PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA ... · Asunto: número de expediente; Cuerpo:...
39
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SUMINISTRO DE SERVIDORES PARA AMPLIAR LA PLATAFORMA DE ‘HCE’ Y ‘RE’ DEL SERVICIO NAVARRO DE SALUD” ___________________________ (Procedimiento Simplificado) EXP: 051/13-SV Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ= 04/06/2013 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 06/06/2013 02869748S Firmado por: ADSUARA VARELA, FRANCISCO DE BORJA (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
Transcript of PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA ... · Asunto: número de expediente; Cuerpo:...
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL
CONTRATO DE “SUMINISTRO DE SERVIDORES PARA AMPLIAR LA
PLATAFORMA DE ‘HCE’ Y ‘RE’ DEL SERVICIO NAVARRO DE SALUD”
___________________________
(Procedimiento Simplificado)
EXP: 051/13-SV
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 2 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
ÍNDICE
1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ......................................................................... 4 1.1. SITUACIÓN ACTUAL ....................................................................................................... 5
2. REQUISITOS TÉCNICOS ....................................................................................................... 7 2.1. Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86 ............................. 8 2.2. Componente 2: Chasis Blade ....................................................................................... 12 2.3. Componente 3: Módulos de conexión de Chasis Blade ......................................... 15
3. REQUISITOS GENERALES .................................................................................................. 18 3.1. Servicio de grabado de identificación de equipos ................................................ 18
3.1.1. Etiquetado .......................................................................................................... 18 3.1.2. Grabado ................................................................................................................ 19
3.2. Servicio de inventariado de equipos ....................................................................... 20 3.3. Compromisos de inventariado .................................................................................. 20
3.3.1. Fase de suministro .......................................................................................... 20 3.4. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto .......................................... 21 3.5. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica ...................................... 22 3.6. Condiciones de entrega y ensamblaje ..................................................................... 22
3.6.1. Entrega en centros finales ............................................................................. 22 3.6.2. Condiciones asociadas a los servicios de suministro y ensamblaje ..... 23 3.6.3. Características de Embalaje ......................................................................... 24
3.7. Garantías ......................................................................................................................... 25 3.7.1. Gestión de garantías ........................................................................................ 25 3.7.2. Nivel de servicio de la garantía Hardware In-Situ ................................... 28 3.7.3. Nivel de servicio de la garantía Software ...................................................29
4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN ...................................................... 31 4.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos ......................................... 31 4.2. Seguimiento del proyecto ........................................................................................... 32 4.3. Horario y lugar de realización de actuaciones ...................................................... 33 4.4. Obligación de información y documentación ........................................................ 34 4.5. Procedimiento de aceptación de actuaciones ....................................................... 35 4.6. Control económico y facturación .............................................................................. 35
4.6.1. Control de facturación .................................................................................... 35 4.6.2. Hitos de facturación.........................................................................................36
5. FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS ....................................................... 37 5.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de
valor (sobre 3)................................................................................................................ 37 5.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación
de fórmulas (sobre 4) .................................................................................................. 37 5.2.1. Proposición económica .................................................................................. 38 5.2.2. Modelo de proposición económica ...............................................................39
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected] indicando:
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 3 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 4 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO
En el Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea (en adelante, “SNS-O”) se encuentra inmerso en el despliegue de su Sistema de Historia Clínica Electrónica (en adelante “HCI”1) y de Receta Electrónica (en adelante, “RE”) en los distintos Hospitales y Centros de Salud de su ámbito, que permiten el acceso a la Historia Clínica Electrónica (en adelante, “HCE”) de los pacientes desde cualquier centro de la red del SNS-O.
Dada la criticidad e impacto de estos servicios, la plataforma debe estar configurada en alta disponibilidad y ser lo suficientemente robusta, escalable y homogénea, de modo que pueda soportar picos de carga e hipotéticos fallos. Por otra parte, el crecimiento del número de usuarios, el volumen de información almacenada en los sistemas descritos, y el alto grado de implantación de HCI y RE, requieren la ampliación de la actual plataforma de servidores que soportan dichos servicios para mejorar su disponibilidad y su capacidad de crecimiento.
Actualmente, los sistemas informáticos que soportan los servicios de HCI y RE son sistemas distribuidos entre los distintos centros hospitalarios del SNS-O (Pamplona, Estella, Tudela, Ubarmin). En cada Complejo Hospitalario y Hospital Comarcal se dispone de un CPD, que aloja tanto servicios propios del centro como servicios que alimentan la HCI. Por otro lado, una parte importante de estos servicios se albergan en el CPD principal de Gobierno de Navarra.
El propósito del presente procedimiento de licitación es el suministro de servidores nuevos de tecnología x86, que permitan la ampliación y consolidación de la plataforma de HCI y RE del SNS-O, así como las herramientas y servicios asociados. Los servidores tendrán como destino inicialmente previsto el CPD principal del Gobierno de Navarra.
Adicionalmente, el alcance del presente procedimiento incluye los siguientes servicios:
Soporte 24x7 del equipamiento HW suministrado, con tiempo de respuesta inferior a 8 horas.
Soporte Standard de las licencias SW de gestión suministradas.
1 HCI: Historia Clínica Informatizada.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 5 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
1.1. SITUACIÓN ACTUAL
Gran parte de los servidores de aplicaciones, así como servidores complementarios, que dan soporte a la autenticación, a los servidores de imagen y a herramientas de gestión, están soportados por servidores con tecnología x86 y software de base Windows y Linux, todos ellos sobre plataformas de virtualización vmware.
Los servidores existentes, junto a los nuevos servidores objeto de suministro del presente procedimiento de contratación, tienen por objeto permitir la agrupación de servidores dentro de los Clusters actualmente existentes y disponer de una plataforma homogénea, que permita garantizar la alta disponibilidad del sistema.
Dentro de la actual plataforma blade de servidores x86, el SNS-O dispone de los siguientes modelos de servidores y chasis de blade:
Ubicación Tipo
elemento Modelo
Número de equipos
CPD Principal
Chasis HP BladeSystem C7000 Enclosure
3
Servidores
HP Proliant BL460c G1 2
HP Proliant BL460c G6 6
HP Proliant BL460c G7 21
Los servidores utilizan diferentes elementos de interconexión para el acceso a los recursos Core-corporativos. Por otro lado, los elementos de interconexión que se encuentran integrados en los chasis se muestran a continuación:
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 6 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Elemento interconexión chasis/rack Elementos Core
Modelo Gestión Marca Modelos
LAN
HP Virtual Connect Flex-10
Virtual Connect Enterprise Manager
HP
10508 HP Virtual Connect FlexFabric
HP 1Gb Ethernet Pass-Thru Module/ HP 5800h (top of the rack)
10508
SAN
FC
HP Virtual Connect FlexFabric
Virtual Connect Enterprise Manager
Brocade
5800 HP B-Series 8/24 SAN Switch
Brocade Data Center Fabric Manager
De modo que el Core de la infraestructura servidora del CPD principal de Gobierno de Navarra lo componen:
- conmutadores HP 10508, y
- conmutadores Brocade 5800 para la red SAN-FC.
Y cada chasis está conectado con la electrónica de red existente en el CPD con al menos:
- 6 enlaces de 10 Gbps IP, y
- 2 enlaces FC a 8 Gbps.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 7 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
2. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan las características técnicas mínimas de los equipos y las licencias objeto del procedimiento de adjudicación. Las características técnicas se detallan por componentes. Al presentar la oferta el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado.
El objeto del presente procedimiento de licitación es el suministro de servidores nuevos y licencias de software de gestión asociados (en adelante, “Suministro”), y la realización de las tareas relacionadas con el ensamblado y soporte (en adelante, “Servicios”), de todo el Hardware y Software suministrado que tendrán como destino el SNS-O.
Dicho objeto se detalla de la siguiente manera:
Suministro de productos hardware (Servidores Blade x86), en adelante
“HW”, y de productos software de gestión asociados, en adelante “SW”.
Realización de tareas de soporte de los productos HW y SW de gestión
asociado objeto del suministro.
Se especifican los requisitos mínimos de los equipos licitados. Las propuestas que ofrezcan características inferiores no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
Los requisitos mínimos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos. El pliego recoge las características relevantes de los equipos objeto de Suministro. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de los equipos, ya que cada componente debe consistir en una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente pliego (licencias software, cableado, etc.).
Todos los elementos solicitados se añadirán a la configuración ya existente descrita en el apartado 1.1 del presente Pliego. El licitador debe garantizar la total compatibilidad e integración de los Componentes que ofrezca con los elementos y aplicaciones existentes en el SNS-O (ver apartado 1.1), así como con las plataformas de gestión operativas en el SNS-O. Los elementos ofertados deberán integrarse plenamente en la red actual y mantener todas las funcionalidades existentes.
Toda integración, cambio, sustitución o adquisición que resulten necesarios, derivados de la no compatibilidad de los sistemas ofertados con los existentes, será responsabilidad del adjudicatario, quien deberá realizar todas las tareas oportunas para conseguir el funcionamiento total del entorno final requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el organismo destinatario, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.6 del presente Pliego.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 8 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
El personal técnico del SNS-O cuenta con capacitación en cuanto a la arquitectura técnica que se ha presentado en el apartado anterior. Para otras soluciones ofertadas distintas a las mencionadas, el adjudicatario deberá proveer de formación específica a todo el personal técnico mencionado así como al personal que pueda verse afectado por el cambio de sistema, y deberá colaborar en la confección, definición y/o modificación de los procedimientos e instrucciones técnicas que afecten a la gestión y administración de los equipos, sin que ello suponga ningún coste añadido para la Entidad ni para el organismo destinatario, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.6 del presente Pliego.
Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su conjunto, Red.es se reserva el derecho a solicitar al licitador, de acuerdo con lo establecido en los apartados 3.5 y 3.6 del Pliego de Condiciones Particulares, una batería de pruebas del equipamiento ofertado y una propuesta de documentación asociada que contemple el detalle de las mismas, resultados obtenidos, etc.
2.1. Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86
El COMPONENTE 1 describe las características técnicas mínimas de un servidor blade de 2 vías de arquitectura x86. Este Componente incluye el suministro, su ensamblado y garantía.
Los servidores están destinados a proveer una solución en alta disponibilidad para los distintos aplicativos de HCI y RE de SNS-O, y por tanto deberán ser compatibles con la infraestructura de SNS-O, descrita en el apartado 1.1 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Las características técnicas requeridas para este Componente se describen a continuación:
REQUISITOS del Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86
Tipo de Servidor
Servidor Blade, compatible con el chasis Blade solicitado
en el Componente 2 y con los chasis actualmente
existentes en el Servicio Navarro de Salud (ver apartado
1.1), que permita la mayor versatilidad y disponibilidad
física del conjunto. Se deberá indicar el número de
slots/altura que ocupa dentro del chasis.
Procesador
Procesadores x86/64 bits con tecnología integrada que
favorezca la virtualización (facilite el cambio de
contexto de máquinas virtuales y optimice procesos de
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 9 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86
I/O) y proporcione un sistema de ahorro de consumo de
energía.
2 (dos) procesadores con un mínimo de 8 núcleos por
procesador, que permita la ejecución concurrente de un
mínimo de 16 threads por procesador. La arquitectura de
los procesadores debe permitir la conexión directa entre
procesadores e integrar el controlador de memoria en el
chip del procesador.
El conjunto de procesadores debe tener una puntuación
igual o superior a 620 SPECint_rate2006, columna
"Base", en el programa para el cálculo de rendimiento
SPEC CPU20062.
Disco/Memoria
Flash
Memoria flash de, al menos, 4 GB.
Los servidores deben de arrancar el hipervisor desde
2 Rendimiento de los servidores : El licitador que haya obtenido la mayor puntuación total tras la valoración de los criterios cuya valoración depende de la mera aplicación de fórmulas debe obligatoriamente incluir en su detalle técnico el modelo de procesador de cada uno de los servidores ofertados y los valores obtenidos por los equipos licitados en la ejecución del siguiente benchmark de la suite SPEC:
Prestaciones del equipo obtenidas en SPEC CPU2006 (SPECint_rate2006), columna “Base”.
En caso de que el modelo exacto de procesador presentado no tenga este benchmark oficialmente publicado en la web de SPEC (http://www.spec.org), el licitador deberá presentar un documento donde se explique el método de cálculo utilizado para determinar el SPECint_rate2006 presentado y cuyo valor será vinculante.
En cualquier caso, Red.es se reserva el derecho a:
o Solicitar al licitador que realice las pruebas correspondientes en su propio laboratorio y emita a Red.es un certificado oficial de la empresa con el resultado de dichas pruebas avalando los valores de SPECint_rate2006 indicada en cada oferta. Ante discrepancias entre el valor indicado por el licitador en su oferta y el valor reflejado en el certificado oficial, prevalecerá este último.
o Comprobar mediante pruebas en los laboratorios de Red.es los valores de SPECint_rate2006_Base indicados en cada oferta. Ante discrepancias entre el valor indicado por el licitador y el valor obtenido por Red.es, prevalecerá este último.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 10 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86
memoria flash.
Tarjeta de gestión
y monitorización
remota
Sistema/controladora de gestión remota del sistema
integrada en el equipo con redirección gráfica. Se deberá
incluir el correspondiente software de consola.
Se deberán especificar todas las funcionalidades activas
incluidas, como KVM virtual, apagado/encendido remoto,
acceso remoto al estado y logs del servidor, carga de
imágenes del Sistema Operativo, etc.
La tarjeta de gestión (y SW asociado) deberá venir
activada y totalmente operativa.
Memoria RAM
Mínimo 128GB en DIMMS con tecnología DDR3 (en
módulos de memoria de la misma capacidad) –
tecnología advanced ECC support o superior, ampliable
al menos a 256 GB sin reemplazo de la memoria
suministrada.
Frecuencia mínima 1.600 MHz
Se deberá justificar técnicamente la configuración de
memoria (en cuanto a distribución, bancos, DIMMS)
ofertada en base a la arquitectura del procesador y la
tecnología de memoria presentadas, teniendo en cuenta
que el uso de estos servidores puede ser tanto para
propósito general como para entornos de virtualización.
Conectividad
Debe incluir una controladora de red Ethernet con al
menos 2 puertos autosensing 10Gb/1Gb, con soporte
FCoE y TCP/IP offload engine. Deberá poder dividirse en,
al menos, 4 adaptadores Ethernet y/o FC físicos por
puerto.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 11 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 1: Servidor Blade de 2 vías de arquitectura x86
Se deberá indicar el tipo y número de ranuras de
expansión del servidor. Al menos debe de permitir la
instalación de 2 tarjetas con soporte a x16 PCIe 3.0.
Otras
características 1 Puerto USB 2.0
Seguridad
Debe incluir, al menos, las siguientes características de
seguridad:
o Contraseña de encendido
o Contraseña de administrador
o Tarjeta de gestión con:
Cifrado SSL
Secure Shell versión 2
Advanced Encryption Standard (AES) y Triple Data Encryption Standard (3DES) en el navegador
Cifrado de video AES y RC4
Integración con servicio de directorio
o Posibilidad de activar y desactivar el puerto USB
externo
Debe permitir su futura ampliación mediante un módulo
TPM (Trusted Platform Module) v1.2.
Soporte de
Sistemas
Operativos
Soporte de los siguientes Sistemas Operativos: Windows
Server 2008, Linux RedHat.
Soporte de los siguientes sistemas de virtualización:
VMware ESXi Server 5.
El precio unitario del Componente ofertado incluirá el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.6.1 del presente pliego, que incluye el ensamblaje de cualquier tipo de elemento individual) y la garantía in situ, durante 3 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.7 del presente pliego) a
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 12 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
partir de la fecha de aceptación de dicha instalación por parte del centro destinatario.
De conformidad con el apartado 3.5 del Pliego de Condiciones Particulares, si lo estima necesario, Red.es previa petición al licitador, podrá solicitar el detalle técnico de la oferta y/o la entrega de muestras de los equipos ofertados, con objeto de realizar la verificación de los requisitos técnicos ofertados.
2.2. Componente 2: Chasis Blade
El COMPONENTE 2 describe las características técnicas mínimas de un chasis Blade necesario para albergar los servidores Blade requeridos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Este Componente incluye el suministro, su ensamblado y garantía.
El chasis está destinado a proveer una solución en alta disponibilidad para los distintos aplicativos de HCI y RE de SNS-O, y por tanto deberán ser compatibles con la infraestructura de SNS-O, descrita en el apartado 1.1 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Las características técnicas requeridas para este Componente se describen a continuación:
REQUISITOS del Componente 2: Chasis Blade
Chasis
Chasis Blade para armario rack para servidores de 19”,
compatible con los servidores Blade solicitados en el
presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Altura máxima del chasis de 10 Rack Units.
Conectividad El chasis deberá venir equipado con módulos de
interconexión con las siguientes características:
o Conectividad de conexión de red Ethernet
virtualizado (esto es, se garantizará la
independencia de las direcciones MAC con
respecto a los servidores del chasis).
o Conectividad de conexión de SAN virtualizado
(esto es, se garantizará la independencia de las
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 13 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 2: Chasis Blade
direcciones WWN con respecto a los servidores
del chasis)
en idéntica configuración redundante, con el fin de
garantizar su alta disponibilidad funcional.
El número de elementos de conectividad virtualizados
(Ethernet y Fibre Channel (FC)) y Switches Ethernet que
deben venir montados en el chasis básico deberá
garantizar la conectividad de todos los interfaces de los
servidores, la gestión de todos los elementos y
dependerá de la configuración de conectividad que el
licitador incluya en su detalle técnico de servidores3.
El chasis deberá poder albergar tantos puertos y
elementos de conmutación (Ethernet y Fibre Channel
(FC)) como sean necesarios para garantizar la
conectividad al exterior de todos los puertos (Ethernet y
FC) ofertados para los servidores Blade del presente
Pliego de Prescripciones Técnicas3.
La velocidad de transferencia de datos al exterior de los
switches o módulos virtualizados de conectividad
Ethernet deberá disponer de, al menos, 6 puertos de
10Gbps para el conjunto del chasis, aún en el caso de
fallo de la mitad de los módulos redundados.
La velocidad de transferencia de datos al exterior de los
módulos virtualizados de conectividad Fibre Channel
(FC) deberá disponer de, al menos, 2 puertos de 8Gbps
3 El número de servidores a considerar para cada Chasis Blade será el caso más desfavorable posible,
de modo que se garantice la conectividad de todos los puertos, independientemente del número y la combinación de servidores que se realice con los incluidos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 14 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 2: Chasis Blade
para el conjunto del chasis, aún en el caso de fallo de la
mitad de los módulos redundados.
En todo caso los componentes ofertados deberán incluir
todos los GBICs necesarios y ser compatibles con la red
del SNS-0: red de datos (HP), red de almacenamiento
(Brocade) (ver apartado 1.1).
Los elementos de conmutación (Ethernet y FC) deben de
estar integrados en el chasis.
Bahías
Frontal: como mínimo deberá permitir albergar 16
servidores x86 de 2 vías con las características de los
solicitados en el presente Pliego de Prescripciones
Técnicas. Paneles Dummy para todos los slots no
usados.
Posterior: como mínimo deberán permitir albergar 8
dispositivos de interconexión y debe de existir la opción
que sean Ethernet, FC, iSCSI y SAS.
Gestión de Chasis
Blade
Módulo redundante que proporcione control remoto (vía
IP) para todos los componentes del chasis y los
servidores Blade para la gestión y disponibilidad de los
sistemas. Se deberá incluir el correspondiente software
de gestión, compatible con el equipamiento y las
plataformas de gestión operativas en el SNS-O (ver
apartado 1.1).
1 x RJ45 10/100/1000.
El módulo de gestión (y SW asociado) deberá venir
activado y totalmente operativo.
Indicadores luminosos (o pantalla LCD) de actividad y
estado.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 15 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 2: Chasis Blade
Alimentación y
ventilación Fuentes de alimentación y ventiladores redundantes e
intercambiables en caliente (hot-plug) que garanticen la
correcta alimentación y ventilación del chasis.
El chasis debe venir dotado de todos los ventiladores y
fuentes de alimentación necesarios para su correcto
funcionamiento en el caso de que todos sus slots
estuviesen ocupados por servidores Blade con las
características de los descritos en el presente pliego
(considerando el peor caso posible).
El chasis se debe suministrar con el subsistema de
alimentación monofásico.
Otras
características
Acceso físico a los medios a través de unidad CD-DVD,
puerto USB, ranura SD o similares.
El precio unitario del Componente ofertado incluirá el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.6.1 del presente pliego, que incluye el ensamblaje de cualquier tipo de elemento individual), y la garantía in situ, durante 3 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.7 del presente pliego) a partir de la fecha de aceptación de dicha instalación por parte del centro destinatario.
De conformidad con el apartado 3.5 del Pliego de Condiciones Particulares, si lo estima necesario, Red.es previa petición al licitador, podrá solicitar el detalle técnico de la oferta y/o la entrega de muestras de los equipos ofertados, con objeto de realizar la verificación de los requisitos técnicos ofertados.
2.3. Componente 3: Módulos de conexión de Chasis Blade
El COMPONENTE 3 describe las características técnicas mínimas de los DOS módulos de conexión de chasis Blade necesarios para mejorar la conectividad de un chasis existente (BladeSystem C7000 Enclosure, ver apartado 1.1), que actualmente cuenta con conectividad mediante módulos Ethernet Pass-Thru de 1 Gbps. Este Componente incluye el suministro, su ensamblado, en caso de ser necesario, y garantía.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 16 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Las características técnicas requeridas para este Componente se describen a continuación:
REQUISITOS del Componente 3: Módulos de conexión de Chasis Blade
Compatibilidad
Los DOS módulos de conectividad deben de ser
compatibles con el chasis existente: HP BladeSystem
C7000 Enclosure
Conectividad
Módulos de interconexión con las siguientes
características:
o Conectividad de conexión de red Ethernet
virtualizado (esto es, se garantizará la
independencia de las direcciones MAC con
respecto a los servidores del chasis).
o Conectividad de conexión de SAN virtualizado
(esto es, se garantizará la independencia de las
direcciones WWN con respecto a los servidores
del chasis)
en idéntica configuración redundante, con el fin de
garantizar su alta disponibilidad funcional.
El número de elementos de conectividad virtualizados
(Ethernet y Fibre Channel (FC)) y Switches Ethernet que
deben proveerse para su ensamblaje en el chasis
existente deberá garantizar la conectividad de todos los
servidores y la gestión de todos los elementos.
La velocidad de transferencia de datos al exterior de los
switches o módulos virtualizados de conectividad
Ethernet deberá disponer de, al menos, 6 puertos de
10Gbps para el conjunto del chasis, aún en el caso de
fallo de la mitad de los módulos redundados.
La velocidad de transferencia de datos al exterior de los
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 17 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
REQUISITOS del Componente 3: Módulos de conexión de Chasis Blade
módulos virtualizados de conectividad Fibre Channel
(FC) deberá disponer de, al menos, 2 puertos de 8Gbps
para el conjunto del chasis, aún en el caso de fallo de la
mitad de los módulos redundados.
En todo caso los componentes ofertados deberán incluir
todos los GBICs necesarios y ser compatibles con la red
del SNS-0: red de datos (HP), red de almacenamiento
(Brocade).
Los elementos de conmutación (Ethernet y FCC) deberán
integrarse en el chasis existente en el SNS-O.
El precio unitario del Componente ofertado incluirá el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.6.1 del presente pliego, que incluye el ensamblaje de cualquier tipo de elemento individual), y la garantía in situ, durante 3 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.7 del presente pliego) a partir de la fecha de aceptación de dicha instalación por parte del centro destinatario.
De conformidad con el apartado 3.5 del Pliego de Condiciones Particulares, si lo estima necesario, Red.es previa petición al licitador, podrá solicitar el detalle técnico de la oferta y/o la entrega de muestras de los equipos ofertados, con objeto de realizar la verificación de los requisitos técnicos ofertados.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 18 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
3. REQUISITOS GENERALES
Todos los requisitos de servicio descritos en este capítulo se aplicarán a todos los bienes y servicios objeto del presente procedimiento de contratación.
3.1. Servicio de grabado de identificación de equipos
Siempre y cuando sea posible, todos los activos suministrados, instalados y/o mantenidos por el adjudicatario, estarán obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios:
3.1.1. Etiquetado
Los activos hardware objeto del Contrato vendrán etiquetados con el número de serie del fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de barras. En el caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sea legible, dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a través de un sistema de etiquetado que cumpla las siguientes características.
Contenido:
o El número de serie del activo en formato alfanumérico.
o El número de serie del activo en formato código de barras.
o Opcionalmente otro contenido (logos, etc.).
Material:
o Poliéster metalizado laminado.
o Resistente al desgaste.
o Resistente al agua.
o Resistente a los disolventes.
o Resistente a la luz.
o Resistente a altas temperaturas.
o Resistente a la abrasión.
o Alta resistencia a rotura.
Adhesivo:
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 19 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
o Adhesivo antivandalismo.
o Adhesivo permanente.
o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies.
o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC.
Impresión:
o Admite código de barras.
o Admite logotipos.
o Tinta indeleble de larga duración.
3.1.2. Grabado
Los activos hardware objeto del Contrato vendrán grabados con estampado en superficies directamente visibles, con medios indelebles. No se admite grabado con tinta ni el grabado sobre placa fijada posteriormente por cualquier sistema al equipo.
Procedimientos admisibles son la pantografía, el troquelado, la grabación térmica o la grabación láser. Cualquier otro método que cumpla los requisitos especificados será igualmente válido. El adjudicatario debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte en función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado.
Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente legible:
Logotipos: de Red.es y otros definidos y proporcionados por Red.es.
Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será proporcionada por Red.es.
Previo al grabado, el adjudicatario deberá enviar una prueba de serigrafiado (física o electrónica) para cada tipo de equipo del pedido, que deberá ser aprobada por Red.es.
En caso de sustitución del activo, en cumplimiento de las condiciones de garantía, el nuevo activo deberá ir etiquetado y grabado en iguales condiciones que el activo al que sustituye.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 20 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
3.2. Servicio de inventariado de equipos
Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de inventario necesaria para el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea en su fase de suministro, instalación o garantía.
Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la información de activos en los tiempos definidos para estas mismas fases, comprometiéndose al uso de la herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida de información definidas por Red.es.
El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los activos y sus elementos, tanto hardware como software.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario por los mismos medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios ocasionados por deficiencias detectadas con posterioridad a la entrega.
Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del Contrato, a exigir al adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de Activos, actual o futuro.
El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que soporte el proceso de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado el derecho a cualquier posible cambio de tecnología.
Red.es podrá realizar una auditoría del equipamiento desplegado. El error entre los datos del inventario y el resultado de la auditoria no podrá exceder el 3%. Red.es podrá aplicar una penalización si se supera dicha cifra, conforme al apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares, siempre que se demuestre fehacientemente la responsabilidad del error por parte del adjudicatario.
3.3. Compromisos de inventariado
3.3.1. Fase de suministro
Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la información de suministro en caso de que ésta sea incorrecta o incompleta, estableciéndose canales de comunicación para que el adjudicatario conozca las deficiencias en la información y pueda subsanarlas. La información rechazada en la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos del cumplimiento de los plazos de entrega.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 21 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para identificar el activo y registrar su entrega, incluyendo los datos que en su momento defina Red.es, reservándose el derecho a pedir información ampliada sobre los activos suministrados.
El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es los activos suministrados al mismo ritmo que el especificado en el presente pliego para las entregas, estableciéndose un compromiso de 1 semana para el registro de la información de cada componente a partir de su suministro.
Además de la información de suministro del equipamiento se cargará en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es la información de la factura vinculada a esos equipos. Esta información es independiente de la gestión de la facturación a través de e-factura/e-albaran.
3.4. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto
El adjudicatario remitirá a Red.es cada semana la siguiente documentación relativa a las entregas realizadas la semana anterior:
o Albaranes del equipamiento entregado.
o Fichero de inventario del equipamiento suministrado, según el apartado 3.2.
o Planificación de los trabajos actualizada.
o Cualquier otra documentación definida en el proyecto.
En cualquier caso, se contempla un plazo máximo de 1 semana desde la fecha de firma del acta de instalación, albarán o cualquier otra documentación que acredite la realización de una actuación, para que el adjudicatario entregue a Red.es el original de éste y el correspondiente inventario de cada actuación.
Se contempla un plazo máximo de 1 semana desde la fecha de finalización de ejecución del proyecto (fecha de la última entrega) para que el adjudicatario proporcione a Red.es toda la documentación correspondiente del mismo: ficheros de inventario, albaranes de entrega, actas de instalación, etc.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos de entrega de la documentación.
El adjudicatario debe garantizar que toda la documentación sea coherente y completa, para lo cual deberá designar un responsable de documentación al inicio del proyecto.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 22 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Adicionalmente se entregará un CD/DVD (2 copias) con la recopilación de toda la información final de proyecto indicada en este apartado (Actas de Instalación, Ficheros de Inventario, Fichero de Seguimiento Final (si procede) incluyendo además cualquier otra información relacionada con el proyecto como, por ejemplo:
Actas de las reuniones de seguimiento del proyecto con Red.es.
Información de facturación.
Especificaciones particulares de configuración, etc.
El plazo máximo para la entrega de dicho CD/DVD (2 copias) será de 1 semana a contar desde la instalación de la última ubicación.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en la ejecución de los suministros, instalaciones o ejecuciones a los que haga referencia siendo de aplicación las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
3.5. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica
En el caso de que sea necesario un cambio en los modelos de los elementos o en alguno de sus componentes, por actualización tecnológica, obsolescencia del equipamiento, descatalogación, etc., el adjudicatario deberá notificar con una antelación mínima de 1 mes a Red.es este cambio, para poder evaluar el impacto en el proyecto en ejecución y ser homologado según el procedimiento establecido por Red.es.
Red.es puede homologar el cambio sólo para alguno de sus proyectos en particular o para todo el expediente, dándose el caso excepcional de no poder aprobar el cambio y homologación de equipos para un proyecto determinado por el impacto que ello conlleve, con lo que el adjudicatario se comprometerá a seguir suministrando los mismos equipos en ese proyecto.
El adjudicatario se compromete a ofertar siempre equipos con las mismas características técnicas o superiores a los equipos vigentes en el presente Concurso.
3.6. Condiciones de entrega y ensamblaje
3.6.1. Entrega en centros finales
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 23 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Los componentes ofertados deberán ser entregados en el CPD del Servicio Navarro de Salud, o en caso contrario, en cualquier otra ubicación designada por Red.es del territorio navarro.
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega del equipamiento objeto del suministro, una vez realizado el pedido por parte de Red.es, serán de 40 días naturales.
Ritmo de entrega:
El ritmo de entrega exigible será de:
o 22 servidores, con las características descritas en el apartado 2.1.
o 1 chasis, con las características descritas en el apartado 2.2.
o 1 componente con los módulos de interconexión redundados, con
las características descritas en el apartado 2.3.
En caso de incumplimiento de los plazos establecidos en este apartado será de aplicación las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
3.6.2. Condiciones asociadas a los servicios de suministro y ensamblaje
Condiciones Generales
A continuación se detallan los requisitos mínimos generales aplicables a los servicios de suministro y ensamblaje del equipamiento descrito en el apartado 2 presente Pliego:
SERVICIO DE SUMINISTRO Y ENSAMBLAJE
Requisitos
Desembalaje, ensamblado de todos los componentes
internos y entrega de los elementos auxiliares que
corresponda para su puesta en servicio (Soportes del
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 24 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
SW de base, licencias,…).
Actualización de firmware o cualquier microcódigo de
todos los componentes hardware ofertados, en caso
de que así se requiera.
Los elementos de conexionado (cables de pares y
fibra) serán suministrados por el adjudicatario en
número suficiente para cumplir con los requisitos de
este pliego en cuanto a alta disponibilidad. Igualmente
se incluirán los cables necesarios para su conexión a
las infraestructuras de red existentes en los centros.
En el caso de cableado de cobre se ofertará para cada
puerto suministrado cableado CAT6 o superior, en el
caso de cableado de fibra de la longitud demandada
en el Centro destinatario.
Suministro de cualquier HW o SW adicional a que
obligue la solución propuesta por el licitador.
El ensamblaje debe ser realizado por personal
certificado del fabricante de los elementos incluidos
en la solución propuesta.
A petición del responsable del centro o lugar donde
se instalen los equipos, y siempre que haya
acometida eléctrica, se procederá a comprobar el
encendido de los equipos.
3.6.3. Características de Embalaje
El embalaje posibilitará una perfecta protección durante todo el proceso de transporte y almacenaje del material.
Deberán inmovilizarse interiormente aquellos bultos en los que puedan producirse desplazamientos interiores de los elementos.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 25 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Deberá minimizarse el volumen y peso de los bultos resultantes. En cuanto la forma, se tendrá en cuenta la facilidad de apilamiento.
3.7. Garantías
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía durante 3 años, para todo el suministro Hardware y Software y los servicios asociados.
La fecha de inicio del servicio de garantía comenzará a partir de la fecha de aceptación del equipamiento por parte de Red.es, que coincidirá con la instalación de los activos por el centro destinatario del SNS-O en su ubicación final. En caso de que la instalación se distancie del suministro, la fecha de inicio de garantía del equipamiento no podrá ser superior a 60 días naturales desde la fecha de entrega de los equipos.
3.7.1. Gestión de garantías
La gestión de garantías es el servicio que deberá proporcionar el adjudicatario para la resolución de incidencias de los elementos. El adjudicatario proporcionará una garantía Hardware in-situ para la resolución de incidencias Hardware del equipamiento (incluye el correspondiente Software aportado para proporcionar de la solución propuesta).
La garantía tiene las condiciones siguientes:
La actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el equipo.
Red.es podrá realizar el despliegue e instalación de los equipos objeto de la presente garantía mediante terceras empresas sin que esto suponga una invalidación de la misma. Estas empresas deberán acreditar la formación técnica suficiente en la instalación y configuración del equipamiento objeto de este procedimiento de licitación.
El adjudicatario será responsable de los equipos objeto de la garantía in-situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en relación con los mismos deberá articular los mecanismos que sean necesarios para su resolución de la forma siguiente:
o Utilización del stock de existente para la sustitución in-situ de los elementos averiados o defectuosos.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 26 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
o Sustitución del equipo averiado por otro de iguales o superiores características hasta que se haya producido la reparación del equipo averiado.
o El adjudicatario deberá mantener operativos los equipos en todo momento cualquiera que sea la incidencia acontecida.
El adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones de soporte, averías o incidencias y de prestar un servicio de atención de las mismas, que proporcionará con disponibilidad 7x24 (de lunes a domingo de 0:00h a 24:00h). Este procedimiento contemplará, al menos, la apertura de incidencias a través de vía telefónica o mail.
En cuanto al software: derecho de actualización y disponibilidad de parches y revisiones menores, en cualquiera de las plataformas para las que esté disponible el producto.
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus servicios de atención técnica con los servicios de atención técnica indicados por Red.es.
El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con el formato digital y con la periodicidad que sea establecida por Red.es, el Informe de Garantía de Servicio con informes de incidencias reportadas, tiempos de resolución, etc. de las mismas.
El informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
o Identificador de incidencia.
o Día y Hora de notificación de la incidencia.
o Prioridad.
o Ubicación.
o Marca y Modelo del Equipo Averiado.
o Nº de Serie del Equipo Averiado.
o Marca y Modelo del Equipo Repuesto.
o Nº de Serie del Equipo Repuesto.
o Día y Hora de Resolución de la Avería.
o Tiempo de Respuesta.
o Tiempo de Resolución.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 27 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Esta información deberá estar disponible on-line para su consulta por parte de Red.es.
El licitador deberá proveer el servicio de garantía en idioma español en todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Navarra, según las necesidades del proyecto.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 28 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
3.7.2. Nivel de servicio de la garantía Hardware In-Situ
El adjudicatario deberá cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio para la gestión de la garantía establecido en este apartado “Nivel de Servicio de la Garantía Hardware in situ”, según sean incidencias, peticiones o consultas.
La siguiente tabla muestra los tiempos máximos de resolución de incidencias obligatorios a cumplir por el adjudicatario para cualquier tipo de incidencia:
Tiempo Máximo de Resolución
Siguiente Día Laborable
Como tiempo máximo de resolución, se considera el periodo máximo que transcurre desde la comunicación de la incidencia hasta la resolución de la misma. Los tiempos de resolución de incidencias computarán siempre en horario que se define de lunes a viernes, de 8 a 15 horas.
Como tiempo de resolución, se considera el periodo que transcurre desde la comunicación de la incidencia hasta la resolución de la misma. El retraso en la conclusión de las tareas de resolución de la incidencia Hardware comunicada será penalizada, salvo justificación aceptada por la propia entidad, de conformidad con lo establecido en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
El Tiempo de respuesta (Tr) de incidencias es el periodo transcurrido desde la comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria, con indicación de la causa probable de la incidencia y del tiempo estimado de resolución. El tiempo de respuesta deberá ser siempre inferior a 8 horas para todo tipo de incidencias Hardware, en horario de lunes a domingo de 0:00h a 24:00h.
Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones
A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles demoras no imputables al adjudicatario, bien a través del sistema de “ticketing” de Red.es o bien a través de cualquier otra herramienta para la gestión de las incidencias; se establecerán periodos que no serán computables a efectos del establecimiento de penalizaciones. En este sentido, cualquiera que sea la herramienta utilizada para la gestión de incidencias por Red.es, contempla estados de “parada de reloj” (p.e. cuando se necesita la acción del cliente), que implican que el tiempo transcurrido desde su inicio hasta su terminación no se computa a efectos de penalizaciones.
El adjudicatario únicamente podrá activar el estado “parada de reloj” cuando se produzca una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de forma
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 29 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
pormenorizada y exhaustiva. Red.es auditará el uso por parte del adjudicatario del estado “parada de reloj”, en caso de no justificarse, se contabilizará el tiempo total de incidencia, desde su apertura hasta su cierre.
Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del adjudicatario a efectos de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones de acuerdo con el sistema previsto en el presente apartado. No obstante lo señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el periodo que se tendrá en cuenta, en cuyo caso será notificado con antelación al adjudicatario.
La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para el cómputo de las penalizaciones, en función al porcentaje de cumplimiento del servicio.
Nivel de prestación del Servicio
% Cumplimiento del servicio (x) (porcentaje de
incidencias o peticiones que no superan los Tmax)
óptima X ≥ 90%
no óptima < 90%
En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel de cumplimiento en la prestación del servicio igual o mayor al 90%, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones establecidas al efecto en el Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en los que Red.es considere, se exigirá al adjudicatario la adopción del correspondiente plan de mejora.
3.7.3. Nivel de servicio de la garantía Software
Las tareas de garantía asociadas al equipamiento Software objeto del suministro deberán ser proporcionadas por el fabricante del Software para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Este nivel de servicio aplica a los productos software de gestión asociados a los componentes descritos en el apartado 2 del presente pliego.
El soporte del software debe garantizar una respuesta integral con el resto de elementos software que se encuentran actualmente implantados y que han sido expuestos en el apartado 1.1 del presente pliego.
Los servicios de garantía demandados para el equipamiento Software deberán ser accesibles Online y telefónicamente, e incluyen:
Acceso a los parches y alertas de seguridad.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 30 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Acceso ilimitado a nuevas releases y versiones del Software.
Acceso ilimitado para creación de casos/incidencias.
Sistema de soporte vía web, incluyendo la capacidad de registrar las
solicitudes de servicio en línea.
Gestión centralizada de incidencias.
Disponibilidad de actualizaciones en línea.
Acceso Web a la gestión de incidencias.
La franja horaria para el reporte de incidencias será de lunes a domingo de 0:00h a 24:00h.
El Tiempo de respuesta (Tr) de incidencias es el periodo transcurrido desde la comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria, con indicación de la causa probable de la incidencia y del tiempo estimado de resolución. El tiempo de respuesta deberá ser siempre inferior a 8 horas para todo tipo de incidencias Software, en horario de lunes a domingo de 0:00h a 24:00h.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 31 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN
4.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada.
A tal efecto, Red.es designará a un Responsable del Contrato, cuyas funciones
en relación con la ejecución del contrato en el caso de que resulte adjudicatario
serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del presente procedimiento de contratación.
A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en relación con el presente Pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen las actuaciones impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen las actuaciones.
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el desarrollo del proyecto y poseer una cualificación técnica necesaria y apropiada para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego.
Red.es, a través del responsable del Contrato, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 32 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Red.es, a través del responsable del Contrato, podrá fijar reuniones periódicas con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
4.2. Seguimiento del proyecto
Para la supervisión del desarrollo y ejecución de las tareas objeto del presente procedimiento de adjudicación, Red.es cuenta entre sus funciones principales la de definición y establecimiento de los procesos y métodos relativos a la gestión de proyectos, que deben seguirse con el correspondiente soporte y asesoramiento, y la del seguimiento, control y comunicación sobre el grado de ejecución de los mismos.
El adjudicatario, en la ejecución de las tareas objeto del presente procedimiento de adjudicación deberá cumplir las siguientes condiciones:
1. Metodología
La metodología para la gestión del proyecto será la establecida a tal efecto por Red.es. Con objeto de presentar dicha metodología al personal del adjudicatario, la entidad realizará las acciones de comunicación y formación oportunas.
2. Supervisión de la gestión
La entidad pondrá los medios personales que, junto con el Responsable del Contrato de Red.es, realizarán labores de seguimiento y control del proyecto. Los objetivos de dichas acciones son, el aseguramiento de la calidad del proceso de gestión y la detección temprana de desviaciones, así como su conformidad con respecto a la metodología establecida por Red.es. Para ello, el adjudicatario deberá en todo momento colaborar con los miembros de Red.es que realicen estas actividades, obligándose a informar y responder a los requerimientos de los mismos.
3. Obligatoriedad de uso de la plataforma de soporte TIC para la gestión de proyectos
Con el objeto de centralizar y facilitar el seguimiento y control de los procesos de gestión de proyectos, Red.es pondrá a disposición de los miembros del proyecto una plataforma de soporte TIC. El adjudicatario deberá en todo momento utilizar de forma obligatoria dicha plataforma, incluyendo en la misma toda la información de proyecto que se solicite. Dicha información deberá incluirse en la misma una vez esté disponible, de manera que se pueda realizar un seguimiento del proyecto en tiempo real, con información actualizada.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 33 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
4. Acciones de comunicación
Red.es pondrá los medios personales encargados de centralizar la comunicación entre los distintos interlocutores vinculados al proyecto, realizando funciones de “ventanilla única”. En ningún caso el adjudicatario podrá realizar acciones de comunicación y/o difusión del proyecto sin la debida autorización de los mismos.
5. Metodologías complementarias
En el caso de que durante la ejecución de las tareas objeto del Contrato surjan cuestiones a las que no sea posible aplicar la metodología desarrollada por la entidad, Red.es podrá determinar metodologías alternativas o adicionales a través del coordinador del proyecto de Red.es. En cualquier caso antes de proceder a utilizar una metodología concreta se deberán consultar los términos de uso de la misma y la relación con la metodología de gestión establecida por Red.es.
6. Consideraciones adicionales
El adjudicatario deberá tomar en consideración aquellos puntos que le sean indicados por el personal de Red.es adscrito al proyecto con el objeto de garantizar la calidad del proceso de gestión de proyectos establecido por la entidad, y estará obligado a atender a las amonestaciones emitidas en el transcurso del proyecto.
4.3. Horario y lugar de realización de actuaciones
Los trabajos descritos en el presente pliego se realizarán en el CPD principal del Servicio Navarro de Salud, o en cualquier otra ubicación del territorio navarro designada por Red.es.
Adicionalmente a lo anterior, en la sede de Red.es se realizarán las funciones de definición y seguimiento de tareas relativas a las actividades anteriormente identificadas.
Salvo indicación específica para cualquiera de las tareas contempladas en el objeto del Contrato, las actuaciones se prestarán todos los días laborables del año según el calendario laboral de Red.es, en el horario establecido por la Entidad Pública, como norma general en jornada partida mañana/tarde. No obstante, las actuaciones se podrán realizar fuera del horario laboral habitual si fuera necesario por requisitos de servicios del órgano destinatario.
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a cargo del adjudicatario.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 34 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
4.4. Obligación de información y documentación
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados por Red.es la información y documentación que éstos soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por Red.es.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar al responsable del Contrato, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad de las actuaciones realizadas. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento de las actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que establezca Red.es.
Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por el responsable de Red.es, quién se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso el Responsable del Contrato. Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del Contrato será propiedad exclusiva de Red.es sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por escrito del Responsable del Contrato, que la concederá, en su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del Contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información.
El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es dos copias en soporte informático, en CD-DVD-USB, con toda la documentación que se vaya generando durante la prestación de las actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la documentación de Red.es.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 35 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
4.5. Procedimiento de aceptación de actuaciones
En el caso del suministro, en el momento de la entrega de cada pedido en el lugar indicado se presentarán para firma del destinatario dos copias del Albarán de Entrega emitido por la empresa adjudicataria según el formato especificado por Red.es. Una de las copias se entregará para su custodia por el destinatario, mientras que la segunda copia será remitida a Red.es como parte de la documentación del proyecto según los requisitos del apartado 3.4 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Una vez aceptados los equipos, su instalación y configuración y verificada la inexistencia de reparos se notificará a la empresa adjudicataria para que genere la correspondiente factura. Ésta deberá incluir, entre otras, las referencias a los correspondientes albaranes y actas de aceptación objeto de facturación y números de serie de los equipos suministrados.
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento del proyecto, el adjudicatario remitirá periódicamente la documentación soporte de las actuaciones realizadas, siempre siguiendo el formato definido previamente por Red.es, y tal como se describe en el apartado 3.4 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté debidamente cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar, al inicio de cada proyecto, un responsable de documentación con experiencia acreditada en este tipo de labores, que se encargará de recopilar y revisar toda la documentación (albaranes, actas, ficheros de inventario, etc.) antes de remitirla a Red.es.
4.6. Control económico y facturación
4.6.1. Control de facturación
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos:
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias acontecidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de las actuaciones objeto del Contrato.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en ejecución del Contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en el apartado 4.6.2 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, denominado “Hitos de facturación”, haciendo referencia al número de expediente del contrato 051/13-SV.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 36 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el número de pedido.
4.6.2. Hitos de facturación
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de Red.es de la documentación soporte para cada uno de los hitos de facturación y corresponderá al importe de las tareas incluidas en dicho hito:
HITO DE SUMINISTRO DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES: Conclusión de la fase de suministro de cada uno de los componentes solicitados, y aceptación de la documentación correspondiente por parte de Red.es, tras el correspondiente Albarán validado por el centro destinatario. El periodo de garantía comenzará una vez aceptado este hito, sin perjuicio de lo señalado en el apartado 3.7 de este pliego.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 37 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
5. FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta. Se deben entender los anexos como documentos generales de consulta o méritos del oferente, no como información vital en la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones Particulares. Adicionalmente, la propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4), deberán incluir la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
5.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3)
El presente procedimiento no contempla criterios cuya valoración dependa de un juicio de valor por lo que los licitadores no deberán aportar ninguna propuesta en este sentido.
5.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al presente Pliego para la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en (2) dos juegos en formato papel, deberá adjuntarse en (2) dos juegos en formato digital, en el que se incluirán las tablas, en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 38 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
5.2.1. Proposición económica
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e IMPUESTOS INDIRECTOS EXCLUIDOS.
(COMPONENTE1): Precio unitario – impuestos indirectos aplicables
excluidos - para el COMPONENTE 1, “Servidor Blade de 2 vías de
arquitectura x86”, según lo descrito en el apartado 2.1 del presente
Pliego.
(COMPONENTE2): Precio unitario – impuestos indirectos aplicables
excluidos - para el COMPONENTE 2, “Chasis Blade”, según lo descrito
en el apartado 2.2 del presente Pliego.
(COMPONENTE3): Precio unitario – impuestos indirectos aplicables
excluidos - para el COMPONENTE 3, “Módulos de conexión de Chasis
Blade”, según lo descrito en el apartado 2.3 del presente Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE LA OFERTA es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = 22 * (COMPONENTE1) + 1 * (COMPONENTE2) + + 1 * (COMPONENTE3)
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales e IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS.
La proposición económica no podrá exceder de la cantidad de CIENTO SETENTA Y TRES MIL DOSCIENTOS QUINCE EUROS (173.215,00 €), IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Página 39 de 39
Pliego Prescripciones Técnicas: Procedimiento Simplificado Suministro de servidores para ampliar la plataforma de ‘HCE’ y ‘RE’ del Servicio
Navarro de Salud. Exp. 051/13-SV
5.2.2. Modelo de proposición económica
El modelo de proposición económica se adjunta como anexo al presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNANDEZ RANCAÑO
DIRECTORA DE PROGRAMAS
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación kw2UJ/dkJ+WBHFk5jee0VNtEsyQ=
04/0
6/20
13
3330
2424
B
Firm
ado
por:
FE
RN
AN
DE
Z R
AN
CA
ÑO
, MA
RIA
JO
SE
(F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
06/0
6/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
