Ponencia mobile marketing uned baza julio 2013 2 social media community manager
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Ponencia de DAVID SERRANO sobre el marketing Mobile y de contenidos, cargada de ideas y enfoque práctico, con enlaces y videos para ampliar información.
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• Todas los datos y estudios lo indican… el contenido multimedia es el rey y el marketing mobile la reina, pero… ¿realmente estamos aprovechando sus posibilidades para nuestras estrategias y tácticas? ¿Se están preparando adecuadamente los nuevos profesionales?
• Ese es el propósito de esta ponencia, hacer ver las cómo podemos sacar mucho más partido del marketing mobile para mejorar considerablemente nuestra visibilidad y posicionamiento de cara al target, así como nuestras posibilidades profesionales.
Lo dicen los datos… este es el año mobile y el contenido multimedia.
Definición
• “es el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia, de una forma relevante e interactiva, a través de cualquier dispositivo o red móvil”
Ampliemos la visión del Marketing Moblile
• NOMBRES: marketing móvil, mobile marketing, m- advertising, m-marketing, m- publicidad, mobile mk, marketing de proximidad, marketing sms,, publicidad vía móvil, publicidad inalámbrica, wireless advertising o wireless advertising messaging…
• Una forma de marketing, publicidad y promoción comercial con el propósito llegar al consumidor a través de un canal móvil :
– Telefonos Móviles
– Smartphones
– Tablets
– Dispositivos Móviles : PDAs (Asistentes Digitales Personales), localizadores o GPS.
– Las gafas, la lentilla digital, el chip…
Modalidades Mkt Mobile que desarollaremos luego
A. SMS, MMS Y
B. BLUETOOTH
C. DISPLAY:APPS
D. CÓDIGOS QR/BIDI
E. SMM
F. GEO
Qué incluye
• Proximity
• Cuponning
La inversión en España
• Solo en España, de 34 millones de terminales,el 82% son usuarios de SMS, el 38% utilizanMedia Mobile, el 49% 3G y el 30%Smartphone.
• La industria móvil será la que más puestos de trabajo genere en los próximos 5 años
• El móvil ya es el medio de conexión a internet para el 40% de los internautas europeos.
• La inversión en mobile marketing casi se triplicó en 2011 en toda Europa (MMA Europe).
• El uso de los móviles para realizar actividades comerciales aumentó un 88% en 2011
• La movilidad, un mercado global valorado en 1 billón de euros, no para de crecer en todo el mundo y su valor no se detiene.
• Cifras que van a aumentar espectacularmente a lo largo del 2013.
Aumento de dispositivos
• Mejora en los dispositivos
• Bajada a precios populares
• Tarifas planas de Internet
• Precios de conexión más asequibles
El boom de los Smartphones
Internet en el móvil
Por qué Mobile Marketing
• TIEMPO: El mayor tiempo de exposición de nuestro cliente (de 12 a 24 horas al día)
• ESPACIO: El don de la ubicuidad• CANTIDAD: En España el número de móviles supera al
de habitantes.• INTERACCIÓN: bidireccional identificando incluso la
posición: Geolocalizacion
Nos suena?? PLACE, PLACE, PLACE….VISIBILIDAD+ACCESIBILIDAD+VIRALIDAD
Un pero a tener en cuenta:
• Herramienta Personal: RECHAZO y REPUTACIÓN –
• No invadir el espacio y momento del usuario
…….Aún así, el futuro EL PRESENTE es Mobile
Que hacemos con el Móvil
Ventajas del Mobile MKT
1. Es económico
2. Es masivo
3. Es personalizado
4. Es instantáneo
5. Es directo
6. Es segmentado
7. Es interactivo
8. Es medible
9. Es viral
10.Es accesible
En Social Mobile Marketing, el límite es tu imaginación
El contenido contextualizado es el rey… y el multimedia su mejor embajador.
VALOR PARA EL TARGET=
CONTENIDO+ CONTEXTO
CONTENIDO= UTILIDAD FÁCIL
CONTEXTO= MOMENTO+LUGAR+FORMATO
MULTICANAL E HIPERSEGMENTACIÓN
Youtube… mucho más que una videoteca.
OJO AL DATO
Youtube es el nietode la TV, sobrinode las redesSociales y supadrino es Google.
Youtube es mucho más de lo que ahora aprovechamos.
Es una red social, perteneciente al principal buscador del mundo, heredero de una
tecnología enfocada a los resultados para las organizaciones, dónde el lenguaje es más
accesible y fácil, más apetecible, mas integrable y socializable a través de todos los canales, tanto los convencionales, como los nuevos.
Sin olvidar que es un enorme escenario de creatividad y
diferenciación.
Creatividad RentableSocial Media Network al máximo.
Por todo ello merece que lo integremos y optimicemos en nuestras estrategias, tácticas y
campañas.
PLAN DE ESCUCHA Y MONITORIZACIÓN DE TARGET, COMPETECIA, CONTENIDO Y TENDENCIAS.
PLAN DE SEGMENTACIÓN.
PLAN DE POSICIONAMIENTO SEO/SEM/SMM
PLAN DE CREACIÓN DE CONTENIDO.
PLAN DE PUBLICACIÓN Y ENGAGEMENT.
PLAN DE MEDICIÓN A TODO LOS NIVELES DE CONVERSIÓN.
Profundicemos en las posibilidades de algunas Modalidades Mkt Mobile
A. SMS, MMS Y
B. BLUETOOTH
C. DISPLAY:APPS
D. CÓDIGOS QR/BIDI
E. SMM
F. GEO
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Casos de xitoCASTILLO DE SAN JORGE
(MUSEO DE LA INQUISICIÓN)
Campaña “HAY OTRA SEVILLA”
Entrega de información antes, durante y después del evento:- Agenda del evento- Información de los artistas y actividades.- Localización del evento
Tipos de códigos QR/BIDI
• El término BIDI, conocido en inglés como QR (Quick Response), tiene su origen enla palabra bidimensional, y nos permite albergar información en un código debarras bidimensional. Ambos tipos de código funcionan de igual manera, peroexiste una ligera diferencia entre ellos: los códigos BIDI están desarrollados porMoviStar, y los QR Codes son por el contrario opensource.
• A diferencia del código de barras convencional que ya conocíamos, los códigos QRtienen mayor capacidad de almacenamiento y pueden ser leídos desde cualquierdirección. Su captura nos lleva a acceder a una URL en Internet, enviar un SMS,descargar un vídeo, una tarjeta de visita, un texto…
• Fuente y más información y video-casos para sector servicios:http://www.hostelmedia.com/noticias/marketing-mobile-con-codigos-qrbidi-y-sus-aplicaciones-en-el-turismo/
La compra inteligente llega a los supermercados gracias a los códigos QR
37 ejemplos para el uso de los códigos QR
Y por si fuera poco… la geolocalización multiplica la
movilidad y sus posibilidades para la comunicación y el marketing
Fuente: Enriqueburgos.com
Localization Base Service
Qué beneficios aportan las LBS
• Mejor atención al cliente y mayor vinculación con él.
• Mejora la fidelización.
• Facilita realizar promociones y descuentos.
• Permite realizar análisis de comportamientos de los clientes.
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• Foursquare posee más de 15 millones de usuarios en el mundo
• El crecimiento en esta red social es superior a cualquier red social en sus 2 primeros años de vida.
• 25.000 nuevos usuarios al día en el último año.
• Una media de 2/3check-ins al día por usuario
Qué aporta Foursquare
• Socialización: Es un paso más en la evolución de las redes sociales.
• Juego: los usuarios compiten por conseguir badges y por obtener puntos.
• Ego: nos gusta que la gente sepa cuando visitamos un sitio interesante.
• Incentivos promocionales: los comercios ofrecen descuentos o ventajas a quienes hacen check-in en su negocio.
A partir de enero del 2011 Foursquare se enfoca a propietarios, de lugares y marcas para conseguir:
• Notoriedad y viralidad.
• Nuevas técnicas de promoción y fidelización.
• Se obtiene información relevante sobre el consumidor.
Facilidad para compartir la información sobre el lugar en el que te encuentras.
Puede detectar por dónde se encuentran nuestros clientes e identificar las veces que repite un mismo lugar, horario… lo que además nos permite hacer promociones puntuales en el acto al
paso de nuestro cliente.
Nos ofrece unos análisis muy productivos para la toma de
decisiones, anticiparnos, etc… incluso nos informa sobre de dónde
ha venido o a dónde va nuestro cliente tras pasar por nuestro
establecimiento
Fuente: enriqueburgos.com
Marketing relacional=
Marketing emocional
+Marketing racional
Unos últimos apuntes para para el profesional 2.0.
By @davidserranoes
No trabajes para las BBDD de otros
• CRM: tecnología+metodología
• Mas microsegmentación.
• Masificación (Mass media).
• El CRM tradicional no segmenta como antes.
• SCRM alta personalización, difícil escalabilidad.
CRM
vs
SCRM
CRM
Datos internos sobre el
cliente
+
Datos socializados
SCRM
¿Hemos aprovechado
las TICs desde 1980?
Digitalización de datos
Datos internos sobre el cliente
+
Datos socializados
Monitorización social
Un último mensaje…Si queremos, podemos, si podemos,
debemos.Estamos en tiempos de
cambios, de dificultades,
detrás de los que podemos y
debemos encontrar nuevas
oportunidades y formas de
hacer las cosas, para llegar a
sitios diferentes.
Un placer haber compartido con todos vosotros,
Mucha suerte y Muchas gracias.
