Pp definitivo cuantitativo (2)

Investigación de Mercados Turísticos.

Grupo: 35

Fecha de recepción. 27/06/2015Fecha de aceptación: 27/06/2015

Raquel Sáez Rodríguez

Universidad Autónoma de Madrid (UAM)

[email protected]

Marta Alejandra Carballo Salvador

Universidad Autónoma de Madrid (UAM)

[email protected]

¿CUÁNDO?

PRESENTACIÓN ESTUDIO CUANTITATIVO

ÍNTRODUCCIÓN• Presentación estudio cuantitativo

OBJETIVOS• ¿Qué pretendemos con el

estudio?METODOLOGÍA

• ¿Cómo lo hemos hecho?

FICHA TÉCNICARESULTADOS

• ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo?

CONCLUSIONES• Método cuantitativo

BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS

Para ti, ¿qué es una persona discapacitada?,¿qué tipo de discapacidades conoces? , ¿te has fijado alguna vez si el edificio en el que vives, tu barrio o tu lugar de trabajo está adaptado para personas discapacitadas?

Muchas son las personas que padecen algún tipo de discapacidad física y/o intelectual que quieren poder disfrutar de su tiempo de ocio y vacaciones de la misma manera que el resto de la sociedad. ¿QUÉ?

¿Cuánto?

¿CÓMO?

¿POR QUÉ?

HANDICAP TRAVEL surge como intermediario entre empresas y organizaciones turísticas facilitando viajar a aquellas personas discapacitadas que demandan sus servicios

SOLUCIÓN

27/06/2015

Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez

1

¿Qué pretendemos con el estudio?

¿Cómo lo hemos hecho?

Ficha técnica

¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo?

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ESTUDIO CUANTITATIVO123

4

6

27/06/2015


2

HANDICAP TRAVEL

ADAPTAR

VIAJARCOMPRENDER

Establecer el nivel de conocimiento que muestran los encuestados sobre instituciones, agencias y servicios turísticos capaces de ofrecer un servicio adaptado a las necesidades y requerimientos de personas discapacitadas.Detectar el grado de usabilidad que los sujetos entrevistados presentan sobre los programas, actividades y productos turísticos específicos de estas personas.Conocer la opinión personal de un rango de la población no implicado específicamente con personas afectadas por alguna discapacidad física, móvil o intelectual.Saber el grado de implicación que tienen los sujetos entrevistados en ayudar a estas personas discapacitadas a la hora de realizar alguna de las actividades relacionadas con el turismo.

TURISMO Y

DISCAPACIDAD

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3




Ficha técnica




4

6

METODOLOGÍA

Este estudio cuantitativo se ha llevado a cabo a través del empleo de la técnica cuantitativa de CUESTIONARIO. Se elaboraron un total de 16 preguntas redactadas de forma clara y sencilla para determinar, por una parte, qué rango de la población (mujeres, ancianos, jóvenes….) accedió a participar en el estudio; y por otra parte, para esclarecer qué grado de conocimiento presentan sobre el tema central del proyecto: discapacidad y el Turismo.

Se realizaron un total de 58 encuestas a distintos sujetos seleccionados de forma aleatoria y a los cuales se les invitaba a colaborar de forma totalmente voluntaria.El perfil del encuestado se encontraba dentro de un rango muy amplio, ya que podía estar o no implicado en algún tema relacionado con la discapacidad, pudiendo ser sujetos de cualquier edad, género, condición social o profesión.

El contacto con cada uno de los encuestados tuvo lugar a través de diferentes redes y medios sociales tales como Facebook, Twitter, Wassap o Line Telegram.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

MUESTREO

RECOGIDA DE DATOSANÁLISIS DE RESULTADOS Y

APORTE DE RECOMENDACIONES

1

2

34

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://vectoresillustrator.org/logotipo-pajaro-twitter/&ei=US6LVY_GBcbxUJTXgaAC&bvm=bv.96339352,d.d24&psig=AFQjCNEPsPllCzkNGJ0fmtGt8SehbP5lJQ&ust=1435271125414980

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http://library.mrsu.ru/&ei=rC6LVfecGcnsUsOYg-AJ&bvm=bv.96339352,d.d24&psig=AFQjCNEghpzL3iuekuMqJIwqzQq3IPEd7A&ust=1435271217337159



27/06/2015

4




Ficha técnica




4

6

59%23%

16% 2%

EDAD18-30años31-50años51-60añosmas de 60 años

hombre mujeres0%20%40%60%80%

GÉNERO

RESULTADOS

1

Más de la mitad de los encuestados se encuentra en un rango de edad entre 18 y 30 años. Otro porcentaje importante lo ocupan aquellas personas de entre 51 y 60 años, seguidos muy de cera por aquellos de 31 a 50 años de edad. Los encuestados de más de 60 años suponen una aportación poco significativa.

2

Los datos obtenidos revelan que un porcentaje mayor de los encuestados que respondieron a las preguntas del estudio son hombres.

27/06/2015

5


RESULTADOS

NACIONALIDAD

ESPAÑOLES

3

Madrid Bilbao Sevilla Barcelona Málaga

65%

15% 10% 4% 6%

PROCEDENCIA



Ficha técnica




4

6

La inmensa mayoría de los encuestados residen en la Comunidad de Madrid, mientras que el resto de los sujetos participantes, cuyos porcentajes son menos significativos, proceden de distintas regiones de España como Bilbao o Barcelona.

estudiante

empleado

en paro

jubilado

0% 20% 40% 60% 80%

SITUACIÓN PROFE-SIONAL

4

5

La cantidad más significativa de los sujetos participantes en el estudio indica que son estudiantes.

86%

14%

Miembro de alguna campaña u organi-

zaciónno sí

27/06/2015

6




Ficha técnica




4

6

RESULTADOS

0%10%20%30%40%

SITUACIÓN CON LA DISCAPA-CIDAD

Una inmensa mayoría coindice en tener contacto con personas discapacitadas que se encuentran cercanas o no a su entorno más próximo. A su vez, muy seguidamente nos encontramos con otra gran mayoría que afirma NO conocer a nadie discapacitado en su entorno. Ninguna persona discapacitada ha contestado al cuestionario.

6

7

Los datos muestran que prácticamente la totalidad de los encuestados no son miembro activo de ninguna organización para la discapacidad.

7



Ficha técnica




4

6

Bastante6%

Mucho13%

Poco16%Muy poco

65%

Grado de recurrencia en ayuda a estas personas

RESULTADOS8

Un gran porcentaje de los encuestados que son miembro activo de campañas para la discapacidad tiene un grado de recurrencia en ayuda o colaboración con estas organizaciones casi nulo.

si no0%

20%40%60%80%

INTERÉS EN AYUDAR9

El grado de intención o interés colaborativo en estas organizaciones tiende a ser positivo.

FICHA TÉCNICA MUESTREO NO ALEATORIO

TÉCNICAEncuesta

cuantitativa

UNIVERSOPersonas cercanas o no al tema de la discapacidad

MÉTODO DE MUESTREO Método aleatorio

TAMAÑO MUESTRAL 58 unidades

FECHA DEL TRABAJO DE CAMPO

Abril 2015

27/06/2015

8




Ficha técnica




4

6

RESULTADOS

Sí No0%20%40%60%80%

100%

Utilización de página o servicio turístico

Series1

entr

evis

tado

s

10

33%

32%

19% 4%12%

Muy Mala Normal Buena Muy Mala Buena

PREDIF TURESPAÑA RENFE ATENDO ACCETUR

40%

5%

15%

30%

10%

Páginas utilizadas para servicios turísticos

11

La inmensa mayoría no utiliza servicios o páginas turísticas especializadas en este sector; aunque entre las más conocidas destacan PREDIF y ATENDO.

12 CANTIDAD Y CALIDADServicios turísticos

adaptados

INCONVENIENTES PARA VIAJARPersona discapacitada

13

25% 15% 19% 15%35%

Dificultad Incomodidad Sentir Incapacidad OtrosMovimiento diferente

27/06/2015

9


0%30%60%90%

SERVICIOS ADAPTADOS MÁS VISTOS

14

CONCLUSIONES



Ficha técnica




Muy Mala 4% Buena 21% MuyMala 2% buena 74%

15

Entre los servicios adaptados más presentes están los botones en braille, las audio-guías y los medios de transporte; siendo la inmensa mayoría de muy buena calidad.

La gran mayoría de los participantes o encuestados conocen o han tenido algún tipo de relación con una o varias personas en situación de discapacidad; pero que, a pesar de ello, su colaboración en campañas, organizaciones o programas dedicados a este sector en particular es prácticamente nulo.

Su conocimiento acerca del «Turismo Accesible» y sobre aquellos servicios, productos o ayudas que éste puede ofrecer a la población discapacitada es prácticamente inexistente. Se aconseja a Administraciones y organismos públicos y privados el fomentar un turismo integrador, enfocando determinadas campañas publicitarias no promulguen sólo a la integración social y/o laboral de estas personas, sino también colaborar en su participación en el ocio y recreación como derecho fundamental

Es necesario tener en cuenta que los procesos y sistemas de adaptación de los recursos turísticos no sólo van enfocados a las grandes ciudades; si no que resultaría de mayor importancia incidir en la adaptación de servicios turísticos en zonas rurales o menos desarrolladas, donde el nivel de infraestructuras de este tipo suele ser muy reducida.

En definitiva, aún queda un largo camino por recorrer para que personas con discapacidad puedan disfrutar de la misma forma que el resto de la población cuando

hacen turismo.

IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

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bibliografía

ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 4.Diseño y realización de encuestas en el área de Marketing. Encuestas digitales en dispositivos fijos y móviles. Panel y Omnibus. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).

ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 5. Diseño de cuestionarios y escala de medida. Escalas de medida más utilizadas en el Marketing. Presets. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).

ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 7. Introducción al análisis estadístico de datos. Técnicas de análisis estadístico univarientes y bivariantes. Segmentación y posicionamiento. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).

Elaboración de los gráficos: TYPEFORM http://www.typeform.com/

Realización de la encuesta: SLIDESHAREhttp://www.slideshare.net/

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