ESCUELA DE POSTGRADO

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

PLAN ESTRATEGICO DE LLANOS FASHION DE LA CIUDAD DE TRAPOTO PARA EL AÑO 2016

CURSO:

Dirección Estratégica y Comercial

INTEGRANTES:

CARLOS

EROL

DOCENTE:

MBA. LUIS ENRIQUE MÉNDEZ

TARAPOTO - PERÚ

2015

CONTENIDO

PRESENTACIÓN 4I. GENERALIDADES 5

1.1. PROPÓSITO DEL PLAN 51.2. MARCO LEGAL 51.3. MARCO METODOLÓGICO 6

II. ANÁLISIS SITUACIONAL 72.1. Localización y Población 72.2. Condición de Vida de la Población 8

2.2.1. Pobreza 82.2.2. Desnutrición 82.2.3. Salud 82.2.4. Educación 92.2.5. Vivienda 12

2.3. Sociocultural. 132.3.1. Migración 132.3.2. Población Económicamente Activa 132.3.3. Seguridad y Orden Público 13

2.4. Morosidad 132.5. Ejecución Presupuestaria de Ingresos 14

2.5.1. Foncomun 142.6. Económica Productivo 14

2.6.1. Servicios 142.6.2 Comercio 142.6.3 Actividad Agrícola 152.6.4. Empresas Agroindustriales 162.6.5. Actividad Turística 162.6.6. Recreación Y Esparcimiento 17

2.7. Análisis FODA 182.7.1. Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades) 182.7.2. Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas) 19

III. DIAGNÓSTICO 203.1. Visión 203.2. Misión 203.3. Valores y creencias Institucionales 19

3.3.1. Democracia y solidaridad 193.3.2. Identidad y compromiso con la Institución 203.3.3. Honradez, Honestidad, Ética 203.3.4. Integridad y Respeto 21

IV. OBJETIVOS PARA EL PERIODO 2015 22 V. ANÁLISIS FODA CRUZADO, ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO,

TÁCTICAS, CONTROL Y PRESUPUESTO 235.1. Análisis FODA Cruzado 235.2. Alineamiento Estratégico, Tácticas, Control Y Presupuesto 24

VI. MAPA ESTRATEGICO 27VII. IMPLEMENTACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO 28

6.1. Implementación 28

6.2. Control y Seguimiento 28

PRESENTACIÓN

El presente informe se desarrolló basado en las experiencias suscitadas en la empresa

LLANOS FASHION dedicada a la venta de prendas de vestir y calzado.

Cabe mencionar que, esta actividad cada vez se vuelve más competitiva debido al incremento

de muchas nuevas empresa dedicadas a este mismo rubro que vienen de la costa con menores

precios y ropa de baja calidad que el público en general compra sin tener en consideración la

composición de las mismas (más sintéticas).

La empresa LLANOS FASHION en su visión de llegar hacer la empresa líder en la

comercialización de prendas de vestir y calzado en las mejores marcas reconocidas, para toda

la familia, tiene especial cuidado en ofrecer productos 100 % algodón que garantizan la

calidad de la prenda.

1. GENERALIDADES

1.1. PROPOSITO DEL PLAN

El objetivo principal, en la empresa LLANOS FASHION es satisfacer las

necesidades de nuestros clientes, en prendas de vestir, calzados y

accesorios; con una atención de primera, con visión innovadora y precios

más justos. Los trabajadores verán como una empresa en la que existe un

ambiente de trabajo con trato cordial, amable, calidad de atención al

cliente interno y externo, donde se cuente con personal motivado y

altamente capacitado; que se sienta identificado con su institución, ya que

los esfuerzos y dedicación son reconocidos por la institución por su trabajo

y posibilidades de crecer dentro de la empresa. La visión social es generar

fuentes de trabajo; contribuyendo con la disminución de la pobreza.

Los clientes encontrarán una gran satisfacción en la Tienda SILVANAS SRL;

los cuales al realizar sus compras, obtendrán una gran gama de productos,

con precios de promoción y facilidades de pago; de tal forma que sus

pedidos sean atendidos a tiempo. Su mercado objetivo son los sectores A Y

B, los cuales podrán contar con una calidad de atención exclusiva; con el

cual se estima obtener un impacto positivo a través de recomendaciones de

nuestros propios clientes.

1.2. MARCO LEGAL

La empresa LLANOS FASHION desempaña sus actividades de conformidad con las disposiciones

legales contenidas y reguladas en las siguientes formas:

LEY GENERAL DE SOCIEDADES:

Artículo 1º.- La Sociedad

Quienes constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o servicios para el ejercicio en

común de actividades económicas.

Artículo 2º.- Ámbito de aplicación de la Ley

Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta ley. Las sociedades sujetas a

un régimen legal especial son reguladas supletoriamente por las disposiciones de la presente

ley.

La comunidad de bienes, en cualquiera de sus formas, se regula por las disposiciones

pertinentes del Código Civil.

Artículo 3º.- Modalidades de Constitución

La sociedad anónima se constituye simultáneamente en un solo acto por los socios fundadores

o en forma sucesiva mediante oferta a terceros contenida en el programa de fundación

otorgado por los fundadores.

La sociedad colectiva, las sociedades en comandita, la sociedad comercial de responsabilidad

limitada y las sociedades civiles sólo pueden constituirse simultáneamente en un solo acto.

Artículo 4º.- Pluralidad de socios

La sociedad se constituye cuando menos por dos socios, que pueden ser personas naturales o

jurídicas. Si la sociedad pierde la pluralidad mínima de socios y ella no se reconstituye en un

plazo de seis meses, se disuelve de pleno derecho al término de ese plazo.

No es exigible pluralidad de socios cuando el único socio es el Estado o en otros casos

señalados expresamente por ley.

Artículo 5º.- Contenido y formalidades del acto constitutivo

La sociedad se constituye por escritura pública, en la que está contenido el pacto social, que

incluye el estatuto. Para cualquier modificación de éstos se requiere la misma formalidad. En la

escritura pública de constitución se nombra a los primeros administradores, de acuerdo con las

características de cada forma societaria.

Los actos referidos en el párrafo anterior se inscriben obligatoriamente en el Registro del

domicilio de la sociedad.

Cuando el pacto social no se hubiese elevado a escritura pública, cualquier socio puede

demandar su otorgamiento por el proceso sumarísimo.

Artículo 9º.- Denominación o Razón Social

La sociedad tiene una denominación o una razón social, según corresponda a su forma

societaria. En el primer caso puede utilizar, además, un nombre abreviado.

No se puede adoptar una denominación completa o abreviada o una razón social igual o

semejante a la de otra sociedad preexistente, salvo cuando se demuestre legitimidad para ello.

Esta prohibición no tiene en cuenta la forma social.

No se puede adoptar una denominación completa o abreviada o una razón social que contenga

nombres de organismos o instituciones públicas o signos distintivos protegidos por derechos de

propiedad industrial o elementos protegidos por derechos de autor, salvo que se demuestre

estar legitimado para ello.

El Registro no inscribe a la sociedad que adopta una denominación completa o abreviada o una

razón social igual a la de otra sociedad preexistente. En los demás casos previstos en los

párrafos anteriores los afectados tienen derecho a demandar la modificación de la

denominación o razón social por el proceso sumarísimo ante el juez del domicilio de la sociedad

que haya infringido la prohibición.

La razón social puede conservar el nombre del socio separado o fallecido, si el socio separado o

los sucesores del socio fallecido consienten en ello. En este último caso, la razón social debe

indicar esta circunstancia. Los que no perteneciendo a la sociedad consienten la inclusión de su

nombre en la razón social quedan sujetos a responsabilidad solidaria, sin perjuicio de la

responsabilidad penal si a ello hubiere lugar.

Artículo 11º.- Objeto social

La sociedad circunscribe sus actividades a aquellos negocios u operaciones lícitos cuya

descripción detallada constituye su objeto social. Se entienden incluidos en el objeto social los

actos relacionados con el mismo que coadyuven a la realización de sus fines, aunque no estén

expresamente indicados en el pacto social o en el estatuto.

La sociedad no puede tener por objeto desarrollar actividades que la ley atribuye con carácter

exclusivo a otras entidades o personas.

Artículo 14º.- Nombramientos, poderes e inscripciones

El nombramiento de administradores, de liquidadores o de cualquier representante de la

sociedad así como el otorgamiento de poderes por ésta surten efecto desde su aceptación

expresa o desde que las referidas personas desempeñan la función o ejercen tales poderes.

Estos actos o cualquier revocación, renuncia, modificación o sustitución de las personas

mencionadas en el párrafo anterior o de sus poderes, deben inscribirse dejando constancia del

nombre y documento de identidad del designado o del representante, según el caso.

Las inscripciones se realizan en el Registro del lugar del domicilio de la sociedad por el mérito

de copia certificada de la parte pertinente del acta donde conste el acuerdo válidamente

adoptado por el órgano social competente. No se requiere inscripción adicional para el ejercicio

del cargo o de la representación en cualquier otro lugar.

El gerente general o los administradores de la sociedad, según sea el caso, gozan de las

facultades generales y especiales de representación procesal señaladas en el Código de la

materia, por el solo mérito de su nombramiento, salvo estipulación en contrario del estatuto.

Artículo 19º.- Duración de la sociedad

La duración de la sociedad puede ser por plazo determinado o indeterminado.

Salvo que sea prorrogado con anterioridad, vencido el plazo determinado la sociedad se

disuelve de pleno derecho.

Artículo 23º.- Aportes dinerarios

Los aportes en dinero se desembolsan en la oportunidad y condiciones estipuladas en el pacto

social. El aporte que figura pagado al constituirse la sociedad o al aumentarse el capital debe

estar depositado, a nombre de la sociedad, en una empresa bancaria o financiera del sistema

financiero nacional al momento de otorgarse la escritura pública correspondiente.

Artículo 32º.- Responsabilidad del nuevo socio

Quien adquiere una acción o participación en una sociedad existente responde, de acuerdo a la

forma societaria respectiva, por todas las obligaciones sociales contraídas por la sociedad con

anterioridad.

Ningún pacto en contrario tiene efectos frente a terceros.

Artículo 69 – Código de comercio

……….

Artículo 20 – Constitución político del Perú

……………………………….

1.3. MARCO METODOLOGICO

La metodología de formulación del presente Plan Estratégico Institucional, se ha

desarrollado en las siguientes Fases:

2. ANALISIS SITUACIONAL2.1. Localización y Población

Tarapoto “Ciudad de las Palmeras” y capital de la provincia de San Martín, está ubicada en la

selva nororiental peruana, a 06°31’30’’ de latitud sur y 76°21’50’’ de longitud oeste. Se asienta

en la ladera occidental del cerro Escalera, en la cordillera Azul. Último contrafuerte de la

cordillera de los Andes en el Perú, antes de que éste dé paso a la presencia del impresionante

llano Amazónico.

Sectores de Tarapoto:

Tarapotillo Circunvalación Santa Rosa Yumbité y Asentamientos Humanos y Pueblos Jóvenes.

Límites

Por el norte con: Los distritos de San Antonio de Cumbaza y Cacatachi.Por el sur con: Juan Guerra.Por el este con: El distrito de la Banda de Shilcayo.Por el oeste con: Morales y Cacatachi.

La ciudad de Tarapoto ha experimentado un crecimiento acelerado y a su vez desordenado

debido a la falta de planificación. En el año 1960, Tarapoto, Morales, y La Banda de Shiclayo

contaban en su conjunto una extensión de 220 has., con una población de 16 000

habitantes y una densidad de 72.72 hab. /ha. En esa época, el distrito de Morales aún se

hallaba separada físicamente del continum urbano, mientras que La Banda de Shiclayo se

vinculaba aún más, por su cercanía al centro de Tarapoto En esa época, como en la mayoría

de las ciudades, se apreciaba un crecimiento lineal, tomando como referencia las

principales vías de acceso a la ciudad. En la actualidad, el tejido urbano se encuentra

articulado, merced al desarrollo local. Se observa que la densidad disminuye, fruto del

crecimiento lineal existente, con grandes extensiones de terrenos aún sin ocupar.

La densidad neta, por su parte, registra un fuerte incremento en el periodo de 1998 al

2004, Tarapoto sube de 96 a 124.96 hab./ ha.; y La Banda de Shilcayo tiene un incremento

notable, de 54 a 108.49 hab./ ha. Mientras que, Morales desciende de 79 a 54 hab. / ha.

2.2. Condición de vida de la población2.2.1. pobreza

El origen de nuestra empresa Silvanas S.R.L. está orientada a satisfacer la necesidad del

público consumidor de gustar un ambiente agradable, cómodo e innovador, ya que, de

acuerdo a los resultados de nuestros estudios de factibilidad, estos mostraron la falta de

buena atención e infraestructura, por tal motivo el objetivo es marcar la diferencia con

calidad de servicio en un mercado exigente y competitivo como Tarapoto, dirigido a un

sector muy exigente.

La empresa Silvanas S.R.L., inicia sus operaciones en el año 2000, planteando objetivos

y metas en la venta de ropa y calzado, ello nos condujo inevitablemente al

conocimiento de las crecientes necesidades que existían en la ciudad de Tarapoto,

Convencidos de que había una oportunidad para la inversión.

El mercado de ropa se abría ante nosotros, como una opción de trabajo en la que

había espacio para el producto importado siempre y cuando este se introdujera bajo

estándares de calidad y competitividad. En la actualidad contamos con 01 tienda que

tiene la amplia calidad y diversidad de ropas y textiles que superan la expectativa de la

población sanmartinense gracias al nuestro esfuerzo y metas propuestas para el

engrandecimiento de nuestra empresa.

La firma factura aproximadamente S/. 800,000.00 mil soles anuales en el mercado

local.

La empresa SILVANA’S S.R.L., viene creciendo paulatinamente, por lo que sus

operaciones las desarrolla mediante la venta de ropa de marca a buen precio cuyos

clientes principales clientes son los funcionarios públicos y privados; asimismo existen

canales de distribución.

Datos Generales

Tipo de Empresa: Pequeña.

Razón Social: SILVANA’S S.R.L

Actividades Principales: Comercialización de prendas de vestir y calzados.

Ubicación:

La empresa SILVANA’S S.R.L (CHAVEZ es moda) se encuentra ubicada en Jr. Martínez

de Compagñon # 450 en el distrito de Tarapoto, provincia de San Martin,

departamento de San Martin.

Misión

SILVANAS S.R.L. comprometidos en satisfacer las necesidades de sus clientes y colaboradores,

liderando en la comercialización de prendas de vestir con altos estándares de calidad.

Visión

Nuestra Visión es liderar en la comercialización prendas de vestir de alta calidad a un nivel

competitivo, dándonos a conocer por el valor agregado de nuestros productos y la flexibilidad

orientada hacia nuestro cliente. 

Valores

Compromiso : Nos debemos a nuestros clientes.

Ética : CHÁVEZ es una empresa con integridad, con gente honesta y

responsable. Contamos con los mejores artesanos que comparten

nuestro espíritu emprendedor.

Solidaridad : Nos identificamos con los intereses de cada uno de los miembros de

nuestro equipo.

Orientación Al Logro: Valoramos el cumplimiento de los objetivos y metas adquiridas con

responsabilidad y compromiso por los vendedores.

Dinamismo : Buscamos mejorar permanentemente a través de la creatividad e

innovación con el fin de adaptarnos a las necesidades de nuestros

clientes.

Calidad : Buscamos siempre las mejores marcas-calidad y trabajamos por lograr

procesos eficientes con el fin de entregar al cliente productos de

excelentes características.

Respeto : Generamos un ambiente de trabajo cordial y amable reconociendo y

aceptando las diferencias de nuestros colaboradores y clientes;

brindando así un trato amable y cortés con el fin de cumplir con las

expectativas de nuestros clientes.

2.1 Producto

(1) Presentación del Producto

La empresa SILVANA’S S.R.L., ofrece prendas de vestir para personas de

ambos sexos, que están comprendidas entre 20/45 años del distrito de

Tarapoto.

Pantalones Jean Polos Blusas

-

Y demás accesorios que acompañan a la moda del momento.

(a) Nombre Comercial

La empresa SILVANA’S S.R.L., tiene como nombre comercial

CHAVEZ

(2) Variedades del Producto

- Pantalón jean

- Pantalón de vestir

- Bermudas

- Shorts

- Blusas

- Polos

- camisas

(3) Presentaciones del Producto

La empresa SILVANA’S S.R.L. se dedica a la compra y venta de prendas

de vestir informal, práctico para toda ocasión que sea confortable de

acuerdo a su estilo de vida, con la elegancia que los caracteriza, elevando

su autoestima, generando satisfacción al realizar sus compras.

De esta forma la empresa no sólo provee de prendas de vestir sino

también colabora con la mejora en la Calidad de vida al generar empleo,

como una necesidad básica del hombre.

(4) Usos del Producto.

El producto de la empresa SILVANA’S S.R.L. está dirigido a funcionarios

de instituciones públicas y privadas.

2.2 Análisis interno

Ventas y utilidad en el mercado actual. Ultimo tres años

EMPRESA INDUSTRIAPART. MDO. % DE CRECIMIENTO EN VENTAS

2010 587,465.88 2,349,863.50 25.00 10.392011 648,532.00 2,594,128.00 25.00 10.392012 709,598.12 2,838,392.50 25.00 9.42

2013 1,078,929.953,082,657.0

0 35.00 8.61

HISTORIA DE LA EMPRESA

BALANCE GENERALAl 31 de Diciembre del 2011

(Expresados en Nuevos Soles)RUC: 20450241131

2011 2010 2011 2010ACTIVO PASIVOCORRIENTE CORRIENTE Caja y Banco 18,435.20 76,111.00 Tributos por Pagar 4,253.33 3,485.00Cuentas por Cobrar 0.00 0.00 Remuneraciones por pagar 0.00 0.00Cuentas por Cobrar Diversas 0.00 7,146.00 Cuentas por Pagar 176,435.43 310,554.00Mercaderia 418,910.28 413,156.00 Otras Cuentas por Pagar Diversas 3,254.10 5,497.00Suministro Diversos 0.00 0.00 Beneficios Sociales 0.00 642.00Cargas Diferidas 0.00 0.00 TOTAL PASIVO CORRIENTE 183,942.86 320,178.00TOTAL ACTIVO CORRIENTE 437,345.48 496,413.00

NO CORRIENTE NO CORRIENTE Otras Cuentas por Pagr Diversas 0.00 0.00Inmueble Maquinaria y Equipo 18,576.34 11,492.00

Beneficios Sociales de los Trabajadores 0.00 0.00

Activo Fifo Neto 0.00 0.00 TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 0.00 0.00(-) Depreciacion Acumulada -4,035.44 -1,796.00TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 14,540.90 9,696.00 TOTAL PASIVO 183,942.86 320,178.00

PATRIMONIOCapital 2,000.00 2,000.00Capital Adicional 0.00 0.00Reservas 0.00 5,558.00Resultados Acumulados 181,421.00 128,348.00Utilidad del Ejercicio 84,522.52 50,025.00TOTAL PATRIMONIO 267,943.52 185,931.00

TOTAL ACTIVO 451,886.38 506,109.00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 451,886.38

ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDS

2010 2011Ventas Netas 587,465.88 648,532.00Otros Ingresos 0.00 0.00Total Ingresos Brutos 587,465.88 648,532.00

Costo de ventas -436,065.20-

493,205.00Utilidad Bruta 151,400.68 155,327.00

Gastos OperacionalesGastos Administrativos -40,465.70 -89,796.00Gastos de Ventas -24,356.34 0.00Utilidad Operativa 86,578.64 65,531.00

Otros Ingresos y EgresosIngresos Financieros 0.00 0.00Gastos Financieros -2,056.12 -343.00Otros Ingresos 0.00 2,850.00Otros Gastos 0.00 0.00Resultado por Exposicion a la inflcion (REI) 0.00 0.00Resultado Antes de Partidas Extraordinarias , 84,522.52 68,038.00Participaciones y del impuesto a la renta

Reserva Legal 0.00 -5,558.00Impuesto a la Renata 0.00 -3,215.00Resultados Antes de Partidas Extraordinarias 84,522.52 59,265.00

Ingresos Extraordinarios 0.00 0.00Gastos Extraordinarios 0.00 -9,240.00

Utilidad del Ejercio 84,522.52 50,025.00

PRODUCTOS Y MARCAS EN EL MERCADO ACTUAL. UNIDADES DE NEGOCIO

(5) Posicionamiento y segmentación de cada unidad de negocio

Posicionamiento de la marca:Nuestro nombre debe ser corto y de fácil recordación, sugerente a las cualidades positivas de nuestros productos.

Queremos que en la mente del comprador, quede posicionado el concepto de:

“viste diferente”

Con este concepto nuestro enfoque es diferenciarnos de la competencia,

ya que comunicamos al consumidor una marca que trasmite estilo y

elegancia, equilibrándola con la calidad de nuestros producto, no es una

simple estrategia de precios bajos para producción en serie, lo que

queremos es desarrollar productos con estilos únicos para cada

segmento que capten los atributo de las damas y caballeros.

(6) Organigrama

El tipo de Organigrama que presentaSILVANASS.R.l.es de estructura

lineal, esta forma de organización se conoce también como simple y se

caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a

generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es

frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el

dueño y el gerente son uno y el mismo.

Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo

costo y su contabilidad es clara; además la relación entre superiores y

subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil. De igual

manera presenta desventajas como el hecho de la especialización, “se

dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un

conocimiento general de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la

planeación, la investigación y el control”

Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las

decisiones y asume el control, los empleados están sujetos a las

decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las operaciones

para cumplir las metas.

ORGANIGRAMA DE SILVANAS SRL

AREA DE VENTAAREA DE ALMACEN Y LOGISTICA

AREA SEGURIDAD

ASISTENTE DE CONTABILIDADD

CONTADOR EXTERNOADMINISTRACION

GERENCIA GENERAL

(7) Manual de funciones/operaciones

Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.

GERENTE1. Servicios al que corresponde: Unidad de socio/gerente2. Puesto: Gerente 3. Objetivo del puesto:o Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades mercantiles dela

tienda.o Negociación con proveedores.o Manejar el recurso humano de la tienda.o Usare políticas de relaciones públicas.o Administración financiera.o Coordinar actividades de la tienda.o Ver tema relacionado con la publicidad y promoción de la tienda.4. Relaciones de coordinación:

Oficina administrativa, plataforma de ventas y deposito5. Funciones generales:

Administración de forma global de la tienda, control y evaluación de las actividades de los demás sectores.

6. Funciones especificas. Establecer la misión, visión y valores de la

empresa. Establecer objetivos y estrategias de la tienda Establecer objetivos operativos de la empresa Establecer, políticas reglamento interno y

manual de funciones. Organizar dirigir coordinar y controlar las

actividades de cada sector de la empresa. Utilizar los recursos disponibles de la empresa

para el logro de los objetivos. Autorizar los pagos a los proveedores y de

más obligaciones. Contratar personal calificado Llevar a cabo las negociaciones con los

empleados. Capacitarlos y evaluarlos constantemente. Manejar el presupuesto de la tienda. Negociar con los proveedores la calidad,

cantidad, estilos de la prenda, precio y forma de pagos de los mismos.

Establecer políticas de descuento de las ventas de la mercadería.

Realizar análisis financieros de la empresa.

FrecuenciaUna sola vez

Semestralmente.Trimestralmente.Trimestralmente.

Diariamente.

Mensualmente.

Mensualmente.

De acuerdo a la ocasión.Diariamente.Mensualmente.Diariamente.

Por cada compra.

Trimestral.

Mensualmente.

Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.

APOYO A GERENCIA ADMINISTRATIVA

1. Servicios al que corresponde: Gerencia administrativa.2. Puesto: contador y asesor jurídico.3. Objetivo del puesto:

Contabilidad de las operaciones mercantiles. Asesoría jurídica.

4. Relaciones de coordinación: Gerencia administrativa y salón de ventas.

5. funciones generales: Contabilidad de las operaciones mercantiles y asesoría judicial.

6. funciones especificas: Registrar las operaciones comerciales en los

libros correspondientes. Registro de libro bancario. Elaboración de los estados contables.

Brindar asesoría contable. Brindar asesoría judicial. Realizar pagos de los impuestos y tasa

correspondientes. Análisis de los registros financieros.

FrecuenciaMensual

MensualAnual y cuando la ocasión lo requiereSiempre.Cuando se requiere.

Anual.

Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.

cajero1. Servicio al que corresponde: unidad de ventas.2. Puesto: cajero.3. Objetivo del puesto:

Cobranza. Control de stop y arqueo de caja.

4. Relaciones de coordinación: Auxiliar administrativo.

5. funciones generales: Facturación y cobranza a los clientes.

6. funciones especificas: Ingresar ventas al sistema y facturar. Realizar cobranza al cliente de acuerdo al monto

vendido. Poseer buen trato con el cliente. Realizar arqueo de caja. Realizar conteo de las unidades físicas de las

mercaderías existentes en el salón de ventas.

FrecuenciaPor cada venta.Por cada venta.

En todo momento.Diariamente.Diariamente.

Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.

ventas1. Servicio al que corresponde: unidad de ventas.2. Puesto: vendedoras de salón.3. Objetivo del puesto:

Ventas personalizadas. Asesoramiento el cliente.

4. Relaciones de coordinación: Gerencia

5. funciones generales: Ventas y asesoramiento al cliente.

6. funciones especificas: Mostrar las ventas y accesorios a los clientes. Asesorarles acerca del precio, calidad, tamaña,

estilo, etc. Poseer buen trato con los clientes. Orientar a los clientes acerca de las promociones

existentes en dicho momento.

FrecuenciaEn cada ocasión.En cada ocasión.

En todo momento.De acuerdo a la ocasión.

(8) Perfil de los principales gerentes de primera líneaPerfil de acuerdo a nuestro organigrama, para poder desempeñarlo de manera adecuada y analizar la base para la evaluación y clasificación que se harán de los cargos para efecto de comparación.

Empleados administrativosCargo :Gerente

Especialidad. Gerentes administrativo de empresas

Requisitos académicos.Egresado de universitario en administración de empresas

Requisito laboral. Experiencias mínima dos años.

Conocimiento básico de computación.Buen manejo de Excel, Word, PowerPoint, sistema informático.

Conocimientos básicos.Dirección de PIMES y RRHH con los empleados y clientes

Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales.

Características personales deseadas.

Responsable, amable, responsable e innovador.Capacidad para planificar dirigir y controlar grupo de empleados y proveedores.Capacidad para toma de decisiones.Espíritu emprendedor.Excelente presencia y facilidad de palabras

Características demográficas

Sexo :masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción

CONTADORCargo :contadorEspecialidad. contadorRequisitos académicos. Títulos universitario en

contabilidadRequisitos laborales. Experiencia mínima tres añosPasantía laboral. Estudio contableConocimiento básico de computación. Buen manejo de execel, word,

pawerpoint, sistema informático.

Conocimientos básicos. Sistema contableLeyes y resoluciones pertinentes a su puesto.Tramites contables

Referencia. Se solicita dos referencias laborales y personales.

Características personales deseadas. Responsable, serio, honesto y discreto.Buena predisposición para con la empresa.Dinámico y organizado.

Características demográficas Sexo :masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción

ENDEDORESCargo :vendedores

Especialidad. Venta personalizada en la tienda.

Requisitos académicos.

Estudios primarios y secundariosCursos o talleres de atención al publico

Requisitos laborales.Experiencias mínimas 2 años en empresas de compra y ventas de ropa.

Pasantía laboral.Tiendas o casa representantes de tiendas de vestir.

Conocimiento básico de computación. No precisa a profundidad

Conocimientos básicos.

Atención al cliente técnicas de ventasaseo y decoración de la tienda

Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales.

Características personales deseadas.

Responsable, trato agradable y honesto, excelente presencia y facilidad de palabras.DinamismosIniciativa propiaBuena predisposición para con la empresa.

Características demográficasSexo: masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35

Estado civil: no existe ÁREA DE ALMACÉN Y LOGÍSTICA

Cargo : encargado del almacén

Especialidad. Encargado de almacén

Requisitos académicos.Bachillerato concluido

Requisitos laborales.Experiencia mínima de un año en empresas comerciales preferentemente en empresas de rama similar

Pasantía laboral.Empresas comerciales

Conocimiento básico de: Control de stockResección de mercadería

Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales

Características personales deseadas.

Responsable, trato agradable, honesto, dinámico, buena predisposición para la empresa.

Características demográficas

Sexo:masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción.

2.3 Selección del mercado objetivo

(1) Lista Inicial de Posibles Mercados Objetivos

REFERENTES POSIBLES MERCADOS OBJETIVOSEs la capital comercial de la región San Martin donde se ubican el grueso de la población de la región.

Tarapoto

Capital exótica de la región San Martin con movimiento económico igual que Tarapoto.

Moyobamba

Ciudad con mayor crecimiento de la región.

Nueva Cajamarca

Es la principal ciudad del Huallaga Central.

Juanjui

(2) Matriz de selección de mercado objetivo

VARIABLES TARAPOTO MOYOBAMBANUEVA

CAJAMARCA

JUANJUI

Oportunidades según la demanda

4 3 3 2

Importaciones y competencia

4 4 4 3

Disponibilidad de transporte

5 5 5 3

Tratamiento preferencial

5 3 3 2

Información detallada y/o cualitativa

4 3 3 2

TOTAL 22 18 18 12TOTAL EN % 88% 72% 72% 48%

Nota:la escala de valoración para cada ítem será de 1 a 5, en acenso según el estado de desarrollo y/o conocimiento de cada variable, Obteniendo una puntuación de 5 como mínimo y de 30 puntos como máximo.

Explicación: De acuerdo a la valoración de cada posible mercado en función

de las variables vertidas, las puntaciones obtenidas son para Tarapoto

representan el 88% así como Moyobamba y Nueva Cajamarca obtuvieron el

72%, Juanjui obtuvo el 48% respectivamente del total de cada columna.

Para cual el mercado más atractivo será Tarapoto y por defecto Moyobamba

y Nueva Cajamarca representan las siguientes opciones más representativas

por lo tanto Juanjui (mercado en desarrollo) se descarta por el momento de

los intereses de la empresa.

2.4 Investigación de mercado

(1) Identificación de la ciudad/estado objetivo

Esta empresa viene funcionando en la ciudad de Tarapoto desde 1997

Se dedica a la venta de prendas de vestir. Tarapoto en los últimos años

viene presentando un crecimiento y desarrollo sostenible que genera

un clima favorable para el desarrollo de micro y pequeñas empresas. En

la ciudad de Tarapoto existente empresas que se dedican al mismo

rubro venta de ropas la tienda más concurrida por la gente es

COCOLISO Y LUCEROS por la calidad, variedad, ubicación y la

infraestructura

(2) Consumo aparente

La empresa CHAVEZ está orientada a un público cuyas edades

fluctúan entre los 20 y 45 años, en su mayoría son de sexo masculino

suelen gastar de entre los S/.100.00 y S/.300.00 y los productos que

mas solicitan son JhonHolden, Louis, levis.

(3) Tasa de crecimiento del consumo actual y futura

(4) Principales competidores. Poder ejercido

Nuestros principales competidores son Cocoliso y Lucero,

quienes tienen la mayor participación en el mercado local.

(5) Principales consumidores. Poder ejercido

Nuestros principales consumidores son Damas y caballeros de 20

a 45 años de edad; que tienen un ingreso de s/. 1,000.00 a

s/.2,000.00 nuevo soles. Cuyos clientes principales son las

entidades Públicas, empresas privadas. Asimismo, existen canales

de distribución minorista.

(6) Precios de los principales productos competidores

Precios del mercado

Nuestros precios están establecidos mediante la ley de la oferta y la

demanda, existiendo en Tarapoto más de 20 tiendas.

Objetivos de la Empresa

Lograr la satisfacción de nuestro publico objetivo, utilizando las

variables costo-beneficio, es decir que nuestros clientes disfruten

de nuestras ofertas productos y servicio.

(7) Plaza de los principales productos competidores

Canales directos: Nuestros productos se ofertan directamente en los

puntos venta establecida (TIENDAS)

Canales Indirectos: No contamos con canales indirectos de venta de

nuestra mercadería.

(8) Promoción de los principales productos competidores

Promoción y Publicidad

Publicidad

Las campañas publicitarias vía tv y radial están programadas para

fechas especiales como día de la madre, día del padre, fiestas patrias,

aniversario tienda (octubre) y navidad.

Generando desde modo un grupo de compradores favorables para

nuestros productos.

Promoción de Ventas

*La promoción de ventas tiene en SILVANAS SRLse han planteado de

la siguiente manera:

*Promoción 2 x3 paga de 2 prendas y llévate la tercera gratis

periodo promoción 8 días. Junio, agosto, octubre.

*MARCA DESCUENTO, ofrecemos una determinada marca y

efectuamos el mayor descuento en todos sus artículos que produce.

*Por aniversario, promoción cada compra obtén un cupón para

participar en un viaje ida y vuelta todo pagado a la ciudad de

Cajamarca.

Venta directa.

Contamos con asesores de negocios que le ofrecen en nuestros

puntos de venta, los productos que comercializamos.

ANALISIS FODA "CHAVEZ" Viste la diferencia FORTALEZAS DEBILIDADAES 1.- Variedad de Modelos 1.- Deficiente Gestión Administrativa 2.- Infraestructura 2.- Posicionamiento débil de la marca 3.- Cartera de Clientes Fidelizados 4.- Control Operacional 5.- Control Clan

OPORTUNIDAD (F-0) (D-0)1.- Innovación Tecnológica

f 1, 2,3 - O 1,2 utilizar nuestro poder de negociación con los proveedores y nuestra tecnología para

realizar una campaña de promoción que incluya las redes sociales como instrumento masivo de

comunicación .

D 1, 2 - O 1,2 Evaluar el tipo de posicionamiento de la marca, e implementar un plan de reestructuración de

posicionamiento, enfocado a la percepción del cliente.

2.- Poder de negociación de los proveedores

AMENAZAS (F-A) (D-A)1.- Tasa de crecimiento Poblacional

f 4,5 - O 1,2,3,4 Elevar el nivel de metas que se pone a los colaboradores, sin descuidar cada uno

de sus perfiles, dichas metas servirán para efectivizar la competitividad en ventas de la

empresa.

D 1,2 - A 1,2,3,4 Implementar un plan de capacitación a toda la estructura orgánica de la empresa enfocado a identificar y potenciar las habilidades especificas de

cada integrante de la organización.

2.- Ingreso de nuevos competidores3.- Potencial Crecimiento del sector

4.- Vulnerabilidad del sector

2.5 Diagnóstico de la Situación Actual

(1) Análisis Cualitativo (a) Matriz DAFO

(2) Análisis Cuantitativo(b) Matriz EFI/EFE

MATRIZ MEFE "CHAVEZ"

CALIFICACIONES

PONDERACIÓN

OPORTUNIDADES PESO

1.- Innovación Tecnológica 0.18 2 0.36

2.- Poder de negociación con los proveedores 0.18 3

0.54

AMENAZAS

-

1.- Tasa de crecimiento poblacional. 0.18 3 0.54

2.- Ingreso de nuevos competidores. 0.14 4 0.57

3.- Potencial crecimiento del sector. 0.18 3 0.54

4.- Vulnerabilidad del sector. 0.14 2 0.29

TOTAL 1.00 2.82 1 Amenaza Mayor

0-----------------2.5--------------4 2 Amenaza Menor

3Oportunidad Menor

4Oportunidad Mayor

1 Debilidad Mayor2 Debilidad Menor3 Fortaleza Menor4 Fortaleza Mayor

MATRIZ MEFI "CHAVEZ" PESO CALIFICACIONES PONDERACIÓN

FORTALEZAS

1.- Variedad de modelos 12% 4 0.482.- Infraestructura 13% 3 0.393.- Cartera de clientes fidelizados. 17% 4 0.684.- Control operacional 14% 3 0.425.- Control de Clan. 11% 3 0.33

DEBILIDADES 1.- Deficiente gestión Administrativa 18% 1 0.182.- Posicionamiento débil de la marca 15% 1 0.15

TOTAL 100% 2.630-----------------2.5--------------4

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC "CHAVEZ" "CHAVEZ" "LUCERO" "COCOLISO"

FACTORES CLAVEZ DE ÉXITO PESO %

VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO

1.- Relaciones con Proveedores 13% 4 0.52 3 0.39 3 0.39

2.- Participación en el mercado 15% 2 0.3 3 0.45 3 0.45

3.- Lealtad del consumidor 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6

4.- Calidad del producto 18% 4 0.72 3 0.54 3 0.54

5.- Calidad de RR.HH. 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6

6.- Estrategias Promocionales 14% 2 0.28 4 0.56 4 0.56

100% 3.02 3.14 3.14

(3) Análisis industrial actual

DIAMANTE DE PORTER

SILVANA’S S.R.L. compite en el sector de la distribución minorista de ropa.

Según Michael Porter, cinco fuerzas determinan conjuntamente la intensidad

de la competencia y la rentabilidad que se puede esperar en un sector o

mercado concreto. El diagrama a continuación describe estas cinco fuerzas y su

impacto la estrategia de SILVANA’S S.R.L.

Rivalidad entre competidores(-)Barreras de entrada (-)

Poder de los proveedores(+)

Amenaza de productos sustitutivos(-)

Poder los compradores(-)

Poder de los proveedores (+)

La capacidad de negociación de los proveedores depende de las

características del sector, tales como el número de proveedores, su

importancia en la cadena de valor o su concentración. Basándonos en

estos criterios, podemos decir que el poder de negociación de los

proveedores en el sector de la moda es bajo. De hecho, la industria de

ropa se caracteriza por proveedores que suelen estar vinculados a las

decisiones de los compradores a través de las funciones de diseño y

comercialización, ambas internalizadas en la organización de las

grandes cadenas de distribución.

Amenaza de sustitución (-)

En el caso de la industria de la moda, hablaremos de marcas de

sustitución más que de productos de sustitución, ya que no estamos

analizando un producto en particular, sino el surtido completo de una

marca. Debido a sus características, algunos productos están más

sujetos a la sustitución de otros.

Las características principales de los productos con mayor grado de

sustitución suelen ser:

productos con ciclos de vida cortos,

productos con una evolución hacia una mejora de la relación

calidad/precio,

y productos con altos márgenes comerciales.

En la industria de la moda, estas tres características están a menudo

presentes. De hecho, debido a la externalización de la producción en

países low-cost, las marcas compiten cada vez más agresivamente en

mejorar la calidad-precio de sus productos, ofreciendo a los

compradores todo un abanico de posibilidades a la hora de comprar. Por

otra parte, las marcas tienen por lo general productos con ciclos de vida

muy cortos, siguiendo las tendencias que tienden a cambiar

rápidamente. Finalmente, los márgenes comerciales de este sector

pueden llegar a ser bastante altos, sobre todo cuando la marca es fuerte.

Por lo tanto, podemos concluir que la amenaza de sustitución es

relativamente alta y es un factor que no puede ser descuidado.

La rivalidad competitiva (-)

En muchos casos, este componente central del modelo de Porter es el

principal determinante de la competitividad de la empresa. En el sector

de la distribución minorista de ropa, la competencia entre rivales es

muy alta. Pueden competir agresivamente en precios así como en otras

dimensiones como la calidad, el diseño, la innovación o el marketing. La

distribución de ropa de marca es un sector altamente competitivo en el

que SILVANA’S SRL se enfrenta con empresas: tienda luceros, tienda

cocoliso, tienda nenas boutique, tienda pibe sport, topi top entre otras.

Amenaza de nuevos entrantes (Barreras de Entrada) (+)

La llegada de nuevos jugadores suele estar condicionada por la

existencia o no de barreras de entrada, tales como patentes, economías

de escala, requisitos de capital importantes, costes de transferencia,

acceso a la distribución, las políticas gubernamentales, etc.

En el caso de la distribución minorista de ropa, si bien cualquiera puede

decidir abrir una nueva tienda, existen muchas barreras que

obstaculizan la entrada de competidores significativos. Por lo general,

las empresas textiles son empresas grandes que se benefician de

economías de escala, contratos atractivos con los proveedores, y de la

curva de experiencia que les da cierto know-how. Ahora bien, el

desembarco de jugadores internacionales en el mercado nacional sí

puede representar una amenaza a tomar en consideración.

Además, los nombres y la imagen de marca desempeñan un papel

importante en este sector, por lo que es difícil que nuevas marcas

tengan un éxito rápido en el mercado. Con respecto a estas

particularidades, podemos deducir que la amenaza es alta.

El poder del consumidor (-)

Los consumidores pueden tener un cierto poder de negociación cuando

están muy concentrados, asociados en grupos grandes o cuando

compran cantidades muy importantes de los productos o servicios

ofrecidos por una empresa.

En el caso del sector de la distribución minorista de ropa, podemos

decir que los consumidores tienen mucho poder. Ningún cliente de

alguna de las marcas que expende SILVANA’S SRL. Por otra parte, los

consumidores rara vez se asocian en grupos grandes, realizan las

compras de manera individual.

(1) ESTRATEGIAS NIVEL 3 –FUNCIONALES

(a) Marketing mix

La mezcla de marketing más conocida en la literatura actual hace referencia a la combinación de cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Producto:

Las prendas de vestir que CHAVEZ ofrece son los diseños innovadores de acuerdo a la moda del momento.

1) El concepto de beneficio del consumidor: Al vestir prendas de CHAVEZ, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, de la marca.

2) El concepto de servicio: Se espera que el producto sea de calidad, original que el cliente salga de la tienda contenta por el buen trato agradable que obtuvo por las asesoras de la Tienda y el interés que prestaron al escucharlos y la rápida respuesta que obtuvieron de ellos.

3) La oferta del servicio: Se prevé hacer descuentos o promociones en los días especiales como el de la madre, aniversario de la tienda, etc.

4) El sistema de entrega del servicio: La entrega de las prendas al clientes es realizada en el Sector empaque donde las prendas son colocadas en bolsas, que poseen el logo del producto que compro o de la empresa.

Precio:

El precio de los productos a ser ofrecidos consistirá en el valor monetario que la empresa estará dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a la necesidad y grado de satisfacción de las prendas ofrecidas por la Tienda.

El precio que tendrá los productos estará basado en el precio promedio en que son ofertados en el mercado por la competencia.

Promoción:

La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:

a) Publicidad: Se realizarán en las Radios de mayor audiencia como puede ser Interactiva por ser las que poseen mayor Raiting. También se recurrirá a televisión como América Televisión, Se contratará a Promotoras para repartir volantes.

b) Venta personal: Será realizada en la Tienda CHAVEZ por los Vendedores, la cual posee experiencia para el Cargo y utiliza muy bien las herramientas de las relaciones públicas.

c) Promoción de ventas: Las promociones se realizarán en el salón de ventas pero será comunicadas a los Clientes a través de medios de comunicación y afiches

Las fechas más importantes para realizar descuentos

En el día de los amistad (14 de febrero) dado que las personas consideran un bello gesto regalar una prenda de vestir a su ser amado.

Día de la madre dado que las personas quieren hacer un presente a su al ser mas amado.

Fiestas de Fin de Año: Las personas piensan que es una excelente fecha para comprarse prendas de vestir nuevas, y generalmente compran prendas de vestir de estilo informal.

Estos tipos de promoción pueden constituir una de las herramientas más efectivos de influencia y comunicación con los clientes.

Plaza:

Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos, por lo tanto la Tienda CHAVEZ se interesa en que las prendas de vestir de estilo informal.

El elemento que utiliza es la:

Venta directa: Consiste en una relación directa de la empresa con el cliente, con el objeto de lograr mejor acercamiento e iniciar una buena comunicación con los clientes, fomentando la confianza, seguridad y fidelidad hacia los productos que son ofrecidos por la Tienda.

3. COSTEO DE LAS ACCIONES DE MARKETING

2013

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PresupuestoSelección agencia publicitaria

S/. 300.00 S/. 300.00

Diseño de la campaña

S/. 1,000.00 S/. 1,000.00

Producción de la campaña

S/. 500.00

S/. 800.00 S/. 1,300.00

Emisión en TV

S/. 900.00

S/. 800.00

S/. 800.00

S/. 900.00 S/. 3,400.00

Emisión en radio S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00 S/. 6,000.00

Emisión en prensa

S/. 200.00

S/. 200.00

S/. 200.00

S/. 200.00 S/. 800.00

Presupuesto temporal S/. 800.00

S/. 2,000.00

S/. 1,300.00

S/. 500.00

S/. 1,600.00

S/. 1,500.00

S/. 1,300.00

S/. 700.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 500.00

S/. 1,600.00 S/. 12,800.00

4. ESTIMACIÓN DE LAS VENTAS

2011 2012 2013

EMPRESA S/. 648,532.00 S/. 709,598.12 S/. 1,078,929.95

INDUSTRIA S/. 2,594,128.00 S/. 2,838,392.50 S/. 3,082,657.00

PART. MDO 25% 25% 35%

Las ventas se incrementaran en un52% con respecto al último año (2012) de operaciones con respecto al proyectado para el 2013 que representa S/. 369,331.83 esto es posible ya que en la matriz de posición competitiva la empresa se encuentra en un estado de estabilidad en las codenas de EFI 2.82 – EFE 2.77 reflejándose en el flujo de caja proyectado.

5. FINANCIAMIENTO

Se realizara mediante recursos propios.

6. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS

2013 TOTAL

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

INGRESOS

S/. 21,578.60

S/. 32,367.90

S/. 43,157.20

S/. 43,157.20

S/. 323,678.99

S/. 97,103.70

S/. 32,367.90

S/. 32,367.90

S/. 43,157.20

S/. 53,946.50

S/. 86,314.40

S/. 269,732.49

S/. 1,078,929.95

GASTOSPlan de

Marketing S/. -800.00

S/. -2,000.00

S/. -1,300.00

S/. -500.00

S/. -1,600.00

S/. -1,500.00

S/. -1,300.00

S/. -700.00

S/. -500.00

S/. -500.00

S/. -500.00

S/. -1,600.00

S/. -12,800.00

Plan de Operaciones

S/. -1,400.00

S/. -2,100.00

S/. -2,800.00

S/. -2,800.00

S/. -21,000.00

S/. -6,300.00

S/. -2,100.00

S/. -2,100.00

S/. -2,800.00

S/. -3,500.00

S/. -5,600.00

S/. -17,500.00

S/. -70,000.00

Plan de RR.HH

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -7,000.00

S/. -84,000.00

Plan de Ventas

S/. -1,200.00

S/. -1,800.00

S/. -2,400.00

S/. -2,400.00

S/. -18,000.00

S/. -5,400.00

S/. -1,800.00

S/. -1,800.00

S/. -2,400.00

S/. -3,000.00

S/. -4,800.00

S/. -15,000.00

S/. -60,000.00

NEXOS

GRUPO ESTRATEGICO

PESO CHAVEZ LUCEROS COCOLISOI.- FACTORES INTERNOS FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD

a) Comodidad al momento de ralizar la compra 0.03 X x x b)Variedad de modelos 0.03 X x xc) Atencion del personal. 0.03 X x x d)Ubicación 0.03 X x x e)Calidad de los productos 0.03 x x x f) Infraestructura 0.01 X x x g) Precio 0.01 X x x h)Variedad de Marcas Aceptadas por el segumento 0.03 X x x i)Cartera de clientes fidelizados 0.02 X x x j)Posicionamiento de la marca es debil 0.02 X x x k)Carece de plan de gestion de recursos humano 0.02 X x x

II.- CONSTRUCCION VENTAJA COMPETITIVA

a) Recurso Recurso Humano 0.03 X x x Recurso Materiales 0.02 X x x Recurso Financiero 0.01 X x x Recurso Tecnicos 0.01 x x x b) Procesos 0.03 X x x C)Capacidad 0.02 x x x d) Competencia Central 0.02 x x x e)Ventaja Competitiva 0.02 x x x

III.- AUDITORIA ADMINISTRATIVA a) Analisis 0.02 X x x b) Diagnostico 0.02 Fortaleza Uibacion estrategica 0.02 X x x Diviersificacion de productos 0.02 X x x Cartera de clientes Fidelizados 0.02 X x x Ropa Marca 0.02 X x x Debilidades Posicionamiento de la marca debil 0.02 X X X Inexistencia de plan de RRHH efectivo 0.02 x x x Deficiente martkeing de promocion 0.02 x x x Oportunidades Atractivo escenario economico del pais 0.01 x x x Incremento de las compras virtuales 0.01 x x x Amenazas Aumento de la competencia en el entorno 0.02 x x x Productos sustitutos 0.01 x x x c) Objetivos 0.02 realizar campañas publicitarias efectivas 0.02 x x x crecer las ventas en un 10 % 0.02 x x x d) Estrategias 0.03

Utilizar la diversidad de productos, para captar nuevos clientes en nuevos nichos de mercado

0.02 x

x x 0.02

Establecer fuertes barreras de entrada para disminuir el efecto de ingreso de nuevos competidores.

0.02x

x x0.02

e) Control 0.02 Burocratico 0.02 x x x Clan 0.02 x x xMercado 0.01 x x x Táctico 0.01 x x x

Financiero 0.01 x x x Operacional 0.01 x x xf)Implementacion 0.01 x x x g) Retroalimentacion 0.01 x x x

IV.- VARIABLES INTERNAS

a) Rentabilidad 0.02 x x x b) Liquidez 0.02 x x xc) Participación de mercado 0.02 x x x

1.00