INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMALIngeniera en administracinMateria: Capital Humano ICASA VERDEProfesora:Laura GarridoIntegrantes:Prez Muos Pedro PabloSnchez Gonzlez BetsaidaTun Canul Mara JosChetumal, Quintana Roo a 18 de Noviembre de 2014

El cambio no solo se produce tratando de obligarse a cambiar, sino tomando conciencia de lo que no funciona.

Catalina Severo.

INTRODUCCIN

Para producir un cambio hay que estar cien por ciento seguro de lo que el mismo es. La idea es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es lo ms importante, se la debe cuidar, o empezar a construir.

La imagen de la empresa segn es la representacin mental de un conjunto de atributos y valores que funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta.

Dicha imagen, formada por los pblicos externos, no son ni ms ni menos que el reflejo interno de la organizacin, por lo tanto, es algo intangible e impredecible. Lo nico que est al alcance de la mano, es ser veraz en cuanto a los objetivos planteados. Logrando as, que la imagen o prestigio social sea el espejo real de lo que se es como empresa. De esto depender la estabilidad de la misma en el mbito social. A continuacin, se presenta un modelo de plan de Relaciones Pblicas. Dichos planes no siguen un orden o modelo estricto a seguir para la realizacin del mismo. Por lo tanto cada plan que se realice ser diferente a todos. La creatividad y la adaptacin al contexto organizacional son la clave para realizar este proyecto.

MISIN DE LA EMPRESA

Marcar la diferencia en el mercado con el uso de materiales sustentables, amigables con el medio ambiente, siendo capaz de recrear el ambiente en los hogares de los consumidores con un Espacio verde agradable para su bienestar.

VISIN DE LA EMPRESA

Hacer de tu hogar un espacio verde para ti en el que la convivencia familiar sea agradable y fresca. Ser una empresa lder en decoracin de interiores con materiales amigables con el medio ambiente.

VALORES DE LA EMPRESA

Innovacin: promovemos mejoras continuas e innovacin para alcanzar la mxima calidad desde criterios de rentabilidad.

Comunidad y medio ambiente: nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad y adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservacin del medioambiente.

Trabajo en equipo: fomentamos la participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo informacin y conocimientos.

OBJETIVOS

GENERAL: Ofrecer alternativas creativas basadas en el bienestar de los consumidores en sus hogares; para fortalecer el vnculo familiar y contribuir con el medio ambiente a travs de materiales sustentables.

ESPECFICOS:

Aumentar el capital en 1 ao en un 30%.

Obtener una rentabilidad anual del 65%.

Elevar la eficiencia del servicio.

Dar servicio a 150 casas al finalizar el primer ao.

Proporcionar servicio a menor costo.

Abrir una sucursal en Cancn para el primer trimestre del prximo ao.

PUNTO 3 DEFINIR Y ESCRIBIR SUS OBJETIVOS (ACOMODAR)

OBJETIVOS DEL PLAN

Actualizar la imagen de CASA VERDE, conforme a las exigencias del cliente.

Lograr una imagen positiva poniendo en una buena posicin la eficiencia y la calidad de la marca.

Proyectar qu nuestro servicio es confiable y de calidad.

Montar una compaa que fomente el cuidado al medio ambiente.

Dejar marca del servicio que presta CASA VERDE a los clientes para su satisfaccin.

PUNTO 4 PASOS PARA LA ELABORACIN

PBLICO OBJETIVO

El pblico al que apunta CASA VERDE es:

Familias

Solteros

Esto se debe a que est ofreciendo un lugar diferente para aquellas personas que no se haya a gusto con las propuestas existentes en la localidad, y que adems, estn buscando un lugar ms tranquilo donde relajarse.

Es vlido tambin tomar en cuenta, que dicho pblico no siempre posee en su mayora un nivel socio-econmico alto, que, de hecho, es a lo que apunta la organizacin

Cmo organizacin, CASA VERDE continuamente busca profundizar su relacin con los clientes.

Nuestra compaa est trabajando de forma muy cercana con sus clientes ms grandes para desarrollar fuertes relaciones en mltiples facetas.

Entre estas iniciativas, la compaa est adaptando su amplio catlogo de renovaciones para las familias, basndose en condiciones demogrficas y socioeconmicas de los mercados locales.

ESTRATGIAS DEL PLAN

Establecer o dar a conocer al pblico en general que la empresa CASA VERDE de ninguna manera afecta la vida cotidiana de las personas, sino qu contribuye a una vida ms tranquila.

Crear una buena relacin con los integrantes encargados de dar a conocer nuestro servicio, tenerlos informados de todo lo que implica ir a los hogares de nuestros clientes.

Dar a conocer a nuestros clientes qu somos una empresa confiable para dejar en nuestras manos su hogar y as poder mejorar su ambiente habitual y cotidiano.

Motivar a las personas a que no se dejen influenciar de rumores sobre la calidad del servicio, sino preguntar a los encargados y expertos.

Generar armona, confianza y satisfaccin al escuchar o mirar la marca de la empresa como una pequea parte de su vida.

PLAN DE ACCIN

La empresa desea llegar a las familias de la comunidad ms cercana, para lograr esa meta usamos los diferentes medios de comunicacin, estos medios de comunicacin deben ser los adecuados para llegar al pblico al cual deseamos, y as poder llevarles nuestro servicio hasta la puerta de su casa. El resultado requerido es qu al ver nuestro anuncio cree un vnculo cliente-empresa y qu obtengan todos los datos necesarios para llegar a obtener nuestro servicio.

La forma en que CADA VERDE pretende qu su pblico tenga una imagen positiva es:

Elaboracin de una re-inauguracin. De esta manera, se lograran fijar los objetivos, e imagen interna real/es de la empresa en la opinin pblica. Se considera de suma importancia realizar una significativa difusin del evento previo a la realizacin del mismo. Asimismo, una cobertura de medios de prensa el da el evento.

Realizacin de fiestas mensuales patrocinadas por empresas. En este tipo de eventos, la organizacin se asocia con compaas para realizar eventos. De esta manera la empresa sponsor costea el evento. Con esto se logra no generar prdidas, sino ganancias. Adems, llama la atencin del pblico si se realiza una correcta difusin.

Construccin de cambios de diseo en la fachada del local. De este modo, se asegura una mayor atraccin e inters del pblico en visitar el lugar

Prosecucin de las asociaciones con hoteles y restaurantes de prestigio, para lograr mayor difusin en la sociedad y asimismo captar al pblico turista.

Creacin de un sitio web. Esto pondra a la empresa en un punto de gran ventaja, al ampliar su mercado.

Mantenimiento de la buena limpieza de los servicios higinicos. Este punto es puramente imagen. Le sugiere al pblico, que, la empresa se preocupada por el bienestar de sus clientes. La falta de atencin en este aspecto, provoca rechazo en mucha clientela.

Televisivo:

Insertar anuncios en los canales de televisin, en programas dirigidos a nuestro mercado meta, utilizando la publicidad testimonial de clientes satisfechos con nuestros servicios.

Presentar flmicas de los equipos e instalaciones de la empresa.

Patrocinar clubes de eventos deportivos, obsequiando uniformes, en los que se publicite el nombre de nuestra empresa.

Participacin, en ferias como promocin de los servicios que nuestra empresa ofrece, obsequiando folletos, calendarios, calcomanas, libretas etc.

Servicios:

Apoyamos a los clientes en la planeacin, logstica, coordinacin y organizacin de eventos, promocionndoles el elemento humano y material que requieren para exaltar la imagen de sus productos y as dar a conocer nuestro servicio de calidad

Organizacin de Exposiciones, Inauguraciones, etc.

Apoyos promocionales

Lanzamiento de nuevos productos.

Relaciones Pblicas con Responsabilidad Social

CASA VERDE es una empresa que sustenta su esencia en valores empresariales que le distinguen. Dichos valores dan sentido a cada accin que emprende la organizacin en todo mbito hacia el interior o el exterior de la misma.

Los objetivos bsicos de la responsabilidad social CASA VERDE son:

Fomentar un entorno socialmente sustentable.

Incrementar el nivel de bienestar socioeconmico de las comunidades de las que formamos parte.

Lograr que los miembros de la comunidad se autogestionen.

Comunicar y difundir para promover la responsabilidad y la cohesin social.

Vinculacin con la comunidad

Se generan programas innovadores para el desarrollo de la comunidad, con un compromiso profundo con el desarrollo sustentable y creamos una cultura global de conciencia ambiental.

Voluntariado

Involucrar a los empleados y voluntarios comunitarios en la participacin de las actividades de apoyo a las comunidades.

Sensibilizar a los empleados de la importancia de la Responsabilidad Social y atencin al entorno.

Punto 8

En este plan de relaciones pblicas sea podido analizar un conjunto de controles y monitoreo con el motivo de ver la eficacia de las acciones implementadas. Sin embargo, a partir del momento en que finaliza el cronograma de las acciones programadas comienza el proceso de evaluacin.

La ventaja de este control es que se puede modificar algo que se haya planificado mal, al contrario que en la evaluacin ya no hay marcha atrs, no se pueden hacer cambios, solo sirve para tenar en cuenta los errores cometidos para no cometerlos en futuras campaas.

En esta evaluacin se habla del proceso y como resulto.

al realizar las tareas implementadas se logr llegar al punto en que el pblico ve atractivos hacer eventos y realizar diferentes campaas de publicidad, al igual se logra denotar que en el plan de relaciones pblicas logra de alguna forma dar a conocer ms la empresa.

Se gener una publicidad con los medios posibles empezando por llegar al pblico que se buscaba por medio de personas que nos patrocinen y sugieran como buena empresa para dar nuestro servicio.

CONCLUSIN

Al llegar al trmino de este trabajo de investigacin y creatividad, hemos terminado de observar y corroborar la gran importancia que las Relaciones Pblicas ocupan hoy da.

Las estrategias relacionales, bien implementadas, significa ponerse en marcha para mejorar una imagen, mejorar la comunicacin, y mejorar en pos del cliente. Porque el cliente es de suma importancia, al fin de cuentas lo es todo.

Creemos que la mejor manera de demostrarle al cliente que nos preocupamos por l, es hacindolo. Es mejorando nuestro sentimiento de pertenencia a la empresa. De esta manera, logramos que el consumidor, no sea ni ms ni menos que un espejo de lo que somos. Y asimismo, logramos alcanzar los objetivos que se han planteado como empresa.

Por lo tanto es importante en primer lugar destacar lo que es tener una estrategia de Relaciones Pblicas en la empresa; sta se refiere a plantearse objetivos encaminados a en primer lugar mejorar o desarrollar una imagen adecuada en el pblico de la empresa y despus a plantear criterios de accin en determinados momentos como crisis, desarrollo de nuevos productos, comunicacin interna, medicin de percepciones, etc.

Todo esto encaminando a cumplir el objetivo principal de las RP que es lograr crear una imagen consistente a lo largo del tiempo en la empresa.

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