UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAOFACULTAD CIENCIAS CONTABLES14UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAOFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLESPLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROMANT SRL

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAOFACULTAD DE CIENCIAS CONTABLESPLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROFESIONALES DE MANTENIMIENTO S.R.L.CURSO:PLANEAMIENTO ESTRATEGICODOCENTE:REYES ZELADA, MARCOCICLO:SEPTIMO CICLOALUMNOS :CAMPOS CHAVES, YEFFERSONCHOQUE EGOAVIL , SKARLEY YHAMILETTCUEVA ASIN , YESENIAQUISPE SOTO, MARISOLYARLEQUE SOTO, SAULCALLAO PERU2014

INTRODUCCINEn la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeas y medianas empresas de nuestro pas, propiciado por el auge que ha tomado la mercadotecnia en los ltimos tiempos, siendo esta una fuente importante de empleo y una va de escape para la crisis econmica. Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a travs de nuevos retos, se han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptndose a las necesidades de cada uno de estos. La limpieza se considera como una seal de bienestar, por ello los hogares y las microempresas se preocupan de mantener una imagen favorable para sus instalaciones, proyectando un ambiente confortable para los clientes. El desarrollo de una estrategia de promocin de ventas nos ayudar a tener una mayor participacin en el mercado, a dar a conocer el producto o servicio que se ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales, incentivar la compra y la lealtad hacia la marca, aumentar las ventas, manteniendo satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece. Con este proyecto se busca plantear la factibilidad de una empresa como negocio que pueda atraer a inversionistas y se convierta en una fuente de empleo y desarrollo para nuestra ciudad sobre todo porque el nmero de profesionales aumentan y la demanda de profesionales por parte del mercado laboral es mnima, lo que hace indispensable elevar el espritu emprendedor en los profesionales para que puedan generar sus propias fuentes de ingreso.

INDICEI. HISTORIAII. VISIONIII. MISIONIV. VALORESV. DIAGNOSTICO5.1 Datos generales5.2 Anlisis del Macro Ambiente5.2.1 Situacin poltica5.2.2 Situacin socio-cultural5.2.3 Situacin econmica5.2.4 Situacin Tecnolgica5.2.5 Situacin Ambiental5.2.6 Situacin Demogrfica5.3 Anlisis del microambiente5.3.1 Personal5.3.2 Infraestructura5.3.3 Anlisis de Proveedores5.3.4 Relacin con Otras Instituciones Pblicas o PrivadasVI. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO AMENAZAS OPORTUNIDADESVII. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADESVIII. ANALISIS FODA ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES ESTRATEGIA DEBILIDADES - AMENAZASIX. OBJETIVOS ESTRATEGICOSX. PRESUPUESTOXI. CRONOGRAMAXII. CONCLUSIONES

PLANEAMIENTO ESTATEGICO DE LA EMPRESA PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L

I. HISTORIALa empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es lder en el mercado Regional, as como en todo el Per; generando trabajo, progreso y bienestar para sus trabajadores.La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., tiene su origen en la Ciudad de Lima el 09 de Julio de 1993, cuya constitucin se inscribe en los Registros Pblicos de Lima en la partida N. 12268037- Asiento - 1 con la Ficha 103557 del Libro de Sociedades.Iniciando sus actividades se avoca a la Majestuosa Ciudad de Lima en una primera etapa, lo que nos da un pleno conocimiento en la rama de Servicios de las diversas reas de Limpieza y Mantenimiento de edificios, caracterizndose por utilizar maquinaria de ltima generacin, suministros ecolgicamente permitidos y sobre todo contando con una selecta y capacitada plana de trabajadores en las reas administrativas, de Asesora Profesional y Operarios calificados. En una segunda etapa, PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., se comienza a desarrollar significativamente en las provincias del Per, conquistando nuevos rumbos, planificando un desempeo exitoso con calidad y excelencia superando experimentado en la primera etapa.

II. VISIONLa empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una corporacin, creciente y econmicamente exitosa, impulsada por la excelencia y avocada a mejorar la calidad de vida diaria de las personas a quienes se debe. El xito de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., est motivado por la integridad, creatividad y el compromiso de su equipo de trabajo. PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., cuenta con un liderazgo y un personal altamente respetado y calificado, diverso y de primera clase. PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., logra una trayectoria sobresaliente en materia de proteccin de medio ambiente y de limpieza y mantenimiento integral. III. MISIONExisten como empresa para brindar los servicios de Limpieza y Desinfeccin de ambientes en general, los cuales estn orientados a satisfacer las necesidades de los clientes a los que sirven. Su misin no es slo realizar labores de limpieza; es tambin brindar Asesora Tcnica y de sanidad ambiental orientada a un crecimiento sostenido de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L, sus trabajadores y sus Clientes. IV. VALORES Espritu de Servicio Espritu de Equipo Espritu de Progreso Estos valores les inspiran para brindar la mejor atencin a los clientes y mantener una innovacin constante.3.1 ETICA DE LA EMPRESA Que la organizacin est hecha por individuos con diferentes capacidades y potenciales, siendo cada uno necesario para lograr el xito de la organizacin. Que cada individuo debe ser tratado con dignidad y respeto, proporcionando la unin y una positiva comunicacin. Que se planifica el futuro para tener control sobre l en vez que eventos desafortunados nos afecten. Que la poltica laboral es asegurar el trabajo de cada individuo por encima de las condiciones del negocio. Que todas las decisiones que toman son claras y transparentes y siempre orientadas al bienestar de la organizacin y los asociados. Que los clientes son la principal razn de nuestra existencia y que debemos servirlos oportunamente suministrndoles servicios con tecnologa de punta y servicios que le den beneficio econmico sobre encima del costo. Que deben ser creativos para los clientes, trabajando a la medida de cada uno de ellos. Que los servicios estn diseados para evitar la contaminacin y proteger el Medio Ambiente. V. DIAGNOSTICO 5.1 DATOS GENERALES RAZN SOCIAL : PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO PROMANT S.R.L. R.U.C. : 20160267861 DIRECCIN ADMINISTRATIVA: CALLE LA MALAGUEA N 120 URB. JAVIER PRADO IV ETAPA SAN LUIS TELEFAX : (01) 437-1923 / 437-3357 / 437-3389 CELULAR : 994150906 415*0906 RPM *233667 E-MAILFACEBOOK: gerencia@promant.com /ventas@promant.com ventas promant srl DIRECCION ALMACEN CENTRAL: MZ. "B" LT. "05" URB. AEROINDUSTRIAL - EX FUNDO BOCANEGRA CALLAO LICENCIA MUNICIPAL : 0047-2006-MPC 24/02/2006 REPRESENTANTE LEGAL: EDEN ESPINOZA EUSCATEGUI REGISTROS PUBLICOS : FICHA-103557 ASIENTO-1 PARTIDA-00241903 REGISTRO NACIONAL DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERMEDIACIN LABORAL: 285- 2012- DPECL SDRAFPCI / RENEEIL AUTORIZACIN SANITARIA: N 048-2009-DESA5.1.1 SERVICIOS QUE BRINDALa empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia experiencia, siendo su nico propsito de servir con lealtad a los clientes con el mximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio.Elaborando los procesos de trabajo de la forma ms eficaz en cada sector en el que operan. Cuidan hasta el mnimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y siempre bajo la supervisin constante de los profesionales.

5.1.1 SERVICIOS DE LIMPIEZA Limpieza Integral de edificaciones interiores y exteriores. Limpieza total de inmuebles Limpieza de lunas y fachadas Limpieza y Desinfeccin de Tanques y Cisternas Desinfeccin e higiene para la industria en general

5.1.2 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Fumigacin de ambientes externos e internos Desratizacin (control de roedores) Jardinera y Gasfiteria en general Pintado de paredes para edificios y Rehabilitaciones. Trabajos en drywall , techos acsticos y rasos, mantenimiento de carpintera , electricidad y otros. Remodelacin y ampliacin de oficinas

5.2 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE5.2.1 SITUACION POLITICAEl panorama poltico actual, en el que prima la insatisfaccin ciudadana por las constantes olas de inseguridad, delincuencia y clasismo hace que los candidatos de perfil tradicional pierdan credibilidad, y ampla el espacio para que los posibles outsiders o los no tradicionales puedan cobrar mayor protagonismo.Esto ha producido que el actual gobierno, implante sus programas de inclusin social en beneficio de los que ms lo necesitan, para que as pueda tener aceptacin y a la vez apoyar a la poblacin. Aunque dichos programas en su mayora han sido exitosos, siempre se critica la forma y el modo como han sido realizados lo cual perjudica el ambiente poltico de la nacin. Esto produce una inestabilidad poltica, y que la inversin privada se vea afectada ya que genera preocupacin y desconfianza por parte de los inversionistas lo cual afecta la economa.5.2.2 SITUACION SOCIO-CULTURALEl actual gobierno se instal en el ao 2011 con el objetivo y a la vez un gran desafo; el de combatir la exclusin social, reducir la pobreza y acceso a los servicios sociales y tambin en la proteccin social universal en salud de la primera infancia. Segn las cifras oficiales del INEI, 450,842 personas han dejado de ser pobres entre el 2011 y 2012, pero en trminos monetarios. Esto quiere decir que 22652,053 personas perciben un ingreso personal por encima de los 284 soles mensuales. Desde otra ptica, esta diferencia se explica principalmente por las divergencias que se halla en las tasas de pobreza en el mbito rural con respecto al mbito urbano y, en general, en la Sierra y Selva en comparacin con la Costa. En sntesis, el panorama actual socio cultural de la poblacin peruana se refleja en la cantidad de programas sociales que existen y en la aplicacin que a estas se dan en las diferentes regiones y zonas del pas, ya sea teniendo gran xito o fracaso en las regiones que se apliquen.5.2.3 SITUACION ECONOMICAEn la actualidad la economa mundial se encuentra en un periodo de transicin , lo cual se dirige a un nuevo equilibro que se caracteriza por menores precios de materias primas y mayores costos financieros y , con ellos , un menor crecimiento de las economas emergentes.Debido a todo el cambio que ocurre en la economa mundial el PER, ha iniciado un proceso de aceleracin de crecimiento, con ello se posicionara como una de las economas de mayor crecimiento en el mundo. La inversin privada crece, en promedio de 6.1%, lo cual representa uno de los niveles ms altos en la regin y en el mundo. Este crecimiento est liderado por un incremento en el volumen de las exportaciones, por la entrada en operacin de varios proyectos mineros internos, as como por el dinamismo de la inversin pblica y privada debido a la ejecucin de importantes proyectos de infraestructura.5.2.4 SITUACION TECNOLOGICAEl Per en la actualidad a escalado 13 posicionesen elranking global de Tecnologa de la Informacin 2014. Es as que el Per pas del puesto 103 que ocup el2013al 90 este ao en 140 economas del mundo, segn laXII Edicin del Informe Global de Tecnologa de la Informacin 2014 del World Economic Forum(WEF).Sin embargo, si bien elPer muestra un buen crecimiento econmico en los ltimos aos, an existen barreras como el sistema educativo de baja calidad (Puesto 134),baja calidad de la educacin en matemticas y ciencias(140) que dificultan la preparacin del pas para hacer un buen uso de lasTecnologas de la informacin (TIC) as como la falta de eficacia de los rganos legislativos (144), que retrasan el entorno regulatorio para las TIC.Segn el informe, los pases que encabezan la lista en el uso de las TIC sonFinlandiay Singapurmientras que Estados Unidos ocupa el stimo lugar.Dicho informe tambin nos dice , que se ha avanzado poco en la reduccin de la brecha digital. "El estancamiento de los avances es preocupante para las naciones emergentes y en desarrollo, que corren el riesgo de perder muchos impactos positivos de las TIC, como el aumento de la innovacin, la competitividad econmica y una mayor inclusin social", dice.5.2.5 SITUACION AMBIENTALPROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., promueve la proteccin del medio ambiente en todas sus operaciones, que incluyen actividades como la prevencin de todo tipo de contaminacin. Para cumplir con los principios y objetivos de la compaa, las polticas de Medio Ambiente de PROMANT S.R.L., son las siguientes: - Cumplir con la legislacin y normas nacionales en materia de medio ambiente.- Cooperar con el gobierno y autoridades en el anlisis y resolucin de problemas ambientales que surjan en nuestras operaciones, en trminos de viabilidad y criterio emprico. - Mantener procedimientos y equipos de control ambiental efectivos. -Responder rpida y efectivamente ante incidentes ambientales relacionados con la empresa. -Ofrecer capacitacin ambiental a los empleados, enfatizando la responsabilidad individual en el manejo adecuado del medio ambiente. - Desarrollar programas de control ambiental a todo nivel para garantizar el cumplimiento de las polticas y procedimientos de PROMANT S.R.L., as como la legislacin nacional. - Promover el mejoramiento continuo de los programas ambientales.5.2.5 SITUACIN DEMOGRFICAPROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una empresa dedicada a los Servicios de Mantenimiento General, Limpieza Industrial, Fumigacin y Suministro de Productos e Insumos de Limpieza, en todos los niveles de la empresa e industria en nuestro medio y a nivel nacional. 5.3 ANALISIS DEL MICROAMBIENTE5.3.1 PERSONALLa empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia experiencia, siendo su nico propsito de servir con lealtad a nuestros clientes con el mximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio. Elaborando los procesos de trabajo de la forma ms eficaz en cada sector en el que operan. Cuidan hasta el mnimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y siempre bajo la supervisin constante de nuestros profesionales, comprendiendo lo siguiente: Cumplir las responsabilidades fundamentales con los clientes. Desarrollar y promover una organizacin eficiente y leal, manteniendo condiciones de trabajo ptimas. Aplicando dichas polticas a todos los niveles de PROMANT, haciendo prevalecer el conocimiento y comprensin de los Manuales de Calidad, procedimientos, instrucciones y Hojas de Supervisin Tomando en cuenta los Sistemas de Gestin de Calidad (Norma Internacional ISO 9000: Versin 2000), que proporcionan rentabilidad y competitividad esperada por la empresa, expresada en sus planes a travs del compromiso y capacitacin de los miembros y grupos de la Organizacin. 5.3.2 ANALISIS DE PROVEEDORESLa empresa como proveedores se encuentra inscrita en el Registro Nacional de Proveedores, con RUC 20160267861 como PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA PROMANT S.R.L.

5.3.3 RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES PUBLICAS O PRIVADASTiene como principales clientes a:

GMD Servicio: Servicios de Limpieza y Mantenimiento de la sede central.Persona de Contacto: Sra. Claudia Pinto

CLINICAS LIMATAMBO

Servicios: Servicios de limpieza y mantenimiento de la sede central de la clnica Limatambo, estamos trabajando con 52 operarios y 1 supervisor de planta.

COMSATEL

Servicios:Servicios de limpieza y mantenimiento de la sede central.

RESIDENCIAL ALTO SAN MIGUEL

Servicios:Servicios de limpieza y mantenimiento.Servicios de conserje/seguridad

CAJA MUNICIPAL

Servicios:Servicios de limpieza y mantenimiento en locales anexos, trabajamos con 25 operarios y 1 supervisor. Chiclayo, trabajamos con 10 operarios. Ica, trabamos con 12 operarios.

SUNAT

Servicios:Servicio de estibo y desestibo, estamos trabajando con 40 operarios, 1 coordinador y 1 supervisor de planta.

PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS

Servicios:Servicios de limpieza y mantenimiento trabajando con 21 operarios y 1 supervisor de planta.

BANCO DE LA NACIN Y PROVINCIAS

ONPE

VI. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNOEl anlisis del entorno externo es el conjunto de condiciones ambientales o fuerzas sociales, culturales, de costumbre, legales, polticas, tecnolgicas, econmicas, etc., que modifica una empresa u organizacin, o que influyen en ellas. De esta forma toda empresa u organizacin tiene un entorno general definido por diversas variables, esas variables influyen en la configuracin de las circunstancias operativas y concretas, ejercen fuerza en el origen, funcionamiento y desarrollo de la empresa y constituyen amenazas, desafos u oportunidades competitivas. AMENAZASEn este apartado se busca hechos potenciales que impiden el logro de los objetivos de la empresa, a continuacin mencionamos algunas de ellas: La fuerte competencia. Dependencia de la coyuntura econmica. Aumento de precio de los suministros y maquinarias Competidores con tecnologa ms avanzada.

OPORTUNIDADESSe busca hechos potenciales que faciliten el logro de los objetivos de la empresa, a continuacin mencionamos algunas de ellas: Mercado en crecimiento. Utilizamos suministros ecolgicos. Tomamos en cuenta los sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000). Demanda no estacional.

VI. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNOEl anlisis FODA de igual forma permite llevar a cabo un anlisis interno con el fin de detectar las fortalezas y debilidades de la organizacin que presenta en relacin con la competencia. FORTALEZASSon aquellos aspectos de la organizacin que le otorgan una ventaja porque ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia, las cuales mencionaremos a continuacin: Servicio eficiente Cuidado del medio ambiente. Cdigo de tica inherente a cada una de las personas que laboran en nuestra organizacin. Nuestros servicios estn diseados para evitar la contaminacin y proteger el medio Ambiente. Capacidad para acceder a la tecnologa productiva.

DEBILIDADESSon caractersticas de la organizacin que representan una desventaja en relacin con la competencia, las cuales mencionaremos a continuacin: Escaso nivel formativo de los operarios. No existe una base de datos de los clientes con su historial. Dificultad de controlar la calidad del servicio realizado.

VII. ANALISIS FODA ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES Ofrecer al cliente un servicio eficiente para satisfacer sus requerimientos. Aprovechar el crecimiento del mercado para llegar a los sectores privados. Aprovechar suministros ecolgicos para el cuidado del medio ambiente y de nuestro cliente. ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS Ofrecer diferenciacin con base en el costo/beneficio para generar preferencia en el mercado. Capacitacin en el rea de Ventas Atencin al Cliente para ofrecer una atencin personalizada. Diferenciar los costos adquiriendo suministros ecolgicos. Instaurar una red interactiva de proveedores ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES Captar la mayor cantidad de clientes que aseguren la permanencia del negocio y genere rentabilidad a mediano plazo. Capacitacin en los Operarios de limpieza para proveer un servicio de calidad. Incitar mediante promociones la adquisicin de nuestro servicio.

ESTRATEGIA DEBILIDADES - AMENAZAS Ser permanentes en la bsqueda de innovacin y calidad para ofrecer un mejor servicio. Brindar confiabilidad y seguridad en los clientes. Ofrecer promociones llamativas generando fidelidad a los clientes. Mantener un precio acorde al mercado.VIII. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Brindar un servicio integral, acorde a las necesidades de los clientes. Contar con el mejor equipo de personas. Ser una opcin econmicamente rentable para nuestros clientes. Obtener un alto grado de satisfaccin con nuestros clientes. Aumentar la calidad del servicio a un menor precio Incrementar las ventas estableciendo un sistema que sea conformado por las promociones que se ofrecen por la compra de nuestros productos. Desarrollar tecnologa informtica para dar a conocer a los clientes sobre nuestras promociones y a su vez mantenerlos en contacto con la empresa.

IX. PRESUPUESTOSA continuacin se presenta un resumen de los costos que implica llevar a cabo un programa de crecimiento y expansin de la empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., actividades necesarias para poner en prctica las estrategias establecidas en la matriz FODA.ACTIVIDADESCOSTO EN NUEVO SOLES

Capacitacin del PersonalS/.17,000

PublicidadS/.30,000

TOTALS/.47,000

a) CapacitacinLa realizacin de esta actividad es de suma importancia por ser trabajadores del rea administrativa, los que dan a conocer el servicio que se ofrece, se permite brindar un curso de marketing que permita que estos desarrollen sus habilidades y la atencin al cliente sea la ms optima para el beneficio de la empresa.Para la realizacin de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la capacitacin necesaria a los jefes y asistentes de ventas para la especializacin en la captacin de nuevos clientes ya sean entidades privadas o estatales.b) PublicidadTiene por objetivo dar a conocer la empresa para su expansin: se tiene conocimiento que en el mercado existen varias empresas competidoras que ofrecen el mismo servicio, se pretende basarse en la calidad del servicio y el buen precio que esta ofrece. Una vez ya se tiene los objetivos de la publicidad marcados, es el momento de determinar el presupuesto publicitario. El objetivo es desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir, conseguir ms ventas a un mismo nivel de precio.Se contratara una entidad especializada en el tema que proporcione los lineamientos que se deben seguir para la realizacin del mismo, as como la calendarizacin que se utilizara para lanzar una campaa publicitaria.Tanto el Gerente General como los otros gerentes de las reas de la empresa decidirn de acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar, cuales son los que se utilizaran para lanzar dicha campaa con el objetivo nico de captar nuevos clientes.Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden mencionar: Afiches Vallas publicitarias Anuncios de televisin y va internet Spot de radioEstructura del Presupuesto: PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.LSector: rea de VentasUnidad Ejecutora: Gerencia de AdministracinFuncin: Desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir conseguir ms ventas a un mismo nivel de precio.Programa: Campaa de capacitacin y publicidadActividad: Lanzar nuestra campaa a nivel nacional Componentes: Capacitacin S/.17,000 Publicidad S/. 30,000 S/. 47,000

X. CRONOGRAMA

CRONOGRAMA 2014-2015

PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L

OBJETIVOS A CORTO PLAZOMETAS INDICADORASRESPONSABLESTRIMESTRE

1234

Capacitar al rea de ventas (jefe t asistentes) para que puedan tener tcnicas de marketing y mercadeo para la captacin de nuevos clientes.Se invertir un monto de S/.17,000 en capacitacin.GERENCIA DE ADMINISTRACIN

La meta de la inversin es consolidar a la empresa a nivel nacional y captar nuevos clientes de entidades estatales y de entidades privadas.

Establecer mayor publicidad y propaganda (a travs de afiches, spot y televisin) que muestren la calidad de nuestros servicios.Realizar una campaa creativa a conseguir ms clientes a nivel nacional y que se construya regionalmente una imagen positiva de la empresa.GERENCIA DE ADMINISTRACIN

Se realizara una inversin de S/. 30,000 en publicidad.

La empresa buscara consolidarse en el mercado nacional, asimismo se buscara expandirse y atraer nuevos clientes para el crecimiento econmico y financiero de la misma.La consolidacin de la imagen de nuestro servicio crecer con una optima calidad de nuestro servicio, por lo que el resultado de tales inversiones se dar a conocer en el ltimo trimestre del ao.GERENCIA DE ADMINISTRACIN

XI. CONCLUSIONES

En conclusin, se formul un Plan Estratgico de Marketing para la empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L definiendo acciones tcticas concretas orientadas a cumplir los objetivos propuestos y que permitan desarrollar el crecimiento a nivel nacional de la empresa.

Se estableci la Misin, Visin, Polticas de calidad y Organigrama, herramientas fundamentales para la planeacin estratgica, debido a que permite conocer de forma clara y concreta los objetivos de la compaa en el corto y largo plazo, y as guiar todas sus acciones al alcance de estos.

Se identificaron las Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, de la empresa a travs de un anlisis de los factores externos e internos que pueden influir en el comportamiento y comercializacin del servicio en estudio.

Se elabor un presupuesto con el propsito de cuantificar y valorar las estrategias de mercadotcnica propuestas en el Plan Estratgico, dando a conocer a la empresa los costos en que se recurrir para la expansin del mercado a nivel nacional y la captacin de clientes estatales y privados.

Los factores internos que pueden apuntalar el crecimiento de la empresa estn constituidos por su ubicacin geogrfica, seriedad y buen servicio, relacin calidad precio, diversidad de estilos, incentivos laborales. Y los externos: la diversidad de la clientela, los altos precios del servicio de las empresas competidoras y el gran poder de negociacin con los clientes.