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Vannucci Devoto, Pamela Laura 42312 Portfolio de Cursada Relaciones Públicas II Relaciones Públicas II Gustavo Coppola Lic. en Relaciones Públicas Primero 19/06/2015 PORTFOLIO DE ASIGNATURA
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Vannucci Devoto, Pamela Laura
42312
Portfolio de Cursada
Relaciones Públicas II
Relaciones Públicas II
Gustavo Coppola
Lic. en Relaciones Públicas
Primero 19/06/2015
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
Vannucci Devoto, Pamela Laura
42312
TP 1 - Identidad
Relaciones Públicas II
Gustavo Coppola
Relaciones Públicas
Primero 10/04/2015
1. Introducción
La identidad está compuesta de aquellos rasgos y características que diferencian
a un individuo, o a una organización del resto. Estos rasgos identitarios se van
construyendo y definiendo a lo largo del tiempo a partir de las experiencias del
individuo y de su interacción con los otros. Es decir, es formada y transformada
continuamente desde fuera del individuo por medio de las maneras en las que el
otro lo percibe.
En este trabajo práctico analizaré como un Club de Fútbol fue construyendo su
propia identidad desde sus inicios en 1907, cuando un grupo de chicos se
encontraban para jugar al fútbol en la intersección de las calles México y Treinta
y Tres Orientales. En ese entonces el grupo se autodenominaba “Los Forzosos
de Almagro” ya que la mayoría de los chicos venían de ese barrio. Fue el
Padre Salesiano Lorenzo Bartolomé Martín Massa quien los ayudó para
conseguir un terreno, hasta que el 1° de Abril de 1908 se fundó el Club Atlético
San Lorenzo de Almagro.
2. Desarrollo
Escudo Azulgrana
El 1 de junio de 1927, mediante el decreto Nº 12.154, el Club Atlético San
Lorenzo de Almagro dispuso que el escudo distintivo que llevaran en su pecho
los deportistas se componga de nueve franjas iguales y verticales, cinco azules
y cuatro granas, y en el centro, encerradas en un círculo, la sigla CASLA en color
blanco.
Por otra parte, la bandera social, se diseñó con nueve bandas, cinco azules y
cuatro granas. A su vez, en el ángulo superior izquierdo, sobre fondo azul, se
colocaron nueve estrellas en color rojo; cada una simbolizando a los nueve
socios fundadores.
El azul, un color masculino y frío, significa ideal, constancia, autoridad y
confianza. Por otro lado, el granate (una de las variedades del rojo) significa
lucha, pasión y fuerza. La simpleza y armonía estructural del escudo y sus
colores favorecieron la memorización de los componentes visuales de la
institución. Además, fue tan fuerte la asociación de estos colores con el Club que
en la actualidad es muy común escuchar a las personas referirse al mismo como
“azulgrana”.
Cuervo
En la Argentina, debido al color de la sotana negra, se identificaba comúnmente
a los curas como "cuervos". Como el origen del nombre del Club surge del
agradecimiento al cura Lorenzo Massa se identificó al equipo de fútbol como "Los
Cuervos".
En un comienzo otras hinchadas utilizaban el apodo con un fin despreciativo pero
con el pasar de los años los propios hinchas de San Lorenzo reconocieron el
nombre como propio. En la actualidad ser un “Cuervo” es un rasgo compartido
entre hinchas del Club y simultáneamente es un nombre que los diferencia del
resto.
El Viejo Gasómetro y la Vuelta a Boedo
En 1916 el club inauguró su primer estadio con capacidad para 75 mil
espectadores sobre la Avenida La Plata entre las calles Inclán y Las Casas. El
mismo estaba ubicado en Almagro ya que aún no existía Boedo (recién
oficializaron sus límites en 1972). Se trataba del estadio más grande de la
Argentina, y así lo fue hasta la inauguración del estadio de Racing Club en 1950.
Nunca tuvo un nombre oficial y se lo denominó popularmente “Gasómetro”
debido al parecido que tenía su estructura de graderías de madera sobre hierro
con los gigantescos depósitos de gas licuado que funcionaban en aquella época.
En el Gasómetro fue local la Selección Argentina y se celebraron incontable
cantidad de eventos multitudinarios.
En 1975 el club comenzó a endeudarse. En ese entonces estaba realizando
obras en la Ciudad Deportiva del Bajo Flores y tenía una cantidad de juicios
entablados por ex jugadores y acreedores. Por otro lado, la intendencia de la
Ciudad, a cargo del gobierno de facto, alegaba la necesidad de la apertura de
las calles Muñiz y Salcedo, cuya prolongación virtual cortaría al Gasómetro en
dos partes. En este contexto, la asamblea del club aprobó el traspaso del predio
al gobierno de la ciudad y el 8 de Julio de 1982 se realizó el remate por U$S
900.000.
Luego el gobierno aprobó la venta del predio al banco Mariva a cambio de ocho
millones de dólares, aunque no se tiene precisión del monto exacto. Una vez en
democracia, y con aprobación de la legislatura de la ciudad, los terrenos fueron
vendidos a la cadena francesa de supermercados Carrefour y el estadio fue
desmantelado.
Al pasar los años, los hinchas de San Lorenzo comenzaron una lucha por
recuperar las tierras en Avenida La Plata. El 11 de noviembre de 2010 se
presentó ante la Legislatura Porteña el Proyecto de Restitución Histórica que
establecía que se declare de "utilidad pública" el predio y que se afecte al Club
para reconstruir el estadio. El 15 de Noviembre de 2012 la Legislatura de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires sancionó la ley y fijó el procedimiento para la
expropiación del predio.
Finalmente, el 4 de Abril de 2014, el actual presidente de San Lorenzo se reunió
con los directivos del supermercado Carrefour y firmó el acuerdo. Para que se
concrete la “Vuelta a Boedo” se juntaron, a través de un fideicomiso, 15 millones
de pesos que fueron entregados a la firma francesa como primera cuota del plan
de pago. Por su parte, Carrefour se quedó con 10 mil metros cuadrados en la
esquina de predio para re-ubicar la tienda.
Y fue así como el Viejo Gasómetro y la lucha por recuperar el predio de Boedo
se convirtió en una reivindicación territorial y cultural para la institución. Se podría
decir que esta lucha le permitió a San Lorenzo reapropiarse del poder de re-
construir su propia identidad.
El Papa Francisco
El Papa Francisco, Sumo Pontífice de la Iglesia Católica Apostólica Romana y
socio N° 88235 del CASLA, nació el 17 de diciembre de 1936 en el barrio porteño
de Flores. San Lorenzo era el Club de su familia; su padre jugaba en el equipo
de básquet y el en su infancia frecuentaba el Gasómetro.
El año pasado, en una breve alusión pública a una visita de la delegación de San
Lorenzo en el Vaticano, Francisco se refirió al Club como parte de su identidad
cultural. Desde su nombramiento los medios hicieron eco de la noticia
convirtiéndolo en el socio más famoso y en un emblema de la institución.
3. Conclusión
Los rasgos identitarios de San Lorenzo se construyeron a partir de una variedad
de atributos visuales y culturales tanto desde el interior como a partir de sus
intercambios con el entorno. Estas marcas identifican y diferencian al Club y a
sus hinchas generando un marcado sentido de pertenencia. Es una identidad
que existe fundamentalmente por el reconocimiento y para dar testimonio de la
existencia social de San Lorenzo.
A pesar de que los seguidores del Club proceden de distintos sectores sociales,
ser hincha es un elemento compartido que resalta los puntos en común sobre
las diferencias. Los niños construyen sus ídolos en los grandes jugadores y los
adultos se emocionan cuando hay un gol como si ellos mismos estuvieran en la
cancha. Para ellos el Club es fuente de orgullo, de pasión y superación. Como
dijo Osvaldo Soriano: "Ser de San Lorenzo es un interminable sobresalto, una
carga que se arrastra en la vida con tanto desconcierto y orgullo como la de ser
argentino".
4. Bibliografía
Hall, Stuart. “Introducción: ¿quién necesita “identidad”? Cuestiones de identidad
cultural. Buenos Aires: Amorrortu, 2003
Gimenez Montiel, Gilberto. “Teorías y análisis de la cultura”. Conaculta.
Villafañe, Justo. Imagen Positiva. Madrid: Ediciones Pirámide, 1998.
http://canchallena.lanacion.com.ar/1678234-por-que-san-lorenzo-perdio-el-
predio-de-boedo
http://www.diariopopular.com.ar/notas/193492-san-lorenzo-y-la-vuelta-boedo-
detalles-una-inversion-millonaria-
http://www.clarin.com/deportes/vuelta-estadio-dara-vida-
barrio_0_812318976.html
http://restitucionhistorica.blogspot.com.ar/
http://www.sanlorenzo.com.ar/institucional.php?codigo=1
http://www.schcasla.com.ar/
http://www.telam.com.ar/notas/201408/75125-papa-francisco-san-lorenzo-copa-
libertadores.html
https://mundoazulgrana.com.ar/assets/docs/estatuto.pdf
http://mundoazulgrana.com.ar/san-lorenzo/casla/club-2.html
Vannucci Devoto, Pamela Laura
42312
TP 2 – Cultura
Relaciones Públicas II
Gustavo Coppola
Relaciones Públicas
Primero 05/06/2015
1. Introducción
Joan Costa señala que toda organización tiene una identidad propia, posee una
determinada cultura y se comunica con su interior y entorno proyectando una
imagen definida. Michael Ritter define a la cultura organizacional como la
manera en que actúan los integrantes de una organización con origen en un
conjunto de creencias y valores compartidos.
La cultura le proporciona a la organización un marcó común de referencia que
permite tener una concepción más o menos homogénea de la realidad y por lo
tanto un patrón de comportamiento similar ante situaciones específicas. Influye
la manera de tomar decisiones, los modos de resolver conflictos y afrontar
errores. Además, permite a las organizaciones desarrollar la capacidad de
adaptarse a los cambios constantes que suceden en su entorno.
En este trabajo práctico analizaré el caso de Club Atlético San Lorenzo de
Almagro, una institución con una cultura de clan centrada en sus hinchas y su
comunidad. Debido a su carácter social se valora la tradición, la lealtad y el
espíritu competitivo. Sus creencias, lenguaje y modelos de conducta social la
definen y diferencian de los otros clubes, favoreciendo su cohesión y creando
un sentido de pertenencia.
2. La Cultura de C.A.S.L.A
2.1 Compromiso con la comunidad
La historia de San Lorenzo comenzó en 1907 cuando un grupo de chicos
humildes liderados por Federico Monti se juntaban en la esquina de México y
Treinta y Tres para jugar al fútbol. En ese entonces las calles eran de tierra y las
casas eran bajas y modestas. Según relata Luis Gianella, jugador de la época
inicial, un día uno de los chicos casi fue atropellado por el tranvía 27 y fue así
que el Padre Lorenzo Massa les abrió las puertas del Oratorio San Antonio.
A partir de este hecho se establecieron los valores fundamentales del club y se
impulsó una base social que le sirvió de guía a través de los años. En la
actualidad la institución realiza una variedad de iniciativas como talleres
comunitarios, educación, colonias de verano, visitas a hospitales y obras
públicas. La cultura de compromiso social se materializa en éstas acciones y se
manifiestan en su hacer diario.
2.2 El socio como eje central del club
San Lorenzo fue fundada en 1908 con la misión de “cultivar y difundir el
desarrollo de los ejercicios físicos y la práctica de sanos preceptos que
tiendan a elevar el nivel deportivo, moral e intelectual” y “fomentar el espíritu
de sociabilidad y cooperación” de sus asociados y familiares1. Es por eso
que más allá de los resultados a nivel deportivo, la verdadera razón de ser
del club son sus socios.
Aunque la pasión por San Lorenzo se hereda, el club debe trabajar para
lograr que el hincha desee hacerse socio. Después de todo, el hincha es el
único miembro que paga por pertenecer. Es por esto que una cultura
organizacional centrada en el socio se vuelve en un factor indispensable.
1 Estatuto Social Club Atlético San Lorenzo de Almagro
A partir del 2012, con la llegada de una nueva dirigencia, se inició una
campaña de comunicación apelando a los hinchas a asociarse al club. Se
re-diseño la identidad visual en redes sociales, credenciales, uniformes y en
la cartelería del club y se creó un portal 2.0 para que el socio pueda realizar
todos los trámites on-line. Además, se hicieron spots publicitarios con
hinchas y jugadores famosos pidiendo la colaboración de los socios para
juntar fondos para la “Vuelta a Boedo”. La campaña fue tan exitosa que se
aumentó en más de un 100% la cantidad de nuevos socios en un año. Éste
aumento de socios fue el resultado de una clara gestión centrada en el socio
y en la generación de un compromiso colectivo.
2.3 El espíritu competitivo
San Lorenzo pasó por profundas crisis: en el 81 descendió, en el 82 perdió su
cancha y tras años de malas administraciones en el 2000 estuvo cerca de ser
privatizado por una compañía suiza. Muchas cosas cambiaron desde entonces
pero el atributo que fue visible a través de sus actuaciones diarias fue el espíritu
competitivo de sus jugadores.
Son varias las anécdotas, los éxitos y los ídolos que fueron para adelante; donde
la actitud estuvo por encima de la táctica y la habilidad. El clima grupal y la actitud
de los jugadores son el resultado de los valores, creencias y costumbres del club.
Una cultura que tiene como objetivo solidificar el sentido de pertenencia de los
jugadores profesionales hacia el club, manteniendo la unidad del equipo y la
integración con la hinchada.
3. Bibliografía
Gimenez Montiel, Gilberto. “Teorías y análisis de la cultura”. Conaculta.
Costa, Joan. “Imagen Pública”.
Villafañe, Justo. Imagen Positiva. Madrid: Ediciones Pirámide, 1998.
http://canchallena.lanacion.com.ar/1678234-por-que-san-lorenzo-perdio-el-
predio-de-boedo
http://www.diariopopular.com.ar/notas/193492-san-lorenzo-y-la-vuelta-boedo-
detalles-una-inversion-millonaria-
http://www.clarin.com/deportes/vuelta-estadio-dara-vida-
barrio_0_812318976.html
http://restitucionhistorica.blogspot.com.ar/
http://www.sanlorenzo.com.ar/institucional.php?codigo=1
http://www.schcasla.com.ar/
http://www.telam.com.ar/notas/201408/75125-papa-francisco-san-lorenzo-copa-
libertadores.html
https://mundoazulgrana.com.ar/assets/docs/estatuto.pdf
http://mundoazulgrana.com.ar/san-lorenzo/casla/club-2.html
Vannucci Devoto, Pamela Laura
42312
TP 3 – Imagen de la
empresa
Relaciones Públicas II
Gustavo Coppola
Relaciones Públicas
Primero 05/06/2015
Índice
1. Introducción 2
2. La imagen pública de San Lorenzo 3
3. Mapa de públicos 6
4. Bibliografía 9
1. Introducción
Joan Costa define a la imagen pública como una imagen compartida que
proyecta su reflejo en su público. Son representaciones mentales que se
formaron a partir de percepciones y experiencias personales a través de los
años, por lo cual, lo que la hace específica para cada público es el hecho de que
la imagen está formada por individuos que tienen diferentes motivaciones en
relación con la organización.
El autor manifiesta que la imagen pública forma parte de un sistema de
relaciones interdependientes entre cultura, identidad y acción y la interrelación
de estos componentes con el entorno. La identidad está compuesta de aquellos
rasgos y características que diferencian a la organización del resto. Estos rasgos
identitarios se forman y transforman continuamente por medio de las maneras
en las que el otro lo percibe. Para Costa la identidad es un estilo o un modo de
ser y de hacer que define a una empresa en relación con otras. La cultura, por
otra parte, da nacimiento a la identidad y se manifiesta como un sentimiento
compartido, un sentimiento de grupo que se alimenta con la cohesión de la
organización y con el “hacer juntos”. El autor agrega que la cultura se refuerza
con la respuesta del entorno a su hacer y decir diario. Así, el sentimiento de
identidad se materializa en acciones y reacciones de la empresa.
Costa afirma que la identidad se convierte en Imagen y “se funde con ella hasta
el punto en que todo es uno y cada elemento es indisociable con el otro”.
Además, advierte que el público no distingue entre identidad e imagen ya que,
de acuerdo al autor, solo ve la acción y los hechos (reales o simbólicos) para
luego proyectar la imagen.
En este trabajo práctico he seleccionado una imagen visual que resume los
rasgos identitarios y culturales del Club Atlético San Lorenzo de Almagro.
Además, he analizado su mapa de públicos.
1. La imagen pública de San Lorenzo
La imagen pública del Club Atlético San Lorenzo de Almagro es el reflejo de su
identidad y de su hacer diario. Sus públicos se ven reflejados en la organización
y la imagen percibida es modelada por cada uno de acuerdo a sus motivaciones
e intereses con el Club. La imagen visual que elegí para este trabajo práctico
está de alguna forma influenciada por mi propia representación mental de San
Lorenzo. Esto se debe a que, como bien define Costa, cada público toma una
porción de la imagen, promovido por sus propias motivaciones, pero también
estimulado por las acciones de la organización, las comunicaciones y el entorno.
La imagen elegida es una fotografía de un mural pintado por el Grupo Artístico
de Boedo “Roberto Arlt”2 que está ubicado en el barrio de Boedo, en las calles
Salcedo y Castro. En el mural se puede ver representado a Héctor Scotta (1950),
uno de los ídolos de la historia del Club, entrando de la mano con su hijo al Viejo
Gasómetro. Ninguno de los componentes de la imagen son casuales y la elegí
particularmente ya que, en mi opinión, resume perfectamente los rasgos
identitarios y culturales del club.
Con la camiseta de San Lorenzo el “Gringo” Scotta ganó tres títulos y es el 5°
goleador de la historia del Club con 140 goles. Fue el jugador de fútbol argentino
que convirtió más goles en una sola temporada (60 goles en 1975 entre el
campeonato Metropolitano y Nacional). Como advierten Scholz y Schein cuando
se refieren a los 4 niveles de la cultura, podemos decir que las leyendas y los
héroes del Club establecieron los valores fundamentales e impulsaron la visión
que hoy guía a la institución.
2 Roberto Arlt (1900-1942), hijo de inmigrantes, fue un escritor y periodista. Formaba parte del Grupo Boedo, un
agrupamiento de artistas en la década de 1920 que se caracterizó por sus ideas de izquierda y con el movimiento obrero.
San Lorenzo homenajeó en varias oportunidades a sus ídolos ya que los mismos
personifican los valores de la cultura del Club. En la actualidad, un sector de la
Platea Sur del actual estadio de San Lorenzo (el Nuevo Gasómetro) lleva el
nombre de Scotta.
En la pintura, por otra parte, el hijo tiene puesta una camiseta con los colores
institucionales de San Lorenzo y el número 7; el número que usaba Scotta
cuando era jugador del Club. También lleva una bandera con las bandas azules
y granas. El azul, un color masculino y frío, significa ideal, constancia, autoridad
y confianza. Por otro lado, el granate (una de las variedades del rojo) significa
lucha, pasión y fuerza. Es tan fuerte la asociación de estos colores con el Club
que en la actualidad es muy común escuchar a las personas referirse a la
institución como “azulgrana”. La identidad visual de San Lorenzo expresa
simbólicamente la identidad del Club. Además, cumple perfectamente con las
cuatro funciones que define Villafañe de identificación, memoria, asociación y
especialmente de diferenciación con otros clubes. En otras palabras, los colores
no sólo delimitan el espacio de pertenencia, sino también señalan que algunos
son parte y otros no. Asimismo, el hincha de San Lorenzo se reconoce como tal
y se da a conocer como tal vistiendo esos colores.
Por otra parte, se puede reconocer al Viejo Gasómetro en la pintura por su
estructura de hierro. Justamente se lo apodó así debido a su similitud con los
gigantescos depósitos de gas licuado que funcionaban en aquella época. Fue
inaugurado en 1916 y tenía una capacidad para 75 mil espectadores. Estaba
ubicado sobre la Avenida La Plata entre las calles Inclán y Las Casas en el actual
barrio de Boedo.
Se trataba del estadio más grande de la Argentina, y así lo fue hasta la
inauguración del estadio de Racing Club en 1950. Debido a presiones políticas
y un endeudamiento fulminante, la asamblea del club aprobó el traspaso del
predio al gobierno de la ciudad. A Héctor Scotta se lo recuerda especialmente
por sus goles para conquistar el último título de San Lorenzo en el Viejo
Gasómetro, en 1974. En una entrevista para el Diario Clarín Scotta recordó, "se
me caían las lágrimas cuando dijeron que lo habían vendido. Vi como lo
desarmaban... Me encantaba jugar en esa cancha".
Desde la venta del predio los hinchas de otros clubes se refieren a San Lorenzo
como el “club sin barrio” lo cual intensificó la obsesión de los hinchas por volver
al Boedo, el barrio donde construyeron su historia. El 11 de noviembre de 2010
una agrupación presentó ante la Legislatura Porteña el Proyecto de Restitución
Histórica que establecía que se declare de "utilidad pública" el predio y que se
afecte al Club para reconstruir el estadio. El 15 de Noviembre de 2012 la
Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sancionó la ley y fijó el
procedimiento para la expropiación del predio. Podría decirse que la lucha por
recuperar el predio de Boedo se convirtió en una reivindicación territorial y
cultural para la institución. Este objetivo común sirvió para integrar más que
nunca a los socios, directivos, jugadores e hinchas y la organización lo usó
estratégicamente como un potente motivador para recaudar fondos.
En los últimos años los dirigentes de San Lorenzo han logrado achicar la brecha
entre la imagen proyectada y la percibida. Las acciones concretas que realizó la
nueva dirigencia en materia de trato hacia el socio, liderazgo y modernización
han mejorado considerablemente la imagen positiva de la institución. Sin
embargo, este cambio fue producto también de la influencia de algunos públicos
estratégicos como los medios de comunicación y los jugadores y el cuerpo
técnico de la institución.
2. Mapa de Públicos
Como mencione anteriormente, el modo en el cual es percibida la imagen de la
institución, es diferente de acuerdo a cada grupo de interés. Un mapa de públicos
le permite a la organización dirigirse a cada uno de modo particular, con un
mensaje acorde con sus necesidades y unos objetivos diferenciados.
Socios y Vitalicios del Club: Es un público estratégico porque es fundamental
para el desarrollo de la institución. Tienen capacidad de influir en la opinión
pública y son trasmisores de la imagen corporativa. Tienen un conocimiento
funcional y son indispensables para los intereses económicos del Club.
Hinchas: Son simpatizantes del club pero no aportan una cuota mensualmente.
Son un público estratégico y son trasmisores de la imagen de la institución.
Tienen capacidad de influir en la opinión pública a través de las redes sociales y
otros medios de comunicación.
Peñas Oficiales: Son agrupaciones y puntos de reunión de Hinchas y Socios
del Club. Son un público estratégico y tienen una alta capacidad de influir en la
opinión pública. Son grandes generadores y transmisores de la imagen
institucional. De acuerdo a sus intereses políticos y económicos pueden ser
destructores de la imagen.
Barra Bravas: Se trata de una agrupación con fines políticos y económicos.
Tienen capacidad de ejercer influencia negativa y destruir la imagen del Club.
Generalmente son aliados de la dirigencia del Club ya que tienen fines
económicos en común. Tienen un conocimiento profundo de la institución.
Agrupaciones Políticas: Son agrupaciones partidarias no oficialistas y tienen
una importancia coyuntural de acuerdo al momento (año de elecciones o no).
Son prescriptores de comportamientos y tienen capacidad de ejercer influencia
negativa y destruir la imagen del Club. Tienen un conocimiento profundo de la
institución.
Sponsors: Son un público estratégico para el Club y son transmisores de la
imagen corporativa. Tienen una capacidad media de influenciar en la opinión
pública ya que la elección de los mismos puede modificar la imagen que se tenga
del Club. Se trata de un público providencial ya que es altamente benéfico para
la institución y tienen un conocimiento formal de San Lorenzo.
Proveedores: Son mediadores ya que pueden influenciar de forma leve la
imagen del Club. La elección de la marca que confecciona los uniformes o las
bebidas que se expenden en la cancha son generadoras de imagen. Tienen un
conocimiento formal de San Lorenzo.
Directivos, Staff y Empleados: Son un público estratégico para el Club y son
transmisores de la imagen corporativa. Tienen una capacidad media de
influenciar en la opinión pública ya todas sus acciones comunican. Tienen un
conocimiento profundo de San Lorenzo. Su accionar negativo puede destruir la
imagen de la institución.
Cuerpo Técnico y Jugadores: Son uno de los más importantes generadores y
transmisores de la imagen institucional del Club. Tienen una alta capacidad de
influenciar la opinión pública a través de sus acciones y comunicaciones. Son
aliados en los intereses económicos del Club. Su accionar negativo afectará la
imagen de la institución.
A.F.A.: La Asociación de Fútbol Argentino tiene una alta capacidad de influir en
la imagen del Club. Son transmisores y tienen importantes intereses económicos
y políticos. Tienen un conocimiento estructural de la institución.
Conmebol / F.I.F.A.: Tienen una leve capacidad de influir en la imagen del Club
ya que interceden únicamente en torneos internacionales. Tienen importantes
intereses económicos y políticos y un conocimiento estructural de la institución.
Gobierno y Fútbol para Todos: El programa de Televisión Fútbol para Todos
son transmisores de la imagen institucional del Club. El gobierno tiene capacidad
de influenciar la opinión pública a través de sus comunicaciones y su accionar
puede afectar los intereses económicos y la imagen de la institución.
Policía Federal, Gendarmería: De ocurrir un incidente de violencia pueden
afectar severamente la imagen del Club. La policía federal tiene un conocimiento
superficial pero grandes intereses económicos con la institución.
Otros Clubes: Pueden influenciar de forma leve la imagen del Club. Tienen un
conocimiento formal de San Lorenzo y pueden ser destructores de la imagen
institucional. Son competidores ya que sus intereses económicos están
contrapuestos con los del Club.
Hinchas de Otros Clubes: Pueden influenciar de forma leve la imagen del Club.
Tienen un conocimiento formal de San Lorenzo y pueden ser destructores de la
imagen institucional.
Medios y Periodismo: Son un público estratégico para el Club y son importantes
transmisores de la imagen corporativa. Tienen una alta capacidad de influenciar
en la opinión pública. Tienen un conocimiento profundo de San Lorenzo y pueden
tener intereses económicos y políticos en común o contrapuestos. Su accionar
puede destruir la imagen de la institución.
Vecinos: Tienen capacidad de ejercer influencia negativa, especialmente los
vecinos de la Villa 1 11 14 junto a la Ciudad Deportiva de San Lorenzo en el bajo
Flores. Los incidentes delictivos han evitado en algunas ocasiones que los
hinchas y sus familias puedan asistir al estadio con seguridad, afectando
económicamente a San Lorenzo. El club realiza acciones sociales y económicas
en el barrio para mitigar posibles incidentes.
3. Bibliografía
Aquel templo de fútbol en Boedo. Clarín [en línea]. 2 de diciembre de 1999.
Disponible en: http://edant.clarin.com/diario/1999/12/02/r-01601d.htm
Gringo récord: 60 goles en una. Clarín [en línea]. 25 de noviembre de 2000.
Disponible en: http://edant.clarin.com/diario/2000/11/25/d-00301.htm
Villafañe, Justo. Imagen positiva. Ediciones Pirámide. Madrid. 1998.
Costa, Joan. Imagen pública: una ingeniería social. Fundesco. Madrid.
Ritter, Michael. “Cultura Organizacional”. La crujía. DIRCO
