PLANDE NEGOCIO - RENIDA 0056 2003.pdf · 2008-04-10 · 1. Brindar servicios de calidad para él...
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UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES (U.C.C.-LEON) PLAN DE NEGOCIO: CYBER CAFÉ "EL NIC@. COM" PRESENTADO A: Lic. ISRAEL BENAVIDES. ELABORADO POR: COMERCIO INTERNACIONAL. o/ DENNIS JOSE ALTAMIRANO ALEMAN. o/ MYNOR FRANCISCO TERCERO PASTORA. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS o/ LESTER DANILO FONSECA GUTIEREZ. LEON, 15 DE NOVIEMBRE DEL 2003.
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UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES
(U.C.C.-LEON)
PLAN DE NEGOCIO:
CYBER CAFÉ "EL NIC@. COM"
PRESENTADO A: Lic. ISRAEL BENAVIDES.
ELABORADO POR:
COMERCIO INTERNACIONAL.
o/ DENNIS JOSE ALTAMIRANO ALEMAN.
o/ MYNOR FRANCISCO TERCERO PASTORA.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
o/ LESTER DANILO FONSECA GUTIEREZ.
LEON, 15 DE NOVIEMBRE DEL 2003.
PLAN DE NEGOCIO: CIBER CAFÉ
"EL [email protected]"
y
CAFETIN"EL RINCONCITO"
PRESENTACION DE PLAN DE NEGOCIO.
PRESENTADO POR:
.:. Mynor Francisco Tercero Pastora.•:. Dennis José Altamirano Alemán.•:. Lester Danilo Fonseca Gutiérrez.
LEÓN, 15 DE NOVIEMBRE DEL 2003.
CONTENIDO
INDlCE
PAG.
Objetivos Generales y Específicos 1
Informe Ejecutivo 2
Descripción de la Empresa 9,
Estudio de Mercadotecnia 16
Estudio de Operaciones ~ 28
Estudio de Recursos Humanos 35
Estudio de Contabilidad y Finanzas 40
Bibliografía 45
Anexos 46
OBJETIVO GENERAL:
Brindar servicios de calidad en Internet a los habitantes de la ciudad de Sébaco y
complementar su actuar con el servicio de cafetería.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Con este servicio el usuario tendrá la posibilidad de:
1. Brindar servicios de calidad para él envió, recepción de mensajes y búsqueda de
información en Internet, contando con un especialista que lo asesorará garantizándole la
ayuda necesaria para que pueda disfrutar del Cyber Café placenteramente.
2. Utilizar un computador para la realización de levantado de texto, Impresión, copia en
disquete, crear hojas de cálculos, y presentación o base de datos.
3. Evitar que los trabajadores se vuelvan obsoletos mediante capacitación continua.
4. Mantener estrecha relación con los cambios tecnológicos para mejorar cada día los
servicios.
5. Lograr la motivación del trabajador a través de salarios justos y horas laboralesadecuadas.
INFORME EJECUTIVO:
INTRODUCCION:
El Nic@. Como será una empresa comercial, que se dedicará en su totalidad a
prestar servicios de alquiler de equipos con conexión a Internet, es decir prestar el servicio
del Cyber Café o centro de conexión de Internet, dirigido al consumidor de edad entre los
15 hasta los 59 años de ambos sexos, especialmente a estudiantes, profesionales, no
profesionales, técnicos, además del acceso a Internet las computadoras también estarán
disponibles para utilizar Software, de tipo ofimática (Word, Bxcel) para realizar trabajos
tales como: escribir cartas, redactar curriculum, etc.
El Nic@. Como Tendrá experiencia en servicios de Internet por cable además de
prestar los servicios relacionados con la informática, relacionándose con principalmente
con una clientela nueva de carácter estudiantil y joven, que consume -dicho servicio para
distintos fines tales como, investigaciones, diversión, otros.
El Nic@. Como Empleara directamente a 4 personas todas ellas permanente con
vasta experiencia en cuanto a trato personalizado con clientes, relacionado estrechamente
en el campo Informático y además de gran tacto con él público consumidor por igualdad de
edad. El personal deberá lograr una calificación satisfactoria en sus respectivos desempeños
y además será supervisado diariamente para as! asegurar el buen trabajo de ellos.
2
ESTUDIO DE MERCADO:
Análisis de la Demanda:
El servicio estará dirigido a la población que oscila entre las edades de 15 a 59 afios
y que comprenderá la población estudiantil, técnicos y profesionales en la ciudad de Sebaco
departamento de Matagalpa.
Criterios de compra de los clientesLa Población Económicamente Activa es de 7532 habitantes
7532*90% = 6778 habitantes
6778*20% de la competencia = 1356 habitantes.
6778- 1356 habitantes = 5422 personas que visitaran el cyber anual.
3
El Cyber Café estará atendiendo al público en general de lunes a domingo en el horariosiguientes:
9:00 AM - 9:00 PM
TIEMPO DE TRABAJO DE MAQUINA
8:00 AM - 9:00 PM, SIN CERRAR AL MD
TOTAL HORAS MAQUINAMENOS
HORAS MUERTAS CALCULADAS
TOTAL HORAS MAQUINA EN USO
VALOR HORA MAQUINA
PRECIO HORA DE INTERNET AUSUARIOS.
VALOR TOTAL DE ALQUILER DE INTERNET
C$
12
3
9
25
HRS/DfA
HRS/DfA
HRSIDIA
N°DEVALORHR MAQ N° DE HRlMAQ
VALOR TOTAL MAXIMO DIARIO C$ 25 7 9APROXIMADO C$ 1,575
E5TIMACION MENSUALValorlDía Días TOTALMAX
MAXIMA C$ 1,800 30 C$ 54,000ESPERADO C$ 780 30 C$ 23,400ENUS$MAXIMA $ 3,600ESPERADO $ 1,560
4
INGRESO DE LA DEMANDA:
El segmento del mercado tiene un nivel de ingreso promedio que oscila en los 3,000 C$mensual.
Análisis de la Oferta:
Conociendo los gustos y preferencia de nuestros segmentos de mercado detenninamosOfertar Jos siguientes servicios:
Levantado de texto, Scanner, Internet, Impresiones, Llamadas nacionales e
Internacionales y la de un cafetín "
Con fin de prestar el servicio para que este sea utilizado en distintos ámbitos tales como
educativo, infonnativo y de entretenimiento.
ANALISIS DEL PRECIO
El precio que el Nic@. Como Ofrecerá al cliente en servicio de Internet fue basado,
en el estudio de Mercado que se realizo.
El precio de Impresión en negro y en color, Levantado de Texto, y el servicio del
Chat se realizo tomando como referencia el promedio de los precios de la competencia.
PUBLICIDAD Y PROMOCION
La finalidad de la Publicidad será dar a conocer al consumidor un servicio nuevo e
innovador que ofrecerá el Cyber Café con servicio de Internet, Scanner, Levantado de
Texto, entre otros en el que incursionaremos.
De acuerdo a la característica del mercado se considera mas apropiado los siguientes
medios de publicidad.
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MANTAS.
Las matas se ubicaran en la avenida principal de sebaco, sobre la carretera
panam!lricana Yfrente a los distintos colegios de esta ciudad, y una última al costado norte
del mercado central ya que ahí se encuentra el comercio de la ciudad.
VOLANTES.
Las volantes serán distribuidas casa por casa, en el Mercado y en los diferentes.colegios.
PERIFONEO.
Este se realizara una semana ante de la inauguración y después con periodo
mensuales durante todo el año.
MACRO LOCALIZACION DEL PLAN DE NEGOCIO
Estará ubicado en la ciudad de Sebaco Departamento de Matagalpa.
MICRO LOCALIZACION DEL PLAN DE NEGOCIO:
Estará ubicada en la Avenida Principal de Sebaco sobre la carretera la Panamericana.
CUANTIFICACION DE INGRESOS Y EGRESOS
Para el criterio Pesimista se disminuyó en un 20% a los ingresos y se incremento
un 20% mas a los costos, para el año 2004 obtendríamos un flujo de efectivo de: 9,174.60
$, para el 2005 obtendríamos un flujo de efectivo de: 9,169.00$ y para el 2006
obtendríamos un flujo de efectivo de: 11,558.00 $.
Para el criterio Normal obtuvimos los siguientes resultados:
En el 2004 obtendríamos un flujo de efectivo de: 16,614.33$, para el 2005
obtendríamos un flujo de efectivo de: 16,958.00$ y para el 2006 obtendríamos un flujo de
efectivo de: 19,360.00 $.
6
, Para el criterio Optimista se' aumento en un 10% en los ingresos y obtuvimos los
siguientes resultados:
Para el ano 2004 obtendríámos un flujo de efectivo de: 19,300.83$, para el 2005
obtendríamos un flujo de efectivo de: 19,642.00$ y para e12006 obtendríamos un flujo de
efectivo de: 22,044.33$.
CUANTIFICACION DE LA INVERSION:
El Cyber Café El Nic@. Como Contara con una inversión inicial de 8',709.07 (ocho
mil setecientos nueve dólares con siete centavos dólar).
En este caso el Cyber Café el Nic@. Como No tendrá una fuente financiera, ya
que el capital que se necesita para abrir el Cyber Serra propio siendo único socio Mynor
Tercero.
El cual en tres aftos esperamos recuperar la inversión inicial y empezar ver
utilidades.
PUNTO DE EQUILffiRIO:
El punto de equilibrio esta dado por la formula siguiente:
FPE= l-VT
S
PE=12,199.80
1-6,169.17
38,430.00
12,199.80=
1-0.16= 12,199.80 = 14523.57
0.84 '
El negocio esta en punto de equilibrio con 14,523.57 C$ de ingreso para poder cubrir sus
costos y gastos. En el primer ano de operaciones el negocio tiene una rentabilidad óptima,
permitiendo así realizar la inversión.
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ANALISIS DE RIESGOS:
Combinaremos las Debilidades con las Oportunidades, conocidas por la Matriz
Tows como: Estrategia Mini-Maxi.
Aprovechando así al máximo las Fortalezas y Oportunidades para minimizar las
Amenazas y Debilidades
CONCLUSIONES:
Nuestro negoclO debe desarrollarse en los términos planteados como una fase
inicial, ya que conlleva dos aspectos importantes como lo son: El aspecto social y
económico. En cuanto al primero estamos aportando a la economía nacional, a través de la
creación de fuentes de empleos con caracteristicas permanentes, y también en todo lo
concerniente al pago de los impuestos establecidos.
En lo relacionado a lo económico, punto medular de la inversión de nuestro
negocio, los socios están interesado en invertir para generar ganancias, lo cual de acuerdo a
nuestros estudios se garantiza.
La filosofia del ser de nuestro negocio se resume en promover además del aspecto
social y económico los valores: trabajo en equipo, confiabilidad, ética profesional,
disciplina y además será el primer Nica. En conquistar el Cyber espacio con pinol.
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Descripción de la Empresa
A) Introducción a la Empresa
Definición de la Misión:
1. Nos proponemos hacer énfasis en vender productos y servicios de calidad, atender al
cliente de manera profesional y eficiente, brindando así a nuestros clientes el mejor
servicio de Internet con toque Nicaragtiense y de más alta calidad.
2. Esparcirnos mediante la utilización de micro computadora "utilizando el Internet como
herramienta principal con todas las aplicaciones que este tiene, correo electrónico,
búsqueda de información, conversación interactiva, a demás de otros servicios, tales
como levantado de texto, impresión, scanner.
3. Ofrecer a las organizaciones académicas y al público en general del municipio de
Sebaco la posibilidad de disponer de un lugar para búsqueda de Información Educativa,
todo esto dentro de un ambiente agradable, con temperatura ideal y con la posibilidad
de servicio del cafetín que ofrecerá el Cyber Café.
DEFINICION DE LA VI8ION:
Durante los 3 años, el Cyber Café el Nic@. Com pretenderá ampliar los servicios a
Instalación de Redes y reparación y mantenimiento de Micro computadora, a demás será el
primer Nica en conquistar el Cyber espacio con Pino!.
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Expectativa de los Socios.
Como socio del Nica. Com las expectativas que nosotros tenemos es en primer lugar
dominar el mercado del servicio de Internet en el municipio de Sebaco ofreciendo lo
ultimo en tecnologia y brindando un servicio de la más alta calidad contratando un
personal calificado.
Este será actualizado al menos una vez por mes mediante la conexión de Internet
dicha actualización será en software del equipo así también como una actualización del
hardware mediante mantenimiento preventivo.
Esto con el objetivo de que el Nica. Com mantenga una alta rentabilidad para seguir
satisfaciendo las necesidades de los usuarios
De acuerdo a la exigencia del cliente buscar como expandirnos en el mercado ofreciendo
otro tipo de servicio.
De esta manera se espera contribuir al desarrollo informático de esa zona y a la ves
propiciar la creación de fuentes de trabajos.
Expectativa de los Clientes.
Ellos esperan que nuestra empresa ofrezca un servicio que venga a satisfacer sus
necesidades con eficiencia y eficacia.
Que los precios sean pegado a la realidad y con el trato que ellos se merecen, y que
la empresa el Nica. Com ayude al desarrollo tecnológico de la ciudad de Sebaco.
Filosofía de la Empresa.
~ Trabajo en Equipo. Garantizar la calidad mediante el trabajo en eqUipo y el
desarrollo de nuestro personal.
~ Confiabilidad. Hacer las cosa correctamente desde el inicio para brindar una mayor
confianza a nuestros clientes.
~ Ética profesional. Como empresa y ciudadanos dar lo mejor que tengamos.
~ Disciplina. Cumplir con los horarios y metas establecida.
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NATURALEZA DE LA EMPRESA
Numero de establecimiento de la Empresa
En lo que se refiere a los servicios de Internet por el momento no existe una
empresa que brinde este servicio, lo único que hay es un centro de levantado de texto y
fotocopia.
Numero de habitantes de la zona a abarcar.
El numero de habitantes de la ciudad de Sebacoquepretendemos abarcar es la
Población Económicamente Activa de 7532 habitantes
Factores por lo que sea atractiva la Industria
1. Turismo es un factor importante por sus Culturas, Tradiciones Historia y Leyendas
hacen a Sebaco de un lugar atractivo para el turista.
2. La producción ya que es un municipio de productores de granos básicos, hortalizas etc.
3. Actualmente en el mercado no hay un Cyber Café que brinde los servicios de Internet
que ayuden a los productores a hacer más rápido sus compraventa de sus producto, los
turistas nacionales e Internacionales podrán comunicarse con sus familiares via Internet
y los estudiantes podrán hacer sus trabajos Educativo.
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Describir y fundamentar las fuerzas externas que afectan a la Industria.
MATRISFODA.
FORTALEZA DEL NIC@. COM DEBILIDADES DEL NIC@. COM
1. Sencillez para ser Ejecutado. I.Perdida de la señal de Internet
2. Único Centro de Internet.
3. La Ubicación y a las personas que
va dirigido el servicio.
OPORTUNIDADES DEL NlC@. COM AMENAZAS DEL NIC@. COMo
1. Ubicación del Nic@. Como 1. Fenómenos Naturales.
2. Servicio del Cafetin el Rinconcito. 2. Quiscos Tecnológicos.
3. Cubiculos Independientes. 3. Conflictos Politicos.
4. Demanda del Servicio. 4. Incremento en los Impuesto.
ANALISIS DEL FODA
Fortalezas del Nica. Como
Aprovechando nuestras fortalezas, enfocaremos nuestros esfuerzos a crear un nuevo
mercado de servicio completo de Internet, Cafeteria; as! nos desharemos de las Amenazas
Competitivas. Personal altamente capacitado, Desarrollo Empresarial, Alta Tecnología,
Excelente calidad, la estrecha comunicación entre trabajador- empleador, podemos trabajar
en un sistema de control retroactivo dentro del negocio. Estos nos garantizaran un mejor
aprovechamiento de las oportunidades y libertad de soluciones prácticas para problemas.
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DEBILIDADES Y AMENAZAS:
Reducir al mínimo tanto debilidades como amenazas, priorizando nuestras cualidades, por
medio de la implementación de una estrategia de sociedad en participación con la
competencia trasnacional y en un corto plazo el servicio se realizara por medio de fibra
óptima para dar un mejor servicio al cliente.
OPRTUNlDADCrear un mercado emergente partiendo de nuestra ubicación así como acaparar nuestra
clientela mediante el servicio de cafetín, de las debilidades se derivan nuestras
oportunidades de satisfacer al cliente por medio de un servicio de alta calidad y completo.
Aprovechando nuestras cualidades administrativas, operativas, financiera, de
comercialización, de investigación y desarrollo, tenemos las estrategias de un ataque
masivo de publicidad para así lograr crear nuestro mercado, dar satisfacción al cliente,
manejando adecuadamente nuestros fuertes en atención al cliente y calidad.
B) PRODUCTO O SERVICIOS
Cliente y criterios de compra
Edades. Cuyas edades fluctúan entre 15 a 59 aftos
Sexo. Tanto de sexo Masculino y Femenino.
Clase social. Abarcaremos la clase Media y clase Alta.
Zona donde vive. Municipio de Sebaco en lo que corresponde al casco urbano.
Estarán disponibles los 7 días de la semana, de las 9am hasta 9pm.
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Criterios de compra de los clientes
La Población Económicamente Activa es de 7532 habitantes
7532*90% = 6778 habitantes
6778*20% de la competencia = 1356 habitantes.
6778- 1356 habitantes = 5422 personas que visitaran el cyber anual.
DIMENCION DEL MERCADO
Total de viviendas3,546
PEA7,532
COMPETIDORES MÁs IMPORTANTESEn el caso de nuestro negocio la competencia que tendremos por el momento será
indirecta. Esta actualmente presta los servicios de levantado de texto y fotocopia, al mismo
tiempo tiene una mini librería y las empresas de telefonía celular que brindan el servicio del
Chato
El nombre de la competencia indirecta se llama levantado de texto y fotocopia el Carmen y
las empresas de celulares Enitel, PCS y Bellsouth.
Las ventajas que tiene sobre nosotros son que estas ya tienen varios años de estar en
el mercado y tienen un servicios diferente al nuestro como es fotocopiadora y una mini
librería que es llamativo para el cliente. Con respecto a la empresa de celulares es que sus
clientes pueden chatear desde cualquier lugar si cuentan con un celular.
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Las desventaja que tiene la competencia es que nosotros contaremos con maquinas
mejor equipada que la de ellos prestando servicio de Internet y otros a un precio accesible
para el publico. Otra desventaja es que el personal que trabajara en el Cyber es altamente
calificado, con respecto a la desventaja de las empresas celulares es que no todo el público
tiene capacidad de comprar un celular y mucho menos de pagar por mensaje enviado.
Actualmente el entorno competidor no presiona aunque los Cyber Café son un
servicio en etapa inicial de crecimiento en nuestro país actualmente se gestiona iniciativas
que en el futuro participaran más activamente en el mercado.
ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
Definición de las funciones de la Empresa.
La función primordial de nuestra empresa será brindar servicios informáticos tales
como Internet, Software de tipo ofimática, impresión en negro y color, séanner, copiado de
CD y servicios de cafetería y contara con un personal altamente calificado que
desempeñara sus funciones de acuerdo a su preparación académica el Currículum de los
Socio ver en los Anexos.
Organigrama
Gerente Gene al
II
Encargado "El [email protected]"
Apuntador yVedet
II
I Encargada "El Rinconcito" I
15
MERCADOTECNIA
Objetivos:
1. Conocer la calidad y variedades de servicio que ofrece la competencia.
2. Determinar los gustos y preferencia de los clientes en base a los servicios
que ofrece la competencia.
3. Analizar la comercialización de penetración del MercadoM;eta.
4. Definir la cuantificación de la Demanda a través de la utilización de
información estadística como las encuestas. '.
Definición del Servicio:
El servicio que prestará el Cyber Café "el Nica.com" estará dirigida a todas las
personas que deseen entrar en el mundo del Internet,. levantado de texto, scanner,
impresiones, llamadas nacionales e internacionales, quemado de CD, con fines de prestar el
servicio para que este sea utilizado en distintos ámbitos tales como educativo, informativo,
de entretenimiento, etc. Así como el servicio complementario del cafetín " El Rinconcito",
que prestara servicios de cafeteria además de servir de enganche para los clientes, que
deseen el servicio mas El Nica.com no pueda dárselo de inmediato, con servicio de
televisión por cable, y otros antes mencionados. Todo el personal del Nica.com será
personal altamente calificados y con principios éticos y morales, con el objetivo de brindar
un mejor servicio.
16
EL MERCADO META DE LA EMPRESA
El servicio estará dirigido a la población que oscila entre las edades de 15 a 59 años
y que comprenderá la población estudiantil, técnicos y profesionales en la ciudad de Sebaco
departamento de Matagalpa.
Servicios estratégicos, Internet, Scanner de fotografías y texto, Impresión en negro y
color, Levantado de texto.
INVESTIGACION DE MERCADO
MARCO DE REFERENCIA
Fuentes de información,Para la obtención de información en el estudio de mercado requerimos de fuentes
primarias y secundarias.
Fuentes primarias, Elaboración de encuestas,
Fuentes secundarias, Libros, Utilización del Internet, Asesoría de docentes, Trabajosmonográfícos.
Las fuentes de información primaria y secundaria fueron realizadas en la ciudad de
Sebaco departamento de Matagalpa, para la realización de las encuestas se tomaron
como referencia los rangos de edades de 15 a 59 anos de ambos sexos de clase social media
y alta
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RESULTADO DE LAS ENCUESTAS
DETERMINACION DE LA MUESTRA POBLACIONAL
Para detenninar nuestros potenciales clientes, tomamos una muestra aleatoria de 84
personas del cual los rangos de edades fueron de 13 años mínimos hasta 42 máximos. Con
una media de 22.01 de edades sabiendo que el procedimiento para calcular la media de
datos libres es sumar todos los valores y dividir entre el numero de esos valores. La
mediana es de 20 años de edad, el cual la mediana es el valor central si los números de los
datos son impares y si el número de los valores es par es la media de los valores centrales.
La moda es de 20 años de edad ya que es la medida de tendencia central que más se reporta
o que aparece con más frecuencia. (Ver anexo cuadro 1).
Para determinar la muestra de la población n se aplicó la siguiente formula:
Donde p es la probabilidad de éxito.
q=1-p probabilidad de fracaso.
p y q son independientes.
p=1I2
q=1-1/2=1/2
P * q = 1/2 * 1/2 = 1/4
ZO.0025 =1.96
lR
Para calcular el margen de error se hace de la siguiente forma:
Z2 ocn=-
4e2
Z"Yze = 2-Jn
1.96e---- 2-JS4
e =0.107 =0.107*100 =10.7%
Una vez obtenidos todos los datos calculamos la n muestral
n =Z2~*1/4
e 2=
Z 2 y,'
4e 2
n = Q. .96 Y :::;83.8_844 60 .7 % )
Esta es la muestra poblacional que tomamos en cuenta para nuestro trabajo de
investigación de la población económicamente activa que es de 7,532 personas. De la cual
19
es una muestra representativa ya que si la población se distribuye normalmente la
distribución de muestreo de la media se distribuirá normalmente sin importar el tamaño ver
Bibliografia.
De acuerdo a las encuestas realizadas se hizo dos clasificaciones, una en cuanto a
género y la otra a ocupación.
Con respecto a la relación genero-ocupación obtuvimos, que es el 32.1% son
estudiantes y el 14.3% son trabajadores del genero masculino esto equivale a un total de
46.4%, y el restante 53.6% se desglosa de la siguiente manera, e138.1% son estudiante, y el
15.5% son trabajadoras del genero femenino. (ver anexo cuadro 1 ).
Con respecto si alguna vez ha utilizado Internet:
Se obtuvieron los resultados siguientes:
El 35.7% del genero masculino, y el 46.4% del genero femenino respondieron Si
que equivale a un total de 82.1%.
El 10.7% del genero masculino, y el 7.1% del genero femenino respondieron que
no; esto equivale a un total de 17.9% (ver cuadro anexo 3).
20
Lugar que ha utilizado Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 1.4% del genero masculino, y el 8.6% del genero femenino lo usan en Casa; que
equivale al 10.0%.
El 31.4% del genero masculino, y el 34.3% del genero femenino lo usan en un
Cyber; que equivale al 65.7%.
El 7.1% del genero masculino, y el 7.1% del genero femenino lo usan en la Oficina;
esto equivale al 14.3%.
El 4.3% del genero masculino, y el 5.7% del genero femenino lo usan en otros
lugares; esto da un total del 10.0%. (ver cuadro anexo 4
Para que emplea Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 22.9% del genero masculino, y el 32.9% del genero femenino lo emplea para
Chat; esto equivale a un 55.7%.
El 8.6% del genero masculino, y el 8.6% del genero femenino lo emplea para
Correo; esto equivale al 17.1%.
El 12.9% del genero masculino, y el 14.3% del genero femenino lo emplean para
Investigar; esto equivale al 27.1%. ( ver cuadro anexo 5)
21
Que navegador utiliza con mayor frecuencia:
Los resultados fueron los siguientes:
El 32.9% del genero masculino, y el 38.6% del genero femenino utilizan el
Explore; que equivale al 71.4%.
El 7.1% del genero masculino, y el 10.0% del genero femenino utilizan el Netscape;
que equivale al 17.7%.
El 4.3% del genero masculino, y el 4.3% del genero femenino utilizan el Msn; esto
equivale al 8.6%.
El 0% del genero masculino, y el 2.9% del genero femenino utilizan Otros; esto da
un total del 2.9%. (ver cuadro anexo 6)
Con que frecuencia hace uso de Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 19.0% del genero masculino, y el 19.0% del genero femenino hacen uso Diario;
que equivale al 38.1%.
El 15.5% del genero masculino, y el 23.8% del genero femenino hacen uso
Semanal; que equivale al 39.3%.
El 2.4% del genero masculino, y el 3.6% del genero femenino hacen uso Mensual;
esto equivale al 6.0%.
El 9.5% del genero masculino, y el 7.1% del genero femenino no hacen uso; esto da
un total del 16.7%. (ver cuadro anexo 7)
22
Con respecto a·la ocupación los resultados fueron los siguientes:
Ha utilizado Internet: .
Los resultados fueron los siguientes:
El 59.5% de estudiantes y el 22.6% de trabajadores respondieron que sí; esto", .. :::~~;
equivale a un 82.1%.
El 10.7% de estudiante, y el 7.1% de trabajadores respondieron que no; esto
equivale a un 17.9% (ver cuadro anexo 8)
Lugar que ha utilizado Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 8.6% de estudiantes y el 1.4% de trabajadores lo han utilizado en Casa; esto
equivale a un 10.0%.
. El 50.0% de estudiante, y el 15.7% de trabajadores lo han utilizado en Cyber; esto
equivale a un 65.7%.
El 2.9% de estudiantes y el 11.4% de trabajadores lo utilizan en Oficina; esto
equivale a un 14.3%.
El 10.0% de estudiante, y el 0% de trabajadores lo utilizan en otros Lugares; esto
equivale a un 10% ( ver cuadro anexo 9).
23
Para que emplea Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 42.9% de estudiantes y el 12.9% de trabajadores 10 emplean para Chat; esto
equivale a un 55.7%.
El 14.3% de estudiante, y el 2.9% de trabajadores lo emplea para Correo; esto
equivale a un 17.1%.
El 14.3% de estudiantes y el 12.9% de trabajadores lo utilizan para Investigar; esto
equivale a un 27.1%. (ver cuadro anexo 10)
Que navegador utiliza con mayor frecuencia:
Los resultados fueron los siguientes:
El 47.1% de estudiantes y el 24.3% de trabaja~ores, utilizan el Explore; esto
equivale a un 71.4%.
El 14.3% de estudiante, y el 2.9% de trabajadores utilizan el Netscape; esto equivale
a un 17.1%.
El 7.1% de estudiantes y el 1.4% de trabajadores utilizan el Msn; esto equivale a un
8.6%.
El 2.9% de estudiante, y el 0% de trabajadores utilizan Otros; esto equivale a un
2.9% (ver cuadro anexo 11).
24
Con que frecuencia hace uso de Internet:
Los resultados fueron los siguientes:
El 29.8% de estudiantes y el 8.3% de trabajadores, lo utilizan Diario; esto equivale a
un38.1%.
El 27.4% de estudiante, y el 11.9% de trabajadores lo utilizan Semanal; esto
equivale a un 39.3%.
El 2.4% de estudiantes y el 3.6% de trabajadores lo utilizan Mensual; esto equivale a un1;',0%.
El 10.7% de estudiante, y el 6.0% de trabajadores no utilizan Internet; esto equivale
a un 16.7% (ver cuadro anexo 12).
DEFINICION E IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA
En el municipio de sebaco se identifico una competencia indirecta ya que esta
no ofrece todos los servicios que el nica.com pone a disposición en el mercado,
Servicios que ofrece la competencia.
Levantado de texto, fotocopia, librería y el servicio del Chat por parte de las
compañías celulares
Precios de la competencia
SERVICIO PRECIO
Levantado Texto C$ 7.00 por pagina
Fotocopiado C$ 0.50 por pagina
Chat (compañía de $ 0.05 por mensaje enviadoCe!.)Impresiones color C$ 7.00 por pagina
negro C$ 5.00 por nalrina
25
FIJACION DE PRECIO
De acuerdo a los costos de Inversión y de Operación que incurrirá el Nica. Com y
tomando como referencia los precios de la competencia determinamos los siguientes
precios.
TARIFAS DE PRECIOS DEL NICA.COM AL CONSUMIDOR
N° Detalle Precios C$
1 15 minutos de conexión 5.00
2 30 minuto de conexión 15.00'
3 1 Hora de conexión 25.00
4 Escaneado fotografia 10.00
Textos 5.00
5 Impresión blanco y negro 3.00
6 Impresión a color 5.00
7 Levantado de Texto por paginas 5.00
8 Llamadas a USA por minuto 3.00
9 Llamadas a CA por minuto 6.00
TARIFA DE PRECIO PARA EL RINCONCITO.
N° Detalle Precios C$
1 Gaseosas 120z 5.00
2 Refresco Naturales 4.00
3 Agua pura 5.00
4 Emparedados 5.00
5 Tacos 7.00
6 Golosinas y Dulces 0.50 asta 2.50
26
COMERCIALIZACION
El Cyber Café el Nica. Com dará a conocer sus servicIOs por medio de la
Publicidad, manteniéndose en contacto con el cliente por medio de un Boletín Informativo
de las actividades a realizarse; también contara con un buzón de sugerencia, para conocer
las inquietudes de nuestros clientes y así brindar un mejor servicio
El Nica. Como no contara con canales de Distribución ya que estará interactuando
directamente con el cliente pretendiendo así ofrecer un buen servicio, que venga a satisfacer
las necesidades de los clientes eliminando así la cadena de intermediario que estos vendrían
a ser mas largo el proceso y aumentado nuestros costos de operación por ende nuestros
precIos.
27
PUBLICIDAD Y PROMOCION.
La finalidad de la Publicidad será dar a conocer al consumidor un servicio nuevo e
innovador que ofrecerá el Cyber Café con servicio de Internet, Scanner, Levantado de
Texto, entre otros en el que incursionaremos.
De acuerdo a la característica del mercado se considera mas apropiado los siguientes
medios de publicidad.
MANTAS.
Las matas se ubicaran en la avenida principal de sebaco, sobre la carretera
panamericana y frente a los distintos colegios de esta ciudad, y una última al costado norte
del mercado central ya que ahí se encuentra el comercio de la ciudad.
VOLANTES.
Las volantes serán distribuidas casa por casa, en el Mercado y en los diferentes colegios.
PERIFONEO.
Este se realizara una semana ante de la innauracion y después con periodo
mensuales durante todo el año.
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Operación
OJETIVOS:
l. Definir el Proceso de servicio al Cliente.
2. Determinar los Equipo Tecnológico y la Organización requerida para realizar el
proceso de Servicio.
3. Describir la Distribución de la Planta e Infraestructura del Cyber Café. .
4. Conocer la Macro y Micro Localización donde estará Ubicado el Cyber Café.
Información preliminar
ProductoCyber café
Servicio
Levantado de texto, Scanner, Internet, Impresiones, Llamadas nacionales e
Internacionales y la de un cafetín
Con fin de prestar el servicio para que este sea utilizado en distintos ámbitos tales como
educativo, infonnativo y de entretenimiento.
Mercado objetivo
El servicio estará dirigido a la población entre 15 y 59 años correspondientes aestudiantes, profesionales y técnicos.
29
Justificación Tecnológica
PROCESO DE SERVICIO:
Nuestro proceso de servicio empezará desde que se habrá el Cyber a las 9:00am asta
que sierre el Cyber a las 9:00pm.
El proceso empieza cuando el Gerente abra el Cyber, y el encargado del Cyber empieza a
encender a limpiar las maquinas y encender el Aire Acondicionado, el Apuntador o Vedet
empieza a limpiar las maquinas y el local, la encargada del Cafetín haces sus labores.
Cuando el cliente llega al establecimiento en busca de nuestro servicio el
Apuntador lo lleva asta la maquina donde el podrá trabajar placenteramente y el apuntador
le indicara el procedimiento de cómo va hacer uso de Internet y luego el apuntador le
indica al encargado de que active el Internet desde la computadora principal y al finalizar el
cliente va a pagar al encargado del Cyber. Cuando es llamada nacional o Internacional el
Apuntador lo atiende y le explica cuanto vale el minuto y el mismo marca al destino que el
cliente desea. Luego se le paga al encargado del Cyber, las. personas que no puedan hacer
uso inmediato del Cyber por que no hay una maquina disponible el Apuntador lo invitara a
que pase al Cafetin para disfrutar de música y televisión por cable y a demás de otras cosas
como Gaseosas, Fresco, Pan etc. que el cafetín brindara para mientras hay maquinas
disponible. El Encargado del Cyber estará disponible para el cliente que tenga alguna
consulta o algún problema que tenga, mientras que el Gerente estará supervisando todos los
movimientos del Cyber y el Cafetín y haciendo otras gestiones que le traigan beneficio al
Cyber.
30
REQUERIMIENTOS TECNOLOGICOS y HUMANOS
Equipo del Nic@. Como Equipo del Cafetín el Rinconcito
Cantidad Equipos Cantidad Equipos
1 Cable Módem 1 Barra
8 Computadoras 12 Banca para Barra
8 Estabilizadores l Pantry Sencillo
2 Impresoras l Repisa para TV
l Escáner 1 Vitrina
8 Batería l Cafetera
1 Aire Acondicionado 1 Horno Tostador
8 Muebles para l Mesa
Computadoras
l Archivadora 4 Silla
16 Sillas Platicas 8 Campana de Bambú
l Escritorio Sencillo 12 Baso de Vidrio
l Calculadora de Escritorio 12 Platos
1 Caja Chica Metálica 1 Pichel
2 Papeleras l Televisor
2 Floreros l Equipo de Sonido
2 Macetero con planta
l Reloj de Pared
l Foco de Emergencia
10 Campanas de Bambú
l Comal para Rotulo
Interno
7 Cómales pequeños para
N° de Maquinas
31
El Nica. Como Contratara los servicios de 4 personas el Gerente General, el
Encargado del Cyber Café, el Apuntador o Vedet y la encargada del Cafetln el Rinconcito
DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
Descripción de la Planta e Infraestructura:
Dicho local tendrá dos vías de acceso cada una con puertas de dos hojas que dan
paso aun salón donde estará ubicado lo que es el [email protected] de aproximadamente 50m 2 de
amplitud para lograr dar servicio al menos 15 personas simultáneamente que además tiene
una vía de acceso al cafetín "El Rinconcito". Además presentará paredes de 4.75 metros
de alto, así como un cielo raso de machimbre. En cuanto al áreá destinada para "
Rinconcito" se cuenta con una distribución de espacio de 25m2 para lograr dar servicio a
un Máximo de 15 personas simultáneamente, y 5m2 será destinado para la sala de llamadas
nacionales e internacionales del [email protected].
En cuanto al estado de la infraestructura se observa que el irunobiliario si presta las
condiciones esenciales que son de espacio y ventilación para realizar un buen desempeño
de las labores y trabajo proyectado.
32
LOCALIZACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO:
Macro localización:
El local el "[email protected]" se ubicara en el Municipio de Sébaco, Departamento de
Matagalpa.
Sébaco es uno de los principales Municipios productores de arroz en e1.país, ya que
cuenta con cinco mil manzanas de tierras de ese rubro en su mayoría de exportación. Así
mismo es el principal productor de Cebolla, Hortalizas y Granos Básicos. Los productores
necesitan de tiempo y dinero exportar sus productos es por eso con la creación del Cyber
café el productor ahorrará tiempo y dinero ya que por medio de Internet el podrá hacer sus
transacciones comerciales mas rápidamente y a un costo accesible además de que se
encontraran actualizado acerca de lo que pasa en el mercado nacional y extranjero los tipo
de precios que se encuentran actualmente en el mercado los cambios te.cnológicos. Además
de que el Municipio de Sébaco es atraído por los turistas Nacionales y Extranjeros por sus
leyendas y bellezas coloniales, leyendas como la Isla de Mayoa, la Mujer Serpiente, la
Mocuana etc. Lo cual los turistas necesitan el Cyber para comunicarse con sus familiares,
Amigos con las diferentes modalidades que ofrecerá el Cyber, el [email protected].
Micro localización:
El Nic@. Com. Se ubicara exactamente en la avenida principal de Sébaco sobre la
carretera la Panamericana lugar geográficamente estratégico ya que quedará ubicado en la
avenida principal de Sébaco donde tendrá cerca los colegios, Instituciones gubernamentales
y no gubernamental el mercado y es un punto donde las afluencias de personas son
constantes debido al mercado y las Instituciones. y lo principal la competencia indirecta
queda largo de donde estará ubicado el Cyber.
33
COSTOS DE INVERSION
PLAN DE NEGOCIO "CYBER CAFÉ"
ELNICA.COMPRESUPUESTO DE INVERSION
1 PRELIMINARESCantidad P/U IGV PfTotal
ALQUILER DE LOCAL 1 $ 140.00 $ $ 140PUBLICIDAD 1 $ 150.00 $ $ 150INSTALACION MEDIDOR DEELECTRICIDAD 1 $ 60.00 $ $ 60
SUB TOTAL $ 350
2 INSTALACION y EQUIPO
CABLE MODEM 1 $ 86.96 $ 13.04 $ 100COSTO DE RED PARA INTERNET 1 $ 100.00 $ $ 100SWITCH DE RED 1 $ 60.87 $ 9.13 $ 70COMPUTADORAS" 8 $ 455 $ 546 $ 4186SERVIDOR"" 1 $ 630.43 $ 94.57 $ 725ESTABILIZADORES 8 $ 20.09 $ 24.00 $ 184IMPRESORAS 2 $ 67.00 $ 20.10 $ 154
SCANER 1 $ 52.00 $ 7.8 $ 59.8BATERIA ESTABILIZADOR 8 $ 50.00 $ 60.00 $ 460
SUB TOTAL $ 6,039
MOBILIARIO
MUEBLES PARA COMPUTADORA 8 $ 30.00 $ 240ARCHIVADOR 1 $ 100.00 $ 100SILLAS PARA COMPUTADORAS 18 $ 5.00 $ 90ESCRITORIO SENCILLO 1 $ 180.00 $ 180CALCULADORA DE ESCRITORIO 1 $ 10.00 $ 10CAJA CHICA METALlCA 1 $ 30.00 $ 30FOCOS DE EMERGENCIA 1 $ 15.00 $ 15AIRE ACONDICIONADO 1 $ 300.00 $ 300
4 SUB TOTAL $ 965
DECORACION CIBER
PINTURA y ACABADO 1 C$ 3,000.00 C$ 3,000.00CAMPANAS DE BAMBU 10 C$20.00 C$ 200.00
COMAL PARA ROTULO INTERNO 1 C$ 100.00 C$ 100.00
34
FLOREROS 2 C$ 30.00 C$60.00
PAPELERA 2 C$ 30.00 C$ 60.00
MACETERA CON PLANTA 2 C$ 120.00 C$ 240.00COMALES PEQUEÑOS PARA N°DEMAQ 7 C$ 10.00 C$ 70.00
SUB TOTAL 373D5 US $ 15X1C$ 248.66667
PLAN DE NEGOCIO "CYBERCAFÉ"
ELNICA.COM
EL RINCONCITOBARRA 1 C$ 500.00 C$ 500.00BANCOS PARA BARRA 12 C$ 70.00 C$ 840.00PANTRY SENCILLO 1 C$ 715.00 C$ 715.00REPISA PARA TV 1 C$100.00 C$100.00VITRINA PARAREPOSTERIA 1 C$ 300.00 C$ 300.00CAFETERA 1 C$300.00 C$ 300.00MESA 1 C$160.00 C$160.00SILLAS 4 C$ 70.00 C$ 280.00CAMPANAS DE BAMBU 8 C$ 20".00 C$ 160.00VASOS DE VIDRIO 12 C$ 10.00 C$ 120.00PLATOS PARAREPOSTERIA 12 C$ 10.00 C$ 120.00PICHEL 1 C$ 80.00 C$ 80.00TELEVISOR 1 C$ 2,999.00 C$2,999.00EQUIPO DE SONIDO 1 C$ 3,500.00 C$ 3,500.00HORNO TOSTADOR 1 C$ 300.00 C$ 300.00
SUB TOTAL C$ 10,474.00
US $15X1C$ $ 698.27
OTROS 1 C$ 500.00 C$ 500.00
US $15X 1C$ $ 33.33
TOTAL DEINVERSION $7120.00
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RECURSOS HUMANOS:
OBJETIVOS:
1. Definir proceso de Selección y Reclutamiento del Personal del Cyber Café.
2. Conocer la Descripción de puestos de trabajo de acuerdo a su preparacióu
Académica y sus Relaciones Humanas.
Definición y descripción de puesto:
Descripción del Cargo:
Denominación: Gerente General
Ubicación: Gerencia
Superior Inmediato: Ninguno
Objetivo del Cargo:
El Gerente Genera será responsable de contratar y capacitar a sus empleados. Les
dará una breve orientación del servicio que se va a brindar, familiarizando al encargado del
Cyber Café el Nic@ Com, al Apuntador o Vedet y la encargada del Cafetín el Rinconcito,
para el manejo del servicio que se pretende brindar.
Funciones:
~ Aprueba programas y presupuestos generales y particulares.
~ Interpreta estado financieros.
~ Analiza mercados, tendencias, precios, etc.
~ Analiza resultados de las técnicas de personal implantadas.
~ Lleva estadísticas generales y de control.
~ Se encarga de trabajar en las estrategias de distribución y vela por el cuido y manejo de
los servicios que se distribuyen.
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~ Resuelve consultas de su personal.
~ Visita clientes importantes para oír quejas, sugerencias, problemas, etc.
~ Redacta artículo para revistas y boletines.
Descripción del Cargo:
Denominación:
Ubicación:
Superior Inmediato:
Objetivo del Cargo:
Encargado del Cyber Café el Nica. Como
En la parte Técnica del Cyber Café El Nica. Com
Gerente General
Mantener al Nica. Com al margen de la tecnología así como otros problemas que
puedan causar las computadoras, analizar a la competencia, estudiar. las necesidades del
cliente para tener una mejor relación, así poder brindar un mejor servicio.
Funciones:
~ Es el encargado del cuido y manejo de equipo, instalaciones y servicios dentro del "El
Nica.com"
~ Lleva control escrito del registro de acciones del negocio.
~ Sugiere actividades en materia de diversificación, necesidades del mercado.
~ Recoge todas las sugerencias e inquietudes de las personas externas a la empresa.
~ Esta pendiente de cualquier cambio interesante en el mercado.
~ Lleva estadísticas generales y de control.
~ Sugiere actividades en materia de publicidad
37
Requisito necesario para el cargo
» Necesita tener mlnimo 2 ano de experiencia en el cargo similar
» Facilidad de comunicación
» Graduado o estudiante Universitario en área de computación.
» Edad mayor de 19 anos.
» Record de Policía
» Cartas de referencias sobre su desempeño laboral y relaciones Humanas.
Descripción del Cargo:
Denominación:
Ubicación:
Superior Inmediato:
Objetivo del Cargo:
Apuntador o Vedet
Mantenimiento de maquina e infraestructura.
Encargado del Cyber Café el Nica. Como
Será responsable de mantener las computadoras en perfecto estado así como el lugar
donde estará ubicado el Nica. Como Se encargara de divulgar las actividades del Cyber
Café.
Funciones:
» Lleva control escritorio de todas las acciones que se realizan dentro de "El Nica.com"
~ Encargado de compras de suministros y otros asuntos, mandados, etc.
~ Mantiene al tanto de todas las acciones al Gerente.
~ Coordina actividades en materia de adquisicíón de nuevos tipos de insumos.
~ Encargado de velar por las buenas relaciones entre la empresa y las personas que son
ajenas a ellas tales como proveedores, clientes, medios de comunicación.
38
~ Recoge todas las sugerencias e inquietudes de las personas externas a la empresa. Se
encarga de las personas interesadas en la empresa en la sociedad.
~ Se encarga de la divulgación y participación activa de la empresa en asuntos
extracurriculares como eventos festivos.
Requisitos del cargo:
~ Necesitan tener mínimo 1 ano de experiencia en cargo similar.
~ Facilidad de Comunicación.
~ Graduado en operador de Microcomputadora o estudiante activo.
~ Edad mayor 18 anos
~ Cartas de referencias sobre su desempefio laboral y relaciones Humanas.
~ Record de policía.
Descripción del Cargo:
Denominación:
Ubicación:
Superior inmediato:
Objetivo del Cargo:
responsable del cafetín el Rinconcito.
Cafetín
Gerente General.
Será la encargada de mantener a nuestra clientela entretenida para mientras le
brindamos nuestro servicio de Internet y otros servicio que ofrecerá el Cyber Café.
Funciones:
Esta persona se encargara de llevar un inventario de lo que se vende en su lugar de trabajo.
39
Requisito del Cargo:
~ Necesita tener 1 ano experiencia en cargo similares.
~ Facilidad de comunicación y servicio al cliente.
~ Estudiante en área comercial.
~ Edad mayor a los 18 anos.
~ Record de policía.
~ Cartas de referencia sobre su desempeño laboral y relaciones Humanas.
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL
Las fuentes de reclutamiento del Nica. Com será periódicos murales de la empresa,
para seleccionar al personal ya que este contara con 4 persona, será el Gerente General que
seleccionara al personal de la empresa de acuerdo a la preparación académica, a sus buenas
comunicaciones, que sea dinámico, innovador, creativo y que tenga muchas ganas de
trabajar en equipo y bajo presión.
El personal del Cyber Café el Nica.Com será capacitado con un personal altamente
calificado en la materia como: Ingeniero en Sistema, Contadores, Administradores,
Sicólogos y un seminario de Servicio al Cliente. Todo esto con el objeto de mantener a
nuestro personal altamente preparado, para poder llenar la expectativa de nuestros clientes.
40
CONTABILIDAD Y FINANZAS:
OBJETIVOS:
1. Determinar el costo de Inversión en que incurrirá el Cyber Café,
2. Definir en cuanto tiempo se recuperara la iuversión inicial y si el plan de negocio es
rentable.
3. Describir los elementos fundamentales que contiene un estudio financiero como es
el flujo de caja, el balance general, estado de resultado tomando en cuenta el criterio
de pesimista, real, optimista.
Capital Social:
El Cyber Café el Nica. Como Iniciara con una inversión de 8,709.07 (ocho mil
setecientos nueve dólares con siete centavos).
El cual lo aportara un solo y único socio, y este será distribuido de acuerdo a la
necesidad de compra para implementar el Cyber café.
Para proyectar los ingresos por servicios, correspondiente a los años 2004, 2005,
2006 se tomaron en cuenta 3 criterios, el Pesimista, el Real, y el Optimista. De los cuales
obtuvimos los siguientes resultados:
Para el criterio Pesimista se disminuyó en un 20% a los ingresos y se incremento
un 20% mas a los costos, para el año 2004 obtendríamos un flujo de efectivo de: 9,174.60
$, para el 2005 obtendríamos un flujo de efectivo de: 9,169.00$ y para el 2006
obtendríamos un flujo de efectivo de: 11,558.00 $.
41
Para el criterio Normal obtuvimos los siguientes resultados:
En el 2004 obtendríamos un flujo de efectivo de: 16,614.33$, para el 2005
obtendríamos un flujo de efectivo de: 16,958.00$ y para el 2006 obtendríamos un flujo de
efectivo de: 19,360.00 $.
Para el criterio Optimista se aumento en un 10% en los ingresos y obtuvimos los
siguientes resultados:
Para el ano 2004 obtendríamos un flujo de efectivo de: 19,300.83$, para el 2005
obtendrlamos un flujo de efectivo de: 19,642.00$ y para el 2006 obtendríamos un flujo de
efectivo de: 22,044.33$.
Tomamos como referencia para las proyecciones del 2004, 2005, 2006 las personas
estimadas de acuerdo al estudio de mercado que visitaran anualmente el Cyber Café en el
afio 2003.
PUNTO DE EQUILmRIO:
El punto de equilibrio es cuando no se gana ni se pierde en el caso del Cyber Café el
Nic@. Con se realizaron 3 análisis para cada criterio al igual que el flujo de efectivo.
En el criterio pesimista el punto de equilibrio del 2004 es de 20,333.05, para el
2005 es de 19,860.19 y para el 2006 es de 11,558.00 esto nos indica que en estos 3 años es
la meta mínima que tenemos que cumplir para no ganar ni perder y cubrir únicamente
costos y gastos del Cyber Café.
En el criterio Normal el punto de equilibrio del 2004 es de 14,523.57, para el 2005
14,352.71 y para el 2006 es de 14,352.71 esto nos indica que en estos 3 años es la meta
mínima que tenemos que cumplir para no ganar ni perder y cubrir únicamente costos y
gastos del Cyber Café.
En el criterio Optimista el punto de equilibrio del 2004 es de 14,352.71, para el
2005 es de 14,022.76 y para el 2006 es de 14,022.76 esto nos indica que en estos 3 afios es
la meta mlnima que tenemos que cumplir para no ganar ni perder y cubrir únicamente
costos y gastos del Cyber Café.
42
De acuerdo a indicadores financieros resultante en los flujos de efectivo nos indica
que el plan de negocio es rentable, es importante destacar que nuestro estudio de mercado
fue efectuado actualmente y se encontró que no hay competencia. Si mas adelante pudiera
haber competencia no nos afectaría en nada ya que reducimos nuestro ingreso en un 20% y
el flujo de efectivo nos da positivo y sigue siendo rentable. (Ver los cuadros de flujo de
Efectivo, Balance General, Estado de Resultado, Punto de Equilibrio, costos fijos y costos
variable en los anexos).
ENTORNO LEGAL
Tramites Para Legalizar la Empresa
Para iniciar se tiene que buscar la forma de registrar nuestras operaciones de
ingresos y gastos, de manera que podamos informamos fácilmente sobre la rentabilidad o
no de nuestro negocio, para ello:
Se compran dos libros Order Book que sirven para llevar la contabilidad básica,
estos pueden ser comprados en cualquier librería y son llamados:
~ Libro Diario (donde se registran los ingresos y gastos diarios del negocio)
~ Libro Mayor (donde se registran los ingresos y gastos mensuales del negocio).
En el caso del Cyber Café el Nic@. Como Se mantendrá un libro diario, por efectos de
contabilidad y conocer el estado financiero del negocio.
REGISTRO MERCANTIL:
Para legalizar la Empresa se debe ir al Registro Mercantil hacer la solicitud en papel
sellado, y mostrar la minuta de cancelación del Banco.
43
La mayoría de los gerentes o propietarios no acostumbran hacer este trámite, pero es
recomendable. Esto le pennite al gerente o propietario acudir a las autoridades en caso de
cualquier estafa o incumplimiento por parte de sus clientes. La Empresa estará registrada
bajo en nombre de El Nic@. Como
TRAMITES EN LA ALCALDIA MUNICIPAL
En la alcaldía se solicita la Matricula comercial del negocio. Este si es un lugar
donde todo empresario ya sea micro, pequeño o mediano debe visitar para obtener la
matricula comercial. Los requisitos son los siguientes:
Presentar una solvencia municipal que tiene un valor de C$ 25.00 (veinticinco
córdobas) y esta solvencia es cancelada en la caja de la alcaldía.
Esta solvencia municipal la debemos presentar con una carta, en original y copia en la
cual solicita la matricula comercial suministrado los siguientes datos:
1. Nombre del Negocio.
2. Tipo de Negocio.
3. Dilección del Negocio.
Acompañada de esta carta también se debe presentar:
l. Original y copia de su cedula RUC.
2. Fotocopias de inscripción de los libros Mayor y Diario.
3. Se paga un anticipo de C$ 350.00 (doscientos sesenta) córdobas de la MATRICULA
COMERCIAL.
El valor restante de esta matricula se cancela al recibir este documento lo cual sucede dos
meses y diez día después de haber declarado la primera retención del 1.5% del1.G. V
El número de RUC se obtiene en la Dirección General de Ingresos.
44
Administración de Rentas:
Al llegar a estas oficinas se tiene que conocer cual es la categoría que se encuentran
sus negocio, ya que existe una categorización de las PYMES que las maneja la
administración de Rentas.
Los negocios que tengan obligaciones sujetas a gravamen del LG.V. mayores a los
C$ 240.000.000 (doscientos cuarenta mil córdobas) anuales deben obtener la constancia de
Responsable Retenedor del Impuesto General al Valor (IGV).
Al presentarse a la Adminístración de Rentas debemos de:
1. Presentar el numero RUC.
2. Suminístrar los datos que nos pidan sobre nuestro negocio.
3. Dar nuestros nombres y apellidos completos según nuestras Cedulas de Identidad o
Identificación de ley.
4. La dirección exacta del negocio.
5. El giro del negocio.( que tipo de actividad comercial desarrollamos).
FACTURA COMERCIAL
Debemos de recordar que todo tipo de negocio, tiene la obligación de emitir las
facturas comerciales por toda compra que se haga de bienes y servicios.
En Nicaragua se debe de cumplir con los siguientes requisitos:
.:. Nombre de la empresa o razón social.
.:. Pie de imprenta fiscal.
.:. Facturas prenumeradas comenzando con el OOOl.
.:. No de RUC.•:. Dirección y teléfono de quien las emite.•:. Fecha en que se efectúa la transacción.
Una ves hecho todo los tramites anteriores la empresa queda legalizada y lista para empezaroperacIOnes.
45
BIBLIOGRAFIA
1. Domingo Frixíone Ceron, Autodiagnóstico de pequeñas y medianas empresas 1era. ED.
2003.
2. Marka L. Berenson, David M. Levine, Estadística Básica en Administración.
3. Dr. Mauricio Carrión Derecho Financiero y Tributario.
4. Ing. Manuel Rojas, Curso de Graduación Formulación y Evaluación de Proyecto.
46
ANEXOS
47
Estimado y apreciado Estudiante y TrabajadorPor medio del presente cuestionario queremos conocer su opinión sobre el servicio de
Internet en el municipio de Sebaco.
Esperamos la mayor sinceridad a su respuesta.
ENCUESTA
Edad:__ Genero: Masculino__ Femenino_ Estudiante__ Trabajador__
l. ¿Alguna vez ha utilizado Internet?
Si No_
2. ¿En que lugar ha utilizado Internet?
Casa__ Cyber__ Oficina_ Otro
3. ¿Para que emplea Internet?
Chat Correo__ Investigar__ Otro__
4. ¿Qué navegador utiliza con mayor frecuencia?
Explore_ Netscape__ MSN__ Otro__
5. ¿Con que frecuencia hace uso de Internet?
Diario Semanal__ Mensual Nunca__
Cuadro 1
FrecuenciasNotas
EstadísticosEDAD
1N
Válidos 84Perdidos O
Media 22.01Error tipo de la media .62
Mediana 20.00
1Moda 20
Oesv.tip. 1 568
j Varianza ¡ 32.28
1 Mínimo 1 13
Máximo 42
CUADRO 2
GENERO
53.57%
Il\l MAscuLINOlSI FEMENINO_J
46.43%
Tabla de contingencia OCUPACION * GENERO
GENERO
I FEMENINO TotalMASCULINO
Recuento 27 32 59ESTUDIANTE
% del total 32.1% 38.1% 70.2%OCUPACION ..
121
Recuento 13 25TRABAJADOR J% del total 14.3% 15.5% 29.8%
..
I Recuento 39 45 84Total
J % del total I 46.4% 53.6% 100.0%
CUADRO 3
ALGUNA VEZ HA UTILIZADO INTERNET
[iSll[!'!~OJ
Tabla de contingencia HA UTILIZADO INTERNET? • GENERO
1
..
[ ... GENERO
1MASCULINO IFEMENINOTotal
FI Recuento I 30 1 39 69
% del total I 35.7% 1 46.4% 82.1%HA UTILIZADO INTERNET?
NRecuento 9 6 15
O% del total 10.7% 7.1% 17.9%
Recuento
~45 84
Total
•.•.•..•••• 46.4%1 ;36%1% del total 100.0%
CUADRO 4
EN QUE LUGAR A UTILIZADO INTERNET
ImCAS~1mCYBER
lillOFICINA• OTRO
UGAR QUE HA UTILIZADO INTERNET' GENEROTabla de contmgencmL¡ GENERO
MASCULIFEMENI Total
NO NO
Recuento 1 6 7CASA
r:1'~1% del total 8.6% 10.0%
CYBER 1 Recuento 24 46
% del total 31.4% 34.3% 65.7%LUGAR QUE HA UTILIZADO INTERNET ...
OFICIN I Recuento 5 5 10
A% del total 7.1% 71~1143%
.rOTRO.
Recuento al 4 7
% del total 4.3% 5.7% 10,0%
RRecuento 31 39 70Total ····44,3~ 100.0% del total 55,7%
%
CUADROS
PARAQUE EMPLEAINTERNET
~- ~IliCHATIIilCORREOru INVESTIGAR
Tabla de continl!encia PARA QUE EMPLEA INTERNET? • GENERO¡ GENERO
MASCULlNFEMENIN Total
O O
Recuento 16 23 39CHAT
..~% del total 22.9% 32.9% 55.7%. . .....
Recuento 6 6 12PARA QUE EMPLEA INTERNET? CORREO
J% del total 8.6% 8.6% 17.1%
INV~STIG~ 1· Recuento 9 10 19
R% del total 12.9%[14:~%. 27.1%
Recuento 70Total
31 39
% del total 44.3% 55.7% 100.0%
CUADRO 6
~EXPLORE
IIIINETSCAPEElMsn.OTRO
17.14%
QUE NAVEGADOR UTILIZA CON MAYOR FRECUENCIA2.86%
8.57%
Tabla de contingencia QUE NAVEGADOR UTILIZA CON MAYOR FRECUENCIA? • GENERO
I GENERO
MASCU FEMEN TotalLINO
INO
EXPLO Recuento 23.m
27Lso
RE% del total 32 9%138.6%171 ;,
NETSC Recuento.. .517\12
APE %"'-1 71%1100%11'~QUE NAVEGADOR UTILIZA CON MAYORFRECUENCIA?
Recuento . 3 . 3 . 6Msn
% del total 4.3% 4.3% 8.6%
·······CT 2 2RecuentoOTRO
%deltotalL 2.9% 2.9%
Recuento 31 39[70·Total 100.0% del total 44.3% 55.7% %
CUADRO 7
CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE INTERNET
mDIARI~JIliSEMANALIliMENSUAL• NUNCA
5.95% 38.10%
T bl d CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE ITERNET • GENERO.. a a e .~OJ.l.tIllge_~~'-ª.
GENERO
MASCULI FEMENI TotalINO . NO
. ··IDI~RI· ·R~cuento 161 16 32
O I% del total 1 19.0% 19.0% 38.1%
SEMA rRecuento 13 20 33
NAL% del total 15.5% 1 23.8% 39.3%
CON QUE FRECUENCIA HACE USO DEITERNET
MENS Recuento 2L3 5
UAL% del total 2.4%1 3.6% 6.0%
NUNC Recuento 81 6 14
A% del total 9.5% 7.1% 16.7%
I¡·Recuento . 39 45 84
Total 100.0% del total 46.4% 53.6% %
CUADROS
ALGUNA VEZ HA UTILIZADO INTERNET
[iSlJl~
Tabla de contingencia HA UTILIZADO INTERNET? • OCUPACION
l OCUPACIONTRABAJADO Tolal
ESTUDIANTE R
Recuento 50 191..... 69
~ •••% del total 1 59.5%1 22.6% 82.1%
HA UTILIZADO INTERNET?Recuento 9 6 15
% del total . 107%1 7.1% 17.9%
1
Recuento 59 25 84Total
% del total 70.2% 29.8% 100.0%
CUADRO 9
EN QUE LUGAR HA UTILIZADO INTERNET
11III CASAgCYBERffiJOFICINA
14.29% ' .OTRO
T bl d . LUGAR QUE HA UTILIZADO INTERNET' OCUPACIONa a e contm~encl3
OCUPACION
ESTUDIANTRABAJA Total
TEDaR
Fl Recuento 6 1 7
% del total 1 8.6% 14%11;.00/0.
Recuento 35F=;+.f 46CYBER
I % del total 50.0% 15.7% 65.7%LUGAR QUE HA UTILIZADO
INTERNET OFICIN Recuento 2~ 10A % del total L 2.9% 114% 14.3%
Recuento 71 nOTRO
% del total 10.0%! . . 10.0%
1 Recuento 50 20 70Total
100.0% del total 714% 28.6% %
CUADRO 10
PARA QUE EM PLEA INTERNET
OCHATiIIICORREOlID INVESTIGAR
55.71%
Tabla de contingencia PARA QUE EMPLEA INTERNET? • OCUPACJON
Ir OCUPACION
ESTUDIANTRABAJAD Total
TEOR
Recuento 30 1 9 39CHAT
1 % del total 42.9% 12.9% 55.7%
PARA QUE EMPLEA Recuento l•••••••••• ;¡;~l..•"JI ;71~INTERNET?CORREO
% del total
INVE~TIGAI Recuento 101 9 19
R % del total I 14.3% 12.9% 27.1%
Recuento I 50 20 70Total 100.0
% del total 71.4% 28.6%%
IilIEXPLOREilINElSCAPEtlMsn.0000
CUADRO 11
QUE NAVEGADORUflUZACON MAYORFRECUENCIA
8.57% 2.86%.. ~«
Tabla de contingencia QUE NAVEGADOR UTDoIZA CON MAYOR FRECUENCIA? •OCUPACION
I1 OCUPACION
ESTUDIATRABAJ Total
NTEADOR
EXPLO IR~c~ent~ 331 17 50
RE % del total 47.1%\ 24.3%71.4
%
NETSCRecuento 10I 2 12
APE143%1
17.1QUE NAVEGADOR UTILIZA CON MAYOR
% del total 2.9%%
FRECUENCIA?.Recuento l.. 5 1 6
Msn% del total 7.1% 1.4% 8.6%
Recuento 2 2OTRO
% del total 2.9% 2.9%
Recuento 501
20 70Total
% del total 71.4% 28.6%100.0
%
CUADRO 12
CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE INTERNET
IlIlDJARIOIlIiSEMANAL[¡MENSUAL.NUNCA
38.10%
Tabla de contingencia CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE ITERNET * OCUPACIONOCUPACION
ESTUDIA TRABAJA TotalNTE DaR
rDI~RI.... _.--, ..
Recuento 25 7 32
% del total 29.8% 8.3% 38.1 %
jSEMARecuentol 23 10 33
NAL% del total 27.4% 11.9% 39.3%CON QUE FRECUENCIA HACE USO DE
INTERNET. .
MENS Recuento 2 3 5
UALl%de' total 2.4% 3.6% 6.0%
NUNC Recuento 9 5 14
A% del total 10.7% 6.0% 16.7%
I Recuento 1 59 25 84Total
% del total!100.0
70.2% 29.8%%
SERVICOMP S.A.MANAGUA: CALLE PRINCIPAL DE ALTAMIRA, FERRETERIA SINSA 2C AL SUR.TELEFAX: 270-9844.LEaN: IGLESIA DE LA MERCED 3C. AL NORTETEL. 311-1325, FAX. 311-6538W'N'N.sBlVicomp.com.ni
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FLUJO DE EFECTIVO PESIMISTAINGRESOS MENOS EL 20% Y GASTOS MAS EL 20%
CUENTASIGRESOSCOSTOS Y GASTOS
FLUJO DE OPERACIONESMENOS IIRSUB TOTALMAS DEPRECIACIONSUB-TOTAL
INVERSIONEQUIPO DE COMPUTACIONMOBILIARIOINFRAESTRUCTURACAPITAL DE TRABAJOVTA DE EQ DE COMP. 20% SIC DE ADQVTA DE Mas. 20% SIC DE ADQRECUPERACION DEL CAPITAL DE TRAB.
FLUJO DE EFECTIVO
PUNTO DE EQUILIBRIO
VAN AL 14% =14195.39TIR=94.53%
PR=11.39 MESES
(6,045.80)(965.00)(698.27)
(1,000.00)
(8,709.07)
130,744.0022,042.16
8,701.842,611.506,090.343,083.769,174.10
9,174.60
20,333.05
230,660.0021,323.76
9,336.242,801.006,535.243,083.769,619.00
9,169.00
19,860.19
330,660.0019,781.5510,878.453,264.007,614.451,541.559,156.00
1,209.00193.00
1,000.00
11,558.00
19,860.19
FLUJO DE EFECTIVO NORMALINGRESOS MENOS EL 20% Y GASTOS MAS EL 20%
CUENTAS 1 2 3IGRESOS 38,430.00 38,325.00 38,325.00
COSTOS Y GASTOS 18,367.47 17,769.80 17,769.47
FLUJO DE OPERACIONES 20,062.53 20,555.20 20,555.53
MENOSI/R 6,018.00 6.167.00 6,167.00
SUB TOTAL 14.044.53 14,388.20 14,388.53
MAS DEPRECIACION 2,569.80 2,569.80 2,569.47
SUB-TOTAL 16,614.33 16,958.00 16,958.00
INVERSION
EQUIPO DE COMPUTACION (6,045.80)
MOBILIARIO (965.00)
INFRAESTRUCTURA (698.27)
CAPITAL DE TRABAJO (1,000.00)
VTA DE EQ DE COMP. 20% SIC DE ADQ 1,209.00
VTA DE MOS. 20% SIC DE ADQ 193.00
RECUPERACION DEL CAPITAL DE TRAB. 1,000.00
FLUJO NETO (8,709,07) 16,614.33 16,958.00 19,360.00
PUNTO DE EQUILIBRIO 14,523.57 14,352,71 14,352.71
VAN AL 14% =31,980.11TIR =186.01%PR=6,29 MESES
FLUJO DE EFECTIVO OPTIMISTAINCREMENTO EN MAS 10% DE LOS INGRESOS
CONCEPTOS O 1 2 3INGRESOS 42,269.50 42,158.00 42,158.00
COSTOS Y GASTOS 18,368.47 17,769.80 17,769.47
FLUJO DE OPERACIONES 23,901.03 24,388.20 24,388.53
MENOS IR 7,170.00 7,316.00 7,316.00SUB-TOTAL 16,731.03 17,072.20 17,072.53
MAS DEPRECIACION 2,569.80 2,569.80 2,569.80FLUJO NETO 19,300.83' 19,642.00 19,642.33INVERSIONES:EQUIPO DE COMPUTACION (6,045.80)MOBILIARIO (965.00)
INFRAESTRUCTURA (698.27)CAPITAL DE TRABAJO (1,000.00)VTA DE EQ. DE COMP. 20% SIC DE ADQ. 1,209.00VTA DE MOB. 20% S/COSTO DE ADQ. 193.00RECUPERACION DEL CAPITAL DE TRABAJO 1,000.00PUNTO DE EQUILIBRO (8,709.07) 19,300.83 19,642.00 22,044.33
14,352.11 14,022.16 14,022.16
VAN T/C=14% =38,214.44TIR=217.69%PR=5.41 MESES
ESCENARIO DE FLUJO PESIMISTAINGRESOS MENOS EL 20% Y GASTOS MAS 20%
PRIM ER PERIODO.CONCEPTO I COSTOS OCTUBRE NOV. DIC. ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST. SEPT. TOTAL
INGRESOS 2,604.00 2,520.00 2,604.00 2,604.00 2,436.00 2,604.00 2,520.00 2,604.00 2,520.00 2,604.00 2,604.00 2,520.00 30,744.00
COSTOS DE INTERNET $195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 195.00 2,340.00
SUELDOS Y SALARIOS 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 480.00 5,760.00
ALQUILER DEL LOCAL 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00 2,016.00
PUBLICIDAD 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 180.00 2,160.00
REP. YMANT. 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00 1,512.00
ACCESORIOS Y RESPUESTOS 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 432.00
ENERGIA 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 240.00 2,880.00
AGUA 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.00 288.00
TELEFONO 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 36.00 432.00
DEPRECIACION 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 3,083.76
AMORTIZACION 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 25.20 21.20 298.40
MATRICULA DEL NEGOCIO 420.00 420.00 640.00
SUB·TOTAL $1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,767.18 1,763.18 22,042.16
FLUJO DE OPERACION 836.82 810.00 894.20 894.20 726.20 894.20 810.00 894.20 810.00 894.20 894.20 810.00 8,701.84
MAS: DEPRECIACION 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 256.98 3,083.76
FLUJO NETO EN EFECTIVO 1,093.80 1,066.98 1,151.18 1,151.18 983.18 1,151.18 1,066.98 1,151.18 1,066.98 1,151.18 1,151.18 1,066.98 11,785.60
Menos Impuesto si la Renta 2,611.009,174.60
FLUJO NORMALPERIODO 2005· 2006
PRIMER PERIODO.
CONCEPTO I COSTOS OCTUBRE NOV. DIC. ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST. SEPT. TOTALINGRESOS 3,255.00 3,150.00 3,255.00 3,255.00 3,045.00 3,255.00 3,150.00 3,255.00 3,150.00 3,255.00 3,255.00 3,150.00 38,430.00
COSTOS DE INTERNET 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 1,950.00
SUELDOS Y SALARIOS 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00
ALQUILER DEL LOCAL 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 1,680.00
PUBLICIDAD 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00
REP. YMANT. 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 1,260.00
ACCESORIOS Y RESPUESTOS 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 360.00
ENERGIA 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
AGUA 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 240.00
TELEFONO 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 360.00
DEPRECIACION 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 2,569.80
AMORTIZACION 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 17.67 248.67
MATRICULA 350.00 350.00 700.00
SUB·TOTAL $1,822.65 1,472.65 1,472.65 1,822.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,469.32 18,368.47
FLUJO DE OPERACION 1,432.35 1,677.35 1,782.35 1,432.35 1,572.35 1,782.35 1,677.35 1,782.35 1,677.35 1,782.35 1,782.35 1,680.68 20,061.53
MAS: DEPRECIACION 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 2,569.80
FLUJO NETO EN EFECTIVO 1,646.50 1,891.50 1,996.50 1,646.50 1,786.50 1,996.50 1,891.50 1,996.50 1,891.50 1,996.50 1,996.50 1,894.83 22,631.33
MENOS Impuesto si la Renta 6,018.0016,613.33
ESCENARIO DE FLUJO OPTIMISTAMAS 10%EN LOS INGRESOS
PRIMER PERIODO
CONCEPTO/COSTOS OCTUBRE NOV. DIC. I ENERO I FEBRERO I MARZO I ABRIL I MAYO JUNIO I JULIO AGOST. I SEPT. TOTAL
INGRESOS 3,580.00 3,465.00 3,580.00 3,580.00 3,349.50 3,580.00 3,465.00 3,580.00 3,465.00 3,580.00 3,580.00 3,465.00 42,269.50
COSTOS DE INTERNET 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 162.50 1,950.00
SUELDOS Y SALARIOS 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00 4,800.00
ALQUILER DEL LOCAL 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 140.00 1,680.00
PUBLICIDAD 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00 1,800.00
REP. YMANT. 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 105.00 1,260.00
ACCESORIOS Y RESPUESTOS 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 360.00
ENERGIA 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 2,400.00
AGUA 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 240.00
TELEFONO 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 360.00
DEPRECIACION 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 2,569.80
AMORTIZACION 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 21.00 17.67 248.67
MATRICULA DEL NEGOCIO 350.00 350.00 700.00
SUB-TOTAL 1,822.65 1,472.65 1,472.65 1,822.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,472.65 1,469.32 18,368.47
FLUJO DE OPERACION 1,757.35 1,992.35 2,107.35 1,757.35 1,876.85 2,107.35 1,992.35 2,107.35 1,992.35 2,107.35 2,107.35 1,995.68 23,901.03
MAS: DEPRECIACION 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214,15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 214.15 2,569.80
FLUJO NETO DE EFECTIVO 1,971.50 2,206.50 2,321.50 1,971.50 2,091.00 2,321.50 2,206.50 2,321.50 2,206.50 2,321.50 2,321.50 2,209.83 26,470.83
MENOS Impuesto s/Ia Renta 7,170.00
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADOPESIMISTA
CUENTAS 1 2 3IGRESOS 30,744.00 30,660.00 30,660.00
COSTOS 2,340.00 2,340.00 2,340.00
UTILIDAD BRUTA 28,404.00 28,320.00 28,320.00
GASTOS OPERATIVO
SUELDOS y SALARIOS 5,760.00 5,760.00 5,760.00
ALQUILER DEL LOCAL 2,016.00 2,016.00 2,016.00
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA 2,160.00 2,160.00 2,160.00
REP. Y MANTENIMIENTO 1,512.00 (512.00 1,512.00
ACCESORIOS Y REPUESTOS 432.00 432.00 432.00
ENERGIA ELECTRICA 2,880".00 2,880.00 2,880.00
AGUA POTABLE 288.00 288.00 288.00
SERVICIO TELEF. 432.00 432.00 432.00
DEPRECIACION 3,083.76 3,073.76 1,541.55
OTROS GASTOS 298.4
IMPUESTOS MUNICIPAL 840.00 420.00 420.00
TOTAL DE GASTOS OPERATIVOS 19,702.16 18,973.76 17,441.55
UTILIDAD DE OPERACION 8,701.84 9,346.24 10,878.45
IR 30% 2,611.00 2,801.00 3,264.00
UTILIDAD NETA 6,090.84 6,545.24 7,614.45
ACTIVO FIJO =C$ 7,709.079,521.28
1,542.21 DE MAS'.
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO NORMAL
CUENTAS 1 2 3IGRESOS 38,430.00 38,325.00 38,325.00
COSTOS 1,950.00 1,950.00 1,950.00
UTILIDAD BRUTA 36,480.00 36,375.00 36,375.00
GASTOS OPERATIVO
SUELDOS y SALARIOS 4,800.00 4,800.00 4,800.00
ALQUILER DEL LOCAL 1,680.00 1,680.00 1,680.00
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA 1,800.00 1,800.00 1,800.00
REP. Y MANTENIMIENTO 1,260.00 1,260.00 1,260.00
ACCESORIOS Y REPUESTOS 360.00 360.00 360.00
ENERGIA ELECTRICA 2,400.00 2,400.00 2,400.00
AGUA POTABLE 240.00 240.00 240.00
SERVICIO TELEF. 360.00 360.00 360.00
DEPRECIACION 2,569.80 2,569.80 2,569.47
OTROS GASTOS 248.67
IMPUESTOS MUNICIPAL 700.00 350.00 350.00
TOTAL DE GASTOS OPERATIVOS 16,418.47 15,819.80 15,819.47
UTILIDAD DE OPERACION 20,061.53 20,555.20 20,555.53
IR 30% 6,018.00 6,167.00 6,167.00UTILIDAD NETA 14,043.53 14,388.20 14,388.53
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADOOPTIMISTA
CUENTAS 1 2 3IGRESOS 42.269.50 42.156.00 42.156.00
COSTOS 1.950.00 1.950.00 1.950.00
UTILIDAD BRUTA 40,319.50 40,208.00 40,208.00
GASTOS OPERATIVO
SUELDOS Y SALARIOS 4,800.00 4,800.00 4,800.00
ALQUILER DEL LOCAL 1,680.00 1,680.00 1,680.00
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA 1,800.00 1,800.00 1.800.00
REP. Y MANTENIMIENTO 1,260.00 1,260.00 1,260.00
ACCESORIOS Y REPUESTOS 360.00 360.00 360.00
ENERGIA ELECTRICA 2,400.00 2,400.00 2,400.00
AGUA POTABLE 240.00 240.00 240.00
SERVICIO TELEF. 360.00 360.00 360.00
DEPRECIACION 2,569.80 2,569.60 2,569.47
OTROS GASTOS 248.67
IMPUESTOS MUNICIPAL 700.00 350.00 350.00
TOTAL DE GASTOS OPERATIVOS 16,418.47 15,819.80 15,819.47
UTILIDAD DE OPERACION 23,901.03 24,388.20 24,388.53
IR 30% 7,170.00 7,316.00 7.316.00UTILIDAD NETA 16,731.03 17,072.20 17,072.53
BALANCE GENERAL PROYECTADO NORMAL
NOMBRE DE LA CUANTA B.INICIAL 1 2 3ACTIVOS
CIRCULANTE
CAJA Y BANCOS 1,000.00 17,613.33 34,571.33 51,529.33
ACTIVOS FIJOS
EQUIPO DE COMPUTACION 6,045.80 6,045.80 6,045.80 6,045.80
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 965.00 965.00 965.00 965.00
INFRAESTRUCTURA 698.27 698.27 698.27 698.27
TOTAL ACTIVO FIJO 7,709.07 7,709.07 7,709.07 7,709.07
DEPRECIACION ACUMULADA (2,569.80) (5,139.60) (7,709.07)
TOTAL ACTIVO FIJO NETO 5,139.27 2,569.47
GASTOS DE INSTALACION
TOTAL DE ACTIVOS 8,709.07 22,752.60 37,140.80 51,529.33
PASIVOS
CAPITAL SOCIAL 8,709.07 8,709.07 8,709.07 8,709.07
UTILIDAD ACUMULADA 14,043.53 28,431.73 42,820.26
TOTAL CAPITAL 8,709.07 22,752.60 37,140.80 51,529.33
TOTAL PASIVOS MAS CAPITAL 8,709.07 22,752.60 37,140.80 51,529.33
BALANCE GENERAL PROYECTADOOPTIMISTA
NOMBRE DE LA CUANTA B.INICIAL 1 2 3ACTIVOS
CIRCULANTE
CAJA Y BANCOS 1,000.00 20,300.83 39,942.83 59,584.83
ACTIVOS FIJOS
EQUIPO DE COMPUTACION 6,045.80 6,045.80 6,045.80 6,045.80
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA 965.00 965.00 965.00 965.00
INFRAESTRUCTURA 698.27 698.27 698.27 698.27TOTAL ACTIVO FIJO 7,709.07 7,709.07' 7,709.07 7,709.07
DEPRECIACION ACUMULADA (2,569.80) (5,139.60) (7,709.07)
TOTAL ACTIVO FIJO NETO 7,709.07 5,139.27 2,569.47 -ACTIVO DIFERIDO
GASTOS DE INSTALACION
TOTAL ACTIVOS 8,709.07 25,440.10 42512.30 59,584.83
PASIVOS
CAPITAL SOCIAL 8,709.07 8,701.07 8,701.07 8,701.07
UTILIDAD ACUMULADA 16,731.03 33,803.23 50,875.76
TOTAL CAPITAL 8,709.07 25,432.10 42,504.30 59,576.83
TOTAL PASIVOS MAS CAPITAL 8,709.07 25,440.10 42,512.30 59,584.83
COSTOS FIJOS:Costos InternetSueldos y SalariosAlquiler del LocalEnergía ElectricaDepreciacón
HOJA DE CALCULOSPUNTO DE EQUILIDRIO
162.50 1950.00400.00 4800.00140.00 1680.00100.00 1200.00214.15 2569.80 = 12,199.80
Total = Costos y Gastos =18,368.47C. Fijos 12,199.80C. V 6,169.17
CF= 12,199.80 = 1.98CV 6,169.17
CV = 6,169.17 =0.16V 38,430.00
!::E...-= 12,199.80 = 12,199.80 = 14,523.571-0.16 1-0.16 0.84
VENTASCOSTOS VARIABLEU BRUTACOSTOS FIJOSUTILIDAD
C$14,523.57 = 25 = 580.942,323.77
12,199.8012,199.80_0_
X=VOLUMEN DE VENTAS EN UNIDADESP= PNTAS POR UNIDADESF= COSTOS FIJOS DE OPERACIONESV= COSTO VARIABLE DE OPERACIONES POR UNIDADES
X= FP.V
X=12,199.80 =12,199.801.67 - 3.16 14.86
= 820.98
PE.= Fl-VT
S
PE. = 12,199.80 = 12,199.80 = 12,199.80 = 14,523.571- 6,169.17 1-.016 0.84
38,430.00
S= INGRESOS TOTALES SOBRE VENTASV.T= COSTOS OPERACION VARIABLES TOTALESF= COSTOS FIJOS DE OPERACION
COSTOS FIJOS:
COSTO INTERNET :SUELDOS y SALARlOSALQUILER DEL LOCALENERGIA ELECTRICADEPRECIACION-COSTOS y GASTOS
1,950.004,800.001,680.001,200.002,569.80: 12,199.80
17,769.805,570.00
P.E -:--:,:F=-_ 12,199.801-VT 1- 5,570
S 38,325.00
12,199.80 : 12,199.80: 14,352.711- 0.15 0.85
3ER. PERIODO NORMALCOSTOS FIJOS-COSTOS T. Y GASTOSCOSOTOS VARIABLES
: 12,199.80: 17,769.80
5,570.00
P.E FI-VT
S
12,199.801- 5,570
38,325.00
12,199.80 : 12,199.80: 14,352.711- 0.15 0.85
P. E PESIMISTA:COSTOS FIJOS:
COSTOS INTERNETSUELDOS Y SALARIOSALQUILER DEL LOCALENERGlA ELECTRICADEPREClACION
TOTAL COSTOS Y GASTOSCOSTOS VARIABLES
P.E PERIODO PESIMISTA:
2,340.006,760.002,016.002,880.003,083.76
17,079.7622,042.164,962.40
P.E FI-VT
S
12,199.801- 5,570
38,325.00
12,199.80 = 12,199.80: 14,352.711- 0.15 0.85
VENTAS-C. VARIABLES .10UTILIDAD BRUTA-COSTOS FIJOS
20,333.053,253.29
17,079.7617,079.76
PE. PERIODO PESIMISTA:
COSTOS FIJOS 17,1\79.76COSTOS TOTALES 21,323.76
4,244.00
P.E F1-VT
S
= 17,079.76 17,079.76 = 17,079.70 = 19,860.191- 4,244.00 1- 1\.14 1\.8631\,660.00
1,950.004,800.001,680.001,200.002,569.80 C$ 12,199.80 COSTOS FIJOS'
18,368.47 17,769.80 = 5,570.00 = C. V. (1 y 11 Año)6,168.67 1 PERIODO
PUNTO DE EOUIUBRIO FLUJO OPTIMISTA
COSTOS FIJO:COSTOS INTERNETSUELDOS Y SALARlOSALQUILER DEL LOCALENERGlA ELECTRlCADEPRECIACION-COSTOS TOTALESCOSTOS VARABLES
FORMULA DEL P.E.
P.E F = 12,199.80 12,199.80 = 12,199.80 = 14,352.71 P.E (1 AÑO)I-VT 1- 6,168.67 1- 0.15 0.85
S 42,269.50
PRUEBA: VENTAS es 14,352.71-COSTOS VARIABLES 2,152.91UTILIDAD BRUTA 12,199.80COSTOS FIJOS 12,199.80UTILIDAD BRUTA __o_
H y UlAÑO
P.E F = 12,199.80 12,199.80 = 12,199.80 = 14,022.761-VT 1- 5,570.00 1- 0.13 0.87
S 42,269.50
CURRICULUM VITAE DE LOS SOCIOS
CURRICULUM VITAE
L DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos:
Sexo:
Lugary fecha de nacimiento:
Edad:
Nacionalidad:
Estado civil:
Domicilio:
Teléfono:
Número de cédula:
n. ESTUDIOS REALIZADOS
Mynor Francisco Tercero Pastora.
Masculino
León, 18 de Agosto de 1980.
23 años
nicaragüense
Soltero
Hotel Europa 1 cuadra arrlb!! 75 varas al Sur.
311- 68-90
281-180880-0013H
Primaria: Escuela República de Cuba (1987-1992) 1ro. A 6to grado
Secundaria: Colegio Instituto Nacional de Occidente (1993-1996) 1ro a 4to año.Politécnico de Occidente (1997) Sto año, Diploma de Bachiller En
Ciencia y letras
III. ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:
Universidad de Ciencia Comerciales U.C.C- León (1998-2001) Licenciado en Comercio
llIternaciollal.
Trabajo en equipo y bajo presión.
IV. OTROS ESTUDIOS REALIZADOS
Seminarios:
'ir La iugeniería de la exportación 17 de Marzo del 2000
il' Administración a la calidad total aplicada al Comercio Inte1'llacional 18de junio del 2000
'ir Manejo de Empowermeut 28 de Octubre del 2000
il' Reingenier{a y Administración de la Iuteligencia 18 de uoviembre del2000
R Bolsa de Valores 16 de julio del 2001
il' Taiwánun modelo de desarrollo julio del 2001
il' Servicio al cliente 11 de noviembre del 2001
ti Operador en microcomputadorll en el Instituto Politécnico la salle 2002
EXPERIENCIA LABORAL:
Empresa:Cargo:Dirección:Telé/ono:Je/e Inmediato:Periodo Laboral:
BABY VIDEO/GuatemalaAdministradorComercial Centro Real Del Parque 2do Nivel Zona 1.220-5324Yolanda Castillo09-01-003 Al 30-05-003
66 r'l'rl 11;: . .. ... ," e, " >r 17. .. Ál o '.1l7i{", ~, ! @Oia§4~§ Il11l21Dlan2lS eilllp~]r:rl~a5 iH] Le@Dl se ~e§pll'~Jr'i~L, 1t'.JI §~oe (]i@0
c@JrJrer i1n᧠rápido qpme 1~Gacei8J lrlill᧠!enta@ §e m@Jrirá de Jhambre99 "
