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CALIDAD

Es el grado en el cual un conjunto decaractersticas inherentes cumple con

los requerimientos explcitos oimplcitos de los consumidores, y lasexpectativas o el cumplimiento de

normas, regulaciones y leyesestalecidas!"

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PERU Y PAISES DE LA REGIN

De acuerdo al #oro Econ$mico %undial, actualmente&er' ocupa el puesto ()* de (++ pases en capacidadde innovaci$n!

En el ao -)(-, en el &er' existan ./) empresas

certi0cadas en I12 3))(, -*- empresas certi0cadas enI12 (+))) y s$lo + empresas certi0cadas en I12-4))(-(! Estas ci5ras son ajas si las comparamos conlas existentes en Chile y Colomia, pases que tienenuna estructura productiva similar a la nuestra! Al -)(-Colomia tena 3.(4 6 Chile 74(/ empresas

certi0cadas en I12 3))(, respecto a la norma I12(+))) Chile tena (+(* y Colomia 3+* empresascerti0cadas, esto evidencia la enorme ventaja que lasempresas de Colomia y Chile tienen respecto a lasempresas nacionales en su capacidad de gesti$n!

8na caracterstica en com'n entre dichos paises sonla ran cantidad de tratados comerciales a ertura

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ESTRUCTURA DE UN SISTEMA NACIONAL DECALIDAD PARA PAISES EN VIAS DE DESARROLLO-

BANCO MUNDIAL

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CASO PERUANO: POLITICANACIONAL DE LA CALIDAD

:erramienta de poltica p'lica para laimplementaci$n, desarrollo y gesti$n de la

in5raestructura de la calidad en el &er', con

visi$n de largo pla9o

Crecimiento de laproductividad e

innovaci$n

Diversi0caci$n delas exportaciones

La calidad 5unciona como un sistema uni0cado en pilares quese retroalimentan y permitan o5recer un servicio integrado a

las empresas, lo que implica rindar al empresario lain5ormaci$n necesaria y las 5acilidades de acceso a la

certi0caci$n de la calidad, constituy;ndose en un desa5o

importante para las instituciones p'licas

2jetivos

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1I1A LACALIDAD

?LE6 =@7)--+

El Consejo=acional para

la Calidad?C2=ACAL

Es el ente que brn!" l"s #"ut"s !e l"#$l%t&" n"&$n"l #"r" l" &"l!"!' "s

&$($ !"r se)u(ent$ " l"(#le(ent"&*n !e l"s (s("s+

As(s($' #r$(ue,e #r$)r"("s .$#l"nes n"&$n"les !e n$r("l/"&*n'

e,"lu"&*n !e l" &$n0$r(!"!'"&re!t"&*n (etr$l$)%"+

El Instituto

=acional deCalidad

?I=ACAL y sus

Comit;s

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Sste(" N"&$n"l #"r" l" C"l!"!

C$nse3$ N"&$n"l #"r" l" C"l!"! - CONAC

Insttut$ N"&$n"l #"r" l" C"l!"! - INAC

ACREDITACIONNORMALI4ACIO

NMETROLOGIA

Certi0caci$nPr$!u&t$s

Pr$&es$sPers$n"s

Inspecci$nA&t,!"!esPr$!u&t$s

LaoratoriosEns"$

C"lbr"&*nCl%n&$s

=

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I12 3))): Est"s n$r("s s$n utl/"!"s#"r" "!(nstr"r l" &"l!"! !e l"#r$!u&&*n+ L"s n$r("s s$n &$n$&!"s res#"l!"!"s #$r est" $r)"n/"&*n' #er$ es"!(nstr"!" #$r $tr$ t#$ !e nsttu&$nesque l" &ert1&"n+ L" n$r(" )"r"nt/" que

l"s t6&n&"s !e #r$!u&&*n se"n&u(#l!"s' #er$ n$ l" &"l!"! !el#r$!u&t$+

I12 ()))): Est"s n$r("s )"r"nt/"n l"&"l!"! !es!e l" )est*n !e l$s #l"nes $

#r$e&t$s+ Se 7" &$(#r$b"!$ que l"s)est$nes 7"n ","n/"!$ !e ("ner" (un$t$r"' s$n n&lus$ ,st$s &$($7err"(ent"s que "u(ent"n l"&$(#ett,!"! !e un" ("ner"estr"t6)&"+

I12 (+))): Est"s n$r("s est2n$rent"!"s " l" )est*n !el (e!$