Posicionamiento estratégicoLas PYMES en tiempos de

Competencia, Cambio y Crisis

Entorno complejo

Cambios tecnológicos rápidos que afectan a productos, sectores y servicios

Aparición de tecnologías “disruptivas”

Necesidad de ajustar las percepciones de los clientes sobre nosotros ante los cambios

Ajustar nuestros planes al entorno

Las empresas que mejor resisten son las que aportan una idea de “value for money”

Bajar los precios lo puede hacer cualquiera

Posicionamento

Diferenciarse en la mente de los clientes

Proceso de comunicación que trabaja la mente y las percepciones

Como queremos ser percibidos por los clientes o la comunidad

Reposicionamiento ante cambios de entorno o de la competencia

Diferenciación y especialización

En los últimos diez años se ha divulgado más información que en

los 10.000 años anteriores

Bombardeo electrónico

¿Información o ruido?

Simple y visibleUna idea diferenciadora para

posicionarnos tiene que ser simple y lo más visible posible

Una idea diferenciadora para llevarla a la mente de los clientes

. El poder de lo simple.No hay que tratar de contar

historias completas y complejas.

La confusión significa¡¡¡NO GRACIAS!!!

.

La clave es el ReposicionamientoLas mentes no cambian, es inútil

tratar de hacerlo. Hay que adaptarse a las percepciones que existen.

Atención a la competencia

Hay que saber qué queremos hacer y qué nos dejará hacer la competencia

Diferenciación

Ser diferente significa ofrecer algo más.

No es una cuestión de PRECIOS

Competir en precio suele ser uno de losenemigos más peligrosos. Recuerde quepocas empresas tienen éxito en lareducción de precios.

“Cualquier idiota puede hacer una buena oferta, pero hace falta tener ingenio, fe y

perseverancia para crear una marca”

David Ogilvy (1911-1999)

El tamaño sí importa.Grande es enemigo de cambio. Hace falta flexibilidad y el tamaño lo hace más difícil.Las PYMES tienen ahí una ventaja competitiva

Comunicación ComunicaciónComunicación

Las palabras y las imágenes son las que transmiten los valores y

atributos de una marca

No hablamos de dibujos y colores sino de conceptos que se insertan en

la mente de los clientes

Posicionar una marcaUn concepto claro que nos diferencia.

Poner en valor nuestras fortalezas

Comunicar “valor”

Añadir valor a nuestra historia, a nuestros productos, a nuestros servicios

¿Qué hacer para posicionar una marca?Un concepto claro que nos diferencie.Haga/ofrezca algo especialPoner en valor nuestras fortalezas y lasdebilidades de nuestros competidores.No es una cuestión de precio. Hablamosde “Value for money”, valor.Pero no subestime a suscompetidores, suelen mejorar cuando sesienten presionados.

La creación de valor cotiza al alza.Hay que hablar más de valor que deprecio

Buenosproductos, colaboración, flexibilidad, garantía y servicio

Ser “grande” en servicio no es unacuestión de tamaño

Valor y ahorro, tiempo y dinero

Nuevos canales de relación con clientes

Nuevos canales: nuevas tecnologías.Foto: http://www.masternewmedia.org/Images/business_applications_of_social_media_the_coming_change_in_social_media_id46225001_size485.jpg

Lo que no está en internet,simplemente no existe

Nativos Digitales/Generación Y

(Nacidos bajo la las tecnologías digitales/

personas nacidas entre 1982 y 1992)

El cliente del s.XXI

A un click de distancia para captarlo,

a un click de distancia para perderlo

Mercados conversacionales

La era de los Social Media

La era de los Social Media

¿Quienes son mis clientes?

Identificación-selección

Conquista

Vinculación

Fidelización

Estrategias integradas on-line/off-line

mensajes cada vez más personalizados

pull en marketing directo, no intrusivo

el consumidor controla la conversación

Blended Marketing

Un buen plan de marketing digital

Herramientas

Herramientas online para la Identificación

E-segmentation: análisis online de la demanda

E-encuestas

Online focus groups: dinámicas de grupo online

VRM: determinación de perfiles por navegación

Online Product Testing

Marketing Decision Support Systems

E-CRM

E-GRPs

HerramientasHerramientas online para la Conquista

Marketing viral Listas de Distribución/RSS Marketing E-placement Centrales de Compras (B2B) Catálogo Electrónico Corporate Blogs Enlaces Integrados y Rich Media Ads Publicidad Contextual E-merchandising Infomediarios: reintermediación electrónica Mensajes electrónicos de texto: e-mail Marketing Marketing en Buscadores E-auctions Gestión electrónica del Punto de Venta: RFID Minisites promocionales Cupones electrónicos: e-coupons y m-coupons

Herramientas

Herramientas online para la Vinculación Redes sociales

Wikipedias temáticas

Marketing de Afiliación

Online Games Marketing: e-games y m-games

Chats (abiertos y con personalidades)

Asesoramiento online de Compra

Messengers

Gestión digital de la fuerza de ventas

Configurador /Verificador Online de Productos

Herramientas

Herramientas online para la Fidelización

Business Virtual Communities

Podcasting

E-Customers Service, servicio post-venta online

Bluecasting

E-tracking

e-Public Relations

Protectores, Fondos de Pantalla y Cursores Animados

Nuevos formatos, nuevos medios

Creatividad digital capaz de generar

respuesta

Formatos 2.0 vs. Formatos 1.0

Redes sociales y marketing interactivo

Tener una comunidad virtual o no tenerla

Marketing directo móvil

Posicionamiento estratégico

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