Plan Estrategico de CINEPLANET

PLAN ESTRATÉGICO DE CINEPLANET

CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

PROFESORA: ING. MAGALY ALDAVE REA

INTEGRANTES:

CABALLERO CABRERA, VICTOR ALFONSO ___________

CASTILLO CORBERA, JONATHAN GUILLERMO ___________

DE LA VEGA TRELLES, RAUL ___________

LOZADA PEREZ, JOSE CARLOS LEONADO ___________

PACHAS ALMEYDA, HUGO ANTONIO ___________

FECHA: 01/11/2011

LIMA - PERÚ

11 de Septiembre del 2011 GESTIÓN ESTRATÉGICA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................3

CAPÍTULO I....................................................................................................................4

1 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA....................................4

1.1 SITUACIÓN ACTUAL DEL NEGOCIO.............................................................................41.2 DIRECCIÓN..............................................................................................................51.3 ACTUALIDAD............................................................................................................51.4 VISIÓN OPERATIVA...................................................................................................51.5 VISIÓN ACTUAL........................................................................................................51.6 VISIÓN PROPUESTA..................................................................................................61.7 MISIÓN ACTUAL.......................................................................................................61.8 MISIÓN PROPUESTA.................................................................................................71.9 VALORES DE CINEPLANET........................................................................................71.10 OBJETIVOS Y METAS ACTUALES.............................................................................81.11 OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS.........................................................................8

CAPÍTULO II...................................................................................................................9

2 ORGANIZACIÓN.....................................................................................................9

2.1. ESTRATEGIAS ACTUALES (SEGÚN HENRY MITZBERG)............................................92.2. FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO DE CINEPLANET..............................................112.3. FUERZAS COMPETITIVAS SEGÚN MICHAEL PORTER............................................122.4. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO.................................................132.5. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL PERFIL COMPETITIVO............................................142.6. FACTORES INTERNOS CLAVES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN Y SU SECTOR..152.7. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO..................................................162.8. MATRIZ FODA CINEPLANET..............................................................................172.9. ÁREAS DE CINEPLANET.....................................................................................18

2.9.1. Área de Gerencia.....................................................................................182.9.2. Área de Finanzas.....................................................................................192.9.3. Área de Marketing....................................................................................202.9.4. Área de Tecnología..................................................................................21

2.10. CADENA DE VALOR...........................................................................................22

CONCLUSIONES..........................................................................................................23

RECOMENDACIONES.................................................................................................25

FUENTES DE INFORMACIÓN.....................................................................................26

ANEXOS........................................................................................................................27

Plan Estratégico de CinePlanet Página 2


INTRODUCCIÓN

La siguiente presentación del documento “Plan Estratégico de Cineplanet”, por parte

de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los

continuos cambios que se planean hacer mediante una planeación estratégica, el

medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet

y su entorno.

En este plan estratégico, están plasmados los objetivos generales de la empresa, la

misión de la empresa, visión, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de

incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas

cinematográficas, y la reducción de costos empresariales, que son el objetivo

fundamental de toda empresa.

En este documento también se presentaran los análisis externos e internos de la

empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras

oportunidades y amenazas frente a nuestros demás competidores, para así lograr que

nuestra empresa sea la número uno en aceptación del público.

.



CAPÍTULO I

1 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situación actual del negocio

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos

cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del

2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas,

espectadores y recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16

complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en

Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual

suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea

originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado

en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar

oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una

fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades

del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado

potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había

caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la

cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos

de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y

Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide

reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de

crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una

cultura basada en valores.



En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional,

CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera

etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago,

Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene

planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y

Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

Fuente

http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php.

1.2 Dirección

La estrategia actual está orientada al crecimiento y expansión de la capacidad

operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la

empresa como líder en el mercado local, manteniendo el estándar de calidad

en el servicio al cliente.

1.3 Actualidad

En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratégico (2010 – 2015).

1.4 Visión Operativa

Superar el 50% en la participación de mercado, incrementando el market share

a más del 50%.

1.5 Visión Actual

Cineplanet = Entretenimiento

Elementos de la visión actual:

Objetivo fundamental: Entretenimiento.

Marco competitivo: No.

Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php


http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php


1.6 Visión Propuesta

Ser una empresa líder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la

aceptación total del público peruano y ser reconocidos por nuestros

carismáticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones

cinematográficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores.

Elementos de la visión propuesta:

Objetivo fundamental: Ser una empresa líder.

Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas

instalaciones cinematográficas y empleados carismáticos.

1.7 Misión Actual

Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y

gratificante.

Elementos de la misión actual:

Clientes: Si (Clientes)

Filosofía: Si (Compartir es un valor).

Productos o Servicios: No.

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnología: No.

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Preocupación por la imagen pública: No.

Interés en los empleados: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php




1.8 Misión Propuesta

Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibición de películas, brindamos

un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato

amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los

públicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo

profesional de nuestros empleados.

Elementos de la misión propuesta:

Clientes: Si (clientes).

Filosofía: No.

Productos o Servicios: Si (exhibición de películas).

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnología: No.

Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Interés en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de

nuestros empleados).

Preocupación por la imagen pública: No.

1.9 Valores de Cineplanet

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada día

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo



1.10 Objetivos y Metas Actuales

Objetivo 1: Ser la compañía Líder en el mercado de cine a nivel

nacional.

-Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el año 2015

Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros

clientes.

-Meta 1: Lograr una mejora en la atención del 70% y de la calidad

de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del

2015.

Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo público en general y

lograr su satisfacción.

-Meta 1: Contribuir al entretenimiento del público en más del 50%

hasta fines del 2015.

1.11 Objetivos y Metas Propuestas

Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para

diciembre

del 2015.

-Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.

-Meta 2: Implementar dos salas 3D por año.

Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.

-Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al día por películas.



CAPÍTULO II

2 ORGANIZACIÓN

1.1. Estrategias actuales (según Henry Mitzberg)

Objetivo Estratégico - Cineplanet

IniciativasObjetivo Estratégico - TI

Estratégica ResponsablesIndicador de resultados

Racionalizar/Reducir gastos operativos

Reducir gastos utilizando tecnología con ahorro de energía Renovación tecnológica

con ahorro de energía

Ampliación del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control

Gerencia de Operaciones / Gerencia TI

Reducción de un 10% del consumo actual

Controlar y Reducir los costos de Mantenimiento

Implementar un Software de Control de Compras de Mantenimiento



Software implementado en el 2011

Optimizar la matriz de cobertura de personal en complejos

Implementar un Software de Matriz de Cobertura




Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifas

Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifas

Ampliación del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.

Gerencia de TI Reducción de un 20% de las tarifas actuales

Facilitar la decisión de compra

Generar paquetes de productos atractivos

Analizar el consumo de los clientes a través de herramientas de bussiness intelligent

Diferenciación del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-Estrategia sin segmentación.

Gerencia Financiera/ Gerencia de TI

Incrementar el ticket promedio

Focalizar al cliente

Implementar un sistema para focalizar(georeferenciar)al cliente

Diferenciación del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-


2011 – iniciar con Arequipa



Estrategia de Nicho.

Descentralización de la venta de entradas para eventos especiales

Implementar un sistemas de Venta Descentralizada / Revenue Management

Ampliación del Negocio Medular-Estrategia de Cadena de Integracion-Integracion corriente hacia arriba


Hacer al menos un piloto en un cine

Revenue Management

Mayor ocupabilidad de salas

Flexibilidad en la programación de películas Implementar nuevo

sistema de programación

Elaboración del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de Mercado

Gerencia Programación/ Gerencia de TI


Generar nuevas fuentes de ingresos

Implementar ventas por medios electrónicos

Implementar un sistema de ventas online a través de las redes socialesImplementar un sistema de ventas a través de smartphones

Elaboración del Negocio Medular- Estrategias de Penetración.

Gerencia Comercial/ Gerencia de TI

2% de la venta en el primer año

Disponibilidad de herramientas e información para la toma de decisiones

Reorganizar el área para gestionar con enfoque a los servicios de TI

Desarrollar un plan de contingencia

Ampliación del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control. Gerencia de TI 2012

Contar con el servicio especializado de testing de aplicaciones

. Elaboración del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de Mercado Gerencia de TI

Reducir en 20% las incidencias

Realizar un plan de documentación de los sistemas existentes

Ampliación del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control. Gerencia de TI 2011

Externalizar los servicios de desarrollo de software

Ampliación del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.

Gerencia de TI

Seleccionar màs proveedores

Mejorar el desempeño

Medir si el servicio brindado es el adecuado

Certificación del personal en ITIL, PMI

Diferenciación del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciación –

Gerencia de TI

Una certificación / colaborador de TI



De la Imagen, De la calidad.

Realizar encuesta de calidad de servicio

Diferenciación del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciación – De la Calidad.

Gerencia de TI

90% de Satisfacción

1.1. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

1.1.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales.

Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

Mayor población con preferencias por las salas de cine.

Contribución a la no contaminación del medio ambiente, debido a que no usa insumos que valla en contra de ello.

Ofertas laborales sin discriminación alguna.

Altos valores éticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a nivel nacional.

1.1.2. Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales

Cuenta con leyes y políticas laborales.

Políticas de atención al cliente.

Estatutos de la empresa.

1.1.3. Fuerzas Económicas

Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

Mayor porcentaje de ingreso por región y grupo de los consumidores.

Tendencia de crecimiento económico del país.

1.1.4. Fuerzas Tecnológicas

Pantallas de última generación.

Sistema para Registro de Usuario según tipo.

Sistema para control de Personal.

Posee un área de TI.

Tecnología 3D.



1.2. Fuerzas Competitivas según Michael Porter


Rivalidad entre los competidores

existentes.

Rivalidad entre los competidores

existentes.

Amenaza de los nuevos

competidores.


competidores.


competidores.


competidores.

Poder de negociación de

los proveedores.


los proveedores.


los clientes.


los clientes.

Incremento de venta de películas.

Teatros.

Tv por cable (DirecTV, CMDm etc).

Cinemark.

UVK, Cine Star, otros.

Dejar de proveer a

Cineplanet si se ve menor

demanda (Alta).

Braedt - hot dog

Hp - computadoras

Claro - comunicación

Grambs - cajas de pop corn

coca cola - gaseosa

Transligra - accesorios de

cómputo

San Luis - agua mineral

Donófrio - helado

Nescafé - café

Dejar de visitar las salas de Cineplanet por no satisfacer sus expectativas (baja).

Precios.

Servicios.

Incursión de una nueva empresa con modernas salas y mayor cantidad de salas en 3D


1.3. Matriz de Evaluación del Factor Externo

FCE de CINEPLANET VALOR CLASIFICACIÓN PONDERADOFORTALEZAS Innovación en nuevas formas de venta 0.10 4 0.40

Rápida atención en las ventas 0.05 3 0.15

Servicio a disposición del mejoramiento del clima del cliente

0.10 3 0.30

Buenas herramientas de publicidad 0.20 2 0.40

Ubicación en puntos geográficos específicos de mayor afluencia de clientes

0.15 2 0.30

DEBILIDADES Generar nuevas fuentes de ingreso 0.05 2 0.10

Poder de clientes y proveedores 0.05 1 0.05

Presupuestos limitados 0.15 1 0.15

Gastos de nuevos proyectos 0.15 2 0.30Total 1 2.15

Donde la Clasificación:

1. Respuesta Deficiente

2. Respuesta Intermedia

3. Respuesta superior al Promedio

4. Respuesta Sobresaliente

Análisis del resultado:

El valor de 2.15 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante

estos factores, se encuentra bajo el promedio.



1.4. Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo

FACTOR CRITICO DE ÉXITO

VALOR CINEPLANET UVK CINE STAR CINEMARK

CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE

Participación en el mercado

0.15 4 0.603

0.45 2 0.304

0.60

Calidad de trato del cliente

0.15 4 0.603

0.45 1 0.154

0.60

Capacidad de innovación

0.15 3 0.452

0.30 3 0.453

0.45

Posición financiera

0.10 3 0.303

0.30 2 0.203

0.30

Imagen institucional

0.25 3 0.752

0.50 1 0.253

0.75

Competitividad en precios

0.20 3 0.602

0.40 2 0.403

0.60

Total 1 3.30 2.40 1.75 3.30

Donde la Clasificación:

1. Debilidad mayor

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

De acuerdo a este análisis podemos observar que nuestro mas cercano competente es CINEMARK.



1.5. Factores Internos claves que afectan a la Organización y su sector.



1.6. Matriz de Evaluación del Factor Interno

Factores Críticos para el Éxito VALORCLASIFICACIÓ

NPONDERAD

OFORTALEZAS Salas ubicadas en provincia. 0.15 4 0.60Empresa dentro del Great Place to Work

0.12 3 0.36

Buen clima laboral 0.11 3 0.33

Compra de entradas por internet 0.16 4 0.64

Descuentos para empresas asociadas 0.11 3 0.33

Bajos precios en las salas 3D 0.10 2 0.20DEBILIDADES Tercerización de servicios 0.13 1 0.13Publicación de películas de poco interés

0.07 2 0.14

Falta de promoción de la empresa 0.05 1 0.05Total 1 2.78

Donde la clasificación:

1. Debilidad importante

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

Análisis del resultado:

El valor de 2.78 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.



1.7. Matriz FODA Cineplanet



1.8. Áreas de Cineplanet

1.1.1. Área de Gerencia



1.1.2. Área de Finanzas



1.1.3. Área de Marketing



1.1.4. Área de Tecnología



1.9. Cadena de Valor

Actividades de apoyo

Infraestructura empresarialAdministración, Finanzas, Contabilidad y contraloría, Proyectos, Operaciones.

Administración de recursos humanos Contratación de personal, compensaciones, programa de capacitación, clima laboral, ambiente de trabajo adecuado.

Desarrollo de tecnología Renovación de infraestructura tecnológica, sistemas informáticos, modificación y corrección de los sistemas de venta para la integración de los nuevos módulos de venta, innovación en los tipos de venta (online, reservas, etc.)

AbastecimientoCompra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias

Logística internaRecepción y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de insumos a complejos de provincia.

Logística externaDespacho de insumos, almacenamientos, gestión de distribución.

OperacionesDesarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos.

Marketing y ventasCondiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes.

ServiciosBrindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.



CONCLUSIONES

1. Establecida la misión, visión, metas y objetivos estas son esenciales para

el éxito de cineplanet, dado que éstos establecen un curso a seguir y

sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa

de cineplanet

2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrán cumplir con los

objetivos trazados.

3. Una vez identificadas los tipos de estrategia según Henry Mitzberg

podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de

acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles

escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas

anteriormente).

4. Una vez realizado la matriz de Evaluación del Factor Externo podemos

visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser

sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.

5. Gracias a la Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo llegamos a ver

quienes son nuestros principales competidores, también visualizamos que

oportunidades tenemos y cuáles son nuestras amenazas.

6. Gracias a la Identificación de los factores Internos claves, y analizarlos en

las diferentes áreas de la organización, podemos realizar el análisis de la

matriz FODA.



7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organización a fin de

generar mayor competitividad.

8. Debido a los análisis anteriores solo podremos identificar diversos factores

en la organización que nos permitirán mas adelante con el apoyo de

diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para

la empresa.

9. Solo podremos realizar los análisis mas no tomar decisiones aun.

10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras áreas de apoyo,

así mismo las actividades que realizan cada una de ellas.

11. Una vez identificado las matrices FODA por áreas, vamos a poder

interrelacionar las diversas áreas estando así todas involucradas para lo

que se quiere realizar, un buen plan estratégico.



RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que serán afectados por la

necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del área, y enfocarse

en funciones de gestión de servicios.

2. Promover un plan de estratégico para lograr una expansión a nivel nacional

en su totalidad de modo que Cineplanet esté en los departamentos mas

importantes del país.

3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya

existentes en el mercado.

4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se

recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos

caracteriza y diferencia de otros.

5. No ceñirse solo en el análisis, sino mas bien buscar herramientas que nos

permitan tomar decisiones en base a esos análisis.



FUENTES DE INFORMACIÓN

Electrónicas:

http://www.cineplanet.com.pe/

http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html

http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-competitivas/

estrategias-competitivas.shtml

http://www.elergonomista.com/14en18.html


http://www.elergonomista.com/14en18.html

http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-competitivas/estrategias-competitivas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-competitivas/estrategias-competitivas.shtml

http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html

http://www.cineplanet.com.pe/


ANEXOS

Visión y Misión

Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php




Balanced Scored Card adoptado en Cineplanet



Fuente: Plan Estratégico 2006

Organigrama de Cineplanet

Anexado en archivo.



Fuente: Plan Estratégico 2011


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