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Retos de la gerencia en el nuevo milenio

Todos los derechos reservados. No esta prohibida su Reproduccion. Año 2006

Universidad Pedagógica de El SalvadorFacultad de Educación

Maestría en Administración de la Educación.Cátedra: Gerencia Educativa.

Estudiantes: Roxana Elizabeth Peña.Jorge Humberto Hernández. Roberto Alfaro Abrego.José Arnulfo Fuentes.Rafael Gómez.

TEMA: RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO

AÑO 2006

Catedrático : MS Lic. Arístides González.

Sábado 19 de septiembre de 2006



INDICE I. INTRODUCCION 1

II. OBJETIVO GENERAL2

III. OBJETIVOS ESPECIFICOS 3IV. METODOLOGIA PARA OBTENER LA INFORMACION 4V. ALGUNOS PENSAMIENTOS Y ENFOQUES GERENCIALES

5VI. UN POCO DE HISTORIA 6VII. ALGUNAS GERENCIAS DEL MILENIO Y RETOS

7VIII. CARACTERISTICAS DE LA POLIFUNCIONALIDAD 8IX. CYBERGERENCIA 9X. CARACTERISTICAS DE LA CYBERGERENCIA

10XI. GERENCIA LOGISTICA 11XII. GERENCIA CREATIVA 12XIII. GERNCIA COMPETITIVA O DEL CONOCIMIENTO 13XIV. GERENCIA SOCIAL

14XV. GERENCIA DE MERCADOS 15XVI. PERFIL DEL GERENTE DE MERCADOS EN ESTE MILENIO

16-18XVII. FUNCIONES DIRECTIVAS 19XVIII. RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO 20XIX. CLIENTE TRIGENIMO 21-24XX. CONCLUSION 25XXI. RECOMENDACIÓN

XXII. ANEXOS 26-29

Pág.



I. INTRODUCCION

Las actuales políticas educativas centradas en la calidad de la educación, destacan la necesidad que tiene cada institución de darle rumbo y direccionamiento a sus procesos de formación desde un proyecto educativo institucional, acorde con las condiciones socioculturales del contexto y las particularidades de cada comunidad educativa.

Constituyendo el PEI, una estrategia básica de gestión que demanda una mirada a la institución educativa como organización que oferta servicios y al directivo-docente un nuevo rol como gerente que debe implementar modelos de gestión académica y administrativa, desde enfoques gerenciales y estrategias de gestión.

Con estos enfoques de gestión contemporáneos se privilegian la cultura organizacional y en consecuencia se constituyen en formas de actuación caracterizándose por desarrollar procesos participativo, prospectivos, humanizantes , motivantes, holisticos, formativos y creativos.

Con este trabajo de recopilación de información, nuestro equipo, ha tratado de sintetizar a grandes rasgos, algunas gerencias del milenio y retos que consideran importantes cambios y tendencias.

Algunos enfoques gerenciales no educativos se les ha dado una connotación de gerencia educativa y representa nuestro aporte significativo a la materia. Así mismo, las conclusiones y recomendaciones son tomadas directamente de expertos en la materia y que compartimos con todos los miembros de la maestría. Esperamos que disfruten esta presentación, hecha con esmero y dedicación.

Los autores.



II. OBJETIVO GENERAL

VALORAR ALGUNOS RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO UTILIZANDO EL INTERNET PARA INFERIR DE QUE MANERA LOS APLICO A MI ESCENARIO DE GESTION EDUCATIVA.



III. OBJETIVOS ESPECIFICOS

INVESTIGAR ALGUNOS RETOS DE LA GERENCIA EN EL NUEVO MILENIO A TRAVES DEL INTERNET.

REALIZAR UNA SINTESIS INFOGRAFICA EN LA CUAL SE PERFILE LOS DIFERENTES RETOS DE LAGERENCIA EN EL NUEVO MILENIO.

APLICAR LOS RETOS DE LA GERENCIA CON ENFOQUE DE GERENCIA EDUCATIVA.



IV. METODOLOGIA PARA OBTENER INFORMACION Y PLASMARLA EN LA PRESENTACION

1. Se investigó en algunos sitios WEB serios, el tema de nuestro trabajo.

2. La información que estaba relacionada con nuestro trabajo se imprimió y guardo en un medio de almacenamiento.

3. Se repartió la información obtenida impresa a cada miembro del equipo.

4. Cada miembro analizó la información y realizó un resumen o un esquema en donde se organizó dicha información.

5. Dichos resúmenes o esquemas fueron entregados al diseñador de la presentación en Powerpoint.

6. Se buscaron imágenes que transmiten conceptos abstractos.7. Se trato la manera de representar uno o varios conceptos en una

diapositiva. Lo que consideramos esencial.8. Se incorporó a esos conceptos, imágenes relacionadas a él.9. Se trato, en lo posible, darle un enfoque de Gerencia Educativa a los

diferentes enfoques administrativos empresariales no educativos.10.Se incorporaron anexos



“Desde mediados de los años setenta, lo que conocíamos sobre administración ya no nos sirve. En el futuro inmediato, los gerentes tendrán que ser capaces de olvidar lo que hacían, tan rápido como aprenden las cosas nuevas que tienen que hacer”. Peter Drucker (padre de la Gerencia moderna)

"Olvide todo lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado”. Hammer y Champy (Precursores de la Reingenieria)

“...el problema de las empresas en Norteamérica es que van a entrar en el Siglo XXI, con diseños organizacionales del Siglo XIX...”. Hammer y Champy (Precursores de la Reingenieria)

V. PENSAMIENTOS



Durante muchos años

el mundo empresarial

se oriento hacia …

¿ Y el mundo educativo ?¿Era ineficiente en el desempeño?¿Hubo insatisfacción en los clientes?

¿ Cuando el maestro es productivo ?¿El aprendizaje es orientado de acuerdo las necesidades de los alumnos?¿Dejó de ser importante el manual de funciones?

VI. Un poco de historia…



Cybergerencia

Logística Creativa

Competitiva o del conocimiento

Social Mercados

Retos para la gerencia del siglo XXI Funciones directivas

Cliente Trigénimo



La polifuncionalidad debe aplicarse, primordialmente, a labores relacionadas o La polifuncionalidad debe aplicarse, primordialmente, a labores relacionadas o afines.afines.

Los funcionarios deben tener clara la Misión-Visión sobre al cual se han establecido Los funcionarios deben tener clara la Misión-Visión sobre al cual se han establecido las metas de la empresa.las metas de la empresa.

Los Directores y gerentes debemos estimular un clima empresarial que estimule a Los Directores y gerentes debemos estimular un clima empresarial que estimule a los funcionarios a identificarse pro activamente con la empresa y con las metas los funcionarios a identificarse pro activamente con la empresa y con las metas propuestas.propuestas.

Los resultados que se desean y el progreso alcanzado deben ser conocidos por todos Los resultados que se desean y el progreso alcanzado deben ser conocidos por todos los involucrados en el proceso.los involucrados en el proceso.

El aporte brindado por los funcionarios debe ser reconocido tanto material como El aporte brindado por los funcionarios debe ser reconocido tanto material como emocionalmente y dicho aporte debe darse dentro de jornadas que permitan a cada emocionalmente y dicho aporte debe darse dentro de jornadas que permitan a cada individuo tener tiempo para su vida privada.individuo tener tiempo para su vida privada.

El cambio hacia una cultura de trabajo polifuncional es todo un proceso, no es El cambio hacia una cultura de trabajo polifuncional es todo un proceso, no es simplemente girar una directriz y esperar que de inmediato todo el mundo sepa qué simplemente girar una directriz y esperar que de inmediato todo el mundo sepa qué hay que hacer y esté dispuesto a hacerlo.hay que hacer y esté dispuesto a hacerlo.

El grado de compromiso mostrado por los Directores y Gerentes, determinará el El grado de compromiso mostrado por los Directores y Gerentes, determinará el grado de compromiso adquirido por el resto del equipo de trabajo.grado de compromiso adquirido por el resto del equipo de trabajo.

No existe un monopolio del dominio sobre determinadas funciones, deben No existe un monopolio del dominio sobre determinadas funciones, deben desarrollarse la solidaridad laboral y los hábitos de enseñanza entre los funcionarios.desarrollarse la solidaridad laboral y los hábitos de enseñanza entre los funcionarios.

La polifuncionalidad implica menos y mejores funcionarios con mejor remuneración La polifuncionalidad implica menos y mejores funcionarios con mejor remuneración para una mayor satisfacción individual y colectiva.para una mayor satisfacción individual y colectiva.

Un clima de trabajo polifuncional debe estimular a cada individuo a dar lo mejor de Un clima de trabajo polifuncional debe estimular a cada individuo a dar lo mejor de si mismo para su propio bien y el de los demás.si mismo para su propio bien y el de los demás.

VIII. CARACTERISTICAS DE LA POLIFUNCIONALIDAD

LEE, REFLEXIONA Y COMENTA



Ubicar opciones de inversión tecnológica que se traduzcan en la disminución de aquellos costos que la organización asume como comunes.

Uso racional y optimo de la Tecnología como

un instrumento estratégico.

Asume el reto de adiestrar, capacitar

y desarrollar al individuo.

Gestión tecnológica basada en principios

propios de la gerencia contemporánea.

La visión de la tecnología

como pieza complementaria del desempeño administrativo El ahorro que generaría

el uso de teleconferencias y transmisión simultánea

de datos .

No con la intención de desplazar al hombre

por la maquina.

Desempeño eficiente, reducción de costos e incrementar las

ganancias.

Conjuga la administración y transferencia de

conocimiento.



X. CARACTERISTICAS DE LA CYBERGERENCIAX. CARACTERISTICAS DE LA CYBERGERENCIALEE , REFLEXIONA Y COMENTALEE , REFLEXIONA Y COMENTA

Considera el uso de la tecnología como complemento del Considera el uso de la tecnología como complemento del talento humano. talento humano.

Involucra al individuo con el uso consciente de la Involucra al individuo con el uso consciente de la tecnología para facilitar sus procesos y los de la empresa. tecnología para facilitar sus procesos y los de la empresa.

Está presente en empresas cuya cultura esta orientada a la Está presente en empresas cuya cultura esta orientada a la innovación. innovación.

No restringe el uso de la tecnología, lo promueve. No restringe el uso de la tecnología, lo promueve. Incentiva el pensamiento creativo del capital humano en la Incentiva el pensamiento creativo del capital humano en la

búsqueda de mejorar los procesos a través de la búsqueda de mejorar los procesos a través de la tecnología. tecnología.

Promueve la inversión con base en la disminución de Promueve la inversión con base en la disminución de costos e incremento de utilidades. costos e incremento de utilidades.

Exige el uso colectivo de los dispositivos tecnológicos Exige el uso colectivo de los dispositivos tecnológicos disponibles en la empresa. disponibles en la empresa.

Facilita la transferencia de conocimiento. Facilita la transferencia de conocimiento.



Adecuado manejo de inventarios

Manejo de proveedores

Gestión de redes de informaciónConocimientos tecnológicos

Protagonista: el consumidor

Planificación Estratégica de los inventarios y la internacionalización

El costo de la logística depende: de la estrategia de oferta para la rotación de productos

Outsourcing y la tecnología

Para lograr competitividad global, las empresas deben iniciar un proceso de adaptación de tecnologías de punta que les permitan obtener eficiencia en la cadena de logística



La creatividad como ventaja competitiva

Intensidad del

compromiso del

personal

Gerencia estratégica con mucha visión

global y holística.

Modernización del estado

Rendición de cuentas de las personas que

ejercen autoridad

persiga permanentemente el mejor aprovechamiento de los recursos.

En el futuro los 3 aspectos que mas van a importar en el mundo de los negocios: Competencias, Cash, Creatividad. Edward de

Bono.

Es importante que el Gerente de hoy, el Directivo, sea flexible al cambio, y deje de creer que la

organización funciona mecánicamente.

Motivación profunda suscitada por una

creencia

Gestión educativa orientada a resultados El alumno sea el eje del desempeño de la administración

Pro de la satisfacción del

trabajo, productividad y la

misión de la empresa

Desarrollo y capacitación

del sector humano.

la Sociedad del Conocimiento



Capacidad para comprender, a la luz de las teorías organizacionales y administrativas, las organizaciones educativas como hechos sociales susceptibles de ser intervenidas.Capacidad para revisar los fundamentos teóricos, conceptuales y metodológicos de los diversos enfoques de gestión que tienen aplicabilidad en el sistema educativo y de las nuevas tendencias pedagógicas enmarcadas en la evaluación por competencias y los estándares de calidad.

Capacidad para contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación a través de procesos de gestión participativa.Capacidad para asumir el nuevo rol del directivo docente que le demanda la reforma educativa y las tendencias contemporáneas de gestión.Capacidad para asumir actitudes de vida y laborales abiertas a la innovación y el cambio.

Capacidad para diseñar y operacionalizar propuestas de intervención de la institución educativa, desde un modelo específico de gestión.Capacidad para gestionar propuestas de desarrollo educativo dando nuevos sentidos y significados al PEI.Capacidad para consolidar equipos de trabajo tras el logro de un objetivo común.

GESTIONDirectivaPedagógicaAdministrativaComunidad

GERENCIAEstratégicaCalidad TotalPor Valores



“la habilidad gerencial mas valiosa no es necesariamente ceñirse a la planificación preconcebida”, la Dr. Rontinelli

la planificación es una herramienta , pero no es necesariamente el corazón de la gerencia.

“Uno de los grandes retos de la gerencia social es lograr fomentar una sociedad protagónica cuya base sea la participación de la comunidad organizada”.

Tres estrategias: garantizar el disfrute de los derechos sociales en forma universal y equitativa, promover la discusión sobre la distribución equitativa del ingreso y la riqueza, fortalecer la participación social y el derecho del poder ciudadano en el espacio público de decisión.

Política

Cultural

Social

Valores superiores como la vida, la libertad, la justicia, la solidaridad, la igualdad, la democracia, la responsabilidad social y la prominencia de los Derechos Humanos, la ética y el pluralismo político.¿Porqué son importantes estos valores?

Uno de los grandes defectos que tiene la gerencia actualmente es que no entiende que lo que estamos configurando para este nuevo país es una sociedad protagónica con bases sociales organizadas.



Poner en práctica planes de mercadeo que beneficien no solo a las empresas sino al país mismo.

Realidad del escenario competitivo

Globalización

Aperturas EconómicasAlianzas

Tratados

Demandan de profesionales que garanticen el desarrollo, éxito de las empresas mientras permanecen activos en ellos

Avalados con los conocimientos necesarios para saber aprovechar las oportunidades

Cátedra de Comercio internacional que desarrolle especialista de mercados.



1. Sensibilidad para tratar con las más diferentes culturas2. Ser creativo3. Innovador 4. hábil negociador5. dominar idiomas extranjeros6. tener una óptima formación académica7. Estar acostumbrado al riesgo8. Contar con capacidad de liderazgo9. Seriedad comercial10. Alto sentido del control y flexibilidad11. Conocer el mercado y producto12. Conocer los contratos internacionales, los procedimientos administrativos para el comercio exterior.13. Las finanzas internacionales14. la logística,15. Honesto.16. Critico.17. Responsable.18. Culto.19. Emprendedor

20. La metodología de alianzas.21. Tener conocimientos de las variables

macroeconómicas del país y el exterior.22. Dominio del Mercado Nacional.23. Capacidad de hacer frente a la

competencia. Analizar y evaluar resultados de las Políticas y metas de Organizaciones Empresariales y su impacto social.

24. Diseño de marketing social y político de empresas públicas y privadas.

25. Proactivo26. Visionario27. Estratega28. Capaz de interpretar adecuadamente las

oportunidades, amenazas, comportamientos de los mercados internacionales a fin de conllevar a las empresas a ser competitivas y garantizarles una penetración en los mercados foráneos que les permitan ofrecer sus productos y servicios que satisfagan las necesidades que los consumidores de esos países demandan

29. Capacidad analítica, comunicacional y de toma de decisiones estratégicas en todas las áreas relacionadas con el análisis y desarrollo de proyectos internacionales dentro de la organización.

30. Competente en su área de acción31. Capaz de competir en un mundo

globalizado.



XVII. RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXIKernan

Transitar de la dimensión y escala, a la velocidad y capacidad de reacción

Ancho

Alt oLargo

Empowerment

De la rigidez en las organizaciones, a las organizaciones flexibles y virtuales

Del control por medio de reglas y jerarquías, al control por medio de visión y valores

De la autoridad formal y el control desde arriba, al otorgamiento y desarrollo de poder y facultades



Del análisis racional y cuantitativo, a la creatividad y la intuición De la necesidad de certeza, a la tolerancia a la ambigüedad De la independencia y autonomía de la empresa, a la interdependencia y alianzas estratégicas

RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXIKernan



RETOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXIKernan

Del enfoque organizacional interno, al enfoque en el medio competitivo De la ventaja competitiva, a la ventaja cooperativa, entre otros.



XVIII. Nuevas tendencias

PLANIFICACIÓN

Considera el entorno como

punto de partida de cualquier estrategia.

ORGANIZACIÓNConsidera las estructuras

organizacionales, planas y flexibles

Visión,valores y culturaFactores principales para la integración del trabajo.

MANDOConsidera al

liderazgo como elemento

motivador. Empowerment

CONTROLConsidera el Autocontrol y compromiso como instrumentos de orientación del comportamiento de los miembros de la organización.

Funciones Directivas



Satisfacer al cliente

sobre todas las

cosasCLIENTE TRIGÉNI

MO CLIENTE RECURSO HUMANO

PROVEEDOR

Valore a la gente como a usted mismo

XIX.

Geren

cia

del

nuev

o sig

lo



XX. CONCLUSION

CUANDO SE ENFRENTE A UNA MODA GERENCIAL:

1.- Pregunte acerca de casos de éxito: No se conforme con una lista de empresas. Solicite referencias, si es posible de por lo menos 5 empresas. Averigüe en detalle los éxitos y los fracasos que funcionó y lo que no. Revise si algunas de esas empresas está en su área de negocios (algunas modas como el EVA aplican muy bien a empresas industriales, pero no de servicios).

2.- Investigue si los resultados son medibles en forma objetiva: Si no se puede medir la mejora en forma precisa, puede traer problemas (Con la metodología Seis Sigma, resulta difícil evaluar los niveles de calidad de todas las empresas, así como establecer la correlación entre calidad e ingresos).

3.- Evalúela, analícela y explore las oportunidades en detalle: No tomarse el tiempo para entenderla, y aplicarla apresuradamente, es el peor error que puede cometer un gerente. Lea y aprenda tanto sobre el tema como sea posible, antes de emprender la iniciativa. Cuestione y critique las técnicas. En ocasiones, es necesario trabajar durante meses desarrollando una nueva técnica gerencial antes de anunciarlo públicamente.



4.- Recuerde que son herramientas: Como tales, no son recetas para resolver cualquier problema, sino cierto tipo de situaciones específicas. Adicionalmente, son susceptibles a ser usadas junto con otras ideas o técnicas, y no estrictamente como la proponen sus seguidores.

5.- Evalúe los resultados constantemente: Debe tener claro, desde un principio, los resultados esperados. Estos resultados deben ser medidos constantemente por la gerencia. Es de esperar que al principio, la efectividad sea baja, a medida que la organización se adapta al proceso.

6.- No se aferre a una moda o a un consultor: Si los resultados esperados no se producen, no dude en hacer los correctivos - incluyendo detener la iniciativa y despedir a la empresa consultora.

7.- Tenga cuidado con el fracaso: Con frecuencia, los intentos de implantar una moda resultan en fracaso. No lo atribuya a la moda en sí, sino a la forma como se desarrolló en su organización. Los fracasos repetidos generarán desconfianza y falta de credibilidad en la gerencia.



8.- Las modas gerenciales no siempre deben ser implantadas: Con frecuencia, las ventajas de una moda gerencial radican en su habilidad de provocar el cuestionamiento, discusión, motivación y cambio - todo ello puede ocurrir sin necesidad de formalizar el proyecto.



XXI. RECOMENDACIONAlgunos tratadistas sobre los temas gerenciales consideran que los gerentes que han obtenido mejores resultados presentan cinco características comunes: Sentido comúnAmplio conocimiento del campo en el que laboran.Confianza en sí mismo.Inteligencia general.Capacidad de lograr que se hagan las cosas.



Lo que sigue son

anexos



Nuevas técnicas gerenciales Nuevas técnicas gerenciales importantes como las que hoy importantes como las que hoy

existen: existen: La reducción empresarial.La reducción empresarial. La gestión de calidad totalLa gestión de calidad total El análisis del valor económico.El análisis del valor económico. La referenciación (benchmarking).La referenciación (benchmarking). La reestructuración (reengineering). La reestructuración (reengineering).

XXII. ANEXOS



Claves para la Alta Gerencia, que invitan a reflexionar Claves para la Alta Gerencia, que invitan a reflexionar hacia el interior de las organizaciones y sus hacia el interior de las organizaciones y sus

procesos:procesos:

Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo.Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo. Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros.Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros. Ser lideres en el manejo del tiempo, y los recursos. Asimismo utilizar Ser lideres en el manejo del tiempo, y los recursos. Asimismo utilizar

el tiempo de manera que se le de prioridad a lo realmente importante el tiempo de manera que se le de prioridad a lo realmente importante y no a lo urgente.y no a lo urgente.

Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro que permita ir un paso delante de la competencia. Las costumbres y que permita ir un paso delante de la competencia. Las costumbres y hábitos pueden mejorar resultados cuantitativos pero condenan a la hábitos pueden mejorar resultados cuantitativos pero condenan a la muerte pronta de la empresa. Peter Senge dice: “Cuando algo muere, muerte pronta de la empresa. Peter Senge dice: “Cuando algo muere, se convierte en alimento para un nuevo ser viviente”.se convierte en alimento para un nuevo ser viviente”.

Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar preparado ante los desafíos inmediatos.preparado ante los desafíos inmediatos.

Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones profundas y perdurables.profundas y perdurables.



El gerente debe llegar a ser un líder de la empresa, de manera que pueda en conjunto con los funcionarios crear una visión. Es decir tener una visión del futuro de la empresa y comunicar la visión a los demás. “Si no hay visión no hay negocio”, indica Mark Leslie.

Finalmente, se recomienda:

La práctica de la comunicación para la productividad debe ser parte de la misión empresarial.

La gestión de la comunicación debe abarcar todos los niveles de la organización y requiere acción, planificación y comprensión en todas sus esferas.

La clave para la creación de un clima organizacional armónico y productivo, está en la interacción comunicativa que reduzca la posibilidad de malos entendidos y los niveles de incertidumbre.

La comunicación evita o disminuye las tensiones y roces entre las personas.

La verdadera diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización en materia de relaciones humanas, radica en la capacidad que tenga el nivel gerencial para hacer aflorar las energías y talentos de los funcionarios. Lo cual se logra con adecuados sistemas de información, que permitan una comunicación permanente y oportuna y un dialogo fluido y honesto.



Referencias:Referencias:

El poder de las pequeñas ideas- Peter El poder de las pequeñas ideas- Peter Drucker-Drucker-La quinta disciplina- Peter Senge-La quinta disciplina- Peter Senge-Seis sombreros para pensar- Edward De Seis sombreros para pensar- Edward De Bono-Bono-Creatividad en la empresa- Creatividad en la empresa- Mauro RodríguezMauro Rodríguez EstradaEstrada--

Gerencia adaptativa-Dr. Rontinelli & Dra. Gerencia adaptativa-Dr. Rontinelli & Dra. Maryclen Stelling –Robert Salmón-Maryclen Stelling –Robert Salmón-

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