Posicionamiento de la Estrategia de Gobierno en línea que adelanta el Programa Agenda de...

Posicionamiento de la Estrategia de Gobierno en línea que adelanta el Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas de telecomunicaciones sociales que desarrolla el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.Programa Agenda de ConectividadComparativo 2007 - 2008 - 2009

2

TABLA DE CONTENIDO

1. Nombre y alcance de la investigación.

2. Antecedentes de la investigación.

3. Objetivos de la investigación.

4. Ficha Técnica: Metodología.

5. Caracterización de la muestra.

6. Resultados de la investigación por programa e iniciativa.

6.1 Programa Compartel.

6.2 Computadores para Educar.

6.3 Programa Agenda de Conectividad: Estrategia Gobierno en línea.

6.4 Internet Sano.

6.5 Mipyme Digital.

6.6 Navegante del Magdalena.

6.7 Plan Nacional de TIC.

3

6.8 Navegante del Pacífico.

6.9 Telefonía Accesible para Personas Sordas.

6.10 Territorios Digitales.

6.11 Información respecto a otras iniciativas.

7. Resumen

8. Conclusiones y Recomendaciones.

TABLA DE CONTENIDO

4

1. NOMBRE Y ALCANCE

5

1.1 Nombre de la investigación.

Posicionamiento para el 2009 de la Estrategia de Gobierno en línea que adelanta el Programa

Agenda de Conectividad, frente a los programas e iniciativas de telecomunicaciones sociales

que desarrolla el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

1.2 Alcance del estudio

Identificar el posicionamiento actual de la Estrategia de Gobierno en línea que lidera el

Programa

Agenda de Conectividad, frente a los siguientes programas e iniciativas de telecomunicaciones

sociales que desarrolla el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:

Programa Compartel, Computadores para Educar, Programa Agenda de Conectividad:

Estrategia Gobierno en línea, Internet Sano, Mipyme Digital, Navegante del Magdalena, Plan

Nacional de TIC, Navegante del Pacífico, Telefonía Accesible para Personas Sordas y

Territorios Digitales.

1. NOMBRE Y ALCANCE

6

1. NOMBRE Y ALCANCE

Llevar a cabo una investigación de carácter cuantitativo mediante la aplicación de un

cuestionario estructurado a una muestra de ciudadanos que permita identificar el

conocimiento, percepción e imagen de los diferentes programas e iniciativas del Ministerio

de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones comparando los resultados

obtenidos con los arrojados en las mediciones realizadas en los años 2007 y 2008.

Se plantea dentro de las premisas del plan muestral de la investigación mantener el mismo

tamaño de muestra de las mediciones realizadas en los años 2007 y 2008, esto es 6003

ciudadanos, ubicados en cinco regiones geográficas: Atlántica, Pacífica, Central, Oriental y

Bogotá . Para el año 2009 se incluyó la región de la Orinoquía-Amazonía.

7

3. OBJETIVOS

8

Objetivo General.

Identificar el posicionamiento actual de la Estrategia de Gobierno en línea que lidera el

Programa Agenda de Conectividad, frente a los programas e iniciativas de

telecomunicaciones sociales que desarrolla el Ministerio de Tecnologías de la Información

y las Comunicaciones, realizando un análisis comparativo con respecto a las

investigaciones realizadas en los años 2007 y 2008.

3. OBJETIVOS

9

3. OBJETIVOS

a. Determinar el porcentaje de ciudadanos que conocen los siguientes programas e

iniciativas: Compartel, Computadores para Educar, Programa Agenda de

Conectividad: Estrategia de Gobierno en línea, Internet Sano, Mipyme Digital,

Navegante del Magdalena, Plan Nacional de TIC, Navegante del Pacífico, Telefonía

Accesible para Personas Sordas, y Territorios Digitales.

b. Identificar los medios a través de los cuales los ciudadanos conocieron cada uno de

estos programas e iniciativas.

c. Establecer la percepción de calidad de los servicios que ofrece cada programa e

iniciativa.

d. Establecer el porcentaje de ciudadanos que conocen acerca de los programas e

iniciativas que adelanta el Ministerio.

e. Determinar si los ciudadanos identifican a la entidad como la responsable de la

ejecución de cada programa e iniciativa.

10

4. FICHA TÉCNICA: METODOLOGÍA

11

4.1 Tipo de estudio: Cuantitativo.

4.2 Universo: El universo de estudio está conformado por las personas con edades entre 18 y 75 años, residentes habituales de las cabeceras municipales, pertenecientes a hogares de estratos socioeconómicos 1, 2, 3, 4, 5 y 6, en 118 municipios ubicados en seis regiones geográficas del territorio nacional: Bogotá, Atlántica, Central, Oriental, Pacífica y Orinoquía-Amazonía.

El universo representado a partir de las 6.003 unidades muestrales, se estima en 21.955.975 ciudadanos, distribuidas por región geográfica como se ilustra a continuación:


Población de 18 años y más en cabecera municipal a junio de 2009

Región TotalAtlántica 4.284.690Bogotá 4.955.264Central 5.350.700Oriental 3.443.590Orinoquia/Amazonía 485.391Pacífica 3.436.340

Total general 21.955.975

12

4.3 Cobertura: Para cubrir las cabeceras municipales del territorio nacional, se tomó como base la división político administrativa de Colombia, previa clasificación de los municipios, en función de su tamaño poblacional en cuatro categorías: municipios con menos de 30.000 habitantes, municipios entre 30.001 y 100.000 habitantes, municipios de más de 100.000 habitantes y municipios de inclusión forzosa: Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Medellín y Bogotá.

4.4 Técnica: Encuesta telefónica a través de cuestionario estructurado aplicado a una muestra de ciudadanos localizados en 118 municipios, previa estratificación de éstos según tamaño.

4.5 Número de encuestas: 6.003.

4.6 Marco de muestreo: Constituido por las bases de datos de teléfonos fijos disponibles en cada una de las ciudades que conforman el ámbito geográfico del estudio.


13

4.7 Selección de la muestra: A la luz de los resultados de los estudios realizados en los años 2007 y 2008, con el fin de posibilitar la comparación en el tiempo, se aplicó los mismas premisas del plan muestral adoptado en las mediciones previas, esto es: diseño probabilístico, estratificado, multietápico de elementos.

Es probabilístico porque cada unidad de muestreo tiene una probabilidad de selección conocida y mayor que cero. Es estratificado porque la población objeto está clasificada en función de variables altamente correlacionadas con los parámetros a ser estimados.

• Un primer nivel de estratificación es la división del país en regiones geográficas.

• Un segundo nivel es la clasificación de los municipios según tamaño.

• Un tercer nivel de estratificación corresponde a los niveles socioeconómicos al interior de cada uno de los municipios seleccionados, los cuales varían entre dos y seis.


14

Es multietápico de elementos, esto es, la selección de las unidades finales de muestreo se hace por etapas:

• Primera etapa: selección de municipios al interior de las regiones, conforme la clasificación según tamaño.

• Segunda etapa: selección de estratos socioeconómicos al interior de cada municipio.

• Tercera etapa: selección de viviendas según nivel socioeconómico.

• Cuarta etapa: selección de hogares al interior de las viviendas y finalmente la de selección es una persona entre 18 y 75 años de edad.


15

4.8 Distribución de la Muestra por región y población representada 2009:

Regiones Muestra Población

representada%

Atlántica 1,253 4,284,690 19.51%

Bogotá 995 4,955,264 22.57%

Central 1,454 5,350,700 24.37%

Oriental 1,028 3,443,590 15.68%

Pacífica 1,023 3,436,340 15.65%

Orinoquía/Amazonía 250 485,391 2.21%

Total 6,003 21,955,975


16

4.9 Comparativo en la Distribución de la Muestra :

**Error estándar relativo máximo esperado para fenómenos presentes en la población con una frecuencia mínima del 50%.

Regiones Medición 2007 Medición 2008 Medición 2009Margen de error

esperado* % (medición 2009)

Atlántica 1,317 1,317 1,253 3.00%

Bogotá 1,000 1,000 995 3.4%

Central 1,523 1,523 1,454 2.8%

Oriental 1,089 1,089 1,028 3.3%

Pacífica 1,074 1,074 1,023 3.3%

Orinoquía/Amazonía NA NA 250 6.80%

Total 6,003 6,003 6,003 1.30%

Nivel de confianza 95% 95% 95%

Fecha de recolección de la información

Diciembre 6 a diciembre 20

Noviembre 24 a diciembre 13

Diciembre 1 a diciembre 15


17

4.10 Cobertura geográfica de la muestra para el 2009Región Departamento Municipio

Barranquilla

Malambo

Manatí

Santo Tomás

Soledad

Cartagena

Magangué

Mompox

San Juan de NepomucenoCarmen de Bolivar

Zambrano

Bosconia

La Paz

Valledupar

San Pelayo

Cereté

Lorica

Montelíbano

Montería

Planeta Rica

La Guajira Fonseca

Ciénaga

El Banco

Aracataca

Fundación

Plato

Santa Marta

Sitionuevo

Sucre Sincelejo

Atlántica

Atlántico

Bolívar

Cesar

Córdoba

Magdalena

Región Departamento MunicipioBogotá Bogotá D.C. Bogotá D.C.

Duitama

Garagoa

Guateque

Santa Rosa de Viterbo

Sogamoso

Tunja

El Rosal

Facatativá

Funza

Girardot

Sibaté

Soacha

Cumaral

Cubarral

Granada

Puerto Lleras

Lejanías

Vista Hermosa

San Martín

Villavicencio

Cúcuta

Los Patios

Puerto Santander

BarrancabermejaBucaramangaCharaláFloridablancaMálagaSocorro

Santander

Oriental

Boyacá

Cundinamarca

Meta

Norte de Santander


18

Región Departamento Municipio

Angostura

Apartadó

Bello

Caldas

Caucasia

Chigorodó

Envigado

Guatape

Itagüí

La Ceja

Medellín

Peque

Puerto Berrío

Sabaneta

Santafé de Antioquia

Santo Domingo

Segovia

Valdivia

Yarumal

Manizales

Samaná

Acevedo

Neiva

Pitalito

Armenia

La Tebaida

Dosquebradas

Pereira

Anzoátegui

Ataco

Flandes

Ibagué

Natagaima

Risaralda

Tolima

Central

Antioquia

Caldas

Huila

Quindio

Región Departamento MunicipioArauca Saravena

San Vicente del CaguánFlorencia

Casanare YopalGuaviare San José del Guaviare

CaquetáOrinoquía / Amazonía

Región Departamento MunicipioGuapiPopayánSantander de QuilichaoVilla RicaIstminaQuibdóRiosucioLa TolaPastoTumacoAlcaláAndalucíaAnsermanuevoBuenaventuraCaliGuadalajara de BugaLa UniónPalmiraPraderaRoldanilloSevillaTuluáVijesYumbo

Pacífica

Cauca

Chocó

Nariño

Valle del Cauca

Cobertura geográfica de la muestra para el 2009


19

5. CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA

20

45%

55%

46%

54%48%

52%

0%

20%

40%

60%

80%

Masculino Femenino

2007

2008

2009

54%

36%

6%

4%

51%

37%

6%

4%

2%

50%

40%

5%

4%

1%

0%

20%

40%

60%

80%

Casado Soltero Separado Viudo NR

2007

2008

2009

Género

Estado Civil


21

21%

40%

15% 19%

3%

1%

1%

19%

38%

17%

20%

3%

2%

2%

16%

38%

19%

22%

4%

1% 1%

0%

20%

40%

60%

80%

Primaria Secundaria Técnica Universidad Postgrado Ninguno Otros NR

2007

2008

2009

16%

37%

35%

7%

5%

21%

40%

27%

7%

5%

16%

40%

29%

9%

5%

0%

20%

40%

60%

80%

Uno Dos Tres Cuatro Cinco yseis

2007

2008

2009

Estrato social

Nivel educativo


22

17% 2

1%

5%

2%

1%

1% 1%

32%

22%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Men

os

de

$497.0

00

Entr

e$497.0

00 y

$1'0

97.0

00

Entr

e$1'0

97.0

00 y

$1'6

97.0

00

Entr

e$1'6

970.0

00

y $2'2

97.0

00

Entr

e$2'2

97.0

00 y

$2'8

97.0

00

Entr

e$2'8

97.0

00 y

$3'4

97.0

00

Más

de

$3'4

97.0

00

No t

iene

ingre

so

No r

esponde 2009

Nivel de ingreso


23

72%

60%

44%

25%

17%

72%

58%

43%

29%

16%

75%

67%

53%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Celular Televisión porsuscrpción

Computador Internet por bandaancha

Internet por teléfono

2007

2008

2009

Usted tiene acceso a…

42% 45% 48%

Internet

Porcentaje de encuestados que tienen acceso a los

medios.A

grup

ado

para

la

med

ició

n de

200

9

Agr

upad

o pa

ra la

m

edic

ión

de 2

009


24

6. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

25

83%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

No

Si

Si

No

P1. ¿Sabe usted quién es el responsable de promover el uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones entre los ciudadanos, las empresas, el gobierno y demás instancias nacionales?

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS E INICIATIVAS SOCIALES

Nombre del responsable:

Responsable %

MIN TIC 53,8%

Gobierno Nacional 14,1%

Empresa de telecomunicaciones 10,7%

Otras menciones 3,4%

Cada ciudadano 3,0%

Comisión Nacional de Televisión – CNTV 2,6%

Medios de comunicación 2,5%

Empresa privada 2,6%

Ministerio de Educación Nacional 0,7%

Entidades 0,7%

Gobierno municipal 0,5%

Congreso 0,3%

Compartel 0,3%

Internet 0,3%

Gobernación 0,2%

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA 0,1%

Gobierno en línea 0,1%

Ministerio de Minas y Energía 0,1%

Funcionarios 0,1%

No sabe 2,4%

No responde 1,1%

26

¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de los programas e iniciativas sociales?

16%16%

47%47%

26%26%

33%33%

4%4%

3%3%

3%3%

12%12%

3%3%

4%4%Territorios DigitalesTerritorios Digitales

27

¿Sabe que hace o cuál es la función de los programas e iniciativas sociales?

59%59%

68%68%

52%52%

63%63%

27%27%

52%52%

41%41%

50%50%


28

¿Cómo califica* los servicios de los programas e iniciativas sociales?

75%75%

91%91%

88%88%

88%88%

92%92%

80%80%

90%90%

82%82%

76%76%


Seleccione el Programa o iniciativa social que desea ver Para regresar a este menú, haga

clic en este ícono

* corresponde a la suma de la calificación de muy

bueno y bueno

29

6.1 PROGRAMA COMPARTEL

30

17%

83%

17%

83%

16%

84%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Compartel?

Conocimiento del programa

42%

57%

1%

45%55%59%

41%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No No sabe / Noresponde

2007

2008

2009

P3. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Compartel ?

31

P4. ¿Qué se imagina o sabe qué hace Compartel?

Imaginarios acerca de las funciones que realiza el programa

40%

1%

8%

9%

3%

24%

2%

48%

1%

6%

7%

3%

25%

5%

13%

1%

2%

2%

9%

17%

30%

32%

0% 20% 40% 60%

No responde

Capacitacion en computadores

Fundación

Compartir/ integración

Televisión porcable/ telecomunicaciones

Internet

Red telefónica/ empresatelefónica

Telecomunicación social apoblación rural

2009

2008

2007

Otras menciones 2007 2008 2009

Acceso a computadores - - 0,7%

Empresa de telecomunicaciones - - 0,6%

Conectividad educativa - - 0,1%

Empresa de computadores 1% - -

Entidad de salud/ Eps 2% - -

Cooperativa / Entidad financiera / Corporación 3% - -

Fabrica/Empresa 3% 3% -

No recuerda - 7% 0,9%

Otros - - 3,0%

32

3%

3%

1%

5%

12%

14%

7%

15%

37%

2%

3%

1%

5%

5%

13%

6%

13%

41%

2%

2%

2%

3%

4%

5%

7%

9%

16%

21%

29%

0% 20% 40%

Otra publicación

Sitio o página web

Evento

En municipio

Valla publicitaria

Medios impresos

Establecimiento comercial

Radio

Lugar de trabajo

Un amigo/familiar/compañero de trabajo (voz a voz)

Televisión2009

2008

2007

Medios a través de los cuales se tuvo conocimientoP5. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Compartel? *

Otras menciones 2007 2008 2009Revista 2% 1% 1,0%Colegios - - 1,0%Beneficiario - - 0,6%Ninguno - - 0,3%Volantes - - 0,3%Teléfono - - 0,3%Alcaldía - - 0,2%Compartel - - 0,2%En inspección - - 0,2%No recuerda 5% 0,8%No responde - - 0,2%Otro - 16% 0,4%

*Valores estimados sobre el % de personas que tienen conocimiento, han oído hablar o han sido beneficiario del programa

33

2007 2008 2009Caracol Radio 1% 14% 20%RCN radio 2% 20% 17%Emisora local - - 7%Olimpica Estereo - - 2%Candela Estereo - - 1%Radio Santafe - - 1%Emisora del Ejercito - 1% 1%Emisora cristiana - - 1%Emisoras comunitarias - 1% -Emisora regionales - 5% -La Fm - 1% -Galaxia Stereo - 1% -La cariñosa - 2% -La Mega - 1% -La Policia - 1% -La Voz del Llano - 1% -Radio Estereo - 1% -Radio Libertad - 1% -Soberana Estereo - 1% -Todelar - 1% -No recuerda - 48% 17%No responde - - 20%Otro - - 12%

Medios a través de cómo se enteraron del programa

P5. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Compartel?

EMISORASTELEVISIÓN

OTROS

2007 2008 2009Canal Caracol 13% 18% 30,6%Canal RCN 15% 28% 24,0%Canal Institucional - 2% 5,5%Señal Colombia - 2% 2,0%Canales nacionales - 5% 1,8%Teleantioquia - - 1,5%Canal Uno - 1% 1,4%Canal City TV - - 0,7%Todos los canales - - 0,4%Telepacifico - - 0,3%Comunitario - - 0,2%Segovision - - 0,2%Canal 7 - 1%No recuerda - 42% 19,7%No responde - - 8,5%Otro - - 13,3%

2008 2009Otra publicacion - 20%Evento - 16%Valla publicitaria - 8%Radio - 7%Revista - 7%Establecimiento comercial

- 4%

Lugar de trabajo - 3%Sitio o página web - 1%Televisión - 1%Medios impresos - 1%Voz a voz - 1%Calle 13% -Biblioteca 3% -Cabinas/café internet 13% -Compartel 18% -Educación 38% -Exito 2% -Oficina 5% -No recuerda 7% 8%No responde - 1%Otro - 23%

34


P5. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Compartel?

MEDIOS IMPRESOS *2007 2008 2009

El Tiempo 2% 42% 51%El Heraldo - 25% 13%Llano 7 días - 5% -Al Día - 4% -Tolima 7 días - 4% -El Espectador - - 3%El Colombiano - - 6%El País - - 6%El Informador - - 2%ADN - - 2%No responde - - 6%No recuerda 1% 25% 13%Otros - - 11%

SITIO O PÁGINA WEB2008 2009

www.presidencia.gov.co - 10%www.gobiernoenlinea.gov.co - 6%www.mineducacion.gov.co - 7%www.compartel.com - 5%Google - 7%Internet 6% 8%Colombia aprende 7% -El SENA 3% -Intenet - -Todas las páginas del estado 3% -Compartel 12% -MIN Comunicaciones 3% -MIN Cultura 6% -Computadores para educar 3% -No recuerda 59% 22%No responde - 28%Otro - 11%

* En las mediciones de 2007 y 2008 se indagó por “Periódicos”

35

2%

9%

3%

6%

10%

21%

20%

36%

1%

17%

2%

5%

9%

14%

21%

33%

1%

2%

2%

2%

6%

10%

18%

32%

35%

0% 20% 40% 60%

Canción

No recuerdanada

Slogan

Sitio web

Logo

Publicidad

Servicios

Finalidad

Nombre 2009

2008

2007

Elementos o aspectos de recordación relacionados con el programa

P6. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Compartel?

Otras menciones 2009

Costo 0,4%

Se utiliza con tarjeta 0,1%

Calidad 0,1%

No responde 0,8%

36

P7. Califique los servicios de Compartel en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en los servicios del programa23%

63%

12%

2%

8%

24%

49%

15%

2%

10%

24%

51%

21%

3%

1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Muy bueno Bueno Regular Malo No sabe / Noresponde

2007

2008

2009

86% 73% 75%

*Valores estimados sobre el % de personas que manifestaron que lo que recuerdan o les llamó la atención del programa es el servicio

37

5%

4%

9%

38%

30%

5%

2%

3%

26%

46%

3%

5%

6%

28%

50%

0% 20% 40% 60%

Gobiernodepartamental

Gobiernomunicipal

Organización nogubernamental

Empresa privada

GobiernoNacional

2007 2008 2009

Entidad responsable del programa

P8. Para usted ¿Compartel es una iniciativa de ?…


Mixta - - 0,7%

Asociación entre entidades - - 0,1%

Empresa de telecomunicaciones - - 0,1%

Min TIC - - 0,1%

Organización nacional - - 0,1%

No responde 17% 18% 2,3%

No recuerda - - 5,6%

38


P8. Para usted ¿Compartel es una iniciativa de ? …

Para las personas que opinan que es una iniciativa del: Gobierno Nacional

Lo asocian con la institución…Para las personas que opinan que es una iniciativa del:

Empresa PrivadaLo asocian con la institución…

2007 2008 2009Compartel - - 5,7%Empresa privada sin identificar 38% - 1,9%Telecom 3% 4% 1,4%Comcel - - 1,0%Empresa de Telefonía de Bogotá - ETB - - 0,7%Gobierno municipal 0,5%Empresa multinacional - - 0,5%Empresa de telefonia - - 0,4%Empresas Púlicas de Medellín - EPM - - 0,3%Bavaria - - 0,2%Movistar - - 0,2%EATEL - - 0,2%Empresas de Comunicaciones - 3% -Instituciones educativas - 2% -No responde 32% - 25,0%No recuerda 89% 57,2%Otro - - 4,9%

2007 2008 2009

Min TIC 7% 20% 22,9%

Ministerio de Educación 2% 2% 1,8%

Gobierno Nacional sin especificar - - 1,6%

Presidencia de la República 2% 9% 1,3%

Ministerios - - 0,8%

Compartel - - 0,8%

Antigua Telecom - - 0,7%

Empresa privada - - 0,4%

INTEL - - 0,4%

Instituciones educativas - - 0,7%

Gobierno en línea - - 0,3%

Comisión Nacional de Televisión - - 0,3%

Ministerio público - - 0,2%

Tigo - - 0,2%

EATEL - - 0,1%

Telefonía - - 0,1%

La justicia - - 0,1%

No responde 17% - 11,9%


Otro - - 12,7%

39


P8. Para usted ¿Compartel es una iniciativa de …

Para las personas que opinan que es una iniciativa del: Gobierno Departamental

Lo asocian con la institución…

Para las personas que opinan que es una iniciativa del: Organización No Gubernamental


2007 2008 2009Ministerio de las TIC - - 4%Ministerio de Educación - - 4%ADA - - 2%Compartel - - 1%Empresa de telefonÍa - - 2%Fundación San Gregorio - - 1%Gobierno Nacional - - 1%Organización no gubernamental sin especificar

- - 1%

In Meriana - - 1%No responde - - 22%No recuerda 98% 58%Otro - - 5%

2007 2008 2009Gobierno departamental sin especificar

- 4% 17%

Empresa privada - - 4%Min TIC - - 4%Ministerio de Desarrollo - - 3%Gobierno - - 2%Alcaldía - 18% 2%Gobernación - 1% -Ministerio de Comunicaciones - 5% -Despacho de la Gobernación 1% - -No responde 3% - 17%No recuerda - 75% 37%Otro - - 15%

Para las personas que opinan que es una iniciativa del: Gobierno Municipal


2007 2008 2009Alcaldía 1% 31% 34%Empresa privada - - 4%Consejo municipal - - 1%Ministerio de las TIC - - 1%Letrero publicitario - - 1%Gobierno municipal - 4% -Compartel - 9% -No responde 3% - 16%No recuerda 60% 21%Otro - - 22%

40

6.2 Computadores para Educar

41

61%

39%

55%45%47%

53%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

Conocimiento del programaP2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Computadores para Educar?

52% 48%59%

41%

68%

32%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P9. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Computadores para Educar ?

42

P10. ¿Qué se imagina o sabe que

hace Computadores para Educar?


2%

7%

13%

30%

19%

1%

2%

4%

7%

29%

30%

2%

6%

7%

15%

30%

49%

0% 20% 40% 60%

Educación a distancia

Brinda acceso a lastecnologías de la

información

Programa dePresidencia que

ofrece computadoresa

escuelas

Computadores paraayudar a

los jóvenes/ niños

Programas deestudio/ para

educar

Donación decomputadores a

centros de educaciónolvidados

2009

2008

2007


Personas de bajos recursos / desplazados - - 0,2%

Computadores para todos / programas - - 0,2%

Dan información / noticias - - 0,2%

Conectividad para la educación - - 0,1%

Lo hace el SENA - - 0,1%

Brindan precios económicos / Descuentos para estudiantes

- - 0,1%

No gastar en profesores - - 0,1%

Nada malo / nada raro - - 0,1%

Alianza con empresas privadas - - 0,1%

No responde - - 0,3%

No recuerda 8% 15% 6,6%

Otros - - 0,5%

43

8%

2%

2%

8%

11%

19%

62%

2%

2%

2%

5%

10%

16%

63%

2%

3%

3%

5%

6%

13%

15%

60%

0% 20% 40% 60%

Colegios


Sitio o pagina web

Lugar de trabajo

Medios impresos

Un amigo / familiar / compañero de

trabajo (voz a voz)

Radio

Televisión

2009

2008

2007

Medios a través de cómo se enteraron del programaP11. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar? *


Evento 1% - 1,0%

En municipio - - 1,0%

Revista 2% 1% 1,0%

Otra publicación 1% 1% 0,5%

Valla publicitaria 1% - 0,5%

Biblioteca - - 0,1%

Beneficiario - - 0,1%

Une - - 0,1%

Universidad - - 0,1%

Grupo juvenil - - 0,1%

Volantes - - 0,1%

No responde 1% 6% 0,3%

No recuerda - - 1,0%

*Valores estimados sobre el % de personas que tienen conocimiento, han oído hablar o han sido beneficiario del programa

44


EMISORASTELEVISIÓN

P11. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar?

2007 2008 2009Caracol radio 3% 14% 28,4%RCN radio 4% 23% 30,8%Radio melodía - - 1,2%Olimpica estereo - 1% 1,1%Candela estereo - 1% 0,3%Radio Todelar - - 0,2%Radio Super - - 0,3%Emisora local - - 5,8%Emisora Minuto de Dios - - 0,3%Hjck Radio Juvenil - - 0,2%Oxigeno - 1% 0,5%La W - 4% 0,5%La web - - 0,2%Radio tiempo - - 0,3%Varias - - 0,4%Emisora regionales - 5% -Emisoras comunitarias - 2% -La Fm - 1% -La Cariñosa - 1% -Rumba Stereo - 1% -Los 40 Principales - 1% -Emisoras Universitarias - 1% -Radio Uno - 1% -No responde - - 9,4%No recuerda - 41% 25,8%Otro - - 1,0%

2007 2008 2009Canal RCN 27% 39% 32,0%Canal Caracol 19% 31% 28,1%Noticieros - - 5,4%Canal Uno - 2% 4,8%Señal Colombia - 2% 3,3%Canales nacionales - 4% 1,8%Teleantioquia - 1% 1,6%Canal City TV - - 1,2%Regionales - - 0,9%Publicidad - - 0,9%Canal Institucional - 3% 0,5%Todos los canales - 1% 0,5%Telepacifico - - 0,4%Telemedellin - - 0,4%Canal 13 - - 0,3%Capital - - 0,3%Telecaribe - - 0,2%Discovery Channel - - 0,2%Canal 14 - - 0,1%Telmex - - 0,1%Direct TV - - 0,1%

2007 2008 2009Canal 8 - - 0,1%Canal 72 - - 0,1%Canal Enlace - - 0,1%Canal Globo Visión - - 0,1%Tro - - 0,1%Canal Universitario - - 0,1%Telefe - - 0,1%CNN - - 0,1%Tele Amiga - - 0,1%Telecafé - - 0,1%Une - - 0,1%Boletín del consumidor

- - 0,1%

Programas especiales

- - 0,1%

No responde - - 6,5%No recuerda - 27% 17,1%Otro - - 2,6%

45

2008 2009Portal del Estado Colombiano - 11,3%Google - 7,5%SENA - 6,9%Internet 11% 4,8%Pagina de Hotmail - 3,7%Colombia Aprende 1% 3,6%Presidencia de la República - 3,3%Ministerio de las TIC 11% 2,9%Pagina de la Gobernación - 2,3%UNE - 2,3%Ministerio de Educación - 2,2%Computadores para Educar 7% 1,3%Página de El Tiempo - 1,1%Gobierno 2% -Ministerio de Comunicaciones 2% -Enter.com 2% -Buscador de internet 1% -Min Cultura 1% -No recuerda 62% 41,2%No responde - 6,4%Otro - 2,7%

Medios a través de cómo se enteraron del programaP11. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Computadores para Educar?

SITIO O PÁGINA WEB

2007 2008 2009El Tiempo 10% 42% 40,7%El Heraldo - 6% 11,5%El Colombiano - 6% 7,9%El Espectador - 8% 6,6%ADN - - 4,0%El Universal - - 3,1%El País - - 2,8%Portafolio - - 1,2%Vanguardia Liberal - - 1,2%Diario regional - - 1,0%La opinion - - 1,0%Al Día - - 0,9%El Pilón - - 0,7%La República - - 0,6%El Magdalena - - 0,6%El Diario del Otún - 4% -No responde - - 6,3%No recuerda 10% 18% 12,1%Otro - - 0,3%

MEDIOS IMPRESOS *


46

15%

3%

3%

12%

23%

42%

9%

2%

2%

10%

24%

42%

1%

2%

3%

9%

11%

23%

53%

0% 20% 40% 60%

Servicios

Slogan

Logo

Sitio web

Publicidad

Nombre

Finalidad

2009

2008

2007

P12. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Computadores

para Educar?


Calidad - - 1,3%

No le interesa - - 0,4%

Información - - 0,2%

Todo - - 0,2%

Asociarse - - 0,1%

Capacitación - - 0,1%




47

P13. Califique los servicios de Computadores para Educar en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en los servicios del programa34

%

61%

5% 7%

40% 45

%

6%

1%

9%

43% 48

%

8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Muy Bueno Bueno Regular Malo No sabe / Noresponde

2007

2008

2009

95% 85% 91%

*Valores estimados sobre el % de personas que manifestaron que lo que recuerdan o les llama la atención del programa es el servicio

48

10%

6%

6%

16%

52%

5%

4%

5%

12%

62%

4,3%

5,2%

9,3%

13,9%

64,8%

0% 20% 40% 60% 80%

Organizacionesno

gubernamentales(ONG)

Gobiernomunicipal


Empresa pública

Empresa privada

GobiernoNacional

2009

2008

2007

Entidad responsable del programaP14. Para usted ¿Computadores para Educar es una iniciativa de …


Mixta - - 0,5%

Min. Educación - - 0,1%

Todo - - 0,1%



49


P14. Para usted ¿Computadores para Educar es una iniciativa de …



Para las personas que opinan que es una iniciativa del: Empresa Privada

Lo asocian con la institución…2007 2008 2009

Ministerio de Educación 14% 15% 15,4%Ministerio de las TIC 2% 5% 8,6%Presidencia de la República - - 3,1%Gobierno Nacional sin especificar

- 10% 2,3%

Primera dama de la nación - - 0,7%Colegios - - 0,5%SENA - - 0,3%CPE - - 0,2%Ministerio de Cultura - - 0,2%Organización Ardila Lulle - - 0,2%Banca Priivada/Empresa privada

- - 0,2%

EPM - - 0,1%Caja de Compensación Comfama

- - 0,1%

Consejo Nacional de Televisión - - 0,1%Telefónica Telecom - - 0,1%Ministerio Público - - 0,1%Bancolombia - - 0,1%Icetex - - 0,1%Computadores para educar - - 0,2%Empresas públicas - - 0,1%Tolima 7 días - 4%No responde - - 61,7%No recuerda 23% 64% 0,2%

2007 2008 2009Empresa privada sin especificar - - 4,4%Gobierno - 2% 1,3%Microsoft / Hp Windows - 2% 1,6%RCN - - 1,1%Telecom - - 0,9%Todas las vinculadas - - 0,7%Fundaciones - - 0,5%Sarmiento - - 0,5%Bavaria - - 0,5%Dell - - 0,5%Auteco - - 0,5%Empresa públicas del municipio - - 0,4%Programa del gobierno - - 0,3%EPM - - 0,3%Carvajal - - 0,3%Caracol - - 0,3%TV Cable - - 0,3%Ecopetrol - - 0,2%Raí química - - 0,2%FAMA - - 0,2%SENA - - 0,2%Éxito - - 0,2%Isagen - - 0,1%No responde - - 20,0%

50







2007 2008 2009Gobierno Departamental sin especificar

- - 5,1%

Gobierno Nacional - 4% 3,9%Secretaria de EducaciónMunicipal

- - 2,5%

Gobernación de Antioquia - - 1,8%Cámara de Comercio - - 1,3%Ministerio de Educación - 1% 1,3%Caja de Compensación Comfama - - 0,7%El municipio - - 1,1%Organización no Gubernamental - - 0,7%Empresas Públicas de Medellín - - 0,6%Concejales - - 0,4%Coca Cola - - 0,4%Secretaria de EducaciónDepartamental

- - 0,4%

Colegio - - 0,3%Empresa Privada - - 0,3%Alcaldía - 7% 0,0%Gobernación 1% 3% 0,0%Centro de Tecnología - 1% 0,0%Instituciones Educativas - 4% 0,0%No responde 4% - 31,4%Otro - - 2,5%No recuerda - 80% 45,5%

2007 2008 2009Gobierno Nacional - - 5,4%Alcaldía 2% 19% 8,9%Secretaria de Cultura yEducación

- - 3,2%

Ministerio de Educación 5% 3,1%Institución educativa - 3% 3,1%SENA 1% 2,1%El municipio - - 1,7%Personeros - - 0,9%EPM - - 0,9%Secretaría de Desarrollo - - 0,8%Gobernación - 8% 0,5%No responde 3% - 19,9%No recuerda - 65% 42,9%

51





2008 2009ONU - 1,6%Ministerio de las TIC - 0,9%Agua viva - 0,7%Empresas de Computación - 0,7%Computadores para Educar - CPE - 0,7%Bill Gates - 0,6%Fundación - 0,6%Personas de Cali - 0,5%Gobierno Municipal - 0,5%San Cipriano - 0,4%Bienestar Familiar - 0,4%Unicef - 0,4%

Ministerio de Protección Social - 0,4%

No responde - 21,8%No recuerda 100% 63,4%Otro - 6,5%

52

6.3 PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDAD

ESTRATEGIA GOBIERNO EN LÍNEA

53

6%

94%

28%

72%

26%

74%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Gobierno en línea *

Conocimiento de programa

*En la medición del 2007 se indagó por “Agenda de Conectividad”

38%

62%54%

46%52% 48%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P15. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Gobierno en línea *?

54

P16. ¿Qué se imagina o sabe que hace Gobierno en línea *?



2007 2008 2009

Acceso a la información y comunicados del gobierno por internet. - - 39,6%

Agiliza y asesora trámites, atención a PQR (Peticiones, quejas y reclamos) a través de internet.

- - 22,0%

Apoyo, acompañamiento y comunicación entre el gobierno y la ciudadanía.

- - 9,5%

Programas, proyectos, licitaciones y gestiones del gobierno publicadas por internet.

3,0% 7,0% 3,7%

Acceso a educación y tecnología a través de internet para las ciudades y pueblos.

- - 3,3%

Programas dirigido a personas de bajos recursos. - - 1,3%

Programas y proyectos para jóvenes y niños . 3,0% 2,0% 0,4%

Red de comuncación. 7,0% 3,0% -

Apuntes/anotaciones/datos personales. 3,0% 4,0% -

Comunicación con varias personas. 8,0% 5,0% -

Paginas de Internet. 5,0% 9,0% -

Otros menciones. 1,0% 8,0% 2,6%

No recuerda. - - 0,1%

No responde. 61,0% 60,0% 19,1%

55

7%

9%

15%

11%

47%

3%

3%

12%

11%

74%

5%

8%

11%

22%

55%

0% 20% 40% 60% 80%

Medios impresos

Unamigo/familiar/compañero

de trabajo (voz a voz)

Radio

Sitio o pagina web

Television

2009

2008

2007

Medios a través de cómo se enteraron del programaP17. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Gobierno en línea *?


Revista 3% - 0,6%

Lugar de estudio - - 0,5%

Establecimiento comercial 6% 1% 0,4%

Valla publicitaria - - 0,3%

En municipio - - 0,3%

Todos los medios - - 0,3%

Colegios - - 0,2%

Alcaldía - - 0,1%

Publicidad en vehiculo - - 0,1%

SENA - - 0,1%

Internet 1,0%

Otra Publicación 1% 1,0%

Evento 3% 1,0%

Lugar de trabajo 5% 1% 2,0%



Valores estimados sobre el % de personas que tienen conocimiento, han oído hablar o han sido beneficiario del programa


56

Medios a través de cómo se enteraron del programaP17. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Gobierno en línea *?

EMISORAS

TELEVISIÓN2007 2008 2009

RCN radio 4% 18% 30%Caracol radio 4% 23% 28%Emisora local - - 2%Vibra Bogotá - - 1%Noticias - - 1%Radio Melodía - - 1%Munera Eastman radio - - 1%Radio Paisa - - 1%Radio Policia Nacional - - 1%Candela Estereo - 1% 1%Olimpica Estereo - 1% 1%Radio Super - - 1%Radio Nacional - - 1%Propagandas - - 1%La W - 9% -La Vallenata - 4% -Radio Recuerdo - 3% -La F M - 3% -Emisora regionales 1%Los 40 Principales 1%Emisoras Universitarias 1%No responde - - 9%No recuerda 34% 23%Otro - - 2%

2007 2008 2009Canal Caracol 13% 5% 29%Canal RCN 17% 38% 28%Canal City TV - - 2%Canal Uno 21% 2%Canal Institucional - 5% 7%Señal Colombia - 2% 4%Teleantioquia - - 1%Telepacífico - - 0,2%Canales nacionales - 5% 3%Canal 13 - - 0,4%Canal 14 - - 0,3%Noticieros - - 5%Tv Colombia - - 0,1%Todos los canales - 1% 0,3%Cable unión de occidente - - 0,1%Capital - - 1%Publicidad - - 2%Telemedellín - - 1%Canal 11 1% 1%No responde - - 9%No recuerda 9% 19% 14%Otro - - 2%

2007 2008 2009El Tiempo 4% 62% 43%El Espectador - 3% 13%El Colombiano - 4% 9%El Heraldo - - 7%Diario Regional - - 1%ADN - - 6%El Universal - - 1%Vanguardia Liberal

- - 4%

La Patria - - 1%La Chiva - - 3%El Propio - - 2%El Espacio - - 2%Al Día - 3% -El País - 2% -No recuerda - - 5%No responde - - 5%Otros - - 3%

MEDIOS IMPRESOS *



57


P17. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Gobierno en línea *?

SITIO O PÁGINA WEB

2008 2009Portal del Estado Colombiano - 24%Paginas entidades nacionales - 16%Internet - 9%Presidencia de la República - 7%Paginas de ministerios - 6%Paginas de alcaldias - 4%Paginas de empresas privadas - 2%Paginas de gobernaciones - 2%Paginas entidades territoriales - 2%Portal Único de Contratación - 1%Universidades - 0%Gobierno 30% -Intenet 10% -Min de Educación 4% -SENA 3% -En la página del sena 3% -Buscador de internet 2% -

2008 2009DAS 2% -Min de Transporte 2% -Colombia Aprende 1% -DIAN 1% -ICETEX 1% -La policía 1% -Ministerio de Justicia 1% -Ministerio deTranportes 1% -Registraduría 1% -Policía 1% -Procuraduría 1% -Todas las paginas del estado 1% -COMPARTEL 1% -No responde - 9%No recuerda 34% 19%Otro - 3%


58

11%

12%

2%

3%

11%

39%

26%

11%

9%

2%

4%

17%

2%

27%

33%

1%

5%

3%

5%

7%

10%

13%

29%

36%

0% 20% 40% 60%

Servicios

No recuerda nada

Slogan

Logo

Calidad

Publicidad

Sitio web

Nombre

Finalidad 2009

2008

2007


P18. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Gobierno en línea *?


Asociarse - - 0,1%

Capacitación - - 0,1%

Facilidades de pago - - 0,1%

Información - - 0,1%

Todo - - 0,1%

Canción 13% 1% -

No responde - 9% 1,5%


59

15%

74%

11% 11%

22%

60%

10%

1%0%

20%

40%

60%

80%

100%


2007

2008

2009

P19. Califique las acciones o actividades adelantadas de Gobierno en línea *, en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las acciones o actividades del programa

89% 81% 88%

Valores estimados sobre el % de personas que manifestaron que lo que recuerdan o les llama la atención del programa es el servicio.


60

4%

15%

4%

7%

18%

2%

55%

8%

2%

2%

3%

3%

81%

2,0%

2,4%

2,8%

3,2%

3,3%

3,3%

85,1%

0% 20% 40% 60% 80%

Otro

No responde

Gobiernomunicipal


Empresa privada


Gobiernonacional

2009

20082007

Entidad responsable del programaP20. Para usted ¿Gobierno en línea * es una iniciativa de …

Otras menciones 2008

No recuerda 64%

Ministerio de Comunicaciones 11%

El Estado/Gobierno Nacional 9%

Presidencia de la República 8%

Ministerio de Educación 2%


61


P20. Para usted ¿Gobierno en línea * es una iniciativa de …



2007 2008 2009Ministerio de las TIC 10% 11% 10,8%Presidencia de la República 5% 8% 7,3%Gobierno Nacional sin especificar 9% 3,6%Ministerio de Educación 10% 2% 2,3%Ministerio del Interior y Justicia - 1% 1,6%Gobierno Municipal - 1% 1,7%Ministerios - - 0,6%Contraloría General de la República - - 0,4%Gobierno en línea - - 0,4%Ministerio de Cultura - - 0,3%Ministerio de Protección Social - - 0,3%Procuraduría General de la Nación - - 0,3%Vicepresidencia de la República - - 0,2%DAS - - 0,2%Ministerio de Desarrollo - - 0,2%Entidades del gobierno - - 0,2%Alcaldía Mayor de Bogotá - - 0,2%Registraduría Nacional del Estado Civil - - 0,2%Ministerio de Relaciones Exteriores - - 0,1%Consejo Nacional de Televisión - - 0,1%

2007 2008 2009Ministerio de Transporte - - 0,1%Secretaría de Gobierno - - 0,1%Entidades Hospitalarias - - 0,1%Acción Social - - 0,1%Gobierno Departamental - - 0,1%Fuerzas militares - - 0,1%DNP - - 0,1%Seguros - - 0,1%Cámara de Representantes - - 0,1%Secretaría de Hacienda - - 0,1%Familias en Acción - - 0,1%No responde 27% - 21,9%No recuerda - 64% 42,0%Otro - - 5,0%


62

Entidad responsable del programaP20. Para usted ¿Gobierno en línea * es una iniciativa de …



2007 2008 2009Alianza con el Gobierno - - 3,8%Bavaria - - 3,8%Multinacionales - - 2,1%Empresa privada sin especificar - - 2,1%UNE - - 1,8%Telecom 1% - 0,8%Presidencia/Gobierno - 6% -No responde 14% - 24,1%No recuerda - 94% 60,6%Otro - - 1,0%No recuerda - -



2007 2008 2009Gobierno Municipal - - 4,2%Organización no Gubernamental - - 3,7%Gobernación de Antioquia - - 3,7%Entes Territoriales - - 2,4%Alcaldía de Tuluá - - 2,0%SENA - 3% 1,8%Ministerio de Protección Social - - 0,8%Gobernación - 1% -Gobierno - 11% -Gobierno en línea - 2% -No responde 4% - 25,5%No recuerda - 83% 53,8%Otro - - 2,1%


63

6.4 INTERNET SANO

64

37%

63%

28%

72%

33%

67%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Internet Sano?

Conocimiento de la iniciativa

63%

37%

69%

31%

63%

37%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P21 ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Internet Sano ?

65

28%

18%

15%

11%

12%

17%

60%

0.07

13%

8%

11%

21%

8%

19%

7%

15%

18%

22%

30%

0% 20% 40% 60%

No sabe

Otros

Campaña del estado paraconcientizar a la población de

la explotación infantil

Internet sin pornografía

Proteger a los niños yjóvenes al utilizar internet

Restricción en internet paralos niños y jovenes

Prevención frente a lapornografía infantil / juvenil

2009

2008

2007

P22. ¿Qué se imagina o sabe que hace Internet Sano ?

Imaginarios acerca de las funciones que realiza la iniciativa

66

1%

1%

3%

2%

1%

5%

5%

15%

11%

72%

1%

1%

1%

4%

4%

13%

6%

74%

1%

1%

1%

1%

1%

4%

8%

11%

14%

64%

0% 20% 40% 60% 80%

Otra publicación

Valla publicitaria


Revista

Lugar de trabajo

Medios impresos

Sitio o página web

Radio

Un amigo / familiar / compañero de trabajo (voz avoz)

Televisión 2009

2008

2007

Medios a través de cómo se enteraron de la iniciativa

P23. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Internet Sano?

Otras menciones 2007 2008 2009Evento - - 0,6%Colegios - - 0,7%Otro - - 0,2%En municipio - - 0,1%Publicidad - - 0,2%No responde - - 0,7%No recuerda - 4% 1,0%

67


TELEVISIÓN


2007 2008 2009Canal RCN 30% 36% 28,4%Canal Caracol 25% 32% 27,7%Noticieros - - 5,5%Canales nacionales/regionales - 4% 3,5%Señal Colombia - 3% 2,8%Canal Institucional - 4% 1,6%Canal Uno - 1% 1,4%Canal City TV - 1% 1,2%Telecaribe - 1% 1,0%Canal capital - 1% 1,0%Teleantioquia - - 0,9%Publicidad - - 0,9%Canal 5 - - 0,7%Todos los canales - 2% 0,6%Canal 13 - 1% 0,4%

2007 2008 2009Canal regional - - 0,4%Todos - - 0,4%Telepacífico - - 0,3%Telemedellín - - 0,3%Canal 3 - - 0,2%Telebucaramanga - - 0,2%UNE - - 0,2%Internacional - - 0,2%Teleamiga - - 0,1%Telmex - - 0,1%Varios - - 0,1%No responde - - 6,8%No recuerda - 24% 14,3%Otro - - 2,0%

EMISORAS

2007 2008 2009Caracol Radio 2% 14% 25,6%RCN Radio 2% 12% 20,8%Emisora local - 6% 9,8%Olimpica Estereo - 1% 1,7%Candela Estereo - 2% 0,9%Radionica - - 0,9%Radio Policia Nacional - 1% 0,7%Propagandas - - 0,7%Radio super - - 0,5%40 Principales - 3% 0,5%La U Estereo - - 0,5%Oxígeno - 1% 0,4%Vibra - - 0,2%Radio Fe - - 0,2%Tropicana - 4% -La W - 4% -Radio Uno - 3% -Emisoras comunitarias - 3% -La Fm 2%Radio Activa 2%Rumba Estereo 1%Todelar 1%Amor Estereo 1%La Vallenata 1%No responde - - 10,9%No recuerda 39% 29,2%Otro - - 1,3%

68

SITIO O PÁGINA WEB


2008 2009Internet 13% 29%Portal del Estado Colombiano - 4%Páginas entidades nacionales - 3%Páginas de empresas privadas - 3%Páginas entidades territoriales - 2%Internet - -Gobierno 9% -Buscador de internet 3% -El tiempo.com 1% -www.une.com.co 1% -Yahoo 1% -Otro - 1%No sabe - 42%No responde - 17%No recuerda 72% 42%

2007 2008 2009El Tiempo 3% 45% 49%El Espectador - 6% 12%El Colombiano - 8% 10%El Heraldo - 8% 9%El País - - 4%ADN - - 2%Al Día - - 2%Vanguardia Liberal - - 2%EL Universal - 3% 1%La Opinión - - 1%El Espacio - - 1%Meridiano - - 1%El Magdalena - - 1%El Mundo - 15% -No responde 1% - 4%No recuerda - 12% 10%


MEDIOS IMPRESOS *


69

5%

9%

3%

7%

6%

15%

26%

36%

6%

6%

3%

2%

3%

15%

25%

44%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

4%

7%

13%

29%

44%

0% 20% 40%

No recuerda

No responde

Servicios

Nada

Logo

Slogan

Canción

Sitio web

Publicidad

Nombre

Finalidad 2009

2008

2007

P24. ¿Qué recuerda o le llama la atención de

Internet Sano?

Elementos o aspectos de recordación relacionados con la iniciativa

70

P25. Califique las acciones o actividades adelantadas de Internet Sano en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las acciones o actividades de la iniciativa41

%

54%

4%

1%

4%

52%

35%

6%

2%

5%

37%

52%

9%

1% 1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Muy Bueno Bueno Regular Malo No sabe / Noresponde

2007

2008

2009

95% 87% 88%

71

4%

5%

8%

13%

60%

3%

3%

4%

10%

68%

0,20%

4%

4%

10%

14%

63%

0% 20% 40% 60% 80%

Mixta

Gobernaciondepartamental

Gobierno municipal


Empresa privada

Gobierno nacional2009

2008

2007

Entidad responsable de la iniciativaP26. Para usted ¿Internet Sano es una iniciativa de …

Otras menciones 2007 2008 2009De la misma gente - - 0,2%Organización gubernamental

- - 0,2%

Ninguno - - 0,1%Todos - - 0,1%No responde 14% - 3%No sabe - 14% 4%Otro - - 0,3%

72

Entidad responsable de la iniciativa



P26. Para usted ¿Internet Sano es una iniciativa de …

2007 2008 2009Ministerio de las Tic 4% 7% 12,2%Ministerio de Educación 13% 10% 9,3%Presidencia de la República 4% 3% 2,4%Gobierno Nacional sin especificar - 10% 2,1%Ministerio de Protección Social - 1% 1,6%Gobierno Municipal - - 1,1%Comisión Nacional de Televisión - - 0,7%Policía Nacional - - 0,7%Ministerios - - 0,6%Ministerio de Cultura - - 0,4%Secretaria de Educación - - 0,4%Empresa Privada - - 0,3%ICBF - 1% 0,3%DAS - - 0,3%Ministerio del Interior - - 0,2%Internet Sano - - 0,2%Organizaciones gubernamentales - - 0,2%

2007 2008 2009Alcaldias locales de Bogotá - - 0,2%Icetex - - 0,2%Gobierno Departamental - - 0,1%Ministerio de Defensa - - 0,1%Acción Social - - 0,1%Entidades Oficiales - - 0,1%Primera dama de la Nación - - 0,1%Compartel - - 0,1%Telecom - - 0,1%Alcaldía Mayor de Bogotá - - 0,1%Televisión - - 0,1%Contraloría General de la República - - 0,1%Interés social - - 0,1%Interés general - - 0,1%No responde 34% - 15,7%No recuerda - 67% 47,5%Otro - - 4,2%

73





Presidencia/Gobierno Nacional - 1% 4,9%ETB - - 3,6%Empresa privada sin especificar - - 3,2%Empresas que suministra internet - - 2,0%Telecom - 1% 1,7%UNE - - 1,6%Gobernación Departamental - - 1,0%EPM - - 0,9%Todos - - 0,6%Microsoft - - 0,5%Comcel - - 0,4%Caracol - 1% 0,4%Áreas de educación - - 0,4%Postobón - - 0,3%RCN - - 0,3%Sistemas - - 0,3%Gobierno Municipal - - 0,1%Otro - - 2,9%NS/NR - - 76,0%Empresas de Comunicaciones - 3% 0,7%Telmex - 2% -



2008 2009Empresa Privada - 1,0%Gobierno Nacional - 1,3%ONG - 0,8%Ministerio de las TIC - 0,2%Ministerio de Educación - 1,8%Ministerio de Protección Social - 1,0%CPE - 0,7%Colegios - 0,6%Minuto de Dios - 0,5%Temel - 0,3%Bibliotecas 1% -ONU 1% -Indepaz 3% -No responde - 23,8%No recuerda 94% 60,5%Otro - 7,7%

74







2007 2008 2009Gobierno Municipal sin especificar

- - 1,5%

Gobierno Nacional - - 11,7%Ministerio de Educación - - 2,3%Comisión Nacional de Televisión

- - 1,3%

Alcaldía de Cali - - 1,8%Oficina de Sitio nuevo - - 1,2%UNE - - 1,3%AlcaldÍa 2% 15% -Institución educativa - 3% 1,1%Gobernación - 7% -ICBF - 3% -No responde 2% 27,7%No recuerda - 72% 42,9%Otro - - 7,3%

2007 2008 2009Gobierno Municipal - - 5,4%Gobierno Departamental sin especificar

- - 3,5%

Gobierno Nacional - 2% 2,7%Ministerio de Educación - - 1,8%Policía - - 1,5%Ministerio de las TIC - 3% -Gobierno - 4% -Empresas Públicas de Medellín - 2% -Ministerio de Salud - 5% -Gobernación 1% - -Otro - - 4,5%No reponde 3% - 35,7%No recuerda - 85% 44,9%

75

6.5 MIPYME DIGITAL

76

4%

96%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Mipyme Digital


27%

73%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P27. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Mipyme Digital?

77

24%

68%

8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2009

P31. Califique las acciones o actividades adelantadas por Mi pyme Digital en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las acciones o actividades adelantadas por la iniciativa

92%

78

6.6 NAVEGANTE DEL MAGDALENA

79

Los puertos donde ancló el Navegante del Magdalena son: Girardot Nariño, Guataquí, Cambao, Puerto Salgar, Ambalema, Honda, La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Triunfo, Puerto Nare, Puerto Berrío, Barrancabermeja, Puerto Wilches, Gamarra, La Gloria, El Banco, Plato,

Tenerife, Tamalameque, Mompox , Magangué, Calamar, Cartagena, Zambrano y Barranquilla.

Municipios incluidos en la muestra

80

3%

97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario del Navegante del Magdalena?


52% 48%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P33. ¿Conoce del objetivo o fin del Navegante del Magdalena?

81

43%37%

20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2009

P37. Califique las actividades o acciones del Navegante del Magdalena, en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las actividades o acciones de la iniciativa

80%

82

6.7 PLAN NACIONAL DE TIC

83

9%

91%

3%

97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2008

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario del - Plan Nacional de TIC


84

14%

62%

23%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2009

P43. Califique las actividades o acciones adelantadas por el Plan Nacional de TIC, en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las actividades o acciones de la iniciativa

76%

85

6.8 NAVEGANTE DEL PACÍFICO

86

Municipios incluidos en la muestra

Los puertos donde ancló el Navegante del Pacífico son: Tumaco, Bocas de Satinga, Mosquera, Bazán, La Tola, El Charco, Iscuande, Timbiquí, Guapi Juan Chaco, Málaga,

Buenaventura, Nuquí, Bahía Solano, Docordó.

87

3%

97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Navegante del Pacífico


41%

59%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P45. ¿Conoce del objetivo o fin del Navegante del Pacífico?

88

12%

78%

4%0%

6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2009

P49. Califique las actividades o acciones del Navegante del Pacifico, en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en las actividades o acciones

90%

89

6.9 TELEFONIA ACCESIBLE PARA PERSONAS SORDAS

90

14%

86%

11%

89%

12%

88%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Telefonía Accesible para Personas Sordas


48% 52%54%46%50% 50%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

P51. ¿Sabe qué hace o cuál es la función de Telefonía Accesible para Personas Sordas?

91

6%

4%

10%

26%

1%

1%

2%

4%

9%

9%

10%

18%

40%

0% 20% 40%

Audífonos especiales

Tecnología de teléfono através de video

Teléfono vibrador o conpantalla

Servicio que garantiza alas personas sordas,

interactuar con lasociedad en igual

condición

Programa especial parasordos

2009

2008

2007

P52. ¿Qué se imagina o sabe que hace Telefonía Accesible para Personas Sordas?

Imaginarios acerca de las funciones que realiza la iniciativa

Otras menciones 2007 2008 2009Centro de relevo con servicios dirigidos a personas sordas, familiares y entidades de y para sordos

8% - 4%

No recuerda - 1% 1%No sabe - 91% 16%Otros - - 2%

92

1%

3%

3%

1%

2%

7%

11%

9%

69%

1%

2%

2%

6%

13%

8%

68%

1%

1%

1%

1%

3%

5%

7%

15%

64%

0% 20% 40% 60% 80%

Evento


Revista

Otra publicación

Sitio o página web

Medios impresos

Radio



Televisión

2009

2008

2007

Medios a través de cómo se enteraron de la iniciativaP53. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Telefonía Accesible para Personas Sordas?

Otras menciones 2007 2008 2009Lugar de trabajo - 2% 1%Alcaldía - - 1%Publicidad en vehículo - - 0,4%Valla publicitaria - - 0,3%Internet - - 0,3%En municipio - - 0,2%Colegios - - 0,1%No responde 2% - 1%No recuerda - 4% 2%Otro - - 1%

93

P53. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Telefonía Accesible para Personas Sordas?

EMISORASTELEVISIÓN

2007 2008 2009Canal RCN 28% 30% 32%Canal Caracol 21% 30% 29%Noticias - - 9%Canal Institucional - 2% 4%Canal City TV - 1% 3%Señal Colombia - 1% 3%Teleantioquia - 1% 2%Canal Uno - 1% 2%Canales nacionales - - 2%Discovery Channel - 2% 1%Telmex - - 1%Regionales - - 1%Canales privados - - 0,4%Casi todos los canales

- - 0,4%

Telecaribe - - 0,3%

2007 2008 2009Tro - - 0,2%Zoom Universitario - - 0,2%Telemedellin - - 0,2%Telebucaramga - - 0,2%Varios canales - - 0,2%Tv 5 - - 0,1%Telediario - - 0,1%Viva - - 0,1%Canales nacionales / regionales

- 4% -

canal villavicencio - 3% -Todos - 1% -Canal 11 - 1% -Otro - - 2,3%No responde - - 5,6%No recuerda - 22% 12,1%

2007 2008 2009Caracol Radio 2% 23% 16%RCN Radio 2% 16% 12%Radio Uno - 7% 5%La W - 6% 4%Candela - 2% 4%Radio Calidad - - 3%Todelar - - 2%Noticias - - 2%La FM - - 2%La Cariñosa - 1% 2%Radio Santa Fe - - 2%Tropicana - 4% -Emisoras regionales - 3% -Emisoras comunitarias - 2% -Emisora del Ejército/ColombiaStereo

- 3% -

La Mega - 1% -Olímpica - 1% -Radio Recuerdo - 2% -Otro - - 6%No recuerda - 29% 28%No responde - - 14%


94

P53. ¿Por qué medio se enteró o conoció de Telefonía Accesible para Personas Sordas?

SITIO O PÁGINA WEB

2008 2009Páginas entidades nacionales - 3%Páginas de empresas privadas - 28%Internet - 5%Gobierno 6% -Intenet 11% -Ministerio de Comunicaciones 3% -No recuerda 50% -Ministerio de Trabajo 13% -Eltiempo.com 7% -Telecom 9% -Otro - 5%No recuerda 50% 14%No responde - 12%

2007 2008 2009El Tiempo 4% 64% 45%El Espectador - 9% 3%El Colombiano - 6% 5%El Heraldo - 3% 7%El País - - 4%ADN - - 4%Al Día - - 4%El Universal - - 6%No responde 1% - 12%No recuerda 15% 14%Otros - - 5%


MEDIOS IMPRESOS *


95

9%

1%

1%

2%

10%

14%

20%

48%

11%

3%

1%

1%

10%

12%

21%

45%

8%

1%

1%

1%

2%

9%

10%

21%

51%

0% 20% 40% 60%

Otros

No recuerda

Sitio web

Logo

Canción

Slogan

Publicidad

Servicios

Nombre

Finalidad (Lo quehace)

2009

2008

2007

Elementos o aspectos de recordación relacionados con la iniciativa

P54. ¿Qué recuerda o le llama la atención de Telefonía Accesible para Personas Sordas?

96

44%

55%

1%4%

47%

35%

8% 10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2007

2008

2009

P55. Califique los servicios de Telefonía Accesible para Personas Sordas en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

Calidad en los servicios de la iniciativa

99% 90% 82%

Base: personas que mencionaron “servicios”, como elemento o aspecto de recordación

97

20%

4%

3%

10%

24%

42%

17%

2%

4%

6%

20%

54%

8%

1%

0,10%

0,8%

1%

4%

5%

11%

21%

49%

0% 20% 40% 60% 80%

No responde

Otros

Ninguna

A nivel mundial

No recuerda

Gobierno Municipal

Gobernación Departamental

Organización no Gubernamental (ONG)

Empresa privada

Gobierno Nacional 2009

2008

2007

Entidad responsable de la iniciativaP56. Para usted ¿Telefonía Accesible para Personas Sordas es una iniciativa de …

98

P56. Para usted ¿Telefonía Accesible para Personas Sordas es una iniciativa de …



2007 2008 2009Ministerio de las Tic. 5% 11% 13,3%Presidencia de la República 3% 3% 3,6%Gobierno Municipal - - 2,2%Ministerio de Educación 4% 4% 1,9%Ministerio de Desarrollo - - 1,6%Ministerio de Protección Social - 2% 1,6%Organización para personas discapacitadas/Sordomudos

- - 0,8%

Gobierno Nacional - 7% 0,6%Universidad Nacional - - 0,6%UNITEX - - 0,6%SENA - - 0,6%IDELGA - - 0,5%Club de Leones - - 0,4%Acción Social - - 0,3%Asociación de Sordos de Ibagué - - 0,3%Senadores de la República - - 0,3%Instituto para sordos - - 0,3%Fundaciones - - 0,3%Ministerio de Cultura - - 0,1%No responde 26% - 24,1%No recuerda - 74% 47,6%



2007 2008 2009Telecom 2% 4% 3,9%Empresa Privada - - 2,6%Bavaria - - 1,3%Compartel - - 1,3%Comcel - 1% 1,0%Gobierno Nacional - - 0,7%Ministerio de las Tic. - - 0,7%Fundaciones - - 0,6%EATEL - - 0,4%Ardila Lule - 2% -Presidencia/Gobierno - 1% -Escuela para Sordos - 2% -ICBF - 2% -TV Cable - 1% -No responde 18% - 33,3%No recuerda - 87% 50,6%Otro - - 3,6%


99

6.10 TERRITORIOS DIGITALES

100

4%

96%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P2. ¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de Territorios Digitales?


26%

74%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2009

P57. ¿Conoce del objetivo o fin de Territorios Digitales?

101

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


2009

Calidad en las acciones o actividades de la iniciativa

100%

P61. Califique las acciones o actividades de la iniciativa Territorios Digitales, en una escala de 1 a 4 donde: (1) Muy bueno, (2) Bueno, (3) Regular y (4) Malo.

102

6.11 INFORMACIÓN RESPECTO A OTRAS INICIATIVAS

103

2%

98%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

P63. ¿Sabe usted que el Ministerio de Comunicaciones cambio su nombre?

Conocimiento del Ministerio

29%

5%

9%

9%

49%

0% 20% 40% 60%

Otro

Min Tic

Ministerio de Tecnologías de laInformación

Ministerio de las Comunicaciones yde la Tecnologías de la Información

Ministerio de Tecnologías de laInformación y las Comunicación

P64 ¿Cuál es su nuevo nombre?

104

P65. Sabía usted que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones …

Conocimiento del Ministerio2008

Controla, regula, coordina los medios de comunicación del país. 51%Comunica, mantiene informada a la gente al país. 6%Todo lo relacionado con las comunicaciones. 5%Comunica/orienta. 4%Ayuda al buen manejo de los medios de comunicación, brindar mejor servicio y calidad.

3%

Maneja las comunicaciones nacionales e internacionales. 2%Encargado de manejar redes telefónicas y comunicaciones. 2%Otorga licencias, cumplimiento de normas y reglamento para el funcionamiento de los medios de comunicación.

2%

Regula la televisión. 2%Facilita las comunicaciones del país. 2%Administrar servicios y comunicaciones del país. 1%Crear medios y proyectos para medios de comunicación más actualizados.

1%

Vigilar la prestacion de servicios de las empresas decomunicaciones.

1%

Gobierno / información del Gobierno. 1%Apoyo a la comunidad para tener fácil acceso a las comunicaciones.

1%

Promover/aumentar el desarrollo de comunicaciones para su mejoramiento.

1%

Asesorar a las personas sobre los servicos de comunicación- 1%Controla, regula las tarifas. 1%Comuicación sobre la educacion/campañas de computadores. 1%Empresa de telecomunicaciones / telefonía. 1%Redes de comunicación. 1%Radio/emisoras/frecuencias. 1%Establecer orden funciones y leyes de los medios de comunicación.

1%

Medio de comunicación. 1%Prestar y promover el servicio de comunicación al país. 1%No responde. 6%

2007A cargo de las comunciaciones del país. 51,0%Regular la publicidad / apta para todos. 17,0%Facilitar la comunciación entre todas las personas.

14,0%

Comunicar / transmitir buenos mensajes. 10,0%Tecnología comunicativa. 7,0%Traer equipos / tecnologías obsoletas al país. 3,0%Programas educativos / para estudiantes. 1,0%Regular tarifas de telefonía. 1,0%Vender líneas telfónicas. 1,0%No responde. 2,0%

20072007

20082008

105

68%

69%

71%

72,60%

74%

32%

31%

29%

27,40%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

E

D

C

B

A

P65. Sabía usted que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones …

Conocimiento del Ministerio

A. Define la política y ejerce la gestión, planeación y administración del espectro radioeléctrico y de los servicios postales y relacionados. B. Diseña, formula, adopta, promueve las políticas, planes, programas y proyectos del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.C. Propende por la construcción de un Estado más eficiente, transparente y participativo que preste más y mejores servicios a los ciudadanos, empresarios y

entidades mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.D. Promueve el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones entre los ciudadanos, las empresas, el gobierno y demás instancias

nacionales como soporte al desarrollo social, económico y político de la Nación.E. Impulsa el desarrollo y fortalecimiento del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, promoviendo la investigación e innovación y buscando su

competitividad y avance tecnológico conforme al entorno nacional e internacional.

20092009

106

P66. ¿Conoce o ha oído mencionar de alguna iniciativa y/o proyecto que adelante o crea usted que adelanta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones?

Conocimiento de iniciativas y/o proyectos

3%

97%

7%

93%

6%

94%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No

2007

2008

2009

107

P67. ¿Cuál(es) es el nombre de dicha iniciativa o proyecto?


Estandarizar telefonía móvil. 14%Computadores para Educar. 2%Regular las tarifas. 9%Televisión Digital. 8%Internet Sano. 7%Campañas de cultura y comunicación. 7%Nuevos canales. 7%Ayuda a discapacitados. 6%Educación a sordomudos. 5%Dotación de computadores para sordomudos 5%Conectividad. 4%Banda ancha. 3%Compartel. 3%No sabe. 8%

2007

2008Canales de televisión / Nuevos canales. 48%Ayuda a discapacitados. 6%Comunicaciones varias. 5%Internet. 5%Telefonía. 3%Actualización de las comunicaciones. 2%Computadores para los establecimientos. 2%Gobierno en línea. 2%No recuerda. 24%

Adjudicación de un nuevo canal de TV 44,0%Cambio tv analoga a digital 18,0%Capacitación y uso de las Tic. 11,0%Licitación compra satélite. 11,0%Uso y cobertura de internet. 6,0%Donación de computadores. 3,0%SENA. 1,0%Invitación a los niños a dormir temprano. 1,0%Adjudicación de nuevas emisoras. 1,0%No responde. 6,0%No recuerda. 5,0%Otros. 10,0%

2009

108

1%

1%

1%

1%

2%

2%

10%

19%

87%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Otra publicación

Evento

Lugar de trabajo

Sitio o página w eb

Revista

Un amigo/familiar/compañerode trabajo (voz a voz)

Medios impresos

Radio

Televisión

P68. ¿Por qué medio se enteró o conoció dicha iniciativa o proyecto?


Adjudicación Nuevo Canal de TV Capacitación y Uso de TIC

3%

3%

6%

7%

12%

15%

17%

48%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Radio

Revista

Lugar de trabajo



109

3%

3%

6%

6%

11%

89%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Revista

Sitio o página Web


Medios impresos

Radio

Televisión

P68. ¿Por qué medio se enteró o conoció dicha iniciativa o proyecto?


3%

4%

19%

35%

75%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Revista


Medios impresos

Radio

Televisión

Cambio TV análoga a digital

Licitación Compra Satélite

110

7. RESUMEN

111

¿Tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario de los programas e iniciativas sociales?

Territorios DigitalesTerritorios Digitales

2007 2008 2009

17% 17% 16%

61% 55% 47%

6% 28% 26%

37% 28% 33%

NA NA 4%

2007 2008 2009

NA NA 3%

NA NA 3%

NA NA 3%

14% 11% 12%

NA NA 4%

7. RESUMEN

* NA – No Aplica

112

¿Sabe qué hace o cuál es la función / objetivo o fin de los programas e iniciativas sociales?


2007 2008 2009

42% 45% 59%

52% 59% 68%

38% 54% 52%

63% 69% 63%

NA NA 27%

2007 2008 2009

NA NA 52%

NA NA 35%

NA NA 41%

48% 54% 50%

NA NA 26%

7. RESUMEN

* NA – No Aplica

113

¿Cómo califica* los servicios de los programas e iniciativas sociales?


2007 2008 2009

86% 73% 75%

95% 85% 91%

89% 81% 88%

95% 87% 88%

NA NA 92%

2007 2008 2009

NA NA 80%

NA NA 76%

NA NA 90%

99% 90% 82%

NA NA 100%

7. RESUMEN

*Corresponde a la sumatoria de la calificación Bueno y Muy Bueno * NA – No Aplica

114

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

115

1. Los programas e iniciativas sobre los que la ciudadanía tienen conocimiento, ha oído hablar o ha sido beneficiario, presentan importantes variaciones, con valores que van desde un máximo de 47% hasta un mínimo de 3% para el año 2009.

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

INICITATIVA / PROGRAMA %

Computadores para Educar 47%

Internet sano 33%

Gobierno en línea 26%

Compartel 16%

Telefonía accsible para personas sordas 12%

Mipyme Digital 4%

Territorios digitales 4%

Navegante del Magdalena 3%

Plan Nacional de TIC 3%

Navegante del Pacífico 3%

116

2. Es notorio, como iniciativas o programas que son de carácter focalizado, bien sea geográficamente o por el segmento de población al cual van dirigidos, presentan los menores indicadores de conocimiento; esto puede ser generado por el diseño de muestra utilizado actualmente ya que el número de unidades muestrales consultadas en estas poblaciones es muy bajo. Lo anterior lleva a recomendar para este tipo de iniciativa y programas una alternativa para futuras mediciones que consiste en focalizar las investigaciones de conformidad con la población que es beneficiaria de manera más directa. Esto aplica para los programas e iniciativas de MIPYME DIGITAL, TERRITORIOS DIGITALES, NAVEGANTE DEL MAGDALENA y NAVEGANTE DEL PACÍFICO. Esta opción metodológica aligera de manera importante la aplicación del cuestionario y posibilita profundizar, a través de mediciones individuales, en las iniciativas o programas particulares.

3. Si bien la iniciativa o programa PLAN NACIONAL DE TIC, prevé un cubrimiento de índole nacional, se hace pertinente, revisar la(s) estrategia(s) de comunicación, en virtud al pobre resultado de conocimiento a nivel nacional que la población tiene la misma.


117

4. El conocimiento que los ciudadanos tienen sobre el programa COMPUTADORES PARA EDUCAR, ha ido decreciendo desde 2007 hasta el 2009 en 7% anual, pasando de un conocimiento en la población del orden del 61% para el 2007 a 47% para el 2009.

5. El medio más relevante a través de los cuales los ciudadanos conocen sobre los programas e iniciativas del Ministerio, sigue siendo la televisión debido a que es el medio con mayor audiencia, seguido por la radio. A su vez en el ámbito local de los municipios, la TV regional y las emisoras locales, juegan un papel importante como multiplicadores de la información.

6. Es importante, revisar la pertinencia de los canales de comunicación utilizados de carácter complementario a la TV y la radio, como son: el lugar de trabajo de las personas, el voz a voz, los establecimientos comerciales, los eventos, los sitios web, entre otras, con el ánimo de promocionar los programa e iniciativas del Ministerio.

7. En general los programas e iniciativas que desde 2007 se vienen midiendo, han tenido comportamiento estable en relación con el conocimiento que la población tiene de ellos, excepto el programa AGENDA DE CONECTIVIDAD que de 2007 a 2008 cuadriplicó la proporción de personas que lo conocen.


118

8. Entre los elementos de comunicación más relevantes que los ciudadanos recuerdan o les llama la atención de los diferentes programas e iniciativas, además del nombre, es la función o finalidad del programa e iniciativa, lo que indica que progresivamente la población tiene un mayor acercamiento a éstos. Otro elemento de recordación o atención referido por la población encuestada es la publicidad. Es pertinente sobre este particular, revisar para cada programa, cuáles son los elementos de las piezas publicitarias que más generan recordación, en pro de optimizar la estrategia de comunicación propia de cada programa e iniciativa.

9. En relación con programas e iniciativas que adelanta o se cree que adelanta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, diferentes a los evaluados en esta medición, se observa de manera general que la población hace referencia a sucesos o eventos que son noticia, como por ejemplo la licitación para la compra de un satélite y la licitación para el tercer canal de TV, entre otras.

10. En general, alrededor de un 70% de la población manifiesta saber sobre lasdiferentes funciones que desarrolla el Ministerio.


119

11. El conocimiento que tiene la población sobre el reciente cambio de nombre realizado al Ministerio no supera el 2%.

12. Se hace clave el fortalecimiento institucional de los programas e iniciativas en el orden social, pues los resultados de esta y anteriores mediciones muestran que colegios, universidades e instituciones independientes del Estado funcionan como multiplicador en el conocimiento de la existencia de los mismos.

13. Uno de los escenarios plausibles para aumentar el grado de conocimiento e información que la ciudadanía tiene sobre los programas e iniciativas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son sin duda colegios, alcaldías y oficinas adscritas a ella. Hecho que se evidencia en esta medición con los programas Computadores para Educar y Gobierno en línea.


No es solamente un proyecto, son personas…

No es solamente información, es conocimiento…

No es solamente un cliente, es un compromiso…

No es solamente desempeño, es método, experiencia y profesionalismo.

Gracias por contar Gracias por contar concon

Posicionamiento de la Estrategia de Gobierno en línea que adelanta el Programa Agenda de...

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