Mercadeo

1Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes

Planeación Implantación Evaluación

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PublicidadPromoción

de

ventas

Fuerza

de ventas

ServiciosDistribuciónPublicidad

VentaPrecioFabricaciónMaterias

auxiliares

Diseño de

producto

Distribuir

Dar servicio

Fabricar

Subcontratar

PrecioPrestación

delservicio

Desarrollo

del

producto

Posiciona-

miento

Público

objetivo

Segmentación

Vender el producto

Elección del valor Creación del valor Comunicación del valor

(a)Visión tradicional del proceso de entrega de valor

(b)Visión actualizada del proceso de entrega de valor

Fabricar el producto

Promoción

Secuencia tradicional relativa al proceso físico

Secuencia de generación y entrega de valor

Marketing Estratégico Marketing Táctico

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ClienteCompetencias

básicas

Red de

colaboradores

Creación

de valor

Entrega de

valor

Espacio

cognitivo

Ventajas para

el cliente

Gestión de

relaciones

con los clientes

Espacio de

competencia

Dominio

empresarial

Gestión de

recursos

internos

Espacio

de recursos

Colaboradores

asociados

Gestión con

colaboradores

Búsqueda

del valor

ClienteCompetencias

básicas

Red de

colaboradores

Creación

de valor

Entrega de

valor

Espacio

cognitivo

Ventajas para

el cliente

Gestión de

relaciones

con los clientes

Espacio de

competencia

Dominio

empresarial

Gestión de

recursos

internos

Espacio

de recursos

Colaboradores

asociados

Gestión con

colaboradores

Búsqueda

del valor

Interacción entre actores relevantes

Act

ivid

ades

bas

adas

en

val

or

Planeación Estratégica del Marketing

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Concepto Pregunta

Misión ¿En qué negocio estamos?

Objetivos ¿Qué queremos lograr?

Estrategias ¿Cómo lo vamos a lograr? (En términos generales)

Tácticas ¿Cómo lo vamos a lograr? (En términos específicos)

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Compañía

DIVISION A

UEN 1 UEN 2

DIVISION B

UEN 3 UEN 4

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Plan estratégico corporativo y asigna recursos a cada división. ¿Qué negocios lanzarán y cuáles se eliminarán?

Plan para cubrir la asignación de fondos a cada UEN

Plan Estratégico para conseguir un futuro rentable

PRODUCTOS

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y PLAN ANUAL DE MARKETING

PASO 1

• Definición de la misión corporativa

PASO 2

• Establecer Unidades Estratégicas de Negocio (UEN)

PASO 3

• Asignar recursos a cada UEN

PASO 4

• Evaluar oportunidades de crecimiento

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MATRIZ BCG

MATRIZ GRID DE LA GE

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Matriz de Crecimiento de Mercado- Producto

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Penetración de mercado

Desarrollo de Producto

Desarrollo de Mercado

Diversificación

Producto Tradicional Producto Nuevo

Mercado Tradicional

MercadoNuevo

1. Definir la misión

2. Analizar la situación

3. Plantear objetivos de la organización

4. Elegir estrategias para alcanzar los objetivos

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1. Realizar Análisis de la situación

2. Establecer objetivos de marketing

3. Determinar posicionamiento y ventaja diferencial

4. Elegir los mercados meta y medir la demanda del mercado

5. Diseñar una mezcla de marketing

Planeación Estratégica de las UEN Planeación Estratégica de Marketing

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Claros y específicos

Enunciados por escrito

Congruentes entre sí

Cuantitativamente mesurables, cuando es posible

Vinculados con un período en particular

Octavio Alvarado Cervantes

Débil (demasiado general) Alcanzable

Aumentar nuestra participación de mercado.

Aumentar nuestra participación de mercado a 22% el año próximo de nuestro nivel actual de 20%

Mejorar la imagen de nuestra compañía Recibir, el próximo año, un reconocimiento a favor de parte de dos consumidores o grupos ambientalistas

Objetivo de la compañía: Ser rentable

Estrategia A través del crecimiento

Objetivo de Marketing ¿Cómo crecer? Lograr vender tantas unidades de x producto

Estrategia de marketing

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Octavio Alvarado Cervantes

Originalmente son aplicadas a operaciones militares

En negocios: es un plan amplio de acción por el que la organización pretende alcanzar sus objetivos y cumplir con su misión.

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Objetivos Estrategia

Aumentar el próximo año las ventas 10% sobre la cifra de este año

1. Intensificar los esfuerzos de marketing en los mercados internos.

2. Expandirse a nuevos mercados extranjeros.

Resumen Ejecutivo

Análisis de la situación

Objetivos

Estrategias

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Tácticas

Programas Financieros

Calendario de Actividades

Procedimientos de Evaluación

20Unidad II. Administración del Marketing - Octavio Alvarado Cervantes