Plan de Soporte Salida en Vivo SAP
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Plan de Soporte de Salida en Vivo Usuarios Finales Soporte Primer Nivel (Usuarios Claves) 1. Identificación casuísti 2. Análisis del caso 3. Identificación error. 4. Planteamiento de Soluci
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Plan de Soporte Salida en Vivo SAP
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Plan de Soporte de Salida en Vivo
Usuarios Finales
Soporte Primer Nivel(Usuarios Claves)
1. Identificación casuística2. Análisis del caso3. Identificación error.4. Planteamiento de Solución
Plan de Soporte de Salida en Vivo
Operaciones
Soporte Primer Nivel(Usuarios Claves)
1. Identificación casuística2. Análisis del caso3. Identificación error.4. Planteamiento de Solución
Soporte Segundo Nivel(Consultores)
1. Identificación casuística2. Análisis del caso3. Identificación error.4. Planteamiento de Solución
Plan de Soporte de Salida en Vivo PY VIVA SAP
Operaciones
Soporte Primer Nivel(Usuarios Claves)
1. Identificación casuística2. Análisis del caso3. Identificación error.4. Planteamiento de Solución
Soporte Tercer Nivel(Consultores)
1. Identificación casuística2. Análisis del caso3. Identificación error.4. Planteamiento de Solución
Soporte Segundo Nivel(SAP - IT)
1. Análisis del incidente2. Verificación del procedimiento3. Replica del incidente en QAS4. Elaboración de documento de incidente a escalar (Print Screen y explicación)5. Planteamiento de Solución
