PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICASP02. TRASLADO DE SALA COMPLETA CON AUDIOCONFERENCIA Se refiere a...
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “TRASLADO DE SALAS DE VISTA E INTEGRACIÓN DE EQUIPAMIENTO” 069/12-SV PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO 01/08/2012 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 01/08/2012 03251503Q Firmado por: SANTA MARIA PEREZ, LUIS FLORENCIO (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL
CONTRATO DE “TRASLADO DE SALAS DE VISTA E INTEGRACIÓN DE
EQUIPAMIENTO”
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Pliego de Prescripciones Técnicas “Traslado de Salas de Vista e
Integración de Equipamiento”
Exp. 069/12-SV - Procedimiento Simplificado
ÍNDICE
1. Descripción de los Servicios .................................................................................................................. 3
P01. Traslado de Sala Completa.............................................................................................. 3 P02. Traslado de sala completa con audioconferencia .................................................... 4 P03. Traslado e instalación de Sala de Declaraciones ..................................................... 4 P04. Instalación de Sala de Declaraciones ..........................................................................5 P05. Instalación de Multimedia en Sala Completa .............................................................6 P06. Traslado e Instalación de Robot o Expendedor de Copias ......................................6 P07. Traslado de Señal Institucional ..................................................................................... 7 P08. Migración de Servidor .................................................................................................... 8 P09. Mobiliario de Sala ............................................................................................................ 8 P10. Workstation de Sala ..........................................................................................................9
2. Requisitos de Servicio .......................................................................................................................... 13
2.1. Servicio de Grabado e Identificación de Equipos .............................................................. 13 Etiquetado ................................................................................................................................. 13 Grabado ...................................................................................................................................... 14
2.2. Nivel de Servicio de Traslado, Instalación, Configuración y Puesta en Marcha ......... 14 2.3. Condiciones de Garantía ......................................................................................................... 16 2.4. Nivel de Servicio de la Garantía ............................................................................................ 17
Parámetros de Medida para el Cómputo de Penalizaciones .......................................... 19 2.5. Dirección del proyecto ........................................................................................................... 20
Planificación, Dirección y Seguimiento de los Trabajos ................................................. 20 Obligaciones de Información y Documentación ............................................................... 20
2.6. Control económico y facturación ......................................................................................... 21 Control de Facturación ........................................................................................................... 21 Hitos de facturación ............................................................................................................... 22
3. Formato y Contenido de la Propuesta .............................................................................................. 22
3.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) .................................................................................................................................... 23
3.2. Propuesta relativa a los criterios mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) ................................................................................................................................................ 23 Proposición económica .......................................................................................................... 23
3.3. Modelo de proposición económica ...................................................................................... 25
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación
debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected]
Indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y
texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de
presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas
realizadas transcurrido dicho plazo.
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1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS El objeto del presente procedimiento es la contratación de los servicios de traslado del
equipamiento técnico que forma parte del Sistema de Grabación de Vistas del Ministerio
de Justicia (eFidelius), actualmente instalado en salas de vista de sedes judiciales que
se encuentran en península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Los diferentes servicios solicitados en el presente expediente se configuran como se
indica a continuación en función de las necesidades identificadas sobre las sedes que
forman el alcance del proyecto.
P01. TRASLADO DE SALA COMPLETA
Se refiere a los trabajos de desinstalación del equipamiento de una Sala de Vista
Completa (no se desinstala el cableado de la sede origen) y su traslado a la nueva sede
indicada por Red.es.
A efectos de este contrato, Sala de Vista Completa se refiere al conjunto de equipos
instalados en la Sala de Vista que permite la grabación de señales de vídeo y audio
como parte del sistema eFidelius. El equipamiento instalado en una Sala de Vistas
Completa incluye los siguientes elementos:
- Workstation de sala con teclado, monitor y ratón, y doble tarjeta capturadora
- Segundo puesto de control opcional (extensor, teclado, monitor y ratón
adicionales)
- Seis micrófonos
- Mezclador de audio
- Cámara
- Mueble de sala
Fig. 1: Esquema de conexión de los elementos de la Sala de Vistas
Todos los equipos que componen el sistema de Sala de Vista Completa son objeto de
desinstalación y traslado.
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Previo a la desinstalación de los equipos, el adjudicatario realizará un Plan de Pruebas
sobre el equipamiento para verificar el estado y operatividad de todos los equipos a
trasladar. El Plan de Pruebas será propuesto por Red.es, si bien el adjudicatario podrá
proponer ampliaciones siempre supeditadas al análisis y validación por Red.es.
P02. TRASLADO DE SALA COMPLETA CON AUDIOCONFERENCIA
Se refiere a los trabajos de desinstalación del equipamiento de una Sala de Vista
Completa con sistema de audioconferencias y megafonía (no se desinstala el cableado
de la sede origen) y su traslado a la nueva sede indicada por Red.es.
Todos los equipos que componen el sistema de Sala de Vista Completa (ver detalle en
apartado “P01. Traslado de Sala Completa”) son objeto de desinstalación y traslado,
añadiendo en este caso el siguiente sistema existente:
- Sistema de audioconferencia formado por una unidad central, un micrófono de
presidente y 15 micrófonos de delegados
Previo a la desinstalación de los equipos, el adjudicatario realizará un Plan de Pruebas
sobre el equipamiento para verificar el estado y operatividad de todos los equipos a
trasladar. El Plan de Pruebas será propuesto por Red.es, si bien el adjudicatario podrá
proponer ampliaciones siempre supeditadas al análisis y validación por Red.es
P03. TRASLADO E INSTALACIÓN DE SALA DE DECLARACIONES
Se refiere a los trabajos de desinstalación del equipamiento de una Sala de
Declaraciones (no se desinstala el cableado de la sede origen), su traslado a la nueva
sede indicada por Red.es, el cableado completo de la nueva sala destino, y la
instalación y puesta en marcha tanto del equipamiento trasladado como de los
elementos multimedia (cámara, micrófonos y mezclador) que serán proporcionados por
Red.es y que sustituirán a los que existían en la ubicación original.
A efectos de este contrato, Sala de Declaraciones se refiere al conjunto de equipos
instalados en la Sala que permite la grabación de señales de vídeo y audio como parte
del sistema eFidelius. El equipamiento instalado en una Sala de Declaraciones incluye
los siguientes elementos:
- Workstation de sala con teclado, monitor y ratón, y doble tarjeta capturadora
- Cuatro micrófonos
- Mezclador de audio
- Cámara
- Mueble de sala
Todos los equipos que componen el sistema de Sala de Declaraciones son objeto de
desinstalación y traslado. Red.es proporcionará nuevos equipos para la microfonía, el
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mezclador y la cámara para la instalación y puesta en marcha del sistema completo en
la sala destino por el adjudicatario.
Previo a la desinstalación de los equipos, el adjudicatario realizará un Plan de Pruebas
sobre el equipamiento para verificar el estado y operatividad de todos los equipos a
trasladar. El Plan de Pruebas será propuesto por Red.es, si bien el adjudicatario podrá
proponer ampliaciones siempre supeditadas al análisis y validación por Red.es. Después
de la puesta en marcha en la sede destino el adjudicatario realizará el mismo Plan de
Pruebas para asegurar que los equipos mantienen el mismo nivel de funcionamiento
que tuvieran en la sede original.
Los trabajos de cableado e instalación por el adjudicatario en la sala destino incluirán:
- suministro e instalación de un panel mural de conexión mecanizado con
conectores BNC para entradas de audio estéreo y vídeo compuesto y salida de
audio estéreo para la conexión ocasional de equipos externos
- suministro e instalación de un extensor de teclado, monitor y ratón si a juicio de
Red.es es necesario en función de la situación del equipamiento en la nueva
ubicación
- el cableado de todos los elementos que forman la Sala de Declaraciones, el
panel mural y el extensor de teclado, monitor y ratón (si este es instalado)
P04. INSTALACIÓN DE SALA DE DECLARACIONES
Se refiere a los trabajos de cableado de sala, instalación y puesta en marcha del
equipamiento de una Sala de Declaraciones.
El conjunto de equipos que forman la Sala de Declaraciones (ver detalle en apartado
“P03. Traslado e instalación de Sala de Declaraciones”) será proporcionado por Red.es.
Los trabajos de cableado e instalación por el adjudicatario en la sala destino incluirán:
- suministro e instalación de un panel mural de conexión mecanizado con
conectores BNC para entradas de audio estéreo y vídeo compuesto y salida de
audio estéreo para la conexión ocasional de equipos externos
- suministro e instalación de un extensor de teclado, monitor y ratón si a juicio de
Red.es es necesario en función de la situación del equipamiento en la nueva
ubicación
- el cableado de todos los elementos que forman la Sala de Declaraciones, el
panel mural y el extensor de teclado, monitor y ratón (si este es instalado). El
cableado de los micrófonos al mezclador se realizará empleando cable F/UTP.
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P05. INSTALACIÓN DE MULTIMEDIA EN SALA COMPLETA
Se refiere a los trabajos de cableado, instalación y puesta en marcha del equipamiento
multimedia de una Sala de Vista Completa, entendiendo como tal la cámara, los
micrófonos, el mezclador de audio y el segundo puesto. El resto de elementos de la
Sala de Vista Completa (ver detalle en apartado “P01. Traslado de Sala Completa”)
deben suponerse ya existentes. El cableado de los micrófonos al mezclador se realizará
empleando cable F/UTP. El cableado del segundo puesto se realizará empleando cable
FTP.
P06. TRASLADO E INSTALACIÓN DE ROBOT O EXPENDEDOR DE COPIAS
Se refiere a los trabajos de desinstalación de un sistema de Robot o Expendedor de
Copias (no se desinstala el cableado de la sede origen), su traslado a la nueva sede
indicada por Red.es, el cableado de sus elementos, y su instalación y puesta en
marcha.
El Robot de Copias permite la grabación e impresión automática de discos ópticos en los
que se vuelcan contenidos previamente existentes en eFidelius para su distribución
masiva a participantes y/o interesados. A efectos de este contrato, el Robot de Copias
está formado por todos los elementos necesarios para realizar esta función, que
habitualmente incluyen un equipo informático conectado por red de área local al
servidor de sede y un hardware de grabación masiva de copias sobre disco óptico con
capacidad de imprimir/serigrafiar la superficie del soporte óptico.
El Expendedor de Copias permite a abogados y procuradores (no exclusivamente) la
grabación por autoservicio de contenidos existentes en eFidelius. Habitualmente los
Expendedores se presentan en formato de kiosco conectado a la red de área local de la
sede, en los que el usuario se identifica mediante una acreditación, y accede a un
conjunto de contenidos según la política de permisos que le aplique.
A efectos de este contrato, el Expendedor de Copias está formado por todos los
elementos necesarios para realizar esta función, que habitualmente incluye un mueble
personalizado con la imagen del Ministerio de Justicia, elementos antivandálicos, un
equipo informático para su gestión, un grabador de discos ópticos, y uno o varios
puertos USB para conexión de memorias flash.
Previo a la desinstalación de los equipos, el adjudicatario realizará un Plan de Pruebas
sobre el equipamiento para verificar el estado y operatividad de todos los equipos a
trasladar. El Plan de Pruebas será propuesto por Red.es, si bien el adjudicatario podrá
proponer ampliaciones siempre supeditadas al análisis y validación por Red.es. Después
de la puesta en marcha en la sede destino el adjudicatario realizará el mismo Plan de
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Pruebas para asegurar que los equipos mantienen el mismo nivel de funcionamiento
que tuvieran en la sede original.
P07. TRASLADO DE SEÑAL INSTITUCIONAL
Se refiere a los trabajos de desinstalación de un sistema de Señal Institucional (no se
desinstala el cableado de la sede origen) y su traslado a la nueva sede indicada por
Red.es. No se incluye la instalación de los elementos en la sede destino.
El sistema de Señal Institucional tiene por objeto la entrega de señales de vídeo y audio
de Salas de Vistas al área de prensa de la sede judicial. A efectos de este contrato el
sistema lo forman una o mas Salas de Vistas y el equipamiento del área de prensa.
A continuacion se describe el listado de equipos que componen el sistema de Señal
Institucional y que se deben trasladar. Este listado es orientativo y se facilita con el
objetivo de facilitar la valoracion del esfuerzo del traslado. Pueden existir variaciones no
sustanciales en el número y tipo de equipos que se deberan trasladar en el momento de
la ejecucion del contrato.
Descripción Marca Modelo Unidades
Monitor LCD de 32" LG LG 32LC2DB 2
Soporte de pared FONESTAR STV-674P 2
Armario rack de pared 2 cuerpo 19" 9U CABLEMAT RCK6-600 1
Distribuidor Amplificador Video KRAMER VM-1010 3
Distribuidor Amplificador 1:10 Audio Estéreo Balanceado KRAMER VM-1610 2
Selector vídeo KRAMER VS-401XL 1
Selector audio KRAMER VS-4X 1
Mezclador YAMAHA MG12/6 1
Reductor feedback SABINE FBX2400 1
Mezclador audio YAMAHA 01V96V2 1
Mezclador vídeo EDIROL 1
Cámaras vídeo (robotizadas) SONY EVI-D70P 1
Joystick cámaras SONY RM-BR300 1
Monitor triple LCD rack 5,6" SOLTEC SRCK056V-10 1
Matriz vídeo KRAMER VS5X5 1
Matriz vídeo KRAMER VS602XL 1
Monitor audio rack FOSTEX RM-2 1
Generador cuadrantes EVERFOCUS 1
Previo a la desinstalación de los equipos, el adjudicatario realizará un Plan de Pruebas
sobre el equipamiento para verificar el estado y operatividad de todos los equipos a
trasladar. El Plan de Pruebas será propuesto por Red.es, si bien el adjudicatario podrá
proponer ampliaciones siempre supeditadas al análisis y validación por Red.es.
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P08. MIGRACIÓN DE SERVIDOR
Se refiere a los trabajos de migración de registros de base de datos y contenidos de
vídeo de uno o varios órganos judiciales almacenados en un servidor de sede origen al
servidor de sede del destino que especifique Red.es. Si bien la migración podrá
realizarse a través de la red de datos del Ministerio de Justicia, opcionalmente podrá ser
requerido el traslado físico del servidor a migrar a la sede destino y su posterior
reubicación en la sede original o en la ubicación que Red.es designe.
Los trabajos incluirán todas aquellas tareas necesarias para la correcta integración de la
información de los órganos judiciales en la nueva sede, a nivel de salas, de sede y de
integración con los sistemas centrales del Ministerio de Justicia (principalmente, aunque
no exclusivamente, con los sistemas centrales de firma electrónica).
El adjudicatario almacenará una copia de seguridad de los datos migrados entre
servidores durante al menos 6 meses desde la fecha del Acta de Instalación
correspondiente. La copia de seguridad se realizará a imagen del servidor origen, y
tendrá como objetivo preservar la integridad de la información en caso de detectar
incidencias en el traslado de la información al servidor destino, pudiendo ser requerido
durante el mismo plazo a realizar un nuevo volcado total o parcial de la información. El
adjudicatario se compromete a no realizar tratamiento alguno de estos datos, difusión,
o exportación a otros medios sin autorización expresa de Red.es.
P09. MOBILIARIO DE SALA
Se refiere al suministro de un Mueble de Sala.
El Mueble de Sala, fabricado en aglomerado o MDF recubierto con acabado en cerezo o
wenge, sirve para la ubicación de la Workstation de sala y el mezclador de audio. Su
diseño permitirá el paso de cables a través de ventanas practicadas a ambos lados,
parte superior y tres en la parte inferior, tapadas con elementos pasacables embutidos
en la madera. La parte trasera dejará espacio superior e inferior, y será además
desmontable a través de cuatro sujeciones con tuercas de bloqueo. El mueble se apoya
sobre 4 patas con inyección de ABS con nivelador.
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Fig. 3: Diseño del mueble de sala
P10. WORKSTATION DE SALA
Se refiere al suministro, maquetado e instalación de una Workstation de Sala.
La Workstation de sala es el equipamiento empleado para la gestión y la grabación de
los actos judiciales a nivel de sala. Incluye el hardware del servidor propiamente dicho
con su software base y sistema de protección (UPS).
En este servidor se instalará el módulo de Sala de eFidelius y el módulo de
videoconferencia correspondiente a la solución de videoconferencia de esa sala, e
interactuará con el módulo de seguridad SEC de eFidelius. Asimismo, la Workstation de
Sala interactuará con el resto de dispositivos audiovisuales ubicados en la sala (cámara,
mezcladora y controladora de sonido, sistema de videoconferencia, etc.).
El licitador debe incluir en su oferta, los valores obtenidos por el equipo ofertado
licitados en la ejecución del benchmark BAPCo Sysmark 2007 Preview Rating.
La siguiente tabla detalla las características técnicas mínimas requeridas para una
Workstation sala.
Componente Requisitos
Procesador - Procesador de doble núcleo de 64 bits con arquitectura X86
- Capaz de garantizar la grabación en alta definición(*) y videoconferencia en alta definición(*) simultáneamente.
- El procesador junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una puntuación igual o superior a 240
Preview Rating en el programa para el cálculo de rendimiento BAPCo SYSmark 2007.
Placa base - Soporte para PCI Express 2.0 x16 - Soporte para UDMA 133
- Soporte para discos SATA II - Soporte para 8 GB de memoria RAM – DDR3 - Ranuras de expansión:
o Mínimo 1 ranura PCI Express o Mínimo 2 ranuras PCI
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Memoria RAM - 4 GB DDR3 en Dual Channel - Ampliable mínimo a 8GB con un mínimo de 2 sockets libres para futuras
ampliaciones
Tarjeta Gráfica - Memoria gráfica 256MB
- Soporte resolución 1280x1024 o superior - Aceleración 2D y 3D asistida por hardware - Compatible con API DirectX 10.1 y API OpenGL 2.1 - Aceleración de reproducción de vídeo por hardware - Doble salida de vídeo (en su defecto se deberá suministrar o bien una
segunda tarjeta gráfica o bien un replicador externo de vídeo para
conectar el segundo monitor)
Se admite integrada en placa base con reserva estática o dinámica de memoria
Tarjeta de Sonido - Compatible AC 97
- Soporte para 6 canales - HD Audio Se admite integrada en placa base
Controladora LAN - Ethernet 10/100/1000 con conector RJ45
- Soporte wake up remoto - Activado en BIOS - Soporte PXE - Activado en BIOS Se admite integrada en placa base
Puertos E/S - Conector DB9 para puerto serie RS-232
- 4xUSB 2.0 mínimo (2 frontales) - Audio-out, Audio-in, Mic-in (frontal y trasero)
- 2xSalida de video (DP, DVI, VGA) o en su defecto elemento externo duplicador de señal de video
- LAN RJ45
Dispositivo Óptico - Lector/Grabador CD/DVD SATA
- Soporte de etiquetado por láser - Compatible con API Nero 8
Almacenamiento - 1 TB neto en RAID 1 - SATA II, mínimo 7200 rpm
Monitor - Monitor color 19” TFT
- Resolución 1280x1024 o superior - Regulable en altura
- Brillo de 250 cd/m2 - Tiempo de respuesta máximo: 12 ms
Teclado - Teclado estándar castellano con tecla €
- Configuración No inalámbrica (wired) - El software ofertado deberá soportar el correcto funcionamiento de este
lector de tarjetas integrado (drivers, módulos criptográficos, etc)
Ratón - Óptico. 2 botones y rueda de desplazamiento.
- Configuración no inalámbrica (wired) - Alfombra para ratón óptico.
Lector de
tarjetas inteligentes
- Capaz de realizar el proceso de firma en local
- Protocolos T=0, T=1 - Estándar ISO 7816-1, 7816- 2, 7816-3 y 7816-4
- Soporte de tarjetas de memoria a través de SCM MCARD API. - Velocidad de comunicación mínima de 9.600 bps y máxima de 115.200
bps (RS232). - Compatibilidad PC/SC, CT/API, CCID.
- El lector se proporcionará integrado en bahía de 3,5’’ conectado a placa base
- El módulo del lector no incorporará otros elementos tales como lectores de tarjetas de memoria
- El software ofertado deberá soportar el correcto funcionamiento de este
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lector de tarjetas integrado (drivers, módulos criptográficos, etc)
Carcasa - Formato sobremesa o minitorre
- La carcasa debe contener 2 bahías de 51/4 - Baja emisión de ruido no superior a 65 dB - Admite instalación de candado así como tornillo de seguridad
Software de
base
- Compatible con el sistema de grabación eFidelius conforme a lo que se
indica en el apartado “Software de base para eFidelius”.
- Se deberán incluir todas las soluciones software (drivers, aplicaciones para administración de componentes, etc.) necesarias para realizar la configuración y posterior puesta en marcha de estos equipos.
Sistema de Protección (UPS)
- Software de supervisión y apagado ordenado para los Sistemas Operativos más extendidos (Windows, Linux, Mac OS X, etc)
- Aviso por pantalla del nivel de criticidad de batería que aconseje guardar los documentos en curso y apagar el equipo con el tiempo de antelación necesario
- Capacidad mínima de 600VA - Funciones programables de interacción con servidor:
o Comunicación con Servidor de Sala indicando estado a través de puerto USB
o API de programación en los lenguajes más extendidos (Java, .Net, C, C++, etc) con protocolo abierto
o Capacidad para comunicar alarmas, estados de error o de nivel de criticidad de carga como por ejemplo Fuente de alimentación
correcta, Inicio fallo corriente eléctrica, Aviso batería baja y necesario cierre de aplicaciones, Restauración de la corriente electrica, etc
- Cumplirá con el protocolo de comunicación de eFidelius e interaccionarán
con el módulo de Sala de eFidelius - Se deberá implementar en la interfaz de comunicación definida en el
apartado “Interfaz de comunicación del Sistema de Protección
(UPS)” en caso de que el hardware ofertado no disponga por defecto de
la misma.
Otros - Deberá soportar con garantías toda la operativa requerida en los distintos componentes de software y todas las ampliaciones y configuraciones
posibles descritas a lo largo de este pliego. - Deberá ser capaz además, de permitir la grabación de vistas de forma
local en caso de fallos de comunicaciones
Software de base para eFidelius
Se entiende por Software Base aquel que es necesario para la instalación de eFidelius
en la Workstation de Sala. El adjudicatario deberá asegurar que el equipamiento objeto
de suministro deberá disponer del software compatible con el sistema de grabación
eFidelius.
Sistema operativo: Windows 7 Professional 32bit
Software auxiliar: Framework 3.5 o superior (registro dll’s de gestión
procesal)
Nero 8.0 (Grabación de CD/DVD)
Oracle 10g (Conexión con BD)
Maquina Virtual de Java 1.6_0_23 (Firma digital)
SingServiceClient v.1.6.0.0.99 (Firma digital)
WebSigner v.5.6.0.8 (Firma digital)
LightScribe System Software 1.12.29.2 (Serigrafía de
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CD/DVD)
Módulo eFidelius: eFidelius-Start. Sistema de arranque del sistema de sala
que permite la gestión y realización de acciones previas
como puede ser la actualización de una nueva versión del
sistema
eFidelius-Sala. Sistema de grabación de vistas en sala
Interfaz de comunicación del Sistema de Protección (UPS)
Funcionalidades generales
Módulo desarrollado bajo Windows, librería DLL, objeto COM o similar cuyas
funcionalidades incluyen:
Recibir y ejecutar la orden de ceder el control del SAI al sistema de grabación
Recibir y ejecutar la orden de devolver el control del SAI al servicio original
Recibir consulta del estado del SAI y devolverlo
Permitir consultas cada 5 segundos
Casos de Uso
Actores de Casos de Uso:
Actor Tipo
Sistema de control del SAI Medio
Sistema de Sala Medio
Casos de uso en la comunicación del sistema Sala con módulo de SAI:
Código CU001
Nombre Implementación método tomarControlSAI
Actores Sistema control del SAI
Descripción Implementa un método para detener los servicios que
controlan las acciones a realizar cuando cambia el estado del SAI.
Código CU002
Nombre Implementación método cederControlSAI
Actores Sistema control del SAI
Descripción Implementa un método para volver a poner en
funcionamiento los servicios que controlan las acciones a realizar cuando cambia el estado del SAI.
Código CU003
Nombre Implementación método consultarEstadoSAI
Actores Sistema control del SAI
Descripción Implementa un método para consultar el estado actual
del SAI (conectado a la corriente eléctrica, sin conexión a la corriente ó nivel de batería crítico).
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2. REQUISITOS DE SERVICIO
2.1. SERVICIO DE GRABADO E IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS
Todos los activos suministrados, instalados y/o mantenidos por el adjudicatario, estarán
obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios.
ETIQUETADO
Los activos objeto del contrato vendrán etiquetados con el número de serie del
fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de barras, o en
caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no contenga ambos
formatos (alfanumérico y código de barras) o no sea legible, dicho número de serie se
incluirá por parte del adjudicatario a través de un sistema de etiquetado que cumpla las
siguientes características.
Contenido
o El número de serie del activo en formato alfanumérico
o El número de serie del activo en formato código de barras
o Opcionalmente otro contenido (logos, etc.)
Material
o Poliéster metalizado laminado
o Resistente al desgaste
o Resistente al agua
o Resistente a los disolventes
o Resistente a la luz.
o Resistencia a altas temperaturas.
o Resistente a la abrasión.
o Alta resistencia a rotura.
Adhesivo
o Adhesivo antivandalismo.
o Adhesivo permanente
o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies
o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC
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Impresión
o Admite Código de barras
o Admite logotipos
o Tinta indeleble de larga duración.
GRABADO
Todos los elementos suministrados, entendiendo como tal, cualquier elemento que
forme parte de los equipos u otros elementos externos que les acompañen, serán
obligatoriamente serigrafiados en superficies visibles con medios indelebles. No se
admite, sin autorización previa de red.es, el grabado con tinta ni el grabado sobre placa
fijada posteriormente por cualquier sistema adhesivo al equipo.
Los procedimientos admitidos son pantografía, troquelado, grabación térmica o
grabación láser. Cualquier otro método que cumpla estos requisitos necesitaría la previa
aprobación por red.es. El licitador debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte
al tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado.
Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente legible:
Logotipos: de Red.es, u otros definidos y proporcionados por Red.es.
Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será proporcionada
por Red.es.
2.2. NIVEL DE SERVICIO DE TRASLADO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
Fase de despliegue
La ejecución de los trabajos se realizará en los plazos y ritmos establecidos
particularmente para cada elemento solicitado según el siguiente detalle:
Descripción de trabajos Plazo inicial (máximo)
Ritmo de
ejecución (mínimo)
P01. Traslado de Sala Completa 1 semana 5 salas/sem
P02. Traslado de Sala Completa con audioconferencia 1 semana 5 salas/sem
P03. Traslado e instalación de Sala de Declaraciones 1 semana 5 salas/sem
P04. Instalación de Sala de Declaraciones 1 semana 8 salas/sem
P05. Instalación de Multimedia en Sala Completa 1 semana 8 salas/sem
P06. Traslado e Instalación de Robot o Expendedor
de Copias 1 semana 5 ud/sem
P07. Traslado de señal institucional 1 semana 1 ud/sem
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P08. Migración de servidores 2 semanas 2 ud/sem
P09. Mobiliario de Sala 2 semanas 20 uds/sem
P10. Workstation de Sala 1 semanas 10 uds/sem
Se tomará como fecha de inicio de los trabajos la más tardía entre la fecha de pedido
por parte de Red.es, y la fecha de disponibilidad de la información de origen y destino
de los equipos, fecha de disponibilidad de nuevos equipos en caso de ser estos
suministrados por Red.es, o fecha de disponibilidad de master para maquetación en
Workstations de sala.
La finalización de cada uno de los trabajos se formalizará con la firma del Acta de
Instalación correspondiente por la persona designada a tal efecto en el seno de la
Comisión de Seguimiento del Convenio Ius+reD.
Documentación
El adjudicatario remitirá a Red.es la siguiente documentación relativa a las instalaciones
realizadas:
Acta de Instalación.
Ficheros de inventario del equipamiento instalado en las sedes destino, indicando
tipo de equipo, número de serie y código de sede destino según la codificación
aportada por Red.es.
Cualquier otra documentación definida en el proyecto.
En cualquier caso se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de firma
del Acta de Instalación para que el adjudicatario entregue a Red.es el original de este
Acta de Instalación y el correspondiente Inventario de la actuación.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en la
entrega de las instalaciones a las que haga referencia.
Adicionalmente se entregará un CD/DVD (2 copias) con la recopilación de toda la
información final de proyecto indicada en este apartado (Actas de Instalación, Ficheros
de Inventario, Fichero de Seguimiento Final) incluyendo además cualquier otra
información relacionada con el proyecto como, por ejemplo:
Actas de las reuniones de seguimiento del proyecto con Red.es.
Información de facturación
Especificaciones particulares de configuración, etc
El plazo máximo para la entrega de dicho CD/DVD será de 2 semanas a contar desde la
firma de la última Acta de Instalación.
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Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y soporte digital.
Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc) y procedimientos de entrega de la
documentación.
2.3. CONDICIONES DE GARANTÍA
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía in-situ por cuatro años
para todos los trabajos objeto del presente expediente, específicamente atendiendo las
incidencias que por su tipología sean identificadas con origen en el cableado, instalación
de los equipos, o una incorrecta configuración de puesta en marcha inicial, así como
aquellas que tengan su origen en una mala ejecución de la migración de información
entre servidores. La garantía no incluye el suministro o sustitución de elementos
consumibles o fungibles.
La fecha de inicio del servicio de garantía será la fecha de firma del Acta de Instalación
por parte de la persona designada a tal efecto en el seno de la Comisión de
Seguimiento del Convenio IUS-reD.
La garantía es el servicio que proporcionará el adjudicatario para la resolución de
incidencias del equipamiento, con los condicionantes siguientes:
El adjudicatario correrá con los gastos derivados de todos los portes de las
piezas defectuosas.
La franja horaria durante la cual el adjudicatario estará en disposición de recibir
comunicaciones de averías o incidencias, y atención de las mismas, será como
mínimo 5x8 (de 9 a 17h de lunes a viernes excluidos festivos de ámbito
nacional).
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus servicios de
atención técnica con los servicios de atención técnica indicados por Red.es. El
adjudicatario deberá usar el Sistema de Gestión de Incidencias del Ministerio de
Justicia, ajustando sus procesos y procedimientos a los establecidos en el
sistema.
Durante el periodo de garantía, el adjudicatario debe proporcionar a Red.es, con
al menos una periodicidad mensual y en formato digital definido por Red.es, el
Informe de Garantía de Servicio con informes de incidencias reportadas y
tiempos de resolución de las mismas.
El informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
o Identificador de incidencia.
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o Severidad.
o Ubicación.
o Marca y Modelo del Equipo Averiado.
o Nº de Serie del Equipo Averiado.
o Marca y Modelo del Equipo Repuesto.
o Nº de Serie del Equipo Repuesto.
o Día y Hora de Resolución de la Avería.
o Tiempo de Respuesta.
o Tiempo de Resolución.
2.4. NIVEL DE SERVICIO DE LA GARANTÍA
Como tiempo máximo de resolución, se considera el periodo máximo que transcurre
desde la comunicación de la incidencia hasta la resolución de la misma. Los tiempos de
resolución de incidencias computarán siempre en horario laboral, que se define de lunes
a viernes, de 9 a 17 horas excluidos festivos de ámbito nacional.
El tiempo máximo de resolución de incidencias se establece en horario de lunes a
viernes, de 9 a 17 horas excluidos festivos de ámbito nacional según las distintas
prioridades a continuación:
Prioridad Tiempo Máximo de Resolución (Tmax)
Baja 24 horas
Media 12 horas
Alta 8 horas
Crítica 4 horas
La prioridad de las incidencias se determina en función del impacto y la urgencia, según
la siguiente matriz:
Impacto Urgencia
1 – Crítica 2 – Alta 3 – Media 4 – Baja
1 – Extenso / Generalizado Crítica Crítica Alta Baja
2 – Significativo / Amplio Crítica Alta Media Baja
3 – Moderado / Limitado Alta Alta Media Baja
4 – Menor / Localizado Alta Media Media Baja
El impacto se define como la medida del ámbito y la criticidad de la incidencia para el
negocio. La repercusión es generalmente directamente proporcional a un número de
usuarios o equipamiento afectado por el incidente. A menudo es equivalente a la
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extensión con que el incidente distorsiona el nivel de servicio acordado o esperado. Los
criterios usados para definir el impacto de las incidencias son:
1 – Extenso / Generalizado
El incidente afecta globalmente a las grabaciones de todas las salas en una
determinada sede, e impide totalmente su funcionamiento normal.
2 – Significativo / Amplio
El incidente afecta globalmente a las grabaciones de una sala en más de una
sede, e impide totalmente su funcionamiento normal.
3 – Moderado / Limitado
El incidente afecta globalmente a las grabaciones de una sala en una
determinada sede, e impide totalmente su funcionamiento normal.
4 – Menor / Localizado
El incidente afecta globalmente a las grabaciones de una sala en una
determinada sede, sin impedir totalmente su funcionamiento normal.
La urgencia mide la rapidez necesaria para resolver una incidencia de un determinado
impacto, basada en las necesidades de negocio del cliente y en función del tipo de
aplicación, sistema y/o usuario afectados.
1 – Crítica
El incidente se debe atender inmediatamente. Todos los recursos se centran en
la resolución.
2 – Alta
El incidente se debe atender a la mayor brevedad posible
3 – Media
El incidente puede ser aplazado o está planificado lo suficientemente lejos en el
tiempo para permitir una respuesta sin pérdida de productividad
4 – Baja
No existe una urgencia formal para atender la incidencia y el trabajo normal
puede continuar hasta la respuesta
El adjudicatario se compromete a gestionar las incidencias a través del sistema de
Gestión de Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos establecidos a tal
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efecto. Correrá por cuenta del adjudicatario la adquisición de las licencias necesarias
para la utilización de dicha herramienta.
El licitador detallará en su oferta las herramientas y procedimientos que pondrá a
disposición de Red.es para la verificación de los niveles de servicio comprometidos.
PARÁMETROS DE MEDIDA PARA EL CÓMPUTO DE PENALIZACIONES
A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles demoras no
imputables al adjudicatario, a través del sistema de “ticketing” de Red.es se
establecerán periodos que no serán computables a efectos del establecimiento de
penalizaciones. En este sentido, la herramienta de ticketing de Red.es, que deberá
utilizar el adjudicatario en la prestación del servicio, contempla estados de “parada de
reloj” (p.e. cuando se necesita la acción del cliente), que implican que el tiempo
transcurrido desde su inicio hasta su terminación no se computa a efectos de
penalizaciones.
El adjudicatario únicamente podrá activar el estado “parada de reloj” cuando se
produzca una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de forma
pormenorizada y exhaustiva. Red.es auditará el uso por parte del adjudicatario del
estado “parada de reloj”.
Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del adjudicatario a
efectos de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones de acuerdo con el
sistema previsto en el presente apartado. No obstante lo señalado anteriormente,
Red.es podrá aumentar o reducir el periodo que se tendrá en cuenta, en cuyo caso será
notificado con antelación al adjudicatario.
La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para el cómputo
de las penalizaciones, en función al porcentaje de cumplimiento del servicio.
Nivel de prestación del Servicio
% Cumplimiento del servicio (x) (porcentaje de incidencias o
peticiones que no superan los Tmax)
Nivel verde: óptima X ≥ 90%
Nivel amarillo: no óptima 80% ≤ X <90%
Nivel rojo: insuficiente 60% ≤ X< 80%
Nivel negro: muy deficiente X < 60%
En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel verde en la prestación
del servicio, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones establecidas al
efecto en el Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo anterior, en estos
casos Red.es exigirá al adjudicatario la adopción del correspondiente plan de mejora
dirigido a la consecución del referido nivel verde.
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2.5. DIRECCIÓN DEL PROYECTO
PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los trabajos, proponer
las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si
existiese causa suficientemente motivada.
A tal efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto, cuyas funciones en
relación con el presente Pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los
medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato.
A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en
relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales del adjudicatario que realicen las Actuaciones
impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de
las mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen
las Actuaciones.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto
será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y
seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices
relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Jefe de Proyecto
y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de
forma concreta realicen dichos trabajos.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, podrá fijar reuniones periódicas
con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que,
en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato. El Jefe de Proyecto deberá asistir a
las reuniones a las que le convoque la persona a cargo del proyecto.
OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Durante la ejecución de los Servicios objeto del contrato, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la persona a
cargo del proyecto, a tales efectos, la información y documentación que estas soliciten
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para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los
trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las
tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto con
la periodicidad necesaria sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad del
Servicio. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina
Red.es, de cumplimiento del Servicio.
Asimismo, el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal
que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por la persona
a cargo del proyecto, quien se compromete a citar con la debida antelación al personal
del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar
la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca
en cada caso la persona a cargo del proyecto. Toda documentación generada por el
adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de Red.es en los
términos expresados en el apartado 3.1 del presente Pliego Único.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos
y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en
castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de
información.
El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte
informático tipo CD-ROM con toda la documentación generada durante la prestación del
Servicio.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación
de Red.es.
2.6. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN
CONTROL DE FACTURACIÓN
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada
administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los
siguientes extremos:
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias acontecidas
que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y
hayan repercutido en detrimento y perjuicio de las actuaciones objeto del
Contrato.
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Cuando a juicio de la persona a cargo del proyecto tales incidencias fueran
imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia,
negligencia u otras causas análogas, la facturación quedará minorada por el
importe correspondiente, conforme a las penalizaciones establecidas en el
apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en el Contrato, y por el coste
que suponga para Red.es la resolución de dichas incidencias.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en
ejecución del Contrato, emitirá las facturas según las condiciones referidas en el
apartado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, y en todo caso deberán
contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de
expediente del Contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el
correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el número de
pedido.
HITOS DE FACTURACIÓN
La facturación podrá realizarse de forma individualizada para cada uno de los conceptos
facturables según la proposición económica. Las facturas podrán ser emitidas tras la
aceptación por parte de Red.es del suministro, instalación, configuración y puesta en
marcha del equipamiento objeto del contrato. Dicha aceptación se realizará mediante
Acta de Aprobación formal firmada por la persona a cargo del proyecto designada por
Red.es, a través de la siguiente documentación:
Acta de Instalación.
Ficheros de inventario del equipamiento instalado.
3. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada de forma clara
y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos
no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que
acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información
adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones
necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso
se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en
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su propuesta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución
propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del presente pliego.
La propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de
fórmulas (sobre 4) deberá incluir la información y presentar la estructura que se detalla
a continuación.
3.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3)
EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO CONTEMPLA CRITERIOS CUYA VALORACIÓN
DEPENDA DE UN JUICIO DE VALOR POR LO QUE LOS LICITADORES NO DEBERÁN
APORTAR NINGUNA PROPUESTA EN ESTE SENTIDO.
3.2. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al presente
pliego para la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse por escrito (2 copias),
deberá adjuntarse en soporte electrónico (2 copias), en el que se incluirán las tablas,
en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración
automática de las proposiciones.
PROPOSICIÓN ECONÓMICA
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se
refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para los conceptos
que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en EUROS,
calculados y presentados con DOS decimales e impuestos indirectos aplicables
excluidos.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P01. Traslado de Sala Completasegún los requisitos técnicos
descritos en el apartado 2 del presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P02. Traslado de sala completa con audioconferencia,, según los
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requisitos técnicos descritos en el apartado 2 del presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P03. Traslado e instalación de Sala de Declaraciones, según los
requisitos técnicos descritos en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P04. Instalación de Sala de Declaraciones, según los requisitos
técnicos descritos en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P05. Instalación de Multimedia en Sala Completa, según los
requisitos técnicos descritos en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P06. Traslado e Instalación de Robot o Expendedor de Copias,
según los requisitos técnicos descritos en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P07. Traslado de Señal Institucional, según los requisitos técnicos
descritos en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P08. Migración de Servidor, según los requisitos técnicos descritos
en el presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P09. Mobiliario de Sala, según los requisitos técnicos descritos en el
presente Pliego.
Precio unitario – impuestos indirectos aplicables excluidos - para el
componente P10. Workstation de Sala, según los requisitos técnicos descritos en
el presente Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = P01*38 + P02*1 + P03*2 + P04*15 + P05*1 +
+ P06*6 + P07*1 + P08*9 + P09*20 + P10*15
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales e impuestos
indirectos aplicables excluidos CIENTO TREINTA Y CINCO MIL QUINIENTOS EUROS
(135.500,00 €), IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS. Cualquier oferta
que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente
procedimiento de adjudicación.
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3.3. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
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