTA COSMETÓLOGA
MANICURISTA
54
IX. CONCLUSIONES
El Estudio de mercado señala que existe la demanda suficiente, para
poner en práctica el proyecto del SPA lo que generará utilidades anuales
adecuadas, por esta razón se considera posible la apertura.
Desde el punto de vista técnico y financiero la propuesta es viable por
los ingresos calculados ya que disponen de todas las instrumentos
necesarios para llevar a efecto el proyecto.
Los índices financieros VAN: $ 294,271.71 TIR: 133.23% demuestran
que son cantidades que justifican el desarrollo y viabilidad de este
proyecto.
55
X. RECOMENDACIONES
En función de la factibilidad mostrada y existiendo la demanda suficiente
para este proyecto se recomienda implementar y poner en marcha la
implementación de Spa, Estética, en la ciudad de Quevedo.
Proyectar la imagen de la empresa a través de un servicio al cliente
óptimo y de calidad.
Desarrollar y viabilizar este proyecto en cuanto los valores calculados
de: VAN y TIR son considerables sus cantidades y justifican el valor de
la inversión.
56
XI. LITERATURA CITADA
AYALA, R. (2001). Evaluación financiera de proyectos de inversión. Ed.
Limusa. 5ta edición. Pp. 255. Guayaquil – Ec.
BLANCO A. (2008). Formulación y Evaluación de Proyectos, Ediciones Torán,
4ta edición. Disponible en www.promonegocios.net. Consultado el 5
de Julio 2011
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XII. ANEXOS
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LEY DE COMPAÑÍAS
Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en
acciones negociables, está formado por la aportación de los accionistas que
responden únicamente por el monto de sus acciones.
Art. 146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo
mandato de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro
Mercantil. La compañía se tendrá como existente y con personería jurídica
desde el momento de dicha inscripción. Todo pacto social que se mantenga
reservado será nulo.
Art. 201.- Los fundadores y promotores son responsables, solidaria e
ilimitadamente, frente a terceros, por las obligaciones que contrajeren para
constituir la compañía, salvo el derecho de repetir contra ésta una vez
aprobada su constitución.
Art. 252.- La Superintendencia de Compañías no aprobará la constitución de
una compañía anónima si del contrato social no aparece claramente
determinado quién o quienes tienen su representación judicial y extrajudicial.
Esta representación podrá ser confiada a directores, gerentes, administradores
u otros agentes. Si la representación recayere sobre un organismo social, éste
actuará por medio de un presidente.
Art. 255.- Los administradores tendrán la responsabilidad derivada de las
obligaciones que la ley y el contrato social les impongan como tales y las
contempladas en la ley para los mandatarios; igualmente, la tendrán por la
contravención a los acuerdos legítimos de las juntas generales.
Art. 289.- Los administradores de la compañía están obligados a elaborar, en
el plazo máximo de tres meses contados desde el cierre del ejercicio
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económico anual, el balance general, el estado de la cuenta de pérdidas y
ganancias y la propuesta de distribución de beneficios, y presentarlos a
consideración de la junta general con la memoria explicativa de la gestión y
situación económica y financiera de la compañía.
Art. 293.- Toda compañía deberá conformar sus métodos de contabilidad, sus
libros y sus balances según lo dispuesto en las leyes sobre la materia y a las
normas y reglamentos que dicte la Superintendencia de Compañías para tales
efectos.
Art. 294.- El Superintendente de Compañías determinará mediante resolución
los principios contables que se aplicarán obligatoriamente en la elaboración de
los balances de las compañías sujetas a su control.
