No es un destino, es un viaje

Comunicación

Marco compuesto de aplicaciones y servicios de comunicación

Comunicaciones Unificadasy Colaboración

que, trabajando de forma unificada, permiten mejorar

la forma de interrelación e incrementar la colaboraciónentre los integrantes de una organización.

Definición:

mercado y tendencia

estado del arte de la tecnología

negocio

Cuál son tus necesidades como Organización

Fuente: Gartner EXP (enero 2010)

CONVERGENCIA

INVERSIÓN

CONOCIMIENTO

CALIDAD

COMPETITIVIDAD

RENTABILIDAD

Cuál son tus necesidades como Organización

Fuente: Gartner EXP (enero 2010)

CONVERGENCIA

INVERSIÓN

CONOCIMIENTO

CALIDAD

COMPETITIVIDAD

RENTABILIDAD

Cuál son tus necesidades como Organización

Fuente: Gartner EXP (enero 2010)

CONVERGENCIA

INVERSIÓN

CONOCIMIENTO

CALIDAD

COMPETITIVIDAD

RENTABILIDAD

Modelos comerciales más flexibles

Cambio de filosofía en la venta de este tipo de servicios

PROVEEDORES

Servicios de Valor Añadido sobre este tipo de

soluciones.

Cambio de filosofía en la concepción y contratación de estas soluciones.

CLIENTES

Evolución de la estructura de las organizaciones para soportar

este tipo de servicios.

Evolución de las Comunicaciones (Tiempo)

Va

lor

de

Ne

go

cio

Cómo nos ubicamos en el momento tecnológico

Comunicaciones Inteligentes:Comunicaciones integradas en la estructura de

negocio. Comunicaciones embebidas en las

aplicaciones de negocio. Mayor agilidad y mejora

de los procesos. Ventajas competitivas.

Comunicaciones Unificadas:Comunicaciones IP, integradas con herramientas de

colaboración. El valor enfocado en racionalizar los

procesos de comunicaciones existentes.

Aplicaciones de negocio todavía permanecen en

silos.

Comunicaciones Convergentes:Voz, video y datos en una única red. Las aplicaciones todavía

están definidas en silos. El valor de las compañías está

enfocado en la mejora de los procesos IT y en los

ahorros de coste de las telecomunicaciones

Comunicaciones Tradicionales:PBX TDM, redes de datos y aplicaciones de negocio conviviendo en

silos diferenciados. Mínimo impacto/influencia en negocio

Qué puede hacer BT por tu

negocio en el ámbito IT

Evolución de las Comunicaciones (Tiempo)

Va

lor

de

Ne

go

cio

Cómo nos ubicamos en el momento tecnológico

Comunicaciones Inteligentes:Comunicaciones integradas en la estructura de

negocio. Comunicaciones embebidas en las

aplicaciones de negocio. Mayor agilidad y mejora de

los procesos. Ventajas competitivas.

Comunicaciones Unificadas:Comunicaciones IP, integradas con herramientas de

colaboración. El valor enfocado en racionalizar los

procesos de comunicaciones existentes. Aplicaciones

de negocio todavía permanecen en silos.

Comunicaciones Convergentes:Voz, video y datos en una única red. Las aplicaciones todavía

están definidas en silos. El valor de las compañías está

enfocado en la mejora de los procesos IT y en los ahorros de

coste de las telecomunicaciones

Comunicaciones Tradicionales:PBX TDM, redes de datos y aplicaciones de negocio conviviendo en

silos diferenciados. Mínimo impacto/influencia en negocio

Qué puede hacer BT por tu

negocio en el ámbito IT

Limitación Inversión Modelos comerciales flexibles

Variedad de soluciones /Aplicaciones/Proveedores

→

→ Unificar/converger/simplificar

Falta conocimiento Servicios Gestionados e2e

Servicio continuo (ambito global) soporte y operación 7x24x365

Herramientas de interacción con cliente

Servicios Profesionales de Integración de soluciones

→→

→

Source: Aproximación de Gartner

Integración UC

con procesos

de negocio

Plataformas de

Fabricante en modo

servicio

UCaaS

UC sw y hw de

usuario para

comunicaciones

Infraestructura

UC para empresa

COMs

UNIFICADAS

Qué hay en el mercado

Servicios Profesionales

Servicios de Integración

Source: Aproximación de Gartner

Integración UC

con procesos

de negocio

Plataformas de

Fabricante en modo

servicio

UCaaS

UC sw y hw de

usuario para

comunicaciones

Infraestructura

UC para empresa

COMs

UNIFICADAS

Qué hay en el mercado

Servicios Profesionales

Servicios de Integración

“los ingresos de los mercados mundiales de aplicaciones y servicios de

comunicaciones unificadas crecieron 294% en 2008”

“la tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) del mercado será de 72% (2008-2014)”

Publication Date: 8 March 2010

Qué hay en el mercado

1

2

3

Qué hay en el mercado

1

2

3

1

Qué hay en el mercado

1

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2

Qué hay en el mercado

1

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3

INFRAESTRUCTURA UC PARA EMPRESAS UCC AS A SERVICE

Qué hay en el mercado

Aproximación del Mercado:

PLATAFORMAS EN MODO SERVICIOHW/SW DE USUARIO PARA UCC

INFRAESTRUCTURA UC PARA EMPRESAS UCC AS A SERVICE

Qué hay en el mercado

Aproximación del Mercado:

PLATAFORMAS EN MODO SERVICIOHW/SW DE USUARIO PARA UCC

Telefonía IP, AV y

Mensajería Unificada

Paquetes de UC

y Colaboración

UCC AS A SERVICE

Qué hay en el mercado

Aproximación del Mercado:

Soluciones en la nube

Qué hay en el mercado

Aproximación del Mercado:

PLATAFORMAS EN MODO SERVICIO

Apps de colaboración en la nube

Qué hay en el mercado

Aproximación del Mercado:

HW/SW DE USUARIO PARA UCC

Interfaz de usuario unificado

Qué hay en el mercado

Entornos de Colaboraciónaplicaciones y servicios

Comunicaciones Unificadas

de comunicaciones que permiten

mejorar la forma de interrelación e incrementar la colaboración

entre los integrantesde una organización

Aplicaciones Corporátivas

Comunicaciones

Inteligentes

Service Oriented Communications (SOC)Estrecha integración de comunicaciones en tiempo real

Con aplicaciones de negocio

Eventos de Proceso de Negocio

Y eventos de procesos de negocio

TelefoníaFax IM Comp DocE-MailCorreo VozConferenciaCalendariioComp AppsGrabación

Qué hay en el mercado

INFRAESTRUCTURA UC PARA EMPRESAS

Qué hay en el mercado

Aplicaciones Corporátivas

Service Oriented Communications (SOC)Estrecha integración de comunicaciones en tiempo real

Con aplicaciones de negocio

Eventos de Proceso de Negocio

Y eventos de procesos de negocio

TelefoníaFax IM Comp DocE-MailCorreo VozConferenciaCalendariioComp AppsGrabación

INFRAESTRUCTURA UC PARA EMPRESAS

Cómo pueden ayudar las Comunicaciones Unificadas a un negocio

Ahorro de Costes

Incremento de

la productividad

Optimización de los

Procesos de negocio

Creación de vías

formas de relación

Busqueda de garantía

y fiabilidad

“No todas las razones son medibles de forma objetiva…”

“Antes de implantar una solución de UCC, valorar el beneficio qué se

persigue…, luego seleccionar con quien alcanzarlo…”

“Plantear una implantación progresiva de este tipo de soluciones …”