Plantilla_Fase3.pdf

44
Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluación Final TRABAJO COLABORATIVO No. 3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MANTENIMIENTO CERRECTIVO TUTOR JOHN FREDY MONTES MORA PRESENTADO POR: GLORIA COMEZAQUIRA ALARCON Código: 1048822613 CESAR ARMANDO CRUZ Código: 79’782,158 E-mail [email protected] DIEGO ALVAREZ OLARTE Código: 1070947241 ACTIVIDAD GRUPAL GRUPO 103380_15 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Facatativá, mayo de 2015

Transcript of Plantilla_Fase3.pdf

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    TRABAJO COLABORATIVO No. 3

    MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MANTENIMIENTO CERRECTIVO

    TUTOR

    JOHN FREDY MONTES MORA

    PRESENTADO POR:

    GLORIA COMEZAQUIRA ALARCON Cdigo: 1048822613

    CESAR ARMANDO CRUZ Cdigo: 79782,158 E-mail [email protected]

    DIEGO ALVAREZ OLARTE Cdigo: 1070947241

    ACTIVIDAD GRUPAL

    GRUPO 103380_15

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

    ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

    PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS

    Facatativ, mayo de 2015

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Procedimientos para optimizar mantener, operar y controlar los

    computadores.

    Mantenimiento:

    Software:

    Backup de drivers para casos de formateo

    Tener una imagen del disco para realizar un backup en caso de daos

    irreparables

    Crear puntos de restauracin

    Antivirus y antimalware

    Realizar escaneos constantemente con antivirus y antimalware

    Liberar espacio en disco o desfragmentar

    Utilizar programas tipo ccleaner que tambin permite liberar espacio del

    disco

    Hardware:

    Conexiones en lugares seguros, lejos de humedad.

    No tener cables remendados.

    Poseer un estabilizador para evitar inconvenientes con el fluido elctrico.

    Verificar compatibilidad de los dispositivos que se adquieren.

    Operacin:

    Software

    Instalacin de aplicaciones compatibles

    realizar escaneos constantes para evitar la descarga de software publicitario

    realizar descargas de fuentes confiables

    Hardware

    Conectar los dispositivos en los puertos o ranuras que corresponde.

    no manipular lquidos cerca de los componentes del pc

    no colocar elementos magnticos (imanes, telfonos de disco) sobre la torre.

    Control

    Software

    Tener en cuenta no instalar aplicaciones que mejoran el rendimiento del pc

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    No instalar barras de herramientas en los navegadores.

    personalizar cuando se realiza una descarga e instalacin de una aplicacin

    para no instalar aplicaciones o seleccionar opciones que van a afectar el

    rendimiento del pc.

    Hardware

    Darle los usos indicados a cada dispositivo

    Descripcin de herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un

    PC.

    Software

    Ccleaner

    Revouninstaller

    Instalador de S.O. versin completa y versin slim de ser posible

    Imagen del sistema operativo con las aplicaciones principales montadas

    Aplicacin para crear imgenes del sistema operativo

    Everest ultmate

    Depende del fallo que este presentando el pc procedo con la solucin

    Utilizo restauracin de sistema

    Reinstalacin de aplicaciones

    Scaneo completo de archivos

    Recovery del sistema operativo

    Hardware

    Destornilladores

    Sopladora

    Brocha

    Manilla antiesttica

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Aceite

    Pieza de alambre pequea

    Primero localizar la posible falla.

    Desconectar la energa elctrica

    Desmontar cuidadosamente las piezas

    Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de

    computadores.

    Trasladar el equipo de cmputo de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca se

    debe mover el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que

    este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los

    componentes de ella como el ratn, teclado, monitor, impresora, etc.

    Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden

    afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos.

    Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente.

    Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo Uno de los

    aspectos ms importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza fsica

    interior

    Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar

    seguros de que la PC se encuentre totalmente des energizada ya que una

    desconexin en caliente puede resultar daina.

    El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del

    ambiente donde se encuentra instalada.

    Informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el

    computador.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Para la configuracin de los dispositivos y el diagnstico del funcionamiento del

    mismo Windows cuenta con la herramienta administracin de dispositivos a la cual

    se puede acceder siguiendo la ruta:

    Inicio + mi pc/equipo (XP/Windows 7) + click derecho + propiedades + hardware +

    administrador de dispositivos.

    Se encuentra una pantalla tal como muestra la imagen que muestra los

    dispositivos que estn instalados en el pc, aqu permite encontrar los dispositivos

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    que estn instalados y cuentan con driver los que no tienen un driver instalado

    para su funcionamiento aparecen con un icono de color amarillo que indica la

    alerta.

    De ese mismo modo permite deshabilitar, actualizar, instalar o desinstalar drivers

    de los dispositivos basta con dar click derecho sobre el tipo de dispositivo y

    acceder a la pantalla como se ve en la imagen anterior.

    Tambin se puede utilizar la herramienta Everest Ultimate o alguna de ese mismo

    tipo.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Cada una de las opciones que presenta permite conocer informacin de los

    dispositivos de manera similar al administrador de dispositivos enunciado

    anteriormente pero esta aplicacin permite conocer datos como la temperatura a

    la que se encuentra el procesador, conocer informacin de programas

    configuraciones y el tipo de placa base para conocer los driver que se van a

    necesitar para el correcto funcionamiento.

    Administrador de discos.

    Tambin se tiene el administrador de discos que permite conocer las unidades de

    almacenamiento asociadas al pc se puede ingresar a dicho administrador

    siguiendo la ruta inicio + mi pc/equipo (XP/7) + click derecho administrar +

    administracin de discos

    Esta opcin permite particionar las unidades de disco en fracciones lgicas de

    diferente tamao.

    En cuanto a la configuracin del software se puede realizar siguiendo la ruta tecla

    Windows + r y escribiendo gpedit.msc este permite realizar configuraciones con

    relacin a la seguridad bloqueo de puertos permisos etc.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Clases de virus informticos, sus comportamientos, como detectarlos y

    proteccin contra los tipos de virus identificados.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Virus de Boot

    Infecta el arranque de Windows por ejemplo en xp es fcil de detectar por que el

    sonido de inicio de Windows se distorsiona y el arranque tarda bastante tiempo

    otra de las formas de ataque que tiene es que al iniciar el equipo presenta la

    pantalla de carga y regresa a la pantalla inicial configuracin del BIOS

    generalmente se puede solucionar ingresando por modo seguro (Windows XP y

    7).

    Time Bomb o Bomba de Tiempo

    Son los que atacan el equipo en determinado momento establecido en el cdigo

    fuente ejemplo de este es "Viernes 13" y el "Michelangelo" como todos ralentiza el

    funcionamiento del equipo..

    Lombrices, worm o gusanos

    Son las rplicas de un virus es cuando se esta usando el S.O. por ejemplo al

    intentar abrir el navegador que es la operacin mas comn en la que interfiere

    comienza a hacer movimientos extraos la pantalla muy similar a una falla de

    video pero el navegador puede tardar algo asi como 5 minutos para comenzar su

    funcionamiento normal.

    Troyanos o caballos de Troya

    Son los virus que se encuentran ocultos dentro de un archivo que se descargan y

    se ocultan en algn lugar de la unidad principal (donde est instalado el S.O.)

    Hijackers

    Altera totalmente la configuracin del navegador de internet generalmente solo

    afecta el navegador en el cual fue descargado enva avisos publicitarios y abre

    varias pginas sin necesidad de que uno las solicite, conozco dos modos de

    arreglar esto uno es reinstalando el navegador y eliminando los malware y virus

    (esta operacin resulta ms efectiva realizndose desde modo seguro) o se puede

    realizar una restauracin del sistema a un estado anterior, pero en algunas

    ocasiones la misma infeccin no permite realizar esto en el modo normal se puede

    combinar para realizar el trabajo de manera efectiva .

    Keylogger

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Se encargan de crear un reporte de las cosas que se ingresan por teclado y

    generalmente los enva a el creador de la infeccin.

    Virus de Macro

    Son cdigos que vienen en archivos con modificaciones realizadas en visual basic

    ejemplo macros creadas en Excel , en ocasiones estos cdigos tienen

    aplicaciones que se ejecutan y afectan el funcionamiento del equipo,

    generalmente los usuarios son alertados al tratar de abrir en Excel un archivo que

    contiene macros.

    Existen estos virus que son muy comunes:

    Virus amvo:

    Es el virus que no permite explorar unidades de almacenamiento con doble click y

    al darle doble click sobre una de las unidades solicita elegir un programa de una

    lista para poder abrir creo que lo conocen, es un cdigo creado en visual basic y

    tiene tambin un archivo que modifica su efecto y normaliza las acciones, es decir

    nuevamente se puede abrir con doble click las unidades.

    Accesos directos:

    Es un virus que infecta las unidades de almacenamiento extrable y convierte

    todos los archivos en accesos directos bsicamente lo que hace es cambiar los

    atributos es recuperable utilizando winrar, con un .bat que se ejecuta desde la

    unidad o por smbolo del sistema.

    Malware:

    Trmino que engloba a todo tipo de programa o cdigo malicioso diseado

    especficamente para infectar un ordenador y as realizar acciones determinadas

    (dainas o fraudulentas) para la cual fue programado.

    Cmo detectar si mi PC infectado:

    Entre las principales vas de infeccin actualmente podemos destacar:

    Al insertar en el equipo un dispositivo USB infectado.

    Al visitar algn sitio web legtimo que haya sido infectado.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Al descargar falsas medicinas de programas piratas o programas "con regalo"

    Al descargar un supuesto codec o actualizado de Adobe Flash para ver un vdeo

    Al abrir un archivo adjunto o seguir un enlace de un correo no solicitado (Spam)

    Al seguir un enlace infectado de un contacto en Messenger, Twitter, Facebook,

    etc.

    Al visitar paginas maliciosas a las cuales fuimos dirigidos por bsquedas en

    Google (BlackHatSEO)

    Pasos para eliminar el malware:

    Paso 1.- Descargue los programas arriba recomendados e Imprima estas

    instrucciones ya que durante el proceso ser necesario continuar con todos los

    programas y ventanas cerradas.

    Paso 2.- Ejecute la utilidad "Rkill by Grinler" que se haba descargado previamente

    al escritorio y esta renombrada bajo el nombre de "iExplore.exe" para evitar el

    bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no

    reiniciar el sistema hasta que se le solicite.

    Paso 3.- Ejecutar "Malwarebytes Anti-malware"

    Haga clic en la ficha de 'Actualizar' y clic en el botn de "Buscar actualizaciones".

    Una vez que el programa haya descargado e instalado las actualizaciones,

    seleccione en "Realizar un Anlisis Rpido" y pulse el botn 'Analizar'

    El Anlisis puede tomar algn tiempo para terminar, as que por favor sea

    paciente.

    Cuando el Anlisis se haya completado, haga clic en 'Aceptar', a continuacin,

    mostrar los resultados a ver los resultados.

    Paso 4.- Asegrese de marcar todo lo detectado por MBAM, y haga clic en

    "Eliminar Seleccionados".

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Paso 5.- Es posible que MBAM le solicite reiniciar su ordenador para completar

    con la desinfeccin y reparacin de las reas afectadas del sistema, por lo que

    permita el reinicio para terminar.

    Paso 6.-Nuevamente Reinicie su PC y compruebe los resultados y visite

    Windowsupdate.com para mantener su sistema operativo actualizado con las

    ltimas actualizaciones y parches disponibles.

    Paso 7.- Realice un escaneo completo de su equipo con una o las dos de estas

    opciones:

    Opcin A: Realizar un escaneo en lnea con ESET Online Scanner

    Opcin B: Analice todo su PC con: Panda Cloud Antivirus Free Edition.

    Paso 8.- Utilizar el programa "CCleaner" para limpiar las cookies y los archivos

    temporales de internet.

    Paso 9.- Reinicie nuevamente su sistema y disfrute de su equipo libre de

    malwares.

    Spyware:

    El spyware es un tipo de virus informtico que, en lugar de eliminar archivos o

    clonarse, se dedica a sustraer informacin. Para saltarse los controles de

    seguridad y los antivirus, los programas espa se hacen pasar por aplicaciones

    legtimas y valiosas, y son controlados a distancia a travs de Internet.

    Los falsos antivirus, tambin conocidos como rogueware, son un ejemplo clsico

    de troyanos, pero tambin hay spyware que se instala sin que la vctima lo sepa.

    Cuando estos virus los crean gobiernos y agencias de seguridad, se denominan

    govware. Segn Ed Snow den, es la clase de utilidades que usa la NSA para

    espiar a los ciudadanos.

    Como detectar el spyware:

    - Los programas se han vuelto lentos o dejan de responder

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - El puntero del ratn se mueve de manera errtica

    - La luz de tu cmara web se activa de manera intermitente

    - Las ventanas de Windows pierden su transparencia

    - Aparecen iconos extraos en la bandeja del sistema

    - La velocidad de navegacin se ha vuelto ms lenta

    - Se abren ventanas o se oyen sonidos imprevistos

    Como prevenir el spyware:

    A pesar de su peligrosidad, los programas espas se pueden evitar y detener

    fcilmente si tomas precauciones y cuidas la seguridad de tu equipo y de tus

    cuentas. Cuantas ms medidas apliques, menos probable ser que quedes a la

    merced del ciberespa:

    - Instala un antivirus de calidad y mantenlo actualizado

    - Instala un buen cortafuego para bloquear y vigilar conexiones

    - Usa una cuenta de usuario normal en lugar de una de administrador

    - Ten a mano antivirus porttiles para una segunda opinin

    - No abras correos electrnicos y adjuntos sospechosos

    - No instales extensiones en el navegador sin conocer su procedencia

    - Muchos de los consejos que hemos dado a los usuarios de Windows XP

    para mantener seguro su sistema tras el fin de soporte valen tambin para

    otras versiones de Windows. Se trata de blindar el PC contra todo tipo de

    intrusiones. Pero tambin est el sentido comn:

    - Ten cuidado al chatear con desconocidos; no aceptes sus archivos

    - Comparte archivos con privacidad para no divulgar datos personales

    - Fortalece la seguridad de tu red para evitar intrusiones va WiFi

    - Activa la verificacin de dos pasos en todas tus cuentas

    Pasos para eliminar spyware:

    - Apaga la computadora y retira el disco duro.

    - Si tienes un conector de disco duro externos, entonces usa este y evita los

    dos pasos siguientes.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Apaga la computadora y luego realiza la conexin del disco duro en la

    computadora sana.

    - Enciende la computadora que realizar la limpieza. Asegrate que vaya a

    iniciar en el sistema operativo correcto y no te del disco duro infectado.

    - Asegrate que todos los archivos sean visibles. Ve al Panel de control ->

    "Opciones de carpeta", haz clic en la pestaa:

    - Habilita que todo el contenido sea visible en las carpetas.

    - Permite que todos los archivos ocultos sean visibles.

    - Permite que las extensiones de archivos sean visibles.

    - Permite que los archivos de sistema sean visibles.

    - Toma nota de la letra del disco duro. Para este artculo vamos a asumir

    que es la letra F:

    - Limpia tus archivos temporales. Una vez que los hayas limpiado, hay

    todava algunos archivos que tienes que ver. Es importante que limpies la

    cach de todos tus navegadores. Borra los archivos, pero no las carpetas.

    - Asegrate que tu papelera de reciclaje est completamente limpia.

    - Intenta crear una copia de seguridad de tus archivos especiales en el disco

    duro de la computadora limpia. Enva todo el contenido de la carpeta

    personal y puedes buscar los archivos de guardado de juegos en caso que

    los tengas.

    - Usa un antivirus y un antispyware para poder hacer una revisin del disco

    duro infectado

    - Cuando todo el escaneo est completo ve a "C:\Archivos de programa" (en

    la computadora que est limpia) y copia la estructura completa de Spybot,

    de Ad-Aware y de tu antivirus a un nuevo directorio llamado "F:\Cleaners".

    Tambin copia los instaladores de estos programas en esta misma carpeta.

    - Ve a la opcin de bsqueda y luego a opciones avanzadas. Verifica que

    buscars en las carpetas de sistema y los archivos de sistema as como en

    los archivos ocultos.

    - Busca los archivos solamente en el disco duro F: y usa el texto *.exe para

    slo buscar los ejecutables. Ejecuta la bsqueda y djala terminar.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Repite los pasos de la bsqueda utilizando "*.dll" en vez de exe.

    - Repite los pasos una vez ms buscando archivos de tipo "*.sys".

    - Este suele ser el ltimo paso pero es un poco ms difcil que los dems.

    - Ve a inicio y luego a ejecutar comando. Escribe regedit y luego presiona

    enter.

    - Ingresa al archivo de configuracin de la computadora enferma y elimina

    cualquier entrada sospechosa del inicio del sistema.

    - Selecciona HKEY_LOCAL_MACHINE.

    - Ve al men archivo y escoge "Load Hive".

    - Busca los registros "RunOnce" y "RunOnceEx". Revisa que no haya nada

    raro por ah. Usa Google si no sabes qu hace un determinado archivo.

    - Carga el archivo por defecto "DEFAULT" y elimina las entradas de software

    raro que encuentres.

    - Reinstala el disco duro y enciende la computadora.

    - Es posible que tu computadora se resista a encender. En este caso, no te

    quedar otra que reinstalarla por completo.

    - Limpia tu mquina inmediatamente con los programas que llevaste a tu

    mquina.

    - Sigue usando Windows de manera normal. Si te parece que an ests

    infectado, siempre puedes instalar todo el sistema de cero nuevamente.

    Scareware:

    Los ciberdelincuentes cada vez se las ingenian ms en crear estrategias para

    tratar de infiltrarse en las computadoras de las personas. Uno de sus inventos es

    el scareware, un programa que se aprovecha de nuestros miedos y que nos lleva

    a realizar acciones que ponen en peligro la seguridad de nuestros dispositivos.

    Estos programas se cuelan de forma fraudulenta en las computadoras y abren

    ventanas emergentes (pop-ups) aterradoras alertando a los usuarios de que sus

    sistemas corren peligro debido a un virus. Realmente s hay un virus en la

    computadora pero no del tipo que advierten estas ventanas. Despus, piden que

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    se descarguen diversas aplicaciones de seguridad para poder acabar con estos

    supuestos virus. Pero estas descargas que intentan vendernos suelen ser

    maliciosas y pueden desactivar tu computadora y hacer que sea prcticamente

    imposible eliminar los errores reales.

    Como eliminar scareware:

    - Inicia tu computadora en "modo seguro con funcin de red". Reinicia tu

    computadora y presiona continuamente la tecla F8. Es un poco complicado,

    pero cuando se hace correctamente, aparecer una pantalla que tiene un

    men con varias opciones como "modo seguro", "modo seguro con funcin

    de red", "modo seguro con smbolo del sistema", y ms. El "modo seguro

    con funcin de red" te da acceso a Internet en el modo seguro, lo cual es

    til al momento de actualizar cualquier programa de anti-virus o anti-

    malware.

    - Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesin, selecciona la cuenta de

    "administrador". Aparecer un cuadro de informacin que te dar la opcin

    de continuar en modo seguro o usar la restauracin del sistema. Haz clic en

    la opcin que te permite continuar en modo seguro. Si haces clic en "No",

    se abrir el asistente de restauracin del sistema, el cual te permitir

    restaurar la computadora a un punto anterior, pero puede que ese punto

    est infectado.

    - Restablece Internet Explorer, esto slo funciona de la versin 7 en

    adelante. Abre Internet Explorer, haz clic en "Herramientas" y luego en

    "Opciones de Internet". Cuando aparezca la ventana de "Opciones de

    Internet", haz clic en la pestaa de "Opciones avanzadas". En la seccin de

    Restablecer configuracin de Internet Explorer haz clic en Restablecer y

    luego vuelve a hacer clic en Restablecer. Cuando IE termine de

    restablecer los ajustes, haz clic en "Cerrar" y luego vuelve a hacer clic en

    "Cerrar". Reinicia IE y despus...

    - Descarga estos 5 programas. De preferencia qumalos a un CD y cpialos

    en modo seguro.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Kaspersky Lab. UK: http://www.kaspersky.co.uk/virus-removal-tools

    (recomendado)

    - McAfee | Deteccin y eliminacin de virus:

    http://home.mcafee.com/virusinfo/virus-removal-tools?ctst=1

    - AVG Free | Herramientas de eliminacin de virus | Descarga gratuita:

    http://free.avg.com/gb-en/virus-removal

    - Bit defender | Prueba gratuita:

    http://www.bitdefender.co.uk/site/Downloads/browseFreeRemovalTool/

    - Malwarebytes Antimalware: http://www.malwarebytes.org/

    - Antes de hacer algn escaneo, borra todos los archivos temporales (temp),

    que tengan ms de una semana y todos los archivos en el cach de

    Windows. Puedes usar el programa CCleaner (el gratuito), bajndolo desde

    http://www.piriform.com/ccleaner/download, para hacer esto.

    - Nota: Si quieres, puedes comprar la versin Home o Business de CCleaner.

    - O tambin puedes hacer clic en el men de "Inicio", haz clic en "Ejecutar" y

    teclea "cleanmgr" (sin las comillas), en Vista slo haz clic en Inicio y teclea

    "cleanmgr" en el cuadro de bsqueda. Esto abrir la utilidad de limpieza de

    disco de Windows. Marca todas las opciones excepto la que comprime los

    archivos antiguos. Al terminar haz clic en "Aceptar".

    - Primero usa "RemoveFakeAntivirus". Slo abre el programa y haz clic en

    "Inicio". Al terminar, te pedir que reinicies la computadora. No lo hagas

    todava!

    - Ahora instala, actualiza y ejecuta "Malware bytes". Haz un escaneo

    completo, no uno rpido. Se actualizar automticamente

    - Anota el nombre del programa falso y haz una investigacin en lnea para

    averiguar cules son todos los archivos asociados con ese programa que

    necesitas eliminar.

    - Antes de seguir, hay algo ms: revisa qu programas estn abiertos con el

    programa llamado HijackThis - http://majorgeeks.com/download3155.html o

    http://free.antivirus.com/hijackthis/. HijackThis requiere un poco de

    conocimiento sobre computacin para entenderle. HijackThis no borra

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    automticamente tus archivos, slo te dice todos los programas que se

    ejecutan en tu computadora y te da la opcin de borrar manualmente

    cualquier cosa que no quieras.

    - Gua - http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial42.html

    - Foro - http://www.bleepingcomputer.com/forums/forum22.html

    - Reinicia tu computadora en el modo normal y haz otro escaneo con el

    programa llamado SUPER Antispyware. http://www.superantispyware.com/

    - vuelve a actualizarlo y haz un escaneo completo.

    Como recuperar datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

    Hay varias opciones para resolver estos inconvenientes utilizando aplicaciones

    casi todas basadas en Linux, son de funcionamiento simple, la explicacin va a ser

    utilizando recuva inicialmente solo hay que seleccionar el tipo de archivo a

    recuperar

    Luego se debe seleccionar la ubicacin donde se encontraba el archivo sino se

    est seguro tiene varias opciones seleccionar una y siguiente.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Luego seleccionar la opcin scan profundo start (deep scan) y

    Esperar a que realice el scan

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Aparece la ventana que muestra los archivos encontrados, para seleccionar los

    que se quieren recuperar se debe seleccionar el checkbox que se encuentra al

    lado y se da recover

    Se selecciona la ubicacin donde se espera que quede el archivo y listo recuperado.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Esta aplicacin presenta algunos fallos al momento de recuperar archivos

    comprimidos y de video.

    Tambin se puede utilizar la opcin de conectar el disco a otro pc en modo

    esclavo o por USB para recuperar la informacin, existen varios discos de

    arranque basados en Linux que pueden servir.

    El disco duro tiene dos mdulos diferenciados:

    El mdulo electrnico, que contiene toda la circuitera de control del disco

    El mdulo mecnico, que est encerrado en una carcasa metlica y

    contiene los platos con el material magntico y los cabezales de

    lectura/escritura del disco duro.

    Determine si la avera est en el mdulo electrnico o en el mecnico.

    Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el disco

    duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero mantngalo

    conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notar al tocarlo, por la

    vibracin y tambin escuchar el ruido del motor:

    Si el disco duro gira normalmente, sin ruidos extraos, pero no es reconocido

    por el ordenador. Posible problema de electrnica.

    Si el disco duro no gira. Posible problema mecnico.

    Si el disco duro hace un ruido extrao. Problema mecnico con toda

    seguridad.

    Recuperar un disco duro con problemas mecnicos

    Solucin 1: congelar el disco duro

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Entre los problemas mecnicos ms frecuentes se encuentran las

    deformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es

    incapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento

    del disco duro.

    Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente,

    su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.

    Para aplicar esta "tcnica" correctamente, siga estos pasos:

    Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plstico, para que la

    humedad no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante,

    al menos, 4 horas.

    Prepare un segundo disco duro para recoger la informacin del disco

    duro averiado.

    Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire

    la bolsa para evitar que la condensacin afecte a la parte electrnica.

    Saque nicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo

    para no perder tiempo.

    Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos

    esenciales sobre el segundo disco duro.

    Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos,

    pruebe a congelarlo de nuevo.

    Nota: A diferencia de lo que se recomienda en numerosos foros de Internet

    como posible solucin, la condensacin y la humedad agravaran el

    problema y reduciran las probabilidades de recuperacin de datos

    Solucin 2: Cambiar la posicin del disco duro

    En ocasiones, cambiar la posicin del disco puede resolver el problema. Si

    la posicin original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o

    boca abajo.

    Solucin 3: golpear el disco duro o dejarlo caer

    Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado

    pegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que

    dejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.

    Tambin puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.

    Programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas

    tcnicas de un computador

    CPU-Z:

    Es una aplicacin FreeWare, que nos permite analizar la informacin detallada del

    procesador, el chipset del sistema, el chipset de video, la memoria RAM, entre

    otras el software est constituido por seis entornos que nos detallan:

    1. Ficha CPU: Nombre, fabricante, nombre cdigo, tipo de Socket, tamao en nm,

    voltaje del core, familia, modelo, frecuencia de trabajo, cantidad de cach,

    cantidad de cores, cantidad de threads.

    2. Ficha Caches: informa la cantidad de Memoria cach, como as tambin los

    niveles.

    3. Ficha Mainboard: informa el tipo de placa madre y versin del BIOS instalados.

    4. Ficha Memory: informa la cantidad, velocidad y tipo de Memoria RAM.

    5. Ficha SPD: informa detalladamente cada mdulo de Memoria RAM instalada.

    6. Ficha Graphics: informa el tipo el nombre y fabricante, cantidad de memoria de

    la GPU.

    Instalacin

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Ultimate Boot CD para Windows:

    http://www.gizmos.es/programas-y-aplicaciones/ultimate-boot-cd-repara-y-

    diagnostica-problemas-en-tu-pc.html

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Es un CD auto arrancable que contiene todo el software necesario para reparar,

    restaurar o diagnosticar casi cualquier problema en el PC.

    Todo el software incluido en Ultimate Boot CD para Windows son utilidades

    FreeWare para Windows, por lo que su descarga y uso es totalmente gratuita.

    Ultimate Boot CD para Windows est basado en Barts PE lo que permite que al

    arrancar el pc con dicho cd tengamos un Windows limpio con las utilidades

    disponibles para ejecutarse. Evidentemente, no trae un Windows XP integrado,

    sino que tenemos que crearnos nuestro propio cd con las herramientas de

    Ultimate Boot CD y nuestro cd original de Windows XP siguiendo el detallado

    manual que hay publicado en la pgina oficial.

    Ultimate Boot CD incluye muchas herramientas de diagnstico de hardware y

    software como Antispyware, Antivirus, Herramientas de gestin de discos,

    Herramientas de Red en la lista completa puedes verlas todas.

    Por ello, se convierte en una herramienta imprescindible para cuando aparezcan

    problemas en tu pc.

    Boot Timer es una aplicacin que nos permite conocer el tiempo que tarda nuestro

    PC con Windows en arrancar y estar completamente operativo.

    Aunque puede parecer una aplicacin algo intil, Boot Timer cumple a la

    perfeccin con su cometido, ofreciendo valores interesantes a la hora de realizar

    benchmarks o comparaciones, algo muy til si queremos saber si la instalacin de

    cierta aplicacin ralentiza el arranque o nuestro sistema ha empeorado a la hora

    de iniciarse.

    Su funcionamiento es simple, ejecutamos la aplicacin y en el prximo reinicio,

    Boot Timer medir el tiempo que transcurre desde que aparece la pantalla de la

    Bios hasta que se cargan los primeros archivos de Windows.

    Boot Timer funciona con la mayora de las versiones de Windows excepto con

    Vista, aunque est previsto que esta versin tambin tenga futuro soporte.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Hirens BootCD v15.1, El mejor utilitario para la PC:

    Es una herramienta que no puede faltar para reparar y diagnosticar computadoras,

    es gratuita, segura y muy utilizada por tcnicos de computadoras.

    La versin 15.1 sali el 10 de diciembre 2011, tiene lo ltimo con todo actualizado

    y se puede instalar en un pen drive para ejecutarlo desde all sin gastar CD y

    adems para que funcione ms rpidamente. Posee una extensa lista de

    programas para recuperar un sistema que no arranca y otras funciones mas.

    Caractersticas de Hirens BootCD:

    Seguro, gratis y libre de virus.

    Bootea desde CD, USB, etc., especialmente para reparar sistemas

    daados.

    Puede ser ejecutado desde CD, DVD, USB, SD o Micro SD.

    Incluye un Windows XP que soporta discos de Windows 8, 7, Vista y XP.

    Trae herramientas para probar memorias RAM.

    Incluye utilidades gratuitas para reparar y saber el estado de disco duro.

    Mas de 20 antivirus, antispyware.

    Programas para drivers.

    Incluye herramientas de control y acceso remoto.

    Soporte para tarjetas de red cableada e inalmbrica.

    Programas para sacar clave de Hotmail y Messenger

    Base de datos para sacar Usuarios y claves de Routers y mdems.

    Incluye programas en entorno Windows y DOS.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Despus de tener tu Hirens BootCD v15.1, puedes usar sus programas

    desde el entorno Windows o reinicia la mquina y bootea desde su localizacin

    (USB, CD, etc.).

    Distribuya en forma centralizada la instalacin de software y archivos en su red,

    optimizando tiempos de asistencia tcnica y costos de desplazamiento con Aranda

    SOFTWARE DELIVERY.

    Aranda SOFTWARE DELIVERY (ASD), facilita la distribucin centralizada y

    programada de software y archivos en cualquiera de las estaciones de trabajo de

    su organizacin, en forma desatendida y sin interferir en la productividad de los

    usuarios.

    Efecte tareas de administracin de su infraestructura IT, tales como:

    implementacin de aplicaciones nuevas, transferencia, ejecucin de archivos y

    desinstalacin de software no autorizado.

    Paquetes de Instalacin

    Genere instaladores de software estandarizados y autoajustables para que

    puedan ser distribuidos en forma automtica por el administrador en las

    estaciones de trabajo seleccionada.

    Los paquetes de instalacin son de dos clases:

    Image Generator, obtiene una imagen con la informacin necesaria para la

    instalacin de la aplicacin deseada.

    Aranda Package, permite generar manualmente instaladores personalizados.

    Deteccin de versiones

    Administre las versiones de diferentes archivos (.exe, dll, entre otros) instalados

    en las estaciones de trabajo de la organizacin. Realice un control de fecha y

    versin al momento de reemplazar archivos y de ser necesario genere un rol back

    para que la estacin quede con los archivos originales.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Envo de credenciales para instalacin de software

    Facilita al administrador los procesos de instalacin en organizaciones que

    cuentan con diferentes niveles de permisos de acceso para sus usuarios. Es decir,

    cuando un usuario no cuenta con los permisos para acceder a los recursos

    compartidos (donde se encuentran los instaladores de los paquetes de software

    que necesita), el administrador del sistema puede hacerlo con una autenticacin

    diferente para que se permita el proceso de instalacin.

    Catlogo de Software

    Muchas organizaciones manejan listados de software estndar permitidos para

    sus usuarios. La consola Web de Aranda SOFTWARE DELIVERY, llamada My

    Software, permite que los usuarios descarguen los instaladores de los aplicativos

    que les son autorizados, desde una URL definida por el administrador. De esta

    manera se reduce la necesidad de asistencia tcnica y optimiza las labores del

    rea de Soporte.

    Publicacin en ms de un servidor de archivos de Aranda

    Tenga la posibilidad de acudir a ms de un servidor para publicar o almacenar

    sus archivos de instalacin de software. Con ASD configure y publique los

    archivos en ms de un servidor (Aranda FILE SERVER AFS) logrando

    segmentar la distribucin de software de acuerdo a la ubicacin geogrfica de la

    estaciones.

    Desinstalacin de software

    Con el mdulo Image Generator puede realizar desinstalaciones automticas de

    software no autorizado en las estaciones de trabajo de la organizacin.

    Acceso Web

    Especialistas, supervisores, administradores tienen acceso a la consola web de

    Aranda SOFTWARE DELIVERY, desde cualquier equipo de la red.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Proyectos de Distribucin

    Genere y administre Proyectos de Distribucin de software que permita definir el

    producto a instalar, la fecha y hora convenientes para ello.

    Perfiles

    Genere acciones encaminadas a la administracin de la solucin, creando grupos

    de trabajo, perfiles de usuario y asignando los permisos, para ingresar a las

    diferentes funcionalidades de Aranda SOFTWARE DELIVERY.

    Beneficios

    Administracin de instalaciones centralizadas de software en forma simple,

    rpida y segura

    Reduccin considerable de tiempos muertos o improductivos

    Su implementacin no requiere inversin adicional en infraestructura tecnolgica,

    pues la solucin no genera impacto en sus estaciones y red corporativa

    Simplifica las tareas de instalacin y actualizacin en todas las estaciones de

    trabajo de la organizacin, gracias a la creacin de proyectos completos de

    distribucin de software

    Planeacin de los procesos de distribucin, logrando definir los tiempos de

    ejecucin del proceso y las estaciones donde se realizar la instalacin

    Llevar a cabo estas tareas sin afectar la rutina de trabajo de los usuarios de la

    organizacin y sin necesidad de emplear jornadas de instalacin manual que

    generen disminuciones en su productividad

    Implementacin sencilla del Aranda SOFTWARE DELIVERY en su empresa,

    mediante la instalacin remota del nico agente Aranda, liviano e inteligente, que

    se instala en forma desatendida y silenciosa

    Autenticacin Unificada

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    La integracin de los sistemas de autenticacin de Aranda con LDAP (directorio

    activo) ofrece al usuario un servicio de autentificacin unificada seguro para el

    ingreso a la mesa de servicio.

    Si durante el proceso de distribucin se presentan problemas de comunicacin,

    Aranda SOFTWARE DELIVERY cuenta con la funcin de reanudar el proceso,

    que permite continuar la descarga desde el punto donde ocurri la desconexin

    y/o error. Esto evita tener que reiniciar el proceso de descarga.

    Cada una de las estaciones de la organizacin cuenta con un agente local que se

    encarga de ejecutar las tareas creadas y programadas con un mnimo consumo de

    recursos.

    Ejecucin de proyectos sin necesidad de inicio de sesin en las estaciones

    Consulta de logs de eventos almacenados en las estaciones cliente, despus de

    la ejecucin de cada proyecto.

    Seleccin y configuracin de rutas locales y remotas, en las cuales podr

    almacenar con facilidad los archivos que desea transferir y/o ejecutar.

    Utilizacin de archivos en recursos compartidos de red para copiarlos o

    ejecutarlos desde su ubicacin original. Esto permite compartir archivos entre

    estaciones cliente sin congestionar la red

    Archivo de los resultados de las instalaciones ejecutadas en cada estacin. De

    esta forma, es posible hacer un seguimiento detallado de la historia de distribucin

    de software en la organizacin

    Esquemas de licenciamiento

    Se asignan dos tipos de licenciamiento para el uso de ASD:

    Estacin de Trabajo: Este tipo de licenciamiento es usado cuando se requiere

    instalar un agente en cada una de las estaciones de trabajo del cliente para

    monitorearlas.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Caractersticas del Aida32

    Los ordenadores actuales contienen una gran cantidad de componentes, cada uno

    con sus especificaciones propias y complejas, lo que hace complicado que un

    usuario pueda recordarlos todos.

    AIDA32 es una sencilla y prctica aplicacin que analizar todos los componentes

    de nuestro ordenador, tanto fsicos como controladores, mostrndonos una lista

    ordenada y clasificada. Con solo hacer Clic con el ratn sobre los diferentes

    componentes nos mostrar un resumen de sus caractersticas, permitindonos

    tambin generar informes en varios formatos, como TXT o HTML, con los

    resultados del anlisis.

    Este programa fue relanzado con el nombre de Everest por sus desarrolladores,

    hacindolo de pago. AIDA32 es una versin ms antigua pero completamente

    gratuita.

    Entre sus caractersticas principales podemos mencionar:

    Aida32

    - Muestra informacin detallada acerca del hardware que est instalado en un PC.

    - Sirve para conocer qu componentes tiene un PC en el interior sin tener que

    abrirlo y ver los componentes fsicamente. Tan sencillo como descargar AIDA32

    en el PC y ejecutarlo para obtener la informacin acerca de los componentes del

    PC.

    - No se limita a mostrar informacin del hardware, sino que adems muestra la

    Web oficial de la marca de los componentes hardware y tambin un link hacia la

    pgina de drivers para actualizar los componentes hardware.

    Entre otras:

    Con este programa podrs:

    - Conocer las caractersticas tcnicas de una computadora.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Diagnosticar el ordenador

    - Pre visualizar, imprimir o guardar reporte

    - Testear el computador

    - Detectar y comprobar errores de rendimiento

    - Obtener informacin del hardware instalado en tu PC

    - Actualizar drivers de componentes de tu computadora

    - Conocer la temperatura del microprocesador

    - Diagnosticar hardware en general

    Estas caractersticas son las que lo hacen un software ms que una herramienta,

    algo esencial cuando para personas que se encargan de relacionarse

    constantemente con computadoras.

    Formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual

    rene la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda

    identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    https://www.mininterior.gov.co/content/anexo-02-formato-de-hoja-de-vida-de-

    equipos-de-computo-tc-gt-p-01-f02-v04

    Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana

    empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de

    cada una de las partes.

    CONTRATO DE MANTENIMIENTO

    Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos

    suscritos entre _________________________ y __________________________

    Contratante: _______________________________________________________

    Contratista: ________________________________________________________

    Objeto de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.

    Valor: ______________________________(_______________) m/cte. (ms IVA)

    Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta

    ciudad, identificado con cedula de ciudadana No. ____________de __________,

    actuando en nombre y representacin legal de la sociedad __________________

    Nit. _________________con domicilio en _______________________________,

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Y quien para efectos de este contrato se llamara, en adelante, EL CONTRATISTA,

    y ___________________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad,

    actuando en nombre y representacin legal de la sociedad ________________Nit.

    con domicilio en __________________ la ciudad de _________________ y quien

    para efectos de este contrato se llamara, en adelante, EL CONTRATANTE,

    acuerdan celebrar el presente contrato de mantenimiento preventivo y correctivo

    de sistemas informticos, el cual se regir por las normas que regula la materia y

    en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO EL CONTRATISTA, se

    compromete a prestar a EL CONTRATANTE, el servicio de mantenimiento

    preventivo y correctivo de los sistemas informticos, descrito as:

    El contrato incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el

    levantamiento y la apertura de las hojas de vida para cada uno de los equipos de

    acuerdo con el formato de hoja de vida proporcionada por EL CONTRATANTE, el

    servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los sistemas informticos,

    descrito as: el Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se

    realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los

    equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por EL

    CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos extendido por el

    funcionario competente para la coordinacin del servicio; (_) mantenimientos

    preventivos cada (_) meses; nmero ilimitado de mantenimientos correctivos

    mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a (_)

    horas. SEGUNDO EL CONTRFATANTE podr con posterioridad a la firma del

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    presente, incluir otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA

    y el ajuste pertinente sobre el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones

    se harn mediante documento privado suscrito por las partes y sern vinculadas al

    valor del presente contrato. TERCERO EL CONTRATANTE durante la vigencia

    del presente, o de sus prorrogas podr decidir cambios en las configuraciones de

    los equipos amparados por este convenio ya sea por adicin o retiro de

    elementos, pero estos cambios debern ser realizados por EL CONTRATISTA, y

    las variaciones en los precios sern acordados por las partes. CUARTO desarrollo

    del servicio (_) visitas en el ao para el mantenimiento preventivo a los equipos del

    rea de oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por EL

    CONTRATANTE y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando

    para esto constancia de un programa y ejecutado dentro de los trminos

    establecidos por las partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y

    lubricacin de los componentes internos y externos de los equipos de cmputo,

    servidores y dems elementos activos del sistema. Dentro del mantenimiento

    preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de diagnstico

    que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de

    cmputo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio

    de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o

    mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del

    sistema. El mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con las

    solicitudes del CONTRATANTE y atendido por EL CONTRATISTA en un lapso no

    superior a (_) horas hbiles. La prestacin del servicio se realizara en das

    laborales de lunes a viernes entre las 7:00 A.M. y las 7:00 P.M., el da sbado

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    entre las 8:00 A.M. y hasta las 3:00 P.M. Los das domingos y feriados no habr

    servicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar la recepcin de

    solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por requerimiento

    escrito. Contrato de mantenimiento preventivo computadores. EL CONTRATISTA

    prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario

    laborales. QUINTO si despus de (_) horas hbiles, de atencin correctiva o

    preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de operacin el

    CONTRATISTA suministrara soporte mediante la instalacin de un equipo similar

    para la utilizacin transitoria. SEXTO el alcance y detalle de los servicios estn

    agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en administracin informtica,

    inventario general del hardware y hojas de vida tcnica de los equipos, control de

    virus, Spam, duplicidad de informacin, administracin inventario y administracin

    de equipos, diagnsticos de tarjetas de red, administracin de equipos o inventario

    y ubicacin de todos los equipos, verificacin de funcionamiento, control de virus,

    realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentan, asesorar a

    ______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones

    para compra de plizas, tramite de siniestro, con las citas de seguros y dar de baja

    programas o equipos obsoletos. SEPTIMO EL CONTRATISTA suministrara la

    mano de obra para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los

    siguientes trminos: Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del

    permetro urbano en las ciudades donde EL CONTTRATISTA tenga oficinas de

    servicio, las llamadas se atendern en visitas a las instalaciones del

    CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se repararan,

    cambiaran y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de

    servicio, el CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y

    cualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO las

    reparaciones que se efecten basadas en cambios de partes sern reemplazadas

    por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo

    propiedad del mismo. NOVENO EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE

    se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por el

    personal autorizado EL CONTRATISTA, quien para efecto llevara los controles

    necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los

    sellos y/o identificaciones colocadas por EL CONTRATISTA, invalida los derechos

    del CONTRATANTE generados por este convenio. DECIMO los servicios tcnicos

    a que se refiere el presente convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL

    CONTRATISTA no tendr otras obligaciones que las explcitamente expresadas

    en este contrato, EL CONTRATISTA no ser responsable por prdida de

    beneficios, perdida de uso, perdida de datos con informacin a excepcin del

    backup y en general por perdida o daos de cualquier tipo producidos como

    consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por este

    convenio. EL CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del

    servicio ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin, del

    orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato de

    mantenimiento preventivo de computadores EL CONTRATISTA no ser

    responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de voltajes elctricos como

    actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en general

    causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    ser responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos

    debido a la operacin de estos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales

    que ellos requieran. EL CONTRATISTA no ser responsable por daos y mal

    funcionamiento en los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la

    intervencin tcnica de los equipos, de personas no autorizadas por el

    CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no ser responsable por los daos y mal

    funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel

    por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no ser

    responsable por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en

    el presente contrato causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura

    de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el personal del

    CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El presente contrato no

    cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como disquetes, papel,

    cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por EL

    CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL

    CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento de los

    equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos ocasionados

    por el uso del papel, cintas magnticas, o entintadas, discos magnticos, o

    cualquier otro tipo de suministros que no satisfaga las especificaciones tcnicas

    del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable del recambio

    completo de las unidades de los dispositivos perifricos que hayan cumplido su

    vida til y/o todo desperfecto originado en el no cumplimiento por parte del

    USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en

    esta clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    tarifas de servicio vigentes en este momento, con previa aprobacin escrita por

    parte del USUARIO. DECIMO PRIMERO EL CONTRATANTE deber tomar las

    precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o modificaciones de los

    equipos, a fin de no causarles daos, e informar por escrito del nuevo lugar de

    ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO EL CONTRATANTE para todos los

    efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la repblica de

    Colombia y los domicilios son indicados en este contrato hasta tanto no se

    comunique su cambio, mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO ambas

    partes convienen que en el caso de mantenimiento de otros equipos y/o

    accesorios las presentes clusulas contractuales tendrn plena vigencia,

    suscribindose en forma adicional suplementos al presente contrato, en los que se

    precisan los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO

    CUARTO la vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la

    firma de este contrato. El plazo se prorrogara por el mismo periodo, a menos que

    una de las partes dentro de los treinta das hbiles anteriores al vencimiento de

    este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO

    QUINTO TERMINACION DEL CONTRATO el contrato se puede dar por terminado

    en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente

    incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO SEXTO el valor de este contrato es

    de $________________ ms IVA que ser cancelado con el acuerdo de las

    partes. El valor del servicio se liquidara anualmente segn las tarifas que EL

    CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato.

    Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos.

    DECIMO SEPTIMO descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    semestral. DECIMO OCTAVO el cuadro de la programacin del cronograma de

    mantenimientos quedara diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del

    presente contrato. DECIMO NOVENO los servicios solicitados para mantenimiento

    correctivo a domicilio y se facturan de forma adicional segn complejidad del

    servicio, valor que no supera $______________ ms IVA y para formato de

    equipos y reinstalacin de sistema operativo $____________ ms IVA si se

    presentara.

    Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del

    presente contrato para constancia se firma en la ciudad de (_________________),

    a los (__) das del mes de _____________ del ao___________

    CONTRATANTE_______________________ Nit. _______________________

    REPRESENTANTE LEGAL

    CONTRATISTA ________________________Nit.________________________

    REPRESENTANTE LEGAL

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

    http://www.forospyware.com/t8.html

    http://articulos.softonic.com/adios-spyware-como-descubrir-y-denunciar-a-los-

    espias-en-tu-pc

    http://es.wikihow.com/eliminar-el-spyware-manualmente

    http://www.taringa.net/posts/info/16324525/Scareware-Que-es-y-como-

    evitarlo.html

    http://es.wikihow.com/deshacerte-de-un-antivirus-falso-%28scareware%29

    http://www.gizmos.es/programas-y-aplicaciones/ultimate-boot-cd-repara-y-

    diagnostica-problemas-en-tu-pc.html

    https://www.mininterior.gov.co/content/anexo-02-formato-de-hoja-de-vida-de-

    equipos-de-computo-tc-gt-p-01-f02-v04

    http://blog.desdelinux.net/linux-al-rescate-algunas-distros-para-volver-del-desastre/

    http://www.informatica-hoy.com.ar/software-seguridad-virus-antivirus/Tipos-de-

    virus-de-computadoras.php

    www.filehippo.com

    http://www.taringa.net/post/info/11870723/Trucos-para-recuperar-disco-duro-

    danado.html

    https://www.mininterior.gov.co/content/anexo-02-formato-de-hoja-de-vida-de-

    equipos-de-computo-tc-gt-p-01-f02-v04

    http://cpu-z.softonic.com/

    http://etutoriales.com.es/hirens-bootcd-v15-1-el-mejor-utilitario-para-la-pc/

    http://www.gizmos.es/programas-y-aplicaciones/ultimate-boot-cd-repara-y-

    diagnostica-problemas-en-tu-pc.html

    http://paradiseyessy-carlos.blogspot.com/2009/12/caracteristicas-del-aida32.html